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海通网址：https://www.doczj.com/doc/a016632591.html,海通手机炒股网址：https://www.doczj.com/doc/a016632591.html, 投诉传真：021－63410624 投诉电邮：web@https://www.doczj.com/doc/a016632591.html,
目 录
一、手机炒股----------------------------------------------------------------------
二、网上交易----------------------------------------------------------------------
三、第三方存管-------------------------------------------------------------------19
四、账户管理----------------------------------------------------------------------28
五、股票交易规则----------------------------------------------------------------39
六、基金业务----------------------------------------------------------------------47
七、新股发行----------------------------------------------------------------------56
八、手机短信----------------------------------------------------------------------58
九、创业板-------------------------------------------------------------------------59
十、权证----------------------------------------------------------------------------62
十一、债券-------------------------------------------------------------------------64十二、代办股份转让------------------------------------------------------------69十三、海通理财产品------------------------------------------------------------75十四、彩虹俱乐部---------------------------------------------------------------76十五、融资融券篇---------------------------------------------------------------82十六、期货中间介绍业务------------------------------------------------------84
一、手机炒股
1、海通目前在用的手机炒股软件有几个？
目前海通自有炒股软件有三个：同花顺专业版、同花顺高端版和恒生投资赢家。推荐使用恒生投资赢家。
2、通过手机浏览器访问公司WAP网址，点击手机型号没有反应
该情况表示手机浏览器不支持下载，可以把软件下载到电脑上，然后复制到手机内存卡上安装，省去用手机下载的环节。诺基亚等品牌手机、Android安卓操作系统手机等可能需要在系统设置中选择“允许下载安装未知来源的应用或程序”才能自由地下载安装各种应用。
3、在下载的手机品牌和型号中没有对应的手机型号怎么办？
只要是支持JAVA的手机可以尝试到通用区下载。（在通用区下载的软件，该部分手机因为没有经过手机程序严格的测试，若是下载了，无法保证其正常性和稳定性）。目前海通证券提供了JAVA、WINCE（WINMOBILE）、GPHONE（ANDROID）等系统的通用版手机炒股软件供客户下载。
4、如何用电脑下载jar格式的炒股软件？
?先在电脑上下载OPERA浏览器。（百度OPERA下载该软件）。
?在电脑上用OPERA浏览器进入海通手机炒股的WAP页面，找到对应的手机品牌及型号的链接右键点击，选择“复制链接地址”，将链接地址复
制到OPERA浏览器地址栏，将结尾.jad修改为.jar按回车。将会弹出下
载文件保存对话框，选择保存即可。
?用数据线或其他方式把文件传输到手机内存卡上，然后在手机上进行安装。若手机上点击.jar和.jad文件，提示文件格式不支持，或没有安装
选项，则表示手机无法安装。
5、软件成功下载安装后，放在手机的什么位置？
?诺基亚：S40系列软件安装在百宝箱、收藏夹或应用程序中，
S60则安装在手机主菜单或者应用程序菜单，
新的S60手机安装在“我的助理”中。
?摩托罗拉：按键式的手机安装在百宝箱或者游戏菜单，
触摸屏则安装在手机主菜单
?三星：大部分在百宝箱或者Java世界菜单
?索尼爱立信：在收藏夹的应用程序或者游戏菜单中
?其他品牌：一般是在游戏菜单或者Java程序菜单
6、Android操作系统的手机可以下载哪个软件？
可下载海通手机炒股网站上海通同花顺高端版和海通恒生下载区的Gphone 手机软件。
7、iphone手机软件的下载方法
?手机版本是3.0或以下的。(查看手机版本方法：点击手机设置，通用，版本。)
下载过程：下载OPERA浏览器，进入券商WAP网站，下载券商版iphone 程序到电脑。再在电脑上下载91手机助手软件，把手机连接到电脑，用91手机助手将iphone程序添加到手机。（这点需要和用户进行强调说明）（次选）?手机版本高于3.0的。
a) IPHONE手机自带的苹果商店“APP STORE”中已提供了海通证券手机证券软件的下载。打开手机自带软件APP STORE，在搜索框输入“海通”，看到券商软件介绍后点击“免费”-“下载”，会要求输入一个苹果账号，如无账号可免费注册一个，输完点“好”即开始下载并自动安装。联通版苹果手机可能找不到app store图标，进入方式为点击“设置”找到“STORE”，点击“登录”，输入苹果商店账号即可进入。（首选）
b)通过电脑下载。电脑上需下载itunes软件，该软件可以在苹果官网（https://www.doczj.com/doc/a016632591.html,）或百度里搜索并下载。电脑上打开该软件，点击“APP STORE”，在软件的右上角搜索框中输入“同花顺”看到同花顺软件后点击“免费”-“下载”后，会要求输入一个苹果账号。如无账号可免费注册一个，输完后即自动下载到电脑上。然后手机连接电脑，点击itunes软件上“设备”，在点击“同步”，将软件同步到手机上。
8、Iphone版手机证券软件能否通过客户端激活？
目前Iphone版手机证券客户端没有激活按键，需主动编辑短信激活。使用恒生客户端的客户可编辑短信db hs发送到95553（联通用户至：1065502195553，电信用户至：1065902195553），使用核新同花顺客户端的客户可编辑短信db hx 发送到95553（联通用户发至：1065502195553，电信用户发至：1065902195553）进行免费注册。
海通同花顺常见问题：
1.如何激活海通同花顺高端版软件？
?客户端激活：打开手机软件，选择联网方式和运营商后，输入手机号，选择界面右下方的“激活”键。成功后会提示：您已成功发送激活短信，请尝试登录。
?短信激活：请主动编写短信内容：DB HX（两个字母中间有空格）移动用户发至：95553
联通用户发至：1065502195553
电信用户发至：1065902195553
2.下载软件时提示“请求的实体太大”
查询是否是支持机型，若是支持机型可以发送软件给客户；若不支持，则告之客户发送的是通用软件，不保证完全正常使用。
3.登录同花顺软件时，提示“网络中断”或“请求数据中”？
?确定用户机型是否支持。询问用户之前是否可以使用
?用户手机上其他网络是否正常，如果不正常的，建议用户咨询10086等对应的运营商。
?如果其他网络都正常的，询问用户是否是第一次登陆。第一次登陆的话，了解用户是否是老版本，老版本重新下载最新的。
?新版本的话建议用户换一种联网方式
?再不行只能建议用户退出软件重新登陆，多试几次就好了
?若用户表示试过很多次没用，或者很长时间都这样就直接删除软件重新下载
注意：
1、用户如果其他网站连接正常，就说明GPRS正常，就不需要设置网络，这和网络设置就没有任何关系了。
2、排除部分特殊的机型或特殊的地区，例如北京神州行卡只能连接梦网。4.打开同花顺软件，点左键会退出，怎么回事？
这是由于手机中的软件互相冲突造成的，建议将手机中的第三方输入法或游戏设置的热键取消，如取消后仍不好用建议卸载冲突软件。
注：一般为A4输入法、搜狗输入法产生的冲突。
5.手机委托登录时提示“××密码错误”，但通过电脑登录网上交
易却是正确的？
有可能是用户在输入密码的时候没注意输入法，当输入有连续数字密码（比如55）时要注意需要每输入一个数字等待2秒后继续输入，否则数字键录入会变成英文字符。
若密码中有特殊字符，建议在电脑上修改成数字的密码（6-8位数）后再通过手机登录。
6.委托登录时提示“账户不存在”
?用户没有开通网上交易，需要到开户证券公司营业部去办理网上交易手续。
?核对营业部是否选择正确、账户类型与账号是否匹配。强烈建议营业部向客户推广使用十位完整资金账号登陆交易，无论营业部是否正确选择
均可登陆交易。
7.委托登录时提示：请求超时请重试。
在设置中删除营业部，再重新添加,然后再登录.
8.委托提示＂请勿重复操作＂
?用户按键操作太快导致。
?由于网络不好，可能会有重发委托的情况，因此服务器会接收到多笔请求，就会报错，一般建议客户换网操作。
9.多普达系列手机在委托时，输入好交易价格、股票数量后找不到
“确定”？
只需将软键盘关掉便可看到“确定”项目。右下角点一下“拼”，可以把输入法关掉。
10.K线数据不能自动刷新是什么原因？
目前不管是日K线还是分钟K线，都不会实时自动刷新，需要点击或者切换界面后，数据才会刷新。这是因为K线的自动刷新依赖于庞大的数据量，而由于手机自身条件限制，无法做到像电脑那样实时自动变化的。当然，分时图和行情列表是支持自动刷新的。
11.分时图和行情列表开启实时数据后，多久会刷新一次？
客户通过系统设置开启分时图和行情列表自动刷新功能的同时可选择刷新频率，建议设置在不低于10秒的频率上。实际刷新情况也要根据手机选择的网络、当时手机信号、及手机缓存情况而确定。
12.登录同花顺行情后，为什么会自动停止刷新？
一般情况下，在打开手机炒股若5分钟后没有操作，系统会自动断开网络，以免因忘记关闭软件产生过多流量费用。
13.K线显示不全，行情数据不完整
建议客户换一种联网方式或重新下载软件，并核对客户下载的客户端是否与手机型号相匹配。
14.登录行情后有几小时的时差
请设置手机时区为北京，或是由于客户手机型号与软件不匹配导致的。 15.同花顺专业版登录时：用户名密码死循环或登录交易直接返回？
?建议删除软件，关机，重开机，重新下载安装。
?移动网络不好，数据包发送出去，返回的数据包没有收到，客户端软件认为超时，仍然要求用户重新登录。
16.同花顺专业版是否可以用相同用户名密码，几部手机同时登录
手机同花顺同一用户名、密码，不支持在同一时间同时登录。先登录的客户在正常使用的时候，如果另一用户用同样用户名密码登录，则先登录的客户使用会中断。
17.同花顺专业版行情登录提示：用户名和密码不正确
?确实是用户名和密码错误；
?可能是输入法错误，建议用户将输入法调整到小写英文模式输入数字 。海通恒生常见问题：
1.如何激活恒生软件？
?客户端激活：打开软件，先输入手机号码，不要按“确定”，选择界面下方对应的运营商（移动用户、联通用户、电信用户）然后确认，稍后会
提示短信发送已成功。待收到回复短信“手机炒股注册成功！”即可登录。
登录方式：打开软件，输入手机号码，再点击“确定”，转跳“点击进入”
界面，选中后，即可登录主菜单）
?短信激活：主动编写短信内容：DB HS（两个字母中间有空格）移动用户发至：95553
联通用户发至：1065502195553
电信用户发至：1065902195553
2.委托确认后提示：证券账户不存在或不正常
恒生炒股软件委托时不需要添加营业部，但需要输入10位完整的资金账号，出现这种提示应该是客户账号输入错误或者输入的是短资金账号。
手机证券：
1.手机证券如何收费
手机证券每月15元，享受行情、资讯及交易服务，不含GPRS流量费。（不使用交易服务，只看行情也同样收费15元）
GPRS通信费：经过测算，如果用户开通了GPRS的经济套餐，每天频繁使用1小时，一个月的时间用户产生的GPRS流量为5MB左右，开通5元套餐即可。
每天交易时间4个小时都要看的，建议开通每月20元的GPRS经济套餐 2.手机证券支持的机型有哪些？
请参阅上掌上网https://www.doczj.com/doc/a016632591.html,查询
3.手机证券的客服电话
掌上网客服电话：010-********
4.手机证券的下载安装步骤
?手机开通GPRS服务，在手机中配置GPRS连接。
?客户持手机、有关证件到开户证券营业部申请开通“移动委托”。
?下载“手机证券”手机客户端。具体下载详情请咨询10086。 5.如何退订移动证券
?软件提供直接退订方法，点击程序菜单“订购管理”进行操作。
?拨打10086客服电话人工取消。
?拨打北京掌上网手机证券的客服热线：010-********
6.如何设置营业部
?进入系统设置—营业部设置
?选择“列表选择营业部”：选择券商营业部即可操作
?选择“手工输入营业部”：输入营业部代码，也就是营业部ID号
二、网上交易
大智慧经典版常见问题：
1.为什么激活行情失败？
?客户用管理员身份重新登录电脑系统；
?核实一下客户电脑的时间是否设置正确；
?将大智慧软件卸载，重新启动后删除大智慧所在文件夹，再下载安装大智慧海通版网上行情+海通最新网上委托；
如果以上操作都无法解决客户的问题，可建议客户找个懂电脑的人帮他检查一下电脑系统是否有问题，重装电脑系统应该可以解决此类问题。
2.登录大智慧行情时间很长或有时无法登录？
因为网络数据传输不畅会导致连接速度慢，可建议如下操作：
?请手工就近选择登录与您上网线路相同的服务器，例如：北京网通用户，请选择登录北京网通主站；使用电信宽带的则选择电信主站；但如客户
使用的是铁通、广电，则可能无法避免因网络供应商的关系，会受到拥
堵。
?请关闭占用大量带宽的其他应用程序，例如：关闭迅雷等下载程序。
?请停止占用较大硬件资源的其他应用程序，例如：停止在线视频或游戏。
?局域网共享上网的用户请网管检查上网线路流量是否太大，代理服务器是否超载等
?如果以上建议不能解决实际问题，请联系相关专业人员协助诊断解
3.大智慧行情打开无数据或者数据传输慢
a)客户检查网络是否正常。
b)网络连接是正常的，那么出现这种情况，可能是因为打开大智慧行情时
需要调用的"tcpipdata"文件中的临时数据出现错误或者紊乱造成的。
解决方法：
将文件夹“海通大智慧2008专业版”－“internet”-“tcpipdata”中的内容全部删除，然后再重新打开大智慧行情，上述问题应该可以得到解决。
4.无法登录大智慧行情及核新委托，报四个错误：“连接委托主站失
败！有可能是下面的原因1) 计算机没有连接到互联网上(2) 通过代理上网，代理设置不正确(3) 防火墙阻挡了通讯(4) 营业部的IP 地址或域名设置不正确。”如何处理？
?网络故障
让客户点击“优选主站”，查看“拥挤程度”，如果所有站点都是显示“未知”，则建议客户检查一下电脑网络是否连接正常，同时让客户测试一下计算机是否能连接互联网；
?代理上网设置
询问客户是否在单位，而且是代理服务器上网的，建议客户确认代理设置是否正确，如不知道代理服务器的，建议咨询单位网管。同时也可建议客户选择“绿色通道”的站点。
?网络防火墙
询问客户是否安装防火墙，建议客户在使用时，暂时退出网络防火墙。因为本公司使用的核新委托软件自带防证券大盗的杀毒软件，是能保证交易安全的，也可保证数据交换不被盗用。客户登录成功后，可将防火墙开启。建议客户登录网上交易后，不要将委托界面关闭，这样可以避免造成频繁开启与关闭防火墙。
如果客户不愿退出的话，则建议客户请专家对客户的防火墙设置一个策略。
安装防火墙后第一次使用大智慧行情及交易时，如果防火墙提示选择“禁用”或“允许”，一定要选择“允许”，那以后登录就不用关闭防火墙了。如果选择“禁用”，则请专家将防火墙“禁用”策略删除。 ?杀毒软件
如果没有防火墙也登录不上，点击大智慧图标没有任何反应打不开的，那么可能就是杀毒软件的原因了。
有时杀毒软件某次升级后会报错，同时造成大智慧行情及核新交易被误杀，登录不进去。此时客户即使重新下载安装了，杀毒软件仍然会杀掉的。建议客户暂时将杀毒软件关闭后，再重新下载安装。在打开大
智慧行情及核新交易前，一定要暂时将杀毒软件关闭。这种情况只有到
该杀毒软件下次升级成功后可能就不会再出现了。
?行情及交易主站上的IP地址是默认的，建议客户不要修改，如做过修改,则需要将正确的服务主站地址及端口告知客户。
5.行情中成交明细的揭示笔数不全？
个股成交明细中所列内容是某一时点一笔主动性买盘或卖盘即时成交的成交价格和成交手数，若该笔成交是由几笔不同价格的成交组成，则成交明细中只列出完成这笔成交时的最后一个成交价格。
6.行情中看不到深圳股票行情？
?将大智慧安装盘符（默认是C盘）下的-海通大智慧2008专业版 -DATA-Sznse文件夹删除即可。
?然后再重新打开大智慧行情即可恢复正常。
7.大智慧行情板块数据、财务数据缺失该如何操作？
选择行情菜单中的“工具”--“数据下载”中下载板块、财务数据。 8.如何将大智慧的自选股导入和导出？
打开 “HTdzh”文件夹，双击“internet”中的“repair.exe”应用程序，如下图所示：
可选择指标数据或自选股数据等进行数据备份，默认备份路径为
“c:\backupDZH”中。当程序再重新安装后，可将c:\backupDZH中的备份数据替换到大智慧目录下对应的文件夹即可。
9.如何复制大智慧信息地雷的内容？
?进入个股的走势页面－点击页面上的信息地雷标志－按Ctrl+c，信息 地雷中的内容会自动保存在大智慧剪贴板中， “大智慧剪贴板”在大智
慧行情菜单的“功能”中。
?对于同时需要复制几份信息内容的，应先对前一份的内容进行另存，然后再进行后一份的复制操作，否则会将前一份的内容覆盖掉。
注：股票列表中股票名称后的信息地雷的内容无法进行复制。
10.如何将行情数据以EXCEL的格式导出？
在选择要输出的行情页面中点右键－输出Excel数据文件，然后在大智慧文件夹中的export中查找。
注：如果客户要输出很多页面时，需将之前输出的数据文件用不同的文件名另存。否则之前输出的数据会被后输出的数据覆盖。
11.如何看大智慧经典版行情中的筹码图？
?红色的筹码为获利盘，蓝色为套牢盘；
?中间白颜色的线为目前市场所有持仓者的平均成本线，表明整个成本分布的重心。如股价在其之下，说明大部分人是亏损的。
?获利比例：就是目前价位的市场获利盘的比例。获利比例越高说明越来越多的人处于获利状态。
?获利盘：任意价位情况下的获利盘的数量。
?90%的成本：表明市场90%的筹码分布在什么价格之间
?集中度：说明筹码的密集程度。数值越高，表明越分散；反之越集中 ?浮筹比例：当前价格周围聚集的最容易参与交易的筹码数量。定位为浮动筹码。
?穿透率：就是筹码穿透力的含义是以今日股价穿透的筹码数量除以今日换手率，穿越的筹码数量和筹码穿透力成正比，被穿越筹码数量越多筹
码穿透力越大。
12.什么是“海通六成” 指数？
这是海通指数产品，是由海通研究所研制的。主要包括三大类，即股票类、债券类和基金类，股票类包含海通六成指数、海通综合指数、海通行业指数和海通风格指数。海通六成指数采用60%的市值范围，剔除了绩差股和小盘股对指数的影响，提升了指数的市场代表性。六成是以占到沪深两市A 股总流通市值60%份额的这部分股票作为成份股样本，并且兼顾样本股在相应行业里的覆盖率也达到60%，属于标尺型指数。调整周期为：每半年调整一次，每年四月和十日最后交易日进行调整；以下代码可以帮助您很快捷的查询到海通指数产品：代码指数类别819000。
13.什么是竞买竞卖？
所谓的竞买是按外盘成交的笔数，所谓竞卖是指按内盘成交的笔数。用外盘除以竞买，如果得出的数据小于内盘除以竞卖的数据，则表明散户参与度不足，而如果用外盘除以竞买的数据大于内盘除以竞卖的数据，则表明散户参与较多，大户出货明显。
14.F2-竞买率的含义
?竞买率在F2分价表中显示。
?竞买率指在此价位成交量中，以卖价成交所占比例。竞买率高说明在此价位买的意愿较强。其实质是内外盘在每个价位的体现，即某一价位的成交量中，主动性买入所占的比率。
?每一笔成交的买入数量和卖出数量总是相等的，但有主动被动之别。如买入时按卖方价格成交并向上追打，则为主动性买入，若挂单低于卖价，以买方价格等待卖方向下追卖成交，则属于被动性买入。
15.大智慧F10 股东进出说明
?股东进出中有两个表，一个是“前十大股东表”，一个是“前十大流通股东表（前十名无限售条件股东 ）”
?前十大股东表一年2期，前十大流通股东表一年4期
?计算增减情况时，前十大股东表跟上一期前十大股东表进行比较，前十大
流通股东表跟上一期前十大流通股东表进行比较
16.什么是向前复权和向后复权
?向前复权：是指以除权后的价格为基准，将除权前的价格换算为除权后的价格。
?向后复权：是指以除权前的价格为基准，将除权后的价格换算为除权前的价格。
17.大单的定义
大智慧中的大单是以个股流通盘的0.1%来定义的, 成交股数达到流通盘的0.1%即会在大单中显示。
18.怎么把在主图中的技术指标显示在副图中？
以BOLL技术指标为例，在键盘上输入boll回车，使BOLL线显示在Ｋ线图上，右键点击BOLL线--修改指标公式--点击副图-- 确认，即可。
19.如何在MA(5,10,20,30,60,120)中修改天数
右击K线空白处，选择“调整指标参数”进行修改，再点击“设为缺省参数”。
20.如何增加均线？
右击K线空白处，选择“修改指标公式”，在表格中分别填写参数名、缺省值、最大值、最小值、步长。然后在下面的文本框中编辑函数，强烈建议用户拷贝上面的函数，这样只要修改对应的参数名和MA后面的数字就行了。最后点击测试公式。
21.实时解盘怎么才能看到？
方法一，59回车，
方法二，“查看”——实时解盘
22.如何看跌幅或涨幅？
大智慧行情快捷键从60到69分别是股票基金国债的涨幅排名，如要看跌幅排名，只要在涨幅率处点鼠标左键，涨幅排名就会切换到跌幅排名。
23.由于误操作，K线图上的均线指标变成其他指标了，如何切换回
均线指标？
在K线图界面下，输入MA回车即可找回均线指标。
大智慧新一代常见问题:
1.如何在大智慧新一代行情中查看股票的周涨跌幅排行？
打开大智慧新一代行情，进入股票行情列表界面，然后点击界面最左侧的“统计”或者连续按F5三次，行情界面上会显示股票的周涨跌幅排行。
2.如何查看自选股多图分列？
有两种方法可以查看：①在任一自选股行情界面，点击菜单中“多图组合”右边小箭头，在“多股票”前面打勾；②在任一自选股行情界面，点击菜单中“画面”－“多图组合”－“多股票组合”。
3.我想要叠加指数或者想叠加其他的股票，应该如何操作？
在个股走势图的界面上点击菜单中的“图形叠加”，弹出来一张表，在这张表里选择你想要叠加的股票或者指数，点击确定就行了。如果想在自己的每一个个股上都看到叠加的指数或个股，点击图形叠加边上的一把小锁，在锁定叠加股票的前面打上勾就行了。
4.如何在大智彗新一代中引入自编公式？
选择“公式”－“公式引入”，选择公式的路径，然后引入公式。
5.画线工具的快捷键是什么？
?大智慧新一代行情中的画线工具快捷键是F9，，也可以点“查看”--“画线工具”。
?大智慧专业版行情中的画线工具在“分析”菜单中。
6.如何设置自选股？
?ALT+X
?工具——自选股设置
?61回车，状态栏中选“自选股管理”
?开机菜单中选择“设定自选”
自选股用F6查看或者用061、062、063等查看。
7.大智慧专业版中的自选股如何迁移到大智慧新一代中？
选择“工具”--“迁移工具”--查找路径中找到老一代大智慧自选股的地址--选择自选股--开始迁移（委托同样的方法也能迁移过来）。
8.个股行情界面“分时成交”中成交价格后的红绿箭头表示什么意
思？
?绿色（向下）表示这一时刻成交的价格相对前一次成交的价格低；
?红色（向上）表示这一时刻成交的价格相对前一次成交的价格高。 9.个股买卖盘手数旁边的+-数字代表什么意思？
+数量代表新增手数；-数量代表撤单手数。每3秒刷新一次
海通传统版交易软件常见问题:
1.历史数据最多可以查询多长时间？
在交易时间段（9：00—15：05），只能查询到最近31天的数据，在非交易时间段可以查询最近185天的数据。查询中成交、资金明细、交割单、配号和中签支持历史数据查询，查委托不支持历史数据查询。如果发现有查不到185天的，那么就是柜台做过限制，或将数据归档了。
2.如何修改成本价？
查询资金股票中有“修改成本价”的功能可对成本价进行修改。当日交易股票的成本价当日如果修改会出错，所以建议客户当日不要修改。
3.如何取消“买入双击持仓股票切换到卖出”的功能？
在系统设置里，将“买入双击股票切换到卖出”，设置成“否”即可。 4.在修改资金密码时，如果原资金密码输入错误，且新密码与原错
误密码相同，系统为何只提示“新密码与原密码相同”，不提示“原密码错误”？
当客户修改资金密码时，将原密码输入错误，而且新密码也与这错误的原密码相同时，系统只会提示“新密码与原密码相同”，而不提示“原密码错误”。这是因为修改密码的申请还没发送到柜台去验证及修改时，网上交易系统就自动判断出来了。而交易密码和通讯密码的修改不存在这种情况，是因为在客户登录时，
系统就自动记录了这两个密码，所以客户在修改这两个密码的时候，系统会提示“原密码错误”。
5.密码校验长度？
如果客户的密码是长密码，则登录交易软件时只校验密码的前8位，但在修改密码时要校验完整长度的密码，所以修改密码时则要输入完整长度的密码。
6.交易软件怎样设置大字模式？
可在交易软件登录界面的“高级设置”中进行设置，有大字体和特大字体两个选项。
7.预设单功能如何使用？
预设单功能是指客户事先填写好一笔或多笔委托单，然后在交易时间内把预设的委托单发送出去。如要单独发送一笔，只要在这笔委托单前打勾，再点击“发送”即可；如要将所有预设的委托单同一时间发送出去，则点击“全部”，再点击“发送”即可。
8.软键盘有什么作用？
有些木马病毒可能会捕获客户用键盘输入的信息。如果用软键盘（鼠标点击）来代替键盘输入的动作，可以防止（木马）记录键盘输入顺序而盗取交易密码的行为。
9.营业部及委托站点为空该如何操作？
建议将原软件删除后，重新下载安装软件。
10.登录委托时密码输错5次，账户被冻结如何恢复？
换一个委托登录站点就可以正常登录，原登录站点1小时后会自动解冻。
11.查历史交割数据时，提示“日期大于当前日期”的原因？
电脑日期设置错误。
海通5.0交易软件:
1.海通5.0交易软件能否同时登录2个或2个以上的账户？
可以，进入交易系统后，点击右上角“增加账户”就能再次登录其他账户，
在同时登录2个或2个以上账户时，交易界面最左边会出现一个竖列，竖列中会显示登录的各个账户的开户人姓名，想对哪个账户进行操作，点击这个账户的开户人姓名交易界面就会切换到这个账户。
2.如何在海通5.0交易系统中设置大字模式？
打开海通5.0交易系统的登录界面，选择“高级设置”－“请选择字体大小”，其中有“正常字体”、“大字体”、“特大字体”三种字体可供选择，选中所需字体后点击“确定”，然后再登录交易系统即可。
海通证券（二期）恒生:
1.如何查看历史走势图？
在K线图中，将光标移到需要查看的那天的K线上，双击或者按空格键就可以查看。
2.如何在行情列表中显示市盈率？
打开行情列表后，在字段行点击右键，选择“设置显示字段”，在“可用字段选自”中选择“股票扩展行情”，然后在“可用字段”中找到“市盈率”，点击“添加”－“确认”即可。
3.如何设置多板块自选股？
点击“工具”，选择“板块管理”，点击“新建板块”，输入板块名称后确认。选中板块名称，输入股票代码按回车，就能在该板块下添加自选股。
4.海通证券（二期）安装时报错？
出现下图所示情况的，一般是客户端安装目录中InfoData下板块数据文件被破坏导致的，解决办法为：
a) 删除原安装目录，重新安装客户端；
b) 重新安装客户端时，指定其他目录进行安装；
5.登录海通证券（二期）和海通5.0交易软件时，显示的上次登录
的IP地址与个人电脑的IP地址不符，这是什么原因？
海通证券网上交易记录的是客户端互联网地址，不是电脑的私网地址，私网地址是不能在互联网上进行路由的。
当您电脑上网到互联网时，公网地址会由您的网络服务商（如电信、联通等）进行动态分配，每次上网的公网地址会不一样。
a)海通5.0交易软件可以在登录进入后，在菜单的“安全”－“安全设置”
中看到上次成功登录的记录。
b)海通证券（二期）交易软件在登录进入后，会在界面右下方自动跳出上
次成功登录的记录。
三、第三方存管
1.哪些银行支持同一身份证下不同银行账户签约不同券商？
工行、光大、交行、民生、农行、浦发、上行、兴业、招商、中行、建行、华夏。
2.哪些银行支持同一个银行卡同时签约多家券商?
工行、交行、光大、农行、浦发、华夏、上行。
3.“未连通”状态是否可以变更存管银行？
?中国银行不允许“未连通”状态变更存管银行。
?建行、华夏、北京、中信仅允许“未连通状态且资金余额为零”的客户变更存管银行。
?其余银行不限制。
4.哪些银行需要先把资金余额转入银行，才能变更存管银行？
工行、农行、上行、招商、中行、建行、北京、华夏、中信。
5.哪些存管银行在券商端查不到银行卡号？
?农行、光大、兴业、建行。
?上述几家银行，通过券商端查客户银行卡号显示的是存管账号（非银行卡号或证券保证金管理账号）。存管账号的作用：相当于过渡账号，通过
存管账号把证券方的保证金账户与银行卡账户联系起来。
6.银行端发起证券转银行，哪些银行不需要校验券商密码？
建行、广发、光大。
7.证券端发起银行转券商或查银行资金，哪些银行不校验银行方密
码
银行名称 证券端银行转券商或查银行余额（网上交易不需要判断银行密码的，则银行密码可以空白）
存管工行 需要输入银行密码、 不判断银行密码 存管光大 不需要输入银行密码、不判断银行密码