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2018年物业管理行业碧桂园服务分析报告

2018年物业管理行业碧桂园服务分析报告
2018年物业管理行业碧桂园服务分析报告

2018年物业管理行业碧桂园服务分析报告

2018年10月

目录

一、盈利能力领先的龙头物业服务商 (4)

1、聚焦三四线城市中高端市场的龙头物业服务商 (5)

2、盈利能力强 (6)

(1)碧桂园服务盈利能力领先同行 (6)

(2)单项目面积大和新项目占比高是公司高利润率的主要原因 (6)

①单项目规模大使得项目内可形成规模效应、降低单位成本并提高利润率 (8)

②新项目占比高,拉升平均利润率 (9)

3、服务质量优 (10)

二、物业管理业务高增长确定性强 (12)

1、碧桂园集团的竣工交付是核心驱动力 (13)

2、第三方拓展提供强劲的内生与外延增长 (14)

三、增值服务极具发展潜力 (16)

1、社区增值服务极具增长潜力 (16)

(1)与住户联系密切 (16)

(2)社区体量大 (17)

(3)业务主线已经形成 (18)

2、非业主增值服务稳步发展 (19)

四、财务预测 (19)

五、主要风险 (24)

1、社会保险费交由税务部门统一征收后,成本负担增加超出预期 (24)

2、由于人工成本不断增加,盈利能力可能会恶化 (24)

3、碧桂园集团的施工质量问题可能对后续物业管理服务产生负面影响 (25)

4、第三方项目占比增加可能会降低盈利能力 (25)

中国物业管理现状与发展分析

中国物业管理现状与发展分析 引言 我国の物业管理起步于邓小平同志南巡讲话以后,房地产行业の蓬勃发展,同时在从香港引入内地の一种新の服务行业——物业管理,据中国物业管理行业数据显示:约10500家,其中一级资质:1168家,管理面积:约146亿㎡,从业人员:约700万人,其中全国大概有4万余人获得物业管理师资格。就是这群人为广大业主营造出一个个安居乐业の生活和工作环境,从而为和谐の社会做出一定分量の贡献。 于此同时我国の物业发展在经过一段很长时间の摸索和发展中,国家也相继出台了一系列物业管理法规、制度の颁布实施,物业管理市场环境日趋成熟,既为物业管理企业创造了发展の机遇,同时使物业管理企业面临着发展の挑战,正朝着精细化の发展方向逐步发展。分化出不同の物业管理服务类型。国内优秀の物业管理企业也越来越重视物业里の品牌建设。随着国内高端房产の涌现,物业这个与房产息息相关の服务行业,也出现了对高端物业の个性化定制の趋势,并时刻以满足物业客户の自尊与服务享受为己任。本文试就物业管理の发展与现状进行分析论证。 2,我国物业の发展现状: 2.1,什么是物业管理: 物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施の共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有の建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理の活动。物权法规定,业主可以自行管理物业,也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。物业管理有狭义和广义之分。 狭义の物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行の房屋建筑及其设备,市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护,修缮活动。 首先广义の物业管理具有双重性。它是泛指一切有关房地产开发、租赁、销售及租售后の管理和服务。包括房地产开发の早期介入和前期管理,以及房屋及其设备、公共设施の保养、维修、住宅小区の治安、环卫、交通、分送信报、公共绿化,道路养护等公共事务管理内容,范围相当广泛。有の物业管理还兼营小区内の商业服务、搬家服务、家政服务、房屋の装修装饰、房屋租赁等经营性服务项目。 美国の罗伯特.C.凯尔等人著の《物业管理案例与分析》一书中所阐述の物业管理者の基本职能是: 为业主管理物业;(2)为业主创造来自物业の收入;(3)使物业保值增值。 就代表了这种广义物业管理の观点。所以广义の物业管理就包含了公共管理与私人管理双重属性。 2.2、不完善の物业管理架构: 从体制上考察我国万余家物业管理企业,80%以上の是国有体制;如果我们再从物业管理企业产生の来源来分析,全国有70%以上属于房地产开发商自办の企业,20%属于房管所或后勤单位改制,只有10%属于产权自主型の物业管企业。我们以深圳の物业管理公司为例,在深圳18家首批国家一级资质の物业管理企业中,17家是国有企业或者是国有企业参股,只有1家是民营企业,而且,这18家国家一级资质の物业管理企业都是开发商自行开办,这种现象の出现,首先要归结于以房地产の体制内分房等历史发展轨迹,造成了开发商不但要管建设好房子还要管理房子。 2.3逐步完善中の我国物业管理の法律: 从有物业管理の企业开始の十多年の时间里,几乎没有国家级行业法规可以遵循。在退

2019年市物业管理协会工作总结及2019年工作安排

https://www.doczj.com/doc/ac12083875.html,专业的论文在线写作平台 2019年市物业管理协会工作总结及2019年工作安排 2019年市协会在市社团办和市房产局各位领导的亲切关怀和指导下,经过全体会员单位的密切合作,理事会和协会秘书处全体人员的共同努力,使市协会在各项工作中取得了一定成绩,现对市协会2019年工作做如下总结并对2019年工作提出如下设想:一、2019年工作总结根据市协会二届二次理事会的精神,坚持抓好双向服务、紧密结合行业实际,围绕行业工作的主要问题积极发挥了行业协会的职能作用和组织优势,使协会工作不断取得新的进展,为推动我市物业行业改革和发展发挥了一定作用。(一)搞好协会换届工作根据《市物业管理协会章程》的有关规定,完成了组织各区分会的换届工作,解决了近年来各区分会人员变动较频繁,各区分会领导层人员短缺,而使分会开展工作存在一定困难的问题。组织召开市协会、区分会理事会议、会员会议24次,沟通了行业内的信息交流了工作经验,增强了市、区协会会员单位之间的亲合力。(二)协助行政主管部门开展学习、宣传、贯彻国务院颁布《物业管理条例》工作1、协助行政主管部门起草了《沈阳市住宅物业管理规定》。2、协助行政主管部门起草了学习、宣传、贯彻《<沈阳市住宅物业管理规定>工作方案》及宣传画册。3、协助行政主管部门开展了“一清理、两整顿,规范物业管理市场”的活动并注销了19家物业管理企业的资质证书,责令12家物业管理企业限期整改。4、配合行政主管部门在全市开展了“市民信得过的物业管理企业”、“沈阳市市民满意的物业管理住宅小区”的评选活动。5、精心组织积极参加中物协举办的“第二届中国物业管理发展论坛暨全国物业管理行业文艺调演活动”及“关于征集物业管理服务纠纷法律适用研讨会”

关于物业服务行业前行的几点思考

关于物业管理服务行业前行的几点思考 物业管理是二十世纪末兴起的服务性行业。随着房地产行业的大力发展和人民生活水平的提高,物业管理观念也逐渐深入人心,且人们对于物业管理的要求也越来越高。 随着我国新劳动合同法、物权法的颁布、实施,相关物业服务人力成本有了较大幅度的提高。与此同时,伴随人民币的不断升值,物业服务各种材料成本亦上涨迅速,给本属微利、劳动密集型,但专业化程度要求很高的物业管理行业的良性发展带来了非常大的压力! 物业管理作为一个国民经济体系中不可或缺的且关系到国计民生的重要行业,其生存和发展都真切希望能得到社会的理解与支持。那么,结合当前严峻的形势,物业管理行业应该如何重新认识自己并合理定位?如何谋求自身发展的新出路?陷入困境后又该如何进行自我调整? 以下结合北京华泰龙安物业公司相关实际问题浅析: 第一,如何提升物业管理服务费: 首先,物业管理公司挖掘出业主的各种需要十分重要。要能尽量做到一切想在业主前,做在业主前,使业主感到有这样一个物业公司为自己服务能为自己省不少心,感觉像雇用了专业的“管家”一样,多掏钱也觉得值。 然后,就是物业管理公司要花大力气在硬件设施、社区绿化、人文环境、清洁卫生方面加以改善和提升,为业主创造一个文明、有序、整洁、安全、优美、舒适的环境,使业主都有归属感、安全感、舒适感。2012年华泰龙安物业公司投入人力、财力、物力集中对下属的东恒时代一期、东恒时代二期进行园区绿化、消防、管理等的全面改造,9月中旬顺利通过北京市物业管理示范(四星级)住宅小区称号。我们不求利润最大化,但求业主满意,把该花的钱都用在有利于小区管理和对业主的服务上,相信用我们的真诚服务,是一定能够得到业主满意和支持的。 第二,怎样在物业服务经营过程中开源节流: 1、健全管理制度,建立行之有效的奖惩制度,奖励节约,惩罚铺张浪费,尤其对水、电、电话费等方面加以控制;

最新物业管理经营发展的分析报告

充分利用互联网技术,创新发展物业服务 ——物业管理经营发展地分析报告 互联网技术不仅使我们地工作、生活方式等发生了重大改变,而且由于互联网技术地急速发展而形成地互联网思维,使得我们地思想意识也产生了变化。在这种形势下,如何用互联网思维,把握和决策物业服务企业地转型和升级,对物业地发展至关重要。本文结合物业公司发展实际,借鉴全国先进物业行业地成功经验,就创新发展物业服务方面提出一些对策和建议。 一、物业经营管理存在地重要问题 目前,物业经营发展受各种因素地制约,其发展面临管理规模小、经营效益低下地困境,基本上处于“小而弱”地局面,缺乏可持续长远发展地经济基础。 二、全国先进物业行业地成功经验 虽然,目前全国大多数物业行业发展困难,但也有部分企业不断创新,在行业内取得了显著地业绩。全国性地品牌公司万科物业、龙湖物业等标杆企业运用超前地物业服务理念和创造性思维,不断推出物管新模式,为物业行业地盈利提升开辟了广阔天地。下面以万科物业为例,探索一下万科物业地成功经验。 万科物业借力移动互联网等技术手段,没有在观望中被动应对,而是捕捉到互联网等新技术给传统行业管理提效带来地机遇。他们结合自身丰富地行业经验,并借力移动互联网等技术手

段,变革原有管理模式,首创以“睿”管家为灵魂地服务中心和事业合伙人制地管理中心,打造出一套物业“睿服务”体系。 万科物业“睿服务”体系基于以“易化”(Facilitation)、“智能”(Intelligence)、“信托”(Trusteeship)为导向地“FIT 模型”,借力信息科技,变革原有管理模式。 同时,万科物业不断探索,开发了多元模式物业增值服务体系。提高了管理效率和员工收入,降低成本,走出物业发展困境。 三、物业经营管理创新发展地对策建议 我们地物业经营管理想要在未来地市场竞争中取得更好地业绩,应充分运用互联网大数据平台,积极向万科物业等全国先进物业企业学习,借鉴他们地成功经验,立足于未来,进一步转型升级,加强创新服务。 (一)充分利用互联网技术,创新物业管理模式。 我们应有效利用各种资源,变革原有管理模式,积极向万科物业等全国先进物业企业学习,借鉴他们地成功经验,研发一套属于我们自己地“睿服务”体系。对物业项目配备各项互联网管理控制系统,比如在楼宇对讲、车辆管理,车位管理,安全监控,互联网服务平台等方面,将设施设备上传感器与后台系统、员工端手机应用相连接,将现场地作业情况、客户地声音直接传达,实现信息地即时记录与传达,带来易化地运营管理方法,使物业管理项目更便捷,更高效,通过设备技术管理来减少人力安排,降低成本。 (二)走出去,开发多元模式物业增值服务体系。

物业管理现状和发展

[摘要]本文结合物业管理发展的现状、趋势对重庆物业管理十年发展历程作了简要的回顾和总结,并对物业管理行业在价值、地位、作用等方面的发展趋势,进行了分析和预测。认为物业管理将得到社会的进一步重视和认同,物业管理行业发展更加建康、规范、有序,成为发展势头强劲的新兴产业。 [关键词]物业管理发展阶段趋势展望 重庆物业管理从90年代初开始起步距今已10年。10年来,随着城镇住房制度改革和房地产管理体制改革的不断深化,以及房地产业的迅速发展,住宅商品化和产权多元化格局的形成,促使物业管理快速进入社会经济生话,并得到了迅猛的发展,成为社区建设、城市管理和国民经济发展不可或缺的重要组成部分。在市场经济条件下,重庆物业管理运作正趋向规范化、社会化、专业化、市场化的方向发展,管理的内涵更加丰富,外延更加宽广。 21世纪是中国经济实力急剧增长的世纪,也是中国物业管理行业适应新形势的需要,不断完善、加速发展的世纪。为了进一步总结经验、提高物业管理水平,实现“三年打基础,五年跨入全国物业管理先进行列和“五个突破”的目标,下面就重庆物业管理10年的发展历程作简要的回顾和总结。 一、重庆物业管理经历了从无到有,从不规则到规范,从单一管理服务到全方位经营服务的发展阶段 (一) 1991年至 1998年,是重庆物业管理探索起步阶段 1991年重庆第一家物业管理公司-重庆房地综合开发公司物业管理分公司宣告成立,率先打破重庆市实行40多年的福利型行政性房屋管理的计划经济模式,相继在文化街小区、龙溪镇小区、南坪小区、学田湾小区,实施物业综合性专业化管理,并推行有偿服务,标志着重庆物业管理的诞生,迈出了重庆物业管理的第一步。 1992年以后,一些外商投资企业相继来重庆开发房地产,并组建物业管理公司管理其所开发的物业,这些企业带来了国外及香港、沿海地区物业管理的经验和模式,对重庆市物业管理的发展产生了一定影响和启发。特别是1994年建设部33号令《城市新建住宅小区管理办法》颁布实施后,随着大量新建住宅和商业楼宇建成并交付使用、管理,物业管理所具有的多功能、全方位的服务和管理作用,逐渐被人们所认识和接受,社会对物业管理的需求,促进了重庆市物业管理企业的发展。1995年重庆市建委对物业管理从业人员逐步进行岗位培训,实施持证上岗,提高了物业管理人员的专业素质。1996年深圳国贸物业管理公司来重庆,组建成立了重庆深国贸物业管理有限公司,并受托管理中安大厦,将深圳物业管理的先进方法和理念带到了重庆。同年,起步较早、管理规范的锦绣山庄、建设路小区、桂花园小区被评为“四川省优秀住宅小区”、桂花园小区还同时获得“全国城市物业管理优秀小区”的称号;1997年,加州花园获得“全国城市物业管理优秀小区”称号,至1998年2月,重庆市物业管理企业已达105家,显示出重庆物业管理迅速发展的态势。 (二)1998年至2001年是重庆物业管理快速发展阶段

中国物业管理的发展历程

中国物业管理的发展历程 姓名:那爱慈 宁夏大学资源环境学院宁夏银川市 750021 摘要:我国物业管理经过23年的探索和实践,目前已开始进入市场化、规划化、法制化发展的新时期,这 其中经历了很多难题,但是随着国家对物业管理的不断的改进,我国的物业管理已经逐步走向正轨,并涌现 了一批大型物业管理企业,物业管理活动主题也趋于理性和成熟。物业管理服务水平也在逐步提高,并且 成为房地产以及人们居住环境中不可或缺的一部分. 关键词:物业管理;发展历程;我国;法治;规范化; 1981年,深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳市物业管理公司成立,这是我国内地物业管理的起步阶段。此后,从深圳到广州,从南方到北方,物业管理公司大量出现。1994年,建设部颁发了《城市新建住宅小区管理办法》,明确指出:住宅小区应当推行社会化、专业化的管理模式.从而正式确立了我国物业管理的新体制,为房屋管理体制的改革指明了方向,并提供了法规依据。1998年8月,建设部、国家工商行政管理总局制订了《物业管理委托合同文本》,建设部制订了《业主公约示范文本》,1999年10月制订了《前期物业管理服务协议》。这些规范性文件有效地推动了物业管理事业的发展。据不完全统计,全国物业管理企业已超过2万家,从业人员超过20万家,一些城市实施物业管理的覆盖面已达到50%以上。【2】 1 中华人民共和国成立前的物业管理 20世纪20年代初期,中国沿海及内地大城市的房地产业蓬勃发展,高楼林立。房地产业的发展带动了物业市场的发展。当时已经出现的代理经租、清洁卫生、住宅装修、服务管理等经营性专业公司,形成了中国现代物业的雏形。 2 物业管理的起源 2.1 早期的物业管理 起源于19世纪60年代的英国,工业革命的发展,农村人口涌入城市,引起对城市房屋需求的增加,城市原有的房屋设施已远远不能满足人口增长的需要,房屋的空前紧张成为一大社会问题。房地产开发上建造建议住宅以低廉价格租给贫农和工人家庭。由于设施的简陋, 环境极差,承租人拖欠租金严重,房屋破损问题突出,居住环境恶化,严重影响业主的经济效益。奥维克娅希尔女士为其名下出租物业制定了一套规范租户行为的管理办法,收到了良好的效果,当地业主纷纷向其学习.这就是早期“物业管理”。1885年,英国政府颁发了世界上第一个对住宅问题产生重要影响的物业管理法令《1885年工人阶级住宅法》.1868年组建房地产专业协会—英国皇家测量师协会,它实际上可视为一个“准”全国性的物业管理协会. 2.2现代物业管理的形成【1】 19世纪末20世纪30年代美国先后出现了如下专业型物业管理机构和物业管理的行为组织:①1908年,芝加哥建筑理人员组织(Chicago Building Managers Organization,简称CBM); ②建筑物主组织(Building Owners Organization,简称BOO);建筑物业主理人员协会(Building Owners and Managers Association,简称BOM)。19世纪末20世纪初,垄断资本主义经济阶段的美国,金融托拉斯和官僚垄断资本的跨国经营积累巨额财富,带来了大规模的国内民工潮,国际移民潮和求学潮,加速了美国城市化和规模化进程,促进了美国高层建筑的发展。高层建筑物附属设备多,结构复杂,防火、保安任务重,大厦的日常管理、服务、维修、养护工作的专业和技术有求大大超出传统物业管理要求。同时摩天大厦的业主常常是数十个或数百个,面临着不知该由谁来管理的难题,于是,一种适应这种客观要求的专业性物业管理机构应运而生。该机构应业主要求,对楼宇提供统一的管理与系列服务,开启了现代物业管理运行的大门。

2018年物业服务行业深度研究报告

2018年物业服务行业深度研究报告

内容目录 1. 物业服务企业上市风潮起,行业营收超6000亿 (4) 1.1. 物业服务公司迎来上市潮,资本给予较高估值 (4) 1.2. 行业营收超6000亿,行业集中度提升 (5) 2. 行业成长逻辑:房地产进入存量时代,物业有望成为流量入口 (6) 2.1. 房地产进入存量时代,物业管理重要性突显 (6) 2.2. 政策支持、观念转变,物业覆盖率、收缴率有望持续提升 (7) 2.3. 摆脱低级运营模式,发挥流量入口属性,物业行业想象空间巨大 (9) 3. 行业集中度提升逻辑:规模效应和品牌效应突显 (10) 3.1. 物业服务与房地产关系密切,房地产行业进入“强者恒强”时代 (10) 3.2. 物业服务存在规模效应,现金流增加+成本降低 (11) 3.2.1. 在管面积越多现金流越充足,越能扩大规模 (11) 3.2.2. 单个管理项目越大,单位成本越小 (13) 3.3. 头部企业品牌溢价效应发挥作用 (14) 4. 投资建议 (14) 4.1. 建议关注:碧桂园服务(6098.HK):母公司房地产开发全国领先,储备物业面积 充足 (15) 4.2. 建议关注:彩生活(1778.HK):互联网社区平台搭建领先,物业模式创新者 (17) 4.3. 推荐标的:南都物业(603506.SH):商业物业优势显著,长租公寓有望成新增长 点 (19) 图表目录 图1:物业管理公司市值(亿人民币) (4) 图2:物业上市公司市盈率和A股、港股的比较 (4) 图3:全国物业管理行业总面积 (5) 图4:物业管理行业增速超第三产业 (5) 图5:2014-2017年百强企业管理面积与数量均值 (5) 图6:2014-2017年TOP10企业管理规模与市场份额情况 (5) 图7:国有建设土地出让面积(万公顷) (6) 图8:房地产开发投资完成额绝对值上升,增速下降 (6) 图9:房地产行业毛利率、净利率水平均有所下降 (6) 图10:部分一线城市二手/一手交易比例(按套数) (6) 图11:存量时代,部分房企开始涉足新业务 (7) 图12:2017年物业业态面积占比情况 (8) 图13:不同业务服务费情况(元/平方米/月) (8) 图14:百强物业服务企业在管项目二手房售价、租金与周边均价比较(元) (8) 图15:百强物业服务企业物业服务费收缴率均值 (9) 图16:百强物业企业不同城市级别平均物业服务费(元/㎡/月) (9) 图17:百强物业服务企业增值服务收入占比提升 (9)

中国物业管理协会秘书处部门职责

中国物业管理协会秘书处部门职责 综合部 1.负责协会重要公文的策划、起草、修改、印发、贯彻及执行情况的检查、监督,负责文件的收文、传阅、落实承办和办结; 2.负责会长办公会和秘书长办公会的准备、记录、纪要撰写,会议决定或部署事项的落实及检查; 3.负责协会秘书处年、月、周工作计划的制定与分解,以及执行情况的检查与考核;4.负责协会档案材料的收集、整理、归档、保存; 5.负责协会印章、执照、证书的使用、登记与保管工作; 6.负责协会有关证书的年检工作; 7.负责牵头组织协会重大会议和活动; 8.负责秘书处人事管理与绩效考核; 9.负责协会外事和外联工作; 10.负责协会分支机构的联系与工作协调; 11.负责秘书处公务接待与信访工作; 12.负责秘书处办公用品购置与管理; 13.负责秘书处内部学习的组织落实; 14.负责做好秘书处后勤保障工作; 15.领导交办的其他事项。 会员服务部

1.负责会员的管理与服务。根据协会章程制定落实会员管理办法,做好新会员的发展、入会手续办理和会员会籍的动态管理; 2.负责会员档案建立和保存,会员基本信息的采集、统计、分析以及会员数据库的维护;3.负责会员会费的收缴工作; 4.负责会员交流活动的策划、组织和实施工作。根据分工,参与筹备理事会、常务理事会、会员代表大会等会议,为协会与会员搭建交流平台; 5.负责加强与会员的联系,为会员提供信息、技术、法律等咨询服务,收集会员对协会工作的意见和建议; 6.负责会员信用档案系统管理及投诉处理; 7.负责会员创先争优和示范项目创建等活动的组织与实施; 8.负责协会与各地协会及行业管理部门的联系和工作沟通。 9.领导交办的其他事项。 宣传信息部 1.负责制定协会年度宣传计划并组织实施; 2.联系协调相关新闻媒体,负责建立媒体宣传信息沟通机制; 3.负责整合业内宣传资源,组织建立全国物业管理行业通讯员队伍; 4.负责对中国物业管理杂志社日常工作的监督指导; 5.负责制定协会网络管理的有关制度和规定; 6.负责协会“行业动态”及协会网站、微博、微信等对外媒体的管理和维护; 7.负责研究制定协会信息化建设发展规划和工作目标,并组织实施; 8.承办协会领导交办的其他工作。 培训部(培训中心)

2019-2020年物业管理行业深度分析报告

物业管理行业深度分析报告

目录 一、行业概况:行业仍处于成长期,在管面积稳步增长,多种业态全面发展 (8) (一)历史概况:我国物业起步于80年代,94年开始迈向法制化轨道,03年开始监管趋于市场化 (8) 1、发展历史:我国物业诞生于80年代、起步于深圳,94年首次发布《管理办法》、迈向法制化轨道 (8) 2、政策演变:03年颁布《物业管理条例》,监管趋于市场化,目前行业政策总体偏友善 (8) (二)三大分类:包干制为主酬金制为辅,基础服务与增值服务并存,住宅和商办等业态多元化发展 (10) 1、收费模式:包干制收取固定费用,酬金制收取固定比率费用,目前包干制占市场主流 (10) 2、服务类型:物业服务包含基础服务和增值服务,增值服务分为非业主增值服务、业主增值服务 (11) 3、物业业态:住宅占比70%、商业、办公、园区分别占比9%、9%、4%,业态呈多元化发展 (11) (三)经营层面:行业仍处于成长期,在管面积稳步增长,多种业态全面发展,物业费单价提升较慢 (12) 1、行业仍处于成长期,在管面积稳步增长,城镇化率仍处于快速增长阶段 (12) 2、百强企业管理规模持续提升,行业集中度快速提升,规模扩张同时伴随城市深耕 (14) 3、多种业态全面发展、其中住宅占比七成,管理城市能级由一二线逐步向三四线下沉 (15) 4、物业费单价提升较慢、一线显著高于二三四线、商办物业显著高于住宅物业 (15) (四)财务层面:17年百强企业平均营收7.4亿元,毛利率22.3%、净利率7.7%,人工成本仍占主导 (16) 1、17年百强企业平均营业收入7.4亿元,同比+18.2%、基础物业和多种经营分别占比82%、18% (16) 2、17年百强企业毛利率22.3%、净利率7.7%,分别+1.2pct、+0.4pct,盈利能力持续提升 (17) 3、17年成本构成中,人员费用占比55.8%,较16年+2.5pct,仍占成本主导 (18) 二、海外借鉴:城镇化率处不同阶段,体量远高于海外,物业稳定业绩穿越周期,获资本市场高估值 (19) (一)总量差异:城镇化率处不同阶段,新房销量和新开工远高于美日,市场空间更大、增速也更高 (19) 1、城镇化率:城镇化率处于不同发展阶段、中国城镇化率仍处于高速发展期,且人口总量远高于海外 (19) 2、新屋成交:中国每年商品房销量远高于美国和日本,隐含未来交付面积体量可观 (21) 3、新开工体量:中国每年新开工面积远高于美国和日本 (23) 4、存量市场规模:我国存量住宅面积规模远高于美日两国、后续增速也料将更高 (24) (二)海外物管公司:营收稳定且持续增长,稳定业绩穿越周期,享受资本市场高估值 (24) 1、海外物管公司营收超过20年保持持续增长,稳定业绩穿越周期 (24) 2、毛利率早期较高,随规模扩张或有所下行,稳定过后有所回升、经营活动现金流稳定 (27) 3、海外物管公司市值持续提升,稳定业绩享受资本市场高估值 (28) 三、市场空间:估算2020年行业收入规模11,737亿、渗透率仍有空间、集中度望明显提升 (30) (一)空间之一:估算2030年行业总量空间达318亿平,对应收入规模2.0万亿 (30) 1、方式一:通过未来住宅需求中枢估算对管理面积总量预测 (30) 2、方式二:通过销售-新开工-竣工的传导关系推导未来3年管理面积 (33) (二)空间之二:行业渗透率仍有空间,且一二线和三四线发展错位、东部较中西部渗透率更高 (35)

浅谈物业服务行业的发展方向

浅谈物业服务行业的发 展方向 Document number:BGCG-0857-BTDO-0089-2022

中国物业服务的发展经历了从无到有、从小到大的渐变历程,但随着《物权法》、《物业管理条例》以及《劳动合同法》的施行,给整个物业服务行业带来了政策风险、自然风险和用人风险等一系列风险,对行业生存和发展提出了前所未有的挑战。物业服务企业正面临着不进则退的尴尬境地。如何在困境中求得生存发展,是摆在每一位物业服务企业经营者面前不能回避的课题。物业服务企业在加强专业化建设,经营思路领先,在横向联合、广结同盟,创造模式品牌等方面,如何探索出一条发展之路。现结合工作实际,试图进行一些现状分析,探索物业服务的未来发展方向。 延伸业务范围,开展创新服务。从现实情况来看,物业服务行业始终属于一个微利行业,而且在今后很长一段时间内,这一特点无法改变。但是,通过不断创新服务内容和延伸业务范围,物业服务行业会出现自己新的经济增长点。延伸产业链是物业管理行业增加经济增长点的有效方式,物业服务企业不仅可以提供体力劳动服务,而且还可以提供脑力服务。物业服务行业上线可以发展咨询服务业和销售代理业,向下可以创新服务产品,具体来讲就是可以为房地产企业做市场调查或市场调研。物业服务公司有条件和能力开展这方面的业务,物业服务公司最贴近房产消费者,最了解消费者的需求、偏好,可以从市场中采集第一手的市场信息为房地产企业服务;可以前期介入房地产企业规划设计,为中水系统设置、车位数、各种系统容量、各种功能用房位置、机电系统的形成、智能化环保节能等工作提供建议;可以参与检查施工质量、四方验收,参与设备调试等工作为后期物业管理打好坚实基础;同时物业管理公司还可以为业主或开发商销售或出租楼盘,获取佣金,增加收入。下线物业服务企业可以创新服务产品,延伸业务范围,拓宽服务领域,获取新的利润增长点。很多物业管理公司正在探索、实践新的服务模式,提出了很有见地的创意和服务理念,为业主提供一站式的服务、宾馆式的服务,将传统的物业管理内容,如保洁、秩序维护、绿化、维修等服务项目加以拓展,提供商务服务、个性化服务和预约服务。物业管理公司要在确保高质量完成基本服务的同时,心系业主需求,不断增加个性化服务项目,拉近自己与业主之间的距离,增进友谊,增强互信,构建和谐共融的合作关系,赢得业主的口碑和经济效益。 应对政策调整,联合抵御风险。近几年,各地劳动者最低工资线及社会保障标准反复上调,物价节节攀高均难以遏制,而等级收费不可能随风飘动而一再滞后限制了物管价格根据市场调节的权利。物业服务产

物业管理专业调研报告

物业管理专业调查报告 (____年4月—____年8月) 一、调研基本要求 (一)指导思想 以《全面提高中等职业教育质量若干意见》(教高[2006]16号)文件精神为指导,依据企业岗位要求,结合毕业生就业状况及职业发展要求,满足行业所需的专业能力与素质要求,探索专业教学改革的思路与方案,围绕着调研主题及主要内容,深入企业,深入同行院校、深入社会,进行了广泛的调研工作。 (二)调研内容 1.行业调研:对银川市物业服务行业发展趋势与状况进行调研 ①当前行业发展②当前从业人员发展状况 2.物业企业调研: ①企业用人素质与能力要求②物业企业岗位设置 3.毕业生跟踪调研: ①企业对毕业生反馈及要求。 ②毕业生对企业意见:对岗位职责理解、评价在校期间学习资源是否适合社会发展、毕业生对未来发展的评价、对行业信心指数专业满意程度。 ③实习中优势与不足,在教学中是否需要改进。 ④毕业生就业途径。

⑤岗位晋级情况与未来职业发展规划(涉及到就业流动率和专业满意度)。 4.同类学校专业设置与教学调研 ①同类专业对比②本专业定位③专业数量 1 / 6 ④教师结构⑤学生数⑥实训条件。 5.调研方式:访谈、调查问卷 6.调研范围:银川市物业企业、毕业生、同类学校 7.调研过程 二、专业人才需求调研 (一)人才需求的宏观背景 近年来我国的物业建筑面积呈不断增长之势,并且发展迅速,物业管理行业也正相应地得到前所未有的发展,需要大量的物业管理专业人才。但是现在我国将近百万的物业管理从业者中,受过物业管理专业培训或教育的人只是少数。现今物业管理行业中需要大量高素质的物业管理人才。 随着物业管理的快速发展,高档物业市场的不断扩大,有专业背景、知识面广、管理理论基础扎实、沟通协调能力强、熟悉相关法律法规的人才才能适应智能化、网络化、信息化等高质量物业管理服务的要求;而只有立体化的教育才能培养出高素质的、适应市场需求的人才。(二)行业发展的现状与问题

物业服务行业发展趋势思考

物业服务行业发展趋势思考 物业服务行业发展趋势思考作者:佚名 时间:2008-5-24 浏览量: 物业服务行业发展趋势思考 物业管理作为服务业的重要组成部分,广州从1981年在全国成立第一家物业管理公司,历经二十余年的发展,行业已初具规模。目前,在广州从事物业管理的公司已有1100多家,从业人员6万多人,物业管理面积亿平方米。 《物权法》出台后,行业内部立即掀起了学习热潮,面对《物权法》的相关规定,物业管理沿袭了20多年的惯性思维与做法将可能被部分或彻底打破,物管行业将面临制度、模式、利益格局等等一系列的变化与变革。物业管理行业如何在《物权法》出台后顺应物业管理未来发展大势,共建和谐社会,是摆在我们行业面前的一个现实而迫切的问题,需要行业全体业主和企业共同的思考。 一、《物权法》颁布实施对物业管理行业变革的思考

物业管理应该是业主以私有财产为核心,以公共财产为纽带,以业主公约(或业主章程)为基础而形成的共同协商、自我管理不动产的行为。 早在2003年国务院《物业管理条例》颁布实施时,国家建设部主要领导就明确要求“政府机关要转变职能,…既要尊重业主在物业管理上的自主权,也要尊重物业管理企业的独立经营自主权,…要彻底改变过去大包大揽的观念和做法,明确哪些是自己管的,哪些是民事行为,应交给市场解决的。一旦有民事纠纷,应鼓励依照司法程序来处理,做到依法行政,既到位,又不越位。”可见,《物业管理条例》在其立法过程中已经贯彻了共同协商、自我管理的理念。 《物权法》体现了民法的“私法自治”的原则,明确了业主的建筑物区分所有权,进一步确立了业主共同协商,自我管理的物业管理模式。《物权法》第八十一、八十二条规定:“业主可以自行管理建筑物及其附属设施,也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人,业主有权依法更换。”“物业服务企业或者

2018年物业管理行业分析报告

2018年物业管理行业分析报告 在管面积:增量市场和存量并购助推规模确定性增长。物业上市公司在管面积近4年CAGR约为25-40%,未来在管面积增长具有较强的确定性。除了新委任拓展外,收并购是最为直接的拓展方式,但未来也将更加考验内功。 物业费:分化竞合提升,寻求业态拓展。物业管理公司之间的平均物业费用存在明显分化,中高端收费约为3元/平米/月以上,中等水平在1.8-2.4元/平米/月左右。从提升物业费的潜力来看,存量物业费提价难度高,但是增量高端项目和非住宅物业的物业费存在提升空间。 成本:智能化投入助力降本增效。目前各家公司纷纷在技术领域加大投入,减轻对人力的依赖。从效果来看,智能化的投入,使得百强物业在提升服务质量的同时降低基础服务对人力的大量占用,扩大了管理半径,百强企业人均在管面积2017年提升12.5%至5913平方米,主流企业销售及行政费用率在7-10%区间。 增值服务:进入2.0时代,共筑美好生活场景。目前数家主流物业企业的增值服务毛利占比达到3-5成,仍处于高速发展阶段,且增值服务的形式更加多元化。 国际视野:日本最大物业服务公司如何创造增值服务?长谷工是日本第一大物业管理公司,2017年传统物业服务板块营收达529亿日元,净利润29亿日元,两者近6年的复合增长率分别达4.13%和6.39%,远超同期日本GDP增速。除了单纯的物业服务,公司在地产相关服务领域的拓展值得借鉴,业务包括房屋中介、租赁、修缮、养老等,目前增值业务的业绩贡献已经超过传统的物业服务板块。 估值及投资建议:物业服务公司属于轻资产行业,拥有稳定的现金流,理应拥有比重资产开发更高的估值,我们认为PE的估值中枢在20-30倍上下具有支撑。我们建议关注:1、具备资源禀赋以及内生扩张能力带来的确定性增长的企业,如碧桂园服务、雅生活服务以及绿城服务等。2、增值服务方面具备突破空间的社区服务运营商,如彩生活等。 一、物业管理行业:资本赋能,格局重塑 我们早于2015年开始研究物业管理及社区增值服务,2015年《社区O2O:万亿市场空间,得家庭者得天下》和2016年《社区O2O深度系列之二:构建生态圈,分享共赢》两篇研究报告深度探讨了社区O2O的发展路径与成长空间,提出社区生态圈里分享共赢是未来的必由之路,也是房地产后市场业务真正实现其巨大成长的突破口。站在当前时点回顾,整个物业服务行业的发展也在兑现我们之前的判断,我们社区O2O深度系列的第4篇,也是围绕物业管理行业

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司有条件和能力开展这方面的业务,物业服务公司最贴近房产消费者,最了解消费者的需求、偏好,可以从市场中采集第一手的市场信息为房地产企业服务;可以前期介入房地产企业规划设计,为中水系统设置、车位数、各种系统容量、各种功能用房位置、机电系统的形成、智能化环保节能等工作提供建议;可以参与检查施工质量、四方验收,参与设备调试等工作为后期物业管理打好坚实基础;同时物业管理公司还可以为业主或开发商销售或出租楼盘,获取佣金,增加收入。下线物业服务企业可以创新服务产品,延伸业务范围,拓宽服务领域,获取新的利润增长点。很多物业管理公司正在探索、实践新的服务模式,提出了很有见地的创意和服务理念,为业主提供一站式的服务、宾馆式的服务,将传统的物业管理内容,如保洁、秩序维护、绿化、维修等服务项目加以拓展,提供商务服务、个性化服务和预约服务。物业管理公司要在确保高质量完成基本服务的同时,心系业主需求,不断增加个性化服务项目,拉近自己与业主之间的距离,增进友谊,增强互信,构建和谐共融的合作关系,赢得业主的口碑和经济效益。 应对政策调整,联合抵御风险。近几年,各地劳动者最低工资线及社会保障标准反复上调,物价节节攀高均难以遏制,而等级收费不可能随风飘动而一再滞后限制了物管价格根据市场调 节的权利。物业服务产品的非市场化价格,违背了质价相符、等

物业管理专业调研报告

物业管理专业调查报告 (2015年4月—2015年8月) 一、调研基本要求 (一)指导思想 以《全面提高中等职业教育质量若干意见》(教高[2006]16号)文件精神为指导,依 ②毕业生对企业意见:对岗位职责理解、评价在校期间学习资源是否适合社会发展、毕业生对未来发展的评价、对行业信心指数专业满意程度。 ③实习中优势与不足,在教学中是否需要改进。 ④毕业生就业途径。

⑤岗位晋级情况与未来职业发展规划(涉及到就业流动率和专业满意度)。 4.同类学校专业设置与教学调研 ①同类专业对比②本专业定位③专业数量 ④教师结构⑤学生数⑥实训条件。

二、专业人才需求调研 (一)人才需求的宏观背景 近年来我国的物业建筑面积呈不断增长之势,并且发展迅速,物业管理行业也正相应地得到前所未有的发展,需要大量的物业管理专业人才。但是现在我国将近百万的物业管 从规模上来看,国有企业规模一般较大,相比民营企业有较大优势。 ②建管分离进一步推进,行业市场化程度显着提高。由于中国房地产行业的特殊背景,部分物业服务企业与开发企业存在隶属关系。数据显示,在此次研究的物业服务企业中,与开发企业不存在隶属关系的企业占比已达到58%,物业服务企业在建管分离、行业市场化程度方面有显着提高。

③劳动密集特征突出,有效吸纳社会剩余劳动力,但专业人员较为缺乏。此次研究数据显示,样本企业员工平均数为872人,其中约30%的企业员工人数在500-1000人之间,约20%的企业员工人数在1000-1500人之间。同时,企业员工总数与营业收入、管理项目总建筑面积的相关系数均较高,即企业员工总数越多,营业收入总额和管理项目总建筑面积越大,反之亦成立,表明物业服务企业以密集劳动力获得效益的局面没有发生变化。与此同时,在国内外经济环境发生显着变化、就业压力不断加大的社会背景下,物业服务企 工中有75%的人员依靠从学校招收毕业生,有25%的人员从社会招聘,这表明:物业企业从业人员主要来自于学校的毕业生,其中大专及高职毕业生占到了34%,因此我校设置物业专业是符合企业实际需要的,是有发展潜力的。但是在对物业企业的调研中,几乎所有的企业都表示对新进入企业的毕业生要进行再培训,提高他们的实际工作能力,这表明刚走出校门的毕业生具有不同程度的英语水平,计算机应用能力和物业管理基础理论知识,掌握了一定的操作能力,但在校期间难以积累实际工作经验,动手能力差,不能独挡一面,

中国物业管理协会诚信自律公约

中国物业管理协会会员诚信自律公约 (经中国物业管理协会第四届理事会第四次全体会议审议通过) 第一章总则 第一条为规范中国物业管理协会(以下简称“中国物协”)会员单位管理服务行为,增强诚信守法、公平竞争的意识,建立健全诚信自律机制,维护行业整体利益,促进行业持续健康发展,根据国家相关法律法规和《中国物业管理协会章程》,结合行业实际,制定本公约。 第二条本公约由中国物协全体会员单位共同约定,是全体会员单位在管理服务活动中共同遵守的行为准则。加入中国物协的会员,应当在入会申请中提交履行本公约的书面承诺。 第三条中国物协倡导全国从事物业管理服务活动的企业和机构遵守本公约,推进行业诚信自律建设,共同创造良好的行业发展环境。 第二章自律条款 第四条自觉遵守国家的法律法规、政策和中国物协发布的团体标准,依法经营,诚实守信,不从事违法违规活动。 在物业管理活动中,认真履行法定义务,配合有关部门工作。 第五条坚持公开、公平、公正的市场原则,自觉维护正常的市场秩序,依法参与市场竞争,反对各种不正当竞争行为,认真做好物业管理项目承接查验和交接工作,努力营造健康有序的市场环境。 第六条严格履行合同约定的服务承诺,提供质价相符的物业管理服务。 第七条认真遵守信息保密原则,不利用业主的信息,侵犯业主的合法权益和公共利益。 第八条积极参与行业内外的合作与交流,互尊互助,共同提高行业服务水准,维护行业声誉。 第九条积极参与、配合行业内开展的调查研究和相关数据的采集等工作,对行业的建设、发展和管理建言献策,共同推动行业的健康发展。

第十条加强对员工业务水平和职业能力培训,提升员工的专业素质和服务水平,切实提高物业服务质量和效益。 第十一条自觉接受政府主管部门的指导和监督,不断完善服务,改进工作。 自觉接受社会各界的监督,共同抵制和纠正行业不正之风。 第十二条自觉接受协会自律管理,会员单位之间在业务活动中发生争议时,争议各方应从维护行业利益出发,本着互谅互让的原则,妥善解决争议,自觉维护行业团结。 第三章公约的执行 第十三条中国物协理事会是本公约的执行机构,负责组织实施本公约。 第十四条中国物协理事会授权秘书处负责本公约执行的日常工作,向会员单位传递国家相关法律法规、政策及行业诚信自律信息,及时向政府主管部门反映会员单位的意愿和诉求,维护会员单位的正当利益。 第十五条任何组织和个人发现会员单位有违反本公约自律条款的行为,均有权向公约执行机构进行投诉和举报。 第十六条会员单位有违反本公约自律条款的行为,经查证属实,由公约执行机构视情节轻重,按照《中国物业管理协会章程》、《中国物业管理协会会员管理办法》的相关规定,采取记录企业诚信档案、通报批评、公开谴责和取消会员单位资格等惩罚措施。 第十七条会员单位有权对公约执行机构和工作人员执行本公约的公开性和公正性进行监督。 第四章附则 第十八条本公约经中国物协理事会全体会议表决通过后生效,自公布之日起施行。 第十九条本公约生效期间,经公约执行机构或十分之一以上会员单位提议,并经三分之二以上会员单位同意,可以对本公约进行修改。

2019年物业管理行业分析报告

2019年物业管理行业 分析报告 2019年2月

目录 一、行业管理 (5) 1、行业主管部门及监督体制 (5) 2、行业主要法律、法规及产业政策 (5) (1)《物业管理条例》的颁布和更新 (8) (2)《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》 (9) (3)《关于放开部分服务价格意见的通知》 (9) (4)《国务院关于大力推进大众创业万众创新若干政策措施的意见》及《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》 (9) (5)《国务院办公厅关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》(国办发促进消费结构升级的指导意见》 (10) (6)《关于进一步加强城市规划建设管理工作的若干意见》 (10) (7)关于印发《城乡社区服务体系建设规划(2016-2020年)》的通知 (11) 二、行业发展现状及趋势 (12) 1、物业管理行业起源 (12) 2、国际物业管理行业发展概况 (13) 3、我国物业管理行业发展现状 (14) (1)我国物业管理企业市场化程度加快 (15) (2)物业行业的价值和作用日益显现 (16) (3)行业规模持续增长,未来成长空间广阔 (17) ①房地产开发行业的市场规模 (17) ②物业管理行业的市场规模 (18) (4)市场格局由高度分散逐渐向优质企业集中,行业集中度快速提升 (18) (5)科技的应用日益普及、商业模式持续创新 (19) (6)资本的作用得到重视,推动行业整体转型升级 (20) 三、行业竞争格局、市场供需和利润水平变动情况 (21)

1、行业竞争格局 (21) (1)向一二线城市聚集 (21) (2)经营规模和经营能力的提升 (22) (3)行业市场化程度加快,涌现出一批细分领域的物业企业 (22) 2、行业竞争的发展方向 (23) (1)成本竞争 (23) (2)抢滩智能互联网平台 (24) (3)优化人力资源结构 (24) 3、利润水平 (25) 四、行业主要企业及市场份额 (26) 1、绿城物业服务集团有限公司 (26) 2、南都物业服务股份有限公司 (26) 3、中奥到家集团有限公司 (27) 4、山东明德物业管理集团有限公司 (27) 5、中航物业管理有限公司 (27) 6、珠海市丹田物业管理股份有限公司 (28) 五、影响行业发展的主要因素 (28) 1、有利因素 (28) (1)政策支持 (28) (2)市场规模高速增长 (28) (3)市场竞争机制的引入 (29) (4)移动互联网技术的发展催生多元业务 (29) (5)国内资本市场环境的逐步改善 (30) 2、不利因素 (30) (1)行业竞争格局分散,企业并购速度加快 (30)

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