广东省高等教育自学考试
管理学——07481
第一章：管理与管理学
1、【名词解释】管理：是社会组织中为了实现预期的目标而以人为中心的协调活动。
2、【名词解释】管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的
科学，其特点有：一般性、多样性、历史性、实践性。
3、【简答题】如何深刻理解管理的基本概念：（1）管理的目的是为了实现预期的目标，（2）管理的本质是协调（3）协调必定产生在社会组织中（4）协调的中心是人（5）协调的方法是多样的需要定性的理论和经验。
4、管理的基本特征：（1）管理是一种文化和社会现象（2）管理的主体是管理者（3）管理
的任务是设计和维持一种环境，使在这环境中工作的人们能够努力工作；其职能是计划、组织、人员配备、指导与控制；层次可分为低层、中层、高层管理者。（4）管理心是处理好人际关系。
5、管理的两重性：（1）管理的自然属性：管理是由人类活动的特点所产生，管理也是社会
分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能，管理也是生产力。以上性质不以人的意志而转移，称为自然属性。（2）管理的社会属性：在社会主义社会里，管理就是为了使人与人之间的关系以及国家、集体和个人之间的关系更加协调。 6、【问答题】掌握管理的两重性有何意义：①、认真总结我国多年来在管理中正反面的经
验，实现科学管理。②、注意学习，引进国外先进的管理理论、技术和方法。③、结合实际、有效地学习和运用管理理论、技术和方法。 7、【简答题】管理学的研究对象：（1）根据管理活动总是在一定的社会生产方式下进行的特点，内容可分为生产力（组织中人的、财、物）生产关系（人与人的关系）、上层建筑（内部与外部环境）。（2）从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论（3）从管理者的工作职能出发，系统研究管理活动的原理、规律和方法问题。 8、研究方法：归纳法、试验法、演绎法。
第二章：管理思想的发展
1、人类活动的特点：目的性、依存性、知识性。
2、管理的必要性：（1）国家资源短缺（2）科学技术落后（3）如何做到高度专业(4)实现各
种目标需要管理。
3、中国传统管理思想的要点：顺道、重人、守信、人和、利器、求实、对策、节俭、法治。
4、西方传统管理思想：（1）首推亚当.斯密。提出了分工而提高劳动效益。（2）查理、巴
贝其提出了边际熟练原则（3）欧文提出重视人的因素。
5、【问答题】泰罗的科学管理理论有哪些内容？如何评价泰罗制：
答：科学管理的代表人是泰罗；（1）泰罗的科学管理主要观点：①、管理的目的是谋求最高的工作效率；②、用科学
的管理方法来替代旧的、③、要求管理人员和工人双方在精神和思想上变革。（2）泰罗提出的管理制度：①、提出科学的操作方法；②、实行计件制；③、对工人
进行培训；④、制定工作流程E使管理和劳动分离（3）对泰罗制的评价：A、冲破了多年的经验管理，将科学引进管理领域，并创立了具体的管理方法：B、采用了科学的操作方法和操作程序；C、把人当成会说话的工具。 6、法约尔的组织管理理论：认为要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理而且应当
要注意改善有关企业经营的六方面的职能：①、技术；②、经营；③、财务；④、安全；⑤、会计；⑥、管理职能（计划、组织、指挥、协调、控制） 7、【问答题】“霍桑试验”的由来及启示：
行为科学——人群关系论；其代表人物是：（埃尔顿·梅奥）的“霍桑试验”思想。
霍桑试验的目的是要找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途径。其观点是：（1）企业的职工是“社会人”；（2）满足工人的社会欲望，提高土气是提高生产效益的关键；（3）企业中实际存在着一种“非正式组织”；（4）企业应采用新型的领导方法，其理论有马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的XYZ理论。
8、“行为科学”学派的主要代表人是：亚伯拉罕·马斯洛。马斯洛提出了“需要层次论”。 9、【简单题】“行为科学”学派中“需要层次论”的主要关点是。答：①、人是有需要的
动物，其需要取决于他已经得到了什么；②、人的需要都有轻重层次，某一层次需要得到满足后，另一个需要才出现；③、人的需要分为5级，即生理的需要，安全的需要，感情的需要，自我实现的需要。 10、佛罗德里克·赫茨伯格提出了“双因素理论”，①、保健因素；②、激励因素。 11、 X、Y、Z理论：（见课本P34-36）
12、【简答题】“决策理论”学派的主要观点：①、管理就是决策；②、决策分为程序性决
策和非程序决策。
第三章：管理者
1、总经理的职业类别：职能型业务主管、多部门型业务主管、企业集团型总经理、分公司
总经理、子公司总经理、销售经理、经营经理。
2、职责业务上有远期、中期、短期职责。
3、总经理的工作职位特点：（1）责任的挑战与困境（2）关系的挑战与困境
4、总经理的角色：名誉领袖、领导人、联络人、侦探、传播者、发言人、企业家、危机管
理者、资源分配者、谈判者，这十个角色可概括为三类：即人际关系角色、情报角色、和决策角色。 5、总经理的使命和作用（1）使命：创造价值、制定策略、执行战略、守护企业、激励团
体、帮助解决问题与困难（2）作用：高瞻远瞩的决策、统筹全面的组织、步调一致的指挥、奋进的激励、合作的协调、刚并济的控制。 6、管理者结构的标准：①、管理群体的稳定性；②、高效性；③、自成适应性。 7、组织管理者群体结构要注意的问题：（1）根据不同管理层次的工作任务和工作特性来选
择不同的人才（主导型、依附型、主导依附型）（2）注意管理者成员之间的团结。 8、最佳管理者群体的选择：（1）知识结构：社会科学、自然科学、人文科学互补（2）智能结构，多种类型人才（3）专业结构不同专业知识、技能和经验的管理者（4）年龄老中青。 9、管理创新的重要性：（1）知识经济时代已经来临(2)竞争的特征与焦点已经变化（3）坚
持创新才能缩短距离。 10、【问答题】管理者在创新中的作用：（1）为创新创造良好的气氛（2）制定有弹性的计划：弹性工作时间和配备必要的创新资源和条件。（3）建立科学的风险机制，正确对待失败（4）建立合理的奖励机制。 11、管理者的技能与素质要求：（1）高度的社会主义觉悟（2）艰苦创业和勇于创新（3）密
切联系群众（4）管理者的业务能力：创新、决策、组织、指挥和控制、协调和激励。
第四章：管理方法
1、【名词解释】管理方法：指各种能够实现管理职能、目标、确保管理活动顺利进行的手
段、途径的措施的总和。 2、管理方法的分类：（1）按层次分类：哲学、一般和具体管理方法（2）按管理信息沟通的特征：权威沟通、利益沟通、精神沟通管理方法（3）类型分类：专制、民主、民主集中。（4）按方法的精确程度分类：定性和定量（5）按时间可分为传统和现代管理方法。 3、【名词解释】管理的法律方法：（是指国家根据人民群众的利益，通过各种的法律来协
调社会中的各种关系。其特点：严肃性、规范性、强制性。 4、【名词解释】管理的行政方法：指依靠行政组织的权威，运用命令等手段，直接指挥下属工作单位。其特点：权威性、强制性、垂直性、具体性、无偿性、稳定性。 5、【名词解释】管理的经济方法：是根据客观经济规律，运用各种手段，调节各种不同经
济利益主体之间的关系，以获取经济效益和社会效益。其特点：利益性、关联性、平等性、灵活性。 6、管理方法和管理技术中的主要模型：评价模型、预测模型、最优化模型、代数类模型、
概率与统计类模型矩阵代数类模型、模拟技术模型。 7、主要的现代管理方法与技术：（1）权变管理法（卢桑斯）强调根据不同的具体条件，采
取相应的组织结构、领导方式、管理机制；把组织看做了是社会系统中的分系统，要求组织要适应外部环境。（2）滚动式计划方法（3）目标管理法：特点：A目标管理是参与管理的一种形式B强调自我控制C促使权力D注意成果第一（4）投入产生法（5）专家预测法（又称：德尔菲法）（6）头脑风暴法（7）决策树法（8）现值分析法（9）盈亏分析法（10）ABC分析法（11）价值工程法。 8、【简答题】德尔菲法的基本步骤：①、彻底解剖问题；②、主持人选出问题的关键部分
作重点分析；③、互相启发对关键部分的新颖设想，并且吸取技术专家对可行性作出评价，排除不切实际的方案，缩小分析范围，得到多数人的同意或一致的鉴定。 9、【简单题】ABC分析法主要用于：①、预测实现目标利润的销售量；②、分析价格、
成本、销售量等因素对利润的影响；③、进行成本控制。
第五章：管理环境分析
1、企业管理的外部环境：
（1）宏观环境对企业管理的影响：政治法律环境、经济环境、技术环境、社会环境；（2）企业经营环境对企业管理的影响：行业结构、行业因素、行业特征。 2、企业管理的内部环境：（1）企业资源要素（2）企业管理要素（3）企业能力要素 3、企业管理战略：企业根据环境和竞争形势变化，作出的关于企业未来所要从事的经营领
域的方式和强度的决策和行动的总和。 4、企业战略的构成要素：宗旨和目标、经营范围、资源配置、竞争优势、协同效应。 5、企业战略管理的原则：预应环境原则、全过程原则、整体最优原则、全员参与原则、反
馈修正原则。 6、企业战略管理过程：战略的规划、实施、控制、修订。
7、【名词解释】企业文化：指一个企业或一个行业在长期的生产、建设、经营、管理中形
成的占主导地位，并为全体员工认同和恪守的共现价值观念和行为准则，它反映着一个企业特有的、为社会所公认的品格、素质、精神、作风及公众形象等文化沉淀8、企业文化特征：时代性、人文性、多样性、稳定性、可塑性。其对企业管理的影响：A、
对企业的长期业绩有重大的作用；B、决定企业兴亡的关键因素；C、对企业发展的负面因素；D、具有可转化性。 9、企业文化的类型：（1）强力型企业文化（2）策略合理型企业文化（3）灵活适应型 10、【名词解释】市场结构：是指某一市场上行业的构成及其相互之间的关系。其类型：A
完全竞争市场：同质产品、价格接受、无交易成本、无外部性、自由进出、产品完全可分；B垄断市场：利润最大化、随时间调整垄断行为、建立与保持；C不完全竞争市场。 11、卡特尔的含义：任何市场中的厂商都有协调生产与定价活动的动机，通过限制市场产出与提高市场价格来增加集体利润和个体利润。由同意公开协调活动的厂商结成的联盟叫卡特尔。 12、企业战略的构成要素：宗旨和目标；经营范围；资源配备；竞争优势；协同效应。
第六章：组织工作基础
1、【名词解释】组织：组织有一个共同的目标，由一定的人组成，组织包括不同层次的分
工，是实现目标的工具。 2、【名词解释】组织工作：是指为了实现共同的目标而确定组织内各要素及相互关系的活动过程。（2其特点：组织工作是一个过程，组织工作是动态的，组织工作要充分考虑非正式组织的
影响。组织工作要遵行的原理（六原理）：①、目标统一的原理；②、分工协作的原理；③、管理幅度的原理；④、权责一致的原理；⑤、集权与分权相结合的原理；⑥、稳定性与适应性相结合的原理。 3、组织结构的类型：
（1）直线型组织结构，其特点：组织主管人员对下属有直接的权责，直接报告上司。其优点是：结构简单。责任与职责明确。规模大的企业管理较为困难其缺点是：在组织规模较大的情况下，业务比较复杂，所有管理职能都集中由一个人承担，管理较为困难。（2）职能型结构：其优点：具有适应工作分工较细的特点，能充分发挥专业管理作用。容易出现多头管理。缺点：由于实行多头领导，妨碍了组织的统一指挥容易造成混乱等；（3）直线-参谋型组织结构：（特点）按组织职能划分部门和组织结构，把管理人员分为两个部分，实行高度集权。（4）直线-职能参谋型（5）事业部制（6）矩阵结构（7）多维立体组织结构。 4、【名词解释】正式组织：是指组织中为了实现组织的总目标而担当有明确职能的机构。 5、【名词解释】非正式组织：是组织成员在共同工作中产生的相互之间的关系。
6、【问答题】非正式组织的作用：
积极作用：①、可以满足成员的某些心理需要；②、有助于成员间产生和强化合作精神；③、非正式组织对其成员工作状况的重视，有助于正式组织效率提高；④、被外部环境认同的需要，常常使非正式组织自觉或自发地维护正常的活动秩序，从而使正式组织的运行更加有效。消极作用：①、非正式组织的目标一旦与正式组织的目标相冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响，②、非正式组织要求成员保持一致性的压力，往往会束缚成员的个人发展，③、非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。第七章：组织结构设计与运行
1、扁平型组织形态：是指在组织规模一定、管理幅度较大、管理层次较少一种那个组织形
态。 2、锥形型组织形态：管理幅度较小，管理层次较多的高、尖、细的金字塔形态。 3、影响管理幅度的因素：（1）工作内容：主管所处的管理层次、下属工作的相似性、计划
的完善情度，非管理事务的多少（2）工作能力（3）工作条件：助手的配备情况、信息手段的完善情况、工作地点的相似性；（4）工作环境。 4、组织设计：是组织职能执行的基础，其任务是提供组织结构系统图和职务说明书。 5、组织设计的步骤：（1）职务设计与分析（2）部门划分（3）结构的形成。
6、组织设计的依据：（1）组织的战略（2）组织环境：对职务和部门设计的影响，对各部门关系的影响（3）技术（4）组织规模与组织所处的发挥阶段：A、模是影响组织结构的重要因素；B、组织有创业阶段、职能发展阶段、分权阶段、参谋激增阶段、再集权阶段。
7、组织设计的原则：（1）因事设职和因职设人相结合的原则（2）权责对等原则（3）统一
命令的原则。 8、部门：是组织中主管人员为完成规定的任务有权管辖的一个特殊领域。
9、【简答题】组织中为什么要划分部门？答：划分部门的目的，在于确定组织中各项任务
与责任的归属，谋求分工合理，职责分明，有效实现组织的目标。 10、【简单题】部门的划分方法：（1）按人数划分：（2）按时间划分（3）按职能划分（最
普遍采用的）（4）按产品划分（5）按地区划分（6）按服务对象划分（7）按设备划分。 11、划分部门的原则：（1）
力求维持最少的原则（2）组织结构应具有弹性原则（3）确保目标实现的原则（4）各部门的指派应达到平衡，避忙闲不均，工倕量分摊不匀的原则（5）检查部门现业务部门分设考核，检查业务部门的人员不应隶属于受其检查评价的部门产，以避免检查人员的偏心，真正发挥检查部门的作用的原则。
12、组织中集权的倾向：（1）原因：组织的历史、领导的个性、政策的统一性与行政的效率。
（2）过分集权的弊端：降低决策的质量、降低组织的适应能力、降低组织成员的积极性。 13、权力的来源：奖赏权；惩戒权；合法权；专家权；感召权。
14、分权的重要意义：（1）有利于组织决策的合理化（2）有助于培养组织管理人才。 15、衡量分析的标志：决策的频率、决策的范围、决策的重要性、对决策的控制程度。 16、实现分权的途径：一是：组织设计中的权力分配，即制度分权。二是：主管人员在工作
中的授权。
第八章：人力资源
1、【名词解释】人力资源：是指能够推动国民经济和社会发展、具有智力劳动和体力劳动
的人们的总和，它包括数量和质量两个方面。一般来说，人力资源质量对数量替代性较强，而数量对质量的替代性较差。 2、【名词解释】人力资源管理：指运用制度、政策、组织和科学的教育形式，对人力资源
进行培养、训练、配置和利用，使人力资源与其他必要的资源保持最佳比例，充分发挥人力的作用和创造性，使各尽所能，人尽其才，达到提高社会生产力的目的。 3、人力资源的管理范畴：人与事的匹配；人的需要与工作报酬的匹配；人与人的协调工作；
工作与工作的协调。 4、人力资源管理的基本功能：获取；整合；奖酬；调控；开发。
5、组织的人员配备的基本原则：因事择人的原则，因人制宜的原则，人事动态平衡的原则。
6、人员配备的重要性：基本含义是指对组织人员进行恰当而有效的选拔、培训和考评，目
的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动额正常进行，进而实现组织的目标。 7、组织人员配备的重要性可以从两个方面考察：（1）从组织需要的角度：通过人员配备使
组织系统开始运转；未组织发展准备管理人员；维持成员对照组的忠诚。（2）从组织成员需要的角度：留住人才，不仅要留住其身，还要留住其心。通过人员配备，使每个人的知识能力得到公正的评价、承认和运用；通过人员配备，使每个人的知识能力不断发展，素质不断提高。 8、管理人员需要量的确定：组织现有的规模、机构和岗位；管理人员的流动量；组织发展
的需要。 9、管理人员的来源：外部招聘和内部招聘
10、管理人员的选聘标准：管理的欲望；正直的品质；冒险精神；决策能力；沟通能力。 11、管理人员培训的目标：指在提高管理队伍的素质，促进个人发展的培训工作，必须实
现一下具体的目标：传递信息，改变态度，更新知识，发展能力。
第九章：决策
1、【名词解释】决策：是为实现一定的目标，在两个以上的备用方案中选择一个方案的分
析判断过程。 2、【名词解释】经营决策：是指工商企业适应时刻变化着的外部环境的一种决策，具有全
局性，长期性与战略性的特点。 3、决策在管理中的重要性（作用）：（1）决策是管理的基础（2）决策是各级、各类主管人
员的首要工作 4、决策的类型：（1）经营决策、管理决策、业务决策（2）确定条件下决策，风险条件下
决策和不确定条件下决策（3）经验与科学决策. 5、决策的目标：（1）个人目标和组织目标（2）单一目标和多目标（3）决策目标的属性：
完全、适用、可分解、无冗余、最小范围。 6、决策的合理性：(1)决策者具有明确定义的目标，决策者已经掌握备择方案和现有环境条
件，决策者可以从各方面预测后果(2)评价合理性的方法：一次次的局部评价，社会问题和政治问题的决策、综合调整的决策。 7、集体决策与个人决策的比较：（1）果断性：当决策紧迫时采用个人决策。（2）责任明确
性：个人决策责任明确（3）决策成本：个人决策较低（4）决策力量：集体比个人胜（5）一贯性，集体的一贯性较佳。（6）开放性群体决策开放性强。 8、集体决策容易出现的问题：（1）群体空想症：从众现象、倾向性选择、盲目自信与乐观、首创精神的幻想（2）风险转移：失去个性化、领导者的作用、社会比较。 9、决策的程序：（1）发现和确定问题（2）设计方案（3）评价和选择方案（4）实施和审
查方案。
第十章：计划
1、计划工作的基本特征：目的性；主导性；普遍性；经济性。
2、计划工作的含义：广义指制订计划、执行计划和检查计划的执行情况三个阶段的过程，
狭义指制订计划。就是指根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过
科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标发及实现目标的方法。 3、计划工作的意义：（1）弥补不确定性和变化带来的问题。（2）有利于管理人员把注意力
集中于目标（3）有利于更经济地进行管理。（4）有利于控制。 4、计划的内容：（1）组织的目标（2）组织的战略（3）各层次的具体计划体系。 5、计划工作的重点：（1）组织的层次（2）组织的生命周期（3）组织文化（4）环境的波动。5、计划的分类：（1）按期限分为短、中、远期（2）按范围分为战略计划和作业计划（3）按明确性分为指导性和具体计划（4）按制定的组织层次可分为高层、中层、基层。 6、计划的表现形式（八个方面）：目的或任务、目标、战略、程序、政策、规则、规划、
预算。 7、计划的工作原理：（1）限定因素原理：指妨碍目标得以实现的因素（2）许诺原理指任
何一项计划都是对完成某项工作所做的许诺，许诺越大，所需的时间越长，实现的可能性越小。（3）灵活性原理：指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。（4）改变航道原理：指计划工作为将来承诺得越多，主管人员定期检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要。 8、【简答题】计划工作的基本流程：（1）估量机会（2）确定目标（3）确定前提（4）确
定可供选择的方案（5）评价各个方案（6）选择方案。（7）制订派生计划（8）用预算形式使计划数字化。
第十一章：领导
1、【名词解释】领导：是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿
地、热心地为实现组织目标而努力。 2、领导的职能：（1）处理与人的关系（2）处理与事的关系（3）处理与时间的关系。 3、【简答题】领导与管理的区别：（1）领导是管理的一个职能（2）领导者不一定是管理
者、管理者不一定是领导者。（详细见练习册P93） 4、领导的内容：（1）先行：设计、决策、榜样（2）沟通：认真倾听、正确表达（3）指导：下达的命令完整、清晰、可执行（4）浇灌：注重友情和信任、力求公平与一致、强调积极面、支持下属、让下属参与决策（5）奖惩：惩罚、奖励。 5、领导方式的基本类型：（1）专权型领导：指领导者个人决定一切，布置下属执行（2）
民主型：指领导发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，他要求步调一致，合作一致的工作（3）放任型领导：指领导撒手不管。 6、【问答题】领导方式的连续统一体理论：（1）经理作出并宣布决策（2）经理“销售”决策（3）经理提出计划并允许提出问题（4）经理提出可修改的暂定计划（5）经理提
出问题，征求建议我、作出决策。（6）经理限定界限，让团体作出决策（7）经理允许下属在规定的界限内行使职权。
7、管理方格理论（1）9.1型方式：只注重任务的完成，不注重人的因素（2）1.9型方式与
9.1型相反，特别关心职工。（3）5.5型方式不重注人也不重视任务（4）1.1型方式对职工的关心和对生产任务的关心都很差（5）9.9对人和生产都达到最高点。 8、领导艺术（1）干领导的本职工作（2）善于下属交谈，倾听下属的意见（3）争取众人
的友谊和合作（4）做自己时间的主人。
第十二章：激励
1、【名词解释】激励：为了特定的目的而去影响人们的内在需要或动机，从而强化，引导
或改变人们行为的反复过程。 2、激励特性：激励具有目的性、激励通过人们的需要或动机来强化、引导或改变人们的行
为、激励是个持续反复的过程。 3、激励中对人的认识：（1）“经济人”假设；（2）“社会人”假设；（3）“自我实现人”假
设；（4）“复杂人”假设。 4、激励过程的作用：（1）需要的强化（2）动机的引导（3）提供行动条件 5、激励相容：指针对不同的对象，采用恰当的方式去激励人。
6、马斯洛的“需要层次论”：（五个层次）生理、安全、社交、尊重、自我实现。
7、赫茨伯格的“双因素理论”：保健和激励因素。
8、激励制度（1）激励方式：奖励、思想工作、适当的工作安排、培训、民主管理（2）激励原则：物质利益原则、公平原则、差异化和多样原则。
第十三章人际沟通
1、【名词解释】人际沟通：是指可理解的信息或思想在两个或以上人群中的传递或交换的
过程。 2、人际沟通的过程：（1）信息发送者（2）信息传递渠道（3）信息接收者（4）影响沟通
的环境因素。 3、人际沟通的重要性：（1）创造一个和谐的氛围（2）使行为协调（3）上行下达使管理有
效率。
4、人际沟通的方式：（1）按功能划分为工具式沟通和感情式沟通（2）按方法来划分为书
面和口头沟通（3）按组织系统可分为正式和非正式（4）按方向可分为上下沟通、平行沟通。（5）是否反馈分为双向和单向沟通。 5、有效沟通的基本原则：可依赖性、一致性、内容必须对接收者有意义、持续性与连贯性、明确性、渠道通畅。被沟通者的接收能力。 6、人际信息沟通的改进：（1）改进信息沟通的准则：信息发送者思路明确、不能脱离沟通
计划、考虑信息接收者的需要。（2）信息沟通的检查（3）认真聆听对方的意见（4）书面沟通的改进。
第十四章控制
1、【名词解释】控制：指监督各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种偏差的过程。
2、管理控制的内容：（1）对人员的控制（2）对财务的控制（3）对作业的控制（4）对信
息的控制（5）对组织绩效的控制 3、控制的关键点：（1）实物标准（2）费用标准（3）资本标准（4）收益标准（5）计划标
准（6）无形标准（7）指标标准 4、有效控制的要求：（1）要有明确的目的性（2）要易于理解（3）要精确客观（4）要及
时（5）要有灵活性（6）要有指示性（7）要有经济性（8）要具备全局的观念。 5、控制的类型：（1）按纠正偏差措施的环节分类，控制可分为现场控制、反馈控制和前馈
控制。（2）按原因或结果分类，有直接控制和间技控制。 6、控制的基本原理：（1）、反映计划要求的原理：是指计划越明确、全面、完整。所设计的控制系统越是能反映这样的计划，控制工作也就越有效；（2）、组织适宜性原理：指组织机构越明确、全面和完善，设计的控制技术越能反映组织机构中的岗位职责，也就越有利于纠正偏离的计划；（3）、控制关键点的原理是指主管人员越是尽可能地选择计划的关键点来作为控制标准，控制工作就越有效；（4）、例外情况的原理：指主管人员越是把注意力集中在例外的情况上，控制就越就效；（5）、直接控制的原理：指主管人员及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制。 7、控制过程：（1）确定标准：时间标准、生产率标准、消耗标准、质量标准、行为标准（2）
衡量工作：个人观察、统计报告、口头和书面报告、抽样检查（3）分析衡量结果（4）采取管理行动：改进工作，修订标准。 8、对监控者的控制的重要性：（1）控制工作本身的特殊性（2）在组织中对监控者的控制
常常被忽视。 9、对监控者的控制方式：（1）加强有关规范企业经营管理者行为的立法（2）宣传教育（3）
建立健全的组织控制系统（4）利用社会力量，对企业监控者实施控制（5）加大对企业经营者不良行为的打击力度。惩一敬百。
第十五章:管理创新
1、管理创新：创造一种新的、更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的整合资源以
达到组织目标和责任的全过程式的管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。 2、管理创新的五方面（1）提出一种新的经营思路并加以有效实施。（2）创设一个新的组
织机构并使之有效运转（3）提出一个新的管理模式（4）设计一种新的管理模式（5）进行一项制度创新。 3、【简答题】管理创新的作用：（1）提高企业的经济效益（2）降低交易成本（3）稳定企
业、推动企业的发展（4）拓展市场，帮助竞争（5）有助于企业家阶层的形成。 4、管理创新的基本内容：（1）观念创新：知识价值观、竞争优势观、知识更新的观念（2）
技术创新：是以市场为向导，以提高国际竞争力为目标，从新产品的产生到研究开发，到市场推广的过程。（3）制度创新：指通过建立新的制度获得追加利益的活动（4）管理过程的创新为了在市场竞争中赢得管理优势，重新组合资源，激发各方面的能动性，为实现共同的目标而协同努力的过程。 5、管理创新的空间：（1）企业外部环境变动导致创新空间的存在：经济周期性波动、市场
结构的变动、制度变迁与政策效应影响、政府与竞争对手及消费者（2）企业内部资源配置的复杂导致管理创新空间的存在：A作为管理对象的人和作为管理主体的人B技术进步速度加快，导致学习难度加大C资源配置对象的深化发展D大规模营销导致的创新存在。 6、管理创新的原则：（1）第一原则：反向思维（2）第二原则：交叉综合是指创新活动的
展开或创新意向的获得可以通过各种学科知识的交叉综合得到（3）第三原则：加一加二是指在自己现有的特色管理或在别人先进的管理思想、方式、方法上进行顺应式或逆向式的有新意的进一步提高。 7、创新的条件：（1）创新主体的创新意识（2）创新能力（3）基础管理条件（4）创新氛
围（5）本企业特点（6）创新目标。 8、影响创新的因素：（1）社会文化因素；（2）社会生产力水平；（3）科学技
术因素；（4）
企业当前的管理水平；（5）企业的创新机制；（6）创新的导向因素。 9、【问答题】现代企业创新的重点：（1）构建共同的愿景：（作用）孕育无限的创造力、激发强大的驱动力、创造未来的机会（构成）景象、价值观、使命、目标（方式）从个人愿景到共同愿景、把握方向，塑造整体图象。（2）把握产业先机：A、产业领先与领先的必要：在决定兴衰的众多因素中，产业本状态如何时是一个首要因素、产业有生命周期、创造未来；B、创造与把握产业先机：人们尚不清楚的需求的把握、搜求未来需求的有效途径。（3）回归人本管理：人的全面发展、企业创造相应的环境和条件为员工发展提供服务、员工的自我管理、组织对员工自我管理的引导。 10、【名词解释】人本管理：指以人的全面的自在的发展为核心，创造相应的环境、条件和
- 13 - 工作任务，以个人自我管理为基础，以企业共同理想为引导的一整套管理模式。
第十六章：管理成本与管理绩效的改进
1、【名词解释】管理成本：是一个整合各种管理资源的费用支出。
2、管理成本的构成：（1）内部组织成本；（2）委托——代理成本；（3）外部交易成本；（4）
管理者的时间机会成本。 3、【名词解释】交易成本：是指交易双方可能用于寻找交易对象签约及履签等方面的一种资源支出，保护金钱的，时间的和精力上的支出。 4、委托——代理成本：监督、激励成本、保证成本、剩余成本5、管理成本的变动及原因：（1）组织规模（2）产权制度（3）组织环境（4）组织文化（5）
组织结构 6、管理绩效不良的原因：（1）外部环境剧烈变化；（2）内部制度问题；（3）组织观念落后。 7、内部制度问题：A：产权制度及与之相联系的激励、约束机制。B：内部组织功能障碍。
C：管理者或操作员的风险及收益不对称，导致其为追求自身利益而使企业承受巨大的风险或亏损。 8、组织观念落后：①、忽视组织文化；②、狭隘的竞争观念。
9、管理绩效改进的方法：（1）流程再造（BPR）:其出发点:顾客的需求和面向顾客，对象：
企业的流程。 10、管理绩效改进的任务：对企业的流程进行根本性的反省和彻底的再设计。目标：绩效的
巨大飞跃。（2）组织修烁：自我超越、改善心智模、建立共同愿景、团队学习、系统思考（3）理念提升：以人为本、超越竞争、新型的价值链（4）知识经济时代管理绩效提高的方法：第五代管理、知识联盟、柔性组织。
广东省自学考试实施细则 【法规类别】自学考试 【发布部门】广东省政府 【发布日期】1989.11.20 【实施日期】1990.01.01 【时效性】现行有效 【效力级别】地方政府规章 广东省自学考试实施细则 （一九八九年十一月二十日广东省人民政府颁布） 第一章总则 第一条为完善自学考试制度，发展我省自学考试事业，根据国务院《高等教育自学考试暂行条例》的规定，结合我省的实际情况，特制定本细则。 第二条本细则所称自学考试，是对自学者进行以高等教育或中专教育学历考试为主的国家考试，是个人自学、社会助学和国家考试相结合的新型教育形式。 自学考试的任务，是通过国家考试促进广泛的个人自学和社会助学活动，推进在职专业教育、初高中后专业教育和大学后继续教育，造就和选拔多层次多规格、德才兼备的专门人才，提高全民族的思想道德、科学文化素质，适应社会主义现代化建设的需要。
第三条凡在本省境内居住和工作的中华人民共和国公民，不受性别、年龄、民族、种族和已受教育程度的限制，均可依照本细则的规定参加自学考试。 港澳和台湾同胞、海外侨胞及外籍人士均可参加我省自学考试。 能遵守纪律、接受改造、积极学习的劳改、劳教人员，经批准后也可以参加自学考试。 第四条自学考试应坚持教育为社会主义服务的方向，讲求社会效益，保证人才质量。根据经济建设和社会发展的需要和开考条件的实际可能，设置考试专业。逐步实行用人部门委托开考专业。 第五条自学考试的学历层次，与普通高等学校和中专学校同学历层次水平的要求在总体上相一致。 第二章考试机构 第六条省设立自学考试委员会（以下简称“省考委”），在省人民政府领导和全国高等教育自学考试指导委员会（以下简称“全国考委”）指导下负责全省的自学考试工作。 省考委由省教育、计划、财政、人事、劳动部门的负责人，军队和有关人民团体的负责人，及部分高等学校的校（院）长、专家、学者组成。由省人民政府一位副省长任主任。 省考委的职责是： （一）贯彻执行国家关于自学考试的方针、政策、法规和业务规范，制定本省有关自学考试的文件； （二）在全国考委的指导下，结合我省实际拟定和公布开考专业，指定主考学校； （三）组织全省的自学考试工作；
广东省1994年高等教育自学考试现代汉语试题（中文秘书专业用） 一、填空题（除第7小题每空1分外，其余的都是每空0.5分，共15分） 1.现代汉民族共同语是以北京语音为---，以北方方言为----，以典范的现代白话文著作 为---的普通话。 2. 粤方言以-------话为代表。 3. 现代汉语词汇中词占绝大多数。 4.丰富也是现代汉语语法的特点之一。 5. ying由个音素组成，sui由个音素组成。 6. “安”的声母是，“多”的韵母是。 7. 按《汉语拼音方案》规定，“外汇”（uaihuei）正确的拼写方法应该是，“旅游”（lüiou）正确的拼写方法应该是。 8.是由古汉字演变为现代汉字的一种过渡字体。 9. 从结构方式（造字法）的角度看：“宿”属字，“琴”属字。 10. “象”字有笔，“肺”字有笔。 11.是形序法中历史最久也是最重要的排字法。 12. “地下铁道”中的“地下”用的是词的义，“向先进工作者看齐”中的“看齐”用的是词的义。 13. 句子可以从不同的角度，按不同的标准进行分类。把句子分为陈述句、疑问句、祈使句、感叹句，其依据是句子的。把句子分为单句、复句、主谓句、非主谓句等等，其依据是句子的。 14. 在括号内填上适当的时态助词或结构助词：这件事已经研究了，你们就放心干吧。15．修辞是为适应特定的题旨情景，运用恰当的，以追求理想的表达效果的规律。 16. 准确贴切，这是选用的基本要求。 17. 词语的修辞色彩，包括词语的色彩和色彩。 二、选择题（在每小题的备选答案中，只有一个是正确的，请将其序号填写在题后的括号内。每小题0.5分，共10分） 1. 方言是（）。 A.与普通话并立的独立语言 B. 包含于民族共同语的语言 C. 汉民族共同语的地域分支 D.汉民族共同语的高级形式 2. 现代汉语的音节（）。 A.只能有一个元音 B. 不能没有辅音 C. 由辅音加上元音构成 D.不能缺少声调 3. 普通话中只能构成零声母音节的是（）。 A. a B. ong C. ueng D. en 4. 能充当韵尾的辅音是（）。 A.n B.r C.m D.f 5. 跟“护”读音相同的是（）。
江苏省高等教育自学考试大纲 06289工程招标与合同管理 南京工业大学编 江苏省高等教育自学考试委员会办公室 一、课程性质及其设置目的与要求 （一）课程性质和特点
《工程招标与合同管理》课程是我省高等教育自学考试工程管理专业（独立本科段）的一门重要的专业课程，其任务是培养应考者系统地学习建筑工程招投标与合同管理领域的基本知识，了解建筑工程招投标与合同管理的现状和发展趋势，掌握建筑工程招投标与合同管理各研究领域的基本理论和方法，深刻认识建筑工程招投标与合同管理在工程管理中的地位和作用，为建筑工程招投标与合同管理在我国的发展与利用培养专门的管理人才。 （二）本课程的基本要求 本课程共分为八章。在对建筑工程招投标与合同管理的学科基础、研究和应用领域进行简要介绍的基础上，重点阐述了建设项目招标、施工项目招标、合同法原理、建设工程施工合同示范文本、FIDIC土木工程施工合同条件、施工合同的签订与管理、施工索赔。通过对本书的学习，要求应考者对建筑工程招投标与合同管理有一个全面和正确的了解。具体应达到以下要求： 1、了解建设项目招标、施工项目招标、FIDIC土木工程施工合同条件、施工合同的签订与管理； 2、理解并掌握合同法原理、施工合同文本的具体条款； 3、掌握施工合同的索赔的基本要求、索赔方法和技巧、索赔的计算方法。 （三）本课程与相关课程的联系 建筑工程招投标是建筑工程与管理工程的交叉学科，覆盖的学科领域非常广泛，它是以土木工程和管理工程为主，结合施工和合同法原理等工程学科的综合性应用学科。因此本课程的前修课程包括建筑施工技术、建筑施工组织、土木工程造价、合同法等，这些课程可以帮助我们更好地掌握建筑工程招投标与合同管理。 二、课程内容与考核目标 第一章绪论 （一）课程内容 本章简要而全面地介绍项目管理与项目经营管理，对项目管理的特点和方法做了说明，阐述了项目经营管理的内容。 （二）学习要求 掌握项目管理与施工项目的市场环境和法律环境的相关背景，对其特点做了详细说明。 （三）考核知识点和考核要求 1、领会：项目管理的内容； 2、掌握：施工项目的市场环境和法律环境。 第二章建设项目招标 （一）课程内容 本章介绍了建设项目的招标方式和招标程序，对招标的具体事务做了详细说明，给出了招标文件的格式。 （二）学习要求 通过本章的学习，要求深刻理解并掌握建设项目招标的理论基础、招标的基本的内容和相关定义，掌握建设施工项目招标的程序，招标文件的编制。 （三）考核知识点和考核要求 1、领会：建设项目招标概述； 2、掌握：招标方式； 3、熟练掌握：施工招标的程序；施工招标文件。
设计原理笔记3 第11章 一．工业设计的含义（名词解释） 广义：所有现代设计 狭义：工业产品设计 二．工业设计分类(多选) 1（广义的分类）--视觉传达设计 --产品设计 --环境设计 2从维度可以分为-二维三维四维 三．工业产品设计（名词解释） 工业产品的造型设计，是工业设计的核心 ?四．产品设计的基本要素和要求（多选·名词解释·论述题） 需求：比如在生产一部手机之前，要知道人们对于手机产品的需求。 功能：产品要清楚明确其功能。比如老人手机的最大的功能特点是简单，便于操作。 造型：产品的外观造型要富有设计感，要美观 技术条件：工业产品设计要考虑有没有成熟的技术来实现 答题答红色字即可。↑ 五．产品设计的要求（多选·论述题） 1 功能性要求=功能 2审美性要求=造型 3经济性要求=技术条件 4创造性要求=需求 5 适应性要求=需求 答题答红色字即可。↑ 六．彼得贝伦斯—电水壶（单选） 七．青蛙公司创始人-艾斯林格-设计追随激情（单选） 八．产品设计的程序=设计的一般程序（简答题·论述题） 1调研=了解设计目标=界定 2探索=发掘无限可能=创新 3定位=回到现实=分析 4实施准备生产生产=生产销售过程=生产反思整合
九．汽车设计过程-设计阶段（简答题·案例分析） 1画图—绘制草图 完成草图 效果图 内厢效果图 2油泥模型—1:5油泥模型 1:1油泥模型 3测量和电脑模拟 4完成 答题答红色字即可。↑ 第12章 一．环境艺术设计（名词解释） 对人生存或生活的周边环境进行设计，协调“人-建筑-环境”的关系 二．环境设计的内容（多选） 城市规划设计 建筑设计 室内设计 景观设计 三．城市规划设计 对城市环境进行科学的规划部署，为市民提供良好的生活，工作的城市环境华盛顿城市规划—皮埃尔·朗法 ?四．城市规划的三种实验（多选·简答题） 1.去中心化 2.城市复兴 3.文脉主义 五．建筑设计（名词解释）：对建筑物的造型，空间，功能进行设计 六．古希腊的柱子样式(多选) 多立克爱奥尼科林斯 ?七．建筑设计的过程（多选·简答题） 1条件分析=界定 基地分析 功能分析 建筑形式分析 经济技术分析
省高等教育自学考试大纲 课程名称：工程光学课程代码：7082 第一部分课程性质与目标 一、课程性质与特点 本课程是一门专业基础课，系统地介绍了几何光学的基本定律与成像理论、理想光学系统、平面光学系统、光学系统中光束限制、光度学与色度学基础、光线的光路计算与像差理论、典型光学系统、现代光学系统、光学系统的像质评价与与像差公差、光的电磁性质光波的叠加与分析、光的干涉、光的衍射与傅立叶光学、光的偏振和晶体光学基础、光的量子性与激光、光纤与波导光学以及近几年最新发展的半导体激光和光子学等。课程特点在于几何光学和物理光学、现代光学方面的基础理论、基本方法和典型光学系统的实例和应用。 本课程适合于自学考试光机电一体化专业、光信息科学与技术专业的专业基础课程。 二、课程目标与要求 通过本课程的学习，学生能对光学的基本概念、基本原理和典型系统有较为深刻的认识，学生应掌握几何光学的基本定律与成像理论、理想光学系统、平面光学系统、光束限制、像差理论等几何光学的基本容以及光的电磁性质、光波的叠加与分析、光的干涉、衍射、偏振等物理光学的基本容以及现代光学中的部分容。为学习光学设计、光信息理论和从事光学研究打下坚实的基础。
三、与本专业其他课程的关系 本专业前期课程“高等数学”、“大学物理”等是《工程光学》课程的数学基础和物理基础；通过《工程光学》课程的学习为本专业的后期课程激光原理与技术、实用光电技术、信息光学等课程打下良好的基础。 第二部分考核容与考核目标 第1章几何光学的基本定律和成像概念 一、学习的目的与要求 通过本章的学习，应该掌握的知识层次和所要达到的能力要求： 掌握几何光学基本定律：1）光的直线传播定律2）光的独立传播定律3）反射定律和折射定律（全反射及其应用）4）光路的可逆性5）费马原理（最短光程原理）6）马吕斯定律。 完善成像条件的概念和相关表述 能够应用光学中的符号规则，单个折射球面的光线光路计算公式（近轴、远轴） 能够利用单个折射面的成像公式，包括垂轴放大率、轴向放大率、角放大率γ、拉赫不变量等公式。 记忆球面反射镜成像公式 了解共轴球面系统公式（包括过渡公式、成像放大率公式） 二、考核知识点与考核目标 （一）重点 识记：几何光学基本定律。 理解：完善成像条件的概念和相关表述。 应用：应用光学中的符号规则。 （二）次重点 识记：单个折射面的成像公式，包括垂轴放大率、轴向放大率、角放大率γ、拉赫不变量等公式。 理解：单个折射球面的光线光路计算公式（近轴、远轴）。 应用：球面反射镜成像公式。 （三）、一般 识记：光波与光线 理解：费马原理、马吕斯定律。 应用：共轴球面系统公式（包括过渡公式、成像放大率公式）。 第2章理想光学系统 一、学习的目的与要求
2017年7月高等教育自学考试 现代企业人力资源管理概论试题 （课程代码11466） 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四十备选项中只有一个是符台题目要求的，请将其选出井将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．在管理活动中，如果劳动成果小于劳动耗费，则产出 A．无效益 B．零效益 C．正效益 D．负效益 2．对已经有了相当资源或荣誉的人，给予他的资源或荣誉越来越多，产生累积效果；而对于那些缺乏资源或没有荣誉的人，则不承认或贬低其价值，忽视他们的成绩和需求。这反映的是 A．马太效应 B．投射效应 C．晕轮效应 D．偏见效应 3．人力资源战略规划之短期规划通常是指 A.1个月至3个月 B.3个月至6个月 C.1年至3年 D.1年左右 4．人力资源规划的目的是 A．人力资源需求预测 B．人力资源供求平衡 C．人力资源供给预测 D．人力资源结构平衡 5．通过信息网络联系起来，在其内部进行规范的权力设置和明确的分工协作，并为实现某种特定目标而建立起来的实体叫 A. 组织 B．岗位 C．职位分析 D．组织框架 6．企业为了实现某一目标而把在不同领域工作的、具有不同知识和技能的人集中于一个特定的动态团体之中，共同完成某个项目。这是组织发展的 A．小型化 B．弹性化 C．虚拟化 D．扁平化 7．一种允许那些自己认为已经具备职位要求的员工申请公告中工作的自荐技术是 A．管理档案 B. 员工推荐 C．职位竞标 D．职位公告 8. 下列属于企业获得专业人员和技术人员重要来源的是 A. 广告 B. 校园招聘 C. 海外招聘 D. 就业服务机构 9. 员工已不大可能再得到职务晋升或承担更多的责任，尽管发展通道和更高层次的职位是清晰可见的，但在职务晋升时似乎被一层玻璃挡着，望而不可及。这种现象叫 A．技能老化 B．职业平台 C．结构型停滞 D．职业生涯高原
广东省高等教育自学考试考试大纲生产作业管理课程（课程代码：）考试大纲 目录 一、课程性质与设置目的 二、课程内容与考核目标 第章现代生产管理概论 ．生产与生产管理 ．生产管理的内容 ．生产过程 ．生产类型 ．现代生产管理的特征 第章生产系统的规划与组织 ．生产系统的总体布置 ．车间布置 ．生产过程的时间组织 ．流水生产组织 第章生产计划与生产作业计划编制 ．生产综合计划 ．工业企业的生产能力 ．生产计划的安排 ．生产作业计划的任务、分类与编制依据 ．生产作业计划的编制 ．生产作业控制 ．生产作业统计及在制品管理 第章工作研究与工作设计 ．工作研究 ．劳动定额 ．工作设计 ．生产环境设计 第章企业资源计划() ．企业资源计划概述 ．物料需求计划()的基本原理 ．制造资源计划() ．企业资源计划() ．的实施过程 ．实施效果的评价 第章生产现场管理和作业排序
．生产现场管理概述 ．现场管理的方法 ．定置管理 ．作业排序 第章项目管理 ．项目管理概述 ．项目管理的计划与控制 ．项目管理组织 ．网络计划技术 第章企业物流管理 ．物料管理 ．物料消耗定额和储备定额 ．物料供应计划 ．生产现场物料管理 ．库存管理 第章设备管理 ．设备管理概述 ．设备的选择与评价 ．设备的使用与维修 ．设备更新与改造 ．设备综合工程学与全员设备管理第章质量管理与质量管理体系认证 ．族标准概论 ．质量及质量管理的基本概念 ．质量管理原则 ．质量管理体系 ．质量管理方法 ．质量管理体系审核 第章生产管理技术发展与模式改变 ．生产方式的演变过程 ．生产方式的基本思想和主要方法 ．精益生产方式() ．计算机集成制造系统() ．敏捷制造() 三、大纲的说明与考核实施要求 附录：题型举例
各章复习思考题参考答案 第一章项目与项目人力资源管理概述 一、项目具有什么特征？ 项目主要具有如下特征： 1.目的性 2.临时性 3.独特性 4.逐步完善，即过程的渐进性 二、什么是项目管理？如何从管理职能入手，把握项目管理的本质？ 项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。项目管理具有以下几个方面的特征： 1.项目管理的对象是项目或能够当作项目来运营的一些“作业”。 2.项目管理的全过程需要体现系统管理思想。 3.项目管理组织是一个柔性的团队组织。 4.项目管理强调的是专业化的目标管理。 5.项目管理需要一个良好的组织环境。 6.项目管理需要借助于先进的管理方法、工具和手段。要提高项目管理效果，必须借助于现代的管理技术和方法。 三、项目人力资源管理的概念、特点和内容是什么？ 项目人力资源管理是指根据项目的目标、进展和外部环境的变化对项目有关人员所开展的有效规划、积极开发、合理配置、准确评估、适当激励等工作。项目人力资源管理的目的是调动所有项目利益相关方的积极性，在项目承担组织的内部和外部建立有效的工作机制，以实现项目目标。 同一般意义上的人力资源管理相比，项目人力资源管理具有以下特点： 1.突出团队建设 因为项目是一次性的临时工作，所以团队建设是项目人力资源管理的一个很重要的特点，项目团队不是在长期周而复始的运作中所形成的稳定结构，而是和项目一样具有一次性和临时性的特点。在短时间内建设一支队伍并尽快投入有效的项目工作中去，是至关重要的。在团队建设时需要考虑以下几个方面： （1）团队成员来自组织内部还是外部； （2）团队成员是就地办公还是远距离办公，是集中办公还是分散办公； （3）项目所需的各种不同技术水平人员的费用如何； （4）管理人员、技术人员和施工人员的比例各占多少。 2. 强调简洁高效 项目管理作为现代的管理手段，只有做到简洁高效，才能降低成本，提高项目的竞争力。 3. 重视成员遣散 由于项目的一次性和临时性特点，在项目收尾阶段，团队必然逐步解散，这时对离队人员的安排和关怀如果得当，将会对下一次的项目起到正面的影响。否则，很可能将对今后的项目乃至整个组织产生非常不利的影响。 项目人力资源管理的工作包括以下内容： 1．编制组织和人力资源规划
江苏省高等教育自学考试大纲 02124 信息分析方法 第一章信息分析概论 （一）课程内容 本章介绍了国内外对信息分析的理解、信息分析与其他一些行业之间的联系与交叉、信息分析的类型以及信息分析的特点与作用，并阐述了信息分析的产生背景以及未来的发展趋势。 （二）考核知识点 1.信息分析的含义 以用户的特定需求为依托，以定性和定量方法为手段，通过对信息的收集、整理、鉴别、分析、评价、综合等系列化加工过程，形成新的、增值的信息产品，最终为不同层次的科学决策服务的一项具有科研性质的智能活动。 2.信息分析的类型 领域划分：政治信息分析要素、经济信息分析要素、社会信息分析要素、科学技术信息分析要素、交通通信信息分析要素、人物信息分析要素、军事信息分析要素 内容划分：跟踪型信息分析（技术和政策跟踪型）、比较型信息分析、预测型信息分析、评价型信息分析 方法划分：定性分析和定量分析及定性和定量相结合 定性分析法一般不涉及变量关系，主要依靠人类逻辑思维功能来分析问题。 定量分析肯定要涉及变量关系，主要是依靠数学函数形式来进行计算求解。 3.信息分析的特点与作用 特点：研究课题的针对性和灵活性。研究内容的综合性和系统性。研究成果的智能性和创造性。研究工作的预测性和近似性。研究方法的科学性和特殊性。研究过程的社会性 作用：在科学管理中发挥参谋和智囊作用。在研究开发中担负助手作用。在市场开拓中起保障和导航作用。在动态跟踪与监视中起耳目和预警作用 4.信息分析的产生与发展 产生背景： 发展方向：内容领域的综合化，服务方式的社会化。技术手段的现代化。业务经营的产业化。交流合作的国际化。 第二章信息分析的流程 （三）考核要求 1.课题选择 掌握：课题的来源，课题选择的原则，课题类型，选题程序 课题的来源：上级主管部门下达的课题、信息用户委托的课题、信息人员自己提出的课题原则：政策性原则、必要性原则、可行性原则、效益性原则 类型：为制定政策进行信息分析、配合科研项目的课题、配合大型工程项目的课题、配合技术
广东省自学考试管理系统（考籍管理部分）考生使用说明 由广东省自学考试委员会办公室自主研发的广东省自学考试管理系统（以下简称系统）已经在我省自学考试管理中全面使用。为了进一步规范操作，方便考生及时了解和使用系统办理自学考试考籍业务，保证考籍管理的各项工作顺利进行，现就考生如何使用系统的方法和需要进行的操作作出简要说明，供考生参考。 一、登录系统 考生凭准考证号和在预报名时设置的密码登录广东省自学考试管理系统(https://www.doczj.com/doc/b24484993.html,)。忘记密码的考生可自行在网上输入准考证号和身份证号设置新密码一次。如第二次忘记密码须由本人凭身份证和准考证到市、区(市)考办设置新密码。 二、考籍管理 1、基本信息维护（一般信息维护）： 考生可自行在系统中更改和提交除姓名、性别、出生年月、身份证号和相片等之外的数据，如联系电话、工作单位等信息，不需要经过区（市）考办和省考办审批，可自行修改。 2、考籍更正：（更改姓名、性别、出生年月、身份证号和相片需要申请和审批） 考生在系统中提交申请→考生到区（市）考办上交有关材料→区（市）考办收集和核实考生有关材料，确认考生的申请→区（市）考
办向地级市考办上交考生材料→地级市考办根据考生在系统的申请 和相关材料初审→地级市考办向省考办上交考生材料和报表→省考 办审核（省考办审核通过后可以更正考籍数据）。 考生和市、区（市）考办可以在系统中查看申请的办理状态。 详细办理须知请查看《自学考试考生考籍数据更正办理办法》 3、合并准考证号成绩（省内转考） 凡持有广东省高等教育自学考试两个及两个以上准考证号参加 我省自学考试的考生，必须办理合并准考证号的手续，将其中一个准考证号（源准考证号，指将不再使用的准考证号）的各门课程合格成绩转入另一个准考证号（目的准考证号，指将继续使用的准考证号）上，实际上是将同一考生持有的不同准考证号中合格成绩进行合并，以后只须持后一个准考证号（转入后的准考证号）参加考试。 考生在系统中提交申请→考生到区（市）考办验核准考证、身份证的原件及上交复印件和缴交手续费→区（市）考办收集和核实考生有关材料和确认考生的申请→区（市）考办向地级市考办上交考生材料→地级市考办根据考生在系统的申请和相关材料初审→地级市考 办向省考办上交考生材料和报表→省考办审核。 考生和市、区（市）考办可以在系统中查看申请的办理状态。在考生办理合并准考证号成绩后，其源准考证号不能再使用。 详细办理办法请查看《办理合并准考证号成绩（省内转考）须知》 4、外省转入
湖北省高等教育自学考试课程考试大纲 课程名称：机械制造基础课程代码：04112 第一部分课程性质与目标 一、课程性质与特点 本课程是工科专业机械设计与制造课程中的一门学科基础必修课，是研究机械制造过程及其系统的专业学科。是一门综合性、实践性、灵活性强的专业技术课程。 二、课程目标与基本要求 学习完本课程要求学生： 1、掌握金属切削的基本知识，并能用于各种切削参数和刀具几何参数的合 理选择，对加工质量进行正确的分析与控制。 2、掌握常用机械加工方法的工作原理、工艺特点、保证措施、以及常用机 床和刀具的性能、加工范围、主要结构。并能合理选用机床和刀具。 3、掌握制定机械加工工艺规程、数控加工工艺规程及机器装配工艺规程和 设计专用夹具的基本知识。具有拟定中等复杂程度零件加工工艺规程、 设计中等复杂程度零件专用夹具的能力。 4、掌握机械加工精度和表面质量的基本理论和基本知识，初步具有分析现 场工艺问题的能力。 5、对机械制造技术的新发展有一定的了解。 三、与本专业其他课程的关系 学习本课程前，学生需先学习?机械制图?、?机械设计基础?等基础课程。学生有一定的识图能力，对各种机械零件和标准件常用件均能识别和熟悉。 第二部分考核内容与考核目标 第一章机械加工工艺系统的基本知识 一、学习目的与要求 掌握工艺系统各组成部分的基本特性，即零件的加工表面及成形方法和所需运动：用于切削加工零件表面的机床和刀具的基本知识；零件在夹具中的定位和夹紧问题。 二、考核知识点与考核目标 （一）、机械零件加工表面的形成；金属切削刀具；机床夹具
识记：工件表面的成形方法；表面成形运动；切削运动；辅助运动；刀具材料应具备的性能；常用刀具材料；机床夹具的分类及组成；对夹紧装置的基本要求；夹紧力的方向和作用点的选择； 理解：机床的传动联系与传动原理图；工件的定位原理；夹紧力的估算 （二）金属切削机床与数控机床的基本知识； 识记：机床的分类与型号编制；数控机床原理与结构； 理解：刀具的几何参数； 第二章金属切削过程及控制 一、学习目的与要求 要求学生掌握金属切削过程的基本规律，主动的加以有效的控制，从而达到保证加工质量，降低成本，提高生产率的目的。 二、考核知识点与考核目标 （一）金属切削的切削要素；金属切削过程的基本规律及应用；合理切削条件的选择 识记：切削用量三要素；切屑的种类；影响切削变形的主要因素；切削温度及其影响因素；积屑瘤对切屑过程的影响及防止措施；切屑的控制；影响刀具寿命的因素； （二）合理切削条件的选择 识记：切削力的来源及分解；切屑热的产生与传散；刀具的磨损及寿命；工件材料的性能对可加工性的影响及改善工件材料可加工性的途径、难加工材料的可加工性改善措施；刀具几何参数的选择；切削用量的选择；刀具材料的选择；切削液的选择 第三章车削加工 一、学习目的与要求 掌握普通车床及数控车床的工作原理；各自的结构组成；车削加工及车削用刀具；车床夹具。 二、考核知识点与考核目标 （一）车床；车削及车削刀具； 识记：，车床及数控车床的组成、结构、运动及工艺范围；车削用量及其确定 理解：CA6140运动传动系统、 （二）车床夹具 识记：车床夹具设计要点 理解：典型车床夹具的结构 （三）、车削刀具 识记：车刀的分类及常用车刀的结构及应用
年月广东省高等教育自学考试劳动争议处理概论试卷及答案 （考试时间：分钟）（课程代号：） 一、单项选择题（本大题共小题，每小题分，共分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求 的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 、根据我国劳动争议的相关法律规定，劳动争议的主体是指（） 、用人单位和劳动者、用人单位和本单位的劳动者 、两个独立的劳动者、两个独立的用人单位 、根据相关法律规定，行使与作出劳动行政处罚的机构是（） 、劳动监察机关、企业上级工会、企业上级主管部门、上一级政府机关 、根据劳动争议诉讼的证据来源，可将劳动争议诉讼证据分为（） 、本证与反证、直接证据与间接证据、原始证据与传来证据、书证与物证 、中国已逐步形成了有中国特色的劳动争议处理制度，我国现行的劳动争议处理制度是（） 、一调一裁一审制、三调一裁两审制、一调两裁两审制、一调一裁两审制 、根据《劳动争议调解仲裁法》，自劳动争议调解散组织收到调解申请之日起经过法定期限仍未达成调解协议的，当事人可以依法申请仲裁。该法定期限为（） 、日、日、日、日 、对于下述劳动争议案件的调解范围，说法正确的是（） 、只受上诉请求范围的限制 、只受第一审诉讼请求范围的限制 、不受上诉请求范围的限制，也不受第一审诉讼请求范围的限制 、同时受上诉请求范围和第一审诉讼请求范围的限制 、我国相关法律规定，最终处理劳动争议的机构是（） 、人民法院、当地人民政府、劳动争议仲裁委员会、当地人大常委会 、我国人民法院审理劳动争议案件的基本组织形式是（） 、合议制、独任制、复合制、多层次 、我国劳动争议仲裁委员会的性质是（） 、民间机构、准司法机构、国家机关、特殊的事业单位法人 、发生劳动争议的企业与职工不在同一个仲裁委员会管辖地区的，受理案件的仲裁委员会是（） 、职工当事人户籍所在地的仲裁委员会、用人单位与职工约定的仲裁委员会 、职工当事人工资关系所在地的仲裁委员会、用人单位所在地的仲裁委员会 、仲裁委员会之间因管辖权发生争议，由双方协商解决；协商不成时，由（） 、当事人选择、法院决定、共同的上级劳动行政主管部门决定、调解委员会决定 、我国劳动争议仲裁委员会的组成是（） 、劳工代表、雇主代表和政府代表 、职工代表、用人单位代表、工会代表 、劳动行政部门代表、同级工会代表、用人单位代表 、工会代表、用人单位代表、政府代表 、狭义的劳动争议仲裁参加人是（） 、申诉人和被诉人、第三人、翻译人员、勘验人员 、因签订集体劳动合同发生争议，当事人协商解决不成的，可以（） 、向劳动争议仲裁委员会申请仲裁、由当地人民政府劳动行政部门组织有关各方协调处理 、向人民法院起诉、向第三方申请调解解决 、因履行集体合同发生争议，当事人协商解决不成的，可以（） 、向劳动者争议仲裁委员会申请仲裁 、由当地人民政府劳动行政部门组织有关各方协调处理 、向人民法院起诉
课程名称：国际旅游市场营销课程代号：03531 I课程性质与设置目的要求 （一）课程性质和特点 本课程是我省高等教育自学考试国际旅游管理专业的主要专业课程之一，是为培养和检验该自学应考者的国际旅游市场营销的基本理论、基本知识和基本技能而设置的一门专业基础课。《国际旅游市场营销》突出了营销的基本理论和国际旅游市场营销的独特性两个关键问题，系统全面地介绍了市场营销的基本理论、基本思想和观念，同时也对国际旅游市场营销的特殊性进行了全面地分析，既有营销学理论介绍，又有科学化、规范化及可操作性强的国际旅游市场营销的方法与技巧。《国际旅游市场营销》提供了大量国际旅游营销实际操作的基本方法与技能，对帮助学生分析问题和解决问题起到了指导作用。 （二）课程设置目的 通过国际旅游市场营销的基本理论和基本方法的学习，使考生能够掌握市场营销的基本理论、基本思想、基本方法技能和国际旅游市场营销的科学操作程序，为今后从事旅游营销和旅游管理以及相关工作打下良好的专业基础。 （三）课程基本要求 《国际旅游市场营销》首先强调了对接待业和旅游业市场营销新的认识，强调服务营销的特殊性，突出营销在企业战略计划中的作用。从营销战略层面，通过营销环境分析、营销调研、消费者购买行为分析和团体组织购买行为分析，在市场细分的基础上，选择目标市场，进行市场定位。在营销策略组合方面，围绕产品设计与管理、产品定价、分销渠道和产品促销进行合理组合，同时强调国际旅游市场营销必须强调内部营销和顾客忠诚，明确二者构成了产品策略的重要组成部分。最后，在营销管理方面提出了电子营销、目的地营销等相关思想和操作模式。学生通过本课程的学习，掌握国际旅游市场营销观念和方法；掌握国际旅游市场营销活动的基本步骤和基本思路；掌握分析旅游者购买行为和组织购买行为的基本方法；对旅游市场细分定位和旅游市场营销的基本程序和操作技能掌握的同时，还要掌握针对不同的细分市场、不同的内外环境，而应选择的各种营销策略；根据旅游市场的特殊性和自身的发展趋势，把握旅游服务营销的概念和服务营销的基本策略和基本方法技能；同时了解旅游营销信息的获得方法以及和旅游营销信息调研的基本步骤；掌握营销战略管理和营销计划制定与营销组织管理的基本知识和基本技能；还要把握时代发展的脉搏，了解国际上在旅游市场营销战略方面的新发展和新观念、新成就。为以后的学习以及从事实际工作打下坚实的理论基础。 Ⅱ课程内容与考核目标 第一章国际旅游市场营销导论 一、学习目的和要求 通过本章的学习，理解接待业和旅游业之间的关系，理解营销的作用以及营销的各种核
xx高等教育自学考试 《工程项目管理》（课程代码：06087）课程考试大纲目录 一、课程性质与设置目的 二、课程内容和考核目标 第1xx工程项目管理概论 1.1项目 1.2工程项目 1.3工程项目管理 1.4工程项目管理的原则与模式 1.5工程项目管理的发展趋势 第2xx工程项目的组织管理 2.1工程项目组织管理概述 2.2工程项目的组织结构 2.3工程项目经理 第3xx工程项目前期决策管理 3.1工程项目前期策划 3.2工程项目建议书 3.3工程项目可行性研究 3.4工程项目管理规划 第4xx工程项目目标控制 4.1工程项目进度控制
4.2工程项目成本控制 4.3工程项目质量控制 第5xx工程项目合同管理 5.1工程项目合同管理概述 5.2工程项目施工合同订立与管理 5.3工程项目施工索赔管理 5.4FIDIC合同条件下的施工管理 第6xx工程项目生产要素管理 6.1工程项目生产要素管理概述 6.2工程项目人力资源管理 6.3工程项目材料管理 6.4工程项目机械设备管理 6.5工程项目技术管理 6.6工程项目资金管理 第7xx工程项目风险管理 7.1工程项目风险管理概述 7.2工程项目风险识别 7.3工程项目风险评估 7.4风险应对与监控 第8xx工程项目职业健康、安全与环境管理8.1工程项目职业健康安全与环境管理
8.2工程项目安全生产管理 8.3工程项目环境管理 第9xx工程项目信息管理 9.1概述 9.2工程项目管理信息系统 9.3工程项目技术文件档案管理 9.4项目管理软件 第10xx工程项目后期管理 10.1工程项目竣工验收 10.2工程项目竣工结算 10.3工程项目产品回访与保修 10.4工程项目考核评价 三、关于大纲的说明与考核实施要求 附录：题型举例 一、课程性质与设置目的 （一）课程的性质与特点 《工程项目管理》是全国高等教育自学考试建筑工程专业的一门专业课程，属于建设工程技术与管理交叉学科，是一门紧密联系工程建设管理实践的重要课程。本课程的基本任务是培养学生能够运用系统工程的基本原理和方法，了解并掌握科学控制、管理及协调的技能，对建设项目进行全方位、全过程的管理。为学生毕业后从事相关的工程建设管理工作打下坚实基础。本课程具有政策性、综合性和实践性强的特点。
河北省高等教育自学考试课程考试大纲课程名称：产品设计研究（实践）课程代码：04841 第一部分课程性质与学习目的 一、课程性质与特点 本课程是高等教育自学考试工业设计专业所开设的实践课程之一。《产品设计研究》通过对产品概念、造型、语义等理论的学习与实践，使学生掌握一件产品由概念形态设计走向产品形态的完整造型设计过程。 二、课程设置的目的和要求 通过《产品设计研究》课程的学习，掌握概念形态的设计方法。要求学生掌握概念形态及实际产品形态的设计能力，增强学生造型审美思维能力与创新能力，培养学生关于形态与材料、结构、机构、工艺的感性与理性认识。 三、与本专业其它课程的关系 《产品设计研究》是工业设计专业基础课中与其它专业课程关联性最强的一门课程。它连接专业基础课和专业课，为专业设计提供基础。既要回顾前面的基础知识启发创造性，又要善于将形态与材料、结构、工艺相结合。培养学生实战的产品造型能力与表达能力。 第二部分课程内容与考核要求 第1章绪论（不做要求） 第2章形态与造型（不做要求） 第3章概念形态设计的思维基础及美学基础（不做要求）第4章产品概念形态设计的着眼点（一）
——形态的逻辑构成和意象构成 一、学习的目的与要求 掌握两类形态构成的方法：逻辑构成和意象构成。逻辑构成需掌握基本几何体及类几何体的造型元素的提取和变化方法，还需掌握基本复合体设计的方法，特别是系列化的设计方法。意象构成着重掌握形态仿生设计。 二、考核知识点与考核要求 4.1形态的逻辑构成与产品纯粹形态设计（不做要求） 4.1.1基本几何体——单体形态设计 点、线、面、体在产品造型设计中的作用（重点） 类六面体的面、棱、角及整体的变化处理（重点） 类圆柱形态的面、棱的处理方法（次重点） 类球体的面的处理与整体变形处理（次重点） 4.1.2基本复合体设计 同类几何体组合与异类几何体组合（一般） 系列化产品造型的方法（一般） 4.2学生作品（基本几何体变形设计）（重点） 4.3意象类形态设计（不做要求） 4.3.2师法自然——仿生形态设计（重点） 4.4学生作品（形态仿生设计）（重点） 第5章产品概念形态设计的着眼点（二） ——依据材料、结构、机构的形态设计 一、学习的目的与要求 学习材料、结构、机构对产品造型设计的影响，掌握产品常用材
广东省2019年1月高等教育自学考试 网上报考须知 一、报名条件 凡在我省居住和工作的中华人民共和国公民，不受性别、年龄、民族、种族和已受教育程度的限制，均可参加我省自学考试。港澳和台同胞、海外侨胞及外籍人士，也可参加我省自学考试。服刑人员经有关部门批准后也可参加我省自学考试。 二、报名报考时间 新生报名时间为2018年11月15-19日，考生报考时间为2018年11月20-27日。 三、考生报名报考手续 首次参加自学考试的新考生须先办理新生报名手续，然后才可选择课程报考。已进行过新生报名并取得准考证号的考生可直接报考。 （一）新生报名 新生报名分预报名和正式报名两个阶段。 1.预报名。新生自行登录广东省自学考试管理系统（网址：https://www.doczj.com/doc/b24484993.html,/selfec/，下同）进行预报名。根据《关于广东省高等教育自学考试专业调整有关事项的通知》（粤考委〔2018〕1号）规定，此次新生报名只能选择调整后的专业名称。预报名时考生须录入个人信息并设置个人密码，预报名成功后将得到唯一的预报名号，预报名号仅当次
有效。考生预报名成功后还须完成本人手机绑定方能进行正式报名。 2.正式报名。新生凭预报名号在规定的时间内到市、县（区）考办指定报名点正式报名，考生正式报名时须携带有效身份证进行电子摄像，同时打印、确认报名资料，并获得一个唯一的准考证号码。所有考生务必牢记本人准考证号，报考时须使用该准考证号方能报考。 （二）考生报考 所有考生均须通过广东省自学考试管理系统报考，并进行网上缴费。考生报考时如未绑定联系手机，则须先完成本人手机绑定方可报考，需要修改已绑定手机的也可通过报考菜单栏的【手机绑定】功能进行解绑和重新绑定。 每个考生每次考试只能报考一次，且只能选择一个考区参加考试，在保存或修改报考信息时须进行短信验证，以确认是考生本人操作，报考时确认的联系手机和通信地址将作为各级自考办当次考试联系考生的重要渠道，考生务必认真核对，确保准确无误，因填写错误或填写他人手机号码导致的后果由考生承担。考生在确认报考信息前，须认真核对选择的考区和报考课程是否正确。考区和报考课程一经考生确认，不得增加、删减、更改，确认报考后所交报考费一旦网上缴纳，不予退还。考生缴费后须再次登录自学考试管理系统，检查交费状态是否为“已缴费”，以此确认是否报考成功。
天津市高等教育自学考试课程考试大纲课程名称：药事管理学课程代码：0747 第一部分课程性质与目标 一、课程性质与特点 本课程是高等教育自学考试中药学专业的必修课，是药学科学与社会科学相互交叉、相互渗透而形成的以药学、法学、管理学等为主要基础的药学类边缘学科，具有社会科学性质。 二、课程目标与基本要求 通过本课程的学习，要求学生掌握药事管理学的基本知识、基础理论与原理以及药事管理的最新进展；从“保证药品质量”的角度，重点掌握影响药品质量的各种因素及各个环节，以及对它们进行的管理与规范。培养学生辩证的科学思维方法和进行药事管理学方面科学研究的能力，培养其综合分析问题和解决问题的能力。 本课程的基本要求： （1）掌握药事管理学的基本概念和基础知识，掌握影响药品质量的各种因素及各个环节及其管理的原理及方法，掌握我国药品管理的主要法律法规； （2）熟知主要药事组织机构及其职能，熟悉药事管理学的基础理论与原理； （3）了解药事管理的有关实践活动和最新进展； （4）具备运用药事管理学知识综合分析问题和解决问题的能力。 三、与本专业其他课程的关系 本课程是中药学专业的必修课，与中药学的其他专业课（中药药理学、中药鉴定学等）同等重要。可以与中药学的其他专业课先后或同时学习。 第二部分考核内容与考核目标 第一章绪论 一、学习目的与要求 熟知药事、药事管理的概念、基本内容，以及药事管理学科的有关内容和本学科的研究方法。 二、考核知识点与考核目标 （一）药事管理概述（重点） 识记：药事与药事管理的含义 理解：药事管理的重要性 （二）药事管理学科的发展、性质和定义（次重点） 识记：药事管理学科发展概况、定义 理解：药事管理学科的性质 （三）药事管理学课程概述（一般） 理解：学习药事管理学的目的和意义 （四）药事管理学研究（一般） 理解：药事管理研究特征与方法 第二章药品监督管理
绝密★考试启用前 2016年1月高等教育自学考试广东省统一命题考试 课程代码：03331 注意事项： 1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸” 的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．研究者深入到所研究对象的生活背景中，实际参与研究对象的一些与政策过程有关的生活过程进行的观察称为（ C ） A.实地观察法 B.非参与观察法 C.参与观察法 D.无结构访谈法 2．标志着公共政策学进入第二个发展阶段的著作之一是（ A ） A.《重新审查公共政策的制定过程》 B.《政策方向》 C.《政策科学：视野与方法的近期发展》 D.《逆境中的政策制定》 3．针对某一社会领域或社会生活某个基本方面制定的、在该领域或方面起全局性与战略性作用的政策是（ B ） A.元政策 B.基本政策 C.部门政策 D.总政策 4．1977年中共中央和中国政府决定废止大学招生实行的免试推荐制度而改行全国统一考试的制度属于政策类型中的（ D ） A.风险型政策 B.竞争型政策 C.不确定型政策 D.确定型政策 5．在政策支持系统中，被称为政策系统的“神经”系统的是（ A ） A.信息传播系统 B.政策支持系统 C.政策监控系统 D.政策评估系统 6．实行中央集权型单一制的典型国家是（ C ） A.英国 B.德国 C.法国 D.加拿大 7．在公共决策体制的类型中，采取委员会制的国家是（ B ）
XX企业 水效领跑者申请报告201X年X月
填写说明 1、申报企业应认真阅读《重点用水企业水效领跑者引领行动实 施细则》，按照有关要求如实编写申请报告，并提供必要的证明材料。 2、申请报告包含但不限于下列内容: (1 )企业基本信息表 (2)企业水效分析报告(3)企业自评表 3、以上材料需按顺序编排，并在相应位置加盖公章。
一、企业基本信息企业名称组织 机构代码 详细地址 法定代表人 联系部门 联系电话 手机 企业类型 企业基本信息表 邮编 法人代表联系电 话 联系人 传真 电子邮箱 内资（□国有G集体C民营）□中外合资□港澳台□外商独资 近三年企业单位产品用水量指标（请注明单位）20XX 年20XX 年20XX 年 二、企业水效指标主 要产品主要水源上 年总产值（万元上年 取水量（m3） 材料真实性承诺： 我单位郑重承诺：本次申报国家水效领跑者所提交的相关数据和信息均真实、有效，愿接受并积极配合主管部门的监督抽查和核验。如有违反，愿承担由此产生的相应责任。 单位负责人（签字）： （申报单位公章）年 月日推荐单位意见: （推荐单位公章） 年月日
企业水效分析报告（格式） 一、基本情况 （一）企业基本情况 1.企业规模：包括企业地理位置（流域）、近三年的生产规模、产品结构、历年产量产值、组织结构、员工人数; 2.生产情况：包括企业生产的主要原材料消耗、能源消耗、用水环节、主要用水设备等; 3.取用水情况：包括企业的取水水源（常规水资源、非常规水资源）、取水量、排水量、用水计量设备配备、用水计量、水质数据监 测等情况。 （二）申请水效领跑者的相关生产情况 二、工艺及技术水平 （一）主要工艺流程 包括企业生产主要工艺流程，包括工艺流程图等。 （二）主要用水设备规模及其技术水平 包括企业循环水系统、冷却塔、换热器、锅炉、制冷、制氧、软 化处理、污水处理等主要用水设备的设备配置、服务区域、运行情况、处理能力等，以及主要用水设备的技术水平情况。 （三）与国内外同类企业相比在节水方面的突出做法 采取的先进节水工艺技术和装备情况、节水技术改造项目情况、