当前位置:文档之家› Nike生产运作管理

Nike生产运作管理

Nike生产运作管理
Nike生产运作管理

广州商学院

课程论文

题目:NIKE的生产运作管理

课程名称生产与运作管理

考查学期2013 / 2014 学年第二学期

考查方式课程论文

姓名谢晓婷潘碧霞陈日芬杨利华周晓冰学号201204064113、14、15、16、18

专业物流管理一班

成绩

指导教师陈翔

目录

摘要 (1)

一、团队介绍 (2)

二、NIKE公司简介 (4)

三、NIKE运动鞋的消费者群体分析 (4)

1. 产品策略 (4)

2. 价格策略 (5)

3. 渠道策略 (5)

4.促销策略 (6)

5.总结 (7)

四、耐克运动鞋的生产供应链流程 (8)

五、NIKE生产运作流程 (9)

1、设计 (9)

2、采购 (9)

3、生产 (10)

4、检验 (10)

5、运输 (11)

6、体验 (12)

六、NIKE生产运作的优缺点及解决方案 (12)

1、耐克生产运作的特点: (12)

2、耐克生产运作的缺点 (13)

3、耐克生产运作的解决方案 (13)

七、国内同行的启示 (13)

1、借鉴耐克的虚拟经营模式 (13)

2、建立健全信息管理系统 (14)

3、重视产品质量,加强品牌塑造 (14)

八、总结 (14)

参考文献 (15)

摘要: NIKE是全球著名的体育运动品牌,英文原意指希腊胜利女神,中文译为耐克。公司总部位于美国俄勒冈州Beaverton。公司生产的体育用品包罗万象,例如服装,鞋类,运动器材等。耐克公司在1972年创建时规模很小,与当时已经具有上百年历史的阿迪达斯、彪马、锐步等品牌相比,只是体育用品领域的小字辈。但在此后短短的30年里,耐克公司凭借独到的虚拟经营模式,后来居上,成为世界上最畅销的体育用品品牌,缔造了在商界急速发展的神话。本文主要是分析NIKE的生产运作管理,通过公司的介绍、目标消费群体的分析、以及其生产运作分析出NIKE生产运作的优缺点,针对其缺点加以改进,同时得出对国内同行的启示。

关键词:NIKE 生产运作管理改进

一、团队介绍

个人照姓名及学号职务

杨利华 201204064116职务:组长

工作:分配工作

制作PPT PPT演讲

撰写论文

查找资料

陈日芬 201204064115职务:组员

工作:制作PPT PPT演讲

撰写论文

查找资料

谢晓婷 201204064113职务:组员

工作:制作PPT PPT演讲

撰写论文

查找资料

周晓冰 201204064118 职务:组员

工作:制作PPT PPT演讲

撰写论文

查找资料

潘碧霞 201204064114 职务:组员

工作:制作PPT PPT演讲

撰写论文

查找资料

二、NIKE公司简介

耐克公司总部位于美国俄勒冈州Beaverton的耐克公司是全球著名的体育用品制造商。该公司生产的体育用品包罗万象:服装,鞋类,运动器材等等。2002财年,公司的营业收入达到了创纪录的49.8亿美元,比2001财年增长2%。耐克公司用自身骄人的业绩印证着其创始人比尔·鲍尔曼曾说过的一句话:"只要你拥有身躯,你就是一名运动员。而只要世界上有运动员,耐克公司就会不断发展壮大。"他超过了领导品牌阿迪达斯、彪马、锐步,被誉为是“近20年世界新创建的最成功的消费品公司”经过四十年的努力,耐克现今已经成为全球体育用界的霸主。在2010年的BrandZ全球最具价值排行榜中,nike排名第59位。三、NIKE运动鞋的消费者群体分析

耐克作为世界知名运动品牌,目前市场份额一直处于首位,被誉为是“近20年世界新创建的最成功的消费品公司”。经过四十年的努力,耐克现今已经成为全球体育用界的霸主。耐克是怎样在短短几十年迅速赶超领导品牌阿迪达斯、彪马、锐步?接下来首先让我们探讨一下耐克是怎样定位他们的消费者群体的。我们由4P的营销策略(产品、价格、分销、渠道)来反推出耐克的消费者群体。

1. 产品策略

(1)耐克的产品是以运动为主的产品,依靠高科技的设计。弹性和韧度,还有利于保护运动者的身体,比如耐克鞋的AIR MAX——ZOOM AIR,是指以高压的方式将NIKE AIR灌入一个坚韧的聚氨酯气囊内,这样不仅轻质、牢固而且可以吸收强大的保护冲击,可以将冲击迅速分散,使用气垫也有利于运动弹性的增大。

(2)耐克的产品是多样化的,产品趋于休闲、时尚、修身的效果。它不仅仅针对男性提供产品,它还包括很多女性运动产品,为了提高竞争力,耐克的市场扩展到了儿童产品,为儿童提供可爱有舒适的产品

(3)重视产品的精神理念。耐克公司在产品方面,并没有着重产品的特性及

功能,而是着重淡化品牌意识,着重精神表现的宣传方式。

2. 价格策略

耐克产品的定价是根据成本、税金、利润构成的,就某个广场耐克专卖店的产品价格来说吧,它是根据当地的铺面费用、员工工资、税金、货物流通费用、其他费用、成本、利润来定价的,这也就是为什么同一种产品,在不同的地方有不同的价格。耐克公司针对不同消费领域的消费者制定了价格策略,充分地利用已有资源进行营销,扩大市场份额。耐克的运动鞋价位一般在200—1500不等,可以照顾到各种消费阶段人群,受众群体很多。但运动鞋大多价格主要集中在500—1000之间。其实耐克产品更多的时候是声望定价,是根据消费者对耐克产品的信任而采取的定价策略。

3. 渠道策略

渠道策略是指产品有生产者向消费者或用户流动所经过的途径和渠道。针对专卖店的产品由生产到消费者的过程主要经过的途径,由于耐克公司是有固定的生产基地,耐克有多级代理商,以下是耐克的代理商:

大型综合商场:大多销售折扣款式,如超市销售柜台;

耐克产品零售商店:设在大城市中的耐克城,供应全部产品,重点销售最新款式;

工厂门市专卖店:销售大部分的二手货或存货;

百货商店:集中销售最新款式的耐克产品;

大众体育用品商店:供应许多不同样式的耐克产品;

体育用品专卖店:如高尔夫职业选手用品商店;

网上电子商务:耐克网上专卖店产品并不多,每天的平均的浏览量也就10000左右。这网上的专卖店其主要的目的宣传。

4.促销策略

促销策略是指为了促进产品的销售,促销工作的核心是沟通,及向消费者传达产品的信息;促销的目的是引发、刺激消费者产生购买行为。

(1)广告促销

通过各种媒体进行对“NIKE”的宣传和报道,以及各种活动的开展,在一年内将市场占有率提高10%—15%。使“NIKE”依然保持在世界运动市场上的领先地位。青少年热爱运动、崇敬英雄人物、追星意识强烈,是耐克公司拓展市场的首要突破口,耐克与形象健康的体育明星签约,如迈克尔·乔丹、安德烈·阿加西等等,他们成为耐克广告片中光彩照人的沟通“主角”。让消费者通过明星联想到自我,这就建立起消费者与品牌之间的纽带。

图1.

(2)设计游戏

根据外媒报道,耐克制作了一款视频酷跑游戏并即将推出首次试玩,引起了不少年轻人的共鸣。

(3)赞助户外活动

赞助一系列的体育赛事。例如:世界杯,奥运会,亚运会,NBA等。

赞助一系列的比赛。例如:篮球、足球、赛车、网球,中超等。

5.总结

根据以上的4P营销策略分析,可以得出

以年龄大小分,耐克将主要市场定位于年轻人。耐克还将市场重心定位于有一定收入基础的中年白领阶层,他们生活较为富足,对于生活质量的要求高,渴望运动且消费能力强。

以收入高低分,耐克产品面向几乎所有收入阶层,随着人民生活水平的普遍提高,增加体育锻炼已经成为一种生活趋势。因此耐克抓住这一机遇,推出了各种价位的体育用品,可以满足不同收入的体育锻炼爱好者。

以职业类型分,耐克并没有拘泥于某一范围,而是事无巨细的对任何专业程度的体育爱好者都设计生产了各具特色的体育用品。上至参加奥运会的世界上最专业的运动员,下到简单的体育爱好者,都可以在耐克找到适合自己的体育用品。

图2.

综合来看,耐克的目标消费群体主要就是

1、按年龄划分:17岁—45岁,根据调查显示,年龄为17—25岁的占26%,

年龄为26-35岁的占30%,年龄为36-45岁的占14%,年龄为45岁以上和16岁

以下的仅占10%。

2、按收入划分:中等偏高收入者,一般是月工资3500--8000

3、按职业划分:运动爱好者

4、性别:男性偏多

四、耐克运动鞋的生产供应链流程

耐克公司鞋子的生产流程主要是在美国总部在亚洲成立了一个开发中心,在

亚洲开发中心中,设计师将对鞋子进行设计,然后把设计的鞋子拿回美国总部进

行检验,通过了就拿到亚洲等代厂进行生产。亚洲代理工厂通过购料、验收、领

料,然后再进行生产制造,制造出样板之后就寄回去美国总部进行确认,美国总

部通过验证、确认鞋子的款式、材料以及做工之后,代厂商将继续进行生产。生

产出来的货物将由美国公司进行调度,调度到其他的零售店进行销售。 经认可的亚洲开发中心 亚洲代工厂生产

购料

验收 领料 制造 出货

资料确认

总部调度

新设计鞋款

不可行

可行

确认通过 耐克美

国总部

五、NIKE生产运作流程

生产与运作过程是一个“投入-转换-产出”的过程,即投入一定的资源,经过一系列的转换,最后以某种形式的产出提供给社会的过程。而Nike的生产流程主要人包括计采购、生产、检验、运输、体验这六个方面。

1、设计

耐克公司是非常注重产品设计这部分的,其将所有人才、物力、财力等资源集中起来,然后全部投入到产品设计和市场营销这两大部门当中去、全力培植公司强大的产品设计和市场营销能力。所以Nike 公司设计新颖、时尚、大胆创新,设计灵感广泛。自各个方面博物馆的建筑(Air Max 1)、喷气式战斗机(Jordan 5代)甚至割草机(Jordan 11代)。NIKE公司设计出被称为"耐克空气"的气垫鞋,这个技术革新带给耐克世界范围的成功。

2、采购

Nike 公司的采购流程如下图:

Nike 公司使用电子数据交换方式与其供应商联系,直接将成衣的款式、颜色和数量等条件以EDI方式下单。其要求零售商提前6到8个月就订购其总订购量的80%,只有这样才能根据发货时间给予10%的折扣。它同时要求供应布料的织布厂先到美国总公司上报新开发的布样,由设计师选择合适的布料设计成为衣款式后,再下单给成衣厂商生产。成衣厂商所使用的布料也必须是Nike公司认可的织布厂生产的。这样,织布厂必须提早规划新产品供Nike公司选购。

使用EDI的下单方式能够迅速准时地反映出对对方的需求,对供需了如指掌,他有足够的时间来布置生产,避免了过多的存货,大大提高了效率。同时EDI信息传递过程中无需人工干预,大大降低了人员管理的费用。而采购的布料是要有Nike公司专门的设计师选购的,并且样式也要经过设计师审核后才交由

工厂生产,这样就可以保证了产品的质量。

3、生产

Nike生产主要采用的是外包模式,主要外包给发展中国家,即“借鸡生蛋”寻求高效廉价的“生蛋鸡”。利用中国和东南亚廉价的劳动力,自己不设厂,不仅所有的产品都是外包给其他生产厂家制造,甚至连公司设计的样品都是由台湾试制的。Nike公司只需要将研发的样品送到与其建立合作关系的生产企业,然后将返回的产成品通过强大的物流配送系统送至世界各地。

这种外包的模式利用全球最廉价的劳动力为其制造产品,节省了大量的生产基建资产、设备购置费用以及人工费用,同时可以把资源集中到更具增值性的核心业务中,有足够的资金来构建自己的物流信息系统。可是同时业务外包也会减少企业对业务的监控,企业品牌生产的产品容易被仿制和抄袭。

4、检验

Nike 公司期望通过生产流程和成品外观的控制,保证每双NIKE鞋子达到或超过消费品质要求。其检验流程图大致如下:

耐克公司设置了专门的验货区、配备有专门的验货工具、同时通过DI对实时数据库中的数据进行处理和整合,并发布到相应的关系数据库中去,确实稽查程序。同时,耐克公司也有自己的总署网站,通过授权给工厂,并把100多个工厂的名单录入到总署网站上去,供应商在出口产品使就需要提供出口证明书或者授权确认书。Nike公司通过对出口商权限的限制,从很大程度上可以防止伪劣产品的出现,同时严格的检验程序也有利于预防产品质量的合格。

5、运输

耐克公司实现了电子商务下物流部分外包模式。耐克将电子商务物流业务交给UPS环球物流来实现。而在2009年,上海精星仓储设备工程有限公司承建了耐克物流中心的货架系统项目,包括两个主仓库及辅助办公楼。以下是Nike公司的运输流程:

(1)运输费用只承担从产地到地区性办事处仓库这个环节,Nike公司的运输是委托第三方物流公司完成,所有仓储是办事处自行管理。

(2)仓库的主要功能是作为总公司直属店的仓库;另一个重要功能是中转仓库,产品从产地运到区域仓库后,代理公司马上会来提货运往自己的仓库,所以是做中转库使用。

(3)各个代理公司自备车辆,到公司Nike当地的办事处仓库提货,运往自己的

仓库,再运往代理公司的各个店铺。

从以上的流程我们可以看到,通过设立中转仓库的形式,可以使得Nike 公司的运输费用少,降低成本。同时,耐克公司同过电子商务下物流外包的模式,让其节省了不少的人工费用,而且加速了资金周转。

6、体验

Nike 给消费者带来的体验主要体现在两个方面:情感体验和外观体验。在情感体验上,Nike 公司2012年推出了两款Nike + ,Nike+ Basketball及Nike+ Training。这是一种将互动式移动应用与搭载数字科技的鞋款相结合的崭新运动体验。新Nike+ 科技能够分析每一位篮球运动员弹跳、冲撞挤位、敏捷性的数据,并让训练成为如同游戏般的体验。全新的Nike+ Basketball体验让使用者可以通过信息及数据衡量来重新解构自己的运动,并从中获得激励。在设计上,Nike鞋子给顾客带来了大气时尚,经典的鞋款,做工精细,设计新颖让人耳目一新的外观体验。

六、NIKE生产运作的优缺点及解决方案

1、耐克生产运作的特点:

(1)通过资本重组和企业改造,培育核心竞争力

耐克公司借助价值分析得出,由于世界产能过剩,生产系统对鞋的价值(利润)贡献越来越小,因此耐克卖掉了其他所有的生产系统,而将获得的大量资金用来充实其设计系统和销售系统。

(2)虚拟生产运营组织

耐克公司将设计图纸交给生产厂家,让他们在保证质量的前提下负责严格按图纸式样进行生产,尔后耐克公司再将自己的品牌商标赋予这些产品身上,并将产品交给公司自己的营销人员,通过公司的行销网络将产品销售出去。

(3)全球范围内优化资源配置

耐克公司利用外部的能力和优势来弥补自身的不足和劣势。通过全球范围内的供应链管理,耐克将设计好的产品的生产加工任务外包给劳动力成本及其低廉的东南亚等地的许多发展中国家的生产商,并帮助这些生产商在非洲寻找优质廉价的原料,这不仅使其节约了大量的原料成本,生产其建投资、设备购置用以及人工费用,而且它又充分发挥了其他生产能力强的厂家的能力。这些是耐克运动鞋之所以能以较低的价格与其他品牌产品如阿迪达斯,竞争的一个主要原因。

2、耐克生产运作的缺点

(1)供应商一旦要求提高价格,耐克将不得不提高价格,这使得耐克容易处于被动的地位。

(2)企业品牌生产的产品容易被仿制和抄袭。

(3)据调查,消费者认为发展中国家生产的产品不及欧美。因此消费者还是比较喜欢“美国造”和“欧洲造”。

3、耐克生产运作的解决方案

(1)使用多个厂家生产的布料可以使企业不至于受制于某个厂家,可以使企业放心的在前线作战。

(2)加强防伪技术的提高和防伪查询系统的构建。

(3)重视产品技术的研发与创新,开发核心产品技术

七、国内同行的启示

1、借鉴耐克的虚拟经营模式

虚拟经营是指将产品的制造和零售分销业务外包,而集中资本力量与产品及其概念设计和市场营销等业务。我国本土品牌美斯特.邦威也是借鉴了耐克的这种经营模式。美特斯·邦威一方面把有限的资源集中在高端研发和终端营销,同时又将低附加值的生产和销售全部外包和特许给外部完成,自己只进行指导和监

察。在生产方面,美特斯·邦威采取定牌生产策略,先后与广东、江苏等地的100多家生产企业建立了长期合作关系,为公司进行定牌生产,如今已形成年产系列休闲服1000多万件(套)的强大生产基地。邦威这种虚拟经营模式,通过借用外部资源与能力,实现了以有限资源完成无限功能的目的,大大延伸了企业的竞争能力。

2、建立健全信息管理系统

一个完善的信息系统有助于及时了解各方面的信息,协调各个环节的正常运行。可以做到降低库存、快速反应、规范业务、财务联动、异地办公等功能。

耐克在全球拥有27个订单系统,所有这些系统都高度定制,并对这些分散的系统进行集中,形成一种单一实例的战略。这种战略支持耐克多年的的信息化项目。耐克全球信息系统把各个环节衔接起来,使得各个环节顺畅运行。耐克的成功离不开信息系统的支持。国内同行业要想做大做强必须要完善信息系统。

3、重视产品质量,加强品牌塑造

耐克拥有专业的设计团队和严格的考核团队。对鞋子的检验过程十分严格。经过一层一层的筛选,只有质量过关的鞋子才能贴牌售出。在品牌塑造方面。主要是为了体现耐克品牌所倡导的精神,耐克公司在向男性推广品牌及其精神时,主要是聘请运动员做广告。而耐克聘请的运动员都是尖子中的尖子,例如乔丹、杰克逊以及巴克里。

八、总结

生产与运作是企业价值链的主要环节同时是企业市场链的主要活动。企业应加强生产与运作管理,明确企业在生产与运作过程具有怎样的竞争资源具有重大意义。随着社会的进步,消费者的需求水平日益提高,必定对企业提出更多的要求,各企业应随着时代的发展不断地优化管理生产与运作。Nike公司在激烈的市场竞争中应不断的对企业的生产运作进行协调优化,同时也可以学习借鉴同行其他企业的生产运作方式,做出适合自身企业发展的生产运作管理。

参考文献: 崔介何,《物流研究应高度重视企业物流》李健,《论国外物流业发展现状及启示》

课程论文成绩评定表

指导老师评语:

成绩评定:

指导教师签名:

年月日

奶茶店店面管理运营手册_附奶茶店劳动合同

最新奶茶店店面管理运营手册规章管理制度 奶茶店店面管理条例 奶茶店消防安全制度 奶茶店员工职责与权限 收银员管理制度 门店收银员职责 服务人员职责 员工工作职责 库房管理制度 卫生管理制度 本店上岗工作流程 开店前准备工作细则 开店后工作细则 奶茶店劳动合同 规章管理制度

1、作息时间 本店每天营业时间为:早班次9:30——19:30 中班次 10:30——20:30 晚班次11:30——21:30,店员上一个星期休息一天(若需请假必须找到其他人 员进行换班)店长根据人员情况进行合理安排。 2、考勤 所有员工均应按规定上下班时间打卡或签到,凡迟到60分钟内迟到考核, 迟到60分钟以上按旷工处理。 3、员工请假规定 (1)员工应提前填写《请假条》交由店长审核及批准,店长做好请假资料的 登记和保管。 (2)员工若因不可抗力无法提前办理请假手续时,应及时用电话向店长报告,并在返岗后办理补假手续。(必须落实好换班人员) 4、处罚规定 为规范员工的行为、维护本店的经营秩序,员工有以下情形之一,经查证属 实的,予以相应处理: (1)员工应按时打卡上下班,不得迟到、早退、旷工,迟到或早退60分钟 以内按1元/分钟考核,迟到60分钟以上算旷工,扣除当日工资,直接旷工则按 三倍日工资扣除。 (2)员工上班时间必须着工作服,且保持工作服的整洁及讲究仪表仪容和 个人卫生,严禁工作期间穿拖鞋。上班时间内一律不得携带背包或者挎包等。其 他与工作无关的物品可放在置物柜中或统一放置在指定位置。 (3)员工对客人购买饮料,要主动热情,文明用语,不得说粗话和脏话,顶 撞顾客违反一次扣款10元。 (4)工作时间不得打扑克、下棋、吃零食和任何有异味的食品;利用办公电 脑玩游戏和用办公电话拨打私人电话(特殊情况除外)等,违反一次扣款20元。 (5)不准将本店的物品随意借用和送人,违反一次扣款50元。 (6)店长要严格食品检验,不准将过期和霉烂变质的原料等进入店内,出现 一次当月奖金取消。

耐克市场分析报告

耐克市场分析报告 标题:耐心于品,克随于行 ——基于核心竞争力的中国市场开拓策略项目团队:JDI团队 项目成员: 韩** 杨** 张** 辅导老师:冯一纲 制作时间:2011年4月11日 目录 Just Do It

一、问题提出 二、耐克公司简介 三、耐克的成功因素 (一)耐克的行销 (二)耐克的技术研发及产品设计(三)虚拟经营 (四)强大的物流系统 四、耐克在中国市场 (一)我国体育用品产业分析 (二)耐克竞争力分析之波特竞争分析(三)耐克竞争力分析之SWOT竞争分析(四)耐克公司可选择的SO战略(五)耐克公司可选择的ST战略 (六)耐克在中国已实施方案 (七)对于耐克在中国营销的几点建议 Just Do It

耐心于品,克随于行 ——基于核心竞争力的中国市场开拓策略一、问题提出 1、耐克的成功的因素有哪些? 2、耐克如何开拓中国市场? 二、耐克公司简介 耐克起源于1962年,由菲尔·耐特首创,当时命名为“蓝丝带体育”,20世纪70年代正式更名为Nike。它初步超过阿迪达斯在美国运动鞋业内坐头把交椅,1980年占据约50%的美国市场份额。从那时起,耐克开始实行积极进取的市场活动,签约顶级运动员,并创造了“只管去做(Just Do It)”这一口号。 现如今耐克公司已成为全球最著名的体育用品制造商。该公司生产的体育用品包罗万象:服装,鞋类,运动器材等等。耐克旗下的全资子公司包括科尔汗,逆 Inc.、赫尔利国际 LLC、耐克高尔夫和温布罗等品牌。 作为从世界500强驶出的航空母舰,耐克公司年营业收入过百亿(2010年营业收入达到191.761亿美元,比08年增加2.9个百分点),生产经营活动遍布全球六大洲,150个国家,其员工总数达到了22000人,与公司合作的供应商,托运商,零售商以及其他服务人员接近100万人。 耐克公司一直将激励全世界的每一位运动员并为其献上最好的产品视为光荣的任务。三十年过去了,公司始终致力于为每一个人创造展现自我的机会。耐克深知:只有运用先进的技术才能生产出最好的产品。所以一直以来,耐克公司投入了大量的人力、物力用于新产品的研发和设计。 作为世界上无可匹敌的全球营销公司,耐克公司没有强大的制造基地。该 公司实施品牌战略,提升企业核心竞争力,靠行销沟通使耐克所向披靡,行销 全球,成为了全球最著名品牌之一。 三、耐克的成功因素 1

店面运营管理手册

店面营运管理手册

目录 第一章总则 (1) 第二章单店的组织结构 (2) 第三章单店的日常运作管理 (7) 第一节物料管理 (7) 第二节工时管理 (11) 第三节财务管理 (13) 第四节品质管理 (18) 第五节服务管理 (22) 第六节环境管理 (25) 第七节保全管理 (28) 第八节设备管理 (30) 第九节分析与总结 (31) 第四章人员管理 (32) 第一节人员招聘 (32) 第二节人员培训 (37) 第三节薪酬与考核 (43) 第五章顾客管理 (44) 第一节顾客信息管理办法 (44) 第二节顾客投诉管理办法 (46) 第六章促销管理 (48) 第一节市场信息管理办法 (48) 第二节促销管理方法与程序 (50) 第七章附则 (53) 附件主要表单 (54) 表一需求计划 (54) 表二入库单 (55)

表三退换货申请表 (56) 表四领料单 (57) 表五收货清单 (58) 表六对账调节表 (59) 表七出货清单 (60) 表八顾客满意度调查表 (61) 表九内部招聘公告 (63) 表十应聘申请表 (65) 表十一应聘人员面试测评表 (67) 表十二员工培训需求调查表 (68) 表十三单店培训需求表 (69) 表十四员工外派培训申请表 (70) 表十五培训计划表 (71) 表十六员工培训记录表 (72) 表十七培训评估表 (73) 表十八顾客资料卡 (74) 表十九顾客投诉报告表 (75)

第一章总则 第一条目的 为使*****餐饮管理有限责任公司(以下简称公司)在餐饮连锁领域里稳步发展,积炼扎实的餐饮连锁经营技术,特制定此手册,以规范单店的运营管理。 第二条适用范围 本手册主要是为店经理进行单店管理时作参考。 手册适用人员:店经理 第三条手册管理方法 由公司店管部负责组织每年一次的手册修订工作,并由经营办签订发行。店管部拥有对手册的解释权。 由公司店管部负责手册的发放、更换和回收管理工作,并制作手册领用记录。 第四条保密要求 注意作好手册保密工作,应与领用者签订保密协议。 第五条手册的更新 年度内内容调整以补充文件形式发布,补充文件要求进行编号管理,发放范围及发放回收管理与手册管理相同。 手册每年更新一次,年度更新时应将年度内补充文件分类归并到手册各章节。

耐克公司战略分析

耐克公司战略分析

耐克公司战略分析 2012级信息管理与信息系统 王岩

耐克公司战略分析 耐克公司简介························耐克公司宏观环境分析················耐克公司产业竞争环境分析············耐克公司产业内部结构分析············耐克公司内部条件分析················耐克公司的应对策略··················

耐克公司介绍 1962年,俄勒冈大学毕业生比 尔·鲍尔曼和校友菲利浦·奈特共同 创立了一家名为"蓝缎带"(Blue Ribbon Sports)的公司,主营体育用品。1972 年,蓝缎带公司更名为耐克公司。 公司创始人比尔·鲍尔曼自1947年从 俄勒冈大学毕业后一直留校担任田径教练,曾经训练出世界田径史上的传奇人物Steve Prefontaine。比尔·鲍尔曼幼年时家境贫寒,坎坷的经历培养了他铁一般的意志。而现任董事长兼首席执行官菲利浦·奈特作为公司的两位主要创始人之一对耐克的发展同样功不可没。 1959年,奈特从俄勒冈大学毕业,获得工商管理学士学位,一年后,他又进入著名的斯坦福大学攻读工商管理硕士学位。严格的管理教育使他具备了成为一名优秀的管理者的素质。在以后的岁月里,两位校友带领公司不断发展壮大。如今,耐克公司的生产经营活动遍布全球六大洲,其员工总数达到了22000人,与公司合作的供应商,托运商,,零售商以及其他服务人员接近100万人。耐克公司一直将激励全世界的每一位运动员并为其献上最好的产品视为光荣的任务。耐克的语言就是运动的语言。公司始终致力于为每一个人创造展现自我的机会。耐克深知:只有运用先进的技术才能生产出最好的产品。

耐克-Nike-公司战略分析

耐克 Nike 公司战略分析 1.耐克公司介绍 1963,毕业生比尔·鲍尔曼和校友菲尔·奈特共同创立了一家名为"蓝带"(Blue Ribbon Sports)的公司,主营体育用品。1972年,蓝带公司更名为耐克公司,从此开始缔造属于自己的传奇。 公司创始人比尔·鲍尔曼自1947年从俄勒冈大学毕业后一直留校担任田径教练,曾经训练出世界田径史上的传奇人物--Steve Prefontaine。比尔·鲍尔曼幼年时家境贫寒,坎坷的经历培养了他铁一般的意志。而现任董事长兼首席执行官菲尔·奈特作为公司的两位主要创始人之一对耐克的发展同样功不可没。 1959年,奈特从俄勒冈大学毕业,获得工商管理学士学位,一年后,他又进入著名的斯坦福大学攻读工商管理硕士学位。严格的管理教育使他具备成为一名优秀的管理者的素质。在以后的岁月里,两位校友携手并肩,同舟共济,带领公司不断发展壮大。如今,耐克公司生产经营活动遍布全球六大洲,其员工总数达到了22000人,与公司合作的供应商,托运商,零售商以及其他服务人员接近100万人。 耐克公司一直将激励全世界的每一位运动员并为其献上最好的产品视为光荣的任务。耐克的语言就是运动的语言。三十年过去了,公司始终致力于为每一个人创造展现自我的机会。耐克深知:只有运用先进的技术才能生产出最好的产品。所以一直以来,耐克公司投入了大量的人力、物力用于新产品的开发和研制。耐克首创的气垫技术给体育界带来了一场革命。运用这项技术制造出的运动鞋可以很好地保护运动员的脚踝,防止其在作剧烈运动时扭伤。采用气垫技术的运动鞋一经推出就大受欢迎。普通消费者和专业运动员都对它爱不释手。 2001年,耐克公司在研制出气垫技术后又推出了一种名为Shox的新型防震技术。采用这种技术生产出来的运动鞋同样深受欢迎,销量节节攀升。除运动鞋以外,耐克公司的服装也不乏创新之作。例如:运用FIT技术制造的高性能纺织品能够有效地帮助运动员在任何气象条件下进行训练和比赛。耐克公司制造的其他体育用品,如:手表,眼镜等等都是高科技的结晶。 2.关键战略要素 2.1 业务组合 耐克公司主要把业务放在篮球领域,板鞋也是耐克公司的一大主要特色。他的产品大概分以下几类。 Nike air force 系列:Air Force 1出生于1982年,深深地根植于篮球运动之中。当时挑选了6位篮球运动员来代言这款鞋:摩西·马龙(Moses Malone)、迈克尔·库帕(Michael Cooper)、贾马尔·威尔克斯(Jamaal Wilkes)、博比·琼斯(Bobby Jones)、米切尔·汤普森(Mychal Thompson)以

耐克在中国市场的营销策略研究

摘要耐克品牌在全球体育用品中的影响非常大,它的产品销售遍及全世界,并且深受消费者的喜爱和认同,所以,耐克的全球营销策略值得研究和借鉴。本文分析了耐克品牌的全球营销策略,期望为其他运动品牌的发展提出一些参考意见。 关键词耐克网络推广品牌营销 一、引言 如果觉得累了,去运动吧!如果生活无趣,去运动吧!这是现代生活的格言。 提到“耐克”,就让人想到鞋子,想到那个风靡世界的标志“√”。的确,耐克的根基是制鞋。耐克是运动鞋家族中的老牌子,各类运动鞋应有尽有,仅仅足球鞋就细分为绿茵杀手、沙地先锋、湿草勇士、和平地硬汉四种,是针对不同的地形特点而专门设计的。耐克公司的所有产品都拥有三个特点:性能、保护和舒适,这也是耐克所一直不懈追求的目标。耐克的价位是800~1000元,消费者大多是追赶时尚的年轻人。耐克是享誉全球的著的名品牌,也是世界500强的大企业,年营业额达几百亿美元,可是谁又能相信,如此辉煌的耐克竟然没有自己的生产工厂。那么耐克究竟凭什么制胜呢?总的来说,耐克是以“品牌”取胜。中间商品牌策略,是耐克的核心竞争力。耐克集中精力做自己最擅长的事情,将其他的事情外包,既规避了传统制造业的周期风险,又能全力倾注于产品的研究、开发以及营销传播,提升核心竞争力。 二、耐克中国简介 (一)耐克中国公司简介 耐克公司创建于1972年。起初,它是一家规模甚小,随时都有可能倒闭的企业。公司的两个创始人布沃曼和耐特都身兼数职,公司连办公楼都没有,与一些具有百年历史的体育用品公司相比,还属于体育用品领域的小字辈,但它后来居上,超过了曾雄踞市场的领导品牌阿迪达斯、彪马、锐步,被誉为是“近20年世界新创建的最成功的消费品公司”。耐克公司是快速成长的典型,1972年耐克公司成立一年销售额是320万美元,在其后的几年里,耐克公司每年以一倍的速度增长。据资料显示,耐克在2000年全球名牌运动鞋的市场规模达到164.39亿美元比1999年增长2.1%,是全球运动鞋销售总额的90.5%,远远超过了老的竞争对手锐步和阿迪达斯,耐克2000年的销售额大约是1972年的500倍。 耐克公司作为当前最为成功的体育企业,其前身是在1964年成立于美国的蓝绶带制鞋公司。此后,公司创始人在1972年将公司正式更名为耐克,并进军高档优质跑鞋市场。随着公司战略的调整,耐克公司开始迅速地崛起,生产线也逐步扩展到东亚人力成本比较低的国家。随着公司的发展,耐克成为超过阿迪达斯?彪马等体育品牌的著名体育公司。总结耐克公司的发展,成功的主要经验是运用轻资产运营模式。 (二)耐克中国市场产品简介 耐克产品根据生产线划分,可以分为服装、装备和鞋类三大类。除去服装和鞋子外,基本都被装备类涵盖在其中,包括运动护具和眼镜手表以及包等。在春夏秋冬四季均有新产品上市,而且针对中国市场,会每一季都推出数量在1500个以上的单品,每年推出超过1万个以上的新单品。这些单品中,装备约占600个,鞋类占800个以上。 三、耐克中国营销历程 耐克自20世纪80年代末进入中国以来,先是以高档体育品牌的形象深入人心。结合当时中国市场对美国文化推崇的心态,以大量的美国运动明星来进行品牌的推广。在中国本土品牌成熟的过程中,一些国外的外国体育明星被中国签约,所花费的巨大财力旨在于打造国际化的形象。同时,中国本土的明星也受到耐克公司的青睐,目的是和中国消费者拉近距离。耐克的营销策略和手段主要包括:第一,增加年轻消费者群体,用明星赞助策略来推广。第二,中国明星的赞助容易获得中国消费者的共识。第三,和休闲品牌划分明确,以体育品牌

-美容院运营管理手册(标准版)

《美容院运营管理手册》

前言 很高兴您成为“美诗婷”大家庭的一员,你将在这个环境中学习到高效的工作方法,完善的管理方式,并获得最大的经营利益和工作乐趣! “美诗婷”的成功是所有工作伙伴的努力工作堆砌而成的,我们强调团队精神及每一个加盟店对工作的执着、热忱和投入。你的成功就是美诗婷的成功,因为我们深知:我们的光采来自你的风彩。 美诗婷店面规范化管理,为您进行全方位咨询服务,超强管理的支持,是您成功的最佳保障,全盘输出,全方位为您解决难题。 美容院五大管理体系: 员工管理―――最佳激励培训方案,充分调动美容师的积极性,轻松管理 运营管理―――规范化、标准化运营管理模式,让您的美容院拥有高效率的工作团队 店面管理――形象设计标准化,统一化,服务流程化 促销管理――全套系统、促销管理方案,是美容院发展市场的保障 顾客管理――科学化、规范化,顾客档案管理具体,顾客制度完美,确保提高顾客忠诚度 再次欢迎你加入我们的行列!让我们共同创造中国胶原蛋白美容行业的新天地。 尽你所能,开拓进取,让我们携手前进,共享成功!

第一章、店面运营管理 一、人员配置 店长(1名) 店员(若干) 检测人员(1名)可由培训较专业的美容师代

二、岗位责任 店长的职责内容 1、基本功能:通过管理与监督,掌握美容院的日常销售工作 2、职责 (1)业绩管理:以业绩达成为最高要务,分配目标,将店内的各项 目标传达给部属,要掌握每日,每周,每月,累计 等的目标达成情况,并依据实际情况制定对策,呈 美容院店主核准。 (2)员工管理:对员工日常工作进行监督和管理,包括迟到、早退、 仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理; (3)经营管理:美容院经营活动的统筹管理,开店的准备。 a.清洁的实施,陈列方式的更新; b.POP广告的制作张贴,陈列台摆放整理; c.店面,店内的巡视,待客应对; d.商品的销售,保管,存货的盘点工作,特订货的检查确认,贩卖活动推行和促销。 (4)店务管理:对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理; (5)培训管理:对新进员工及老员工做好日常的培训工作,帮助新 老员工提高专业技能。具体为: a.根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划;

耐克公司营销案例分析

耐克公司营销案例分析 一、耐克公司概况 1、耐克公司发展历程 1950-1959,耐克公司诞生之源 1957年,耐克公司创始人鲍尔曼和耐特在俄勒冈大学认识,毕业后,耐特继续道斯坦福大学攻读MBA学位,而鲍尔曼则继续在大学里做田径教练和设计运动鞋,五年后,耐特从一份调查报告中总结出日本产的低价位,高技术运动鞋将结束德国运动鞋在美国体统天下的局面。 1960-1969,创立耐克公司前身—蓝带体育用品公司 1964年耐特和鲍尔曼每人投资500美金成立兰黛体育用品运动公司(BLUERIBBONSPORTS),在美国代理虎牌运动鞋。 1968年,经鲍尔曼改制过的Cortez鞋,Boston跑鞋成为虎牌运动鞋的最畅销产品,而耐特则在为公司的发展打下财务基础。 1970-1979,耐克公司及品牌诞生 1971年,耐特和一家日本公司Nissholwai签订了一份进口合同,蓝带体育公司于是开始有了自己的运动鞋生产线,这也是标志着和虎牌合作关系的结束。 1972年,NIKE公司正式成立 1973年,耐特精简了整个产品产销程序,允许零售商预先订货,“期货”于是成为这个行业的标准。

1973年,全美2000米到10000米跑纪录创造者佩里方庭(Prefontaine)——第一位NIKE冠军。因其旺盛的斗志和坚忍不拔的精神,而被誉为NIKE的“灵魂”。 1978年,NIKE国际公司正式成立。NIKE鞋开始进入加拿大、澳大利亚、欧洲和南美等海外市场。 1979年,顺风(Tailwind)跑鞋,第一双采用NIKEAIR-SOLE专利气垫的鞋,NIKE总部在俄勒冈州的比弗顿成立,至此,耐克占领了50%的跑步鞋市场。第一条NILE服装生产线开始上马。 1980-1989,十年的转型与重建 1980年,这个拥有2700名雇员的公司成了上市公司,NIKE进入中国,在北京设立了一个NIKE生产联络代表处。之后NILE秉承“LocalforLocal”(在哪里在哪里)的观念,不仅将先进技术引入中国,而且全心致力于本地人才、生产技术、销售观念的培养,取之本地,用之本地,在中国区的了飞速的进展。 1984年,公司资产翻了一倍,达到百万美金。 1985年新星乔丹与第一代AIPJORDAN篮球系列的推出,是NIKE公司最为成功的赞助投资。 1990-1999,扩张延伸的NIIKE 1990年耐克在波特兰市西面的华盛顿郡开设世界总部,占地74亩(平方公里)。 1994年耐克与巴西国家足球队签下长期合约。 1996年耐克与高尔夫球手活士签约,活士使用耐克Golf产品。 2000=PRESENT,领导新时代

耐克在我国的营销战略

耐克在中国的营销战略 摘要:耐克,那个在中国家喻户晓的运动品牌,制造了专门多在中国市场的销售神话。得到了中国消费者的广泛认可。那个世界知名的运动品牌的营销战略不禁让人们称道。 “耐克模式”正在被世人广泛研究和借鉴。本文从耐克在中国的进展状况,结合耐克面临的国际国内形势,运用4P营销理论重点分析了耐克在中国的营销战略,以及这些营销战略带给中国体育用品销售行业的启发,也对中国本土的体育用品销售行业有一定的借鉴作用。 关键词:耐克营销策略启发

第一章引言 1.1研究背景 现代社会,科学技术的迅速提高、市场经济的日益发达以及产品种类的日趋丰富,用户消费的多元化选择差不多成为现实,人们的一切合理需求几乎都能够找到相应的产品或服务来满足。摆在全球人们面前的更突出的现实问题不再是查找某一类产品的问题,而更多的是如何在琳琅满目的产品和服务当中迅速选中最适合自己的东西。这是我们所能看到的最新的全球变化了的形势。 在品牌悄然扩张、浸染到每个人的日常生活的时候,为了适应全球经济的这种变化,以品牌区分为竞争标志和品牌经济,差不多在不知不觉地随着全球经济扩张的脚步降临到世界的每一个角落。品牌消费差不多不知不觉间成为人们的首选需求。中国的人口,关于体育用品的消费来讲任然是一个巨大的市场进展空间,势必会引起众多国际和国内运动品牌更为激烈的市场争夺战。我国是一个有着十三亿人口的大国,也是个体育大国。国民经济在过去的二十年中取得了突飞猛进的增长,改革开放的成就为世人所瞩目。随着我国人民群众生活水平的提高和体育消费意

识的增强,中国的体育市场将大有作为。 1.2研究意义 世界体育用品联合会最新调查报告显示:“中国己经拥有全球65%以上的体育用品生产份额”,“中国的运动鞋生产差不多达到世界年产量的80%”,而且据不完全统计,国内企业占据本土市场的八成以上。耐克关于世界运动品牌来讲是一笔财宝,而耐克在其品牌建设过程中的经验和教训关于处于起步时期的国内运动品牌来讲更是一块不可多得的宝藏。耐克的品牌建设过程确实是一个找准时机,把握定位,逐步成长摆脱困境,走向成熟开拓创新,制造辉煌的过程。纵观耐克几十年的进展,耐克的品牌建设对我国运动品牌建设的启发。 1.3研究内容 本文围绕耐克公司的进展状况以及耐克公司所面临的国际国内环境以及耐克在中国的进展状况展开,运用4P营销理论来研究耐克公司在中国卓越的营销策略。以及耐克那个国际性的体育品牌的营销战略带给我们的启发。

门店管理运营手册

同泰母婴店营运手册

目录 第一章、公司企业文化与组织结构………………………………………………………第3页 第二章、营运组织与职能 第一节、门店8项基本通则 (5) 第二节、连锁营运处组织结构与职能描述 (5) 第三节、门店的基本职能描述 (7) 第四节、门店的具体职能工作 (7) 第五节、门店各岗位职责说明书 1、门店店长岗位职责说明、权限与责任、具体工作、工作衡量标准 (12) 2、班长或组长岗位职责说明、权限与责任、具体工作、工作衡量标准 (16) 3、营业员岗位职责说明、权限与责任、具体工作、工作衡量标准 (18) 4、收银员岗位职责说明、权限与责任、具体工作、工作衡量标准 (19) 5、助长助理店/储备干部岗位职责说明、权限与责任、具体工作、工作衡量标准 (21) 第三章、门店礼仪服务标准 1、门店整体环境标准要求及责任人 (22) 2、个人仪容仪表标准要求及责任人 (23) 3、个人表情标准要求及责任人 (23) 4、个人举止标准要求及责任人 (23) 5、个人服务用语标准要求及责任人 (24) 6、门店服务过程中行为标准要求及责任人 (24) 第四章、门店营运管理制度 1、顾客投诉管理 (25) 2、门店交接班管理 (28) 3、督导管理 (29) 4、顾客退换货管理 (36) 5、商品损耗管理 (38) 6、会员管理 (38) 7、顾客订货管理 (40) 8、赠品管理 (41) 9、资料档案管理 (41) 10、备用金管理 (42) 11、发票管理 (42) 12、突发事件的管理 (43) 第五章、门店营运作业流程 1、营业员营业中作业流程与标准要求 (44) 2、收银员作业流程与标准要求 (44) 3、盘点管理流程 (46) 4、商品优化管理流程 (49) 5、促销管理流程 (51) 6、陈列管理流程 (54) 7、传帮带培训管理流程 (56) 第六章、门店考核制度 (70)

耐克营销环境分析

耐克公司营销环境分析 营销08乙一.耐克公司营销环境因素分析 1.宏观环境 (1)经济环境 ●在经济全球化的背景下,各个行业的消费市场都在扩大。北美自 有贸易协议和WTO也为对外贸易提供了良好的保障。但在经济全球化 的同时,也出现了区域性的经济集团,如欧盟等,对于成员国以外的 贸易对象设置了各种贸易壁垒,阻碍了耐克公司进一步拓展市场。 ●如今,耐克公司将大部分生产都放到了发展中国家,但是发展中 国家经济发展的不稳定,不定期的经济危机,对于耐克公司的生产和 销售也造成很大的影响,还有一些发展中国家的运动鞋市场尚未全部 开放,一些国家仍对进入本国的外国公司运动鞋产品实行配额制度。 ●从美国自身的经济发展状况来看,90年代前后,美国经济开始摆 脱滞涨,出现了良好的增长势头,但06年以后出现的金融危机使美国 经济又遭重创,美国本土的市场必定萎缩。 (2)人口环境 ●近几年来全球的人口结构发生了显著的变化,人口增长的幅度趋 缓,人口老龄化的现象越来越严重,而耐克的主要消费人群仍然是青少 年,因此耐克所面临的市场正在陷入紧缩的形势。 ●发展中国家随着经济发展,人口素质不断提高,文化教育水平的提 升使人们的思维方式也产生了很大的改变,大批新兴发展中国家的人们 对品牌运动鞋产生了兴趣。 (3)社会文化环境 ●由于社会生产力发展,各国人民对于服饰的追求趋于时尚化、健康 化,越来越多的女性也愿意选择运动类服饰作为日常的服饰。 ●经济全球化也带来了文化传播,西方发达国家的文流入发展中国 家,发展中国家的人民受到了很大影响,对于品牌、时尚有了更大的需 求,耐克作为欧美运动品牌的代表,受到了大量发展中国家人民的追捧。

商业运营管理手册_租赁店铺运营管理

商业运营管理手册【租赁店铺运营管理】 【目录】 第一章:运营工作畴及工作职责 (1) 【1】运营概念 (1) 【2】运营部工作畴 (2) 【3】运营部工作职能 (2) 第二章:运营部各岗位工作畴及岗位职责 (3) 【1】运营部经理 (3) 【2】运营部经理助理 (3) 【3】运营部主管 (3) 第三章:日常工作流程及管理制度 (3) 【1】总值班管理制度 (3) 【2】开闭店流程管理规定 (5) 【3】运营部日常工作管理规定 (5) 【4】周例会管理制度 (7) 【5】交接班管理规定 (7) 【6】商铺装修管理规定 (8) 【7】商铺进场撤场管理规定 (8) 【8】环境卫生维护管理规定 (10) 【9】突发事件应急管理办法 (11) 【10】现场管理规考核规定 (13) 第一章:运营工作畴及工作职责 【1】运营概念 运营简而言之是整个商场的运作和经营管理,运营的基本特点是标准、细致、效率、协作、创新。细致性指营运的很多工作是非常烦琐细致的小事,而又非常重要,并且这些工作又须立即处理。标准性是指营运的流程与规是要严格执行的,不论谁来做,在哪里完成,都一样执行公司的营运标准。效率性是指营运工作完成要高效率,一方面营运工作不是分割的,任何一个环节出了问题都会影响其他环节,甚至严重时会导致恶性循环;另一方面营运具有很强的时间性,错过最佳

时间,则无以补救。协作性是指团队的作业,营运的工作是要各个部门、全体员工共同参与才能做好,只有所有员工都能有意识自觉工作,营运的良好水准才能长久维持。创新性是指营运的最终目标是营造一个不断变化、吸引人的购物气氛,创造良好的销售业绩。标准化、规化的管理是衡量营运是否有效运转的重要指标。【2】运营部工作畴 商品进入店铺后,对整个商场或店铺销售的整个运营过程进行管理。 【3】运营部工作职能 1.制度管理:制定商场日常工作的流程,工作秩序,制定相关的运营管理制度。2.财务预算:参与商城的整体的运营成本费用,拟定店铺整体租金收取及租金预算。 3.决策工作:分析各项工作任务及商户的经营状况,对运营中出现的问题提出意见及建议,解决运营中出现的问题。 4.协调工作:协调各部门之间的关系,协调商户关系。 5.商户管理:制定管理相关规定及程序,协助商户办理进场、撤场手续,督促商户服从各项管理制度。 6.监管工作:监管各商铺运营情况,定期分类各类报告,了解员工工作表现、人员变动、掌握商户经营情况,促销活动之成果,避免浪费,改善工作流程。7.顾客服务:巡视店铺员工提供之顾客服务态度、列技巧等,若有顾客投诉,细心聆听、查明因由,及时解决问题及投诉,保持商场之信誉及形象。 8.促销工作:配合制定全年促销计划,执行各项促销活动,配合商城促销布置,

耐克公司的营销策略资料讲解

耐克公司的营销策略 公司简介:耐克公司始建于1962年,最初公司名为蓝带体育用品公司,主营 体育用品,1972年,公司更名为耐克公司,总部位于美国俄勒冈州Beaverton。该公司特别关注专门为运动员设计高质量的跑鞋,创始人菲利普·奈特以富有竞争力的价格生产专门面向跑步者的高技术跑鞋。此后,该公司致力于为专业运动员设计创新运动鞋的形象,使得其在美国消费者中逐渐拥有了一大批的“追随者”。该公司生产的体育用品包罗万象:服装,鞋类,运动器材等等。2002财年,公 司的营业收入达到了创纪录的49.8亿美元,比2001财年增长2%。耐克公司用 自身骄人的业绩印证着其创始人比尔·鲍尔曼曾说过的一句话:只要你拥有身躯,你就是一名运动员。而只要世界上有运动员,耐克公司就会不断发展壮大。” STP营销策略: 市场细分.一耐克公司主要生产体育用品,包括各种球鞋、运动服、护具等 等。除了专业的运动用品外,耐克还生产偏向于运动色彩的休闲用品,比如经典的Blaze鞋款。 以年龄大小分,耐克将主要市场定位于年轻人。年轻人喜欢运动,追求时尚,对品牌的认同感强烈,同时,耐克还将市场重心定位于有一定收入基础的中年白领阶层,他们生活较为富足,对于生活质量的要求高,渴望运动且消费能力强。 以收入高低分,耐克产品面向几乎所有收入阶层,随着人民生活水平的普遍提高,增加体育锻炼已经成为一种生活趋势。因此耐克抓住这一机遇,推出了各种价位的体育用品,可以满足不同收入的体育锻炼爱好者。 以职业类型分,耐克并没有拘泥于某一范围,而是事无巨细的对任何专业程度的体育爱好者都设计生产了各具特色的体育用品。上至参加奥运会的世界上最专业的运动员,下到简单的体育爱好者,都可以在耐克找到适合自己的体育用品。 综合来看,耐克的市场主要定位于喜爱运动与时尚的年轻人、中等及较高收入阶层的渴望运动的年纪较大的人群,其特点是喜欢运动,对于产品外观及性能要求较高。. 二.目标市场选择 1.评价各细分市场 ①年轻人:现今全世界范围内的人民生活水平普遍提高,具体在青少年中表现为这个群体手中可支配的现金大幅增长;而且受新的生活观念的影响,青少年的消费观念及其开放,因此这个群体的消费能力十分强大,是当下任何商家都可望而且必须把握的市场之一。 年轻人活力充沛,易受到各种思想以及行为的影响。追求强壮,可望在特定的运动项目上取得出色的表现是年轻人永恒不变的追求。因而生产具有高性能以及高舒适感的运动产品将是赢得年轻人市场的法宝之一。

美容院运营管理手册

美容院运营管理手册(标准版)

《美容院运营管理手册》 、尸■、■ 前言 很高兴您成为“美诗婷” 大家庭的一员,你将在这个环境中学习到高效的工作方法,完善的管理方式,并获得最大的经营利益和工作乐趣! “美诗婷” 的成功是所有工作伙伴的努力工作堆砌而成的,我们强调团队精神及每一个加盟店对工作的执着、热忱和投入。你的成功就是美诗婷的成功,因为我们深知:我们的光采来自你的风彩。 美诗婷店面规范化管理,为您进行全方位咨询服务,超强管理的支持,是您成功的最佳保障,全盘输出,全方位为您解决难题。 美容院五大管理体系: 员工管理――― 最佳激励培训方案,充分调动美容师的积极性,轻松管理

运营管理――― 规范化、标准化运营管理模式,让您的美容院拥有高效率的工作团队 店面管理一一形象设计标准化,统一化,服务流程化 促销管理一一全套系统、促销管理方案,是美容院发展市场的保障 顾客管理一一科学化、规范化,顾客档案管理具体,顾客制度完美,确保提高顾客忠诚度 再次欢迎你加入我们的行列!让我们共同创造中国胶原蛋白美容行业的新天地。 尽你所能,开拓进取,让我们携手前进,共享成功!

第一章、店面运营管理一、人员配置店长( 1 名) 店员(若干) 检测人员( 1 名)可由培训较专业的美容师代

岗位责任 店长的职责内容 1、基本功能:通过管理与监督,掌握美容院的日常销售工作 2、职责 (1)业绩管理:以业绩达成为最高要务,分配目标,将店内的各项 目标传达给部属,要掌握每日,每周,每月,累计 等的目标达成情况,并依据实际情况制定对策,呈美 容院店主核准。 (2)员工管理:对员工日常工作进行监督和管理,包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理; (3)经营管理:美容院经营活动的统筹管理,开店的准备。 a.清洁的实施,陈列方式的更新; b.POP广告的制作张贴,陈列台摆放整理; c.店面,店内的巡视,待客应对; d.商品的销售,保管,存货的盘点工作,特订货的检查确认,贩 卖活动推行和促销。 (4)店务管理:对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理; (5)培训管理:对新进员工及老员工做好日常的培训工作,帮助新 老员工提高专业技能。具体为: a.根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划;

阿迪达斯与耐克对比分析报告

阿迪达斯与耐克对比分析报告 穿着阿迪达斯鞋的男孩会混在男孩堆里一起谈论女孩,但是穿耐克鞋的男孩子却都和女孩子在一起。 一、市场地位 阿迪达斯:从领导者到挑战者“为每位运动员提供最好的鞋。” 在这个简单而又雄心勃勃的理念的鼓励下,20多岁的阿迪·德斯勒开始做鞋,终于在1948年建立起一家名为“阿迪达斯”的公司。公司生产大量各式各样的高品质的运动鞋,最终在20世纪60年代,成为全世界所有著名赛事的首要运动鞋供应商。60年代后期,阿迪达斯在运动鞋业内稳坐头把交椅。但是,进入70年代,阿迪达斯没有意识到平民运动已经成为一种潮流,还是专注于专业运动鞋。由于对销售预期的失败和对市场竞争状况的低估,阿迪达斯的地位受到了挑战,最后在70年代后期被耐克取代。 耐克,领导者的姿态 1997年与salmon联合之后,1998年到2000年阿迪达斯重建了其市场份额紧随耐克之后,稳居第二的市场位置。不过,在2002年公司的市场位置又跌至第三,比起耐克40.6%的市场份额,它仅有11.8%,2003年依然保持此位置。 耐克起源于1962年,由菲尔·耐特首创,当时命名为“蓝丝带体育”,20世纪70年代正式更名为Nike.它初步超过阿迪达斯在美国运动鞋业内坐头把交椅。从那时起,耐克开始实行积极进取的市场活动,签约顶级运动员,并创造了“只管去做(Just Do It )”这一口号。耐克将它的运动鞋定位为具有创新设计与技术、高价位的高品质产品。耐克凭借丰富的产品类型以及杰出的设计,2000年占据了超过39%的美国运动鞋市场,几乎是阿迪达斯市场份额的两倍。 耐克将它的运动鞋定位为具有创新设计与技术、高价位的高品质产品。耐克凭借丰富的产品类型以及杰出的设计,2000年占据了超过39%的美国运动鞋市场,几乎是阿迪达斯市场份额的两倍。 从20世纪70年代开始,耐克就从一家产品导向的公司逐渐转变为一家市场导向的公司。它在全球范围内运营,在公司内部设计高技术和高品质的产品,在低成本的国家生产,再成功地通过营销建立起作为青少年亚文化标志的品牌。耐克的独特资源包括专利产品和商标、品牌声誉,公司文化和公司独特的人力资产。 二、阿迪与耐克的各自的优势所在 耐克的竞争优势 在生产环节上,从20世纪70年代以后,耐克便把制造环节外包给很多亚洲国家。另一方面,在销售上,这种“期货”下单计划允许零售商提前5~6个月预先定下运输保证书,保证90%的定货会以确定的价格在确定的时间运到。现在,耐克有三种销售渠道:零售商、耐克城以及电子商务。耐克城建立于20世纪90年代,展示耐克最新或最具创意的产品系列,在主干道上做广告,耐克城与其说是一个销售渠道,不如说是一个营销手段。电子商务始于90年代的https://www.doczj.com/doc/a012606088.html,,耐克也允许其他网络公司销售其产品。电子商务策略使耐克重新点燃了与消费者之间的直接关系。 作为耐克的核心竞争力之一,市场营销不仅是做广告,更是吸引并留住顾客。耐克营销团队采用的市场策略始终反映公众意见。在20世纪80~90年代的大部分时期,专业运动员

门店管理手册

门店运营管理手册 编制人:耿捷 编制时间:2017年10月1日

目录 1店长手册 .................................................... 错误!未定义书签。 1.1门店组织结构与职责.................................................. 错误!未定义书签。 1.1.1 门店组织结构错误!未定义书签。 1.1.2 门店人员岗位职责错误!未定义书签。 1.1.3 智赫连锁店长应具备素质错误!未定义书签。 1.2店长工作流程................................................................ 错误!未定义书签。 1.2.1 店长工作总流程错误!未定义书签。 1.2.2 店长日常作业流程错误!未定义书签。 1.2.3 店长日工作流程明细与指导错误!未定义书签。 1.2.4 店长周工作流程明细与指导错误!未定义书签。 1.2.5 店长月工作流程明细与指导错误!未定义书签。 1.3店长专题性工作管理规范......................................... 错误!未定义书签。 1.3.1 人员管理规范错误!未定义书签。 1.3.2 物的管理错误!未定义书签。 1.3.3 店面管理错误!未定义书签。 1.4门店盈利评估分析与经营提升的方法................... 错误!未定义书签。 1.4.1 店面盈利分析错误!未定义书签。 1.4.2 店面经营提升错误!未定义书签。 2门店商品管理手册...................................... 错误!未定义书签。 2.1门店商品管理职责....................................................... 错误!未定义书签。 2.2门店商品的管理流程.................................................. 错误!未定义书签。 2.2.1 门店商品分析错误!未定义书签。 2.2.2 门店商品订货流程…………………………………………………………………………………………错误! 未定义书签。 2.2.3 门店自有产品订货流程错误!未定义书签。 2.2.4 门店其他品牌产品订货流程错误!未定义书签。 2.2.5 门店盘点流程错误!未定义书签。 2.3门店商品管理操作规范.............................................. 错误!未定义书签。 2.3.1 门店商品分析的原则和操作规范错误!未定义书签。 2.3.2 门店商品的订货原则错误!未定义书签。 2.3.3 门店商品的库存错误!未定义书签。 2.3.4 门店商品的盘点错误!未定义书签。

耐克在的营销战略修订稿

耐克在的营销战略 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-

耐克在中国的营销战略 摘要:耐克,这个在中国家喻户晓的运动品牌,创造了很多在中国市场的销售神话。得到了中国消费者的广泛认可。这个世界知名的运动品牌的营销战略不禁让人们称道。 “耐克模式”正在被世人广泛研究和借鉴。本文从耐克在中国的发展状况,结合耐克面临的国际国内形势,运用4P营销理论重点分析了耐克在中国的营销战略,以及这些营销战略带给中国体育用品销售行业的启示,也对中国本土的体育用品销售行业有一定的借鉴作用。 关键词:耐克营销策略启示

第一章引言 研究背景 现代社会,科学技术的迅速提高、市场经济的日益发达以及产品种类的日趋丰富,用户消费的多元化选择已经成为现实,人们的一切合理需求几乎都可以找到相应的产品或服务来满足。摆在全球人们面前的更突出的现实问题不再是寻找某一类产品的问题,而更多的是如何在琳琅满目的产品和服务当中迅速选中最适合自己的东西。这是我们所能看到的最新的全球变化了的形势。 在品牌悄然扩张、浸染到每个人的日常生活的时候,为了适应全球经济的这种变化,以品牌区分为竞争标志和品牌经济,已经在不知不觉地随着全球经济扩张的脚步降临到世界的每一个角落。品牌消费已经不知不觉间成为人们的首选需求。中国的人口,对于体育用品的消费来讲任然是一个巨大的市场发展空间,势必会引起众多国际和国内运动品牌更为激烈的市场争夺战。我国是一个有着十三亿人口的大国,也是个体育大国。国民经济在过去的二十年中取得了突飞猛进的增长,改革开放的成就为世人所瞩目。随着我国人民群众生活水平的提高和体育消费意识的增强,中国的体育市场将大有作为。 研究意义

耐克公司介绍

耐克公司 耐克公司,正式成立于1972年,由比尔·鲍尔曼和校友菲利浦·奈特共同创立,总部位于美国俄勒冈州Beaverton,是全球著名的体育用品制造商。公司生产的体育用品包罗万象:服装,鞋类,运动器材等等。 1986年的一则宣传耐克充气鞋垫的广告是真正的突破,在广告片中耐克公司采用一个崭新的创意,不是采用一味宣传产品技术性能和优势的惯常手法,而是由代表和象征嬉皮士的著名甲壳虫乐队演奏的著名歌曲《革命》,在反叛图新的节奏、旋律中,一群穿戴耐克产品的美国人正如痴如醉。 企业文化与产品设计理念 "体育、表演、洒脱自由的运动员精神"是耐克追求的个性化的公司文化。 耐克公司初创时为蓝带体育用品公司,它是以奈特在斯坦弗商业研究生院上学时写的一篇论文为模拟创建的。奈特胡乱地收集了一些田径赛名将和体育迷的想法写在文章中,他们的头脑中有一个共同的目标:打败阿迪达斯,让越来越多的运动员穿上日本生产的高质量低价格的跑鞋--Tigers(虎牌)。 永不停息是耐克的公司文化。产品是市场最新颖和工艺最先进的。这些样式是根据不同脚型、体重、跑速、训练计划、性别和不同技术水平设计的。这些风格各异,价格不同和多种用途的产品,吸引了成千上万的跑步者,使他们感到耐克是提供品种最齐全的跑鞋制造商,数百万各式各样、各种能力的跑步者都有了这种观念,这在一个正在发展的行业里是个非常吸引人的形象。 体育精神和商业精神构筑了耐克,锤炼了奈特的精明和强干。奈特起家时,耐克公司只是无名小卒,但他打败了阿迪达斯,打出自己的牌子。他的成功秘诀是:首先是热爱体育,而后是打破商业行为中的条条框框。 耐克营销战略与策略 1.广告变法重在沟通 耐克公司的早期广告作品主要侧重千宣传产品的技术优势,因此当时品牌定位在正式竞技体育选手市场上。这段时期的耐克广告还称不上是真正意义上的沟通,耐克的沟通广告是在其“广告变法”中产生出来的。 2、崇拜与对话:共鸣沟通

相关主题
相关文档 最新文档