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旅游业务基础知识考试试题
一、单选题（本大题28小题．每题1.0分，共28.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。）
第1题
______是旅游业发展进程的重要标志，从整个旅游发展进程看，始终起着支配作用。P6
A 旅行社
B 住宿业
C 交通
D 游客
【正确答案】：C
【本题分数】：1.0分
第2题
申请设立外商投资旅行社，应向( )提出申请。 P 8
A 国务院
B 国务院旅游行政主管部门
C 所在地省，自治区，直辖市旅游行政管理部门
D 国务院旅游行政主管部门委托的省，自治区，直辖市旅游行政管理部门
【正确答案】：B
【本题分数】：1.0分
第3题
旅游活动最基本最重要的中心环节是( )P5
A 食
B 住
C 行
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D 游
【正确答案】：D
【本题分数】：1.0分
第4题
______年我国被世界旅游组织评为世界上最受欢迎的旅游目的地国。P7
A 2000
B 2002
C 2004
D 2008
【正确答案】：C
【本题分数】：1.0分
第5题
国务院于( )正式设立中国旅行游览事业管理局。P7
A 1957年
B 1967年
C 1977年
D 1987年
【正确答案】：B
【本题分数】：1.0分
第6题
观光旅游属于( )旅游。P2
A 商务类
B 探亲访友类
C 健康医疗类
D 休闲娱乐度假类
【正确答案】：D
《旅游概论》知识点归纳 基本内容如下： 1.旅游的产生 2.旅行源于迁徙活动 3.商人开创了旅行的先河 4.经商旅行孕育着旅游因子 5.“享乐旅行”的出现标志着旅游的诞生 6.人类具有自觉目的的意识的旅行萌芽 7.旅游的定义8.旅游的本质 9. 旅游的本质10.旅游与旅行、游览之间的联系和区别 11.旅游的内容12.旅游的本质属性（具体表现） 13.“艾斯特”定义14.旅游的特点 15.广泛性的三层含义16.综合性、季节性、参与性的概念 17.旅游的类型（按旅游区域、目的）18.专项旅游的概念 19.乡村旅游20.工业旅游 21.世界旅游组织（简称、总部）22.国际性的旅游组织 23.我国的旅游组织24.世界旅游历史发展的时期划分 25.世界上最早的旅行者26.第一个走过了丝绸之路的全部行程的人27.世界古代旅行、旅游的特征28.近代旅游的四大刺激因素 29.近代旅游的特征30.现代旅游与旅游业迅速发展的原因 31.现代技术革命提高社会生产力水平的主要表现 32.现代旅游与旅游业的特征33.关于我国先民旅行、旅游活动的记载 34.中国旅游历史的时期划分35.中国古代旅游的形式 36.新中国旅游业的诞生标志37.新中国现代旅游业的拓展标志 38.我国旅游业的发展战略39.旅游活动的基本要素 40.旅游者的定义41.旅游者的条件 42.旅游者的类型43.旅游者的基本要求 44.旅游资源的概念45.旅游资源的类型 46.旅游资源的功能47.旅游资源的特点 48.主题公园的概念49.深圳三景区 50.旅游资源开发的原则51.旅游资源保护的意义 52.旅游资源遭到破坏的表现（对自然风景、人文景观） 53.了解旅游业的本质54.旅游业的概念 55.旅游基础设施56.旅游服务设施 57.旅游业的性质58.旅游业的特点 59.旅游业的影响与作用（社会劳动就业、国民经济发展、文化教育、社会、自然环境） 60.旅游业的构成要素61.旅行社的概念
旅游考试基础知识题库 旅游业务规范问题 l、世界旅游日是哪一天？根据什么确定的？ 世界旅游组织在1979年第3届代表大会上正式确定9月27目为世界旅游日。因为这一天恰是北半球旅游旺季刚刚过去，南半球旅游黄金季节即将来临之际。此时也 正好是世界各国人民旅游度假的好时节，在1979年的9月27日，在墨西哥城特别大会上通过了世界旅游组织章程。 2、中国的旅游业图形标志是什么？其含义是什么？ 图形标志是1969年在甘肃省武威市出土的东汉时期的青铜器“马超龙雀”。其含 义是：（1）天马行空，象征前程似锦的旅游业。（2）马是古代旅游的重要工具 。象征旅游者可以在中国尽兴旅游。（3）马超龙雀青铜器臸品，象征着中国悠 久的历史，文明古国的伟大形象。 3、 1999年和2000年我国旅游主题名称是什么？ 1999年是中国生态环境游。2000年是中国神洲世纪游。 4、1998年国家旅游局向全国75个城市创建“中国优秀旅游城市”进行了检查验收，首批批准了多少个城市为中国优秀旅游城市？我省有哪些城市榜上有名？ 54座城市被评为第一批“中国优秀旅游城市”。辽宁省的沈阳、大连榜上有名 5、何谓“红绿通道“？标志是什么？ 海关通道中的红色通道为应税通道：一般海外游客走此通道。标志为红色正方形“口”海关通道中的绿色通道为免税通道，持有中国主管部门给予外交礼遇。签 证护照外国籍人员及海关给予免验的人员走此通道。标志为绿色正八角形。 6、何谓护照？有哪几种？ 护照是一国主管机关发给本国公民的或在外国居留的证件，证明其国籍与身份。 护照分为：外交护照、公务护照、普通护照三种。 7、什么是签证，旅游签证属于哪种签证？ 签证是一国主管机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注，表示 准其出入境的手续。旅游签证属于普通签证，在中国为“L”字签证。签证上规 定持证者在中国停留的起止日期。 8、中国公安部授权的口岸签证机关有哪些？ 一共七个口岸，分别是：北京、上海、天津、大连、福州、厦门、西安、桂林、 杭州、昆明、广州（白云机场）、深圳（罗湖、蛇口）。珠海（拱北） 9、港澳同胞回乡证是哪签发的，有效期多长。 港澳同胞回乡证是由广东省公安厅签发的，有效期10年。 10、特快、快速旅客列车的车次前冠英文字母是什么？ 特快旅客列车为“T”，快速旅客列军为“K”。 11、在中国境内有多少个国家和地区的现钞可兑换成人民币？ 18个国家和地区。分别是：美元。英镑、瑞士法郎、瑞典克郎。新加坡元、挪威
《旅游学概论》知识点整理 绪论 （一）国际旅游学研究 1.旅游学研究开端 2.功利性阶段 3.综合化方向 4.后旅游研究阶段 5.．．特点总结 ．．．． （二）国内旅游学研究（伴随改革开放） 1.开展时间较短 2.以翻译借鉴为主 3.认识论的功利性倾向 4.旅游学研究依赖高等旅游教育 旅游学是研究旅游者及其旅游活动、旅游业及其开发和经营活动，以及研究旅游供求双方活动的开展对旅游接待地区的社会、经济、和环境之影响的一门社会科学 旅游研究基本方法 1.系统分析法 2.理论分析与实际调查相结合的方法 3.定性分析与定量分析相结合的方法 4.多学科综合研究的方法（《旅游研究方法》詹宁斯） 第一章、旅游活动的历史发展（∈旅游发展史）（一）古代旅行 现今意义上的旅游活动是由人类最初的旅行活动发展和演变而来的。 在原始社会的早期，由于社会经济条件的限制，人们客观上不具备能借以开展旅行活动的物质基础，主观上也不存在外出旅行的愿望。虽然当时的确有迁移活动发生，但这些活动所具有的被迫性和求生性特定，说明他们既不属于真正意义上的自愿旅行，更谈不上是现今意义上的旅游活动。
1.旅行的产生 三次社会大分工导致人们生产效率提高，产品交换规模和地域范围扩大是履行产生的基本前提。 1)三次社会大分工： 第一次农业、畜牧业形成 第二次手工业从农业、畜牧业中分离 第三次商业从农业、畜牧业、手工业中分离 原始社会晚期，生产力提高，出现大量剩余产品，交换活动扩大 随着社会分工的发展不同从业者之间的产品交换也因此成了普遍的现象 2)结论： 在世界范围内，人类有意识自愿外出旅行活动始于原始社会末期，现代意义上的旅游是从古代旅行发展而来的 人类早期旅行活动开展不是出于消遣或度假，多是人们出于外出贸易经商需要而开展的经济性活动（实用主义商贸目的） 生产力、社会经济发展推动旅行活动发展 第二章、认识旅游活动 旅游活动 基本特征 三体 六要素 现代旅游活动的特点 本质途径 类型 第三章、旅游者 第一节旅游者的界定 "国际旅游者"：到一个不是自己惯常居住的国家去访问，并在该国停留至少24小时的人"国际短途游览者"因消遣目的而到访别的国家，停留时间不足24小时的国际来访者。 "中转过境旅游者"途经该国而不做停歇的旅行者，以及那些以不足24小时的时间途经该国，其间只是作了一些非旅游性质的短暂停歇的中转旅客。 国际旅游者（来访旅游者在到访国境内的连续停留时间最长为6个月） 罗马会议 游客＝旅游者＋短途旅游者（一日游游客） 第二节决定个人旅游需求的客观因素 客观因素 足够的支付能力（可自由（随意）支配收入） 足够的闲暇时间 其他：收入、带薪假期、年龄、家庭生命周期、健康状况
《福建旅游基础知识》题库 一、填空题 1、传说最早在福建开疆辟土的是_________，最早开发闽北的是一位叫_________的部落首领。 2、“福建”之名始于_______，“八闽”之称缘于_______。 3、由于对漳州地区的开发做出了重要的贡献，并被誉为“开漳圣王”的是_________。 4、八闽之称的由来是因为福建在_________时期有了八个州级建制，即_________、_________、_________、_________、_________、_________、_________、_________。 5、“闽”字来历系古闽人以________为图腾崇拜，常将_______奉于________。 6、闽越国最初建立于____________末期，以________为闽越王。 7、福州建城始于__________朝，闽越国建都于现今的福州，当时称________。 8、福州定名于__________朝，因闽州西北有____山，将闽州改名为福州。 9、泉州在宋代是最大的对外贸易港口，北宋时建的________________桥是我国第一座海港大石桥，南宋建的_________________桥是我国古代保存至今最长的桥。 10、1929年12月28日在福建省___________县__________村召开中国共产党红军第四军第九次代表大会，即著名的“__________会议”。 11、西晋末年，大批北方人为避战祸纷纷南迁入闽，史称“___________”；唐末中原大乱，河南人__________率部入闽，开始了北方汉人的又一次大规模入闽。 12、马江海战发生于__________战争期间，是______国殖民者进犯福建水师基地_________港发生的。 13、近代伟大的民族英雄林则徐是_________人，他在查禁鸦片的同时，组织编成《__________》，系统介绍外国的历史和地理，被誉为“_________第一人”。 14、鸦片战争失败后，福建的_______、_________及_________、宁波和上海被辟为对外通商口岸，通称“________________”。 15、清王朝在福建设置闽浙总督和福建巡抚，于_________年增设台湾府，归福建管辖，直至_________年台湾正式建省，闽台合治200年。 16、被毛泽东誉为“华侨旗帜”的著名华侨是___________，他是________人，重视家乡教育，先后在_______创办小学、中学、师范、水产、航海、农林、商科等学校，1918年又创办____________，为祖国和家乡培养人才做出了重要贡献。 17、福建省的入境游客主要来自_____________、_____________。 18、福建省国内客源市场以省内和周边市场为基础，以__________________________和_____________为重点，逐步向全国拓展。 19、__________是福建少数民族中人口最多的民族；分布特点是___________、_________；自称“________”、“______”；反映畲族祖先英雄事迹的民族史诗是《_______》，又称《______》《_______》）；其古老的图腾是________。 20、福建惠东沿海一些乡村的惠安女，仍保留婚后___________的习俗。 21、福建宗教发达，泉州有“_____________”之称；我省还有世界少有的摩尼教遗址___________。 22、佛教于_______时传入福建；“城里三山千族寺”反映的是___________代福建________教的兴盛状况。 23、________、_________是福建道教兴盛时期，这时福建道教开始__________、许多道士及学者_________、有的道士还受到_________、_____________增多。 24、最早到福建传伊斯兰教的是____________、_____________，建立福建第一座伊斯兰教清真寺____________。
《全国导游基础知识》第一章旅游活动与旅游业练习题 一、判断题 1、旅游是指在一定社会经济条件下所产生、并随着社会经济发展而发展的一 种综合性社会经济活动。（） 2、旅游是指人们为休闲、商务或其他目的离开惯常环境，到其他地方访问， 连续停留时间不超过半年的活动。（） 3、依据地理范围作为旅游活动种类划分的标准，一般可将旅游分为国际旅游、出境旅游和国内旅游。 () 4、太平洋亚洲旅行协会成立于1949 年，总部设在旧金山。（） 二、单选题 1. 下列活动中，不属于旅游活动的是（）。 A. 出外度假 B. 出外打工 C. 出外经商 D. 出外开会 2.下列人们出外的活动中，能对旅游者产生吸引力的任何事物都可以构成旅游资源。这反映出旅游资源具有（）的特点。 3.下列人们出外的活动中，属于旅游范畴的是（）。 4.旅游活动的客体指的是（）。 5.对旅游者来说，旅游六要素中的核心要素是（）。 6.旅游活动新六要素中的“情”指的是（）。 7.旅游活动新六要素中的“养”指的是（）。 8.旅游活动新六要素中的“奇”指的是（）。 9.我国入境旅游市场中一直居首位的是（）。 10.在我国入境旅游的外国人市场中，多年来位居前四位的国家是（）。 A. 韩国、俄罗斯、美国、英国 B. 日本、俄罗斯、美国、英国 C.韩国、日本、美国、英国 D.韩国、日本、俄罗斯、美国 年3 月30 日国务院常务会议将每年的（）确定为中国旅游日。 月 19 日月 27 日月 19 日月 27 日
12.中国旅游日确定为那一天是因为（）。 A. 徐霞客诞生于这一天 B. 徐霞客开始旅行于这一天 C. 《徐霞客游记》开篇于这一天 D. 徐霞客去世去这一天 三、多选题 1.下列地方中，属于人们的“惯常环境”的有（）。 A. 居住地附近的地方 B. 第二住房所在的地方 C. 工作单位所在的地方 D.下放外地锻炼的地方 E. 到邻省学习的地方 2.旅游活动的基本特征有（）。 A. 异地性 B. 差异性 C.暂时性 D.非移民性 E. 非就业性 3.现代旅游活动的特点主要有（）。 A. 旅游活动的频率越来越高 B. 旅游活动的开展具有季节性 C. 旅游活动的开展具体普及性 D.旅游活动的开展具有地理集中性 E. 旅游活动的开展具有能动性 4.人们实现消遣性旅游需求应具备的个人条件包括（）。 A. 拥有足够的可自由支配收入 B. 拥有足够的旅游动机 C.受过高等教育 D.拥有足够的闲暇时间 E. 具备相应的心里素质 5.旅游同旅行的主要区别有（）。 A. 在时间上旅游发生在旅行之后 B. 在空间上旅游必须离开惯常环境 C.在目的上旅游不得在访问地谋取报酬 D. 在出行方式上旅游的主体要乘坐交通工具 E.在目的地停留时间上旅游不得超过12 个月 6. 旅游活动中新六要素中的“养”包括的旅游类别有（）。 A. 养生旅游 B. 生态旅游 C.疗养旅游 D.观光旅游 E. 体育健身旅游 7. 旅游活动中新六要素中的“学”包括的旅游类别有（）。 A. 休学旅游 B. 科考旅游 C.留学旅游 . D. 宗教朝圣旅游 E. 拓展训练 8.旅游业是一个凭借（）来招徕和接待游客的行业。 A. 旅游环境 B. 旅游政策 C.旅游资源 D.旅游设施 E. 旅游法规 9. 从经济学的角度说旅游市场是由（）构成的。 A. 市场主体 B. 市场结构 C.市场客体 D.市场范围 E. 市场中介 10.下列旅游中介中，属于无形媒介的有（）。 A. 旅游价格 B. 旅游竞争 C.旅游服务中心 D.旅游咨询台 E. 旅游信息 11.下列每题市场构成要素中，属于旅游市场中介的有（）。 A. 旅游价格 B. 旅游竞争 C.旅游网站 D.旅游组织 E. 旅游信息 12.我国入境旅游中的外国人市场主要集中在（）地区。 A. 大洋洲 B. 东北亚 C.东南亚 D.西欧 E. 南亚 13.我国国内旅游市场的主要特点有（）。
旅游学知识点识记 第一章·旅游发展的历史沿革 一、产业革命对旅游的影响 1、加速了城市化的发展 2改变了很多人的工作性质 3阶级关系的新变化 4技术的进步 二、托马斯·库克与旅游的发展 (一)1841年的活动 1.参加者的公众性 2.组织工作的严密性 3.团队规模前所未有 4.这次活动为托马斯·库克旅行社的建立奠定了基础和提供了经验(二）1845年的活动 1.目的：纯商业盈利行为 2.出行时间：改变了之前的当日往返一日游，进行了历时一周的过 夜旅游 3.旅游前做了大量的筹备安排工作 4.组织编写《利物浦之行手册》，据信是世界上第一本这类体裁的 旅游指南 5.托马斯·库克不仅亲自担任该旅行团的陪同和导游，还聘雇地方
导游，这是旅行社聘用地导的最早先例 第二章·关于旅游活动的基本认识 一、名词解释 1、旅游：是人们出于移民和就业任职以外的其他原因离开自己 的常住地，前往异国他乡的旅行和逗留活动所引起的各种现象和关系的总和。 2、旅游活动：一个人到其（生活和工作的）惯常环境以外的某 地去旅行、在该地连续停留时间不超过一年的活动，其出行的主要目的不是去该地从事就业性活动。 3、国内旅游：指一个国家的居民离开自己的常住地或惯常环境， 到本国境内的其他地方开展的旅游活动 4、境内旅游：发生在本国境内的旅游活动，其内涵包括本国居 民的国内旅游活动和海外来访入境旅游活动。 5、国民旅游：指参加者为本国居民的旅游活动，其内涵包括本 国居民的国内旅游和出境旅游活动 6、国际旅游：指一个国家的居民跨越国界，到其他国家和地区 开展的旅游活动。 7、出境旅游：本国居民跨越国境到其他国家或地区去旅游。 8、入境旅游：其他国家的居民前来某国或地区旅游。 9、大众旅游： （1）旅游活动的大众化，即旅游活动参加者人员范围已经扩展到普通的劳动大众，旅游和度假已经发展成为普通大众享有的权利。
2019年导游综合业务知识试题库及答案 综合业务备选题共分两个部分：服务规范、政策法规部分及导游基础部分 （第一部分） 服务规范及政策法规部分备选题及答案 1、导游员对待所有旅游者都应一视同仁，平等对待，这在导游工作原则中是指 （A ） A、等距离交往原则 B、“宾客至上“原则 C、履行合同原则 D、合理而可能原则 2、某旅游团中有一名旅客不喜欢跟随团队一起活动，出于团队活动的整体性， 导游人员对他说：“先生，大家很想听听您对这个景点的新发现，你过来给大家 讲讲吧，也作为我导游讲解的补充。”该导游人员运用的是（B ）A、诱导式劝服B、迂回式劝服C、直接式劝服D、暗示式劝服 3、在旅游车中导游人员要根据交通状况、道路宽容、噪音的大小等情况适当调 整讲解内容的长短，导游人员不必在整个旅途不断的讲解，导游讲解时间一般占 整个旅途时的（B ）为最佳。 A、40%—50% B、60%—75% C、20%—30% D、80%—90% 4、导游人员的身心健康是指（A、B） A、身体健康 B、具有良好的心理品质 C、具有高尚的情操 D、爱岗敬业 E、无烟酒嗜好 5、导游工作集体协作共事的基础是（A、B、E） A、根本利益相同 B、相互尊重、求同存异 C、无任何利益冲突 D、三方同属一家旅行社 E、旅游协议 6、全程陪同职责主要是（A、B、C、D、E）
A、维护安全、处理问题 B、实施旅游接待计划 C、耐心解答旅游者的问询 D、组织协调工作 E、联络工作 7、地陪和全陪是我国导游人员中最主要的两种，他们的具体条件有所不同，地 陪的具体条件是（A、B、D） A、正直、热情、乐于助人 B、善于与各有关单位配合，为旅游者提供方便满意的服务 C、有一年以上景点导游的经验 D、能向旅游者进行生动、风趣、得体的使人受益的讲解 8、散客对旅游服务的要求与旅游团队有所不同，主要表现在（A、C、D） A、服务中文化含量的要求 B、服务个性化的要求 C、服务便利性的要求 D、服务项目多样化的要求 E、服务规范化的要求 9、导游人员要搞好与领队的关系，需要注意做好哪几方面的工作。（A、B、C、 E） A、尊重领导权限，支持其工作 B、多同领队协商，主动争取配合 C、多给领队荣誉，调动其积极性 D、一切以领队的意愿为转移 E、坚持有理、有利、有节，避免正面冲突 10、地陪导游员在首次带领旅游团前往饭店的途中，第一次在旅游者面前较为全 面、正式地展示自己，因此这个环节十分重要，行车过程中，其主要任务是（A 、B、C、E） A、致欢迎辞 B、调理时间 C、沿途景物讲解 D、介绍将要游览的景点概况 E、介绍下榻饭店概况 11、在地陪接待服务程序中，准备工作阶段的计划准备内容包括（B、 C、D、E） A、心理状况的准备 B、组团社信息 C、旅游团队信息 D、团队成员信息 E、详细计划和要求 12、散客服务程序主要包括哪几个环节？（A、B、D） A、接站服务 B、导游服务 C、途中服务 D、送站服务 E、后续服务 13、导游工作是一项涉及面很广的工作，导游人员在与景点景区接触时要在工作 上相互支持和配合，这要求导游人员（A、B、C、D） A、了解景区景点的主要特点 B、了解景区景点的布局 C、了解景区景点门票管理规定 D、了解景区景点的管理机构的位
事业单位考试旅游法规、旅游管理综合基础知识试题汇总2012 一、单项选择题（请选择一个正确答案，并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60小题，每小题0．5分，共30分。） 1．马克思列宁主义同中国实际相结合的第二次历史性飞跃的理论成果是。B A．毛泽东思想B．邓小平理论 C．“三个代表”重要思想D．科学发展观 2．科学发展观的第一要义是。C A．科教兴国B．用新思路实现更快更好地发展C．发展D．发展战略 3．科学发展观的本质和核心是。B A．经济社会的协调发展B．坚持以人为本 C．实现人的全面发展D．实现可持续发展 4．导游人员进行导游活动时，有行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。A A．有损国家利益和民族尊严的言行B．在讲解中掺杂庸俗内容 C．私自承揽或直接承揽导游业务D．擅自调整或变更旅游行程 5．建设社会主义和谐社会的关键，在于正确理解、把握和处理的关系。A A．动力和平衡两种社会运行机制B．人与自然和谐相处 C．体制与机制两种运行模式D．发展与稳定 6．为进一步规范旅行社经营活动，保障的合法权益，维护旅游市场秩序，为旅游者创造良好的旅游消费法制环境，国务院发布并于今年5月1日实施《旅行社条例》。C A．导游人员B．旅行社C．旅游者和旅行社D．旅行社和导游人员 7．李某与某旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当解释。D A．本着公平的原则予以B．由上级部门做出 C．按照通常理解予以D．作出不利于旅行社一方的 8．重大旅游安全事故的经济损失在。C A．1万元以下B．1万元一10万元 C．10万—100万元D．100万元以上 9．中国公民持有效护照或者其它有效证件，出入我国国境。D A．应当办理签证B．入境必须办理签证 C．出境必须办理签证D．无需办理签证 10．旅行社招揽、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为。B A．1年B．2年C．3年D．4年 11．《旅行社条例》对经营入境旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是。B A．150万30万B．30万20万 C．100万30万D．100万60万 12．经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的。A A．一倍B．一半C．两倍D．一倍半 13．导游员江某在带团中，因安排超计划购物与旅游者发生争执，当旅游行政管理部门对其工作进行检查时，发现其未佩戴导游证。旅游行政管理部门可责令其改正；拒不改正的，给予的处罚。A A．罚款B．扣留导游证C．警告D．吊销导游资格证书 14．根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社为国内旅游的旅游者办理旅行社责任
中国旅游文学知识及其他基础知识 (总分：22.50，做题时间：90分钟) 一、单项选择题 (总题数：11，分数：5.50) 1.著名散文游记《醉翁亭记》的作者是( )。 A．王安石 B．欧阳修 C．苏轼 D．沈括 （分数：0.50） A. B. √ C. D. 解析： 2.在对联的写作中出句与对句之间存在递进、转折、条件等关系的对联形式叫作( )。 A．正对 B．串对 C．反对 D．合掌 （分数：0.50） A. B. √ C. D. 解析：[解析] 串对也叫流水对，是指出句和对句是平行的两句话，各自意思完整，但上下两联的意思上有连贯、因果、条件、转折等关系。 3.对联在( )时期发展到鼎盛时期。 A．秦朝 B．唐朝 C．宋朝 D．清朝 （分数：0.50） A. B. C. D. √ 解析：[解析] 清朝进入对联发展的巅峰阶段，对联的创作无论是在数量上还是在质量上都超过了前代。 4.词牌名《菩萨蛮》是以( )来命名的。 A．乐曲的名称 B．词的内容 C．人的名字 D．全词的字数 （分数：0.50） A. B. √ C. D. 解析：
5.安溪铁观音是( )中的珍品。 A．绿茶 B．红茶 C．乌龙茶 D．黄茶 （分数：0.50） A. B. C. √ D. 解析： 6.主要产于我国青海、四川、西藏、云南，味甘，性温，具有补虚损、益精气、止咳化痰功效的中药材是( )。A．三七 B．鹿茸 C．冬虫夏草 D．阿胶 （分数：0.50） A. B. C. √ D. 解析： 7.以软缎、彩丝为主要原料，有100多种针法绣技，以“荚蓉鲤鱼”座屏等为代表作的刺绣是( )。A．苏绣 B．湘绣 C．粤绣 D．蜀绣 （分数：0.50） A. B. C. D. √ 解析： 8.中国传统工艺“三绝”指( )。 A．福建脱胎漆器、江西景德镇瓷器、北京景泰蓝 B．宜兴紫砂陶、德化瓷器、苏州缂丝 C．常州留青竹刻、洛阳唐三彩、福州寿山石雕 D．北京雕漆、扬州玉雕、南京云锦 （分数：0.50） A. √ B. C. D. 解析： 9.已故旅美i画家陈逸飞的油画《故乡的回忆》取材自江南古镇( )。 A．乌镇 B．西塘 C．同里 D．周庄 （分数：0.50）
1 第二次和第三次社会大分工是人类旅行需要产生的重要背景。（对） 2 在封建社会，商务旅行居主导地位。（对） 3 现实的旅游资源同样需要进行再生性开发，以延长其生命周期。（对） 4 旅游业从根本上说是一项文化产业。（错） 5 包价旅游是我国居民出游的主要方式。（对） 6 各国政府通过设立官方旅游机构来干预旅游业。（错） 7 从经济角度看，发展旅游业有百利而无一害。（错） 8 旅游资源的开发也有促进保护的积极作用。（对） 9 余暇时间多的人当然会经常外出旅游.（错） 10 根据"罗马定义"，判断是否属于国际旅游者应根据其所属国籍而不是其定居地。（错） 11 旅游资源开发应遵循经济的原则。（对） 12 旅游交通并不是旅游者完成旅游活动的先决条件。（错） 13 综合开发一地的旅游资源通常要求在开发重点旅游资源的同时也要兼顾其他非重点资源的利用（对） 14 在澳门和尚未回归大陆，实现祖国统一的情况下，澳门和同胞来大陆旅游被视为国旅游。（错） 15 旅游业只是旅游事业中的一个组成部分，它同旅游事业的区别在于，旅游事业并非以发展经济为唯一目的，而旅游业则根本目的在于获取收入。（对） 16 旅游交通的任务是要解决旅游者在定居地与旅游目的地之间往返。从一个目的地到另一个目的地。以及在一个目的地的各地区间便利往来的问题。（对） 17 中国和西方在封建社会时期旅行发展上走过了不同的道路，即西方以经商为目的的旅行活动领先于中国。（错） 18 潜在旅游资源是指那些本身可能是有某种旅游吸引力。但由于其他条件。尚不大为人所知所利用的吸引因素。（对） 19 全面认识影响旅游主客观因素对于发展旅游业，特别是旅游业的产品定位工作具有一定实际意义。（错） 20 旅游资源在发展旅游中之所以重要，是因为它会给旅游目的地带来一种纯经济剩余。（对） 21 游客的社会经济特征是旅游市场划分标准的微观标准。（对） 22 所谓饭店连锁集团即若干饭店为了在物资采购房间预订，人员培训及市场营销等方面采取联合行动而自愿组成建立起来的一种饭店组织。（错） 23 奖励旅游是一种特殊的高级旅游方式，其目的地一般是本国人必须花大量投资才能前往的地方。（对） 24 1978年以前，我国旅游业的性质主要是经济性质。（错） 25 如果说蒸汽机的出现预示着近代旅游开始向现代旅游过渡,那么喷气推进技术在民航中的应用则标志了现代旅游的产生.（错） 26 在影响旅游需要的全部因素中,主观因素是保证,客观因素,是根本因,一个人只有同时具备了这些主客观条件,才能成为旅游者,实现旅游活动.（错） 27 分析旅游客源市场的来源、类型、游客的消费水平是旅游资源开发的主要容。（错） 28 进行旅游市场划分的目的在于确定不同市场部分的主次地位。（对） 29 按照“产业”的概念，旅游业可以构成一项标准产业。（错） 30 纵观数十年来国外旅游研究发展状况，有两个共同点：即学术活动的高度分散和轻应用重基础的研究。（错） 31 人类历史上最早的旅行始于朝圣。（错）
第一章旅游与旅游业基础知识 一、判断题(正确的标注“A”，错误的标注“B”) 1．北京大学的李教授应邀赴上海复旦大学讲课一周的活动是旅游活动。( ) 2．上海的陈先生到北京来联系业务的行为属于旅游。( ) 3．人们要成为现实的旅游者必须具有旅游动机、足够的可自由支配收入和足够的闲暇时间。( ) 4．目的地人民的好客态度属于人文旅游资源。( ) 5．停靠在天津港的维多利亚号邮轮上的外国游客纷纷上岸游览，对天津来说，他们都是旅游者。( ) 6．张某夫妇与其10岁的儿子上午去八达岭长城游览，下午又去了定陵，张某一家三口属于国内旅游者。( ) 7．无论是自然旅游资源，还是人文旅游资源，其共同特点是能产生经济效益、社会效益和环境效益。( ) 8．从旅游目的地市场营销角度说，旅游市场指的是旅游客源市场。( ) 9．中国旅游日是在2012年国务院一次常务会议上通过的决议确定的。( ) 10．总部设在我国的第一个国际性旅游组织是世界旅游城市联合会。( ) 二、单项选择题(每题的备选项中，只有l个最符合题意) 1．下列活动中，不属于旅游活动的是( )。 A．出外度假 B．出外经商 C．出外打工D．出外开会 2．人们普遍认为，能对旅游者产生吸引力的任何事物都可以构成旅游资源。这反映出旅游资源具有( )的特点。 A．多样性 B．无形性 C．有形性 D．关联性 3．下列人们出外的活动中，属于旅游范畴的是( )。 A．因公出差 B．移居他乡 c．外出讲课 D．长驻某地
4．一项旅游资源吸引力的大小客观上表现为该项旅游资源( )。 A．特色与众不同的程度 C．吸引旅游投资的数量 C．吸引游客来访的数量 D．对经济发展的重要程度 5．将旅游业的构成划分为行、游、住、食、购、娱六大部分的依据是( )。 A．旅游产品的供给特点 B．游客需求涉及的领域 C．旅游经济的发展特点 D．旅游收入的主要来源 6．下列关于商务旅游者特点的说法中，错误的是商务旅游者( )。 A．旅游频率高 B．文化水平高 c．消费水平高 D．对服务要求高 7．旅游活动的客体指的是( )。 A．旅游产品 B．旅游服务 c．旅游资源 D．旅游设施 8．对旅游者来说，旅游六要素中的核心要素是( )。 A．食 B．住 c．行 D．游 9．旅游活动新六要素中的“情”指的是( )。 A．商情旅游 B．国情旅游 c．情感旅游 D．感情旅游 10．旅游活动新六要素中的“奇”指的是( )。 A．探亲旅游 B．探奇旅游 C．探胜旅游 D．探访旅游 11．旅游活动新六要素中的“养”指的是( )。 A．养生旅游 B．养性旅游 C．养神旅游 D．养颜旅游 12．我国对旅游业的定位是( )。 A．战略性先导产业B．战略性重要产业C．战略性窗E.产业D．战略性支柱产业 13．从经济学的角度说，旅游市场是旅游产品( )的总和。 A．买方市场和卖方市场关系 B．生产、交换、消费关系 c．供求双方交换关系 D．开发、设计、组合关系 14．我国入境旅游市场中一直居首位的是( )。 A．我国港澳地区市场 B．我国台湾地区市场
第一章旅游与旅游学 1.1 旅游的概念 中外学者及研究机构和旅游组织对旅游的定义有多种，其共识如下： 第一，异地性旅游是人们离开自己的定居地，去异国他乡访问的活动。 第二，暂时性旅游是人们前往旅游目的地，并在那里作短期停留的访问活动。 第三，综合性旅游是人们的旅行和暂时居留而引起的各种现象和关系的总和。 旅游一词可作如下定义：旅游是人们以休闲、愉悦为目的，离开常住地到异地做短暂停留过程中所引起的一切现象和关系的总和。 旅游的本质可以用一个数学公式表示：旅游= 愉悦+ 异地+ 暂时 旅游的特点 旅游的大众普及性 旅游的审美性 旅游的异地流动性 旅游活动的多样化 旅游的区域不平衡性 旅游的季节变动性 旅游的基本属性 旅游是一种社会现象 旅游是一种文化现象 旅游是一种经济现象 旅游是一种涉及政治的社会现象 现代旅游是一项以文化交流为基础，涉及经济、政治、社会等许多方面的综合性大众社会活动。 1.2 旅游的构成 一般认为，旅游活动由旅游主体、旅游客体、旅游媒体三个要素构成。 旅游活动的主体——旅游者 旅游活动的客体——旅游资源 旅游活动的媒体——旅游业 旅游的类型 按地域范围划分可分为国内旅游和国际旅游两种基本类型。 国内旅游指人们在居住国境内开展的旅游活动，通常是指一个国家的居民离开自己的常住地到本国境内其他地方去进行的旅游活动。根据世界旅游组织（WTO）的解释，并不属于本国居民的常住性外国人所在国境内进行的旅游活动亦属于国内旅游。 国内旅游可以根据在目的地停留时间，划分为过夜旅游和不过夜一日游。 国内旅游又可以根据旅游活动范围的大小，划分为地方性旅游、区域性旅游、全国性旅游三种形式。 国际旅游 指一个国家的居民跨越国界到另一个或几个国家去访问的旅游活动。 根据旅游者的流向，又可分为入境旅游和出境旅游。 根据国际旅游的范围大小，又可分为跨国旅游、洲际旅游和环球旅游三种具体形式。 按旅游目的划分 按旅游者的旅游动机和主要目的来划分，旅游可分为观光型、保健型、公务型、宗教型、购物型、消闲型、求知型、猎奇型等几种主要类型。 其他分类方法
2017年旅游基础知识竞赛试题附答案 1、导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，应如何处理? 答：①由旅游的行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款;②有违法所得的，并处没收违法所得;③情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游的行政部门吊销导游证并予以公告;④对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。 2、导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的应该如何处理? 答：①由旅游的行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款;②有违法所得的，并处没收违法所得;③情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游的行政部门吊销导游证并予以公告;④对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿;构成犯罪的，依法追究刑事责任。 3、导游人员计分办法实行年度10分制。导游人员在导游活动中在什么样的情形下，扣除10分? 答：①有损害国家利益和民族尊严的言行的;②诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的;③有殴打或谩骂旅游者行为的;④欺骗、胁迫旅游者消费的;⑤未通过年审继续从事导游业务的;⑥因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。 4、旅游者的合法权益受法律保护，旅游者享有哪些权利? 答：①了解旅游服务的真实情况，要求旅游经营者提供有关服务内容、规格、费用等方面的资料;②自主选择旅游经营者及服务方式、服务项目和旅游商品，拒绝旅游经营者的强制销售和服务;③按照约定获得质价相符的旅游服务;④人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰受到尊重;⑤人身和财产受到侵害时，有权获得赔偿;⑤在旅游活动中享有的其他合法权利。 5、旅游者在旅游活动中，应当履行哪些义务? 答：①遵守社会公德;②保护旅游资源、生态环境和旅游服务设施;③尊重旅游地的民族风俗习惯和宗教信仰;④遵守旅游秩序和旅游区的安全、卫生规定;⑤履行与旅游经营者签订的合同;⑥在旅游活动中依法应当履行的其他义务。 6、旅游者的合法权益受到侵害或者与旅游经营者发生争议时，可以通过什么方式处理? 答：①与旅游经营者协商和解;②向旅游、工商行政管理等部门或者消费者协会投诉;③有仲裁协议的提请仲裁机构仲裁;④依法向人民法院提起诉讼。 7、旅游经营者在旅游经营活动中享有哪些权利? 答：①依法自主经营;②拒绝无合法证件人员的检查;③拒绝违反法律、法规规定的收费、罚款和其他处罚;④拒绝无偿提供服务和其他形式的摊派;⑤旅游经营活动中享有的其他合法权利。
青岛市2015年春季高考第一次模拟考试 旅游服务类专业知识试题答案及评分标准 第Ⅰ卷（选择题，共100分） 一、单项选择题（本大题共50个小题，每小题2分，共100分。在每小题列出的四个选项中，只 有一项符合题目要求，请将符合题目要求的选项选出） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 A B D D B A D D C A 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 D B C D C D A C B C 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 A B C A C B B B D A 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 A D A A C A C B B D 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 C C D B C B A D C D 第Ⅱ卷（非选择题，共100分） 二、简答题（本大题8个小题，每小题5分，共40分） 1.中餐宴会服务中应注意哪些事项？ 答： （1)服务操作时，注意轻拿轻放，严防打碎餐具物品而破坏场内气氛。（1分） （2）宴会服务应注意节奏，不能过快或过慢，应以客人进餐速度为准。（1分） （3）当宾、主在席间讲话或举行国宴演奏国歌时，服务员要停止操作，迅速至工作台两侧肃 立，姿势要端正，排列要整齐，餐厅内要保持安静，切忌发出响声。（1分） （4）结束后，应主动征求宾、主及陪同人员对服务和菜点的意见；礼貌地与客人道别。（1分） （5）宴会主管要对完成任务的情况进行小结，以利于不断提高服务质量和服务水平。（1分） 2.中餐服务中需要经常为客人更换骨碟，在哪些情况下服务员应该更换？ 答： （1）带壳、带骨的菜肴，用后需要更换干净骨碟。（1分） （2）带糖醋、浓味汁的菜肴需要更换骨碟。（1分） （3）汤碗应用一次换一次。（1分） （4）上名贵菜肴前应更换餐具。（1分） （5）菜肴口味差异较大时应更换餐具。（1分） （6）上甜品、水果前要更换餐具 1
旅游基础知识问答题目 1.中国位于亚洲东部，（）西岸。 A.大西洋 B.太平洋 C.印度洋 D.北冰洋 答案：B 参考依据：中国政府网·中国概况。 2.我国与（）个国家海上相邻。 A.8 B.7 C.6 D.5 答案：A 参考依据：中国政府网·中国概况。 3.我国省级行政区划为4个直辖市、23个省、（）个自治区和2个特别行政区。 A.3 B.4 C.5 D.6 答案：C 参考依据：中国政府网·中国概况。 4.我国《宪法》规定，依照法律（）和参加民兵组织是中华人民共和国公民的光荣义务。 A.抚养教育未成年子女 B.纳税 C.夫妻双方有实行计划生育 D.服兵役 答案：D 参考依据：中国政府网·中国概况·《宪法》第五十五条。 5.我国《宪法》规定，全国人民代表大会每届任期（）年。
A.3 B.4 C.5 D.6 答案：C 参考依据：中国政府网·中国概况·《宪法》第六十条。 6.依据《宪法》规定，我国最高国家权力机关的执行机关是（）。 A.中国共产党中央委员会 B.中华人民共和国国务院 C.中华人民共和国全国人民代表大会 D.中国人民政治协商会议 答案：B 参考依据：中国政府网·中国概况·《宪法》第八十五条。 7.中华人民共和国国徽中间是五星照耀下的天安门，周围是（）和齿轮。 A.谷穗 B.牡丹花 C.棉花 D.森林答案：A 参考依据：中国政府网·中国概况·《宪法》第一百三十七条。 8.中国地理纬度最南端的城市是（）。 A.三亚市 B.南沙市 C.永兴市 D.三沙市答案：D 参考依据：百度百科·三沙市。 9.我国始终是世界上人口最多的国家之一，占世界人口的比例长期保持在（）左右，我国人口发展一直对世界人口格局有着举足轻重的影响。
2019导游基础知识第一章知识点：旅游活动的主体 一、旅游活动的主体 旅游者是旅游活动的主体，因而也是旅行社赖以经营的市场。目前，世界各国对国际旅游者的界定基本一致，但是对国内旅游者的人员界定和统计标准却不尽相同。下面是世界旅游组织对旅行者和各类游客的划分方法和我国的一些特殊规定。 (一)旅行者、游客、旅游者和一日游游客 (1)旅行者(traveler，traveller)指在两个或两个以上地点进行旅行的人。旅行者包括游客和非游客。 (2)游客(visitor)包括旅游者(tourist)和一日游游客(excursionist)。 (3)旅游者是指任何一个到他(她)惯常环境以外的地方去旅行，其停留时间在24小时以上、一年以内，主要目的不是通过所从事的活动从访问地获取报酬的人。旅游者是游客的一部分，即游客中那些在访问地或访问国的住宿设施中过夜的人，也称过夜游客。 (4)一日游游客是指那些不在访问地或访问国住宿设施中过夜的游客。一日游游客主要分为三类： 第一类是从惯常居住地出发并于当日返回的人; 第二类是从目的地地区或国家来看的一日游游客，即那些在目的地地区或国家停留然而又不过夜的过境客人; 第三类是乘坐游船到达某一地区或国家的人，即使游船在港口停留几天，然而船上乘客每晚均回船上过夜。他们对所访问的地区或国家来说均是一日游游客. (二)国际游客、国际旅游者和国际一日游游客 国际游客、国际旅游者和国际一日游游客除范围不同外，在本质内容上与旅行者、游客、旅游者和一日游游客相同。我国由于未完全实现祖国统一，所用名称及范围与世界旅游组织的规定有所不同。
1.国际游客(我国称之为入境游客) 国际游客包括国际旅游者和国际一日游游客两类。我国旅游统计中则分别称之为入境过夜旅游者和入境一日游游客。 2.国际旅游者(我国称之为入境旅游者) 国际旅游者是指在访问的国家的住宿没施中至少住宿一个晚上的外国人。我国规定，入境旅游者不仅包括外国人，而且还有华侨、港澳台同胞。 3.国际一日游游客(我国称之为入境一日游游客) 国际一日游游客是指不在访问的国家的住宿设施中过夜的外国人。我国的入境一日游游客包括：乘坐游船、火车、汽车来华旅游，且在车船上过夜的外国人、华侨、港澳台同胞以及乘务人员，但不包括在境外(内)居住而在境内(外)工作、当天往返的港澳同胞及周边国家的边民。 (三)国内游客、国内旅游者和国内一日游游客 我国对国内旅游者和国内一日游游客的规定与世界旅游组织的规定有所不同。 1.国内游客 国内游客包括国内旅游者(过夜游客)和国内一日游游客。 2.国内旅游者(过夜游客) 国内旅游者系指国内居民离开常住地到国内其他地区的旅游住宿设施内至少停留一夜，最长不超过12个月的国内游客，包括在我国境内常住一年以上的外围人和港澳台同胞。但不包括到各地巡视工作的部级以上领导、驻外地办事机构的临时工作人员、调遣的武装人员、到外地学习的学生、到基层锻炼的干部、到境内其他地区定居的人员和无固定居住地的无业游民。 3.国内一日游游客 国内一日游游客指国内居民离开惯常居住地10千米以上，出游时间超过6小时，不足24小时，并未在境内其他地方的旅游住宿设施中过夜的国内游客。 二、旅游活动的客体