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社区O2O运营方案

社区产品运营方案

一、市场调研分析报告

a)市场分析及产品分析

据CNNIC最新统计：截至2007年6月，中国网民总人数达到1.62亿，仅次于美国2.11亿的网民规模，位居世界第二。与2006年末相比，新增网民2500万。虽然增长迅速，但普及率仍然偏低，只有12.3%，低于全球17.6%的平均水平，与互联网较发达国家美日韩等相比差距更大。在各种接入方式中，宽带网民数达到1.22亿；以手机为终端的无线接入网民数达到4430万。中国网民中性别差异逐渐缩小，女性以45.1%的比重上升到历史新高点。网民年龄结构发展不均衡，表现出极强的年轻化特征，25岁以下网民比例已经超出半数（51.2%），30岁及以下的网民比例甚至超过了7成（70.6%）。中国网民中，大专及以上学历超过四成（43.9%），仍然表现出较强的高学历特征，但是与历年相比，已经表现出明显的平民化趋势。网民中学生比重很大，达1/3强（36.7%），绝对数量接近6000万。这一点与中国互联网用户的年轻化特点形成相互印证。农村互联网发展程度与城镇差异巨大，城镇居民互联网普及率达到21.6%，农村互联网普及率却只有5.1%；但是较2006年底，农村互联网用户规模增长51%，增速超过城镇。

随着互联网的发展以及人们对互联网的接受程度，网络已经较为深入地进入到人们日常生活的衣食住行当中，从京东淘宝再到宅急送凡客成品，互联网运营商也都意识到“网络服务生活”的理念将会是互联网未来的发展趋势，纵观世界互联网发展，从web1.0到现如今的WEB3.0互联网发展逐渐从一个阅读平台发展为一个交互、便捷、智能的集合网络而未来的“物联网”也是以“网络服务生活”的理念而生。

万人会生活服务社区，主要是通过线上带动线下的O2O模式为运营主体，通过带动社区

居民进行线上参与、互动、消费从而拉动周边商家以及缓解物业关系，万人会的出现更像是一个智能化的大型网络服务平台，将业主、物业、商家从中进行良性串联，而且万人会模式的出现也将率先创造出一种精确化人群定向广告营销体系，在这当中业主只需要浏览对自己有帮助的信息就可以达到商家广告信息的精确传播，同时，通过使用万人会也会提升业主对该社区的生活满意度指数，所以万人会的出现将会成为一种新的符合国家发展的一项多赢新互联网载体。

b)产品分析及运营规划

万人会社区的出现更多的则是希望通过更好的服务于业主、商家、物业从中产生盈利，所以在社区功能方面必须要以客户体验为主题，通过完整的规划使得目标客户的三个角色从中进行良好的串联，除此之外呢，更重要的是业主使用的感觉以及能否让万人会穿插到他的生活中的每一个角落。以下几点是我个人认为社区运营的几个关键点。

【线下活动】足球、篮球、健身、郊游、K歌、吃饭等一系列的活动已经成为现在人们通过互联网拓展自己交际圈以及增加生活趣味性的主要活动，从而大量的兴趣QQ群、贴吧功能就可看出，但是由于通过这些渠道人群定位较杂而且并不能非常有效的组织成功，而万人会生活服务社区则可通过自己的目标特点进行组织，从而对居民创造更大的生活娱乐性以

及价值。

【商业服务】这方面如果想加以完善前期需要克服大量的难度，通过对周边各种类型商家进行良好串联，给居民提供线上支付送货到家的服务是我们万人会的最终目标，但前期商家对互联网的认可度以及是否会专门腾出人力资源进行送货上门将会是我们需要克服的最大难题。

【互动性】一个好的网络社区的搭建必须要符合：互动、趣味、定位等几个面缺一不可，前期可以通过在线水军的方式增加网站论坛的互动性，待技术较为成熟可以通过自主开发APP将便捷交流进行放大。

【实用性】一个大型的居民黄页网站将会对居民的日常生活带来非常大的帮助，周边学校、饭店、干洗店、买菜的、出租车、服装店、美容店等日常生活需求信息的价格、品质等内容对消费者日常生活是非常重要的，如何全面的录入这些信息将会是消费者选择我们网站差异化的重点

二、网站需求

O2O生活服务社区是以O2O为运营模式的大型生活服务社区，网站主要设计理念是以客户体验为主，网站页面需要包含：首页、社区主页、店铺主页、编辑页面、论坛主页以及各个板块列表页与内容页，其首页板块需要简单、直观较容易上手，消费者可以简单直观的通过导航、二级导航栏以及网站地图等功能找到自己的需求信息，网站功能上面则要求较为复杂主要包括：

1、会员注册系统：需要提供会员注册邮箱、电话（可以选择性设置短信验证）以及各项基本信息，会员注册系统主要分业主、物业以及商家两种类型。

2、会员成长系统及积分规则：设置会员虚拟货币与资金兑换的比例以及根据普通会员等级与管理员会员（代理）所享受的权利，参照天猫会员体系对高级别会员优惠力度给予支

持。

3、在线支付系统：消费者进行在线交易、网络订餐、虚拟货币交易等功能。

4、在线编辑功能：独立各个权限后台功能，根据会员体系设置后台功能实现，编辑器方面要求可以实现与WORD同步的功能。

5、商家店铺系统：独立后台页面类似淘宝商家管理页面。

6、物业管理系统：需要实名制进行认证，可以进行小区公告添加等内容。

7、社区代理（村长）：独立社区管理系统。

【网站架构图】

网站运营主要以提高客户体验度为基础，简化网络操作，降低对于商贩进入社区操作商业板块的的难度。

【网站设计原型图】

三、企业组织架构图及人员配置

【组织架构】

【岗位职责及人员配置】

【项目运营经理】

1、全面负责项目整体运营工作，确保项目目标实现，根据总经理的指示制定，制

定项目运营目标并严格把握项目运营进度确保项目运营进度。

2、组织项目团队，并根据项目内容开展工作，对项目内人员的考勤、绩效、工作

进度、人员奖惩、方案实施、运营规划进行合理安排。

3、对项目结果负责，需要按时保质的完成项目阶段性任务并将项目结果汇报与总

经理。

4、负责项目推广运营工作，并合理化安排项目人事、广告运营成本控制工作。

【网络推广主管】

1、组织部门内人员开展seo、文章撰写、内容采集、网络渠道开拓管理等工作。

2、根据项目经理指示制定阶段性网络营销目标，并对网络营销实施进度负责。

3、建立完善部门工作管理制度，明确各个岗位制定，并定期开展培训计划

4、负责网络媒体的开拓与管理。

5、负责协助企划部与商务部完成其他工作

【企划主管】

1、制定全年线上、线下活动推广策略，并对针对政策、节日等特殊事件做出合理

化建议，执行公司外部推广企划工作并对结果进行全程跟踪评估；

2、负责公司内营销工作开展，包括：企业文化的制定、企业内部宣传品制作印刷

以及村长培训资料的制作；

3、负责企业外营销工作开展，包括：企业宣传品制作、新闻撰写、户外媒体渠道

等工作；

4、负责整理、维护、评估媒介渠道与关系，做出合理化分析并根据公司需求进行

汇总；

5、参与并执行公司制定的阶段发展目标，针对业务目标做好执行策略的制定，组织协调资源确保目标完成；

6、定期组织策划公司村长、业主会议营销，并全程安排会议内容。

7、负责协助其他部门开展工作

【市场商务部经理】

1、根据公司整体规划，制定年度代理销售推广计划以及目标，并组织部门人员开

展工作。

2、负责拓展、维护、开发太原各大小区、物业合作关系并建档管理保存。

3、负责协助企划部拓展商业渠道，对太原市知名会议、活动等主办方进行跟进与

媒介公关。

4、定期对部门人员进行考核以及培训，提升人员工作能力与工作效率。

注：各部门人员岗位职责由部门负责人统一制定

四、盈利模式

万人会生活服务社区盈利模式主要以交易佣金、店铺管理、在线直销、网络广告、专题广告以及以社区服务辐射到周边的商业广告为主。

1、网站广告，这是最基本的一点，对网站广告位进行出售，由于本站二级独立页面较多所以成交广告位空间也较大，只要网站流量稳定，社区有一定的固定使用人群，出售广告位就较为容易。

2、专题广告，就是在网站上推出专题广告服务，以全屏的形式弹出，N秒后自动关闭（像新浪网的全屏广告一样），反正是要有最抢眼的效果。例如可以弄个“今日推荐”，每天换一个客户或广告。

3、产品直销

3、对自由产品线上以及线下的直接销售。

4、网上购物，交易佣金，通过惠超市等服务成功下单后进行佣金收取。

5、购物卡，这是一个新项目，可以在网上购物的基础上开展，即推出一种购物卡，顾客购买了此购物卡以后，凭卡可以享受在网上购物打折的优惠，打折范围包括门户网上的所有商品。卡的售价为100元或以下，有效期为一年或多年，可以为在网下销售的实物卡，也可以是在网上销售的虚拟卡（即只需将卡号和密码销售出去）。

此项目在网上开展后，还可以考虑向网上拓展打折范围，增强卡的作用功能。可以在网下发展加盟商家，商家加盟后，任何人只要凭卡到该商家购物，即可享受打折优惠，打折程度由商家自己决定，并及时能过门户网对外公布。这一点，相信每个商家都知道薄利多销的道理的。据本人了解，目前在浙江省宁波等几个城市已有地方门户网站推出了类似的服务。

6、虚拟店铺管理系统，后期开设网店管理费用收取。

7、频道外包、建站、推广等方面

同时，通过各种手段在本地推广门户网站，在本地建立知名度。对于地方门户来说，本地知名度是最重要的，甚至超过了世界排名，访问IP数量等，因为地方门户毕竟是针对本地的，网站再火，访问的IP数量也高不到哪里去。这是初期的主要目的。在这个时期是不以赚钱为目的。

8、各类加盟费用（加盟政策可套用万人惠社区）

五、企业管理流程

为减少企业人力管理成本以及提升人员工作效率，现初步定制以下人员工作规范以及上报制度。

【文件审批流程】呈报人→部门主管→项目运营经理→总经理

【请假流程】部门人员请假制度一天由部门主管签字上报至项目运营经理处签字生效一天以上则有部门主管上报至项目经理处交由总经理签字生效

【工作流程】工作采用项目负责制由项目运营经理开始逐级进行考核，责任到人，明确各个岗位工作目标、任务、数量、要求等，各个基础岗位实行日报工作制度，主管岗位及运营经理岗位实行周边制度。

【例会制度】每周六上午统一进行例会由总经理主持。

【奖金制度】（待定）

【部门活动经费制度】（待定）

六、产品运营计划及运营成本预算2014年度工作任务

【市场宣传推广】

1.友情链接

和其他网站做友情链接，最好找比自己PR值高的网站来做。登陆免费搜索引擎：让搜索引擎都收录你的网站，这样你的网站就可以在互联网上被其他企业或者个人所查找到了。

2.论坛广告到各个论坛去发广告宣传你的网站。

3.群发推广用qq群发软件，或者邮件群发软件来进行推广。

4.病毒式推广

这个推广方法通常在推广前要下大功夫，制作出一些比较吸引人的东西来进行网络化传播。如图片、程序代码、常用软件等等。

5.付费推广方式

6.搜索引擎关键词在比较著名的搜索引擎做关键词推广。

7.传单广告

可以在主要路口张贴广告，另外也可以通过与电信协商获取农村宽带接入的用户名和地址，进行针对性推广。

8.活动推广

可以举办互动活动进行推广。比如：免费的电脑知识问答免费软件故障维修等。另外增加宣传一些地区的大型活动，丰富信息，增加网站的分量并且提升地位。举办电脑网络知识的竞答比赛：通过与媒体合作举办，费用可以通过向电脑及相关企业赞助。举办公益事业活动--老人，平困儿童等公益事业，以获得媒体的曝光。

9.免费派送通过免费派送带有网址及介绍的鼠标垫，一次制作网站性杯以及音乐影视软件等免费光盘。

10.熟人推广亲戚朋友同学认识的人，可以告诉他们以及让他们相互转告。

11.与平面媒体合作，互换广告

这样做的好处有两个，一个平面媒体在销售的时候肯定也会推荐你的站，二是为你以后拉广告打开了前路。

12.与网吧合作

与网吧业主洽谈购买网吧电脑浏览器首页，这样可以获得相对固定的网站流量。公开的价格是每台电脑一个月一元钱。这样一来，一个100台电脑的网吧，该公司每年需向其支出1200元的广告费，但至少会带来12万人次的访问量，也就是说每次的展示费低于1分。

13.网址站的链接

现在有许多网址站比如hao123,265等，但是大多数企业加入话比较困难的，可以找一下行业类的网址站加入。

14.黄页和分类信息这些网站作纯信息发布的平台，可以在上面发布企业的产品信息。

15.QQ群聊天、QQ群共享、QQ群邮件发送、自建QQ群企业也可以开多个QQ群，这时就

可以随时宣传了。

16.与政府、企业结合发布最新信息

17.图片水印、视频水印、资料水印

18.邮件群发、论坛群发、博客群发、留言本群发

19.网站联盟

20.增加问与答知道，爱问，知识堂，在上面回答问题，留下自己的网址。

21.利用QQ昵称

或许你也已经发现，有时候查找网友的时候，会发现一些很奇怪的昵称，看看她资料，上面有个网址，然后上面可能写了这样的字：本人正在看电影，找我请到https://www.doczj.com/doc/a514969662.html,留言，我在上面呢!还有更多吸引你眼球的东西，当然得靠你丰富的想象力了。现在网上有一些的挂qq的软件，我们可以搞几百或者上千个垃圾qq，在资料和个性签名里写上些吸引眼球的东西，链接到你的网站。有些挂qq的软件，当你的好友上线的时候还会自动发信息给他，或者自动回复。我知道的有MicroQQ.exe。还有一些qq群发软件，不推荐，好象发垃圾信息会触犯法律。

22.利用威客发贴比赛例如威客中国，猪八戒。

23.发表热门文章或图片

这个方法比较原始，估计大家用过了。就是去一些人气比较旺的论坛发表些热门文章或者图片，在图片上加是水印，在文章内加上你的网址，或者在图片文章里加上你的网址，这样也可以带来一定的流量。还有些人去论坛上骂，然后故意不小心留下自己的网址。但是要注意，违法的东西不能发，这样就算带来很多流量，恐怕你也得去蹲大狱。

24.搜索引擎优化或作弊

25.资源合作推广方法

26.信息发布推广方法

将有关的网站推广信息发布在其他潜在用户可能访问的网站上，利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的，适用于这些信息发布的网站包括在线黄页、分类广告、论坛、博客网站、供求信息平台、行业网站等。信息发布是免费网站推广的常用方法之一，尤其在互联网发展早期，网上信息量相对较少时，往往通过信息发布的方式即可取得满意的效果，不过随着网上信息量爆炸式的增长，这种依靠免费信息发布的方式所能发挥的作用日益降低，同时由于更多更加有效的网站推广方法的出现，信息发布在网站推广的常用方法中的重要程度也有明显的下降，因此依靠大量发送免费信息的方式已经没有太大价值，不过一些针对性、专业性的信息仍然可以引起人们极大的关注，尤其当这些信息发布在相关性比较高。

28. 加入导航网站

加入导航网站对推广要有好处，不过有一些比较有名的导航网站登陆需要花费。对于一个流量不大，知名度不高的网站来说，导航网站能给你带来的流量远远超过搜索引擎以及其他方法。

https://www.doczj.com/doc/a514969662.html, ; 网址之家世界排名 274 可见其流量之大

https://www.doczj.com/doc/a514969662.html, ; 265网址世界排名 9,705 流量也挺大

https://www.doczj.com/doc/a514969662.html, ; 美萍网址世界排名 4,754 也挺大

https://www.doczj.com/doc/a514969662.html,; 个性导航流量也不错，

https://www.doczj.com/doc/a514969662.html,/ ; 精彩网址流量也挺大

https://www.doczj.com/doc/a514969662.html,/ ; 中国网址世界排名 1,291 挺不错

29.搜索引擎登陆排名

30.BBS 宣传

BBS 宣传，虽然花费精力，但是效果非常好。网络营销，细节致胜，网站推广，全面出击。呵呵！！ BBS宣传要选择自己潜在客户在的bbs，或者人气比较好的BBS 。 BBS宣传注意一下几个策略：

不要直接发广告。这样的帖子很容易被当作广告贴被删除。

用好头像，签名。头像可以专门设计一个，宣传自己的品牌，签名可以加入自己网站的介绍和连接。

发贴要求质量第一发贴不在乎发贴的数量多少，发的地方多少，而帖子的质量特别重要，为什么呢？因为发的多，但总体流量不多，我们发贴，关键是为了让更多大额人看，变相的宣传自己的网站。所以追求的是最终流量。所以发高质量的帖子，专注一点，可以花费较小的精力，获得较好的效果。

适当托一把。在论坛，有时候为了帖子的气氛，人气。你也可以适当的找个托，也可以自己注册两个帐号演一把。

【年度成本预算】

社区生鲜O2O项目商业计划书

社区生鲜O2O项目商业计划书社区生鲜O2O 项目商业计划书

目录一、项目概述 (1) （一）项目背景 (1) （二）项目简介 (1) （三）项目建设规划 (3) （四）项目投资与经济效益分析 (5) 二、项目背景 (6) （一）项目建设的必要性 (6) （二）生鲜商品的种类与特点 (6) （三）某生鲜发展社区O2O与垂直B2C连锁的 SWOT 分析 (8) 三、项目市场分析与定位 (11) （一）生鲜消费分析 (11) （二）市场竞争者分析 (13) （三）项目定位 (17) 四、项目建设规划 (20) （一）经营模式 (20) （二）直营店建设 (20) （三）生鲜基地规划 (22) （四）生鲜物流体系规划 (22) （五）直营店管理 (24) 五、人力资源配置 (27) （一）组织结构 (27) （二）人员配置 (29)

六、营销策略 (31) （一）产品策略 (31) （二）价格策略 (32) （三）销售渠道 (33) （四）促销手段 (33) （五）形象工程策划 (35) 七、投资估算与资金来源 (36) （一）投资估算依据 (36) （二）投资估算 (36) （三）资金来源 (36) 八、财务评价 (38) （一）财务评价依据 (38) （二）营业收入、营业税金和附加估算 (38) （三）总成本费用及经营成本估算 (39) （四）财务评价结论 (40) 九、风险分析及对策 (41) （一）政策风险 (41) （二）市场风险 (41) （三）经营风险 (41) （四）资金风险 (42)

一、项目概述（一）项目背景民以食为天，生鲜是每个家庭每天不可或缺也无可替代的生活必需品。三鹿奶粉等一系列食品安全事件引发了广大市民对食品安全、品质前所未有的关注，广大城市居民买菜难、菜农卖菜难日益受到关注，新鲜、安全、卫生、干净、便利、价格合理的生鲜越来越成为人们日常需求。为我们进入市场以及打造品牌带来了宝贵的契机和准确的切入点。生鲜市场需求旺盛，生鲜O2O发展迅速。有数据显示，生鲜电子商务的毛利率平均可达30%至40%，其中海鲜产品最高，达到50%以上，冻肉类20%至30%，水果次之。另外，生鲜产品相对于人们购买的频次来说比较高，而且一旦形成了一定的评价等级建立了用户信任体系，用户粘度相当高。在加上消费者对网购行为的逐渐成熟，而一些有机食品及进口食品的利润空间大，生鲜电商的规模也在逐步扩大，生鲜O2O发展前景尤为广阔。（二）项目简介 1、项目名称某生鲜O2O项目 2、项目介绍某网络科技有限公司经营的掌管生活生鲜O2O电商平台旗下经营蔬菜、水果、肉类以及水产品四大品类的多种产品，并将在后续增加零食饮料、蛋糕甜点、烟酒礼品等产品。产品以“常温、活鲜、冰鲜、冻鲜”

社区O2O运营模式方案项目与发展前景案例分析

社区O2O运营模式方案项目与发展前景案例分析社区O2O抢占家门口的生意【摘要】衣服脏了，手机里预约，就有人上门来取走清洗，清洗完毕后还会再约定时间送回给你；预约小时工做保洁也可以在手机里完成，还可以根据其他用户的评价选择自己喜欢的阿姨来，中介费也不需要了；雾霾天懒得出门，还可以一键预约，美甲师上门做指甲、美容师上门美容、美发师上门烫发做护理都不是问题；甚至家里的电器坏了，通过手机拍照上传，就可以呼叫周边的维修人员上门维修… 从去年下半年开始，从送餐到家政，洗衣服到维修，从美甲到按摩，各种各样为“懒人”群体服务的社区O2O（Online to Offline，即线上到线下）项目逐渐火了起来，资本和创业者也蜂拥而至，抢占用户家门口的生意。但是，如何赶在其他同行之前拿下主要阵地，并不是一件容易的事情。 “懒人经济” 去年底企鹅智酷关于社区O2O的一篇调查研究报告充分显示了“懒人经济”的魅力。在发放3万份调查报告统计显示，不爱做家务或者对于家务活拖沓的用户占据76%；71%的用户愿意尝试生鲜食材配送服务；53%的用户对洗衣上门取送业务表示感兴趣。类似食材配送、上门取衣这样的服务，在很多“50后”、“60后”、看来是完全不能理解的，然而这对于成长于互联网时代的“80后”、“90后”来说，却是有着很高的需求。在创业者眼中，社区O2O的本质正是为这些“懒人们”提供私人订制全方位多元化的便利服务，洗衣、生鲜配送、家政服务、美甲美发等都被认为是极具市场潜力的社区服务领域。

相比效率低下、覆盖范围小、耗时长、服务体验差等困扰用户的传统社区服务而言，社区O2O旨在整合线下服务资源，通过互联网化方式为用户提供便利的社区服务。正是在这样的背景之下，围绕用户家门口的生意，各路社区O2O的玩家已经开始进场抢滩商机。 “到底有多少家社区O2O企业或者说有多少种模式，这个谁也统计不出来。”一位O2O 行业的创业者在接受采访时对本报记者表示，现在社区O2O有点当年千团大战的前奏，就像你家门口开的店也会不断更新淘汰一样，在他看来，能够解决用户痛点，并且提供高频次的服务，或者成为社区O2O的入口的创业者，会先从这个领域里脱颖而出。如何定义社区O2O？目前的社区O2O更多被解读为对社区商业的再整合，是以社区生活场景为中心构建用户与用户、用户与商家、用户与上门服务者的闭环连接。目前来看，主要有以下几种类型的服务企业： 1.做垂直细分领域的服务（云家政、58到家、河狸家、时尚猫、e袋洗、饿了么、美团外卖）； 2.做最后一公里电商配送服务的（爱鲜蜂、社区001、京东快点、生活半径）； 3.社区综合平台，提供物业及便民服务等社区服务（住这儿、智慧社区、小区无忧、邻里中国、叮咚小区）；

社区O2O项目商业策划书

微信CMS社区型020商城项目商业可行性分析主目录： 1、背景分析：社区型020电商现状2、微信CMS社区诞生3、功能及架构4、运营模式及推广5、竞争对手分析6、盈利模式及盈亏平衡预测 1、社区O2O现状及背景分析：针对在14大传统行业进行O2O创业的企业做一个梳理，并盘点各个行业的市场规模和特点，也顺便简单介绍各代表企业的基本模式，大部分是活着的，小部分是失败了的，拿出来也是因为有值得借鉴的地方。先看一个整体的各行业消费频次与消费金额的关系分布图。圆圈的大小代表行业规模，不完全精准，参考网络拟定一个参考公式：用户基数*平均消费金额*消费频次*预期增长率，比如票务是百亿规模，社区是千亿级，餐饮是万亿级；但O2O在各行各业的渗透率不可能达到100%，因而该类数据只能作为参考。最后，各行业虽独立但又存在交叉重合，因此圆圈之间会有交集，图中无法全部表现；举个例子，医美是美容和医疗的结合，家政的很大一部分是属于社区，

酒店、短租公寓又是介于旅游和房产之间，而旅游又涵盖部分票务（景点门票），当然最具兼容性和扩张性的还是餐饮，适用于各行业、各场景。依旧火热的社区O2O 社区是人的集合体，最早的网络形态是BBS，而社区O2O与人们的居住息息相关，因此社区创始人把社区称为房产后市场服务；社区还是天然的“最后一公里”，与消费者最接近，快速响应、便利可达、上门服务都是最佳入口。彩生活（花样年集团子公司）：2013年6月在深圳上线并在一年后实现IPO，这对于行业无疑是一针强心剂，资本也跟风投资社区项目。然而10月11日晚叮咚小区撤离北京、公司裁员、资金链断裂的传闻在朋友圈传开（5月刚拿下亿元天使投资），它像一颗炸弹引爆了对社区O2O 的探讨，该话题也迅速得到越来越多的关注度。目前还无法准确地描绘出它的定义和市场规模，但会从产品模式的核心分开来讲，而高校（针对产品“饿了么”）作为一个单独的分类也是因为高校市场是相对封闭的形态，其居住人群、用户需求、消费特点都与小区有很大的差别。根据社区优势可有以下5种切入点：1、信息入口小区管家：2012年7月在深圳成立，接入物业管理平台来提供小区管理功能，在业主端主推安全服务、智能家居，覆盖500家物业小区，今年3

社区O2O项目商业计划书

微信CMS社区型020商城项目商业可研报告实施方案 2016年5月

主目录： 1、背景分析：社区型020电商现状 2、微信CMS社区诞生 3、功能及架构 4、运营模式及推广 5、竞争对手分析 6、盈利模式及盈亏平衡预测

1、社区O2O现状及背景分析：针对在14大传统行业进行O2O创业的企业做一个梳理，并盘点各个行业的市场规模和特点，也顺便简单介绍各代表企业的基本模式，大部分是活着的，小部分是失败了的，拿出来也是因为有值得借鉴的地方。先看一个整体的各行业消费频次与消费金额的关系分布图。圆圈的大小代表行业规模，不完全精准，参考网络拟定一个参考公式：用户基数*平均消费金额*消费频次*预期增长率，比如票务是百亿规模，社区是千亿级，餐饮是万亿级；但O2O在各行各业的渗透率不可能达到100%，因而该类数据只能作为参考。最后，各行业虽独立但又存在交叉重合，因此圆圈之间会有交集，图中无法全部表现；举个例子，医美是美容和医疗的结合，家政的很大一部分是属于社区，酒店、短租公寓又是介于旅游和房产之间，而旅游又涵盖部分票务（景点门票），当然最具兼容性和扩张性的还是餐饮，适用于各行业、各场景。依旧火热的社区O2O 社区是人的集合体，最早的网络形态是BBS，而社区O2O与人们的居住息息相关，因此社区创始人把社区称为房产后市场服务；社区还是天然的“最后一公里”，与消费者最接近，快速响应、便利可达、上门服务都是最佳入口。彩生活（花样年集团子公司）：2013年6月在深圳上线并在一年后实现IPO，这对于行业无疑是一针强心剂，资本也跟风投资社区项目。然而10月11日晚叮咚小区撤离北京、公司裁员、资金链断裂的传闻在朋友圈传开（5月刚拿下亿元天使投资），它像一颗炸弹引爆了对社区O2O的探讨，该话题也迅速得到越来越多的关注度。目前还无法准确地描绘出它的定义和市场规模，但会从产品模式的核心分开来讲，而高校（针对产品“饿了么”）作为一个单独的分类也是因为高校市场是相对封闭的形态，其居住人群、用户需求、消费特点都与小区有很大的差别。根据社区优势可有以下5种切入点： 1、信息入口

生鲜电商策划实施方案

好参宝海鲜电商策划方案

一、平台搭建： 1、平台搭建平台分为自建平台、他站平台和移动App 自建平台是现在生鲜电商平台必须搭建的，现有的电商平台（京东、淘宝、天猫等）都是综合类的，无法满足生鲜电商平台的需要。自建生鲜电商平台可以解决相应的宣传需要，以及适应各自物流、产品的需要，生鲜电商由于不同的地区的需求不同，物流等诸多因素的限制，地区生鲜电商是当前发展的趋势，自建平台可以更好的适应地区因素的需要，为公司带来最大的效益。移动app的建立则是为了迎合电商向移动电商发展的需要，利用app软件的便利性，消费者在很多的移动客户端上进行选择。海鲜电商由于刚刚起步，很多细分市场并不完善，消费者集中区域也还在原有的综合类的电商平台上，如生鲜电商等的地区性电商平台没有市场影响力，还未取得消费者的信任。他站平台的建立即为解决前期消费者不足、没有影响力的缺点，利用现在综合的大的电商平台的影响力和消费者多的吸引更多消费者的关注。 2、营销宣传在营销推广上，现在很多的海鲜电商都采取普通的图片、文字进行宣传推广，缺乏可信度，顾客无法直观的看见商品的很多信息，购买的产品也与宣传上的图片存在很大的差距。在这里我们创新性的使用视频、图片相结合的方法，更加直观的展现产品，从海参放苗、施肥、养护、采捕、加工都环节进行视频的录制并放在相关平台的产品介绍上，用户也可根据自身的需求进行个性化的定制，在每个月我们也将在平台上选取消费者进行产地体验，将用户体验的过程放在平台上进行宣传，提高产品的可信度等。 3、物流、运输方案采用第三方冷链运输配送，大连本地由于产地和销售网点距离城市较近，我们会设定相应的网上订货时间和发货时间：订单时间配送时间系统默认时间：提前一小时预定预约时间：我们的配送员会在配送前与客户联系，如果客户有特殊的需求，可以在订单中标注，我们会根据预定时间送到客户手中。根据用户的订单时间，我们会在配送前进行产品的宰杀等处理，保证产品的新鲜，使用周转箱、泡沫箱或冰盒等保证适合的温度，利用一般面包车等进行运输，在产品的最好保鲜期内送达顾客的手中，这样在精确的产品保鲜时间内，我们即保证了产品的及时送达，也节省了在冷链运输的成本。在送达前我们会与顾客联系，如顾客可以直接取件我们会直接将产品送达顾客的手中，如顾客不再家、无法取，我们会放在与我们进行联合的附近的便利店中，等顾客自己提取。

O2O运营执行方案

O2O营销模式(Online To Offline) 目录 1、什么是O2O营销模式 2、O2O营销模式的产生背景 3、O2O营销模式的特点 4、O2O营销模式的优势 5、O2O营销模式的核心 6、O2O模式的多元化 7、O2O与B2C、C2C的关系 8、O2O的风险误区 9、O2O的国内发展 9.1、百度系 9.2、阿里系什么是O2O营销模式 O2O营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O 通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。2013年O2P营销模式出现，即本地化的O2O营销模式，正式将O2O营销模式带入了本地化进程当中。 O2O营销模式的产生背景随着互联网的快速发展，电子商务模式除了原有的B2B，B2C，C2C商业模式之外，近来一种新型的消费模式020已快速在市场上发展起来。为什么这种模式能够悄然的产生? 对于B2B，B2C商业模式下，买家在线拍下商品，卖家打包商品，找物流企业把订单发

出，由物流快递人员把商品派送到买家手上，完成整个交易过程。这种消费模式已经发展很成熟，也被人们普遍接受，但是在美国这种电子商务非常发达的国家，在线消费交易比例只占8％，线下消费比例达到92％。正是由于消费者大部分的消费仍然是在实体店中实现，把线上的消费者吸引到线下实体店进行消费，这个部分有很大的发展空间，所以有商家开始了这种消费模式。 O2O营销模式的特点 O2O对用户而言： ①获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。 ②更加便捷的向商家在线咨询并进行预售。 ③获得相比线下直接消费较为便宜的价格。 O2O对商家而言： ①能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。 ②推广效果可查、每笔交易可跟踪。 ③掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。 ④通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。 ⑤通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。 ⑥对拉动新品、新店的消费更加快捷。 ⑦降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。

APP-o2o平台-运营方案++

按照资源建设要求，在高新区将建设围绕平台的建设及实施，提出比较好的运营方案 1.1平台建设及运营机构在该项目平台的建设及运营过程中，系统的运营维护工作主要由A、B以及三方共同负责。各单位部门在项目的运营维护中所承担的相关具体工作如下：（1）、A：A是该项目的牵头建设及业务的主管处室，在系统建设运营中对整个项目的建设进行监督，同时也承担着系统平台的运营维护。具体工作包括为信息收集和信息采编。 ?信息收集：对全省A相关信息的收集，如通知公告、政策信息、新闻信息、人才信息及培训资源等基础数据信息的收集。 ?信息采编：对收集的信息资料进行整理、分析和预测，定期提交信息报告；建立信息反馈资料库，建立信息反馈通报制度。 ?平台管理：对系统平台的管理。设定专门的系统管理员，对整个系统平台的前台及后台进行日常管理。如上传最新政策信息或人才信息、删除系统平台上的垃圾信息、检查系统平台是否运行正常等。 ?组织培训：组织开展A的相关培训。适时地在每个季度（每月或每年）组织一次面向A的免费培训，鼓励全省A积极参与。提高全省A的素质，从而推动全省工业经济的发展。（2）、 C：在该系统的建设运营中， C承担的工作，主要是通过中心机房提供整个平台运行的硬件及网络条件，在平台的运行过程中，具体负责工作如下：?平台系统的正常运行：通过中心机房提供整个平台运行的硬件及网络条件，保证平台系统日常运行环境的质量，使平台系统得以正常运行。 ?提供相应的安全及保障措施：建立健全的管理制度，落实技术防范措施，

保证必要的经费和条件，对有毒有害的信息进行过滤、对用户信息进行保密，确保网络与信息安全。（3）、 B： B作为该项目的建设单位，同时依托自身已经建设的省工信委工业经济综合管理系统一期和二期平台以及建设运营的中国中小企业网等资源，充分实现对该平台系统的高效建设。同时利用平台的相关服务资源，为系统平台的长期正常运行提供保障。在该平台系统的运营中 B具体负责工作如下： 1)为A在平台的二期、三期建设提出相应的规划及建设意见。 2)在平台运行过程中，对所有使用单位（州市工信委及相关单位）进行指导及培训。 3)协助A开展A相关培训工作。具体负责培训过程的所有流程，从培训工作的计划到培训工作的圆满结束，包括培训工作初步策划、培训时间及地点确定、培训人员住宿、培训课程及讲师的选择及确定等。 4)A及其他业务处室在平台的使用过程中，遇到相关的问题， B将安排驻守在C的项目小组相关人员在5分钟内对需求进行响应，在20分钟之内到达相关业务处室进行处理。 5)根据系统平台的整体规划和计划，提出系统平台运营的发展规划并拟定成方案形式，经A批准后进行执行； 6)负责网站平台信息的收集、整理、分类、发布、维护等信息内容的管理，确保信息内容的正确、及时、规范、全面、合法、安全等； 7)对系统平台的内容来源进行规划和管理，确保信息内容来源的正确性、可靠性、真实性、及时性、合法性； 8)负责相关会议、活动的新闻信息采访，进行新闻信息的编写，并向A 领导上报编写的新闻信息，经审核批准后进行发布报道； 9)对A的培训进行培训现场的摄像，后期视频资料的整理、格式转化以及审核资料的发布。 10)定期检查及监控（如每天两次）运营维护平台的运行情况，保证系统平台正常运行，为用户提供长期服务； 11)负责网站广告的管理和维护，确保网站广告的正常运行； 12)负责A论坛的管理工作，处理用户的疑问、投诉和建议；

(完整版)生鲜O2O项目商业计划书

生鲜产品电商项目商业计划书编制：郭中华日期：2017年4月（友情提醒：本文内容为原创文稿，未经作者本人许可，禁止传播或用于商业行为！）目录第一章：项目概述第四章：项目团队建设一、项目名称及含义：一、组织架构：二、项目背景：二、岗位工作职责：三、项目简介：三、人员配置：第二章：市场分析第五章：营销策略一、项目建设必要性：一、产品策略：二、商品消费分析：二、价格策略：三、市场竞争者分析：三、销售渠道：第三章：项目建设四、营销方式：一、经营模式：第六章：投资分析二、品牌建设：一、总投资预算：三、平台建设：二、财务分析：四、连锁店建设：三、分析结论：五、连锁店管理：第七章：风险管控六、供应链规划：一、政策风险：七、物流体系建设：二、市场风险：八、营销渠道建设：三、经营风险：九、服务保障体系建设：四、资金风险：

第一章：项目概述一、项目名称及含义： 1、项目名称：“宅鲜配”生鲜O2O生态链项目 2、名称含义： “宅”：为住宅的意思，即项目定位为家庭消费服务； “鲜”：为新鲜的意思，即代表着商品类型和品质； “配”：为配送的意思，即代表项目的主体服务方式。综合含义：本项目为家庭消费类优质生鲜商品的配送服务项目！二、项目背景：民以食为天，食以鲜为先！生鲜商品是每个家庭每天不可或缺也无可替代的生活必需品。然而，媒体所报道的一系列食品安全事件，引发了广大消费者对食品安全、品质等前所未有的关注；同时，由于城市人群所处的快速生活节奏环境，面临时间少、买菜难等一些列现实问题。如何利用当今高速发展的互联网+模式，打造一个商品新鲜安全，价格合理，服务便捷的购物消费模式，越来越成为人们日常生活的迫切需求，为本项目进入市场以及打造品牌带来了宝贵的契机和准确的切入点。三、项目简介： 1、项目模式：（1）“宅鲜配”生鲜O2O，以线上平台（微信商城、APP、PC）+线下实体（直营店、加盟店、服务点）的渠道，主要经营家庭食材类快速消费商品，以“源头采购、过程挑拣”确保产品质量，再以“常温、冰鲜、冻鲜、活鲜”4种形式，全程冷链运输，网点冷藏储存，全年无休进行鲜活配送。（2）“宅鲜配”生鲜O2O将打造全新的“B2B+B2C+C2F”垂直O2O生鲜电商经营模式。商品源头基地（自建或联营）直采，或与本地市场大型实力商家进行沟通与合作，在获取价格优势和质量保证商品的同时，化解与本地市场线下渠道商的利益冲突，扩大产品线与产品系列，为终端消费者提供完善的售前、售中、售后服务。 2、商品定位：

社区OTO运营方案

社区产品运营方案一、市场调研分析报告 a)市场分析及产品分析随着互联网的发展以及人们对互联网的接受程度，网络已经较为深入地进入到人们日常生活的衣食住行当中，从京东淘宝再到宅急送凡客成品，互联网运营商也都意识到“网络服务生活”的理念将会是互联网未来的发展趋势，纵观世界互联网发展，从web1.0到现如今的WEB3.0互联网发展逐渐从一个阅读平台发展为一个交互、便捷、智能的集合网络而未来的“物联网”也是以“网络服务生活”的理念而生。万人会生活服务社区，主要是通过线上带动线下的O2O模式为运营主体，通过带动社区居民进行线上参与、互动、消费从而拉动周边商家以及缓解物业关系，万人会的出现更像是一个智能化的大型网络服务平台，将业主、物业、商家从中进行良性串联，而且万人会模式的出现也将率先创造出一种精确化人群定向广告营销体系，在这当中业主只需要浏览对自己有帮助的信息就可以达到商家广告信息的精确传播，同时，通过使用万人会也会提升业主对该社区的生活满意度指数，所以万人会的出现将会成为一种新的符合国家发展的一项多赢新互联网载体。 b)产品分析及运营规划万人会社区的出现更多的则是希望通过更好的服务于业主、商家、物业从中产生盈利，所以在社区功能方面必须要以客户体验为主题，通过完整的规划使得目标客户的三个角色从中进行良好的串联，除此之外呢，更重要的是业主使用的感觉以及能否让万人会穿插到他的生活中的每一个角落。以下几点是我个人认为社区运营的几个关键点。

【信息】各大门户网站的发展与信息绝对脱不了关系，互联网自己就是一个信息整合平台，阅读者们相比传统纸媒的大范围阅读更希望通过互联网的及时性以及便捷性从而对自己感兴趣的新闻、信息进行浏览，纵观各大门户网站我们不难发现，地方新闻这一板块占很多门户网站较为醒目的位置，由此看出网民们除了部分国家、国际新闻信息的浏览对身边发生的事情也尤为关注，万人会的出现意味着一个更加精确地网络媒体的出现，除了国家、当地的新闻外，我个人认为还可通过“人人贡献，人人阅读”的分享阅读模式进行信息的添加。【线下活动】足球、篮球、健身、郊游、K歌、吃饭等一系列的活动已经成为现在人们通过互联网拓展自己交际圈以及增加生活趣味性的主要活动，从而大量的兴趣QQ群、贴吧功能就可看出，但是由于通过这些渠道人群定位较杂而且并不能非常有效的组织成功，而万人会生活服务社区则可通过自己的目标特点进行组织，从而对居民创造更大的生活娱乐性以及价值。【商业服务】这方面如果想加以完善前期需要克服大量的难度，通过对周边各种类型商家进行良好串联，给居民提供线上支付送货到家的服务是我们万人会的最终目标，但前期商家对互联网的认可度以及是否会专门腾出人力资源进行送货上门将会是我们需要克服的最大难题。【互动性】一个好的网络社区的搭建必须要符合：互动、趣味、定位等几个面缺一不可，前期可以通过在线水军的方式增加网站论坛的互动性，待技术较为成熟可以通过自主开发APP将便捷交流进行放大。【实用性】一个大型的居民黄页网站将会对居民的日常生活带来非常大的帮助，周边学校、饭店、干洗店、买菜的、出租车、服装店、美容店等日常生活需求信息的价格、品质等内容对消费者日常生活是非常重要的，如何全面的录入这些信息将会是消费者选择我们网站差异化的重点

社区创业计划书doc

社区创业计划书篇一：社区O2O项目商业计划书商业可研报告实施方案微信CMS社区型020商城项目 XX年5月主目录： 1、背景分析：社区型020电商现状 2、微信CMS社区诞生 3、功能及架构 4、运营模式及推广 5、竞争对手分析 6、盈利模式及盈亏平衡预测 1、社区O2O现状及背景分析：针对在14大传统行业进行O2O创业的企业做一个梳理，并盘点各个行业的市场规模和特点，也顺便简单介绍各代表企业的基本模式，大部分是活着的，小部分是失败了的，拿出来也是因为有值得借鉴的地方。先看一个整体的各行业消费频次与消费金额的关系分布图。圆圈的大小代表行业规模，不完全精准，参考网络拟定一个参考公式：用户基数*平均消费金额*消费频次*预期增长率，比如票务是百亿规模，社区是千亿级，餐饮是万亿

级；但O2O在各行各业的渗透率不可能达到100%，因而该类数据只能作为参考。最后，各行业虽独立但又存在交叉重合，因此圆圈之间会有交集，图中无法全部表现；举个例子，医美是美容和医疗的结合，家政的很大一部分是属于社区，酒店、短租公寓又是介于旅游和房产之间，而旅游又涵盖部分票务（景点门票），当然最具兼容性和扩张性的还是餐饮，适用于各行业、各场景。依旧火热的社区O2O 社区是人的集合体，最早的网络形态是BBS，而社区O2O 与人们的居住息息相关，因此社区创始人把社区称为房产后市场服务；社区还是天然的“最后一公里”，与消费者最接近，快速响应、便利可达、上门服务都是最佳入口。彩生活（花样年集团子公司）：XX年6月在深圳上线并在一年后实现IPO，这对于行业无疑是一针强心剂，资本也跟风投资社区项目。然而10月11日晚叮咚小区撤离北京、公司裁员、资金链断裂的传闻在朋友圈传开（5月刚拿下亿元天使投资），它像一颗炸弹引爆了对社区O2O的探讨，该话题也迅速得到越来越多的关注度。目前还无法准确地描绘出它的定义和市场规模，但会从产品模式的核心分开来讲，而高校（针对产品“饿了么”）作为一个单独的分类也是因为高校市场是相对封闭的形态，其居住人群、用户需求、消费特点都与小区有很大的差别。

生鲜电商四大运营方案

生鲜电商四大运营方案 (中国电子商务研究中心讯)一、聚人气：快速“建群”要建设优秀的网络社群，生鲜电商首先要广泛引流，广泛吸引用户加入品牌社群，其可以通过线下的实体门店吸引用户扫描“会员码、活动码、社群码”引流，可以通过网络推广引流，也可以通过网络社群发帖、搞内容营销等引流，快速建群、聚人气是网络社群建设的第一步，也是至关重要的第一步。1广泛引流抢用户对于生鲜电商而言，广泛引流是极其重要的，而且此种引流还极富行业特色，需要和生鲜产品销售、美食文化传播、美食服务体验等结合起来，需要更多的和生鲜电商自有品牌特色结合起来，需要和线上线下的主题活动、会员互动结合起来。一句话，只有广泛引流，才能拥有强大的网络品牌社群基础，才能有后续的一系列操作。具体做法和项目解决方案有：1)开展“扫码有礼”、“入会员三重礼”等活动，吸引用户扫描“入会码、品牌二维码、会员活动码”等，从而扩大用户基数；2)在生鲜社区、美食社区、网络贴吧等大量发布会员主题贴、美食内容贴、会员案例贴等，以优秀的生鲜产品内容、美食菜谱内容等进行引流；3)还可以通过与商家的联合促销、线下论坛、同城集会等进行引流，引流的方式多种多样，扩大用户数量是网络社群建设的首要所在。2“同类质”吸引无论生鲜电商承认与否，生鲜用户是有类别之分的，各自用户群自有其群落分布，我们大致可以把生鲜电商的用户细分有美食极客、美食达人和折扣狂等类别。对于美食极客而言，其更看重新鲜菜谱的高价值呈现、时兴烹饪技巧的传递，其是各大生鲜电商的核心用户群体，得“美食极客”者得天下；对于美食达人，其更看重特色菜谱的学习，和美食社员的交流分享，而其也是各大生鲜电商的重要用户群体；而折扣狂们，更多的是一些家庭主妇，其更关注生鲜产品的特卖、折扣、优惠组合等，是各生鲜电商特卖销售、价格优惠等主攻人群。具体方法和项目解决方案有：1)开放生鲜产品的研发测试，让用户参与到菜谱设计、新品研发中来，给予优秀参与者以明星会员、十佳会员等称号；2)提供会员专属时令菜品、专属优惠等，提高价格优惠力度，大力吸引“折扣狂”型会员用户。二、搭平台：平台“活群”生鲜电商作为提供极大丰富农产品的电商平台，其具有构建网络社群的天然优势，销售产品是大众消费者高频率消费的的“刚需型产品”，生鲜用户有天然的聚会分享特性，生鲜电商在发挥这些天然优势的同时，也可借助这些优势更好、更快的活化网络社群，提升网络社群影响力及活跃度。1发内容生鲜社群是鲜活的，用户需要获取更多的生鲜资讯和美食方案，而这意味着生鲜网络社群建设需要更多、更专业的生鲜产品内容、美食内容、DIY内容等支撑，可以说，生鲜美食的“内容营销”是生鲜社群建设的重中之重，没有强大的生鲜内容体系支撑，生鲜社群建设也就成了“海市蜃楼”。具体的“内容体系”建设方法和项目解决方案有：1)细分社群内容类别，可细分成美食内容、烹饪技巧、美食故事、生态食材等内容，美食内容主要是美食烹饪、美食展示、大厨服务等，烹饪技巧主要是烹饪手法、经验交流等，美食故事主要是讲述家与美食、人与美食、食材烹饪等的情感故事，生态食材主要是食材精选、产地巡礼、时令菜品等内容，各社群内容各司其责、各有空间，共同营造多元化、多系列的社群内容体系；2)做精DIY内容，放大用户菜谱分享版块的同时，可将用户分享版块细分为家庭分享、品鉴分享、聚会乐照、社交

同城O2O项目实施方案

同城O2O项目实施方案一、总体策划 1、提升和打造平台的品牌知名度 1）计划半年内完善平台，完成团队建设，采取“农村包围城市”运营模式，以革命圣地延安/西安为根据地(地点根据融资资金来定)开拓市场，邀请本地商家免费入驻同城联盟，O元入驻，免费开店，同城所有商家免费入驻1-2年做为市场培育期，通过这1-2年的时间，来做商家入驻和消费者习惯培养，并进行推广宣传工作，帮助本地商家实现多渠道经营。 2）初步建立网站自己的品牌形象和品牌文化，并且提供相应于品牌的优势服务，品牌的建立由网站本身作起，包括LOGO，客服风，树立网站的品牌口号、宣传标语和服务宗旨等。对网站进行一定的符合品牌文化的修改，将品牌变成可记忆、易于传播的符号。如LOGO等。客服进行符合于网站品牌形象和品牌文化的培训。并且从根本上改善网站的服务和界面也是提高转化率，增加网站访问量的有效途径。从根本让用户感觉到网站品牌意义的存在，让网站品牌文化和品牌形象融入网站和项目组的每一个细节。并且初步达成口碑效应，则为第一阶段目标。 2、稳定和扩展品牌权威性 1）对一年内的ABC运营发展情况和本地市场的试错纠错得到的宝贵数据，进行网站数据和市场数据分析。选择相对突出适合行业的商品种类，进行市场拓展。进行市场调研和潜在市场分析。以挖掘潜在市场和商品种类。 2）宣传和推广网站品牌。此时网站品牌基本工作已经完成，需要的是针对品牌进行对外推广和扩张，同时进行品牌排差。利用借势和造势进行品牌推广(相对应用较多如炒做等)借用网络软文进行品牌推广。进行线下活动或者茶话会进行线下品牌拓展进一步打造口碑效应，既开拓个人媒体宣传。 3、最终计划：经过时间与经验的累计，系统成型，盈利模式确定，团队成熟，接洽更多融资，快速将平台推向全国市场，实现真正意义上的同城联盟，实

生鲜线上运营方案

珍熙线上运营方案撰写人：陈杰指导：张培强、陈圆圆、黄淑怡时间：2016.01.07

目录第1章前言第2章线上运营背景分析 2.1 消费者分析 2.2 推广现状分析 2.2.1 品牌推广现状分析 2.2.2 活动推广现状分析 2.2.3 人员推广现状分析 2.3 顾客体验现状分析 2.3.1 感官体验现状分析 2.3.2 情感营销分析 2.3.3 关联营销分析 2.4 线上线下对接现状分析第3章线上运营指导思想（模式分析） 3.1 指导思想 3.2 模式特点 3.3 模式提出的原因第4章线上运营营销策略 4.1 营销目的 4.2 营销具体策略第5章线上运营具体方案后期成果反馈 5.1 反馈原因分析 5.2 反馈内容附录1. 春节推广方案

第1章前言 1.前言：来珍熙半个月了，在门店学习了2周，也基本了解了我们公司的产品、运营、以及人员，很感谢有这样的一个机会在自己喜欢的行业中学习。因为考虑到在珍熙实习的时间，我尽快的提出了这个不是非常成熟的方案，方案只是个人的一些理解和建议，希望可以为珍熙未来的发展提供一些小小的帮助。在方案中，我会尽量避免在战略方向上“指手画脚”，因为缺少对于行业的理解以及战略层面的理解。在方案中我会以自己这几年对于营销活动的经验、对于消费者的理解以及在珍熙的所见所闻为立足点，在引流和线下线上持续发展上提出自己的线上营销方向和营销策略活动。第2章平台运营背景分析 2.1 消费者分析 1.消费者特点分析: （1）门店消费者以25岁到50岁之间的中高收入人群为主；（2）门店消费者对产品的需求主要体现在水果和休闲食品上。其中水果占了很大的比重。（3）消费者的诉求表现在很多方面，有对产品质量、特色的诉求，有对价格和优惠的诉求，有对服务的诉求等 2..对目标消费者的市场细分（1）分类：潮流新贵型、外向领袖型、理智持家型（2）类别特点：潮流新贵群具有一定文化水平、对时尚、健康要求较高的年轻人是该群体的主要组成部分。外向领袖型:是文化水平较高、对消费趋势、主流消费特征等把握程度较高的消费群体，在同层次群体中的响应度较高。理智持家型:女性偏多、年龄层次方面主要集中于36 到45岁、学历均匀分布于高中及以下、专科、本科具有一定人生阅历、较为理智的中年人是该群体的主要组成部分。（3）区别对待策略：建立消费者数据库针对不同类型的消费者开展有差异的营销活动对于潮流新贵型的消费者，尽量推送新服务、处于导入期的产品结合饥饿营销的方式通过她们的追求引爆某类新型服务。对于外向领袖型的消费者而言，应确保其在平台上能够实现自由发表自己的看法，最为重要的是畅通顾客抱怨渠道，借助他们的影响力形成良好的口碑；对于理智持家型的消费者而言，提供一定优惠活动的商品，同时引导他们提高客单价。

电商O2O平台社区生鲜项目运营方案策划方案

2016年电商O2O平台社区生鲜项目整体运营方案商业计划书策划方案【此文档word版本下载后可任意编辑修改】

目录一、项目概述 (1) （一）项目背景 (1) （二）项目简介 (1) （三）项目建设规划 (3) （四）项目投资与经济效益分析 (5) 二、项目背景 (6) （一）项目建设的必要性 (6) （二）生鲜商品的种类与特点 (6) （三）xxxxxx生鲜发展社区O2O与垂直B2C连锁的SWOT 分析 (8) 三、项目市场分析与定位 (11) （一）生鲜消费分析 (11) （二）市场竞争者分析 (13) （三）项目定位 (17) 四、项目建设规划 (20) （一）经营模式 (20) （二）直营店建设 (20) （三）生鲜基地规划 (22) （四）生鲜物流体系规划 (22) （五）直营店管理 (24) 五、人力资源配置 (27)

（一）组织结构 (27) （二）人员配置 (29) 六、营销策略 (31) （一）产品策略 (31) （二）价格策略 (32) （三）销售渠道 (33) （四）促销手段 (33) （五）形象工程策划 (35) 七、投资估算与资金来源 (36) （一）投资估算依据 (36) （二）投资估算 (36) （三）资金来源 (36) 八、财务评价 (38) （一）财务评价依据 (38) （二）营业收入、营业税金和附加估算 (38) （三）总成本费用及经营成本估算 (39) （四）财务评价结论 (40) 九、风险分析及对策 (41) （一）政策风险 (41) （二）市场风险 (41) （三）经营风险 (41) （四）资金风险 (42)

生鲜方案

2016年电商O2O平台社区生鲜项目整体运营方案商业计划书策划方案目录一、项目概述 (1) （一）项目背景 (1) （二）项目简介 (1) （三）项目建设规划 (3) （四）项目投资与经济效益分析 (5) 二、项目背景 (6) （一）项目建设的必要性 (6) （二）生鲜商品的种类与特点 (6) （三）xxxxxx生鲜发展社区O2O与垂直B2C连锁的 SWOT 分析 (8) 三、项目市场分析与定位 (11) （一）生鲜消费分析 (11) （二）市场竞争者分析 (13) （三）项目定位 (17)

四、项目建设规划 (20) （一）经营模式 (20) （二）直营店建设 (20) （三）生鲜基地规划 (22) （四）生鲜物流体系规划 (22) （五）直营店管理 (24) 五、人力资源配置 (27) （一）组织结构 (27) （二）人员配置 (29) 六、营销策略 (31) （一）产品策略 (31) （二）价格策略 (32) （三）销售渠道 (33) （四）促销手段 (33) （五）形象工程策划 (35)

七、投资估算与资金来源 (36) （一）投资估算依据 (36) （二）投资估算 (36) （三）资金来源 (36) 八、财务评价 (38) （一）财务评价依据 (38) （二）营业收入、营业税金和附加估算 (38) （三）总成本费用及经营成本估算 (39) （四）财务评价结论 (40) 九、风险分析及对策 (41) （一）政策风险 (41) （二）市场风险 (41) （三）经营风险 (41) （四）资金风险 (42) 一、项目概述

（一）项目背景民以食为天，生鲜是每个家庭每天不可或缺也无可替代的生活必需品。三鹿奶粉等一系列食品安全事件引发了广大市民对食品安全、品质前所未有的关注，广大城市居民买菜难、菜农卖菜难日益受到关注，新鲜、安全、卫生、干净、便利、价格合理的生鲜越来越成为人们日常需求。为我们进入市场以及打造品牌带来了宝贵的契机和准确的切入点。生鲜市场需求旺盛，生鲜O2O发展迅速。有数据显示，生鲜电子商务的毛利率平均可达30%至40%，其中海鲜产品最高，达到50%以上，冻肉类20%至30%，水果次之。另外，生鲜产品相对于人们购买的频次来说比较高，而且一旦形成了一定的评价等级建立了用户信任体系，用户粘度相当高。在加上消费者对网购行为的逐渐成熟，而一些有机食品及进口食品的利润空间大，生鲜电商的规模也在逐步扩大，生鲜O2O发展前景尤为广阔。（二）项目简介 1、项目名称 xxxxxxxx生鲜O2O项目 2、项目介绍

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