时尚零售专家戴春华老师终端经典培训课程（三）
《服饰导购销售技巧》
课程目的:
提高终端的成交率
提高终端业绩的销售额
提高单店业绩的快速增长
提高终端服务顾客的水平
提高导购、加盟商、代理商的销售技能
良好解决门店终端的顾客投诉
课程特色:
市场其他类似课程,内容比较老化，多年不变的方法与技巧，有些技巧是从消费品延伸而来，有些甚至是市面上流行的一些错误做法与理念；百川道课程针对服饰商品而设计，尤其是对产品时尚性与文化性的特征惊醒挖掘，更精准地把握顾客的购物心里，以全新的理念与工具，快速提升成交。
基本大纲：更为详细大纲依据企业具体需求制定，请电：020-********
第一单元店长的职业角色
门店店长在终端销售中角色与职责
终端销售人员应具备的专业化素质
第二单元终端销售服务技能训练
终端销售“1条原则理念”与“销售3S”
剖析终端销售服务的不同阶段：爱得买法则的原理与5个阶段
1：如何招呼顾客？
掌握与顾客打招呼的时机：几种时机的识别信号
如何与顾客打招呼：基本的三种方法，以及创造吸引顾客的新方法 打招呼阶段一些典型问题的分析与讨论
2：如何了解顾客的需求？
了解顾客需求与想法的重要性。
顾客有那些典型的需求？
顾客需求可以通过那些方法来了解？
3．介绍自己的品牌与商品
什么是商品的卖点？怎样寻找出更有效的卖点？
FABE原理：介绍商品的黄金法则与技巧
4．处理顾客的异议
解决顾客异议的原则
解决顾客异议的标准语言与态度
如何分析顾客产生异议的真实原因，对症下药
典型异议的处理方法与技巧学习，角色扮演
5.建议顾客购买，感谢顾客
如何把握时机建议顾客购买？
怎样建议顾客购买的方式是顾客容易接受的？
如何面对顾客的拒绝？
讲师介绍：
戴春华老师
TEL：159 999 75252
中山大学企业管理硕士，百川道咨询首席顾问
《销售与市场》杂志、中国服饰报》专栏作家，
清华大学/复旦大学/中国人民大学总裁班特聘讲师，
国资委商业技能鉴定中心特聘讲师，中国商业联合会专家委员会特聘专家，中国商业联合会职业资格鉴定中心陈列师，广东服装协会/广东连锁经营协会/深圳管理咨询协会顾问。
96进入现代连锁零售终端行业，曾服务于国际化零售连锁企业,十几年从事连锁营运标准化与品牌策划等方面的管理，已服务包括鄂尔多斯、曼姿服装、卡奴迪路、Byford、玛丝菲尔、皮尔卡丹、金利来、马斯诺、高尔夫、美雅高、铭瑜服饰、、马天奴、歌力思、阳之晨、七色麻、珂罗娜、龙浩鞋业、世都、嘉汶、巨昌、叶子、东莞鸿越、小猪噜噜、时尚小鱼、曼仙妮、罗莱家纺、上海领先家纺、伊泰莲娜、新百丽鞋业、联想集团、海尔集团、广州酒家、广百集团、广州王府井、武商百货、深圳茂业、北京新燕莎集团、沈阳百盛、上海华地集团等企业的管理课程的培训。
近年成就：
2010年创建“精算化订货-时尚零售OTB商品规划”
2009年创建“精细化、精算化、精英化”管理系统
2008年创建“连锁零售终端标准化营销管理系统”
2007年在中国人民大学培训学院,开讲<零售学中国实战版>
主讲课程：
《时尚品牌订货与数据分析》《时尚美说话商品，情感术搞定顾客》《80/90MTP：员工管理发展技能》
《（时尚）专卖店销售管理DNA解码》《商品陈列――销售与品牌双升术！》《创建终端营销型盈利模式》《百货新营销变革全攻略》。
《服饰如此卖遍天下》“当当网”购买
《时尚品牌零售操盘》“百度文库”下载