深圳电信宽乐通信业务接口规范
(修订版2.0)
深圳电信分公司
增值业务部
1、概述 (3)
1.1 接口原则 (3)
1.2 目标 (3)
1.3 接口的调用方式 (3)
1.4 帐号申请 (4)
2、卓越通信向第三方提供的接口信息描述 (4)
2.1 总述 (4)
2.2 接口定义说明 (8)
2.2.1 注册接口 (8)
2.2.2 CTD 相关接口 (10)
2.2.3 CTC相关接口 (14)
2.2.4 SendSMS短信相关接口 (25)
2.2.5 第三方服务器需要实现通用回调函数 (28)
3、加密规则 (34)
4、通用失败码 (34)
1 概述
本文档主要描述了深圳电信宽乐通信接口平台对第三方合作商开放业务能力的WebService接口和使用规范。
经运营商分配给使用账号后，第三方合作商能够使用宽乐通信业务平台的通信服务资源，主要有点击拨号、短信收发、多方会议、网络传真功能等服务。
1.1 接口原则
第三方软件商在进行开发，使用相关接口时，须遵循以下原则：
严格按照接口规范文档中所定义的规范格式，进行数据处理
对于新增通信服务，将由深圳电信制定标准接口，并更新接口协议，通知第三方各软件合作商；
1.2 目标
宽乐通信与第三方软件商接口功能达到如下目标：
接口简单便于操作，并能够兼容接口以后扩充；
提供对外的开放性，能够具备接入认证功能，保证系统的安全性；
接口标准对外可靠和高效；
提供解决故障的手段和流程机制，由于面向客户提供的服务将由传统方式中的运营商一种角色，转变成软件合作商和运营商多个角色，因此须提供高效的机制，
能够定位故障和解决。
1.3 接口的调用方式
实现方式：调用Web Service服务，遵循标准的soap协议。
第三方软件产品与宽乐通信业务平台互为客户端和服务端。
第三方软件产品按照各操作规范和文档格式进行数据填充，主动调用宽乐通信业务
平台提供的相关Web Service服务。平台根据应用请求注册的回调处理地址，异步返回回调处理。
1.4 帐号申请
凡需使用深圳电信宽乐通信相关通信资源的的第三方合作商，需至深圳电信申请相应的宽乐通信帐号。该宽乐通信帐号具备相应的业务使用能力。
2 宽乐通信向第三方提供的接口信息描述
2.1 总述
第三方合作商应用服务器与宽乐通信业务平台互相开放WebService接口，互为服务端和客户端，接口符合本文定义。无论第三方应用服务器通过公网或者专线接入宽乐通信业务平台，都需要宽乐通信业务平台提供注册回调地址，以便宽乐通信业务平台能够异步推送结果响应和相关服务结果，同时需保证第三方应用服务器能够正常访问宽乐通信业务平台的WebService服务。
宽乐通信业务平台提供5个WebService 接口：
a、注册接口：Register
URL:http://202.105.212.146:8080/jboss-net/services/Register
b、CTD 接口：CTDCall
URL:http://IP:port/ axis /services/CTDCall
c、CTC 接口:CTCCall
URL:http://IP:port/ axis /services/CTCCall
d、收发短信：SendSMS
URL:http://202.105.212.146:8080/jboss-net/services/SendSMS
方法包括：sendSMS
e、FAX接口：FAXServ
请参见《网络传真接口规范文档》
客户端在进行访问以上接口服务时均需进行鉴权，需添加用户名，密码。鉴权信息如下：
用户名：test
密码：test
●第三方必须提供WebService 回调地址，主要含如下内容：
接口：
方法：notifyStatus
URL：由第三方软件合作商给出。
●下表列出宽乐通信接口平台定义的全部WebService请求和事件报告所使用的接口
方法：
第三方合作商应用平台调用宽乐通信业务平台WebService 接口的典型流程如下：
(1) 第三方应用平台调用宽乐通信业务平台的GetRandom获取校验用的随机数。
(2) 第三方应用平台用随机数与登录密码加密后，向宽乐通信业务平台发起注册回调地址请求SetCallBackAddr，该请求携带回调地址参数指明第三方服务器对宽乐通信业务平台开放的WebService接口的IP地址、URL和端口。宽乐通信业务平台对帐号密码鉴权通过后注册该帐号及对应的回调服务信息，生成一个连接id返回给第三方服务器，该连接id在第三方服务器后续的请求中携带。一个帐号只能创建一个连接，最新的注册将使以前注册的回调地址信息失效。
(3) 第三方应用平台重新调用宽乐通信业务平台的GetRandom获取校验用的
随机数，并用该随机数加密DialCall接口调用的宽乐通信帐号和密码。
(4) 第三方应用平台调用宽乐通信业务平台CTD呼叫请求DialCall接口。鉴权通过后宽乐通信业务平台服务器同步返回CTD会话id。
(5) 宽乐通信业务平台根据CTD请求携带的主被叫号码发起CTD呼叫，首先呼通主叫，然后呼通被叫，接通主被叫。在此过程中，宽乐通信业务平台通过调用NotifyStatus接口向第三方应用平台上报正在接续主叫、接通主叫、呼叫建立开始通话等事件。
(6) 宽乐通信业务平台监控到主叫或被叫挂机，呼叫结束时，将通过NotifyStatus接口向第三方应用平台上报呼叫结束事件。
(7) 呼叫结束前，第三方应用平台可通过CTD会话id调用ReleaseCall终止呼叫。
典型的交互流程如下图所示：
第三方应用平台ZYTX平台
2.2 接口定义说明
以下可选项，可以填空字符串””。
对于宽乐通信业务平台各业务能力服务调用时的数据填充以及对返回结果，请严格遵守如下相关规范说明和定义。
2.2.1 注册接口
2.2.1.1 获取随机数
●接口说明：
第三方服务器通过该接口获取对后续请求加密的随机数。每次调用其他函数，都需要先调用该函数获取新的随机数。
●接口格式
String GetRandom();
●输入参数说明
无
●返回参数说明
2.2.1.2 注册/更改回调地址
●接口说明
该接口用于第三方服务器注册它的回调WebService 接口的地址，获取连接id。
●接口格式
String SetCallbackAddr(String uc,String pw, String rand, String url);
●输入参数说明
返回参数说明
2.2.2 CTD 相关接口
2.2.2.1发起CTD 呼叫
●接口说明：
CTD 呼叫即为用户指定主叫号码和被叫号码，通过宽乐通信业务平台建立主被叫之间的呼叫连接。
宽乐通信业务平台收到该请求后，鉴权该帐号，先呼起主叫，主叫摘机后，再呼起指定的被叫，被叫摘机后将呼叫连通。
该接口同步返回请求结果，如果宽乐通信业务系统接受此请求则返回CTD 呼叫对应的会话id 作为该呼叫后续请求和事件上报的识别id，如果失败则返回错误信息。
CTD 呼叫状态将通过NotifyStatus 调用异步返回给第三方服务器。
●接口格式：
String DialCall(String uc,String pw,String rand,String[]callee,String
connID,String cee);
●输入参数说明：
参数类型必选/可选说明
说明：callee = {callee1,callee2} 其中：callee1=cee|pw,callee2=cee|pw
（目前pw 取值空，callee1=cee|,callee2=cee| ） 返回参数说明：
2.2.2.2终止CTD 呼叫
●接口说明：
用户用来终止他自己发起的CTD 呼叫，通过宽乐通信业务平台断开主被叫之间的呼叫连接。
●接口格式：
String ReleaseCall (String uc,String pw, String rand, String SessionID);
●输入参数说明：
●返回参数说明：
2.2.2.3 查询CTD 呼叫状态
●接口说明：
用户查看该宽乐通信号码的呼叫属性，可能返回多个呼叫信息。
●接口格式：
String[] GetCallStatus ( String uc,String pw, String rand);
● 输入参数说明：
●返回参数说明：
备注：返回值为字符串数组，格式为={res,num,CallInfo1,CallInfo2..}其中：CallInfon= Sessionid|start|dur|Cer|Cee|state
2.2.3 CTC相关接口
2.2.
3.1 CreateConf
接口说明：
用户指定主持人号码和与会者号码，通过宽乐通信业务平台建立主持人与各与会者的会议连接。
宽乐通信业务平台收到该请求后，鉴权用户帐号，先呼起主持人，主持人摘
机进入会议后，再呼起指定的各个与会者，与会者摘机后进入会议。
宽乐通信业务平台在接受用户会议请求后，则返回该会议对应的会场id 作为该会议后续请求和事件上报的识别id，如果失败则返回错误信息。
宽乐通信业务平台将通过NotifyStatus异步返回给第三方应用平台该会议的相关状态。
●接口格式：
String createConf(String uc, String pw, String rand, String connID, String nums[], String sbj, String confpw);
●输入参数说明：
● 返回参数说明：
2.2.
3.2 ReleaseConf
● 接口说明：
用户用来终止自己发起的会议，通过宽乐通信业务平台释放指定的会场。 ● 接口格式：
String releaseConf(String uc, String pw, String rand,String confID) ; ● 输入参数说明：
●返回参数说明：
2.2.
3.3 GetConfInfo
●接口说明：
用户用来终止自己发起的会议，通过宽乐通信业务平台释放指定的会场。
●接口格式：
String[] getConfInfo(String uc, String pw, String rand,String confID) ;
●输入参数说明：
返回参数说明：
备注：返回值说明：返回的数组格式为{res ,ConfID, sbj, start, pw, Cer, sz, bgf, bg, rec, tp,conf-state } 2.2.3.4 GetConfMember
● 接口说明：
用户查看指定会议的与会者信息。 ● 接口格式：
String[] getConfMember(String uc, String pw, String rand, String confID)； ● 输入参数说明：
返回参数说明：
编号: _______________ 中国电信股份有限公司________ 分 公司业务服务合同 甲方： ___________________________________ 乙方： ___________________________________ 签订日期： _________ 年_______ 月 ______ 日 甲方（用户）： 乙方：中国电信股份有限公司_______________ 分公司
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》等有关法律、条例规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，就移动电话网络服务有关事宜，达成合同如下： 一、网络服务 1、乙方应以本合同约定的方式公示网络覆盖范围及漫游范围，在覆盖范围内， 向甲方提供网络服务、客户服务及甲方申请开通的各项通信服务。甲方申请开通默认服务以外的其他通信服务，应按乙方规定办理手续，并缴纳费用。国际漫游服务只能在与乙方签订漫游合同的电信运营商网络覆盖范围内享有。甲方若申请开通国际长途或国际长途漫游业务，需分别另外单独交纳开通国际业务的预存款，终止该业务的次月，用户结清话费后予以退回。甲方应及时咨询乙方其网络覆盖范围及漫游或通达的国家和地区。若甲方出国（境）且未开通国际漫游业务，但因国际漫游地网络设备等原因致使能够拨打及使用的，产生的实际费用甲方应全额交纳。 2、乙方提供的网络服务应符合国家规定的通信质量标准。 3、乙方依法保障甲方的通信自由和通信秘密。 二、入网要求 1、甲方办理入网、变更手续时，应提交一下登记资料 1）个人用户：提供个人有效证件原件（委托他人办理的，应同时提交委托人 及受委托人有效证件原件），有效证件包括居民身份证、军/ 警官证、护照、回乡
中国电信服务规范与标准 为进一步规范企业内部管理，不断提高电信服务质量和服务水平，中国电信集团公司依据信息产业部颁布的《电信服务标准(试行)》，特制定《中国电信集团公司电信服务标准》，以下是该标准的一些基本问题解答： 一、固定电话服务质量标准是什么？ 答：1、紧急电话接入服务 1.1 定义： 紧急电话接入服务是指电信企业应向电话用户免费提供火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等紧急电话的接入服务，免费紧急电话为119、110、120、122等。 1.2 服务标准： 保证通信畅通并免费向用户提供服务。 1.3 质量检查要求： 按规定对各局向的紧急电话119、110、120、122等进行测试。 2、电话装机、移机时限 2.1 定义：
电话装、移机时限是指自电信企业受理用户装、移机交费之日起，至装、移机通话所需要的时间(非局方原因除外)。 2.2 服务标准： 城镇一般用户电话装、移机时限≤28日，农村一般用户电话装、移机时限≤38日，电话装、移机及时率≥98%；电话装、移机平均时限≤15日。 大用户电话装、移机时限是一般用户电话装、移机时限的二分之一。 重要用户和电话集中放号以电信企业与该用户签订的协议为准。 2.3 计算(统计)方法： 装、移机时限=装、移机施工完毕并通话日期-电信企业受理用户装、移机交费日期 2.4 质量检查要求： 有定期检查电话装、移机制度； 对营业受理、配线配号、程控机房、测量、外线施工等依据每个流程环节的服务时限进行抽查。 3、电话复话时限
3.1 定义：电话复话时限是指自停机用户办理恢复开通手续、归属电信企业收到有关费用时起，至电话恢复开通所需要的时间。 3.2 服务标准： 电话复话时限≤24小时 3.3 计算(统计)方法： 电话复话时限(小时)=竣工时间-用户办理恢复开通手续归属电信企业收到有关费用时间 3.4 质量检查要求： 有定期检查制度： 对营业网点的受理单、营业系统、交换机房的用户数据等进行服务时限的抽查。 4、市话业务变更时限 4.1 定义： 市话业务变更时限是指用户办理更名、过户以及各种程控电话服务项目，自办理登记手续且结清帐务时起，至变更所需要的时间。 4.2 服务标准： 市话业务变更时限≤24小时
中国电信网关建设工程技术规范书 1
中国电信北京公司移动网络建设 ( 一期)行业网关建设工程 技术规范书 北京市电信有限公司 二ΟΟ九年三月 I
目录 1 概述................................................................... 错误!未定义书签。 1.1 定义 .......................................................... 错误!未定义书签。 1.2 建议书要求 .............................................. 错误!未定义书签。 1.3 ★报价书要求 .......................................... 错误!未定义书签。 1.4 标准和性能 .............................................. 错误!未定义书签。 1.5 乙方供货和服务范围.............................. 错误!未定义书签。 1.5.1 硬件设备 ............................................ 错误!未定义书签。 1.5.2 软件 .................................................... 错误!未定义书签。 1.5.3 安装材料和消耗品 ............................ 错误!未定义书签。 1.5.4 项目实施与集成服务 ........................ 错误!未定义书签。 1.5.5 工具和备件 ........................................ 错误!未定义书签。 1.5.6 技术文件 ............................................ 错误!未定义书签。 1.5.7 技术支持和技术培训 ........................ 错误!未定义书签。 1.5.8 安装、调测、试运转的技术支持和现场验收测试 错误!未定义书签。 2 工程概述........................................................... 错误!未定义书签。 2.1 项目背景 .................................................. 错误!未定义书签。 2.2 项目目标 .................................................. 错误!未定义书签。 2.3 建设原则 .................................................. 错误!未定义书签。 2.4 建设内容 .................................................. 错误!未定义书签。 I
合 同 书 本合同由以下双方签定： 甲方：海南师范大学学生社团联合会乙方：中国电信海南分公司 地址：海口市琼山区龙昆南路99号地址： 一．合同内容和形式 双方在第四届海南高校音乐节过程中展开合作。为保障活动顺利展开，确保双方友好关系，树立 乙方公司青春，健康，时尚，高品质的形象，丰富大学校园的文化生活，经双方协议，甲方以晚会的 形式，在校园内为乙方进行公司形象宣传。 甲乙双方经过双方友好协商，基于诚信合作的原则，根据国务院《广告管理条例》及有关规定，现就第四届海南高校音乐节的赞助问题签订本合同，以资共同遵守。合同签署后，为了更好地开展本次活动，甲方特携同海南师范大学音乐协会、海南师范大学祥云曲艺协会全力筹备、运营此次活动。二．活动内容要素： 1）活动名称：第四届海南高校音乐节 2）活动地点：海南师范大学星光广场
3）活动时间：2012年 4 月 21 日 三．活动中双方责任权利 甲方的责任：（1）整个系列活动由甲方自行策划、筹备及组织开展，并保证整个项目准备工作在2012年 4 月 18 日前完成。 （2）甲方应尽可能向乙方提供在学校进行宣传的人力、场地等方面的资源并按 《冠名商宣传回报需求》（附件一）的要求，在全校范围内宣传乙方公司形 象。 （3）甲方应保证活动顺利进行，并在活动过程中与乙方保持相关联系，反馈活 动进度。如不能按进度规定完成，或者宣传工作没有达到合同要求，甲方将被 扣除最多30%的赞助经费； （4）甲方对于乙方提供的设计素材、宣传素材的使用仅限于本次活动，不得擅 自使用，且使用后效果需经得乙方确认。 （5）甲方需尽力联络其他高校的学生社团联合会积极配合对本次活动在各自校 园的宣传工作和对冠名商品牌文化的宣传工作。 （6）甲方应尽量保证本校所有社联学生干部及社联旗下各社团干部成为甲方微博 的粉丝。 （7）甲方需尽力为乙方在校方后勤队那争取较低的星光广场的场地费用以及每个 展销点的费用。 （8）甲方需提前进行晚会彩排，并检查麦克风、灯光及音响设备问题甲确保当天晚会总体顺利进行。 （9）甲方在活动当天为甲方申请2个宣传点：海南师范大学紫荆路上。一个作为乙 方的展销点，另一个作为海师学生现场关注电信微博“海南天翼（3G）部落”的平 台。由乙方为新粉丝提供礼品 （10）在活动期间，甲方不得与除乙方商家之外类似的单位建立合作关系。 甲方的权利：（1）甲方有权监督乙方按最终活动方案上的承诺，包括活动奖品、促销道具、宣传用品等条款执行，由乙方原因引起，造成不能按时按量完成最终活动方案，甲 方不承担连带责任. （2）甲方有权审查广告内容和表现形式，对不符合法律、法规的广告内容和表 现形式，甲方可要求乙方做出修改，最终画面将由双方审核通过及确认。
中国电信企业标准 2007年6月
目录 1、前言..................................................... V 2、范围 (1) 3、规范性引用文件 (2) 4、缩略语 (4) 5、概述 (8) 6、总体业务描述 (10) 6.1业务含义 (10) 6.2业务开放范围 (10) 6.3用户类别 (10) 6.4业务功能分类 (11) 7、业务特征 (12) 7.1业务申请 (12) 7.2用户登录 (12) 7.3监控资源呈现 (13) 7.3.1 通用监控资源呈现 (13)
7.3.2 用户定购监控资源呈现 (13) 7.4监控资源搜索 (14) 7.5视频直播 (14) 7.5.1 开始点播 (14) 7.5.2 暂停点播 (14) 7.5.3 停止点播 (15) 7.6视频抓拍 (15) 7.7录像回放 (15) 7.8云镜控制 (16) 7.9录像策略设置（可选） (17) 7.10报警通知 (17) 7.10.1 报警通知功能设置和查询 (17) 7.10.2 报警撤销 (17) 7.10.3 短信报警通知 (17) 7.10.4 彩信报警通知（可选） (18) 7.10.5 WAP PUSH报警通知（可选） (18)
8、业务管理 (19) 8.1业务管理 (19) 8.1.1 业务受理 (19) 8.1.2 用户的鉴权认证 (21) 8.2系统管理 (22) 8.2.1 权限管理 (22) 8.2.2 故障管理 (23) 8.2.3 安全管理 (23) 8.2.4 性能管理 (24) 8.2.5 报表管理 (24) 8.2.6 设备管理 (24) 9、业务计费 (25) 9.1计费原则 (25) 9.2计费种类 (25) 9.3计费内容 (26) 10、业务统计 (27)
合同书
本协议由以下双方签定： 甲方：海南师范大学学生社团联合会乙方：中国电信海南分公司 地址：海口市琼山区龙昆南路99号地址： 一．协议内容和形式 双方在第四届海南高校音乐节过程中展开合作。为保障活动顺利展开，确保双方友好关系，树立乙方公司青春，健康，时尚，高品质的形象，丰富大学校园的文化生活，经双方协议，甲方以晚会的形式，在校园内为乙方进行公司形象宣传。 甲乙双方经过双方友好协商，基于诚信合作的原则，根据国务院《广告管理条例》及有关规定，现就第四届海南高校音乐节的赞助问题签订本协议，以资共同遵守。协议签署后，为了更好地开展本次活动，甲方特携同海南师范大学音乐协会、海南师范大学祥云曲艺协会全力筹备、运营此次活动。 二．活动内容要素： 1）活动名称：第四届海南高校音乐节 2）活动地点：海南师范大学星光广场 3）活动时间：2012年 4 月 21 日 三．活动中双方责任权利 甲方的责任：（1）整个系列活动由甲方自行策划、筹备及组织开展，并保证整个项目准备工作在2012年 4 月 18 日前完成。 （2）甲方应尽可能向乙方提供在学校进行宣传的人力、场地等方面的资源并按《冠 名商宣传回报需求》（附件一）的要求，在全校范围内宣传乙方公司形象。 （3）甲方应保证活动顺利进行，并在活动过程中与乙方保持相关联系，反馈活动进 度。如不能按进度规定完成，或者宣传工作没有达到协议要求，甲方将被扣除最多 30%的赞助经费； （4）甲方对于乙方提供的设计素材、宣传素材的使用仅限于本次活动，不得擅自使 用，且使用后效果需经得乙方确认。 （5）甲方需尽力联络其他高校的学生社团联合会积极配合对本次活动在各自校园的 宣传工作和对冠名商品牌文化的宣传工作。 （6）甲方应尽量保证本校所有社联学生干部及社联旗下各社团干部成为甲方微博的 粉丝。 （7）甲方需尽力为乙方在校方后勤队那争取较低的星光广场的场地费用以及每个展 销点的费用。
网上电信营业厅技术规范 （暂行） 中国电信集团公司 2001年4月
目录 1 总则......................................................................................................... 错误！未定义书签。 1.1 概述......................................................................................... 错误！未定义书签。 1.2 目标......................................................................................... 错误！未定义书签。 1.3 服务内容................................................................................. 错误！未定义书签。 1.4 建设原则................................................................................. 错误！未定义书签。 1.5 适用范围................................................................................. 错误！未定义书签。 1.6 引用标准................................................................................. 错误！未定义书签。 2 系统结构................................................................................................. 错误！未定义书签。 2.1 网上电信营业厅体系结构..................................................... 错误！未定义书签。 2.2 网上电信营业厅技术体系结构............................................. 错误！未定义书签。 2.2 网上电信营业厅与其它业务系统的关系............................. 错误！未定义书签。 2.3 系统功能结构......................................................................... 错误！未定义书签。 2.4 网上电信营业厅业务功能组成结构..................................... 错误！未定义书签。 3 网上电信营业厅功能技术要求............................................................. 错误！未定义书签。 3.1 服务页面处理要求................................................................. 错误！未定义书签。 3.2 服务页面管理要求................................................................. 错误！未定义书签。 3.3 电信业务接口管理要求......................................................... 错误！未定义书签。 3.4 系统管理要求......................................................................... 错误！未定义书签。 3.5 统计分析管理要求................................................................. 错误！未定义书签。 4 对现有业务系统要求............................................................................. 错误！未定义书签。 4.1 用户管理................................................................................. 错误！未定义书签。 4.2 认证处理................................................................................. 错误！未定义书签。 4.3 支付管理................................................................................. 错误！未定义书签。 4.4 认证与支付接口管理............................................................. 错误！未定义书签。 4.5 业务预处理............................................................................. 错误！未定义书签。 4.6 业务信息管理与发布要求..................................................... 错误！未定义书签。5总体技术要求......................................................................................... 错误！未定义书签。 5.1系统设计要求......................................................................... 错误！未定义书签。 5.2 网站建设要求......................................................................... 错误！未定义书签。 5.3系统性能要求......................................................................... 错误！未定义书签。 5.4系统扩展性............................................................................. 错误！未定义书签。 5.5系统可靠性............................................................................. 错误！未定义书签。6支付业务处理流程................................................................................. 错误！未定义书签。 6.1 与集团公司的统一支付平台相连......................................... 错误！未定义书签。 6.2 与本地银行支付系统相连..................................................... 错误！未定义书签。7系统安全要求......................................................................................... 错误！未定义书签。 7.1主机安全（含网络层）......................................................... 错误！未定义书签。 7.2 通信安全（应用数据传输）................................................. 错误！未定义书签。 7.3系统安全................................................................................. 错误！未定义书签。 7.4数据安全................................................................................. 错误！未定义书签。 7.5管理安全................................................................................. 错误！未定义书签。 7.6 机房安全................................................................................. 错误！未定义书签。
中国电信面向政企客户及行业应用合作伙伴能力开放指引 （试行） 中国电信集团政企客户事业部 2011年12月
目录 1前言.............................................................................................................................................. - 3 -2能力开放概述.............................................................................................................................. - 3 - 2.1能力开放内容.................................................................................................................. - 3 - 2.1.1通信能力.............................................................................................................. - 3 - 2.1.2应用加载能力...................................................................................................... - 4 - 2.2能力开放模式.................................................................................................................. - 6 - 2.2.1单产品能力模式.................................................................................................. - 6 - 2.2.2应用加载与通信融合模式.................................................................................. - 6 -3应用加载与通信融合指引.......................................................................................................... - 7 - 3.1平台接入.......................................................................................................................... - 7 - 3.2接口协议.......................................................................................................................... - 8 - 3.3应用产品上线流程........................................................................................................ - 10 - 3.3.1获取开发文档及资源........................................................................................ - 11 - 3.3.2SI应用开发 ....................................................................................................... - 12 - 3.3.3接口联调............................................................................................................ - 12 - 3.3.4应用发布............................................................................................................ - 13 - 3.3.5上线支撑服务.................................................................................................... - 13 - 3.4应用产品服务要求........................................................................................................ - 14 - 3.5结算及对账.................................................................................................................... - 14 - 3.6产品统计分析................................................................................................................ - 14 -- 2 -
本合同由以下双方签定: 甲方：海南师范大学学生社团联合会乙方：中国电信海南分公司 地址：海口市琼山区龙昆南路99号地址： 一.合同内容和形式 双方在第四届海南高校音乐节过程中展开合作。为保障活动顺利展开，确保双方友好关 系，树立乙方公司青春，健康，时尚，高品质的形象，丰富大学校园的文化生活，经双方协 议，甲方以晚会的形式，在校园内为乙方进行公司形象宣传。 甲乙双方经过双方友好协商，基于诚信合作的原则，根据国务院《广告管理条例》及有关规定，现就第四届海南高校音乐节的赞助问题签订本合同，以资共同遵守。合同签署后，为了更好地开展本次活动，甲方特携同海南师范大学音乐协会、海南师范大学祥云曲艺协会全力 筹备、运营此次活动。 二.活动内容要素： 1)活动名称：第四届海南高校音乐节 2)活动地点：海南师范大学星光广场 3)活动时间：2012年4 月21 日 三.活动中双方责任权利 甲方的责任：(1 )整个系列活动由甲方自行策划、筹备及组织开展，并保证整个项目 准备工作在2012年4 月18 日前完成。 (2)甲方应尽可能向乙方提供在学校进行宣传的人力、场地等方面的资 源并按《冠名商宣传回报需求》(附件一)的要求，在全校范围内宣传乙 方公司形象。 (3)甲方应保证活动顺利进行，并在活动过程中与乙方保持相关联系， 反馈活动进度。如不能按进度规定完成，或者宣传工作没有达到合同要 求，甲方将被扣除最多30%勺赞助经费； (4 )甲方对于乙方提供的设计素材、宣传素材的使用仅限于本次活动， 不得擅自使用，且使用后效果需经得乙方确认。 (5)甲方需尽力联络其他高校的学生社团联合会积极配合对本次活动在各自校园的宣传工作和对冠 名商品牌文化的宣传工作。 (6)甲方应尽量保证本校所有社联学生干部及社联旗下各社团干部成为甲方微博的粉丝。
电信公司客服的自我总结 我在大学里学的是播音专业，在毕业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要求实在太苛刻，我的能力和资质达不到要求，结果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员，我最自己的音质还是有自信的，可是还是没有合格，最后我只好来到电信公司做客服工作人员。 一年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习三个代表的重要思想，学习科学发展观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作的自我总结如下： 一、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。 二、勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。 1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒经验主义，拓展思维。 2、注重克服思想上的惰性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为软指标和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬钉子精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。 在今后的工作中，我会继续发扬我在过去的工作方式，我会努力的继续工作，
全球眼、28181、ONVIF协议比较 文档修订历史记录
一、国标文件概述 GB/T28181属于推荐性国标（GB/T），全称《安全防范视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求》。第一章描述了标准的主要内容和适用范围，如以下两段所示；第二章罗列了“规范性引用文件”；第三章为本标准涉及的“术语和定义、缩略语”；其他章节的内容在下面的描述中都有概括（标注在相应内容后面）。 “本标准规定了安全防范视频监控联网系统（以下简称联网系统）中信息传输、交换、控制的互联结构、通信协议结构（第四章），传输、交换、控制的基本要求（第五、六、七章）和安全性要求（第八章），以及控制、传输流程和协议接口等技术要求（第九章）。 本标准适用于安全防范视频监控联网系统及城市监控报警联网系统的方案 设计、系统检测、验收以及与之相关的设备研发、生产。其他信息系统可参考采用。” 另外，除了9个章节，标准还有11个附录（A~K），附录与各章节的主要对应关系如下：第5章——C；第6章——D、E、F、G；第7章——A、B；第9章——H、I、J、K。 其中，第九章“控制、传输流程和协议接口”和与之对应的附录J“信令消息示范”占据了标准的60%多的内容，也是我们工程技术人员最需要了解的部分。这些内容主要定义了“注册和注销”、“实时视音频点拨”、“设备控制”、“报警事件通知和分发”、“网络设备信息查询”、“状态信息报送”、“设备视音频文件检索”、“历史视音频的回放”、“视音频文件下载”、“校时”、“订阅和通知”这11部分的信令流程和协议接口。 二、国标与全球眼的对比及思考 自从IP时代开始，才逐渐有了真正意义上的网络视频监控平台。这里就不得不提及起到催化剂作用的中国电信全球眼标准，中国电信在通信标准化协会相关标准制定中，推动了七个行业视频监控标准的制定，并与合作伙伴在国际立项了四项国际标准，提高中国企业在国际标准化组织中的话语权。包括我们的国标都是借鉴了全球眼的标准。
中国电信营业厅服务规范与基础管理 指导手册 中国电信集团公司 2007年4月 前言 随着电信市场竞争的曰益激烈，营业厅作为企业与客户沟通的桥梁，企业形象宣传的重要窗ロ，在宣传企业、客户、业务品牌的形象，提升客户感知，树立竞争优势，扩展客户数量，増加企业收入等方面的作用越来越明显。为强化中国电信“用户至上、用心服务”的服务理念，完善营业厅的基础管理，树立中国电信优质服务的形象，提升营业厅销售服务执行能力，集团公司组织编写了《中国电信营业厅服务规范与基础管理指导手册》。各省级电信公司可参照手册内容，结合本地实际，进ー步细化对自有营业厅、合作营业厅和代理服务点的服务规范和管理要求，认真组织实施。 本手册依据信息产业部《电信服务规范》、《中华人民共和国电信条例》的相关规定，结合中国电信企业发展战略、市场竞争环境、满足客户差异化需求、提高客户忠诚度等方面的需要，对《中国电信营业服务规范（2005 )》（中国电信[2005] 538号）中有关营业厅的相关服务标准进行了补充和完善，并增加了营业厅基础管理等内容。 本手册共有六部分，第一部分是销售服务内容与要求；第二部分是服务规范; 第三部分是销售活动执行；第四、五部分是现场管理与后台管理等基础管理要求; 第六部分是团队文化建设。 参加本手册编写的成员有:广州电信分公司刘洪彦、深圳电信分公司徕卫华、武汉电信分公司万军红、徐州电信分公司徐玮、温州电信分公司张恺翔、泉州电信分公司许凌峰、北京研究院王红蕾、陈炜，同时还得到了安徽省电信公司张雷等同志的大力支持，在此表示衷心感谢！ 中国电信集团公司市场部 ニ00七年四月
目录 前言------------------------------------------------------------- 1胃一部分 _服务随与要求------------------------------------------- 4胃一章迎#服务 (4) 第二章流动咨询服务 (5) 胃三章?定錢服务 (8) 测章演示体验服务 (9) 第五章综合业务受理 (10) 第六章客户保持 (13) 第八章品牌客户服务 (15) 第九章投诉处理 (15) 第十章终端销售服务（含电信卡） (17) 針一章信'良处理 (18) 第十二章培训师 (18) 第十三章质检 (19) mmm................................................ 2〇第十五章厅经理 (20) t部分服务规& --------------------------------------------------- 26 第一章服务总则 (26) 第一节服务原则. (26) 第二节服务标准 (26) 第二章服务形象规范 (27) 第一节仪容规范. (27) 第二节着装规范 (28)
网络机柜技术规范书
1. 概述 1.1 本文件为中国电信2010年集中采购网络机柜的技术规范书。 1.2本技术规范书依据中华人民共和国通信行业标准《数据设备用网络机柜技术要求》（待发布）、中国电信2009年6月16日发布的《数据设备用网络机柜技术规范》编制。以上技术要求和技术规范中定义了通信数据类机房（含数据中心、电信业务平台、IT支撑平台及其他类似通信系统机房）内使用交流电源的网络机柜的分类、机柜尺寸、结构、配置、气流组织、机柜配电（监控测量、防雷与接地）等方面的性能、技术指标要求以及标志、包装、运输、贮存的规定。使用直流电源的数据用网络机柜可参照本技术要求执行。 1.3 本次招标采购的网络机柜只针对19英寸标准机柜（含信息插座单元）。 1.4 本技术规范书未规定的其它技术要求应不劣于相关的中国国家标准及通信行业标准的要求。 1.5 投标方应对本文件的技术规范所提出的各项条款进行逐条答复、说明和解释，并写出具体技术数据和指标。首先对实现或满足程度明确做出“满足”、“部分满足”、“不满足”等应答。对于规范书中要求列举的条款，必须在点对点应答书中进行列举，不得简单答复“满
足”等，否则视该条款的应答为“不满足”。如果回答“部分满足”，需要详细说明哪些部分满足，哪些部分不满足，并说明原因。 请投标方特别注意：在答复中，凡采用“详见”、“参见”等方式说明的条款，应指明参见文档的具体章节或页码，同时必须在点对点应答书中注有适当的总结性文字，简洁、明了地回答相应的条款。 1.6 本文件中未提出而厂商认为有必要说明的部分，以及更加合理的技术性能，厂商应在应标书中提供详细的资料和说明。 1.7 本文件的解释权属于招标方。 2 使用环境条件 ——工作温度：－5℃～＋40℃。 ——相对湿度：≤85%RH（＋30℃时）。 ——垂直倾斜度：≤5%。 3. 主要技术要求和指标 3.1 外观要求 3.1.1 机柜涂覆层应表面光洁、色泽均匀、无流挂、无露底；金属件无毛刺、无锈蚀。 3.1.2 机柜门板、侧板平整，无扭曲、无变形，也不明显抖动；门板开孔均匀。
中国电信股份有限公司分公司 业务服务合同 甲方（用户）： 乙方：中国电信股份有限公司分公司 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》等有关法律、条例规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，就移动电话网络服务有关事宜，达成合同如下： 一、网络服务 1、乙方应以本合同约定的方式公示网络覆盖范围及漫游范围，在覆盖范围内，向甲方提供网络服务、客户服务及甲方申请开通的各项通信服务。甲方申请开通默认服务以外的其他通信服务，应按乙方规定办理手续，并缴纳费用。国际漫游服务只能在与乙方签订漫游合同的电信运营商网络覆盖范围内享有。甲方若申请开通国际长途或国际长途漫游业务，需分别另外单独交纳开通国际业务的预存款，终止该业务的次月，用户结清话费后予以退回。甲方应及时咨询乙方其网络覆盖范围及漫游或通达的国家和地区。若甲方出国（境）且未开通国际漫游业务，但因国际漫游地网络设备等原因致使能够拨打及使用的，产生的实际费用甲方应全额交纳。 2、乙方提供的网络服务应符合国家规定的通信质量标准。 3、乙方依法保障甲方的通信自由和通信秘密。 二、入网要求
1、甲方办理入网、变更手续时，应提交一下登记资料 （1）个人用户：提供个人有效证件原件（委托他人办理的，应同时提交委托人及受委托人有效证件原件），有效证件包括居民身份证、军/警官证、护照、回乡证。 （2）单位用户：提供单位介绍信、营业执照（或组织机构代码证）副本原件、经办人有效证件原件。 2、甲方应使用国家给予入网许可（试用）标志的移动电话终端设备。甲方申请开通服务项目，需移动电话终端设备支持相应功能，否则由于终端原因造成无法支持所选服务的，客户应自行承担损失。 三、客户资料 1、甲方应保证入网登记资料真实有效、准确、完整，并有义务配合乙方对登记资料进行核实。本合同有效期内，甲方登记资料如有变更，应主动办理变更手续，如乙方发现甲方登记资料失实，影响本合同正常履行，且无法与甲方取得联系或甲方不及时配合更正的，乙方有权暂停甲方网络服务（“停机”）。 2、服务密码是甲方办理业务的重要凭证，除非另有约定或说明，凡使用服务密码定制、变更业务的行为均被视为甲方或甲方授权的行为，甲方入网后应立即修改初始服务密码，并妥善保管服务密码，如甲方原因泄露服务密码或为他人获取的，由甲方自行承担损失和责任。但乙方有义务协助甲方或公安机关调查相关情况。 3、乙方对甲方提供的客户资料依法负有保密义务。但为建立于客户沟通渠道，改善服务工作，乙方可以使用本合同涉及的客户资料。 四、费用标准和费用交纳
中国电信GPON上行e8-C 终端技术规范书 中国电信集团公司 2011年1月
目录 1.前言 (1) 2.设备类型 (2) 3.物理接口要求 (3) 3.1网络侧接口要求 (4) 3.1.1GPON接口要求 (4) 3.2用户侧接口要求 (4) 3.2.1用户侧以太网接口要求 (4) 3.2.2WLAN接口要求 (4) 3.2.3USB接口要求 (4) 3.2.4用户侧电话接口要求 (4) 4.功能要求 (5) 4.1网络协议及数据转发功能要求 (6) 4.1.1IP协议要求 (6) 4.1.2数据转发功能要求 (6) 4.1.3DNS功能要求 (7) 4.1.4IPv4地址管理及拨号管理功能要求 (7) 4.1.5IPv6地址管理及拨号管理功能要求 (10) 4.1.6IPv4 NAT (10) 4.1.7其它功能要求 (11) 4.2WLAN AP功能要求 (11) 4.3设备发现功能要求 (13) 4.4业务发现和控制功能要求 (14) 4.4.1业务发现 (14) 4.4.2业务控制 (14) 4.4.3QoS功能要求 (14) 4.5语音功能处理要求 (15) 4.5.1功能要求 (15) 4.5.2业务要求 (18) 4.5.3软交换SIP协议要求 (18) 4.5.4IMS SIP协议要求 (19) 4.5.5H.248协议要求 (19) 4.5.6性能要求 (20) 5.安全要求 (20) 5.1网络访问的安全性 (21) 5.2用户侧接口安全性 (21) 5.2.1WLAN接入安全性 (21) 5.3用户侧登录安全性 (22) 5.3.1用户侧登录安全基本要求 (22) II