管理职员培训考试
一、单选题
1、胡锦涛毕业后虽然一直在偏远地区工作，但他从未抱怨过，而是仍然兢兢业业的做好每件事，直到他最后成为国家领导人。从这个事例中我们可以得到什么结论？
A、人做事情要一个良好的态度；
B、一个低一点的起点更有助于成功;
C、选择很重要;
D、高一点的起点更有助于人成功
2、生产主管到车间检查，发现机床不干净，就叫机床的操作人员整理，可操作人员说这应该是清洁人员的事情，生产主管就叫清洁人员来整理，可是清洁人员说只有车床停止工作才可以清洁，最后在生产主管的威胁下，清洁人员才情愿度清扫了机床，此类问题出现的最主要原因是由于？
A、层级不清；
B、职责不清；
C、利益不公；
D、没有监督、检查系统
3、建立成功的团队是企业制胜的关键，而哪一项是建立成功团队的首要考虑的。
A、信任；
B、授权；
C、福利；
D、盈利
4、公司是从事纸业的一家大型企业，近年来，在房地产、酒店等行业都有投资。从企业发展的模式来看，该企业处在什么阶段？
A、滚动式发展；
B、价值扩张；
C、多元化经营；
D、资产保值
5、企业文化的核心文化是哪一项？
A、物质文化；
B、精神文化；
C、制度文化；
D、领导文化
6、海尔是中国最大的家电企业，是“中国家电第一品牌”，2006年品牌价值达到749亿，连续5年位居榜首。海尔的白电产品和整厨房做得都不错。海尔还是国际市场上品牌形象最好、知名度最高的中国企业。海尔总裁张瑞敏，是一个非常出色的企业家，被称为中国第一代企业家的代表人物。海尔是张瑞敏一手培养成长的，因此有“海尔教父”之称。在接手海尔后，张瑞敏开始了大刀破斧的改革，张入了赛马机制，让有才华的人可以凭借实力进入管理层。赛马机制应属于下面的哪种文化？
A、服从文化；
B、竞争文化；
C、感恩文化；
D、学习文化
7、当讨论的是一个新事物、新办法、新思路的时候，先要扶持，此时应带黄帽子，而后要考虑这个新东西在未来的成长过程中可能要面对的风风雨雨，要考虑怎样去防范这些风风雨雨。则应带（）帽子？
A、白；
B、红；
C、绿；
D、黑
8、六顶思考帽的主要价值在于（），将复杂的思考过程分解为6个方面。
A、便于思考；
B、便于分析；
C、便于总结；
D、便于推理
9、以下对话反映的是（）思维。A先生：该产品的开发基金很高；B女士：该产品的一些原材料很难找到；A先生：我们可以用现有的设备来生产该产品；B女士：该产日的重量较轻，运输费用较低
A、平行性思维；
B、垂直性思维；
C、对立性思维；
D、纵向思维
10、六项思考帽提及到，任何人都有能力进行六种基本思维功能，这六种功能可用（）颜色的帽子来做比喻。
A、白、黄、黑、红、绿、蓝；
B、黑、红、绿、蓝、祡、粉
C、白、黄、黑、红、青、褐；
D、黄、黑、红、祡、粉、绿
11、管理者第一要对下属、第二要对自己、第三要对部门负责，其中这三者的关系是（）
A、三者平局；
B、第一和第二要达致的是第三的效果；
C、第一和第三要达致的是第二的效果；
D、第二和第三要达致的是第一的效果
12、行动是（）
A、四级思维；
B、一级思维；
C、二级思维；
D、三级思维
13、下面哪一个答案可以防止团队双方可能产生摩擦和冲突（）。
A、资源共享；
B、招聘制度；
C、人员调换；
D、互相交流
14、假如某公司的子公司在外地，子公司的人员与总公司人员从来没有见过面，但是必须开一个会议，比较适合的方式是（）
A、电话会议；
B、电视会议；
C、面对面会议；
D、网络会议
15、下面是一个企业的一次季度会议：营销经理a说：“最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结”。研发部门经理b说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了！”财务经理c说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。”这时，采购经理d跳起来说：“我们的采购成本是上升了10%，为什么，你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。”a、b、c：“哦、原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任了，哈！”人力资源经理f说：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了！”从会议沟通的角度看，会议失败的可能原因有（）
A、会议的目的不明确；
B、会议的准备不充分；
C、会议主持人的技巧；
D、以上都有可能
16、公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看法，老吕认为，质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视；公司领导则认为，他们是十分重视产品质量问题的，只是老吕的质量控制方案成本太高且效果不好，最近一段时间，这种矛盾呈现激化现象，一天上午，老吕接到公司周副总的电话，通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班，而老吕则认为自己主持的质改推进计划正在紧要关头，一时脱不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们做出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作。因此，老吕不仅拒绝了领导的安排，还发了一通脾气；而公司周副总也十分恼火，认为老吕太刚愎自用，双方不欢而散，你认为这里出现的沟通失败的最主要原因是（）
A、周副总发送的信息编码有问题；
B、信息传递中出现了噪音；
C、老吕对于周副总的反馈有问题；
D、老吕对于信息的译码出了问题
17、非正式的评估只有建立在（）前提下才能奏效。
A、信任；
B、沟通；
C、授权；
D、激励
18、下面哪种沟通的方式适于传达详细的信息？
A、口头方式；
B、会议方式；
C、书面方式；
D、演讲
19、在沟通交流的过种中，下面哪一种情况是人们常常忽略的（）
A、善于聆听；
B、适时提问；
C、让旁人接受你的观点；
D、和沟通对方搞好关系
20、制度是死的，但活的制度就叫（）
A、信赖；
B、沟通；
C、交流；
D、规则
21、在组织结构的设计中，扩大管理幅度适用于的情况是（）
A、领导能力较强；
B、下级素质较强；
C、计划周全；
D、政策稳定；
E、控制系统健全
22、“率先士卒”是很多企业老板在管理过程中潜行为规范，这在管理过程中属于（）
A、自我管理；
B、先理后管；
C、管事理人；
D、领袖管理
23、根据马斯洛的需求理论，下面（）不属于五个需求层次。
A、生理需求；
B、社会需求；
C、自尊需求；
D、工作需求
24、以下（）做法会激发员工对企业的认同？
A、协助生涯规划、找出共同利益；
B、协助发掘工作乐趣、意义、价值、成就感；
C、运用自主管理；
D、
延长工作时间
24、日本人有一个具代表性的说法：领导和管理就是两个要素，一是以身作则，带领；二是身体力行，疏导。把这两件事做好了，就是一位真正优秀的、称职的部门主管；没有做好，就是自认为魄力非凡、睿智无穷，但本质上还不是好主管，反而只是会做表面文章，是冒牌和伪装的纸老虎。这种主管属于（）
A、自欺欺人；
B、怪罪别人；
C、得不到员工的回馈；
D、无中生有
25、依马斯洛需求理论，人类最高层次的需求是哪一种需求？
A、尊重；
B、审美；
C、自我实现；
D、自我管理
26、合理适当的授权是企业老板简化工作的保证，能否对员工进行授权要取决于很多方面，以下（）可能不会影响授权。
A、员工个人的技能水平；
B、员工个人的工作能力；
C、领导信任员工的程度；
D、领导的知识水平
27、对于领导代替管理理解正确的是（）
A、强调的是领导的个人魅力；
B、强调民主管理；
C、强调专制管理；
D、强调的沟通
28、团队建设的四个方面中，关于风气的说法，哪一种说法是正确的？
A、我们的队伍，队伍的人才数量和质量；
B、企业的结构体制，我们工作流程是否合理；
C、我们的企业风气，员工的心态；
D、企业文化
29、对于心态不好，能力也不好的员工，管理者应采取哪种管理风格？
A、告知式；
B、参与式；
C、推销式；
D、激励式
30、“参与式”管理风格的采取方法及作用是？
A、双向沟通，扭转心态；
B、单向沟通，提升能力；
C、单向沟通，扭转心态；
D、双向沟通，提升能力
31、某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当把工作重点调整到（）
A、放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作；
B、重点仍以技术工作为主，以自身的榜样带动下级；
C、以抓管理工作为主，同时参加部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解；
D、在抓好技术工作的同时，做好管理工作
32、选择招聘渠道的首要步骤是（）
A、分析招聘人员的特点；
B、确定适合的招聘来源；
C、分析单位的招聘需求；
D、选择适合的招聘方法
33、在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。这种观念和做法属于（）
A、公司文化；
B、政治手腕；
C、经济条件；
D、激励理论
34、根据马斯洛的需要层次理论，人的行为决定于：（）
A、需求层次；
B、激励程度；
C、精神状态；
D、主导需求
35、企业要想建立良好的内部公共关系，首要的问题是（）
A、满足员工物质和精神的需求；
B、重视意见；
C、掌握用人之道；
D、理顺内部关系
36、企业招聘的最直接的目标是（）
A、增强竞争实力；
B、获取优秀人才；
C、确保人员质量；
D、获得所需人员
37、不少人分不清管理和领导这两种概念的差别。其实，领导是指（）
A、对下属进行授权以实现组织既定目标的过程；
B、对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程；
C、通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程；
D、通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程。
38、领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于（）领导。
A、集权型；
B、分权型；
C、均权型；
D、专制型
39、某公司总经理自创业以来一直都亲自主管营销工作。随着公司规模的扩大，他所直管的营销队伍从5人增加到了80多人。最近，总经理发现公司的营销人员有些散漫，对公司的一些做法有异议时也不像从前那样直接找总经理本人沟通，常常采取背后议论的方式。这种情况是以前所没有过的。对此，总经理感到比较困惑，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为产生这种状况的根本原因是什么？
A、市场规模增长太快，营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况；
B、总经理对营销人员关心不够，致使营销人员内心产生了看法；
C、总经理直管营销队伍的方式己无法适应公司日益扩大的规模；
D、公司管理层次太多，阻碍了总经理与营销人员间的直接交流；
40、一个公司以照相机、摄影设备、感光胶片为主要产品，公司500名技术人员分别隶属于5个事业部。公司三年前是开始研制数字成相技术，但效果不好。究其原因，各事业部组织开发小组，一是与本部门利益无直接关系，动力不足；二是人中分散，势力单薄；三是各事业部的开发工作难以协调。下面给出了四种解决这一问题的办法，请选出最有效的一种。（）
A、召集各事业部经理和开发小组开会，加大奖励力度。将新产品上市后第一年销售额的5%奖给事业部，其中50%可以奖励给开发小组成员；
B、限令各事业部开发小组最迟2年内必须拿出开发成果，到期未完成任务者，该事业部经理撤职；
C、将各事业部开发小组解散，从中精心挑选，组成总公司数字成相技术开发小组，由总经理亲自领导，并规定新产品上市第一年销售额的2%用来奖励开发小组成员；
41、“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：（）
A、管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应；
B、即使管理无方，人多还是比人少好办事；
C、在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果；
D、纵使管理有方，也不一定是人多好办事；
42、采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于：（）
A、提高受训者的业务专精能力；
B、减轻上级领导的工作压力；
C、增强受训者的综合管理能力；
D、考察受训者的高层管理能力；
43、一民办企业，主要产品是吹风机，电动剃须刀等小家电，职工300人，技术人员80人。由于该公司产品无新意，效益不好，职工工资偏低，技术人员情绪低落，人员流失严重，在岗位人员也不主动开展新产品研究。为解决此问题，人事部门提出四种解决办法，如果你是厂长，你选择哪个方案？
A、规定每个技术人员2年内必须开发出至少一个新产品，做不到者降一级工资；
B、建立新产品开发奖，从新产品上市第一年的利润中提取2%作为奖金，发给有关技术人员；
C、全面提高技术人员工资，根据过去开发新产品的业绩，工资增幅10-30%不等
D、每个技术人员每月预发70%工资，其余30%在年终视每人开发新产品的业绩如何而决定发不发、发多少。
44、面临日益激烈竞争形势的企业，有不少改变了传统终身雇用员工的做法，开始大幅度裁减人员，并声称公司只向那些有上佳表现的员工提供职位。此举意味着什么？
A、由于工作的不稳定，员工对公司的归属感和忠诚感会随之下降；
B、尽管公司弱化了对员工就业所承担的业务，但员工的归属感和忠诚感不会下降，竞争意识反而会增强，实际上有利于公司的长远发展；
C、为对付当前竞争压力而采取的上述措施，既有利于公司压缩成本开支，同时还会激发员工的奉献精神和主动性，所以是一项有利无弊的举措；
D、那些工作有卓越表现的员工，在成就感的激励下会自然地产生对公司的忠诚感，这样即便裁员造成了人心不稳定，也会对公司的长远发展起促进作用；
45、信任能够给团队带来很多好处，但信任不可能带来（）
A、员工工作技能的提高；
B、更高的使命感；
C、积极地运用冲突的力量；
D、真正的意见和建设；
二、多选题
1、为使激励取得效果，主管人员必须做到（）
A、创造激励条件；
B、以身作则；
C、坚持按劳分配原则；
D、根据员工要求修改条例
2、能力素质是领导者素质的核心，要成为一个合格的领导者，必须具备（）能力素质。
A、预测和决断的能力；
B、组织指挥能力；
C、交际协调能力；
D、应变创新能力
3、在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。这种观念和做法不属于：（）
A、公司文化；
B、政治手腕；
C、经济条件；
D、激励理论
4、以下属于高层主管的工作的内容有（）
A、政策的制定；
B、资源的分配；
C、培训下属；
D、专业的顾问
5、实施目标管理时，上级的管理主要表现在（）
A、指导；
B、协助；
C、提出问题；
D、创造良好的工作环境
6、授权可遵循的原则有（）
A、重要原则；
B、明确原则；
C、按责授权；
D、逐级授权
7、某公司人力资源部在公司的快速发展时期，为公司人力资源的开发利用做出了重要贡献。有人说，这在相当程度上得益于人力资源部前几年在内部进行了较细致的专业分工，从而使有关人员可以快速熟悉专业，提高业务水平。但近来公司领导发现该部门工作效率和工作质量出现了一定的滑坡，许多成员不满于单调乏味的工作。对此，你认为最好采取下列哪一项措施？（）
A、严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度；
B、调整该部门领导班子，促其改变当前的工作面貌；
C、以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计；
D、提供具有挑战性的工作
8、一个化肥厂的李厂长平易近人，对员工有求必应，结果他发现找自己的人越来越多，从车间主任到普通工人，从技术科长到销售业务员，不断找他请示工作、讨论问题，他均一一奉陪。但苦恼一个接一个纷至沓来：第一，他每天花大部分时间接待来访，没有时间过问工厂的经营大事；第二，他有求必应，来者虽高兴，但来访者的上级意见很大；第三，因情况不清，往往做出错误指导，造成工作损失。请你分析一下，李厂长犯了哪些错误？（）
A、没发挥团队的作用；
B、越级指挥，违背了统一指挥原则；
C、混淆了民主作风与管理职能的界限；
D、不善于授权
9、企业在建立和完善员工职业发展体系上应遵循以下一些原则（）
A、对全体员工采用相同的职业发展策略；
B、除以个人工作业绩为基础外，还应综合考虑员工的技能和职业道德水平；
C、运用适中的节奏规划员工的职业发展；
D、在公司职位发生空缺时，优先考虑内部晋升
10、作为企业的最高管理者，很多事情不需要自己亲历亲为，但（）必须做到严格关注。
A、人事管理；
B、财务管理；
C、生产管理；
D、销售管理
11、以下哪些有利于挖掘员工的潜能（）
A、明确每个人的职责；
B、职位设计合理；
C、合理授权；
D、奖惩分明
12、完美的人生是一个（）的过程
A、自我管理；
B、自我实现；
C、自我奋斗；
D、自我累计
13、企业针对管理人员的选拔方法主要有（）
A、面谈；
B、考试制；
C、推荐；
D、评审中心进行考核；
E、委派制
14、团队领导的行为能够影响团队的激励水平，这些行为包括（）
A、自己做榜样；
B、开发一个支持性的团队环境；
C、鼓励员工的发展；
D、喜欢自己一个人完成工作；
E、不接受别人的帮助
15、要做到有效的授权，就必须（）
A、提前沟通；
B、明确目标；
C、合理控制；
D、信任下属
16、领导艺术建立在主管人员个人的（）的基础上。
A、经验；
B、教训；
C、素质；
D、学历；
E、洞察力
17、对主管人员考评的方法有（）
A、品质等级评价法；
B、目标法；
C、原理法；
D、比较法；
E、综合法
18、永远的激励以下说法正确的是？（）
A、肯定的赞美（听觉）；
B、金钱的激励；
C、物质的激励；
D、惩罚的激励
19、企业文化分为哪些层面？（）
A、包括物质文化；
B、制度文化；
C、领导文化，素质文化
20、以下哪种行为有利于形成良好的企业文化？（）
A、江西有家民企做木制工艺品的，中途和一个台湾的企业合资后规模一下地扩大很多。台湾人要求他像台资企业一样对员工包吃包住，他有些舍不得投这笔资金，终于顶不过台湾人的压力办起了员工食堂。但他不放心做饭的怕炒菜的油放得太多了，他不放心买菜的怕被人占了便宜。经过痛苦思考之后他决定让他妈去当食堂的管理员。老太太可是从苦难中过来的人，也知道“儿子赚钱不容易”所以倍加小心。买菜时总是待菜市场快散市了才去，这样可以“找一些剩下的便宜”当然顺便捡回一些扔掉的黄菜叶。炒菜用的油是猪奶头附近的猪皮炼出来的，油渣放在菜里算是一道“荤菜”。员工们有意见了，老太太说“这己经不错了，这么多肉。你们在家里能天天吃到肉？”
B、王永庆在电梯口掉了一元硬币，服务生弯腰帮他捡起来，王永庆送给这个服务生一百元的小费
C、在中国保健品行业里从杭州的保灵孕宝及蜂王浆横空出世后，娃哈哈/太阳神等保健品先后多达3000家企业30000多品种，这些企业初始对产品的定位是能赚钱的代码
D、一次龙永图和一位老总吃饭的时候，老总叫来饭店的一个服务生介绍给龙永图说是他儿子，说完后就叫他儿子继续回去工作了。
21、导致执行不力的态度因素有哪些？（）
A、绝不吃亏的态度；
B、绝不清高的态度；
C、绝不认错的态度
D、乐观积极的态度
22、主管的个人魅力体现在哪些方面？（）
A、品格；
B、沟通；
C、原则；
D、形象
23、作为高层管理员，它的执行“能力”必须具备哪些？（）
A、心态；
B、能力；
C、学历；
D、经验
24、《2006年世界卫生报告》中显示中国人的人均寿命为72岁，而我国近年来英年早逝的中年企业家数目不断增加，上海均瑶集团董事长王均瑶38岁病逝，网易代理首席执行官孙德棣患癌症去世时38岁，上海中发电气集团董事长南民病逝时年仅37岁，据《健康时报》报道的2005年国务院发展研究中心在对3539名企业家的健康状况调查后发现，有90%的企业家表示工作压力很大，76%的企业家认为工作状况紧张。调查还发现，平均每四位企业家中就有一位患有与工作紧张相关的慢性疾病，比如神经衰弱、高血压、慢性胃炎等。传统的企业领导者都忙于“喝酒应酬”“事无巨细”的管理，那些新兴的领导者，多“WORK HARD,PLAY HARD”都会“玩命”。疏不知，真把命玩完了，还剩下什么呢？那么针对以上现象，下面做法正确的有？
A、学会授权；
B、建立自己的核心团队；
C、明确分工；
D、建立监督机制
25、优秀主管应具备的素质有（）
A、成功的思维方式；
B、时间管理；
C、分析提炼能力；
D、协调各种关系的能力
26、老板热情的个性会对工作产生的好处是（）
A、热情消除隔阂，有助于沟通；
B、热情的老板会带给员工激情，提高公司的战斗力；
C、热情会使工作更加细致；
D、热情会减少财务负担
27、造成公司员工对企业认同感差的原因有（）
A、公司对员工漠不关心；
B、员工没有及时得到应有的奖励；
C、公司没有为员工提供长期职业生涯规划；
D、工作岗位和薪资不符
28、《亮剑》中的李云龙作战勇猛，能够把一个战斗力很差的部队带成一个尖子部队，他大大咧咧，爱和手下打成一团，在众多敌强我弱的情况下依然能够出奇制胜。从李云龙的身上，我们可以看到领导人的什么特质（）
A、要有弱智的表情；
B、要有舍得的心胸；
C、要有热情的个性；
D、被领导的态度；D、抗压的能力
29、一个员工之所以会为公司工作多年，且成为公司的核心力量，究其原因有（）
A、良好的工作氛围；
B、找到自己职业生涯和公司的契合点；
C、领导人的个人魅力；
D、公司给予了广阔的发展空间
30、对公司而言，新员工的加入并不是仅仅雇佣一个温热的躯体，而是接受一个新伙伴，则企业（）采取一些切实的步骤，完全确立新员工对公司的认同感，从而避免使公司陷入留不住新人的境地。
A、经营好初期印象；
B、对新员工给予支持；
C、让他们感到自身的价值；
D、提供新老员工交往的机会
31、知人者智，自知者明。所以作为一个主管要学会自我分析，它是指（）
A、自我剖析自己的优缺点；
B、自我反省；
C、自我检讨；
D、约束自己的行为，不允许犯错误
32、奥康库既陌生，又熟悉。他的某些信念像魔法，又似乎带些孩子气。他有着一点即着的脾气，情绪大起大落，对他人的看法置若罔闻。但奥康库成为领袖毫不足奇。年轻的时候，他是一个令人生畏的摔跤手和战场上的英雄。他工作起来的狂热劲头即使本杰明·富兰克林再世也会惊叹不已。正是这种劲头使奥康库摆脱了贫穷，攒下了足够的积蓄养活3个妻子和8个孩子。奥康库有动力，专注，不乏才能——也可以说，无论从心理上还是情感上，他都像是今天管理大多数组织的坚强而有决断力的领袖的化身。他成功在于（）。
A、坚强；
B、果断；
C、激情；
D、勇敢
33、人产生冲突的缘由是（）
A、沟通不良的结果；
B、人类本来的人性；
C、利害之争；
D、成长的过程；
E、解决问题的一种方式
34、在沟通交流的过程当中，下面哪些情况是人们一定要切记的（）
A、善于聆听；
B、适时提问；
C、让旁人接受你的观点；
D、和沟通对方搞好关系
35、著名管理学家巴纳德说过:"高层管理人员的首要作用,就是发展并维持意见沟通系统."在实践中,进行意见沟通需要一定技巧.通常采取的技巧是:（）
A、该告诉职工的全部告诉；
B、让下级明了他在领导心目中的地位；
C、不要经常称赞下级；
D、要明白上行沟通效率永远不会太高
36、指派人做事的时候，（）都会影响他做与不做的意愿
A、讲话的语气；
B、讲话的态度；
C、讲话的内容；
D、工作的内容
37、关于团队简报，以下说法正确的是（）
A、团队简报可以使人们自由地讨论；
B、团队简报能够阻碍小道消息的流传；
C、团队简报可以有产儿地把握组织内上下沟通的信息流；
D、团队简报能够提高各部门沟通的开放性和明确性
38、（）是非正式沟的优点
A、能够只有选者沟通渠道；
B、信自传播速度快；
C、能够获得组织需要的大量信息；
D、信息能够被高层管理者迅速采纳
39、在正常的情况下（）会造成沟通障碍
A、噪音；
B、身体语言；
C、性别不同；
D、文化不同
40、在针对不同的员工，选择哪一种领导方式时，主要应该考虑下面哪些方面的内容？（）
A、领导者的个性；
B、员工的能力；
C、员工的愿意程度；
D、激励员工的程度；
E、员工的职位
41、领导者有效地与他人共事的能力不包括（）
A、人际技能；
B、技术技能；
C、知识技能；
D、概念技能
42、管理者要承担的责任包括哪些？（）
A、要对老板的表现负责；
B、要对下属的表现负责；
C、要对自己的表现负责；
D、要对部门的表现负责
43、以下（）是属于AQ的意义
A、没有压力和挑战时，等待挑战；
B、当挑战和压力来临时勇敢应战；
C、没有压力和挑战时，主动创造挑战，超越自我；
D、当挑战和压力来临时主动放弃
44、绿色帽子其思考的问题通常包括（）
A、这方面我们能做些什么？；
B、还有没有不同的看法；
C、为什么这件事可行？；
D、为什么会带来诸多好处？
45、红色的火焰便人感到温暖，红帽子思考法允许思考者加入（）之类的事物
A、感情；
B、直觉；
C、预感；
D、情绪
46、王某是一公司职员，他很爱学习，参加过许多电脑培训班。但是在工作中一旦遇到新的办公软件，他就无计可施。王某的情况属于哪类员工？（）
A、毒品；
B、废品；
C、半成品；
D、精品
47、优化执行流程的操作方法有哪些?（）
A、各部门讨论；
B、部门集中讨论；
C、组织小组分析；
D、公司组织结构调整，绘制组织结构图
48、企业的早会能有效的提高员工的工作效率，现在很多企业都有设立早会这一环节，早会的内容一般宜以什么作为内容？（）
A、新知新闻、故事笑话；
B、员工心得分享；
C、朗诵公司信条；
D、政令宣布、领导训勉
49、下面关于团队精神的说法正确的是? （）
A、团队精神是企业活动正常进行的重要保证；
B、企业内聚力的形成与团队精神密切相关；
C、市场经济靠的是个人奋斗，而不是团队精神；
D、人际和谐氛围有助于培育团队精神
50、“团队执行力”概念中应该包括内容有什么？（）
A、速度；
B、满意度；
C、精确度；
D、广度
三、判断题
1、团队会议必须是正式的，并且需要较长的时间，会议才能达到预想的效果(A、错B、对)
2、要让你的团队有战斗力,关键要有良好的薪酬和合理的激励制度。(A、错B、对)
3、很多上司能很好的解决问题，但不能及时解决管理的难题(A、错B、对)
4、下级可以越级投诉，但不可以越级请示；上级可以越级调查，但不可以越级指挥(A、错B、对)
5、对一种事物的认知不同，“六顶思考帽”运用的层面和深度相同(A、错B、对)
6、六顶思考帽是一项简单的思考技能，当它作用于决策、沟通、创新、设计、评估时，人们很容易看到它强大的效能。(A、错B、对)
7、卓越管理者应用活泼型带动和感染员工，创造有活力的气氛（A、错B、对）
8、手指理论是指只要突现出来某一两项突出优势就能脱颖而出（A、错B、对）
9、卓越管理者的完善之道-----驾驭“性格”（A、错B、对）
10、领导者信任团队时，就会将一切任务的管理权交给他们（A、错B、对）
11、在交流中如果对方己经收到信息，接受者也明白了其中的含义，这表明交流己经完成了（A、错
B、对）
12、公司的企业文化建设对沟通的影响也很大（A、错B、对）
13、将进行业务活动所必需的职权授予了各部门的负责人，这是领导工作的一个重要步骤（A、错
B、对）
14、如果福利待遇好，工作环境也比较不错的话，那么员工对管理的认同感就是百分百的了（A、错
B、对）
15、要做好领导工作，就要对下属及早评价（A、错B、对）
16、给予明确绩效回馈会加强员工对工作的认同（A、错B、对）
17、不管是做老板还是做主管，一定要先把自己管理好（A、错B、对）
18、《把信送给加西亚》以及美国西点军校“没有任何借口”，其实强调的都是执行力。但这是理想中的执行力。现实中的执行力是被多种因素影响的，其中良好的沟通是执行的核心。（A、错B、对）
19、麦当劳之所以成为标准普尔500中的指标股，绝不仅仅是靠它每年买出上亿个汉堡包，它的大部分资产来自于它庞大的地产王国。就像麦当劳王国的创始人雷·克罗克说的那样，“其实我不做汉堡包业务，我的真正生意是房地产。”由此判断麦当劳的发展模式应该属于滚动式。（A、错B、对）
20、企业文化分为三个方面，包括物质文化、制度文化和领导文化，而其核心是制度文化（A、错B、对）
21、过去：企业间的竞争是人才的竞争；现在：企业和企业之间的竞争是团队的竞争。（A、错B、对）
22、严格遵守企业制定的规章制度能消除员工的不满（A、错B、对0
23、作为企业的管理人员，要懂得激励员工的士气，企业员工的士气越高，企业的经济效益也必定越好
(A、错B、对)
24、压力过度或是不足，都会给我们带来坏处。因此，作为企业老板要懂得帮助下属释放压力
(A、错B、对)
25、马斯洛的需求理论认为，人的需求有五个层次，每个层次的需求在任何时候都具有激励的作用
(A、错B、对)
管理沟通A答案 一、名词解释（每题5分，共计20分）： 副语言沟通：通过非语言的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的沟通。 交叉处理：当沟通双方对对方的期望状态与对方的实际状态不一致时，形成交叉处理，出现冲突的可能。交叉处理是一种恶性沟通方式。 态度：个体对事物的看法和采取行动的心理倾向，包括三个方面：认识（想法、看法），情感（喜怒哀乐）和行为（反应倾向）。 正式沟通：由组织内部明确的规章制度所规定的沟通方式，主要包括正式组织系统发布的命令、指示、文件、组织召开的正式会议，颁布的法令、规章、手册、简报、通知、公告、正式工作接触等。 二、正误判断题（每题2分，共计20分） 1、只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好（×） 2、只要沟通得好，什么问题都能解决。（×） 【 3、由于相同背景，相同资历的人易于沟通，因此，一个单位只要全招牌相同背景、资历的人，就能提高工作效率。（×） 4、承包制采用的是委托型领导。（√） 5、沟通提高管理效率，是达到企业目标的重要手段，因此可以不惜一切代价。（×） 6、在正式组织中，沟通困难通常是组织管理系统出现了问题，而不是产生问题的原因。（√） 7、善于倾听就是要同意对方的意见。（×） 8、管理写作行文应尽量采用专门术语，使具有同等背景的人易于掌握要表达的内容。（×） 9、在商务谈判中，应当尽量让对方了解自己，以促进沟通。（×） 10、在企业中，当人们偏好非正式沟通时，说明正式沟通出现了问题。（√） 三、简答题（每题10分，共计30分） 1、什么是人际沟通，其主要动因是什么 》 人和人之间的信息和情感传递过程，其动因是协调人的能力和行为方向，促进效率提高，克服个人能力的局限性，这类动因包括 （1）社会属性需要：通过人际沟通，个人可以完成由自然人向社会人的转变，可以获得社会生存能力和智慧水平的正常发展，沟通是人的一种本能。 （2）心理满足和情感交流需要：人的情感体验必须与人沟通才能释放，获得心理满足。 （3）任务需要：生存及协作的必要。 2、说明沟通的背景主要包括那几个方面，内容是什么 （1）心理背景：即沟通双方的情绪和态度。 （2）物理背景：即沟通所发生的时间、地点和场所。 （3）社会背景：沟通双方的社会角色关系。 （4）文化背景：沟通者的长期价值取向，思维模式及心理结构的总和。 [ （5）反馈：包括对方反馈和自我反馈，以了解对方的理解程度。 3、在谈判过程中，谈判人可以采取那些策略
**中心培训管理人员应知应会试题答案 一、基础题 1.职业道德与职业培训工作的关系为： （1）促进职业培训事业的发展。 （2）调节人际关系和行为。 （3）赢得职业声誉。 2.职业态度对职业培训工作的影响为： （1）端正职业态度是做好职业培训工作的前提。（2）端正职业态度可以促进职业培训工作能力的提高。 3.职业态度的形成与培养为： （1）加强自我修养意识，提高思想境界。 （2）树立终身学习意识，增强创新能力。 （3）树立团队精神，增强合作意识。 4. 培训师职业道德守则的基本内容为： “爱岗敬业、恪尽职守，遵纪守法、为人师表，勤于钻研、精益求精，以人为本、开拓创新，提高素质、促进发展”。 5. 职业道德守则对实际工作的作用为： （1）可以提高培训师的职业道德觉悟和修养，从而形成良好、稳定的职业道德品质，自觉按照职业道德行为准则办事。 （2）可以有效地提高培训师以法律和职业纪律对自身的约束力，工作中以身作则，遵纪守法。 （3）可以增强培训师的事业心和责任感，使其对工作一丝不苟，尽职尽责。
（4）可以增派培训师的服务意识和创新意识，不断提高管理和教学水平。 二、理论题 1.答：培训就是企业实施的有计划的、连续的、系统的学习行为或过程，以改变或调整受训人员的知识、技能、态度、思维、观念、心理，从而提高其思想水平及行为能力，使其有适当的能力去处理担任的工作，甚至是准备迎接将来工作上的挑战。 2.答：培训的最终目标是要实现企业发展与员工个人发展的和谐统一。 3.答：(1)在制造产品之前，要先制造人。 (2)先制造优秀的人才能生产出优秀的产品。 (3)培训很贵，但是不培训更贵。 (4)大凡从培训中省下的钱，肯定会从废品中流出去。 4.答：明确、清晰的组织目标既对组织的发展起决定性作用，也对培训规划的设计与执行起决定性作用，组织目标决定培训目标。 5.答：如果没有确定可被利用的人力、物力和财力资源，就难以确立培训目标。组织资源分析包括对组织的金钱、时间、人力等资源的描述。 6.答：组织特质与环境对培训的成功与否也起重要的影响作用。因为，当培训规划和组织的价值不一致时，培训的效果则很难保证。组织特质与环境分析主要是对组织的系统结构、文化、资讯传播情况的了解。 7.答：主要是通过分析工作人员个体现有状况与应有
项目管理人员安全培训考试试题 项目部：姓名：得分： 一、单项选择题（4个选项中只有1个正确答案，每道题2分，共40题） 1.安全生产管理是实现安全生产的重要（ B ） A.条件 B.保证 C.依据 D.因素 2.安全是(D)。 A．没有危险的状态B．没有事故的状态C．舒适的状态D．生产系统中人员免遭不可承受危险的伤害 3. 我国安全生产的方针是（D ） A生产必须安全、安全促进生产B反违章、除隐患、保安全、促生产 C落实安全规章制度、强化安全防范措施D安全第一，预防为主 4. 工程监理单位和监理工程师应当按照法律法规和工程建设强制性标准实施监理，并对建设工程安全生产承担（ B ）责任。 A控制B监理C监督D检查 5.总承包单位依法将建设工程分包给其他单位的，分包合同中应当明确各自的安全生产方面的权利、义务。总承包单位对分包工程的安全生承担（ A ）。 A.连带 B.主要 C.直接 D.与其无关。 6.安全目标的措施体系是安全目标实现的（C ）。 A.主要因素 B.必要条件 C.保证 D.依据 7.施工现场发生火灾时，应当拨打（B ）向公安消防机构报警。 A.110 B.119 C.122 D.120 8.专职安全生产管理人员发现安全事故隐患，应当及时向（ D ）报告。 A.项目负责人和安全生产管理机构 B.当地建设局安全部门 C.业主 D.项目负责人 安全色分为红、黄、蓝、绿四种颜色分别表（ D ）9.根据《安全色》规定A.警告、禁止、指令、提示 B.指令、警告、禁止、提示 C.禁止、指令、警告、提示 D.禁止、警告、指令、提示 10.建筑施工现场的围挡高度，一般路段应高于（B ）。 A.2m B.1.8m C.1.5m D.2.2m 11.施工单位应对从事拆除作业的人员依法办理（D ）保险。 A.医疗保险 B.工伤保险 C.失业保险 D.意外保险 12.拆除工程施工前，必须对施工作业人员进行书面（B ）交底。 A.施工技术 B.安全技术 C.安全保障 D.工程安全 13.遇（ B ）级及以上强风，严禁露天起重吊装和高处作业。 A.5 B.6 C.7 D.8 14.当连续5天日平均气温低于（C ），一般来讲即进入冬期施工阶段。
煤矿安全生产管理人员安全资格考试题库 法律法规 安全管理 职业卫生 地质安全 开采安全 一通三防 爆破安全 机电安全
法律法规 1. 坚持“管理、装备、培训”三并重是我国煤矿安全生产的基本原则。( ) ( 正确) 2. 我国在煤矿安全管理工作中，坚持“谁投资、谁受益、谁负责安全”的原则。( ) ( 正确) 3. “依法办矿、依法管矿、依法治理安全”是我国煤矿安全治理的基本思路。( ) ( 正确) 4. “安全为了生产，生产必须安全”，与“安全第一”的精神是一致的。( ) ( 正确) 5. 所谓“预防为主”，就是要在事故发生后进行事故调查，查找原因、制定防范措施。( ) ( 错误) 6. 实行煤矿安全监察制度，是贯彻执行安全生产方针、坚持依法治理安全的一项基本制度。( ) ( 正确) 7. 构成重大责任事故罪的主观要件是故意而不是过失。( ) ( 错误) 8. 行政处罚中的责令停止生产是有时间限制的。( ) ( 错误) 9. 开采煤炭资源必须符合煤矿开采规程，遵守合理的开采顺序，达到规定的煤炭资源回采率。( ) ( 正确) 来源于《煤炭法》第二十九条 10. 煤矿投入生产前，煤矿企业应当向煤炭管理部门申请领取煤炭生产许可证，未取得煤炭生产许可证的，不得从事煤炭生产。( ) ( 正确) 来源于《煤炭法》第二十二条 11. 煤矿企业的管理人员违章指挥、强令职工冒险作业，发生重大伤亡事故的，依照刑法有关规定追究刑事责任。( ) ( 正确) 来源于《煤炭法》第七十八条 12. 开采煤炭资源未达到国务院煤炭管理部门规定的煤炭资源回采率的，由煤炭管理部门责令限期改正；逾期仍达不到规定的回采率的，吊销其煤炭生产许可证。( ) ( 正确) 来源于《煤炭法》第六十九条 13. 未取得煤炭生产许可证，擅自从事煤炭生产的，由煤炭管理部门责令停止生产，没收违法所得，可以并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款；拒不停止生产的，由县级以上地方人
管理沟通期末复习题 题目的类型 单项选择题10分多项选择题10分判断题10分简答题35分实践题15分案例分析题20分 1．沟通和管理沟通的概念。 ?沟通：是为了设定的目标，人们在互动过程中，发送者通过一定的渠道，以语言、文字、符号等表现形式为载体，与接受者进行信息、思想和情感等交流，并 寻求反馈以达到相互理解的过程。 ?管理沟通：指在一个组织范围内，为了达到组织的目标，围绕组织的管理活动而进行的沟通。 2．何谓非语言沟通？包括哪些内容？ ?非语言沟通：指通过某些媒介而不是讲话或文字来传递信息。 ?包括：1）身体语言沟通：面部表情、手势、身体位置、动作、服饰等表达意图。 2）副语言沟通：重音、声调、哭、笑、停顿来表达意愿。 3）物体的操纵：通过物体运用和环境布置表达意图。 3．管理沟通的过程模型及基本要素。 ?管理沟通的过程是发送者将信息通过选定的渠道传递给接受者的过程。 模型包括8个要素：发送者、编码、通道、解码、接受者、背景、反馈、噪声。 ?基本要素：发送者与接受者：主动与被动，目的明确沟通与潜意识沟通。 编码与解码：最佳效果：编码信息=解码信息——对称 通道：可同时使用两种以上通道。 背景：1）心理背景：心情和情绪，双方态度 2）社会背景：社会角色关系，影响沟通的其他人 3）文化背景 4）物理背景：沟通场所 4．管理沟通各类型特点。主要的管理沟通障碍。 一）发送者信息表达的障碍： 1）错觉； 2）错猜； 3）发送人信誉不佳； 4）选择性过滤； 5）语言障碍； 6）地位与心理障碍； 7）环境与知识的局限； 8）沟技技能的障碍 二）信息传递障碍： 1）时机不适； 2）渠道不当； 3）媒介冲突； 4）沟通渠道太长； 5）外部干扰 三）接受者对信息理解的障碍： 1）知觉的选择性：只接收自己感兴趣的内容。 2）接收者对信息的过滤：领导需要什么报什么，需要下属做什么说什么。 3）接收者的理解差异和曲解：符合自己价值观的易接受，否则，不接受或不重视。 4）信息过量：接受信息过多，只能选择性接收。
温馨提示：同学们，经过综合学习，你一定积累了很多知识，现在请认真、仔细地完成这张试题库吧。加油！ 管理人员安全质量培训考试题库及答案 考试时间: 姓名: 分数： 一、选择题库（每题库只有一个正确答案，每题库3分，共30分） 1、新《中华人民共和国安全生产法》自（B）起施行。 A、2015年1月1日 B、2014年12月1日 C、2014年12月31日 D、2015年1月31日 2、项目部安全生产目标是（A）。 A、杜绝一般及以上因工责任生产安全事故；确保铁路营业线施工安全，特别是旅客列车的绝对安全，杜绝铁路交通一般C 类及以上责任事故；杜绝一般及以上道路交通事故；杜绝一般及以上火灾事故；杜绝一般及以上压力容器等特种设备责任事故;争创中国中铁股份公司安全标准文明工地。 B、杜绝一般及以上因工责任生产安全事故；确保铁路营业线施工安全，特别是旅客列车的绝对安全，杜绝铁路交通一般D 类及以上责任事故；杜绝一般及以上道路交通事故；杜绝一般及以上火灾事故；杜绝一般及以上压力容器等特种设备责任事故;争创中国中铁股份公司安全标准文明工地。 C、杜绝一般及以上因工责任生产安全事故；杜绝一般及以上道路交通事故；杜绝一般及以上火灾事故； D、杜绝一般及以上因工责任生产安全事故；确保铁路营业
线施工安全，特别是旅客列车的绝对安全，杜绝铁路交通一般B 类及以上责任事故；杜绝一般及以上道路交通事故；争创中国中 铁股份公司安全标准文明工地。 3、安全生产费用提取标准按照项目工程建安（B）的标准提取 安全生产费用。 A、3.0% B、2.0% C、2.1% D、1.2% 4、建立安质人员、“三类人员”台账，项目负责人持( )证，专 职安全管理人员持( )证。（D） A、D证 C证 B、C证 B证 C、D证 C证 D、 B证、C证 5、在发生任何生产安全事件（故）后，班组长（当事人）或现 场负责人，必须在（D）分钟内以口头快报的方式向本项目分 部负责人或安质部门报告相关信息。 A、30 B、45 C、60 D、15 6、企业主要负责人、实际控制人要切实承担安全生产（C）的 责任，带头执行现场带班制度，加强现场安全管理。 A、主要负责人 B、重要责任人 C、第一责任人 D、法定 责任人 7、V型天窗停电作业两接地线间距大于（ C)m时，需增设接地 线。 A、500 B、800 C、1000 D、1500 8、（ D ）是进行工程质量控制的基础。 A、质量检验评定标准 B、合同文件 C、设计文件 D、质量 数据 9、当发现危及行车安全，违反施工“八不准”和超范围施工时， 可向施工单位发出（ B ）。 A、施工质量整改通知书 B、停止施工通知书
供应商管理培训试题答 案 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
供应商管理培训试题 姓名：分数： 一、填空题（每空分，共90分） 1.质量管理部门应当对所有生产用物料的供应商进行质量评估，会同有关部门对主要物料供应商（尤其是生产商）的质量体系进行现场质量审计，并对质量评估不符合要求的供应商行使否决权。 2.主要物料的确定应当综合考虑企业所生产的药品质量风险、物料用量以及物料对药 品质量的影响程度等因素。 3.企业法定代表人、企业负责人及其他部门的人员不得干扰或妨碍质量管理部门对物 料供应商独立作出质量评估。 4.应当建立物料供应商评估和批准的操作规程，明确供应商的资质、选择的原则、质量评估方式、评估标准、物料供应商批准的程序。 5.质量管理部门应当指定专人负责物料供应商质量评估和现场质量审计，分发经批准的合格供应商名单。 6.现场质量审计应当核实供应商资质证明文件和检验报告的真实性，核实是否具备检验条件。 7.质量管理部门对物料供应商的评估至少应当包括：供应商的资质证明文件、质量标准、检验报告、企业对物料样品的检验数据和报告。 8.改变物料供应商，应当对新的供应商进行质量评估；改变主要物料供应商的，还需要对产品进行相关的验证及稳定性考察。 9.质量管理部门应当向物料管理部门分发经批准的合格供应商名单，该名单内容至少包括物料名称、规格、质量标准、生产商名称和地址、经销商（如有）名称等，并及时更新。 10.质量管理部门应当与主要物料供应商签订质量协议，在协议中应当明确双方所承担的质量责任。 11.质量管理部门应当定期对物料供应商进行评估或现场质量审计，回顾分析物料质量检验结果、质量投诉和不合格处理记录。 12.企业应当对每家物料供应商建立质量档案，档案内容应当包括供应商的资质证明文件、质量协议、质量标准、样品检验数据和报告、供应商的检验报告、现场质量审计报告、产品稳定性考察报告、定期的质量回顾分析报告等 13.物料供应商的确定及变更应当进行质量评估，并经质量管理部门批准后方可采购。 14.供应商后继管理包括：交易档案、质量统计、定期复审。 二、问答题（10分） 供应商管理的主要目的和意义是什么 答：供应商管理的目的和意义 1.购买和使用质量可靠的原辅料和包材是保证公司产品质量的需要； 3、有利于促进供应商提高管理水平和产品质量，适应公司的管理要求； 4、有利于建立双方的伙伴、互利、双赢关系。
广东学习网选修课企业家领导力研究 管理沟通与谈判艺术试题及答案 1.沟通的类型分为（）和肢体语言沟通两种。单选A 口头语言沟通B 书面语言沟通C 图片或者图形 D 语言沟通您的答案：D 正确答案：D 2.双向沟通必须包含：说的行为、（）和问的行为。单选A 复述的行为B 转达的行为C 听的行为 D 答的行为您的答案：C 正确答案：C 3.通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩？（）多选A 态度B 知识C 容貌D 技巧您的答案： A B D 正确答案： A B D 4.谈判中需要把握的几个基本原则是（）。多选A 人事分开B 坚持立场C 以利益为中心D 提供多种选择 E 坚持客观标准您的答案：A C D E 正确答案：A C D E 5.管理沟通的主要目的是（）。多选A 控制成员的行为B 沟通信息，防止断裂C 激励员工，改善绩效 D 表达情感，分享成败您的答案： A B C D 正确答案：A B C D 6.沟通是一种能力，而不是一种本能。（）判断正确错误您的答案：正确正确答案：正确 7.说比听更重要，说是更重要的沟通技巧。（）判断正确错误您的答案：错误正确答案：错误 8.沟通中的发送要注意发送的有效方法、在什么时间发送、发送的具体内容、发送对象以及在什么场合发送等几个方面。（）判断正确错误您的答案：错误正确答案：正确 9.“与其说我们已经深深卷入信息时代，还不如说我们正处于沟通革命的时代。”出自于（）单选 A 阿尔文·托夫勒 B 彼得·德鲁克 C 奈斯比特 D 亨利·明茨伯格您的答案：A 正确答案：A 10.只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好。（）判断正确错误您的答案：错误
管理人员安全考试题 部门：姓名：成绩： 一、选择填空题 1、安全生产四个责任体系是指安全生产行政体系、、技术保障体系、安全监督体系。A：工程体系；B：安全生产实施体系；C：技术体系；D：安全体系 2、企业把尊重人、关心人、爱护人作为经营理念，不断完善职业安全卫生条件，规范职工安全行为，在确保从业人员的前提下组织电力建设工作。A：安全健康；B：身体健康 3、环境保护是指电力建设工程项目作为一个污染源在建设过程中，对项目占、动用地以外的环境造成的影响，采取的环境保护措施。A：组织和技术性；B：针对性技术 4、交叉作业场所的通道应保持畅通；有危险的出入口处应设。A：安全隔离和警告标志；B：围栏或悬挂警告牌 5、施工现场的力能管线敷设应合理,投产后不得任意切割或移动,如需切割或移动,应事先，经批准后方可施工。A：办理审批手续；B：设置安全警戒。 6、工程建设过程中产生的建筑垃圾和生活垃圾应及时清运到指定地点，集中处理，防止对造成污染。A：环境B：社区 7、班组应组织每周一次的安全日活动，做到有内容、有目的、有记录，每天应坚持进行班前列队安全讲话，做到“三交：、三查：”，班后应开好安全小结会。A：交任务、交安全、交技术、查衣着、查“三宝”、查精神状态B：交时间、交地点、交任务；查思想、查安全帽、查安全带 8、《安全生产法》是为了加强安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故，保障人民群众安全，促进经济发展而制定的。A：身体健康；B：生命和财产 9、生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得特种作业操作，方可上岗作业。A：资格证；B：操作证 10、生产经营单位应当教育和督促从业人员严格执行本单位的安全生产规章制度和操作规程；并向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的、以及事故应急措施。A：危险因素、防范措施；B：有害因素、预防措施 11、生产经营单位的安全生产管理人员应当根据本单位的生产经营特点，对安全生产状况进行经常性检查；对检查中发现的问题，应当立即处理；不能处理的，应当及时报告本单位有关。检查及处理情况应记录在案。A：负责人；B：安全负责人 12、生产经营单位不得以任何形式与从业人员订立协议，其对从业人员因生产安全事故伤亡应承担的责任。A：免除或者减轻B：负责 13、生产经营单位不得因从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况下停止作业或者采取紧急撤离措施而降低等待遇或者解除与其订立的劳动合同A：工资和福利B：工资和待遇 14、从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用。A：劳动保护用品；B：个人防护用品 15、现场道路跨越沟槽时应搭设牢固的两侧有可靠栏杆的便桥，并经验收合格方可使用。人行便桥、手推车便桥的宽度分别不得小于；汽车便桥应经设计，其宽度不得小于3.5米。桥的两侧应设有可靠的栏杆。A：1米和1.5米；B：1.5米和2.5米 16、施工场所应保持整洁，垃圾和废料应及时清除，做到“”。A：工完、料尽、场地清；B：垃圾、废料、落地清 17、氧气带、乙炔带及电源线应规范布置，工作结束应及时。A：整理回收B：盘绕回收 18、施工人员应有意识，严禁乱拆、乱拿和乱涂、乱抹。A：成品保护；B：安全 19、配电箱必须装设漏电保护器,作到。A：一机一闸一保护；B：灵敏可靠 20、施工现场照明灯具的金属支架应稳固，并采取保护；支架不得带电移动。A：接地或接零；B：防触电 21、现场道路以及脚手架、跳板和走道上的积水、霜雪应及时清除并采取
1、简述沟通的含义以及沟通的作用。 沟通（communication）是信息、思想与情感凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解达成协议的过程。 沟通的作用 传递和获得信息： 改善人际关系 2、简述沟通三个层次以及相互关系。 沟通包括逐渐递进的三个层次：其一，沟通，这是人类与生俱来的本能，和衣食住行一样是基本需求；其二，人际沟通，这是本能的、经验型的、以个性为基础的；其三，组织沟通，是具有科学性、有效性与理性的沟通。 人际沟通是指个体之间信息、思想和情感相互传递的过程。人际沟通是组织沟通的基础；组织沟通是人际沟通的一种表现和应用。任何有效的管理沟通都是以人际沟通为保障的。 管理沟通即组织沟通，是一种动态的、多渠道过程，它包括特定组织内部和外部的沟通。管理沟通是组织为了顺利地经营并取得经营成功，为求得长期的生存发展，营造良好的经营环境，通过各种商务活动，凭借一定的渠道，将有关组织经营的各种信息发送给组织内外既定对象（接收者），并寻求反馈以求得组织内外的相互理解、支持与合作的过程。管理沟通是不同个体或组织、在经营活动中围绕各种信息所进行的传播、交换、理解和说服工作。 3、简要说明沟通的八要素模型。 主体/发送者：即信息源与沟通发起者，这是沟通的起点。 编码：即组织信息，把信息、思想与情感等内容用相应的语言、文字、图形或其他非语言形式表达出来就构成了编码过程。 渠道：即媒介、信息的传递载体，除了语言面对面的交流外，还可借助电话、传真、电子邮件、手机短信等媒介传递信息。 解码：即译码，接收者对所获取的信息（包括了中性信息、思想与情感）的理解过程。 客体/接收者：即信息接收者、信息达到的客体、信息受众。 反馈：接收者获得信息后会有一系列的反应，即对信息的理解和态度，接收者向发送者传送回去的那部分反应即反馈。 噪声：上述六个环节在进行过程中，不可避免地会遇到各种各样的干扰，统称噪声，它存在于沟通过程的各个环节，并有可能造成信息损耗或失真。常见的噪声源来自以下八个方面：发送者的目的不明确、表达不清、渠道选择不当，接收者的选择性知觉、心理定势，发送者与接收者的思想差异、文化差异、忽视反馈。 背景：即沟通过程所处的背景环境，同样的一次沟通在不同的时空背景下导致的沟通效果是不一样的，正是因为沟通双方的人际关系是动态变化的，从而使得彼此之间的沟通效果也是动态变化的。
施工管理人员2015年度安全培训考核试题 1、土建工程安全生产监督管理必须坚持( ）的方针。 Ａ、质量第一、信誉至上B、安全第一、预防为主、综合治理Ｃ、安全第一、生产第二 ２．《中华人民共和国安全生产法》自( ）起施行。 A.2００２年９月1日 B.2002年1０月1日Ｃ.2002年11月1日 3．发现人员触电,首先应采取的措施是。（） A．呼叫救护人员 B.切断电源或使伤者脱离电源Ｃ.进行人工呼吸 4．在使用电动工具时，要经常移动的电动工具的电缆线必须是（)电源线。 A．塑料护套线B．绝缘电线C．橡胶护套铜芯软电缆 5.对操作者本人，尤其对他人和周围设施的安全有重大危害因素的作业,称为( ）。 Ａ.危险作业B．高难度作业Ｃ.特种作业Ｄ.特殊作业 6.从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用(）。 A.安全卫生设施 B.劳动防护用品C．劳动防护工具 ７.正确戴安全帽必须注意两点:一是帽衬与帽壳应有一定间隙不能紧贴；二是（)。
Ａ．应把安全帽戴正B．必须系紧下颚带C．不能坐在安全帽上 8.因作业必需，临时拆除或变动安全防护实施时，必须经( ）同意并采取相应的可靠措施,作业后应立即恢复。 A．安全员 B.技术员 C.班长Ｄ.项目负责人 9.哪项不是施工安全生产“三宝”（）。 Ａ.安全帽Ｂ.安全网 Ｃ.安全带 D.安全阀 10.生产经营单位发生生产安全事故后，事故现场有关人员应当立即报告（)。 A.本单位负责人 B.安全干部 C.保卫干部 二、判断题(判断下面各题内容表述的正确与否,正确的在后面括号内画√，错误的在后面括号内画×；每题4分,共40分) 1.架子工不属于特种作业人员，不需要持证上岗作业。（）２. 新工人必须经公司、项目（或工区、工程处、施工队）、班组的三级安全培训教育并考核合格后方能上岗。（） 3. 生产经营单位为从业人员提供劳动保护用品时，可根据实际情况以货币或其他物品代替。（） ４. 垂直运输机械、安装拆卸、爆破作业、登高架设作业、电工、锅炉、电焊气割、信号工等工种的作业人员，只要经过三级教育考核合格后就可上岗作业。( )
： 卫生管理培训试题 一、填空题：10题，每题1分，共10分。 1、《药品生产管理规范》各项卫生措施的核心是：。 2、卫生在《药品生产管理规范》中是指、、。 3、物料进入生产区前，应在外包装清洁处理间进行脱去外包装，若不能脱去外包装的应对外包装进行，保证清洁、无尘；工作结束后及时，生产区能存放多余的物料。 4、每天或每批生产结束后应按规定进行，生产中使用的各种器具、容器应清洁。 5、药品受其它杂质的污染后，引起药品质量的变化或对人体健康带来的危害主要有药品疗效的变化、、对人体健康带来危害。 6、最常见的两种污染形式是、杂质污染；传播污染的四大媒介、水、人、表面。 》 二、判断题（对的打“√”，错的打“×”）10题，每题2分，共20分。 1.清洁的程序要求是：先物后地；先内后外；先下后上；先拆后洗；先整后零。（） 2、厂区内可种植花草，以使环境整洁。（） 3、不同生产操作应有效隔离，不得互相妨碍。（） 4、洁净厂房的墙壁与天花板，地面的交界处宜成弧形或采取其他措施。（） 5、与药品直接接触的设备表面应平整光滑，不易积尘、不长霉、无脱落物，不与加工的药品发生化学变化或吸附所加工的药品。（） 6、传染病患者、体表有伤口者、皮肤病患者及药物过敏者不得从事直接接触药品的生产。( ) 7、生产人员应经安全培训、操作技能培训和GMP知识培训才能上岗。( ) . 8、门窗、玻璃、墙面、顶棚应清洁，无灰尘，地面应平整，无积水、杂物。（） 9、生产场所无非生产用品，不在生产场所内吸烟、吃东西、睡觉、会客，不晾晒工装。（）
10、厂区环境的卫生要求是：:厂区环境清洁整齐;人流物流分开；生产区内无废物和垃圾;厂区卫生有专人及时清扫、消毒；厂内车辆及其他物品须放在规定区域。（） 三、选择题：10题，每题3分，共30分 1、药品生产企业的生产人员应当建立健康档案（） A、一年体检一次 B、二年体检一次 C、每年至少体检一次 D、每年至少体检二次 E、轮流抽检，至少两年轮一次 2、工艺用水包括（）。 , A、井水 B、饮用水 C、纯化水 D、B＋C 3、确需在生产管理部门放置的主要原辅料、包装材料，不宜超过（）的使用量，特别情况企业应另行规定。 天天天天 4、下列符合GMP对厂区环境要求的是（）。 A、厂址应设在大气含尘、含菌浓度较低，自然环境和水质较好的地区，洁净区应远离铁道、码头、机场等交通要道。 B、生产厂房应远离散发粉尘、烟气和有毒性的区域，如实在不能远离时，厂房应建在污染源的下风侧。 C、厂区应绿化，尽量减少露土面积，绿化可铺植草坪或种植对大气含尘、含菌浓度不产生有害影响的和不产生花絮、绒毛的常青树木，不应种花。 D、厂区内应基本达到无积水、无垃圾、积土和无蚊蝇孳生地。 ~ E、厂区应有保证药品生产所需水、电、汽、气公用配套设施。 5、下列符合GMP对人员净化用室和生活用室的设置要求的是（）。 A、人员净化用室入口处应有换鞋设施和防止昆虫、鼠类等动物进入的设施。 B、人员净化用室中，外衣存衣柜和洁净工作服柜应按定员每人一柜。 C、人员净化用室内空气净化要符合要求。 D、舆洗室应设洗手和消毒设施，宜装手烘干器。 E、厕所和浴室不得设在洁净区内，宜设在人员净化用室外。 6、中药饮片生产过程中防止污染、交叉污染和混淆的措施有（）。
安全管理人员考试题库 一、填空题（30题） 1、安全第一、预防为主、综合治理是安全生产工作的基本方针，是安全生产法的规定，2016年6月份是全国第15个安全生产月活动，其主题是强化安全发展观念，提升全民安全素质。 2、安全生产责任制是根据我国安全生产方针和安全生产法规建立的各级领导、职能部门、工程技术人员、岗位操作人员在劳动生产过程中对安全生产层层负责的制度。 3.新员工四级安全教育是指公司级、分厂级、车间级、班组级教育，新员工岗前四级安全教育至少72学时。 4、“四新”安全教育：是指采用新工艺、新材料、新设备、制造新产品时进行的安全教育。 5、四不伤害是指不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害、保证他人不受伤害。 6、设备安全“五有”装置是指轮有罩、轴有套、平台有栏杆、电器有接地、坑有盖。 7、四大危害因素是指不安全行为、物的不安全状态、管理缺陷和不良的环境影响，其中造成安全事故发生的主要原因是人的不安全行为。 8、生产安全“五同时”是指同时计划，同时布置，同时检查，同时总结，同时评比。
9、夏季三防是指防汛、防雷电、防中暑。 10、公司A级风险四级监控是指班组班检查、车间日检查、分厂周检查、公司月检查。 11、班组每周安全学习活动要做到人员、时间、内容三落实。 12、贯标体系运行的基本原则需必写、写必做、做必记。 13、对事故隐患整改的“五定”原则是：定项目、定人员、定措施、定时间、定责任。 14、危险作业主要包括动火、高处、有限空间、开挖、爆破、吊装、煤气区域等危险性作业。从事危险作业必须实行许可管理，提前办理检修工作票（许可作业票）方能作业。 15、有限空间作业应当严格遵守“先通风、再检测、后作业”的原则，检测指标包括氧浓度、易燃易爆物质（可燃性气体、爆炸性粉尘）浓度、有毒有害气体浓度。 16、煤气的三大危害：中毒、爆炸、燃烧。煤气区域严禁烟火，外出巡检、作业必须保持2人以上，做到有人操作、有人监护，并戴好煤气报警器，必要的时候要佩戴防毒面具。 17、特种设备是指涉及生命安全、危险性较大的锅炉、压力容器（含气瓶，下同）、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施和场（厂）内专用机动车辆。 18、锅炉的三大安全附件是指安全阀、压力表和水位表。 19、氧气瓶防火“八大忌”是指忌倒立，忌沾油脂，忌火烤，忌暴晒，忌将气用尽，忌剧烈撞击，忌混合运输，忌超检验期使用。
管理沟通课程期末复习题及参考答案（三） 一、名词解释 1、沟通：是人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程。 2、非语言沟通：指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式，它包括形体语言、副语言、空间利用以及沟通环境等。 3、倾听：就是用耳听，用眼观察，用嘴提问，用脑思考，用心灵感受。换句话说，倾听是对信息进行积极主动的搜寻行为。 4、冲突：一般来说，冲突可以描述为个体或组织在实际目标或所关心的事物中察觉，或经历挫折的过程。 5、跨文化沟通：是指拥有不同文化背景的人们之间的沟通。 1、面谈：是为了达到预定的目的而有组织、有计划开展的交换信息的活动。 2、网络沟通：指企业通过基于信息技术（IT）的计算机网络来实现企业内部的沟通和企业与外部相关关系的沟通。 3、团队沟通：“团队”，是指按照一定的目的，由两个或两个以上的雇员组成的工作小组。这种工作小组内部法伤的所有形式的沟通，即为“团队沟通”。 4、会议：是群体或组织中相互交流意见的一种形式，它是一种常见的群体活动。 5、潜在冲突：是旨在企业和个人关系所处特定环境里潜伏者但尚未凸显出来的冲突。 1、管理沟通：是围绕组织运作而进行的信息、知识与情报的传递与交流过程，是实现管理目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。 2、口头沟通：管理者的口头表达，系指管理人员在经营实践中，为了实现管理目标而有效地运用口头语言表情达意以实现管理目标的活动和过程。 3、书面沟通：是指以书面或电子作为载体，运用文字、图式进行的信息传递。 4、纵向沟通：组织中沿着组织结构直线等级进行的沟通就是纵向沟通，包括下行沟通和上行沟通。 5、横向沟通：组织中沿着组织结 构中横线进行的沟通就是横向沟通， 包括同一层次上的管理者进行的跨部 门沟通和不同部门间不同层次上的管 理者和员工之间的斜向沟通。 二、单项选择题 1、下列选项中，哪个不属于信息接收 者的障碍（B、表达模糊）。 2、在沟通距离的划定中0—0.5属于 （C、亲密距离）。 3、下列选项中，哪项不属于纵向沟通 的障碍（C、猜疑、威胁和恐惧）。 4、组织结构中最传统也是最常见的形 式是（A、直线职能型组织）。 5、下面哪种沟通不属于非语言沟通 （D、打电话）。 6、人在一天里精力最旺盛的阶段是 （B、7：30~10：30）。 7、下列哪种方式不利于会议沟通形成 成效（C、会上分发会议文件）。 8、沟通是管理中的黏合剂，可以理解 为（A、沟通可以将个体与团体捆绑在 一起）。 9、商务场合行握手礼时，右手握对方 的同时左手握对方肩膀，表示（A、支 持）。 10、对于情绪性冲突，应采取何种冲 突解决取向（A、回避式）。 1、下列选项中，哪项不属于信息发送 者的障碍（D、心理障碍）。 2、冲突过程大致可分为（B、五个） 个基本阶段。 3、（C、追根寻源者）类倾听者常急 于获得正确的信息，他们表现出强烈 的专注，这样往往会使信息传播者感 到发窘甚至恐慌。 4、（A、肯定性信函）信函的主要目 的在于向读者提供好消息，便于读者 正确理解，消除负面影响。 5、（D、公开冲突）冲突阶段被称为 是冲突的“行动阶段”。 6、在沟通距离的划定中0.5—1.2m之 间属于（B、私人距离）。 7、以（A、合作）姿态来处理冲突是 一种十分理想的冲突处理方式。 8、下列选项中，哪项不属于横向沟通 的障碍（D、不善倾听）。 9、会议的目的在于集思广益，常采取 （C、头脑风暴法）。 10、下列哪项不属于网络沟通的优势 （C、安全性差）。 1、下列选项中，哪个不属于信息发送 者的障碍（C、知觉偏差）。 2、在沟通距离的划定中1.2~3.5米属 于（A、社交距离）。 3、下列选项中，哪项不属于纵向沟通 的障碍（C、猜疑、威胁和恐惧）。 4、商务信函属于（A、书面）沟通形 式。 5、下面哪种沟通属于语言沟通（D、 打电话）。 6、颁奖词属于（C、口头沟通）。 7、（D、公开冲突）冲突阶段被称为是 冲突的“行动阶段”。 8、交流的目的在于集思广益的会议， 常采取（ C C、头脑风暴法）。 9、商务场合行握手礼时，右手握对方 的同时左手握对方肩膀，表示（A、支 持）。 10、以（A、合作）姿态来处理冲 突是一种十分理想的冲突处理方式。 三、多项选择题 1、下列选项中，信息发送者的障碍包 括（ABCD）。A、目的不明B、表达模 糊C、选择失误D、形式不当 2、根据沟通所采用的媒介，管理沟通 可以分为（AD）。A、书面沟通B、正 式沟通C、非正式沟通D、口头沟通 3、团队决策的模式有（ABCD）。A、议 会讨论法B、冥想法C、头脑风暴法D、 德尔非法 4、下列选项中，哪些是跨文化沟通的 障碍（ABCD）。A、语言和非语言B、 信仰与行为C、文化的多样性D、价值 观 5、个人对待人际冲突的态度有 （ABCD）。A、回避B、对抗C、妥协D、 迎合及合作 1、工作冲突的处理方法包括 （ABCD）.A、否认或隐瞒B、压制或 缓解 C、妥协 D、合作 2、有效的会议的策略应注意（ABD）.A、 不搞形式主义B、明确会议的目的和 目标 D、控制好会议 3、下列选项中，哪些是网络沟通的优 势（ABD）。A、大大降低了沟通成本B、 使工作便利化D、跨平台，容易集成 4、下列选项中，属于横向沟通的障碍 有（ABC）。A、部门“本位主义”B、
项目部管理人员入场三级安全教育考试卷 项目部：顾山加油站工种：姓名：得分： 一、填空题（共30分。每小题要求全部空格答对，部份答对不得分。） 1、是我国的安全生产方针。 2、建筑施工企业应当建立健全劳动安全生产教育培训制度，加强对职工安全生 产的教育培训；未经安全生产教育培训的人员，不得作业。 3、是施工单位安全生产第一责任人，是工程 项目安全生产第一责任人。 4、施工现场临时用电工程必须采用系统，配电系统采 用。 5、安装、维修或拆除临时用电工程，必须由完成。 6、高支撑模板系统是指高度大于或等于米的模板及其支撑系统。 7、气焊（割）的气瓶距明火间距在无隔离措施时应大于米，乙炔瓶 与氧气瓶间距应大于米，乙炔气瓶严禁平放使用。 8、未级开关箱必须装设漏电动作电流小于mA或mA，额定漏 电动作时间小于秒的漏电保护器。 二、选择题，从A、B、C、D中选出正确答案。（共40分，答对每小题得4分） 1、建筑法规定，建筑施工企业管理人员、强令职工冒险作业，因而 发生重大伤亡事故或者生成其他严重后果的，依法追究刑事责任。 A、违章作业 B、违章指挥 C、违章操作 D、冒险指挥 2、对于专业性较强的项目要单独编制专项安全技术措施，主要指的是： 基坑支护、模板工程、起重吊装作业、塔吊、物料提升机及其它垂直运输设备。 A．钢筋绑扎、混凝土浇筑B．砌体工程、外墙贴面 C．脚手架工程、施工用电D．以上都是 3、新工人进场要进行的三级安全教育。 A．公司、项目部、班组B．公司、分公司、项目部 C．公司、安全部门、班组D．公司、监理公司、项目部 4、根据JGJ59—99《建筑施工安全检查标准》的规定：建筑施工安全检查评分， 分为。 A．优良B．优良、合格C．优良、合格、不合格D．合格、不合格 5、每台用电设备应有各自专用的开关箱，必须实行。 A、一机、一闸、一漏、一箱 B、一闸、一箱、一漏、一保护 C、一机、一闸、一漏、一保护 D、一机、一箱、一保险
质量管理培训试题 姓名日期得分 一、填空题（共20分） 1.依照“三不放过原则”，不合格物料；不合格中间体、半成 品；不合格成品。 2.QA凭签发状态标志。 3.事故的“三不放过”是指：；；。 4.清场检查合格后，应签发。 5.药品生产和质量管理的基本准则是。 6.取样方法的要求是: ，以保证样品的代表性。 7.取样标准操作规程应详细阐述的是：；； ；；；； ；；。 8.物料留样的要求是：；。 9.定点供应商名单的内容：、、、 。 10.产品的放行的条件是: ；； 、；。 11.生产偏差分为：，，。 12.物料放行时进行的质量评价内容应包括：、 。 二、选择题（共64分） 1.成品放行前，产品的批记录要经过（）的审核、批准。 A、班长 B、QA C、生产技术部门 D、质量管理部门 2.不合格原辅料的处理有哪些（）
A、退回原供应商或换货。C、报废销毁。D、直接使用 B、降级使用（仅限于干燥失重不符合规定的情况，经处理后不影响产品质量）。 3.仓库保管员对下列情况有权拒收或提出拒收意见（） A、无批准文号 B、无生产批号的产品 C、内包装严重破坏 D、无出厂合格证或化验报告的产品 E、说明书、检签及标志内容不符合规定要求 4.下列属于质量部职责范围的有（） A、有决定物料、中间产品的使用权力。 B、有审核成品发放前的批生产记录和批检验记录，决定成品发放的权力。 C．有制定、审核、监督不合格品、退回产品处理程序的权力。 D．有制定物料、中间产品、成品内控标准和检验操作规程的权力。 E．有制定原料、辅料、包装材料、中间产品和成品取样规程及留样观察制度的权力。 5.工作服（包括帽子、手套、口罩等）的材质要求有哪些？（) A、质光滑、灰尘量小、不易发生纤维剥落、断丝现象。 B、不产生静电、不易粘附粒子。 C、耐有机溶媒、耐清洗、耐蒸汽灭菌。 D、洗涤后不易皱折，能保持平直。 E、透明度低、柔软、穿着舒适，不妨碍动作，不发霉。 6.质量部行使的质量否决权有哪些？（) A、对不合格原辅料有权禁止投产。 B、对不合格包装材料及容器，有权禁止使用。 C、对不合格的半成品（中间体）有权制止投入下道工序。 D、对包装不符合要求的产品有权提出返工。 E、对退回药品，如经检验不合格，有权禁止重新销售的权力。 F、对不合格产品有权制止出厂。 7.车间QA对生产现场的检查内容有哪些？（） A、检查工作间、设备、容器、物料的标识与生产指令以及实际加工的产品是否相符。 B、检查工作间、设备、容器、用具的清洁情况。
仓库管理员培训试题---问卷 日期：部门：姓名：工号：得分： 一、填空题（每空2分，共 36分） 1. 物料的“收、管、发、运”把握的原则——、、、 2. 物料出库要做到——、及时发货、及时核库、 3. 面向通道摆放——便于物料在仓库内和； 4. 的原则——防止货物因保管时间过长而发生变质和损耗等； 5. 相同或相类似的物料存放在相同或相近的位置，便于和； 6. 危险品储存的八注意: 储存地选址；；；明确标识；；； 搬运、装运控制及应急措施等。 7. 物料出库要求的“三核”: ；；。 二、多项选择题。（每题目10分，共50分） 1.产品防护基本要求( ) A.严格验收入库物品； B.合理安排储存场所； C.妥善进行堆放隔潮措施； D.控制好仓库温湿度； E.认真进行商品在库检查； F.搞好仓库清洁卫生。 2.物料的有效期管理,以下哪一项是错误的( ) A.于标识单注明生产日期； B.于文件中规定物料保存期限； C.定期进行检查； D.后进先出原则。 3.物料出库要求“三不”：（） A.未收款不发货 B.未接单据不备货 C.未经审单不登帐 D.未经审核不出库 4.呆料是怎样形成的（） A.客户取消订单或减少订单量 B.市场变化造成滞销 C.安全库存量不合理 D.设计变更或设计错误所致 E.账务不准 F.采购原因 5.呆料的防治对策( ) A.选用合理的库存管理模式 B.做好盘点——账物卡一致 C.执行先进先出原则 D.加强采购控制及及时处理 三、排序题。（每题目14分，共14分） 物料盘点的六检查先后顺序为：（） ①检查物料有无超储积压，损坏变质； ②检查安全设施及消防安全情况 ③检查物料账上数量、实物数量、物料卡上数量是否一致 ④检查对不合格品及呆料的处理 ⑤检查物料的堆放及维护情况 ⑥检查物料的收发情况及是否按先进先出的原则发放物料 仓库管理员培训试题---答案 日期：部门：姓名：工号：得分： 一、填空题（每空2分，共 36分）