总则
目的：
为维护公司正常的工作秩序，保障保安部各项工作任务的完成。体现科学管理“以人为本”的管理方针，本着对员工履行岗位职责的效果、各级管理人员承担相应的管理责任与奖惩挂钩,达到整体的协调统一，体现责、权、利相结合的原则，特制定本制度。
使用范围：
本制度参照《服务规范》《奖罚办法》等管理规章制度，并根据保安部的具体情况而指定。本办法是所有保安队员行为规范的准则盲从工作规范方面指定奖罚标准，以此作为每位员工工作表现、责任和效果奖罚的依据。
保安部日常管理规章制度
目录
第一章部门架构图、职责…………………………
第二章班长工作岗位作业规范…………………………
第三章保安员工作岗位作业规范…………………………
第四章仪容仪表管理规定…………………………
第五章服务礼仪管理规范…………………………
第六章保安部执勤工作管理规范…………………………
第七章保安员行为管理规范…………………………
第八章交接班管理制度…………………………
第九章离岗登记、记录汇报规定…………………………
第十章对讲机的使用规定…………………………
第十一章值班室钥匙管理规定…………………………
第十二章劳动考勤纪律规定、工作作息制度…………………第十三章学习、会议制度…………………………
第十四章培训、训练、考核制度…………………………
第十五章营业结束后的三级清场检查制度…………………第十六章处罚奖励细则…………………………
一、组织架构
二、部门职责
1、负责编制安全、消防相关制度，建立建全义务消防组织，并保证得到有效执
行。
2、负责商场日常治安管理工作，保证客户生命、财产安全，保证商场内无恶性
治安事件、防止商品流失，营造良好的购物环境。
3、负责辖区内突发事件的处理，按照《突发事件处理程序》执行。
4、负责治安、消防安全宣传工作，收集相关信息，组织物业公司内部员工进行
治安、消防知识学习和消防演练。
5、负责消防设施、消防通道的监督检查，确保消防设施处于良好备用状态，通
道畅通。
6、会同工程组及消防系统保养公司的消防设施年度维修保养计划，并配合工程
组及外判单位实施。
7、负责制定治安、消防应急处理方案、防范措施。
8、负责商场各监控区域状态的监控，并对可疑/存在的问题进行跟踪。
9、负责监控中心来电的接听，并按《来电来访控制程序》执行；
10、负责对商场的日常巡查及证件的检查，并跟进违规/不合格项的整改，督促
相关装修事项施工。
11、负责出入商场来访人员/车辆接待、查证、登记、物品放行工作。
12、遇到下列情况时，按培训时要求采取正确的行动并向上级报告；发现工程、
清洁问题要及时向有关部门知会，通知清洁、工程人员，并密切配合其他部门工作。例如：燃气泄漏、火警、火警误报、消防设备人为损坏、遇暴风雨、漏水（水浸）、停电及电力故障、遇地震、电梯困人、客户受伤及意外、高空掷物、发生噪音污染、发生交通意外、发生自杀或企图自杀、治安罪案、盗窃、抢劫、殴斗、刑事罪案、发生偷车、可疑物件或爆炸物、拾获财物等
13、对违反商场各项管理规定的行为予以劝阻、批评、教育、制止。
a、噪音
b、损坏公共设施、消防设施
c、违章使用公共场地、占用消防通道
d、环境卫生管理（如乱扔垃圾）
e、工作证、出入证、加班事务的清场
f、治安、消防制度
14、负责保安员的教育训练工作，每年制定保安员训练大纲，指导和督促管理处
每周制定训练计划，对保安员训练和学习进行定期检查和不定期抽查，每半年一次小结。
15、与政府相关部门的工作联系及协调工作。
16、做好公司安排或委托的其他工作任务。
（一）、班长工作岗职规范
工作范围：
1、负责当值期间大厦的安全知道工作及突发事件处理与指挥调度工作。
2、负责对上级领导部门的档、指示的落实与执行。
3、负责当班期间对各楼层的巡检及队员工作纪律的监督。
4、负责各种重大对外接待工作的人员安排与现场保卫工作。
应知：
1、公司的经营策略与战略方针，充分了解公司的企业文化内涵。
2、公司的各种紧急预案组织程序，充分掌握程序的实施方法。
3、公司的劳动纪律及相关的国家法律知识，熟练掌握执法的尺度。
4、公司本部门的工作职能，能够掌握商场的动态与静态。
5、公司的商场要害功能部位分布，了解防范措施。
应会：
1、懂得商场日常工作流程，会组织每日开关门、押款、清场工作。
2、懂得督导队日常工作程序，会组织交接班、讲评、巡检、安排便衣队员
工作。
3、懂得督导队各种训练项目，会组织训练工作。
4、懂得“七防”工作的工作原理，会对现场掌握和对事件跟踪处理。
5、懂得临时性工作任务的各种要求，会落实。
6、懂得租户管理的基本方针，会协调处理现场各种矛盾。
（二）、保安员岗职管理规范
工作范围：
1、负责公司范围内的消防安全工作。
2、负责按物业管理的规定要求，管理日常物业管理事务。
3、负责维护商场正常经营秩序安全保卫工作。
4、负责工作现场的礼貌服务和对外接待工作。
应知：
1、公司的经营方针和企业文化。
2、租户管理的内容、掌握租户的服务的需求。
3、公司的服务宗旨、武夫项目及各阶段促销措施。
4、公司的劳动纪律及督导队的制度、流程、规范。
5、公司的消防设施器材分布情况，火灾报警程序。
6、公司的商场分布及商品分布情况。
7、工作范围内的动态与静态，及时将分析结果汇报上级领导
应会：
1、懂得所管辖地段的安全防范工作，会处理现场各种治安事件。
2、懂得所管辖地段各类物业设施管理、维修，会协调跟进工作。
3、熟悉突发事件处理程序，会妥善处理现场顾客、租户投诉、纠纷事件。
4、懂得火灾报警扑救程序，会使用消防器材进行灭火。
5、熟悉接待工作及服务顾客的工作细节，会用普通话，粤语礼貌引导。
6、懂得巡场检查程序，会指导商场安全防范工作。
（三）仪容仪表管理规定
1、工作执勤或公差执勤时，必须按规定着工作服、打领呔。应在上衣的左上
方佩戴服务证章，不准遮盖证章的号码、照片、文字，不的佩戴他人证章。
2、夏装工作服上衣必须要扎在夏裤内，裤子长度应以裤口遮住袜子为准，不
得吊裤脚，冬、夏工作服不得混穿。非上班时间不得着工作服在商场内闲逛，更不得着工作服在社会上做有损公司利益和保安部声誉的事。
3、工作期间不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤脚、穿拖鞋和赤足，工作服要整齐、
平整，不得着发皱或严重影响队伍形象的工作服上岗。
4、工作执勤应着包趾、包跟的黑色皮鞋、深色袜子，不得把鞋穿成拖鞋状，
应保持鞋面光洁明亮，必须着黑色皮鞋。着工衣执勤时不佩戴私人物件（锁匙扣，手机等）。
5、发型美观大方并要勤梳洗。男队员不准留长发、蓄胡子、留大鬓脚，女队员
不得涂指甲游，男、女队员都不准留长指甲和佩带首饰。男女队员都不准纹身和染发，更不准留奇形怪装的发型。女队员须淡妆上岗。
6、要注重个人卫生，不得有浓烈的体味，工作服要勤换洗。上班期间不得吃蒜
类、葱类或韭菜类等产生口气的刺激类食物，时刻注重双手和口腔卫生。7、每周一上班前例行一次检查（个人卫生、仪容仪表等）。对有违反仪容仪表
规定的，责令其检讨。对屡教不改或情节严重的，要给予严肃的纪律处分。
因个人仪容仪表问题受到公司上级部门通报批评的，将依照奖罚条理严肃处理。
（四）、服务礼仪规范
1、工作中不允许以貌取人，要服务好商厦内的每位顾客，。心中要牢固树立“顾
客是我们衣食父母”的服务理念。
2、用好礼貌用语。做到有伤顾客自尊心的话不讲，有损顾客人格的话不讲，埋
怨责怪顾客的话不讲，粗言秽语不讲，服务忌语不讲，不对顾客评头论足。
3、要用真诚的微笑为顾客服务，目光和蔼可亲，让顾客感到温磬。与顾客交谈
时，应注视对方，讲话不允许粗声大气，不得东张西望，不能咄咄逼人。4、要主动迎客，做好导购服务。因多名顾客询问时，要“接一顾二迎三”，不
得怠慢顾客。不许将“四声”服务运用到实际工作中，服务好每一位顾客。
“四声”服务即招呼声、提示声、指引声、道别声。
5、正确对待顾客的表扬的批评，严禁与顾客争拗对与错。对顾客的表扬和感谢，
要态度谦逊；对顾客的批评建议，要虚心听取。
6、在商厦内不得与顾客或上级领导争抢电梯或手扶梯，出入电梯应让顾客先行。
遇见上级领导应立正并主动打招呼。陪同领导巡检时，应始终保持在领导身后右侧大概一步左右。
7、接听电话时，应“您好×××**部门”。在接受顾客电话咨询时，应按照首问负责制的规定做好答复。
（五）、保安部执勤工作规范
1、要严格按照排班表上岗。无特殊原因，不得随意调岗调班、调休更不能顶班。
执勤时按照要求定岗定位，不得随意离岗、串岗。要按离岗要求进行离岗，做好登记记录和互通互知工作。上岗执勤时应按指定的路线进行交接，不准成做电梯或手扶梯。
2、执勤时队员应精神饱满、姿态自然、仪态端庄、服装整齐，不准以歪、靠、
伏、坐等不正确的姿势下岗执勤。在工作中要有良好的站态、坐态、步态。
站时身体自然、端正，严禁歪、靠、趴等不正确站姿。坐时要端庄、大方，呀怒金高翘二郎腿、腿脚不停抖动。步行时步伐应稳健、轻松。
3、执勤时同事之间不准勾肩搭背、嬉笑打闹、在岗位上长时间的闲聊。不准把
双手在胸前或插入衣袋、裤袋，严禁将手搭在栏杆上。对讲机应插在身体的腰部位置，对讲机所挂位置不能影响当班形象。
4、执勤时要礼貌地接待顾客的询问，不准讲粗言秽语或对顾客评头论足。不准
在岗位下与他人发生争吵或打架，更不准故意怠慢顾客。
5、执勤时的部在岗位上看书报、吃零食、听收音机、玩弄商品、打瞌睡、吸烟，
不准带手机上岗或未经的情况上进入专柜内打电话，严禁酒后上岗或在岗饮酒。如遇亲戚朋友来访，不得边执勤边接待，应做好解释工作，妥善处理。
6、执勤时发现问题，应严格按公司规定和国家的政策办事。做到以理服人，不
能态度粗暴，严禁打人骂人，更不能用器械对待群众。
7、执勤时碰见上级领导应采取立正姿态并主动打招呼，目送领导离开后再自行
工作。上级领导了解情况，应如实汇报。不准隐瞒、包庇或知情不报。
8、执勤时不准内部私分、私留商品、赠品。更不准利用职务之便向厂商索要财
物。对在商场拾获的物品，不准在商场内检查。要到指定的位置检查是否危险品，同时要做到拾金不昧，及时上交处理。
9、押解收送货款时，应保持高度警惕，手持器械，密切注意周围可疑情况，保
持联络，做好保密工作，确保货款安全。播放送客音乐后，清场时不准催赶顾客离开，要耐心接待好最后一位顾客。
（六）、保安员行为规范
1、不准触犯国家的法律、法规，尊重民风民俗、不扰民与队伍驻地居民关系和
睦。敢于同坏人坏事作斗争，不参与集会游行、同乡会等活动，不与不良分子同流合污，积极配合公安机关办案，自觉维护一方平安。
2、举止优雅大方、文明礼貌，不在公共场所袒胸露背，招摇过市。不穿着
背心、短裤或拖鞋进入办公区域，不奇装异服或形象猥琐地在商场内闲逛。
3、遵守社会公德，不对女性说下流话、做粗俗动作或故意调戏妇女。不得借口
工作在执勤期间与女员工或其他女性过于亲昵。
4、遇见领导应主动问好，同领导讲话要诚恳，不讲脏话。领导进入办公区域要
自行起立问好。同事之间应和睦相处，不准互相漫骂、打架斗殴、拉帮结派搞小团体，不说不利于团结的话。
5、做人襟怀坦荡，做事光明磊落。接受任务时态度要坚决、不推委、不讨价还
价，执行任务时应雷厉风行，不拖泥带水。按程序汇报工作，不越级越权汇报工作，不打小报告、不挑拨离间、搬弄是非。
（七）、交接班制度
1、交班下岗应提前15分钟在指定的地点集合列队，按规定统一着装列队、精神
饱满，班长负责清点到位人数，布置分配工作任务，交班人员应有秩序地到各岗位进行交接。
2、楼层交班队员应在定岗的指定位置，手持当班情况登记本当面进行交接。当
班队员应主动介绍本班工作情况，接班队员清晰后应签名确认。
3、接班队员应在现场复核交班内容并检查对讲机后，当视本班交接完毕。此时
因交接不清而造成工作没落实的，由当班队员负责。
4、交接人员应认真交接、明确责任、落实制度，因交接不清晰造成责任不清，
由当班队员负责。接班队员签名后则视为交班情况清楚无误，如有问题则追究本班次队员。
5、下班队员统一在指定的地点列队出大厦，交班后队员在列队讲评时应自觉遵
守队列纪律，班长组织讲评本班工作情况，讲评完毕后方可宣布下班。（八）、离岗登记、记录汇报规定
1、当班应根据日常工作八项检查的规定，将所管辖范围作认真仔细检查，就出
现的问题作记录、汇报，并跟进完成。每班交接记录要整洁清晰，上一班未完全或要注意的问题接班队员要继续跟进、落实。
2、记录工作书写要规范，字迹要端正。上级领导的通知和临时性任务应做好记
录，并在当天工作中予以落实。应配合商场进行针对性的安全提示记录，以备后期工作的查考。
3、每周星期一的早班应将下周未解决或没有落实的工作予以汇总，并在当天工
作中予以跟进落实，将最后结果报班长。每月月尾根据本月工作中出现的问题，将总结意见汇报给所属保安部负责人。
5、巡查应将检查出的问题做好巡查记录，巡查完毕后报班长处理。根据自己在
执勤中发现的问题，结合实际情况提出合理化建议。每周的学习、会议训练课目，应做详细记录，以备保安主管查阅。应通过对内容的复习提高自己业
务水平。
6、离岗本着自觉与坦诚相结合的原则，不得弄虚作假，应按照规定的事由离岗
切在指定的地点离岗，如发现以欺骗的手段离岗者作违纪处理。
7、离岗应通知班长，同意后方可离岗，班长应根据实际情况确定顶岗人员。离
岗期间应保持通讯器材通常，随时听候调遣。
8、因公差离岗回岗时必须向当值班长报告到位情况。因临时性紧急任务离岗事
后应向当值班长报告到位情况。接待来访应通知班长同意后，方可在指定的地方接待，班长应安排人员顶岗。班长离岗应征得主观同意后方可离岗，并指定临时现场负责人。
9、离岗仅限于因身体不适买药、下卫生间、喝水、吃饭、出公差、临时性紧急
工作任务。执勤期间允许离岗处理私事时间限制：
①大解10分钟；②小解5分钟；③喝水5分钟；④吃饭30分钟；
10、因不报告而私自离岗者，期间本岗位发生重大安全责任事故的，坚决按照奖
罚条例从重从严处理。因自己在工作中出现的管理矛盾及不公平对待等问题，可写出书面意见与情况反映。
（九）、对讲机的使用规定
1、使用对讲机前，要看清楚其编号，不允许拿错对讲机。拿到对讲机后要检查对讲机是否完好，对讲机选择的频道是否正确，是否可以与其他队员通话，确认无误后交班队员才能离开。
2、使用对讲机通话时，应按照通话按钮2秒后方可呼叫，通话完毕后应立即松开通话按钮。对讲机只可以讲工作范围以内的事情，禁止用对讲机沟通与工作无关的事情。
3、执勤期间不能玩弄对讲机按钮、扭曲秒年，当班期间非本人通话，不得随意
玩弄对讲机通话按钮。如因故意为归操作造成通信中断而产生重大责任事故的，从重从严处理。
4、执勤期间如发生治安、消防等突发事情，使用对讲机时要镇定、语言要简练、
清晰（讲清方位、事情种类、周围环境、人物特征）。
5、执勤中如对讲机没电，应通知班长并写好离岗登记，同意后到值班室换
备用电池（换上来的电池要先放电再充电）。
6、如遇到下两大班，吃饭的时间要把对讲机放回值班室的机座中，并将机关好。
下班后，队员要关闭对讲机并对号插入充电座内，当值班长应检查对讲机数量及完好情况。
7、凡人为无故损坏和丢失对讲机，当事人须照价赔偿。并按奖罚制度严肃处理。（十）、值班室钥匙管理规定
1、钥匙的管理实行专人专管的原则，钥匙的操作者与保管者必须分开。因特殊
情况夜晚班长使用钥匙，要班长负责领取并定时归还到值班室且值班员清点、确认。需要配钥匙要竟本部门主管、经理同意后方可找专人配置。
2、非开关门时间，使用钥匙必须向值班员讲清楚拿钥匙用途并登记清楚后方可
领取钥匙。非钥匙统一开放时间，值班员应认真清点钥匙后将钥匙河上锁。
3、值班员必须要养成每日不定时清点钥匙的习惯，交班时必须要交接清楚钥匙
的去向。借出使用钥匙正常不允许半小时以上。
4、每晚清场完毕后，班长要清点钥匙情况并同监控员交接。在确定好所有钥匙
的去向情况后签名确认。督导队员清场完毕后，如果因自身原因将钥匙带走一律作违纪处理，半小时以上者，视具体情况作出严肃处理。
（十一）、劳动考勤纪律规定、工作作息制度
1、考勤卡应按上班时间准时打卡，出现漏打卡应向班长汇报，班长作记录，严
禁帮他人打卡，发现双方作违纪处理。
2、调休只限本班范围内调休，如要调到无安排休息的那天，经甲乙双方同意，
在班长处写书面申请并签名，班长同意签名后方可调休（每人每月只限主动提出一次）。如连续调休二日以上须经主管批准，报物业中心经理同意方可实施。班长调休须在班长之间进行。
3、调班只限于本班范围调班，经甲乙双方同意，在班长处写书面申请并签名，
班长同意签名后方可调班；如需申请调上两大班，班长审核后交主管审批，节假日禁止调两大班。如遇节假日（必须是特殊情况）需提前一天提出申请（每人每月只限主动提出一次，班长调班需在班长之间进行）。只有因上学、考试或直系亲属生病需照顾才能申请上两大班，且需班长审核后交队长审批方可生效。
4、请病假须持医院、医生开具的病假单报告值班班长，经队长同意方可有效（一
天由队长批、一天以上须报主管审批）。请事假须到班长处写书面申请，经队长签名，一天由队长同意，一天以上须主管审批（打电话请假无效）。
5、按合同规定符合休工龄假的队员，每年一月份将本年休工龄假计划报班长审
核，再经队长申阅签名，经部门主管审批同意后方可休假。
6、迟到、早退，半小时内按1分钟1元出发，超出班小时以上按每分钟5元出
发，1小时以上，有正当理由的作事假处理，无正当理由的按时间交迟到费并作一般违纪处理。连续旷工超过一天的，按照《奖罚条例》予以辞退处理。（十二）、学习、会议制度
1、学习内容：①相关的法律知识；②公司的企业文化及规章制度；③保安部的各种规章制度；④防盗业务知识；⑤消防业务知识；⑥相关的安全防范知识。
2、学习方式：①公司领导、主管或领班以课堂的形式进行培训学习，主要全面了解理论业务知识；②通过边上岗位学习的形式，主要通过领班的言传身教，让队员在实际工作中积累经验；③以跟岗的形式学习。主要通过老队员的传、帮、带提高业务水平。
3、学习要求：①任何人不得以任何理由无辜不参加公司、督导队、班组织的各种学习，不得迟到、早退；②各级领导应制订好详细的学习计划及内容，各队员应有自己的学习计划和目标；③组织学习应严密组织、严格要求并灵活掌握学习时间，确保培训品质；④各级人员在学习时应认真、详细地做好记录，以备以后学习、查核；⑤在学习时应认真听课，不得高声喧哗，不得睡觉，以及做与学习无关的事情。
4、会议制度：主要包括班务会、队务会、全队大会、公司例会。班务会：班长自行组织，每月召开班务会不得少于三次。队务会：每周召开一次队务会，由班长组织各班班长参加会议。全队大会，主管协同公司主管领导主持，每个季度召开一次。公司例会由督导主管参加，并负责将会议内容向下传达。
5、班务会内容：①讲评本班工作落实情况并总结；②传达队务会要求并布置本周工作；③通报工作中存在的问题，将问题的处理结果予以公布；④统一本班工作思想。班务会要求：①各队员不得迟到、早退或无故不参加；②各队员应遵守会议纪律，不得高声喧哗；③各队员应认真做好会议记录，以备学习参考；④会议时间一般不超过1小时。
6、队务会内容：①各班长汇报讲评本周工作情况；②主管传达公司会议精神；
③主管布置上周工作任务；④讨论管理问题，协调工作流程。队务会要求：①准时参加；②班长汇报工作问题，用语简练，不要超过五分钟；③做好会议记录；
④会议一般不超过1.5小时。
7、全队大会内容：①通报公司重大决议；②通报公司、督导队人事调整；③总结前阶段工作并布置下一步工作；要求：①督导队全体员工应准时参加；②各级领导应做好记录，并贯彻落实。
8、每月月底督导队主管要组织召开违纪队员违纪座谈会。
（十三）、培训、训练、考核制度
1、凡是保安人员，在上岗前必须进行岗位培训，在经过考核合格后，方能上岗。新招队员必须经岗位培训后，考试合格者方可录用。
2、每月班长要组织本班队员进行有针对性的专题培训，主观每月要组织班长进行管理科目的培训。主管要每月组织一份业务知识的抽查问卷，由各班自行测试，成绩记入各班的综合成绩之内。班长每天要根据主管安排的科目进行训练，时间安排应在员工上班开门前半小时以内，训练完毕后要总结、讲评。
3、每天早上根据每周训练表进行训练检查讲评，班长要认真组织落实训练内容。专题学习，班长要备好课。每周的训练安排如下：
星期一：检查仪容仪表及个人卫生，布置本周工作任务；星期二、三：案例分析或队列训练；星期四、五：自身素质课目训练；星期六：法律知识及相关业务的培训；星期日：一周工作讲评。
4、各队员在训练过程中要认真对待、要发扬不怕苦的工作作风。无故不得缺席或早退，特殊情况征得当值班长的同意后，方可不参加训练，方可不参加训练，但必须在现场聆听训练内容。
5、考核标准由队务会研究决定，考核的方式由主管领导组织、领班具体实施。考核成绩不合格者，将不得参加年底评先、评优活动。考核成绩是队员提拔、任用的重要依据之一。
6、在职队员考核成绩不合格，经补考仍然不合格者，将作为合同是否续约的依据。在职队员两期岗位考核不合格者（包括补考），考核成绩将作为辞退的依据。新队员的考核成绩应作为是否录用的依据，所属领导应建档以务查考。
7、考核内容主要包括：①岗位理论基础知识；②消防理论基础知识；③应知应会、规章制度；④现场管理应变能力；⑤突发时间处理能力；⑥体能达标、消防实操；⑦队列会操、集体项目；⑧工作表现的综合评价。
8、每月班级间要进行评比，评比要求：①本班仪容仪表；②本班考勤；③班级表扬、违纪人数；④队员抽查合格率；⑤班务会制度落实情况；⑥本班日常工作落实情况；⑦本班培训落实情况；⑧班长自身工作落实情况。
（十四）、营业结束后的三级清场检查制度
1)营业结束后的清场检查，实行分级负责制和单位安全责任人总负责的责任
制。贯彻落实“谁主管、谁负责”的原则，各区域人员必须对所在岗位进行清查，清楚安全隐患。
2)各级负责人必须对管辖的人员进行清场教育培训，明确分工，责任到人。清
场后的各级区域，必须达到无安全隐患。
3)第一级清场检查：每个员工每天营业结束时应对本岗位进行一次彻底安全检
查，排除本身能够排除的一般不安全因素，上报本身不能解决的火险隐患及不安全因素，否则发生事故原则由本岗位当班人员负责。具体检查内容：①喝茶商品的数量并在交接本上作好记录；②彻底检查本专柜是否存在火灾隐患；③检查专柜卫生与商品陈列是否符合安全要求；④离场时要做到关电、关门。
4)第二级清场检查由商场经理、值班经理或管理人员实施，具体检查内容：①
值班经理或管理人员应组织各岗长对本区内的安全情况记性检查；②针对性地抽查岗组一级安全检查的落实、执行情况；并对部分专柜安全工作进行抽查；③组织处理本区内的安全隐患及整改，在下一天对员工进行教育及表扬或批评；④负责将本区的安全情况在公司第三级清场检查时进行上报，在“清场登记本”上签名，并与第三级清场检查人员同时离开本区域。
5)第三级清场检查由公司总值班经理实施或委托保安队实施。负责人组织保安
员、电工等相关人员对公司范围内各部位进行地毯式清查。具体检查内容：
①检查各部门、商场贯彻防火、防盗、防破坏的执行情况；②检查要害部位
安全工作的执行情况；③劝离公司加班人员和施工作业人员，实施清场完毕后按规定进入；④按照预定分工、路线，由起点清场至出口处，关闭防区内
所有门及电动门开关盒；⑤清场完毕，安防监控员启动夜间防盗报警系统，调整闭路电视监控系统；⑥清场人员移交物品，列队自查随身物品，对发现的问题应及时检查处理并作好记录；⑦保卫值班员、夜间保卫人员到岗交接班、上岗，看守大厦外围安全工作。
（十五）、处罚奖励细则（试行版）
一、奖励细则：对表现突出的员工，按照《员工奖罚办法》给予一次性的奖励。奖励包括口头表扬、表扬、服务之星、特殊表扬等六种。
1）、口头表扬：
①平时工作表现出色，受到队领导表扬的
②文明、礼貌服务受到顾客当面表扬的。
③拾金不昧、积极协助顾客受到顾客赞扬的
④积极协助商场抓获偷盗嫌疑人的
⑤其他给予口头表扬的行为
2）、表扬：
①平时工作表现出色受到部门、商场表扬的
②执勤时能及时发现商场安全隐患并整改的
③在商场发现偷窃、诈骗可以人员并能及时抓获的、
④举报、抓获破坏公司财务者的。
⑤其他给予表扬的行为。
3）、特殊表扬：
①平时工作表现出色，受到公司领导通报表扬的。
②为督导部赢得重大荣誉的。
③破获重大盗窃事件或诈骗事件。
④在防火、防盗、救护、抢险等保卫公司财产和员工人身安全的行动中
表现突出的。
⑤兢兢业业、连续一年内工作成绩显著并且无违纪行为的。
⑥其他给予特殊表扬的行为。
二、服务之星：一个月内工作无迟到、无违纪，工作积极主动，对布置的各项工作都能高标准、高质量地完成，经班长推荐评为服务之星。
三、奖励原则：一个月内累积两宗口头表扬的给予一次表扬；一次表扬奖励20元；特殊表扬根据情况而奖励；评选为服务之星奖励100元。
四、处罚细则：对违反《员工奖罚办法》的员工，根据违纪行为的程度予出发，出发包括口头警告、规劝、一般违纪、严重违纪、特别严重违纪、辞退等。五、口头警告：
①完成工作不达标的
②执勤时站姿不正的
③着装影响形象并服装不整洁的
④工作态度差、自身要求不严的
⑤其他给予口头警告的行为
规劝：
①执勤时吃口香糖的
②累计一个月内两次仪容仪表不合格的
③无故不参加班集体活动，不按时完成任务
④违反离岗规定写离岗不写返岗的，上岗忘记签到岗的
⑤执勤时在无班长允许情况下随意调岗位的
⑥交接班不清晰未造成影响的
⑦记录工作不仔细产生责任后果的
⑧现场发生突发时间不能及时到位的
⑨其他给予规劝的行为
六、一般违纪：
1．无故不参加讲评和出操的，不按规定列队、路线交接班
2．代他人打卡，涂改考勤卡，一个月内累计两次迟到的
3．营业前，看守各门不尽责去买早餐或放进顾客的
4．执勤期间不按规定着装、佩带工号章
5．为逃避营业部的检查纠章而有意损坏工号章的
6．其他严重违反仪容仪表规定而影响队伍形象的
7．因工作纪律差，受到相关职能部门投诉的
8．因服务态度差，受到顾客投诉应予以追究的
9．执勤期间聚堆闲谈、嬉笑打闹、玩弄商品、玩弄对讲机的
10．执勤期间长时间离岗，离岗登记时弄虚作假
11．上班佩带手机，执勤期间不经请示随便打电话或因私事进入专柜的
12．收、送、押款时不按时到位（提前或迟到的）；期间不按安全要求规
范操作的（若出现事故则另行处理）；收、送、押款结束后不立即回到岗
位的
13．夜班执勤期间听收音机、看书报和做与工作无关事情的
14．未经请示私自长时间会客，在商场内大声喧哗被投诉的
15．串岗、空岗和在岗位看书报、吸烟的
16．未经请示同时，随意调班、调休、补休的
17．不按时参加公司组织的学习和培训，且重大会议、演习迟到或不到
的
18．交班不认真造成责任事故，上班十没做记录与汇报工作造成责任事
故的
19．为专柜买卖废旧物品牵线搭桥的
20．发表不利于队伍团结的言论造成恶劣影响的
21．故意泄密而造成便宜队员身份暴露的
22．伙同售货员私分、私留赠品或不按规定处理销毁商品的
23．其他给予一般违纪的行为
七、严重违纪：
1．工作、执勤中不服从指挥和调动的
2．同事之间因不团结引起的争吵和打架斗殴的（情节严重另行处理）
3．执勤期间打瞌睡、离岗睡觉或坐在专柜内与售货员闲聊的
4．执勤期间语言不文明，讲粗言秽语的
5．执勤纠章时态度粗暴和随意打人的（造成严重后果的另行处理）
6．执勤中玩忽职守发现问题不报告甚至不积极处理的，听之任之的（造成企业损失或人员伤亡事故的另行处理）
7．营业结束后清场过程中忽视安全，不严格操作程序惊醒清场的
（若造成窃案或火灾事故的另行处理）
8．监守自盗伙同他人变卖公司财物造成公司一定的经济损失的
9．故意破坏公司设施造成责任事故的
10．上班期间盗打专柜电话造成专柜一定经济损失的（除照价赔偿外，直至追究到辞退为止）
11．在一般违纪的条款中有经两次违纪指正而不改正的
12．在社会上做了有损公司声誉的事的
13．其他违反公司规定的行为，按情节严重给予响应的出发
14．一年内累积五次一般违纪的记严重违纪一次
15．其他给予严重违纪的行为
八、特殊违纪：
1．损坏、遗失执勤器械（对讲机、警棍等），除照价赔偿外，应相应作出其它的违纪处理
2．有意识地损坏公物的。除照价赔偿外，应按照情节轻重作一般或严重违纪处罚
3．根据当事人违纪性质和程度进行一定的处罚
4．故意欺骗领导和组织造成重大损失的
5．其他给予特殊违纪的
九、辞退：
1．一年内有两次以上严重违纪的岗位考核两次不合格给予辞退处理
2．作风懒散屡教不改致使工作出差错，而严重影响队伍形象的
3．在公共场所辱骂、殴打他人、聚众闹事、打架斗殴等严重扰乱工作秩序行为的
4．盗窃、盗卖公司设备或财物造成公司重大经济损失的
5．损公肥私、贪污、受贿、敲诈勒索、诈骗等行为的
6．受到党纪严重警告、行政记大过处分或因触犯法律、法规，受到有关部门追究处理的
7．应聘时弄虚作假以及未如实填写应聘登记表的；加入公司前，未
如实报告自己得的传染病或其他将影响自己工作能力的健康问
题
8．其他给予辞退处理的
十、扣罚原则：
累计两次口头警告记规劝一次。一个月内累计两次规劝记一般违纪一次，二个月累积两次一般违纪记严重违纪一次。一年内有二次一般违纪以上不予评先、奖励待遇。违纪队员当天发罚款单，违纪队员在确认罚款后两天内必须上交罚款，未能按时交罚款者按每天1元累计。
十一：扣罚款项
1．规劝警告行为，当事人每宗每人扣罚20元
2．一般违纪行为，当事人每宗每人扣罚50元
3．严重违纪行为，当事人每宗每人扣罚100元
4．特别严重违纪行为，当事人每宗每人扣罚200元
5．对违纪有意见时，应逐级上诉。入不签罚单可以在月底违纪座谈会上反映，当无法说服领导时，应交罚款并且要交累计金
本制度自颁布之日起生效。
保安部12月份工作计划 导语：世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂，如果命中注定是打工，便应该打好它，你要相信，七十二行，行行可出状元。以下为大家介绍保安部12月份工作计划文章，欢迎大家阅读参考! 保安部12月份工作计划1 根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。 第一、培训内容 一、保安管理制度 1、保安员纪律、职责权限、职业道德规、消防安全知识 2、灭火器及灭火方法 3、义务消防队的任务 4、火警报警程序 5、发现火警、火灾应急处理程序 三、治安管理知识 1、物业管理及治安管理的要求 2、正当防卫 3、保安类各种问题的处理方法
4、保安员交接班管理标准作业规程 5、停车场管理标准作业规程 6、易发生事故的11个部位强化防、单列考核标准 2、擒敌应用技术动作 新学期开始，我在中二班担任保育老师，面对的是一群可爱天真的孩子。我班的孩子自我能力不是很强。我会和班上老师一起帮我们提高自理能力。尽心尽力地做好自己的本职工作，搞好保育。好使本班的保教工作能顺利进行，以下是我在这个学期的工作计划： 五、物业管理专业知识 1、物业管理的概念 2、物业管理的分类 3、物业管理的主要内容 13艺术设计装潢班的同学经过大学三年的适应，绝大多数同学完全转变为大学生状态懒了，班主任工作也开始变得轻松，但我相信紧跟学院的学生管理步伐，通过自己的努力，依靠班团委是可以将这项工作做好的，现就班主任工作计划安排如下： 4、物业管理人员的素质要求与职业道德 5、物业管理的基本原则 第二、培训方案 根据领导指示和实际情况。各项目主管对本项目下属
欢迎阅读 保安部操作程序 出入口管理程序 一、方法和过程控制： 1、秩序维护员对来访人员进行综合管理，防止其损坏公共设施，破坏卫生环境，在管理中发生争执或冲突，应及时通知上级协调解决。 2 3区。 4 5前往。2 3 4、执法人员因保密或其他原因不能明示公开目的的，当值秩序维护员必须及时通知部门主管，由部门主管或制定的授权人视具体情况处理。 三、物资放行的管理： 1、物资搬运时需到管理处或授权部门办理物资搬运申请手续，申请人需按（出门证）的要求进行填写，写明物资的名称、数量和本人资料，若非业主本人办理，需有业主在（出门证）上签名或委托书，当值人员除查验申办人的身份证外，
还需与业主联系，经确认后方可放行。 2、管理处办理物资搬运手续的经手人须与管理处出纳员核对，追收尚未交纳的各项费用并签字认可，出纳不当班或外出时，应将尚未交纳费用的住户及其清单交管理处值班人员或部门主管，由委托人签字认可，手续完善后方可放行。 四、对施工人员的管理： 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4、内部员工在辖区内各项活动要严格遵守各项规章制度，各秩序维护员在工作范围内有权指出员工各种违章违纪现象。 六、参观人员的管理： 1、所有的参观人员必须经管理处同意后方可进入，同时管理处须派人陪同。 2、进入辖区的参加人员应衣冠整齐、注意礼仪、爱护环境、爱护公物。
3、参加人员不准在辖区内高声喧哗、谈论、自觉遵守公共秩序。 4、参观人员应在指定范围内活动，按指定路线行走，未经允许不得摄像和照相。 七、对推销、发广告人员的管理： 1、禁止闲杂、无关人员进入辖区。 2、凡推销人员、发广告人员进入辖区必须事先与顾客有约，并进行登记 3 纠正。 4 5. 警处理 检查频率：2小时巡逻一次 检查顺序：先从顶面起，自上而下，从每层楼依次巡逻到地下室，最后到室外 三、检查内容： 1、白天巡逻以装修检查、防火防盗、设备设施运转情况、卫生情况检查为主；夜间以门禁安全、防火防盗、设备设施运转情况为主。
3、1、1组织架构,人员职责 管理处保安队组织架构图 3、1、1、1保安部各级人员岗位职责 3.1.1.1.1保安部主管岗位职责。 1．负责维护管辖区域内治安秩序,预防与查处安全事故;做好安全保卫工作。 2．根据所管辖区域的大小与周边社会治安情况,配备相应的保安人员,并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督与检查。 3．密切保持与保安人员的通讯联络,检查各值班岗位人员的值勤情况。 4．制定突发事件的处理程序,建立与健全各项安全保卫制度。 5．每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作,并做好记录。 6．建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标;做到点、面结合。 7．完善管辖区域内安全防范措施;安全岗位设施、设备、器材等的使用情况,保证其能在工作中达到预定的使用效果。 8．检查管辖区域内有无妨害公共安全与社会治安秩序的行为,并及时进行纠正,提出整改意见、跟进处理结果;并做好记录、归档。 9．协调本部门与其她部门的工作,提高工作效率。 10．接待投诉,协调处理各种纠纷与治安违纪行为。 11．做好保安人员的出勤统计、业绩考核等的登记管理工作。 12．掌握保安人员的思想动态,定期召开员工会议,做好员工的沟通工作。 13．定期对保安人员进行职业安全、思想道德与各类业务技能的培训工作。 14．做好各种内外文件、信函、资料的整理归档;各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。 15．以身作则、亲力亲为,全面提高安全管理工作的质量。
3.1.1.1.2保安领班岗位职责。 1.根据保安规定的任务,科学合理地安排执勤、检查、考核全体人员的执勤情况。 2.服从主管的管理与指挥,及时、如实向主管反映服务工作情况,意见及存在的问题。 3.负责对保安的管理教育,组织全队政治、业务学习,及时传达公司的各项指示精神。 4.带班值勤、时刻保证全队保安员精神饱满地工作,做到不睡岗、不漏岗、不脱岗。 5.做好保安员的政治思想工作,关心保安员的生活,帮助解决保安员的实际困难,加强保安 员之间的团结,处理队内纠纷,提高保安员的工作积极性。 6.负责管理队内的考勤、请销假登记制度、记录保安员岗位执勤情况。 7.负责保安员的岗位责任的考核。 8.领取、发放、保管学习文件、办公用品、保安器械。 3.1.1.1.3保安员岗位职责。 组长岗位职责 1.不断提高对自身的要求及本职业务能力,成为本班次人员的榜样; 2.了解本班次人员的思想状况,协调班次中的问题,及时与领班交流班次情况; 3.认真听取记录上级部门下达的任务,将各项要求传达到本班次的每个人; 4.夜班组长定时巡查各岗位员工的工作情况,并做好相关记录; 5.夜班组长,统一协调各岗位工作,如遇突发事件及时解决,或联系夜间联防协助 处理; 巡楼岗岗位职责 门诊大楼巡逻岗保安职责 1、检查消防设备、设施就是否完好,有无损坏情况。防火通道门就是否开启与关闭。 2、在执勤巡逻中,要求两人成列行走。要求执勤人员精神饱满,保持高度警惕性。 3、巡视门诊大楼内有无可疑人员,有无医托、散发广告人员等。 4、对医院内吸烟、打闹、大声喧哗、随地吐痰等不文明现象应立即制止。 5、在就诊区病人做好服务工作,做好治安防范宣传工作。 6、协助医务人员抢救病人及时处理医院内的争吵、打架、斗殴事件及医疗纠纷。并 及时向有关部门反馈情况。 门诊大楼夜间巡逻岗职责 1、检查所有楼层消防通道及所有门窗就是否关闭、上锁。 2、严格按照院方规定摆放一楼与二楼挂号窗口附近隔离栏。 3、巡视大楼内外每个岗位,发现问题协同处理。 4、严格按照院方要求执行早门诊专家挂号方案。协助早班安保人员共同维护现场秩 序,确保安全、有序、稳定。 3.1.1.1.4车场岗收费员岗位职责。 1.对出入车辆进行登记,检查核对后按规定收费。 2.提醒与指挥司机按路线行驶,按位泊车。 3.发现进入车辆有损坏时,应主动向车主指出并作好记录,责任分明。 4.禁止载有易燃易爆、剧毒、放射性等危险品的车辆进入车库。
公司质量管理体系文件文件编号：TZTD—SC—03 工作手册：安保部工作手册版本号：第1版修改次数：0 文件名称：部门简介及机构设置第1页共1页 一、部门简介 安保部是一个安全管理与服务的职能部门。本部的管理范围为通正国际大厦建筑主体及其所属周边公共区域，下设内保、消防监控中心、警卫队和车场管理四个专业，部门总员工数合计为人。 本部门始终把对客户提供高效保安服务，达到使客户满意作为工作目标，同时致力于维护北京通正泰得物业管理的形象，采取了一系列卓有成效的管理手段，保证了管理区域的正常工作秩序和客户人身、财产的安全，实现对客户的安全承诺。 1结构及岗位设置 公司质量管理体系文件文件编号：TZTD—SC—03 工作手册：保安工作手册版本号：第1版修改次数：0 文件名称：安保部管理范围第1页共1页
二、管理范围 安保部的主要职能是负责通正国际大厦的安全保卫工作，其管理范围根据公安机关治安管理的范围、基层保卫组织的职责和社会治安防范责任条例的有关规定，大致分为大厦内部的治安、消防、公共秩序管理等五个方面。 2.1通正国际大厦保卫 2.1.1通正国际大厦保卫，是指安保部组建并使用专门力量，对内部的重要目标、场所、出入口进行守护或巡逻，以维护公共秩序，预防违法犯罪事故发生的专门工作。 2.1.2通正国际大厦保卫的范围主要在大厦内部及大厦公共区域。保卫的主要目标通常有大厦出入口、库房、车场、重点部位等。 2.1.3通正国际大厦保卫的主要特点是它的公开性、预防性和服务性。大厦人员应统一着装，佩带标志，以公开的身份进行保卫工作。其工作主要是掌握人员、车辆进出的情况，控制违章物品、发现事故苗头，预防和制止违法犯罪。大厦保卫的最大特点是既要保卫大厦安全，又要兼顾服务，如有礼貌回答客人的询问、为客人指路、介绍情况、处理某些简单事物、与有关人员取得联系等。 2.1.4通正国际大厦的保卫工作分为定点保卫和巡逻两大类。定点保卫指固定的保卫工作如大厦出入口、及车库出入口等。巡逻指警卫人员在指定区域内及公共区域的巡查。以便及时发现和处理各种不安全因素和违法犯罪行为。巡逻的线路 公司质量管理体系文件文件编号：TZTD—SC—03 工作手册：保安工作手册版本号：第1版修改次数：0 文件名称：安保部管理范围第2页共2页
编号：TQC/K771 20xx年酒店保安部年度工作计划完整版 According to the characteristics of different time periods, the specific implementation plan is put forward. At the same time, considering the cost, according to their own choice of appropriate way, in order to achieve low cost and achieve good results. 【适用制定规则/统一目标/规范行为/增强沟通等场景】 编写：________________________ 审核：________________________ 时间：________________________ 部门：________________________
20xx年酒店保安部年度工作计划完 整版 下载说明：本计划资料适合用于根据不同时间段的特点，推出各项具体执行方案。主要特点是细致、周密，操作性强和不乏灵活性，同时考虑费用支出事项，根据自身力量选择合适的方式，以实现较低费用取得良好效果。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。 【XX年酒店保安部年度工作计划】 为加强安保部门管理，增强保安员的岗位责任、安全意识，进一步提高保安员的服务水平，全面做好酒店的安全保卫工作，为酒店创造良好的经营管理环境，全面总结XX年安保工作薄弱环节和不足，制定保安部XX年度工作计划。 (一)、工作目标 1、认真学习领会和全面贯彻落实酒店经营工作的一系列指示精神和决策部署，
商场保安部门制度工作流程及工作手册 第一章安全部人员的纪律要求 一、遵守国家的法律法规，服从领导，听从指挥，严格遵守公司各项规章制度，秉公办 事，不得滥用职权，徇私舞弊，侵占公司财产。 二、安全员执勤时，应仪容严整、仪表端正、动作正规、严肃认真，不得靠岗、坐岗、脱 岗，严禁嬉笑打闹、串岗闲聊。 三、坚守岗位、尽职尽责，不得擅离职守，积极主动维护好商场内营业，施工及各类活分 理处秩序。敢于同坏人坏事做斗争。 四、文明办事、礼貌待人，绝对不能出手伤人，侵犯他人人身权利，树立良好的安全员形 象。 五、不迟到、早退、无故缺勤，严禁酒后上岗，上岗期间不得会客，不办私事。 六、爱憎分明、秉公办事，做到有章必依、违章必究，有权必行、有禁必止。 第二章安全部员工工作流程 开店前的安全工作流程 工作流程图 打卡上班 开早会 点检后工作事项 （二）流程解释 1. 整理仪容仪表刷卡上班 仪容仪表的内容主要包括： ①头发前发不过眉毛，横发不过耳朵，后发不压领，领角不超过耳朵中间，发型朴素不染发。 ②胡子每天必须保持清洁。 ③衬衫全部扣子都扣好，不卷袖口，保持整洁，常洗常烫。 ④姓名牌必须佩带于右胸。 ⑤手指、指甲，指甲应短于指尖。 ⑥裤子常洗常烫，深色素色，口袋里不能放太多东西。 ⑦皮鞋：颜色（黑色、茶色）每天擦干净。袜子，深色袜子。将仪容仪表整理完结后，于7：45到刷卡处打
卡，刷上班卡。 2. 7 : 55开早会，布置工作内容 队员刷完值班卡后按照安全部指定地点，由化班负责人领队开早会早会内容：包括V纪律要求〉V公司誓言〉V待客六大用语＞v回报顾客三大精神〉等具体内容，要将这些大声背颂出来，然后由代班班长布置该队员的岗位安排，以及当天应注意的各种事项。 3. 8 : 00按岗位编号，领取对讲机和钥匙 队员在接收到自已的岗位信息及当天注意事项后，按照岗位编排的号数领取对讲机，各楼层巡视人员还应领取楼层钥匙，以备开门。 对讲机分布情况为：1 #代班班长使用，2 #刷卡受付使用。3#-仆正大门使用。4#-1F主出口使用。5#小吃街出口使用。6#-1F巡视使用。7#1F大门口使用。8#办公室受付使用，9#1F巡视使用，10#2F巡视使用。 4. 8 : 05到指定地点进行检查确认 队员在领好各自岗位的备品后迅速到达指定岗位进行交接与点检，（具体时间：8：00-8 : 30），具体交接内容和检查内容为： ①各岗位的备品是否完整，数量是否相符，有无损坏或遗失。 ②各区域范围玻璃门是否完好，有无破损，各专柜的货品是否有破损，商品是否有空缺，或者损坏。 ③生鲜区各冰柜冻库电源是否正常通电有无异常情况，有使用水电气的地方有无异常情况。 ④各楼层灭火器是否被挪动位置，压力表指针是否在绿区范围，（如指针在绿区表 示压力正常，如指针在红区表示压力不够）灭火器具上各部分是否都完好。 、开店后的工作流程 ）工作流程图 认真履行岗位职责 注意突发事件及检查消防设施 （二）流程解释 1. 按各岗位职责认真执勤：9: 30分开店后各岗位按照《岗位职责要求》认真履 行好各自岗位的职责。 2. 遇有顾客提有超市销售时相同物品或大件商品，要礼貌要求顾客寄存。如顾客从超市内带出商品时如要
目录 1.0保安部岗位机构图 2.0保安部部门质量职责 3.0保安部岗位质量职责 3.1保安部经理岗位职责 3.2保安主任岗位职责 3.3保安班长岗位职责 3.4保安人员工作职责 4.0管理规定 4.1保安员工作纪律 4.2保安部值班管理制度 4.3保安员交接班制度 4.4夜间值班值勤制度 4.5车辆出入管理制度 4.6对讲机使用管理制度 4.7消防检查制度 4.8施工搬迁维保人员的管理制度 4.9保安消防培训制度 5.0操作规程 5.1保安执勤须知 5.2停车场操作规程 5.3车辆管理员岗位职责 5.4停车场车辆的管理规定 5.5大堂值班岗操作过程 5.7中控室岗位工作规程 5.8消防设备操作工作程序 5.9小竹大厦电视监控及报警系统操作规程
6.0消防工作手册 6.1消防日常工作职责 6.2防火管理制度 6.4中控值班队员安全管理制度 6.5消防设备设施保养维护规裎 6.6中控室维护程序 6.7消防设备检测工作安排 6.8紧急情况处理程序 6.9火灾、火警扑救程序 6.10各种管理人员在补救火灾中的主要职责 6.11中控室操作人员职责 6.12消防演习方案 7.0保安培训制度 7.1消防培训规 7.2消防知识培训方案及容 7.3消防知识培训资料 7.4治安培训规 7.5军事训练规 8.0质量记录 8.1保安部质量目标分析表 8.2保安部质量目标考核表
1.0保安部岗位机构图
2.0保安部部门质量职责 2.1分工管辖与责任 保安部工作主要有日常工作和专项工作两方面. 根据小竹物业管理特点，保安部应将治安、保安和防火三项工作作为重点： 2.1.1治安：维护大厦公共场所的秩序及顾客的安全； 2.1.2保安：保护大厦业主的财产及人员的安全，保护管理公司的财产及人员安全； 2.1.3防火：保障小竹大厦的消防安全. 2.2按公安部门要求，物业管理防火治安责任人与所管辖治安保卫部门经理，层层负责，落实到员工班组岗位，以做好大厦保卫工作. 2.3保安部经理向物业管理公司分管保安工作负责人签责任书，保安部全体员工同时向保安部经理签订责任书.各部门，特别是财务部等机要部门，应根据各自的实际情况制定出相应的安全管理制度文件呈送保安部备案.消防工作由保安部负责实施，其它各部门也应挑选数量相当的精干人员，组织义务消防队，管理各自的重点部位. 2.4例会 例会是保安部进行工作协调与实施监督的主要手段. 保安部有两种例会： 2.4.1保安部办公室例会 暂定每两周星期四召开，保安部经理主持： 参加人员∶保安部经理、主任各班长，必要时可邀请公司领导及相关人员参加. 容： 2.4.1.1通报上两周安全情况，总结、评估上两周工作得失； 2.4.1.2布置和落实本月工作计划. 2.4.2保安部例会 暂定每两周一次，保安部经理主持： 参加人员：保安部全体员工； 容： 2.4.2.1通报商约安全防情况，总结评估商约工作得失； 2.4.2.2布置本月防保卫工作； 2.4.2.3意见与建议：保安部员工可就大厦部及周边治安状况存在的隐患问题或安全中的疏漏等问题提出改进意见和建仪.
保安部运作手册 大唐电力物业管理处
各岗位职责 .................. -保安主任职责 -保安主管职责 -保安领班职责 -中控值机员/电视监控员职责 -大堂警卫岗位职责 -一号岗警卫岗位职责 -车场管理员岗位职责 大厦封闭管理方案 三、保安管理制度（公共秩序维护管理制度） ............................. 14 -保安管理制度 -保安人员职业道德规范 -保安人员纪律规范 -保安人员仪容仪表管理规定 -大厦安全防范措施 -24小时值班制度 -车辆管理制度 -停车场管理规定 -非机动车车辆管理制度 ..3 13 四、车场管理制度（包括机动车和停车场管理） 24
-车场危及人身安全的防范措施 31 五、消防管理制度 -保安部消防管理制度 -各部门及岗位消防管理规定 -消防安全责任制 -消防安全检查制度 -消防档案管理制度 -消防安全奖惩制度 -防火安全责任书 六、安全、治安预案（针对设备机房、停车场、大厦出入口等重点部位的措施）.......................................... .... .............. . (73) -消防应急方案 -治安应急方案 -治安案件报告程序 -断电紧急处置方案应急预案 -停电疏散方案
保安部 保安主任职责 （直属上级一一项目经理） 1.在总物业经理的领导下，负责主持保安部的全面工作。 2.负责物业管理范围的安全保卫工作，制订并实施安全保卫和消防工作的各项制 度及工作程序。 3.负责监督检查本部门人员的工作情况，加强内部管理，了解、掌握下属员工思 想状态和工作状态，做好思想道德教育工作。 4.负责本部门人员的专业培训。 5.负责保安、消防用品的采购，验证及监督管理。 6.负责定期组织消防演习，监督检查保安监控记录，确保消防设施设备的良好工 作状态。 7.按时组织保安部工作例会，总结和布置工作，及时传达上级领导的指示。 8.负责与政府有关部门、公安局、消防局保持紧密联系，完成所布置的各项工 作。协助公安消防机关处理各种案件和火灾事故。 9.完成总物业经理交办的其他工作。
保 安 工 作 手 册FangZhou Enterprise
文件管制总览表 NO 文件名称文件编号版本页数备注 1 总则SEC-001 A/ 2 1页 2 保安工作内容SEC-002 A/2 1页 3 保安纪律SEC-003 A/2 1页 4 交接班守则SEC-004 A/2 1页 5 巡逻守则SEC-005 A/2 1页 6 车辆管理规定SEC-006 A/2 2页 7 人员管理规定SEC-007 A/2 2页 8 车间、宿舍检查规定SEC-008 A/2 1页 9 消防安全管理规定SEC-009 A/2 1页 10 紧急事故处理规定SEC-010 A/2 2页 11 钥匙管理规定SEC-011 A/2 1页 12 宿舍人员管理规定SEC-012 A/2 1页 13 保安培训规定SEC-013 A/2 1页 14 员工安全防护培训规定SEC-014 A/2 1页 15 电脑网络安全管理规定SEC-015 A/2 1页 16 I T 安全培训SEC-016 A/2 2页 14 附件SEC-014 A/2 10页 《巡逻查岗日记》、《保 安值班日记》《门卫日 记》、《人员出入登记表》 《车辆进出登记表》、《学 习纪录》《钥匙管理一览 表》、《钥匙管理登记表》、 《工厂内外设施检查记录 表》、《保安员培训记录》
总则 1、此手册用于保安在方舟标识有限公司工作期间所遵守的标准 与作业执导。 2、保安员必须按照本守册规定进行日常工作并用之新进保安上 岗前培训。 一、保安工作内容 1、保证我公司的人员、财产安全，并保证公司正常的生产、生 活秩序和纪律； 2、保安工作实行轮班制，24小时在岗，在保证大门等固定岗 位站岗的同时，进行不间断全面巡逻，填写《保安值班日记》、《巡逻查岗纪录》等记录； 3、对公司人员、车辆的进出检查与控制，填写《人员进出登记 表》《车辆进出登记表》检查《外出许可证》、《放行条》； 4、对外来人员、车辆及运输车辆、货柜车的进出检查与控制， 填写《来访人员登记表》、《门卫日记》、《车辆进出登记表》等记录； 5、对工厂内所有门、窗及周围设施的监查与控制； 6、对突发性事件及时进行适当处理，对非法侵入的坚定阻止、 对火灾的积极扑救等； 7、对紧急事故、特别事件及时处理与上报，在《保安值班日记》 里要附加一份特别事故报告书；
嘉定区保安人员消防工作操作手册 引语 为做深做实“全警消防”工作，扎实推进“保消合一”工作，大力发展社会辅助力量参与消防工作，根据2012年上海市平安实事项目总体部署，嘉定区公安消防支队组织编写了《嘉定区保安人员消防工作手册》，旨在传播居民小区及社会单位消防巡查、初期火灾扑救和火场疏散逃生的常识，充分发挥保安人员点多、面广的优势，推动消防安全“网格化”管理到“网点”，切实提升社会面火灾防控水平。 嘉定区公安消防支队 二〇一二年五月
一、保安人员工作职责和工作要求 （一）保安人员工作职责 1、熟悉本岗位消防工作任务，在企业、保安公司、物业部门的统一管理下，做好消防安全工作。 2、熟悉掌握执勤范围内的消防安全情况、主要通道、水源及周边环境； 3、负责开展消防安全巡查，检查消防车道、安全出口是否畅通，应急照明、疏散指示标志是否规范等情况，做好相关记录； 4、定期检查、维护执勤范围内的消防设施和器材，保障其完好有效； 5、熟练掌握火情发生时的应急处置程序，发现火情及时拨打119报警，同时迅速组织力量扑救初期火灾，并做好人员疏散工作； 6、组织开展消防安全知识宣传、灭火演练、逃生疏散演练，及时劝阻和制止违反消防法律法规的行为； 7、保护好火灾现场，协助有关部门开展火灾原因调查和善后工作。 （二）保安人员工作要求 要做到“四懂四会一具备”：懂基本的消防法规、懂基本的防火常识、懂基本的灭火措施、懂基本疏散逃生方法；会报火警、会组织人员疏散、会熟练使用灭火器材设施、会扑救初期火灾；遭遇火灾具备良好的心理素质。 二、组织消除火灾隐患 （一）常见的火灾原因
1、用火不慎 在日常生活中，人们几乎每天都在 和火打交道，烧饭、取暖、吸烟等等， 这些都统称为生活用火。在用火中稍有 不慎，就会引发火灾。近年的火灾统计 资料显示有三分之一的居民家庭火灾是 由用火不慎引发的。 其中，最值得引起注意的有三个方 面：一是烧饭时疏忽大意，无人看管，导 致食物煮干而引 起火灾；二是居 民使用燃气时， 由于炉具、灶具使用不当或缺乏基本的 安全常识而引发火灾；三是吸烟不慎酿 成火灾。 2、用电不当 目前居民生活电气化水平越来越高，电器设备安装、使用不当、电气线路老化、超负荷及乱接乱拉电线也成为居民家庭火灾的主要原因。
深圳市保利物业管理有限公司 作业指导书 保利城安保管理手册 文件现行版号/改次：C/0 首版生效日期：2004年03月31日 本版生效日期：2006年07月01日 发放编号：（盖受控章处） 文件编号：WI/blc-750.9.1 总页数：12 （含本页） 编制：编制日期：年月日 审核：审核日期：年月日 批准：批准日期：年月日 文件修改记录 修改状态日期修改章节修改内容修改人审核人批准人
手册目录
安保部岗位架构图 注：以上各岗位职责详细作业指导书之WI/blc-551.6《岗位职责汇编》。
安保部岗位分工与值班安排 1．0目的 为客户营造安全、舒适、文明的社区环境，规范管理处安保工作，提高管理处服务水平。 2．0适用范围 适用于保利城管理处的安保管理。 3．0内容 安保主管根据岗位配置情况，每年底制订下一年护卫执勤各岗位人员的责任分工，将《责任分工表》报管理处负责人审批后执行。岗位调整或人员变更时，将修改后的《责任分工表》报管理处负责人审批后执行； 安保主管每月30日前拟制下月《岗位值班安排表》报管理处负责人审批后执行。
人员进出管理制度 1．0目的 2．0适用范围 3．0内容 14．0外来人员管理 14．1了解外来人员进入辖区的目的或被访人员的姓名。 14．2用可视电话和被访人联系，经被访人认可同意后，请来访人员出示有效证件，填写《来访人员登记表》佩带《临时出入证》后，方可放行。来访人员离开时，需交回《临时出入证》在《来访人员登记表》记录离开时间。 14．3在对外来人员进行咨询时，应文明、礼貌、热情对待。 14．4如有外来人员情绪激动时，应冷静对待，尽量使其平静，同时通知安保主管和管理处负责人处理。
保安部运作手册 荆州投资广场物业管理处-保安部运作程序 概述 安全是公司各种服务活动的基础，只有在安全的环境，各种服务活动才能得以开展，并确保其质量。从法律角度来说，公司的经营者有义务制定出能保证客人安全的服务标准，提供能保证客人安全的服务设施。 为保护公司正常的经营活动和维护良好的秩序，在公司里应建立起健全的安全保卫机构和安全工作网络，制定切实可行的饭店安全计划。 公司保安部是公司经营者管理公司安全工作的职能部门。它代表公司经营者来督察及保证公司安全计划的实施，协调公司各部门的安全工作，总体上保证公司宾客人身及财物的安全、公司员工人身及财物的安全和公司财产的安全，其主要职责为： （1）协助公司经营者制定、实施和管理本公司的安全计划。根据实施中所发现的问题或各种变化的因素，向公司管理层提出修改或完善有关公司安全的政策、程序等方面的建议。在得到公司经营者认可后，负责对公司安全计划的修订。 （2）指导并协助公司各部门的安全工作，使安全工作与各工作部门及各工作岗位的职责、任务有机地结合起来，从而在整体上保证公司安全计划的实施。 （3）对公司员工开展安全教育，进行安全工作程序及技术的训练。不仅使每个员工认识安全工作的重要性，了解并掌握与各自工作岗位有关的安全工作程序与技术，还要使全体员工都懂得如何应付可能出现的紧急事故。如水灾、停电等，明了在当时当地自己所应起的作用及应采取的措施，并学会使用各种安全设备的方法及技术。 （4）保证公司的各种安全设备及机具始终处于良好的使用状态。通过定期或经常的检查，及时提出修理、更换或添置的要求。 （5）执行日常的安全任务，对公司的前台各部位、工作区域及周围地区进行巡逻及保持监视。发现有不安全情况，及时向有关部门通报联系，以求解决。负责调查和处理客人及员工报告的各种及安全问题的事件。 （6）保存有关公司安全工作的完整记录和档案。这包括日常的安全工作记录、涉及公司安全的事故及事件的调查处理报告、安全设备及设施的使用、维修及更换的记录、对各部门安全工作及整个公司安全工作的定期分析报告等。
中海物业管理有限公司 Z H O N G H A I P R O P E R T Y M A N A G E M E N T C O ．，L T D ． 编号：WI/B 版本：C 安全保卫管理手册 编制：社区环境管理部 日期：2005年6月16日 日期：2005年6月 18日 批准： 日期： 文件受控章 声明：未经许可，不得翻印。 责任部门：社区环境管理部
目录 WI/B-目录版号/状态：A/0第1页共4页 编号标题 WI/B-001安全护卫系统组织架构图 WI/B-002社区环境管理部职责 WI/B-003社区环境管理部管理架构图 WI/B-004社区环境管理部经理职责 WI/B-005社区环境管理部助理经理职责 WI/B-006社区环境管理部助理员职责(一) WI/B-007社区环境管理部助理员职责(二) WI/B-008社区环境管理部季度检查工作操作流程 WI/B-009管理处安全护卫主管职责 WI/B-010护卫主管例行工作流程图 WI/B-011护卫岗位变化操作流程 WI/B-012护卫主管助理(大班长)职责 WI/B-013护卫班正、副班长职责 WI/B-014班长、副班长日检工作流程图 WI/B-015护卫员职责 WI/B-016护卫员权限 WI/B-017护卫员纪律 WI/B-018过程识别(安全护卫服务流程) WI/B-019大堂岗岗位职责 WI/B-020大堂岗工作规程 WI/B-021道口岗岗位职责 WI/B-022道口岗工作规程 WI/B-023业主、住户迁入(出)或搬出物品操作流程图WI/B-024车库(场)岗岗位职责 WI/B-025车库(场)岗工作规程 WI/B-026车库(场)岗工作流程图 WI/B-027营业性停车场收费、缴费管理规程 WI/B-028营业性停车场收费管理流程图 WI/B-029巡逻岗岗位职责 WI/B-030巡逻岗工作规程 WI/B-031巡逻护卫员操作流程图 WI/B-032护卫员外出管理规定
版本： 目录 保安部岗位机构图 保安部部门质量职责 保安部岗位质量职责 $ 保安部经理岗位职责 保安主任岗位职责 保安班长岗位职责 保安人员工作职责 管理规定 保安员工作纪律 保安部值班管理制度 保安员交接班制度 夜间值班值勤制度 。 车辆出入管理制度 对讲机使用管理制度 消防检查制度 施工搬迁维保人员的管理制度 保安消防培训制度 操作规程 保安执勤须知 停车场操作规程 车辆管理员岗位职责 ； 停车场车辆的管理规定 大堂值班岗操作过程 中控室岗位工作规程
消防设备操作工作程序 小竹大厦电视监控及报警系统操作规程
消防工作手册 消防日常工作职责 防火管理制度 中控值班队员安全管理制度 消防设备设施保养维护规裎 中控室维护程序 消防设备检测工作安排 紧急情况处理程序 火灾、火警扑救程序 各种管理人员在补救火灾中的主要职责中控室操作人员职责 消防演习方案 保安培训制度 消防培训规范 消防知识培训方案及内容 消防知识培训资料 治安培训规范 军事训练规范 质量记录 保安部质量目标分析表 保安部质量目标考核表
保安部岗位机构图
保安部部门质量职责 分工管辖与责任 保安部工作主要有日常工作和专项工作两方面. 根据小竹物业管理有限公司特点，保安部应将治安、保安和防火三项工作作为重点： 治安：维护大厦公共场所的秩序及顾客的安全； 保安：保护大厦业主的财产及人员的安全，保护管理公司的财产及人员安全； 防火：保障小竹大厦的消防安全. 按公安部门要求，物业管理有限公司防火治安责任人与所管辖治安保卫部门经理，层层负责，落实到员工班组岗位，以做好大厦保卫工作. 保安部经理向物业管理公司分管保安工作负责人签责任书，保安部全体员工同时向保安部经理签订责任书.各部门，特别是财务部等机要部门，应根据各自的实际情况制定出相应的安全管理制度文件呈送保安部备案.消防工作由保安部负责实施，其它各部门也应挑选数量相当的精干人员，组织义务消防队，管理各自的重点部位. 例会 例会是保安部进行工作协调与实施监督的主要手段. 保安部有两种例会： 保安部办公室例会 暂定每两周星期四召开，保安部经理主持： 参加人员∶保安部经理、主任各班长，必要时可邀请公司领导及相关人员参加. 内容： 通报上两周安全情况，总结、评估上两周工作得失； 布置和落实本月工作计划. 保安部例会 暂定每两周一次，保安部经理主持： 参加人员：保安部全体员工； 内容： 通报商约安全防范情况，总结评估商约工作得失； 布置本月防范保卫工作； 意见与建议：保安部员工可就大厦内部及周边治安状况存在的隐患问题或安全中的疏漏等问题提出改进意见和建仪.
【物业】 保安部工作手册
保安部工作手册 目录 目录 第一章保安部职能及岗位职责 4 1.1 保安部职能 4 1.2 保安部组织机构图 4 1.3 岗位职责 5 1.3.1 保安经理职责 5 1.3.2 保安主管职责 5 1.3.3 保安领班职责 6 1.3.4 保安员职责7 1.3.5 大门岗保安职责8 1.3.6 巡逻岗保安职责9 1.3.7 值守岗保安职责9 1.3.8 消防主管职责10 1.3.9 消防领班职责10 1.3.10 安防控制中心监控员职责11 1.3.11 消防控制中心监控员职责11 1.3.12 车管员职责12 1.3.13 机动车管理员职责13 1.3.14 非机动车管理员职责13 1.3.15 义务消防队队长职责14 1.3.16 义务消防队员职责14 第二章保安工作综合管理制度14 2.1 服务标准要求 14 2.2 着装及仪表仪容规范 15 2.3 语言及礼节规范16 2.4 行为举止规范 17 2.5 服务纪律标准 18 2.6 职业道德标准 19 2.7 处理问题的原则 19 2.8 处理问题的方法 20 2.9 宿舍等生活区域管理制度 20 2.10 员工物品管理规定 21 2.11 会议制度 21 2.12 作息制度 22 2.13 保安员外出、请销假及备勤制度 23 2.14 交接班制度 24 2.15 手持对讲机使用与维护制度 24 2.16 加烟试验器使用与维护制度 25 2.17 电子巡更器使用与维护制度 25 2.18 应急灯（手电筒）使用保管规定 26 2.19 队列规定 26 2.20 保安员处罚规定 27 1
管理处保安部工作手册 一、保安部工作规程 根据公安部门颁发的“广东省保安管理条例”，结合小区的实际情况，保安队伍的建设和管理，应包括以下内容： 1. 宣传教育。宣传教育工作就是把国家制订的法律、法规和公司的各项安全保卫规章制度向所有员工进行宣传，以增强他们的法制观念和遵纪守法的自觉性。提高警惕，做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）。 2. 加强内部治安管理。制订各种安全管理规章制度，打击各类违法犯罪活动，并同任何危害小区利益、扰乱经营秩序的行为作斗争。 3. 查破案件。查破一般涉外案件和刑事案件，协助公安机关侦破重大案件和查破治安案件。 4. 秘密力量建设。开展调查研究，建立刑事、治安秘密力量，以提早发现各类犯罪人员或犯罪嫌疑人员。 5. 保卫要害部位。划分小区要害部位，建立要害部位档案，严密各项防范措施，保证要害部位的安全。 6. 追查事故。根据事故的大小，配合公安机关或单独追查。参与调查重大事故（火灾事故等）。 7. 保密工作。协助有关部门做好保密工作，同盗窃、出卖党和国家机密，公司秘密的行为作斗争。 8. 警卫、消防工作。负责小区消防安全工作，领导组织小区警卫和义务消防队，并开展教育和训练及进行安全性检查。 9. 完成管理处、安全机关和安全机关交办的其它任务。 二、岗亭岗位职责 1. 当值员工（保安），一定要等待接班的同事到达，交待清楚有关当班事项才能离开岗位。 2. 接班者应提前十五分钟到达岗位，详细了解上一班保安当班事项。 3. 门岗员要特别保持站立端正，精神振作，衣冠整洁，待人热情有礼。 4. 执勤期间，在岗位内发现的治安情况，必须作书面记录及应尽快报告主管。 5. 未经许可，不得离开岗位。 6. 门岗员应根据实际情况半闭或全闭大门，并放下档车栏。来访车辆应在大门外检验及登记。 7. 所有进出门岗的人和车辆必须严格检查，验证，登记。所有进、出货车必须经过检查，而载货离去的货车，亦必须出示物品搬运许可证来证明。如有怀疑，应要求可疑人出示所携带物品或运载货物才予放行。必要时可通知相关租户
商场保安部门制度工作流程及工作手册第一章安全部人员的纪律要求 一、遵守国家的法律法规，服从领导，听从指挥，严格遵守公司各项规章制度，秉公办事， 不得滥用职权，徇私舞弊，侵占公司财产。 二、安全员执勤时，应仪容严整、仪表端正、动作正规、严肃认真，不得靠岗、坐岗、脱 岗，严禁嬉笑打闹、串岗闲聊。 三、坚守岗位、尽职尽责，不得擅离职守，积极主动维护好商场内营业，施工及各类活分 理处秩序。敢于同坏人坏事做斗争。 四、文明办事、礼貌待人，绝对不能出手伤人，侵犯他人人身权利，树立良好的安全员形 象。 五、不迟到、早退、无故缺勤，严禁酒后上岗，上岗期间不得会客，不办私事。 六、爱憎分明、秉公办事，做到有章必依、违章必究，有权必行、有禁必止。 第二章安全部员工工作流程 一、开店前的安全工作流程 一）工作流程图 打卡上班 开早会 领取配置工具 到达岗位，检查确认 点检后工作事项 二）流程解释 1. 整理仪容仪表刷卡上班 仪容仪表的内容主要包括： ①头发前发不过眉毛，横发不过耳朵，后发不压领，领角不超过耳朵中间，发型朴素不 染发。 ②胡子每天必须保持清洁。 ③衬衫全部扣子都扣好，不卷袖口，保持整洁，常洗常烫。 ④姓名牌必须佩带于右胸。 ⑤手指、指甲，指甲应短于指尖。 ⑥裤子常洗常烫，深色素色，口袋里不能放太多东西。 ⑦皮鞋：颜色（黑色、茶色）每天擦干净。袜子，深色袜子。将仪容仪表整理完结后，于 7：45 到刷卡处打卡，刷上班卡。 2. 7：55 开早会，布置工作内容 队员刷完值班卡后按照安全部指定地点，由化班负责人领队开早会早会内容：包括V纪律要求〉V公司誓言〉V待客六大用语＞v回报顾客三大精神〉等具体 内容，要将这些大声背颂出来，然后由代班班长布置该队员的岗位安排，以及当天应注意的各 种事项。 3. 8：00 按岗位编号，领取对讲机和钥匙 队员在接收到自已的岗位信息及当天注意事项后，按照岗位编排的号数领取对讲机，各楼层巡
荆州xx广场物业管理处保安部运作手册 荆州xx 广场 物业管理处 二零零二年十二月 荆州xx广场物业管理处-保安部运作程序
概述 安全是公司各种服务活动的基础，只有在安全的环境内，各种服务活动才能得以开展，并确保其质量。从法律角度来说，公司的经营者有义务制定出能保证客人安全的服务标准，提供能保证客人安全的服务设施。 为保护公司正常的经营活动和维护良好的秩序，在公司里应建立起健全的安全保卫机构和安全工作网络，制定切实可行的饭店安全计划。 公司保安部是公司经营者管理公司安全工作的职能部门。它代表公司经营者来督察及保证公司安全计划的实施，协调公司内各部门的安全工作，总体上保证公司宾客人身及财物的安全、公司员工人身及财物的安全和公司财产的安全，其主要职责为： （1）协助公司经营者制定、实施和管理本公司的安全计划。根据实施中所发现的问题或各种变化的因素，向公司管理层提出修改或完善有关公司安全的政策、程序等方面的建议。在得到公司经营者认可后，负责对公司安全计划的修订。 （2）指导并协助公司内各部门的安全工作，使安全工作与各工作部门及各工作岗位的职责、任务有机地结合起来，从而在整体上保证公司安全计划的实施。 （3）对公司员工开展安全教育，进行安全工作程序及技术的训练。不仅使每个员工认识安全工作的重要性，了解并掌握与各自工作岗位有关的安全工作程序与技术，还要使全体员工都懂得如何应付可能出现的紧急事故。如水灾、停电等，明了在当时当地自己所应起的作用及应采取的措施，并学会使用各种安全设备的方法及技术。 （4）保证公司的各种安全设备及机具始终处于良好的使用状态。通过定期或经常的检查，及时提出修理、更换或添置的要求。 （5）执行日常的安全任务，对公司的前台各部位、工作区域及周围地区进行巡逻及保持监视。发现有不安全情况，及时向有关部门通报联系，以求解决。负责调查和处理客人及员工报告的各种及安全问题的事件。 （6）保存有关公司安全工作的完整记录和档案。这包括日常的安全工作记录、涉及公司安全的事故及事件的调查处理报告、安全设备及设施的使用、维修及更换的记录、
《安全部工作手册》 目录 第一章：安全部概述 ---------------------------------------------------------------------------------------- 第一节、安全部的职能 ----------------------------------------------------------------------------------- 第二节、安全部的组织架构图 -------------------------------------------------------------------------- 第二章：岗位责任与素质要求 ---------------------------------------------------------------------------- 一、安全部经理 --------------------------------------------------------------------------------------------- 二、安全部经理助理 --------------------------------------------------------------------------------------- 三、警卫主管 ------------------------------------------------------------------------------------------------1）、警卫领班 ------------------------------------------------------------------------------------------------2）、安全警卫 ------------------------------------------------------------------------------------------------ 1、大门警卫 --------------------------------------------------------------------------------------------------2、大厅警卫 --------------------------------------------------------------------------------------------------3、通道警卫 --------------------------------------------------------------------------------------------------4、监控室警卫 -----------------------------------------------------------------------------------------------5、楼巡警卫 --------------------------------------------------------------------------------------------------第三节后勤组 ------------------------------------------------------------------------------------------- -- 一、后勤主管 二、宿舍清洁员 --------------------------------------------------------------------------------------------- 第三章：规章制度 ------------------------------------------------------------------------------------------- 一、安全部工作标准 ------------------------------------------------------------------------------------ 二、安全部日常考核规定及评优奖励细则 ------------------------------------------------------------