“工行杯”
第五届湖北省高校大学生经济学术论坛
实战营销大赛
主办单位：共青团湖北省委员会湖北省学生联合会
承办单位：武汉理工大学
协办单位：中国工商银行股份有限公司湖北省分行
合作单位：《经济问题》杂志社
执行单位：共青团武汉理工大学委员会武汉理工大学经济学院
实习报告目录
实习基本情况介绍
前言
第一部分：手机银行
一、概念
二、功能：
三、手机银行的优点
四、存在的问题
五、对于手机银行安全性的研究
六、对于手机银行的建议
七、工行手机银行特色优势
第二部分：其他银行产品
——工行芯片卡
背景：
特点
芯片卡优点
芯片卡缺点
前景展望
——工行信用卡
概念
中国工商银行信用卡使用特点
中国工商银行与主要竞争对手信用卡优劣一览
对于工行信用卡的建议
第三部分：工商银行“大学生理财消费一卡通”(自行设计与创作)
一、产品名称及释义
二、产品构思
三、目标客户
A产品理财分析
（一）、产品比较分析
（二）、产品构思及设计方案（三）、可行性分析
（四）、效益分析
（五）、银行服务模式
（六）、客户申领和使用方式（七）、风险揭示
（八）、信息披露
B产品消费分析
（一）、目标客户：
（二）、产品构思及其设计方案（三）、可行性分析
（四）、效益分析
四、银行服务模式
第四部分：经验与感悟——爱我所选
中国工商银行湖北省分行实习报告
——视听说团队
实习基本情况介绍
1、实习时间
2012 年7 月9 日—2012 年8 月5 日
2、实习单位简介
中国工商银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京，湖北省分行设在武汉市武昌区解放路。在国内，中国工商银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，朋务功能齐全，为广大客户所信赖，目前巫成为中国最大的银行之一。在海外，工行同样通过自巪的多年劤力赢得了良好的信誉，早在1999 年即跻身世界500 强企业，13 年来综合实力一直大幅上升。近日，美国《财富》杂志发布的2011 年世界500 强企业的最新排名显示，中国工商银行805.01 亿美元的年营业收入位列世界500 强第77 位，排名较2010 年提升10 位。
3、实习岗位：大堂经理助理
前言
在完成为期近一个月的银行实习后，我们团队对于中国工商银行及其基本业务、手机银行及其他银行产品有了较为全面的认识和深入的理解，并在此基础上大胆提出了自己对银行产品的建议。我们的报告分为四部分：首先、我们为大家介绍的是对于手机银行产品的研究；第二，是银行其他产品的研究；第三，我们自己根据在银行的所学所感结合市场需求，设计出了一款专门针对当代大学生的银行产品；最后，我们将与大家一起分享我们一个月来的实习经验与感悟。
流程图：手机银行其他银行产品自行设计的银行产品实习经验与感悟
第一部分：手机银行
一、概念
工行个人手机银行（WAP）是指工商银行基于WAP技术，依托移动通讯网络，为个人客户提供的通过手机办理账户管理、转账汇款、缴费、消费支付、理财投资等自助金融服务的电子银行业务。
二、功能：
账户管理、转账汇款、个人贷款、缴费业务、手机股市、工银信使、工行理财、信用卡等19种功能。
三、手机银行的优点
（一）、对客户
1、省时省力。客户无需柜台排队，省去了往返银行及排队的不便。
2、利用手机的随身携带和随时操作的特点，既解决了方便性的问题，也解决了及时性的问题。更容易满足人们随时随地、贴身、快捷、方便、时尚的个性化金融服务需求，让金融服务无处不在。（二）、对银行
1、为银行节省大量成本，因为手机处理业务所需的花费仅为面
对面处理业务费用的1/5。手机银行把通信优势和银行服务功能结合起来，能够极大的降低成本，包括银行网点构建和维持传递渠道的成本，以及为用户服务的成本。
2、提高客户和银行的交易效率
（三）、对移动运营商
移动运营商提升了增值服务，获得了新的利润增长点，拓宽了业务范围。
（四）、对农村金融服务的建设
相比于城市而言，农村银行网点少、ATM取款机也少，金融服务不足，农村人口难以享受与城市人口同等公平的金融服务。而手机银行恰恰可以解决这个问题，只要拥有了手机，一样的手机就可以带来一样的金融便利，不论是在城市或者农村。手机银行可以使发展中国家的贫困人口有能力享有正式的金融服务。现在要推动农村金融体制的改革，要完善农村金融服务，手机银行是在农村的一个新的金融服务的创新。具有深远重大的社会效益。
四、存在的问题
第一，公众认知度并不高，拥有手机的人数和接受手机银行服务的人数不相匹配。用户最担心手机会影响银行账户的安全，这种疑虑主要是因为对手机银行的陌生而引起的。手机银行的认知度和推广是目前最重要的问题。
第二，业务使用比较繁琐，交易程序比较复杂，操作的复杂性使用户望而却步。
第三、标准和兼容性问题阻碍服务的推广。国内支付系统采用不同支付手段，加上不同的移动运营商、商家、终端和银行的存在，手机间的标准和兼容性问题没有解决，用户使用复杂不便，体验感差。
第四、手机私密性保管不当带来风险
第五、手机使用的不方便，比如网络和手机功能不稳定。
第六、法律法规还不完善，比如说很多基础性的问题，电子签名、用户隐私保护、资金安全保障，没有得到解决。
第七、就市场状况来说，手机银行无论在市场环境、产品服务、营销推广，还是在用户的各方面都不成熟。
第八、各家商业银行、移动运营商、第三方支付商，都在忙于抢占先机，争抢市场地位和份额，而统一的行业标准尚未建立起来，而行业标准的制定是保障业务合法性、防范风险的重要因素。
第九、换号需要重新签约:客户更换手机号码后，需持有效证件到银行网点办理变更手续。
五、对于手机银行安全性的研究
对于电子银行，安全问题一直是用户最关心的。对此，我们进行了调查，结果如下：
1、相对于网上银行，手机银行不易受到黑客攻击，私密性更强，更安全。
2、信息保密性方面，手机银行的信息传输、处理采用国际认可的加密传输方式，实现移动通讯公司与银行之间的数据安全传输和处理，防止数据被窃取或破坏。
3、客户使用手机银行时浏览到的信息在退出后都会立即删除，不会留在手机里。所有的信息实际上都是存在银行一端。手机号码虽会记录（为了用户使用方便），但每次使用，用户都需要输入密码。所以就算手机遗失，即使有人捡到了手机，不知道账号密码，也进不了手机银行。
4、为了保证手机银行的账户安全，银行一般对每日交易额设置了严格的上限。中国工商银行设置每日限额为500元，其他类交易不超过1000 元。
5、手机银行有很多安全性的防范措施:
1），登录密码和交易密码是分开的，使安全性大大提高。
2），当用户设定的查询密码过于简单时，系统会自动提示，要求用户修改密码
3），客户需要设置预留验证信息，手机银行在客户登陆后会显示客户验证信息，避免网路钓鱼。
4）、工行手机银行在转账时，除了交易密码还需动态密码（电子密码器或者电子银行口令卡提供）；
6、中国银监会颁布了《电子银行业务管理办法》和《电子银行安全评估指引》，这两项规定将手机银行业务、个人数字辅助（PDA）银行业务纳入监管体系，进一步加强了手机支付的交易安全保证。
综上，目前手机银行的安全性是可信、有保障的，只要用户按照规定合理使用，认真保管好个人手机银行关键信息，是绝对没有问题的，可以放心使用！
六、对于手机银行的建议
1、加强手机银行的宣传与推广，提高公众的认知度。
1）首先，加强在银行内部职员间的推广，银行工作人员，尤其
是大堂经理等直接与客户打交道的人员。目前好多银行的职员
自己都没有用过手机银行，自然不能很好的向客户介绍推销该
产品。只有银行职员很熟悉该项业务，才能更好的解答用户的
疑问，帮助用户解决所遇到的问题。例如，在银行营业网点由
大堂经理现场演示手机银行的登录和使用，并现场帮助客户下
载安装客户端，等等。
2）深入社区进行推广宣传。目前好多人都不知道有手机银行这
个业务，或者了解甚少。到社区宣传，可以让人们更好的了解
手机银行这项业务，消除人们的疑虑，帮助有意愿的客户开通
此业务、下载安装客户端，并指导大家正确使用手机银行，及
做好安全防范措施。
3）到大学校园开展讲座活动。调查显示，手机银行用户以30
岁以下年轻人群为主，所占比例超过90%；受教育程度偏高，专科及以上人群超过六成。长远来看，这一群体具有较大的市
场潜力。同时大学生也是最容易接受尝试新鲜事物的群体。因
此，在大学生中间做讲座（包括手机银行的介绍、功能、优势、使用、安全防范等），搞好宣传和推广，无疑将会带动一大部
分的大学生使用此项业务。
2、运营商必须在保证安全的情况下，尽量简化操作手续，设计合
理的流程，降低消费者的使用门槛，减少使用的不便，提高用
户体验感。
3、运营商需解决不同手机间的标准化和兼容性问题，减少用户使
用的麻烦，提高服务质量。
4、加强保障安全性方面的研究，安全问题始终是用户最关心的问
题，也是限制或促进手机银行发展的最关键因素。虽然目前手机银行的安全性是没有问题的，但不法者蠢蠢欲动，使安全措施的壁垒有被攻关的可能，因此手机银行研发者应保持忧患意识，不断研发新技术，提高安全性，并及时做好目前安全措施的检验工作，发现问题及时解决。
5、重点要向农村地区推进。向农村地区推开手机银行业务是一个
难点，但是也是一项改善农村金融服务的一项重要措施，目前各家银行开通的手机银行业务基本上是针对城市人群。城市银行网点多、服务方便，人们可以用网上银行，另外ATM取款
机也多，在农村则不然。农村地区是个很有潜力的市场。
七、工行手机银行特色优势
1. 随身使用。工行手机银行为用户提供7×24小时全天候的服务，只要随身携带可以上网的手机，无论何时，用户身在何处，均可轻松管理账户、打理财务、缴纳费用，一切尽在“掌”握。
2. 申请简便。工行手机银行申请便捷，用户可以通过工商银行门户网站、手机网站、个人网上银行三种方式进行自助注册，也可随时到工行营业网点办理柜面注册手续，简单方便（自助注册客户无法办理对外转账支付业务）。
3. 功能丰富。工行手机银行为用户提供转账汇款、缴费、手机股市、基金、外汇买卖等金融服务，使用户能够随手掌握市场动向，时时积累财富。
4. 安全可靠。工行手机银行的资金转出功能有严格限制，必须要用户本人到柜台去办理签订协议，才能转账、缴费、支付。同时，工行还采取静态密码、电子银行口令卡等多种手段确保用户资金与信息的安全。
5. 登录快速。为方便用户操作，工商银行推出了“快速登录软件”，用户下载安装后，点击手机菜单中的软件图标即可实现一键登录。
第二部分：其他银行产品
——工行芯片卡
一、背景：近年来，伪造磁条卡、盗用磁条信息的案件频繁发生，
给持卡人、发卡机构造成巨额损失，银行卡的用卡安全问题
备受社会关注，而更为安全的芯片卡的问世和推出，意味着
金融支付将进入一个崭新的领域和时代。
一、特点：作为银行卡持有人最关心的就是用卡安全问题，芯
片卡突出的特点就是高安全性。芯片卡由于加载了芯片，可以
加密，难以复制，大大提高了卡片安全性，降低伪卡风险，更
能保证持卡人的用卡安全。国际上芯片卡实践证明，芯片卡的
安全性要比磁条卡高很多。
二、芯片卡优点
1、安全性高
2、容量相对磁条卡要大，可储存的内容更丰富。一卡多能，可作
为公交卡、饭卡、门禁卡、借书证使用。
3、付款无需输入密码，刷银行卡就像刷公交卡一样简便快捷。
4、芯片卡可以移驾到手机，给用户带来更多方便。如果把IC卡芯片嵌入到手机里面，意味着手机就是一张银行卡，只要把带有IC 芯片的手机往POS机上一靠，1秒钟就能完成支付功能。
5、将小额支付领域从地铁、公交等小范围拓宽至所有商户。只要商户安装了非接触式POS机，芯片卡就可实现小额支付。
6、银行IC卡本身无门槛，办卡收费和普通卡一样
四、芯片卡缺点：
1、目前国内很多商场的POS不支持芯片卡，机子读不出芯片卡，导致用户付款不便。
2、由于无需输入密码，若银行卡被人捡到，则可以直接刷卡使用，导致用户财产损失；
3、制作成本比普通的磁条卡高。普通磁条卡制卡成本不到1元，一张芯片卡成本为25元，一张支持移动支付的智能芯片卡成本则高达100多元。
4、大部分银行自助设备目前无法受理芯片卡。
5、不少“磁条+芯片”复合卡，因为加了芯片，磁条有缺陷。
6、原有的磁条卡不能直接升级成IC芯片卡，需重新申请。重新办理后由于卡号和原先不同，部分和卡号有关的服务必须重新挂钩。比如办了一张IC芯片卡来替换工资卡，就必须和单位沟通重新挂钩卡号，使手续繁琐。
五、前景展望：在未来的几年内，芯片卡将得到普及。可集金融服务、公众服务、消费服务、便民服务等多功能应用于一卡，通过一张芯片卡就能满足市民“吃、住、行、游、娱、购”等全方位的需求，工行芯片卡将成为居民城市生活必备的“金融身份证”。
——工行信用卡
一、概念
信用卡是一种非现金交易付款的方式，是简单的信贷服务。工商银行信用卡是国内发行量最高的信用卡品种，目前工商银行信用卡种类主要有：牡丹国际信用卡，牡丹贷记卡，牡丹信用卡；按照工商银行信用卡的品牌分为：牡丹威士卡、牡丹万事达卡和牡丹运通卡；按照信用等级分为：白金卡、金卡和普通卡；按照发行对象分为商务卡和个人卡，其中个人卡分为主卡和副卡。
二、中国工商银行信用卡使用特点
1、先消费后还款，享受免息还款期
牡丹贷记卡可以不必存入备用金，持卡人可以在银行给予的信用额度内，先消费，后还款。并设有免息还款期。持卡人自消费日起，可以享受最短25天，最长56天的免息还款期（取现、转帐除外）。
2、享受全国特约商户网络优惠服务
持卡人加入工行牡丹卡全国特约商户网络，在航空订票、酒店住宿饮食、租车服务、汽车救援时，即可享受特约商户方便、周到的服务，价格上也较为优惠。
3、信用消费、额度充裕
经确认持卡人符合申请条件后，发卡机构将根据持卡人个人资信状况，核定适合持卡人消费需求的信用额度，最高可达人民币5万元。信用额度随持卡人信用状况的改善而提高。
4、轻松消费，积分有礼
5、灵活的还款方式
三、中国工商银行与主要竞争对手信用卡优劣一览
中国工商银行信用卡
1、优点：
1）全国有3万多家网点，是目前中国网点最多的银行；
2）运通卡每年刷5次或消费5000元免当年年费，或以
2000积分兑换人民币普卡一年年费；
3）支持支付宝，而且可以做到无限额；
4）本地取现无手续费；
5）不同品牌的国际卡额独立；
6）溢缴款领回免手续费
2、缺点：1）申办门槛太高，额度太低；
2）短信服务费2元/月
中国建设银行信用卡
1优点1）网络点多；
2）免首年年费，刷三次免次年年费；
3）短信服务免费；
4）有直接针对有车族信用卡，只要有1.4排量以上的车
均可轻松办卡；
5）相对其他3家国有银行，申请门槛较低；
6）取现手续费较低（0.5％），透支取现支持最低还款。
2、缺点1）额度普遍偏低，提额缓慢；
2）积分所能换的礼品少且差;
3）各张卡需要分别还款，不会自动统计所有卡的消费
总和。
中国银行信用卡
1、优点：1）85年开始发卡，是中国最早的信用卡发卡行；
2）透支取现算积分；
3）免首年年费，刷五次免次年年；
4）短信服务免费；
2、缺点：
1）额度低（国有银行通病）；
2）800只给长城国际卡用；
3）不支持支付宝；
4）透支取现不支持最低还款；
中国农业银行信用卡
1、优点：1）网络点多；
2、缺点：1）申请门槛高，周期长，额度普遍偏低；
交通银行信用卡
1、优点：1）申请门槛低，提额较快；
2）56天超长免息期；
3）YP卡可以百分百提现；
4）支持支付宝，网付限额高（10000元）；
2、缺点：1）分期操作比较繁琐；
2）各张卡需要分别还款，不会自动统计消费总合。招商银行信用卡
1、优点：
1)申办门槛极低，积分永久有效；
2)网银功能强，操作方便，支持支付宝；
3)经常有超值的团购商品，活动和花样比较多；
4)一卡通功能不错，理财各方面也不错；
5)所有卡合一个账单（还款方便）；
6)卡片种类多，图案设计美观。
2、缺点：
1)积分政策非常不人性（20元积一分，不计零）；
中国工商银行总行部门主要职能 1 办公室组织总行办公，负责综合协调、公文处理、督办查办、保密档案、分行行长会议和其他重要文件的起草、宣传联络、来信来访以及总行本部行政、财务管理。 2 财务会计部主要负责制订全行财务与会计基本政策，年度综合经营计划、财务计划和中间业务计划，编制财务报告，负责全行财务管理和境内外分行经营绩效考评工作。 3 资产负债管理部负责对全行资产、负债、资本的总量和结构进行计划、控制与调节，以实现全行发展战略和经营目标；负责管理全行的市场风险，全行本、外币流动性管理，全行证券业务与票据融资业务管理以及资金业务的授权。 4 管理信息部负责全行经营管理信息收集、加工、处理和发布。制定和完善全行信息披露和报告制度，负责全行性数据信息的披露和统一管理；负责全行性信息处理平台和数据仓库的规划、建设、推广和应用；负责对国际金融组织、国际评级机构、国际权威财经媒体的市场营销、关系维护和
评级评优及排名工作。 5 投资银行部负责全行投资银行业务的规划协调和经营管理，承办或牵头承办投资银行业务，策划和实施我行股份制改造与资本运作方案。 6 金融市场部负责根据全行资产负债管理目标、政策和综合经营计划，综合运用资金、债券、利率、汇率等市场工具，在国内外金融市场上进行本外币资金的投、融资运作与交易管理。 7 机构业务部主要负责全行机构类客户的市场营销、管理与指导工作，目标客户包括各类金融机构、政府机构、军队系统、中介机构以及其他非法人性质的机构。 8 个人金融业务部负责全行个人金融业务的统一营销管理，包括本外币储蓄业务、个人中间代理业务、个人理财业务、消费信贷业务的客户需求挖掘、市场调研规划、客户关系管理、客户服务以及市场推广。 9 资产托管部主管全行资产托管业务，包括证券投资基金托管、委托类资产托管和QFII资产托管。负责制定我
中国工商银行社会实践报告范文 中国工商银行成立于1984年，承接原中国人民银行的商业银行职能。根据本次工商银行上市招股说明书的数据，工行总资产目前约为7万亿人民币，38万员工，18000余个分支机构。是国内的银行。 背景介绍 传统的商业银行业务(不考虑混业经营)可以简单地分为两部分(以不同的客户群体为划分规范)： ·批发银行业务; ·零售银行业务; 在学术上对这两种业务的划分有不同的规范，我这里选取的规范是： ·批发银行业务面对的客户主要是大中型公司，业务类型以商业贷款(间接融资)和结算业务为主; ·零售银行业务面对的客户主要是个人客户和小型公司，业务类型是消费信贷，按揭贷款、小额贷款、理财服务(收取佣金)和结算业务等; 综述 我的实习是从ＸＸ年7月26日至ＸＸ年9月26日。为期2个月(8周)。在这段时间中，我有如下收获： ·对商业银行业务有直观了解; ·积累了销售金融产品的相关经验; ·扩大了知识面;
在这2个月中，我分别在以下业务部门实习： ·会计结算部(对公业务);(1周) ·个人理财部;(5周) ·公司业务部;(2周) 很幸运地，我能在这段有限的时间中在批发银行业务和零售银行业务各实习一段时间，在此也要感谢工行的各位“老姜”对我的无私帮助。谢谢。 假如有什么遗憾的话，那就是最后2周，因为和上课时间有冲突，在公司业务部的实习相对就比较匆忙，错过了很多学习的好时机。希望以后能有时机弥补。 领会 商业银行业务的特点——基层视角 因为我们国家金融体制的特殊性，造成了我国的商业银行兼具部分(或许是很大一部分)中央银行和财政部职能(政府职能)，这导致了我国银行无法满足商业银行经营的安全性，流动性和盈利性的三个基本要求——商业银行的本质是企业。随着我国逐步推进的金融改革，很多问习题得到了解决或者是缓解。 但是，从总行层面来说，商业银行能具备某些非企业的属性(仍旧要肩负维护宏观经济稳定的责任)，但是，在基层，银行就具备有更多的企业属性了。通过我这两个月在中国工商银行xm分行的实习，我认为，商业银行的企业属性越来越明显了(至少是在工银xm)，体现在：
中国工商银行个人存款业务包括:活期存款、整存整取、活期“一本通”、定期“一本通”、人民币零存整取存款、人民币整存零取存款、人民币存本取息存款、人民币定活两便储蓄存款、教育储蓄、定活通、个人通知存款、小额账户销户、挂失及密码 一、活期存款.............................................................................................................................. - 2 - 服务简介...................................................................................................................... - 3 - 服务特色...................................................................................................................... - 3 - 存款利率...................................................................................................................... - 3 - 二、整存整取.............................................................................................................................. - 3 - 服务简介...................................................................................................................... - 3 - 服务特色...................................................................................................................... - 3 - 起点金额与存期.......................................................................................................... - 4 - 存款利率...................................................................................................................... - 4 - 三、活期一本通.......................................................................................................................... - 4 - 服务简介...................................................................................................................... - 4 - 功能特点...................................................................................................................... - 4 - 四、定期一本通.......................................................................................................................... - 4 - 服务简介...................................................................................................................... - 4 - 功能特点...................................................................................................................... - 5 - 五、人民币零存整取定期存款.................................................................................................. - 5 - 服务简介...................................................................................................................... - 5 - 起点金额与存期.......................................................................................................... - 5 - 服务特色...................................................................................................................... - 5 - 六、人民币整存零取定期存款.................................................................................................. - 5 - 服务简介...................................................................................................................... - 5 - 起点金额与存期.......................................................................................................... - 5 - 服务特色...................................................................................................................... - 5 - 存款利率...................................................................................................................... - 5 - 七、人民币存本取息定期存款.................................................................................................. - 6 - 服务简介...................................................................................................................... - 6 - 起点金额与存期.......................................................................................................... - 6 - 存款利率...................................................................................................................... - 6 - 服务特色...................................................................................................................... - 6 - 八、人民币定活两便存款.......................................................................................................... - 6 - 服务简介...................................................................................................................... - 6 - 服务特色...................................................................................................................... - 6 - 存款利率...................................................................................................................... - 7 - 九、人民币教育储蓄.................................................................................................................. - 7 -
沈阳理工大学应用技术学院题目：浅谈工商银行组织结构问题及解决措施 姓名 院（中心、所）经济管理学院 学号 年级2011级 专业工商管理 考试科目组织行为学 考试时间 考试分数 教师签字
摘要 我国自改革开放以来，建立社会主义市场经济体制成为我国经济改革的目标，社会主义市场经济体制的建立和发展推动了国有商业银行的改革，经济的市场化要求国有商业银行市场化。中国工商银行基本上是从“大一统”的计划经济时代演变而来，经过20多年的改革，其机构设置仍带有明显的机关特征，未摆脱行政事业单位的行为模式，金融资源配置效率低下，市场反应滞后，无法适应市场经济的要求，并严重制约了其他各项改革的进一步深化。面对“全能化”商业银行的发展趋势和加入WTO给中国银行业带来的机遇和挑战，中国工商银行必须仔细审视组织结构设置存在的问题，使之真正成为以市场为导向、有序竞争的市场主体，提高综合竞争力。 关键词：组织结构，市场化，银行再造
目录 1.中国工商银行组织结构现状分析 (1) 1.1工商银行经营结构设施 (1) 1.2省、市及县区支行的部门划分及特点 (1) 2.中国工商银行现行组织结构设置的弊端 (2) 2.1内部组织结构存在的不足之处 (2) 2.2外部组织结构存在的不足之处 (2) 3.对中国工商银行组织结构存在问题的解决对策 (4) 3.2建立配套的人力资源的开发、管理、使用系统 (4) 3.2建立完备的信息决策支持系统 (5) 3.3.1优化分销渠道，提高客户忠诚度 (5) 3.3.2注重优质客户的开发和关系的维护 (5) 3.3.3发展客户经理制 (6) 4.结束语 (6) 致谢 (7) 参考文献 (7)
幼儿园业务小结回顾 本学期，在安海教委办的正确领导下，在安海幼儿园的帮助下，在幼儿园董事会的全力支持下，我们不但如期完成了学期预设计划，还出色的完成了上级领导布置的任务。幼儿园因教职工的成绩而骄傲着，教职工们也因幼儿园的存在而精彩着。下面我就本学期的业务工作做一些简单的回顾： 一、坚持理论学习，更新教育教学理念。深入幼教改革，做好教研工作。 本学期，我们努力学习汲取多方教育教学信息，转变教育观促教师专业成长。期初，园内就组织教师学习《幼儿园一日活动细则》，让教师们明确自己的职责，对幼儿的教育做到心中有数。同时园内跟进教研活动计划，除坚持周四教研日的开展外，还积极参与市、镇、进修学校、片区举行的各种学习观摩研讨活动，不放弃任何学习的机会。学园的音乐教研活动也因蔡妮漓教师参加市音乐优质课获二等奖而初显成效。值得一提的是教师们还能利用空余时间积极向幼儿园“深深空间”投稿、向镇教委在线投稿，并名列幼儿园投稿前列。 二、夯实教学管理，做好各项常规工作。 在日常教学活动中，教师们都能对照工作职责做好本分工作，特别是在午间管理方面每位教职工都能尽职做好本份工作，做好看管幼儿的工作。教师们能加强班级管理注重环境创设为幼
儿提供合理的活动空间和愉悦的心理氛围。把安全工作放在首位，坚持实施每日放学“安全一句话”对缺席幼儿在第一时间与家长取得联系。面对突如其来的h1n1全园教职工能严加防范做到勤洗手、通风、增强体质，同时张贴各种相关卫生保健常识，加强宣传力度，做到防患于未然。 三、活动丰富，战绩累累。ww 本学期，我园积极配合上级布置的任务，并做到有任务有计划有成绩，三月份我园陈雪玲老师参加镇“教职工呼啦圈”荣获民办组优胜奖。我园张雅茹小朋友参加镇“向前走杯”荣获手工制作一等奖。我园丁菱小朋友参加镇“向前走杯”荣获手工制作二等奖。我园庄园小朋友参加镇“向前走杯”荣获绘画组一等奖。听讲座、观摩优秀vcd，学习音乐活动相关知识。四月份：组织大班段幼儿祭扫烈士墓，园内教师开展互听课活动，园内开展幼儿卡拉ok比赛，我园陈妍诗小朋友参加镇“工行杯”卡拉ok 赛荣获二等奖。我园黄舒妍小朋友参加镇“工行杯”卡拉ok赛荣获三等奖。我园崔仕琦小朋友参加镇“工行杯”卡拉ok赛荣获优秀奖。我园蔡妮漓教师参加镇音乐优质课比赛荣获一等奖、陈丽娟教师参加镇音乐优质课比赛荣获二等奖。小一班王禹辰小朋友参加鞋博会动漫大赛荣获优秀奖。组织全园幼儿春游。五月份：我园蔡妮漓教师代表安海镇参加“晋江市音乐优质课”比赛荣获二等奖。幼儿园参加镇环境创设比赛获得一等奖。舞蹈《玩具总动员》参加镇“六一”文艺汇演并获得好评____。六月份：六一
中国工商银行案例分析 一、发展历程 中国工商银行股份于1984年成立。2005年，中国工商银行完成了股份制改造，正式更名为“中国工商银行股份；2006年，工商银行成功在、两地同步发行上市。作为中国资产规模最大的商业银行，经过20几年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。 随着2007年金融租赁公司的成立，工商银行的非银行牌照类业务已延伸到投资银行、基金和租赁等市场领域；收购澳门、非洲等地最大银行股权，进入俄罗斯、印尼等新市场，境外机构达112家，形成了覆盖主要国际金融中心和我国主要经贸往来地区的全球化服务网络。 2008年末企业网上银行客户144万户，个人网上银行客户5672万户。企业网上银行实现交易额110.50万亿元，增长28.9%；个人网上银行实现交易额9.77万亿元，增长135.4%。获《环球金融》杂志“亚洲最佳个人网上银行”、“中国最佳个人网上银行”、“中国最佳企业网上银行”等奖项。 二、商业模式分析 (1)战略目标 工行的战略目标是巩固在我国银行业的市场领导地位并致力于转型为国际一流的金融机构。工行的整体目标是实现股东价值最大化和维持可持续增长。工行相信自身的独特性在于业务创新的经营方式
及引领市场的创新精神。工行致力于继续以业务创新的理念，通过以下战略措施加强工行的独特性： ?进一步发展具有高增长性的非信贷业务以实现收入及资产结构多元化; ?稳健发展本行的信贷业务，积极改善本行的信贷结构; ?通过扩大客户细分、加强目标市场营销和提升客户服务水平来继续提升本行的客户组合和盈利能力; ?通过战略性地提升传统分行网络，并加强电子银行业务，以进一步增强销售和市场推广能力; ?继续加强风险管理及部控制能力; ?充分利用与战略投资者的合作关系; ?完善与绩效挂钩的激励机制，加强培训，提高员工绩效。 (2)目标与客户 2011年6月末，企业网上银行客户273万户，比上年末增长14.2%；个人网上银行客户突破1亿户达1.07亿户，增长11.4%。并荣获《亚洲银行家》“中国最佳网上银行”称号。 (3)产品或服务 ①、个人金融服务：投资理财、便利金融、个人贷款、存款服务、理财金账户；②、企业金融服务：对公存款、融资业务、票据业务、财智国际、清算和结算服务、理财产品、企业电子银行、投资银行业务、资产托管业务、机构金融业务、企业年金业务、中小企业服务、更多金融服务；
第五届“工商银行杯”全国大学生金融创意设计大赛中国工商银行“家庭e账户”参赛方案
目录 一、前言 (3) 二、产品构思 (3) （一）产品名称 (3) （二）产品类型 (3) （三）目标客户 (3) （四）主要用途 (3) 三、设计方案： (4) （一）产品设计理念：‘ (4) （二）产品基本结构介绍 (4) (三)以下是该产品的结构图 (5) （四）产品基本功能与运行介绍： (8) （五）‘家庭e账户”办理方式。 (9) 三、账户优势 (12) 一）对于客户的优势 (12) 二）对于银行的优势 (12) 四、银行盈利方式 (13) 五、家庭E账户风险分析 (13) 外部风险 (13) 内部风险 (14) 法律风险 (14) 情感风险 (14)
一、前言 随着互经济的不断发展，人们的生活水平也在不断提高，消费方式也由传统的现金支付转而用更为方便、快捷的信用卡、以与电子银行支付，钱多了，卡也多了，所以麻烦也多了，你还在为钱包里一大堆的储蓄卡和信用卡而烦恼吗？你还在为出差时带哪些卡而发愁吗？你还在为每年因各种卡而缴纳的年费而苦恼吗？现在，我们就向您推荐一款新产品，解决以上麻烦，让您省钱又方便 二、产品构思 （一）产品名称：家庭e账户 （二）产品类型：家庭成员合用式账户。 （三）目标客户：所有的中国式家庭。 （四）主要用途：转账、网银、手机与银联支付、存取现金、账户死期储蓄等 （五）创新点：集家庭成员的收入于一体，既可以增加资金的基础额，获
得更多的利息与投资理财的方案，还可以免去因各种卡每年缴纳的年费与携带，收藏带来的困扰。且有主账户和成员账户，各成员账户之间的转账不收取手续费 三、设计方案： （一）产品设计理念：‘家庭e账户”是专门为中国式家庭设计的一款与存储支付为一体的联合式账户。该账户分为主账户与成员账户，主账户为家庭资金的主要存储账户，主账户又分为两部分，一部分为死期储存账户，另一部分为活期存储账户；主账户的资金为各成员账户所共享。成员账户根据家庭成员的实际情况情况分为老年型账户、中年型账户、学生（青年）型账户，各账户分别拥有该账户的特定功能。 （二）产品基本结构介绍：“家庭e账户”分为主账户和成员账户，成员账户与主账户相链接。主账户为“家庭e账户”的核心，它是所有成员账户资金的提供者和储存者。主账户分为死期储蓄部分与活期储存部分，家庭主管者可以设置活期存储的限额，家庭中多余的资金将存储到死期账户中，两个账户相链接以平衡账户余额。成员账户分为三种，家庭主管者有权对个成员账户设置消费金额。 1.学生（青年）型账户，这种账户主要为支出型账户，主要对象为家庭中的子女。由于青少年跟随潮流，多用账户的银联、网银与手机软件支付功能，所以该类账户必须支持银联、网银与手机支付。由于青少年有时缺乏理财能力，家庭主管者有必要对该账户设置消费金额。 2. 中年型账户，主要对象为家中的父母，这种账户是整个家庭账户的主要经济注入者，也
大学生工商银行毕业实习报告 撰写人：___________ 部门：___________
大学生工商银行毕业实习报告 根据学校有关社会实践课程的安排，我于xx年xx月xx日至xx年xx月xx日到xx市工商银行xx支行实习。在将近半个月的实习时间里，通过单位工作人员的帮助，我熟悉了信丰工商银行大堂经理及综合柜员的主要工作，加深了我对银行经营管理理念的理解，掌握了银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。 一、实习单位概况 (一)工商银行基本情况 中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。 中国工商银行成立于1984年xx月xx日。作为中国资产规模最大的商中国工商银行业银行，经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。xx年末资产总额约52，791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至xx 年末，工商银行总资产 134，586。22亿元左右，当前总市值14，344。70亿元左右，居全球上市银行之首。 工商银行xx支行国际业务在xx地区勇夺双冠，业务繁荣可见一斑。 (二)工商银行核心业务 第 2 页共 2 页
工商银行的经营范围是《商业银行法》规定的所有银行业务，主要包括：吸收公众存款，发放短期、中期和长期贷款;办理结算;办理票据贴现;发行金融债券;代理发行、代理兑付、承销政府债券;买卖政府债券;从事同业拆借;提供信用证服务及担保;代理收付款项及代理保险业务;提供保险箱服务;外汇存款;外汇贷款;外汇汇款;外币兑换;国际结算;结汇、售汇;同业外汇拆借;外汇票据的承兑和贴现;外汇借款;外汇担保;外汇信用卡的发行;买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券;发行和代理发行股票以外的外币有价证券;自营和代客外汇买卖;代理国 外信用卡的发行及付款业务;离岸金融业务;资信调查、咨询、见证业务。经中国人民银行和中国银行业监管管理机构批准的其他业务。 而我实习所在的信丰支行，主要产品服务有:人民币存款、贷款、结算业务，人民币储蓄业务;外汇存款、外汇贷款、外汇汇款、外币兑换;国际结算;经中国人民银行批准的其他业务。计划要实施零售业务经营模式的转变，通过开展理财、个人信贷、信用卡等业务，争取、培育高端客户，实现负债业务的增长，为全行业务发展提供充足的资金。 (三)工商银行xx支行组织结构 工商银行xx支行有六大部门。xx支行对上接受市分行的领导和监督，对下行使其对部门的管理权。支行职权的行使和职责的履行主要通过全行六大职能部门实现，五大职能部门分别是运营部、业务部、个人信贷部、财会部、办公室。这六个部门分管不同的工作。业务部主要负责贷款投放、项目申报、评级、客户营销拜访，授信及授信项下支用和内部管理。运营部主要负责服务检查、财务核算、检查整改、营销组织、 第 2 页共 2 页
中国工商银行个人理财产品业务发展案例分析
中国工商银行个人理财产品业务发展案例分析 （周路楠材控1101班） 【摘要】：目前，国际上一些大型商业银行已经将以个人理财、个人融资为主的个人金融业务列为其主营业务，个人金融业务逐渐成为国际商业银行实现盈利的重要渠道之一。近二十年来，随着我国经济持续稳定高速的发展，居民的收入水平显著提高，金融市场也在不断进步完善，特别是证券、保险、银行私人信贷等业务的发展与成熟，为居民提供了越来越多的理财渠道。本文重点对中国工商银行个人理财产品的开发环节、营销环节、售后环节所存在的问题及可能存在的风险其成因进行了分析，并提出了相应的对策建议。 【关键词】：工商银行个人理财风险 一、工商银行发展个人理财产品业务的背景 （一）个人理财业务的基本含义及发展意义 个人理财业务，又称财富管理业务，指商业银行通过明确个人客户的理财目标，分析客户的生活状况制定出可行的理财方案的一种综合金融服务，既包括投资、融资服务等一系列传统业务，也包括个人生涯规划、理财策划、理财方案设计与实施、理财咨询服务和资产管理等多种创新业务，是目前发达国家商业银行利润的重要来源之一。 反观国内，随着经济体制、社会保障制度、教育制度、住房制度等的改革与发展，原来由政府和企业提供的就业、医疗、养老、子女教育、住房等保障，已经相继转变为由居民自己承担部分或全部的风险及费用。“投资理财”也就成为居民生活的重要组成部分：如何理好财，用好自己的钱，使其能够不断保值、增值，发挥更大的作用已经成为越来越多的国人所关注的共同话题。大多数居民对银行的理财咨询和理财方案设计很感兴趣，希望能与银行的专业理财人士建立稳定的业务联系。 面对如此巨大的市场需求，个人理财业务已经成为银行新的利润增长点。与机遇随之而来的，是日益加剧的市场竞争。目前工商银行为客户提供的个人理财服务无论从规模上还是内容上，实际上都处于个人理财业务的初级阶段，无法与发达国家相比。在这样的背景下，研究如何抓住优质客户，占领客户市
中国工商银行各部门 职能
中国工商银行总行部门主要职能 1 办公室组织总行办公，负责综合协调、公文处理、督办查办、保密档案、分行行长会议和其他重要文件的起草、宣传联络、来信来访以及总行本部行政、财务管理。 2 财务会计部主要负责制订全行财务与会计基本政策，年度综合经营计划、财务计划和中间业务计划，编制财务报告，负责全行财务管理和境内外分行经营绩效考评工作。 3 资产负债管理部负责对全行资产、负债、资本的总量和结构进行计划、控制与调节，以实现全行发展战略和经营目标；负责管理全行的市场风险，全行本、外币流动性管理，全行证券业务与票据融资业务管理以及资金业务的授权。 4 管理信息部负责全行经营管理信息收集、加工、处理和发布。制定和完善全行信息披露和报告制度，负责全行性数据信息的披露和统一管理；负责全行性信息处理平台和数据仓库的规划、建设、推广和应用；负责对国际金
融组织、国际评级机构、国际权威财经媒体的市场营销、关系维护和评级评优及排名工作。 5 投资银行部负责全行投资银行业务的规划协调和经营管理，承办或牵头承办投资银行业务，策划和实施我行股份制改造与资本运作方案。 6 金融市场部负责根据全行资产负债管理目标、政策和综合经营计划，综合运用资金、债券、利率、汇率等市场工具，在国内外金融市场上进行本外币资金的投、融资运作与交易管理。 7 机构业务部主要负责全行机构类客户的市场营销、管理与指导工作，目标客户包括各类金融机构、政府机构、军队系统、中介机构以及其他非法人性质的机构。 8 个人金融业务部负责全行个人金融业务的统一营销管理，包括本外币储蓄业务、个人中间代理业务、个人理财业务、消费信贷业务的客户需求挖掘、市场调研规划、客户关系管理、客户服务以及市场推广。
( 实习报告 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 中国工商银行社会实践报告范 文 Industrial and Commercial Bank of China social practice report model
中国工商银行社会实践报告范文 中国工商银行成立于1984年，承接原中国人民银行的商业银行职能。根据本次工商银行上市招股说明书的数据，工行总资产目前约为7万亿人民币，38万员工，18000余个分支机构。是国内的银行。 背景介绍 传统的商业银行业务(不考虑混业经营)可以简单地分为两部分(以不同的客户群体为划分标准)： ·批发银行业务; ·零售银行业务; 在学术上对这两种业务的划分有不同的标准，我这里选取的标准是： ·批发银行业务面对的客户主要是大中型公司，业务类型以商
业贷款(间接融资)和结算业务为主; ·零售银行业务面对的客户主要是个人客户和小型公司，业务类型是消费信贷，按揭贷款、小额贷款、理财服务(收取佣金)和结算业务等; 综述 我的实习是从XX年7月26日至XX年9月26日。为期2个月(8周)。在这段时间中，我有如下收获： ·对商业银行业务有直观了解; ·积累了销售金融产品的相关经验; ·扩大了知识面; 在这2个月中，我分别在以下业务部门实习： ·会计结算部(对公业务);(1周) ·个人理财部;(5周) ·公司业务部;(2周) 很幸运地，我能在这段有限的时间中在批发银行业务和零售银行业务各实习一段时间，在此也要感谢工行的各位“老姜”对我的
中国工商银行是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，拥有中国最大的客户群，是中国最大的商业银行。中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。该行是在中国人民银行专门行使中央银行职能的同时，从中国人民银行分离出的专业银行。中国内地规模最大的银行。《金融时报》列出中国工商银行全球企业500大排行榜第9位。《欧洲货币》和英国的《银行家》杂志以所有权益排序，工商银行列为全球1，000家大银行第6位。 工商银行是中国最大公司银行，截至2010年末，拥有412万公司客户。 公司业务优势 中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行、保险和航空租赁，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供金融服务。中国银行作为中国国际化和多元化程度最高的银行，在中国内地、香港、澳门、台湾及37个国家为客户提供全面的金融服务。主要经营商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务等多项业务。2013年7月，英国《银行家》（The Banker）杂志公布了2013年“全球1000家大银行”排名，位居第9位，与2012年排名一致。 以商业银行为核心、多元化服务、海内外一体化发展的大型跨国银行 跨境业务优势货币兑换境外支付等优势 中国农业银行 面向三农，服务城乡 农业信贷，个人薪资保障贷款贷款业务优势 中国建设银行 个人住房保障性贷款 欧元清算和汇款业务：分行依托强大的系统网络，提供专业高效的欧元清算服务 国家基本建设预算拨款和企业自筹资金拨付，监督资金合理使用，对施工企业发放短期贷款，办理基本业务结算业务的职责 管理建设资金 住房建设类贷款，施工企业贷款优势 交通银行 综合性优势 是第一家在境外上市的国有控股大型商业银行 底下控股的银行机构多 为首家在台湾设立机构的大陆银行 业务发展均衡，综合指数高 兴业银行 短期周转贷款,个体户经营贷款 贷款门槛较低便利 1、申请简便，审批快捷简化贷款申请手续，申请资料齐全，5个工作日内完成审批，助客户把握商机。 2、一次授信，循环使用单次授信期限可达10年，授信期限内，额度循
胡迪军 胡迪军，男，生于1974年5月，浙江慈溪人，毕业于华东师范大学美术教育专业。现为中国书法家协会会员、浙江省书法家协会学术委员会委员、宁波市书法家协会学术委员会委员、宁波市美术家协会会员、慈溪市书法家协会理事、慈溪上林书社理事、慈溪画院画师。 现供职于慈溪市陈之佛艺术馆，担任《陈之佛艺术馆馆刊》《慈溪书法》两种期刊的责任编辑。多年来专注于地域书法、美术史研究，多篇书法学术论文发表于《书法》等国家级刊物。兼擅书画，尤精于小楷。多次获得慈溪市人民政府文艺创作“月季花奖”政府精品奖。 书法作品入展 中国书法家协会主办的： 第三届中国书法兰亭奖新人展2009年 全国第三届扇面书法艺术展2010年 全国二届册页书法展2012年 全国首届“赵孟頫奖”书法展2012年 全国首届书法临摹展2013年 全国首届楷书展2013年 浙江省书协主办的： 纪念虞世南诞辰1450周年全国书法展2008年 浙江书法60年书法展2009年 第七届全浙书法大展2010年 第五届浙江中青年书法展2010年 “万山红遍”浙江省书法大展2011年 第六届浙江中青年书法展2012年 第八届全浙书法大展铜奖2013年 浙江省第三届“温泉杯”书法大赛2013年 “美丽浙江，秀水之韵”浙江书法大展2014年 第七届浙江中青年书法展2015年 第九届全浙书法大展2016年 浙江省第四届“温泉杯”书法大赛三等奖2016年 书法作品获奖 “平复帖杯”首届国际书法大展（上海市书协主办）三等奖（2009年） “梨乡水城杯”全国书法展（河北省书协主办）三等奖（2009年）“清风和韵”书画摄影大赛（宁波市纪检委主办）书法二等奖（2010年）“红色印象”美术书法摄影大展（宁波市委宣传部主办）书法一等奖（2011年） “工行杯”宁波市第二届书法篆刻作品大展（宁波市书协主办）获奖（最高奖）（2012年）2012年“宁波市书学理论研讨会”（宁波市书协主办）获奖论文（最高奖）（2012年）浙江省书法教师教学成果展（浙江省书协、浙江省教育厅主办）一等奖（2013年）“美丽宁波”文联大展（宁波市文联）书法最高奖（2013年）“咱们工人有力量”职工书画展（宁波市总工会）书法一等奖（2013年） 第八届全浙书法大展（浙江省书协）铜奖（2013年） 浙江省第四届“温泉杯”书法大赛三等奖（2016年）
工商银行社会实践报告 篇一：工商银行暑期实践报告 暑期实践报告 学院：金融学院专业班级： 指导教师： 学生姓名： 学号： 时间： 地点：工商银行某支行 二○ 一五年八月十五日 暑假实践报告 —暑期工行实践 职前了解 在偶然的机会下，我有幸于20岁后的第一个暑假获得了去本地工行实习的机会，这也是我人生第一份正式的金融机构实习。忐忑，紧张，兴奋，恐惧，五味杂陈。为了能尽快熟悉这份工作，避免因为碰上陌生的事物而过度慌乱，
我通过上网和与所在部门主任攀谈，大致了解了工行历史，部门职责和实习内容。中国工商银行（全称：中国工商银行股份有限公司，Industrial and Commercial Bank of China）简称ICBC ，成立于1984年1月1日。成立于1984年，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，拥有中国最大的客户群，是中国最大的商业银行。中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。能够进入到这样一个实力强大的国有企业去观摩和学习对于我们这样的大学生来说，是一个绝佳提升自我的机会。 职中苦乐 我的实习过程中，主要学习个人贷款业务的全过程，包括个人贷款目前的政策掌握、个人贷款的客户受理、贷款申请相关资料的收集整理、表格及合同
等资料的填写、个人客户信息及贷款申请信息、利率信息、抵押信息在工行信息系统中的录入、扫描，以及从贷款申请到提交审批等。其中，我做的最多的就是客户资料及贷款信息的录入。起初听见师傅说这项任务时，我还觉得挺简单的，照着申请表资料册打打字有谁不会？看了师傅电脑操作了一次后就发现自己还是太傻太天真。首先一个问题就是工行的信贷系统对于新手而言着实是复杂。客户管理、业务申请、贷款审批等各个板块非把人弄得头昏脑胀不可。经过一个礼拜磕磕绊绊的摸索和熟悉，我才能勉强分清每个系统板块大致的功能。其次就是录入资料的时候真的需要极致的细心和耐心。这对于我一个平常习惯了大大咧咧的人 来说是一个挑战。有时候一天坐在电脑前录八九份贷款资料，每一批贷款都要经历从客户档案建立到提交审批的程序，各个板块种类繁多的数据和文字填空无一不在挑战你的视觉极限。而其
工行推出金融“套餐” 本报讯（记者程凤通讯员杨伟明）从本月起至八月底止，市工行上下行动，组织开展“火红夏日”服务营销活动。 此次活动的主题是以方便快捷的服务，以丰富多彩的内容和创新响亮的品牌满足客户，为客户提供投资理财咨询、资产管理、网络结算、购置财（房）产方案设计、网上银行服务等优质“金融套餐”。个人金融业务则首次推出了“幸福快车”个人消费贷款及个人理财服务；电子银行重点推出网上银行集团理财、网上支付结算代理等业务，用户通过该行电子银行办理金融业务，现在２４小时内即可到账，不仅快捷，而且收费相对“价平”。该行针对大客户（大项目）贷款不同要求，最近还推出家居综合贷款、房地产开发联合贷款、双市种按揭贷款等多项贷款，现在，你如果需买房、购车、购高档家具，或子女上大学缺钱，只要备齐有关资料，工行最迟不超过三天（特殊情况除外）就会按你要求的“数”一次搞掂。 银行营销重个人 (2002-08-14 10:50:36) 本报讯（记者尹明通讯员杨磊）记者从交通银行石家庄分行了解到，截至7月末，该行太平洋卡新增卡量超过15％，个人贷款较年初增长35％，实现“全国通”交易额55亿元，外汇宝个人外汇买卖交易额较去年增长4倍多。 据了解，交行石家庄分行在6月份已使全行24小时自助银行达到12个。该行利用技术优势，不断提高太平洋卡和外汇宝两大品牌业务的科技 含量，今年就先后实现了太平洋卡自助转账、移动P O S和开放式基金等相 关程序的开发应用。针对个人创业，该行还推出了“圆梦宝”系列贷款业务，进一步丰富了业务品种。另外，还针对客户兑换零钞和异地汇款需求，先后开设了零残币兑换窗口和太平洋卡“全国通”专柜。 国外银行服务 我们每个人在生活中都要与银行打交道。银行该如何向顾客提供更加细致便利的服务？能否真正做到想顾客之所想？能否根据顾客的需求提供更多样化的服务？这些仍是今天我们的银行业需要面对的问题。本期视点收集了一些国外银行业的具体做法，希望对读者了解国外银行的服务有所帮助，对国内银行如何做好金融服务有所借鉴。 日本：银行帮你设计今后生活 孩子上学、买房和养老是普通人生活中最需用钱的三件大事，日本三井住友银行推出的“设计你的下一步”咨询服务把这三项个人消费项目并入人生计划，替许多日本家庭解决了后顾之忧。
五一劳动奖章集体申报材料银行“五一劳动奖 章”申报材料 银行“五一劳动奖章”申报材料主要事迹：2021年，工行**分行在**行长带领下，各项存款较年初净增32.4亿元，相当于该行近5年新增存款之和。各项贷款净增11.1亿元，同比多增9.7亿元。实现中间业务收入7983万元，同比增加1620万元；不良贷款余额、不良贷款率双降为零；全行实现拨备前利润27216万元，同比增加7060万元；实现经营利润21676万元，同比增加3473万元；实现税后利润16423万元，同比增加3263万元。绩效位次在全省18个二级分行综合排名中，由20XX年度的第11位上升到2021年度的第5位，前移6个位次。理清发展思路，绘制发展蓝图。2021年5月，**行长到**分行任职后，下支行、进网点、访企业、见客户，经过广泛深入地调查研究，提出了“优化质量，加快发展，市场争先，提升效益”的发展战略；明确了“一年夯实基础，二年占领市场，三年再创新高”的三年发展规划，绘制出了一幅提升**分行核心竞争力的发展蓝图。改革管理体制，挖掘发展潜能。从改革管理体制入手，于2021年四季度开始了**分行具有里程碑意义的扁平化改革，将原属14个支行管理的30个营业网点收归市行直管，缩短了管理链条，各支行业务发展与内部控制均创历史最好水平。强化银企银政合作，强势营销
贷款。**行长到任后，提出了“争揽大企业、大项目与争揽中小企业并举，营销传统资产业务与营销创新产品并重”的发展方针，协助完成了省行与**市政府签约意向融资额300亿元。市行与县（市区）政府签订了金融合作项目18个，签约融资额5.6亿元，已落实12个3亿元。合作意向签约21户44亿元，已落实5户5800万元。实施大个金战略，夯实发展基础。2021年人民币储蓄存款余额达到了83.7亿元，较年初净增14.4亿元，完成年任务11亿元的130.9%，排全省第四。个人贷款余额达到11.2亿元，较年初新增3.6亿元，同比多增1.9亿元，居同业第一位。个金中间业务收入3570.7万元,系统排名第一，个金业务综合贡献度进一步提高。调整业务结构，提高经营效益。优化收入、资产、负债、客户结构，提升了经营效率和市场竞争努力，促进了经营转型。开展清收攻坚，提升经营质量。全年累计清收处置不良贷款13916.4万元，完成年度计划6316万元的220％，甩掉了制约**行快速发展的包袱。创新推动机制，激活内生动力。实施了产品营销计价办法，彻底打破了干多干少一个样的收入分配格局，激发了全行员工营销金融产品的积极性。建立了以市场份额为核心的机构考评机制和以贡献度为核心的绩效评价管理体系，构建起了业务发展与费用资源配置的良性互动格局。提升服务质量，重塑窗口形象。实施了服务形象重塑工程，提出了“业务发展第一，首先服务第一”的发展理念。创新服务管理机制，加强服务渠道建设，加强客户经理、大堂经理队伍建设，刷新了**分