第七章精彩就在一瞬间
——商务仪式礼仪
世界上最廉价．而且能得到最大收益的一项物质。就是礼节。
——拿破仑·希尔
一个国家有它的风俗，一个民族有它的习惯，一个行业也有它自己的礼节仪式。而商务仪式是21世纪企业营销活动的重要方法与技巧，已成为企业营造自己独特文化的策略性工具。完备的商务仪式礼仪是沟通和交往的艺术，在打造成功的企业形象中起着举足轻重的作用。
仪式礼仪，一般指的就是仪式、典礼的正规做法与标准要求。商务人士所接触到的仪式甚多，比如签字仪式、开业仪式、剪彩仪式、交接仪式、庆典仪式等。那么，这些仪式都有哪些礼仪要求呢?商务人士应该怎么做呢?
签字礼仪
部门或单位之间就某一重大事件达成协议，签订合同，或者国家之间通过谈判，就政治、经济、军事、科技、文化等某一领域的相互关系达成协议，缔结条约、协定或公约，往往都要举行签字仪式。
在商务交往中，人们在签署合同之前，通常会竭力做好以下几个步骤的准备工作。
1．恰当的签字准备
(1)布置好签字厅。签字厅有常设专用的，也有临时以会议厅、会客室来代替的。布置的总原则是：庄重、整洁、清静。室内应当铺满地毯，除了必要的桌椅外，其他一切的摆设都不需要。正规的签字桌上最好铺设深绿色的台布。
(2)按照仪式礼仪的规范，签字桌应当横放于室内。在签字桌后，可摆放适量的座椅，供各方签字人使用。
(3)在签字桌上，循例应事先安放待签的合同文本以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具。
(4)与外商签署涉外商务合同时，还需在签字桌上插放有关各方的国旗。国旗的位置与顺序必须按照礼宾序列排。
(5)签字时各方代表的座次，是由主方代表先期排定的。签字人在就座时，一般应当面对正门。
(6)在正式签字之前，应由举行签字仪式的主方负责准备待签合同的正式文本。按常规，应为在合同上正式签字的有关各方，均提供一份待签的合同文本。必要时，还可再向各方提供一份副本。
(7)签署涉外商务合同时，按照国际惯例，待签的合同文本应同时使用有关各方法定的官方语言，或是使用国际上通行的英文、法文。此外，亦可同时并用有关各方法定的官方语言与英文或法文。
(8)规范好签字人员的服饰。按照规定，签字人、助签人以及随员，在出席签字仪式时，应当穿着具有礼服性质的深色西装、中山装或西装套裙，并且配以白色衬衫与深色皮鞋。男士还必须系上单色领带，以示正规。2．签字程序礼仪(1)签字仪式正式开始。有关各方人员进入签字厅，在既定的位次上各就各位。
(2)签字人正式签署合同文本。通常的做法是：首先签署己方保存的合同文本，再接着签署他方保存的合同文本。
(3)签字人正式交换经有关各方正式签署的合同文本。此时，各方签字人应热烈握手，互致祝贺，并相互交换各自一方刚才使用过的签字笔，以资纪念。全场人员应鼓掌，表示祝贺。
(4)共饮香槟酒互相道贺。交换已签的合同文本后，有关人员，尤其是签字人当场干上
一杯香槟酒，是国际上通行的用以增添喜庆色彩的做法。
3．特别提示
(1)在一般情况下，商务合同在正式签署后，应提交有关方面进行公证，此后才正式生效。
(2)商务礼仪规定：每个签字人在由己方保留的合同文本上签字时，按惯例应当名列首位。因此，每个签字人均应首先签署己方保存的合同文本，然后再交由他方签字人签字。这一做法，在礼仪上称为“轮换制”。轮流使有关各方均有机会居于首位一次，以显示机会均等，各方平等。
(3)签字仪式不一定非办不可，但是，对于签字本身却必须郑重对待，不可草草收场。
(4)如果是两个以上的单位、部门或国家参加的签署仪式，其基本过程与上面所述大体相同，只是相应增添签字人员座位、签字用具或国旗等。如果是签订国际多边公约，则一般只设一个座位，由公约保存国的代表先入座位签字，尔后各缔约国的代表再按一定的顺序，依次入座签字。
如何筹备开业仪式
在商界，任何一个单位的创建、开业，或是本单位所经营的某个项目工程的完工，都是一项来之不易、可喜可贺的成功，当事者通常要为此专门举办一次开业仪式。开业仪式，是指在单位创建、开业、项目完成、某一建筑物正式启用或是某项工程正式开始之际，为了表示庆贺或纪念，而按照一定的程序隆重举行的专门仪式。
一般，开业仪式进行的时间很短，要在这短暂的时间内营造出现场的热烈气氛，取得彻底的成功，就不能不认真筹备。
1．遵循热烈、节俭与缜密的原则
(1) “热烈”，是指要在开业仪式的进行过程中营造出一种欢快、喜庆、隆重而令人激动的氛围，而不应过于沉闷、乏味。
(2) “节俭”，是指要主办单位勤俭办事，在举办开业仪式以及为其进行筹备工作的整个过程中，经费的支出要量力而行。反对铺张浪费。
(3) “缜密”，是指主办单位在筹备开业仪式时，既要遵行礼仪惯例，又要具体情况具体分析，认真策划，注重细节，分工负责。力求周密、细致，严防百密一疏，临场出错。
2．舆论宣传
举办开业仪式的主旨在于塑造本单位的良好形象，因此要进行必不可少的舆论宣传，以吸引社会各界对自己的注意，争取社会公众对自己的认可或接受。宣传的方法有：
(1)选择有效的大众传播媒介，进行集中性的广告宣传。
(3)邀请有关的大众传播界人士在开业仪式举行之时到场进行采访、报道，以便对本单位进行进一步的正面宣传。
3．来宾邀约
开业仪式影响的大小，往往取决于来宾的身份高低与数量的多少。因此，要做好来宾邀请工作。要力争多邀请地方领导、上级主管部门与地方职能管理部门的领导、合作单位与同行单位的领导、社会团体的负责人等参加开业仪式。
用以邀请来宾的请柬应认真书写，并装入精美的信封，由专人提前送达对方手中，以便对方早做安排。
4．布置场地
开业仪式多在开业现场举行，其场地可以是正门之外的广场，也可以是正门之内的大厅。在举行开业仪式的现场，一定要有专人负责来宾的接待服务工作。
场地的布置没有固定模式，可以在出入口摆放来宾赠送的花篮、牌匾、来宾的签到簿、
单位的宣传材料、待客的饮料等，场地四周还可以悬挂标语、横幅、彩带、气球、宫灯等营造隆重、热烈的现场气氛。5．做好礼品馈赠工作举行开业仪式时赠予来宾的礼品，一般属于宣传性传播媒介的范畴之内。若能选择得当，必定会产生良好的效果。作为馈赠来宾的礼品，应当与众不同，具有本单位的鲜明特色，使人一目了然，并且可以令人过目不忘。要使之具有一定的纪念意义，并使拥有者对其珍惜、重视。
6．拟定程序
从总体上来看，开业仪式大都由开场、过程、结尾三大基本程序所构成。开场即奏乐，邀请来宾就位，宣布仪式正式开始，介绍主要来宾；过程为开业仪式的核心内容，通常包括本单位负责人讲话、来宾代表致辞、启动某项开业标志等；结尾包括开业仪式结束后，宾主一起进行现场座谈、参观、联欢等。
不同开业仪式运作的礼仪规范
站在仪式礼仪的角度来看，开业仪式其实只不过是一个统称。在不同的适用场合，它往往会采用其他一些名称。如开工仪式、破土仪式、竣工仪式、下水仪式等。它们在具体的运作上存在着很多差异，礼仪要求也不尽相同。
1．开工仪式
开工仪式，即工厂准备正式开始生产产品、矿山准备正式开采矿石时，所专门举行的庆祝性、纪念性活动。
开工仪式通常都在生产现场举行。即以工厂的主要生产车间、矿山的主要矿井等处，作为举行开工仪式的场所。除司仪人员按惯例应着礼仪陛服装之外，东道主一方的全体职工均应穿着干净而整洁的工作服出席仪式。
开工仪式的常规程序如下：
(1)宣布仪式开始。全体起立，介绍各位来宾，奏乐。
(2)在司仪的引导下，本单位的主要负责人陪同来宾行至开工现场肃立。例如，机器开关或电闸附近。
(3)正式开工。届时应请本单位职工代表或来宾代表来到机器开关或电闸旁躬身施礼，然后再动手启动机器或合上电闸。全体人员此刻应鼓掌致贺，并奏乐。
(4)全体职工各就各位，上岗进行操作。
(5)在主人的带领下，全体来宾参观生产现场。
2．破土仪式
破土仪式，亦称破土动工，是指在道路、河道、水库、桥梁、电站、厂房、机场、码头、车站等正式开工之际，专门为此而举行的动工仪式。
破土仪式举行的地点，大多应当选择在工地的中央或其某一侧。举行仪式的现场，务必要事先进行认真的清扫、平整、装饰，至少也要防止出现道路坎坷泥泞、飞沙走石或者蚊蝇扑面的状况。
倘若来宾较多，尤其是当高龄来宾较多时，最好在现场附近临时搭建帐篷或活动房屋，使来宾免受风吹、日晒、雨淋，并稍事休息。破土仪式的具体程序如下：(1)宣布仪式开始。介绍来宾，全体肃立。(2)奏国歌。(3)主人致辞。以介绍和感谢为发言的主要内容。(4)来宾致辞祝贺。(5)正式破土动工。其常规做法是，首先由众人环绕于破土之处的周围肃立，并且目视破土者，以示尊重。接下来，破土者须双手执系有红绸的新锹垦土三次，以示良好的开端。最后，全体在场者鼓掌，并演奏喜庆音乐，或燃放鞭炮。
3．竣工仪式
竣工仪式，是指本单位所属的某一建筑物、某项设施建设、安装工作完成之后，或者是某一纪念性、标志性建筑物，诸如纪念碑、纪念塔、纪念堂、纪念像、纪念雕塑等建成之后，以及某种意义特别重大的产品生产成功之后，所专门举行的庆贺性活动。在竣工仪式举行
时，全体出席者的情绪应与仪式的具体内容相适应。比方说，在庆贺工厂、大厦落成或重要产品生产成功时，应当表现得欢快而喜悦；在庆祝纪念碑、纪念塔、纪念堂、纪念像或纪念雕塑建成时，则须表现得庄严而肃穆。
竣工仪式的基本程序如下：
(1)宣布仪式开始。介绍来宾，全体起立。
(2)奏国歌，并演奏本单位标志性歌曲。
(3)本单位负责人发言。以介绍、回顾、感谢为主要内容。
(4)进行揭幕或剪彩。
(5)全体人员向竣工仪式的“主角”——刚刚竣工或落成的建筑物，郑重地恭行注目礼。
(6)来宾致辞。
(7)进行参观。
4．下水仪式
下水仪式，是指在新船建成下水之时所专门举行的仪式。准确一些讲，下水仪式乃是造船厂在吨位较大的轮船建造完成、验收完毕、交付使用之际，为其正式下水起航而特意举行的庆祝性活动。
下水仪式的主要程序如下：
(1)宣布仪式开始。介绍来宾，全体起立，乐队奏乐，或锣鼓齐奏。
(2)奏国歌。
(3)由主人简介新船的基本状况。例如，船名、吨位、马力、长度、高度、吃水、载重、用途、工价等。
(4)由特邀掷瓶人行掷瓶礼。砍断缆绳，新船正式下水。
(5)来宾代表致辞祝贺。
5．通车仪式
通车仪式大都是在重要的交通建筑完工并验收合格之后所正式举行的启用仪式。有时，通车仪式又叫开通仪式。
举行通车仪式的地点，通常均为公路、铁路、地铁新线路的某一端，新建桥梁的某一头，或者新建隧道的某一侧。
在现场附近，以及沿线两旁，应当适量地插上彩旗、挂上彩带。必要时，还应设置彩色牌楼，并悬挂横幅。在通车仪式上，被装饰的重点，应当是用以进行“处女航”的汽车、火车或地铁列车。在车头上，一般应系上红花；在车身两侧，可酌情插上彩旗，系上彩带，并且悬挂上醒目的大幅宣传性标语。通车仪式的主要程序如下：(1)宣布仪式开始。介绍来宾，全体起立。(2)奏国歌。(3)主人致辞。主要是介绍即将通车的新线路、新桥梁或新隧道的基本情况，并向有关方面谨致谢意。
(4)来宾代表致辞祝贺。
(5)正式剪彩。
(6)首次通行车辆。届时，宾主及群众代表应一起登车而行。
开幕礼仪和闭幕礼仪
各种展览会，如科学技术展览会、文化艺术展览会、商业博览会等，以及各种文艺体育活动，如文化艺术节、体育运动会等，在正式开始之前，往往要举行开幕式，结束时通常要举行闭幕式。(一)开幕式礼仪1．开幕式准备工作首先要选择一处宽敞的场所来作为举行开幕式的场地，室内室外均可。选择场地时要结合参加仪式的人数来考虑，一般宜大不宜小。场地选定之后，要在正面悬挂红色横幅，写明开幕式的名称，如“××会开幕式”。字体应该清晰、醒目、美观。在两旁应布置一些红色的旗子。较隆重的开幕式，还往往在场
地四周悬挂五色彩旗，上面印有宣传图画或宣传口号；涉及国际间的大型开幕式，如国际博览会，则通常应悬挂所有参加国的国旗。
有些开幕式通常要设主席台，比如运动会的开幕式。在这种情况下，要把横幅悬挂在主席台的正面帷幕上，并在两旁插置彩旗。主席台要按上台人数多少安置好桌子和椅子，最好先在桌上摆上每位的名签，主持人靠左，讲话人及涉外活动所需的翻译人员靠右，其他人则按身份顺序排列。桌子上要覆盖白色或红色的台布。主席台的前沿还可摆放一些花篮。
一般应该准备三只或更多的话筒，供主持人、致辞人、译员使用。主持人的话筒安排在左边，致辞人、讲话人及译员等的话筒安排在右边。此外，还应该准备好剪彩用的彩球和剪刀等物。
另外，还要注意邀请有关的单位或领导人前来参加。同时也可酌情邀请国内的记者前来采访。
2．开幕式的程序
参加开幕式的人员进入场地，按照主左客右分排在两边。主客双方的人数应该大体相同。主持人、致辞人和译员分别站在各自的位置，面向外，其他人则面朝里。开幕式一般有以下几项程序：
(1)由主持人宣布开幕式正式开始。
(2)奏国歌（涉及两国之间的应奏两国国歌)。
(3)由主办一方的主要负责人致开幕词，其内容主要是简要说明活动的大致情况和主要目的。
(4)由合作者中另一方的主要负责人致贺词，主要是祝贺活动成功举办和祝愿活动举办成功。
(5)团体操和大型歌舞表演。这是开幕式中最主要、最引人注目的部分，是较隆重的文艺、体育活动开幕式中必不可少的部分。运动会的开幕式一般包括团体操和歌舞表演两项，而各种文艺活动，如艺术节之类的开幕式，则往往是最能代表该活动特色的歌舞表演，比如在民俗文化周之类的开幕式上，常常是表演那些最富民族特色和民俗情调的歌舞等。
(6)邀请东道主或参加开幕式的来宾身份最高的官员或知名人士进行剪彩。剪彩是由宾主双方各一位或两位人士共同进行的。剪彩完毕，接着便进行参观活动。有时在参观结束时要举行招待酒会。
(二)闭幕式礼仪
1．闭幕式准备工作
闭幕式的准备活动和开幕式大致相同，只是会场上的标语、横幅等相应改为与闭幕式有关的内容。2．闭幕式的程序(1)由主持人宣布闭幕式开始。(2)由主办一方的领导人作简要总结，并对有关方面尤其是协作者一方表示感谢。
(3)由合作者一方的领导人致辞，祝贺活动的圆满成功。其余人在双方领导人致辞时都应鼓掌响应。
(4)双方也可互赠礼品或纪念品，宣布整个活动结束。
颁奖礼仪正式的颁奖都有一定的礼仪要求，不可随心而欲，使自己的单位形象大打折扣。一般来说，颁奖仪式可分为准备工作、颁奖、致辞三部分。
1．准备工作
举行颁奖仪式应该选择较大的礼堂或宽敞的室外场所。会场布置衬托出隆重和热烈的气氛。主席台上，要在正上方悬挂横标，上面写清“××颁奖大会”。主席台两旁应悬挂一些相应的标语。为了更加突出气氛，还可在礼堂的休息大厅、走廊或场地四周布置一些彩旗，也可在休息大厅或场地旁的橱窗里布置图片和文字说明，对受奖个人的主要事迹作简要介绍。主席台上按人数放几排长桌，桌上覆盖白色或红色台布，按一定次序摆放好上台就座者
的名签。奖状、奖品等可摆放在桌上，但应注意摆放得美观、协调，不影响主持人及发言者讲话。主席台的前台可以放置一些盆花。
颁奖者一般是单位或部门的领导人，也可以是专门邀请的有关人员，在这种事先安排好的情况下，一定要做好颁奖者和负责递送奖状、奖品的工作人员的分工，并应把受奖时的注意事项事先通知受奖人员。
受奖者应安排在会场的前排位置就座。如果受奖人数较多，也可在座位上标明入座对象的名签。要注意其座位的安排最好能与受奖时的先后次序相一致。此外，事先也应邀请一些记者前来参加。2．颁奖程序(1)参加颁奖大会的人员应提前进入场地。仪式开始之前，应奏乐，迎接颁奖的人员入场。主持人宣布颁奖仪式开始，首先是由有关领导讲话，简要说明颁奖的原因并简单介绍受奖者的事迹。
(2)开始颁奖，同时奏乐。在主席台下的工作人员，引导受奖人员按一定的顺序整齐地上台，并把他们分别引到各个负责为之发奖的领导人面前，然后迅速退去。负责递送奖品、奖状的工作人员应迅速地把这些物品递交给领导人员。
(3)领导人在给受奖人颁发奖品或奖状时，应主动与受奖人握手，并表示“祝贺”、“希望”等，受奖人在台上应该站得大方、端庄、优雅，接受奖品时应与颁奖人相距三步左右的距离，面带微笑，伸出双手郑重去接，同时要腾出右手与颁奖人握手。如果颁奖者问起自己的姓名、年龄、职务等情况，要作简要的回答。
(4)受奖人面向来宾，把奖状或奖品高举过头，接着深深鞠躬，向与会者表示感谢。与会者应报以热烈的掌声。
(5)受奖人按工作人员的指挥走下主席台。如果是有等级的颁奖，应按次序宣布，由接受一等奖的先上台，待其下台后再由接受二等奖的上台，依次类推。有时也可为了烘托气氛，形成高潮而让一等奖者最后上台。
在整个颁奖过程中，应该注意为摄影、录像等工作人员提供方便。为了取得最佳摄影、录像效果，通常可以事先让记者或其他有关人员观察现场，选择最佳拍摄角度。
3．致辞
(1)发奖完毕后，通常要请来宾当中职务较高的领导人或影响较大的社会名流致贺词，一般可安排1～3位，从各自不同的角度简要地表示祝贺与鼓励。
(2)由受奖者或受奖者的代表致答谢词。答谢词应该简明扼要、精练恰当、开门见山，坦诚、直接地表达感谢之情和继续努力的决心，切忌套话连篇，哕唆冗长。另外，要有谦虚精神，同时还应洒脱大方，不要过于拘泥或谦虚过度，而要表现出应有的气度来。
(3)主持人宣布颁奖仪式结束，再次奏乐，欢送受奖人员和来宾退场，然后其他与会者方可离去。
奠基礼仪和揭幕礼仪
(一)奠基礼仪
1．奠基仪式的准备工作
大型场馆如体育馆、图书馆、商业大厦等一类的建筑以及其他纪念性建筑，在正式动工修建之际，一般要举行奠基仪式。
奠基仪式在即将开工的工地上举行。现场布置与前几种仪式基本相同，也要悬挂横幅。为了渲染气氛，也可在四周布置一些彩旗，在正面布置一些花篮等。
最主要的是奠基石，一般应选择汉白玉等上等石料，刨光磨平其正面，镌刻上名家书写的“××奠基”字样及“××××年××月××日”。石刻字迹往往要用金粉勾勒，以更醒目。奠基石要按测量好的方法栽好，一般是在建筑物将来的侧面，靠墙角的位置，注意应使奠基石上的字迹高出地基平面。奠基石上一般还要扎上布制大红花。
举行仪式时参加者一般都是站着。有的也要布置桌、椅，以供领导和来宾就座，这时要
注意在桌上覆盖彩色台布，安排好就座者的排列次序等。要拟制好需要邀请的领导人、社会名流等的名单，并提前发出请柬。对于需要安排来讲话和剪彩的宾客，更要注意跟踪落实。
此外，现场还应注意布置好剪彩用的工具以及铲土用的铁铲等。同时，也要准备好话筒、音响等设备。2．奠基仪式的程序(1)仪式举行时，参加仪式的人员按照主左客右的次序，面向奠基石站立或就座。主持人宣布奠基仪式开始。这时参加者应鼓掌，如果条件允许，也可燃放鞭炮。
(2)本单位领导人讲话。主要是简要介绍该建筑物修建的缘起及其意义，并向施工单位及有关部门表示感谢等。讲话应简明扼要。
(3)来宾致辞。主要是对该工程的开始表示祝贺，并祝愿该工程进劂顷利且早日完成。讲话同样应简洁明了。
(4)剪彩。邀请参加者中身份最高的人员进行剪彩，有时也可安排两个人来剪彩。剪彩完结，参加者再次鼓掌，或燃放鞭炮。
(5)铲土。工作人员应递给剪彩者铁铲，由他首先铲土，埋向奠基石根部。接着，其他来宾和领导也用铁铲铲土，埋向奠基石。要注意这时的铲土是一种象征意义，因此，每个人只需铲一点土，做一次即可。
(6)参加者一起鼓掌祝贺，主持人宣布奠基仪式结束。
(二)揭幕礼仪
1．揭幕仪式的准备工作
名人雕像、名人塑像、大型艺术品，或者一个大型机构的建筑物的正式落成，往往要有揭幕仪式或揭碑仪式。
在仪式举行之前，首先要在雕像、塑像或艺术品，或者纪念碑、单位名牌上蒙上彩布，一般以红色为主。同时，在举行仪式的现场，还应以面向需要进行揭幕的对象为准，在正面悬挂红色会标，上书“××揭幕仪式”。为了增加气氛，还可以在四周布置彩旗和鲜花等。同时，还要邀请有关的领导和社会知名人士。
2．揭幕仪式的程序
(1)仪式举行时，参加者面向揭幕对象站立。主持人宣布仪式开始。此时可放庄重或欢快的音乐，如果是涉及两国之间的，如领事馆等的落成，则应先奏国歌。
(2)领导人讲话。主要是介绍该揭幕对象落成的经过及其意义，并感谢有关方面的支持。如果是名人像，则要介绍此名人的主要事迹，并作赞扬。如果是雕刻等一类的艺术品，则应向作者表示祝贺和鼓励。讲话应简明扼要。
(3)来宾讲话。如果是名人像，则应该由名人的家属讲话，简要评价此人的精神，并向有关方面致谢。如果是艺术品，则由作者致辞，简述其意义，并感谢有关方面的支持。揭碑仪式则往往由相当地位的相关单位的领导人致辞，表示祝贺和希望。每个人的讲话都应注意简洁明了。
(4)揭幕。揭幕人因揭幕对象的不同而由不同身份的人员来充当。如果是名人像或艺术品，往往可由领导人或有关的社会名流来揭幕；如果是揭碑仪式，则一般是由本单位的领导人或系统内前来参加仪式的人员中身份最高者担任揭幕人。揭幕时，揭幕人从角上拉起蒙在像或碑上的红色蒙布，缓缓揭下。这时可燃放鞭炮，其他参加人员应致以热烈的掌声。
(5)揭幕仪式结束。再次播放音乐或奏国歌。
如何准备剪彩仪式
为了庆贺公司的设立、企业的开工、宾馆的落成、商店的开张、银行的开业、大型建筑物的启用、道路或航线的开通、展销会或博览会的开幕等，都要举行一次隆重的礼仪性活动。因其主要活动内容是约请专人使用剪刀剪断被称之为“彩”的红色缎带，故此被人们称为剪彩。
剪彩仪式的准备工作主要涉及场地的布置、环境的卫生、灯光与音响的准备、媒体的邀请、人员的培训等。在这些方面，可参照其他仪式。正常情况下，剪彩仪式在现场举行。对活动现场，可略作装饰。在剪彩之处悬挂写有剪彩仪式具体名称的大型横幅，更是必不可少的。以下物品是剪彩仪式需要用到的。
1．红色绸缎
剪彩仪式上所用的红色缎带由一整匹未曾使用过的红色绸缎，在中间结成数朵花团而成。红缎带上所结的花团，要生动、硕大、醒目。花团的具体数目往往同现场剪彩者的人数直接相关。
花团的具体数目有两类模式：一是花团的数目较现场剪彩者人数多一个；二是花团的数目较现场剪彩者的人数少一个。前者可使每位剪彩者总是处于两朵花团之间，尤显正式；后者不同常规，亦有新意。
2．新剪刀
剪刀供剪彩者在剪彩仪式上正式剪彩时使用。每位现场剪彩者必须人手一把，剪刀必须是崭新、锋利、顺手的。事先，一定要逐把检查一下是否已经开刃，好不好用。务必要确保剪彩者在正式剪彩时，可以“手起刀落”，一举成功，而切勿一再补刀。
在剪彩仪式结束后，主办方可将每位剪彩者所使用的剪刀经过包装之后，送给对方留作纪念。3．白色薄纱手套白色薄纱手套是专为剪彩者所准备的。在正式的剪彩仪式上，剪彩者剪彩时最好戴上一副白色薄纱手套，以示郑重其事。
在准备白色薄纱手套时，除了要确保其数量充足之外，还须使之大小适度、崭新平整、洁白无瑕。有时，也可不准备白色薄纱手套。
4．托盘
托盘是用作盛放红色缎带、剪刀、白色薄纱手套的，由礼仪小姐托拿。在剪彩仪式上所使用的托盘，最好是崭新、洁净的。通常首选银色的不锈钢制品，为了显示正规，可在使用时铺上红色绒布或绸布。
5．红色地毯
为了营造一种喜庆的气氛，通常在剪彩者正式剪彩时的站立之处铺设红地毯。一般来说，红色地毯的长度可视剪彩的人数而定，其宽度不应在1米以下。有时，也可不予铺设。
剪彩礼仪
剪彩礼仪，就是对剪彩仪式上必须遵守的众多惯例、规则以及具体的程序所进行的基本规范。一般来说，剪彩仪式宜紧凑，忌拖沓，所耗时间愈短愈好。短则一刻钟即可，长则至多不宜超过一个小时。
1．剪彩的程序
按照惯例，剪彩既可以是开业仪式中的一项具体程序，也可以独立出来，由其自身的一系列程序所组成。剪彩仪式基本的程序为：(1)来宾就位。在剪彩仪式上，通常只为剪彩者、来宾和本单位的负责人安排坐席。在剪彩仪式开始时，即应敬请大家在已排好顺序的座位上就座。在一般情况下，剪彩者应就座于前排。若不止一人时，则应按照剪彩时的具体顺序就座。
(2)宣布仪式正式开始。在主持人宣布仪式开始后，乐队应演奏音乐，现场可燃放鞭炮，全体到场者应热烈鼓掌。此后，主持人介绍到场的重要来宾。
(3)奏国歌。须全体起立。必要时，亦可随之演奏本单位标志性歌曲。
(4)发言。发言者依次应为东道主单位的代表、上级主管部门的代表、地方政府的代表、合作单位的代表等。讲话内容应言简意赅，每人不超过三分钟，重点分别应为介绍、道谢与致贺。
(5)剪彩。全体应热烈鼓掌，必要时还可奏乐或燃放鞭炮。在剪彩前，须向全体到场者
商务庆典礼仪常识 庆典，是各种庆祝礼仪式的统称。在商务活动中，商务人员参加庆祝仪式的机会是很多的，既有可能奉命为本单位组织一次庆祝仪式，也有可能应邀去出席外单位的某一次庆祝仪式。 就内容而论，在商界所举行的庆祝仪式大致可以分为四类：第一类，本单位成立周年庆典。通常，它都是逢五、逢十进行的。即在本单位成立五周年、十周年以及它们的倍数时进行。第二类，本单位荣获某项荣誉的庆典。当单位本身荣获了某项荣誉称号、单位的“拳头产品”在国内外重大展评中获奖之后，这类庆典基本上均会举行。第三，本单位取得重大业绩的庆典。例如千日无生产事故、生产某种产品的数量突破10万台、经销某种商品的光彩售额达到1亿元等等，这些来之不易的成绩，往往都是要庆祝的。第四类，本单位取得显著发展的庆典。当本单位建立集团、确定新的合作伙伴、兼并其他单位、分公司或连锁店不断发展时，自然都值得庆祝一番。 就形式而论，商界各单位所举行的各类庆祝仪式，都有一个最大的特色，那就是要务实而不务虚。若能由此而增强本单位全体员工的凝聚力与荣誉感，并且使社会各界对本单位重新熟悉、刮目相看，那么大张旗鼓地举行庆典，多进行一些人、财、物的投入，任何理智、精明的商家，都会对此在所不惜。所之，若是对于宣传本单位的新形象、增强本单位全体员工的自豪感无所作为，那么举行一次庆典即使花不了几个钱，也没有必要好大喜功、非要去搞它不可。 对商界人士而论，组织庆典与参加庆典时，往往会各有多方面的不同要求。庆典的礼仪，即有关庆典的礼仪规范，就是由组织庆典的礼仪与参加庆典的礼仪等两项基本内容所组成的。以下，对其分别予以介绍。 组织筹备一次庆典，如同进行生产和销售一样，先要对它作出一个总体的计划。商务人员假如受命完成这一任务，需要记住两大要点：其一，要体现出庆典的特色。其二，要安排好庆典的具体内容。 毋庸多言，庆典既然是庆祝活动的一种形式，那么它就应当以庆祝为中心，把每一项具体活动都尽可能组织热烈、欢快而隆重。不论是举行庆典的具体场合、庆典进行过程中的某个具体场面，还是全体出席者的情绪、表现，都要体现出红火、热闹、欢愉、喜悦的气氛。惟独如此，庆典的宗旨――塑造本单位的形象，显示本单位的实力，扩大本单位的影响，才能够真正地得以贯彻落实。 庆典所具有的热烈、欢快、隆重的特色，应当在其具体内容的安排上，得到全面的体现。
商务礼仪在商务活动中的作用 随着社会发展，礼仪在我们生活中扮演这越来越重要的角色，对我们的生活的影响越来越深刻。礼仪的乏味非常的宽泛，而商务礼仪，就是其中一种，也是在我们当今的生活中比较重要的一种。商务礼仪在商务活动中的作用有哪些?下面是OK搜集的一些内容，希望对你有帮助。 良好的商务活动氛围是商务活动顺利开展的外部因素之一。融洽、和睦的商务活动会使贸易双方舒缓心情，进而有意愿进行更深层次的交流。假如贸易双方在一个剑拔弩张的氛围中进行交际，双方都唯恐自己会在这场贸易交流活动中有所损失，一心只想着如何能让自己在这场交际中获得更多利益，那么这场商务交流活动开展的目的也就没有了实现的可能。反之，假如贸易活动双方都是彬彬有礼，能够传递给对方合作的诚意，注重维护活动的开展气氛，那么自然而然地就会拉近两个企业的距离，使两个企业之间的贸易活动顺利地开展。 商务礼仪在展示企业文化、文明程度、道德水准、塑造企业形象等方面起到了至关重要的作用。企业的形象是企业的无形资产，能够为企业的商业活动加分。几年前在国际商业贸易往来中曾发生过一件有关商务礼仪的事情。上海某鞋厂和日本的某株式会社签订了一个有关布鞋的合同，但是由于日方的预测失误以及海运等原因，
使得中方的布鞋在运到日方时已经过了布鞋销售的旺季，为此日方发给中方一封措辞激烈的退货函，这种行为在国际上是应该受到谴责的。但是中方企业从双方长期合作的目标出发，重视商务礼仪的使用，委婉地告诉日方退货是不合理的，但是可以以货易货，用其他的产品替代。中方企业的这一举动使得日方企业大为感动，双方长期的合作关系便维持了下去。中方企业得体的处理方式不但解决了货物纠纷问题，而且提高了中方企业的企业形象，彰显了其员工的素质，有利于自身的发展。 文化差异是造成不同区域企业交流中产生问题的一个重要的原因。生长在不同地域、不同环境中的人们，所接受到的文化、教育也是不同的，这些文化会对人们的行为举止产生重大的影响。例如，在我国的课堂中学生们的座位安排和坐姿是规定好的，而在美国则具有很大的随意性，这是因为我国一直崇尚的集体主义文化与美国人奉行的个人主义文化要求的不同。因此在我国和西方的一些国家进行商业活动的往来时，这种集体主义的观念和个人主义的意识就会发生碰撞，稍不注意便会使得两者之间产生矛盾。因此，善用商务礼仪，对其他国家的风俗习惯予以重视，才能增进贸易双方的友谊，促进贸易顺利开展。 众所周知，利益是企业开展商务贸易活动的根本目的。在贸易活动中，贸易双方所做的任何事都是为了要尽最大能力争取自己的利
商务礼仪包括什么 篇一：什么是商务礼仪 什么是商务礼仪 商务礼仪是人在商务交往中的艺术 比如索取名片： 索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象 索取名片有四种常规方法 1、交易法。先欲取之，必先予之 2、激将法。 3、谦恭法。以后如何向你请教，谦恭要讲究对象，比如面对一位小姐 4、平等法。以后如何跟你联系， 通信工具的使用艺术： 商务交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆，比如移动电话的使用，在商业交往中讲究：不响、不听，不出去接听。与人交往时寒暄之后要把手机关掉，以免让人感到你是三心二意，在与人交往中你在那狂打、框响。我们要与民工打电话区别开来。商务礼仪使用的目的有三： 第一、提升个人的素养，比尔·盖茨讲”企业
竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。 第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。 第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。 商务交往涉及的面很多，但基本来讲是人与人的交往，所以我们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。人们对礼仪有不同的解释。有人说是一种道德修养。有人说是一种礼仪是一种形式美，有人讲礼仪是一种风俗习惯。礼出于俗，俗化为礼。商务礼仪的操作性，即应该怎么做，不应该怎么做。讲一个座次的例子：商务礼仪中的座次。我们都知道来了客人要让座，但不知道哪是上座，一般情况下可能无所谓，但在外事活动和商务谈判中就必须要讲究了。另外与对方说话也要讲究，一般情况下不能说你知道吗？我知道，我告诉你，（如何委婉地告诉别人酒的价钱，让主人高兴而不尴尬）所以交往中必须讲究艺术。 亚里士多德，一个人如果不和别人交往要么
商务活动中的礼仪规范有哪些 在商务活动中，一个细微的动作都可能影响别人对我们的评价，所以在商务活动 中我们要时刻注意自己的行为礼仪规范，为别人留下良好的印象。下面是小编给大家 搜集整理的商务活动中的礼仪规范文章内容。希望可以帮助到大家! 规范的商务礼仪有哪些 一、商务礼仪适用的场合 总的来说商务礼仪的适用范围主要包括三个场合，其它场合不需要讲商务礼仪：1、初次交往中，主要表现在人际距离。 2、公务交往中。 3、涉外交往，在涉外交往 过程中，必然要严格遵守商务礼仪。这已是国际惯例。公务活动中讲礼仪的作用：(1)划清界限，公事公办;(2)维护企业形象值得关注的五个方面：(1)庆典;(2)仪式;(3)商务 会议;(4)商务活动;(5)商务接待从礼仪角度看，最关键三个问题：(1)谈判者的着装;(2) 谈判策略(3)会务安排 1.握手只握右手。 2.送花不要送菊花(欧美人眼中为死人专用)。 3.忌讳猪的民族会不喜欢熊猫等类似猪的礼品。 二、商务礼仪适用的对象 商务礼仪适用的对象主要针对于商务人员，而商务人员的工作能力应该由两部分 组成：一个是业务能力，业务能力为现代商务人员的基本工作能力;另一个是交际能力，交际能力才是商务人员的可持续发展的能力，人际关系重视程度与处理能力。 规范的商务礼仪有哪些 三、商务礼仪的三个方面主要作用 1、提高个人素质：商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。 2、维护个人和企业形象：商务礼仪最基本作用是“减 灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系。如果遇到不知事情，最稳妥方式是紧 跟或模仿，以静制动。 3、有助于建立良好的人际沟通：例如，拜访别人要预约，且 要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜;又如秘书接听找老总的 电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。总的来说，其作用在于内 强素质，外强形象。 四、商务礼仪的基本理念 商务礼仪最重要的就是四个字：尊重为本。从专业角度来讲，有两个层面：自尊 与尊重他人。
商务礼仪包括哪些方面 篇一：商务礼仪 第一章 1、礼仪的组成要素有哪些？ 礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境 2、商务礼仪内涵是什么？ 商务礼仪，主要是指公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中应当遵守的礼仪。 3、现代礼仪分类有哪些？ 政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪 4、商务礼仪的基本理念是什么？ 尊重为本 5、礼仪的基本特征是什么？ 规范性、限定性、操作性、传承性、时效性 6、什么是个人形象，什么是企业 形象？ 个人形象，是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合。
企业形象，是指企业在商务交往中 给人留下的客观的、总体的印象。 第二章 1、什么是仪态？ 仪态指一个人的姿态举止的要求，包括人的面部表情、站姿、坐姿、走姿、手势等等 2、仪态语的三忌三适原则是什么？ 忌杂乱、忌泛滥、忌卑俗；适人、 适地、适时 3、握手的六项基本要求是什么？ 不要心不在焉、与女性握手不可做 汉堡包状、忌用左手、不要滥用双手、 不要手往下压、不要用力过度 4、商务人员装束的四大原则是什么？ 符合身份、扬长避短、遵守惯例、 区分场合 5、商务着装六忌是什么？ 过分杂乱、过分鲜艳、过分暴露、 过分透视、过分短小、过分紧身 6、男士着装三个三原则是什么？ 三色原则、三一定律、三大禁忌 7、女性商务人员着裙装五不准是
什么？ 黑色皮裙绝对不能穿、正式商务场合不光腿、袜子不能出现残破、鞋袜必须配套、避免出现三截腿 8、商务人员制服的选择注意有哪些？ 面料要好、色彩要少、款式要雅、分类要准、做工要精 9、商务人员佩戴首饰四大原则是 什么？ 符合身份原则、男女有别原则、遵守成规原则、习俗原则 10、商务人员必须遵守美容化妆规则是什么？ 化以淡妆为主的工作妆、避免过量地使用浓香型化妆品、避免当众化妆或补妆 11、穿制服时有何主要禁忌？ 忌脏、忌皱、忌破、忌乱 12、在商界，有关“男人看表，女人看包”的具体规则有哪些？ 档次：高档表、中档表、低档表 款式：男女有别、风格庄重、重视外观 功能：不戴广告表、不戴时装表、
浅谈商务活动中的交际与礼仪 摘要：随着市场经济的深入发展，各种商务活动日趋繁多，商务礼仪的重要性也体现在职场中。因此，必须时时刻刻注意维护自身形象，掌握涉外礼仪知识，懂得礼仪规范，以打开国际合作之门。在商务中，商务礼仪起着重要的润滑和促进作用。要卓有成效地开展商务活动，必须掌握涉外礼仪知识，遵循礼仪规范，注重规避不合礼仪的言行。本文简要地介绍了商务活动中交际与礼仪的意义、商务活动中交际与礼仪的原则和要注意事项等问题。 关键词：商务活动；原则；禁忌；礼仪 引言 现今全球经济一体化，商业社会竞争激烈，要比别人优胜，除了卓越能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，而更重要的是要拥有良好优雅的专业形象和卓越的商务礼仪。随着中国加入世贸，巩固国际商业关系，人们也更加重视商务礼仪的重要性。 1交际与礼仪在当今商务活动中的意义 心理学家指出，我们在别人心目中的印象，一般在十五秒内形成。别人依据我们的衣着打扮、谈吐与行为来构成印象，然后推断我们的性格。要改变恶劣的初次印象并不容易，因此商务人士必须在客户面前建立一个良好的初次印象，才能取得合作顺利。 1.1 商务礼仪的含义 顾名思义就是指人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。在职场中，商务礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦。如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营有一个和睦、友好的人际环境。 1.2 商务礼仪的作用
商务礼仪在工作中能够最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。如：与客户谈合作时，具有良好的职场形象和职场礼仪不仅会给对方带来视觉的享受，又能给对方留下良好的印象，合作自然水到渠成，反之，有可能生意就毁在小小的职场礼仪细节之处，可见商务礼仪的重要性非同一般。 1.2.1 塑造个人与企业良好形象，形成良好的品质 商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人员要时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。 1.2．2 规范日常商务行为 礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪可强化企业的道德要求，树立企业遵纪守法，遵守社会公德的良好形象。礼节、礼貌对于人际关系来说，就像一剂“润滑剂”，能够有效的减少摩擦、避免冲突的产生。它充分体现了人与人的互相尊重，平等的交流，增强人与人之间的好感，拉近彼此之间的距离，促进双方交流，对商务活动的成功起着重要作用。 1.2.3 传递信息、展示价值 良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，它往往决定了机会是否降临。比如，在公司，你的服饰适当与否可能就会影响到你的晋升和同事的关系；带客户出去吃饭时你的举止得体与否也许就决定了交易的成功与否；另外，在办公室不雅的言行或许就使你失去了一次参加老板家庭宴请的机会。这是因为礼仪是一种信息，通过这个媒介表达出尊敬、友善、真诚的感情。所以在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展。 2商务活动的交际与礼仪的原则 人们的各种商务交际活动自始至终都有一些具体的普遍性、共同性、指导性的规律可循，这是礼仪的基本原则。学习并掌握这些原则，有助于商务礼仪的规范化，增强人们对礼仪的认识，进而加强礼仪在社会活动中的作用。和一般的人际交往礼仪相比，商务礼仪有很强的
商务礼仪课程标准 1.课程性质和任务 1.1课程性质 本课程是文秘、市场营销等专业的专业必修课，是一门实践性和应用性很强的课程。在国际商务专业就业岗位群中，该课程主要对应商务策划岗、公关岗、营销岗、接待岗等岗位技能和素质培养要求，讲授商务活动类型、各类商务活动的策划及组织以及商务活动各环节和场合必须遵循的礼仪规范。对学生职业能力的培养和职业素养养成起着主要支撑作用。 1.2课程任务 本课程通过讲授当今职业人士必备的礼仪规范及其在商务交往中的操作程序，使学生掌握商务礼仪的基本知识和操作方法，并有意识地运用礼仪，帮助学生培养良好优雅的姿容仪态、风度修养，以便今后在职业生涯中提高职业素质和个人魅力，形成良好的人际关系，为生活与工作创造良好的内部环境和外部环境奠定重要基础，更好的发挥自己。 1.3、基本理念 《商务礼仪》课程突出“国际商务”的行业特性，以学生未来就业岗位的实用技能培养为宗旨，课程设计要体现以下三个注重。 1．注重学生职业能力培养 本课程紧紧围绕学生未来就业岗位的核心能力要求，针对岗位需要整合教学模块、序化教学任务，突出技能点训练。 高职学生的职业能力还包括职业道德、求职技巧、沟通表达能力和职业生涯规划能力，这些能力都是学生未来长期发展的关键能力。本课程在注重岗位技能培养的同时，要设立素质培养目标，关注学生情商的发展，通过教学内容的合理编排和教学过程中的体验训练，提升学生的沟通能力和团队合作能力。 2．注重课程与企业的关联度 注重课程与企业的关联度要从三个方面入手：一是课程内容与企业的关联度，教学内容要和岗位要求接轨，可以借鉴相关企业员工岗位标准；二是教学团队与企业的关联度，在教学团队的配备上，要注意专兼职结合，聘请校外兼职教
商务礼仪应遵循的原则 篇一：商务礼仪试题及答案1(2) 第一部分商务礼仪基础 （一）填空 1.礼仪，是对礼节\仪式的统称。 2.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德\勿碍他人\以右为尊。 3.交往礼仪中的三a原则是接受对方\重视对方\赞同对方。 4.尊敬他人主要是尊敬对方的人格。 5.商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。 6.商界人士所进行的洽谈，又称商务谈判，它是最重要的商务活动之一。 7.在商务洽谈中，正确的态度应当是：既要讲谋略，又要讲礼仪。 8.商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费。 9.商务宴会通常有中式宴会和西式宴会两种形式。 10.在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是避免争论，求同存异。 11.在对待来访者的态度上，既不能毫无热情，又不能无原则的同情。 12.奉茶时应注意：茶不要太满，以七分满为宜，应以右手端茶，从
客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。 13.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科”。 14.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。 15.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。 16.正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式，其中档次最高，也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。 17.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。18．在为他人作介绍时，一般坚持先卑后尊原则；如果在公务场合作集体介绍时，则介绍顺序是先尊后卑原则。 19.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。 20.女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳”，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。 21.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中，套裙是名列首位的选择。 22.接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；二来有助于了解对方身份。 23.出示名片的顺序，一般是地位底的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。
商务活动的礼仪常识 主要原则： 商务伙伴之间的关系是个人关系，您必须花时间与墨西哥人建立个人关系。墨西哥人不会与自己不了解的人做生意。同时，需要时常与合作伙伴保持联系。 初次联系 一般来说，初次联系通常是通过邮件或电话。在墨西哥，级别(jerarquía)与地位(estatus)仍然十分重要。确保您是与即将做出决定的人联系，同时应保证与您处于同一级别的人进行商务谈判。 问候 身体接触与礼貌对于赢得墨西哥人的理解与信任必不可少。对于商务男士来说，通常应该给予对方真诚的握手，时间与欧洲国家相比更长一些。一旦双方关系转变为友谊，应当在握手后，再给予彼此一个短暂的拥抱。 当遇到一位女性商务伙伴时，握手是正式和适当的商务礼仪。一些女士会将身体靠近你，表示让你亲吻她的脸颊，这时候，您应当在她一侧脸颊上留下一个浅浅的吻，记得只需留下一个。 如何介绍 在墨西哥，大部分人的姓名构成拥有3个或更多：姓氏，由父姓和母姓共同组成。当您写一封信或一封电子邮件给商务伙伴时，墨西哥人通常会写下自己的名字，自己的第一个姓氏，以及自己第二个姓
氏的大写字母作为缩写。而口头上称呼，通常只使用名字和第一个姓氏。 同时，职业称谓非常重要，记得了解或询问您商业伙伴的职称，同时在谈话中称呼他如“博士”“教授”“工程师”“学士”，加上他的第一个姓氏。 商务关系 墨西哥人总是面带微笑和亲切的。因此，在开始正式商务谈判前，有必要对商务伙伴展示出真正的兴趣，简短地谈论家庭(非常重要)、时间和国家(对墨西哥表现出认同感)。同时，墨西哥人习惯用“你”来称呼，他们会向您询问是否可以用“你”来称呼。 如果你收到商务伙伴邀请您去他的家里做客或其他非正式约会，这是建立个人伙伴关系的绝佳时机。不建议在这种会面上谈论和生意有关的事宜。 根据墨西哥的社会传统，很难对别人说“不”。所以有时候“是”并不意味着真的是肯定答复。 礼物 赠送礼物在墨西哥商务关系中被认为是一种良好的细节。应当避免赠送过于昂贵的礼物，以免让合作伙伴感到尴尬。 商务沟通 通常来说，商务沟通会选择使用电子邮件，但最终签署不会通过电子邮件或电话。墨西哥人偏爱在签署生意时，看着对方的眼睛。 墨西哥的官方语言为西班牙语，许多商务人士也会讲流利的英语。
商务礼仪资料
1.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ） A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？” 2.名片使用中的三不准是指（ ABD ） A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。 3. 双方通电话，应由谁挂断电话（ AC ） A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ） A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。 5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ） A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔； C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印； 6.以下属于电话形象要素的有（ ABCD ）
A.通话内容：语言、信息等内容； B举止表现：神态、语气、态度、动作等等； C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系； D.公务性问题。 7.电话通话过程中，以下说法正确的有（ ABC ） A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话； B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话； C.为了尊重对方，不边看资料边打电话； D.以上说法都不正确。 8.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指 （ ABCD ） A.星期一早上10:00以前的时段； B.周末的16:00以后时段； C.对方休假时段； D.平常22:00-6:00这个时段。 9.在会客时或拜访客户时，手机要做到（ BCD ） A.不大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听 10. 学习商务礼仪的目的是（ABD） A.提高个人素质； C.便于理解应用； C.有利于交往应酬； D.维护企业形象。 11.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD ） A.符合身份，以少为佳； B. 同质同色； C.不佩戴珍贵的首饰； D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。 12.对于汽车上座描述正确的有（ABCD） A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座； B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座； C.双排座轿车有的VIP 上座为司机后面那个座位； D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
LOGO 社会活动中的商务礼仪
在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面， 社会活动中的商务礼仪有哪些呢?下面是第一范文网小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。 社会活动中的商务礼仪：仪表礼仪 一、选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。 1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定 2、不要在公共场所化妆 3、不要在男士面前化妆 4、不要非议他人的化妆 5、不要借用他人的化妆品 6、男士不要过分化妆。
二、服饰及其礼节 1、要注意时代的特点，体现时代精神 2、要注意个人性格特点 3、应符合自己的体形 三、白领女士的禁忌 1、发型太新潮禁忌 2、头发如乱草禁忌 3、化妆太夸张禁忌 4、脸青唇白禁忌 5、衣装太新潮禁忌 6、打扮太性感禁忌
7、天天扮“女黑侠”禁忌 8、脚踏“松糕鞋” 四、中国绅士的标志和破绽 1、中国绅士的十个细节： ①有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲 ②虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟 ③天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣 ④腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等 ⑤在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆
⑥在吃饭时从不发出声音 ⑦较常人使用礼貌用语更为频繁 ⑧偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论 ⑨喜怒不形于色，在人群中独自沉默 ⑩在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断 2、中国绅士的十大破绽： ①手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味 ②虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机
商务庆典各种仪式礼仪常识 庆典，是各种庆贺礼仪式的统称。在商务活动中，商务人员参加庆贺仪式的时机是很多的，既有可能奉命为本单位组织一次庆贺仪式，也有可能应邀去出席外单位的某一次庆贺仪式。就内容而论，在商界所举行的庆贺仪式大致可以分为四类：第一类，本单位成立周年庆典。通常，它都是逢五、逢十进行的。即在本单位成立五周年、十周年以及它们的倍数时进行。第二类，本单位荣获某项荣誉的庆典。当单位自己荣获了某项荣誉称号、单位的“拳头产品”在国内外重大展评中获奖之后，这类庆典基本上均会举行。第三，本单位获得重大业绩的庆典。例如千日无生产事故、生产某种产品的数量突破10万台、经销某种商品的光彩售额到达1亿元等等，这些来之不易的成绩，往往都是要庆贺的。第四类，本单位获得显著开展的庆典。当本单位建立集团、确定新的合作伙伴、兼并其他单位、分公司或连锁店不断开展时，自然都值得庆贺一番。就形式而论，商界各单位所举行的各类庆贺仪式，都有一个最大的特色，那就是要务实而不务虚。若能由此而增强本单位全体员工的凝聚力与荣誉感，并且使社会各界对本单位重新认识、刮目相看，那么大张旗鼓地举行庆典，多进行一些人、财、物的投入，任何理智、精明的商家，都会对此在所不惜。所之，若是对于宣传本单位的新形象、增强本单位全体员工的骄傲感无所作为，那么举行一次庆典即便花不了几个钱，也没有须要好大喜1 / 2
功、非要去搞它不可。对商界人士而论，组织庆典与参加庆典时，往往会各有多方面的不同要求。庆典的礼仪，即有关庆典的礼仪标准，就是由组织庆典的礼仪与参加庆典的礼仪等两项基本内容所组成的。以下，对其分别予以介绍。组织筹备一次庆典，如同进行生产和销售一样，先要对它作出一个总体的计划。商务人员假如受命完成这一任务，需要记住两大要点：其一，要体现出庆典的特色。其二，要安排好庆典的详细内容。毋庸多言，庆典既然是庆贺活动的一种形式，那么它就应当以庆贺为中心，把每一项详细活动都尽可能组织热烈、愉快而隆重。不管是举行庆典的详细场合、庆典进行过程中的某个详细场面，还是全体出席者的情绪、表现，都要体现出红火、热闹、欢愉、喜悦的气氛。惟独如此，庆典的宗旨——塑造本单位的形象，显示本单位的实力，扩大本单位的影响，才能够真正地得以贯彻落实。庆典所具有的热烈、愉快、隆重的特色，应当在其详细内容的安排上，得到全面的体现。来源：锦程物流网 2 / 2
机密（Confidential）编号（No.）：12-13-1-011153 试题（Test） 课程名称（Subject）：商务礼仪考核类别（Type of test）：考查 课程类别(Type of course) : 专业任选课考试形式(Test type) : 论文 Target group）：2009级英语专业任选 一、请选择以下八个题目中的一个作为你的论文题目： 1. 装束的礼仪 2. 行业的礼仪 3. 仪式的礼仪 4. 会务的礼仪 5. 酬世的礼仪 二、要求： 1. 结合所学知识完成论文，有明确论点论据，论证严密； 2. 论文要有摘要、关键词、正文、结束语和参考文献； 3. 字数在2000字以上，中文。 三、页面装订设置： 1. 纸张大小A4，上下左右页边距均为 2.5厘米； 2. 论文题目三号宋体加粗，居中； 3. 论文标题四号宋体加粗； 4. 正文用小四号宋体，段落间距为1.25倍行距，有页码； 5. 封皮按学院要求统一制作； 6. 按照“封面、题签、摘要关键词、正文、结束语和参考文献”的 顺序装订。 四、论文目标： 1. 通过完成此次论文，让学生能加深对商务礼仪的认识。 2. 论文的题目涉及了许多商务礼仪场景的具体问题，学生在完成 论文的同时也加深了对商务礼仪的整体认识和对相关问题的了 解。
仪式的礼仪 摘要 仪式礼仪，是现代社会的重要社交方式，也是组织方对内营造和谐氛围、增加凝聚力；对外协调关系、扩大宣传、塑造形象的有效手段。仪式礼仪活动包括婚礼、开业、剪彩、签字、庆典、升旗等。不论哪种仪式，都是非常郑重的社交活动，气氛要么隆重，要么庄严，要么神圣，要么肃穆。无论是主办方还是参加者，都必须遵守一定的流程、礼仪惯例、举止和言行，这就是仪式礼仪。仪式礼仪是仪式活动取得成功的重要保障。 关键词: 仪式，礼仪，签约，开业，剪彩 仪式的礼仪，是指有关商界各类典礼的具体的行为规范。遵守仪式的礼仪与否，直接关系到商务人员公众形象的好坏。在商务交往中，仪式经常发挥着难以被替代的重要功能。它可以树立商务人员所在单位的良好形象，可以有助于提高商务人员所在单位的知名度与美誉度，可以表达本单位对外单位进行商务合作的积极态度和关注之心，可以借此机会引起社会各界对于本单位的重视。仪式包括许多方面，比如签约、开业、剪彩、交接等。 1． 签约的礼仪 签约，即合同的签署。在商务交往中，它被视为一项标志着有关各方面的相互关 系取得了更大的进展，以及为消除彼此之间的误会或抵触而打成了一致性见解的重大成果。因此，它极受商界人士的重视。在商务交往的实践
商务礼仪的基本知识
商务礼仪的基本知识 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。一、仪表礼仪 一选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。 ①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。 ②不要在公共场所化妆。 ③不要在男士面前化妆。 ④不要非议他人的化妆。
⑤不要借用他人的化妆品。 ⑥男士不要过分化妆。 二服饰及其礼节 1.要注意时代的特点，体现时代精神； 2.要注意个人性格特点 3.应符合自己的体形 三白领女士的禁忌禁忌 一：发型太新潮禁忌 二：头发如乱草禁忌 三：化妆太夸张禁忌 四：脸青唇白禁忌 五：衣装太新潮禁忌 六：打扮太性感禁忌 七：天天扮“女黑侠” 禁忌 八：脚踏“松糕鞋” 四中国绅士的标志和破绽 1.中国绅士的十个细节：
①有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。 ②虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。 ③天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。 ④腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。 ⑤在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。 ⑥在吃饭时从不发出声音。 ⑦较常人使用礼貌用语更为频繁。 ⑧偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典 名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。
出席商务活动礼仪 商务活动礼仪是一个抽象的概念，它是指在商务活动中应遵守的礼仪规范。其核心是一种行为准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务活动礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。若用一种简单的方式来概括商务活动礼仪，它就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止等各方面的普遍要求。下面干货资源社小编就为大家整理了关于出席商务活动礼仪，希望能够帮到你哦! 一、见面礼仪 商务活动礼仪首先讲究的，也就是“首轮效应”。掌握有关会面的相关礼仪，不仅会提高会见效果，而且对增进了解和友谊有着重要的意义。见面礼仪中所要注意的几个细节： 1、介绍礼仪。介绍礼仪包括 和介绍他人。 在进行自我介绍时，首先要尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，时间一般控制在一分钟以内，且内容要规范，根据场合的需要，把该说的都要说出来。 在介绍他人时，要注意介绍的先后顺序，其遵循的原则是“尊者居后”，即男先女后、轻先老后，客随主后、下先上后。如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。
2、握手礼仪。在我国，行礼时比较习惯于握手。首先要讲究握 手的先后顺序，其遵循的原则是“尊者居前”，即尊者先出手。主 人 和客人握手时，在客人到来之前，主人先出手，客人走的时候，客人先出手。 同样，我们还要注意握手时的一些禁忌。一般不能用左手、不 能戴墨镜、不应该戴帽子、不戴手套等与对方握手，与异性握手时 不能用双手去握。 3、使用名片的礼仪。在递名片时，态度要恭敬，表示对方能接 受自己的名片感到很荣幸。如果对方身份较高，应当用双手捧着递 过去。对于一般人，可以用右手递送，但态度要庄重大方，动作要 轻缓，还可以说一声“请关照”等等。 接受名片时，应该在对方掏名片时就表示很感兴趣。接名片可 用单手，若对方是尊重，要用双手。接过名片后要认真看一遍，然 后郑重地装入口袋或名片盒内，最好不要顺手往桌上一仍，更不要 在名片上压东西，这样会让对方感到受了轻视。 4、称呼礼仪。在称呼他人时，可以根据对方性别进行称呼，如 先生、小姐/女士等。还可采用不同的称呼方法，如根据行政职务、 技术职称、学术头衔等方法来称呼对方。但同时，我们还要避免一 些不合理的称呼，如替代性称呼等。此外，在称呼他人时要避免误读。
商务签约仪式上的礼仪 签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。 助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互相交换，代表再在对方文本上签字。 签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。 对常人来说，在某日常生活之中所接触最多的商务性会议，大概非展览会莫属了。而对商界单位来说，积极参与各种类型的展览会，则是某从事公共关系活动的一种常规的手段。所谓展览会，对商界而言，主要是特指有关方面为了介绍本单位的业绩，展示本单位的成果，推销本单位的产品、技术或专利，而以集中陈列实物、模型、文字、图表、影像资料供人参观了解的形式，所组织的宣传性聚会。 有时，人们也将其简称为展览，或称之为展示、展示会。展览会，在商务交往中往往发挥着重大的作用。它不仅具有甚强的说服力、感染力，可以现身说法打动观众，为主办单位广交朋友，而且还可以借
助于个体传播、群体传播、大众传播等各种传播形式，使有关主办单位的信息广为传播，提高其名气与声誉。正因为如此，几乎所有的商界单位都对展览会备加重视，踊跃参加。展览会礼仪，通常是指商界单位在组织、参加展览会时，所应当遵循的规范与惯例。 在一般情况下，展览会主要涉及展览会的分类、展览会的组织与展览会的参加等三个方面的大问题。现分别对其介绍如下：首先，展览会的分类。严格地讲，展览会是一个覆盖面甚广的基本概念。细而言之，它其实又分作许许多多不尽相同的具体类型。要开好一次展览会，自然首先必须确定其具体类型，然后再进行相应的定位。否则，很可能就会出现不少的漏洞。站在不同的角度上来看待展览会，往往可以对其进行不同标准的划分。按照商界目前所通行的会务礼仪规范，划分展览会不同类型的主要标准，一共有下列六条： 其一，展览会的目的。这是划分展览会类型的最基本的标准。依照这一标准，展览会可被分作宣传型展览会和销售型展览会等两种类型。顾名思义，宣传型展览会显然意在向外界宣传、介绍参展单位的成就、实力、历史与理念，所以它又叫作陈列会。而销售型展览会则主要是为了展示参展单位的产品、技术和专利，来招徕顾客、促进其生产与销售。通常，人们又将销售型展览会直截了当地称为展销会或交易会。 其二，展览品的种类。在一次展览会上，展览品具体种类的多少，往往会直接地导致展览会的性质有所不同。根据展览品具体种类的不同，可以将展览会区分为单一型展览会与综合型展览会。单一型展览
商务仪式礼仪 篇一：商务仪式礼仪小知识 第七章精彩就在一瞬间 ——商务仪式礼仪 世界上最廉价．而且能得到最大收益的一项物质。就是礼节。——拿破仑·希尔 一个国家有它的风俗，一个民族有它的习惯，一个行业也有它自己的礼节仪式。而商务仪式是21世纪企业营销活动的重要方法与技巧，已成为企业营造自己独特文化的策略性工具。完备的商务仪式礼仪是沟通和交往的艺术，在打造成功的企业形象中起着举足轻重的作用。仪式礼仪，一般指的就是仪式、典礼的正规做法与标准要求。商务人士所接触到的仪式甚多，比如签字仪式、开业仪式、剪彩仪式、交接仪式、庆典仪式等。那么，这些仪式都有哪些礼仪要求呢?商务人士应该怎么做呢? 签字礼仪 部门或单位之间就某一重大事件达成协议，签订合同，或者国家之间通过谈判，就政治、经济、军事、科技、文化等某一领域的相互关系达成协议，缔结条约、协定或公约，往往都要举行签字仪式。 在商务交往中，人们在签署合同之前，通常会竭力做好以下几个步骤的准备工作。
1．恰当的签字准备 (1)布置好签字厅。签字厅有常设专用的，也有临时以会议厅、会客室来代替的。布置的总原则是：庄重、整洁、清静。室内应当铺满地毯，除了必要的桌椅外，其他一切的摆设都不需要。正规的签字桌上最好铺设深绿色的台布。 (2)按照仪式礼仪的规范，签字桌应当横放于室内。在签字桌后，可摆放适量的座椅，供各方签字人使用。 (3)在签字桌上，循例应事先安放待签的合同文本以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具。 (4)与外商签署涉外商务合同时，还需在签字桌上插放有关各方的国旗。国旗的位置与顺序必须按照礼宾序列排。 (5)签字时各方代表的座次，是由主方代表先期排定的。签字人在就座时，一般应当面对正门。 (6)在正式签字之前，应由举行签字仪式的主方负责准备待签合同的正式文本。按常规，应为在合同上正式签字的有关各方，均提供一份待签的合同文本。必要时，还可再向各方提供一份副本。 (7)签署涉外商务合同时，按照国际惯例，待签的合同文本应同时使用有关各方法定的官方语言，或是使用国际上通行的英文、法文。此外，亦可同时并用有关各方法定的官方语言与英文或法文。 (8)规范好签字人员的服饰。按照规定，签字人、助签人以及随员，在出席签字仪式时，应当穿着具有礼服性质的深色西装、中山装或西装套裙，并且配以白色衬衫与深色皮鞋。男士还必须系上单色领带，
商务礼仪在商务活动中的重要性 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《商务礼仪在商务活动中的重要性》的内容，具体内容：礼仪,作为一种传统美德,具有历史的传承性,具有不衰的生命力。商务礼仪是礼仪中的重要组成部分。下面是我给大家搜集整理的文章内容。希望可以帮助到大家!学习并正确的运用商... 礼仪,作为一种传统美德,具有历史的传承性,具有不衰的生命力。商务礼仪是礼仪中的重要组成部分。下面是我给大家搜集整理的文章内容。希望可以帮助到大家! 学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现,又是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法,是人际交往中 约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。从个人的角度来看,掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往,改善人际关系,还有助于净化社会风气。试想一下,一个微笑,一句关怀都能给人以心灵上的温暖,并且可以使自己的心情也随之愉快起来, 何乐而不为呢?从企业的角度来说,掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企 业形象,提高顾客满意度和美誉度,并能最终达到提升企业的经济效益和 社会效益的目的。 商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点。但凡国际化的企业,对于商务礼仪都有高标准的要求,都把商务礼仪作为
企业文化的重要内容,同时也是获得国际认证的重要软件。商务礼仪是构成形象的一个更广泛的概念。而形象就是商务人士的第一张名片!在当今竞争日益激烈的社会中,越来越多的企业对企业自身的形象以及员工的形象越来越重视。专业的形象和气质以及在商务场合中的商务礼仪已成为在当今职场取得成功的重要手段,同时也是已成为企业形象的重要表现。 商务礼仪在人们的社会交往中越来越重要。卡耐基说,一个成功的企业,18%需要专业技术,82%需要有效的人际关系的沟通。随着物质生活水平的提高,人们对于精神文明的追求也越来越高,掌握好商务礼仪,从而更加有效的与他人沟通,取胜于商海。商务礼仪的运用不但体现了个人的自身素质,也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中,礼节、礼貌都是人际关系的"润滑剂",能够非常有效地减少人与人之间的摩擦,最大限度地避免人际冲突,使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时,也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围,为企业的合作奠定良好的基础。相反,可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。 有故事说到某公司总经理因为交易对方的销售经理不懂得基本的握手方式而不进行下一步的合作。这个故事给我很大的触动和启发:在商务活动中,商务人员个人形象并不仅仅代表自己,还代表个人所为之工作的企业,因此,在商务场合当中,商务人员的仪容、仪表、仪态,一切的言行举止都格外重要,每个员工的良好形象,在商务交往对象眼里都是企业良好的形象,而任何一个员工的不良行为,都会破坏整个企业的良好形象。 学习商务礼仪,不仅是时代潮流,更是提升竞争力的现实所需。是否懂得