证明地球在自转
杭州市胜利小学陈滔
一、教学目标：
1、科学概念
（1）知道物体的运动是相对的。
（2）知道摆具有保持摆动方向不变的特点。
(3) 知道地球是在不断自转的。
2、过程与方法
（1）通过观察一些物体运动现象，认识现象和事实的联系。
（2）通过摆的实验探究，了解摆方向不变的特点。
(3) 通过一些自然现象观察和模拟实验证明地球在自转。
3、情感态度价值观
（1）对生活中的一些现象的成因提出不同的见解。
（2）了解人类不断寻求证据认识地球自转的过程，感受追求事物本真的探索精神。
二、教学重难点：
理解傅科摆可以证明地球自转。
三、教学准备：
自制可旋转的摆、记录表、各种视频
四、教学过程：
1．看到的不一定是事实
（1）你们能判断一个人是在往前走还是往后走吗？先不要吹牛，让我们来看一位流行乐坛天王的走路表演（视频）
知道他在往哪里运动吗？
谁能确定？（因为无法看清地面或者背景的物体和他的位置是否发生了变化，所以就没办法确定他是否在动了）
（2）播放列车、观光电梯上看到外面的事物运动情景
T:你怎么知道火车在运动？在怎么运动？实际是在什么运动？你怎么知道的？（电梯向下，火车向前运动等）
小结：我们看到了在地面上不会动的树和玻璃墙在运动，我们根据生活经验，可以判断其实是自己在运动，而且运动的方向和他们是相反的。
2．看到的现象与实际有哪些联系？
（播放顺时针做圆周运动的球）
T：原来如此，我们可以通过其他物体来判断另一个物体的运动情况。那么现在你们又看到了什么？它在怎么运动？除了球本身在转动外，还有什么可能会让我们看到这样的运动。
T：如何确定是哪个原因造成了我们看到的这个运动呢？只要能够排除其中第一原因，就能确定。如果球不会动，那么就是人在动。相反人不动的话，则是球在动了。
3．通过现象来认识事物本质
T：生活中我们看到过类似这样运动物体吗？
（1）播放模拟太阳运动红色球体。
T：是太阳在转动吗？
T：能看到这样的现象，除了太阳本身自东向西在转动外，还有可能是地球自己在自转，而且方向是自西向东，看来我们看到的现象都有可能有2个或者更多的原因可能造成。那么你们觉得是哪种可能让我们看到了太阳东升西落？如何证明（学生回答）
不止我们，其实古时候，人们看到这样的现象时，也在不断地苦苦寻求着答案，一开始，他们很自然地相信了眼睛直接看到，都认为是太阳绕着地球自西向东转。可到了后来，就有人提出地球是个球体，是地球在自转，就像我们说的，太阳不动，我们跟着地球自东向西自转，也能看到太阳东升西落的现象，但用实验来证明地球自转是一件十分困难的难题。所以谁都说服不了谁，直到100多年前，法国有一个叫傅科的物理学家终止了这场旷日持久的口水战，他在早期的研究中发现了摆在摆动中是有一定的规律，但在一次研究摆的摆动规律时，他有了一个意外的发现，让我们来看一下：
播放视频
T：他发现了什么？
T：有哪些可能会导致我们看到这个摆偏转的现象呢？
T：同学们，世界难题马上要在我们面前被解开了。但现在有2种可能摆在我们面前，该如何是好呢？如果我们能证明哪个是不转动的，是不是就能搞清楚到底谁导致了这个现象的发生？
T：用实验证明地球不会转动方便还是证明这个摆不会转动方便？
（2）证明摆的方向不会发生变化
T：要研究摆，我们首先要认识摆，谁能描述一下现在摆的摆动方向？
T：是摆改变了摆动方向吗？
T：看来不同的观察角度，虽然摆运动方向没有改变，但观察到的运动方向是不同的，所以，为了描述更加准确，用东南西北来描述，请每个组把桌子里的小旗拿出来放在桌子的北方，帮助我们认清方向，现在摆的摆动方向是南北，现在摆的摆动方向是东西，
T：小组讨论，那么怎么知道摆的方向是否发生改变了呢？
（讨论、回报）
（3）验证摆的方向不变。
T：那么我们就人为创造一个运动条件，现在摆的摆动方向是南北，如果把摆整个转动90°，摆的方向会是什么？
出示记录表，先让摆南北摆动起来，然后将摆的整个装置分别匀速慢慢转动到90度，观察它的摆动方向变了吗？然后是转到180度，270度，并把它的摆动方向分别画到记录表中。
教师演示并强调注意点：
①辐度不要太大，不要超过铁架台底盘的边沿。
②转动时要缓慢而平稳。
（4）学生实验验证。
（5）汇报:摆的摆动方向发生改变了吗？结论：摆具有保持摆向不变的特点。
T：既然摆的方向不会改变，那么是什么导致了我们能看到傅科摆的方向发生；了改变？
T：傅科也是这么想的，所以他做了一个相当于20层楼高，重28千克的摆，这样的摆几乎不受外力的干扰，能够保持摆动方向不变，于是，在大庭广众下证明了地球的自转。（视频）
T：傅科利用了不会自己改变方向的傅科摆证明了地球在自转，而且傅科在不
断的研究中，在北极点上，每小时傅科摆会顺时针转过大约15度。大约24小时转动一圈。
T：你觉得地球是怎么在转动？
4．联系其他现象，深化科学概念。
T：傅科用实验证明了地球在自转，那么在生活中，你们看到过哪些现象和地球自转有关系呢？老师这里有一些现象：
（1）在我们北半球，水流入水槽中，都是朝顺时针方向旋转，沙子漏下也是朝顺时针方向旋转。
（2）先用一只脸盆装满水，放在水平且不易振动的地方，待水静止后，轻轻放下一根木质细牙签，并在牙签的一端做一个记号，记住牙签的位置，过几个小时后，再去看时你就会发现，牙签已经转动了一定角度，看起来好像是牙签在转动。
（3）深井测量法自井口中心下落的物体，总在一定的深度同矿井东壁相撞，从另一个侧面证实了地球的自转运动。
5．课堂延伸，拓展科学概念。
延伸：这些现象和地球自转有关系吗？你们回去还能找到一些和地球自转有关的现象吗？
证明地球在自转 研究问题：摆的摆动方向会改变吗？ 请分别画出转动各个方向后摆的摆动方向 1． 摆的摆动方向发生改变了吗？
2． 如果摆的摆动方向不会发生偏转，那么是什么原因导致傅科摆发生了偏转呢？
顺时针转动 逆时针转动 初始摆动方向 （南 北） （东 西） 转动90°后
摆动的方向 （ ） （ ） 转动180°后
摆动的方向 （ ） （ ） 转动270°后
摆动的方向 （ ） （ ）
杭州市公办重点小学: 第一位：学军小学 地址:浙江省杭州市文二路求智巷6号（求智校区）/杭州西湖区古墩路，耀江文鼎苑旁（紫金港校区） 对口中学：13中 学区房小区：文二新村求智巷西溪河东下宁巷崇文公寓中大文锦苑求智社区日晖新村（马塍路以西）下马塍居民区 第二位：天长小学 地址:浙江省杭州市上城区孝女路4号 对口中学：杭六中、杭十中、惠兴中学 招生范围：湖滨街道所辖的东坡路社区、吴山路社区、岳王路社区。 第三位：胜利小学 地址:浙江省杭州市近江住宅区（滨江四区）富春江路199号 对口中学：开元中学（原杭州第五中学） 钱塘学区：望江街道所辖的耀华社区、在水一方社区 杭州市胜利小学（赞成校区） 地址:浙江省杭州市上城区钱江路与望江路路口 赞成学区：望江街道所辖的近江东园社区、近江西园社区，紫阳街道所属的海潮社区中赞成林风楼盘一期、二期、三期、春江名苑 第四位：求是小学 地址:浙江省杭州市西湖区浙大路8号 对口中学：浙大附属初中 招生范围：1、东至玉古路（含玉古路东侧的求是南村、青石桥、玉古路139号和外东山弄61、62幢），南至玉泉景区收票处至“山外山”主干道，西至石虎山、青芝坞，北至西溪路（浙大玉泉校区北围墙止）。 2. 东至曙光路，南至浙大路，西至玉古路，北至求是路。 杭州市求是（星洲）小学 地址:浙江省杭州西湖区紫荆花路288号 对口中学：翠苑中学文华校区 招生范围：东至古墩路，南至文二西路，西至紫金港河，北至余杭塘河。 杭州市求是（竞舟）小学 地址:浙江省杭州市西湖区竞舟路221号 对口中学：西溪中学 招生范围：东至丰潭路，南至文二西路，西至古墩路，北至文一西路。 杭州市求是（和家园）小学 地址:浙江省杭州市西湖区和家园小区 【学区范围】和家园小区、西穆坞社区。 第五所：文三街小学 地址:浙江省杭州市文三路上宁巷3号 对口中学：杭十三中教育集团十三中 学区房: 沈塘新村邮电新村武林巷马塍路小区文三新村上宁新村武林门新村文三路103号院文天社区世贸丽晶城宝石苑世贸丽晶城初阳苑世贸丽晶城栖霞苑世贸丽晶城望湖苑世贸丽晶城玉泉苑世贸丽晶城 第六位：安吉路小学(九年一贯制) 地址:杭州市下城区安吉路19号 招生范围：安吉社区、环西社区、戒坛社区及灯芯巷社区的武林路210号—264号双号、灯芯巷32号、狮虎桥路38号、狮
六盘水分行办公楼物业管理外包服务方案 一、项目背景 六盘水分行机关于2011年3月29日搬迁入六盘水凉都宫新办公楼办公之，为了保证机关办公人员及凉都宫支行人员安全，保证办公物品和客户的人身安全，保证水、电、停车场的正常运行，保持办公区域、营业场所卫生的整洁、美观，拟聘请实力较强的专业物业公司对办公大楼进行管理。预计各项费用每年合计约为55万元。 通过物业管理外包服务，我们认为物业管理工作委托由具有专业资质的物业管理公司进行服务，能够确保大楼物业管理的各项工作达到既定目标，又能体现一种“高标准、高效率、高品质”的企业文化，所以，我们认为六盘水分行办公楼物业管理继续采取外包服务方式是必要可行的。 二、服务方案内容 六盘水分行办公楼物业管理外包服务方案包含以下7项内容。 (一)、公共秩序维护 1、公共秩序维护目标（拟要求投入4人） 公共秩序维护服务是保障业主单位正常工作秩序而进行的一系列活动。为切实做好本管理区域的公共秩序维护服务工作，实行24小时公共秩序维护服务，维护区域内公共秩序，对消防、车辆、道路交通、人员进出等进行管理及紧急事件处理等工作，以满足本单位面向社会公众服务的特性要求。 2、公共秩序维护内容
公共秩序维护：主要是保障本大楼公共秩序维持、公共活动的正常开展。公共秩序管理内容包括：日常公共秩序维护、安全监控，大楼内保，广场外保，巡视检查，地下车库安保等 消防安全管理：主要是防火及防止各种自然灾害。 交通安全管理：主要维护本大楼的交通秩序，防止交通事故的发生和车辆被损被盗。 保密安全管理：主要是保守本大楼各项工作机密，防止各种资料、文件和信息的泄密。 安全监控管理：主要通过监控系统及时发现各种隐患，并通知岗位人员及时跟进，避免各种安全事件的发生。 信访管理：主要是控制信访人员，杜绝其进入大楼，并做好现场秩序维护工作。 （二）、日常保洁（拟要求投入5人） 1、保洁措施及操作程序分区域实施清洁作业 ●室外绿化、道路、广场、停车场等清洁管理。 按照“六不六净”、“三优三化”实施管理 “六不六净”：不见积水、不见积土、不见杂物、不见卫生死角、不乱倒垃圾和不见人畜类垃圾；路面净、路沿净、人行道净、雨水沟井净、树坑墙根净、垃圾箱净。 “三优三化”：净化、美化、绿化；优美的环境、优良的秩序、优质的服务。 ●办公区域清洁管理 为清洁管理重点区域，以确保领导干部及工作人员的工作，创造一个干净舒适、整洁优美、安静雅致的工作环境。
标杆服务区方案 一、目的： 为提升服务质量，提高员工素质和技能，培养优秀的人才，规范管理和操作，形成以“点”带“面”，以“面”带“片”的工作、学习氛围，时代物业服务部现选定“标杆服务示范区域”及制 定实施计划和方案，以此确实提高“客户满意度” 。 二、适用范围： 物业服务部全体员工 三、开展方式： 捆绑式：包括客服组、工程组、安保组（完善任何一项服务必须部门内部通力合作） 确立“标杆服务区域”——明确区域状态（目标）——考核标杆服务达标率——讨论、总结、 分享达标与否情况及过程——给予适当的表彰 四、“标杆服务区”确立： 1、时代新世界中心——南塔 2、现场设立“标杆服务区”公示牌及人员佩戴标杆胸卡（示意图如下）， 3、作用： 员工：作为“标杆服务区”一员，是服务标榜，可自我提醒和约束，增加荣誉感； 公司：清晰“标杆服务区”区域，便于检查和监督； 商户：向商户推广标杆服务，并感受标杆服务，因为他们才是最直接和真实监督和评价者。 示意图： 标 杆 服 务 区标杆服务人员胸卡 锦日服务 五、状态细则： 序号项目部门应如何做好此工作（怎样把状态做到最好）备注 1 管理费收缴率客服1、每月 30 号前派发下月管理费清单； 2、每月 8 号开始催缴管理费， 4 天循环催缴，一周内对所有欠费商户催缴一次；
2设施设备工程3来访来电接待客服4投诉处理客服5清洁卫生客服6绿化养护客服7有偿服务工程8外来人员监管安保3、从较迟缴交及较难催缴的商户开始催缴； 4、每周召开例会检视收费情况，因投诉拒交管理费的情况必须当月与商户沟通； 5、未能处理的投诉应逐级递升，助理上升到主任上升到经理； 6、除商户出差外， 6 月、 12 月管理费必须达100%； 1、每 2 小时巡查一次公共设施设备房； 2、公共区域维修于当天完成； 3、外联单位维修于 2 天内完成； 4、设施设备房内责任道人，确保无积尘； 5、按时按质完成工作台帐及记录。 1、简易问题即时回答。 2、不能即时回答的问题做好记录，并于当天答复。 3、前台台帐记录完整，与工作任务单、放行条等内容相符。 4、语气、态度保持谦虚有礼。 5、按公司要求穿工衣，整洁，化淡妆。 1、接到投诉在10 分钟内到访； 2、小问题即时解决（例：噪音施工） 3、大问题应于两天内回复，一周处理完成。 4、耐心解释跟进过程和原因，避免造成更大的投诉。 5、有投诉记录、回访记录及投诉跟踪表。 6、重大投诉启用录音系统。 1、清晰人员岗位、人数，人员排班、出勤工作落实； 2、每天至少巡查一次，清洁签到准时； 3、仪容仪表、礼仪礼貌； 4、 30 分钟内巡查清理清洁区域内的明显大件垃圾； 5、突发事件必须在10 分钟内到场； 6、清洁区域内设施设备、地面、墙身无异味，没积尘、无干结污渍； 7、监管大项目清洁工作实施，做好指引及要求，并出具通知。（如大堂打磨、清洗梯道、车库等） 1、视天气情况指引实施有效养护工作（如浇灌、施肥等）； 2、植物无大面积枯死现象，喷洒药物前必须出具通知； 3、无大面积杂草； 4、保持植物造型，有菱有角； 5、发现异常情况做好记录，及时通知绿化养护人员并跟进； 6、绿化垃圾及时清运。 7、监督做好工作记录。 1、接单后于10 分钟内到现场； 2、详细回复商户咨询的问题； 3、明确告知有偿服务费用标准，在商户清晰并同意后维修； 4、维修完成后回访率为100% 5、返修率为0 1、门岗负责核查登记，其他岗位进行协助监管。晚上南北大堂进行登记管理； 2、在门岗放“温馨提示”牌子，如“来访登记”、“谢绝推销”提示来访和外来人员进行积极配合登记； 3、门岗核查和登记证件后，双手递还证件并说谢谢或出手势指引并说明客人到的 位置以及做好其他礼节礼貌；（也可以通知其他岗位进行跟进指引） 4、对无法核实的人员礼貌让其稍等，及时联系客户进行确认；（可以消防中心值班人员联系或者前台客服人员联系）
杭州市最好的十所小学排名不分先后 第一位：学军小学 第二位：天长小学 第三位：胜利小学 第四位：求是小学 第五位：安吉路小学 第六位：保俶塔小学 第七位：采荷二小 第八位：西湖小学 第九位：长寿桥小学 第十所：文三街小学 民办小学，希望对家长们有用。 杭州有很多名办小学不错的~~~我现在就来举几个我熟悉的：（排名不分先后) 1、崇文实验小学（上城区教育局出资办的，以前在胜利小学的许多优秀教师都去那里了。） 2、钱塘外国语学校（里面有很多教师都是来自学军小学和求是小学，现任校长是前求是小学的校长，听说是一个挺牛的学校，地理位置很好，好象在文二（三）街那一块。2010年开始不招收小学生了） 3、天地实验小学（2010已改为公办，老牌的名办小学了，一个字“强”！学生成绩抓的比较紧，地理位置也很好，在龙翔附近） 4、育才实验学校（那里出来的孩子比较活，而且学校对学生的外语学习抓的比较紧。育才一小搬到文二西路和紫金港路了） 5、时代小学（是天长小学的分校，缺点是学校比较小，总体比较平均） 6、杭州绿城育华学校（本人不是特别熟悉，不过感觉社会上评价还是比较好的。） 7、江南实验学校（2010已改为公办，新办的一个学校，里面的老师听说都很牛的类，校长还是以前的杭二中的校长，大有发展迁前途！） 8、新世纪外国语学校（是寄宿制的小学，外地的朋友可以参考一下，还不错的。 ） 9、大成实验学校9年制（2010已改为公办） 10、长江实验学校目前直升启正 继续补充： 杭师附小（是以前的清波小学和南山路小学合并起来的，很不错的一个小学！）卖鱼桥小学（是区里最好的小学，校长很有想法的一个人，厉害的类。 入学咨询 上城区教育局教育科 87822590 下城区教育局教育科 85065259 江干区教育局教育科 86974946 拱墅区教育局教育科
综合写字楼物业管理项目方案目录 1.0公司简介 1.01企业文化 1.02企业理念 2.0综合写字楼物业管理服务设想 2.01.综合写字楼基本情况 2.02.SWOT分析 2.03园区定位 2.04公司品牌建设 2.05 服务项目拓展构思 2.06管理模式 3.0项目人力资源管理 3.01.组织设计 3.02.基础性文件 3.03.人员配置 3.04.培训 3.05.薪酬
3.06.绩效 3.07.员工风控 3.08人事制度建设 3.09行政制度建设 3.10流程图表 4.0、日常管理服务项目、标准、承诺及采取措施 4.01.管理服务承诺指标 4.02.导入ISO质量认证体系 4.03.全面推行6S 4.04全面推行全国物业管理示小区标准 4.05管理服务项目、承诺指标及采取措施一览表 5.0房屋及设施设备的维修养护计划及实施方案 5.011.指导思想：统一格调，统一标志 5.022.房屋建筑的日常养护维修与计划 5.03.设备设施的运行维护与计划 6.0、财务管理与管理费标准测算 6.01.财务管理工作模式、制度，预算决算的方式、容(表单) 6.02.能源费的估算与节能设想 6.03.物业管理费标准及测算明细 7.0、物业项目接管方案 8.0、安管服务方案 9.0保洁服务方案
10.0重点问题的解决预案10.01.消防 10.02.车辆管理 10.03.治安 10.04.安全突发事件10.05.投诉 10.06其它 11.0、其它 12.0总结
1.0公司简介 ****物业管理公司是由**开发总公司下属企业。 注册资金**万元，具备**市物业管理资格。 公司经营围：物业管理，物业管理培训及顾问服务等。 1.01企业文化 企业愿景：做物业界的精英 企业使命:为客户创造价值、为员工创造机会、为股东创造利润 企业精神：开放、和谐、务实、创新 企业意识：“用户至上，服务第一” 经营理念：“唯有品牌和专业才能创造超值价值” 人力资源理念：以人为本沟通协作精益求精 质量方针：“保护环境、关注健康、永续创造物业价值、全心提升服务品质”经营准则：理性追求、授权经营、协作共享： 1.02员工手册 1.03 企业文化手册 2.0综合写字楼物业管理服务设想 2.01项目简介 2.01.1．名称：**综合写字楼 2.01.2．位置： 2.01.3．建筑指标： 建筑面积： 地上楼层：
陈奂生上城-陈奂生上城也叫陈焕生，是高晓声创作的一系列小说的主人公。包括《“漏斗户 陈奂生。也叫陈焕生。是高晓声创作的一系列小说的主人公。 包括《“漏斗户”主》。《陈奂生上城》。《陈奂生转业》。《陈奂生包产》。《战术》。《种田大户》。《陈奂生出国》。他有着中国农民的善良朴实忠厚的传统美德。同时也有数千年历史积淀下的民族“劣根性”。高晓声以他的陈奂生系列小说。为人们勾勒出了一幅中国农村经济体制改革发展变化的历史画卷。反映了农民物质生活发生重大变化的同时。精神面貌
也发生变化。就其形象的主体姿态来看。 作者显然带有“哀其不幸。怒其不争”的复杂情感。 中文名,陈奂生。其他名称,陈焕生。登场作品,“漏斗户”主。身高,170。 人物生平。也叫陈焕生。是高晓声创作的一系列小说的主人公。 包括《“漏斗户”主》。《陈奂生上城》。《陈奂生转业》。《陈奂生包产》。《战术》。《种田大户》。《陈奂生出国》。他有着中国农民的善良朴实忠厚的传统美德。同时也有数千年历史积淀下的民族“劣根性”。高晓声以他的陈奂生系列小说。为人们勾勒出了一幅中国农村经济体制改革发展变化的历史画卷。反映了农民物质生活发生重大变化的同时。精神面貌也发生变化。就其形象的主体姿态来看。 作者显然带有“哀其不幸。怒其不争”的复杂情感。 人物事件。他善良。正直。勤劳。憨厚。“干起活来。 像青鱼一样。尾巴一扇。向前直穿。
连碰破头都不管”。陈奂生上城正是千千万万个陈奂生。以辛勤的劳作养育着国家。民族。他们事实上。是我国农村乃至民族的中坚。但是。陈奂生并不懂得这一点。长期的“漏斗户”这个经济上的弱者的地位。决定了他在思想。政治上也是个弱者。除了他和李顺大有一脉相通的惰性之外。“祖传”的“精神胜利法”的某些东西也从陈奂生的性格深层凸现了出来。他的名言是：“只要不是欺他一个人的事。 就不算是欺他”。更为可悲的是。在经济地位有所改善以后。他性格中那种自欺。自我安慰的因素并未随着过去的时代一起逝去。而是在更高的需要未能满足时。向自我陶醉。自我麻醉演进。作者对他用五元钱买了个“便宜货”。得到了精神满足的细致描写。令人忍俊不禁。继而引起深思。作者无意写出阿Q 第二。陈奂生的经济。政治地位以及时代给他带来的变化都是阿Q所不能比拟的。但是作者确实继承了鲁迅的传统。
2018杭州上城区小学排行 1杭州市崇文实验学校（民办） 2杭州市天长小学 3杭州市胜利小学 4杭州市时代小学（民办） 5杭州市天地实验小学 6杭州新世纪外国语学校小学部（民办） 7杭州市娃哈哈小学（民办） 8杭州市胜利小学（赞成校区） 9杭州市金都天长小学 10杭州师范大学第一附属小学 2018杭州下城区小学排行 1杭州市安吉路实验学校小学部 2杭州市长寿桥小学 3杭州长江实验小学（民办） 4杭州市大成实验学校小学部 5杭州市景成实验学校小学部 6杭州市胜蓝实验学校 7杭州市西湖文新小学 8杭州市现代实验小学 9杭州市青蓝小学（青蓝校区） 10杭州市东园小学 2018杭州市西湖区小学排行 1杭州市学军小学（杭州师范大学第二附属小学） 2杭州市求是小学 3杭州市钱塘外国语学校小学部（民办） 4杭州市文三街小学 5杭州市绿城育华学校小学部（民办） 6杭州市保俶塔实验学校（小学部） 7杭州市文一街小学（杭州师范大学附属小学） 8杭州市育才外国语学校（民办） 9杭州市行知小学 10杭州市西湖小学 2018杭州江干区小学排行 1杭州市采荷第二小学（采荷二小） 2杭州市采荷第一小学（采荷一小） 3杭州采荷第三小学（采荷三小） 4杭州市采荷第一小学钱江苑校区（采荷一小钱江苑校区）5杭州市文海实验小学 6杭州师范大学东城实验学校 7浙江省教育科学研究院附属实验学校（省教科附小） 8杭州实验外国语学校小学部 9杭州市茅以升实验学校
10杭州市夏衍小学 2018杭州拱墅区小学排行 1杭州市上海福山外国语小学 2杭州市卖鱼桥小学（文澜校区） 3杭州市大关小学（民办） 4杭州市锦绣育才中学附属小学（民办）5杭州市外语实验小学 6杭州市大关小学（申花校区） 7杭州市育才京杭小学 8杭州市拱宸桥小学 9杭州市建新小学 10杭州市德胜小学（德胜校区）
物业管理方案 一、项目简况： 项目总建筑面积：约万平方米 总户数：约套 容积率： 二、项目人员配置 人员编制：人 总经理1人，项目经理1人，人事专员1人，行政主管1人，客服主管1人，财务出纳1人，财务会计1人，工程主管1人，安全主管1人，保洁绿化主管1人，客服班长1人，收费员1人，前台接待1人，客服员人，工程维修4人，保安班长1人，保安副班长1人，保安员人，保洁班长1人，保洁员人。注：绿化工另定。 三、服务总体构思 主要围绕服务于业主，不断提升物业服务水平，让业主满意。要求：客服员及现场保安与业主当朋友一样交流，做好对业主一对一的服务。 1、加强团队建设 对雅安团队继续发扬良好的工作氛围，围绕公司的经营指标；凝聚每个员工的优点，发挥团队精神和力量做好雅安项目各项工作。 团结一致、科学分工、默契协作、有机互补、交流沟通。唯有这样的团队才能表现出高昂的士气，工作才能有更高的效率。 2、抓好内部管理 首先抓好内部员工培训工作，主要从以下几方面进行培训：
（1）公司制度培训 （2）工作指导书培训 （3）工作流程化培训 （4）员工服务意识培训 （5）物业相关法律法规培训 （6）新进员工培训及岗前培训 3、主要措施 （1）抓计划工作和操作规范：员工所有的行为应都是有计划并按照操作规程进行的，如例会布置的工作也是一种计划，片区督导计划，维修保养计划、保洁周工作计划及各种工作流程等等（经理本身要对工作流程熟悉），各层级工作要按计划和规定的操作规范去做。 （2）抓督导工作：及时督导下属按时完成布置的工作，项目比较大的，主要是督导主管，并配合主管分析问题和协助解决问题，告诉处理问题的方法和思路；对不能按时完成任务的情况，要及时分析原因并调整计划后，再督导下属完成。 （3）抓协调工作：经理往往将大部分时间花在协调上。协调不仅包括同事与同事之间、内部上下级之间、部门与部门之间的纵向和横向协调，还包括与业主（住户）、开发建设单位、施工单位的协调，
合肥市南门小学上城国际分校 “AI.R”机器人社团2016—2017学年度教学计划 一、社团介绍 AI是人工智能的缩写，R是机器人的意思，拼在一起，就是空气。我们的寓意是，机器人社团就犹如空气一样，它的地位是不可或缺的，它是我们成长路上非常精彩的一次经历。 二、活动目标： 机器人是集科技知识启蒙、创造性思维训练及创造力开发的最佳载体，是培养学生创新能力得重要活动。我们拟定如下活动目标： 1、通过认识机器人、搭建机器人，培养学生的创新能力、实践操作和动手能力，使学生热爱科学，提高自身科学文化知识素养。 2、组建搭建团队、程序编写团队、操控团队，充分发挥学生自身的特长，在团队中培养学生的合作意识、集体荣誉感。 3、让学生在“玩中学”，“做中学”，在机器人的模型拼装、编程控制调试的实践过程中去体验，去掌握知识、去提高能力、去创新，从而不断发展学生分析问题和解决问题的能力，让他们能运用科学知识和信息去创新、整合； 4、AI.R社团通过引导学生搭建VEX机器人，并通过竞赛提高学生对机器人的操作水平，改变过去单一的教师灌输、学生被动接受的教学模式，引导学生学会学习、学会研究，为学生的终身学习打下基础。 三、活动对象：
四、五年级自愿加入社团学习的适龄学生。 四、活动模式： 1、项目教学法，指师生通过共同实施一个完整的项目的工作过程而进行的教学活动。 项目指以完成一件具体的任务，它满足以下条件：1、该工作过程的完成需学习一定的教学内容，如搭建VEX电梯系统、搭建VEX 抬升系统。2、项目工作能运用到所学的理论知识和实际技能结合起来的，具有一定的难度，要求学生们运用新学习的知识、技能，解决过去从未遇到过的实际问题；3、学生们有独立制定计划并实施的机会，可以自行组织、安排自己的学习行为；4、学生自己克服、处理在项目工作中出现的困难和问题；5、有明确而具体的成果展示。 在项目教学中，学习过程成为一个人人参与的创造实践活动，注重的不是最终的结果，而是完成项目的过程。学生在项目实践过程中，理解和把握课程要求的知识和技能，体验创新的艰辛与乐趣，培养分析问题和解决问题的思想和方法。 2、探究性学习模式：探究性学习就是学生开展的一种自主的、开放的、探究式的学习活动。学生可选择感兴趣的项目，以个人或小组合作的方式进行学习探究，从而掌握基本的学习研究方法，培养运用所学知识解决实际问题的能力，初步形成科学精神和科学态度。 3、将机器人的普及教育与参与竞赛挑战极限结合。更好地体现以人为本，给一些有兴趣有特长的同学更多的机会，从而得到更好的发展，而这些有特长的学生也可以成为班级课堂教学的骨干，带动班级的整体水平向更高层次发展。
物业新项目治理方案 目录 第一章新项目人员配置方案 (2) 一、物业服务中心组织架构 (2) 二、各岗位工作职责 (2) 第二章整体治理设想 (17) 一、服务延伸的内涵 (17) 二、转变服务理念 (17) 三、转变人员要求 (17) 四、提升服务手段 (18) 第三章“金钥匙”专职总管服务模式 (18) 一、安心----置身自然、独享安全、私密空间 (18) 二、贴心----居家服务、后顾无忧 (19) 三、舒心----居住尊贵独享、品味生活 (20) 第四章整体服务打算及标准 (21) 一、安全治理 (21)
二、设备治理 (24) 三、清洁绿化治理模式 (25) 四、客户服务 (26) 五、服务标准 (28) 第一章新项目人员配置方案 一、物业服务中心组织架构 二、各岗位工作职责
项目经理 1、领导全体服务中心职员完成公司下达的责任目标。 2、对项目的收支情况负责，业主住户中意率在95%以上。 3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。 4、对项目的内部运作负责。 5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。 6、每季度走访各业主许多于1次，制定各月工作打算和总结。 7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案。 8、对项目职员进行考核，并据实进行奖罚。 9、依照公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。 10、依照国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的治理运作制度，打算周密安排得体。 11、每年组织项目对业主进行书面回访中意度调查。 12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。 13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。 14、组织治理人员做好日检、周检、月评工作并存档。
南高园物业服务方案 2016年8月6日 南高园物业服务方案 第一章项目概况 一、地理位置： 该项目位于江苏省南京市高淳区南高园，属文化产业园区。 二、项目概况： 三、项目分析 第二章管理目标 一、服务宗旨 以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。 二、追求目标 以公司经营为主导，为业户提供完善的管理服务。 第三章服务流程 第一节管理模式 一、物业管理架构 物业管理服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置，以求达到降低管理成本，提供优质服务的目的。 管理处按“直线制”设定管理架构。由管理处主任、保洁组、治安组、维修班组成。其优点是集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时。 二、服务特色 1.快速的服务形式：30分钟服务响应
客户可以向任何员工反映意见和要求，该员工有责任和义务倾听客户的意见，引导客户到管理处办公室或在第一时间将有关信息传递物业助理，由物业助理协助项目主任统一受理并解决。 一般报修业务，在30分钟内到达服务现场。 其他意见和建议，在二日内反馈处理结果。 接待服务时应对处理时间做出适当承诺，尽量在最短时间内处理完毕，因故未能在承诺时间内处理的应及时通知对方，争取取得理解；同一件事情不得出现两次推迟处理。承诺时间控制在1 ~ 2天，一般不超过一周，特殊情况除外。 处理完毕后，由处理人与客户进行交接，维修单应请客户签字确认。 2.全天候服务时间 治安组实行24小时专人服务，客户有任何需求可以得到最及时的服务。 维修班实行正常工作时间提供服务，对客户普通报修事项提供及时服务，有危及客户安全的大维修也能得到紧急处理。 管理处实行9小时专人服务，9小时专人服务时间为8：00—17：00，管理处9小时外值班人员兼值。维修班值班人员在接到客户求助电话后，若不能在电话中处理了客户的问题，应第一时间赶到事故现场，重大突发事件应立即报管理处主任，管理处主任须在接到电话后立即赶赴现场进行处理。 三、内部运作流程图： 回访流程图
《教育科研周刊》第十期样报邮寄名单总471份（2011全年） 239000 定远县民族小学梁林峰（收） 236100 临泉县城关镇第一中心校徐治礼（收） 241000 芜湖县咸保中心学校许小马（收） 230000 合肥市黄港小学姜宗兵（收） 234000 灵璧县灵西中心学校刘兵（收） 230000 合肥市瑶海区和平小学陈祥文（收） 230000 合肥市瑶海区和平小学杨岚（收） 230000 合肥市芙蓉小学王一鸣（收） 234000 砀山县实验小学贾瑞芝（收） 236100 太和县第二小学张培祥（收） 233000 蚌埠市铁路第三小学张斌（收） 241000 芜湖县第二小学范德洲（收） 233000 固镇县实验小学张健（收） 236800 蒙城县马集中学葛新胜（收） 236100 阜阳市颍东区插花二学区闸南小学丁贺林（收） 234000 灵璧县第一中学赵辉（收） 241000 芜湖县第二中学范德洲（收） 242000 绩溪长安镇中心小学缪砾胜（收） 234000 六安市金安区东河口镇顺河店学校王锋（收） 239000 天长市第一小学方传江（收） 239000 滁州市清流小学张安蓉（收） 238000 无为县土桥初级中学裴振泉（收） 234000 泗县瓦坊乡中心学校曹宏亮（收） 246000 岳西县中洲小学汪玲（收） 236800 亳州市谯城区青云中心小学袁强（收） 239000 定远县炉桥中学张辉（收） 236100 阜阳市第一职业高级中学李光峰（收） 233000 怀远县万福镇中心小学张路勤（收） 238000 巢湖市东风路小学周丽（收） 233000 蚌埠市梅桥中学子瑜（收） 234000 泗县泗城中心商场二楼208室陶德智（收） 241000 繁昌县城关中心小学五四班潘捷雅（收） 230000 合肥市瑶海区教育局局长唐平生（收） 《教育科研周刊》第十一期样报邮寄名单 237000 霍邱县示范学校李德祥（收3份） 236100 阜阳市教育局局长胡涛（收） 246000 太湖县天华初级中学朱碧玉（收） 241000 繁昌县新港镇中心小学黄廷模（收） 236100 阜阳市莲池小学附属幼儿园时红艳（收） 234000 泗县墩集镇助于小学朱圩小学张淑娴（收） 230000 合肥市南门小学上城国际分校柏玉萍（收） 236100 阜阳市颍泉区伍明中学郑刚（收）
陈奂生上城 导读：教学目的： 1.了解我国现代小说揭示人物内心世界的传统手法。 2.通过分析小说对陈奂生的描写，体会人物的复杂内心世界。 3.通过对小说人物的鉴赏，领悟小说的主题。 教学重点：揭示人物内心世界的手法；小说主题。 教学难点：体会人物复杂的内心世界。 教学课时：2课时。 教学方法：品读法。 第一课时 教学要点：品读一二节 具体步骤： 一.教学导入： 同学们，前一课我们学习领悟了法国作家莫泊桑的《项链》中揭示人物内心世界的手段和方法，今天我们来看看我国的现代作家，他们又是怎样来描摹人物的内心世界的呢？ 二.作者与背景介绍： 高晓声（1928~），江苏省武进县人。1950年发表第一部短篇小说《收田财》。1957年，高晓声因和江苏文坛崭露头角的青年作者，提出“干预生活，探求人生”的口号，发表了体现“探求者”文学主张的小说《不幸》，不久被错划为“右派”，下放到原籍农村劳动。1979年，重新回到了文学队伍。长期艰苦的农村生活成了他创作的
丰富源泉。1979年一年内，他就发表了《李顺大造屋》《“漏斗户”主》等十一篇小说，其中《李顺大造屋》《陈奂生上城》分别获得1979、1980年全国优秀短篇小说奖。高晓声擅长描写农村生活，善于从普通农民的日常生活中发现并揭示具有重大意义的社会问题，探索我国农民坎坷曲折的命运与心路历程的变化，文笔简练幽默，格调寓庄于谐。 三.字词识记：（幻灯投影） 1.给加点字注音正确的一项是（C） A麦垅（long）嘣脆（peng）簇新（zu）喷嚏（fenti） B囤里（tun）莳秧（shi）尴尬（jianjia）三爿店（ban） C打烊（yang）瘪包（bie）惬意（qie）懊恼（ao） D服帖（tie）肩胛（xia）忐忑（tante）砧板（zhan） 2.提取这篇小说中的成语或短语，体会其运用的巧妙之处。（只举两三例即可，也可放在课中、课后去品味） ①也许力气大，也许包儿轻，简直像拎了束灯草，晃荡晃荡，全不放在心上。（写出了农村改革开放后，农民们随着生活的改善，精神上获得的一种难得的轻松悠闲劲儿；深刻地表现了中国农民容易满足的共性。） ②自由市场开放了，他又不投机倒把，卖一点农副产品，冠冕堂皇。（“投机倒把”轻点过去的政策死，日子艰难；“冠冕堂皇”强调现今的政策灵活开放，日子轻快。对比突出了农民心里的欢欣之情。） ③这个吴书记真是个大好人，竟看的起他陈奂生，把他当朋友，
Tj XXXX物业管理方案 目录 1.0 XX物业公司企业理念 1. 企业宗旨 2. 企业精神： 3. 工作态度： 4. 服务准则： 5. 企业管理理念： 6. 员工修养理念： 7. 企业服务理念： 8. 企业愿景： 2.0 项目基本情况 1. XX一期项目概况 1.1 XX一期经济技术指标和主要配套概况 2. 项目物业管理分析 3.0 收费项目及标准报备 1. 关于物业管理收费的初步意见 4.0 组织架构、人员编制及薪酬福利 4.1 管理机构设置 4.2 人员定编 4.3 人员薪资体系 5.0 开办测算及日常管理测算 5.1 前期投入明细表 5.2 详细的成本测算、管理成本构成及测算结果一览表(年经营支出汇总表) 5.3 人工费明细表 5.4 办公费明细表 5.5 固定资产折旧费及低易耗品摊销明细表
5.6 设施设备维护维修费明细表 5.7 清洁、保安、不可预见费、管理佣金明细表 6.0总体管理构想及各项规章制度 1.0 安防管理 2.0 公共事务管理与人性化服务 3.0 环境服务管理 4.0 机电设备的维保管理 5.0 内部运行机制 5.1 《装修管理规定》 5.2 《住宅装修管理公约》 5.3 《物品搬进（出）管理规定》 5.4 项目管理中心经理岗位职责 5.5 事务助理岗位职责 5.6 前台监控员岗位职责 5.8 工程水电人员岗位职责 5.9 项目社区文化公关接待员岗位职责 5.10 项目中心电脑文档人员岗位职责 5.11 安防部主管岗位职责 5.12 安防班长岗位职责 5.13 巡查员岗位职责 5.14 交通、车辆管理员岗位职责 5.15 义务消防员岗位职责 5.16 环境服务部主管岗位职责 5.17 绿化班长岗位职责 5.18 保洁班长岗位职责 5.19 保洁员岗位职责 5.20 绿化员岗位职责 5.21 出纳收费员岗位职责
宝汇园销售中心物业服务方案
目录
第一章整体设想和总体策划 一、销售中心概况 宝汇园销售中心紧邻白云大道、梅西路、果园路、黄埔客运站和地铁三号线三溪站，环城高速路出口和规范中的地铁十号线，交通便利，位置优越。 宝汇园小区规划总建筑面积为152939平方米，包括住宅建筑面积130578平方米、商业建筑面积1500平方米，公建配套1384平方米；总户数为1040户，地下汽车位为857个。本项目的容积率为3.0；绿化率为31％，绿化面积15301.2平方米,建筑密度19%。 宝汇房地产开发商始终坚持“低容积率、低密度，高绿化率”的原则，将该项目打造成为一个购物方便，配套齐备，景色怡人的高端楼盘。 宝汇园的开发是贵司描绘的美好蓝图，是做大做优宝汇地产的重大战略举措。作为贵司销售业务洽谈的主阵地，销售中心的销售大厅是购房者了解项目开发进度和咨询接洽主窗口。也是贵司营销部门的办公中心，良好的物业服务对于贵司办公效率的提高可以提供保障。销售大厅面积1050平方米，分为三层，其内设展厅、沙盘区、吧台、洽谈区、贵宾室、会议室，办公室，卫生间，并安装了一台升降电梯。大楼的正前方是露天停车场。样板房共3套，预设在1栋第三层。整个销售示范区从停车场，到销售大厅，再入1栋样板房，距离较近，布局紧凑，看房相对方便。 二、销售中心特点
1、该项目毗邻华润购物中心，位置优良，交通发达，户型较好，市场需求旺盛，预计看房客流大，故开盘期间接待工作量大。 2、由于看房者大多数会自驾车而来，停车场面积狭小，容易堵塞，所以，对车主及时的停车引导非常重要。相应的停车交通辅助设施应该配备充足。 3、销售中心，前来咨询、看房、洽谈、参观的客流比较多，地面环境（尤其洗手间）容易污染，对保洁服务频次要求很高。售楼部的环境舒适度直接关系到购房者的愉悦度，室内外环境能够左右购房者对物业服务质量的信心。 4、售楼大厅，是一栋单体楼，周边没有院墙围合，对防盗措施要求甚高，不仅需要安装摄像监控设备，同时对夜间队员的巡逻布控工作要求很严格。这就要求秩序队员需住宿施工现场，能呼叫时及时到位。 5、销售中心，是房楼盘形象的展示窗口，不仅要求服务人员素质高（譬如其对客户态度亲切热情、细致周到）而且对泊车、车辆指挥、安保、清洁、茶水、电梯空调运行、看房引导及服务礼仪等各要求也极高。 三、管理目标 销售中心属形象工程，在产品硬件条件许可下，我司力争1个月内销售中心的物业管理服务得以全面改观，让参观者、来访者和贵司工作人员的满意率达95%以上。让销售中心优质的物业服务助推售房业绩。 四、管理标准 我们为销售中心的物业管理量身定做的标准和规范，项目管理指标全部参照并高于此标准（见文尾部的附录）执行。在管理期
X X物业管理方案策划调研计划 时间： 内容：案场物业管理人员招聘面试及物业管理方案策划的相关调研 人员： 请安排接机住宿，具体行程到时另行通知。 XX物业管理有限公司 2002/4/3
时间地点调研项目设计工程 调研员调研参加人员 调研方式调研目标规划思想、设计意图、小区布局、景观、智能化、道路交通、公建配套、设备设施、户型设计、施工工艺、工程安排、对物业 管理要求等 调研内容： 1.项目整体规划的思想 2.项目规划设计的特色 3.实现规划意图的主要手法 4.设计规划评估手册指引 5.收集资料 设计说明、一期详规、景观设计规划、智能化设计规划、市政配套规划
时间地点调研项目设计工程 调研员调研参加人员 调研方式调研目标规划思想、设计意图、小区布局、景观、智能化、道路交通、公建配套、设备设施、户型设计、施工工艺、工程安排、对物业管理要求等 主要发现：提示
物业管理方案策划调研提纲 时间地点调研项目项目开发 调研员调研参加人员 调研方式调研目标项目优劣势分析、项目进展计划、XX市房地产市场介绍 调研内容： 1．宗地基本情况 1．1位置 1．2土地性质 1．3主要经济指标 1．3．1占地 A．住宅用地 B．公建用地 C．道路用地 1．3．2建筑面积 A．住宅建筑面积 B．公建建筑面积 1．3．3居住户数 1．3．4建筑容积率
1．3．5绿化率 1．3．6集中绿化率 1．3．7机动车位 1．3．8单车位 2．项目开发计划 2．1开发阶段及时间计划 2．2各阶段开发量及产品种类 3．项目S W O T分析 3．1优势 3．2劣势 3．3机会 3．4威胁 4．X X市房地产市场基本情况 4．1开发量及预期 4．2销售量及预期 4．3销售均价及预期 4．4典型楼盘 提示
《陈奂生上城》教学设计 城北中学陈维贵 教学目的：1。通过本文的学习，认识中国农民，了解他们的生活和精神现状，引起对农民问题的高度重视，关心农民生活和农村未来的发展。 2．领会心理活动的描写对表现人物性格塑造人物形象的重要作用。 教学重点：在陈奂生身上有哪些优缺点？如何全面辨证的认识陈奂生这一农民形象？ 教学方法：教师点拨与学生讨论相结合 教学时数：两课时 第一课时 教学目的：理清课文内容和脉络，整体把握课文要点 教学重点：本文如何以“陈奂生上城”事件为线索来表现他的生活和灵魂的。 教学步骤： 一：导入新课： 1．先做一道数学题： （农民人口（亿））（全国总人口（亿））（所占比例） 大于四分三 2．提问：上起祖父母外祖父母下算堂亲表亲，跟农民没有任何关系的同学请举手。 生活于一个以农民为主的国家和社会，又与农民有着千丝万缕的联系，我们应当关心农民。关心农民，就是关心我们自己，就是关心我们国家的发展和未来。下面就让我们从关心一位进城的农民的生活经历开始吧/（板书课题） 3．有人看过本文后认为这篇小说是以“陈奂生上城”为线索的，依次写了他“上城途中之所想”“上城以后的经历”“上城之后的变化”。请按照这样的提示阅读课文，弄清他一路想些什么？进城后经历了什么？（到何地？做何事？遇何人？结果如何？）上城之后有什么变化？ 二．整体把握课文内容 （一）上城途中之所想：打算：卖油绳，买帽子 心情：叹过去，乐现在-----满足有米有衣的生活 遗憾：口舌笨，人前卑-----渴望人前神气的生活 （二、三）上城以后的经历：卖油绳大意少三角； 买帽子失策店关门； 受风寒病卧候车室； 困苦时幸遇吴书记； 如剜肉住进“高级房”； （三）上城之后的变化：身份显著提高：干部对他友好 别人羡慕不已 从此一直神气，做事较前有劲。 三：深入研讨：1。从他上城的经历看出他在现实社会中的物质生活怎样？ 行：上城三十里：来回一路步行 食：从早到晚的晚餐：一分钱的茶、几块随身带着的僵饼 （第二天早餐）：一杯开水和着饼吃 病：（患病高烧时）耐性受痛 住：花五元钱就肉痛 2．从此可看出什么？-----他的生活简朴，花钱节俭。 3．生活节俭缘于什么？
2018-2019年杭州市上城区教育学院附属小学一年级下册语文期末测试含答案 一、想一想，填一填（填空题） 1． 我会照样子写句子。 例： 荷叶大大的，绿绿的。 ① 西瓜________的，________的。 ② 小鸡________的，________的。 2． 快乐加减法。 走+干=________ 起-己=________ 日+月=________ 3． 一字组多词 勇________ ________ 事________ ________ 4． 扩词 美 美丽 ________ ________ ________ 站 站立 ________ ________ ________ 5． 照样子，完成练习。 例：又大又红 树上结满了又大又红的桃子。 1.又____又____ _____________________________________________ 2.又____又____ _____________________________________________ 例：扛 小猴子杠着玉米，走到一棵桃树下。 3.摘 ___________________________________________ 4.阳光 _____________________________________________ 5.告诉 _____________________________________________ 6． 加上合适的标点。 1、不过去了学校就能见到小伙伴多么开心哪 2、别的孩子也是这样吗也像我一样这么想吗 7． 选字填空。 桃 跳 球 求 ________高 足 ________ ________花 请 ________ 班级_______________ 座号______ 姓名_______________ 分数_______________ ___________________________________________________________________________________________________
政府机关物业管理项目服务方案（说明：本文为ＷＯＲＤ格式，下载后可直接使用）
目录 整体管理方案………....……………………………………… 第一章物业管理服务整体思路…………………………… 第二章保洁服务方案及管理制度………………………… 第三章秩序维护（保安）服务方案及管理制度………… 第四章会议服务方案及管理制度…………………………… 第五章综合维修服务方案及管理制度……………………… 第六章绿化养护工作方案…………………………………… 第七章管理人员及作业人员配置…………………………… 第八章重大节会、活动、迎查保障措施…………………… 第九章突发事件应急预案…………………………………… 第十章人员培训计划……………………………………… 第十一章服务承诺……………………………………………
整体管理方案 第一章物业管理服务整体思路 随着社会市场经济的渐趋成熟，市场分工的逐步细化和专业化，政府后勤工作社会化经营管理成为新的发展趋势，物业管理服务行业涉足政府物业领域就是一种逐步推广的行业拓展与模式创新的尝试，以社会专业资源结合政府物业和机关行政办公的具体个性化需求，实现管理服务品质与综合效益的合作双赢，是其核心的主导思路。经过初期的实践摸索和理论总结提升，政府物业的管理服务工作也开始走向规范化、系统化、标准化发展的正轨。 一、政府机关物业管理服务的主导思路 以专业的物业管理服务品质为基础，以高度的政治统一为主导，紧密配合政府工作，树立政府机关办公新形象，维护机关大院的良好秩序，确保机关后勤服务，持续改进，实现以品牌服务政府、服务社会的综合效益。 以政治为高度，以政府个性化需求为导向，以诚祥物业公司专业品质和对政府物业的管理服务经验为基础，整合地方社会优秀资源，为洸河办事处提供“持续改进、快速反应、人性化管理、全方位保障”的机关后勤优质服务，达到用专业服务政府，树立新的政府机关办公形象的目的。 我们将充分凭借自己的人才优势、技术优势、管理优势和资金优势，把洸河办事处服务成为整洁、舒适的工作场所。 本公司决定在洸河办事处物业服务工作中全面推行标准化管理和人性化管理的模式，特别措施有： 1. 建立和实施完善的管理服务体系：行业的发展过程证明了要达到高质量的服务水平必须建立一套高标准的质量保证体系，在洸河办事处物业服务中，从一开始就要坚持做到高标准、高起点，科学管理、规范服务。 2. 培育高素质的员工队伍：人才是最重要的资源，在人才的管理上，我们着重抓好两个环节，一是“引进关”，引进的人才要具有较高的专业技能、较好的综合素质和较强的服务意识。二是“培训关”，我们每年都要针对不同的人员分别