2011年社会工作者《初级社会工作综合能力》考前冲刺预测试卷(1) 总分：100分及格：60分考试时间：120分
一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）
(1)下列关于个案工作的表述中，错误的有（）。
(2)人本治疗模式认为，社会工作者最主要的任务是（）。
(3)ERG理论与需要层次理论最大的不同之处在于（）。
(4)社区工作的一个重要任务是让社区居民认识到，反映和表达自己的意见是其拥有的（），而个人也有责任去履行公民的义务，关心社区问题，改善社区关系，使社区资源和权利能够平等分配。A．目标B．权利C．义务D．地位
(5)下面对于小组工作中互动模式的表达，不正确的是（）。A.互动模式也称作交互模式或互惠模式 B.它关注小组中组员与小组和社会环境间的关系 C.希望通过个人、小组和社会系统之间的开放和相互影响达到增强个人和社会功能的目的 D.它企图处理小团体中的社会秩序与社会价值取向
(6)社会工作得以发生的前提是（）。A．服务信念的存在B．行政权力的存在C．服务对象或受助者的存在D．社会发展的需要
(7)下列关于社会工作专业伦理守则主要内容的表述中，不正确的是（）。
(8)关于人本治疗模式中的自我概念，错误的是（）。
(9)促进社区居民一般能力，如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务以及建立社区内不同群体的合作关系等。这在罗斯曼关于社区工作的目标分类中属于（）。
(10)（）的发展是福利国家社会福利制度的一种改变。
(11)老鼠在乱窜中踩踏到笼子中的杠杆得到食物，经过多次踩动杠杆得到食物的尝试之后，只要一饥饿，老鼠就会主动踩动杠杆。此案件适用于（）。
(12)某社工曾帮助一名青少年重新入学读书，该少年的父母很感激，打算送礼并宴请这位社工。你认为该社工遇到了哪种伦理难题?（）
(13)用人单位缴纳的基本医疗保险费中的划入个人账户的比例一般为用人单位缴费的（）。
(14)（）是人最原始、最根本的环境，是人接触社会生活的基础。A．群体B．家庭C．单位组织D．社区
(15)社会工作者通过让服务对象解释和描述自己困扰产生的原因和发展过程，为服务对象提供必要的情绪宣泄的机会，以减轻服务对象内心的冲突，改善服务对象不良的行为。这种工作技巧在心理社会模式中被称为()。
(16)根据需要的（），可以把人类需要划分为生理性需要和社会性需要。
(17)社会工作者介入某老城区处理拆迁改造问题，拟运用社会策划模式设计社区发展计划。为此，社会工作者深入社区了解各方对该计划的期望和要求。社会工作者这样做的目的是（）。
(18)下列选项中，属于社会工作扩大的服务对象的是（）。A.孤儿B.无依无靠的残疾人
C.精神病患者
D.因为退休而陷入孤独的老人
(19)小组的“权力竞争”是在()阶段开始产生的。
(20)（）阶段是小组工作的正式开始。
(21)在利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，或者动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务的过程中，社会工作者的角色是（）。A．使能者B．联系人C．教育者D．倡导者
(22)某社区地处经济不发达地区，社区内居民经济收入低，住房拥挤，服务设施简陋。社区
内青少年初中毕业便辍学在家，他们结帮成派，经常在社区内闲荡，出入网吧，或者进出游戏机房，或者在小店喝酒。最近，这群青少年团伙与其他团伙发生争执，社区居民对此深为不满，已向附近派l出所投诉。社会工作者李老师走访了团伙中几个青少年的家庭，发现他们大都是单亲家庭的子女，跟着爷爷奶奶住，由于无法管教他们，家庭内经常发生祖孙冲突。李老师走访了与之相关的学校、派出所、居委会等部门，发现已有记者注意到此类问题，也都希望能够采取措施改善这些青少年的状况。李老师决定协调社区的各种力量来解决问题，在多方协商和研讨下，制定了一系列的计划。本案例中能够反映（）在青少年社区工作中的运用。
(23)下列关于人本治疗模式的描述中，错误的是（）。
(24)阿尔德弗尔把人类的需要分为（）。
(25)志愿者是（）。A．指接受社会福利服务的人B．指通过提供社会福利服务获得收入的人C．指那些没有报酬，到公立或志愿服务组织自由奉献的人D．指给予他人帮助的人
(26)在某市一所大学校园里，学生张某亲眼目睹一名男生打骂欺负一名女生，该名男生清楚张某知道此事，并威胁他不准告发，于是张某找到社会工作者，并特别嘱咐社会工作者不能向外人透露此事。作为社会工作者的你，觉得此事最大的难处是（）。
(27)在小组结束阶段，社会工作者的角色又回到了小组的中心地位。这有点类似于小组的（）阶段。A．后期成熟B．开始C．中期转折D．准备
(28)在地区发展模式的实施策略中，（）主要是针对社区中居民对社区资源不熟悉、社区认同感不强而采取的策略。．
(29)市预防自杀中心接到一个求助电话，一位30岁的妇女打电话表示自己已经没有活下去的希望了，她的丈夫因为婚外情离开了她，她的孩子患重病也将不久于人世。热线工作者马上向案主表达了自己的同感，并且抓住孩子的需求——需要人照顾这一点让案主进一步考虑，以防止案主即时的自杀行为，热线工作者的这些做法体现了危机介入（）的基本原则。
(30)在小组工作转折期，在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，社会工作者可以运用一些具体措施，不包括（）。A.重新调整小组规范和契约B.帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的性格与人格差异C.增进小组组员对自我的理解，运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度D.协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张
(31)《中华人民共和国劳动法》对劳动就业中明确规定：禁止用人单位招用未满（）周岁的未成年人。
(32)（）的存在是社会工作得以发生的基本前提。
(33)下列关于报告的结构和内容描述错误的是（）。
(34)张某，是位大三的女生，与自己恋爱4年的男友突然提出分手，理由很简单，他爱上了另外一个女孩子。这个打击让当事人张某对自己失去信心，不知与别的男孩子如何相处，害怕投入感情会再次受伤害。作为社会工作者的你应该用鼓励、同感、对质、澄清以及人本治疗的方法，对当事人表示很高的同感、尊重和接纳。在此案中，你扮演的服务角色是（）。
A．使能者B．治疗者C．教育者D．倡导者
(35)某报社记者在报道未成年青少年犯罪的事实时，对具体当事人、具体犯罪情节报道翔实，此一做法引起很大争议。以下正确的观点是（）。
(36)社会政策是（）。
(37)社会工作行政是社会工作间接的实务方法，强调的是()运作的过程。A．政府B．社会服务机构C．非营利组织D．社团
(38)下列属于定性研究特点的是（）。
(39)授权是指（）。
(40)下列不属于小组工作治疗模式的实施原则的是（）。
(41)一般来说，在个案工作中转介的理由是()。
(42)督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系，这种社会工作督导类型
属于（）。
(43)老年人权益的社会组织保护是指（）。
(44)在小组工作中，组员的“两极情感困境”是在（）产生的。
(45)人类行为是()等内外因素综合作用的结果。
(46)在青年阶段，个体的生理发展已经成熟并呈现出稳定的状态，（）岁左右，人的生理发展完全成熟。
(47)对于“小组工作的准备阶段”的阐述，不正确的是（）。
(48)下列属于定性研究特点的是（）。
(49)自填问卷调查的问卷的填写者是（）。
(50)当被督导者由于服务工作带来挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪时，应该给予的督导类型是（）。
(51)问卷的核心和主题部分是（）。．
(52)如果一个社区的居民发现大家有同样的问题和需求，也有意愿解决问题，那么就逐渐形成了（）。A．社区权力B．社区结构C．社区意识D．社区边界
(53)社会工作者的伦理守则建设应当注重现实需要和未来发展相结合的原则，即（）。
(54)老周是社区居民小组长，为人热情，工作积极。但最近社会工作者在帮助老周组织了几次活动后，发现老周的工作积极性下降，而小组的居民则直接找社会工作者商量事情。这种情况下，社会工作者应该（）。
(55)社区发生的一些问题因为影响范围广，涉及居民多，会对社区中绝大部分居民的生活造成影响。比如，一条流经社区的河流，因为被污染而有恶臭散发出来，造成整个社区空气污染。这类问题属于（）。
(56)一名13岁的花季少年迷恋上了网络游戏，患上了严重的网瘾综合症。他在网吧连续上网36小时后，从24层高楼跳下自杀身亡。其父母认为该网络游戏含有严重的血腥暴力内容，而开发商在销售、经营时却故意隐瞒真相，没有进行相关提示，因而对未成年人造成极大的负面影响，最终导致孩子的不正常死亡。由此，我们可知预防网瘾属未成年人（）的范畴。
(57)要完整地理解社区工作，不仅仅要把它看作一种服务，更要强调它是一种（）。A．方法B．过程C．技巧D．策略
(58)下面不属于社会服务机构的主要资金来源的是()。A．政府资助B．商业交易C．向公众集资D．基金会的慈善捐款
(59)社会服务机构在募款时必须要能了解捐款人的动机与行为，下面选项属于出自个人需要的动机的是（）。A．受亲戚、朋友、同事影响而捐款B．以利他为中心，愿意雪中送炭捐款帮助他人C．重视宗教理念，认为捐款是一种道德责任D．认为捐款可以得到别人的肯定，有利于建立社会形象
(60)在下列小组中，（）属于心理治疗小组。A.中学生公德教育小组B.单亲家庭自强小组C.为毒瘾者提供服务的“美沙酮治疗小组”D.癌症病友小组
二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。）
(1)在小组结束阶段，面对组员的行为和心理特点，工作者主要担当（）。
(2)构成社会环境的要素主要包括（）。
(3)ERG理论的特点是（）。
(4)《婚姻法》关于夫妻关系的规定包括（）。
(5)目前，国内外应用比较普遍的社区工作模式有()。
(6)常见的小组工作模式有（）。
(7)服务策划的形式多种多样，在社会工作领域中，主要的服务策划形式有（）。
(8)在小组工作开始阶段第一次会议时，小组成员的特征是(．)。
(9)错误的家庭教养模式主要有（）类型。
(10)社会工作者的直接服务的角色包括（）。A．服务提供者B．支持者C．倡导者D．心理咨询者E．管理者
(11)下列属于社区工作任务目标的是()。
(12)社会工作行政的功能主要有（）。
(13)社会政策的目标包括（）。
(14)小组工作是社会工作的基本方法之一，它可以发挥多方面的作用，其基本特征包括（）。
(15)社区工作是个过程，一般划分为（）。
(16)下列选项中，属于扩大的社会工作对象的是（）。A．出现问题的家庭B．受到虐待的妇女C．因失业而沦为生存困难者D．出现精神障碍的人E．因退休而陷入孤独的老人
(17)对国际社会工作的“个别化”原则的正确理解有（）。A、每个人都应当有权和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要B、要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理残疾状况等方面存在的价值差异，及其与社会主流价值之间可能存在的冲突C、尊重修改个性化需求，充分挖掘个人潜能是社会进步的标志之一D、不同的社会工作方法在应用个别化原则时没有所区别E、不同的社会工作方法在应用个别化原则时应有所区别
(18)社会工作行政虽然不是具体的、直接的社会服务，但是它的优劣直接影响着直接服务活动的开展和效果，因为它对直接社会服务有着（）等作用。
(19)在设计小组活动时，要求活动设计者（）以保证小组活动目的的顺利实现。
(20)问卷一般包括（）。
答案和解析
一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）
个案工作是指运用专业的知识、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善其与社会环境之间的适应状况。故C项错误。
(2) :B
人本治疗模式认为，有效的辅导方式不是运用具体的辅导技巧消除服务对象的困扰，而是创造一种有利的辅导环境让服务对象接近自己的真实需要，变成一个能够充分发挥自己潜在能力的人。故选B。
(3) :D
ERG理论认为，某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不一定减弱，还可能会增强，这与马斯洛的观点不一致。故选D。
(4) :B
社会工作的一个重要任务是让社区居民认识到，反映和表达自己的意见是其拥有的权利，而个人也有责任去履行公民的义务，关心社区问题，改善社区关系，使社区资源和权利能够平等分配。故选B。(5) :D
略
(6) :C
略
(7) :B
社会工作专业论理守则要求重视同僚工作。故B项错误。
(8) :D
认为人的本质是好的，属于对人性的基本看法，不属于自我概念的内容。故选D。
(9) :A
略
(10) :C
社区照顾的发展是福利国家社会福利制度的一种改变。故选C。
(11) :D
D【解析】操作性条件作用理论是有机体采取某种行为之后，就会使周围环境发生某种改变，环境改变的状况又会反过来影响有机体，促使有机体调节自己的行为。此案例适用操作性条件作用理论。故选D。
(12) :A
此案例中少年的父母送礼并宴请社工，是出于对社工的感激，是人情，但按照法制及规定，该社工不应接受其礼物及宴请。故选A。
(13) :C
略
(14) :B
家庭是社会最基本的单位，是人最原始、最根本的环境，是人接触社会生活的基础。故选B。
(15) :A
A【解析】探索一描述一宣泄是指社会工作者通过让服务对象解释和描述自己困扰产生的原因和发展过程，为服务对象提供必要的情绪宣泄的机会，以减轻服务对象内心的冲突，改善服务对象不良的行为。故选A。
(16) :C
根据需要的起源来划分；可以把人类需要分为生理性需要和社会性需要。故选C。
(17) :B
略
A、B、C项均属于社会工作的基本服务对象，只有D项属于社会工作扩大的服务对象。
(19) :C
C【解析】小组工作的中期转折阶段是组员关系走向紧密化的时期，也是小组内部权力竞争开始的时期。故选C。
(20) :B
B。
(21) :D
倡导者，即社会工作者利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，或者动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务。故选D。(22) :D
地区发展模式较多关注社区共同性问题，注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合，且特别重视居民的参与。本题案例中，社区内青少年问题属于社区共同性问题，李老师协调社区的各种力量解决问题，是充分发挥社区居民的参与意识，建立社区自主能力的表现。故本题选D。
(23) :D
人本治疗模式把个案辅导工作的中心集中在社会工作者自身品格和态度的培养上。故D项错误。
(24) :A
略
(25) :C
略
(26) :A
社会工作者有责任和义务有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，这是社会工作伦理的基本原则。在此案例中，社会工作者应当为张某保密，但是如果任由事态发展下去，受害者将还会有可能遭到欺负，社会工作者又有责任制止这类事情的发生。故此时社会工作者陷入是否应该为服务对象保密的两难困境中。故选A。
(27) :B
在小组结束阶段，社会工作者的角色又回到了小组的中心地位。这有点类似于小组的开始阶段。故选B。
(28) :D
社区教育主要解决的是居民对社区资源不熟悉、社区认同感不强的问题。故选D。
(29) :A
在此案例中，热线工作者对案主表达同感，并以孩子为介入点防止案主自杀，体现了危机介入及时处理的原则。所谓及时处理，即由于危机的意外性强，造成的危害性大，而且时间有限，需要社会工作者及时接案、及时处理，尽可能减少对服务对象及其周围他人的伤害，抓住有利的、可改变的时机。故选A。
(30) :B
在小组工作转折期，社会工作者要帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异。故B项错误。
(31) :C
略
(32) :C
C【解析】服务对象或受助者的存在是社会工作得以发生的基本前提。故答案选C。
B 【解析】文献回顾首先要说明本项研究的关键词，其次梳理与本研究相关的已有研究成果。故B项错误。
(34) :B
治疗者即社会工作者运用专业方法和技巧消除或者减轻服务对象的困扰。在此案例中，社会工作者对当事人表示很高的同感、尊重和接纳，目的正是为了帮助她调整情绪、行为和认知，社会工作者扮演治疗者的角色。故选B。
(35) :C
《未成年人保护法》中的社会保护要求为青少年创造良好的社会文化环境，媒体在这方面起着极为重要的作用。故选C。
(36) :C
略
(37) :B
B【解析】社会工作行政是社会工作间接的实务方法，它强调社会服务机构的运作过程。故选B。
(38) :C
略
(39) :A
A 【解析】授权是指上级主管适当地将职权移交给下属的过程。故选A。
(40) :B
社会工作者在开展治疗模式的小组工作时，必须坚持和实施这样一些原则：(1)综合性原则；
(2)建构型原则；(3)个别性与共同性相结合的原则。故选B。
(41) :A
A【解析】在个案工作中，出现以下两种情况允许转介：一是服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围；二是服务对象生活在本机构的服务区域之外。
(42) :C
略
(43) :A
略
(44) :B
B 【解析】组员的“两极情感困境”是在小组工作开始阶段产生的。故选B。
(45) :A
A【解析】人类行为是生理、心理和社会因素等内外因素综合作用的结果，选A。
(46) :B
22岁左右，人的生理发展完全成熟。故选B。(47) :C
C项应属于小组工作开始阶段社会工作者的一项重要任务，选C。
(48) :C
C 【解析】A、B、D项均属于定量研究的特点，选C。
(49) :B
B。
(50) :C
C 【解析】协助被督者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，帮助被督导者增强自我功能，属于支持性督导的工作内容。故选C。
(51) :C
略
(52) :C
略
(53) :C
社会工作者的伦理守则建设应当注重现实需要和未来发展相结合的原则，即社会工作专业化和职业化初期发展阶段要着力解决一些重大的制度问题和相关的社会问题，专业伦理应该反映时代的问题和任务，也应该与现存的社会福利制度保持联系。故选C。
(54) :C
略
(55) :C
所谓共同性问题是指对社区绝大部分居民的生活造成影响的问题。这类问题因为影响范围广，涉及居民多，有些问题又具有紧迫性，所以较容易引起居民的关注。社区空气污染正属于此类问题。故选C。
(56) :C
根据《未成年人保护法》，预防网瘾属于社会保护对社会有关方面提出的要求。故选C。(57) :A 社区工作是社会工作的三大直接工作方法之一。要完整地理解社区工作，不仅仅要把它看作一种服务，更强调它是一种方法。故选A。
(58) :C
C【解析】社会服务机构的主要资金来源有三大类：政府资助、民间捐助和商业交易。其中民间捐助主要是指来自个人、企业、基金会的慈善捐助。故选C。
(59) :D
D 【解析】A项属于外界影响动机，B、C项属于利他动机，只有D项属于个人需要动机。故选D。
(60) :C
A项属于教育小组，B、D项属于支持小组，只有C项属于心理治疗小组。
二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。）
(1) :B, C
在小组工作结束阶段，社会工作者主要承担引导者和领导者的角色。故选BC。
(2) :A, B, C, D
社会环境的主要构成要素包括：家庭、学校、单位、群体、社区、文化等子系统。故选ABCD。
(3) :B, C, D, E
ERG理论的特点有：(1)ERG理论并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势；(2)ERG理论认为，当高级需要受到挫折时，可能会降而求其次；(3)ERG理论还认为，某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不一定减弱，还可能会增强，这就与马斯洛的观点不一致了。故选BCDE。
(4) :A, B, C
D、E项是《婚姻法》关于亲子关系的规定。故选ABC。
(5) :A, B, C
ABC【解析】目前国内外比较普遍的社区工作模式包括地区发展模式、社会策划模式和社区照顾模式。故选ABC。
(6) :A, B, C
常见的小组工作模式有三个，即社会目标模式、治疗模式和互动模式。故选ABC。
(7) :A, C, D, E
服务策划的形式有多种，在社会工作领域主要形式有以下四种，即战略性策划、方案发展策划、问题解决策划和创新策划。故选ACDE。
(8) :B, C, D
BCD 【解析】小组工作开始阶段组员的一般特点如下：(1)矛盾的心理与行为特征；(2)小心谨慎与相互试探；(3)沉默而被动；(4)对社会工作者的依赖性。故选BCD。
(9) :A, B, C, D
家庭教养模式主要有以下几种：(1)娇纵型；(2)支配型；(3)专制型；(4)放任型；(5)冲突型；
(6)民主型。只有民主型的家庭教养模式对孩子的成长是最有利的，其他几种都不利于子女的成长，故是错误的，所以选ABCD。
(10) :A,B,C
略
(11) :A, D, E
ADE【解析】培养社区居民骨干参与社区事务和建立社区内不同群体的合作关系属于社会工作过程目标，A、D、E项均属于社会工作任务目标。
(12) :A, B, E
社会工作行政的功能主要有：(1)将社会政策变为社会服务行动；(2)合理运用资源，促进有效服务；(3)总结社会政策的执行经验，提出修订建议。故选ABE。
(13) :A, C, E
社会政策的目标包括以下几个方面：(1)满足社会成员的基本需要，提高社会生活质量；(2)解决社会问题，维护社会稳定；(3)维护社会公平，促进社会整合与社会进步。故选ACE。
(14) :A, B, C
略
(15) :A, B, C, D
略
(16) :A,B,D,E
因失业而沦为生存困难者属于基本的社会工作对象。故选ABDE。
(17) :A,B,C,E
略
(18) :B, C, D, E
社会工作行政虽然不是具体的、直接的社会服务，但作为对直接社会服务的统筹、组织、协调和监督活动，它的优劣直接影响着直接服务活动的开展和效果。故选BCDE。
(19) :A, C, D, E
在设计小组活动时，社会工作者应该掌握和考虑以下几点：(1)扣紧小组目标；(2)考虑组员的特征及能力；(3)小组活动的基本要素；(4)经验分享环节。故选ACDE。
(20) :B, D, E
问卷一般包括标题、封面信、指导语、问题和答案、编码和其他。故选BDE。
社会工作的角色 1、服务提供者。社会工作者首先是向受助者提供服务的人，这里的服务既包括提供心理咨询和意见咨询，也包括提供物质帮助和劳务帮助。服务提供者是社会工作者的首要角色 2、支持者。社会工作者面对求助者不但要提供直接服务帮助或帮助，也要鼓励受助者在可能的情况下自强自立，克服困难，即“助人自助”。因此，社会工作者应该为受助者积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件让受助人获得发展。 3、倡导者。在一定的情况下，社会工作者应该成为受助者采取某种行为的倡导者，即当受助者必须采取新的行动才能有助于其走出困境时，社会工作者应该想其倡导某种合理行为，并指导他们以使其成功。应该指出，这里的倡导不是不顾受助者接手的强行推动。 4、管理者。在社会工作的过程中，社会工作者应该对该过程进行有效的控制，同时，他必须对与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现该过程的高效率，避免出现意外问题。管理者的角色不但对社会行政十分重要，对个案工作、小组工作和社区工作也同样重要。 5、资源获取者。在许多情况下，社会工作者为了有效助人，常常需要联系政府部门、企事业单位、其他福利服务机构和社会人士，向他们争取受助者所需要的资源，并将它们传达到受助者的手中。为服务的顺利开展争取资源是社会工作者的重要责任。 6、协调者。社会工作需要处理受助者与相关人群及环境的关系，要缓解、消除他们之间的紧张关系，这是社会工作者就要扮演协调者的角色。在动
员多方资源解决受助者问题的过程中，也需要对各方的支持活动进行协调。 7、政策影响人。由于某些大面积的社会问题并非个人生理、心理因素所引发，而是由社会政策和制度因素造成，所以对造成问题的政策或制度进行改变就是必要的。社会工作者应该将问题的真实情况及自己的科学分析告诉政策的制定者，倡导和推动政策的改变。以减缓实现的社会问题并避免类似社会问题的再次发生。 8、社会工作者还承担对受助者的不良行为进行治疗，协助受助者做某些决策，惊醒社会工作研究以促进服务的多种职责。、 ——本文摘自王思斌《社会工作概论》24-25页
对社会工作者的角色理解 我对社会工作者的角色理解 09级社会学范泽宇 2009062005 学习《社会工作概论》已有两个多月了，对社会工作者应具备的价值伦理，理论基础，方法技巧，动用资源进行一番思考之后，我发现做一名合格的社会工作者并不是一件简单的事。 首先，从社会工作的功能着手分析，就会发现社会工作者的重要作用。清华大学孙立平教授提出过社会溃败的概念，所谓社会溃败就是指社会机体的细胞坏死，机能失效。个人也好，家庭也好，都是社会最基本的细胞，避免这些细胞的坏死，社会工作者就能起到巨大的作用。社会工作者要做的不仅仅是助人，救难，解困，更重要的是要帮助人发展。社会工作尊重人，认为人是有潜能的，并把充分挖掘个人潜能，达致个人幸福和社会进步当做自己的目标。社会工作者让社会的每一个细胞健康发展，也就为整个社会有机体的良性运行与协调发展提供了保障，这也就对社会工作者应具备的价值伦理，理论基础，方法技巧，动用资源提出了较高的要求。 社会工作者应具备怎样的价值伦理？又会有那些现实困境呢？尽管西方社会工作体系存在矛盾与争论，但“爱人”“助人”是不争的核心价值观念。“爱人”“助人”不仅是西方文化的精髓，也是中华文化的精髓。在此基础之上，社会工作者就应具备平等，信誉，独立，礼貌，孝顺，抱负，勤奋和竞争的社会基本价值和敬业，接纳，自决，个别化，尊敬人等专业价值，树立“为人服务”的观念，某种意义上说社会工作者需要具备利他型的人格。如果只把社会工作当做谋生的职业，我想这样的人是不能成为一名真正合格的社会工作者。那么就出现了这样一个困境，社会工作者也要生存发展？他们的权益又该得到怎样的维护呢？社会工作者对当事人的伦理责任包括当事人利益的首要性。尊重当事人的权利和特权，做出一切努力来最大限度地培育代表当事人的自我决定权利。尊重当事人的秘密和隐私。当设定费用的时候，社会工作者应该保证其所履行的服务于当事人的支付能力比较合理公平。前三点与社会工作者的技能有较大的联系，费用却是我们在现实中不能回避的问题之一。我们在参观老年公寓时，护理老人的社工就对自己的收入提出了不满，对五位老人实施全护，一个月的基本工资才1600多元，而且休息的权利也得不到保障，在这样的情况下社工必然是带着不良情绪工作，在这种情况下又如何保证前三点伦理责任的实现呢？毕竟社工也是人，也需要自身的发展，而案主通常是弱势
十月份每日一练题集答案解析 1. （实务）社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程是社会工作程序中的（B） A．介入B．接案C．预估D．计划 【答案解析】 “接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。它是社会工作者与潜在的服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。 2. （综合）根据中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》精神，结合国内外经验，社会工作者是（ A ）的重要组成部分。 A.社会建设 B.经济建设 C.文化建设 D.政治建设 【答案解析】 按照《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，有关部门指出，社会工作是社会建设的重要组成部门，它是体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
3. （实务）夏军在升入高中后感觉压力特别大，无法适应高中生活。而他的父母也觉察到他与同龄孩子不同，对如何教育他感到很迷茫，不知如何处理他在性格、学习和成长方面的困惑。于是，夏军在老师的介绍下接受了学校社会工作者的协助。对于学校社会工作者来说，夏军的父母属于（ C ）。 A．自愿型服务对象B．现有服务对象C．潜在服务对象D．非自愿型服务对象 【答案解析】 对应着三种服务对象的来源（主动求助者、由他人介绍或机构转介来的、社会工作者通过外展工作而成为服务对象的）和两种类型（自愿意型服务的对象和非自愿服务对象）那些主动求助和转介及外展而来的，并已经使用社会工作者所提供的资源或正在接受社会工作者协助的服务对象，被成为现有服务对象；那些尚未使用或接受社会工作协助和社会工作资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，即潜在服务对象。 在本案例中，夏军在老师的介绍下接受了学校社会工作者的协助，这个学生即是社会工作的现有服务对象；他的父母也觉察到他与同龄孩子不同，对如何教育他感到很迷茫，不知如何处理他在性格、学习和成长方面的困惑，因而对孩子的问题束手无策，故需要协助的还有这个学生的父母，“父母”就是“潜在服务对象”。 4．（综合）社会工作对象是指直接接受服务和帮助的个人或群体：从社会工作的发展历史上可以看到，社会工作最初主要是帮助那些在基本生活方面遇到严重困难的人，后来其服务范围不断扩大。我们可以把社会工作的对象分为基本对象和扩大的对象。下列是基本对象的是（ ADE ）
社会角色与大学生社会角色扮演 概念： 社会角色是指与人们的某种社会地位、身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式，它是人们对具有特定身份的人的行为期望，它构成社会群体或组织的基础。 涵义： 具体说来，它包括以下四方面涵义：角色是社会地位的外在表现；角色是人们的一整套权利、义务的规范和行为模式；角色是人们对于处在特定地位上的人们行为的期待；角色是社会群体或社会组织的基础。 作为一个大学生，如何扮演好大学生这个角色是我们不得不考虑的问题，学过社会学课程之后，我觉得要想扮演好大学生这个角色就必须要做到以下几点：首先，要确定大学扮演生的什么角色。大学生，这个角色从人们获得角色的方式上区分，它是自致角色而不是先赋角色；从人们承担社会角色时的心理状态区分，它是自觉角色而非不自觉角色；从社会角色规范化的程度上划分，它是规定性角色而非开放性角色；从社会角色追求的目标划分，它是表现型角色而非功利性角色。大学生的角色定位，同时亦是对大学生应承担责任的明确。 同时，任何社会角色都是社会地位的外部表现，社会地位是社会角色的内部依据。大学生在社会角色扮演过程中，正确定位是社会角色成功扮演的前提，正确定位有利于大学生清楚所处的社会地位、明确社会角色，有利于增强在社会角色扮演过程中行为的目的性。作为大学生应明确其基本角色是“学生”，主要表现为“德、才、能”的定位。“德”的定位，就是具有高尚的道德品质，完善的人格修养。“才”的定位，不断地自主学习和创新学习，学习先进科学知识，培养创新精神，提高综合素质，美国未来学家托夫勒曾指出：“在知识经济时代，决定一个国家和民族发展潜力的最重要的因素就是人才。”大学生是国家建设的后备力量，是这种“人才”的主力军。“能”的定位，大学生在课余时间进行社会实践活动。在活动中积累工作经验，锻炼交际能力。 在确定角色时，还要避免角色确定不当的情况的出现，以免浪费时间，造成不必要的影响。在社会舞台上，角色确定不当的事情经常发生，这类失误大致有
社会工作者的角色 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
社会工作的角色 1、服务提供者。社会工作者首先是向受助者提供服务的人，这里的服务既包括提供心理咨询和意见咨询，也包括提供物质帮助和劳务帮助。服务提供者是社会工作者的首要角色 2、支持者。社会工作者面对求助者不但要提供直接服务帮助或帮助，也要鼓励受助者在可能的情况下自强自立，克服困难，即“助人自助”。因此，社会工作者应该为受助者积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件让受助人获得发展。 3、倡导者。在一定的情况下，社会工作者应该成为受助者采取某种行为的倡导者，即当受助者必须采取新的行动才能有助于其走出困境时，社会工作者应该想其倡导某种合理行为，并指导他们以使其成功。应该指出，这里的倡导不是不顾受助者接手的强行推动。 4、管理者。在社会工作的过程中，社会工作者应该对该过程进行有效的控制，同时，他必须对与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现该过程的高效率，避免出现意外问题。管理者的角色不但对社会行政十分重要，对个案工作、小组工作和社区工作也同样重要。 5、资源获取者。在许多情况下，社会工作者为了有效助人，常常需要联系政府部门、企事业单位、其他福利服务机构和社会人士，向他们争取受助者所需要的资源，并将它们传达到受助者的手中。为服务的顺利开展争取资源是社会工作者的重要责任。 6、协调者。社会工作需要处理受助者与相关人群及环境的关系，要缓解、消除他们之间的紧张关系，这是社会工作者就要扮演协调者的角
色。在动员多方资源解决受助者问题的过程中，也需要对各方的支持活动进行协调。 7、政策影响人。由于某些大面积的社会问题并非个人生理、心理因素所引发，而是由社会政策和制度因素造成，所以对造成问题的政策或制度进行改变就是必要的。社会工作者应该将问题的真实情况及自己的科学分析告诉政策的制定者，倡导和推动政策的改变。以减缓实现的社会问题并避免类似社会问题的再次发生。 8、社会工作者还承担对受助者的不良行为进行治疗，协助受助者做某些决策，惊醒社会工作研究以促进服务的多种职责。、 ——本文摘自王思斌《社会工作概论》24-25页
对于学校社会工作者的角色，学者有许多讨论(Zastow，1996；Franklin,2000)。其中，普维罗(Powell,1993)与一群有实务经验的学校社会工作者经过半学期的讨论，发展出两个系统的角色： 第一，在学生(家庭)系统方面的角色是： 1.发现者：有些遭遇困扰的学生，不知道如何求助，而教师或其它人也未能及时发现和转介。此时，学校社会工作者基于专业职责，必须主动发现学生需求，及时给予协助。例如，「九二一」震灾，有些学童遭到亲人伤亡的打击，导致情绪沮丧，中辍在家。对此，学校社会工作者可以透过家庭访问，发现需要帮助的儿童及家庭。或者，结合教师、医师、护理等专业人员，成为协同发现者(co-discoverers)，以发现急需协助的案主。 2.治疗者：对于有困难的学生进行直接服务，是学校社会工作者的传统角色之一。例如，学校社会工作者接受教师转介一个逃学的案主，透过家庭访问知道主因是家庭经济情不稳，案母离家多时，案父有酗酒问题。对此案例，学校社会工作者除协助案主参加青少年的支持团体(support group)，也将案主转介给医院，以药物治疗其沮丧情绪。 3.促成者：学校是教育单位，有促进学生成长的责任，学校社会工作者亦须扮演促成者(facilitator) 的角色，透过各种专业技巧，催化学生、家长或教职员去完成必要的改变。例如，某校计划在家长会之中成立一个课程研讨团体，藉以鼓励家长对学校的课程规划提供意见，学校社会工作者必须负责协助家长组成团体。 4.教导者：学校是教育机构，凡是学校成员，对学生都有教导的职责和功能。学校社会工作者也常被期待能就其专业素养提供专门的信息、知识和工作方案给学生及家长。教导者(educator)或「老师」(mentor)的角色，就是提供别人所需知识的一种方法(Franklin,2000)。 第二，在学校(社区)系统的角色是： 1.合作者：在学校里，除了教师与学校社会工作者之外，还有许多助人的专业工作者，包括学校心理学家、学校谘商人员、学校护士，他们形成一个工作团队，共同为学生及其家庭提供协助。社会工作者基于工作需要，经常扮演合作者(collaborator)的角色，与学校其它专业人员互换讯息或连结资源，以利问题解决和目标达成。 2.咨询提供者：咨询(consultation)是发生在专业之间的一种干预方法，通常是出于自愿的关系，目的在分享经验，解决问题(Sabatino, 1991)。在学校里，咨询可能发生在学校社会工作者与教师、校长、学校其它人员或社区成员之间，彼此相互咨询。 3.倡导者：社会工作是服务弱势者的一种专业。如果服务对象是少数族群、进行性障碍(developmentally disabled)、未婚怀孕之类学生，或者资源有限的学生家长，他们的权利较易受到疏忽或剥削，而且没有能力自己争取，特别需要学校社会工作者以倡导者(advocate)的角色，做为案主的代言人，来维护案主应有的权益(Franklin,2000)。 4.联络者：学校社会工作者在美国发展之初，是以访问教师(visitingteacher)的身分，担任学校与家庭之间联络者(liaison) 的角色，一方面瞭解家长对学校的意见，做为学校辅导的重要参考；另一方面向家长说明学校的教育政策及相关措施，以争取家长的支持及配合，共同协助孩子成长。后来，联络者角色扩展为协调者(coordinator)、中介者(broker) 、调解者(mediator)、资源动员者(mobilizer)、个案管理者(case manageer)等多种角色。
社会工作实务 内部资料班温馨提示： 教材：由全国社会工作者职业水平考试教材编写组，中国社会出版社的社会工作者考试用书。P表示页码，例：P1表示第一页。 P1：第二段，社会工作是由一套……的基本构成要素。（一）标题下，第一行，所谓“模式”，可以……总结归纳。 P2：上数第1-2标题。了解(二)标题下，1-2标题。理解。 P3：二、通用过程模式的理论依据。重点。 (一)标题下，第一段第二行，不仅需要为服务对象……团体和社区;第二段第一行，人类行为与社会环境……的交互作用上。 P4：(二)1.系统理论含义，标题下第一段，在社会工作实践中……不断地相互作用中。 第二段，社会工作的系统视角……一种动态的观点。2.……的着重点，(1)一(3)点的第一句话。背下来。3.……工作实务的特点。了解 P5: 第二段，所谓“栖息地”……和社会环境。所谓“生存空间”……的角色。2.……核心概念和内容，(1)一(6)点标题。能用自己的话解释。3.……工作的切入点，(1)-(3)点。理解。 P6: (四)1.优势视角……的特点,(1)一(3)点第一句话。背三句话。2.优势视角……的重点，(1) -(5)点，背下来。 P7: 二、社会工作实务……的特点，标题下，（一）—（四），理解。 P9：一、通用过程模式……基本系统，标题下，（一）—（四），能结合案例分析。 P12：（一）1.什么是接案，标题下第一行，“接案”是社会……第一步工作。 P13：(二)1.了解服务对象的来源，标题下，(1)一(3)的第一句话。2.认定服务对象的类型，(1)-(3)点，三种类型。 P16：会谈的主要任务，(1)一(4)点第一句话。重点 P17：3.会谈的技巧，(1)一(3)点第一句话。重点 P19：2.收集资料的……的方式，重点。(1)管理式服务记录。(2)临床式服务记录，①—④点。 P21：5.建立专业关系的技巧，重点。(1)一(4)点第一句话。 P31：收集资料的方法，(1)询间。询间的方式主要有:①一③点。(2)-(5)点第一句话。 P34：三、预估的主要方法，重点。 P35：(一)社会历史……及其运用，看懂表2-1。 P36：(二)家庭结构图……运用，会画结构图。 P37：(三)社会生态系统图，看案例2-2，看懂图2-2 P41：表2一2，重点。 P44：一、服务计划的构成，标题下(一)-(六)，6部分构成。重点。 P49：(二)构建行动计划，1.选择介入系统，标题下第一行，在社会工作的助人活动……照顾系统等; P50：2.选择行动内容，标题下，(1)-(5)点第一句话。 P56：二、介入的分类，重点。 P58：四、直接介入的行动及策略，重点。 P61：五、间接介入的行动及策略，重点。 P66：三、评估的类型，(一)-(二)，重点。 P67：四。评估的方法与技巧，(一)-(四)，重点。 P70：二、结案阶段的主要任务，(一)一(五)，重点。
统计资料2018年社会工作师初级考试试题及答案 工作实务、综合能力 一、单项选择题 1、社会工作者小王接待了由邻居陪同前来求助的李奶奶，李奶奶说自己的子女都在外地工作，老伴前几天因脑梗住院治疗。她每天要去医院送饭，昨天在回家途中扭伤脚踝，行走困难。经过沟通，小王与李奶奶定了需要小王协助解决的具体困难，小王所做的是社会工作者通用过程中()阶段的工作。 A.接案 B.签订协议 C.预估 D.制定方案 答案：A 2、刘先生失业后，一家人依靠“低保金”生活，为鼓励刘先生一家，社会工作者小候做了下列工作，与刘先生和刘太太进行了面谈，询问他们失业后的生活情况，倾听他们对目前生活处境的感受，了解刘先生和刘太太的教育背景，专长和再就业经历，向居委会和刘先生的邻居了解其与邻里的关系。这些是社会工作者服务过程中()阶段应完成的任务。 A.结案 B.预估 C.计划
D.介入 答案：B 3、小李来到社会工作服务机构向社会工作者咨询，说自己最近谈了女朋友，很满意，但女朋友嫌他生活散漫，没有上进心，闲暇时间不是和朋友打牌，就是喝酒。有时还上班迟到，提出要和他分手。小李很珍惜这段感情，表示自己很想该，但又不知道怎么改，因而很苦恼。为了增强小李解决问题的动机和意愿，社会工作者适宜的提问是() A.“你的担心到底是什么?” B.“你对改变做好准备了吗?” C.“你觉得自己的问题是什么?” D.“你打算做些什么来改变目前的状况?” 答案：B 4、李奶奶与儿媳因为孙子的教育问题经常争吵，婆媳关系紧张，李奶奶对此很苦恼，希望得到社会工作者小王的帮助。为了了解李奶奶的问题和需要，帮助李奶奶识别和善用环境中的积极因素，小王应做的是() A.了解李奶奶的背景资料 B.明确李奶奶的问题所在 C.了解李奶奶曾经得到的帮助 D.分析李奶奶问题的成因 答案：C 5、社会工作者小王完成了小秦的个案服务并顺利结案，计划接下来
2015年初级社会工作者考试<综合能力>真题及答案 一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个符合题意。） 1 某社会工作服务机构的社会工作者联系了街道辖区某三甲医院的医生、护士、营养师、康复治疗师等，为老人提供医疗康复服务；协调辖区某单位食堂为老师提供配餐服务。上述做法最能体现社会工作（）的特点。 A.注重专业实践 B.多方协调 C.注重专业价值 D.促进发展 2、下列社会工作计划中，突出体社会工作“促进发展目标”的是（）。 A.自闭症儿童音乐治疗计划 B.青少年网络成瘾干预计划 C.老年人自杀危机干预计划 D.新居民子女成长向导计划 3、某社会工作服务机构为在本市居住不满三年的家庭提供服务。机构社会工作者一方面提供就业辅导服务，增强他们的就业能力；另一方面，开展社区教育等服务，建立社区支持网络，上升服务体现的社工工作社对服务对象的作用是（）。 A.建构社会资本 B.促进人与社会环境的相互适应 C.维持社会秩序 D.促进社会和谐 4、老伴去世半年后，奶奶仍难以走出失去老伴的悲痛，经常自责，情绪十分低落，鉴于奶奶目前的状态，社会工作者对奶奶进行了哀伤辅导，在上述服务中，社会工作者扮演的角色是（）。 A.治疗者 B.关系协调者 C.倡导者 D.资源筹借者 5、关于社会工作者要素的说法，正确的是（）。 A.社会工作价值观是通过社会工作专业教育养成的 B.社会工作者的素质、经验和能力直接影响服务成效 C.社会工作服务对象就是社会中需要帮助的贫困群体 D.助人活动是社会工作者向服务对象提供的单向支持活动 【参考答案】B。 6、社工工作者根据服务对象个人的特殊需要，为其提供个案服务，针对服务对象同质需要，为更多的人开展小组服务，这表明有效支持社会工作者实践的是（）。 A.专业助人方法 B.潜在服务对象 C.个人的价值观 D.社会工作服务机构
小组工作中小组工作者的角色 一、创始者和引导者 社会工作者作为创始者在整个小组活动中从筹备工作———小组初期工作———小组中期工作———小组后期工作至结束,担负的是创始者、引导者、推进者的角色。这一过程包括发起、策划小组工作,介绍情况,挑选组员,引导、启发组员进入角色,互动交流,深入探索等方面。在小组的不同阶段,社会工作者的角色特别有所不同。在初期,社会工作者是小组的中心人物,工作比较多,一要分别与小组成员发生互动,主导小组进程和小组发展。此外,还需要示范如何参与活动,如何适应小组,如何从中获益,更要调动成员间的互动。这时他就是一个引导者,要身体力行,与成员忧喜与共,不能因为自己的身份而隐藏自己,不能只做旁观者。小组成员会因为社会工作者的全身心投入而受到感染,尽快地入小组。同时,社会工作者还常常是关注某一问题或潜在问题的发起人、引导者,要善于启小组讨论与互动,催化小组气氛。但需要注意克制,引导不是强制或过度的干预,否则将减少成员的自决,延缓小组动力的形成。 二、协调者 在小组工作过程中,由于小组成员各自的背景、特征、习惯、观点、期望不同,沟通会很复杂,互动时难免产生分歧甚至对立,社会工作者要善于协调各种关系。在小组发展的同阶段,社会工作者的协调角色又有区别。例如冲突在小组工作过程中是不可避免的,在处理好冲突时尤需发挥协调者的作用。在小组工作初期、中期出现冲突时,社会工作者需要积极的充当协调者,化解矛盾、调和双方的情绪。如果能正确引导成员面对冲突、澄清问题、消除误会或打破僵局,对小组成员和小组的发展是非常有益的。成员们会认为小组是一个可以表达不同意见、表达负面情绪、体验人际冲突的安全场所。但在中期以后,随着小组凝聚力增强、小组的发展逐渐成熟,成员能够依靠自己的能力解决问题时,社会工作者则可以不急于介入冲突充当协调者,而应旁观其变化,伺机而为。因为小组冲突并不可怕,有时矛盾和冲突对小组的发展是有益的,可以给成员现场演练的机会。社会工作者就让成员去面对冲突,让他们自己去化解,在必要时再作协调。这有助于让成员学会面对问题和冲突,提高其解决问题的能力。只有这样小组的训练才会真正地帮助成员,在他们离开小组后可以面对各种问题和冲突。总之,协调者的角色需要把握好时机与度。[ 1 ] 三、观察者 在小组工作中,由于成员身在其中,要进行一系列的互动和沟通,不能很清楚地察觉小组的整体情况。这就需要社会工作者留心洞察组员的行为及语言和非语言的表达,并清楚地察觉小组的动向,了解小组的各种情况。包括成员参与互动的频率、次数、内容、语言及非语言行为,成员的反映、情绪,以及心理准备、适应程度等等。这些成为社会工作者掌控小组的重要指标。小组发展到哪一步或什么情况下可以或应该引导成员开放、挖掘自己,勇于面对自己,或尝试新的行为,甚至公开隐私,都需要社会工作者仔细观察、充分把握。在最合适的时机提供合适的诱导,才能使小组健康顺畅地进行。仔细观察还可以避免忽略一些重要的但不是很明显的人际互动。当然除了观察还应及时对小组的各种情况进行反馈,以促进小组良好的沟通。 四、支持者 由于小组工作可以增强人与人之间的联系、合作与互助,社会工作者在小组中还扮演着支持者的角色。支持,对于参与小组活动的成员树立信心、增强勇气意义极为重大。它常常表现为对成员表现出来的积极行为进行鼓励和支持。这种鼓励与支持还可以激发和引导小组成员之间的鼓励与支持。例如当成员在某一方面存在困难或障碍而又尝试改变时,社会工作者的支持角色就显得非常关键。充当支持者有助于小组成员建立信心和勇气,尤其是对于那些
2020年初级社会工作者《社会工作综合能力》考试大纲一、社会工作的内涵、原则及主要领域 (一)社会工作的内涵 1.社会工作的目标 2.社会工作的功能 3.社会工作的要素 (二)我国社会工作发展的基本原则 1.坚持中国共产党的领导 2.坚持社会主义核心价值观的引领 3.坚持以人民为中心的理念 4. 坚持职业化、专业化、本土化的发展路径 (三)社会工作的主要领域 1.社会工作的主要服务领域 2.社会工作领域的扩展 二、社会工作价值观与专业伦理 (一)社会工作价值观 1.社会工作价值观的作用 2.社会工作价值观的内容 (二)社会工作专业伦理 1.社会工作专业伦理的内容 2.社会工作中的伦理难题及基本处理原则 (三)社会工作专业守则 三、人类行为与社会环境 (一)人类行为与社会环境的关系 1.人类需要的层次和类型 2.社会环境的构成要素 3.人类行为与社会环境的关系 (二)人生发展阶段 1. 人生发展各阶段的生理、心理及社会发展特征 1
2.人生发展各阶段面临的主要问题 四、个案工作方法 (一)个案工作的主要模式 1.心理社会治疗模式的内容及特点 2.危机介入模式的内容及特点 (二)个案工作各阶段的工作重点 (三)个案工作的常用技巧 五、小组工作方法 (一)小组工作的类型 (二)小组工作的主要模式 1.互动模式的特点及实施原则 2.发展模式的特点及实施原则 (三)小组工作各阶段的工作重点 (四)小组工作的常用技巧 六、社区工作方法 (一)社区工作的目标 (二)社区工作的主要模式 1.地区发展模式的特点及实施策略 2.社会策划模式的特点及实施策略 3.社区照顾模式的特点及实施策略 (三)社区工作各阶段的工作重点 (四)社区工作的常用技巧 七、社会工作行政 (一)社会服务方案策划 (二)社会服务机构的类型与运作 (三)社会服务机构的志愿者管理 (四)社会服务机构的筹资方式 (五)社会工作督导的对象与内容 八、社会工作研究 (一)定量研究与定性研究的特点 2
2020初级社会工作者考试试题：初级实务 1在定量研究的准备阶段，建立研究假设是不可缺少的环节。研究假设“社会工作者实务能力越强，服务对象积极改变的可能性越大”是( )。 A.差异式假设 B.因果式假设 C.条件式假设 D.乘数式假设 【答案】C 【解析】定量研究建立研究假设阶段，假设是两个变量之间的关系假定。研究者可以根据实践经验、考查信息、资料回顾等方法，提炼所需探讨的变量关系。研究假设通常可以采用条件式和差异式两种形式。条件式假设，如“社会工作者应变能力越强，服务对象积极改变的可能越大”;差异式假设，如“男女失业者在得到同样的货币福利后，其求职行为有所区别”。研究者应该根据实际研究的目标，提出合适的研究假设。 【考点】本题考查的是定量研究准备阶段中的建立研究假设，研究者可以根据实践经验、考查信息、资料回顾等方法，提炼所需探讨的变量关系。 2 在社区工作的准备阶段社会工作者的基本任务是( )。
A.对社区进行科学细致的分析 B.做好人员、资金、支持体系等准备 C.发动社区资源积极参与 D.进行社区教育，提高居民参与意识 【答案】A 【解析】在社区工作的准备阶段社会工作者的基本任务是对社区进行科学细致的分析，分析的重点是社区基本情况和社区需求分析。 【考点】本题考查的是社区工作准备阶段社会工作者的基本任务，在准备阶段需要根据对社区的基本情况与需求的科学分析来进行相应的准备工作。 3 社会工作专业人员守则中的“增进公众福利、维护社会正义”的内容体现了( )。 A.社会工作者与服务对象的关系 B.社会工作者与自己所处的工作机构的关系 C.社会工作者对社会工作专业的责任 D.社会工作者对社会的责任 【答案】D 【解析】社会工作者对全社会的伦理责任主要包括：社会福利、公众参与、公共紧急事件、社会行动等方面的要求。
2017年社会工作者初级考试试题及答案 单项选择题 1.下列关于社会工作特点的表述中，不正确的是( )。 A.职业性助人活动 B.注重专业价值 C.强调专业方法 D. 注重理论 E.双方合作与多方协同 2.我国在推进社会工作的过程中，坚持的宗旨是( )。 A.助人自助 B.利人利己 C.利人不利己 D.施人恩惠 E.解人危难 3.《工伤保险条例》规定，劳动能力鉴定委员会应当自收到劳动能力鉴定申请之日起( )内作出劳动能力鉴定结论。 日日日日日 4.一名社会工作者早晨起来发现三岁的女儿发高烧，病情严重，但因丈夫出差在外，眼前没有合适的人可以照看女儿，而她自己已经在昨天预约了服务对象要在今天上午进行一次重要的面谈。这名社会工作者面临的问题是( )。 A.保密问题 B.情理法问题 C.价值中立还是价值介入 D.个人利益和社会责任 E.自决原则和知情同意 5.“人情味”是我国传统文化中很有特色的内容，它以( )为基础，体现了我国人民自古以来就重视社会交往中的情感支持和情感依赖。 A.慈善 B.仁爱 C.人道主义 D.博爱 E.人本主义
6.( )是人与环境之间的中介点，也是连续个体与社会系统的联结点。 A.社会功能 B.社会角色 C.社会互动 D.家庭 E.朋辈群体 7.弗洛伊德认为，( )是人格发展的主要动力。 A.后天的理想与目标 B.社会规范 C.当下环境的压力 D.对未来美好状态的向往 E.人类本能中的性驱力 8.成年早期的主要冲突是( )。 A.勤奋还是自卑 B.自主还是羞怯与疑虑 C.同一性还是角色混乱 D.亲密还是孤独 E.繁殖还是停滞 9.最强调个别化原则的是( )。 A.行政社会工作方法 B.个案工作方法 C.小组工作方法 D.团体工作方法 E.社区工作方法 10.人的需要层次理论是由人本主义心理学创始人( )提出的。 A.比斯台克 B.泰勒 C.阿尔德弗尔 D.马斯洛 E.勒温 答案： 11.人类最基本的需要是( )。A.生理需要 B.安全需要 C.归属与爱的需要 D.尊重的需要 E.自我实现的需要
社会工作者在社会中所扮演的角色 社会工作者在社会中所扮演的角色 社会工作者的角色主要有直接服务角色和间接服务角色两个方面。 (1)社会工作者的直接服务角色 社会工作是社会工作者针对服务对象的需要而展开的、帮助其解决和克服困难的活动。直接服务指的是社会工作者直接面对服务对 象的服务活动，在此过程中社会工作者的基本角色包括： ①服务提供者 社会工作者首先是向服务对象提供服务的人，这里的服务既包括提供心理辅导，也包括提供物质帮助和劳务服务，还包括政策信息 的提供。 ②支持者 社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难，自我决策，即 “助人自助”。因此，社会工作者应该成为服务对象积极反应的支 持者、鼓励者，并应尽量创造条件使服务对象自立或自我发展。 ③倡导者 倡导是社会工作者向服务对象提倡某种行为。在服务对象必须采取新的行动才能有助于其走出困境但服务对象对新的行动又不了解时，社会工作者应该成为服务对象采取某种行为的倡导者，即向服 务对象倡导某种合理行为，并指导他们以使其成功。 (2)社会工作者的间接服务角色 社会工作者不但要面向服务对象提供直接服务，还要进行间接服务，即为直接服务提供支持性工作。社会工作者的间接服务角色包括：
①管理者 社会工作是一个复杂的过程，需要对其进行科学的管理，这种管理不但对调配多种资源的社会行政工作十分重要，而且对个案工作、小组工作和社区工作也同样重要，因为后面这些服务活动也需要在 评估的.基础上进行活动设计，而照此实施就需要管理。 ②资源筹措者 为服务的顺利开展而争取资源是社会工作者的重要责任，社会工作者应该有能力争取到相关方面的支持，否则他们就难以开展工作。 ③政策影响人 当社会工作者在服务过程中发现某些问题具有普遍性时，他就可能和应该向有关政府部门提出建议，制定、修订和完善政策。这样，可以避免社会问题的再次发生和减缓社会问题。在这种情况下，社 会工作者就扮演着政策影响人的角色。 ④研究者 社会工作者要有效地解决问题，就必须科学地评估问题，合理地设计服务方案，准确地理解服务对象的行为，这些都需要社会工作 者认真地思考问题，对面对的事实给予正确判断，这些都是要研究 问题。从这种意义上可以说，每一个社会工作者都是研究者。
社会工作者的角色 在助人过程中，社会工作者可以提供直接服务、间接服务与合并服务。直接服务是社会工作者直接为服务对象提供的服务，间接服务是社会工作者借助于其他程序向其提供的帮助，合并服务包括直接服务和间接服务。 （1）社会工作者的直接服务角色 ①服务提供者。社会工作者首先是向服务对象提供服务的人，这里的服务既包括提供物质帮助和劳务服务，也包括提供心理辅导，还包括政策信息的提供。由于社会工作者首先面对的是有困难的人群，所以提供物质、劳务和心理方面的服务和帮助是社会工作者的首要职责，并希望这些服务能够缓解他们的困难处境。社会工作者提供的服务不是简单的给予，而是在充分了解服务对象需要的基础上提供的一种服务。这种服务是平等的，而不是基于怜悯和慈善。这种服务有时是社会工作者个人可以解决的，在许多情况下要通过联络其他人或政府、服务机构才能实现。应该说明的是，社会工作者提供的不是简单的体力劳动，而是复合型的服务，即它会赋予服务以更多内容，通过这种服务尽量使受助者获得更大的帮助。 ②治疗者。社会工作作为一种专业，产生于对有困难、有问题的社会成员的困境诊断和治疗，所以，治疗者是社会工作者最主要的角色之一。这里的治疗借用了医学的概念，但在内容上却赋予了社会工作的含义，即当某些服务对象因贫困、离婚、吸毒和药物依赖、犯罪和违法行为等原因，而使自己的行为发生偏离时，社会工作者就要帮助服务对象发现自己行为的问题、重塑其行为，以及对他们的行为进行矫正，以帮助他们建立正确的行为方式和生活方式。 ③支持者。社会工作者面对服务对象（受助者）不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难、自我决策，即“助人自助”。因此，社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使服务对象自立或自我发展。这里的支持是在认真评估了服务对象的需要、能力和可能性的基础上做出的。支持者的角色并不是要放弃服务提供，而是要激发服务对象的能力和克服困难的信心，使二者良性互动，从而更好地、更有效地解决问题。在这里，增强服务对象权能是社会工作者支持者角色的重要职责。 ④关系协调者。人们之所以发生问题并成为社会工作的服务对象，常常是因为他与周围的人和群体或社会组织没能处理好关系，即他们的人际关系和社会关系失调。这种情况在家庭、社区和工作单位中都会存在，不利于当事人的生活和工作。在这种情况下，社会工作者就要扮演关系协调者的角色，帮助服务对象学习处理社会关系的技巧，协助他们处理好与他人及环境的不和谐关系，并建立起协调关系。 ⑤倡导者。倡导是社会工作者向服务对象提倡某种行为。在服务对象不知如何走出困境时，社会工作者应该成为服务对象采取某种行为的倡导者，即向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们成功。当然，这里的倡导不是不顾服务对象接受程度的强行推动，而是在认真评估了服务对象的能力和状况，评价了社会工作者对他的支持和效果的基础上作出的。合适的倡导可以增强受助者的信心和勇气。 （2）社会工作者的间接服务角色 ①行政管理者。在社会工作过程中，社会工作者应该对该过程进行有效控制，即对助人过程中有一个科学的设计，并力图使实际助人过程能合理、有效地开展。同时，社会工作者要与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现该过程的高效率。特别是不
社会工作者初级实务重点笔记整理版 第一章社会工作实务的通用过程 第一节接案 一、接案的步骤及核心技巧（考点一、重点） （一）接案前的准备 1.什么是接案 “接案”是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程.它的目标是要与服务对象建立一个良好的专业关系，为后续的预估和介入打下良好的工作基础 步骤或任务：p1★★★ 1、了解服务对象的求助原因和求助过程； 2、初步评估服务对象的问题； 3、决定是否接案； 4、订立初步协议。 2．了解服务对象的来源和类型 （1）了解服务对象的来源★:①主动求助者②由他人介绍或机构转介来的③外展 （2）认定服务对象的类型★：①自愿型服务对象②非自愿型服务对象 （3）现有服务对象与潜在服务对象★ （4）了解服务对象的求助过程★（自我解决——自然助人网络——社会工作者） 3．做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲★ （1）服务对象资料的准备 （2）拟定初次面谈的提纲①介绍自己和自己的专长。②简要说明本次会谈的目的和内容、双方的角色和责任。③介绍机构的功能和服务、相关政策（如保密原则）和工作过程。④征求服务对象对会谈安排的意见，了解对机构和社会工作者的期望。⑤询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便提供及时的协助。 （二）会谈 1．会谈的目的和会谈场所的安排 接案会谈的目的在于了解服务对象最关心的事项是什么，以便达成助人目标。 2．会谈的主要任务★★★ （1）界定服务对象的问题（2）澄清角色期望和义务（3）激励并促进服务对象进入角色（4）促进和诱导服务对象态度和行为的改变（5）达成初步协议 （6）决定工作进程：①终结服务②转介其他服务⑧进入下一个助人阶段 3．会谈的技巧 （1）主动介绍自己 （2）沟通：治疗性沟通，①提供支持；②减轻服务对象因求助带来内心的焦虑；③协助服务对象建立对自己和解决自己问题正确想法；
浅谈社会工作者的角色 发表时间：2020-01-16T10:42:51.443Z 来源：《知识-力量》2019年12月59期作者：袁东晓 [导读] 社会工作离不开社会工作者，优秀的社会工作服务离不开优秀的社会工作者。那么，社会工作者应该如何提供服务呢？或者说社会工作者应该在服务过程中扮演什么样的角色呢？我认为社会工作者的角色包括基本角色和间接服务角色。 （山东大学） 社会工作离不开社会工作者，优秀的社会工作服务离不开优秀的社会工作者。那么，社会工作者应该如何提供服务呢？或者说社会工作者应该在服务过程中扮演什么样的角色呢？我认为社会工作者的角色包括基本角色和间接服务角色。 社会工作者的基本角色包括： 1.服务提供者：社会工作者首先是向服务对象提供服务的人，这种服务包括提供心理咨询和意见咨询，也包括提供物质帮助和劳务服务。向有需要的人群提供这些服务是社会工作者的首要职责。 2.支持者：社会工作者面对服务对象还要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难，即“助人自助”。因此，社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者，鼓励并且尽量创造条件使服务对象能够自助和自我发展。 3.倡导者：倡导是社会工作者直接向服务对象提倡某种行为，社会工作者应该成为服务对象采取某种行为的倡导者，并进行指导以帮助他们成功。 4.关系协调者：社会工作者会经常面对不同个人，不同群体之间的矛盾冲突，这时社会工作者要承担处理矛盾的任务。社会工作者的合理介入会促进矛盾双方的沟通理解。 5.赋权者：社会工作的重要目标是赋权，即帮助个人，家庭，小组，组织和社区，增加他们个人的，人际的，经济的，政治的优势和影响的过程。赋权视角下的社会工作者试图发展案主理解他们环境的能力，做出选择的能力，为自己的选择负责的能力以及积极改善生活环境的能力。 社会工作者的间接服务角色包括： 1.管理者：社会工作者应该对服务过程进行有效控制，同时，必须对助人的相关资源，信息进行协调，安排和管理。 2.资源链接者：社会工作者为了有效助人，常常联络其他政府部门，企事业单位和广大社会人员，想他们筹集服务对象所需要的资源，并将资源传递到服务对象手中。 3.政策影响者：由于某些社会问题是社会制度因素造成的，因此，对现有的制度或政策进行改造是必要的。社会工作者从事一线服务工作，在政策提供方面可以出言荐策。 4.公共发言人：拥有公共发言技巧的社会工作者可以有效地和不同群体进行对话，良好地表达出自己的服务理念，还可以向潜在的案主群体解释服务。可见，良好的表达能力在提供社会服务方面可以有很大的帮助。 服务对象与服务环境是复杂多样的，这就要求社会工作者具有出色的综合素质。理想的社会工作者需要扮演“液体角色”，能够恰当把握专业活动的实际需要，承担活动必需但缺失的角色。只有在不同服务阶段中根据工作计划和专业关系的要求体现必要和恰当角色的社会工作者才是高明的社会工作者。 当然，强调社会工作者要具备良好的个人素质和出色的个人能力，并不表示社会工作者就是万能的。社会工作者也是普通人，也会出现职业倦怠问题。除了生理的疲惫（包括生病）外，还有情绪上的疲惫，表现为对工作不再有积极的感觉。这时候，建议社会工作者要及时转变思想，方法有：1.积极思考：采取积极观点和积极行动。不仅会使别人喜欢你，而且自己会感觉自己很有价值，具有生产力和创造力。2.放松技巧：包括深呼吸放松，肌肉放松，想象放松等（可寻找专业人员帮助自己）。3.锻炼：事实证明，有规律地锻炼身体，可以有效缓解压力。4.工作多样性：日复一日做同样的工作会使人疲惫，多样性是生活的调味品。 要想成为对别人有帮助的人，社会工作者必须首先关心自己。健康的身心是社会工作者帮助别人的内在资源。成为积极的思想者，形成肯定的自我概念，不断强化自己的助人技巧，扮演好自己的多重角色，这样的社会工作者一定会成为优秀的，受人欢迎的社会工作者。
[社会工作师考试]初级社会工作实务考点：接案应注意的事项 1、决定是否需要紧急介入；（基本上都是人命关天或安全性问题） 2、权衡是否有能力处理问题；（不要硬拗） 3、决定问题的优先次序；（尊重案主，先处理简单问题） 4、保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围。 [社会工作师考试]初级社会工作实务考点：接案的步骤及核心技巧接案是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。成功的接案是专业助人活动的前提。 接案阶段的主要工作和步骤：了解服务对象的求助原因和求助过程；初步评估服务对象的问题；决定是否接案；订立初步协议。 （一）接案前的准备 1、了解服务对象的来源： 2、认定服务对象的类型： 3、了解服务对象的求助过程 前来社会工作机构求助的服务对象通常带有不同的问题和不同层次的需求。 一般来说，大多数服务对象来求助是在尝试自己解决问题不果后所作的最后选择。 4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象” （二）面谈 面谈是接案阶段的第二个主要工作。 1.面谈的目的和面谈的场所的安排 2、面谈的主要任务 3、面谈的技巧 （1）主动介绍自己。 向服务对象说明协助的目的，主动介绍机构的目标和功能、自己的工作经验和专长，对求助受助的看法等。这些都会有助于消除服务对象的疑虑，使他们顺利进入受助者的角色。 （2）沟通。 内容包括：了解服务对象的问题和需要，交流双方对服务对象的问题和社会工作机构的功能、以及社会工作者的角色的看法和期望。 （3）倾听 倾听包括五个条件：不批评；不判断；尊重；敏锐；以对方为中心。 （三）收集服务对象的资料 （四）做接案会谈记录 [社会工作师考试]初级社会工作实务考点：什么是预估 预估就是一句既定情景中的事实与特点推论出有关问题含义的暂时性的结论的逻辑过程。 [社会工作师考试]初级社会工作实务考点：预估目的