接入系列产品
接入系列产品，是讯风通信为满足用户对业务接入多样化日益增长的需求推出的综合业务接入平台。该产品克服了传统PCM设备组网方式单一、业务功能单一、不能提供多种业务接口等诸多不足，可提供丰富的电接口、音频、数据等综合业务接口及强大的数字交叉连接功能，能满足用户对2M或64kbit/s业务调度、音频调度、低速数据传输、音频话务通信、LAN联网、视频传输等业务的需求，是一种新颖的数据与语音等多种业务综合接入的理想产品。特别适用于电力、机场、轨道交通、军队、广电、金融数据等诸多领域专网通信网。
讯风通信的接入系列产品包括：
2BX06BK综合业务智能接入设备
2BX10II/BX10综合业务接入设备
2BX06综合复用设备
2BX-DXC08紧凑型数字交叉连接设备
传输系列产品
讯风通信的传输系列产品主要应用于接入层网络，为用户提供丰富的、不同性价比的传输及接入解决方案。产品包括EPON无源光网络系统，MSAP多业务接入平台，中小容量的MSTP 多业务传送平台以及PDH全系列产品，被广泛部署在运营商及行业用户专网通信网中！
讯风通信的传输系列产品包括：
MSAP系列产品：
2BX-MSAP1506多业务接入平台
2BX-MSAP1502单体式多业务接入设备
MSTP系列产品:
2BX08B STM-4/1 多业务传送平台
2BX08C STM-16/4/1 多业务传送平台
基于以太网无源光网络系列产品:
2F-homer1000(OLT）
2F-homer60X(ONU)
PDH系列产品：
2BX120EN/BX120AE/BX120HII 4E1网络型光端机
2BX240EN 8E1网络型光端机
2BX120A/BX120AG; 4E1/4E1单纤/单纤双向传输标准光端机
2BX240A/BX240AG; 8E1/8E1单纤/单纤双向传输标准光端机
2BX480A/BX480AG; 16E1/16E1单纤/单纤双向传输标准光端机
2BX480AK/BX480AKG 16E1双纤带保护/单纤双向带保护标准光端机
数据通信系列产品
数据通信产品为用户提供了简单、高效的以太网传输通道，亦可通过协议转换功能将以太网接入传输网络，有效地保护了现有的网络资源。讯风通信的数据通信产品包括光纤收发器，光纤调制解调器，协议转换器等产品，为运营商及专网用户提供高带宽、低成本的以太网接入解决方案！
讯风通信的传输系列产品包括：
光纤收发器
2BX-ASJ/BX-AS 集中式/单体式光纤收发器
光纤调制解调器
2BX-OETH/BX-FV V.35/BX-FV E1 以太网/V.35/E1光纤调制解调器协议转换器
2BX-CENTER 集中式协议转换器
2BXT-M 数据型复用器
2BXT-E10/BXT-E10F 以太网单E1/4E1协议转换器
BX06BK综合业务智能接入设备
产品概述
主要优势
2强大的保护功能提高了系统和业务的可靠性；
2高智能化设计，保证了快速网络实施，降低了维护成本；
2良好的业务扩展能力，确保了产品的深度开发。
产品简介
BX06BK综合业务智能接入设备，采用了高可靠性、高智能化设计，为高端用户提供音频、视频及数据业务的接入及业务的调度。
该设备所有重要单元均采用冗余设计，包括供电单元及远端电源盘的铃流，系统控制单元及交叉连接单元；重要业务E1采用了1:1或1:3通道保护设计，大大提高了系统的可靠性。设备的所有板卡及每个通道的状态均可由网管显示，设备的管理、参数的配置包括音频衰减的调节均可通过网管完成。
BX06BK机框19英寸宽，9U高,拥有16个板位。有两款机型可供选择，分别为DEMUX64E1或DEMUX4E1，交叉连接容量及业务接入容量均有所不同，为用户提供相应的解决方案。
产品特点
冗余设计供电单元（包括远端铃流）、系统控制单元（包括交叉连接单元）
1+1热备份；E1通道1:1或1:3保护；
高智能化设计所有板卡均内嵌单片机，网管实时显示板卡及每个通道状态；
强大的交叉连接功能DXC1/0 (2048X2048TS) 或（128X128TS）可选，支持单向、双向、
广播交叉连接；
丰富的数据接口64K同向数据接口（G.703），异步数据接口(RS232/RS485/RS422)，
同步RS232，NX64K同步数据接口(V.35)，10BaseT以太网接口；
丰富的话音及信令接口2/4线音频接口，用户/交换机模拟接口，E/M中继接口，计费电话
(极性反转)接口，磁石接口，热线接口，载波接口；
良好的业务扩展能力RS232/RS485/RS422数据共线；15Hz～20KHz宽带音频接口。
设备名称BX06BK
设备机型DEMUX64E1
订货信息
设备名称BX06BK
设备机型DEMUX4E1
BX10综合业务接入设备
产品概述
主要优势
2机型丰富，提供不同性价比的解决方案
2支持业务板卡混插，业务配置十分灵活。
产品简介
BX10综合业务接入设备，以大容量交叉连接矩阵为核心，集成数字/模拟接入、复用、交叉连接、传输功能于同一平台，提供音频、视频、数据业务的接入、业务的调度及接入、传输一体化解决方案。
该设备采用了开放式智能总线设计，支持业务板卡混插，通过业务板卡插接业务小卡的方式，实现业务灵活配置。智能化网络管理系统实现配置管理、告警管理、运行管理、维护管理、安全管理等五大类管理功能，通过以太网监控方式对全网设备的状态实时监控。
BX10有两款机型可供选择：
BX10 4U机型：19英寸宽,4U高,机框式设备,16个板位，最大支持104路语音或数据业务的接入；
BX10 2U机型：19英寸宽,2U高,机框式设备,5个板位,采用横插板卡方式，最大支持40路语音或数据业务的接入。
不同的机型为用户提供相应的解决方案。
产品特点
开放式平台业务板位通用，业务板卡任意混插，业务配置灵活；
保护机制供电单元1+1热备份；E1通道支持保护、非保护两种工作模
式，保护工作模式下支持1:1或1:3保护；
强大的交叉连接功能DXC1/0 (2048X2048TS)，支持单向、双向、广播交叉连接；丰富的数据接口64K同向数据接口（G.703），异步数据接口(RS232/RS485)，
N364K 同步数据接口(V.35)，10BaseT以太网接口；
丰富的话音及信令接口2/4线音频接口，用户/交换机模拟接口，E/M中继接口，计费
电话（极性反转）接口，磁石接口，热线接口，载波接口；接入传输一体化功能支持光传输，实现接入传输一体化功能。
技术参数
订货信息
设备名称BX10 设备机型4U
设备名称BX10 设备机型2U
BX10II综合业务接入设备
产品概述
主要优势
2高可靠性设计，重要单元均支持1+1热备份；
2支持业务板卡混插，业务配置十分灵活。
产品简介
BX10II是我公司开发的一款具有高系统可靠性的综合业务接入设备。它以大容量交叉连接矩阵为核心，集成数字/模拟接入、复用、交叉连接、传输功能于同一平台，提供音频、视频、数据业务的接入、业务的调度及接入、传输一体化解决方案。
BX10II采用了高可靠性设计，所有重要单元包括供电单元、系统控制单元及交叉连接单元均支持1+1热备份，充分保证了系统的可靠性；顶架告警输出功能，提高了系统告警、监控能力。智能化网络管理系统实现配置管理、告警管理、运行管理、维护管理、安全管理等五大类管理功能，通过以太网监控方式对全网设备的状态实时监控。
产品特点
冗余设计供电单元（包括远端铃流）、系统控制单元（包括交叉连接
单元）1+1热备份；
开放式平台业务板位通用，业务板卡任意混插，业务配置灵活；
强大的交叉连接功能DXC1/0 (2048X2048TS)，支持单向、双向、广播交叉连接；差异化服务支持E1通道保护与非保护两种工作模式，保护模式下支持E1
通道1:1或1:3保护，提供差异化服务；
支持顶架告警输出功能对主要及次要业务提供顶架告警输出功能；
丰富的数据接口64K同向数据接口（G.703），异步数据接口(RS232/RS485)，
N364K 同步数据接口(V.35)，10BaseT以太网接口；
丰富的话音及信令接口2/4线音频接口，用户/交换机模拟接口，E/M中继接口，计费
电话（极性反转）接口，磁石接口，热线接口，载波接口；接入传输一体化功能支持光传输，实现接入传输一体化功能。
技术参数
订货信息
设备名称BX10II 设备机型4U
BX06综合复用设备
产品概述
主要优势
2纯硬件设计，特别适合高保密性用户的通信要求；
2设备成熟稳定，免维护，节省维护资源。
产品简介
BX06综合复用设备具有丰富的模拟接口和多种数据接口（如摩尔斯电码、V.35 （NX64K）、G.703（同向64K）、10Base-T、RS232/485等）。灵活的信令设置功能使BX06通过2M与其它厂家PCM设备互通，亦能实现“哈里斯”、“爱立信”“飞利浦”交换机的单端接入。
BX06 是讯风通信最为成熟的一款综合业务接入设备，运行稳定。该设备采用纯硬件设计,无需网管软件（也可选用网管软件）即可正常运维，适合无人值守的恶劣环境及军队公安等特殊行业。
产品特点
模块化设计以30路为基本模块，容量可根据用户需求灵活叠加；
丰富的数据接口64K同向数据接口（G.703），低速异步数据接口(RS232/RS485)，NX64K
同步数据接口(V.35)，10BaseT以太网接口；
齐全的音频接口2/4线音频接口，用户/交换机模拟接口，E/M中继接口，计费电话（极
性反转）接口，磁石接口，热线接口，载波接口等；
良好的互通性可与异种机型互通，亦可以特有的单端悬挂方式与交换机(爱立信
MD110、MD150、哈里斯HARRIS20-20、飞利浦等)数字中继口对接，最
大限度的节省组网建设投资。
技术参数
订货信息
BX-DXC08紧凑型数字交叉连接设备
产品概述
主要优势
2单体式交叉连接设备，为位于网络边缘用户提供灵活解决方案；
2设备板卡与集中式交叉连接设备板卡相同，易于扩容。
产品简介
BX-DXC08是一款基于DXC1/0的紧凑型数字交叉连接设备，交叉连接容量256X256TS，可实现单向、双向、广播等多种交叉连接模式，满足2M或64kbit/s之间的业务调度、时隙整合，提高通道利用率。
产品特点
业务容量8E1；
交叉连接容量256X256TS；
交叉连接类型单向、双向、广播；
同步时钟线路时钟或本地时钟，两级时钟保护。
技术参数
订货信息
EPON 无源光网络传输系统
F-homer1000光线路终端(OLT)
产品概述
主要优势
2模块化设计，灵活配置业务接口及业务容量；
2高速交换，快速转发数据包；
2以太网功能强大，具有二层交换及三层路由功能。
产品简介
F-homer1000 是我一款集中式OLT，它支持24个业务接口，包括千兆以太光口及电口，和PON 接口，可灵活配置。F-homer1000包括12个业务槽位，业务接口包括2端口1000Base-X SFP卡、2端口10/100/1000Base-TX卡、以及2端口1000Base-X GE-PON OLT接口卡。
F-homer1000系统可为光纤到户（FTTH）网络提供完美的解决方案，通过光纤把潜在的带宽从网络核心扩展到用户端，通过与标准完全兼容的领先的F-homer1000系统，业务提供商现在有很好的机会来为用户提供三重播放服务（Triple-Play-Service：包括语音、视频和数据）。
产品特点
强大网络性能交换能力：48.0Gbps，转发速率35.7Mpps
多速率业务接口1000Base-X GE-PON OLT，1000Base-X SFP，10/100/1000Base-TX
二层网络功能Q-in-Q ,VLAN,支持广播风暴抑制;支持组播；快速生成树；
三层路由功能静态路由, OSPF v1/v2, RIP v1/v2, BGP v4；
先进的网络安全功能DHCP Filtering，MAC Filtering，用户接入控制，支持标准的
IEEE802.1x，基于端口的认证；
QoS/数据转发管理SP(严格优先级)，WRR(加权循环)，DWRR(差分加权循环)，
支持IEEE802.1p QoS协议。
订货信息
F-homer 60X光网络单元（ONU）
产品概述
主要优势
2多种机型可供选择，适用于FTTB/FTTH等多种接入模式；
2支持双PON口保护，满足行业用户需求。
产品简介
我公司的F-homer60X (ONU)光网络单元，提供单口、四口及多接口端口快速以太网接入功能，适用于FTTB和FTTH应用。F-homer60X支持双PON口保护，提供RS232/RS485串行接口，满足行业用户的特殊需求。F-homer60X具有先进的网络安全和基于端口的速率控制功能，支持128位AES(Advanced Encryption Standard) 加密和VLAN。该设备采用智能IP技术，使得用户可以很好地部署和管理网络。
订货信息
BX-MSAP1506多业务接入平台
产品概述
主要优势
2基于SDH及以太网技术架构的平台，具有强大的电路业务及数据业务处理能力；
2提供局端、远端全系列接入产品，降低现网改造接入成本；
2支持两种模式内嵌DCN通道，透传网管信息，真正实现接入网与城域汇聚网的无缝连接。产品简介
BX-MSAP1506是新一代多业务传输/接入设备。该设备被部署在接入网核心节点，为不同带宽、不同类型的业务接入并融入MSTP传输网提供了最佳解决方案。该设备以SDH和以太网技术作为系统的核心结构，具备良好的扩展性和业务承载能力，充分满足大客户接入业务需求多样化、服务差异化的需求。
BX-MSAP1506设备19英寸宽，6U高，整机采用插卡式结构，配置灵活。设备最多可以提供2路GE千兆以太网，4路STM-1或STM-4上联(线路)接口以及向下48个光接口，为SDH、PDH、以太网等业务接入、收敛提供综合解决方案。
网管系统基于服务器/客户端模式，支持分级管理。内置多网关保护的DCN通道，可实现DCN通道与业务通道的统一管理，为用户节省大量DCN网络投资。
产品特点
支持多种网络拓扑点对点、链路、环形、星形、环分支等；
线路光口速率等级STM-1 或STM-4，最大支持4XSTM-1或4XSTM-4；
完善的保护功能板卡保护：提供线路板和支路板的保护功能；
通道保护：提供线性复用段保护、子网连接保护，实现快速保护倒换；强大的数据承载能力业务承载：支持标准EOS,支持虚级联,支持GFP,支持LCAS，
支持EOP；支持EOP汇聚功能；
业务模式：支持EPL,EPLan,EVPL,EVPLan；
业务容量：EOS模式最大可以支持48个VC-12；
EOP模式单盘最大支持32E1 EOP汇聚；
集成度高每台设备最多可以提供12个支路光盘，和远端设备组成星形网络拓
扑；
满配PDH光盘时最多可提供48个PDH支路光方向；
满配以太网网光盘最多可提供48个以太网光方向；
完善的网络管理系统服务器/客户端模式，支持分级管理；
内嵌DCN通道，透传网管信息。
技术参数
订货信息
BX-MSAP1502单体式多业务接入平台
产品概述
主要优势
2设备紧凑，功能强大，提供多业务接入；
2采用插卡式结构设计，三个通用的业务板位，按需配置接口及容量。
产品简介
BX-MSAP1502是一款STM-1级别的多业务SDH光传输设备。该设备具有集成度高、构造精巧、组网灵活、网络适应能力强等特点，被广泛应用在接入层网络。BX-MSAP1502提供两个STM-1光接口，支持多业务如E1、以太网、V.35等业务接入，充分满足用户多业务接入的需求。
该设备紧凑，19英寸宽，1U高，拥有三个通用的业务板位，可以根据业务需求配置不同业务接口，可单独组网，也可作为BX-MSAP1506远端设备共同组网。
产品特点
小容量传输系统2XSTM-1，支持S1.1/L1.1/L1.2；
支持多种网络拓扑点对点、链状、环状拓扑；
板卡式设计三个通用的业务板位，按需配置接口及容量；
提供多业务接入提供E1、以太网、V.35接入，最大支持24E1；
以太业务承载能力支持标准EOS、虚级联、GFP、LCAS；支持EOP。
技术参数
订货信息
××××有限公司企业标准 Q/HL.801.029-2017 售后服务规定 1 范围 本文件规定了售后服务工作的一般要求，使售后服务程序规范化、正规化，确保顾客满意，放心使用公司产品。 本标准适用于公司售后服务工作的指导。 2 售后服务内容 2.1 根据国家发布的《工业产品质量责任条例》、《产品质量法》和公司产品技术条件的要求，对在保证期限内，凡因制造质量问题的产品，公司均应对用户承担包修、包换、包退和赔偿直接经济损失的责任。 保证期限：产品自使用起一年以内，或产品自出厂之日起二年以内。 2.2 对用户使用不当产生故障的产品或超过保证期限的产品进行有偿服务。 2.3 对用户做好产品性能、使用方法和条件的宣传、介绍，以及根据用户需要，开展技术培训或指导。 2.4 开展用户走访，对重点用户实行质量跟踪服务。 2.5 搜集用户意见与建议，做好信息反馈。 3 售后服务的对象和范围 3.1 对象：使用和即将使用我公司产品的用户。 3.2 范围：在下列情况下，对我公司生产、销售的产品可实行三包： a) 在保证期限内，因制造质量引起的故障产品； b) 购买后不满意，未经使用能保持购买时状态的产品； c) 属公司搬运、运输责任造成损伤的产品； d) 属公司发运错误的产品； e) 经公司服务人员鉴定认可的产品。 3.3 在下列情况下，对我公司生产、销售的产品可实行有偿服务： a) 因用户使用不当造成故障的产品； b) 超过保证期限的产品。 c) 虽未经过使用，但已经改变出厂时性状的产品。 4 售后服务规定 4.1 在保证期内，公司产品因制造质量发生问题，经售后服务人员鉴定后，对用户实行三包服务。制造质量问题主要表现为下列故障： a) 打不出液体； b) 流量不足； c) 功率过大； d) 扬程不足； e) 泵组振动； f) 轴端渗漏及密封渗漏； g) 振动、噪音不符合标准规定； l)其它可判为制造质量的故障。 4.2 属用户使用不当产生故障的产品不属三包服务范围，但公司提供有偿服务，帮助用
目录 1产品介绍 (2) 2管理平台功能操作说明 (2) 2.1系统管理 (2) 2.1.1权限管理 (2) 2.1.2内容管理 (3) 2.1.3日志管理 (4) 2.2商品管理 (4) 2.2.1商品基础信息管理 (4) 2.2.2商品型号管理 (5) 2.2.3商品规格管理 (5) 2.2.4商品详情管理 (6) 2.2.5商品销售管理 (7) 2.2.6特色栏目商品发布 (8) 2.2.7商品入库 (8) 2.3订单管理 (9) 2.4发货管理 (9) 2.4.1待发货管理 (9) 2.4.2待签收管理 (10) 2.5栏目类别 (10) 2.6投票管理 (11) 2.7首页广告 (11) 2.8会员管理 (11) 2.9账户管理 (12) 2.9.1充值管理 (12) 2.9.2提现管理 (13) 2.10行为管理 (13)
1 产品介绍 跨境电商管理平台主要由订单管理、产品管理、客户资源管理、物流管理、前端展示页面管理等模块组成。系统覆盖了电商平台的所有功能与环节，能有效帮助供货商展示产品，采购商（个人）采购产品。 2 管理平台功能操作说明 2.1系统管理 2.1.1权限管理 权限管理包括：角色管理、管理员管理、用户导入功能。 1)角色管理 选择系统管理---权限管理---角色管理，填入用户名及勾选权限列表，点击确定即可。 2)管理员管理 选择系统管理---权限管理---管理员，填入管理员基础信息及角色，点击确定即可。
3)用户导入 选择系统管理---权限管理---导入用户，选择导入用户的类型、角色，并选择按预设格式编辑的人员信息excel文件，即可批量导入用户。 2.1.2内容管理 1)物流公司管理 选择系统管理---内容管理---物流公司管理，填写物流公司基础信息确认即可。
XXXXXXX有限公司售后服务管理手册
目录 第一章管理手册颁布令 (4) 第二章概述 (5) 2.1公司售后服务管理简介 (5) 2.2手册控制要求 (5) 2.3 适用范围 (6) 2.4术语和定义 (6) 第三章管理手册概述 (8) 3.1公司宗旨 (8) 3.2服务理念和承诺 (8) 3.3管理目标 (9) 第四章管理体系 (9) 4.1售后服务战略 (9) 4.2管理体系范围 (10) 4.3售后服务管理体系和过程 (11) 4.4管理过程关系 (12) 第五章作用、职责和权限 (13) 5.1领导作用 (13) 5.2 售后服务管理组织机构 (14) 5.3岗位职责和权限 (15) 5.4售后服务管理方针 (15) 第六章策划 (16) 6.1售后服务管理的风险和机遇 (16) 6.2售后服务管理风险和机遇应对方案 (17) 6.3管理目标及其实施的策划 (17) 6.4合规义务 (18) 6.5变更的策划 (18) 第七章支持 (19) 7.1资源 (19) 7.2能力管理 (22)
7.3售后服务意识 (22) 7.4沟通 (23) 7.5文件和记录控制 (24) 第八章运行 (25) 8.1运行策划和控制 (25) 8.2售后服务管理过程控制 (25) 8.2.1配送服务过程 (25) 8.2.2培训、咨询过程 (25) 8.2.3安装过程 (26) 8.2.4维修保养服务过程 (26) 8.2.5 备件提供过程 (27) 8.2.6退换货过程 (28) 8.2.7产品召回 (28) 8.3顾客关系管理 (28) 8.3.1客户回访管理 (28) 8.3.2在线服务管理 (29) 8.3.3顾客关怀和回馈活动 (29) 8.3.4售后服务文化传播 (29) 8.3.5客户权益保护管理 (29) 8.3.6客户投诉管理 (30) 8.4不合格服务控制 (30) 8.5废弃物管理 (31) 第九章绩效评价 (32) 9.1总则 (32) 9.2测量和监控活动 (32) 9.3管理体系的绩效和有效性评价 (33) 9.4合规性评价 (33) 9.5顾客满意管理 (33) 9.6自我评价 (34) 9.7管理评审 (34) 第十章持续改进 (36)
公司简介 上海安达通信息安全技术有限公司（简称：ADT公司）于2002年1月在上海浦东国家信息安全产业化基地成立，专门从事VPN安全网关、身份认证产品的研发、生产和销售，主要解决互联网和内联网的网络信息安全传输和接入身份认证等问题。公司是国家商用密码产品生产定点单位和销售定点单位。公司的主要发起人都是中国信息安全界的精英，对VPN（虚拟专用网）、Firewall、AAA、IDS、PKI等技术领域都有着多年的实践经验和独到见解。 安达通安全网关产品凭借其领先的技术，能够实现任何IP网络环境下的VPN网络的互联和构建。目前公司拥有：融VPN和Firewall功能于一体的ADT安全网关SGW25系列6个型号产品和负载均衡SJW74系列4个型号产品，覆盖从“SOHO级-企业级-电信级”的全系列安全网关设备；支持Windows各平台的安全客户端软件；SSL VPN网关系列；功能完善的ADT安全网管平台，其中包括：策略服务平台、网关监控平台、数字证书平台；动态口令卡等系列网络安全产品。 经过多年来的奋斗，公司拥有一支由博士、硕士、学士组成的,层次合理、富有经验又极具开拓精神的队伍。用户更是遍布大江南北，在电子政务、电信、电力、金融、石化、企事业单位的用户数不胜数。安达通人始终以“为客户创造最大回报”为己任，孜孜不倦，全力解决好客户的每一个问题。您的满意，就是我们最大的幸福！ 产品简介 安全网关 安达通安全网关是集“VPN、防火墙、IDS微引擎和病毒过滤引擎”于一体的网络边界安全防护和安全接入设备，它有效地实现了“主/被动安全防御”的完美结合。其特别强大的VPN功能和高安全性、高性价比的多功能集成，是当今网络安全技术发展的主流方向。 安达通安全网关全部采用嵌入式硬件平台和实时操作系统，高性能，低功耗，高可靠。产品线覆盖从“SOHO级-企业级-运营商级”全系列产品；安全网关集中管理和监控平台支持各种规模的安全网关组建的VPN网络的集中管理和监控。安达通突破了各种技术障碍，能够提供针对任何IP网络环境下的VPN互连、入侵防护和病毒防御的一体化解决方案。 安达通安全网关具有两大产品系列：1）支持单线路接入的SGW25安全网关系列；2）支持多线路接入的SJW74负载均衡安全网关系列。
LOGO Shopxxx电商平台系统 (Shopxxx V4.0) 产品介绍说明书 XXX科技发展有限公司
版本历史
目录 1. 文档介绍4 1.1文档目的4 1.2文档范围4 1.3读者对象4 1.4参考文档4 1.5术语与缩写解释4 2. 产品介绍4 3. 产品面向的用户群体6 4. 产品应当遵循的标准或规范6 5. 产品范围6 6. 产品中的角色7 7. 产品的功能性需求7 7.1功能性需求分类7 7.2特色7 8. 产品的非功能性需求9 8.1用户界面需求9 8.1.1W EB9 8.1.2单品页9 8.1.3店铺管理9 8.1.4订单管理9 8.1.5商品管理9 8.2软硬件环境需求9 8.3产品质量需求9 9 产品结构及实施10 9.1项目构成10 9.2主要层次结构说明11 9.3硬件网络拓扑图12 9.4硬件配置12
1. 文档介绍 1.1 文档目的 随着互联网迅速的崛起，越来越多的人选择了网上购物。各种网购平台也顺势而出，每个平台都各有优劣及面向的客户群。本平台为满足网购人员的各种需求，而独创了一套结构化模块化的电商管理平台，可对各种需求进行模块化定制及管理，已达到更好的满足网购用户及电商的需求。提供一体化的系统管理、产品发布、在线购物等服务。 本文主要用于产品阶段的工作成果，为相关领导、产品负责人、开发主管等领导决策提供切实可靠的依据。 1.2 文档范围 包括功能介绍、使用说明、优势分析、界面展示、产品需求介绍、业务架构、系统架构等。 1.3 读者对象 公司领导、部门总监、产品总监、技术总监及相关人员 1.4 参考文档 1.5 术语与缩写解释
售后服务规范手册 售后服务指南 一、服务理念： 真正的售后服务不只是检修机器，而是在维护用户的心情和心灵，让我们用更加深入和多彩的服务，让用户安心，让客户感动。 二、服务原则： 只要用户的一个电话，所有的事情都由我们来做了。 三、服务标准： 用户的满意就是我们的成功。 四、服务承诺： 1、整机免费保修一年，行业工程采购用户，具体以合同为准（含灯泡），最高是3年。（人为及不可抗拒因素损坏除外） 2、附件免费保修半年，行业工程采购用户保修是一年，（附件指：连接线、遥控器、白板笔、中控、线控等损 耗件和辅件）人为及不可抗拒因素损坏除外。 3、24小时内服务上门。 4、整机终身维护（即保修期满，收取适当的费用予以维修服务）。 5、售后服务实行月回访，季维护，年保养。 五、服务电话： 免费电话8008307582 产品保修及退换规定 保修卡为产品保证及服务的证明。 产品服务从购买之日起计算。 产品运用220伏特电源，在使用之前，敬请详细阅读《使用说明书》。 按照国家规定，产品一年内免费保修，终身维护。 产品经过我公司指定维修点的专业技术人员拆机修理两次后，仍不能正常使用的，免费为消费者更换 同型号、同规格产品；在符合调换条件而无同型号、同规格产品的情况下，可补差价更换其他规格型号的产品。 在保修期内，60天内未修复，可为消费者更换同型号、同规格产品。消费者如要求退货的，要按国家 规定的相关条例收取相应的折旧费（折旧费计算自开具发票之日起至退货之日起，其中扣除修理占用和维修占用 的时间）。 属下列情形之一者，收费修理： 因消费者使用、维护、保管不当造成的损伤； 型号与修理产品型号不符或被涂改的； 因不可抗拒力造成损坏的； 超过保修期的； 降价销售进行处理的本产品。 保修卡请妥善保管，维修服务时，敬请出示本保修卡。 售后服务规范 一、上门服务“５个1”：
董酒品牌介绍 ——贵州酒连网电子商务有限公司董酒，产于中国优质白酒核心区——贵州遵义，是中国老八大名酒，贵州省仅有的两大国家名酒之一。它是历代传承着中国传统文化深厚根基的民族瑰宝，是承袭中国数千年酿酒文化脉络的真正活化石，代表了中华民族千年沉淀的中医养生文化，它是中国白酒行业中极具中华民族特色的传统产品。 董酒，曾在全国第二、三、四、五届评酒会上四次蝉联“中国名酒”称号，并荣获国家金质奖章，其生产工艺和配方在当今世界上独一无二，在蒸馏酒行业中独树一帜，被国家权威部门永久列为“国家机密”。2008年8月由国家主管部门正式确定“董香型”白酒地方标准，而董酒则是国内“董香型”白酒的典型代表。 遵义酿酒历史十分悠久，据考古出土文物证明，早在旧石器时代，距今一、二十万年前，遵义一带就有人类劳动生息。董酒，秉承“药食同源”“酒药同源”人类酿酒起源的脉络，其酿造脉络可以追溯到远古时期，盛世于魏晋南北朝时期，具有亘古千年的历史。董酒正是传承了酒的根、中国白酒的真谛和酒文化的灵魂——“药食同源、酒药同源”，在制曲过程中加入130多种纯天然草本植物，酿造出风味独特的“本草之酒”、“百草之酒”。
贵董酒54度 此酒取富贵之意，表达对生活的美好祝愿与向往。董酒独特酿造配方源于道光年间，是建国后三次被列为“国家秘密技术”的中国传统八大名酒。是串香工艺的鼻祖，其独特工艺简称为“两小、两大、双醅串香”，经过分级陈酿，科学勾兑，形成特殊的董香风格——酒液清澈透明，香气幽雅舒适，入口醇和浓郁，饮后甘爽味长。 董酒，产于中国优质白酒核心区——贵州遵义，是中国老八大名酒，贵州省仅有的两大国家名酒之一。它是历代传承着中国传统文化深厚根基的民族瑰宝，是承袭中国数千年酿酒文化脉络的真正活化石，代表了中华民族千年沉淀的中医养生文化，它是中国白酒行业中极具中华民族特色的传统产品。 国密董酒 国密董酒，尽显尊贵气质，珍选自多年的陈香董基酒，由公司内享受国务院特殊津贴酿酒专家精心指导勾调而成，不仅承袭了董酒独有的风格，更被赋予了陈香、陈味的特色。董酒之传世秘方分“百草单”和“产香单”，前者制小曲，后者制大曲。以芳香类药群为主，补气、补血、滋阴类药群为辅。在制曲过程中，重要成分被微生物作用，生产过程中形成酸、酯、醇、酚、醛等四百多种微量成分，更使董酒成为具备养生功能的百草佳酿。晶莹剔透的玻璃瓶身辅以书法体阴刻
中国储备粮管理总公司电子商务平台 用户手册 XX华粮科技股份XX
目录1交易首页2 1.1交易首页2 1.2竞价交易4 1.3协商交易6 2用户中心9 3交易管理10 3.1出价管理10 3.1.1我要销售10 3.1.2我要采购13 3.1.3标的管理15 3.2应价管理18 3.3成交合同19 3.4合同变更管理21 4财务管理22 4.1交易人员23 4.1.1资金变动明细23 4.1.2收款查询23 4.2财务人员24 4.2.1入金查询24 4.2.2在线出金25 4.2.3出金查询26 4.2.4资金变动明细26 4.2.5支付货款27 4.2.6确认付款29 4.2.7收款查询30 4.2.8撤销付款查询30 5网上交割31 6短信息管理35 6.1发送会员管理35 6.2短信订单管理35 6.3短信发送历史36 7辅助管理37 7.1交易公告37 7.2伙伴管理38 7.3企业信息编辑40 7.4操作员信息编辑41 7.5修改密码42
1交易首页 此模块主要是对交易首页以及交易行情的信息进行管理，方便用户查看最新的交易信息和行情信息。 1.1交易首页 在浏览器的地址栏输入125.46.15.207/trade/sinograin/login.aspx，打开如图1.1.1中储粮电子商务平台首页页面： 图1.1.1 登录：根据自己的角色（财务/交易）点击相应的用户登录，在登陆框中输入正确的用户名、密码，点击登录按钮，显示如图1.1.2页面所示；若输入的登录信息不正确，提示“用户名不存在或被禁用”；点击重置按钮，清空输入的登录信息。 注：登录前先插入密钥并按F5刷新，未插入密钥提示如图1.1.3所示。
上海安达通信息公司产品手册 上海安达通信息安全技术（简称：ADT公司）于2002年1月在上海浦东国家信息安全产业化基地成立，专门从事VPN安全网关、身份认证产品的研发、生产和销售，要紧解决互联网和内联网的网络信息安全传输和接入身份认证等问题。公司是国家商用密码产品生产定点单位和销售定点单位。公司的要紧发起人差不多上中国信息安全界的精英，对VPN（虚拟专用网）、Firewall、AAA、IDS、PKI等技术领域都有着多年的实践体会和独到见解。 安达通安全网关产品凭借其领先的技术，能够实现任何IP网络环境下的VPN网络的互联和构建。目前公司拥有：融VPN和Firewall功能于一体的ADT安全网关SGW25系列6个型号产品和负载均衡SJW74系列4个型号产品，覆盖从“SOHO级-企业级-电信级”的全系列安全网关设备；支持Windows各平台的安全客户端软件；SSL VPN网关系列；功能完善的ADT安全网管平台，其中包括：策略服务平台、网关监控平台、数字证书平台；动态口令卡等系列网络安全产品。 通过多年来的奋斗，公司拥有一支由博士、硕士、学士组成的,层次合理、富有体会又极具开拓精神的队伍。用户更是遍布大江南北，在电子政务、电信、电力、金融、石化、企事业单位的用户数不胜数。安达通人始终以“为客户制造最大回报”为己任，孜孜不倦，全力解决好客户的每一个问题。您的中意，确实是我们最大的幸福！ 产品简介 安全网关 安达通安全网关是集“VPN、防火墙、IDS微引擎和病毒过滤引擎”于一体的网络边界安全防护和安全接入设备，它有效地实现了“主/被动安全防备”的完美结合。其专门强大的VPN功能和高安全性、高性价比的多功能集成，是当今网络安全技术进展的主流方向。 安达通安全网关全部采纳嵌入式硬件平台和实时操作系统，高性能，低功耗，高可靠。产品线覆盖从“SOHO级-企业级-运营商级”全系列产品；安全网关集中治理和监控平台支持各种规模的安全网关组建的VPN网络的集中治理和监控。安达通突破了各种技术障碍，能够提供针对任何IP网络环境下的VPN互连、入侵防护和病毒防备的一体化解决方案。 安达通安全网关具有两大产品系列：1）支持单线路接入的SGW25安全网关系列；2）支
电子商务服务平台用户操作手册
电子商务服务平台用户手册V1.0
目录 目录.......................................... 错误!未定义书签。第一章:系统概述................................. 错误!未定义书签。 1.1系统概述 ................................... 错误!未定义书签。 1.2系统使用范围 ............................... 错误!未定义书签。 1.3业务情况介绍 ............................... 错误!未定义书签。 1.4系统登录方式 ............................... 错误!未定义书签。 1.5系统功能介绍 ............................... 错误!未定义书签。 1.5.1系统功能模块图......................... 错误!未定义书签。 1.5.2功能描述............................... 错误!未定义书签。 1.5.3单据模版............................... 错误!未定义书签。 1.5.4单据审批............................... 错误!未定义书签。 1.6功能特点 ................................... 错误!未定义书签。 1.7角色定义 ................................... 错误!未定义书签。 1.7.1业务角色............................... 错误!未定义书签。 1.7.2系统角色............................... 错误!未定义书签。第二章:与我有关................................. 错误!未定义书签。 2.1概述 ....................................... 错误!未定义书签。 2.1.1功能说明............................... 错误!未定义书签。
电子商务平台(MCC-B2B)供应商用户操作手册 文档编号版本号 MCC-B2B-CZSC-02 1.0 中国冶金科工集团有限公司 电子商务平台 供应商用户-操作手册 审批签字: 甲方项目经理签字日期2013年月日乙方项目经理签字日期2013年月日
文档说明 本文档是北京三维天地科技有限公司为中国冶金科工集团有限公司（简称：中冶集团）电子商务平台项目专门撰写的供应商用户操作手册。本文档主要用于指导供应商用户全面了解电子商务平台系统功能，规范使用系统。 文档控制 文档作者： 创建日期：2013年07月10 日 确认日期： 控制编码：MCC-B2B-CZSC-02 当前版本：1.0 更改记录： 日期作者版本更改参考 文件归档: 归档编号归档时间发给用户时间
目录 1综合查询 (6) 1.1整体业务流程 (6) 1.2功能菜单 (6) 1.3操作说明 (6) 1.3.1档案查询 (6) 1.3.1.1业务流程 (6) 1.3.1.2功能描述 (6) 1.3.1.3操作步骤 (6) 2供应商注册 (9) 2.1整体业务流程 (9) 2.2功能菜单 (10) 2.3操作说明 (10) 2.3.1供应商注册 (10) 2.3.1.1业务流程 (10) 2.3.1.2功能描述 (10) 2.3.1.3操作步骤 (11) 3供应商管理 (20) 3.1整体业务流程 (20) 3.2功能菜单 (20) 3.3操作说明 (21) 3.3.1一般信息维护 (21) 3.3.1.1业务流程 (21) 3.3.1.2功能描述 (21) 3.3.1.3操作步骤 (21) 3.3.2关键信息变更申请 (23) 3.3.2.1业务流程 (23) 3.3.2.2功能描述 (23) 3.3.2.3操作步骤 (23) 3.3.3服务关系申请 (25) 3.3.3.1业务流程 (25) 3.3.3.2功能描述 (25) 3.3.3.3操作步骤 (25) 3.3.4新增准入目录申请 (28) 3.3.4.1业务流程 (28) 3.3.4.2功能描述 (28) 3.3.4.3操作步骤 (28) 3.3.5减少准入目录申请 (31) 3.3.5.1业务流程 (31) 3.3.5.2功能描述 (31) 3.3.5.3操作步骤 (31) 3.3.6新产品申请 (33) 3.3.6.1业务流程 (33) 3.3.6.2功能描述 (33) 3.3.6.3操作步骤 (34) 3.3.7认证产品信息维护 (35) 3.3.7.1业务流程 (35) 3.3.7.2功能描述 (35) 3.3.7.3操作步骤 (36) 3.3.8认证产品信息查询 (37)
CONTRACT AGREEMENTS
档案文件管理室售后服务承诺书
售后服务承诺书 :售后服务承诺书一为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着一切追求高质量，用户满意为宗旨的精神，以最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量的原则向您郑重承诺： 一、产品质量承诺： 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件; ①技术保养维修手册 ②安装总图 ③外购件说明书及制造厂家 ④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。 3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 企业售后服务承诺书二 致：____________ ______(以下简称我方)在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺： 1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行; 2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺; 3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨; 4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供
山东渔翁信息PCI-E加密卡系列产品介绍
渔翁信息PCI-E密码卡系列产品 1.产品概述 渔翁PCI-E密码卡系列产品是山东渔翁信息技术股份有限公司独立自主研发，在国内率先采用PCI-E总线技术的高速密码设备，遵循国家密码管理局关于PCI密码卡的相关技术规范，通过国家密码管理局鉴定，产品型号 SJK1120-A/B。 产品全面支持SM1/SM6、SM2、SM3、SM4等国密算法以及DES、3DES、AES、AES192、AES256、RSA、SHA1等多种国际标准算法，能够为各类安全平台提供多线程、多进程和多卡并行处理的高速密码运算服务，满足其对数字签名/验证、非对称/对称加解密、数据完整性校验、真随机数生成、密钥生成和管理等功能的要求，保证敏感数据的机密性、真实性、完整性和抗抵赖性。 产品支持Windows、Linux、FreeBSD等主流操作系统，提供符合《密码设备应用接口规范》要求的国家标准接口和国际通用标准接口，已广泛应用于签名验证服务器、IPSec/SSL VPN网关、防火墙等安全设备以及电子印章管理、安全公文传输等软件系统；产品符合《信息系统安全等级保护基本要求》三级及以上信息系统相关技术要求，市场前景广阔。 2.产品功能
3.产品特点 高安全性 ?采用经国家密码管理局审批的密码算法芯片 ?采用硬件真随机数芯片生成随机数，提高口令及各种密钥的质量 ?采用严格的密钥保护安全机制，卡内各级密钥不能被明文导出到 卡外 ?用户身份通过高安全性的智能密码钥匙进行识别 ?采用智能密码钥匙进行密钥和敏感信息的备份 高性能 ?密码卡主控芯片采用高性能DSP芯片，性能超过5000MIPS ?主机与密码卡之间数据传输采用高效DMA处理方式，减少主机CPU 占用率 ?密码算法采用专用ASIC算法芯片或FPGA硬件实现 高易用性 ?适用于PC机、服务器等多种硬件平台，支持PCI-E x1 ~ x16插槽?支持用户/内核态接口、国标接口及PKCS#11、微软CSP、JCE等国际标 准接口，同时可根据用户需求定制接口。
XX APP移动互联平台网络平台 ——招商加盟商务合作手册 二○一七年 目录
保密要求 本招商手册属商业机密，所有权属于XX咨询有限公司。其所涉及的内容和资料只限于有意向的渠道合作联盟自身使用。收到本招商手册后，收件人应即刻确认，并遵守以下的规定： （1）在没有取得XX公司的书面同意前，收件人不得将本招商手册全部和/或部分予以复制、传递给他人、影印、泄露或散布给他人。 （2）应该用对待贵公司机密资料一样的态度对待本招商手册所提供的所有商业信息。 一、前言 励志照亮人生，创业改变命运 20世纪80年代，摆地摊就能发财，但很多人不敢； 90年代，买支股票就能赚钱，但很多人不信； 10年前，互联网风起云涌，但您却错过了； 5年前，短信经济创造财富神话，您也没有参与； 现在，“XX网络互联平台”引爆新经济财富的时候，您还会等待，还能错过吗？ 加盟XX网络，不仅仅是您人生的一个转折点，更是您又一次缔造财富和连通资
本的机遇，难以复制！ 加盟“XX网络”不管您是企业还是个人创业者，现在就行动吧！下一个财富新锐，就是先行动起来的您。 二、XX网络与您同行 2.1.招商概述 “XX网络平台”是由XX网络公司发起，为改变目前中国广大中小型企业普遍存在产、供、销、人、财、物落后的管理现状。为食品饮料、家电家居、服装/服饰、纺织/皮革、成品鞋/鞋材等相关行业打通产、供、销、人、财、物产业链条全过程互联商务管理服务为纽带，真正为企业实现开源节流完全互联管理平台，实现企业立体式运营服务的管理体系。 本招商手册主要围绕着“XX网络平台”项目的市场前景、项目优势、整体运营模式以及具体合作等四个方面进行详细阐述。 2.2.XX网络 XX网络成立于xxx年，总部位于国家863计划高新技术产业基地之一——xxxxx，是国内最专业的面向中小型企业在线管理平台及电子商务应用解决方案和产品的提供商，公司拥有一批具备先进管理理论和丰富实践经验的业务领域专家，以及一支能紧跟国际信息技术发展主流的高效专业团队。 XX目前已发展成多元化运营的企业，其麾下有大骨仔、钙骨馆、XX原汤百家连锁餐厅以及物流配送中心和XX网络等组成，为XX网络提供了雄厚的资金、市场及客户资源支持背景；投资近千万元与中国电信强强联手共同建设“XX网络平台”专用机房，为XX的广大用户提供强有力的信息保障和技术服务。
. 文件编号：XS-SHSC01-2018商品售后服务管理手册 编写人：_______________ 审核：_______________ 批准：_______________ 日期： _______________ 文件发放号：_____________
手册说明 1 手册容 本手册系依据GB/T27922（商品售后服务评价体系）和本公司的实际相结合编制而成，包括： 1.1 公司售后服务体系的围，它包括了标准中的全部要求。 1.2 对体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。 2 术语和定义 本手册采用的 GB/T27922（商品售后服务评价体系）术语和定义。 3 本手册为公司的受控文件，由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由售后服务中心统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还售后服务中心，办理核收登记。 4 手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。 5 在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到售后服务中心；售后服务中心应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。
目录 第一部分手册相关说明 1.企业简介 (5) 2.手册颁布令 (6) 3.管理者代表任命书 (7) 第二部分售后服务管理 第一章服务文化 1.服务理念 (8) 2.服务承诺……………………………………………………………………………8-9 3.服务策略 (9) 4.服务目标……………………………………………………………………………9-10 第二章服务制度 1.服务规……………………………………………………………………………11-12 2.服务流程……………………………………………………………………………12-13 3.服务监督与奖惩 (14) 4.服务制度管理.......................................................................................14-19 第三章服务体系 (20) 1.组织机构图 (20) 2.售后服务管理职能分配表 (21) 3.职责……………………………………………………………………………22-23 4.工程安装管理……………………………………………………………………………24-32 5.业务培训……………………………………………………………………………33-35 6.服务投入 (36) 第四章配送安装 1.产品包装 (37) 2.配送服务……………………………………………………………………………37-43 3.安装调试 (44) 第五章维修服务 1.维修保障……………………………………………………………………………45-54
代扣产品手册 文档属性 版本历史： 版本号修改内容编撰者发布日期 1.0 文档创建郭磊2010-05-14 版权声明： 此文档的版权归银联电子支付服务有限公司所有，作为本方案的最终用户，可以拥有该份文档的使用权，但未征得银联电子支付服务有限公司的书面批准，不得向第三方借阅、出让、出版该文档。
目录
1.1功能介绍 银联电子支付服务有限公司（简称ChinaPay 或CP）代扣产品基于ChinaPay 代扣平台和各商业银行的账户扣款系统，为合作商户的费用收缴等活动提供用户银行账户支付和资金结算服务。 1.1.1交易功能 商户通过联机接口和文件上传两种交易方式，将扣款账号、扣款金额等信息按照约定格式提交ChinaPay，ChinaPay代扣平台传递代扣交易信息至相应的商业银行进行实时划扣处理。 1.1.2查询功能 1）交易查询：商户可通过联机或登录控台两种方式，按照交易日期、批次和交易状态等选项查询代扣交易信息； 2）交易报表的生成及显示：商户可按指定日期段生成并显示相关交易报表； 3）交易明细下载：商户可下载其任一天或几天交易明细。 1.1.3结算功能 按照及商户约定的结算周期为商户结算交易款项，自动处理结算及退款信息。 1.1.4个性化功能 度身设计支付结算方案，适用于各种电子商务代扣业务；针对不同需求可采用不同的业务实现方式。
1.2.1一站式 通过ChinaPay代扣平台一次性连接多家商业银行，实现跨行、跨区实时代扣；通过ChinaPay获得统一、及时的资金结算服务。 1.2.2实时性 相对于传统批扣业务，实时划扣业务有着扣账周期短、到账速度快的特点。 1.2.3覆盖广 支持主要商业银行发行的各类银行借记卡，是目前支持银行数量最多的代扣平台。 1.2.4个性化 针对总、分公司等不同业务模式，度身设计支付结算方案。 1.2.5全天候 支持7*24小时交易和服务。 1.3支持银行 目前支持工商银行、建设银行、农业银行、邮储银行、招商银行、民生银行、中信银行、广发银行、浦发银行、兴业银行、交通、平安、深发等13家大型商业银行全国范围的借记卡代扣。ChinaPay将不断扩展代扣范围，深化在代扣业务上的竞争优势。
产品售后服务标准 目的 明确各部门在产品交付后及售后服务工作中的职责，规范产品售后服务工作的程序，使该工作能够按照制度化、规范化的要求实施。 适合范围 适用于公司计算机事业部售后服务的全过程管理。 管理职责 1)技术支持组，负责对 已售出并交付给用户使用的产品的质量信息进行收集、管理，对质量问题进行分析、处理，对现场售后服务工作进行监督和检查，对售后服务的情况进行记录，对售后服务费用进行审核； 2)程序开发组，负责售后过程中软件技术问题的分析解决及指导工作，必要时 至现场指导工作； 3)硬件开发组，负售后过程中硬件技术问题的分析解决及指导工作，必要时至 现场指导工作； 4)市场部，负责在售后服务过程中提供协调、沟通方面的支持； 5)行政财务部，负责核算售后服务相关费用并提供收费单据。 售后服务所覆盖的产品范围 计算机事业部销售的所有产品。
售后服务内容 产品的售后服务分为质保期内和质保期外两类。 不在免费保修之列的情况 1)本产品整机或部件已经超过质保期的； 2)不按《产品说明书》或《服务手册》的内容使用、维护、保管而导致故障或 损坏的； 3)被去除、涂改或损坏且无法有效证明本产品身份的； 4)由于进水、受潮、摔落、碰撞或运输或其他不可抗力及外界因素而导致故障 或损坏； 5)产品的外壳正常使用中的磨损、裂缝、划痕、掉漆，包括但不限于外壳、键 盘、显示屏、附件等； 6)非本公司认可的维修和改装。 质保期内售后服务 对公司产品的质保期内售后服务如下： 1)用户在遵守了所使用产品《产品使用说明书》规定的使用、维护、保养情况 下，产品在保修期内出现质量问题，公司对用户实行免费修理并免费更换损坏的零部件； 2)产品因用户使用、维护、保养不当造成的问题，公司可提供有偿售后服务， 并以优惠的价格提供备件（费用标准与质量保证期外的售后服务相同）；3)如需要派人到现场处理质量问题，公司接到售后服务请求后，需填写《客户
中铁电子商务平台合格供应商管理操作手册 文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
中国中铁采购电子商务平台合格供应商管理操作手册 版本号：CREC-HGGYSGL-201406 二〇一四年六月
目录 1供应商审批 合格供应商准入审批 供应商在供方交易系统提交合格供应商准入申请后，需管理单位在GS 系统中审批。 操作步骤: 【供应商审批】→【合格供应商准入审批】 操作：
（1）在【合格供应商准入审批】中选择【管理单位】，【审批状态】为待审，点击【查询】，即可查询管理单位范围内供应商提交的申请信息；也可加【所属地区】、【供应商类型】、【公司名称】的过滤条件，进行详细条件过滤查询。如下图： 字段说明： 【所属地区】：供应商注册所在的区域 【供应商类型】：分为制造商、代理商、贸易商 【审批状态】：按状态查询信息，分为全部、待审、驳回。全部状态包含待审和驳回；待审状态指供应商提交申请等待管理单位审批的信息；驳回状态指管理单位驳回供应商提交申请的信息。 【公司名称】：支持模糊查询，输入公司名称。 （2）选择供应商后，点击【基本信息】，可查看供应商填制的信息。如下图：
（3）选择供应商后，点击【供货目录】，可查看供应商供货的类别。如下图： （4）选择供应商后，点击【审核通过】，供应商即为管理单位的合格供应商。 （5）选择供应商后，点击【驳回】，输入驳回意见并【确定】。 如下图： （6）点击【审批意见】，查看审批状态为驳回的供应商的审批意见。如下图：
供货类别变更审批 供应商在供方交易系统提交供货类别变更申请后，需管理单位在GS 系统中审批。 操作步骤: 【供应商审批】→【供货类别变更审批】 操作： （1）在【供货类别变更审批】中选择【管理单位】，【审批状态】为待审，点击【查询】，即可查询管理单位范围内供应商提交的申请信息。如下图： （2）选择供应商后，点击【基本信息】，可查看供应商的基本信息。 （3）选择供应商后，点击【查看】，可对比查询变更前和变更后的供货类别。如下图：
产品售后服务方案 篇一：售后服务方案 售后服务方案 本公司结合长期从事农业科技服务的经验，为使贵公司感到真正满意，为您提供及时、迅速、优质的售后服务，特制定以下服务措施： 一、产品质量保证 1、我公司保证按用户提供的产品技术要求供货，所提供的农药种子肥料均出自正规厂家，经国家认证且符合国家规定标准。在交货时，质量报告、产品检验报告等重要资料都随货送交。对监理的检验、质量跟踪工作我公司将积极配合。 2、我公司保证所有产品完全符合国家质量要求，凡由我公司提供的产品，自交付使用之日起在正常使用条件下发生产品质量问题时，在接到用户通知后保证在48～72小时内到达现场，确认属我公司责任的，我公司无条件免费更换新产品并承担相应费用。 3、我们承诺：产品质量保证期为1年，如有过期产品，我公司将承担所发生的一切责任，免费调换产品。 二、产品运输 1、我公司具有完善合理的配送体系及管理制度，拥有专业的配送队伍，包括配送车辆4辆，司机5名，跟单人员4名，技术人员5名，确保为贵公司提供满意的配送服务。
2、我公司承诺按要求的时间、数量、送到指定地点交货，并提前通知收货单位做好接货准备。如果贵公司调整交货时间，我公司可根据要求提前或延期交货。 3、我公司将本着配送路径合理的原则，以配送速度最快、配送费用最省、劳动消耗最低为目标，提前确定好最简便、最省时省力的方案，以最效率的方式送货到指定地点。 4、我公司为确保货物的顺利送达，将派专门人员跟车配送货物，每车人员携带送货单，上面表明送货时间、数量、送货人及接货人等信息，接货人需当场点清货物数量，检查产品的生产日期、规格，是否有损坏等相关情况，签字确认后送货员方可离开，一免给贵公司造成不必要的损失。 三、技术支持 我公司将长期为用户提供免费的、详细的技术支持，为了方便用户的管理， 我们将向用户提供整套管理方案，以确保用户及时获得所需的增值服务。派出人员是熟悉产品，技术全面、具有充足农业方面知识的技术人员，能彻底免除您的后顾之忧，令产品发挥其最大的使用价值。 我公司还设有24小时咨询热线，我们将耐心、细致的为用户解答所有遇到的问题。如果我公司的技术人员能够在第一时间内找到解决的方法，会立刻给用户以详细的回答；若不能，我公司的技术人员会尽快制定措施，并通过电话或
国密CPU卡高安全门禁产品 技术方案 光电安辰信息安全
目录 1 概述 (1) 1.1 背景 (1) 1.2 产品定位 (2) 1.3 CPU卡与ID卡区别 (3) 1.4 CPU卡安全性优势 (3) 1.5 CPU卡系统与ID卡系统比较 (2) 2 产品组成与功能 (4) 2.1 国密CPU卡 (5) 2.2 国密CPU卡发卡器 (6) 2.3 国密CPU卡安全门禁读卡器 (7) 2.4 国密门禁控制器 (8) 2.5 国密CPU卡门禁密钥管理系统 (9) 2.5.1 密钥生成和管理 (10) 2.5.2 卡片初始化 (10) 2.5.3 发卡 (10) 2.6 国密门禁管理软件 (10) 2.6.1 功能管理结构模式 (10) 2.6.2 门禁管理软件主要功能 (11) 3 产品技术优势 (11) 4 应用范围 (12) 5 应用案例 (12)
1概述 1.1背景 目前我国80%的门禁产品均是采用原始IC卡的UID号或ID卡的ID号去做门禁卡，没有去进行加密认证或开发专用的密钥，其安全隐患远比Mifare卡的破解更危险，非法破解的人士只需采用专业的技术手段就可以完成破解过程。导致目前国内大多数门禁产品都不具备安全性原因之一，是因为早期门禁产品的设计理论是从国外引进过来的，国内大部分厂家长期以来延用国外做法，采用ID 和IC卡的只读特性进行身份识别使用，很少关注卡片与门禁机具间的加密认证，缺少安全密钥体系的设计，而ID卡是很容易可复制的载体，导致此类门禁很容易在极短时间内被破解和复制。 2009年国家密码管理局印发了《重要门禁系统密码应用指南》，提出重要门禁系统中使用的所有密码设备都要通过国家密码管理局审批，对新建和改造重要非接触IC卡门禁系统安全提出了更高要求。 1.2产品定位 有效防范门禁产品安全问题的根本解决方案就是升级改造现有ID卡或逻辑加密卡门禁机具及卡片，并逐步将ID或逻辑加密卡门禁产品替换为更为安全可靠的CPU卡安全门禁产品。 为了解决门禁系统安全性问题，天津光电安辰信息技术有限公司基于自主国产知识产权的国密CPU卡、国密CPU卡读写设备、国密CPU卡COS系统及国密CPU卡密钥管理系统等，推出了国密CPU卡安全门禁系列产品。 1.3CPU卡与ID卡区别 ID卡：全称为身份识别卡（Identification Card），是一种不可写入的感应卡，含固定的编号，主要有台湾SYRIS的EM格式、美国HIDMOTOROLA等各类ID卡。ID卡仅使用了“卡的号码”，卡内除了卡号外，无任何保密功能，其“卡号”是公开、裸露的。 CPU卡：也称智能卡，卡内的集成电路中带有微处理器CPU、存储单元（包括