第四章管理决策
TRUE/FALSE
1. 决策本质上是一个系统的过程，而不是“瞬间”的决定。ANS: T
2. 只要按科学的决策程序进行决策，就能作出正确的判断。ANS: F
3. 程序化决策解决的是以往无先例可循的新问题，通常是有关重大战略问题的决策。ANS: F
4. 没有目标，就没有决策。ANS: T
5. 在管理决策中，通常不考虑决策本身的经济性。ANS: F
6. 决策过程中的限制性因素主要就是组织的外部环境。ANS: F
8. 决策关键在于衡量各备选方案成败的可能性，权衡各自利弊的是风险型决策。ANS: T
10. “决策贯穿于管理活动的全过程，决策程序就是全部管理过程”是现代决策理论的观点。ANS: T
11. 现代决策理论既重视科学的理论，又重视人的积极作用。ANS: T
12. 有效的决策工作需要有创造力和革新精神。ANS: T
13. 在现代组织里，决策往往是由个人作出的。ANS: F
14. 决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。ANS: F
15. 应用数学模型进行决策的目的在于运用数学方式简化问题及分析过程。
ANS: T
16. 盈亏平衡点分析法适用于风险型决策。ANS: F
18. 决策一定要遵循严格的程序，不能随意跳过任何一个阶段，否则决策就会失误。ANS: F
19. 决策的正确与否很大程度上决定了组织的兴衰存亡，所以决策只能成功不能失败。ANS: F
20. 决策目标确定以后，还需根据客观条件的变化进行调整。ANS: T
23. 组织的高层管理者经常要做的决定是日常程序性决定。ANS: F
24. 进行正确决策的前提是组织制度的健全程度。ANS: F
25. 决策方案的后果有多种，每种都有客观概率，这属于非确定性决策。
ANS: F
26. 决策树的构成要素是概率枝、方案枝、决策点、状态结点ANS: T
28. 决策过程的第一步是收集信息。ANS: F
30. 主要是根据决策人员的直觉、经验和判断能力来进行的决策是不确定性决策。ANS: T
MULTIPLE CHOICE
1. 受决策者个性影响最大的决策类型是： B
a. 确定型决策 c. 多目标决策
b. 不确定型决策 d. 程序型决策
2. 作为组织的高层管理者，他将主要负责：B
a. 日常程序性决策 c. 局部程序性决策
b. 长远全局性决策 d. 短期操作性决策
3. 某企业准备生产一种新产品，估计这种产品在市场上的需求量有四种情况：需求量较高、需求量一般、需求量较低，对每种情况出现的概率无法预测。为了生产这种产品，企业考虑了三种方案。该产品准备生产5年，据测算，各个方案在各种自然状态下5年内的损益值如下表：
各方案损益值表单位：万元
自然状态损益值方案需求量较高需求量一般需求量较低需求量很低
甲方案95 60 -12 -15
乙方案70 45 10 -5
丙方案80 40 15 5
那么，用折衷法所选择最佳方案是（）。（假设给定最大值系数为0.7）A
a. 甲方案 c. 丙方案
b. 乙方案 d. 都不是
4. 决策所涉及的问题一般与。A
a. 将来有关 c. 现在有关
b. 过去有关 d. 过去、现在、将来都有关
5. 现代组织活动的成功与否关键在于。C
a. 信息的准确及时 c. 决策的正确与否
b. 是否作了充分的调查 d. 组织内部的管理质量
6. 管理决策必须具备的三个条件是目标合理、决策结果满足预定目标的要
求和。C
a. 决策手段先进 c. 决策数据准确可靠
b. 决策者应具备果断的决策能力 d. 上述三方面都不是
7. 进行正确决策的前提是。A
a. 了解组织的内部环境 c. 有良好的组织结构
b. 组织制度的健全程度 d. 上述三方面都不是
8. 旨在实现组织内部各环节活动的高度协调和资源的合理使用，以提高经济效益和管理效率。B
a. 战略决策 c. 业务决策
b. 管理决策 d. 管理全过程
9. 在决策中起决策作用的应该是。D
a. 决策技术 c. 信息的准确及时
b. 外部环境的影响 d. 决策者
10. 合理决策必须具备的三个条件不包括。B
a. 目标合理 c. 有限合理、经济性
b. 可靠的信息情报 d. 决策结果满足预定目标的要求
11. 战略决策主要是谋求。C
a. 组织目标的实际 c. 组织内部条件、外部环境和目标三方
面的动态均衡
b. 从两个以上的可行方案中选择一个
最佳方案
d. 组织工作的正确指导
12. 决策方案的后果有多种，每种都有客观概率，这属于。D
a. 不确定型决策 c. 战术决策
b. 非程序化决策 d. 风险型决策
13. 决策的定量方法是。B
a. 依靠人们的知识、经验和判断能力来
进行决策的方法c. 确定型、不确定型和风险型决策的方
法
b. 运用数学方法，建立数学模型来进行
决策的方法
d. 一系列科学的处理过程
14. 决策树的构成要素是。A
a. 概率枝、方案枝、决策点、状态结点c. 决策点、方案枝、概率枝、自然状态
b. 方案、概率、期望值、自然状态 d. 方案、决策点、概率、状态结点
15. 对某种自然状态概率为“1”的决策是。B
a. 风险型 c. 程序化
b. 确定型 d. 非程序化
16. 某企业生产某种产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价12000元，试计算该产品的盈亏平衡点是。D
a. 14台 c. 7.3台
b. 12.5台 d. 80台
18. 决策过程的第一步是。D
a. 确定目标 c. 搜集信息
b. 发现问题 d. 调查研究、分析情报资料、找出问题
20. 不确定型决策和风险型决策的主要区别在于。C
a. 风险的大小 c. 能否确定客观概率
b. 可控程序 d. 环境的稳定性
21. 在不确定型决策中，采用可保证决策者至少可获得某一收益，不会有亏损。A
a. 小中取大准则 c. 赫威兹准则
b. 大中取大准则 d. 最大可能准则
22. 决策树的优点在于。C
a. 直观简洁 c. 便于解决多阶段问题
b. 简化决策过程 d. 上述三方面均是
23. 常常用于组织（特别是企业）内部有限资源的调配问题B。
a. 盈亏平衡点分析法 c. 损益表法
b. 线性规划法 d. 决策树法
24. 管理决策主要应由作出。D
a. 高层管理者 c. 中、高层管理者
b. 基层管理者 d. 中层管理者
25. 不过分依赖复杂的数学模式及技术，而在于找出关键问题的决策是。A
a. 战略决策 c. 业务决策
b. 管理决策 d. 以上三种都不是
26. 主要是根据决策人员的直觉、经验和判断能力来进行的决策是。B
a. 确定型决策 c. 程序化决策
b. 不确定型决策 d. 非程序化决策
29. 按环境的可控程度分，有确定型决策、不确定型决策和。A
a. 风险型决策 c. 程序化决策
b. 战略决策 d. 非程序化决策
30. 公司的设备更新决策、新产品定价决策、财务决策等应属于B 。
a. 战略决策 c. 业务决策
b. 管理决策 d. 以上三种都不是
31. 所谓决策是为实现一定目标，在两个以上的备选方案中选择一个的（）过程。C
a. 分析 c. 分析判断
b. 归纳 d. 演绎
32. 按决策的（）划分，决策可以分为战略决策、管理决策和业务决策。D
a. 类型 c. 范围
b. 标准 d. 层次
34. 规范决策理论从（）的人性假说出发，认为决策者能够做出“最优”选择，决策者是完全理性的。C
a. 自然人 c. 经济人
b. 社会人 d. 综合人
35. 西蒙的（）理论用“社会人”取代了“经济人”，大大拓展了决策理论的研究领域D
a. 决策 c. 博弈
b. 管理 d. 行为决策
36. 集体决策和个人决策的判别标准主要是（）C
a. 参与决策执行人数的多寡 c. 决策过程由两人以上完成
b. 决策活动执行由两人以上完成 d. 以上都不是
37. 现有两个所需代价相同的投资方案，其成败的可能性与损益情况如下表：
方案成功失败
获利可能性损失可能性
第一方案第二方案100
500
60%
60%
50
650
40%
40%
根据以上情况，你认为以下几种说法中，哪一种说法更为科学？（）B
a. 由于这两个方案都有40％的可能失
败，所以，均不可能获利。c. 这两个方案的获利期望值都是40万
元，所以，这两个方案没有什么差别。
b. 第二方案的经营风险性要比第一方
案大。d. 第二方案成功时可获利500万元，由
此可见，第二方案要比第一方案好。
38. 你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数。奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？（）C
a. 确定性决策；各类奖项的数量。 c. 不确定性决策；各类奖项的数量。
b. 风险性决策；不需要加其他信息。 d. 不确定性决策；可能购买该奖券的人
数。
39. 某投资公司准备对一家儿童卡丁车游乐公司投资，为此要对项目进行可行性论证。在以下各因素中，你认为哪一因素对该项目的未来发展前景最无关联影响？（ C
a. 家长对培养儿童勇敢精神的重视程
度。c. 初步选定的供应商生产的卡丁车的
质量水平。
b. 政府对儿童游乐项目的管理政策。 d. 其他游乐项目对儿童的吸引力。
40. 决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同。你认为以下哪种理解比较起来最正确？（）C
a. 出主意。 c. 既出主意又拿主意。
b. 拿主意。 d. 评价各种主意。
41. ( )面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。B
a. 确定型决策法 c. 非确定型决策法
b. 风险型决策法 d. 追踪决策法
42. 我国五年发展计划属于( )。B
a. 非程序性决策 c. 战术决策
b. 战略决策 d. 确定型决策
43. 决策树适合下列哪种类型的决策( )。C
a. 确定型决策 c. 风险型决策
b. 非确定型决策 d. A'B和C
45. 越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（）C
a. 战略的、常规的、肯定的 c. 战略的、非常规的、风险的
b. 战术的、非常规的、风险的 d. 战略的、非常规的、肯定的
46. 甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为（）。C
a. 30000件 c. 60000件
b. 45000件 d. 751000件
47. 某企业集团拟投资开发新产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。开发甲产品，估计投产后，市场竞争不激烈时每年可获利150万元，市场竞争激烈时每年亏损50万元。开发乙产品估计投产后无论市场竞争激烈与否，每年可获利70万元。根据预测，这两种拟开发的产品投产后，出现市场竞争不激烈情况的概率为0.6，出现市场竞争激烈情况的概率为0.4。如果只能在这两个方案中选一个，你的评价是（）B
a. 开发甲产品比开发乙产品好。 c. 开发甲产品与开发乙产品没有什么
差别。
b. 开发乙产品比开发甲产品好。 d. 根据以上资料无法判断。
48. 相对于个人决策而言，群体决策既有优点，也存在着比较明显的缺点。因此，必须根据所作决策的具体情况，决定采用相应的决策方式。以下几种情况，哪种通常不采取群体决策方式？D
a. 确定长期投资与那一种股票。 c. 选择某种新产品的上市时机。
b. 决定一个重要副手的工作安排。 d. 签署一项产品销售合同。
49. 崔总经理面对两种设备选投资方案的选择，必须选定其中的一种。专家预计近三年两方案获利情况如下表，仅仅根据此表数据，你赞同以下判断中的哪一条？D
年利润/万元第一年第二年第三年
甲方案700 1000 1400
乙方案1400 1000 700
a. 两方案一样好，毫无差别。 c. 甲方案比乙方案挣钱多。
b. 即使有差别也很小，可忽略不计 d. 乙方案比甲方案挣钱多。
52. 一家企业经过市场调查后发现，随着人们生活水平的提高，人们一般是购买成衣。但是，在日常生活中，人们还有作一些简单缝纫的要求。这说明老的缝纫机淘汰后，人们仍然有一定的需求空间没有得到满足。为此，该企业决定开发一种轻便灵活的小缝纫机。但是在通过何种方式来生产这种产品上面临决策。有两个方案供选择。一个方案是为了降低风险，建议使用临时性设备。另一个方案是一步到位，进行长期性投资。如果在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额；产品销售有畅销、不畅和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下，这两个方案的获利的情况。根据以上信息，你认为这个决策是一个什么类型的决策? 加入何种信息后该决策将变成一个风险性决策 C
a. 确定性决策，投产后生产的数量 c. 不确定性决策，三种市场前景出现的
预期概率
d. 战略决策，企业预期的市场份额
b. 本身就是风险性决策，不需要加其他
信息
53. 某企业准备开发新产品。在开发产品的方向上，目前主要有三种方案，即三种战略可供选择如果企业坚持其中的任何一个，都会对新产品开发以及推广活动产生影响。下表反映了在三种预期市场环境条件下，实施三种方案的预期收益(万元)。B
畅销不太畅销滞销
预期市场情况
企业的策略
实行总成本领先战略100 50 30
实行差异化战略120 60 20
实行目标集中化战略80 30 10
如果采用乐观原则，应该选择哪个方案?
a. 第一个方案 c. 第三个方案
b. 第二个方案 d. 根据以上信息无法做出判断
55. 某甲需要一项工作，若一个人单独做需要210分钟，两个合做只需120
分钟。某甲想找朋友乙来帮忙，但不知道乙是否在家，从某甲的家到某乙的家往返需40分钟，根据经验，某家的可能性为2/3，某甲需要做决定，是单独做还是找人帮忙做，该项决策属于：A
a. 风险型决策 c. 非风险型决策
b. 确定型决策 d. 不确型决策
56. 赵二虎准备买一台拖拉机用来搞运输，现在市场上有三种拖拉机甲、乙、
丙供他选择。他购买考虑的主要方面是价廉、省油、可靠和舒适，并认为这四点重要性程度是均等的。经过一番考察，他对三种品牌作拖拉机出了如下评价：
甲乙丙
价廉方面0.8 0.6 0.4
省油方面0.5 0.5 0.7
可靠方面0.7 0.6 0.6
舒适方面0.2 0.3 0.7
你认为赵二虎最不可能购买的拖拉机是: A
a. 乙品牌 c. 丙品牌
b. 甲品牌 d. 不确定
58. 决策是一个逻辑思考过程，这种逻辑思考是根据（）变化进行的。C
a. 企业效益 c. 客观环境
b. 人事变动 d. 以上都不对
59. 确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是( ) A
a. 战术决策 c. 常规决策
b. 战略决策 d. 非常规决策
60. 西蒙把决策活动分为两类，程序化决策与非程序化决策，其区分标准是：
B
a. 经营活动与业务活动 c. 最优化标准或满意标准
b. 重复性工作或非重复性工作 d. 计算机决策或非计算机决策
COMPLETION
1. 任何决策问题都由______、_______、_______、_______和________五个
基本要素组成。
ANS: 决策单位、决策的可行方案、事件、自然状态概率、结局
2. 在一个决定问题中至少要有_______可供选择的方案。
ANS: 两上以上
3. 按决策的内容分有_____决策、_____决策和_______决策。
ANS: 战略决策、管理决策、事务性决策
4. 按决策的性质分可分为_______、_______和________。
ANS: 确定型决策、风险决策、非确定型决策
5. 决策的第一个程序是________。
ANS: 确定目标
6. ________是根据市场竞争决策的目的和要求，邀请有关方面的专家，通过会议形式，提出有关问题，展开讨论分析，做出判断，最后综合专家们的意见，做出决定。
ANS: 专家会议法
7. 按决策的可靠程序分，有确定型决策、不确定型决策和。ANS: 风险型决策
8. 决策是一个逻辑思想过程，这种逻辑思考过程是根据变化进行的。
ANS: 客观环境
9. 公司的设备更新决策、新产品定价决策、财务决策等应属于。ANS: 管理决策
10. 西蒙在《管理行为》一书中提出了决策的“有限理性标准”和原则。
ANS: 满意度
11. 科学决策的本质特征是将贯穿决策过程。
ANS: 现代决策技术
12. 应该说决策是平衡收益、成本和的过程。
ANS: 风险
13. 盈亏平衡点分析是在把生产总成本划分为固定成本和变动成本的基础上，分析成本、产量和三者关系的计量方法。
ANS: 利润
14. 不确定型决策无法预知各种自然状态出现的。
ANS: 概率
16. 一个组织经营的成败，很大程度上取决于的正确与否。ANS: 决策
17. ______是专家会议法的一种发展，是一种向专家进行调查研究的专家集体判断。
ANS: 德尔菲法
18. ______是通过专家们的相互交流，在头脑中进行智力碰撞，产生新的智力火花，使专家的讨论不断集中和精化。
ANS: 头脑风暴法
19. ______是用于备选方案的变量很少、计算方法简单的决策分析。ANS: 直观法
20. _____是在未来事件自然状态完全确定的情况下，按照一定数学模型计算后进行比较的方法。
ANS: 比较决策法
PROBLEM
1. 5. 请说明下述决策是在风险确定还是在风险不确定的条件下作出的？（1）这两吨钢板会生产出300件产品。
（2）我正考虑的这项建议对我公司盈利增加2倍或亏损50%有同样的机会。（3）根据今年的市场情况，我公司生产的电风扇可能会赚钱，也可能会亏损。（4）如果我存入一年期的2万元人民币，银行会付给我通行的利息率。
ANS:
（1）确定；（2）不确定；（3）不确定；（4）确定
2. 现要建一个企业，有4个投资方案、3种自然状态，投资额如下表所示，
ANS:
解：E(A1)=400×0.5+700×0.3+300×0.2=470
E(A2)=500×0.5+200×0.3+400×0.2=390
E(A3)=800×0.5+600×0.3+1000×0.2=780
E(A4)=300×0.5+100×0.3+900×0.2=360
A3方案定最佳方案。
ANS:
解：E(1)=45×0.1+36×0.3+30×0.5+24×0.1=32.7
E(2)=90×0.1+75×0.3+45×0.5－15×0.1=52.5
E(3)=240×0.1+210×0.3+12×0.5－60×0.1=87
4. 某企业建厂有两种方案可供选择。建大厂投资300万元，建小厂投资150万元，服务期为10年，各年的损益值及有关数据如下表所示。试用决策树进行
ANS:
解：E(1)=[360×0.5+180×0.3－20×0.2]×10－300=2000（3天）E(2)=[280×0.5+200×0.3+140×0.2]×10－150=2130（3天）
决策：建小厂
5. 在第8题中，若概率不能预测，试分别用平均法、乐观法、悲观法进行决策。
ANS:
在第8题中，若概率不能预测，采用平均法
E（建大厂）=
67
.
176
6
)
20
(
180
4
360
=
-
+
′
+
176.67×10－300=1466.7
E（建小厂）=
33
.
203
6
140
200
4
280
=
+
′
+
203.33×10－150=1883.3
因建小厂期望值最大，故决策：建小厂360×10－300＝3300
采用乐观法：
360
]
280
,
360
[
max
)
d(
max
max
j
i
j
d
j
d
=
=
ú?
ù
ê?
é
q
采用悲观法：140]140,20[max )d (min max j i j d j d =-=ú?ùê?éq
6. 在9题中，当α＝0.3、α＝0.4、α＝0.5三种情况时，运用乐观系数法分别选择最优方案。
ANS:
在第8题中，若概率不能预测，当
a =0.3，a =0.4，a =0.5三种情况时，运
用乐观系数法决策 a =0.3时 CV1=a i max q (dj)+(1－
a )i min q (dj) CV1=0.3×360+(1－0.3)×(－20)=94
CV2=0.3×280+(1－0.3)×140=182
决策：建小厂
j d max (CVi)=j d max (94,182)=182
a =0.4时 CV1=0.4×360+(1－0.4)×(－20)=132
CV2=0.4×280+(1－0.4)×140=196
决策：建小厂
j d max (CVi)= j d max (132,196)=196
a =0.5 CV1=0.5360+(1－0.5×(－20)=170
CV2=0.5280+(1－0.5×140=210
决策：建小厂
j d max (CVi)= j d max (170,210)=210
7. 某企业提出两个投资方案：一是建大厂，需投资600万元；二是建小厂，需投资200万元。若前5年销路好，后5年可以考虑扩建达到大厂规模，但需再投资500万元。企业对今后10年的销售情况预测如下：大厂销路好的情况下每年盈利300万元，销路不好时每年盈利100万元；小厂销路好的情况下每年盈利
100万元，销路不好时每年盈利20万元。不论大厂、小厂，前5年销路好的概
率为60%；在前5年销路好的情况下后5年仍然销路好的概率为80%；在前5
销路不好的情况下，后5年销路不好的概率为90%。试用决策树法进行决策。
ANS:
20 E(6)=[0.8×300+0.2×100]×5－500=800
E(7)=[0.8×100+0.2×20]×5=420 故看5年扩建大厂好
E(3)=[0.8×300+0.2×100]×5=1300
E(4)=[0.1×300+0.9×100]×5=600
E(5)=[0.1×100+0.9×20]×5=140
E(1)=[0.6×(300×5+1300)+0.4×(100×5+600)]－600=1520
E(2)=[0.6×(100×5+800)+0.4×(20×5+140)]－200=676
决策：建大厂
8. 石油钻探A公司与B石油公司订立合同，在一片估计可能产油的荒滩上
钻探。钻探公司可采用地震实验或经验法决定钻探或不钻探。试验费用为3千元
/次，钻探费用为1万元。若钻探出油，A公司可收入4万元；若钻探不出油，
没有任何收入。各个状态的概率为：地震试验结果可靠为0.7，不可靠为0.3；可
靠时钻探出油的可能性为0.9，不出油的可能性0.1；不可靠时钻探出油的可能性
为0.1，不出油的可能性为0.9；经验法，钻探出油的可能性为0.55，不出油的可
能性为0.45。试用决策树法决策，使A企业的收入期望值最大。
ANS:
暂缺
9. 某生产电子产品的工厂，由于现有某电子产品结构不够合理，性能差且成本高，销路不好。现工厂决定将该产品结构加以调整。调整前经过分析可知，该产品价格若保持原来价格不变无利可图；在价格下降时还要亏本；只是在价格较高时才稍有盈利。现工厂设计了两种结构方案。
一是以晶体管为元件的结构；二是以集成电路为元件的结构。工厂根据以往经验，产品若改成晶体管结构，成功的可能性较大，概率为0.8；而改成集成电路结构的成功可能性较小，概率只有0.6。进一步考虑到改进产品结构，若成功后产品质量和生产率均可有所提高，因此又制定了两个生产方案。一是产量与过去相同，一是产量增加，故需要进一步决策。最后，若上述两个改进结构的方案都不成功，则只有仍采用原有结构进行生产，产量保持不变。工厂决定该产品再生产5年。根据市场预测，这类产品在今后5年内跌价的概率只有0.1，保持原价的概率为0.5，而涨价的概率为0.4。通过估算，可得两种改进方案在不同价格状态下的损
ANS:
暂缺
10. 1、某企业为生产某种新产品而设计了基建方案，即建设大厂和建设小厂，建大厂需要投资300万，建小厂要160万，估计在使用期间，产品销路好的概率为0.8，销路差的概率为0.2，两个方案的损益值如表4 5。
表4----5 方案的损益值
要求：运用决策树法进行决策分析，以求获得最大收益。
ANS:
建大厂期望值：76万；收益率为25%。建小厂期望值：34万；收益率为21%。选择建大厂。
11. 为了适应市场需要，某天线电厂提出了扩大再生产的3种方案：（1）对原厂进行扩建；（2)原厂进行技术改造；（3）建设新厂。具体资料如表4---6所示。表4----6 扩大再生产方案的损益值
择哪一种方案？
ANS:
小中取大法取“技术改造”；大中取大法取“建设新厂”；最小最大后悔值法取“技术改造”。
ESSAY
1. 选择备选方案应满足什么要求？为什么？
ANS:
应满足“满意准则”。因为在实际的决策中，不可能选择最优方案，这是因为决策者在决策过程中受到人、财、物和时间的限制，不可能找到全部方案；另外在对多方案选优时，也难以找到一个综合标准，去判断最优。因此，在实际过程中，往往是寻找多个所有目标都符合要求的满意方案，然后从中选优即可。
2. 某组织的一项实际决策会受哪些因素影响？
ANS:
（1）决策目标及制约因素的明晰化程度；
（2）决策组织过程的有效性；
（3）参与人的能力、风险倾向及个性特征。
3. 为什么决策时应选用满意方案而不是最优方案？
ANS:
在实际的决策中，不可能选择最优方案，这是因为
(1)决策者在决策过程中受到人、财、物和时间的限制，不可能找到全部方案；
(2)在对多方案选优时，也难以找到一个综合标准，去判断最优。
因此在实际过程中，往往是寻找多个所有目标都符合要求的满意方案，然后从中选优即可。
4. 试论决策者的地位和作用。
ANS:
决策由人作出，它本质上是一种人类活动。承当责任的决策者，一般情况下是管理者，其地位和作用有以下几个方面：
1决策者是管理的核心人物。一切管理工作都是围绕管理目标进行的，而目标的选取要靠决策者决定。做决策可能在瞬间完成，而影响却能波及长远，所以决策是一项涉及效益高下的有重大严肃责任的工作。决策受决策者的知识、经验、能力的制约。运筹帷幄之中，决胜千里之外。所以决策者的地位至关主要。
2决策贯穿于管理的全过程。计划工作的每一个环节都涉及到决策如：目标的确定、预测方法和分析方法的选取、行动方案的选择等等；组织、领导、控制等等职能的发挥也离不开决策；所以决策渗透于管理的各个职能之中。管理就是决策。3决策正确与否关系着组织的存亡决策规定了组织在未来一定时期内的活动方向和方式，是任何行动发生之前必不可少的一步。组织行动的成败得失与决策是否正确密切相关，一项成功的重大决策可能会使组织转败为胜，而一项错误的决策也可能使组织陷入困境。所以决策的正确性、合理性对组织的生存和发展至关重要。
5. 决策者的理性限制及其克服。
ANS:
(1)理性限制：知识有限、预见能力有限、设计能力有限
(2)克服：决策权力下放。组织民主决策、
6. 在实际工作中，经常存在各种决策失误。究其原因，可以发现很多决策者不遵循决策的原则和程序。如有的决策者惯于凭主观想象决策；有的决策者过分追求完美的决策方案而迟迟不能决定，延误决策良机；甚至在过去基本建设项目中还存在边审批、边设计、边施工的做法。针对以上现象，试用决策理论分析如何提高决策质量。
ANS:
（1）决策定义：为达到一定的目标，从几个可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
（2）一个良好的决策应具备五个特征。
1.决策要求有明确而具体的决策目标
2.决策要求以了解和掌握信息为基础
3.决策要求有两个以上的备选方案
4.决策要求对控制的方案进行综合分析和评估
5.决策追求的是最可能的优化效应
（3）在制订决策时一般应遵循以下程序。
1.确定决策目标，拟定备选方案
2.评价备选方案
3.选择方案
（4）用以上理论进行综合分析和论述。
7. 决策分析有哪几种类型？试简述构成各种决策类型的条件。
ANS:
决策分析问题根据不同的角度有不同的分类方法。
（1）按决策的内容分类
①战略决策
这类决策是指高层次中重大问题的决策。例如，制定重大的政策法令、经济和军事政策。制定长远发展规划等也都属于这一类战略决策。
②管理决策
这类决策多半是执行战略性决策时中层次中的一些决策问题。如企业为了实现战略目标，在组织和管理上合理选择和使用人力、物力、财力等就属于这一类决策。
③事务性决策
这种决策也称做业决策，是指为提高业务效率以及执行管理性决策等日常工作中进行的决策。如通常的库存管理、生产控制、销售工作等方面的事务性决策。（2）按决策的性质分类
①确定型决策
这类决策问题只可能出现一种确定的自然状态。每个行动方案在这惟一自然状态下的结局是可以计算出来的。确定型决策问题是一种逻辑上比较简单的决策，只需从所有备选方案中，根据每个方案的结局，选择出一个最好的即可。
确定型决策问题知心朋友具备如下4个条件：
存在着决策人期望达到的目标；
只存在一个确定的自然状态；
具有两个或两个以上可供选择的行动方案；
不同行动方案在确定的自然状态下的损益值可以定量地估算出来。
在实际问题中，确定型决策问题并非像上述那样简单。尤其当行动方案为数较多
时，就很难直观地找出最优方案，因此必须借助于优化技术求解。
②风险决策（亦称统计型决策）
这类决策问题在决策过程中可以出现多种自然状态θi（i=1, ,m），每一个行动方案在不同自然状态下有不同的结局，且能预先估计出各个自然状态出现的概率P(θi)（i=1,2, ,m）。决策分析的重要讨论对象是风险型决策，构成风险型决策问题应具备如下5个条件：
存在决策者期望达到的决策目标；
存在两个或两个以上不以决策者的意志为转移的自然状态；
存在两个或两个以上可供决策者选择的行动方案；
不同行动方案在不同自然状态下的损益值均可定量地估算出来；
在各种自然状态中，未来究竟出现哪一种自然状态，决策者无法肯定，但可
在事先通过一定的方法或手段得到必要的信息。
③非确定型决策
这类决策与风险型决策一样，在决策过程中可以出现多种自然状态。但这类决策问题中不能预先估计出各自然状态出现的概率，即是一种没有先例的、没有固定处理程序的决策。
（3）按决策的规范性分类
①程序化决策
可按一定程序和制度进行的决策称为程序化决策，又称为例行决策。确定型决策、业务性决策和大部分管理性决策均属此类。
对于这类决策问题，只要获得所需的信息，就可按规定的程序进行决策。决策分析中主要讨论这类决策问题，它们大多数可用数量化方法解决。
②非程序化决策（亦称例外决策）
这类决策没有一种一成不变的程序制度可依，而要依靠决策者本人的经验、能力与胆识进行决策。大多数战略决策属于非程序化决策。
8. 定性决策应考虑什么问题？
ANS:
明确决策对象的性质，了解决策应遵循的规范，寻求有效的决策策略，使决策变为行动，及时收集反馈信息。
9. 什么是决策分析？决策的要素有哪些？
ANS:
决策分析：决策分析就是对各种需要进行科学决策的问题，提出一套在科学决策时所需要的推理方法、逻辑步骤和科学手段，是根据系统评价时所能取得的信息，对决策问题的各种替代方案在不同自然状态下作出定性分析和定量计算，是决策人员作出合理抉择的依据。决策主要素为一般来说，任何决策问题都由下面几个基本要素组成：
①决策单位（个人、群体、组织或社会）；
②决策的可行方案，用dj（j=1, ,n）表示；
③事件，包括自然的状态或对手的行动，用θi（i=1,2, ,m）表示；
④自然状态概率，用P（θi）（i=1,2, ,m）表示；
⑤结局，即各方案在各种可能的自然状态下产生的结果，当选用dj方案，自然状态为θi时，产生
的结局用R（θi,dj）表示。
10. 制定备选方案应满足什么要求？
ANS:
在确定目标后，在分析收集资料的基础上制定决策方案。制定决策方案就是寻找实现决策目标的手段。为了实现目标，人们总是去追求最佳的手段，所以要拟出多种方案可供比较和选择。
制定备选方案时应满足以下要求：
（1）整体详尽性，即备选方案应包括全部可能的方案，否则可能使被选方案不一定达到优化
（2）相互排斥性，即不同方案之间必须有原则性区别，不能使甲方案的行动措施包括在乙方案之中，或者二方案是解决同一问题的两个因素；
（3）方案的可比性，即每一个方案都应该根据评价准则定量反映方案的效果，以便比较选择。
11. 什么是决策？组织中不同层次的管理者采取的决策行动有何不同ANS:
决策就是决策者为了解决组织面临的问题，实现组织目标，在充分搜集并详细分析相关信息的基础上，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准选定方案并加以实施的过程。
12. 决策的依据是什么？决策的原则是什么？
ANS:
管理者作决策时的依据是信息。在对决策方案的选优到底要坚持什么准则的问题，管理学家赫伯特·西蒙提出有限理性的原则。即我们所说的满意原则，而不是最优的原则。
13. 决策有哪些基本类型？对比并举例说明程序化决策与非程序化的决策。ANS:
从决策的影响时间来看，可以把决策分成长期决策和短期决策。按决策的重要程度划分，可以把决策分为战略决策、战术决策和业务决策。从决策所涉及的问题来看，可把决策分为程序化决策与非程序化决策。依据决策所面临的自然状态，我们可以将决策分为确定型决策、风险型决策与不确定型决策。从决策的主体上看，可把决策分为集体决策与个人决策。从决策的主体上看，可把决策分为集体决策与个人决策。从决策的起点看，可把决策分为初始决策与追踪决策。
14. 决策的一般步骤有哪些？
ANS:
一、发现问题，确定根本原因；
二、确定明确具体的目标；
三、列出可行备选对策或方法；
四、评估方案优劣后果；
五、方案选优；
六、方案实施；
七、监督与评估。
15. 群体决策为什么会受到人们的重视？群体决策有哪些优缺点？
ANS:
策者面临的组织内外环境复杂多变；决策者本人的价值观、态度、信仰、背景有一定的局限性；决策相互关联的特性客观上也要求不同领域的人积极参与。（一）群体决策的好处；有利于集中不同领域专家智慧；能利用更多的知识，借助更多的信息；充分利用其成员不同的教育程度、经验与背景；有助于决策的顺利实施；有利于使人们勇于承担风险。
（二）群体决策可能存在的问题；速度、效率可能低下；有可能为个人或子群体所左右。
16. 简述德尔菲技术的概念和步骤。
ANS:
头脑风暴法主要吸收专家积极的创造思维活动。其原则如下：
①严格限制问题范围。
②不能对别人的意见提出怀疑和批评，要研究任何一种设想，而不管这种设想是否适当与可行。
③发言要精炼,不要详细论述。
④鼓励参与者对已经提出的设想进行改进和综合，为准备修改自己设想的人提供优先发言。
⑤支持与鼓励参加者解除思想顾虑，创造一种自由的气氛，激发参加者的积极性。
（第一章） 一、单项选择题 1、管理的“载体”是（）。 A计划B组织 C领导D控制 2、管理的核心是（）。 A财务控制B战略制定 C处理和人际关系D设计运行组织结构 3、“组织共同劳动而产生，反映了社会协作劳动本身的要求，力求用先进的科学方法合理地组织生产力，以保证生产过程的顺利进行。”这是指管理的（）。 A科学性 B艺术性 C自然属性 D社会属性 4、“由社会生产关系决定，反映一定社会形态中统治阶级的要求，受到生产关系或经济基础的影响和制约，按统治阶级意志挑整人们之间的相互关系，维持和完善生产关系。”这是指管理的（）。 A科学性 B艺术性 C自然属性 D社会属性 5、“没有实践便无所谓管理”是指管理学哪一特征（）。 A应用性 B综合性 C复杂性 D独立性 6、通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。这种方法是管理学研究的哪一种方法。（）A比较方法 B归纳法 C试验模拟方法 D可行性试验 7、比较管理学最早产生于20世纪50年代末，是伴随（）的发展于经济国际化的趋势而不断发展起来的。 A跨国公司 B股份有限公司 C有限责任公司 D独资公司 8、（）的主要职责是：制定组织的总体目标、掌握组织的大政方针、评价整个组织的绩效等。 A专业管理人员 B高层管理人员 C中层管理人员 D基层管理人员 9、（）的主要职责是：指挥和从事具体的管理活动。 A专业管理人员 B高层管理人员 C中层管理人员 D基层管理人员 10、（）对于任何层次的管理人员来说，都是同等重要的。 A技术技能 B人事技能 C决策技能 D概念技能 11、按照人本原理的观点，现代管理的核心是（）。 A人是管理的主体 B有效管理的关键是员工参与 C使人性得到最完美的发展 D管理是为人服务的 12、在人本原理的动力原则中，（）是根本。 A物质动力 B精神动力 C信息动力 D外界压力 13、在现代管理中，（）是管理的主体。 A人 B财 C物 D信息 14、“管理活动应以尽可能少的投入实现相同的产出，或以相同的投入实现尽可能多的产出。”这是管理的（）。A人本原理 B系统原理
山东师范大学成人高等教育教育学专业 (专科、专升本、高起本)科《学校管理学》课程 复习题B答案 一、单项选择题(每小题1分,共10分) 1、梅奥、罗特利斯伯格等人在“霍桑实验”的基础上提出的管理理论就是 ( ) A、科学管理理论 B、决策科学理论 C、人际关系理论 D、科层组织理论 2、管理具有非政治性与政治性特征。管理的政治性就是指( ) A、管理与生产力与社会化大生产相联系的属性 B、管理与生产关系与政治制度相联系的属性 C、管理与社会基本矛盾相联系的属性 D、管理与社会文化相联系的属性 3、一般认为,达顿与斯奈登出版的《美国公共教育管理》一书,就是学校管理学正式诞生的标 志。其出版时间就是( ) A、1876年 B、1892年 C、1908年 D、1910年 4、中共中央、国务院《国家中长期教育改革与发展规划纲要》规定:高等学校党组织要充 分发挥在学校改革发展中的 A、政治核心作用 B、保证监督作用 C、模范带头作用 D、领导核心作用 5、、科层制组织理论的提出者就是德国社会学家( ) A、施泰因 B、韦伯 C、法约尔 D、西蒙 6、运用科学管理理论研究教育管理问题的代表性著作就是卡伯利在1916年出版的() A、《公立学校的行政》 B、《学校行政原理》 C、《公共教育的管理》 D《学校科学管理》 7.新中国成立初期,大、中、小学校的内部管理一般实行( ) A、校务委员会制 B、校长责任制 C、校长分工负责制 D、党支部领导下的校长分工负责 制 8、学校管理过程中,充分发挥全体教职工的工作积极性,保障教职工参与管理学校,使教职工 充分行使民主权利并直接参与学校管理活动。这就是学校管理的 A、广泛性原则 B、大众化原则 C、科学性原则 D、民主性原则 9、学校管理过程中,通过各种形式的宣传教育,提高其思想觉悟与道德水准,自觉为实现学校 的整体目标而辛勤工作。这就是学校管理的() A、思想教育方法 B、行政方法 C、经济方法 D、法律方法
管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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第八章管理决策 一、教学要点 1、决策的定义、原则和依据。 2、决策的分类。 3、决策的特点。 4、古典决策理论的基本思想和主要内容。 5、行为决策理论的基本思想和主要内容。 6、决策的过程。 7、决策的影响因素。 8、决策的方法及其主要内容。 9、经营单位组合分析法的基本思想和主要内容。 10、政策指导矩阵的基本思想和主要内容。 11、线性规划的主要步骤。 12、量本利分析法的基本思想和方法。 13、决策树法的基本思想和方法。 14、几种不确定型决策方法的主要内容。 15、关键名词：决策、长期决策、短期决策、战略决策、战术决策、业务决策、集体决策、个人决策、初始决策、追踪决策、程序化决策、非程序化决策、确定型决策、风险型决策、不确定型决策、古典决策理论、行为决策理论、头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术、波士顿矩阵、政策指导矩阵、线性规划、量本利分析法、决策树、树状图、小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法 二、习题 (一)填充题 1、决策是指为_________。 2、根据西蒙的观点，决策遵循的是_________原则，而不是_________。 3、_________决策旨在实现组织中各环节的高度协调和资源的合理使用。 4、从决策的_________看，可把决策分为集体决策和个人决策。 5、赫伯特·A·西蒙根据问题的性质把决策分为_________和_________。 6、从环境因素的可控程度看，可把决策分为_________、_________和_________。 7、程序化决策涉及的是_________，而非程序化决策涉及的是_________。 8、古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于_________。 9、对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人是赫伯特·A·西蒙，他提出了_________标准和_________原则。 10、行为决策理论抨击了把决策视为定量方法和固定步骤地片面性，主张把决策视为一种_________。 11、除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的_________模式也对“完全理性”模式提出了挑战。 12、西蒙决策理论的核心：_________。 13、决策过程的第一步是_________。 14、美国学者威廉·R·金和大卫·I·克力兰把决策划分为_________决策和_________决策。 15、政策指导矩阵从_________和_________来分析企业各个经营单位的现状和特征。 16、常用的确定型决策方法有_________和_________。 (二)选择题 1、下列选项中不属于企业的短期决策的是_________。 A.投资方向的选择 B.人力资源的开发 C.组织规模的确定 D.企业日常营销
管理学练习题及答案（周三多） 第一章管理与管理学 一、名词解释 1、管理 2、管理职能 3、?科学管理? 4、霍桑试验 5、系统管理理论 6、权变管理理论 7、?管理科学? 二、单项选择 1、下列哪位管理学者提出?管理就是决策?的主张（） A、赫伯特·A西蒙 B、彼得·F·德鲁克 C、弗雷德·E·费德勒 D、弗里蒙特·E·卡斯特 2、管理的核心是（） A、处理组织内部资源的稀缺问题 B、处理与组织外部的关系 C、处理各种人际关系 D、处理组织内部与组织外部的一致性关系 3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是 指（） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（ A、管理的科学性 B、管理的艺术性 C、管理学的历史性 D、管理学的实用性 5、?X—Y?理论的代表人物是（） A、麦格雷戈 B、赫兹伯格 C、梅奥 D、马斯洛 6、社会合作系统学派的代表人物是（） A、法约尔 B、西蒙 C、巴纳德 D、卢桑斯 7、系统与权变理论把人看作是（） A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人 8、决策理论学派的代表人物是（） A．巴纳德B．西蒙C．卡斯特D．卢桑斯 三、多项选择 1、管理的二重性是指（） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 2、下列关于管理过程的描述，正确的有（） A、管理过程和管理职能是统一的 B、管理过程和管理职能是分离的 C、管理过程是动态中的管理 D、管理过程中静态中的管理 E、管理过程也是信息变换的过程 ）
学校管理学试题及答案 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
《学校管理学》模拟试题及答案 2009-05-07 21:45 《学校管理学》模拟试题（第1套） 一、判断题（15分，每题1分）答案 1.错 2.对 3.错 4.对 5.对 6.对 7.错 8.对 9.错 10.错 11.对 12.错 13.对 14.错 15.错 1、管理起源于工业时代。 2、现代社会的每个主要问题，分析到最后，总是一个管理的问题。 3、因为校长是学校的法人代表，所以学校一切事务都必须由校长决定。 4、校园文化的构成，包括制度文化、精神文化、物质文化等部分。 5、学校公共关系工作的目标是塑造学校形象。 6、学校公共关系的行为主体是社会组织——学校。 7、以“个体需要模式”调动教师的积极性，就是要满足教师的需要。 8、对教师实行“开发管理”，是学校育人功能的一种表现形式。 9、教师应该努力消除教学过程中存在许多不确定性因素。 10、学校德育管理的根本目的，就是通过建立和健全各项规章制度，以规范学生的行为。 11、“惩罚也是一种教育”的观点是对的，因为通过“惩罚”的教育，可以让学生体验和学会承担造成过失的责任。 12、学校总务工作的主要任务和宗旨就是要管好学校的仪器设备。 13、服务劳动同生产劳动一样，能够创造价值和使用价值。 14、建立奖惩制度的目的是为了消除总务工作人员的消极怠工现象。 15、学校管理的效益取决于投入量的大小，投入越大，效益越好。 二、多项选择题（20分，每题4分）答案
1、管理就是＿＿＿＿＿。ａ．一种职能的运转；ｂ．一种用人的技巧；ｃ．一种对错误的惩罚；ｄ．一种系统的优化；ｅ．一种决策的制定。 2、学校创建特色的基本模式，有＿＿＿＿＿。ａ．目标优化模式ｂ．榜样示范模式ｃ．内容优化模式ｄ．方法优化模式 ｅ．管理优化模式3、校园文化的形成过程，是＿＿＿＿＿。ａ．一种对原有文化的传承与改造的过程。ｂ．一种由文化主体不断创造、承载和发展的过程。 ｃ．一种不断获得上级表扬和肯定的过程。ｄ．一种对文化构成要素进行充分整合的过程。4、学校总务工作的主要任务和宗旨包括＿＿＿＿＿等。ａ．为教学服务ｂ．为师生服务ｃ．搞好校园的清洁卫生ｄ．保障教育、教学工作的正常运作5、学校管理效益具有＿＿＿＿＿等特点。ａ．迟效性ｂ．长效性ｃ．模糊性ｄ．间接性ｅ．多效性 三、概念题（20分，每个4分）答案问题答案1 就是“用人以治事”——通过一个人或更多的人去指挥、协调他人或群体的活动，以更高的效率和质量追求实现组织或工作的目标。2 是指按照学校办学目标的要求，将学校的职务、岗位、人员进行科学组合，形成结构合理、责权清楚的协作系统。3 是一所学校在长期教育实践中，遵循教育规律，发挥本校优势，选准突破口，以点带面，实行整体优化，逐步形成一种独特的、优质的、稳定的办学风格和样式。4 是以一定的价值观为基础和中介，以学校主流文化的要求为核心，通过整合教师的价值观念、道德准则和行为特征，从而激发教师积极性的管理模式。5 是指不但没有躯体疾病和生理缺陷，还要有完整的生理状态、心理状态和良好的社会适应能力、良好的道德。1、管理 2、学校组织机构 3、学校特色 4、文化整合模式 5、健康四、简述题（15分，每题5分）答案要点问题答案1 (1)、包括教师与学生两个群体；(2)、ａ．学生的本质特征：无论在其生物属性方面还是在其社会属性方面，都具有发展的不完整性和不成熟性，是一个正在发育、发展着的未成年人群体。ｂ．教师的本质特征：其身份特征是从事“教书育人”活动的专业工作者；在学校管理系统中，他们则充当着互为“主客体”的角色——既是接受管理的客体，又是对学生实施管理的主体。2 a、引进“科技是第一生产力”的理念（加强德育科研，科研促教）b、德育过程追求“针灸效应”（把握准确度、深度和力度）c、工作过程追求良性互动（师生之间产生共鸣而不是制造逆反）3 a、是一种对原有文化的传承与改造的过程；b、是一种由文化主体不断创造、承载和发展的过程；c、是一种不断获得上级表扬和肯定的过程；d、是一种对文化构成要素进行充分整合的过程。1、学校管理系统中的“人”包括哪些群体他们各具什么本质特征2、简述在德育过程中怎样能够以最少的投入获得最佳的效果和最大的效益。3、简述校园文化形成过程的基本特征。五、论述题：试论几种不同的效益观对学校管理实践和效益评价会产生怎样的影响。（30分）答案要点1、功利主义效益观功利主义效益观，强调教育的社会属性，把教育单纯看作是服务社会的工具，忽视了儿童的个性发展。以这样的效益观评价学校的管理效益，必然导致学校管理实践走向无视人的个性存在，甚至压抑人的个性发展的方向。2、极端功利主义效益观这种价值取向片面理解“社会需要越来越多的大学生”的社会需求，将办学目标片面地建立在“向高一级学校输送学生”的基础上，导致办学实践仅仅着眼于“升学率”，导致教育、教学行为仅仅着眼于学生的分数。建立在这种价值取向基础之上的管理效益观，便将学校管理导向“应试教育”的方向发展。其实质，是以所谓的“满足社会需求”取代了人自身的发展需要，以表面的社会价值取向掩盖着危害社会利益的本质。3、人本主义效益观这种效益观将教育的价值取向建立在促进儿童个性才能发展的基础上，以促进个体发展为学校管理目标，它在还原
管理学题库 一、名词解释 1、矩阵结构 指在垂直领导系统的基础上，又加上水平横向规划目标领导系统，从而形成纵横交错的双重指挥链的一种组织结构形式。其优点在于可以发挥职能部门化与项目部门化两方面的优势，促进资源的共享，增强部门间的合作。缺点在于放弃统一指挥，可能造成一定的混乱，易产生权力的争斗。 2、需要层次理论 马斯洛的需要层次论认为：人有5种基本的需要，分别是生理、安全、归属、自尊和自我实现需要。这些需要相互联系，并有一定的层次关系，人类因需要未满足而被激发动机和影响行为，当低层次的需要被满足后，才会有更高层次的需要产生激励作用。 3、组织发展（OD） 是一种侧重于对人进行改革的组织变革行为，通过改变成员的行为，改善成员间的工作关系，促进组织成员的发展，提高组织的绩效。
4、全面质量管理（TQM） 指为了充分满足顾客的需求，并在最经济的水平上实现有效的市场设计、研究、制造和售后服务，而将组织内部各部门的研制质量、维持质量和提高质量等一系列活动合成为一体的一种管理模式。 5、事业部制组织结构 又称为分部结构，或M型结构，公司总部只对公司总体战略作出决策，决定资源在各事业部的分配方案，各事业部则拥有完整的发展战略及运营决策自主权，只要不违反总部的总体战略，分部可以采取任何他们认为有效的方式进行管理。 6、组织文化 是组织在所处的社会和商业环境中形成的，为全体员工所接受和认同的对组织的性质、准则、风格和特征等的认识。它由组织的传统和氛围构成，代表着一个组织的价值观，同时也是组织成员活动和行为的规范。 7、流程再造（BPR） 又称企业再造，是指针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行
《药事管理学》练习题 第一章 一、A型题（最佳选择题）备选答案中只有一个最佳答案。 1. 本教材对“药事”含义的解释是指（） A. 药品研制、生产、流通、使用、监督、广告有关事项 B. 药品开发、研究、生产、流通、使用、监督有关事项 C. 药品开发、研究、生产、流通、使用、价格有关事项 D. 药品研制、生产、流通、使用、广告、价格有关事项 2.狭义的药事管理是（） A. 国家对药品的监督管理 B. 国家对药事的监督管理 C. 国家对药品生产经营的监督管理 D. 国家对药品及药事的监督管理 3.药事管理从医药管理中分离出来，始于（） A. 13世纪欧洲西西里王国的卫生立法 B. 17世纪英国皇家药学会的建立 C. 公元前11世纪中国西周建立六官体制 D. 15世纪欧洲热地亚那市颁布《药师法》 4. 药事管理学科是（） A. 社会科学的分支学科 B. 药学科学的分支学科 C. 药剂学的一个分支 D. 管理学的分支学科 5. 科学研究方法不同于其它了解事物方法的基本特征（） A. 科学性、实践性 B. 系统性、验证性 C. 客观性、复杂性 D. 系统性、客观性
1、D 2、D 3、A 4、B 5、D 三、X型题（多项选择题）。每题的备选答案中有2个或2个以上的正确答案。少选或多选均不得分。 21．药事管理学科是（） A.药学科学的分支学科 B.社会科学的分支学科 C.很大程度上具有社会科学性质 D.应用性强的边缘学科 E.多门课程组成的学科体系 22.现代药事管理的发展趋势呈现（） A.法制化 B.多样化 C.实用化 D.科学化 E.国际化 23．药事管理学科研究向纵深发展反映在以下方面（）A．重视和研究合理利用药品资源 B．从研究有形商品药品，发展到研究无形产品药学服务 C．理论联系实际研究成果付诸实践 D．促进了药事管理标准化、法制化、科学化发展 E．职业药师队伍逐渐扩大 24．药事管理学科课程体系概括为以下几类（） A.经济学类 B.法学和伦理学 C.方法学和信息科学类 D.管理学类 E.社会和行为科学类 25.药事管理研究的特征是（） A.结合性 B.规范性
学校管理学复习题参考答案 1．什么是学校管理？ 答：学校管理就是通过指挥、协调一定的机构和人员，使学校按教育规律正常运转，使其不断获得发展和提高的过程。 2．为什么要研究学校管理？ 答：（1）研究学校管理是时代对校长提出的要求。 （2）教师队伍的现状要求校长研究学校管理 （3）在教育大环境下，为了教育的改革和发展，校长需要研究学校管理 （4）能使校长更适应工作职责的要求。 （5）能促进校长理论联系实际，提高理论的指导作用，能提高校长的工作效率。 （6）使校长能立足本地、本学校实际，积极探索学校管理规律，提高工作能力。 （7）能尽快提高校长理论修养、掌握科学的管理方法。 3．学校管理历史发展经历了哪几个阶段？ 答：（1）经验管理 （2）行政管理 （3）科学管理 4．什么是管理幅度？管理幅度与组织层次、工作效率有何关系？ （1）答：管理幅度是一个管理者能够有效管理多少人数。 （2）答：管理幅度决定着一所学校要设置多少管理层次，配备多少管理人员。管理幅度越宽，组织层次越少，信息沟通相应就畅通，效率也越高。但管理幅度过宽也会造成无法有效管理的问题。随着教师素质的全面提高，学校组织机构未来的发展趋势是加宽管理幅度，减少管理层次，以增加学校管理工作的灵活性和加速学校决策过程。 5．什么是学校组织机构？谈谈你校的学校组织机构的基本情况？ 答：学校组织机构是指为完成学校教育教学工作目标而将学校各个部门按一定形式组合而成
的整体。 答：主要从学校组织机构在设置的基本形式、职能的发挥、优点与存在的问题和改革方向等方面谈。 6．学校组织结构有哪些职能？ 答：（1）实现目标。 （2）组织资源。 （3）指导工作。 （4）沟通信息。 （5）协调关系。 （6）激励员工。 7．学校管理过程的基本环节是什么？ 答：学校管理过程的基本环节是计划、决策、组织、控制和评价。 8．学校的管理目标在管理中有什么作用？ 答：（1）导向作用。能为学校管理活动指明工作方向，确保学校全面贯彻国家的教育方针、政策和法律。 （2）激励作用。由于目标管理注重全员参与和自我管理，这一做法切合教师的特点，因此能够极大地激发他们的工作热情。 （3）控制作用。管理者与被管理者可以自觉调控和规范自己的工作行为，完善的责任制也能在此基础上建立起来。 （4）标准作用。目标的完成情况，可以作为衡量学校工作的重要尺度，促使学校去保质保量地完成各项教育任务。 9．怎样确定学校的管理目标？ 答：（1）贯彻落实教育方针、政策和法规。 （2）加强学校管理理论指导，提高管理目标的科学性和合理性。 （3）符合学校的现实基础，理智分析本校办学的有利条件和不利因素。
现代管理学习题及答案 课程代码：00107 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( ) A.软科学 B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科 2.在生产力系统中，作为独立的实体要素的是( ) A.科学 B.技术 C.管理 D.生产者 3.需要层次论认为，人的最低层需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要 4.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( ) A.任务型管理方式 B.中间型管理方式 C.战斗集体型管理方式 D.乡村俱乐部型管理方式 5.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( ) A.人与人的关系 B.人与财的关系 C.人与信息的关系 D.人与物的关系 6.人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是( ) A.道德手段 B.道德责任 C.道德目的 D.道德品质 7.建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( ) A.法律手段 B.经济手段 C.行政手段 D.思想教育手段 8.具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是( ) A.传统管理 B.现代管理 C.目标管理 D.组织管理 9.目标管理的基本精神是( ) A.以自我管理为中心 B.以监督控制为中心 C.以岗位设置为中心 D.以人员编制为中心 10.职能型组织结构形式的优点是实现了( ) A.管理现代化 B.管理专业化 C.统一指挥 D.统一领导 11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( ) A.直式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构 12.合理安排、使用和调配人员的基本依据是( ) A.人事选拔 B.人事监督 C.人员培训 D.人员考评 13.现代人事管理的基本职能是( ) A.完善人事管理制度 B.健全人事分类制度 C.加强人事培训工作 D.促进人力资源的优化
一．基本知识： 1.描述统计的功能。 描述统计是描述数据的方法和定量分析工具的集合。它包括频数分布和直方图、集中趋势测度、离散趋势测度。 2.、数据的类型： 时间：静态数据——截面数据；动态数据——时间序列 变量个数：单变量；多变量 取值：离散数据、连续数据 3、数据获取：直接调查、采集已有数据。 4、数据的来源：按照获取途径的不同，数据可分为原始数据和次级数据。原始数据也成为第一手资料，次级数据也成为第二手资料。一般在可能的情况下尽量使用第一手资料。它比第二手资料更加丰富、更加准确。使用第二手资料是因为其收集成本所花费时间比较节省。 5、商务数据来源：企业内部、企业外部和其他 （理解：企业内部数据就是通常从企业会计，营销，生产运行中收集的数据，这类数据的收集可采用现代技术获取，如条形码。外部数据可以来自于企业竞争力排序的年度报告，S&P 数据系列，商业协会以及政府数据，如商业部门的统计数据，统计局，劳动局及其他部门的数据。还有一些数据是为特定目标收集的，如为了获取顾客的满意度数据而进行的邮件，电话访问，面谈焦点小组等方式而收集的数据。） 6、测量数据集中和离散的趋势指标 测量数据集中趋势指标为平均数，中位数，众数，中位间距测量数据离散程度的方法有极差，方差，标准方差 7、常用调查方式： ①统计报表。优点：可靠、回收率高。缺点：耗费大量的人力、物力和时间。 ②普查。按分组方式分类：专门机构、调查单位自行。原则：规定统一标准时点、规定统一的调查期限、按规定普查的项目和指标进行登记。 ③重点调查。特点：寻找重点场合、节约成本、便于研究现象与全部的数量关系。 ④典型调查。深入具有某种共性的群体。优点：及时探测事务发展变化的趋势、分析事务不同类型、选择典型的方法：解剖麻雀的方法、化类选典的方法、抓两头的方法。 ④抽样调查。基本特点与要求：等概率性、可推断性、误差可控制性。组织形式：简单随机抽样、分层抽样（等额分配、等比例分配、最优分配、等距抽样） 8、统计调查方案的确定：明确：调查目的；调查对象、调查单位和填报单位。包含内容：确定调查项目和编制调查表。确定调查时间和调查期限。制定调查的组织计划。 9、调查表的分类：单一表、一览表 10、抽样计划？抽样计划是从数据收集之前如何从总体中获取样本的方法描述。一个抽样计划应该阐述抽样的目的，目标总体，抽样框（可选择样本的名单），抽样方法，数据收集的操作过程以及将用于数据分析的统计工具。注：抽样的第一步是设计有效的抽样计划11．抽样的误差和非抽样的误差（哪一个是可以避免的，如何避免） 非抽样误差，即样本不能准确代表目标总体，这种情况一般是由于一个拙劣的抽样设计造成的，抽样误差产生是因为样本可能只来自总体的一个部分，抽样误差在任何的抽样过程中都会产生，尽管它可能被降到很小的程度，但不可能完全避免。 所以非抽样误差是可以避免的，选择合适的抽样方法即可。 12．当样本量和总量的关系如何时，不放回抽样和有放回抽样差异是明显的 当样本量n大于总体规模N的5%时，不放会抽样和有放回抽样差异是明显的。 13、偏态系数。
《管理学——原理与方法》（周三多第七版）课后思考题参考答案第一章： P35 管理与管理学 1.人类活动的特点是什么为什么管理实践与人类历史同样悠久 2.何谓管理管理的基本特征的什么 3.管理活动具有哪些基本职能它们之间的关系是什么 4.分析管理二重性的基本内容。 5.一个有效的管理者需要扮演哪些角色需要具备哪些技能 6.分析管理学的研究对象以及方法。 第一题：人类活动的特点是什么为什么管理实践与人类历史同样悠久 答案：1.目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。2.依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。3.知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。 第二题：何谓管理管理的基本特征的什么 答案：管理是为了实现组织目标，以人为中心进行的协调活动。管理的最基本的特征是：1.实现组织目标是评价管理成败的唯一标准2.特定的时空背景是管理的条件3.管理的核心是人的行动4.管理的本质是协调。 第三题：管理活动具有哪些基本职能它们之间的关系是什么 答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。 每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力 第四题：分析管理二重性的基本内容。 答案：管理的二重性包括自然属性和社会属性。自然属性的内容：（1）管理的出现是由人类社会实践活动的特点决定的；（2）管理也是社会劳动中的一项职能；（3）管理也是生产力。管理的社会属性内容：管理是一定社会关系的反映。 第五题：一个有效的管理者需要扮演哪些角色需要具备哪些技能 答案：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色；信息角色：监督者、发言人、传播人；决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者角色。管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。 第六题：分析管理学的研究对象以及方法。 答案：管理学的研究对象：各种管理工作中普遍适用的原理与方法。管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法 第二章： P78管理思想的发展 1.理解中国古代管理思想要点的主要内容，并思考对现在企业经营有何启示。 2.请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。 3.科学管理理论为什么会在19实际末的美国产
2017年1月高等教育自学考试学校管理学试题 （课程代码 00448） 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题l分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．决定学校管理学的特定研究对象及其研究范围的是 A．学校管理活动的特殊性 B. 学校教育活动的特殊性 C．学校管理要依据客观规律 D．学校管理活动和教育活动的不等同性2．研究者通过参加学校管理活动，对其活动中的原始事件进行记录，并分析记录结果，从而得出结论的方法叫 A. 调查研究法 B．人种志研究法 C．比较研究法 D．案例研究法 3．学校管理工作应当遵循的行为准则是 A．学校管理思想 B．学校管理目标 C．学校领导体制 D．学校管理原则 4．学校管理工作的导向是 A．学校管理思想 B．学校管理目标
C．学校管理过程 D．学校管理手段 5．主要研究学校日常行政工作重要问题的会议是 A．校务会议 B．教学例会 C．校长会议 D．行政会议 6．协助校长组织领导后勤事务工作的职能机构是 A．政教处 B．校长办公室 C．总务处 D．教导处 7．校长负责制的核心内容是 A．校长对学校工作全面负责 B．党支部保证监督 C．教职工民主管理 D．校长的职位内涵和职责内涵 8．自新中国成立到1985年教育体制改革，我国曾实行过多少种领导体制？ 种种种种 9．学校管理过程的中心环节是 A．教学 B．计划 C．实施 D．目标 10．检查阶段的管理活动可分为平时检查和阶段检查，经常检查和集中检查，其划分依据是
A．内容 B．主体 C．形式 D．时间 11．学校管理活动过程的一个周期的终结环节是 A．计划 B．实行 C．总结 D．检查 12. 学校民主管理主要的、基本的组织形式是 A．班级制度 B．管理例会制度 C．教职工代表大会 D．教学例会制度 13．学校管理者在学校管理过程中能时时体现教育性，处处着眼于育人的行为准则是指 A．教育性原则 B．民主性原则 C．规范性原则 D．系统性原则 14．学校管理方法可分为基本的管理方法和特殊的管理方法，其划分依据是 A．对象范围的不同 B．所运用方法的量化程度不同 C．管理对象的性质不同 D．所运用方法的主次不同 15．通过对学校成员进行政策、法律等知识的宣传和理想等信念的教育，提高他们的认识，为实现学校目标而努力的学校管理方法是 A．思想教育方法 B．行政管理方法 C．法律管理方法 D．咨询参与方法
第三章管理决策 学习重点 第一节决策及类型 一、决策概念 (一)决策概念的理解 (二)决策模式(前3种) 二、决策类型 (一)程序化决策与非程序化决策 (二)战略决策与战术决策 (五)初始决策与追踪决策 (六)确定型决策、风险型决策与不确定型决策(八)个人决策与群体决策 第二节理性决策过程 一、决策过程 二、决策的影响因素(理解) 第三节决策方法
一、调整备选方案的决策方法 二、确定行动方向的决策方法 (一)波士顿矩阵图法 三、选择行动方案的决策方法 (二)确定型决策方法(盈亏平衡分析) (三)风险型决策方法 (四)不确定型决策方法 一.单项选择 1.某企业试图改变其经营方向,需要企业高层领导做出决策,这种决策属于( )。 A、战略决策 B、战术决策 C、业务决 策 D、程序化决策 2.该项决策具有极大偶然性与随机性,又无先例可循且有大量不确定因素,其方法与步骤也难以程序化与标准化,这项决策就就是( )。 A、风险型决策 B、不确定型决策 C、程序化决策 D、非程序化决策
3.业务决策中,例如生产任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的经常重复发生,能按原已规定的程序、处理方法与标准进行的决策,属于( )。 A、日常管理决策 B、程序化决策√ C、确定型决策 D、风险型决策 4.例外决策,具有极大偶然性、随机性,又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动,其方法与步骤也就是难以程序化、标准化,不能重复使用的。这类决策又称为( )。 A、风险型决策 B、不确定型决策 C、战略决策 D、非程序化决策 5.假如各种可行方案的条件大部分就是已知的,但每个方案执行后可能出现几种结果,方案的选择由概率决定。那么,这种决策属于( )决策。 A、风险型 B、不确定型 C、确定 型D、非程序化决策 6.决策程序的首要环节就是( )。 A、确定决策原则 B、确定决策方法 C、确定决策目标 D、拟定可行方案
Chapter One: Managers and Management Multiple Choice Questions 1. When we classify managers according by their level in the organization they are described as _______. a. functional, staff and line managers b. top managers, middle managers and supervisors c. high level and lower level managers d. general managers and administrative managers 2. Conceptual skills relate to a manager’s ability to a. take a strategic view of how the parts of the organization function. b. solve detailed problems in groups. c. correctly evaluate organizational problems. d. understand and interact effectively with others in the organization. 3. The ability to build networks and power bases that increase one’s power in the organization is referred to as _____. a. influence skill b. political skill c. controlling d. strategic skill 4. A manager is someone who a. actually performs the service or produces the product. b. works anonymously behind the scenes. c. sets the goals of the organization. d. supervises the work of others. 5. Which of the following skills is most important for top managers (CEO’s)? a. Interpersonal b. Technical c. Functional d. Conceptual 6. A manager who has a reputation for being open and honest and understands how to motivate employees and customers is said to have good ________ skills. a. sales b. political c. Interpersonal d. technical 7. Annie’s Pies produces cakes and pies that come in 207 different flavors that are shipped across the USA. Each week, 3 or 4 new flavors are added. Annie’s produces high quality cakes and pies using the best ingredients, it wastes little, and few employees work overtime because the business operates a. effectively. b. reliably. c. efficiently. d. flexibly. 8. Doing a job in a way that achieves results without wasting any resources is referred to as being ______. a. effective. b. efficient
2020年《管理学》考试158题（含参考答案） 一、单选题 1．当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用（ 策略。 A、回避 B、迁就 C、强制 D、妥协知识点：冲突管理 参考答案：A 2．在合作竞争时代，企业经营方式发生了很大的变化，传统商业关系中的针锋相对、非赢即输已经在许多领域内开始向相互信任、寻求合作的方向发展。有专著对“合作”做了这样的定义：“合作就是指一方把另一方看成是自己的伙伴和战友，而不是敌人；合作追求一种只有赢家而没有输家的方案。”实业界中也有人指出：“我有利，客无利，则客不存；我利大，客利小，则客不久；客我利相当，则客可永存，我可久利。”从这些角度为评判，以下何种结盟关系最不容易取得这种合作的效果？（） A、全球手机制造商诺基亚与国产手机制造商东方通信之间的结盟 B、我国家电企业科龙与小天鹅之间的结盟 C、汽车制造商与零配件供应商和经销商之间的结盟 D、难以简单地作出判断知识点：环境分类 参考答案：D 3．有甲、乙两位朋友正穿越一片陌生的森林，途中遇一鹤发童颜老者相告说，此森林时有老虎出没。甲焦急地问乙：“如果遇到老虎我们怎么办？”乙回答说：“那就要看谁跑得更快了。”甲说：“可是我们跑不过老虎啊。”乙似开玩笑似认真地说说：“我只要跑得比你快就行了。”从管理角度看，这则故事说明了（） A、竞争实无情。在环境的威胁面前，只要自己比对手更优秀，就能够在竞争中取胜，这是一条永不变更的规律。所以，乙的话应该在管理中得到遵行 B、人世间友谊胜于生命，商界中“义”“利”也是并存的，乙的话纯系一种笑谈，不、值得管理者思考 C、经商之道不同于为人之道，人们可以“患难见真情”，但企业竞争只会“毫不留情” D、经商之道类同为人之道，人们患难可以见真情，企业竞争中亦能够结联盟知识点：环境分类 参考答案：D 4．IT 技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数宇化时代，这
第四章管理决策 TRUE/FALSE 1. 决策本质上是一个系统的过程，而不是“瞬间”的决定。ANS: T 2. 只要按科学的决策程序进行决策，就能作出正确的判断。ANS: F 3. 程序化决策解决的是以往无先例可循的新问题，通常是有关重大战略问题的决策。ANS: F 4. 没有目标，就没有决策。ANS: T 5. 在管理决策中，通常不考虑决策本身的经济性。ANS: F 6. 决策过程中的限制性因素主要就是组织的外部环境。ANS: F 8. 决策关键在于衡量各备选方案成败的可能性，权衡各自利弊的是风险型决策。ANS: T 10. “决策贯穿于管理活动的全过程，决策程序就是全部管理过程”是现代决策理论的观点。ANS: T 11. 现代决策理论既重视科学的理论，又重视人的积极作用。ANS: T 12. 有效的决策工作需要有创造力和革新精神。ANS: T 13. 在现代组织里，决策往往是由个人作出的。ANS: F 14. 决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。ANS: F 15. 应用数学模型进行决策的目的在于运用数学方式简化问题及分析过程。 ANS: T 16. 盈亏平衡点分析法适用于风险型决策。ANS: F 18. 决策一定要遵循严格的程序，不能随意跳过任何一个阶段，否则决策就会失误。ANS: F 19. 决策的正确与否很大程度上决定了组织的兴衰存亡，所以决策只能成功不能失败。ANS: F 20. 决策目标确定以后，还需根据客观条件的变化进行调整。ANS: T 23. 组织的高层管理者经常要做的决定是日常程序性决定。ANS: F
24. 进行正确决策的前提是组织制度的健全程度。ANS: F 25. 决策方案的后果有多种，每种都有客观概率，这属于非确定性决策。 ANS: F 26. 决策树的构成要素是概率枝、方案枝、决策点、状态结点ANS: T 28. 决策过程的第一步是收集信息。ANS: F 30. 主要是根据决策人员的直觉、经验和判断能力来进行的决策是不确定性决策。ANS: T MULTIPLE CHOICE 1. 受决策者个性影响最大的决策类型是：B a.确定型决策 c.多目标决策 b.不确定型决策 d.程序型决策 2. 作为组织的高层管理者，他将主要负责：B a.日常程序性决策 c.局部程序性决策 b.长远全局性决策 d.短期操作性决策 3. 某企业准备生产一种新产品，估计这种产品在市场上的需求量有四种情况：需求量较高、需求量一般、需求量较低，对每种情况出现的概率无法预测。为了生产这种产品，企业考虑了三种方案。该产品准备生产5年，据测算，各个方案在各种自然状态下5年内的损益值如下表： 各方案损益值表单位：万元 自然状态损益值方案需求量较高需求量一般需求量较低需求量很低 甲方案 95 60 -12 -15 乙方案 70 45 10 -5 丙方案 80 40 15 5 那么，用折衷法所选择最佳方案是（）。（假设给定最大值系数为）A a.甲方案 c.丙方案 b.乙方案 d.都不是 4. 决策所涉及的问题一般与。A a.将来有关 c.现在有关 b.过去有关 d.过去、现在、将来都有关 5. 现代组织活动的成功与否关键在于。C a.信息的准确及时 c.决策的正确与否 b.是否作了充分的调查 d.组织内部的管理质量 6. 管理决策必须具备的三个条件是目标合理、决策结果满足预定目标的要