无领导小组讨论面试教程
李永新
主编
吉林省公务员录用考试专用教材
吉林省公务员录用考试一次通关的必备图书
图书在版编目(CIP)数据
无领导小组讨论面试教程/李永新主编.—北京:
人民日报出版社,2012.7(2014.7重印)
吉林省公务员录用考试专用教材
ISBN978?7?5115?1271?0
Ⅰ.①无...Ⅱ.①李...Ⅲ.①公务员-招聘-考试-
中国-教材Ⅳ.①D630.3
中国版本图书馆CIP数据核字(2012)第172699号
书名:吉林省公务员录用考试专用教材·无领导小组讨论面试教程
作者:李永新
出版人:董伟
责任编辑:曹腾
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开本:850mm×1168mm1/16
字数:360千字
印张:15
印次:2012年8月第1版2014年7月第1版第4次印刷
书号:ISBN978?7?5115?1271?0
定价:38.00元
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中公教育核心研发团队
李永新中公教育首席研究与辅导专家
毕业于北京大学政府管理学院,具有深厚的公务员考试核心理论专业背景,对中央国家机关和地方各级公务员招录考试有着博大精深的研究,极具丰富的公务员考试实战经验。主持并研发了引领公考领域行业标准的深度辅导教材系列和辅导课程、专项突破辅导教材和辅导课程,帮助无数考生成就了梦想,备受考生推崇,是公考辅导领域行业标准的开创者和引领者。
张永生中公教育首席研究与辅导专家
中公教育资深专家与顶级辅导教师,多年来潜心致力于公务员考试的教学研究,参与编写了中央国家机关及地方各级公务员录用考试深度辅导教材,教学中认真负责,因材施教,实现了考生的高通过率,成为深受考生信赖的实力派讲师。
邓湘树中公教育首席研究与辅导专家
北京大学政府管理学博士,曾在组织部门工作多年,熟悉公务员考试录用工作,对中央国家机关和各省公务员考试有博大精深的研究,具有丰富的公务员面试经验。辅导课程思路清晰,条理清楚,深入浅出,幽默生动,深受广大学员欢迎。
刘辉籍中公教育首席研究与辅导专家
中公教育研发团队核心成员。教授,享受国务院特殊津贴,从事教学及教育管理工作多年。曾长期担任国家公务员职务、市级公务员招考面试考官,深入研究公务员面试,其先进的教学思想和丰富的教学经验深受广大学员欢迎。
刘彦中公教育首席研究与辅导专家
中公教育首席研究与辅导专家,对于面试理论与人才培训有独到的见解。善于在看似复杂的现象中抓住问题的本质,推崇培训中人生体悟重于道理说教的培训理念。丰富的人生经历、独特的处世理念给学员以人生智慧的启迪。
李琳中公教育首席研究与辅导专家
中公教育研发团队核心成员,对公务员考试有系统深入的研究,对公务员考试命题趋势有着准确的把握。在授课过程中更注重提升学员的基本能力,帮助无数考生在考前短期内大幅提升,最终在面试阶段脱颖而出。
张红军中公教育首席研究与辅导专家
北京大学政府管理学院博士,具有深厚的公务员考试核心理论专业背景,对中央国家机关和地方公务员面试有深入的研究,讲授深刻、系统、精彩,深受考生欢迎。
郑义中公教育首席研究与辅导专家
中公教育研发团队核心成员,高级政工师、作家、松花江文化讲坛客座教授,领导干部公选首席辅导专家,公务员申论、结构化面试、无领导小组讨论面试首席辅导专家,申论、面试教师培训师。发表专著及文章300多万字,有近30年领导工作经历和参与《申论》判卷、面试主考、副考官的经历,高深的文化功底和丰富的阅历,使得公务员面试课、领导干部公选面试课、申论课独具风格和魅力,深受考生好评。
王学永中公教育首席研究与辅导专家
北京大学政府管理学院公共管理硕士,理论基础扎实。有着丰富的备考经验和技巧,特别是对公务员面试有深入的研究,将理论与实战很好地结合起来,形成了最新成果,能让学员在备考过程中得到显著提高。
邵晓玲中公教育资深研究与辅导专家
中公教育资深研究与辅导专家,在长期的公务员面试教学和实践中积累了丰富的面试知识和教学经验,教学严谨,条理清晰,授课生动幽默,能让考生在学习中获得知识,快速成长,快速突破。
李文中公教育资深研究与辅导专家
中公教育研究与辅导专家,对中央国家机关和地方公务员考试有深入研究,主讲面试理论。注重对学生能力的培养,讲解知识深入浅出,条理清晰,具有丰富的教学经验和授课艺术。
段超中公教育资深研究与辅导专家
中公教育面试高级VIP班主讲老师。在授课过程中,善于用哲理故事讲解深刻道理,善于用名言警句传授答题思路,用幽默风趣调动学习气氛,由浅入深,举一反三,帮助学员成功赢得面试。
杨国平中公教育资深研究与辅导专家
中公教育研究与辅导专家,对中央及地方公务员考试有深入的研究,具有深厚的公务员考试备考辅导经验,授课幽默、风趣,方法多样,对于申论及面试理论等知识的讲解深入浅出。
赵九洲中公教育资深讲师
中公教育面试资深教师,多年来致力于公务员面试的教学与研究,参与了VIP班特训班等各类大型公务员面试授课工作与讲义教材的编撰。在教学中充分体现了个性化辅导、针对性强的特点,深受广大考生欢迎。
陶玮玲中公教育资深讲师
心理学专业毕业,着力打造学生的内在气质,通过心理突破和心理疏导,帮助学生树立在应答时所缺少的自信心,将学生的应答素质和个人修养有效地融为一体,达到在面试中脱颖而出的目的。
吕王祚中公教育资深讲师
Northern Melbourne Institute(北墨尔本大学)毕业,授课严谨,思路清晰,幽默风趣。在面试的教学中,不仅理论讲解深入浅出,更注重实践教学,着力于对学生思维能力的培养及语言的优化提升。
中公教育研发团队其他成员介绍详见院https://www.doczj.com/doc/ad16275607.html,
前言PREFACE
随着我国公务员招录测评方式的不断进步,无领导小组讨论由于体现了面试测评技术不断完善的趋势,被日渐广泛的采用,如在国家机关招考公务员的面试中,公安部、国土资源部、国家林业局、全国总工会、国家知识产权局等单位就采用了这种形式。在全国各省市的公务员招录考试中,吉林省是率先采用无领导小组讨论面试形式的省份,从2008年开始延续至今。
由于大多数考生对无领导小组讨论这种相对新颖的面试形式认知较少,因此更应给予足够的重视,宜早做准备,提前进行熟悉和学习,“知己知彼,百战不殆;不知彼而知己,一胜一负;不知彼,不知己,每战必殆。”而学习LGD相关理论知识与技巧就是一个“知彼”的过程。
本书是真正源于实战的蕴郧阅教程
无领导小组讨论相对于结构化面试来讲是一种更为复杂的测评方法,由于它是“舶来品”并且在中国的人事测评应用时间不太长,因此有关无领导小组讨论的研究相对来说也比较少,真正源于实战的LGD教程更是凤毛麟角。为更好地服务吉林省考生,中公教育面试师资团队在总结十几年培训辅导与研析实践的基础上,厚积薄发,倾力打造这本吉林省《无领导小组讨论面试教程》深度辅导教材,以心血和智慧结晶,为考生拨云指路,帮考生勘破无领导小组讨论面试的玄机,掌握面试制胜之道。全书分为无领导小组讨论面试核心理论与最新考情、无领导小组讨论面试题型分类精讲、无领导小组讨论面试高分技巧、无领导小组讨论面试核心热点、历年吉林省无领导小组讨论面试真题试题精析、无领导小组讨论面试模拟考场六章,详尽介绍了无领导小组讨论面试的理论知识和应试技巧,让考生高起点备考、高起点应对,决胜面试关键战役,帮助吉林省考生圆梦公考。
本书的结构体系及重要特色
第一章“无领导小组讨论面试核心理论与最新考情”,让吉林省考生及时准确地把握考试动向,使面试准备更具有针对性,从而提高备考效率;“无领导小组讨论面试概述”,通过对LGD测评程序、评分依据的分析,让考生对无领导小组讨论这种面试的形式特点、评分标准、命题趋势等有一个准确的把握。
第二章“无领导小组讨论面试题型分类精讲”对LGD的五大基本题型进行了全面的解析,每种题型都结合真题给出了具体的答题方法,让考生熟练掌握各类题型的应对之道。
吉林省公务员录用考试专用教材
无领导小组讨论面试教程
第三章“无领导小组讨论面试高分技巧”就整体上如何应对LGD给出了全面而实用的制胜之道,包括无领导小组讨论的着装仪表、行为举止、言语表达、心理调适等方面的面试备考技巧,通过介绍六个阶段的各种应对策略,让考生能够全面地掌握科学的备考方法,使考生充满信心地迎接挑战、从容自如地走向考场。
第四章“无领导小组讨论面试核心热点”通过对国家大政方针和社会热点问题的梳理,让考生能够对国家的政策有一个基本的了解和把握,提高理论素养,以便考生在分析问题和提出解决问题的对策时能够契合主流观点、切中国家政策,做到言之有物、言之有理、言之有据,增强讨论内容的含金量。
第五章“历年吉林省无领导小组讨论面试真题试题精析”精选了2012—2014年吉林省无领导小组讨论面试真题,并给出了详细的解析,以方便考生透彻理解这些真题,并运用所掌握的方法进行实际的练习。
第六章“无领导小组讨论面试模拟考场”,中公教育结合吉林省公务员无领导小组讨论面试规律精心研发了六套全真模拟试题,以利于考生在掌握面试理论的基础上,进行全真的模拟练习,把面试理论内化为一种能力。
2015最新版吉林省《无领导小组讨论面试教程》,为中公教育十余年厚积薄发的经验所得,在此愿与有志于公务员面试的吉林省考生分享,让考生身怀利器走进考场,以经验点拨结合自身努力,最大限度地增加“过关”可能,为应考成功助一臂之力。
中公教育,给人改变未来的力量!
中公教育专家与教材编研团队
2014年7月于北京
目录CONTENTS
第一节无领导小组讨论面试概述(2)
一、面试的概念(2)
二、无领导小组讨论面试概念及实质(2)
三、无领导小组讨论命题原则(4)
四、无领导小组讨论测评要素(4)
五、无领导小组讨论施测程序(6)
六、无领导小组讨论面试评分(8)
七、无领导小组讨论面试题型分类(11)
八、无领导小组讨论面试特点(13)第二节2014年吉林省无领导小组讨论面试最新考情分析(15)
一、吉林省无领导小组讨论面试政策分析(15)
(一)面试形式(15)
(二)考场设置(15)
(三)面试流程及时长(15)
(四)成绩计算(15)
二、无领导小组讨论面试命题规律分析(16)
(一)历年无领导小组讨论面试真题展示(16)
(二)试题命制规律分析(17)第三节2015年吉林省无领导小组讨论面试趋势预测(20)
一、无领导小组讨论面试的“吉林特色”将得到延续(20)
二、采用“半结构化”模式,题型较为固定(20)
三、命题背景以社会热点为主,时效性强(20)
四、专业性趋势明显,设定身份多为政府工作人员(20)
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第一节开放式问题(22)
一、什么是开放式问题(22)
二、开放式问题的作答方法(23)
(一)主要考查综合分析能力的题目作答方法(23)
(二)主要考查计划组织协调能力的题目作答方法(24)
三、开放式问题的多角度作答(26)
四、练习题(27)第二节多项选择式问题(29)
一、什么是多项选择式问题(29)
二、多项选择式问题的作答方法(30)
(一)选项归类法(30)
(二)统筹方法(31)
(三)计数统计法(32)
三、多项选择式问题的多角度作答(32)
四、练习题(34)第三节两难式问题(36)
一、什么是两难式问题(36)
二、两难式问题的作答方法(36)
(一)论证法、驳论法(37)
(二)举手表决法(40)
三、练习题(41)第四节资源争夺型问题(42)
一、什么是资源争夺型问题(42)
二、资源争夺型问题的作答方法(42)
优劣势分析法(42)
三、练习题(45)第五节操作型问题(47)
一、什么是操作型问题(47)
二、操作型问题的作答(47)
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目
录
第一节无领导小组讨论面试备考四大基础
(50)一、着装仪表(50)二、行为举止(53)三、言语表达(55)四、心理调适
(57)第二节无领导小组讨论面试六个阶段的应对策略
(61)一、入场阶段如何做(61)二、材料阅读阶段如何做(62)三、个人陈述阶段如何做(63)四、自由讨论阶段如何做(64)五、总结陈述阶段如何做(67)六、附加阶段如何做
(68)第三节无领导小组讨论面试四类典型领导行为
(69)一、契约管理型行为(69)二、介入指导型行为(69)三、澄清引导型行为(69)四、支持同理型行为
(71)第四节无领导小组讨论面试五种必要角色的选择
(72)一、先声夺人者(72)二、时间掌控者(73)三、引领全局者(74)四、组织协调者(76)五、总结陈述者
(77)第五节无领导小组讨论面试十大制胜法宝
(78)一、立场鲜明(78)二、突出自己(78)三、求真务实(79)四、落落大方
(79)
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五、表述精炼(80)
六、语言流畅(81)
七、勇于发言(81)
八、谦和有礼(82)
九、适时妥协(83)
十、灵活应变(84)第六节无领导小组讨论面试考场回放(85)
一、考场回放一(85)
二、考场回放二(107
)
第一节2014年政府工作报告关键词解读(126)第二节十八届三中全会解读(140)第三节改进党的工作作风,加强反腐倡廉建设(146)第四节改革促进经济增长,营造良性发展空间(152)第五节全面推进教育公平,树立正确教育观念(158)第六节深入推进文化改革,传播社会主义“新文化”(164)第七节全面解决民生问题,弘扬社会主义新风气(171)第八节向污染与破坏宣战,共同建设美丽中国(179
)
第一节2014年吉林省公务员无领导小组讨论面试真题(186)
一、2014年6月14日吉林省公务员无领导小组讨论面试真题(186)
二、2014年6月15日吉林省公务员无领导小组讨论面试真题(188)第二节2013年吉林省公务员无领导小组讨论面试真题(191)
一、2013年11月15日吉林省无领导小组讨论面试真题(191)
二、2013年11月16日吉林省无领导小组讨论面试真题(192)
三、2013年11月17日吉林省无领导小组讨论面试真题(194)
四、2013年11月18日吉林省无领导小组讨论面试真题(196)
吉
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目
录
五、2013年11月19日吉林省无领导小组讨论面试真题(197)第三节2012年吉林省公务员无领导小组讨论面试真题
(199)一、2013年1月13日吉林省无领导小组讨论面试真题(199)二、2013年1月14日吉林省无领导小组讨论面试真题(200)三、2013年1月15日吉林省无领导小组讨论面试真题(203)四、2013年1月16日吉林省无领导小组讨论面试真题(205)五、2013年1月17日吉林省无领导小组讨论面试真题(208)六、2013年1月18日吉林省无领导小组讨论面试真题
(209
)
第一节模拟流程指导
(214)一、寻找合适的“考官”(214)二、寻找同组“考生”
(214)三、还原无领导小组讨论中的各个环节(214)四、“考官”打分并点评(215)五、逐步弥补自身不足
(216)第二节无领导小组讨论面试模拟考场
(217)无领导小组讨论面试模拟考场一(217)无领导小组讨论面试模拟考场二(219)无领导小组讨论面试模拟考场三(220)无领导小组讨论面试模拟考场四(221)无领导小组讨论面试模拟考场五(222)无领导小组讨论面试模拟考场六
(224)
2015吉林省考面试课程(225)中公教育·
全国分校一览表(228)
第一章
无领导小组讨论面试核心理论与最新考情
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无领导小组讨论面试教程
一、面试的概念
面试是一种经过组织者精心设计,在特定场景下,以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段,由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。
公务员面试作为为国选才的一种形式,其“试”的就是考生是否“真正”适合某个公务员岗位,主要采取的面试形式有结构化面试、无领导小组讨论面试、情境模拟、文件筐作业等。而无领导小组讨论面试虽然是公务员面试中比较“年轻”的形式,但近年来也经常出现在面试环节。下面我们就将对无领导小组讨论面试进行整体介绍。
二、无领导小组讨论面试概念及实质
（一）无领导小组讨论面试的概念
无领导小组讨论(Leaderless Group Discussion,简称LGD),即“群面”,区别于结构化面试这种“逐一面试”形式,是人才评价中常用的一种测评技术,近年逐渐应用于公务员招录的面试环节中。
无领导小组讨论采用情境模拟的方式对考生进行集体面试。它将一定数目的考生组成一组(4~10人),小组成员针对给定的问题进行讨论并做出决策。过程中,评价者主要通过观测考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论的说服能力、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力(如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等)等方面的能力以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点和行为风格,来判断考生是否符合拟任职位的相关要求,并由此对考生的整体素质进行综合评定。
（二）无领导小组讨论面试的实质
所有的面试题目都是围绕一个“点”展开,这个“点”就是岗位的匹配性以及匹配度。公务员面试就是要进一步测评应试者是否具备潜在的胜任公务员岗位的能力与水平,从而选拔出“可用、好用、长用”的人才到公务员队伍中去。
但由于人的外在行为表现和内在素质的复杂性,面试考官在面试中所能看到的只是应聘者浮在水面上的冰山一角。而面试的任务则恰恰是运用这“冰山一角”的信息来预测应聘者的未来行为,并以此来衡量“冰山”的形状和能量。
下文的冰山模型与洋葱模型便生动地揭示了各种面试形式的实质。
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无领导小组讨论面试核心理论与最新考情
第一章
●冰山模型。模型,所谓“冰山模
型”,就是将人员个体素质的不同表现划分为表面的“水面以上部分”和深藏的“水面以下部分”。其中,
“水面以上部分”包括基本知识、基本技能,是外在表现,是容易了解与测量的部分,相对而言也比较容
易通过培训来改变和发展。而“水面以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机,是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变,但却对人员个体的行为与表现起着关键性的作用。
Skills 技能Self-Image 自我形象
Traits/Motives 个性/动机Attitude 态度Value 价值观
Knowledge 知识素质洋葱模型
●洋葱模型。理查德·
鲍伊兹于1982年在《胜任的经理人》一书中提出了“素质洋葱模型”。“素质洋葱模型”中的各核心要素由内至外分别是动机、个性、自我形象与价值观、社会角色、态度、知识、技能等。其中,知识、技能等外层要素易于培养和评价,而个性和动机等内层要素则难以评价和后天习得。“洋葱模型”的本质内容与“冰山模型”是一样的,但是此模型对胜任力的表述更突出其层次性。在这个模型中最表层的是知识和技巧,由表层到里层,越来越深入,最里层、最核心的是动机和个性,动机和个性是个体最深层次的胜任特征,是最不容易改变和发展的。
无领导小组讨论面试便是将一组考生置于平等的讨论问题的情境中,评价者不给考生指定特别的角色,也不参与讨论过程,而是在旁边观察在讨论中的表现,主要测评内容为:●语言方面:包括发言主动性、组织协调能力、人际交往的意识与技巧、口头表达能力、辩论说服能力、正确佐证论点的能力等。
●非语言方面:包括面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等外在表现以及综
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推理能力、想象能力、创新能力、对信息的检索和提取能力等思维能力。
●个性特点:包括测评自信程度、进取心、责任心、情绪稳定性、反应灵敏性等。
通过横向比较以及整体把握,对应试者的能力和素质作出综合评价,以衡量其与所报考职位的匹配度,并预测应聘者的能力倾向和发展潜力。
三、无领导小组讨论命题原则
无领导小组讨论题目的命制是非常重要的,直接决定了测评能否取得成功。为了更好地兼顾应试者拟报考职位的特点并兼顾所要考查的测评要素,评价者在命制题目时一般会遵循如下原则:（一）符合职位特点
无领导小组讨论面试题目中所选取的材料和问题要符合职位工作的特点,具体涉及内容和条件两方面。内容方面就是要求从职位的实际工作中选取典型的话题和案例,供应试者讨论;条件方面就是设置的条件要和职位实际工作条件在一定程度上保持一致,以期达到最佳的预测效果。
（二）话题不应生涩
无领导小组讨论面试题目的命题要能够引起应试者在测评目标上足够的反应,且所引起的反应必须与测评目标相关。因而提供的材料或者话题要避免生涩冷僻,应该让应试者容易接受,进而调动每个人参与的积极性。这也是为了使应试者有话可说,有充分表现的机会。如果过于简单,可能不用深入讨论就会达成一致,使评价者无从评价;如果太难,可能会对应试者产生额外的压力,影响其正常水平的发挥。
（三）蕴含一定的矛盾冲突
这是指无领导小组讨论面试题目的命制需保证材料的刺激性,蕴含一定的矛盾冲突,这样才能够引发应试者之间的充分互动。无论是资源争夺型问题,还是多项选择问题,其矛盾点都是隐含在讨论材料之中的。实践证明,争论越多,应试者表现的机会就越多,暴露的不自觉行为也越多,越容易看出个体之间的差异,而这些差异正是考官需要考查的。只有给应试者足够的表现空间,才能对其作出较为客观的评价。
四、无领导小组讨论测评要素
无论是结构化面试还是无领导小组讨论面试,考官都要通过测评要素来对考生能力进行测查。公务员面试的测评要素分为通用测评要素和部门自设要素。通用测评要素是必考内容,也就是我们熟知的九大要素,即综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表以及专业能力。下面我们对通用测评要素进行分项详解:
（一）综合分析能力
综合与分析是相反而又紧密联系的同一思维过程中不可分割的两个方面,是辩证思维的一种方法,即通过分析与综合、归纳与概括、判断与推理,揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。这是公务员所必需的基本能力,通过这项测评要素来考查考生能否对政府的政策有透彻的理解,能否对社会现象有正确的看法,能否坚持正确的道义,能否知法守法。公务员的工作不是清谈,而是要脚踏实地,综合分析能力不仅仅要求考生明辨是非,还要求考生能灵活运用综合与分析的方法,既从整体
吉
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第一章上把握,又在局部上深入,看清事物的本质,并提出解决对策。
（二）言语表达能力
言语表达能力是公务员应当具备的重要能力之一,它是其他能力得以表现的载体。内在的素质只有通过外在的行为才能表现出来,也只有表现出来才能为别人所感知而加以判断。面试是考生与考官面对面的交流,而双方交流的基本方式就是语言,不管考生的其他能力和素质有多强,如果无法表达出来,也就难以得到考官的认可。
言语表达能力既包括表达自己思想的能力,也包括理解他人思想的能力。在公务员面试中,言语表达能力包括以下几个方面:理解他人的意思;口齿清晰,语言流畅;内容有条理;富于逻辑性、他人能理解并具有一定的说服力;用词准确、恰当、有分寸。
（三）
应变能力中共中央组织部2009年9月8日颁布的《党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试大纲》将应变能力界定为:面对变化的情况和突发事件,迅速做出反应,采取适当方法和措施予以妥善解决的能力。
应变能力要求考生做到以下四点:一是思维的敏捷性和情绪的稳定性;二是对突发事件的整体驾驭能力;三是对工作事务分轻重缓急,把握重点,按照一定顺序处置的协调能力;四是迅速处理工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。
（四）计划组织协调能力
计划组织协调能力是指对自己、他人、部门的活动做出计划、排出日程、调配资源,并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调的能力。计划是参照,组织是执行,协调是方法,这三种能力对于一项工作或任务来说,互为条件,缺一不可。切实可行的计划、严密的组织实施、科学的工作方法,三者相结合才能使工作顺利高效地完成。
计划组织协调能力主要包括以下方面:依据部门目标,预见未来的要求、机会和不利因素,并做出计划;看清相互依赖的冲突各方之间的关系;根据现实需要和长远利益做出恰当选择;及时做出决策;调配、安置人、财、物等有关资源,并协调好各方面的工作。
（五）举止仪表
考生外在的穿着打扮和言行举止表现为穿着打扮是否得体,言行举止是否符合一般礼节。
（六）人际交往的意识与技巧
在公务员面试过程中,人际交往的意识和技巧指的是建立和维持自己与他人、团体的关系,这些关系是有目的的、与工作相关的,包括与他人的沟通,以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。具体包括以下方面:人际合作的主动性;组织中权属关系的意识(权限、服从、纪律);人际间的适应;有效沟通;处理人际关系的原则性与灵活性。
（七）自我情绪控制能力
自我情绪控制能力是指在受到较强刺激或处于不利情境中时,能保持情绪稳定,并约束自己行为反应的能力,主要是根据面试中考生对一定问题的反应加以推测并根据考生日常生活中的表现来进行判断。好的自我情绪控制力表现为:在较强刺激情境中,表情和言语自然;在受到有意挑衅甚至侮辱时,能保持冷静;为了长远或更高目标,抑制自己当前的欲望。
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（八）求职动机与拟任职位的匹配性
求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动。个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时,个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。公务员的求职动机可能包括:现实性需要(解决住房、户口迁移、专业对口等)与岗位情况;兴趣与岗位情况;成就动机(认知需要、自我提高、自我实现、服务他人的需要、得到锻炼等)与岗位情况;对组织文化的认同。
（九）专业能力
任何一个政府机关工作岗位,都有自己特殊的专业能力要求,尤其是对于司法系统、银行系统、国税系统等部门的职位来说,对专业能力的要求较高。
五、无领导小组讨论施测程序
报到抽签面试候考考生入场宣读纪律
总结陈词自由讨论个人陈述发放材料
考生退场计分审核下一组考生
（一）入场阶段
1.应试者入场
进场测评开始前5分钟,考务人员在确认应试者信息无误后,带领应试者进入测评场地,请其随机就座。也可能是由考务人员采用抽签的方式确定考生的顺序,列队进入考场,按次序就坐。2.主考官宣布考试规则和纪律
应试者落座后,主考官向应试者简单介绍应试者在本次面试中所要做的事情,接下来向应试者宣布纪律,主要是要求应试者之间不准相互商议、交头接耳等。
（二）材料阅读阶段
1.向应试者发放材料，宣读指导语
向应试者发放材料,包含本次讨论的题目、草稿纸、笔等,供草拟讨论提纲用。主考官宣读指导语,介绍小组讨论的任务及规则要求,考务人员根据主考官示意,给测评对象发放讨论背景材料。2.应试者准备
主考官宣布讨论正式开始并计时,每个应试者拿到讨论的题目后一般可以有5~10分钟时间进行独立阅读、思考,并列出发言提纲,为自己下一阶段的表现做好准备。此外,也有的招考部门给考生20分钟的时间供考生阅读材料并拟定提纲。
（三）个人陈述阶段
该环节一般大约20分钟,考生可以自由安排发言次序或者按照抽签顺序依次发言,每人发言时间不得超过3分钟或者5分钟。考官不参加考生的讨论或回答应试者的问题,以免给应试者暗示。
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第一章（四）自由讨论阶段
所有考生发言结束后,进入自由讨论环节,一般40~60分钟(具体的时间会因考生人数的不同而有所变化),考生就问题展开自由讨论。考生如何发言、发言的次序和次数等都是由考生自行安排。考官不干预讨论过程,只对照评分表中所列条目仔细观察考生在讨论中的表现,进行记录。
某些特殊的题目,在讨论过程中可以向应试者再提供另外一些材料或信息。如果出现这种情况,考官将严格根据题目的要求进行。
（五）总结陈词阶段
主考官宣布时间到,请应试者停止讨论。当应试者讨论达到预定的时间时,不论讨论到了哪一个阶段,都应立即停止。
自由讨论结束后,应试者推荐或自荐一名代表向考官简要汇报整个讨论的过程及讨论所取得的结果,时间大约为3~5分钟。有的省份的无领导小组讨论会省略这一环节,仅要求考生在讨论阶段中达成一致意见即可。
（六）附加阶段
随着无领导小组讨论这种面试模式的发展,在最后一个环节也可能出现追加其他问题的情形。部分题目要求考官对应试者的汇报提出质疑,应试者可根据情况进行简单的答辩。有的还要求应试者选出表现最佳和最差的考生:“你认为在这次讨论中表现最好(差)的一位小组成员是谁?”“如果我们小组成员中就淘汰一位,你选择谁?”“谈谈你在这次无领导小组讨论中的表现。”实际上考生回答此类问题对自己的成绩不会有实质影响,回答时坚持原则、实事求是即可。有些还会以答记者问的形式,让每位考生分别扮演记者,就所给材料向剩下的考生提问,并指定一人回答。
（七）面试结束及成绩公布
1.考生离场
主考官宣布小组讨论活动结束,考务人员引导考生离开测评现场。
2.考官对自己的记录进行整理应试者退场后,所有考官都对自己的记录进行简单的整理,对每个应试者的评价理出一个思路。
3.考官间进行评议
在各考官进行最后的评分之前,可以对应试者讨论过程中的表现进行评议,充分交换意见。通过交换意见,考官可以补充自己观察时的遗漏,对应聘者做出更加全面的评价。若不同考官对同一应试者产生了较大分歧,可以进行充分的讨论。所有的评议都应有理有据,从而使所有考官对应试者的评分基本达到一致,确实不能达成一致的,可保留自己的意见。
4.考官在评分表中进行评分
各考官分别在评分表中对每个应试者进行评分,最后签上自己的名字。
5.工作人员收起考官的评分表，并当场进行加密封存考官对应试者的评分结束后,就由考务人员将评分表收集起来,以便统一汇总分数。为慎重起见,
也可以对考官的评分表进行加密封存。
6.对应试者的分数进行整合
一般情况下,评分表上的不同测评要素之间的权重是不一样的。一个考官仅对每个应试者不同的测评要素进行评分,计分人员要根据不同测评要素之间的权重大小对该应试者的分数进行整合。
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7.统计最终的结果
计分员按体操比赛中去掉一个最高分、一个最低分,然后得出平均分的方式,计算出最后得分,主考官在成绩单上签字。
应试者的最后得分统计出来后,需由现场的所有考官、纪委官员、监察部门官员和公证员进行确认,并在最后的成绩单上签名,然后装入已准备好的信封(写有该应试者的姓名、单位、身份证号码)加密封存,并由主考官、纪委官员、监察部门官员和公证员在加密条上签名,交由公开选拔办公室负责人保存。
8.总结阶段
在无领导小组讨论结束后,所有考官都要撰写评定报告,内容包括此次讨论的整体情况、所问的问题内容以及此问题的优缺点,主要说明每个应试者的具体表现、自己的建议以及最终录用意见等。有的考场会当场公布考生成绩,而有的考场则择定日子日后在网上进行统一公布。
六、无领导小组讨论面试评分
（一）无领导小组讨论的评分方式
1.各考官对每个考生的每一个测评要素打分。
2.不同的考官对不同考生的每一个测评要素打分。
3.各考官分别对每个考生的某几个特定要素打分。
具体实施的时候,会根据考官水平和考官特长等具体情况,有针对性地选择使用某一种方式。
（二）无领导小组讨论的评分表
一般而言,在无领导小组讨论中,考官评价的依据标准主要是:考生参与有效发言次数的多少;考生是否有随时消除紧张气氛、说服别人、调节争议、创造积极发言气氛的能力并最终使众人达成一致意见;考生是否能提出自己的见解和方案,同时敢于发表不同意见,并支持或肯定别人的意见,在坚持自己正确意见的基础上根据别人的意见发表自己的观点;考生能否倾听他人意见,并互相尊重,在别人发言的时候不强行插嘴;考生语言表达、分析问题、概括和归纳总结不同方面意见的能力;考生反应的灵敏性、概括的准确性、发言的主动性等。其评分表设计如下:
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第一章无领导小组讨论评分表之一:面试评分表
选拔职位院
考官签名:
日期:
年月日
无领导小组讨论评分表之二:语言方面