物业装修管理培训 培训内容： 一、物业装修管理的基本概念 二、物业装修管理的目的 三、物业装修管理的意义 四、术语解释 五、物业装修管理的基本内容 六、对装饰装修违规现象的处理 七、装修管理员的素质要求 八、装修管理员的职责 九、装修管理控制程序 一、物业装修管理的基本概念 1.物业装修，是指业主或使用人为了改善居住、办公或经营环境，对自有 物业或租赁物业范围内的地面、墙面、顶棚(天花)、门窗、给排水、强弱 电、有线电视、电话、宽带进行装修处理的活动和过程。 2.物业装修管理，是指物业管理公司依据国家相关法规和条例，受开发商 或全体业主委托，对物业管辖范围的业主或使用人在装修过程中，对新 建房屋的室内装修活动实施审查、监督和管理的行为。 二、物业装修管理的目的 规范施工行为，消除施工隐患，保证新建楼房外观的整洁和统一；杜绝新建楼房建筑主体和承重结构遭受破坏；保障新建楼房的居住安全，保障新建楼房配套设备设施的正常运行和使用。最终实现物业的保质和增质，延长物业使用寿命。 三、物业装修管理的意义 维护和保持房屋建筑原创设计的元素和风貌，维护环境品质，避免房屋建筑结构、外观、环境、设施设备遭受破坏和污染。维护小区正常的生活、学习、工作秩序，营造小区的安定、团结、和谐氛围，维护物业管理秩序，保障物业管理服务工作的正常开展。
四、术语解释 建筑主体： 是指建筑实体的结构构造，包括屋盖、楼板、梁、柱、支撑、墙体、连接接点和基础等。 承重结构： 是指直接将本身自重与各种外加作用力系统地传递给基础地基的主要结构构件和其连接接点，包括承重墙体、立杆、柱、框架柱、支墩、楼板、梁、屋架、悬索等。 砌体结构： 即用砖墙、柱、钢筋混凝土楼板和屋顶承重构件作为主要承重的结构，称为砖～钢筋混凝土混合结构，简称砖混结构。此结构抗震性差，防渗水性能差。这是当前建造数量大、采用最普遍的结构类型。 钢筋混凝土结构： 即主要承重构件全部采用钢筋混凝土，并现场整体浇注而成的结构。此结构抗震性能和防渗水性能良好。这种结构类型主要用于大型公共建筑、高层建筑和工业建筑等。 剪力墙： 剪力墙是指墙肢的长度为厚度的5～8倍的钢筋混凝土墙。常用的有“T”字型、“L”型、“十”字型、“Z”字型、折线型、“一”字型。 异形柱： 异形柱是指柱肢的截面高度与柱肢宽度的比值在2～4倍，相对于正方形与矩形柱而言是异形的柱子。它包括异形柱框架和异形柱框架剪力墙，常用的有“L”型、“T”型、“十”字型。 承重墙 是指不但承受自身重量，同时还承受屋顶及楼板传来的荷载的墙。 非承重墙 不承受上部传来的荷载，也不会把荷载加载到其下的非承重墙上。通常在非承重墙墙底设置单跨梁或者连续梁来承受其荷载并把其荷载传导到相邻的承重构件上（例如：砖混中的承重墙，框架中的框架梁）。非承重墙通常还是设计上
小区物业装修管理案 物业装饰装修管理是通过对物业装饰装修过程的管理、服务和控制，规业主、物业使用人的装饰装修行为，协助政府行政主管部门对装饰装修过程中的违规行为进行处理和纠正，从而确保物业的正常运行使用，维护全体业主的合法权益。 物业装饰装修是业主入住后必不可少的环节。由于缺乏物业装饰装修建筑专业知识和对装饰装修管理相关法律法规的了解，业主在装饰装修中更多的是考虑物业的实用、美观和舒适，而较少顾及建筑安全和公共权益。随着人们审美情趣的不断变化，物业装修设计、施工、材料等的个性化程度越来越高。加之物业装饰装修过程长、点多面广、不确定因素多，管理控制难度大。稍有不慎，一面有可能危害物业安全，影响物业的正常使用，或对物业构成潜在的危险，导致物业风险；另一面，也可能激发物业服务双的矛盾和冲突，影响物业管理和社区的和谐局面。因此，物业装饰装修管理是物业服务的重点和难点之一，不仅要求细致专业、一丝不苟，案上格把关，沟通上人情在理，而且要求物业管理单位高度敬业、检查频密、消灭隐患、及时整改。 物业装饰装修管理包括装饰装修申报、登记审核、入场手续办理、装饰装修过程监督检查以及验收等环节，容上包括装饰装修流程设计、管理细则规定、过程控制和责任界定等面。
物业装修审批及过程控制规定目录： 一、总则 二、装修申报和审批 三、装修控制项目 四、装修施工管理 五、违章装修处理 六、附录 1、装修审批流程 2、装修协议书（施工单位） 3、装修承诺书（业主） 4、装修审批表 5、装修施工人员登记表 6、证件粘贴表 7、装修可证 8、装修出入证 9、家庭装修装饰巡检表 10、违章装修整改通知书
湖南省城市二次供水管理办 法 标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
湖南省城市二次供水管理办法 第一章总则 第一条为保证生活饮用水二次供水的卫生安全，保障人体健康。根据建设部、卫生部第53号令《生活饮用水卫生监督管理办法》的有关规定，特制定本办法。 第二条本办法所称二次供水是指城市公共供水或白建设施供水通过各种设施间接供给用户使用的水。 本办法所称二次供水设施是指城市公共供水所设置的高、中、低位蓄水池(塔)、水箱、管道、阀门、水泵机组告示供水设施。 第三条凡在本省行政区域内对二次供水设施进行设计、建造、维修和使用的所有单位和个人均应遵守本办法。 第四条省卫生行政主管部门主管二次供水卫生监督工作，省、市(地州)、县(市、区)各级卫生行政部门按照卫生监督测分级管理办法总的分工原则，负责其管辖范围内的二次供水的卫生监督检查工作，水质监测检验由其同级卫生防疫站负责。 省建设行政主管部门主管本行政区域内城镇二次供水的设施和卫生管理工作。各地、州、市、县建设行政主管部门负责本行政区域内二次供水的设施管理和卫生管理工作。二次供水的日常水质自查检验由同级城市供水水质监测站或水质化验室负责。 第二章卫生管理 第五条凡有二次供水设施的单位必须取得所在地卫生行政部门签发的(卫生许可证)和建设行政主管部门签发的《二次供水设施合格证》，方可供水。 第六条二次供水单位应建立用水卫生管理制度，配备专职或兼职人员负责卫生管理工作。直接从事二次供水的人员必须进行健康检查，取得健康合格证后方可上岗工作，并每年进行一次健康检查。 凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病及其他有碍饮用水卫生的疾病和病原携带者，不得直接从事二次供水工作。
培训资料 家装常识45问 设计师在日常工作时,常常会遇到客户提出各种各样的问题.为了使设计师更好的把握客户,公司特汇编"家装咨询常见问题45问",望各位设计师在熟练掌握的前提下,灵活运用. 如果你把握不大的话，请关注以下几点： 1、熟读《客户疑难问题解答》中的每一条问题和答案； 2、把握咨询时间，让客户尽情地与你交谈，从而消耗掉客户向其他公司设计人员咨询的时间； 3、不要让客户提出过多的问题，要善于运用《客户疑难问题解答》中的每一条问题和答案，为客户进行详细讲解，一定要做到问一答十； 4、一定要引导客户顺从你的思维方式进行思考，切忌对客户的盲从； 5、要善于打断客户的提问，打断的时间应掌握在你已经洞悉客户即将提出的问题的时候； 6、打断客户的提问，可以采用“对不起，请您听我讲完刚才那个问题。”等方式； 7、对于客户提出的被打断的问题，设计人员应在适当的时候予以解答； 8、礼貌地反驳客户的建议，有助于在客户心目中树立你的专家形象； 9、客户离开时，请不要忘记对客户说：“装修一次不容易，为了不留下遗憾，您最好多咨询几家公司。” 如果你能有效地留住客户，那么，你就已经获得了一半的成功机会；如果加上你的临别赠言，你就拥有了80％的成功机会。试想，一般前来咨询的客户大都是夫妇俩一起来，如果客户在你这里消耗了大量的时间，那么，他（她）们好不容易腾出的咨询时间就已经所剩无几了，于是，这对夫妇就必然会加快咨询速度，减少在每个公司的咨询时间，以便多咨询几家公司；你的临别赠言，恰恰迎合了客户急于多咨询的心理，不但让客户感到了你的纯朴，更进一步使客户的焦急心情加剧。此可谓一举两得！这是否是一种技巧呢？ 报价方式 凡是在家装市场内工作过的设计人员几乎都有一个共同的感受：无论你怎 样尽心尽力地为客户精打细算，客户总是嫌工程报价太高。这个带有普遍性的 问题，已经成为严重影响设计人员与客户合作成功的极大障碍。解决好这一问 题，不仅可以快速提高设计人员的销售业绩，还可以增强设计人员的自信心和 公司的知名度。 工程报价，应遵循实事求是的准则，任何一份不切合实际的报价单，都将 导致合作的失败。 什么叫“切合实际”？“实际”是什么？
二次供水卫生管理规定公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]
二次供水卫生管理制度 为确保二次供水水质，认真贯彻执行《中华人民共和国传染病防治法》等法规，保护病人及职工的身体健康，现结合医院实际情况，特制定本制度： 一、认真学习各级卫生行政职能部门对二次供水的法规和要求，切实做好二次供水的卫生管理工作。 二、做到水箱（池）周围10米内无工业、生活污染，确保水质卫生。 三、二次供水设施设专人管理，管理人员做到每年一次体检和参加卫生知识培训，合格持证上岗。 四、每天对二次供水设施进行两次巡查，有记录备查，并做好环境清洁。 五、二次供水设施的清洗、消毒工作，须请专业清洗队伍，每年清洗、消毒二次，并接受县卫生监督部门的抽样检测，确保水质安全卫生。 六、积极、主动配合卫生监督职能部门，加强对本单位二次供水设施的管理，并接受监督检查。 二次供水卫生安全制度 一、二次供水设备由专人管理，管理人员应持有卫生管理部门认可的健康证明及饮用水卫生法规卫生知识的培训证明。 二、二次供水的相关场地必须干净整洁。
三、按国家规定定期对蓄水池进行清洗消毒和化验。 四、非供水人员未经允许不得进入二次加压设备保护区。 五、水泵房内不得放置与供水无关的物品。 六、蓄水池入口要加盖，通风口、溢留口要设置防护网，蓄水池要设置水位报警装置，入口房间要安装防盗门，钥匙专人保管。 七、定期对蓄水池入口、通风口、溢留口、水位控制浮球、报警装置、防盗门等进行检查和维护。 八、管理人员应每天对水泵房进行巡检，如发现水质出现异常，应立即查找原因，采取相应措施，确保二次加压生活用水的安全。 九、管理人员在清理泵房卫生时不的使用对人体有害的保洁用品。 水泵房管理制度 一、水泵房设备等由管理处指定专人负责监控、清洁及日常运行巡视。 二、水泵房内机电设备、仪器由值班人员负责操作，无关人员不得进入水泵房，严禁非值班人员操作各种开关、按钮。三、各泵及各类控制开关、按钮、阀门应有明显操作标志，标志简单易懂，正确无误。 四、水泵、仪表、阀门控制开关应定期检查，发现问题及时通知总务科机电维修组进行维修、更换，确保控制性能良好。水池（箱）管理制度
物业装饰装修管理方案 为进一步加强小区装饰装修管活动理，规范小区内装饰装修行为，提升公司服务品质。为加强各部门在管理过程中的协调、配合，特制定客户部、工程部、秩序维护部统一的住户装饰装修管理方案，以便于装饰装修管理活动正常开展。 本方案在“装修资料准备”、“装修申请的接待”、“防水检查”、“装修手续办理”、“装修过程控制”、“装修工程验收”、“退款、存档”这七个环节加强管理，明确各部门间配合流程，以便于日常工作的协调配合，有效杜绝违规装修行为的出现。 一、装修资料准备 1、客户管家服务部 1.1对员工进行装修法规和业务办理流程培训，使员工掌握相关常用法规和装修业务具体办理流程，以及过程监管要点；和房管局联系拆墙审批事宜 1.2提前准备装饰装修活动所需填写的协议和表格。 2、工程部 2.1对员工进行装修法规和业务办理流程培训，使员工掌握装修管理活动中各项管理流程，以及过程监管要点；
2.2提前制作装修管理应急预案，提出封窗管理方案、空调外机安装方案、室内墙体撤除标准等具体管理方案，并知会客户服务中心备案； 2.3准备各个户型水路图、电路图、建施图等装修过程中可能用到的图纸资料，并知会客户服务中心备案。 3、秩序维护部 3.1对员工进行装修法规和业务办理流程培训，使员工掌握装修管理活动中各项管理流程，以及过程监管要点； 3.2提前制作装修管理应急预案，提出装修人员管理方案、装修材料出入管理方案、治安消防管理等方案，并知会客户服务中心备案； 二、装修申请的接待 1、客户管家服务部统一进行接待，对客户咨询问题进行解释，专业问题协调各专业口进行； 2、关于工程专业知识的解答由工程部负责解释； 3、关于治安、消防专业知识的解答由秩序维护部负责解释。 三、防水检查 1、客户管家服务部在办理装修手续时提醒业主在装修前可根据自身情况对防水、给排水状况进行检查，检查由客户自己进行，物业不做任何要求需要做，以免日后扯皮
生活饮用水二次供水设施管理制度 水泵房管理制度 1 、水泵房设备等由管理处指定专人负责监控、清洁及日常运行巡视。 2 、水泵房内机电设备、仪器由值班人员负责操作，无关人员不得进入水泵房，严禁非值班人员操作各种开关、按钮。 3 、消防泵、生活泵、污水泵及各类控制开关、按钮、阀门应有明显操作标志，标志简单易懂，正确无误。 4 、水泵、仪表、阀门控制开关应定期检查，发现问题及时通知工程部机电维修组进行维修、更换，确保控制性能良好。 水池（箱）管理制度 1 、由管理处指派责任心强、身体健康的人员负责水池（箱）的日常管理工作。 2 、水池（箱）容积及管道口径应满足用水需求，生活用水与消防用水管道布置合理，不存死水区。 3 、水池（箱）结构坚实、牢固、光洁、不渗漏、耐腐蚀；水池（箱）人孔必须加盖加锁，锁匙由专人保管；水池（箱）溢流管口、通气孔口应有防蚊虫进入的不锈钢网；溢流管、排空管不得与下水道直接相连。 4 、水池（箱）每半年至少由水处理公司清洗消毒一次，并取得市水质检测中心水质检测合格证明。在水质二次污染高发期应适当增加清洗次数，定期投加适量消毒剂。
5 、水池（箱）管道、阀门定期维护，发现跑、冒、滴、漏现象，应立即组织维修、更换。非管理人员不得随意开启或关闭水池（箱）阀门。 6 、水池（箱）四周应保持清洁，定期消杀；周围30米范围内，禁止设置旱厕或堆放垃圾堆。 二次供水设施管理人员职责 1、二次供水设施管理人员由管理处指定，经相关培训后方能上岗。 2 、管理人员应定期维护保养供水设施，随时掌握及查询供水设备、仪表运行情况，了解水池（箱）及配套管道、阀门情况，发现问题及时向管理处汇报，并协助维修人员维修。 3 、管理人员负责供水设施房间的管理，保持供水设施周围环境卫生，制止闲杂人等靠近，保证正常供水。
【知识点】 五、管理技能培训开发项目设计与实施 （一）管理技能培训开发的目的 1.示范作用 2.角色转换的需要：由技术精英选拔到管理岗 3.现代经营管理方式的要求 （二）管理技能培训开发的要求及职能组合 表3-9 不同层次管理人员在管理能力上的侧重要求 P271 % 表3-10 不同层次管理人员所应具备的能力组合
（三）管理技能培训开发的内容 表 3-12 各层管理者培训与开发的内容一览表 习题训练 1. （）不属于高层管理人员的培训重点。 A. 分析与决策能力 B. 专业技术能力 C. 计划与组织实施能力 D. 思维方式与价值观 参考答案：B 2. 对于基层管理人员而言，（）是最重要的。
A. 专业技能 B. 人文技能 C. 理念技能 D. 协调技能 参考答案：A 3. 与高、基层管理人员相比，中层管理人员更应具备的能力有（）。 A. 目标设定能力 B. 协调能力 C. 教练与咨询能力 D. 批判能力 E. 计划与控制能力 参考答案：ABC 【知识点】 六、管理技能培训开发的方法 （一）在职管理人员培训的主要方法 1. 职务轮换：拓宽管理人员或潜在管理人员的知识面 2. 设立副职 3. 临时提升 （二）管理技能培训开发的一般方法 1. 替补训练：熟悉上级职责 优点：训练积极主动；受训者较快的适应工作 缺点：上级保留知识、技能；其他人受挫 2. 敏感性训练（T小组、恳谈小组、领导能力培训） - 目标：使个人能更好的洞悉自己的行为，明白自己在他人心目中的“形象”；更好的理解群体活动过程；通过群体活动培养判断和解决问题的能力 -优点：坦诚交流，获得真实反馈
居美家装修公司内部培训资料 在家装设计中的一些谈客户的技巧和资料 如果客户在咨询时提出的问题超出了以下所列的范围，那么请您牢记以下原则，您的回答将永远不会发生错误；在咨询时，请您切勿对您不同意的客户观点直接加以反驳，有时，愉快的交流比辨别真理更有助于您开展工作。 让我们为客户提供更多超乎他们期望的服务吧，让我们的每一次回答都变成令人难以忘怀的享受！ 1，当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？ 回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。 2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？ 答：家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量；在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价格和油漆质量也可想而知。因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。 3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高，而我公司的报价却很高时，应该怎样回答？ 答：您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多。如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。 4、当客户问能否将地板的购买安装包括在整个工程项目中时，如何回答？ 答：我们与地板生产厂商有长期的合作，可以为您推荐并享受厂家对我们的优惠价格，但品种选择、安装、付款等均由您直接与地板商约定。 5、当客户询问公司两级价位有何区别时，应该怎样回答？ 答：我公司的报价主要是根据客户不同的需要制定的，它们的主要区别是：依据材料的等级、工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价格，但是无论您选择了哪个等级的报价，我们都会为您提供同样热情和完善的服务，同时，它的质量价格比也高于其他的公司。 6、当客户询问为什么在不同级别的报价中，有时某一施工项目（如铺墙地砖）使用的主材、辅料都相同，但工程报价却不相同时，应该怎样回答？
二次供水管理办法 第一条为加强三台县城区生活饮用水二次供水管理，防止饮用水污染，保证饮用水二次供水水质，保障人民身体健康，根据《中华人民共和国城市供水条例》、《四川省城市供水条例》、《生活饮用水卫生监督管理办法》及其它法律、法规、规章的规定，结合公司实际，制定本规定。 第二条本规定所称的生活饮用水二次供水（以下简称二次供水）是指通过二次供水设施间接向用户供给生活饮用水的行为。 本规定所称的二次供水设施是指将来自集中式供水的管道水另行加压、贮存、处理，再送至水站或用户的供水设施，包括高、中、低位蓄水池（塔、箱），管道，阀门，水泵机组，气压罐等。 第三条凡在公司供水范围内的二次供水设施适用本办法。 第四条三台县城乡规划建设和住房保障局是我县二次供水管理的行政主管部门，负责对二次供水进行监督、管理。三台县疾病预防控制中心负责对二次供水进行水质监督和监测。 第五条二次供水设施建设由公司根据市政管网布置情况进行水力计算为依据，新建、改建、扩建的建筑物对水压要求超过市政供水能力的，建设单位应当建设二次供水设施，二次供水设施生活、消防应分别设置。 第六条二次供水设施的选址、设计和建造除应符合国家有关技术标准和规范外，还应符合下列要求，并经城乡规划建设和住房保障局、卫生局、公司审查合格后方可施工。 （一）选定的场所周围半径10米范围内不得有污染源； （二）涉及饮用水卫生安全的产品，必须取得卫生行政主管部门的卫生许可批文，确保无毒、无害； （三）水池壁坚实坚固、光滑、不渗漏，水池加盖加锁，池盖密封性能好，透气孔有防止蚊虫、异物进入池内的装置； （四）机泵室与储水池必须分建，储水池溢水管、泄水管不得与下水道直接相通，溢水口、泄水口位置应高于下水道最高水位。
项目施工安全管理 施工中的安全问题，主要以防盗、防火、防水、防电、防危、防化为主。 一、防盗 在装修期间，尤其是室内的窗户、防盗网等没有做好之前，施工中务必派人值守，无人值守应上锁管理。 另外，在装修过程中也必须防内贼（偷工具、偷物资的现象）。特别是包工不包料的，业主或者管理方更要费神。 二、防火 1、禁上在工场内生火、吸烟。应在明显处张贴禁止吸烟警告牌。 2、不得在没有绝缘管道保护下乱拉电线。临时接线应尽量远离易燃装修材料。 3、必须在工场内做饭的，一定要在指定的范围内进行。该区域应是没有火患危险的。 4、必须绝对禁止在室内生火取暖。任何时候都要保持室内通风。 三、防水 1、建议装修材料在堆放时垫高20-30cm。使其与地面脱离。 2、小心用水，特别是在排水系统没有做好之前。 3、离开工场时，检查水龙头是否关紧。 4、不得让不懂管道施工的工人从事给排水施工。 5、铺设实木地板或复合地板的，应注意临近区域的防水问题。 6、没有人员值班时，应关紧窗户。如果处于通风期，应尽量避开台风季节。 7、定期清理排水孔，以免堵塞造成淹水事故。 四、防危 1、装修材料放置妥当，尖角物品要适当预保护，防止碰撞受伤。。 2、小金属配件要放置妥当，犹其是钉子。废置木板上钉有钉子的，要及时打弯压平。 3、高空作业要做好安全措施，配备足够的高空作业装备。 4、稳固天花板工程、安装灯具等，一定要打好膨胀螺丝，以防万一。 5、应由受到正式训练的人员操作各种施工机械并采取必要的安全措施。尤其小心电锯、空压机、高压射钉枪等机械的使用安全。 五、防电 1、电线排座不宜在地上乱走，更不宜在其上面碾压。 2、电线管道禁止在积水中通过，以免发生漏电时造成人身伤害。
物业装饰装修管理流程文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
小区物业装修管理方案 物业装饰装修管理是通过对物业装饰装修过程的管理、服务和控制，规范业主、物业使用人的装饰装修行为，协助政府行政主管部门对装饰装修过程中的违规行为进行处理和纠正，从而确保物业的正常运行使用，维护全体业主的合法权益。 物业装饰装修是业主入住后必不可少的环节。由于缺乏物业装饰装修建筑专业知识和对装饰装修管理相关法律法规的了解，业主在装饰装修中更多的是考虑物业的实用、美观和舒适，而较少顾及建筑安全和公共权益。随着人们审美情趣的不断变化，物业装修设计、施工、材料等的个性化程度越来越高。加之物业装饰装修过程长、点多面广、不确定因素多，管理控制难度大。稍有不慎，一方面有可能危害物业安全，影响物业的正常使用，或对物业构成潜在的危险，导致物业风险；另一方面，也可能激发物业服务双方的矛盾和冲突，影响物业管理和社区的和谐局面。因此，物业装饰装修管理是物业服务的重点和难点之一，不仅要求细致专业、一丝不苟，方案上严格把关，沟通上人情在理，而且要求物业管理单位高度敬业、检查频密、消灭隐患、及时整改。 物业装饰装修管理包括装饰装修申报、登记审核、入场手续办理、装饰装修过程监督检查以及验收等环节，内容上包括装饰装修流程设计、管理细则规定、过程控制和责任界定等方面。 物业装修审批及过程控制规定
目录： 一、总则 二、装修申报和审批 三、装修控制项目 四、装修施工管理 五、违章装修处理 六、附录 1、装修审批流程 2、装修协议书（施工单位） 3、装修承诺书（业主） 4、装修审批表 5、装修施工人员登记表 6、证件粘贴表 7、装修许可证 8、装修出入证
二次供水设施管理制度 为保证酒店二次生活用水安全、卫生、清洁，符合国家规定的标准，保证供水系统设施、设备运转正常，制定以下管理规定：一、水泵房管理制度 1．水泵房、消防水系统、设备等由工程部指定专人负责监控、清洁及日常运行的巡视。 2、专职维护人员应按时对二次供水系统设备进行巡检，认真 填写巡检记录表，发现问题及时解决，保证供水设备正常运行。 3、水泵房内机电设备、仪器由值班人员负责操作，无关人员 不得进入水泵房，严禁非值班人员操作各种开关、按钮。 4、消防泵、生活泵、污水泵及各类控制开关、按钮、阀门应 有明显操作标志，标志简单易懂，正确无误。高压用电设备有危险标志并有防触措施。 5、水泵、仪表、阀门控制开关应定期检查，发现问题及时进 行维修、更换，确保控制性能良好。 二、水池（箱）管理制度 1、由工程部指派责任心强、身体健康的人员负责水池（箱） 的日常管理工作。 2、按时对蓄水池的水位和水质清洁情况进行检查，发现异常 情况要及时汇报和查找原因。 3、水池（箱）容积及管道口径应满足用水需求，生活用水与 消防用水管道布置合理，不存死水区。 4、水池（箱）结构坚实、牢固、光洁、不渗漏、耐腐蚀；水 池（箱）入孔必须加盖加锁，锁匙由专人保管；水池（箱）溢
流管口、通气孔口应有防蚊虫进入的不锈钢纱网；溢流管、排空管不得与下水道直接相连。 5、水池（箱）每年至少由专业清洁机构清洗消毒一次，并取 得市水质检测中心水质检测合格证明。在水质二次污染高发期应适当增加清洗次数，定期投加适量消毒剂。 6、水池（箱）管道、阀门定期维护，发现跑、冒、滴、漏现象，应立即组织维修、更换。非管理人员不得随意开启或关闭水池（箱）阀门。 7、水池（箱）四周应保持清洁，定期杀灭蚊虫。 三、二次供水设施管理人员职责 1、二次供水设施管理人员由工程部指定，管理人员需取得市 卫生主管部门出具的《健康合格证》和《卫生知识培训合格证》。 2、管理人员应定期维护保养供水设施，随时掌握及查询供水 设备、仪表运行情况，了解水池（箱）及配套管道、阀门情况，发现问题及时汇报，并协助维修人员维修。 3、管理人员负责维持供水设施房间秩序，保持供水设施周围 环境卫生，制止闲杂人等靠近，保证正常供水。 4、根据水池（箱）清洗记录档案，及时组织专业清洗机构进 行水池（箱）清洗消毒。清洗消毒工作结束后，应及时通知卫生防疫站对水池水质进行检测，如果检测不合格，则应重新清洗和消毒水池直至合格为止。 5、监督专业清洗机构清洗消毒过程，监督水质取样人员现场 采取进、出水样。
关于对二次供水设施进行规范管理及 验收的通知 市区内各高层建筑开发单位： 随着我市城市的迅速发展，已打破原来多层建筑为主的局面，自年以来我市的高层建筑愈建愈多，二次供水应用在每幢高层建筑上，为保障城市二次供水的水质、水压和供水安全、确保新建、改建、扩建项目符合二次供水的质量要求，结合我市二次供水管理实际，需要对二次供水设施自设计、施工、运行进行全过程规范管理。 根据国家住房和城乡建设部发布的《二次供水工程技术规程》（）及相关法律法规，制定了设计、施工、验收、正常运行等各项工作程序，请各单位遵照执行。 乌苏市住房和城乡建设局二次供水 管理办公室 二一三年八月二十日 附件、二次供水工程报装程序 附件、二次供水工程竣工验收程序 附件、二次供水工程技术规程 附件、二次供水设施卫生规范 附件、二次供水设备备案登记申请表 附件、二次供水设计方案审查意见表
二次供水工程报装程序 二次供水工程报装执行如下程序并提供： 1、二次供水接装申请 2、二次供水设计方案 设计院在设计二次供水方案的同时，必须征取二次供水管理办公室的建议，设计方案应满足城市公共供水管网连接的基本条件和管理要求，设计中应考虑二次供水在不同地域选择不同供水的模式，保证二次供水在应急措施、污染措施方面能及时应用。 、二次供水设备的合同（复印件）。 、确保二次供水卫生、安全的承若书。 、二次供水管理办公室，接到到申请及时安排工作人员到达现场勘查，热情服务并指导，以保证二次供水安全和正常供水。 业务联系电话 联系人：刘云勇 乌苏市住房和城乡建设局二次 供水管理办公室 二一三年八月十六日
二次供水工程竣工验收程序 根据国家住房和城乡建设部发布的《二次供水工程技术规程》（）要求，二次供水设备安装完工后应按原设计要求进行系统的通电、通水调试，必须对供水设备、管道进行冲洗和消毒，对水质进行检测。二次供水工程必须做到“三同时”，即与主体工程同时设计、同时施工、同时竣工验收，安装及调试完成后应按下列程序进行竣工验收： 一、建设单位提出二次供水竣工验收书面申请，报市住房和城乡建设局二次供水管理办公室（地址：乌苏市供排水公司二楼办公电话：联系人：刘云勇联系电话：）。 二、竣工验收时应提供下列文件资料： 、泵房施工图、竣工图； 、工程所包括的二次供水设备、配件、管材清单、合格证、质保卡、说明书等相关资料； 、涉水产品的卫生许可批件； 、系统施压、冲洗、消毒、调试检查记录； 、水质检测报告； 、工程质量评定表。 三、约定验收时间，由市住房和城乡建设局二次供水管理办公室、供排水有限责任公司有关人员参加进行现场验收。 四、验收合格，资料归档管理，验收不合格，进行限期整改，不得实施正常供水。 二次供水工程技术规程
中高层住宅二次供水设施移交管理办法 第一章总则 第一条为加强本市中心城区中高层住宅二次供水设施管理，平稳有序地完成在建及现有二次供水设施的移交和接管工作，确保二次供水水质、水压和供水安全，根据有关规定，特制定本办法。 第二条本办法所称在建二次供水设施是指2011年1月前建设尚未交付使用的中高层住宅二次供水设施；现有二次供水设施是指2011年1月前已交付使用的中高层住宅二次供水设施。 第三条本办法所称的中高层住宅二次供水设施是指从市政供水管道取水点阀门位置至住宅用户计量水表前的供水管道、阀门、泵房设施、水箱、储水池、电气和自控设备、仪器仪表等。 第二章在建中高层住宅二次供水设施的移交 第四条在建中高层住宅二次供水设施施工图及拟选设备的清单应由供水企业查验并予以书面确认。 第五条建设单位应根据工程进度情况及时组织供水企业参加二次供水工程的设备及材料验收、隐蔽工程验收和竣工通水验收。整体供水工程验收合格后，建设单位应将二次供水设施向供水企业移交。 第六条在建中高层住宅二次供水设施的移交程序： （一）供水企业按照国家及地方现行技术规程、规范的要求，现场对二次供水设施进行设备及材料验收、隐蔽工程验收和竣工通水验收； （二）在二次供水设施竣工验收合格后，建设单位向供水企业提出二次供水设施移交申请，并按附件1要求提供移交所需的资料； （三）建设单位与供水企业签订《在建中高层住宅二次供水设施移交协议》（见附件2），并在签订协议后15日内报辖区街道备案。 第三章现有中高层住宅二次供水设施的移交 第七条对已投入使用、需移交供水企业管理的现有中高层住宅二次供水设施，应符合以下基本条件： （一）纯住宅（不含单身公寓）； （二）生活、消防系统必须完全分离； （三）水费全部结清； （四）资料齐全。 第八条现有中高层住宅二次供水设施的移交程序： （一）各区政府根据实际情况提出年度移交计划，报市城管局综合确定； （二）对列入年度移交计划的小区，小区业主委员会和物业服务企业向供水企业提出二次供水设施移交申请，并按附件3要求提供移交所需的资料； （三）供水企业收到移交申请后5个工作日内对移交基本条件进行核实并回复； （四）供水企业按照有关技术规程的要求，现场对二次供水设施进行查验，与小区业主委员会、物业服务企业协商二次供水设施改造事宜，并在30个工作日内编制二次供水设施
企业管理培训落地关键点（二） 人是企业生存和发展的核心竞争力。这要求企业除了组织人员培训的培训数量外，还要提高培训质量，当然，就具体实施而言，我们会遇到很多问题，正是由于商业的概念和能力，他们在员工培训方面存在缺陷，许多企业都有固有的招聘和轻度培训的概念，他们总是希望通过聘用外国人才来改变企业发展的弊端，而不是关注现有员工的培训，导致缺乏有效的人才，就业前培训不能快速与公司整合，这只是公司的热门方面，可以看出，我们的培训需要从根本上改变，特别是企业必须带头，积极参与这项工作，采取实际行动。 五、培训前的方案要全面明了 在制定培训计划时，有必要澄清所有关键点，如：演示者，组织者，场地等，人力资源部门将通知直接主管所需人员，工作转移和轮班计划将在培训期间完成。如果确定演示者是局外人，则必须提前通知他时间表并提醒他在训练开始前准时出席，除人员相关事宜外，还有必要明确培训费用，并及时提交相关人员审核，培训中使用的相关材料应事先准备好，特别是培训设备应事先实施和调试，以免在培训无法实施前进行临时调整，或根据各企业的特点进行简而言之，适当的调整不会影响企业在正常业务和生产下进行。 六、员工入职前的培训 “企业用的不一定是更优秀的人，但一定要用一些适合自身目前发展阶段的人。”因此，对招聘过来的新人要有一个很系统的培训，尤其是一些更基础的培训，如职业道德培训，形象礼仪课程等。一定要强化基础，重新回到现实中讲一些他们以前所学过和做过的事情，旨在考验他们的耐心和心态，让他们知道基础知识的重要性，然后再根据具体招聘来的人员，制定了解企业的一些知识。 因为招聘只能从当时的环境中，并通过学历、工作经历等方面对新员工有一个简单的了解，而通过人职前的系统培训，可以弥补在招聘时对他们认识的不足。职前培训作为一个继续考察员工道德品质、为人修养等方面的手段，企业要给予足够的重视。通过职前培训可以考察新员工的才能以及专长，以做进一步的工作安排;通过职前培训为新员工和老员工的沟通做好铺垫，通过职前培训，我们可以传达企业的经营理念、发展前景以及新员工在企业的价值体现，建立新员工和企业之间的情感链，增强员工的归属感和认同感。 七、培训中积极与员工互动 除了外部公司培训师之外，培训还邀请一些工作的员工，特别是那些在职位上做得更好的员工，让他们谈谈他们的经历和感受，此外，公司的是个人更好的，这种存在旨在为彼此创造良好的工作环境和工作心态，公司到现场表达对新员工的期望，根据目前的市场发展趋势，他们描述了公司的发展前景，特别是在员工的发展空间中，有必要澄清企业会因员工的努力而提升行业内的企业，员工的努力必须体现员工的地位和影响力。 八、培训后的评估和跟进 培训结束后，除了培训前制定的一些评估和评估标准外，还应以多方面的方式对受
二次供水设施卫生管理制度 一、设专人负责二次供水设施的清洗、消毒、运转、保养等日常性卫生管理工作。 二、二次供水设施管理人员每年进行一次健康检查和卫生知识培训。 三、每年应对二次供水用水箱进行1-2次全面清洗、消毒，设立清洗、消毒记录，水箱清洗、消毒应按照卫生监督部门的有关要求，按规范程序进行，二次供水水箱的清洗、消毒工具及设备必须专管专用。 四、定期对二次供水的水质进行检验，检验结果存档。 五、二次供水设施必须加盖加锁，周围环境保持整洁、卫生。 六、及时发现和消除污染隐患，如发生事故应及时报告卫生监督部门。 物业办
饮用水储水池管理制度 一、每年对储水池进行2-3次清洗、消毒，并有记录、照片、影像资料。末梢水送有关部门定期进行检验。检验结果在小区公布。 二、每周对储水池周围检查一次，发现塌陷、下沉、裂缝等隐患，及时报修。及时清扫储水池周围地面卫生，严禁雨水、污物进入。 三、清洗时间，事前以书面告知业主。 四、清洗方法：用清水将水澉内反复清洗后，将水用泵排到下水道，反复清洗。保证池内干净为止。清洗完的再用规定消毒用品消毒，再用净水将池内反复清洗、确保干净、安全饮用。 五、小区内水源，未经领导批准，外部单位、个人不准取水、不准连接小区供水管道。 六、非供水管理人员，不得进入水泵房，不准参加储水池的清洗、消毒工作。 物业办
生活饮用水从业人员卫生管理制度 一、直接从事供水管水的人员，每年必须一次健康检查，取得预防性健康体检合格后方可上岗工作。 二、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病以及其他有碍生活饮用水卫生疾病哐病原携带者，不得从事直接供水管水工作。 三、直接从事供水管水的人员，上岗前必须经卫生知识培训考核合格，取得卫生知识培训合格证，上岗后每年进行一次卫生知识培训，未经卫生知识培训合格或者培训不合格者不得上岗工作。 四、从业人员有发热、腹泻、皮肤伤口或感染、咽部炎症等有碍生活饮用水病证的，应立即脱离工作岗位，待查明原因、排除有碍生活饮用水的病症或治愈后，方可重新上岗。 五、保持良好的个人卫生习惯和行为，不得在生产场地吸烟，不得进行有碍生活饮用水卫生的活动。 六、建立健全从业人员健康档案。 物业办
二次供水设施卫生规范 1、范围 本规范规定了建筑二次供水设施的卫生要求与水质检验方法。 本规范适用于从事建筑二次供水设施的设计、生产、加工、施工、使用与管理的单位。 2、引用标准 下列标准所包含的条文,通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时,所示版本均为有效。所有标准都会被修订,使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。 GB5749-85 GB5750-85 生活饮用水卫生标准 生活饮用水标准检验法 3、定义 本标准采用下列定义。 3、1二次供水设施(以下简称设施):饮用水经储存、处理、输送等方式来保证正常供水的设备及管线。 3、2储水设备:高位、中位、低位水箱与蓄水池。 3、3水处理设备:过滤、软化、净化、矿化、消毒等设备。 3、4供水管线:供、输饮水的管线、阀门、龙头等。 4设施的卫生要求 4、1设施周围应保持环境整洁,应有很好的排水条件,供水设施应运转正常。 4、2设施与饮水接触表面必须保证外观良好,光滑平整,不对饮水水质造成影响。
4、3通过设施所供给居民的饮水感官性状不应对人产生不良影响,不应含有危害人体健康的有毒有害物质,不引起肠道传染病发生或流行。 5、设施设计的卫生要求 5、1设计水箱或蓄水池:饮用水箱或蓄水池应专用,不得渗漏,设置在建筑物内的水箱其顶部与屋顶的距离应大于80cm,水箱应有相应的透气管与罩,入孔位置与大小要满足水箱内部清洗消毒工作的需要,入孔或水箱入口应有盖(或门),并高出水箱面5cm以上,并有上锁装置,水箱内外应设有爬梯。水箱必须安装在有排水条件的底盘上,泄水管应设在水箱的底部,溢水管与泄水管均不得与下水管道直接连通,水箱的材质与内壁涂料应无毒无害,不影响水的感观性状。水箱的容积设计不得超过用48h的用水量。 5、2设施不得与市政供水管道直接连通,在特殊情况下需要连通时必须设置不承压水箱。设施管道不得与非饮用水管道连接,如必须连接时,应采取防污染的措施。设施管道不得与大便口(槽)、小便斗直接国家技术监督局1997一11一11批准1998一12一01实施 GB17051一1997连接,须用冲洗水箱或用空气隔断冲洗阀。 5、3设施须有安装消毒器的位置,有条件的单位设施应设有消毒器。 5、4设计中使用的过滤、软化、净化、消毒设备、防腐涂料,必须有省级以上(含省级)卫生部门颁发的’产品卫生安全性评价报告”。 5、5蓄水池周围lom以内不得有渗水坑与堆放的垃圾等污染源。水箱周围2m内不应有污水管线及污染物。 6、预防性卫生监督 卫生部门必须参加二次供水设施的设计审查、竣工验收与水质检测(按本规范全项指标),合格后方能投入使用了设施的水质卫生标准。 7、1水质指标 7、1、1必测项目:色度、浊度、嗅味及肉眼可见物、pH、大肠菌群、细菌总数、余氯。 7、1、2选测项目:总硬度、氯化物、硝酸盐氮、挥发酚、氰化物、砷、六价铬、铁、锰、铅、紫外线强度。
二次供水设施管理规定 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.
二次供水设施管理制 度 为保证酒店二次生活用水安全、卫生、清洁，符合国家规定的标准，保证供水系统设施、设备运转正常，制定以下管理规定：一、水泵房管理制度 1．水泵房、消防水系统、设备等由工程部指定专人负责监控、清洁及日常运行的巡视。 2、专职维护人员应按时对二次供水系统设备进行巡检，认真填写巡检记录表，发现问题及时解决，保证供水设备正常运行。 3、水泵房内机电设备、仪器由值班人员负责操作，无关人员不得进入水泵房，严禁非值班人员操作各种开关、按钮。 4、消防泵、生活泵、污水泵及各类控制开关、按钮、阀门应有明显操作标志，标志简单易懂，正确无误。高压用电设备有危险标志并有防触措施。 5、水泵、仪表、阀门控制开关应定期检查，发现问题及时进行维修、更换，确保控制性能良好。 二、水池（箱）管理制度 1、由工程部指派责任心强、身体健康的人员负责水池（箱）的日常管理工作。 2、按时对蓄水池的水位和水质清洁情况进行检查，发现异常情况要及时汇报和查找原因。 3、水池（箱）容积及管道口径应满足用水需求，生活用水与消防用水管道布置合理，不存死水区。 4、水池（箱）结构坚实、牢固、光洁、不渗漏、耐腐蚀；水池（箱）入孔必须加盖加锁，锁匙由专人保管；水池（箱）溢流管口、通气孔口应有防蚊虫进入的不锈钢纱网；溢流管、排
空管不得与下水道直接相连。 5、水池（箱）每年至少由专业清洁机构清洗消毒一次，并取得市水质检测中心水质检测合格证明。在水质二次污染高发期应适当增加清洗次数，定期投加适量消毒剂。 6、水池（箱）管道、阀门定期维护，发现跑、冒、滴、漏现象，应立即组织维修、更换。非管理人员不得随意开启或关闭水池（箱）阀门。 7、水池（箱）四周应保持清洁，定期杀灭蚊虫。 三、二次供水设施管理人员职责 1、二次供水设施管理人员由工程部指定，管理人员需取得市卫生主管部门出具的《健康合格证》和《卫生知识培训合格证》。 2、管理人员应定期维护保养供水设施，随时掌握及查询供水设备、仪表运行情况，了解水池（箱）及配套管道、阀门情况，发现问题及时汇报，并协助维修人员维修。 3、管理人员负责维持供水设施房间秩序，保持供水设施周围环境卫生，制止闲杂人等靠近，保证正常供水。 4、根据水池（箱）清洗记录档案，及时组织专业清洗机构进行水池（箱）清洗消毒。清洗消毒工作结束后，应及时通知卫生防疫站对水池水质进行检测，如果检测不合格，则应重新清洗和消毒水池直至合格为止。 5、监督专业清洗机构清洗消毒过程，监督水质取样人员现场采取进、出水样。 四、二次供水清洁消毒制度 1、二次供水水池、每年由专业清洗机构进行清洗消毒，且取待水质检测合格证明。 2、监督专业清洗机构清洗消毒过程，监督水质取样人员现场采取进、出水样。 3、供水设施运行维护记录和水池清消毒记录存档。