质量方针/质量目标制定要求而及案例
●质量方针一般包括:
* 组织有关质量的宗旨和发展方向;
* 组织所追求的质量水平和质量目标（包括对顾客、供方的要求和持续改进的承诺）；* 为制定和评审质量目标提供框架。
编制质量方针需注意之处:
& 切忌抽象空洞,不联系实际;
& 用容易理解的语言表达;
& 是公司形象和文化的一方面;
& 与公司产品质量、技术和市场相适应。
质量方针有四要素：顾客、质量、持续改善、行业/产品特色。
质量方针
1. 诚信服务客户品质精益求精為客戶滿意全力以赴!
2. 同心协力提升质量不断改进满足客户
3. 严谨控制品质满足客户要求提升自身素质
4. 质量第一服务优质持续改进客户满意。
5. 以一流的技术、一流的品质、一流的管理、一流的服务满足客户的需求。
6. 精工细做质量稳定持续改进客户满意
7. 以「全面优质」及「不断改善」的宗旨，提供高质量产品和服务，致力满足我们客户的需求和期望。
8. 以人为本共创优质创新服务满足顾客技术领先持续改进
9. 开拓创新精益求精持续改进客户满意
10. 以全员参与为基础以优良产品拓市场
以客户满意为目标以持续改进求发展
11. 永无止境追求质量完美一丝不苟满足顾客需求
12. 实在做人用心做事追求卓越顾客满意群策群力持续改进
实例一
质量就是生命，缺乏生命力的产品被淘汰只是时间问题；市场的需求是生存的必备条件，最好才是发展壮大的基石。
为此必须遵循：
独到新颖的设计构思
美观流畅的设计造型
精益求精的加工制造
顾客满意是追求的目标
实例二
本公司质量方针如下：
希求发展科技创新
安全高效顾客至上
不断开拓、创新、巩固和发展SQA纯天然保鲜添加剂的科研水平在领域内的优势地位，严格按ISO9001：2008要求，使质量更完美，效果更稳定、服务更完善，为我国现代农业作贡献。
公司及各部门年度（2011年10月-2012年09月）质量目标如下：
公司目标：
? 通过ISO9001：2008国际质量管理体系认证；
? 交货期准时率95%以上
? 顾客满意率95%以上
相关部门目标：
营销部：顾客投诉少于3次
生产管理部：生产任务单准时完成率100%
研发质量部：产品最终检验批合格率98%以上
实例三物业公司质量方针
虚心听取业主意愿，积极地为住户服务
环境效益，社会效益高于经济效益
社会和业主的信任是XX 物业的生命
质量目标
保持安全文明标兵和优秀物业管理单位，争创模范小区
对住户投诉及时处理，并通过优质的物业管理服务，确保有效投诉率每年在0.5%以下，处理率95%以上。
案例四----质量方针
品牌先导，持续创新；
精心制造，追求零缺陷；
提供专业、热情、高效的服务；
在移动存储和无线数据领域成为全球领先者。
公司年度质量目标（2011.11~2012.10）
顾客满意度达90分
顾客抱怨处理率达98%
新产品试产合格率大于90%
产品生产合格率大于98%
入仓抽检批退率小于8%
订单完成率大于98%
员工招聘在用人部门提出申请后两个星期内给出备选名单，招聘入职后试用期合格率达到75％。
建构体系化、针对性的培训机制，每月应推出公司月度培训计划并组织实施，计划履行率超过80％；
案例五
质量方针
以顾客为中心，以质量争市场，以改进求发展。
以顾客为中心：是根据八项基本原则中“以顾客为关注焦点”的原则提出的，以顾客为中心就要把顾客的要求放在第一位，通过理解顾客当前和未来的需求和期望，并把它转化为本公司的研发课题方向和产品质量要求，采取有效措施使其实现，最
终达到顾客满意。
以质量争市场：公司严格按国家标准组织生产，通过严格按ISO9001：2008标准的要求控制各过程，保证产品质量，节约成本，提高效益，以达到提高企业知名度，增加市场份额的目的。
以改进求发展：公司通过不断改进产品工艺，提高产品的性能指标，研发新品种，提高服务质量，以品种的多样性，技术的领先性、优异的产品质量，和周到的服务争取更多客户，持续发展壮大。在质量体系方面，通过内外审、管理评审等测量分析过程，发现并不断改进现有体系之不足。
质量目标
生产部：最终检查合格率98%；每月提出一项生产改进建议。
品管部：客户质量满意度100%。
仓管部：仓储物品遗失率和配错料率为0。
采购部：采购品退返率5%，到货及时率达90%。
销售部：售后服务满意度95%，客户投诉率为0，24小时内处理客户反馈。
技术事业部：每年研发或改良新产品达2项以上。
文控中心：两天内完成所有文件的下发，因文控不善造成损失为0。
行政人事部：一天内解决部门之间的矛盾，三个月开展一次质量知识培训和考核。案例六----
质量方针
以“质量唯首、顾客至尊”为宗旨，创造出“优质、优价、由市”的上佳产品。为实现以上宗旨，公司必须：
----不断的培训与考核，拥有更优秀员工；
----质量坚持全面“预防”，警惕片面“治疗”；
----信赖技术的持续更新创造更优产品；
----上下同仁全力以赴，同心协力，以事实为根据，以持续完善的体系标准为准则，做到更上一层；
---检讨较有限策略，实施上乘计划，永无止境。
业务部质量目标：
1）产品质量满意度>90%
2）发货安排出错率<2%
3）市场基金管理及时、有效性>85%
4）平面设计正确率>95%
5）网页更新、设计>99%
6）海外销售额增长>25%
7）新客户增长率>40%
8）热线服务满意度>90%
9）返回品运作满意度>90%
10）顾客抱怨处理率>98%
开发部质量目标
1、积极学习思考创新，申请10项发明专利；
2、不断追求技术进步，按照产品部所提出的用户的需求，按时开发出10个新产品；
3、在产品开发设计过程中，贯穿产品质量是设计出来的理念，考虑如何保证生产质量；
4、在产品开发完成后，为工程部提供热情、周到、及时的服务，以保证产品的顺利投产和生产工艺的持续改进；
5、为客户服务部提供强有力的技术支持，迅速解决用户的疑难技术问题，当天必有回复；
行政部质量目标
为全公司各部门、各中心提供有力的人力、行政支持与保障，为此做到以下几点：
1、员工招聘在用人部门提出申请后两个星期内给出备选名单，招聘入职后试用期合格率达到75%。
2、建构体系化、针对性的培训机制，每月应推出公司月度培训计划并组织实施，计划履行率超过80%。
3、推行季度考核方案，根据考核结果调整各中心职位，薪资、福利兑现。
4、在行政后勤方面提供员工满意的服务，内部顾客满意度超过80%。
法务部质量目标
1、新产品构思提出后，法务查新检索报告提供及时率100%。
2、内部顾客满意度达99%。
财务部质量目标
1、计报表每月10日前编制完毕。
2、现金差错率小于万分之一。
3、应缴税款交付率100%。
案例七质量方针和目标
1.0本公司的质量方针是：
提供优质服务；实现业主满意；
持续改进管理；创建美满环境。
本公司的质量管理和质量保证活动是建立在以“预防为主”的基础之上，任何一项管理与服务工作都应与文件规定的程序相一致.它基于：
a) “依法管理，业主至上，服务至上”的工作宗旨；
b) “精益求精，尽职尽责，团结奋斗”的企业精神；
c) 质量体系的设计符合ISO9001:2008标准的要求；
d) 实行“先培训后上岗”，使每一个员工对公司的质量方针工作质量要求以及用户的需求能有足够的了解，明确自己的工作对公司整体将产生影响，确保公司的信誉和使用户满意；
e) 合理的收费；
f) 符合政府法律、法规等的要求。
2.0 质量目标
本公司的质量目标是
a) 致力小区安全，防范任何安全责任事故滋生。
b) 入职半年以上物业管理人员持上岗证率达100%。
c) 用户报修处理及时率达95%以上；
d) 用户对服务的满意率达95%以上；
年度质量方针、目标The annual quality policies and objectives
1.目的- PURPOSE 质量方针和目标是公司每年开展质量活动总的宗旨、方向、准则；也是为确保质量体系能够持续不断满足客户期望和需求，并有效运行的具体保障和工作质量指导。 2. 责任- RESPONSIBIRITY QA经理：负责每年质量目标修订、确定；并监督、检查质量方针和目标SOP执行成效总经理：负责审核、批准每年质量方针 全体员工：遵循和围绕质量方针、目标开展一切经营生产工作 3. 范围- SCOPE 适用于公司所有与质量有关的工作事项 4. 操作程序- OPERATION PROCEDURE 4.1作成流程 作成由质量管理部根据体系要求，公司上一年度目标达 成情况进行调整作成 评审总经理召开各各部门会议，对方针目标进行评审 实施总经理批准发布，公司质量工作均须围绕质量方针 目标开展，质管部监督执行情况 改进在工作中及时调整方针目标内容，以适应质量需要 4.2公司质量方针 以顾客为中心、以管理为手段、不断发展创新、为用户提供满意的产品和服务 环境方针：健康第一，防治污染，提供绿色环保的产品 4.2.1阐释 以顾客为中心：换位思考为顾客着想 以管理为手段：全过程的管理控制，持续改进质量管理体系 不断发展创新：企业要发展就要不断创新，只有持续创新改进，才有新的利润增长点，企业才有生命力！
为用户提供满意的产品和服务：是我们企业终极责任和使命，在管理、设计、品质、生产、营销、服务等方面不断努力，以最终获得客户的满意。 环境方针：以人为本，把员工和客户健康放在第一位，同时标本兼治，预防和治理存在的三废问题，为市场提供符合环保要求的新一代产品 4.3公司质量目标 一、生产线损耗率 气体≤2% 二、生产线合格率 ①气雾剂产品≥99.85% ②非气雾剂产品≥99.99% 三、质量控制 ①客户投诉：国内≤2次/月国贸≤3次/月 ②因质量问题引起的退货数量＜2100支/月 ③质量问题损失金额≤1万元/月 四、SIP完成率：100% 五、政府部门检查合格率：100% 六、环保目标：全回收处理、零排放 七．顾客满意率：≥90% 八．产品开发一次性合格率：80% 4.3.1目标分解 围绕公司质量目标，各部门予以分解： 人员培训合格率 100% BOM准确率100% 来料到库准时率> 95% 来料检验合格率> 98% 首检合格率100% 制程检验合格率> 99% 生产计划达成率> 95% 交期达成率> 95% 客户投诉处理率100%
质量方针目标集锦 Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】
质量方针、目标集锦 1、以科学的管理、一流的服务，造就认证人才。 2、以杰出的产品及依需求流线制造，成为科技的领先者。 在供货、新产品开发、技术服务、与顾客沟通方面成为反应最及时的供应商。 全员参与全面管理与培训，注重团队合作，培育个人成长、发扬谷轮文化，为企业改善与进步而努力。 3、用我们的智能和信誉雕塑顾客满意的工程 4、质量方针：科学管理,精心开发;优质高效,守约重信。 质量目标：工程合格率100%,工程优良率30%,业主满意率95%以上 5、质量方针：始终把提高用户满意度作为我们不懈追求的目标，通过恪守"务 实、合作、学习、创新"的行为准则来保障公司产品与服务质量的持续改进，从而为全球民众的信息交流提供优质、高效的整体网络解决方案。 6、质量方针：独立公正、科学严谨、信守合同、优质高效 7、质量方针：用户的满意和期望是一汽－大众对质量始终不渝的追求。 先进的技术、科学的管理及优良的服务是一汽－大众产品 质量不断提高的保证。
产品安全和环境保护是一汽－大众的社会责任。 8、QUALITY AIMS： Qualified rate of finished products is up to 98%; qualified rate of projects installation and inspection is up to 99%. QUALITY PRINCIPLE： Setting up first-class quality conception; Insuring first-class work quality; Providing first-class security products; Establishing first-class "Longdian" brand 9、质量方针：科技是我们的命根子，产品就是我们的人品，我们的天职就是用匠心追求产品的完美和顾客的信赖。 质量承诺： 一、严格按照GB/T质量体系---生产、安装和服务的质量保证模式运作； 二、产品严格执行国家标准或企业标准，对产品质量负完全责任。 三、免费为顾客提供技术咨询，实行"诚、精、快、优、满"的技术服务 质量目标：做中国第一，挑战世界名牌
工程施工质量方针和质量目标 一、质量方针 科学管理不断创新 二、后勤管理处质量目标 1.投资计划完成率100%； 2.应招标工程的招标率100%； 3.工程项目验收合格率100%； 4.无重大管理事故； 5.用户满意率80%以上，且每年按2%递增。 三、管理者代表质量分目标 1.上岗人员100%符合岗位能力要求； 2.培训合格率100%； 3.应持证上岗人员持证上岗率100%； 4.管理评审改进措施跟踪验证率100%； 5.确保工作正常运行，内部审核不出现严重不合格； 6.内审纠正措施验证率100%； 7.对于主管过程发现问题处理率100%； 8.无重大管理事故。 四、科室质量分目标 （一）办公室质量分目标 1.文件编制或修改审批率100%； 2.不使用过期作废文件； 3.文件发放差错率2%以下； 4.记录填写正确率95%以上； 5.记录不发生丢失或损坏情况； 6.管理活动过程中不合格品处理率100%； 7.无重大管理事故。 （二）办公室质量分目标 1.组织前期报建按工作程序完成率100%； 2.记录填写正确率95%以上； 3.记录不发生丢失或损坏情况； 4.按照规定，顾客满意调查率90以上； 5.管理活动过程中不合格品处理率100%； 6.按照有关规定招标完成率100% 7.按时组织政府验收率100%； 8.无重大管理事故。 （三）工程管理科、综合管理科质量分目标 1.合同履行情况按照要求完成率100%； 2.管理活动过程中不合格品处理率100%； 3.用户满意率80%以上； 4.记录填写正确率95%以上； 5.记录不发生丢失或损坏情况； 6.纠正措施一次实施有效率为90%以上； 7.预防措施一次实施有效率为80%以上；
一、目的：通过实施质量方针目标管理，以保证质量方针目标顺利实现，质量体系正常 有效运行。 二、依据：根据《药品管理法》及其实施条例、2013年新版GSP及其实施细则等法律法 规，结合本企业经营实际制定本制度。 三、正文： 1.质量方针：是由公司的最高管理者正式发布的本公司的质量宗旨和质量方向，是公 司在一定时期内质量工作的指导思想。 2.质量目标：主要包括质量指标、服务指标以及重点质量管理工作。 3.质量领导小组负责质量方针、目标的制订与监督实施，质量管理部为责任部门。 4.质量方针、目标的制订： 4.1质量方针、目标由公司总经理主持，质量领导小组成员参与共同制订。 4.2质量方针、目标制定的依据： 4.2.1国家有关政策、法令和法规； 4.2.2公司中长期发展规划； 4.2.3公司现实问题和上年度目标未实现的问题。 4.2.4国内外市场信息、情报、经济发展动向； 4.3公司的质量方针、目标制订时间：每年年底（即每年十二月份）。 4.4质量方针目标制订程序： 4.4.1质量管理部每年年底总结本年度质量方针、目标实施情况，并制订下年度质量 方针及目标设想，形成质量方针、目标，提交总经理、各副总经理（含质量副 总经理）等公司领导进行审议。
4.4.2质量方针、目标经质量领导小组讨论通过。 5.质量方针、目标的实施：质量方针、目标自下年度的1月1日起实施，各责任部门 按目标展开图组织开展工作，适用于全体员工。 6.质量方针、目标的执行情况由质量管理部每年底对质量方针、目标实施情况组织检 查，对检查的情况记录在“质量方针目标检查表”，对存在的问题提出纠正措施及时间期限，并及时组织人员进行复查。
质量方针、目标集锦 1、以科学的管理、一流的服务，造就认证人才。 2、以杰出的产品及依需求流线制造，成为科技的领先者。 在供货、新产品开发、技术服务、与顾客沟通方面成为反应最及时的供应商。全员参与全面管理与培训，注重团队合作，培育个人成长、发扬谷轮文化，为企业改善与进步而努力。 3、用我们的智能和信誉雕塑顾客满意的工程 4、质量方针：科学管理,精心开发;优质高效,守约重信。 质量目标：工程合格率100%,工程优良率30%,业主满意率95%以上 5、质量方针：始终把提高用户满意度作为我们不懈追求的目标，通过恪守"务 实、合作、学习、创新"的行为准则来保障公司产品与服务质量的持续改进，从而为全球民众的信息交流提供优质、高效的整体网络解决方案。 6、质量方针：独立公正、科学严谨、信守合同、优质高效 7、质量方针：用户的满意和期望是一汽－大众对质量始终不渝的追求。 ?先进的技术、科学的管理及优良的服务是一汽－大众产品 质量不断提高的保证。 ?产品安全和环境保护是一汽－大众的社会责任。 8、QUALITY AIMS： Qualified rate of finished products is up to 98%; qualified rate of projects installation and inspection is up to 99%. QUALITY PRINCIPLE： Setting up first-class quality conception; Insuring first-class work quality; Providing first-class security products; Establishing first-class "Longdian" brand 9、质量方针：科技是我们的命根子，产品就是我们的人品，我们的天职就是用匠心追求产品的完美和顾客的信赖。 质量承诺：
公司质量方针和质量目标 质量方针: 1、为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求，特制定本公司的质量方针为：质量第一，用户至上，恪守信誉，竭诚服务。本公司要依靠科学的管理使企业的管理水帄和产品质量不断得到提高，以优质的产品，低廉的价格取信用户，以顾客满意为企业的生存之本来实现我们对顾客的承诺。 2、本方针与企业总体经营方针相适应，协调，它是企业经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续改进的承诺。 3、本方针为制定和评审质量目标提供了框架，企业与质量有关的各部门应在此基础上指定相应的质量目标，执行《管理策划控制程序》。 4、各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。 5、企业应不断对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行个性以适应企业内外环境的变化，执行《管理评审控制程序》。
6、对质量方针的批准，发布，评审和个性执行《文件控制程序》。 质量目标 4.1.1.为实现组织的质量方针,组织的质量目标为 （1）半成品合格率96%,每年提高0.2%-0.3%；成品一次校验合格率97% （2）产品出厂合格率100% （3）顾客满意率98%,每年提高0.2%-0.3% 4.1.2.与质量相关的部门应根据本部门特点对目标进行分解,转化为本部门具体工作目标，为保证目标的顺利完成，需进行相应的质量策划。
企业质量方针和质量目标 目录 质量方针和质量目标 (1) 人员要求 (2) 质量管理制度 (3) 职责与权限 (4) 质量管理考核办法 (9) 技术文件管理制度 (10) 采购管理制度 (11) 采购计划执行标准和验证办法 (12) 生产过程质量管理制度及考核办法 (13) 产品销售制度 (14) 产品质量检验制度 (15) 不合格品的处理制度 (16) 车间卫生管理制度 (17) 人员培训管理制度 (18) 职工管理及考核办法 (19) 生产设备设施管理制度 (20) 检测设备和计量器具管理制度 (21) 车间设备定期清理、消毒制度 (22) 化验室职责及制度 (23) 生产线作业指导书 (24) 设备缺陷管理制度 (25) 设备维修作业指导书 (26) 产品生产的操作规程及卫生要求 (27)
一、质量管理方针和目标 1、宗旨：凭信誉赢得用户,靠实力占领市场。 2、承诺：优质工程，优质服务。 3、目标︰带过硬队伍，建知名企业，创精品工程，争最佳效益。
二、实现质量方针和目标采取的主要措施 1、严格按照GB/T9001-ISO9001标准，公司的《质量管理手册》和《程序文件》建立、实施、保持、持续改进质量体系并不断完善人、机、料、法、环管理的有效控制。 2、以依法办事为前提，充分满足业主和相关方的需求，严格按公司指导思想组织施工，保工期、保质量、为顾客提供满意的服务，树立良好的企业形象。 3、科学管理，严密控制，加强施工班组的纵向和横向密切协调联系，合理节约管理成本，不断提高管理效率。
三、质量体系组织机构图
四、质量职能分配表
五、项目部管理职责 1．项目部经理职责： ①认真贯彻处级以上有关部门的方针、政策、法规及公司制定的各项规章制度。 ②制定项目部生产、经营、上缴利费、成本降低、安全质量等各项措施和制度，保证履行与公司总经理签订的全年承包合同。 ③负责项目部职工工资分配、劳动用工、成本核算管理制度的制定和实施。 ④协调处理公司及集团公司有关部室的业务来往，组织工程月末和竣工验收、移交工作。 ⑤负责生产、经营全过程的管理，将公司ISO9000:2000版标准与集团公司企业文化建塑有机结合，提升项目部管理水平。 2．项目部书记职责： ①落实党建责任制，搞好基层党组织的建设，确保各项指标的完成。 ②履行对项目部工会、共青团、综合治理的领导职责，搞好项目部的团结稳定。 ③结合企业文化的建塑工作，推动项目部质量管理体系稳步运行。 ④负责项目部人员的日常思想政治工作。 3．项目部生产助理职责： ①协助项目部经理完成公司下达的生产指标，参加制定项目部的生产、经营、上缴利费、成本降低、安全质量等各项措施和管理制度。 ②根据公司年（季）度施工生产计划，组织编制季（月）度施工计划，包括劳动力、材料、施工机具的使用计划。 ③合理组织和管理现场人、财、物资，做好人力、物力、机械的调配与供应。 ④负责项目部、劳动用工、全员目标成本的考核工作。 ⑤负责施工现场管理和文明施工。 4．项目部经营助理职责：
1. “测准室内环境污染确保顾客人身健康”；“样品空间有限，科学追求无限；数据真实无情，服务顾客有情”；“行为公正、方法科学、测量准确、服务及时”。这些质量方针基本上体现了实验室的工作内容，反映了质量宗旨和为顾客着想的服务理念。 2.质量方针 科学、公正、准确、及时 a方法科学：遵守国家法律、法规，依据校/检验准规程、标准，选用先进的检测设备，确保检测方法的科学性； b行为公正：不受任何方面的干预，确保检测行为的公正性； c结果准确：报告应准确无误，不得有数据或结论性差错，其它方面的差错要降低限度，确保检测结果的准确性； d工作及时：实验室收到送检样品后3日内出据报告，有特殊要求时则协商解决。 3. 全员参与，健全质量管理体系；精心研制，提供优质光电产品； 持续改进，提高组织运行效益；真诚服务，不断满足顾客期望。 4. 以人为本，精益求精； 顾客至上，安全文明； 追求卓越，开拓振兴。 5. 转变观念，转变作风，创新机制，创新局面。 6. 制造须靠低成本，竞争依赖高品质。
1. 质量是企业永恒的主题。 2. 市场是海，质量是船，品牌是帆。 3. 今日的质量，明日的市场。 4. 筑质量长城，兴中华经济。 5. ISO9000—效率、效益之源。 6. 构造“质量、环境、安全”——一体化的管理体系。 7. 建有质量文化的质量体系，创造有魅力、有灵魂的质量。 8. 未来的成功属于质量领先者的世纪。 9. 21 世纪——质量领先者的世纪。 10. 铸造辉煌，唯有质量。 11. 品质的优劣比成本更重要。 12. 以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。 13. 以质量求生存，以改革求发展。 14. 品质合格是尽社会的义务，品质卓越是对社会的贡献。 15. 质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。 16. 和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。 17. 只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间。 18. 用户是企业发展的源泉。 19. 正视危机、增强信心、艰苦奋斗、再创辉煌。 20. 增强紧迫感、加强责任心、全力抢市场、打好翻身仗。 21. 能上能下，能进能出，唯才是举，唯能是用。
质量方针和质量目标 1．目的 为确保质量体系持续不断地满足客户期望和需求，提高顾客满意率，保证质量体系具有持续的适宜性和有效性。 2．适用范围 适用于本厂质量管理体系。 3．职责 3.1 厂长：负责工厂总体质量方针和质量目标的制订和实施。 3.2 各相关部门：负责本部门质量目标的制订和实施。 4．质量方针和质量目标 4.1 工厂质量方针： 1、强化过程管理 运用系统的、过程的管理方法，立足于实际，科学决策，优化资源配置，精心组织各项工作，提高工作效率，严格控制日常工作中的每一道程序、每一个环节，精益求精，建造出高质量的工作成绩和对外合作项目，对自己、对顾客负责，对社会负责，树立良好的企业形象。 2、致力持续改进 1
持续改进是本厂永恒追求的目标，通过努力营造一个全员共同参与改进、创新的环境，充分激发每个员工的积极性和责任感，不断对工厂的各项工作、对外产品和工艺技术及整体管理质量体系进行改进。 3、追求高新品质 产品的经济技术指标满足用户的需求，满足合同的承诺，并力争超越、满足用户的期望。产品的实物质量达到国内领先水平并与国际先进水平接轨。 4、制造优质产品 在每一项工作中要高标准、高起点、严要求，以优良产品为目标，不断提高制造工艺水平，制造出全体职工引以为荣的、使客户满意的优质产品。 5、满足顾客需求 将"以用户为中心"作为组织活动的宗旨，通过市场调查，分析并理解顾客当前的和未来的需求，并以此需求为努力的目标，同时兼顾相关各方的利益，以优质的产品、优良的服务，满足并力争超越顾客的期望。 4.2 工厂质量目标： 质量方针和质量目标是工厂经营战略的重要组成部分，是对客户的承诺，是工厂为之奋斗的质量宗旨和行为准则。 １．产品质量目标：产品合格率 100%，项目一次交付合格率100%， ２．服务质量目标：，确保合同按期执行，力争顾客满意度达到90%； ３．工作质量目标：参与质量管理活动的人员严格履行质量体系文件的规定，保证产品质量目标和服务质量目标的圆满实现，全年完成管理评审两次，每一次通过合格率95%以上； ４．改进质量目标：全面落实管理评审提出的改进措施，致力持续改进，争取超越顾客期望, 一次通过合格率99%以上。 4.3 质量目标分解： A、厂办 2
质量方针与质量目标 第一节概述 一．质量方针与质量目标管理的概念与要求 （一）基本概念 质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。是组织以八项质量管理为原则，从产品质量要求及使顾客满意角度出发做出的承诺与追求。 质量目标是指在质量方面所追求的目的。可采用目标管理方法目标管理是依据质量方针，策划设定一定的目标，通过目标的分解，落实检查，考核激励员工为实现质量方针和质量目标做出贡献的一种管理方法。 （二）控制要求 1．质量方针 1)质量方针应与组织经营的宗旨相适应。 2)包括对满足顾客需求，遵守法律、法规和持续改进的承诺。 3)提供指定和评审质量目标的框架，即制定质量目标的总体原则，以及如何评审。 4)在组织的高层次包括管理、执行、验证和作业等都要进行沟通和理解。 5)组织应适时审查质量方针，对质量方针适宜性应该进行评审，以适应不断变化的内 外措施。 6)质量方针的制定、批准、修改等应受控。 7)质量方针不能是抽象、空洞的，要体现组织的个性、特色、追求和对顾客的承诺。2．质量目标 质量目标应与质量方针一致，质量目标应是可测量的，并在质量方针框架内展开。 在组织各相关职能和层次上建立质量目标。 1)质量目标内容应包括满足产品要求的产品固有特性或产品所需的过程、资源等要 求。 2)质量目标必须量化，目标是可以测量的，应具有可操作性和可评审性，以确定其实 现的程度。 3)质量目标分解展开到组织的相关部门和层次，下一级必须保证上一级目标的实现和 各部门之间的协调配合，使质量目标具体落实，圆满完成。 二．质量方针、目标的策划、实施和管理 （一）策划、制订 质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。是组织总方针或总的宗旨中的一个方面，而不是全部，其应与组织的宗旨相适应。一个组织可能有几个条线的方针，例环境方针、经营方针、安全方针等。质量方针既是组织总方针的一部分，但又要在其他方针中占主要地位，有的组织以质量方针作为领军，统管其他各项方针，以形成组织以质量为中心，统一和协调组织各项经营活动和管理。质量方针可统一组织全体职工的观念、行动、强化质量意识，指导和处理组织在生产经营活动中所面临的质量与数量、指标和顾客、发展与效益等一系列矛盾，服从质量第一，顾客至上的原则并贯穿于组织管理活动中成为一条主线。不同的组织其产品、要求、工艺、历史、规模、设备、人员、条件等不同，因此策划所制订的质量方针、目标是不同的。一定要结合组织自身的特点充分掌握组织的现状，所处的形式及发展要求和方向，审时度势作出决策，制定的质量方针体现组织的个性、特色、追求和对顾客的承诺。不能千人一面，人云亦云。质量方针可广泛发动职工，提出初稿，最后由领导层研究优化选出和制定最符合需要的质量方针，作为组织努力的方向。有了
质量方针和目标管理制度 一. 目的：确定质量方针，制定年度质量目标，促使质量管理体系不断完善及确保公司质量方针的贯彻和目标的实现。 二. 依据：2014年《医疗器械监督管理条例》中华人民共和国国务院令第650号。 三. 范围：适用于公司质量方针的确定和年度质量目标的制定，以及对质量方针和目标的管理、实施。 四. 责任：公司全员对本制度实施负责。 五. 正文： 5.1质量方针是由企业负责人正式发布的本企业总的质量宗旨和方向。 5.2质量目标是企业一定时期在质量方面所追求的目的，应与质量方针保持一致。 5.3质量目标是可测量的。公司必须在各个相关部门将质量目标逐级分解和展开，以确保最终能得以落实和实现。 5.4企业负责人每年年底组织质量负责人和各部门负责人，重新审核质量方针，修订公司的质量总目标，并由企业负责人批准发布。 5.5质量方针目标的管理程序分为计划、执行、检查、总结改进四个阶段： 5.5.1上年度末，根据企业外部形势，结合本企业的质量工作实际，由企业负责人、质量负责人和各部门负责人召开企业质量方针研讨会，提出下年度的质量工作方针目标； 5.5.2将方针目标的草案进行广泛讨论征求意见，经各部门负责人讨论通过后确定，并以红头文件形式公布； 5.5.3根据企业的方针目标，各部门再进行分解，确定自己的工作目标，并落实实施目标的措施。 5.6执行阶段 5.6.1公司规定各项目标措施开始与完成时间。 5.6.2各部门围绕公司下达的目标，制定相应的工作计划和方案。 5.6.3每年末，各部门将目标执行情况上报质管部，对实施过程中的困难和问题采取有效措施，确保各项目标措施按规定完成。 5.7检查阶段 5.7.1质管部负责企业质量方针目标实施情况的日常检查和督促。内容进行审核。 5.7.3各部门未按企业质量方针目标进行展开、落实的，将近规定给予处罚。 5.8总结改进阶段 5.8.1公司质管部负责对本年度质量方针目标的实施情况进行总结，认真分析执行过程中存在的问题，对未完成的项目进行分析，找出主、客观原因，经企业负责人、质量负责人和各部门负责人会议讨论，提出修订意见，作出撤销或结转到下一年的决定。
1、国家质量认证培训中心 质量方针: 以科学的管理、一流的服务，造就认证人才。 2、阳谷轮冷冻机有限公司 成立日期：1995年12月12日 总投资额：1，000万美元 注册资本：500万美元 出资比例：艾默生电气（中国）投资有限公司80% 沈阳第一冷冻机厂 20% 公司面积：土地面积 2379.82平方米 建筑面积 6375.21平方米 雇员人数：230 产品名称：商用半封闭压缩机、冷凝机组。 于1998年11月4日荣获国际英国皇家及中国北京九千认证中心颁发的ISO9001标准质量体系认证证书 质量方针: 以杰出的产品及依需求流线制造，成为科技的领先者。 在供货、新产品开发、技术服务、与顾客沟通方面成为反应最及时的供应商。
全员参与全面管理与培训，注重团队合作，培育个人成长、发扬谷轮文化，为企业改善与进步而努力。 3、北京城乡建设集团有限责任公司 一家以建筑安装、房地产开发为主业，兼营建筑勘探、设计、装饰以及古建工程、设备安装、基础施工、市政和环保工程、建材生产、工业、商贸、饭店等为一体的多元化产业结构的大型建筑企业集团。 质量方针：用我们的智慧和信誉雕塑顾客满意的工程 4、九江市安居房地产开发有限公司 质量方针：科学管理,精心开发;优质高效,守约重信。 质量目标：工程合格率100%,工程优良率30%,业主满意率95%以上 5、上海贝尔有限公司 交换网络：窄带、宽带交换系统及其增值业务，七号信令系列产品，窄带、宽带接入系统，移动交换系统，下一代网络解决方案等 移动网络：GSM、CDMA、GPRS移动通信系统等 数据网络：IP骨干核心路由交换设备，ATM交换机系列，ADSL、VDSL、LAN、HPNA、LMDS等宽带接入系统，S12IAS 旁路接入系统，MATIX2000拨号服务器，BRAS宽带接入服务器，
一、目的： 确定质量方针，制定年度质量目标，促使质量管理体系不断完善。 二、依据： 《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范实施细则》、《药品流通监督管理办法》和《药品不良反应监测管理办法（试行）》等。 三、适用范围： 适用于企业质量方针的确定和年度质量目标的制定，以及对质量方针和目标的管理。 四、内容： （一）概念 1、质量方针是由企业的主要负责人正式发布的本企业总的质量宗旨和方向。 2、质量目标是企业一定时期在质量方面所追求的目的，应与质量方针保持一致。 3、质量目标是可测量的。企业必须在各个相关职能和层次上将质量目标逐级分解和展开，以确保最终能得以落实和实现。 （二）方针、目标的制定 企业主要负责人每年组织召开质量领导小组成员会议，根据国家有关法律、法规和政策方针，企业发展规划，本年度的经营目标，上年度的计划完成情况及其成绩和经验教训，重新审核质量方针，修订企业的质量总目标，由企业主要负责人批准发布。 方针、目标制定的具体程序： 1、开各部门负责人会议，进行方针、目标管理教育。 2、质量管理部门提出年度质量评审的报告和对国家法律、法规和规章的分析。 3、起草、制定方针、目标。 4、组织有关人员进行讨论，提出修改意见。有关人员进行修改。 5、召开经理办公会审查通过，企业主要负责人签字下发。 （三）方针、目标的展开 1、方针、目标的展开主要是指：上、下级紧密配合。保证横向之间相互协调。 2、各部门负责人签订方针、目标责任书。 3、企业主要负责人批准实施。 （四）方针、目标的实施 各部门围绕企业下达的目标，制定相应的工作计划和方案，按时间分进度，将要求和任务层层分解，落实到各岗位。质量管理部门根据质量方针、目标，制定出年度工作计划和相应的措施。 1、加强质量管理教育
质量方针口号标语大全
1. 质量是企业永恒的主题。 2. 市场是海，质量是船，品牌是帆。 3. 今日的质量，明日的市场。 4. 筑质量长城，兴中华经济。 5. ISO9000—效率、效益之源。 6. 构造“质量、环境、安全”——一体化的管理体系。 7. 建有质量文化的质量体系，创造有魅力、有灵魂的质量。 8. 未来的成功属于质量领先者的世纪。 9. 21 世纪——质量领先者的世纪。 10. 铸造辉煌，唯有质量。 11. 品质的优劣比成本更重要。 12. 以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。 13. 以质量求生存，以改革求发展。 14. 品质合格是尽社会的义务，品质卓越是对社会的贡献。 15. 质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。 16. 和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。 17. 只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间。 18. 用户是企业发展的源泉。 19. 正视危机、增强信心、艰苦奋斗、再创辉煌。 20. 增强紧迫感、加强责任心、全力抢市场、打好翻身仗。 21. 能上能下，能进能出，唯才是举，唯能是用。 22. 转变观念，转变作风，创新机制，创新局面。
23. 把生命注入到产品中去，产品就会在市场上活起来。 24. 制造须靠低成本，竞争依赖高品质。 25. 用心血融铸经营理念，让企业文化生生不息。 26. 树立核心价值观，而且要善于学习，更要善于创造。 27. 质量是企业的生命。] 28. 品质—企业致胜的关键。 29. 雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。 30. 立足新起点，开创新局面。 31. 百尽竿头，更进一步。 32. 今天的付出，明天的回报。 33. 筑质量大堤，迎世纪挑战。 34. 让高质量的产品乘着环宇风帆，冲出亚洲、走向世界。 35. 让环宇风帆载着优质的产品，跨越21 世纪。 36. 跨越今日的视野、扩展21 世纪的眼光。 37. 春种一粒粟、秋收万颗籽。 38. 走进质量天地，带来无限商机。 39. 质量存在于人类生存的一切地方。 40. 质量—带给你看得见的未来，说不出的精彩。 41. 跨过ISO9000 的门廊，进入21 世纪的殿堂。 42. 贯标九千，飞越二千。 43. 时代精神演绎民族灵魂，优质精神构筑时代精神。 44. 效益来源于服务社会的回报。
国家质量认证培训中心方针集锦 1、质量方针: 以科学的管理、一流的服务，造就认证人才。 2、阳谷轮冷冻机有限公司 成立日期：1995年12月12日 总投资额：1，000万美元 注册资本：500万美元 出资比例：艾默生电气（中国）投资有限公司80% 沈阳第一冷冻机厂20% 公司面积：土地面积2379.82平方米 建筑面积6375.21平方米 雇员人数：230 产品名称：商用半封闭压缩机、冷凝机组。 于1998年11月4日荣获国际英国皇家及中国北京九千认证中心颁发的ISO9001标准质量体系认证证书 质量方针: 以杰出的产品及依需求流线制造，成为科技的领先者。 在供货、新产品开发、技术服务、与顾客沟通方面成为反应最及时的供应商。
全员参与全面管理与培训，注重团队合作，培育个人成长、发扬谷轮文化，为企业改善与进步而努力。 3、北京城乡建设集团有限责任公司 一家以建筑安装、房地产开发为主业，兼营建筑勘探、设计、装饰以及古建工程、设备安装、基础施工、市政和环保工程、建材生产、工业、商贸、饭店等为一体的多元化产业结构的大型建筑企业集团。质量方针：用我们的智慧和信誉雕塑顾客满意的工程 4、九江市安居房地产开发有限公司 质量方针：科学管理,精心开发;优质高效,守约重信。 质量目标：工程合格率100%,工程优良率30%,业主满意率95%以上 5、上海贝尔有限公司 交换网络：窄带、宽带交换系统及其增值业务，七号信令系列产品，窄带、宽带接入系统，移动交换系统，下一代网络解决方案等 移动网络：GSM、CDMA、GPRS移动通信系统等 数据网络：IP骨干核心路由交换设备，ATM交换机系列，ADSL、VDSL、LAN、HPNA、LMDS等宽带接入系统，S12IAS 旁路接入系统，MATIX2000拨号服务器，BRAS宽带接入服务器，STB机顶盒及DVB系统，轨道交通综合通信系统，VSAT，
公司质量方针及2015年度质量目标 1目的 制定公司总的质量宗旨和方向，明确2015年度在质量方面所追求的主要目标，指导生产和质量各级机构有方向、有目标地开展质量活动。 2范围 本文件规定了公司的质量方针、目标和含义、计算方式，适用于2015年度（2015年01月01日至2015年12月31日）的质量目标管理。 3责任 总经理对质量目标的总体实现负责。 其他各部门负责遵照GMP要求、贯彻质量方针、落实质量目标。 人事部除上述责任外，还负责质量目标考核，每季度末向总经理报告质量目标考核结果，总经理应根据考核情况调整工作部署、调动相关资源，确保质量目标的实现。 4质量方针 以GMP为准绳，以全员参与为基础，以目标管理为手段，在质量管理体系的各个方面，努力建立和采用最有效率的方法，并持续改进，确保所生产的药品符合预定用途和注册要求。 52015年度质量目标 5.1 2015年度公司质量目标见表1。
表1 2014年度公司质量目标 5.2 各项目的含义及计算方式 （1）药品GMP再认证硬件准备 指针对药品GMP再认证，在厂房、设施、设备方面的整体实施计划、设计/选型方案、采购/施工/安装合同、施工/安装施工组织设计等方面所作的准备工作，不包括确认/验证计划/方案、风险评估报告。目标是达到按计划可以实施的状态。 （2）药品再注册完成率 是指公司目前所有注册产品按照《药品再注册管理办法》全部、按时完成再注册工作的比率。（3）药品补充申请和备案完成率 是指公司生产、质量活动中，涉及补充申请和备案的事项，除“药品再注册”外，其余项目按
照国家和省药监局的要求全部、及时完成。 （4）产品市场抽检合格率 是指公司在市场上销售的产品，经药监部门抽查的结果。 （5）物料药监抽查合格率 是指公司在库物料，经药监部门抽查的结果。 （6）药监监查关键缺陷数 是指各级药监部门每次对我公司各种监督检查，被判定为关键缺陷的数目。 （7）药监监查一般缺陷数 是指各级药监部门每次对我公司各种监督检查，被判定为一般缺陷的数目。 （8）产品内在质量缺陷投诉率 是指产品性状不符合顾客的需求，包括少药、漏药、内包装破损、异物、异味。产品内在质量缺陷投诉率的计算按公式1： 产品内在质量缺陷投诉率= 顾客投诉的各项内在质量缺陷批数 ×100% ……式1 放行销售的批数 （9）产品外在质量缺陷投诉率 是指产品外包装不符合顾客的需求，如缺件、外包装污损、外包装破损。产品外在质量缺陷投诉率的计算按公式2： 产品外在质量缺陷投诉率= 顾客投诉的各项外在质量缺陷批数 ×100% ……式2 放行销售的批数 （10）物料发放合格率 是指库存物料按生产指令的要求准确发放的比率。 （11）在库保管合格率 是指在库物料、产品（包括各种状态）符合管理要求的比率。
质量方针和目标管理制度 1、目的：为明确本公司经营管理的总体质量宗旨和质量目标 2、依据：《药品管理法》和《药品经营质量管理规》。 3、围：全体员工。 4、质量方针：质量保证，诚信可靠 5、质量目标：确保人民群众用药合法、安全、有效。 6、容： 1）、质量方针是由公司总经理制定发布的质量宗旨和方向。 2）、在质量管理部的指导督促下，各部门将公司总体质量目标进行分解为本部门具体的工作目标，并制订质量目标实施方案。 3）、质量方针目标的管理程序分为四个阶段：策划，执行，检查和改进。 A、策划：质量领导组织根据实际，于每年的十二月份召开质量方针目标研讨会，制定下年度的质量工作方针目标。质量方针目标的草案应广泛征求意见，并经店长以上干部会议讨论通过。质量管理部门对各部门的质量分解目标进行审核，经质量负责人审批后下达各部
门实施。质量管理部门负责制定质量方针目标的考核办法。 B、执行：公司明确规定实施质量方针目标和时间要求，执行责任人，督促考核人。每年年底，各部门将目标的执行情况上报质量管理部，对实施过程中存在的困难和问题采取有效有措施，确保各项目标的实现。 C、质量管理部负责企业质量方针目标的日常检查，督促。每年年底，质量管理部门组织相关人员对各项质量目标的实施效果，进展程度进行全面的检查与考核，质量方针目标管理考核报总经理审阅。对未按企业质量方针目标进行展开、执行、改进的部门，应按规定给予处罚。 D、改进：质量管理部应于每年末负责对质量方针目标的实施情况进行总结，认真分析质量目标执行的全过程中存在的问题，并提出对质量方针目标的修订意见。企业外环境发生重大变化时，质量管理部门应根据实际情况，及时提出必要性质量方针政策目标改进意见。
上海远大YD/C-5.4.1-02页码：1/2 1.质量方针： 以极大的热情、不懈的努力追求高品质的产品，让社会喜欢。 通过科学有效的管理实现向顾客交付100％的高品质产品。 其中，“高品质产品”指,性能和质量均为高的产品。“社会喜欢”指，及时兑现向社会的承诺，不断提高顾客关注的产品质量、提高社会效益，使现有顾客和潜在顾客满意，并得到他们的认可。 1.1质量方针理解要点： 1.1.1本质量方针是组织的总体经营方针：“服务社会、一诺千金”的在质量管 理方面的具体体现，是公司总体经营方针的一部分。 1.1.2本质量方针体现了八项质量管理原则为基础，从产品质量要求和使顾客满 意的角度作出了承诺。具体： A.“让社会喜欢”和“向顾客交付100％的高品质产品”体现了“以顾客 为关注焦点”和“基于事实的决策方法”原则的精神。 B.“不懈的努力”体现了“持续改进”原则的精神。 C.“通过科学有效的管理”体现了“领导作用”、“过程方法”和“管理的 系统方法”原则精神。 D.“以极大的热情，追求高品质产品”是对公司全体人员提出的要求，所 以体现了“全员参与”原则精神。 2.质量目标： a.工程交付合格率100％； b.工程交付优良率90％； c.顾客满意率90％； 本质量目标是上海远大铝业工程有限公司2001年质量目标，是根据质量方针框架制定的公司总目标，它与各部门的质量目标一同构成公司质量目标体系。 3.质量方针、目标的修改通过总经理主持召开的管理评审，对其是否符合新 形式下质量管理的要求，即对其充分性、适宜性和有效性进行评价后进行，
上海远大YD/C-5.4.1-02页码：2/2 并补充或修改相应的说明。并对本理解要求进行必要的修改。
1.目的 统一全体员工的质量意识，并在此方针的指导下，确保完成公司的质量目标。 2.适用范围 适用于公司所有员工目标的管理。 3.责任 本文件由QA负责制定，质量管理部经理负责审核，总经理批准。 4.内容 4.1. 质量方针、质量目标的制定和实施 4.1.1我公司是药品的生产企业，药品质量关系到大众健康，为社会大众提供高质量的合格药品，是公司质量管理工作的最高准则。 4.1.2制定质量方针，目的就是统一全体员工的质量意识，并在此方针的指导下，完成公司的质量目标。 4.2.公司的质量方针 “质量第一、顾客至上、诚信为本、追求卓越” 4.3.公司的质量目标 出厂产品合格率100% 成品抽检合格率100% 客户投诉处理率100% 顾客满意度≥97%，每年递增0.5% 4.4.职责： 4.4.1 总经理负责批准和发布公司的质量方针目标；负责主持管理评审活动。 4.4.2 质量管理部负责对质量方针目标的展开、检查实施管理；负责编写评审计划，收集并提供管理评审所需的资料，并跟踪监控纠正预防和改进措施的实施情况。 4.4.3 管理者代表向总经理汇报质量体系运行情况，提出改进建议，编写评审报告。 4.4.4 各部门根据公司的质量方针目标的展开项目，负责制定本部门的对策等措施并组织实施；负责准备并提供与本部门工作有关的评审所需的资料，并负责执行评审中提出的纠正预防和改进措施。 4.5. 实施程序：
4.5.1 质量方针的制定 4.5.1.1 总经理根据公司的经营战略、发展方向、持续改进的承诺和满足客户的需求，制定公司的质量方针； 4.5.1.2 质量方针发布后，公司应以各种形式进行宣传，使公司的全体员工都能明白理解并坚决贯彻执行； 4.5.1.3 公司总经理在管理评审时要对公司质量方针的贯彻执行情况进行评审。如公司的内外部环境情况发生重大变化时，可及时对公司的质量方针进行修订。 4.5.2 质量目标的制定 4.5.2.1 制定质量目标的依据 4.5.2.1.1质量目标必须和质量方针协调一致； 4.5.2.1.2 国家质量法律法规； 4.5.2.1.3 公司中长期的质量规划； 4.5.2.1.4 管理评审结果及产品的质量要求； 4.5.2.1.5 产品的质量状况及客户反馈的意见。 4.5.2.2 制定质量目标的要求： 质量目标应充分符合公司的实际，指标先进合理；质量目标值具体明确，可测量。 4.5.3 质量方针、目标的批准发布 总经理批准和发布质量方针目标。质量管理部组织有关部门制定本部门措施。 4.5.4 质量方针目标的展开、实施 4.5.4.1 公司质量方针目标的展开，每年进行一次，层层分解落实，由质管量管理部负责实施管理。 4.5.4.2 各部门根据公司质量方针目标展开项目的具体要求，制定对策措施（部门奋斗目标），并组织实施。 4.5.4.3 质量管理部负责对各部门的实施情况进行检查，对各部门存在的问题进行分析，并协助解决。
1. 质量是企业永恒的主题。 2. 市场是海，质量是船，品牌是帆。 3. 今日的质量，明日的市场。 4. 筑质量长城，兴中华经济。 5. ISO9000—效率、效益之源。 6. 构造“质量、环境、安全”——一体化的管理体系。 7. 建有质量文化的质量体系，创造有魅力、有灵魂的质量。 8. 未来的成功属于质量领先者的世纪。 9. 21 世纪——质量领先者的世纪。 10. 铸造辉煌，唯有质量。 11. 品质的优劣比成本更重要。 12. 以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。 13. 以质量求生存，以改革求发展。 14. 品质合格是尽社会的义务，品质卓越是对社会的贡献。 15. 质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。 16. 和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。 17. 只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间。 18. 用户是企业发展的源泉。 19. 正视危机、增强信心、艰苦奋斗、再创辉煌。 20. 增强紧迫感、加强责任心、全力抢市场、打好翻身仗。 21. 能上能下，能进能出，唯才是举，唯能是用。 22. 转变观念，转变作风，创新机制，创新局面。
23. 把生命注入到产品中去，产品就会在市场上活起来。 24. 制造须靠低成本，竞争依赖高品质。 25. 用心血融铸经营理念，让企业文化生生不息。 26. 树立核心价值观，而且要善于学习，更要善于创造。 27. 质量是企业的生命。] 28. 品质—企业致胜的关键。 29. 雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。 30. 立足新起点，开创新局面。 31. 百尽竿头，更进一步。 32. 今天的付出，明天的回报。 33. 筑质量大堤，迎世纪挑战。 34. 让高质量的产品乘着环宇风帆，冲出亚洲、走向世界。 35. 让环宇风帆载着优质的产品，跨越21 世纪。 36. 跨越今日的视野、扩展21 世纪的眼光。 37. 春种一粒粟、秋收万颗籽。 38. 走进质量天地，带来无限商机。 39. 质量存在于人类生存的一切地方。 40. 质量—带给你看得见的未来，说不出的精彩。 41. 跨过ISO9000 的门廊，进入21 世纪的殿堂。 42. 贯标九千，飞越二千。 43. 时代精神演绎民族灵魂，优质精神构筑时代精神。 44. 效益来源于服务社会的回报。