公关语言与社交礼仪期末论文中国素以“文明古国，礼仪之邦”著称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族
世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。社交礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。因为，礼仪是整个人生旅途中的必修课。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。大学生是知识层次较高的群体，在如今的中国社会已经算得上是知识分子，也是中国明日发展的引领者、顶梁柱，在道德水准上，在礼仪修养方面应当提出更高的要求。因此，当时在选课中看到“公关语言与社交礼仪”，我就毫不犹豫的选择了这门课，因为对此有浓厚的兴趣，想让自己能有更好的修养。
学习文明礼仪是国际化交往和竞争的需要，讲究文明礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要，实践文明礼仪是社会主义精神文明建设的需要，落实文明礼仪是各项成功的需要。礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。”礼仪又是帮助我们获得成功，创造幸福生活的“通行证”。所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
学习社交礼仪队大学生具有重要性：
一、社交礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。实践表明，良好的人际交往有助于提高大学生的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷，宣泄愤怒、压抑和痛苦，减少孤独、寂寞、空虚和夸奖等。这些都是十分有益于大学生身心健康，而且也会使大学生最大限度地避免不良情绪的产生，产生了不良情绪则能够得到有效的排遣。
同时，社交礼仪本身就是一种特殊的语言，让大学生学习和掌握社交礼仪的基本知识和规范，他们就能凭借它去顺利地开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。这样，不仅是形成良好的社会心理氛围的主要途径，而且对于大学生个体来说，也具有极其重要的心理保健功能。
二、社交礼仪教育有利于促进大学生的社会化，提高社会心理承受力。对大学生进行社交礼仪教育，让大学生掌握符合社会要求的各种行为规范，不仅满
足大学生走向社会的需要，更好地促进大学生社会化；而且，还可以培养大学生适应社会生活的能力，提高他们的社会心理承受力。
三、社交礼仪教育有利于对大学生进行思想道德教育，提高思想道德素质。大学生进行系统的礼仪教育可以丰富他们的礼仪知识，让他们明确地掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，并指导他们在实际生活中如何按照社交礼仪规范来约束自己行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为真正名副其实的有较高道德素质的现代文明人。
四、社交礼仪教育有利于对大学生进行人文知识教育，提高大学生的人文素质。社交礼仪教育涵盖了中国民族的文化教育和道德教育。可见，社交礼仪教育更能直接地教会大学生如何与人相处，如何做文明人。因此，《社交礼仪》课应完全可以纳入高校人文素质教育的课程之列，作为大学生的必修课，在高校中推广和普及，这有助于大学生的人文素质教育落到实处。
五、社交礼教与有利于强化大学生文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。如果人人讲礼仪，我们的社会将充满和谐与温馨。由此可见，社交礼仪的根本目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的社交礼仪形式，提高人们的文明意识，养成人们文明行为的习惯，促使良好社会风尚形成，使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐与有序，努力推进整个社会精神文明程度的提高。
《公关社交礼仪》是一门理论性和实践性都很强的课程。本课程将就日常人际交往以及各种公共关系活动中的礼仪运用和语言运用进行介绍、观摩和讨论，以掌握礼仪在当今社会的运用原则和具体操作方法，了解语言在交际中的重要作用和使用规范，并且加强对礼仪和语言运用在公共关系中运用的理性认知，以求不仅了解一些礼仪和交际语言的运用常识，更能从理论和原则的高度分析礼仪和社交语言的实质意义，以便在实践中能举一反三，创造性地加以运用。而且，多次的实践练习，让大家把学习的理论转化为实际应用，也让大家发现了现实生活中礼仪的灵活性与重要性。很可惜的是那么多次的练习中自己都没敢真正的走上讲台，是因为自己的不够自信，觉得自己做的不够好，但是现在回想起来，又觉得自己浪费了很好的锻炼机会，这是个不小的遗憾。
对个人来讲：礼仪是个人呈给社会的名片，我们每个人都应该递给社会一张彬彬有礼的名片。转眼，一学期过去了，虽然不舍，课程也结束了。但是，在生活中，我们能学到的，需要学习的还有很多，我们都希望自己成为一个有教养的人，有魅力的人。礼仪是知识，是生活艺术，是为人的艺术。我们每个人都应该审视一下自我，评判一下自己是否具有魅力，在待人接物，公关交际方面，是成功者还是失败者，寻找差距，并通过本课程的学习，提高公关社交素质，使自己在学习，生活和以后的工作中都立于不败之地。
公关的礼仪常识 导读：公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则。 (一)礼仪的系统整体原则 礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来“１００－１＝０”的效果。 (二)公平对等原则 “投之以桃，报之以李”，“礼尚往来”，社会交往中每个人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所节制。 (三)遵时守约原则 现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的，再正当的理由失约后也应道谦。 (四)尊重习俗原则与风俗禁忌原则 “十里不同风、八里不同俗”，到什么山唱什么歌，“进门见礼，出门问忌”，这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的'重要性。特别是对外交往中不懂外国禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能
会造成不愉快的后果。 (五)和谐适度原则 使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。 (六)外事礼宾顺序原则 (七)女士优先原则 “Ladies first”，（女士优先）是西方的一项体现教养水平的重要标志，是绅士风度与骑士风度的体现。虽然男女平等了，但在涉外时这一点是万不可忽视的。 (八)差异性原则 外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同，因而在交往中，不仅语言不同，而且在意识形态的许多方面都会发生歧义，因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。 【有关公关的礼仪常识】 1.现代公关礼仪常识 2.公关人员礼仪常识 3.有关现代公关礼仪 4.公关送礼的礼仪常识 5.公关接待礼仪的原则与常识 6.涉外公关礼仪常识 7.公关送礼的礼仪常识盘点
一、单选题 1、西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（表示用餐未结束中途离开）。 2、西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（由外向依次取用）。 3、安排宴会时间，对西方人士不要选择在（13日）。 4、在商务接待中，如是司机驾驶，双排五人座轿车最尊的位置在（后排右座）。 5、西餐宴请中的“4M原则”指的是（菜单（Menu）、礼节（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood））。 6、主人开车时，最尊的位置在（副驾驶座）。 7、下列不符合宴会席位排列原则的是（左高右低）。 8、下列行为不合邀舞礼仪的是（可以口叼香烟请人跳舞）。 10、以下关于手机礼仪正确的是（在餐厅就餐时，尽量不要主动打与人谈笑闲聊）。 11、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（向欧美人赠送茶叶）。 12、下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（可以回赠对方相同的礼物）。 13、下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（ 赞美的语气要发自心，不要夸，赞美的时候一定要专注）。 14、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（ 在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意容，注意避讳一些问题）。 15、在正常情况下，打的时间最好不要超过（5分钟）。 16、探望病人时，得体的举动是（用乐观、有分寸的话语鼓励病人）。 17、在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎,以下不合奉茶礼仪规的是( 喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时，可吐出，但要注意不能出声)。 18、谈论时，下列话题合适的是（背后说他人的好话）。 19、吃西餐时，喝汤应该（用汤匙从里向外舀着喝）。 20、在与同事之间相处时我们应该注意（ 当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情）。 1、握手时当年龄与性别冲突时，一般以（女性）伸手为主。 2、适合腰部较粗的男士穿着的是（美版西服）。 3、握手的时间通常情况下应在（1秒）左右。 4、通常情况下，握手的时间应在（3秒）左右。 5、平等式握手适用于（初次见面的人）之间相握。 6、中国人说“恭喜发财”时常用（拱手礼）。 7、私人距离又称亲密距离，是指（小于0.5米）的距离。 8、适合谈判、会议、办公穿着的服装是（单排扣西装）。 9、以下哪种行为是空间礼貌的表现（行进中保持距离）。 10、在西方将戒指戴在（小指）上表示奉行独身主义。 11、在西方将戒指戴在（食指）上表示无偶或正在求婚。 12、正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是(穿双排扣西装时，无须系领带) 13、在选配服装颜色时，以下说法错误的是（体瘦者选用的色彩应以深色为佳）。 14、在选配服装颜色时，以下说确的是（ 体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。 体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成对比色为佳。
本文内容详情如下： 公共关系的概述（一） 1 下列说法中,关于兄弟骑驴故事的道理,正确的是()。 A、做事情不必过于在意别人的议论,关键是要襟怀坦白,无愧于心,只要认准了,就要义无反顾得去做 B、做事情果断 C、做事情多听取别人的意见 D、做人做事要谦虚 正确答案：A 2【多选题】在社会上要取得一定的成就,以下说法正确的有()。 A、做事情看的要远 B、要广泛涉猎,但学有所专 C、说话一定要讲究诚信 D、做事情行动要果断 正确答案：ABCD 3 在法律和道德允许的范围内,我们用尽各种手段,去完成自己想要做的事情。() 正确答案：√ 4 所谓的言诚指说话一定要讲究诚信。() 正确答案：√ 公共关系的概述（二）
1 公共关系的对象是()。 A、个人 B、群体 C、公众 D、学生 正确答案：C 2【多选题】公共关系的三大要素是()。 A、组织 B、公众 C、传播沟通 D、影响力 正确答案：ABC 3 公共关系是关系的一种,特指人类社会组织与其所面对的公众的社会关系网络。() 正确答案：√ 4 公共关系的根本目的是塑造社会组织自身的良好形象。() 正确答案：√ 5 公共关系既是一种状态也是一种活动。() 正确答案：√ 公共关系的概述（三）
1【多选题】以下体现我国古代公共关系萌芽的有()。 A、孔子周游列国 B、郑国子产不毁乡校 C、孟尝君食客冯谖火烧券契 D、刘备三顾茅庐 正确答案：ABCD 2【多选题】我国古代的公共关系不能算作严格意义上的公共关系,其主要原因包括()。 A、没有专门的组织 B、没有职业的从业人员 C、没有平等意义上的双向沟通 D、没有达到宣传的目的 正确答案：ABC 3 相互依存、友好相处的观念是最古老最悠久的公共关系思想之一。() 正确答案：√ 4 重视宣传、重视民众的思想不是我国古代原始公共关系观念与活动的反映。() 正确答案：× 公共关系的概述（四） 1 以下不属于公共关系职能的是()。 A、采集信息的职能 B、沟通的职能
公关交际礼仪 概念解释： 现代交际礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。 公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则。 （一）礼仪的系统整体原则 礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交 往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来“ 100—1= 0”的效果。 （二）公平对等原则 投之以桃，报之以李”，“礼尚往来”，社会交往中每个人都希望得到 尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所节制。 （三）遵时守约原则 现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约 都是不礼貌的，再正当的理由失约后也应道谦。 （四）尊重习俗原则与风俗禁忌原则 十里不同风、八里不同俗”，到什么山唱什么歌，“进门见礼，出门问 忌”，这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。特别是对外交往中不懂外国禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能会造成不愉快的后果。 （五）和谐适度原则 使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。 （六）外事礼宾顺序原则
（七）女士优先原则 Ladies first ”，（女士优先）是西方的一项体现教养水平的重要标志， 是绅士风度与骑士风度的体现。虽然男女平等了，但在涉外时这一点是万不可忽视的。 （八）差异性原则 外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同，因而在交往中，不仅语言不同，而且在意识形态的许多方面都会发生歧义，因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。 、礼仪的涵义与特 1）礼仪的涵义： 我国是“礼仪之邦”。奠基之作是“三礼”即《周礼》、《仪礼》、《礼记》。孔子是最大的邦主，他竭力倡导学礼仪：“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动”。孔子的经典名言是：“不学礼，无以立”。对此，荀子在《礼论》中作了诠释：“人无礼而不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。荀子还说：“礼，天之极， 地之道，人之矩”。这就是礼仪的社会价值。简言之，不学礼仪立事、难 , 难以立人、难以以立国。礼仪，是做人、办事和治国的规矩, 显示了礼仪的巨大功能。 礼仪，是长期形成的、难以改变的美好行为举止的总和，所以成为人们言行的规范。 2）礼仪的特点：
1、“鄙人”是谦称自己。√ 2、穿西装时腰带的颜色最好是与鞋包相配，是不是真皮没关系。× 3、男士的标准体型是“H”型。× 4、男女握手，男士要等女士先伸手。√ 5、在印度点头表示不同意而摇头表示同意。√ 6、使用手势语指向自己的时候，应该用拇指。× 7、在正式场合，男士箱包首选提式公文包。√ 8、手扣手握手被称为“政治家的握手”，适用于朋友和同事之间。√ 9、佩戴首饰的数量，上限为三。√ 10、“V”字型手势，掌心向内，在英国表示胜利。× 11、女士套裙的基本形式就是两件套，即上装与一条半截裙。× 12、商务活动中，对职务或者地位较高者使用“阁下”这一词。× 13、亲吻礼在现代很多亚洲国家盛行。× 14、在西方，对女性如果不了解对方的婚姻状态，可以称“女士”。√ 15、长幼握手，年长者要等年幼者先伸手。× 16、在选配服装颜色时，体胖者选用的色彩应以冷色调为主。√ 17、如果想委婉索取名片，可询问对方“以后怎么向您请教”。√ 18、在社会交往中，要经常修剪指甲，指甲的长度不应该超过手指指尖。√ 19、穿西服拜年最好行鞠躬礼，穿唐装拜年可行拱手礼。√ 20、“ok”手势在美国表示“赞扬”、“允许”、“顺利”、“好”。√ 三、判断题 1、传统中式礼服男士主要是唐装和旗袍。× 2、在选配服装颜色时，体瘦者选用的色彩应以冷色调为主。× 3、在地中海沿岸的一些阿拉伯国家，表示否定的动作是把头往后一仰。 √ 4、礼仪包括“礼”和“仪”两个部分。“仪”是尊重。× 5、如果开车违章被警察拦住，应该等在车里，让警察过来协调。× 6、女士如着裙装，下车是应伸出一只脚，注意身体并拢，可一手撑着座位，将整个身体移离车外，最后× 7、男士的标准体型是“H”型。× 8、向他人致意时，点头与欠身并用，微笑与站立并用。× 9、穿西装时，衬衣一般扎进西裤内，衬衣最下方的纽扣不用系。√ 10、在印度点头表示不同意而摇头表示同意。√ 11、称呼自己的父亲，可以说“令尊”。× 12、他人表示要给自己名片时，应该站立微笑，双手接过对方的名片。√ 13、“V”字型手势，掌心向内，在英国表示胜利。× 14、个人礼仪是社会交往的润滑剂。√ 15、一般情况下，在介绍的顺序上应该为先将已婚者介绍给未婚者。× 16、女士上车时仪态要优雅，姿势最好采用“背入式”。√ 17、在西方，对女性如果不了解对方的婚姻状态，可以称“女士”。√ 18、男士站姿要体现出阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于30度。√ 19、体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。√ 20、“o k”手势在美国表示“赞扬”、“允许”、“顺利”、“好”。√
东财《公关社交礼仪》在线作业三 试卷总分：100 测试时间：-- 单选题多选题 包括本科的各校各科新学期复习资料，可以联系屏幕右上的“文档贡献者” 一、单选题（共15 道试题，共60 分。）V 1. 戴“礼拜帽”的民族是()。 A. 回族 B. 朝鲜 C. 白族 D. 哈尼族 满分：4 分 2. 我国的开国大典鸣放礼炮为()。A. 28响 B. 21响 C. 17响 D. 19响 满分：4 分 3. 妇女有嚼槟榔和用槟榔待客的习俗的是()。A. 回族 B. 朝鲜 C. 白族 D. 哈尼族 E. 壮族 满分：4 分 4. 下列关于握手的说法中，错误的是()。A. 与他人握手时,应该是洁净的 B. 握手时用左手 C. 男士戴帽子和手套同他人握手是不礼貌的 D. 军人与人握手应该先行军礼再握手 满分：4 分 5. 题词的特点不包括()。A. 针对性 B. 庄重性 C. 公开性 D. 凭证性 满分：4 分 6. 选出说法错误的一项()。A. 祝贺信是用于表示祝贺之意的书信形式 B. 祝贺信的书写格式与一般书信大体相同 C. 慰问信具有鼓励性、慰问性的特点 D. 慰问信篇幅宜长,以表慰问之意 满分：4 分 7. 啤酒节是()节日。A. 德国 B. 英国 C. 美国 D. 法国 满分：4 分 8. 拥有“花园之国”之称的是()。A. 日本
B. 韩国 C. 新加坡 D. 印度 满分：4 分 9. ()是我国历史上第一位礼仪学专家。A. 孔子 B. 孟子 C. 庄子 D. 老子 满分：4 分 10. 下列关于拒绝邀请的礼仪说法中，错误的是()。A. 女士如果不愿与前来邀请的男士跳舞,应婉言谢绝,不要表现出轻视别人的表情 B. 在拒绝前来邀请的男士时,若有心仪的男士同时也来邀请可以接受 C. 如果两位男士同时邀请一位女士跳舞,最礼貌的做法是同时礼貌拒绝两位邀请 D. 男士在舞曲结束后要把女士送回原座并致谢 满分：4 分 11. 下列关于语言礼仪的说法中，错误的是()。A. 语词包括褒义、贬义、中性 B. 在交往活动中,应多使用褒义词,少用中性词,避免使用贬义词 C. 语言礼仪中的体态语是最明显的情感性语言符号 D. 语言礼仪主要使用必须说的话,辅以允许说的话,杜绝禁止说的话 满分：4 分 12. 翘起大拇指，这种手势的意义是()。A. 日本表示拦车 B. 美国表示“老爷子” C. 新西兰表示“请人” D. 希腊表示“滚蛋” 满分：4 分 13. 下列关于席位的说法中错误的是()。A. 右高左低 B. 先右后左 C. 国际惯例,座席应该男女穿插,座席以女主人为准 D. 国际惯例,主宾在女主人的左方 满分：4 分 14. 有“赌埠”之称的是()。A. 香港 B. 澳门 C. 台湾 D. 深圳 满分：4 分 15. 那达慕大会是()的节日。A. 回族 B. 壮族 C. 满族 D. 蒙古族 E. 藏族 满分：4 分
公共关系礼仪实务（2018期末） 更多科目关注薇鑫攻纵号：小提莫服务 一、单选题 1 适合于大学生辩论赛的演讲方式是（）。 A、 照读式演讲 B、 即兴式演讲 C、 背诵式演讲 D、 提纲式演讲 正确答案：D 2 （）不是赞扬的技巧。 A、 态度真诚 B、 语言考究 C、 实事 D、 要与相应的环境相适应 正确答案：B 3 关于企业与中间商之间的关系，下列说法错误的是（）。 A、 提高企业的吸引力 B、 促进了解、增加友谊 C、 要为中间商提供便利 D、 只需直接沟通，不需要间接交流 正确答案：D 4 中间商的作用不包括（）。 A、 企业可以通过中间商，建立纵向的经济联合 B、 企业可以通过中间商，建立横向经济联合，把整个国民经济的各部门、各行业及个企业联结为一个整体。
中间商企业产品的重要销售者 D、 中间商是企业与消费者的中介 正确答案：A 5 关于非正式组织，下列说法错误的是（）。 A、 它也有自上而下的规管理 B、 非正式组织是以共同利益的追求为目的而自发聚合形成的。 C、 非正式组织在组织管理和公共关系中具有一定的积极作用 D、 它是松散、自由的人际活动圈子 正确答案：A 6 关于公共关系，下列说法错误的是（）。 A、 它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人，也可以是社会组织B、 它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络 C、 公共关系是关系的一种 D、 它的客体一般是指公众 正确答案：A 7 危机的（）体现在危机可能严重威胁企业的未来发展。 A、 聚焦性 B、 突发性 C、 紧迫性 D、 破坏性 正确答案：D 8 公关策划的（）要求被比喻为咏春拳。 A、 乘机 B、 审时
1、答： 共同性： 人们追求真善美的愿望是一致的，礼仪是社会各阶层人士所共同遵守的准则与行为规范。每个人都要依礼办事，全人类不管哪个国家，哪个民族都以讲礼仪为荣。例如：礼尚往来，礼貌待客，文质彬彬，举止得体都是符合大多数人的价值取向的文明标志，我国宋代出版的启蒙教材《三字经》，强调了礼仪的重要性，“为人子，方少时，亲师友，习礼仪。”即是说作为子女，从小就要接近师长和朋友，学习为人处世的礼仪，因为这是做人的起点。 差异性： 由于地域的不同，民族的不同，文化背景不同，礼仪除了共同性特点之外，还带有本地域民族的自身特点，这就形成了礼仪表现形式上的差异性。例如：有一种手势，大拇指和食指环成圆圈，其余手指伸展，意思是“OK”，这种手势在美国表示“赞同”、“了不起”，但是在巴西则是指责别人行为不端。所以礼仪除了具有一定的固定形式与规范外，还要注意因时因地因对象的不同，而“入乡随俗”。 继承性： 礼仪规范将人们交际活动中约定俗成的程式固定下来，这种固化程式随着时间的推移沿袭下来，形成了继承性特点。人们对传流下来的礼仪规范应采取汲取精华，去其糟粕，古为今用的态度。例如：在重大活动中，座次以北为上，以右为尊的规则，就是继承了传统礼仪，成为现今人们仍沿用遵守的礼仪规范。 发展性： 礼仪规范不是一成不变的，它随着时代的发展，科学技术的进步，在传统的基础上不断地推陈出新，体现着时代的要求与时代的精神。例如：在我国，握手替代了作揖，鞠躬替代了跪拜，如今节假日给亲朋好友打个礼仪电话，发个短信，或送去礼仪鲜花，表示祝贺与问候，这些都反映了礼仪发展性的特点。 2、答： 一般家庭的宴会，饭厅置圆桌一台，自无桌次顺序的区分，但如果宴会设在饭店或礼堂，圆桌两桌，或两桌以上时，则必须定其大小。其定位的原则，以背对饭厅或礼堂为正位，以右旁为大，左旁为小，如场地排有三桌，则以中间为大，右旁次之，左旁为小。 坐次的安排原则 目前我国以中餐圆桌款宴，必须注意下列原则： 1．以右为尊，左为卑。如男女主人并座，则男左女右，以右为大。如席设两桌，男女主人分开主持，则以右桌为大。 2．职位或地位高者为尊，高者座上席，依职位高低，即官阶高低定位，不能逾越。 3．女士以夫为贵，其排名的秩序，与其丈夫相同。 4．遵守社会伦理，长幼有序，师生有别，在非正式的宴会场合，尤应遵守。 5．如男女主人的宴会，邀请了他的顶头上司，经理邀请了其董事长，则男女主人必须谦让其应坐的尊位，改坐次位。 3、答： 西餐上菜服务方式有法式、俄式、英式、美式、意式等，各种服务方式既有相同的地方，也可根据不同的礼仪习俗有所不同。通常一些饭店将几种服务方式混合使用。 西餐上菜通常的服务方式为： 头盘
一、单选题 1、参加丧礼仪式时,上香和鞠躬等向逝者致敬的行为称作(。 A. 拜 B. 悼 C. 吊 D. 唁 2、下列图案中,为日本人所忌讳,因而不宜用作赠送对方的礼物图案是(。 A. 樱花 B. 狐狸 C. 树木 D. 山脉 3、男性好友见面时,先有力地紧紧握手,接着紧紧拥抱,这一日常礼节来自于(。 A. 俄罗斯 B. 法国 C. 英国 D. 意大利 4、俄罗斯人情有独钟的数字是(。 A.6 B.7
C.8 D.9 5、举行签字仪式时,签字者按照位置入座,双方助签人分别站在己方签字者的(,协助翻揭文本。 A. 左侧 B. 右侧 C. 内侧 D. 外侧 6、在办公室工作场所要注意仪容仪表,以下不符合要求的是(。 A. 女士要化淡妆上岗 B. 服装应整洁、方便 C. 员工可穿着制服 D. 穿着华丽、昂贵的服装 7、会见或会谈结束后可安排合影,涉外合影时,主人居中,主宾在主人的(。 A. 左边 B. 右边 C. 前边 D. 后边 8、下列图案中,为日本人所忌讳,因而不宜用作上曾送对方的礼物图案是(。
A. 樱花 B. 狐狸 C. 猫 D. 彩虹 9、举行茶话会的最佳时间是下午(左右。 A. 两点钟 B. 三点钟 C. 四点钟 D. 五点钟 10、推销不是乞求,而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程,因此在推销过程中应坚持(。 A. 互惠原则 B. 平等原则 C. 相容原则 D. 信用原则 11、在举行双边会谈时,通常双方各坐一边,主谈人位于中央,译员的位置在主谈人的(。 A. 前边 B. 后边
C. 左边 D. 右边 12、求职者在面试过程中,谈吐要显得文明礼貌,对考官要多用(。 A. 谦语 B. 雅语 C. 敬语 D. 问候语 13、求职者进入面试房间之前,不论门是开是关,都要先轻轻敲门,得到允许后才能进入,一般敲门以(声为宜。 A. 一声 B. 三声 C. 五声 D. 十声 14、谈判者的肢体动作对谈判氛围也有很大的作用,一般而言,谈判开始后,谈判人员目光应该一直注视着对方(。 A. 双眼 B. 双眼与鼻子之间的三角部位 C. 双眼与前额之间的三角部位 D. 鼻子与双唇之间的三角部位
论大学生学习公共关系礼仪实务的重要性 黄昌磊安徽农业大学 摘要：：本学期选修了公共关系礼仪实务课，从老师幽默风趣的课堂中学到了不少知识和常识。当代大学生作为社会的潜在人才，应该具备注重礼仪、公众至上、积极传播等公共关系意识，懂得这方面的知识，对我们以后在社会工作和生活中树立良好的个人形象都有很大的帮助。学习公共关系礼仪实务，加强自身的公关礼仪，将是一件十分必要的事情。 关键词：公关礼仪、大学生、个人形象、社会工作生活 一．礼仪的重要性 公关礼仪，即公共关系礼仪，是指公共关系工作人员在公共关系活动中应遵循的礼貌礼节和行为规范，这是每个人都应了解和学习的内容。 1、凝聚情感调节人际关系 礼仪具有很强的凝聚情感的作用。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。 2、树立和塑造美好的个人形象 公共礼仪的的基本目的就是树立和塑造个人形象。在日常生活中
公关礼仪是十分重要的，正如那句话：“美丽的女人不一定优雅，优雅的女人一定美丽”。礼仪本身是一种既具有内在道德要求，又具有外在表现形式的行为规范。谦恭的态度、文明礼貌的语言、优雅得体的举止等方面表现出来的，是人的内在文化修养、道德品质、精神气质和思想境界等。没有内在的修养，外在的形式就失去了根基。无论在任何方面，做一个讲究礼仪的大学生是很有必要的。而公关礼仪就是把组织形象和个人形象有机地结合起来，个人形象是组织形象的基础，通过塑造完美的个人形象来塑造组织形象。 3、懂礼让我们从容应对各种场合，避免尴尬 礼仪规范了我们的生活，礼仪无处不在，中国自古就是礼仪之邦，掌握一些礼仪给我们的生活一些指导，例如出席不同的场合穿不同的服饰，得体的服饰让我们更加自信，不当的服饰和言行让我们觉得尴尬和无措；餐桌的礼仪，懂得长幼尊卑，哪个位置是自己合适的座位，避免做错而引来不必要的尴尬；座次礼仪，分的清一号位、二号位、三号位等的位置，陪不同的人坐不同的座位。懂礼让我们的生活井然有序，有礼可循。 二．大学生应该怎样做 首先，端正思想，正确理解礼仪的涵义，意识到礼仪的重要性，从内到外改变自己，养成良好的学习习惯，扩大对知识广泛涉猎，丰富自己的内涵，提升自己的外在气质，从而在外表形象上改变自己，这不仅是对自己的一个提升，还更是对别人的尊重。所以在校大学生们为了能更好的提升自己，要改变自己的思想，有意识的去学习礼仪，从
摘要：苏格拉底曾言：“不要靠馈赠来获得一个朋友，你须贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的方式来博得一个人的心。”可见社交礼仪是人们在社会来往活动过程中构成的应共同违犯的举动尺度和准绳。中国素以“文明古国，礼仪之邦”著称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。下面，我将从各个方面来阐述一下现代社交礼仪的相关概论和个人的礼仪心得。 关键词：概述根源必要性礼仪知识现实意义 一、社交礼仪概述 所谓…”社交礼仪”，最初是指在较大隆重场合，为表示对宾客的尊敬和友好，根据某些惯例而举行的礼宾仪式。后来根据社会生活中人际交往的需要，逐步发展为广义的礼仪，即在社会生活中由风俗习惯形成的并为大家共同遵守的道德准则、行为规范、礼仪仪式、规章制度等。 现代社交礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。”礼仪又是帮助我们获得成功，创造幸福生活的“通行证”。所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。 礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。社交能力就是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的能力。人是社会的人，很难想象，离开了社会，离开了与其他人的交往，一个人的生活将会怎样？有人存在，必须与人交往。当我们走上社会的时候，我们会与各种各样的人物打交道，在与人交往中，你能否得到别人的支持、帮助，这里就会涉及到自身能力的问题。可以说，礼仪是一张人际交往的名片，文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。” 二、礼仪的根源和必要性 人类礼仪是随着生产力的发展，人际来往规模的扩大，人们审美看法的变化而发展变化的。礼之发生，可以追溯到远古时代。自从有了人，有了人与自然的关系，有了人与人之间的来往，礼仪便发生和发展起来。从人与自然的关系角
公共关系与社交礼仪课程论文邹议大学生社交礼仪的培养 姓名：张静怡 学号：120012006324 专业年级：06级财务管理专业
邹议大学生社交礼仪的培养 张静怡 （中国海洋大学管理学院） 【摘要】：生活中，社交礼仪已经成为我们必不可缺的一部分，掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。大学生在大学校园里培养良好的社交礼仪，建立良好的人际关系，有利于大学生形成和发展健康的个性品质。而基本社交礼仪规范和知识的掌握又是建立和谐、良好的人际关系的必要条件。本文综合分析大学生在社交礼仪展示过程中的问题，并结合大学生求职时的具体要求，探讨大学生如何培养社交礼仪。 【关键词】：社交礼仪人际交往大学生 一、引言 当今的科学技术和文学艺术的进步离不开人际交往。每个人的生活、成长、发展都是在人际交往中完成的。励志大师卡内基指出：现代社会，事业成功的20％靠人的自身能力，而80％靠良好的人际关系。对于正处于成长，学习过程中的大学生来说，良好的人际交往能力不但是大学生活的需要，也是将来走进社会的需要，是一个大学生适应能力的体现。然而人际交往能力的直接表现就是社交礼仪。社交礼仪指人们在人际交往过程中所具备的基本素质、交际能力等。作为
大学生，作为有文化、有知识的21世纪大学生，理应学习和掌握一些必要的现代社交礼仪知识，提高礼仪修养，培养良好的礼仪习惯，这也是当代大学生自我完善、自我提高、自我发展、塑造美好形象的内在要求。此外，社交礼仪在大学生求职时也显得尤为重要。 二、大学生人际交往与社交能力的重要性 美国心理学家马斯洛把人的需要分为五个层次，其中，人际交往的需要处于第三层，即归属和爱的需要。他认为，人们渴望有所归属，成为群体中的意愿，如果一个人被别人抛弃或被拒绝与群体之外，他便会产生孤独感，精神会受到压抑，甚至产生无助，绝望的情绪。处于成长过程中的大学生对社会交往有强烈的愿望，交往需求更加迫切。良好的人际交往于社交能力对大学生而言必不可少。 人际交往与社交能力是大学生自我完善逐步实现社会化的需要人是社会的一份子，只有在交往中才能完成个体的社会化，大学生同样如此。人的个体社会化，是指个人向社会，向他人学习，取得社会生活的资格，由自然人转变成为社会人的过程。交往是大学生自我完善的基本条件，是个体社会化的必经之路。个体只有在与他人，与社会的交往中才能完成社会化的过程。人从开始学习基本的生活技能，到学习科学文化知识，接着学习接人待物，培养高尚的道德品质，逐渐成熟，最终才具备了社会成员的资格。人只有在交往中才能获得先进的思想和方法。相对地说，人作为个体都是生活在一定范围内的，他的实践活动是有限的，他所接触到的事物和感受也是不多的，原有
商务礼仪和公共关系(doc 15页) 封面 Fashion creative company name
作者： 日期： 邮箱：2
商务礼仪与公共关系 根据美国公共关系协会的一份报告，公共关系在以下方面令社会受益： 公关使社会感受到各组织在社会的愿望和利益。 公关有助于组织和群体达成相互调整，并建立有利于公众的更平稳的关系。 公关可以是自由的安全阀门。公关提供相互接纳的手段，使武断或者强制行动变得不太可能。公关是信息传播系统的重要环节，这一系统保证个人有权力知道与他们的生活有关的事情。公关是公共关系的简称。英文是Public Relations, 简称PR。 现在企业，越来越重视公共关系的重要性。它对企业形象和营销的贡献，会逐渐超过广告的作用。特别是应对突发事件时，公关的重要性就越发能发挥出来。 公共关系的核心是处理好主体、客体与媒体之间的关系，也就是企业与公众及媒体的关系。而媒体又是公关所利用的一个有效手段。除了一般的形象公关外，还有诸如危机处理等的一系列公关活动。 公关帮助启动组织的社会道德感。 公关是一项普遍性的活动。公关从业人员按照公共关系的准则行事来获得他人的接受、合作和赞赏。公关从业人员应该以更职业化的方式从事公关活动。 了解、分析、深入了解、二次分析、透彻了解、入骨分析，依次做到，百战不殆。 做公关就好象是追自己心仪的对象，追到拉，也就能做好公关拉。比如男孩子喜欢自己喜欢的女孩子他会把自己好的一面留给别人，他可能时常注意自己的形象，这就是为自己做广告，在说他可能在班级不断表现自己，做一些好的事情来，这就是做公关。我认为是这样的。 什么是商务礼仪 商务礼仪是人在商务交往中的艺术 比如索取名片： 索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象 索取名片有四种常规方法 1、交易法。先欲取之，必先予之 2、激将法。
《公关社交礼仪》练习题 一、常识: 1. “十里不同风,百里不同俗”,因此我们在社会交往中要遵循入乡随俗(从俗的原则。 2. 头发是人体的制高点,修饰头发的时候,要做到“三勤”,指的是勤于清洗、勤于修剪、勤于梳理。 3. 化妆的最高境界,是“妆成有却无”,强调的是化妆的自然原则。 4. 一般而言,手姿由进行速度、活动范围、空间轨迹等三个部分构成。 5. 在较为正式的场合,通常坐下之后应占据座位的 2/3比例。 6. 佩戴首饰时,在数量上的规则是以少为佳,在色彩上的规则是力求同色。 7. 当两人距离在 1.5 米到 3 米之间时,称为礼仪距离。 8. 一般家用小轿车的座次尊卑顺序:(1主人亲自驾车——主人旁边①,后排右座②,后排左座③,后排中座④。 (2专职司机驾车——司机旁边④,后排右座①,后排左座②, 后排中座③。 9. 女性身着裙装上下楼梯,应该走在远离楼梯扶手的一边,或靠墙的一边。 10. 在公共场所下蹲,忌面向他人,也忌背向他人。 11. 正式场合,男性不允许穿着短裤,女性可以穿短裙,但不能穿短裤。 12. 为了对自己表示谦虚,对别人表示尊敬,在别人面前称呼自己的父母,可以用“家父”“家母”,对别人的父母,则可用“令尊”“令堂”。 13. 握手时忌讳仅仅握手指尖,对女性也然。 14. 行亲吻礼的时候,长辈吻晚辈,吻额头,晚辈吻长辈,吻下颌或面颊。
15. 送花的时候不仅要注意选择花的种类,花的颜色和数量也对花的寓意也有很大影响。 16. 做客的时候,即使与主人关系很亲密,也要敲门,以免碰上让人尴尬的场面。 17. 用餐时,中途需要离开,应将餐巾放于自己坐的椅面上,方桌上表示用餐完毕。 18. 为客人泡茶时,应注七分满,正所谓“茶七酒八”。 19若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异,那么身份地位为卑者的一方应当先被介绍给另一方。 20. 在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名。 21. 在安排西餐座次时,应安排男主宾坐在女主人右侧。 22. 拜访他人必须有约在先。 23. 宴请时,餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该 桌主人的远近而定,一般以近为上,以远为下。 24. 在花语之中,通常情况下,橄榄表示和平,百合表示纯洁,石竹表示拒绝。 25. 所谓开胃菜,就是用来打开胃口之物,也被称为西餐的头盘。 26. 英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀,左手持叉。 27. 乘坐多排座轿车时,通常应以距离车门的远近为序。 28. 接过名片,首先要仔细看看。 29. 在英国、美国等讲英语的国家,人们的姓名一般是名字在前,姓氏在后。 30. 握手的时候应由“尊者决定”,尊者先伸手。
上海大学继续教育学院试卷 课程名称：公关与社交礼仪（A卷）适用专业: 全校选修2016年—2017年学年度第秋季学期任课教师：陆瑜芳 姓名:__李佳慧 ____学号:131A0360成绩： 礼仪是人们在社会交往过程中形成并共同认可的行为规范，是以一定程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。公关与社交礼仪是人们在公关与社交活动中必须遵守的礼仪规范，是人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间用以沟通思想、联络感情、促进了解、达成共识、构造和谐环境，最终塑造个人或组织良好形象的一种行为准则。公关与社交礼仪的基本原则有四个：（1）尊重原则（2）平等原则（3）诚信原则（4）宽容原则。 请根据以上四个原则为主题，每个原则各举一例（正面、反面案例皆可，共4个案例）来说明我们应该如何在社会生活中按照礼仪的原则做一个现代文明人。 1、尊重原则 重包括自尊和尊重他人。自尊和尊重他人是礼仪的感情基础。 近几年出境旅游越来越多,每到一个国家都要尊重当地风俗民情,入乡随俗。比如泰国王室受到特别的崇敬和尊重，在随处可见的国王画像面前请保持恰当的礼仪，不要用手指点，同时要注意言辞。在泰国切不可与人讨论关于国王、王室的话题，有可能会触犯法律。入寺庙参观请需要注意着装，不可太过暴露，不能身穿吊带或无袖裙，裙子或裤子需要过膝。进入佛殿之前必须要脱鞋，但在佛寺周围行走不必脱鞋。大部分同胞都能遵守当地民俗，还是游客在参观时有说话，嬉笑不太严肃的行为，虽不能构成严重影响，但也属于不尊重行为了。 要给他人留有面子。所谓面子，即自尊心。即便一个毫无廉耻之心的人，也存在着一定的自尊心。失去自尊，对一个人来说，是一件非常痛苦、难以容忍的事情。所以，伤害别人的自尊是严重失礼的行为。 2、平等原则 平等是礼仪的核心，即尊重交往对象，以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。 工作餐时间，员工陆续到食堂打饭就餐，这个时候领导也出现了，正当员工准备让领导排在前面提前打卡吃饭的时候，领导说和大家一起排队等餐。从这位领导身上反映出的是和员工在就餐问题上平等的原则，不因为自己是领导工作繁
单选题 1，诚信原则，一是指真诚，二是指（）。 A，信誉 B，信仰 C，信用 D，守信 你的答案：D 2，社会交往中应表现为不骄狂，不自以为是，不厚此薄彼，也目中无人，更不以貌取人，或以职务，地位，权势压人，这是遵守了（）。 A，尊重原则 B，宽容原则 C，诚信原则 D，平等原则 你的答案：D 3，（）说的是要宽以待人，不过分计较对方的得失。它是一种美德，意味着要有容人之雅量和多替他人考虑的品德。 A，诚信原则 B，平等原则 C，尊重原则 D，宽容原则 你的答案：D 4，尊重原则是礼仪的第一原则和最根本的原则，尊重包含自尊和尊重他人，以（）为主A，尊重家人 B，尊重他人 C，尊重女性 D，尊重自己 你的答案：B 5，“礼”起源于古人的（）的活动。 A，呼风唤雨 B，求财敬神 C，敬神祭祖 D，求雨祈福 你的答案：C 6，古书里说，“有礼者，敬人”，“礼”是（）的意思。 A，礼貌 B，敬神 C，礼仪 D，尊重 你的答案：D 7，公关与社交礼仪源自传统礼仪，同其他现代礼仪一样，今天的礼仪是建立在（）基础上的现代礼仪。 A，平等，互助，尊重，诚信 B，民主，和平，独立，宽容 C，和平，平等，自尊，独立
D，民主，平等，互助，协作 你的答案：D 如图8所示，“仪”的本意指法度，准则，典范，后来逐渐引申为（）。 A，礼节，仪式 B，礼貌，活动 C，礼仪，形式 D，礼节，法律 你的答案：A 9，“人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。”这是战国末期的大思想家（）所说。 A，孟子 B，荀子 C，韩非子 D，孔子 你的答案：B 10，只要讲究礼仪，事情都会做得恰到好处;讲究礼仪，还可以变得充满魅力这是学习公关与社交礼仪的（）的意义。 A，提升风度 B，塑造形象 C，提高素养 D，增进交往 你的答案：B 单选题 1，男性也需要保持面部的清洁与养护。除非有宗教信仰或民族习惯，男性不宜（）。 A，留长指甲 B，留长头发 C，留胡须 D，留鬓角 你的答案：C 2，人际交往中，如果距离不合适，可以通过移动位置，改变（），借助外物等来改变距离。A，高度 B，深度 C，风度 D，长度 你的答案：A 3，“OK”手势，在（）等国家表示“引诱女人”，“侮辱男人”。 A，巴西 B，日本 C，荷兰 D，德国 你的答案：A 4，人们交谈，握手，递送名片等的距离比较合适的是（）米之间的距离，在这个距离内交往一般彼此有安全感。 A，0.5?1.0
6、如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（） 7、下列不符合宴会席位排列原则的是（） C A.左高右低 9、当你的同事不在，你代他接听电话时，应该（） A.先问清对方是谁 B.先告诉对方他找的人不在 C.先问对方有什么事
r D.先问对方职务 10、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（） 11、上司之间出现矛盾争执，你作为下属在进行调停时，应该要避免（） 12、下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（） 13、下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（） D.赞美别人时越具体越好，要将好与坏、优点与缺点对比着说，效果最好 14、作为下属，在与上司沟通时，以下心态不够正确的是（） A.上司能力不如自己，和上司沟通是为了指点上司
B.上司对下属进行监管时，即使上司语言过火，方式简单，也是上司的一种组织行为
r C.下属应把上司当做自己的职场引路人 r D.下属应当为上司分担压力 16、使用餐巾时，下列做法不合适的是（）。 r A. 中途需要暂时离开座位，可将餐巾稍微折一下放在椅子上 B. 用餐完毕可将餐巾放回桌上，不可放在椅子上 C. 餐巾可以用来擦拭嘴唇和嘴角，擦干手指 D. 用餐巾来擦拭刀叉或碗碟 17、在正常情况下，打电话的时间最好不要超过（ ）。 18、在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎 ，以下不合奉茶礼仪规范的是（）。 B.女士喝茶 时, 先用纸巾将口红轻轻按掉些，以免口红印留在杯子上 C.双手接过水杯，并点头致谢 D.喝茶时应小口轻啜，不应大口大口地猛喝 19、谈论时，下列话题合适的是（ A.谈论他人的宗教信仰 .45分钟 A.15分钟 D.60分钟 B.30分钟 A.1分钟 C.10分钟 D. 一刻 钟 -I -------- B.5分钟
公关社交礼仪
————————————————————————————————作者: ————————————————————————————————日期: ?
单选题 1,诚信原则，一是指真诚,二是指(）。 Ａ,信誉 Ｂ,信仰 Ｃ，信用 Ｄ,守信 你的答案:Ｄ 2,社会交往中应表现为不骄狂,不自以为是，不厚此薄彼,也目中无人，更不以貌取人，或以职务，地位,权势压人，这是遵守了（）。 A，尊重原则 B,宽容原则 C，诚信原则 D,平等原则 你的答案：D 3,(）说的是要宽以待人，不过分计较对方的得失。它是一种美德，意味着要有容人之雅量和多替他人考虑的品德。 A,诚信原则 B,平等原则 C,尊重原则 Ｄ,宽容原则 你的答案:D ４，尊重原则是礼仪的第一原则和最根本的原则,尊重包含自尊和尊重他人，以（)为主Ａ，尊重家人 B，尊重他人 C，尊重女性 D,尊重自己 你的答案：B 5,“礼”起源于古人的（）的活动。 A,呼风唤雨 B，求财敬神 C,敬神祭祖 D,求雨祈福 你的答案：C 6,古书里说，“有礼者，敬人”,“礼”是（)的意思。 A，礼貌 B，敬神 C，礼仪 Ｄ,尊重 你的答案:D 7，公关与社交礼仪源自传统礼仪,同其他现代礼仪一样，今天的礼仪是建立在(）基础上的现代礼仪。 A，平等,互助,尊重,诚信 Ｂ，民主，和平，独立,宽容 C,和平,平等,自尊,独立
Ｄ，民主,平等，互助，协作 你的答案:D 如图8所示,“仪”的本意指法度，准则,典范,后来逐渐引申为()。 A,礼节,仪式 B,礼貌，活动 C,礼仪，形式 Ｄ,礼节，法律 你的答案:A 9,“人无礼不生,事无礼不成，国无礼不宁。”这是战国末期的大思想家（)所说。 Ａ，孟子 B,荀子 C,韩非子 D,孔子 你的答案：Ｂ 10，只要讲究礼仪，事情都会做得恰到好处；讲究礼仪，还可以变得充满魅力这是学习公关与社交礼仪的(）的意义。 A，提升风度 B,塑造形象 C,提高素养 D，增进交往 你的答案:B 单选题 １，男性也需要保持面部的清洁与养护。除非有宗教信仰或民族习惯，男性不宜()。 A,留长指甲 B，留长头发 C,留胡须 D,留鬓角 你的答案：Ｃ ２,人际交往中，如果距离不合适，可以通过移动位置，改变(），借助外物等来改变距离。A,高度 B，深度 C,风度 Ｄ，长度 你的答案：Ａ 3,“ＯK”手势,在（）等国家表示“引诱女人”，“侮辱男人”。 A，巴西 B,日本 Ｃ，荷兰 D,德国 你的答案:A 4,人们交谈，握手,递送名片等的距离比较合适的是（）米之间的距离，在这个距离内交往一般彼此有安全感。 A，0.5?1.0