学习体会
开拓图书馆管理新思路
——提升服务能力促进经济发展通过这次对图书馆新知识新理论的学习，对如何开展图书馆工作有了进一步认识。图书馆服务能力包括两个基本内容：一是提高服务效率；二是保障图书馆资源的公平、公正与平等。不可否认，图书馆服务即是一种经济行为，也是一种人文关怀，追求效率是经济行为的本能，追求公平、公正与平等是人文关怀的体现。图书馆与企业一样，也追求效率、“图书馆活动的本质，就是用最小的文献资源投入获取最大的社会利用效率。”所不同的是，图书馆追求效率的同时，还坚持着公共精神。而“现代公共精神是孕育于公共领域之中的位于最深的基本道德理想和政治价值层面的以民众利益和社会需求为依俯的精神取向。它包含民主、平等、自由、秩序、公共利益和责任等一系列最基本的公共范畴。”公共精神始终是图书馆坚持的核心原则，保障图书馆资源的共享的公平、公正和平等是图书馆立馆之本。
双鸭山地处祖国边陲，煤炭储量丰富，以煤炭生产为主的工、农、林、牧业全面发展的新兴工业城市。这一特点决定了我馆是公共性质的服务机构，是全面
发展的图书馆藏书体系。当下各行各业都在充分发挥才智献计献策，投身到改革中来，我们图书馆是我市的科研、文化、教育发展的前沿阵地，担负着为我市的各行各业服务的任务。我们也要深入挖掘图书潜力，发挥其促进科学技术进步，启迪民智的作用，真正发挥图书馆在现代社会的突出贡献。
图书馆的作用能否得到充分发挥，管理活动是否有效，在一定意义上直接取决于图书馆服务能力的高低。所以针对我们现有的实际情况对如何做好图书馆服务工作下面谈一点认识。
一是收集翔实信息，为政府经济管理部门、企业决策机构制定发展规划，政策法规提供科学依据，加大改革力度，提升竞争能力。利用本地特有资源优势，环境优势，人文优势振兴地方经济。同时还要进一步撑握不同历史时期的方针政策、成就和经验教训。政治经济、文化及社会进步等各个领域的重大进展信息，了解其它省、市相关行业取得的经验成就。一些相关行业的新信息、新成果，我们图书馆正是集这些信息资源的重要组成部分，我们把这些信息加以收集整理分门别类编辑成册或相关目录分别提供给决策部门。为政府制定城市发展规划提供科学依据。比如：我们可以把《人民日报》、《黑龙江日报》、《辽宁日报》、《吉
林日报》等相关报纸中的关于老工业基地调整改造及煤炭、工业企业的政策提供信息，把中央、省、市行业的出台政策法规加以收集整理，提供给工商、税务、银行等职能部门为其制定适合双鸭山市经济发展法规文件提供资料。还利用图书馆之间的馆际交流联系收集其它城市改革的先进经验，提供给我市煤炭、工交、农林等企业，实现互相借鉴取长补短。
二是采取多种渠道举办各类型的讲座提升生产力水平。生产力决定城市的发展速度，高素质的人才和先进的科学技术是社会乃至一个城市发展的决定因素。我市地处边陲信息传递相对较慢，我们利用图书馆的信息资源传递功能，通过报纸、刊物和全国各地馆际交流的优势有针对性的收集专题目录信息，发放到各个行业的决策管理部门，使他们认识到图书馆在经济发展中起到的带头兵的作用，提升图书馆的服务能力。我馆还可“请进来”——联合社会力量开办学习班、专业培训班，而工人、农民以及企业改革下岗的大批失业人群是信息的弱势群体，在当今知识快速更新、科技飞速发展的时代，提高他们的认识能力和工作技能也是城市经济发展的重要因素之一。为他们提供再就业使他们通过图书馆学习拓宽视野，具备重新上岗或自谋出路的能力。还可以利用图书馆的信息
系统为其提供就业信息以及相关的经济信息。履行部分社会职能为构筑和谐社会，减轻政府压力贡献力量。
三是图书馆馆员除掌握图书馆学专业知识及外语、计算机等基本技能外，还必须向其他专业渗透，不能仅停留在充当“保管员”的角色上图书馆员应具备特定的专业知识，以便了解有关学科发展动态和最新成果，增强自身的文献搜集、整理、加工、贮存、检索等能力，真正把馆藏文献中的有价值的信息资源开发出来，将有用的文献信息快速、准确地提供给读者。为此，图书馆必须从整体上采取专业培训、外出进修、岗位学习等措施强化图书馆馆员的知识结构、业务水平，培养和造就高素质的馆员队伍。
四是争取潜在的读者，以壮大读者队伍为此，图书馆必须做好宣传推广工作，编写读者指南，定期对读者进行入馆教育，不定期举办图书馆专题知识讲座等，让更多的读者充分了解图书馆。另外，各个服务窗口都应开展针对读者的参考咨询工作，以提高读者利用图书馆的能力。图书馆还应高度重视读者的反馈信息和读者服务效益调查。可通过采访、座谈会、调查表、问卷、意见箱等形式，了解和掌握读者的有关情况，以利改进各个环节的工作，提高图书馆的整体服务水平。
五是同县、乡、矿以及相关学校的图书资料室联网实现图书资源共享。我国近年兴起的一种文献资源共建运作机制，把“普遍平等，惠及全民”的服务理念贯穿于工作中去。每个人都有平等享受图书馆服务的权力而不受年龄、种族、性别、宗教、信仰、国籍、语言或社会地位的限制的思想宣传下去，从而真正体现惠民政策让更多的人了解和利用图书馆，为社会造福。我们东北煤炭城市发展滞后财政力量相对薄弱，地方财政对市图书馆投入有限，在经费短缺的情况下图书馆要求谋发展必须及时调整资源建设，把具有较大规模、文献资源比较丰富的、技术力量较强的图书馆为总馆，和其他有隶属关系的图书馆为分馆建立资源共享体系。从业务建设角度进行协作协调共建信息资源库，随着文献资源载体不断增多、文献资源载体不断扩大，新学科新技术领域的不断渗透购置文献资源的价格越来越高。我市图书馆则面临着文献图书资源的短缺造成服务能力不足，难以满足广大读者需求的压力，图书馆改变建设策略迫在眉睫。在当今的网络时代文献资源数字化文献服务网络化程度不断提高，我们市图书馆和基层单位图书馆联网利用图书馆自动化管理系统实现文献资源协调，联合联机编目馆际互借功能，利用联合参考咨询软件实现联合检索。
还可开展网上借阅、电子阅览等先进技术的服务，为农林工矿提供有价值的书刊信息延伸服务领域。
六是发展可持续性图书馆。在网络信息服务日益发展的今天，图书馆能否可持续发展是图书馆坚持科学发展观的根本。图书馆要长期保持稳定发展，就必须放眼长远，不断为图书馆可持续发展创造有利条件。图书馆必须结合本地发展定位与自身发展目标，制定包括信息资源建设、人力资源建设、读者服务发展、文化建设等内容在内的长期发展政策。在制定发展政策时，既要考虑到未来发展趋势，又要结合近期和中期目标，使之相互衔接。同时，在执行过程中要进一步根据读者需求与环境的变化，不断调整、充实与完善图书馆发展的工作重点，保证图书馆正确的发展方向。
综上所述，“让更多的人享有图书馆资源”，这个公平化的问题只有通过提高服务能力和效益来实现资源共享、互惠互利共谋发展。图书馆作为一个学术机构服务能力决定了其群体形象、职业声望和社会地位。所以加大公共图书馆建设力度提高公共图书馆覆盖率，让更多的城市居民享有图书馆服务，要逐步增加公共图书馆的经费投入；增加公共图书馆的经费投入占财政支出的比例；迅速扭转公共图书馆的经费投入
占财政支出比例下降的趋势，还要提高服务效率转变思想，扭转一部分公共图书馆以“经济效益”为中心的思想。再让更多的公民享受到公共图书馆提供的服务：从抓技术入手，提高藏书的电子化率，为读者提供更多的阅读渠道；从体制入手，改善激励机制，加强管理提高公共图书馆人的素质，为广大读者提供更多更好的服务。