职业技能鉴定国家题库
秘书中级操作技能试卷答案
一、案例分析（满分50分。第1题20分，第2题30分）
1题. 参考答案：
1.接听电话接应语规范。（√）
2.没有听完领导授意，就匆忙挂断电话，无法正确领会领导意图，沟通不到位。（×）
3.对有关来访资料缺少归类和记录。（找不到翻译的名片）（×）
4.桌上文件摆放杂乱，缺乏对办公环境的管理。（×）
5.能做好电话记录，纸笔到位。（√）
6.对外请的工作人员不够尊重，没有用协商的语气与人沟通。（×）
7.背后对领导评论，不能自觉维护领导的威信和领导之间的团结。（×）
8.知道秘书只有建议权，没有决定权。（√）
9.能够正确处理来访接待和电话的矛盾，能及时接听电话。（√）
10.让客人等候时间较长时，能向客人致歉，符合接待礼仪。（√）
11.伸出右手，引领客人，姿势正确。（√）
12.先进电梯，不符合礼仪规范。（×）
13.引领客人时，催促客人，不够礼貌。（×）
14.不敲门就进，不礼貌。（×）
15.利用工作之便替自己的朋友求情，影响领导决策。（×）
16.忘记给客人上茶，将客人冷落在一边。（×）
17.能够及时落实领导交待的事项。催办领导的名片制作工作。（√）
评分标准：
1.本题满分为20分。
2.每答对1点给2分，答对10点即得满分。
3.如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。
4.本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。
2题. 参考答案：
1．着装正确。（√）
2．办公桌整洁规范。（√）
3．资料柜凌乱。（×）
4．室内有绿色植物装饰。（√）
5．订招待餐没有问清客人的禁忌。（×）
6．订菜没有以客人的偏好为依据。（×）
7．为客人领位错误，为经理安排座位错误。（×）
8．所定包间适宜双方交流（安静、空间独立）。（√）
9．越位祝酒。（×）
10．没有了解有少数民族客人，点菜有误。（×）
11．点菜有误，及时道歉。（√）
12．布菜不应用自己的筷子。（×）
13．不应打听客人隐私（席间选择话题不当）。（×）
14．使用牙签不雅。（×）
15．离席接听电话前向大家道歉。（√）
16．使用随身便条纪录情况与领导沟通。（√）
17．事情安排好后用手势语告诉领导。（√）
18．席间不应脱衣（席间脱衣不礼貌）。（×）
评分标准：
1.本题满分为30分。
2.每答对1点给2分，答对15点即得满分。
3.如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。
4.本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。
二、操作题（满分50分。第3题～第4题，每题15分，共30分，第5题20分）3题.
评分标准：
1.本题满分15分。
2.第1点2分；第2、3点各4分；第4点3分。共计13分。
3.备忘录格式2分。
4.考生言之成理可酌情加分，但总分不能超过3分。
5.考生每出现3个错别字扣除1分。最多扣除3分。
4题.
答案：
××经理
应您的要求我已做好相关说明如下，请审阅，指正：
一、印章启用前的准备
1.选定印章的启用时间；
2.提前向有关单位发出正式启用的通知并附上印模；
3.填写“印模卡”一式两份，一份留存，一份交上级单位备案；
4.在印章启用通知所规定的生效日之前，所刻印章不得使用。
二、印章颁发与启用的要点
1.为安全起见，取公章应实行双人同行制。
2.取回公章后，立即交办公室负责人拆封检验，指定专人保管。
3.使用单位启用新刻制的公章时，要将印模和启用日期报送上级主管部门。上级主管部门和使用单位都要把印模和启用日期的材料立卷归档，永久保存。
钟苗
××××年×月×日
评分标准：
1.本题共15分。
2.答出“印章启用前的准备”与沟通用语1分，其中每小点各2分，本知识点共9分；
3.答出“印章颁发与启用的要点”给1分，答出第1、2点各1分，答出第3点给3分；
4.错字别字每3个扣除1分，最多扣除3分。
5.考生言之成理可酌情加分，最多不超过3分。
5题.
参考答案：
腾达公司关于实施员工持股计划的请示
市国有资产管理局：
根据政策规定，本公司作为改制重组的国有公司，拟实行员工持股计划，现将有关事项请示如下：
一、本公司拟实行全员持股计划，员工持股占公司总股本的50%。
二、本公司工会作为独立的社团法人，成为员工持股主体。工会下设员工持股会作为员工持股管理机构，负责员工持股的管理和运作。
三、员工持股会由全体持股员工组成，持股员工将其股份书面委托工会代管，工会领导下的员工持股会代表持股员工行使股东权利和股东义务。
四、按政策规定，员工持股一次性付款七折优惠，本公司付款期限为持股方案获得批准后一个月，在此期限内付款视为一次性付款。
五、按照政策规定，公司改制及员工持股所涉及的产权转让可免办理产权交易手续。
以上请示妥否，请批示。
××××年×月×日（印章）
评分标准：
1.本题满分为20分。
2.请示的标题，2分。（不能用文种直接作标题）
3.发文缘由，8分。
4.请示事项，4分。
5.结束语，4分。如下：
6.落款及时间，1分。
7.卷面整齐，1分。
8.错字别字每3个扣除1分，最多扣除3分。
9.考生言之成理可酌情加分，最多不超过5分。
答案1
(一) 单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)
1题. B 2题. B 3题. D 4题. C 5题. B 6题. B 7题. D 8题. C (二) 多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)
9题. A,B,D 10题. B,C,D 11题. A,B,C 12题. B,C 13题. A,B,D 14题. A,B,C 15题. A,B,C,D 16题. A,B,C 离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)
17题. A:0,B:0.6,C:1,D:0.6,E:0 18题. A:0,B:0.8,C:1,D:0.4 19题. A:0,B:0.5,C:1,D:0.6,E:0 20题. A:0.6,B:0.8,C:0.5,D:1 21题. A:0.6,B:0,C:0.7,D:1 22题. A:0,B:0.8,C:0.9,D:1 23题. A:1,B:0.6,C:0.5,D:0.2,E:0 24题. A:1,B:0.8,C:0.5,D:0.2 25题. A:0.8,B:0.2,C:1,D:0
一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)
26题. C 27题. B 28题. C 29题. D 30题. B 31题. A 32题. A 33题. B 34题. D 35题. B 36题. C 37题. A 38题. C 39题. B 40题. B 41题. D 42题. A 43题. A 44题. C 45题. A 46题. A 47题. D 48题. D 49题. A 50题. D 51题. C 52题. B 53题. B 54题. D 55题. B 56题. D 57题. A 58题. B 59题. D 60题. A 61题. B 62题. D 63题. C 64题. B 65题. B 66题. C 67题. C 68题. B 69题. D 70题. B 71题. D 72题. C 73题. A 74题. C 75题. C 76题. A 77题. B 78题. C 79题. C 80题. A 81题. B 82题. A 83题. B 84题. D 85题. B 二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)
86题. A,C 87题. A,B 88题. A,B,C 89题. A,B,C 90题. A,B,C 91题. B,C 92题. A,C,D 93题. A,B,D 94题. A,B,C 95题. A,D 96题. B,C,D 97题. A,B,D 98题. A,B,C 99题. A,C,D 100题. A,B,C,D 101题. B,D 102题. B,D 103题. A,B 104题. A,C,D 105题. B,C
106题. A,C,D 107题. A,B,C,D 108题. A,B,C 109题. A,B,D 110题. A,B,C,D 111题. A,C,D 112题. A,B,C,D 113题. A,B,D 114题. A,B,C 115题. A,B 116题. A,B,C,D 117题. A,B,D 118题. B,C,D 119题. A,B,C,D 120题. B,C,D 121题. A,B,C,D 122题. A,B,D 123题. A,B,D 124题. A,B,C 125题. A,B
秘书四级操作技能试卷
一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分)
1. 参考答案：
1. 着装正确。（√）
2. 能够提前到会议地点检查会议的准备情况。（√）
3. 没有将箱子移至较安全的地方而使其挡在了消防栓前造成了隐患。（×）
4. 能够注意通风换气，保持会议室空气新鲜。（√）
5. 能够与初萌一起整理会议室。（√）
6. 能够事先准备好与会人员的文件和茶水。（√）
7. 能够做好会议记录前的准备工作，准备好了记录本和录音机、录音磁带。（√）
8. 知道在会议桌上摆放人名台签，以便与会者正确落座和做好记录。（√）
9. 在对公司情况不熟的前提下，能够为会议记录事先备好座次表。（√）
10. 在指导下属工作中，态度比较生硬，不注意语言沟通的技巧（使用挑衅性的语言）。（×）
11. 能够指导下属将会议室室温控制在适度的范围内。（√）
12. 整理会议室时忘了擦拭会议桌，工作不仔细。（×）
13. 在进行会议记录时，能够同时运用手工记录和录音机记录以保证记录的准确性。（√）
评分标准：
1．本题满分为20分
2．每答对1点给2分，答对10点即得满分。
3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。
4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。
2. 参考答案：
1. 上班时着装符合职业要求。（√）
2. 请柬格式正确。（√）
3. 办公桌整洁。（√）
4. 注意办公室绿化环境。（√）
5. 堆放资料未及时进行整理。（×）
6. 办公桌下有拖拽的电线。（×）
7. 能使用分类信息进行信息查询。（√）
8. 接听电话不及时，接电话语言不规范。（×）
9. 会前注意发布会议信息。（√）
10. 了解回执的使用方式。（√）
11. 能注意统计与会人员的返程票务需求。（√）
12. 能事先了解与会人员的付款方式用多种方式发送会议通知。（√）
13. 会前能检查、落实所借用的会议场所。（√）
14. 能及时向领导汇报工作进程。（√）
15. 忽略了为领导准备名片。（×）
16. 能集中打电话。（√）
17. 对电子邮件能立即回复并进行登记工作。（√）
18. 能对文字表格内容进行校对。（√）
19. 能为会议信息收集做准备。（√）
20. 签到处、会议标识标志明显，签到物品准备齐全。（√）
21. 没提前到会场。（×）
22. 签到时能注意登记与会人员的返程票需求。（√）
23. 握手姿势正确。（√）
24. 接待中接电话能向对方致歉。（√）
25. 引领行为不正确。（×）
评分说明：
1、本题满分为30分；
2、以上各点每点计2分，答出上面中的15点，即可给满分30分；
3、如考生所写答案未包括在以上答案中，只要清楚有道理，每点可给2分，但最多给2分
二、操作题(第3题～第4题，每题15分，第5题20分，共50分)
3. 答：
一、会议议程表
宏远公司2009年第二次总经理办公会议程表
宏远公司2009年第二次总经理办公会定于2009年2月5日星期一上午9：00在公司总部的三号会议室举行。
1．如何开展公司2009年第一次春季商品的促销活动。
2．春节慰问老职工的费用额度问题。
3．3月份组织青年员工参加野外拓展训练活动的费用和实施问题。
4．生产部主管人员调整问题。
5．研究总经理助理的人选问题。
第一项议程的讨论时间为40分钟，其他每项议程的讨论时间为20分钟。
总经理办公室2009年1月30日
（备注：按照议案的轻重缓急编排处理的先后次序。第一个事项比较重要，而且放在前面，这有利于大家开展头脑风暴。应把每一个事项所需的处理时间清楚地标示出来。这样，会议主席可以让某些人晚到，也可以让某些人提早离开。第二和第三个问题都有关费用，有一定联系，所以安排在一起。一般会将涉及秘密事项的议程安排在最后。）
二、有关会议时间问题的建议
1．会议时间超过两小时或者涉及的问题太多，会议效果都会下降。
2．如果议程要求的时间很长，应安排一系列的短时间会议。
3．报告内容较长，应要求演讲者提交一份书面报告以利于记录，口头报告只涉及最重要的项目或需要集体讨论的事项。
评分标准：
1．本题满分10分。
2．会议议程表的结构完整、事项安排顺序正确给4分，其中，标题与开头语正确1分，事项共3分。
3．备注内容2分。其中每项0.5分。
4．第二大点4分。第1小点2分，第2、3小点各1分。
5．若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参照各点分值酌情给分。6．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
4. 答：
1．电子邮件格式正确
2．接待计划的工作程序
（1）了解掌握背景资料
（2）草拟接待计划
（3）与本单位相关部门沟通情况
（4）与来访者沟通情况
（5）报请上司审批
3．制定接待计划的注意事项
（1）遵守本单位接待的规章制度
（2）了解来宾的饮食习惯
（3）做好保密工作
4．商务旅行计划的内容
（1）出差时间、启程和返回日期，接站安排；
（2）出差线路，住宿安排；
（3）会晤计划；
（4）交通工具的选择；
（5）携带的文件；
（6）上司和接待人的特别要求；
（7）上司旅行区域的天气状况；
（8）行程安排、会晤计划、会晤人员名单等等；
（9）差旅费用；
（10）上司住宅电话号码。
评分标准：
1．本题满分10分。
2．第一大点1分，第二大点2分，第三大点2分，第四大点5分；
3．第二大点答出3点即给2分，第三大点中每小点1分，第四大点答出7点即给5分；4．若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参照各点分值酌情给分。5．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
5. 答：
1.分析档案价值方法
（1）分析档案内容，看档案内容的重要性
（2）分析档案来源，看档案的形成者
（3）分析档案产生时间，文件产生的时间越早，越珍贵
（4）分析档案的形式特征，看文件名称和外形特征
（5）分析档案的技术因素，看档案内容的技术水平
2.档案鉴定要求
（1）仔细阅读档案
（2）综合分析文件
（3）结合需求
评分标准：
1．本题满分10分。
2．第一大点共7分。
3．第二大点共3分。
4．若阐述符合情理,可酌情给分,但满分不超过20分。
5．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
6.参考答案
这份请示的主要错误和不妥之处是：
（1）标题不够简洁。“请求总公司”、“工厂”这些字都可以删去。
（2）主送机关标识错误。应改成：XX总公司。
（3）缘由部分没有把理由说清楚。应把增拨的理由、根据作为重点，要说充分。
（4）文中废话较多。开头到外地学习参观，回来申请盖厂房，总公司给了多少钱等，都市第一次请示盖厂房时说过的，现在没有必要再说一遍，人家“赞”我们的话，也没有必要写上去。
（5）请示事项不明确。基建费缺口较大，到底缺多少，不足部分是多少，都没有写明确。（6）结束语不当，没有表达出请求的意思，应该为“以上请示，请批示”或者“以上请求，请批准”。
评分标准：
每小点2分。
7.参考答案
询问函与答复函的结构是：标题+主送机关+正文+落款+成文曰期
1．标题
询问函与答复函的标题有两种形式：
（1）发文机关+事由+文种。
（2）事由+文种。
2．正文
询问函与答复函的正文结构是：发文缘由+事项十尾语
（1）发文缘由。
（2）事项。询问函应说明要求主送机关协办办的事项，或通报的信息，或要求解决的问题等；答复函应问复发函机关提出的问题，如不能满足要求时，应加以解释。书写事项时，如事项单一，就单独列段；如事项复杂，或要求较多，就需提行分段，或分条列项书写。（3）尾语。尾语是礼节性用语，询问函的尾语常用：“请速回复”、“盼复”、“请予复函”、“即请函复”等；答复函的尾语常用：“此复”、“特此专复”、“特此函复”、“专此函告”等。
例文：
华荣公司人力资源部关于丁小强人事调查的函
××公司人事部：
我公司正在进行人事调整工作，根据工作需要，我公司拟聘丁小强同志担任某部门负责人工作。为查实丁小强同志的情况，烦请贵部协助我公司调查以下问题：
一、丁小强同志在贵公司工作的起止期。
二、丁小强同志在贵公司的工作业绩、获奖状况。
三、贵公司对丁小强同志表现的评价。
特此函达，请予复函。
华荣公司人力资源部
二〇〇九年五月三十日
××公司人事部关于丁小强同志情况的复函
华荣公司人力资源部：
你部《关于人事调查的函》（华荣人函[2009]69号）收悉。
关于丁小强同志的情况，经我部与相关部门研究答复如下：
一、丁小强同志在我公司的工作起止期为2001年9月4日至2003年3月8日。
二、丁小强同志在我公司工作期间两次获奖，一次为公司2001年先进工作者；一次为销售部2002年业绩突出奖。
三、我公司认为，丁小强同志是个很好的管理人才．其业务熟练，能够独当一面；严以律己，能够以身作则；锐意进取，敢于挑战。不足之处是偶有急躁情绪，有时欠缺合作精神。
特此函复。
××公司人事部
二〇〇九年六月十日
评分标准：
1．本题满分10分。
2．询问函与答复函各5分。标题0.5分，主送单位0.5分，询问要素和答复要素每点1分，共3分，结束用语0.5分，落款0.5分。
3.若阐述符合情理,可酌情给分,但总分不能超过10分。
4.在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
答案2
(一) 单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)
1题. B 2题. A 3题. A 4题. B 5题. D 6题. D 7题. B 8题. C (二) 多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)
9题. A,D 10题. A,B,C,D 11题. A,B,D 12题. B,C,D 13题. A,B,C,D 14题. A,B,D 15题. A,D 16题. A,B,D 离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)
17题. A:1,B:0.5,C:0.5,D:0.2 18题. A:0.5,B:0.2,C:0.8,D:1
19题. A:1,B:0.8,C:0.5,D:0 20题. A:1,B:0.8,C:0.5,D:0.2
21题. A:0.4,B:0.6,C:1,D:0.2 22题. A:1,B:0.5,C:0.3,D:0.2
23题. A:0,B:1,C:0.5,D:0.8 24题. A:1,B:0.2,C:0.5,D:0.9
25题. A:0.3,B:0.5,C:1,D:0.9
一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)
26题. B 27题. B 28题. B 29题. A
30题. A 31题. A 32题. A 33题. D
34题. C 35题.D 36题. A 37题. D
38题. B 39题. C 40题. A 41题. D
42题. A 43题. A 44题. B 45题. A
46题. A 47题. B 48题. D 49题. C
50题. D 51题. A 52题. A 53题. A
54题. A 55题.B 56题. D 57题. C
58题. C 59题. A 60题. C 61题. C
62题. C 63题. C 64题. B 65题. D
66题. B 67题. C 68题. D 69题. C
70题. C 71题. C 72题. A 73题. B
74题. B 75题. C 76题. D 77题. A
78题. A 79题. B 80题. A 81题. B
82题. B 83题. C 84题. C 85题. B
二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)
86题. B,C,D 87题. B,C,D 88题. A,B,C 89题. B,C,D
90题. A,D 91题. A,B,D 92题. A,D 93题. A,B,C,D
94题. B,C 95题. A,B,C 96题. A,C,D 97题. A,C
98题. A,B,C,D 99题. B,C 100题. C 101题. B,D
102题. A,B,C,D 103题. B,C 104题. B,C,D 105题. B,C,D
106题. A,B 107题. A,B,C 108题. B,D 109题. A,B,D
110题. A,B,C,D 111题. A,B,C,D 112题. A,B,C 113题. A,B,C,D
114题. A,B,D 115题. A,B,C,D 116题. A,C,D 117题. A,B,C
118题. A,D 119题. B,C 120题. A,B,C 121题. B,C,D
122题. B,D 123题. B,C,D 124题. A,B,C 125题. B,C,D
答案3
(一) 单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)
1题. B 2题. D 3题. B 4题. A 5题. D 6题. B 7题. C 8题. B
(二) 多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)
9题. A,B,C 10题. A,C,D 11题. A,B,C,D 12题. A,C,D
13题. A,B,C 14题. A,D 15题. A,B,C,D 16题. A,B,C
离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)
17题. A:0.3,B:0.5,C:1,D:0.9 18题. A:1,B:0.8,C:0.5,D:0.2
19题. A:1,B:0.8,C:0,D:0.8 20题. A:1,B:0.6,C:0,D:0.2
21题. A:0.2,B:0,C:0.5,D:1 22题. A:0,B:1,C:0.5,D:0.8
23题. A:0.9,B:0,C:0.5,D:1 24题. A:0,B:0.8,C:0.9,D:1
25题. A:1,B:1,C:0.8,D:0.8
一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)
26题. C 27题. B 28题. D 29题. C 30题. B 31题. C 32题. B 33题. A 34题. C 35题. A 36题. A 37题. A 38题. B 39题. B 40题. C 41题. A 42题. D 43题. C 44题. D 45题. D 46题. B 47题. A 48题. B 49题. A 50题. C 51题. D 52题. B 53题. C 54题. C 55题. A 56题. D 57题. D 58题. C 59题. B 60题. A 61题. A 62题. D 63题. D 64题. B 65题. A 66题. A 67题. C 68题. A 69题. A 70题. C 71题. A 72题. C 73题. B 74题. B 75题. B 76题. A 77题. C 78题. A 79题. B 80题. D 81题. D 82题. C 83题. B 84题. B 85题. B 二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)
86题. A,C,D 87题. A,C,D 88题. A,B,C,D 89题. C,D
90题. A,C,D 91题. A,C,D 92题. A,C 93题. A,D
94题. A,B,C,D 95题. A,B,C,D 96题. A,B,C 97题. A,B,D
98题. B,C,D 99题. A,B,C 100题. B,C,D 101题. B,C
102题. A,C 103题. A,B,C,D 104题. A,C 105题. A,C
106题. C,D 107题. A,B,D 108题. A,B,C,D 109题. B,C
110题. A,C,D 111题. C,D 112题. A,B,C,D 113题. A,B,D
114题. A,B,D 115题. A,C 116题. A,B,D 117题. B,C,D
118题. A,D 119题. B,C 120题. A,B,C,D 121题. A,B,C
122题. A,B,C,D 123题. A,C 124题. A,D 125题. A,B,C,D
秘书四级操作技能答案
一、案例分析（第1题20分，第2题30分，共50分）
1. 参考答案：
1．着装正确（√）
2．能够维护责任区域的清洁（√）
3．电脑显示屏不应放在来访者一眼就能看到的地方（×）
4．通知缺乏具体的时间（×）
5．通知没有写清楚会议的地点（×）
6．开机顺序错误，应先开打印机，后开主机（×）
7．不可带电拔插设备（×）
8．应先使用"打印预览"功能查看打印效果（×）
9．处理邮件时能够将重要内容标出（√）
10．能够进行来件登记（√）
11．将信封与信订在一起，可以避免地址丢失而导致无法回复（√）
12．复印机需提前开机预热，不应使用时再打开（×）
13．少量不同型号纸张复印可以使用旁路供纸，不必非用纸盒供纸（×）
14．能够正确放置原稿（√）
15．能够正确设置复印份数（√）
16．忘记将复印原件取回（×）
17. 使用复印机后能够及时洗手（√）
评分说明：
1、本题满分为20分；
2、以上各点每点计2分，答出上面中的10点，即可给满分20分；
3、如考生所写答案未包括在以上答案中，只要清楚有道理，每点可给2分，但最多给2分 2. 参考答案：
1．秘书着装不符合规范（×）
2．接待台整洁有序（√）
3．文件夹有分类，能够将信函分类存放（√）
4．接待来访者不礼貌，没有抬头，目光注视，没有微笑，（×）
5．没有保密意识。在打合同时，客户来访，既不调整电脑页面，也未倒扣合同文本。（×）6．对来访者说话不礼貌，用语不当（×）
5．单手接名片，不规范（×）
6．接过名片后没有拜读，对递出方不尊重（×）
7．有工作日志，能记录预约客人，能在接待中区分预约客和未预约客（√）
8．对未预约客人态度生硬，沟通能力不强（×）
9．有接待椅和茶具，但没有向来访者让座（×）
10．没有及时清理来访者的茶杯。（×）
10．已经接收李先生名片，还称呼"那位先生"，称呼语言不礼貌（×）
11．能够要求来访者作登记（√）
12．未能及时将登记所需的笔递给来访者，缺乏服务意识（×）
13．能够提醒来访者下次预约（√）
14．能够提前到会议地点检查会议的准备情况。（√）
15．能够事先准备好与会人员的文件和茶水。（√）
16．知道准备好了多媒体和录音机、录音磁带。（√）
17．在指导下属工作中，态度比较生硬，不注意语言沟通的技巧。（×）
18．遇到问题，越级请示，不注意与同事搞好团结（×）
19．在检查会议地点时注意了温度的控制，能够指导下属将室温控制在适度的范围内。（√）
评分说明：
1、本题满分为30分；
2、以上各点每点计2分，答出上面中的15点，即可给满分30分；
3、如考生所写答案未包括在以上答案中，只要清楚有道理，每点可给2分，但最多给2分
二、操作题（第3题～第4题，每题15分，第5题20分，共50分）
3. 答：
1．会议记录的准备工作
（1）准备足够的钢笔、铅笔、笔记本和记录用纸。
（2）准备录音机和足够的磁带用以补充手工记录。
（3）备有一份议程表和其他的相关资料和文件，以备核对相关数据和事实。
（4）为便于识别会议上的发言者，提前到达会场，了解与会人员的座位图。
（5）在利用录音机的同时，必须手工记录，可以防止录音机中途出故障。
2．了解会议记录的内容。一个完整的会议记录应包括如下内容：
（1）会议描述。包括会议类型、时间、日期、地点。
（2）与会者姓名。主席的名字在最前面，记录员的名字在最后。
（3）会议过程：宣读上次会议记录、由会议记录中产生的问题、通讯情况、一般事务、其他事
务
（4）主席、记录员签名。
评分标准：
1．本题满分15分。
2．为做好会议记录应提前进行的准备工作每点２分，共10分。
3．会议记录的内容1－3点每点1分，第４点２分，共5分，要求每点均需稍作解释。4．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
4. 答：
1．刻录机的主要性能指标
（1）数据传输速度
（2）缓存容量
（3）兼容性
2．刻录机使用注意事项
（1）安装时要注意散热
（2）保持清洁
（3）避免刻录机长时间工作
（4）刻盘过程中要注意不执行其他程序、不对刻录机面板按键进行任何操作、不随意关闭刻录软件
（5）及时取出盘片
评分标准说明：
1．本题满分15分。
2. 性能指标每点3分，共9分。使用注意事项每点2分，共6分，答对3点即可给满分。3．每小点必须有进一步的解释与说明，如只答出小点标题，每点最多得1分。
4．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
5. 答：
意向书
某省对外贸易办公室（甲方）与深圳××贸易有限公司（乙方），经双方协商同意，确定如下技术经济合作关系：
一、双方就以下范围进行长期的技术经济合作。
1．高科技产品开发；
2．农副产品深加工与综合利用；
3．外贸出口；
4. 技术咨询；
5.高新技术以及资金等方面的引进合作。
二、合作方式：
双方本着互惠互利共享利益，共担风险的原则，根据具体项目协商，采用具体的多种合作方式。
三、合作程序：
由双发商定在适当时间，组团考察，根据考察结果共同拟定合作项目、方式、内容、步骤。
四、甲、乙双方义务：
1．甲方负责提供其资源.项目.资料和项目的落实。
2．乙方负责提供合作开发项目的技术资料，组织有关技术力量，以及协调开发合作项目的有关关系。协助或代理甲方的产品出口，合作项目产品的出口，甲方所需或双方合作项目所需设备.技术的引进。
3．双方确定具体的联络人员，进行经常的联络工作。
五、此意向书一式四份，各执两份。
甲方：某某省对外贸易办公室乙方：深圳××有限有限公司
法人代表：赵××法人代表：李××
时间：2006年11月21日时间：2006年11月21日
甲方联系人：黄××乙方联系人：李××
电话：（0771）603480 电话：（0755）823226
电挂：2083 电挂：3809
传真：（0771）602690 传真：（0755）823230
邮编：530022 邮编：618031
联系地址：××省××市××路135号联系地址：深圳市××路××大厦206室
评分标准：
1. 本题满分20分。
2. 标题2分，导语3分（无导语或导语按正文处理扣3分）；
主体10分（主体须分条列项，条款的安排应和参考答案的例文基本一致。标准由判卷老师统一掌握）；
尾部5分。（甲乙双方须左右排列，若上下排列0分，若甲乙双方的尾部信息过少，应酌情扣分）。
3. 在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分
秘书四级操作技能试卷答案
一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分)
1. 参考答案：
1．着装正确。（√）
2．坐姿端正。（√）
3．办公环境符合要求。（√）
4．数码相机确实不适宜拍摄自然风光。（√）
5．使用数码相机拍摄时确实应靠近被摄体（√）
6．使用数码相机时，物距太近会导致拍出来的图像变形。（√）
7．物品领用申请表必须要有领导签字。（√）
8．具有保密意识。（√）
9．未经签字不能随意出借物品。（×）
10．降低扫描速度可以减少嗓音。（√）
11．能够催还文件（√）
12．不清楚读盘是刻录机的一个附带功能。（×）
13．不应把刻录机当作读盘光驱使用，会缩短使用寿命。（×）
评分标准：
1．本题满分为20分
2．每答对1点给2分，答对10点即得满分。
3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。
2. 参考答案：
1. 着装正确。（√）
2. 接待规格正确，对等接待。（√）
3. 能够提前做出日程安排。（√）
4. 能够记录领导指示。（√）
5. 能适当安排来访者的参观活动。（√）
6. 住宿地点安排合适。（√）
7. 能够亲自到酒店考察环境，工作细致。（√）
8. 接站的迎接人员安排合适。（√）
9. 接站使用鲜花正确。（√）
10. 能够安排摄影、摄像，知道有些设备可以外租。（√）
11. 没有将摄像设备的准备落到实处。（×）
12. 能够主动提醒领导重要事项。（√）
13. 话别安排合适。（√）
14. 送礼物时间合适。（√）
15. 话别时间以半小时为宜。（√）
16. 电话用语正确。（√）
17. 能够使用刻录机刻光盘。（√）
18. 能够及时对活动进行总结。（√）
评分标准：
1．本题满分为30分
2．每答对1点给2分，答对15点即得满分。
3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。
二、操作题(第3题～第4题，每题15分，第5题20分，共50分)
3. 答：
1．传阅方式
（1）阅览室阅文
（2）会议传达
（3）利用副本
（4）利用刊物公布文书
（5）利用现代化技术手段
2.传阅要求
（1）严格传阅范围
（2）不能阅文人之间随意传递
（3）合理安排传阅顺序
（4）履行传阅手续
（5）选择合适的阅文方式
评分标准：
1．本题满分20分。
2．每点2分。
3．若阐述符合情理,可酌情给分,但总分不能超过20分。
4．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
4. 答：
1．数码相机与传统相机的区别：
（1）感光不同
（2）存储介质不同
（3）图像质量不同
（4）输入输出方式不同
2．注意事项：
（1）数码相机不适宜拍摄自然风光
（2）拍摄时要尽可能靠近被摄体
（3）取景要准确
（4）在逆光拍摄时要使用闪光灯进行补光
评分标准：
1．本题满分15分
2．数码相机与传统相机的区别每点2分，共8分。
3．注意事项前两点每点3分，后两点只要答出一点即可给1分，满分7分。4．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
5.
答：
评分标准：
1．本题满分15分。
2．“备忘录”格式正确，给2分。
3．题中（1）收集会议文件资料的要求5分，每一点1分。（2）收集会议文件资料的内容3分，每一点给1分。（3）会议文件的立卷归档5分，其中定义1分，意义每点1分。4．若考生答案阐述合理，可参照各点分值酌情给分。
5．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
答案4
(一) 单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)
1题. B 2题. B 3题. C 4题. D 5题. B 6题. D 7题. C 8题. A (二) 多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)
9题. A,B,C10题. A,B,C,D11题. A,C,D12题. B,D 13题. A,B,C,D14题. A,C,D15题. B,C 16题. A,D
离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)
17题. A:0.6,B:0,C:0.7,D:1 18题. A:0.2,B:1,C:0,D:0.5
19题. A:1,B:0.4,C:0.5,D:0.8 20题. A:0.5,B:0.2,C:0.8,D:1
21题. A:0,B:1,C:0.5,D:0.2 22题. A:0.3,B:1,C:0.3,D:0
23题. A:1,B:1,C:1,D:1 24题. A:0,B:0.9,C:0.5,D:1
25题. A:1,B:0.6,C:0.5,D:0.2
一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)
26题. C 27题. A 28题. A 29题. B 30题. B 31题. B 32题. C 33题. B 34题. A 35题. D 36题. C 37题. C 38题. D 39题. C 40题. C 41题. A 42题. C 43题. A 44题. D 45题. B 46题. B 47题. D 48题. A 49题. C 50题. C 51题. D 52题. C 53题. C 54题. B 55题. B 56题. D 57题. D 58题. C 59题. D 60题. D 61题. D 62题. B 63题. B 64题. B 65题. A 66题. B 67题. B 68题. B 69题. B 70题. A 71题. C 72题. D 73题. D 74题. A 75题. C 76题. D 77题. C 78题. C 79题. D 80题. C 81题. C 82题. A 83题. C 84题. C 85题. D
二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)
86题. C,D 87题. A,C,D88题. A,B,D89题. A,D 90题. A,B,C,D91题. A,B,C92题. A,B,D93题. A,B,C,D
94题. A,B 95题. B,C 96题. B,C 97题. B,C 98题. B,C 99题. A,D 100题. A,B101题. A,C,D 102题. A,B,D103题. B,C,D104题. A,C105题. A,B,C,D106题. A,B,C,D107题. A,B,C108题. A,B,D
109题. A,C110题. A,D111题. A,B,C,D112题. A,C,D113题. A,D114题. A,C,D115题. B,C 116题. A,B,C,D117题. A,B,C,D118题. A,B119题. A,D120题. A,B,C121题. A,B122题. A,B,D 123题. A,C,D124题. A,B,D125题. B,D
2020年四级秘书资格证试题及答案（卷三） 1. ( )是公民道德建设的核心。 A、集体主义 B、爱国主义 C、为人民服务 D、诚实守信 2. 关于企业文化，你认为正确的是()。 A、企业文化是企业管理的重要因素 B、企业文化是企业的外在表象 C、企业文化产生于改革开放过程中的中国 D、企业文化建设的核心内容是文娱和体育活动 3. “王献之依缸习字”故事，你认为说明了()。 A、“天时不如地利” B、“业精于勤，毁于惰” C、“不绝欲，亦不纵欲” D、“人而无信，百事皆虚” 4. 诚实守信是企业的()。 A、固定资本 B、无形资本 C、流动资本 D、递延资本 5. “一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。 A、勇于创新是成功的重要条件 B、团结协作是成功的保证 C、勤劳节俭是重要社会美德 D、诚实守信是为人之本 6. 从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是( )。 A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面 B、认为有损于公司形象，想办法冷处理 C、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开
D、把这件事当作纠正错误的一次机会 7. 《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以( )为主要内容的职业道德建设。 A、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 C、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 D、热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明 8. 正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述( )。 A、二者没有任何关联 B、二者完全重合 C、法律规范涵盖道德规范 D、二者部分重叠 9. 在日常工作中培养自己诚实守信的品德，正确的做法是()。 A、正确对待利益问题 B、培养高尚品德 C、树立进取精神 D、培养和谐的人际关系 10. 在下列表述中，你认为正确的是()。 A、办事公道是企业能够正常运行的基本条件 B、办事公道是企业赢得市场、生存和发展的重要条件 C、办事公道是抵制行业不正之风的基本要求 D、办事公道是职业劳动者应该具有的品质 11. 某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了!”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了()要求。
秘书四级理论考试题库
秘书基础理论 一、判断题（将判断结果填入括号中。正确的填“√”错误的填“×” ) 1．秘书活动的基本方式是处理事务和提供信息。 2．从秘书的来源与服务对象划分，可分为普通秘书和专职秘书两大类。 3．秘书工作包括的内容，其依据，一是国家劳动和社会保障部2003 年新颁布的秘书国家职业标准的规定，二是现实状况的总结。 4.秘书工作在领导活动中．没有决定权和指挥权．只有参谋建议、管理日常事务的责任和义务。 二、单项选择题（选择一个正确的答案．将相应的字母填入题内的括号中） 1.“秘书”同教师、津师、护士等一样是一种职业的称呼，在授权范围内，为领导者提供辅助性、事务性和（）服务的专业人员。 A.决策性 B.专业性 C.中介性 D.信息性 2.秘书职业属于（）。 A.第一产业 B.第二产业 C.传统服务业 D.现代服务业 3.从秘书工作的性质划分有（）。 A.党政秘书、企业秘书、商务秘书等 B.行政秘书、机要秘书、生活秘书等 C.事务秘书、信访秘书、会议秘书等 D.公务秘书、个人秘书、私人秘书等 4.（）可称为“行政助理”。 A.事务秘书 B.机要秘书 C.行政秘书 D.生活秘书 5.根据秘书的（）划分，秘书可分为初级秘书、中级秘书、高级秘书。 A.职务名称 B.职能能力 C.职务层次 D.职务定位 6.秘书工作内容大致分为三大类：（）。 A.办文、办事、办会 B.日常事务性工作、管理工作、沟通协调工作 C.处理信件、收发公文、接待来访 D.文书拟写、办公室管理、沟通协调 7.以下不属于日常事务性工作的一项是（）。 A.处理信件、接听电话 B.接待访客、招待客人 C.收发公文、管理档案 D.督查工作、协调工作 8.秘书工作的基本职责包括（）。 A.辅助性、事务性、协调性 B.辅助性、事务性、中介性 C.处理信件、接听电话、拟写文书 D.起草文稿、办理公文、撰写报告 9.（）是秘书工作的基本特性。 A.辅助性 B.操作性 C.事务性 D.协调性 10.领导工作要适应新形势，掌握新情况，及时制定新的决策，就更需要秘书人员发挥）。 A.枢纽作用 B.助手作用 C.参谋作用 D.协调作用 11.解决单位内部部门之间的矛盾，需要发挥秘书的（）作用。 A.助手 B.参谋 C.协调 D.公共关系 12.职业道德是从事一定职业的人们在职业劳动中必须遵循的（）的总和。 A.道德规范 B.行为规范 C.法律规范 D.行政规范
英语四级考试试题秘书四级考试试题 报考了秘书资格证书四级，知道哪里有秘书四级的考试试题可以复习吗?下面给大家介绍关于秘书四级考试试题的相关资料，希望对您有所帮助。 1.《公民道德建设实施纲要》提出的职业道德包括的“五个要求”是( )。 A.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 B.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 c.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 D.热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明 2.“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。 A.勇亍创新是成功的重要条件 B.团结协作是成功的保证
C.勤劳节俭是重要社会美德 D.诚实守信是为人之本 3.“霸主孤身取二江，子孙多以百城降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双?”，你认为这句话说明了( )。 A.勤劳是丰收之母 B.****是有历史原因的 C.****是社会发展的必然现象 D.节俭与成功紧密相连 4.你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是( )。 A.坐下来休息一下 B.与同事聊聊天 C.一下货架上的物品
D.看报纸 5.职业劳动不仅是一种生产经营的职业活动，也是( )。 A.创新活动 B.思想修养 C.能力、纪律和品格的训练 D.道德情感 6.“大禹治水，三过家门而不入”体现了一种( )。 A.公忠为国的社会责任感 B.恪尽职守的敬业精神 C.自强不息、勇于革新的拼搏精神 D.以礼待人的和谐精神
7.“王献之依缸习字”故事，你认为说明了( )。 A.“天时不如地利” B.“业精于勤，荒于嬉” C.“不绝欲，亦不纵欲” D.“人而无信，百事皆虚” 8.哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果。而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然有一个苹果。但是倘若你有一种思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两种思想。”你对此的理解是( )。 A.物质交换没有意义，只有思想交换才能拓展视野 B.团结合作不是等价交换，心灵的沟通才是根本目的 C.团结互助前提是能否增加收益，应摈弃等价交换式的互助
工作实务例题： 一、（15分） 便条 钟苗： 在上届科技交易会期间，我公司草签的一些意向书存在欠规范之处。为此，公司准备在近期举办一期经济文书协作培训班，由相关人员专题讲授意向书的写作要领。请你提供一份意向书结构样式及其写作方法的说明，明日交我审定。 谢谢。 行政经理苏明 2004年3月25日 二、（15分） 便条 钟苗： 最近，在公司新址搬迁过程中出现了财务部与研发部之间因使用办公用房发生矛盾的情形，总经理办公室要求我们召开会议协调解决。请你就选择会议地点和布局以及会议议程的安排提出相应建议，供会议筹备过程参考。 请于明天下班前将建议交给我。 谢谢。 行政经理苏明 2004年3月25日 三、（20分） 便条 钟苗： 公司上周召开了高新技术产品推介会，总经理急欲了解此次会议的社会效果，请你负责完成次项工作，并简要向我说明： 1．你准备从哪些渠道获得本次推介会的信息？ 2．怎样才能全面收集相关信息？ 3．如何对信息进行加工？ 4．怎样完成推介会会议文件的立卷归档工作？ 四、（共20分） 便条 钟苗： 我们将在8月15日召开客户咨询联谊会，请你列出发送会议通知应注意的问题，并拟写一份带回执的会议通知。 行政经理谢飞 2005．5．22 五、（共15分） 公司收到顾客的来信，反映公司产品售后服务的有关问题。但信中反映的一些情况不具体，请你与顾客进行电话沟通了解相应的信息。请列出你利用电话来收集公司产品售后服务
方面有价值信息的主要步骤。 行政经理谢飞 2005．5．22 六、（共15分） 备忘录 发自：行政经理苏明 发给：秘书钟苗 日期：2005.6.2 内容： 2005年6月5 日（下周三）公司总部副总裁王明一行五人将来我公司视察。视察内容包括：听本公司领导叙职（上午9：00~11：00在公司主楼第二会议室）；中午11：30~12：30在公司宾馆餐厅海王星厅就餐，我公司陪同人员有我公司经理、副总经理（共二人）、办公室主任、公关部部长，经理秘书纪颖，共6人；出席本公司科技人员获国家科技奖表彰大会（15：20—16：00）在本公司礼堂举行，下午13：30—15：00）；检查实验大楼的建设情况（15：20—16：20在工地现场）；晚餐在17：00—19：00举行（地点同中午）。 此次活动主陪人为我公司总经理，两为副总经理，办公室主任及秘书。请你写一份接待计划，并列出日程安排表。 行政经理谢飞 2005．6．2 七、（20分） 便条 钟苗： 江苏远祥公司副总经理等五人将于9月25至28日来我公司进行考察。请你按公司惯例做出接待计划与安排，计划形成后交我审阅，待批准后再去相关部门交办具体事宜。 八、（15分） 备忘录 发自：行政经理苏明 发给：秘书钟苗 日期：2003.11.21 内容：公司新成立的开发部近期有5名员工要出差，请你帮开发部列出我公司商务出差申请费用以及报销结算的步骤，我看过后再交给他们参考执行。谢谢 九、（15分） 便条 钟苗：
2020年四级秘书资格证试题及答案（卷六） 1. 影响接待规格的因素有( BCD )。 A、对方的要求 B、对方与我方的关系 C、突然的变化 D、上一次的接待标准 2. 感谢信的真实性主要表现在( AD)。 A、感谢的对象要真实 B、对事情的经过要做详尽叙述 C、对对方的行为要不吝笔墨加以赞扬 D、叙述的事情要真实 3. 应用文书的文题照应包括(ABCD )。 A、文章内容与标题照应 B、文章主题与标题照应 C、文章开头与标题照应 D、文章结尾与标题照应 4. 请示的注意事项是(ABC )。 A、主送一个机关 B、逐级请示 C、语气应温和谦恭 D、请批对应 5. 就餐时使用筷子的忌讳有：吸吮筷子、( BCD )。
A、用左手 B、用筷子挑挑拣拣 C、用筷子敲打碗碟 D、用自己的筷子为客人夹菜 6. 零用现金通常是由( AC )批准后由秘书保管和支出。 A、企业领导 B、人力资源总监 C、财务负责人 D、会计 7. 需要立卷归档的会议文件包括( ABC)。 A、开幕词 B、领导讲话稿 C、会议总结 D、重份文件 8. 要想使办公室的布置美观、谐调，常采用的做法是(AD )。 A、选用空间较大的办公室 B、使用各种式样的办公桌 C、使同一区域的柜子高度错落有致 D、使用统一规格的办公桌 9. 会场的主席台和场内座次一般根据(ACD )安排。 A、职务的高低 B、代表的性别
C、选举的结果 D、代表资格的正式与否 10. 结算会议经费时要注意( ABC )。 A、事先与财务部门确定收费程序 B、严格遵守财务管理制度 C、清楚所持信用卡的卡号和有效期 D、注意预算会议成本 11. 收集会议文件的要求是(BCD )。 A、自行处理缺损文件 B、及时补救毁损文件 C、选择收集渠道 D、确定收集范围 12. 秘书盖印章的要领是(ABCD)。 A、握法标准 B、用力均匀 C、落印平稳 D、印泥适度 13. 我国专利权的客体包括(BCD)。 A、计算机软件 B、发明 C、实用新型 D、外观设计
高二四级秘书第一次过程考核 班别：姓名：学号：成绩： 一、单选题（30分） 1、手工填写的工作日志，秘书通常要准备（d。 A、一份 B、五份 C、三份 D、二份 2、下列表述不正确的选项是（c）。 A、为上司制定工作日志应熟悉上司的偏好与工作规律 B、要保持两本工作日志信息的一致 C、工作曰志只给上司查阅 D、秘书是上司工作时间的“警察” 3、秘书在使用计算机时，如发现计算机无法工作，就应填写“（c ）” 。 A、设备隐患表 B、隐患记录及处理表 C、设备故障表 D、《设备处理表》 4、在办公室中，常用（b ）将发票固定在一起。 A、订书机 B、胶水 C、大头针 D、曲别针 5、关于办公环境中的隐患，以下描述不正确的选项是（b ）。 A、下班忘记关门 B、下班常有早退现象 C、室内光线太强 D、下班忘记断电 6、值班工作是秘书部门的一项（c ）。 A、特殊工作 B、临时性工作 C、日常工作 D、突击性工作 7、布置办公室的三大原则是（a ）。 A、有利于沟通，便于监督，协调、舒适 B、有利于保密，便于监督，协调、舒适 C、有利于沟通，便于监督，严肃、紧凑 D、有利于沟通，便于活动，开放、舒适 8、通常在办公室中（b）是印章的保管者。 A、公司保密人员 B、秘书 C、档案员 D、专门技术人员 9、编制时间表通常是根据（c ）确定编制时间的周期。 A、指示 B、会议 C、需求 D、部门 10、办公室布置时，光线应来自（ c ），以保护视力。 (A) 上方(B) 下方(C) 左方(D) 右方 11、办公室布置的一项基本原则是（ c ） (A) 有利于沟通(B) 便于监督 (C) 协调和舒适(D) 满足需要 12、在安全检查时，若发现设备故障，应立即报告，并填写（ b ）。 (A)事故责任书(B) 设备故障登记表 (C) 设备维修记录(D) 设备损坏登记表 13、（ a ）具有介绍和证明双重作用。 (A) 介绍信(B) 推荐信(C) 决议书(D) 证明 14、（a）是对外来的信函、电报、反映情况、外来的电话等进行认真登记。 A值班电话记录(B) 值班接待记录 (C) 值班日记(D) 信息传递 15、（ b ）就是把发话者说话的内容全面、完整地记录下来。 A要点记录法(B) 详细记录法(C) 常用记录法(D) 笔记与录音并用法 16、上司在向秘书下达指示时，（ b ）的形式是主要的。 (A) 指令(B) 口授(C) 示意(D) 笔授 17、时间管理中，紧急而不重要的事情属于（ c ）。
职业资格全省统一鉴定 秘书四级操作技能试卷 注 意 事 项 1、本试卷依据2006年颁布的《秘书》国家职业标准命制， 考试时间：120分钟。 2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。 一、案例分析（第1题20分，第2题30分。共50分。） 1. 请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。 2. 请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）。 二、操作题（第3题～第4题，每题15分，第5题20分。共50分。） 背景说明：你是宏远公司的行政秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。 3. 便 条 钟苗： 为促使会议精神落到实处，公司定于下周二召开一次部门经理会议。请将如何完善会议决定事项的催办制度提出你的看法，在本周末前以备忘录形式发给我。 谢谢！ 行政经理 ×× ××××年×月×日 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
便条 钟苗： 刘明副总经理下个月要接待福建翔远公司考察团。请你将制定接待计划的工作程序以及注意事项用电子邮件发给我。另外，王钢总经理将要到美国考察，还请你把商务旅行计划应包括的内容列出来，于周五前与上述邮件一起发给我。 谢谢！ 行政经理×× ××年×月×日 5. 背景材料： ××年7月15日，××市组团参加了在广州召开的“泛珠三角贸易洽谈会”。会上，该市一老牌中型国有企业——星城汽车制造厂引起了一家台商——宏远汽车股份有限公司的投资兴趣。当日下午，双方在广州市天地宾馆举行了洽谈。 以下是参加会议的××市星城汽车制造厂秘书钟苗记录的双方达成的初步合作意向的主要内容。 甲、乙两方愿以合资或合作的形式建立合资企业，暂定名为宏远（××）汽车制造有限公司。 工程建设期为1年，即从××××年9月—××××年9月全部建成。双方意向书签订后，即向各自上级申请批准，批准的时限为1个月，即××××年8月15日前完成，然后由星城汽车制造厂办理合资企业开业申请和各项报建手续。项目总投资9000万元（人民币），其中土建施工部分投资5000万；设备部分投资4000万。甲方投资3000万（以工厂 现有厂房、水电设施现有设备等折款投入）；乙方投资6000万（以现金投入，购买设备）。合资企业生产能力及利润分配：新项目建设完工后，形成年产各类专用汽车3000辆的生产能力，实现产值收入10亿元，创利税1亿元。各方按投资比例或协商比例分配利润。合资企业自营出口或委托有关进出口公司代理出口，价格由合资企业定。合资年限为20年，即××××年9月—××××年9月。合资企业其他事宜按《外商投资企业法》有关规定执行。双方将在各方上级批准后，再行具体协商有关合资事宜。 根据以上材料，请你以秘书钟苗的身份拟写一份××市星城汽车制造厂与宏远汽车股份有限公司双方合作的意向书。 要求：一、分条列项、材料组织有序； 二、正文结构符合要求。
第一部分职业道德 一．职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题（第1-8题） 1．关于道德的说法中，正确的是（） A．道德是处理人与人之间，人与社会之间关系的特殊行为规范 B．道德总是发展变化的，因此判定一个人的道德优略是不可能的 C．道德中的“应该”与“不应该”因人而异，没有共同道德标准 D．在维护社会秩序上，道德只起表面作用，难以深入人心 2．传统道德所谓“见利思义”的意思是（） A．见到利益时，不要犹豫，应立即获取 B．见到利益时，在考虑经济成本后决定是否获取 C．见到利益时，首先需要思考是否合乎道义 D．见到利益时，要讲义气，吧好处让给朋友 3．对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是（） A．着装朴素 B．语言婉转 C．举止典雅 D．严肃待客 4．在企业文化诸要素中，居于核心地位是（） A．企业规章制度 B．企业价值观 C．企业形象 D．企业目标 5．爱岗敬业的意思是() A．只要工作符合自己的兴趣,就努力去做好 B．不管从事何种工作,从业人员不能想“跳槽” C．选择工作时,要把个人专业和能力放在第一位 D．对工作不怠慢，心存崇敬之情 6．关于诚实守信，正确的说法是（） A．诚实守信是从业人员立足于社会，干好工作的资本 B．诚实守信的本质是不欺骗他人，对自身不存在诚实与否的问题 C．不管做出怎样的许诺都要坚持兑现，才是诚实守信 D．诚实守信属于个人品质，与企业发展无关 7．关于节俭，你能够认可的说法是（） A．节俭需因人而异，因个人或企业不同而有所区别 B．节俭绝不会促使企业增值，不应成为企业文化建设的内容 C．节俭是建设节约型社会的需要 D．会花钱才能挣钱，无须大力倡导节约 8．哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果。而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然个有一个苹果。但是倘若你有一个思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两个思想。”你对此的理解是（） A．物质交换没有意义，只有思想交换才你拓展视野 B．团结合作不是等价交换，心灵的沟通才是根本目的
秘书资格四级专业能力（中级）模拟试题及答案解析（3） (1/2)案例分析 第1题 请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。 情景一宏远公司总经理秘书钟苗办公室。窗下，办公桌左边转角的低柜正对着窗户，低柜上是打印机，紧挨着办公桌的左边是电脑，右边是电话机(兼传真)和叠放的文件夹。办公室里面的房间里，复印机正对着窗户，地面拖着一根又粗又长连接电脑与复印机的电源线。钟苗身穿T恤衫，正在强烈阳光照射的复印机上复印资料。电话铃响起，钟苗匆忙走过去接，脚下被电源线绊了一下。钟苗：“您好，宏远公司。”对方：“王总经理在吗?”钟苗：“王总正在开会呢。”对方：“时间长吗?”钟苗：“研究27号新产品发布会的事，恐怕要一上午了。”对方：“一上午，哦……”钟苗：“王总回来让他给您回电话行吗?您是……”边说边打开抽屉想找电话记录本记录。对方：“不用了，我以后再找他吧。再见。”钟苗：“……咦，挂了，这么性急。”挂上电话。情景二(一星期后) 钟苗坐在电脑前打字。桌面上放着手机，屏幕上显示的是一份请柬。 图片 电话铃响。钟苗：“您好，王总。”对方：“钟苗，后天新产品信息发布会，我让你通知媒体的事，准备得怎么样了?”钟苗：“我正在打请柬，已经用电话通知了各家媒体，明天就将请柬寄出去。你看行吗?”对方：“好。这次会议对我们非常重要，一定要确保万无一失。”钟苗：“王总，你看是不是应准备摄像设备拍摄会议过程可以作为资料保存下来啊。”对方：“好，有必要，那你负责安排一下吧。不过我们的摄像机还是模拟信号的，转带子很不方便。”钟苗：“这个好解决，到外面租一个就行了。”对方：“那好，那好，你去办吧。”钟苗挂上电话，继续手头的工作。有人敲门。钟苗：“请进。”研发部李秘书进来。李秘书：“钟苗，这是新产品的详细资料。我们李经理已联系了晚报一位记者，叫他写篇详细的关于新产品发布会的报道，请你把这份资料传真给他。钟苗接过资料准备复印，在把曲别针取下时，不小心把首页弄破了。李秘书：“这种新产品市场上还没出现，已有多家公司在加紧研究。我们最先推出，一定可以抢占市场。”钟苗：“是吗?公司上上下下对这个产品发布会挺重视的。刚才王总还打电话询问准备情况呢。”李秘书：“是吗?”李秘书的手机响起。李秘书从口袋掏出手机：“您好，李经理。传真不发了，什么?四达公司今天已经召开了同样产品的信息发布会?”李秘书边接电话边摆手示意钟苗停发传真。钟苗停发传真，一脸茫然：“怎么回事啊?怎么不发了?”______参考答案：(1)电脑与打印机放置一处，便于电源线连接。(√) (2)窗户没有窗帘，使打印机和复印机工作时光线耀眼。(×) (3)与复印机连接的电源线没有隐藏起来，任其在地下拖曳，造成安全隐患。(×) (4)钟苗着装不规范。(×) (5)能在电话铃响三声内接电话，接电话前先报单位名称。(√) (6)在不明电话对方身份的情况下轻易告诉己方领导行踪并泄露新产品发布会的日期。(×) (7)把本该放在电话机旁的电话记录本放在抽屉里。(×) (8)能想到记下对方的电话内容以便告诉领导回话。(√) (9)把手机放在电脑旁，违背了“个人物品不能放在办公桌上面应放在抽屉里”的原则(×) (10)“请柬”两字未居中排布。(×) (11)称谓没有顶格书写。(×) (12)请柬正文用“自定于”开头。(×) (13)请柬正文缺少新产品发布会的地点。(×) (14)请柬的时间不具体，且将2012年简写为“12年”不规范。(×) (15)“敬请光临”位置不对。(×) (16)日期应标上年、月、日。(×) (17)请柬未提前一周发送。(×) (18)向总经理提议用摄像设备来记录保存资料。(√) (19)能向总经理建议临时租用摄像机，体现了“经济适用”的原则。(√) (20)电话结束时未说礼貌语。(×) (21)传真前把原件的别针(硬物)取下。(√) (22)在取下原件别针时将文件弄破(容易造成卡纸)。(×) 详细解答：
一、单项选择题 1．秘书学，从学科大类来说，属于 ( ) 范畴。 A．社会科学 B.人文科学 C 管理科学 D 综合科学 2．“秘书”的涵义，有一个( ) 的演变过程。 A．由人到物 B 由小到大 C 由物及人 D 由上到下 3． ( )，朝廷中出现了最早的秘书机构一一太史寮。 A．东周 B 商末周初 C 秦末汉初 D 隋末唐初 4．虞舜时的史官称为“( ) ”。 A．纳言 B 出纳 C 长史 D 记言 5．秘书，是一种职务名称，指处于( ) 地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员，是领导的参谋和助手。 A．中心 B 枢纽 C 中枢 D 中介 6．公文写作必须以党和国家的方针政策为指导，同时必须( ) 。 A．反映作者的思维活动 B 在法律赋予的职权范围内进行 C 熟练掌握修辞技巧 D 有业务目的 7．秘书工作的辅助性主要体现在地位的 ( )与工作的被动性两个方面。 A．被领导性 B 中介性 C 从属性 D 隐秘性 8．智能结构即( ) 和能力的综合反映。 A．智力 B 智商 C 知力 D 知识 9．协调是一门(学问，要做好协调工作，必须艺术。一是要掌握好分寸；二是要善于掌握有利时机；三是要讲究一定的 ( )。
A．技巧 B 技术 C 艺术 D 语言艺术 10．( ) 是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A．性格 B 兴趣 C 意志 D 毅力 11．( ) 随机抽样，又叫机械随机抽样。 A．等距 B 纯 C 标准 D 简单 12．信访工作的特点，一是高度的 ( )性；二是广泛的监督性；三是综合的服务性。 A．时效 B 整体 C 政策 D 政治 13．按信息形式分，可分成( ) 信息和物化信息。 A．内化 B 内储 C 内存 D 内蓄 14．协调工作的内容主要是 ( )协调、关系协调和事务协调。 A．组织 B 领导 C 政策 D 法律 15．从逻辑学的角度讲，分类的第三条逻辑规则：分类应该按一定的 ( )逐级进行。 A．层次 B 逻辑 C 子项 D 母项 16．下列各组文种中，属于行政公文的一组是( ) 。 A．报告命令议案 B 条例办法章程 C 条例章程简报 C 报告办法方案 17．按行文关系分，报告属于( ) 。 A．上行文 B 下行文 C 平行文 D 多行文 18．按性质作用分，会议纪要属于( ) 公文。
秘书证四级真题试题:sql四级证试题 201X年秘书资格证四级考试在5月14日开考，考生们有做过秘书资格证四级考试的真题吗?下面WTT给大家介绍关于秘书证四级真题试题的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书证四级真题如下 1.会场的主席台和场内座次一般根据( )安排。 A.职务的高低 B.代表的性别 C.选举的结果 D.代表资格的正式与否 【答案】AC 【解析】会场的主席台和场内座次一般根据职务的高低和选举的结果安排座次。职务最高者居中，然后按先左后右、由前至后的顺序依次排列。正式代表在前居中，列席代表在后居侧。故答案为AC。 2.根据沟通手段的不同，沟通的模式分为( )和态势语言沟通三种。 A.口头语言沟通 B.书面语言沟通 C.图形 D.语言沟通
【答案】AB 【解析】根据沟通手段的不同，沟通可以分为书面语言沟 通、口头语言沟通和态势语言沟通三种模式。故答案为AB。 3.传阅文书的方法主要有( )。 A.集中传阅 B.电视传阅 C.自行传阅 D.建立阅文室 【答案】ABD 【解析】阅文的方式有很多，如开辟阅文室，制定固定的时 间阅文;利用各种会议集中传达公文精神;复印文副本，增加文书 数量，加快分散阅文的速度;利用内部刊物等公布文书，以便阅文;利用现代化技术手段与通讯设备如计算机、电视、传真等传阅 文。故答案为ABD。 4.下列合同中，属于可变更、可撤销合同的有()。 A.一方以欺诈、胁迫手段订立的损害国家利益的合同 B.重大误解的合同 C.显失公平的合同 D.乘人之危的合同 【答案】BCD
【解析】属于可变更、可撤销的合同有：因重大误解订立的合同;在订立合同时显失公平的;一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同。一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益的合同属于无效合同。故答案为BCD。 5.下面运用第一人称的文种有( )。 A.述职报告 B.请示 C.总结 D.函 【答案】ABCD 【解析】在应用文书中，运用第一人称的文体主要有报告、请示、函、计划、总结、邀请信、感谢信、述职报告等。运用第三人称的文体主要有通报、会议纪要、会议记录、合同等。故答案为ABCD。 6.文书校对的方法有( )。 A.核校 B.对校 C.读校 D.比校
秘书四级考试试题 报考了秘书资格证书四级，知道哪里有秘书四级的考试试题可以复习吗?下面我给大家介绍关于秘书四级考试试题的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书四级试题如下 1.《公民道德建设实施纲要》提出的职业道德包括的"五个要求"是( )。 A.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 B.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 c.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 D.热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明 2."一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩"说明了( )。 A.勇亍创新是成功的重要条件 B.团结协作是成功的保证 C.勤劳节俭是重要社会美德 D.诚实守信是为人之本 3."霸主孤身取二江，子孙多以百城降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双?"，你认为这句话说明了( )。 A.勤劳是丰收之母 B.****是有历史原因的 C.****是社会发展的必然现象
D.节俭与成功紧密相连 4.你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是( )。 A.坐下来休息一下 B.与同事聊聊天 C.整理一下货架上的物品 D.看报纸 5.职业劳动不仅是一种生产经营的职业活动，也是( )。 A.创新活动 B.思想修养 C.能力、纪律和品格的训练 D.道德情感 6."大禹治水，三过家门而不入"体现了一种( )。 A.公忠为国的社会责任感 B.恪尽职守的敬业精神 C.自强不息、勇于革新的拼搏精神 D.以礼待人的和谐精神 7."王献之依缸习字"故事，你认为说明了( )。 A."天时不如地利" B."业精于勤，荒于嬉" C."不绝欲，亦不纵欲"
D."人而无信，百事皆虚" 8.哲学家肖伯纳说："倘若你有一个苹果，我有一个苹果。而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然有一个苹果。但是倘若你有一种思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两种思想。"你对此的理解是( )。 A.物质交换没有意义，只有思想交换才能拓展视野 B.团结合作不是等价交换，心灵的沟通才是根本目的 C.团结互助前提是能否增加收益，应摈弃等价交换式的互助 D.物质交换是清晰的，而思想交换往往导致思想雷同 9.关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是( )。 A.太勤劳是不懂得生活的表现 B.节俭不符合政府扩大内需政策的要求 C.节俭是个人品质，与反****也有内在关联 D.艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬 9.下列说法中，违背办事公道原则的选项是( )。 A.某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服 务 B.某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务 C.某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口 D.某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种 参考答案：1-5ABDDC 6-10BBBCD
2007秘书国家职业资格四级理论知识试题及答案 理论知识 (26～125题，共100道题，满分为100分) 一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑) 26、两个机关联合行文，在加盖印章时，应该()。 (A)只加盖主办机关的印章，且要压在成文时间上 (B)两个印章均压在成文时间的上方，印章之间不能相交或相切 (C)将成文时间拉开，两个印章均应压住成文时间，印章之间不能相交或相切 (D)两个印章均在成文时间的下方，印章之间不能相交或相切 27、确定机关之间行文关系的重要前提是()。 (A)隶属关系和职权范围 (B)领导和被领导的关系 (C)指导和被指导的关系 (D)上下级关系
28、下列选项不属于发文字号内容的是()。 (A)机关代字 (B)文件名称 (C)年份 (D)序号 29、答复上级机关的询问，应该使用()。 (A)函 (B)报告 (C)通知 (D)意见 30、公文标题中，有些要素视情况可以省略，但不能省略的要素是()。 (A)发文机关 (B)发文事由 (C)发文文种 (D)发文对象
31、下列软件中，不属于系统软件的是()。 (A)UNIX (B)CCED (C)NetWare (D)DOS 32、Windows可以同时搜索多个文件，在输入多个文件名时不可以用作分隔符的符号是()。 (A)分号 (B)逗号 (C)空格 (D)单引号 33、Word编辑状态下，如果要在表格的末尾添加一行，可将插入点移至表格的最后一个单元格中，然后按()键。 (A)Alt (B)Shift
四级秘书考试备考试题及答案 2017年四级秘书考试备考试题及答案 1、企业文化的核心是()。 A、企业目标 B、企业规章制度 C、企业形象 D、企业价值观 2、企业形象的本质是(). A、企业文化 B、企业信誉 C、企业礼仪 D、企业规章制度 3、“艰苦奋斗、勤俭节约”属于() A、企业作风 B、企业价值观 C、企业规章制度 D、企业目标 4、企业文化中最核心的层次是()。 A、精神层次 B、物质层次 C、器物层次 D、制度层次 5、企业形象中最重要、量根本的部分是()。 A、理念识别 B、行为识别 C、文化识别 D、视觉识别 6、实现企业价值观的主体是(). A、企业 B、职工 C、市场 D、法人
7、企业领导与职工之间发生矛盾和冲突。一般来说.应该负主要责任的是() A、职工 B、领导 C、企业 D、法人 8、企业各种关系中最重要的一种是() A、领导与企业的`关系 B、领导与职工的关系 C、职工与企业的关系 D、职工与职工的关系 9、在职工与企业的关系中居支配地位的是() A、职工 B、企业 C、领导 D、法人 lO、企业在经营管理中，应该以()为本 A、职工 B、企业 C、经济效益 D、领导 11、企业经营的指导忍想、经营方针和经营战略,称为() A、企业经营之道 B、企业形象 C、企业制度 D、企业文化 12、在买方市场条件下。消费者购买商品时更关注() A、商品 B、质量 C、价格 D、品牌 13、企业文化发挥作用的前提和关键，是() A、职工 B、领导 C、职工的职业道德 D、领导的职业道德 14、企业文化需要通过()的行为来实现。
A、职工 B、企业生产 C、经济效益 D、领导 15、()是企业的生命 A、产品和服务的质量 B、经济效益 C、职工 D、价格 16、()标志着商品质量的高低，标志着人们对这种商品信任度的高低， A、价格 B、质量 C、商品品牌 D、企业文化 17、人的本质是() A、劳动 B、职业 C、社会 D、发展 18、一般而言，()是人生中最重要最宝贵的阶段。 A、少年 B、青年 C、中年 D、有职业的生活阶段 19、()事业成功的保证。 A、职业 B、职业道德 C、勤奋 D、发展 2O、()反映着人的整体道德素质。 A、职业道德 B、文明 C、礼貌 D、人品 【参考答案】 1、D 2、B 3、A 4、A 5、A 6、B 7、B 8、C 9、Bl0、A 11、A12、D13、C14、A15、A16、C17、A18、D19、B20、A
秘书四级操作技能考试试题 秘书四级分理论考试和操作技能考试，那么技能考试的试题会很难吗?下面我给大家介绍关于秘书四级操作技能考试试题的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书四级操作技能考试试题 1、考试时间：0分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分) 1. 请看案例分析素材_秘书四级A-01录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点)。 2. 请看案例分析素材_秘书四级B-03录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点)。 得分 评分人 二、操作题(第3题～第4题，每题15分，第5题20分，共50分) 3.便条
钟苗： 刘明副总经理下个月要接待福建翔远公司考察团。请你将制定接待计划的工作程序以及注意事项用电子邮件发给我。另外，王钢总经理将要到美国考察，还请你把商务旅行计划应包括的内容列出来，于周五前与上述邮件一起发给我。谢谢! 行政经理×× ××年×月×日 4.便条 钟秘书： 定于下周一上午9：00召开的2月份的总经理办公会，目前决定上会的事项有：研究总经理助理的人选问题、3月份组织青年员工参加野外拓展训练活动的实施问题、春节慰问老职工的费用额度问题、生产部主管人员调整问题以及春节后如何开展20xx年第一次的春季商品促销活动。请你将拟写的会议议程于明天一早交给我(注：请考生在备注中说明自己安排事项先后的原因)。另外，我正在修订公司的会议管理规定，请你就会议时间的长短问题谈谈你的看法。 行政经理×× ××年×月×日 5.便条 钟苗: 现公司的档案分类采用年度分类法，其中所要求的判定档案文件所属年度内容有些文员还不掌握。请你以文字形式向他们介绍年度分类法的
秘书四级模拟题及答案4 秘书四级模拟试题及答案4 一、单项选择题。每小题只有一个最恰当的答案请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。1、下列文书中，属于通用公文的是（）。（A）请柬（B）启事 （C）决定（D）合同 2、公文用纸采用国际标准（）型纸。 （A）A4 （B）B4 （C）A5 （D）B5 3、下列标注的公文的秘密等级最低的是（）（A）绝密（B）秘密 （C）机密（D）隐秘
4、应用文材料运用的四个环节依次是（）。（A）占有、鉴别、选择、使用 （B）鉴别、占有、选择、使用 （C）选择、占有、鉴别、使用 （D）选择、鉴别、占有、使用 5、下列方法属于计算机热启动的是（）。 （A）按住“ Shift + Ctrl ”键 （B）同时按住“ Ctrl + Alt +Del ”键 （C）按住“ Ctr ”键 （D）按住“ Shift ” 键 6、单元格C3中的公式被复制到单元格D3中，单元格D3中的格式将会变为（）。 （A）=C1+C2+E6 （B）=B1+B2+D6 （C）=C2+C3+E7 （D）=C+C1+E5 7、目前全球性英特网所采用的主要协议是 （）。 （A）FTP/IP （B）PTT/IP （C）TCP/IP （D）CTP/IP
& 输入“ 1234567689123'时，Excel 会用（）来显示该数字。 （A）“ 1.23E+11 ”（B）“ 1.23E+10”（C）“ 1.23E+12”（D）“ 1.23E+13”9、以下说法不正确的是（）。 （A）幻灯片设计中，在“图案”选项卡中，可以为幻灯片添加背景图案 （B）设计好幻灯片后，单击“确定”按钮返回“背景”对话框 （C）双击“幻灯片窗格”中的表格占位符，即可出现“插入表格”对话框 （D）幻灯片中不可以添加自定义的图片 10、拆分单元格的第一步是（）。 （A）选定要拆分的一个或多个单元格 （B）单击“表格”中的“拆分单元格”命令（C）输入每个单元格要拆分的行数和列数（D）单击“确定”按钮 11、（）是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统。 （A）防火墙（B）超链接 （C）安全设置（D）搜索引擎
四级秘书资格考试仿真试题及答案 2017年四级秘书资格考试仿真试题及答案 一、单项选择题 单项选择题 1.做到开拓创新的人，一般是()。 A.思维怪异的人 B.物质条件充裕的人 C.受过高等教育的人 D.具有坚定意志的人 2.一名员工发现自己可能装错了货品，你认为他可采取的正确做法是()。 A.包装好的货物之间互不影响，可以正常使用，不必检查 B.将这批货物发售，如果消费者发现了立即予以退换 C.每个货物附加一个说明书 D.对这些货品进行检查，查出错误 3.爱岗敬业的意思是()。 A.只要工作符合自己的兴趣，就努力去做好 B.不管从事何种工作，从业人员都不能“跳槽” C.选择工作时，要把个人专业和能力放在第一位 D.对]作不怠慢，心存崇敬之情
4.作为行为规范，道德和法律的区别表现在()。 A.道德的作用没有法律大 B.道德规范比法律规范含糊 C.道德和法律作用的范围不同 D.道德和法律不能共同起作用 5.下列没有违反诚实守信要求的一项是()。 A.保守企业秘密 B.派人打进竞争对手内部，增强竞争优势 C.根据服务对象来决定是否遵守承诺 D.凡有利于企业利益的行为都可以做 6.下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是()。 A.市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜 B.即便在市场经济时代，也要提倡“干一行，爱一行，专一行” C.要做到爱岗敬业就应一辈子在同一岗位上无私奉献 D.在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由 7.“人币无信，百事皆虚”说明了()。 A.诚实守信是为人之本 B.诚实守信是处世之哲 C.诚实守信是从业之要 D.诚实守信是为政之纲 8.从业人员对爱岗敬业的`准确理解应该是()。 A.只选择自己喜欢的岗位
秘书职业资格四级考试历年 真题(一)
第一部分 职业道德（1～50 题，共、50 道 题） 一、 职业道德理论知识部分 答题指导： 1．该部分均为选择题，每题均有四个备选 项，其中单项选择题只有一个选项正确，多 项选择题有两个或两个以上选项正确。 2．请根据题意的内容和要求答题，并在答 题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 3．错选、少选、多选均不得分。 （一） 单项选择题（请在下述每题的 4 个 选项中，选择一个选项，并在答题卡上相应 的字母涂黑） 1、依照有关规定，我国把每年的 9 月 20 日 定为（ ）。 （A）消费者维权日 （B）传统美德宣传日 （C）全民健康活动日 （D）公民道德宣传日 2、市场经济条件下，我们对“义”与“利”的 态度应该是（ ）。 （A）见利思义 （B）先利后义 （C）见利忘义 （D）无利不干 3、以下关于职业选择的说法中，正确的是 （ ）。 （A）职业选择是个人的事，与社会发展要 求无关 （B）人们有选择职业的自由，但不等于可 以随心所欲地选择职业 （C）职业选择自由与“干一行，爱一行，专 一行”相矛盾 （D）树立职业理想容易导致人们在择业上 不顾社会需求 4、对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做 法，我认为是（ ）。 （A）缺乏职业技能的表现
（B）缺乏职业责任感的表现 （C）有职业理想的表现 （D）有强烈职业责任感的表现 5、 《公民道德建设实施纲要》颁布于（ ）。 （A）2000 年 （B）2001 年 （C）2002 年 （D）2003 年 6、社会主义市场经济条件下的诚信， ）。 （ （A）只是一种法律规范 （B）只是一种道德规范 （C）既是法律规范，又是道德规范 （D）既不是法律规范，也不是道德规范 7、保守企业秘密属于（ ）职业道德规范的 要求。 （A）办事公道 （B）遵纪守法 （C）坚持真理 （D）团结协作 来源:考试大-秘书资格考试 （二） 多项选择题（请在下述每题的 4 个 选项中，选择两个或多个选项作为答案，并 在答题卡上将相应的字母涂黑） 16、塑造企业的良好形象要在（ ）上下功 夫 （A）产品质量 （B）服务质量 （C）诚信意识 （D）销售数量 17、 企业的形象包括（ ）。 （A）产品品牌 （B）内部形象 （C）企业社会责任感 （D）领导形象 18、 下列选项中，不属于企业文化功能的 是（ ）功能。 （A）自由 （B）自律 （C）自发 （D）字立 19、 从业人员加强职业道德修养的途径主要 包括（ ）。