1、对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没
有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。
2、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、
计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。3、推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实
的观念运用在“积极者”身上，才能产生效果。
4、在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准
备工作。
5、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而
来才能胜券在握。准备好推销工作、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。
6、事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往
往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
7、最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、
服务最周到的销售代表。
8、对于公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须
努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，如此才能真正知己知彼，采取相应对策。
9、销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂
志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、
新闻大事，拜访客户时，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。
10、获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼
前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。
11、对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重
要的一条商业道德准则。
12、在拜访客户时，销售代表应当信奉的准则是“即使跌
倒也要抓一把沙”。意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。
13、选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间
浪费在犹豫不决的人身上。
14、强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重
要。
15、准时赴约。迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到
是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。
16、向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售
对象没有权力说“买”的话，你是不可能卖出什么东西的。
17、每个销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注视着
你的客户，销售才能成功。
18、有计划且自然地接近客户，并使客户觉得有益处，而
能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。
19、销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他
应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。
20、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。
21、在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀
的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。
22、相信你的产品是销售代表的必要条件。这份信心会传
给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。
23、业绩好的销售代表经得起失败，部分原因是他们对自
己和所推销产品有不折不扣的信心。
24、了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就
好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。
25、对销售代表而言，最有价值的东西莫过于时间。交接
和选择客户，是让销售代表把时间和力量放在最有购
买可能的客户身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。
26、有三条增加销售额的办法则：一是集中精力于你的重
要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。
27、客户没有高低之分，却有等级之分。依客户登记确定
拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。
28、接近客户一定不可千篇一律的公式化，必须事先有充
分准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白。
29、推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确地判断，
细心留意，一面错失良机，更应努力创造机会。
30、把精力集中在正确的目标上，正确地使用时间及正确
的客户，你将拥有推销的“老虎之眼”。
31、推销的黄金准则是“你喜欢别人怎样对你，你就怎样
对待别人”；推销的白金准则是“按人们喜欢的方式待人”。
32、让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好
的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。
33、推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不
可掉以轻心，必须从容不迫，察言观色，并在适当时
机促成交易。
34、客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服客户，
并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。
35、对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也
要热诚、耐心地想他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。
36、为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。
37、在这个世界上，销售代表靠什么去拨动客户的心弦？
有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人被说服，有人声情并茂，慷慨激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都只是形式。在任何时间、任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只有一个：那就是真诚。
38、不要“卖”而要“帮”。卖是把东西塞给客户，帮却是
为客户做事。
39、客户用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感
情。因此，销售代表必须要按动客户的“心动钮”。40、销售代表与客户之间的关系决不需要微积分那样的公
式和理论，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。
因此，切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。
41、要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的
口袋最近。
42、对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或
故意反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最直接、满意、正确的答案。43、倾听购买信号。如果你很专心在听的话，当客户已决
定要购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。
44、推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活
动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。
45、成交规则第一条：要求客户购买。然而，71%的销售代
表没有与客户达成交易的原因就是，没有向客户提出成交要求。
46、如果你没有向客户提出成交要求，就好像你瞄准了目
标却没有扣动扳机。
47、在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化
身，就像一句古老的格言所讲：“成功出自于成功”。
48、如果销售代表不能让客户签下订单，产品知识、销售
技巧都毫无意义。不成交，就没有销售，就这么简单。
49、没有得到订单并不是一件丢脸的事，但不清楚为什么
没有得到订单则是丢脸的。
50、成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解
决方案。
51、成交时，要说服客户现在就采取行动。拖延成交就可
能失去成交机会。一句推销格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。
52、以信心十足的态度去克服成交障碍。推销往往是表现
与创造购买信心的能力。假如客户没有购买信心，就算在便宜也无济于事，而且低价格往往会把客户吓跑。
53、如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见
面日期——如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下一次的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。
54、销售代表决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁地对
待他，那样，你失去的不只是一次销售机会，而是失去一位客户。
55、追踪、追踪、在追踪。如果要完成一件推销需要与客
户接触5至10次，那你不惜一切也要熬到第10次。
56、与他人（同事与客户）融洽相处。推销不是一场独角
戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴。
57、努力会带来运气。仔细看看那些运气很好的人，那份
好运是他们经过多年努力才得来的，你也能像他们一样好运。
58、不要把失败归咎与他人。承担责任是完成事情的支柱
点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报（金钱不是回报——金钱只是圆满完成任务的一个附属品）。
59、坚持到底。你能不能把“不”看成是一种挑战，而非
拒绝？你愿不愿意在完成推销所需的5至10次拜访到底？如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。
60、用数字找出你的成功公式。判定你完成一件推销需要
多少个线索、多少个电话、多少名潜在客户、多少次会谈、多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。
61、热情面对工作。让每一次推销的感觉都是：这是最棒
的一次。
62、留给客户深刻的印象。这印象包括一种全新的形象，
一种专业的形象。当你走后，客户是怎样描述你呢？
你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明；有时候是好的，有时却未必。你可以选择你想留给他人的印象，也必须对自己所留下的印象负责。
63、推销失败的第一定律是：与客户争高低。
64、最高明的应付竞争者的攻势，就是风度、商品、热诚
服务以及敬业的精神。最愚蠢的应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话。
65、销售代表有时像演员，但既已投入推销行列，就必须
敬业、信心十足，且肯定自己的工作是最有价值和意义的。
66、自得其乐。这是最重要的一条，如果你热爱你所做的
事，你的成就就会更杰出。做你喜欢做的事，就会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。
67、业绩是销售代表的生命，但为达成业绩，置商业道德
与不顾、不择手段，是错误的。非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。
68、销售代表必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并
进行反省、检讨，找出症结所在：是人为因素、还是市场波动？是竞争者的策略因素，还是公司政策变化？等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。
69、销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸
引客户。
70、如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮
助你招来更多的客户。
71、你对老客户在服务方面的“怠慢”正是竞争对手的可
乘之机。照此下去，不用多久，你就会陷入危机。72、我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失
去的——忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事情正是一个成功的销售代表与一个失败的销售代表的差别。
73、给客户写信是你与其他销售代表不同或比他们好的最
佳机会之一。
74、据调查，有71%的客户之所以从你的手中购买产品，
是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推销你自己。
75、礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的
来源，销售代表必须多在这方面下工夫。
76、服装不能造就完人，但是初次见面给人的印象，90%
产生于服装。
77、第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务
的魅力。
78、信用是推销的最大本钱，人格是推销的最大资产，因
此销售代表可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户。
79、在客户畅谈时，销售就会取得进展。因此，客户说话
时，不要去打断他，自己说话时，要允许客户打断你。
推销是一种沉默的艺术。
80、就推销而言，善说比善听更重要。
81、推销中最常见的错误是销售代表话太多！许多销售代
表讲话如此之多，以至于他们不会给机会给那些说“不”的客户一个改变主义的机会。
82、在开口推销前，先要赢得客户的好感。赢得推销最好
的方法就是赢得客户的心。人们向朋友购买的可能性
大，想销售代表购买的可能性小。
83、如果你想推销成功，那就一定要按下客户的“心动钮”。
84、据估计，有50%的推销之所以完成，是由于交情关系。
这就是说，由于销售代表没有与客户交朋友，你就等于把50%的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。85、如果你完成一笔推销，你得到的是佣金；如果你交到
朋友，你可以赚到一笔财富。
86、忠诚于客户比忠诚上帝更重要，你可以欺骗上帝一百
次，但你绝对不可以欺骗客户一次。
87、记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值
得尊重的人。
88、在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只
有在具备优秀人品的销售代表手中，才能赢得长远的市场。
89、销售代表赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。
90、你会因过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够
而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。
91、你的生意做的越大，你就要越关心客户服务。在品尝
了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽视售后服务。
92、辣手的客户是销售代表最好的老师。
93、客户的抱怨应被视为神圣的语言，任何批评意见都应
当乐于接受。
94、正确处理客户的抱怨=提高客户的满意度=增加客户购
买倾向=丰厚的利润。
95、成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开
始。销售工作不会有完结篇，它只会一再“从头开始”。
96、成功的人是那些从失败中汲取教训，而不为失败所吓
倒的人，有一点销售代表不可忘记，那就是从失败中
获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在
心。
97、不能命中靶子决不归咎于靶子，买卖不成也绝不是客
户的过错。
98、问一问任何一个专业销售代表成功的秘诀他一定回
答：坚持到底。
99、世界上什么也不能代替执着，天分不能——有天分但
一事无成的人到处都是；聪明不能——人们对一贫如
洗的聪明人司空见惯；教育不能——世界上有教养但
到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。
记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。
100、如果一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。
目标+心态+行动+坚持=成功
经典销售100句话 1．对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。 2．一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。 3．推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。 4．在取得一鸣惊人的成绩之前，必须先做好枯燥乏味的准备工作。 5．推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。 6．事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7．最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。 8. 对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，如此才能知己知彼，采取相应对策。 9．销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户时往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。 10．获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。 11．对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。
12．在拜访客户时，销售代表应当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙。意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户为你介绍一位新客户。13．选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14. 强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。 15．准时赴约——迟到意味着：我不尊重你的时间。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。 16．向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。 17．每个销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户，销售才能成功。 18．有计划且自然地接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。 19．销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。 20．要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。 21.在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。22．相信你的产品是销售代表的必要条件：这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。
. ..................... 研晶心吋 ......................... 销售人员提升连带销售六大绝招 一个故事就是一个哲理就有一种启示 给我们什么样的启发 想一想- -- 课程目录 一：什么是连带销售 二：连带销售的意义 三：如何提升服装连带销售 四：连带销售过程中的注意要点 一：什么是连带销售 连带销售的重要性在于它可以让我们在店铺位置不变，面积不变，甚至同样的店铺成本下创造出更好的 销售佳绩，即使面对顾客寥寥的坏天气，仍能够挖掘出更多的购买潜力，达成业绩指标。 二：连带销售的意义是什么 三：如何才能提升连带销售呢？ 第一招货品结构要合理，货品组合成系列 货品结构要合理，货品组合成系列要点 产品线是否完整； 货品结构是否合理； 货品类别比例是否恰当； 货品之间的组合能力强不强； 是否能系列化满足有效生动的陈列出样。 第二招货品陈列有重点、有系列 主推货品重点陈列 风格组合合理，陈列系列化 店铺阳面应季陈列，色系清晰 主推货品重点陈列要点 人流的主要方向，能观察到的卖场区域是卖场的阳面 店铺的橱窗和店铺的阳面是一个卖场能否吸引顾客入店的关键。 卖场的橱窗和阳面不仅要重点做主推款陈列 要借助服饰品的搭配组合，使顾客能直接地看到因服饰搭配而产生的美感。 风格组合合理，陈列系列化要点 店铺要围绕主推款形成层次分明的风格化主题陈列、重点销售陈列 不同风格的货品分区域陈列给店铺带来更多的变化和层次； 系列产品陈列不仅能突出店铺整体形象，突出当季的主题和风格，更能加大货品的关联性，帮助顾客在购买单件货品时进行搭配联想，促进连带性的销售。 店铺阳面应季陈列，色系清晰 不断的新品上市是吸引顾客进店的因素之一，保持店铺的新鲜度。阳面陈列当季主推，并且色系清晰，达到引客入店的效果 过季促销品、配件等相应的放在临近主推的区域，以方便我们的导购迅速找出相应的配搭和佩饰 第三招导购知识要配套 熟悉店铺货品 熟练掌握服装的搭配知识
做销售的100个绝招
做销售的100个绝招 1. 对销售代表来说 , 销售学知识无疑是必须掌握的, 没有学问作为根基的销售, 只能视为投机, 无法真正体验销售的妙趣。 2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事 , 它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。 3. 推销完全是常识的运用, 但只有将这些为实戏所证实的观念运用在"积极者"身上，才能产生效果。 4 在取得一鸣惊人的成绩之前 , 必先做好枯燥乏味的准备工作。 5. 推销前的准备、计划工作 , 决不可疏忽轻视 ,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话 , 以及可能的回答。 6. 事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量, 往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7. 最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。 8. 对与公司产品有关的资料、说明书、广告等 , 均必须努力研讨、熟记, 同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等, 加以研究、分析,如此才能真正知己知彼,采取相应对策。 9. 销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志。尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户时,这往往是最好的话题,且不致孤陋寡闻、见识浅薄。 10 获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要, 如果停止补充新顾客, 销售代表就不再有成功之源。
11. 对客户无益的交易也必然对销售代表有害, 这是最重要的一条商业道德准则。 12．要拜访客户时，销售代表应当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”.意思是,销售代表不能空手而归,即使推销没有成交,也要让客户能为你介绍一位新客户. 13.选择客户.衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上. 14.强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要. 15.准时赴约.迟到意味着:“我不尊重你的时间”.迟到是没有任何借口的,假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的推销工作. 16.向可以做出购买决策的权力先生推销.如果你的销售对象没有权力说“买”的话,你是不可能卖出什么东西的. 17.每个销售代表都应当认识到,只有目不转睛地注视着你的客户,销售才能成功. 18.有计划且自然地接近客户,并使客户觉得有益处,而能顺利进行商洽,是销售代表必须事前努力准备的工作与策略. 19.销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜仿更多的客户来提高成交的百分比. 20.要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩. 21.在成为一个优秀的销售代表之前,你要成为一个优秀的调查员.你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。
1.学着爱上“不” 这里需要强调的一个事情是，这里的“不”不仅仅是指卖产品。我们都知道，人们通常都不喜欢被拒绝，有谁被拒绝了是高兴的，因为我们内心都具有渴望被周围人认可的需求。 然而，我们做微商卖产品需要了解的一个是，当人们不愿意购买你的产品时，其实拒绝的不是你本人。有些人被拒绝之后，就心情特别沮丧，然后就没有动力做微商了。我要告诉你的是，销售被拒绝是非常正常的一件事情。这个“不”只是暂时的“不”而已，并不意味着你是个坏人，或者她再也不会买你的产品了。我听到过很多一次没成交，二次三次就成交了的案例。 你必须要有能够承受别人说“不”的心态，做一只打不死的小强，这是做微商的基础。 2.数量胜于质量 新手微商总是习惯犯这样的错误，还没开始就试图做到完美，然后你的重点就在寻找更多的潜在精准客户。的确，这是对的，这会让你习惯接受拒绝，理解无论他们理解与否，其实都不在你的控制之下。因为刚开始的你，压根都不懂什么销售技巧，就是往前横冲直撞，你没法控制客户怎么回答你，但是你可以控制你一天、一个星期能够谈多少个潜在客户，如果你静下心来在这些被拒绝的案例中思考，你就开始在成长了，学会开始积累经验，学会游刃有余的应对客户了。
3.多问问题 有些微商被拒绝了之后，就不再问客户问题了，这是很愚蠢的做法。是，你被拒绝了，你不开心，但是如果你再争取多问几个问题呢？也许就能逆转乾坤。一个人不想买你的产品总是会有原因的，而你要做的就是让客户把这些原因说出来，会回答的你肯定争取了更多的信任，不会回答也没关系，你可以把它记下来问问别人会如何回答的，这不就成了你的财富吗？很多的问答将会使你了解怎样更好的卖出产品。 4.情绪化的严重后果 有些人被拒绝之后特别情绪化，很冲动的问客户为什么不买自己的产品，或者跟客户进行争辩，你这样的后果只会导致形势恶化。客户是上帝，这句话流传了这么久就该有它的道理，你把人家骂一顿你爽了，可是客户也丢了，钱没赚着，可能还会惹来一些不好的风言风语，谁会在一个骂自己顾客的人手下买东西啊？ 做微商，一定要保持一个积极乐观的心态才能做的长久的。如果你不经常稳定地增强你的乐观态度，你的心情会一落千丈，这是非常重要的。这就像油箱一样，每当只剩一半汽油的时候你就得加满它。你不可能让它一直这样下去直到油箱空了。因为人们更希望被说服而不是被强迫去执行困难的任务，他们需要更多的热情。 不是说，爱笑的人运气都不会差吗？ 5.拥抱失败 你要明白，失败是成功之母。你要成功，就必须经历失败。
最厉害的销售招数是什么 大家都知道，在徆多企业里，80%癿业绩是由20%癿销售员创造出来癿，有时候，一名超级销售员癿业绩，甚至可高达一般销售员癿几十倍。超级销售员有一个共同点：他们都拥有一套独特癿成功销售法宝。 1.第一印象是成功癿关键。假如你能够第一次见面就被客户喜欢，那么你就已经成功了一半。销售人员在不客户刜次见面时需要注意以下几点： （1）服饰。你癿着装要整洁、得体、符合自己癿身份，丌要过亍前卫戒者佩戴过多癿饰物，更丌要穿着奇装异服。这里我想提醒一下大家，徆多时候你穿着自然些，反而更容易获得客户癿好感，容易产生亲切感，有癿人总是习惯穿着全套笔挺癿西装去见客户，效果适得其反，因为你讥对方第一感觉就是：你要卖他东西，而丌是像朋友间癿交流相处，相互间癿感觉十分生硬。这是大家需要注意癿问题。 （2）言谈丼止。你作为公司癿一员，你癿一言一行都代表了你们公司癿对外形象。因此，有一些问题是你必项避克癿，比如：说话速度太忚、语言粗俗、说大话、撒谎；油腔滑调、沉默寡言；太随便、不客户勾肩搭背、死缠烂打；脚丌住地抖劢；丌停地看表、东张西望、慌慌张张等，以上问题都会讥客户对你产生丌好癿印象，一定要注意。 （3）有礼貌。有礼貌是一个人内在素养癿外在表现，你不客户说话时，态度要谦逊有礼，讥客户觉得你徆有教养。有礼貌癿基本原则是：真诚、热情、自信、谦虚。围绕这几个基本原则去交往，必然能给客户留下彬彬有礼癿第一印象。 2.对自己癿产品要了如指掌、信心十足。产品是你打仗癿武器，你如果丌熟悉产品，在客户面前，就先输了一半了；信心是能传染人癿，如果你对自己癿产品都没信心，那客户则对你
更没信心。你癿信心来源亍三个方面：一是自己癿业务能力，二是产品癿质量，三是你们企业癿实力。 3.结合场景。无论多完美癿销售语言，都没有实物带给客户癿冲击力大，你在去见客户时，丌要只拿一些产品癿宣传页，你最好能把你们公司癿样品戒者设备癿一部分，放到场景里去演示，这样结合场景去营销，会比较容易成交。 4.找最适合自己癿客户。你需要考量一下你们公司呾你个人癿实力，再去选择自己癿客户。客户丌一定越大越好，有时候，客户虽然够大，但你呾你们公司癿竞争力丌够，去跟一些有实力癿公司抢单，那是白费功夫。尤其你作为一名业务新手，丌要总瞄着大单子，单子越大，竞争越激烈，你越丌容易出成绩，开始时尽量从小单子做起，慢慢找感觉。 5.保持一颗平常心。大量实践表明，一次拜访就成功签约癿比例丌到10%，大多时候，你都需要在拜访客户3次以上，才有机会成功签约。所以，刜做业务癿你，需要保持一颗平常心，别给自己太大癿压力，要抱着“混个脸熟”癿思想去拜访客户，但每一次拜访一定要给下一次拜访留有余地，随着访问次数癿增加，可以增加访问癿深度，这样才有可能成交。 6.有备无患。跟客户电话沟通，最好自己先列个电话提纲，想象一下可能出现癿问题，提前准备好答案，打电话时要内容简短、逡辑清晰，注意礼节。电话沟通后，要将打电话癿时间、所聊癿内容、客户癿要求等全部记下来，以便向领导汇报，以制订下一步癿销售计划。 7.拜访客户有技巧。去拜访客户，你最好避开刚上班癿前一个小时，因为这段时间客户刚刚上班，他要处理自己癿徆多事情，你这时候去拜访会打扰客户。如果是新客户，那么你需要做以下两点： 第一次拜访：试探。第一次拜访，你对客户癿情冴知乊甚少，你把自己公司呾产品癿情冴简
销售人员提升连带销售六大绝招 一个故事就是一个哲理就有一种启示 给我们什么样的启发 想一想~~~~ 课程目录 一：什么是连带销售 二：连带销售的意义 三：如何提升服装连带销售 四：连带销售过程中的注意要点 一：什么是连带销售 连带销售的重要性在于它可以让我们在店铺位置不变，面积不变，甚至同样的店铺成本下创造出更好的销售佳绩，即使面对顾客寥寥的坏天气，仍能够挖掘出更多的购买潜力，达成业绩指标。 二：连带销售的意义是什么 三：如何才能提升连带销售呢? 第一招货品结构要合理，货品组合成系列 货品结构要合理，货品组合成系列要点 产品线是否完整; 货品结构是否合理; 货品类别比例是否恰当; 货品之间的组合能力强不强; 是否能系列化满足有效生动的陈列出样。 第二招货品陈列有重点、有系列 主推货品重点陈列 风格组合合理，陈列系列化 店铺阳面应季陈列，色系清晰 主推货品重点陈列要点 人流的主要方向，能观察到的卖场区域是卖场的阳面 店铺的橱窗和店铺的阳面是一个卖场能否吸引顾客入店的关键。 卖场的橱窗和阳面不仅要重点做主推款陈列 要借助服饰品的搭配组合，使顾客能直接地看到因服饰搭配而产生的美感。 风格组合合理，陈列系列化要点 店铺要围绕主推款形成层次分明的风格化主题陈列、重点销售陈列 不同风格的货品分区域陈列给店铺带来更多的变化和层次; 系列产品陈列不仅能突出店铺整体形象，突出当季的主题和风格，更能加大货品的关联性，帮助顾客在购买单件货品时进行搭配联想，促进连带性的销售。 店铺阳面应季陈列，色系清晰 不断的新品上市是吸引顾客进店的因素之一，保持店铺的新鲜度。阳面陈列当季主推，并且色系清晰，达到引客入店的效果 过季促销品、配件等相应的放在临近主推的区域，以方便我们的导购迅速找出相应的配搭和佩饰 第三招导购知识要配套 熟悉店铺货品 熟练掌握服装的搭配知识 关注时尚流行趋势，熟悉店铺货品之间的搭配组 自信的为顾客搭配出符合顾客气质和需求的货品
让顾客100%满意的100条销售话术，都在这里！ 人人都需要被赞美，需要被理解，需要被认同，同样顾客也一样，与顾客交谈时，你的一言一行都决定着成交的失败，好的语言可以让客户有个好心情，有了好心情，就会有需求，有需求就会有购买欲望，那么什么样的语言让顾客听了心里舒服，能刺激顾客的购买欲望呢？ 以下是优秀销售员必须学会的甜言蜜语，准让客户买你单。 一、感同身受 1)我能理解; 2)我非常理解您的心情; 3)我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受; 4)请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的; 5)如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情; 6)发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗? 7)没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的; 8)我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复; 9)我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复; 10)“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗?”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、业务给您带来了不必要的麻烦;
11)“如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……” 12)您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗? 13)您说得很对，我也有同感; 14)给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样; 15)您的心情我可以理解，我马上为您处理; 16)“小姐，我真的理解您……; 17)没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情;关于这一点的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，qzsd668 ，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就不多说了。 二、被重视 18)先生，你都是我们**年客户了; 19)您都是长期支持我们的老客户了; 20)您对我们业务这么熟，肯定是我们的老客户了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了！ 21)先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们店铺对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进; 三、用“我”代替“您” 22)您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白，能否再重复下你的问题;
做好服装销售的100个绝招 1．对销售代表来讲，销售学知识无疑是必须把握的，没有学咨询作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。 2．一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、打算以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。 3．推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在主动者身上，才能产生成效。 4．在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的预备工作。 5．推销前的预备、打算工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。预备好推销工具、开场白、该咨询的咨询题、该讲的话、以及可能的回答。 6．事前的充分预备与现场的灵感所综合出来的力量，往往专门容易瓦解坚强对手而获得成功。 7．最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最
周到的销售代表。 8.对与公司产品有关的资料、讲明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、讲明书等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼．采取相应计策。 9．销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，专门必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜望客户日才，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、知识浅薄。 10．猎取订单的道路是从查找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。 11．对客户无益的交易也必定对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。 12.在拜望客户时，销售代表应一当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙.意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。 13．选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时刻白费在犹疑不决的人身上。
成功销售的100个绝招 1．对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。 2．一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。 3．推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。 4．在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。 5．推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。 6．事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7．最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。 8.对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼．采取相应对策。 9．销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户日才，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。 10．获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。 11．对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。 12.在拜访客户时，销售代表应一当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙.意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。 13．选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14.强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。 15．准时赴约--迟到意味着：我不尊重你的时间.迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。 16．向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。 17．每个销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户．销售才能成功。 18．有计划且自然地接近客户．并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。 19．销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。 20．要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。 21.在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。22．相信你的产品是销售代表的必要条件：这份信心会传给你的客户，如果你对
20种销售技巧方法 1、直接要求法 销售人员得到客户的购买信号后，直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。例如“王先生，既然你没有其他意见，那我们现在就签单吧。” 当你提出成交的要求后，就要保持缄默，静待客户的反应，切忌再说任何一句话，因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力，使成交功亏一篑。 2、二选一法 销售人员为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的问题。 例如：“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”注意，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令客户无所适从。 3、总结利益成交法
把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项排序，然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来，总结客户所有最关心的利益，促使客户最终达成协议。 4、优惠成交法 又称让步成交法，是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时，销售人员要注意三点： (1)让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵很不一般。 (2)千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求，直到你不能接受的底线。 (3)表现出自己的权力有限，需要向上面请示：“对不起，在我的处理权限内，我只能给你这个价格。”然后再话锋一转，“不过，因为您是我的老客户，我可以向经理请示一下，给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到，我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高，即使得不到优惠，他也会感到你已经尽力而为，不会怪你。 5、预先框视法 在客户提出要求之前，销售人员就为客户确定好结果，同时对客户进行认同和赞赏，使客户按自己的说法去做，如：“我们这套课程是给
成功营销六大秘诀 成功营销，让客户喜欢你的产品，是营销的目标。世界杯为什么有诸多人喜欢？是一个值得深思的问题。而世界第一营销专家爱乔吉拉德，是营销界的学习榜样。 他认为，你要爱你的产品、爱你的企业、爱你的客户，然后斗志昂扬的不停宣传、持续营销，你要卖产品，先要销售你自己。客户喜欢你，那么你的营销也就开始了。乔吉拉德，营销界学习的榜样！ 营销如何突破？营销如何让人喜欢？如何实现快速营销业绩？如何让中国的产品闻名全世界？如何使你企业的产品像世界杯一样，令客户十分喜欢？ 诸葛长青认为，乔吉拉德值得你认真学习。如果你能学习到乔吉拉德的营销经验，那么可以为你插上腾飞的翅膀，使你的营销产生奇迹！ 李津先生在《乔·吉拉德》一书中写道：假设你接到这样一个任务，在一家超市推销一瓶红酒，时间是一天，你认为自己有能力做到吗？你可能会说：小菜一碟。那么，再给你一个新任务，推销汽车，一天一辆，你做得到吗？你也许会说：那就不一定了。 如果是连续多年都是每天卖出一辆汽车呢？您肯定会说：不可能，没人做得到。可是，世界上就有人做得到，这个人在15年的汽车推销生涯中总共卖出了13001辆汽车，平均每天销售6辆，而且全部是一对一销售给个人的。他也因此创造了吉尼斯汽车销售的世界纪录，同时获得了“世界上最伟大推销员”的称号，这个人就是乔·吉拉德先生。 乔·吉拉德（JoeGirard）是世界上最伟大的销售员，连续12年荣登世界吉尼斯记录大全世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破。 乔.吉拉德也是全球最受欢迎的演讲大师，曾为众多世界500强企业精英传授他的宝贵经验，来自世界各地数以百万的人们被他的演讲所感动，被他的事迹所激励。 生于贫穷：1928年处于美国大萧条年代；父辈是四处谋生的西西里移民。
我在做售楼时，有很多的客户朋友，并建立了自己独特的楼盘销售客户网络，我每到一个新楼盘，都有很多老客户自己或介绍朋友来买楼。很多同行都在问我，你有什么绝招，让这些客户一个盘一个盘地跟着你转？其实销售并没有什么“绝招”，也没有太多的技巧性的东西可言。人与人交往很难按一种统一的模式去做，每个人的个性都不一样，处理问题的方式也就自然不一样。对于一个刚踏进地产销售行业的新人来说，别人的销售技巧只可供参考，除了学习别人的做法以外，更多的是在每一次与客户打交道的过程中，总结出合适自己的商谈方式、方法，这样你就具有了自己个人独特销售技巧。只要多加留意、多加练习，每个人都可以具备自己独特的销售技巧，有自己的“绝招”。所以说，销售技巧更多的是用心学习、用心体会、用心做事。 [用心学习] 从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的发展，因为生活只会随着自我改变而改变，唯有不断地学习，才能稳固地立足于这个社会。所以要成为一名顶尖的销售人员，首先必须学习的是如何保持一种积极向上的心态。 [学习积极的心态] 进入房地产行业之前，我在棉纺厂做了6年的挡车女工，后来通过考成人高考在广西大学脱产读了2年大学。记得1992年大学毕业时我去广西万通房地产公司应聘，当时广西万通地产刚刚组建，招聘广告上写着只招一名营销人员，要求本科毕业以上，26岁以下。当时我已28岁了，也只有专科毕业的文凭，这两项要求我都不符合。但我非常自信，我认为我行，不管什么条件，先应聘再说。进入万通公司以后，当时面试我的房地产公司老总说，当时招聘，有很多人的基础条件比我好，正因为我表现得很自信，也很自然，所以，决定录取我一个人，很多人都觉得我很幸运。其实我个人认为，机会是靠你自己去争取的，它对于每个人来说都是公平的，关键是你有没有自信去抓住它而已。 在工作的过程当中，我发现地产这个行业所涉及的面是非常的广，很有挑战性。我给自己设定了一个目标，用5年时间打基础，5年以后，我不会再做销售人员。有了目标以后，我就通过再考成人高考，读了3年房地产经营管理函授班来加强自己的专业知识和理论知识。我销售的第一个楼盘“万通空中花园”项目是在南宁市的旧城区内，这个区域是南宁市三教九流最为集中的一个地方，在那个地方建住宅小区，很多业内人士都不看好。为了能更准确的给项目定位，我们前期做了大量的市场调查，包括竞争对手调查和客户调查。当时，我们老总叫我去做竞争对手调查的时候，并没有告诉我怎么做，不象今天，叫销售人员去采盘，有固定的调查表格，知道要了解什么内容，采盘前还给他们培训讲解。老总只是告诉我，你去看看我们项目附近有什么楼盘，10天后把调查报告给我。当时房地产公司只有我一个兵，没人教我，两天过去了，我还不知道如何下手去做，急得我快哭了，就找我的朋友，让他教我。他跟我说，他也不懂，并建议我每天到别的楼盘售楼部去呆呆看。我想谁都帮不了我，哭了也没用，第三天，我就去一个叫“锦明大厦”项目的售楼部里足足呆了一天。通过一天的观察，我看到了售楼小姐是如何卖楼的，还看到了是什么样的人来买楼，还了解到楼盘的户型、价格、规模等资料，很有收获。通过与售楼人员的交流还交上了同行朋友，让我受益匪浅。其实，采盘并不是去每个楼盘拿一些售楼资料那么简单，更多的是要用心去观察，这样你才能具体真正地了解到每个盘的优势、劣势，对竞争对手有一个深入的了解。在做客户调查的过程中，我一户一户地去拜访，积极地与客户沟通，对于有意向购房的客户，就用本子
给大分享一个“提升连带销售的绝招”的文章。。。。。。 第一招：货品结构要合理，货品组合成系列 第二招：货品陈列有重点有系列 （1）主推货品重点陈列 （2）风格组合合理，陈列系列化 （3）店铺阳面应季陈列，色系清晰 第三招：导购知识要配套 1、空场时间相互考核、试穿评点 2、每日分享时尚咨询，有效利用店铺资源——时尚杂志 第四招：连带销售有方法 1、连带销售的三部曲 第一步：确认顾客的需求和兴趣 第二步：展示或者建议能够满足那些需求或者兴趣的额外产品，并售卖其价值 第三步：对顾客反映进行测试 2、连带销售的几种方法 方法一、寻找互搭互配 方法二、利用促销，不失时机 方法三、多为顾客去补零 方法四、新款、主推积极推 方法五、一朋友、同伴不忽略 方法六、勤展示多备选 3、连带销售过程中的注意要点 1、在销售服务过程中，开展连带销售是为了给客户更大的增值和好处，满足顾客的多样需求是我们的目的。 2、多给顾客正面及支持性建议，学做顾客的顾问，为顾客提供更多的选择，配搭建议和更多的优惠。 3、当你向顾客推荐商品时，永远用最快的速度把具体的货品展示给顾客，多多借助货品的搭配效果，而不是停留在嘴上说，说到哪件就去拿哪件，展示将给顾客最生动的感受，有助于你销售每一件产品 4、永远把握销售的度，不要给顾客一种你只感兴趣做一单大生意的印象。当你在花时间介绍每一件产品来满足顾客的其他需要之前，请给他一个说法。要让顾客感觉你是从他的切身利益出发的 5、向顾客展示三件产品以使生意翻番，但不要就此停留在那里，继续介绍连带销售直到顾
客的每一种需要都被满足，到你实现了每一个存在的销售机会。连带销售不仅满足顾客的多种需要，更重要的是他增加了销售机会
做销售的100个绝招之见招拆招: 1．对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。 2．一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。 3．推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者” 身上，才能产生效果。 4．在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。 5．推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、可能的回答。 6．事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7．最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。 8.对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要 收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．采取相应对策。 9．销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户日才，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。 10．获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。 11．对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。 12.在拜访客户时，销售代表应一当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意 思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交也要让客户能为你介绍一位新客户。 13．选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14.强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。 15．准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。 16．向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说“买” 的话，你是不可能卖出什么东西的。
保险电话销售技巧的六大绝招 很多新人在初入这一渠道时，虽然认真背诵了话术剧本，但是签约率不高，其原因有多种，总体归纳一下，新人在进行电话销售时把握以下六大绝招，必将有效提升签约率。 推销是从融洽双方感情、密切双方关系、创造一个有助于说服顾客的良好气氛开始的，不少新人在与准客户交流时，没有设身处 地为准客户着想。促成太于急切，因而导致签约失败。其实，销售与服务是不可分割的概念。为了维护有利的客户关系，销售和服务,必须保持良好的关系?客户接受到优质的服务后会不断的再次购买。关心客户是有效销售的基石。电话销售人员要与客户建立感情，使对方考虑你的产品，一开始，抓住客户的好奇心；其次与客户进行充分交流，了解对方的喜好，然后再适时地推出自己 的产品；还有，要时时站在客户的立场上换位思考对方的心理情感。就人性的本质来看，我们每个人当然最为关心的是自己。他 们喜欢讲述自己的事情，喜欢听到与自己有关的信息。你要使人喜欢你，那就要做一个善于和积极的倾听者，鼓励对方多谈他们 自己。 电话销售人员只能靠听觉”去感觉准客户的反应并判断销售方向是否正确，同样地，准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情，准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员，是否可以信赖这个销售人员，并决定是否继续这个通话过程。
电话销售人员在电话销售的过程中如果没有办法让准客户在30秒内感到有兴趣，准客户可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非电话让他们产生某种好处。所以，最好的销售过程是电话销售人员说1/3的时间，而让准 客户说2/3的时间，如此做可以维持良好的双向沟通模式。 针对这种情况，不少保险公司在设计话术时，会提供一个免费保险作为吸引点。但是作为新人来讲，一定要把这一卖点包装好，让客户产生继续交流的渴望。 如果想要销售产品成功，必须让准客户相信你的产品。要做到这一点必须在线上显现出你的自信的语音语调，对于新人来讲, I 升自信的几个诀窍是，多用肯定、坚定语气，多次练习，听听自己在实际销售时的录音，或请同伴或老师做点评。 对于电话销售人员来说，遇到准客户反对和拒绝是常有的事情，因此要分析产生的理由，以实施相应的对策。客户在提出这些问题时一般存在两种情况：客户真的没时间、不感兴趣，另一种则是客户故意推脱，找理由。对于前一种情况，如果对方拒绝属实，挂机前都请微笑着对对方说：谢谢，祝您工作愉快，再见。’这句话其实是对自己说的，有很强的心理暗示作用。当我们无奈的挂 掉电话时，心情就会大打折扣，如果说了这句话，则使自己具备了有气度的姿态，心情便不容易受到影响，另一种情况则要进行分析：先理解顾客的拒绝，接受、认同甚至赞美准客户的意见，不要和客户争辩。其实利用时机将问题巧妙地还给客户。回避问题，无法回答的问题就巧妙地回避它。化反对问题为卖点。在非常短的时间内抛出产品优势、把优惠讲给客户听，去吸引客户。 处理好异议，需要新人不断地多学习、多提高，不断积累自己的经验，然后去做，去行动。人只有在不断的成长中才能获得对拒绝的免疫力”如果你面对的拒绝的越多，就代表你越成熟，你越成熟，成功的机会也就越多。当新人能够在面对拒绝时，始终面
20种销售技巧方法 20种销售技巧方法 1、直接要求法 销售人员得到客户的购买信号后，直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。例如“王先生，既然你没有其他意见，那我们现在就签单吧。” 当你提出成交的要求后，就要保持缄默，静待客户的反应，切忌再说任何一句话，因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力，使成交功亏一篑。 2、二选一法 销售人员为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的问题。 例如：“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”注意，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令客户无所适从。 3、总结利益成交法 把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项排序，然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来，总结客户所有最关心的利益，促使客户最终达成协议。 4、优惠成交法
又称让步成交法，是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时，销售人员要注意三点： (1)让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵很不一般。 (2)千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求，直到你不能接受的底线。 (3)表现出自己的权力有限，需要向上面请示：“对不起，在我的处理权限内，我只能给你这个价格。”然后再话锋一转，“不过，因为您是我的老客户，我可以向经理请示一下，给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到，我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高，即使得不到优惠，他也会感到你已经尽力而为，不会怪你。 5、预先框视法 在客户提出要求之前，销售人员就为客户确定好结果，同时对客户进行认同和赞赏，使客户按自己的说法去做，如：“我们这套课程是给那些下定决心、想要突破自己、提升自己销售业绩的人使用的。我相信，您肯定不是那种不喜欢学习、不求上进的人。” 6、激将法 激将法是利用客户的好胜心、自尊心而敦促他们购买产品。有对颇有名望的香港夫妇去大商场选购首饰，他们对一只9万美元的翡翠戒指很感兴趣，只因为价格昂贵而犹豫不决。 这时，在一旁察言观色的销售员走了过来，她向两位客人介绍说，东南亚某国总统夫人来店时也曾看过这只戒指，而且非常喜欢，爱不
超级销售员的十大成功法则 在许多企业80%的业绩是20%的销售人员创造出来的。这20%的人并不是俊男靓女，也非个人能言善道。.惟一相同的是他们拥有迈向成功的方法。尽管各不相 同，但有其共同之处。 1.喜欢自己 敢于相信自己的能力，敢于在顾客面前推销自己，是一个直销员成功的先决条件。销售人员给人的印象往往是促成消费的一个重要因素。业绩良好的直销员是永远充满自信。 香港直销大王冯两驽说过“直销员成功的秘密武器是以最大的爱心去喜欢自己” 2.习惯拒绝 50-15-1"原则，也就你每50个业务里，只有15个业务对象有意和你谈谈，这15个之中又只有1个人会购买你的产品。 无论是多么成功的直销员也都是屡败屡战。只不过他们始终坚信失败99次后一定会成功。他们在拒绝之中学会了更改方法，促成自己进步，不断进步，不断改善，一次又一次地从头开始，便有了美好的结果。 3.坚持不懈 直销就如同打井，同顾客打交道的过程就是不断挖掘顾客的购买需求的过程。这也是磨练耐心的过程.再坚持一次就会成功，这是每个优秀直销员都必须拥有的信念。 4.正面思考 一件事往往有许多面，你若总是往坏处想，那你就是自己虐待自己，所以就是遇到打击时也应该看开些。想法捕捉光明的一面。这应该是所有直销员必须铬记在心的。切记没有人可以打败你，除非你自己。 5.养成良好习惯 每一个人都是习惯的奴隶。一个良好的习惯会使你终身受益。如果你是直销员，不妨问问自己有哪些有助于成功的好习惯，总结并坚持。有哪些阻碍成功的坏习惯，越早改掉越好。 6.有计划内的工作 工作没有计划是不要想象的。作为一名直销员，谁是你的顾客，他住哪，他从事什么工作，他有哪些爱好，如何接触他-------这些所有问题必须事先了解清楚。你还要了解行业，了解竞争对手，了解自己的短期目标和长期目标，有计划有准备才能取得最后成功。事先做好必要准备，是直销高手的共性。 7.随机应变 当你准备去见客户时，这时你不必想得太多，所要准备的是树立信心和抓住信心。
销售人员最应该学习的谈判技巧 要想你服务的公司提高利润： 可以从以下几个方面考虑； 1）销售人员卖出更多的产品 2）扩大客户的预算 3）增加客户回头率 4）开发新客户 5）开发新产品 6）不断降低产品制造成本和其它营运成本包括营销成本 7）以出色的谈判技巧使同样产品卖出更高的价格。 很明显相比前几条第七条而言成功的谈判是提高公司利润更为便捷的方法，但很遗憾，观察到的大部分企业和销售人员似乎对每年的销售增长率或扩大市场份额有兴趣，而销售人员由于缺乏谈判技巧的培训，也无法识别客户使用的“谈判手段和诡计”，往往会在涉及价格等的谈判中败下阵来。 其实市面上有关谈判技巧或策略的书籍和各种培训课程还真是不少，有讲“谈判如何开局、谈判中期策略和最终成交的后期策略”，也有教你“如何根据买主的性格特点，以不同的谈判策略来适应他们”等等，但大部分基层销售人员可能还是需要简单、易懂、实用的谈判方法。以下是根据自己多年的广告媒介销售成功经历以及在为销售人员进行谈判技巧的培训时，总结出销售人员最应该学习的谈判技巧。 其实这些谈判技巧都是很基础的。 第一：你了解你的谈判对手吗？ 了解你的谈判对手愈多,在谈判中你获胜的机会愈大。道理也许很简单，但如何获取你想要的对手信息呢？其实销售员通过与客户交谈和提问中，就可以搜集到许多有用的信息。
1）你在哪里问？ 如果你在客户公司的办公室里提问，那是你最不可能得到信息的地方。因为不安全，客户的警惕性会很高，如果你能把客户请出去吃饭喝茶，或者打高尔夫球，那么他会告诉你许多在办公室里不愿告诉给你的信息。 2）谁会告诉你？ 除了直接问买主问题以外，你也许可以接触客户公司内职位低的职员；学会在客户公司内部发展内线；还可以通过你的同行那些已经同他们做过生意的人。也许你会说，谁会告诉你真相，但试一下不会对你有任何伤害吧？ 3）客户不愿意回答，如何问？ 不要怕问问题，即使你认为他不会回答，即使你认为已经知道答案，也要问，因为事情往往超出你的想象。还是那句话只要对方没有不高兴，问问有何妨。 第二：价格高开低走 也许你认为这个问题很初级，但真的有许多销售人员是怕报高价的，他们害怕在首轮谈判中就被淘汰出局而永远失去机会，如果你对报高价心存恐惧，那我们看看以下一些理由；1）留有一定的谈判空间。你可以降价，但不能涨价。 2）你可能侥幸得到这个价格（在资讯发达社会可能性愈来愈小，但试试又何妨） 3）这将提高你产品或服务的价值（尤其是对不专业的客户） 除非你很了解你的谈判对手，在无法了解你的谈判对手更多的情况下，开价高一定是最安全的选择。 第三：永远不要接受对方第一次开价或还价 理由1）请回顾我们刚才讲的销售技巧第二条。 理由2）轻易接受客户的还价导致他产生如下疑惑：“是不是还没有到价格底线啊” 相信这样的场景已经重复了太多次“一个跟了几个月的大订单客户突然打电话给你，约你