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《零售传真》零售情报研究简报每周二、五发布第1808期(07/12-07/14) 2011/07/15 〖宏观形势〗 (1)
【上半年GDP增长9.6% CPI上涨5.4% 消费增长16.8%】 (1)
【广州超市顾客满意度调查乐购领先家乐福靠后】 (2)
〖行业跟踪〗 (3)
【全国第5家苏宁广场落户成都】 (3)
【大商尝试细分市场业态推进珠宝零售】 (3)
【TESCO乐购9月启动中国区电子商务计划】 (3)
【北京美廉美网上超市关闭团队被裁撤】 (4)
〖运营管理〗 (4)
【到2015年苏果自有品牌销售额将突破40亿元】 (4)
〖商业参考〗 (5)
〖宏观形势〗
【上半年GDP增长9.6% CPI上涨5.4% 消费增长16.8%】国家统计局7月13日发布的统计数据显示，上半年全国国内生产总值（GDP）为204459亿元，按可比价格计算，同比增长9.6%。其中，一季度增长9.7%，二季度增长9.5%。此前2010年三季度GDP增长9.6%、四季度9.8%。中国社科院经济所宏观经济室主任张晓晶称，“经济增速的回落，是主动调控的结果。中国经济的发展动力依然充沛，特别是‘十二五’开局之年各地加快发展的冲动很强烈，我们是有意‘压’着经济增速往前走，不必太担心增速的回落。”国家统计局新闻发言人盛来运称，中国还是处在工业化和城市化的加速阶段，从当前和今后一个时期看，中国经济增长的动力仍然比较强劲。“硬着陆说”、“滞胀说”并不成立。但当前复杂的国内外经济形势提醒我们，中国经济发展还面临不少困难和不确定因素，也不可掉以轻心。上半年全国CPI同比上涨5.4%，这使得年初预定的4%左右的物价调控目标面临很大难度。上半年市场销售稳定增长，汽车、房地产相关商品销售放缓。上半年，社会消费品零售总额85833亿元，同比增长16.8%。其中，限额以上企业（单位）消费品零售额39034亿元，增长23.7%。消费品零售总额中商品零售76254亿元，限额以上企业（单位）商品零售额36108亿元，同比增长24.2%。其中，汽车类增长15.0%，增速比上年同期回落22.1个百分点；家具类增长30.0%，回落8.5个百分点；家用电器和音像器材类增长21.5%，回落7.3个百分点。6月份，社会消费品零售总额同比增长17.7%，环比增长1.38%。此外，上半年，城镇居民家庭人均总收入12076元。其中，城镇居民人均可支配收入11041元，同比增长13.2%，扣除价格因素，实际增长7.6%。农村居民人均现金收入3706元，同比增长20.4%，扣除价格因素，实际增长
【广州超市顾客满意度调查乐购领先家乐福靠后】为了解广州市超市行业服务质量的现状，广州市质量协会2011年4-6月期间对广州市区8家大型超市进行了顾客满意度调查。7月12日公布的结果显示，乐购超市领先，家乐福靠后，宏城超市垫底。本次调查涉及广州的百佳、华润万家、家乐福、好又多、吉之岛、乐购、宏城与卜蜂莲花8家大型超市，每家超市随机调查120位顾客，分别从明码标价、商品品质、便民措施、商品款式、仪容仪表、商品标识、导购标识、商品布局、促销活动等多个方面对超市进行满意度测评。在本次测评中，乐购以80.95的满意度在8家超市中处于最高水平，普遍受到消费者认同。令人好奇的是，分店数量明显落后的乐购超市何以顾客满意度居首?广州市质量协会调查后发现，乐购超市在宣传单、标牌与结算价格的统一、明码标价、整洁卫生、导购标识、商品布局、通道畅通、灯光、空调、便民措施、服务态度、服务台、收银作业、退调服务、积分卡/优惠卡服务、口碑等方面的得分明显高于其他竞争对手，尤其在服务这一环节拉开的差距比较明显，例如在服务态度(77.87)、收银作业(80.58)、退调服务(78.76)、积分卡/优惠卡服务(86.76)等方面均远远高于行业的平均水准。据广州市质量协会分析，宏城超市总分垫底源自多个项目上的完败。在“商品质量”方面，宏城以67.50得分位列榜尾，不仅如此，在商品品种、购物环境、商品款式等三项中，宏城的得分皆垫底。不过，宏城超市并没有在全部项目上垫底，在“商品标识”一项中，好又多以65.16的满意度得分居末位。此外，调查数据反映了“交通便捷”、“价格合理”、“产品齐全”和“优惠促销”等是顾客光临超市的主要因素，其中“交通便捷”占的比例高达29.09%。由此看来，“选址”是超市考虑的首要因素。
〖行业跟踪〗
【全国第5家苏宁广场落户成都】
7月12日成都苏宁广场与百余家国际知名品牌签下入驻协议，苏宁电器集团副董事长孙为民也为此从南京飞抵成都。签约入驻品牌包括苏宁电器、横店影院、金钱豹、清健身、神采飞扬电玩、星巴克、必胜客、肯德基、味千、禾绿回转寿司、澳门豆捞、金宝贝早教、奇乐儿儿童游乐等。这意味着，苏宁置业继南京、徐州、威海、无锡后，将于2011年9月底在成都开出西部第一个大型购物中心“成都苏宁广场”。该购物中心营业面积达12万平方米，将成为苏宁在国内体量最大的购物中心，包括地上6层，地下2层，涵盖精品购物、电器旗舰、美食影音、休闲娱乐等多种经营业态。苏宁成都地区管理中心总经理顾蔚称，到2020年，苏宁置业计划在四川市场开设15家与成都苏宁广场模式相同的大型购物中心。目前，苏宁置业在南京、徐州、威海、无锡已经开发建成了四家购物中心，经营内容涵盖精品购物、电器旗舰店、休闲娱乐等，成都苏宁广场是苏宁置业在全国范围内开出的第五家购物中心，也是其在西部地区布下的第一颗棋子。
【大商尝试细分市场业态推进珠宝零售】
7月13日大商集团和河南本土珠宝品牌金鑫珠宝联合对外宣布，金鑫珠宝进驻大商8000平方米正弘店。正弘国际名店目前现有品牌均将在今年10月份前撤离商场，而金鑫珠宝正弘店计划2011年11月份开业。金鑫集团董事长年永安称，金鑫还将与五星级酒店牵手，开辟珠宝会所，开启高端市场，如郑州CBD 五星级的永和伯爵酒店，此外1500平方米的高端珠宝会所也即将开业。大商集团郑州地区集团总裁皇甫立志称，大商迎来金鑫珠宝进驻，开创商业竞合的新模式、新方法，大商计划把珠宝模块打造成独特核心竞争力。对于大商集团和金鑫珠宝如何深度合作，双方都不愿透露过多细节。皇甫立志表示，在他看来，大商的百货、超市、家电板块均已成熟，运行良好，随着市场细分，大商也在时刻关注消费者消费趋势的变化，尤其是珠宝板块的发展，对大商而言，珠宝板块做大做强，仅靠自身是难以实现的，不如与珠宝业龙头企业合作，从竞争走向竞合。2008年7月，大商集团收购正弘国际名店。
【TESCO乐购9月启动中国区电子商务计划】
TESCO乐购新上任的乐购中国区首席执行官施敦庭(Tim Ashdown)7月11日表示，2011年计划在华开设新店超过20家，主要集中在华东地区。TESCO乐购目前在华拥有约百家门店，并已经商业地产上稳步推进，开发了数家购物中心。施敦庭还表示，乐购还会在9月启动中国区电子商务计划，首先从婴童商品开始，今后会涉及到杂货食品。此外，TESOCO乐购首家购地自建的绿色物流中心7月12日在浙江嘉善开业，这也是其首家按照Tesco国际标准打造的区域性绿色物流中心。乐购嘉善绿色物流中心采用了一系列先进的环保节能技术，节能方面
的投资超过2000万人民币，相较国内传统的统仓，该物流中心预计节能45%，节水40%，并减少35%碳排放。乐购嘉善绿色物流中心仓库面积达55,000平方米，占地面积将近24万平方米，将为乐购华东区域53家大卖场和12家便捷店配送杂货和百货商品，亦将为其他4家区域性配送中心配送乐购自有品牌产品，从而使这些产品覆盖全国门店。选择集中配送而不是由各个供应商送达各个门店，提高了配送效率，将能更好地把控产品质量，并大大减少运输次数，从而减少运输所产生的碳排放量。
【北京美廉美网上超市关闭团队被裁撤】
美廉美网上商城7月11日被证实已关闭近一个月，而且，物美和美廉美管理团队合并后，负责网上商城的部门已经被取消。目前的美廉美网上商城已经被美廉美方面以“网站升级中”为由关闭。物美集团在2010年11月高调宣布旗下美廉美超市网上商城投入运营，这是京城本土超市中最早尝试网上销售的企业。物美集团董事长吴坚忠表示，美廉美网站的运营一直由美廉美方面负责，自己对于网购的经营数据、运营状况等问题并不太清楚。目前传统企业虽然看到了1号店、京东商城等B2C企业的迅猛态势，但是跨界经营网上商城却多数难逃亏损命运，目前传统零售大佬们的网上业务做得如同鸡肋。如家乐福在北京的网购业务“目前只接受500元以上的订单并提供免费送货服务”，且送货范围目前仅为“北京四环以内”。一些知名全国连锁企业的网购业务也有地域局限性，欧尚网上商城目前购物也仅限上海长阳店、江苏金鸡湖店两家门店周边配送。一位零售业高管表示，现在传统零售业触网还未处在最佳时期，目前消费者习惯的网购商品还是以家电、服装、百货等商品为主，这与超市一半以上售卖的商品都是食品显得有些格格不入，所以目前超市的网购业务更多还只是其实体店的一种辅助。
〖运营管理〗
【到2015年苏果自有品牌销售额将突破40亿元】南京苏果超市负责人日前称，到2015年，苏果自有品牌品种的开发将拓展到2000种以上，销售额将突破40亿元，占整体销售额的10%。目前苏果自有品牌涉及干货、日杂、针纺、果蔬、水产等9大类商品。光苏果大豆油就卖了3.75亿元，2010年苏果自有品牌商品销售比2008年增长了4倍多。苏果对发展自有品牌则立足于开发一个、做成一个。目前，除品牌成熟度较高的“苏果”牌大豆油外，苏果正着力打造以百货为主的“惠邻”品牌。对于质量和售后配套服务要求较高的产品领域，则“有选择地慎重开发”。开发PB（自有品牌）商品的好处主要是，自有品牌商品售价比同类产品低20%左右，但利润率是后者的两到三倍，还丰富了超市货架，培养了顾客忠诚度。张家港东海粮油人士介绍，目前市场上食用油品牌集中度很高，自己做品牌成本巨大且收益慢。他们为“苏果”贴牌，省却了大量的市场推广费用，还消化了自身的巨大产能，而生产油正是他们所擅
长的。不过也有的大型连锁对于自有品牌存在顾虑，特别是食品类自有品牌商品。毕竟为单个产品押上整个超市的企业形象，风险巨大，一旦产品尤其是食品出现质量问题，给超市造成的品牌形象损失难以估量。据介绍，在自有品牌高度发达的欧洲，其游戏规则是，零售企业从设计、原料、生产到经销，对代工自有品牌的企业进行全程控制，这在国内很难做到。本土超市更多的是对制造企业的选择上进行把关。沃尔玛在国内采取集中发展的策略，仅重点培育“惠宜”、“Mainstains”和“Simply Basic”三大品牌。家乐福则选择了“订制产品”的形式，例如其买断的“欧o色彩”床上用品系列，其产销模式与自有品牌如出一辙，但商标却并非家乐福所有，这就在很大程度上规避了单个品牌“绑架”超市声誉的风险。
〖商业参考〗
◎上海：易城中国副总裁柳费国日前称，未来三年是上海城市综合体的高速发展期。2011年至2013年，上海将有50多个、总面积约1360万平方米的城市综合体项目建成投入市场，年均新增建筑面积450万平方米。“由于未来城镇化趋势将变被动为主动，商用地产将成地产发展的重要方向，其中，配有购物中心、酒店、写字楼等多种业态的城市综合体项目极具发展潜力。”
◎无锡：无锡市委书记毛小平7月13日在中共无锡市委十一届十次全会称，无锡市要在2015年在全省率先实现基本现代化，劳动者报酬和居民收入实现倍增，无锡总体上达到世界中等发达国家水平。2011年上半年，实现地区生产总值3250亿元，同比增长11.8%，社会消费品零售总额完成1042.29亿元，同比增长17.4%。预计城镇居民人均可支配收入16800元以上，同比增长12%以上；农民人均现金收入11270元以上，同比增长15%以上。
◎南通：7月13日南通景华城大润发超市开业。
◎深圳：华润万家自有品牌“润之家”纽荷尔脐橙的种植基地被中国连锁经营协会(CCFA)授予首批“百个农超对接示范项目”称号。该农超对接基地的农业合作社为深圳永桦农产品有限公司，该基地2010年度销售量2785吨、农民年度增收8760元。目前华润万家在全国农产品基地数量达到了60个，基地分布在16个省，210个市县，基地占地面积大约62350亩，总计品种100个，总销售3.5亿，促进了约9万农户持续稳定增收15%。
◎昆明：在中国代理多个国际顶尖品牌时装的意琪英豪集团（Lauren Bright Limited）旗下的LB时尚高级女装店第8间分店于6月30日昆明金格商场开幕。该店占地面积158 平方米，此前曾入驻长沙友谊商店、武汉新世界百货、成都仁和春天百货、沈阳万象城、长春卓展购物中心、哈尔滨卓展时代广场等。
◎重庆：重庆百货7月13日发布公告称，将于7月19日召开第二次临时股东大会，审议《关于投资创办新世纪百货购物中心的议案》，新世纪拟整体租赁位于重庆市观音桥步行街“绿云尚都”物业，创办新世纪百货购物中心。据悉，
这也是新世纪百货首次在主城商圈开购物中心。
◎九江：联盛股份总经理赵世杰7月6日在公司七月份大晨会上表示，百货、超市、家电三大事业部已全部实现时间过半、任务过半，整个股份公司上半年目标任务达成率为106.03%。公司网点开发要以“做深九江，发展周边”为原则，着力抓住九江周边地区的商业机遇，并要根据计划完成旧店改造工作。标准化建设就是要把质量文件及作业手册落实到各岗位，使员工清楚知道自己要做什么，应该怎么做。
◎合肥：苏宁电器7月7日签约入驻合肥世纪天乐商业广场。
◎济南：7月13日，百盛济南相关人士称，百盛济南店初步预计年底前开业。该店位于泉城路省府前街的泰府广场，包括地下一层和地上四层。据该人士介绍，济南店是继青岛、烟台之后，百盛在山东区域的第三家门店，但其将成为百盛在山东的中心店，定位为中高档时尚百货店，“主打年轻、时尚”。此外，7月7日，麦德龙现购自运有限公司开发部总监蒋京宁一行到济南槐荫区考察，并称准备在某城市综合体项目投资建设麦德龙超市，且已初步达成合作意向。据介绍，麦德龙将设立近10000平方米的仓储式会员制超市，预计在2012年年底前投入经营。
◎北京：大牌H&M于6月28日到7月31日又爆出特卖新低，全场30元起，此次H&M特卖的商品，各种类型的吊带价位大概在30元，50元，上衣及连衣裙价位大概在70元，100元，150元，200元，码数齐全，且由于卖的比较快在商家也在根据需要不断追货，长裤出清价位在100元、150元左右，部分鞋子100元、150元，内衣童装集中在50元、70元左右。
◎北京：来自京东商城的数据显示，7月为母婴频道上线一周年，京东商城母婴的年度销售增长率达到了1300%，京东母婴6月销售额已居国内母婴市场B2C行业第一。2011年，京东商城已与妈咪宝贝、好奇、惠氏、多美滋等一线母婴品牌知名品牌达成战略合作，并建立京东专卖旗舰店。预计在未来的两年内，京东商城内的一线母婴品牌有80%将实现直供。
◎天津：CGV国际影城天津东马路店7月8日开业，这是CGV在天津继滨海店后开设的第二家影城，也是在天津的旗舰店，拥有天津首家，全国第二家4D影厅，影城面积6000平方米。
◎唐山：仓储面积4.2万平方米、投资7000万元的省内最大的物流企业——唐山百货大楼集团银河物流大厦7月11日竣工。总投资1.3亿元的银河物流有限责任公司是唐百大集团的专业物流公司，配送半径150公里，预计全年货物吞吐可突破10亿元。
◎晋城：郑州丹尼斯百货有限公司董事长王任生7月12日拜会晋城市长王清宪。王清宪称，目前，沃尔玛、家乐福悦达集团等已经在晋城市选址，即将开工建设。我们将全力支持丹尼斯在晋城的发展，为丹尼斯提供最好的经营环境，
实现双方的共赢。王任生表示，我们将组织专家人员在晋城考察，深入了解市场，积极寻求合作，确保丹尼斯能够早日落户晋城，为晋城的发展做出积极贡献。
◎市场：7月13日美国《财富》杂志中文网公布2011年中国企业500强排行榜，这是其连续第二年发布中国企业500强。与上一年相比，入围营业收入门槛提高了12亿元。其中中国石油化工股份有限公司排名第一。需要相关资料可以邮件索取。
◎市场：迪斯尼大中华区消费品部高级副总裁韩刚日前称，迪士尼计划在未来五年内实现业务总量翻番，目前迪士尼在内地建立了一个多平台的零售渠道，在百货商店里面有6000个零售点的，除此之外还有一些大型的超市、便利店，还有批发市场，包括我们的电子商务平台。韩刚表示，与中国零售架构比较分散不同的是，在美国主要还是沃尔玛这个渠道，在法国是家乐福，在英国是TESCO。另外，产品的品类不同的，比如在全球其他的一些市场，玩具是占了非常重要的地位的，但是在中国儿童服装、服饰、文具这两块是占了主导的。
◎市场：华地国际(01700)7月12日发布公告称，上半年未经审核营运统计数字如下：百货店业务的销售总额为32.8亿元人民币，按年增长33%，若包含镇江八佰伴及南通销售所得款项总额的同店销售增长33.3%；不包含镇江八佰伴及南通八佰伴销售所得款项总额的同店销售增长29.8%。超市业务销售总额10.915亿元人民币，按年增长27.1%，同店销售增长14.4%。
◎市场：高鑫零售（06808.HK）7月14日公告称，以招股价上限7.2港元/股定价，公开发售获42.1倍认购，集资净额约79.65亿港元。预计股份将于7月15日上市。迄今为止，高鑫零售是国内大卖场运营商中IPO规模最大的。高鑫零售发售初步提呈发售合共11.44亿股股份。
◎市场：7月12日万科董秘谭华杰称，万科的商业地产正处在全国各地开展试验的阶段，这也是无奈之举。主要由于纯住宅用地供应越来越少，不能因为不做商业地产就退出一些市场，至于每年的投资占比，公司决定不了，要看土地市场机会，希望是5年内不超过20%。
◎市场：Whitbread集团旗下Costa咖啡在中国市场的第100家店于7月5日在北京首都国际机场三号航站楼开业。Whitbread集团CEO安迪·哈里森和华联咖世家总经理罗志伟为该店开业剪彩。这家店也将是北京地区的第43家Costa 咖啡店。Costa在2008年进入中国市场，并迅速成长为成为中国发展速度最快的咖啡连锁品牌之一。Whitbread集团CEO安迪·哈里森说：2012年Costa还将计划在全中国开设超过100家门店。
◎市场：李宁与另一运动品牌经营商――中国动向7月上旬先后发布盈利预警，称下半年利润率会降低，引发股价暴跌。7月11日有香港媒体报道，两家公司产品滞销严重，不得已采取回收部分经销商库存，以加速零售终端存货清理速度，吸引新订单。李宁2010年开始的品牌重整效果未达预期；而代理Kappa
等多个运动品牌的中国动向则营销策略，其代理的均为较高端的品牌，不过却以二三线城市作为销售目标。李宁早前表示，为加快零售端存货清理的速度，回收部分经销商存货。中国动向亦表示，由于要减轻经销商积累的存货，减少向经销商售货，令上半年收入大减45%；另公司作出2.2亿元除税前非经常性拨备，购回经销商的过剩存货，令纯利率大降至17%至19%。信达国际研究部高级分析员赵曦文分析认为，两家公司的做法在业界并不寻常，反应公司滞销非常严重。
◎香港：置富产业(00778)副行政总裁赵宇日前初，集团旗下商场以新品牌置富malls重新定位，短期内投入1亿元资金翻新沙田第一城商场，并投入3000万至5000万翻新马鞍山广场，而其他商场亦会陆续翻新。她续指，集团旗下有14个商场，资产总值133亿元，其中有40%面积租约2011年到期，续租率约为70%，其余30%将有新租户。至于商场加租水平，赵氏指，集团于2011年第一季已加租17%，未来加租视乎市场情况。她表示，根据集团的财务状况，现仍然有30亿元借贷空间。
◎台湾：台湾首家主打OUTLET（奥特莱斯，台湾称畅货中心）的礼客时尚馆，将跨足经营珠宝百货。礼客董事长翁素蕙称，已整合台北市东区侨怡大楼（一至二楼为OMEGA）的土地及建物产权，将于第四季在三楼以上开设30个珠宝品牌的商场。翁素蕙表示，珠宝商场在国外早有先例，近年来岛内消费者购买力大幅提升，对于选购的商品要求也更多元，而两岸观光商机扩大，来台自由行陆客的消费力不容小觑，台湾市场已经成熟，才决定跨界经营。礼客总经理周志铭称，2011年底展出新型态的珠宝商场后，2012年起礼客将在台中、新竹开设OUTLET，预计2012年在岛内将增至五店。
◎台湾：优衣库(UNIQLO)台湾公司总裁表示，2012年起1年开30店，预计开100店；但不会降价，而是以不涨价方式，拉近台湾与海外市场售价落差。他表示，9月23日明曜百货门市将开张，接着新光三越南西店、太平洋SOGO 天母店、微风广场店、台北站前店及美丽华店，将连开6店。他并说，为了达成UNIQLO在2020年成为全球最大成衣品牌，总营业额要达5兆日圆、全球开店4000多家的目标，2012年起全球年开200店，其中，中国大陆开100店、韩国30店、台湾30店、其它市场40店。针对台湾市场售价仍比海外市场贵3成。他说，因为台湾法规规定中国大陆制造不能输入，所以有些产品还要开发新产地生产，台湾的量又相对少，所以价格才会较高。针对在台展店计划，他则已明确订定，他说，2012年起年开30家，预计台湾会开100店。据此推测，台湾3年内就会开满100店。
◎法国：法国零售商家乐福(Carrefour)7月13日表示，包括增值税(V AT)与汽油在内，第二季度销售额增长3%至224亿欧元。根据进行日历调整后的可比基础，包括V AT在内，但除去燃料销售之后，第二季度的销售额下降0.2%。家乐福预计上半年运营利润为7.60亿欧元，而一年前同期为9.89亿欧元(未包括其
DIA连锁超市)，多达23%的降幅主要归因于法国的业绩下降。家乐福新兴市场的运营利润预计会稳健增长。巴西是除法国以外的第二大营收来源。
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企业公司工厂国内外传真收发管理办法 1. 总则 1.1. 制定目的 (1)将本公司内使用传真机处理国内外各种文件或资料作业制度化、节制化、效率化。 (2)促使本公司国内外传真之收发业务推行顺畅。 1.2. 适用范围凡隶属本公司内之员工及经主管认可使用传真机之外宾传真文件或资料时，均依本办法管理。 1.3. 权责单位 (1) 管理部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。 (2) 总经理负责本办法制定、修改、废止之核准 2. 收发管理 2.1. 发文时间 发文时间原则上为上班时间如上午10：00、下午3：00，急件发文特殊处理。 2.2. 发文手续 (1) 申请人事先填具《传真发文申请单》，经单位主管核准后连同文件交总务课人员(或传真机管理 人)发送。 (2) 总务课人员(或传真机管理人)发送后，于《传真发文登记簿》上登录有关事项，并经申请人签认 后，由申请人领回原稿文件。 2.3. 收文手续总务课(或传真机管理人)于收到来文时，须先于《传真发文登记簿》上登录有关资料后，再通 知收文者领取文件并签认收讫。 2.4. 传真收发注意事项 (1) 传出文件如为一般信函时，应使用本公司传真专用信函格式。 (2) 传出文件如为一般资料时，其传真首页也须以传真专用之信函格式。 (3)传出文件如为承接设计稿、产品广告等时，其格式应先经企划部美编设计人员确认无误后始可发 出。 (4)本公司传出文件上均须注明： ①本公司地址、电话、E-mail、网址等联系方式，对国外传真件须加注英文。 ②传真人之部门、职称、姓名等。 ③受传真人之公司全称、部门、职称、姓名等。 ④传真主旨。 ⑤传真内容 ⑥备注事项 (5)传真之使用须依下列原则：①先考试时效性。 ②其次考虑经济性。 ③再考虑方便性。 (6)传真机专用电话线严禁作为一般电话使用。
作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 您的商务信函写作能力直接影响到买家对您公司的评估。您给他的每一份信函、邮件或者传真，都代表着您公司的形象，显示您公司的水平和实力，同时，相信您也一定是用这种方式来评估和了解您的买家。所以，商务信函写作决定了您能否以专业的方式跟买家进行有效的沟通，在您的业务往来中占据着举足轻重的地位。 商务信函写作前言 作为一家外贸出口企业，您必须经常跟您的国外客商打交道。因而，各种商务信函的写作成了您工作中的一个重要部分。您是否有这样的感受，花费了大量的时间和精力，对自己所写的信件是否专业、是否符合通常的规范却没有十足的把握。在本手册里，我们将为您介绍商务信函写作的基本知识和技巧，相信对您的工作具有很高的参考价值。文档收集自网络，仅用于个人学习 商务信函的重要性 也许你会问“商务信函真的这么重要吗”？是的，答案是肯定的。 让我们一起来看看以下的调查结果。 当买家和供应商从互相并不了解的基础上开始进行业务联系时，买家通常是怎样来评估跟他联系的供应商的呢？文档 收集自网络，仅用于个人学习 ［参考全美最畅销的贸易书籍“ Building an
Import- Export Business ” 以］下5 个方面是买家最关心的： 供应商如何回复买家的邮件？文档收集自网络，仅用于个人学习 供应商网上的简介和/ 或目录是否做得专业？当买家询问信息时，供应商是否完整答复所有问题？ 供应商的信头是否写明了公司地址和传真号码？ 供应商如何答复买家提出的要求？ 供应商多久做出答复？供应商是否愿意对产品进行修改？买家询问多个问题时，供应商是否答复所有的问题？文档收集自网络，仅用于个人学习 供应商的信用如何？ 供应商的银行信用记录如何？供应商银行帐户开立的年数？大致的通常收支情况？银行给供应商的贷款额度？ 银行对供应商的帐户情况是否满意？文档收集自网络，仅用于个人学习 供应商贸易往来的信用如何？ 合作者与该供应商的合作年数？供应商可承受多大的定单？交货是否及时？是否能准确地完成定单？文档收集自网络，仅用于个人学习供应商是否使用了规范质量经管认证体系？ 比如ISO 9000 、ISO 14,000（环境）、Hazard Analysis at Critical Points （适用于出口美国的海产品）文档收集自网络，仅用于个人学习
如何传真文件？ 对传真机或者网络传真都已经轻车熟路的人来说，简单到不能再简单。但是对于刚刚踏入职场或者刚刚接触传真机或者网络传真这些新鲜事物的人来说，却是无从下手。本文针对此类人群做一个系统的阐述！分为两大部分：一：传真机的操作；二：网络传真的操作 分开阐述，请使用传真机与网络传真的人群对号入座！ 一：传真机如何传真文件 目前市场的传真机主要有：热敏纸传真机、热转印传真机、喷墨式传真机及激光式传真机。不过不管什么类型的传真机其使用方法大同小异，一般只要熟悉某一类型的传真机的使用，都可以很容易的知道使用方法.一般的传真机使用方法如下： 传真机—发送传真 1）首先将需要传真的稿件放入传真机，传真机会将稿件吸入几毫米的距离，表示放入稿件成功； 2）拔打对方传真机的传真机号码； 3）等待对方确认信息，如果对方响应确认接收，对方会发送回接收信号，接收到对方信号按“确认”就可以了。有点类似于打电话原理。 注：如需要自动传真（发传真给对方时，对方无需人工接听后给传真信号，而是通过传真机自动应答并发出传真信号），这些需要在传真中设置即可，具体大家可以参考传真书使用说明书，内有详细介绍。 传真机—接收传真 接收传真其实在上面发送传真的方法中已经介绍了，首先必须有人使用对方的传真机拨打自己传真机号，然后与打电话类似，我们会受到有传真发送过来信息，听到传真，拿起话筒，然后按下“确认”键接收即可，对方的传真就会发过来了。分为自动接收与人工接收。 1）自动接收 当您希望传真机在没有任何人为干预的情况下自动接收传真时，请选用自动接收。在这种模式下，传真机自动接收来自传真机的呼叫，并且，当收到电话呼叫时可以振铃(随您选择)。 2）人工接收
酒店客人接收传真邮件服务程序 源自物业管理资料酒店客人接收传真、邮件服务程序 Objectives目标 *To ensure that the incoming faxes / Emails for the hotel guest are delivered within 30 minutes. 确保为客人接收的传真/邮件在30分钟内被分发。 *To ensure that the incoming faxes / Emails are billed to the guest appropriately. 确保对客人收取合理的接收传真/邮件的费用。 Policy Statement政策阐述 *It is the policy of the hotel to provide efficient fax / Email services to the guests. 这是酒店关于为客人提供高效的传真/邮件服务的政策。 Procedures程序 1.The GRO on evening shift and the Guest Service Manager on night shift will check all fax machines in the hotel during their rounds (e.g. Business Centre, Reservations, Sales & Marketing, F&B Office, Executive Office), to ensure that guest faxes are not kept waiting till the next morning when the offices open. 夜班宾客关系主任和夜班经理将在其巡查期间检查酒店内的传真机（如商务中心、预定部、销售部、餐饮部办公室、行政办公室等），以确保办公室开门时客人的传真不会被耽误到第二天。 2. The GRO / Guest Service Manager records down the incoming fax / Email and charges the guest accordingly. 宾客关系主任/大堂经理记录接收到传真/邮件的相应费用。 3. He ensures that the door is properly locked and hands the Fax / Email over to the Bellman for delivery to the room. 确保房门上锁并将传真/邮件交给行李员送到客人房间。 感谢您的阅读！
传真公函格式 正式传真规格 1，发送传真 1。每份传真都应该标有主题，主题应该清晰； 2。对于要存档的正式信息，必须使用传真而不是电话进行通信； 3。传真内容应该简明扼要，但不要因为信息太短或表达不够清楚而造成不必要的误解或行动。 4。由于发送的传真将被永久保留，甚至成为商业纠纷的证据，所以每一个书面的句子都应该仔细审查，传真格式和布局应该标准化。 5。对于要求对方回复的传真，请在传真中注明。 2、注意事项 1。收到传真后，如果你需要回复，你应该尽快回复； 2。收到的传真应分类并妥善保存或处理； 3。对于特别重要的传真，在接收或发送后，要打电话给对方确认； 4。涉及公司秘密的传真件在发送或接收后应销毁或妥善保管，不得泄露。 3，传真格式和模板 1。标题是公司名称或标志，角落是公司地址、电话号码、传真等。 2。上面是收件人的姓名、单位、传真号码、电话号码、发件人姓名、页码、主题等。 3。文本在正下方。 4。正文应有一个标题，标明此传真的主题； 5。收信人应该被称呼和问候；
6。应该在文本结束后提供问候语； 7。签名应包括发送人的全名、日期和部门。 8。传真模板见附件1 传真信函格式范文2 Xi安万红房地产开发有限公司 传真 收件人: 发件人:总页数:抄送:主题词: 收件人:传真:电话: □紧急□请审阅□请评论□请回复 收件人(公司)敬语标题: | 部门 地址: 电话:029-8761- 传真:029-8761- 传真信函格式范文三 传真信函规格 1，发送公函 1。作为公司对外联系和声明的正式信函，主题应标明，主题应清晰。 2。公函的内容应该简明扼要，观点明确，但不要因为信息太短或表述不够清楚而造成不必要的误解或行动。
您的商务信函写作能力直接影响到买家对您公司的评估。您给他的每一份信函、或者传真，都代表着您公司的形象，显示您公司的水平和实力，同时，相信您也一定是用这种方式来评估和了解您的买家。所以，商务信函写作决定了您能否以专业的方式跟买家进行有效的沟通，在您的业务往来中占据着举足轻重的地位。 商务信函写作前言 作为一家外贸出口企业，您必须经常跟您的国外客商打交道。因而，各种商务信函的写作成了您工作中的一个重要部分。您是否有这样的感受，花费了大量的时间和精力，对自己所写的信件是否专业、是否符合通常的规却没有十足的把握。在本手册里，我们将为您介绍商务信函写作的基本知识和技巧，相信对您的工作具有很高的参考价值。 商务信函的重要性 也许你会问“商务信函真的这么重要 吗”？是的，答案是肯定的。 让我们一起来看看以下的调查结果。 当买家和供应商从互相并不了解的基础上开始进行业务联系时，买家通常是怎样来评估跟他联系的供应商的呢？
[参考全美最畅销的贸易书籍“Building an Import-Export Business”] 以下5个方面是买家最关心的： 供应商如何回复买家的？ 供应商网上的简介和/或目录是否做得专 业？当买家询问信息时，供应商是否完整答复所有问题？ 供应商的信头是否写明了公司地址和传真？ 供应商如何答复买家提出的要求？ 供应商多久做出答复？供应商是否愿意对产品进行修改？买家询问多个问题时，供应商是否答复所有的问题？ 供应商的信用如何？ 供应商的银行信用记录如何？供应商银行开立的年数？大致的通常收支情况？银行给供应商的贷款额度？ 银行对供应商的情况是否满意？ 供应商贸易往来的信用如何？ 合作者与该供应商的合作年数？供应商可
公司复印打印传真管理制度 1.0目的：为使复印机、打印机、传真机到有效管理和监控,也更为了合理有效利用。 2.0范围：适用公司全体人员。 3.0职责：人力资源行政部负责复印机、打印机、传真机的维修和维护。 4.0内容： 4.1.复印 4.1.1.各部门要坚持节俭原则，严格掌握复印范围和数量。 4.1.2各部门需复印文件、资料、报表等，要填写复印登记簿，方可复印。 4.1.3公司机密文件一律不得复印，如有泄露公司机密的 按公司管理制度进行处罚。 4.1.4公司机密文件一律不得复印，如有泄露公司机密的 按公司管理制度进行处罚。 4.1.5复印有密级的文件，要按保密文件等级要求管理。
控制份数，严格登记，用后 及时收回，按规定销毁，防止失、泄密事件的发生。 4.1.6外单位使用复印时，须经人力资源行政部经理批 准。 4.1.7注意保持复印机周围的卫生，在每一次复印之后要 及时处理复印产生的废纸、 脏纸。加强复印机的维护保养，按复印机使用规则 定期维护保养，延长使用 寿命。 4.1.8某些员工复印完文件、资料后，未能自觉登记，而 有些员工虽经多次提醒，仍 未养成登记习惯。公司曾明文规定，凡复印文件者，须自觉登记。如发现未登记者，将给予5元/次处罚。 负责复印管理的人员，须定期检查登记本，如因管 理人员疏忽或放任不管的，给予管理人员10元/次 处罚。 4.1.9为避免因操作不当造成复印机零件破损等现象的 发生,并延长复印机的使用寿命，在使用二手纸复 印时，必须保证纸张平整、去除纸张上留有的回
形针或订书针等物品，以免出现卡纸、磨损复印 机零件现象。否则，将根据零件损坏程度的轻重 对损坏当事人作出相应处罚。在未掌握操作复印 机的情况下，出现卡纸现象，须及时通知复印机 管理员，由管理员负责解决并传授操作方法。4.2.传真 4.2.1外用单位使用传真时，须经人力资源行政部经理批 准。 4.2.2不得使用传真机上的纸张复印或打印文件，一经发 现将给予50元/次处罚。 4.2.3不得使用传真机打私人电话。 4.2.4由管理员每天负责检查、接收传真文件，并及时将 文件送达收件人。 4.2.5员工在使用传真机时，如发现机器故障应及时向人 力资源行政部报修。 4.2.6注意保持传真机周围的卫生，在每一次传真之后要 及时处理传真产生的废纸。加强传真机的维护保 养延长使用寿命。
天长市“三加法”激发村干部干事创业热情2011年以来，安徽省天长市采取“加压、加油、加薪”的三加法，激发新一届村干部干事创业热情。加压法。实行“三定”措施，向新一届村班子加压。一定目标。组织新一届村班子开展履职大讨论活动，制定发展目标规划以及阶段性工作计划；镇(街)党(工)委和村党组织签订任期和年度目标责任书，目标任务完成情况与村干部报酬挂钩。二定承诺。组织村干部开展任职承诺，进行集体任职宣誓，并向党员群众公开承诺内容。三定规矩。建立健全规章制度，建立村级事务监督委员会，开设事务咨询和监督电话，制作村级事务流程化手册，规定村级重大事务必须严格按“四议两公开”工作法操作。 加油法。一是培训提能。对新一届村干部进行任职培训，对优秀村党组织书记进行示范培训，对村干部进行涉农技术培训。二是走访鼓劲。市、镇干部与村干部及党员群众面对面交流谈心，开展领导点评，肯定成绩，指出不足，落实整改措施。 加薪法。积极落实“一定三有”政策，健全完善村干部激励保障机制，大幅提高村干部待遇。调整范围涉及3种类型在职村干部、离任村干部、进入村两委班子的大学生村官。新的标准执行后，市、镇两级财政1年将拨付1600多万元用于提高村干部待遇。(宣金祥耿少红) 黔西县
实现村村有网站 贵州省黔西县远程办以“万村千乡”网页工程为依托，为全县农村制作了网页，极大方便了党员群众学习农业技术、致富本领。 2011年7月以来，黔西县借助贵州基层党建网资源力量，为376个行政村(社区)、26个乡镇开通“万村千乡”网页。网页首页主要设置有党建动态、远程教育、特色产业、旅游景点、办事指南、诚信农民、QQ我乡(村)等栏目。通过网页对特色产业、名特优新产品的宣传推荐，为招商引资构建了平台，从而促进地方经济的发展；通过旅游精品景点、民俗文化的推荐，吸引外地客人来观光旅游，推动旅游业的发展。在县、乡镇、村(社区)三级通力合作下，截至目前，全县累计采集发布农村科技动态信息10.2万余条，辐射11274家农户，服务农民1296万人次，获经济效益0334亿元。(熊礼富) 安泽县 实行农村两委换届选举全程记实制 为规范换届档案、强化责任追究，山西省安泽县在树两委换届选举工作中推行全程记实制度。 一是强化业务培训。市、县两级召开两委换届选举培训会议，对相关人员进
Procedure: 程序: A.Incoming Fax/Telex/Cable/E-mail for hotel guests: 酒店客人的传真/电报/电传/邮件的处理： 1.For in-house guests, message will be sent to inform guests for collection. 对于在住客人，留言必须整理好并送到客人的房间。 2.For all urgent faxes/telexes/cables/e-mails, guest should be contacted immediately by telephone for collection. If the guest is not in the room, a message will be sent to inform him for collection. 对于紧急的传真/电报/电传/邮件，必须通过电话方式与客人联系。如果客人不在房 间，应以留言的形式通知他。 3.For same day arriving guests, Front Desk Clerk should immediately attach it to the registration cards in order to hand it over to guests upon their arrival. 对于同一天抵达的客人，前台接待必须立即在登记单上附上这些消息以便客人抵 达时立即可以得到它。 4.For future arriving guests, the fax/telex/cable/e-mail will be placed in envelope and kept in ‘Hold for collection’ cabinet by alphabetic order. On the day of guests’ arrival, the Front Desk Clerk will retrieve it from the cabinet and attach it to the registration cards. 对于未来将要抵店的客人的这些传真/电传/电报/邮件，必须用信封装好并按字母 顺序存放于收集柜内。在客人抵达的那天，前台接待员必须从柜子里取出将它附 在登记卡上。
商务传真礼仪 目前，在商务交往中，经常需要将某些重要的文件、资料、图表即刻送达身在异地的交往对象手中。传统的邮寄书信的联络方式，已难于满足这一方面的要求。在此背景之下，传真便应运而生，并且迅速走红于商界。传真，又叫作传真电报。它是利用光电效应，通过安装在普通电话网络上的传真机，对外发送或是接收外来的文件、书信、资料、图表、照片真迹的一种现代化的通讯联络的方式。现在，在国内的商界单位中，传真机早已普及成为不可或缺的办公设备之一。利用传真通讯的主要优点是，它操作简便，传送速度非常之迅速，而且可以将包括一切复杂图案在内的真迹传送出去。它的缺点主要是发送的自动性能较差，需要专人在旁边进行操作。有些时候，它的清晰度难以确保。商界人士在利用传真对外通讯联络时，必须注意下述三个方面的礼仪问题。第一，必须合法使用。国家规定：任保单位或个人在使用自备的传真设备时，均须严格按照电信部门的有关要求，认真履行必要的使用的手续，否则即为非法之举。具体而言，安装、使用传真设备前，须经电信部门许可，并办理相关的一切手续，不准私自安装、使用传真设备。安装、使用的传真设备，必须配有电信部门正式颁发的批文和进网许可证。如欲安装、使用自国外直接所带入的传真设备，必须首先前往国家所指定的部门进行登记和检测，然后方可到电信部门办理使用手续。使用自备的传真设备期间，按照规定，每个月都必须到电信部门交纳使用费用。第二，必须得法使有。使用传真设备通讯，必须在具体的操作上力求标
准而规范。不然，也会令其效果受到一定程度的影响。本人或本单位所用的传真机号码，应被正确无误地告之自己重要的交往对象。一般而言，在商用名片上，传真号码是必不可少的一项重要内容。对于主要交往对象的传真号码，必须认真地记好，为了保证万无一失，在有必要向对方发送传真前，最好先用对方通报一下。这样作既提醒了对方，又不至于发错传真。发送传真时，必须按规定操作，并以提高清晰度为要旨。与此同时，也要注意使其内容简明扼要，以节省费用。单位所使用的传真设备，应当安排专人负责。无人在场而又有必要时，应使之自动处于接收状态。为了不影响工作，单位的传真机尽量不要同办公电话采用同一条线路。第三，必须依礼使用。商界人员在使用传真时，必须牢记维护个人和所在单位的形象问题，必须处处不失礼数。在发送传真时，一般不可缺少必要的问候语与致谢语。发送文件、书信、资料时，更是要谨记这一条。出差在外，有必要使用公众传真设备，即付费使用电信部门所设立在营业所内的传真机时，除了要办好手续、防止泄密之外，对于工作人员亦须依礼相待。人们在使用传真设备时，最为看重的是它的时效性。因此在收到他人的传真后，应当在第一时间内即刻采用适当的方式告知对方，以免对方惦念不已。需要办理或转交、转送他人发来的传真时，千万不可拖延时间，耽误对方的要事。 内容仅供参考
1、什么是电脑传真？（或者说网络传真，电子传真） 现在所说的电脑收发传真一般有两种形式。 一是登录某个网站，也就是传真服务平台，直接在网上收发传真。这种方式不需安装MODEM和其他软件，只要你能上网，就能用，不管你是ADSL还是其他上网方式都可以。传真资费由传真平台提供商确定，如果要接收一般需要付月租费。如果只是发送，不需要接收，则没有月租费，只是收取发送是产生的费用。 二是用传真软件收发传真。这种方式不上网也可以收发传真的。但需要配置一个支持传真功能的MODEM和一条电话线。ADSL装宽带时会有一个猫，但这个猫是不支持传真功能的，装好MODEM后下载安装相关的传真软件，插上电话线，就可以用电脑收发传真了。 2、关于电脑传真用MODEM的选择与安装 为了使传真服务器能正常工作并充分发挥传真软件的各项功能，必须选择具有传真（Fax)功能的Modem，如果要使用语音提示与分机功能，您选择的Modem还必须支持语音（V oice）功能，我们建议您选择支持Data/Fax/V oice 功能的Modem。注意： A、ADSL宽带猫、路由器等网络设备不支持传真功能，本软件不支持这些设备。 B、软件使用的Modem并不是用来拨号上网的，而是利用Modem连接电话线收发传真，只有在收发传真时才会占用线路，平时并不使用线路。只有发送传真才会产生费用。 （1）、推荐使用采用以下芯片的Modem： Smartlink(SL2800/SL2801) Rockwell/Conexant(HSFi-CX11252-1、RH56D-PCI) （2）、推荐使用以下型号的Modem： 具体Modem型号由于不能一一考察测试，故推荐市场上较易买到的产品：□ 阿尔法2800/2801(Alpha)系列内置式Modem； □ 腾达2800/2801(tenda)系列内置式Modem； □ GVC全系列使用Rockwell/Conexant芯片的支持语音的外置式Modem； □ 其它一些使用Rockwell/Conexant芯片的支持语音的Modem □ TP-Link TM-EC5658V 外置式Modem （该型号分机识别不太准确，建议使用在发送线路上）； 购置好Modem后，您还必须正确安装Modem的驱动程序，最好使用网上下载的最新版驱动。 提示：若使用的是SmartLink2800系列内置Modem，请在传真服务器的“设置”对话框中修改“接收协议”与“发送协议”为Class 1，否则传真服务器会产生“Modem 响应错误”提示。 3、MODEM的安装与电话线的连接
Letters for Establishing Business Relations （建立业务关系的信函） Letter 1 (Importer to Exporter)进口商写给出口商的信 Through the courtesy of the Commercial Counselor' s Office of your Embassy in London, we come to know your name and shall be glad 承蒙贵国驻伦敦大使馆to enter into business relations with your firm.
商务参赞处的介绍，我方获得贵公司名称，并且很开心能与贵方建交。 We are a leading importer of tablecloth from London. We have excellent connections here of the goods and feel sure we can sell large quantities of your goods if we can get your offers at competitive prices. We will appreciate it highly if you airmail the catalogue and price list of the goods available at present我.方是伦敦经营桌布的重大进口商，对 此产品，我方在此地有良好的人脉，并且确信若我方能以低价获得贵方产品，我方定能销售大量贵方商品。若蒙贵方空邮产品目录和目前可供产品的价格表，我方将不胜感激。
如何把传真机连接电脑当打印机使用 如果你有一台电脑，又有一台传真机，那么恭喜你，不须通过电话线，按照下面的方法，你将能同时拥有打印机和扫描仪的功能。还等什么呢？一起来动手吧！ 一、硬件要求 一台电脑(配置一块带FAX/Data的56KModem)，一台传真机，一根带RJ11插头的连接线，并将连接线分别插入Modem和传真机的Line口。 二、软件安装 先安装Modem的驱动程序，用安装传真驱动软件 BitWare3.30.11S汉化版Modem驱动光盘中有，安装完后，会自动添加一BitWare FaxDriver打印机，将该打印机设为默认打印机。 三、设置 这步是关键，打开BitWare主程序，单击“设置”，先进行调制解调器设置选择自动检测，一般会自动选择Modem的类型(但也不一定，我的TP-Link被识别为IS-101 Compatible Voice Modem 传送文件时总与传真机连接不上，让我忙活半天，后经手动选择为DavicomV.90 Voice/FAX/Data Modem，一切顺利)。然后选择对传真文件进行设置，可调整打印时文件的输出效果。再设好打印机的属性，选好端口和驱动程序，其他的设置选择默认值，传真机的接收应选择手动模式。 四、实现方法 1.打印 右键选中要打印的文件并单击“打印”，则自动激活拨号传真窗口。选择手动传送，会看到传送状态窗显示“正在拨号”，并提示拿起听筒后按确定。摘下传真机听筒后按下传真键，单击“确定”，Modem收到传真机送来的信号后开始连接，并显示：OK Connect，文件即被传至传真机上完成打印功能。 2.扫描 将要扫描的文件插入传真机中，拿起听筒，打开接收管理器窗口后Modem自动初始化并等待呼叫，选择手动接收后
CimFAX 传真服务器基本功能简介 产品简介 CimFAX 传真服务器是基于嵌入式技术的新一代传真服务器。专为满足企业及政府机关的无纸收发传真需求而设计。它整合了传真、电话和网络技术，可以接管传统纸介质传真机的全部工作；它拥有强大的中央处理器和高速网络接口，使其能作为一台网络服务器而独立运行，可以同时为企业所有电脑提供传真服务，让多人共享1条或多条电话线路收发传真。 产品特点 CimFAX传真服务器采用软硬件一体化设计，无需另配电脑，即插即用（网线接入局域网即可），免安装、免维护，可以24小时不间断稳定运行；同时它拥有超小体积、超低功耗（每周仅需一度电），更好地满足企业降低经营成本的要求；与Internet传真相比，CimFAX沿用电话线路收发传真，延续了传统传真机的安全性和实时性，而且无需更换传真号码，更易为广大传真用户接受。 系统组成 先尚无纸化传真系统由CimFAX传真服务器与电脑客户端软件两部分组成。CimFAX传真服务器负责传真收发、IVR语音、任务队列及用户安全管理；客户端软件负责向服务器提交传真发送任务、接收并查看服务分发过来的传真。 连接图 传真收发过程示意图
工作原理 CimFAX传真服务器可与普通传真机实现双向收发，完全兼容普通传真机，无需改变传真号码，无需额外费用。电脑客户端发送传真会上传到传真服务器进行智能调度，以最经济高效的方式发送到全球各地的传真机上。同样，来自普通传真机的传真也将接收到传真服务器上，并按预设规则自动分发到用户的电脑中。 功能说明 ●网络共享 局域网上安装一台传真服务器，相当于每台用户电脑上都有一台自己的专用数码传真机。为每个用户虚拟专用的传真分机号，服务器根据分机号将收到的传真自动分发到用户电脑。 ●自动队列 发送传真时，会自动在服务器上排队发送，无需用户守候，发送状态实时反馈。 ●虚拟打印 所有能打印的电脑文档都能通过客户端软件的虚拟打印技术直接发送传真，无需纸张。 ●电子签名签章（支持边缝章/骑缝章） 用户可以直接在电脑上完成签名盖章，签章库高强度加密保护，安全可靠。 ●扫描发送 纸类票据文档可通过扫描仪发送传真，一键扫描，无需设置，简单易用，轻松解决传统传真机遇到较薄的票据无法发送或纸张质量差造成对方收到的传真模糊等问题。 ●定时发送 可指定传真的发送时间，服务器将按计划自动开始发送；发送国际传真时，可解决时差问题，并可选择费用优惠时段发送。 ●群发传真 一份传真可同时输入多个联系人，可以用Excel导入传真号码，服务器将自动逐一发送。 ●失败重发 因对方占线或无人接听导致传真失败，系统自动重发，并可设定重发次数及重发规则。 ●发送状态监控 自动将传真发送的每一阶段的各种状态向用户汇报，并能实时显示当前已经完成发送的百分比，传真发送全程把握。 ●传真内部转发 收到传真可以内部互相转发，实现文件内容的审核、签章等流程化功能。 ●传真发送优先级别 重要的传真将发送级别设为高时，在服务端的发送队列中将插队优先发送，不必排队。 ●ORC方式文字备注 根据OCR方式自动识别文章题目加以备注，方便使用者查找以发送传真。 ●自动IP拨号 服务器能为外地号码自动使用IP拨号，降低通讯费用。 ●实时语音监听 CimFAX集成高性能语音芯片，可通过电脑客户端实时监听服务器的传真语音，有利于更准确判断收发失败的原因。 ●统一传真页眉 可以服务器上指定所有发送传真的页眉格式，规范传真格式，统一企业形象。
一、事务邮件： X经理/总： 您好！ 非常荣幸能够代表我公司与您联系。 我是XXXX公司的XXX（职位）的XXX（姓名），今天将您所感兴趣的我司产品报价及相关介绍发送给您，请您查阅！ 如果邮件中有任何不清楚的地方或者您需要我们提供任何帮助，请您联系我，电话：*********，或联系XXX（该客户的具体主管以上负责人）手机号：XXXX。 恭祝商祺！ XXX 二、问候邮件： 例一： X经理/总： 您好！ 在这个阳关灿烂的日子里，祝您身体健康，心情愉快！ （在这个特别的日子里，为您送上最真挚的祝福，祝您：生日快乐！工作顺利！） XXX公司XX敬上 例二： X经理/总： 您好！ 生活是一种态度，拼搏奋斗之间自由来去，才是生活的真谛！生活是一种心境，慢慢体会了才会有温馨浪漫的甜蜜……今晨阳光灿烂，空气清爽怡人，我愿将这人间最美的时刻送给您。 祝您生活愉快，事业蒸蒸日上！ XXX公司XX敬上 例三： X经理/总： 您好！ 一份真诚，能胜万两黄金；一缕温暖，能抵万里寒霜；一句真心的问候，送来我最美好祝愿：忙碌的日子不要忘记照顾自己的身体，祝您身体健康，工作顺利！ XXX公司XX敬上 例四： X经理/总： 新年好！ 值此2012新年来临之际，XXXX（公司）向贵公司表示最衷心的感谢和最诚挚的祝福，
感谢您长期以来对我们的支持和信任！ 在过去的一年中，我们的团队在您的支持、鼓励、批评下得到了一定的成长。未来的中国是服务的王国，得服务真谛者得天下！你我携手共同为车主创造出体验更加温馨、融洽、激情的消费天空。您的标准就是我们努力的方向。在私下直言批评的是我们的真朋友！请提高您对我们的标准！ 让我们共同携手创造明天、后天!我们的团队还很幼稚，需要指点、批评、鼓励等各种成长的“营养素”，这是您赐予我们最有价值的礼物。 愿我们成为您生命中的礼物，虽然不期而至闯入您的世界，但从此为您打开全新的一扇窗——那一片天空下，生命真挚而温暖，彼此尊重、呵护，彼此温暖。这是我们共同的愿景，这是我们共同的理想！ 新春来临，万象更新，XXXX全体员工衷心祝愿贵公司大展宏图、事业兴旺！顺祝春节愉快，身体健康，阖家欢乐！ XXXX公司 三、感谢信： X经理/总： 您好！ 感谢您长期以往对我司的支持与信任， 注意： 一、关于主题 1.一定不要空白标题。 2.最好写上来自**公司的邮件，以便对方一目了然，又便于留存。 3.标题要能真实反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题。 4.一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多宗事情，以便于日后整理。 5.可适当用使用大写字母字符（如“* ！”等）来突出标题，引起收件人注意，但应适度， 特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。 6.回复对方邮件时，应当根据回复内容需要更改标题，不要RE一大串。 7.最重要的一点，主题千万不可出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出前 忘记检查主题。 二、关于称呼与问候 1.恰当地称呼收件者，拿捏尺度。 邮件的开头要称呼收件人。称呼是第一行顶格写。 2.Email开头结尾最好要有问候语 “你好”或者“您好”，开头问候语是称呼换行空两个写。
公司传真文件收发管理规 定 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
公司传真文件收发管理办法 1.目的 为加强公司传真文件管理,保证传真信息能得到及时反馈,保证公司领导能及时,全面地处 理好公司传真信息,保证公司工作顺利开展,特制定本办法. 2.适用范围 本办法所指传真文件包括:与项目招投标相关的传真文件;与客户,设计院及供货厂商联系 的有关项目工程的传真文件;政府下发的相关传真文件;公司生产经营管理有关的传真文件,以及其它往来传真文件. 3.职责 总经理办公室负责传真文件的收发统一管理,负责传真文件收发登记与存档,传真收件的传阅与阅签意见的督办落实. 4.传真收发管理工作要求 总经理办公室文秘专员为收发传真执行者,必须严格遵照传真收发管理程序执行. 文秘专员外出,由总经理办公室主任指定人员按照规定程序代为管理. 传真文件的收发登记,分类,批转,传阅应讲究效率,避免延误工作. 公司传真收件人,发件人须积极配合文秘专员执行本管理办法,如因个人原因违反程序规定,对公司生产经营造成负面影响的,将根据情况的严重性追究当事人的责任.
5.管理程序 传真收件的管理程序 办公室文员接收传真后,分类登记.对于收件人明确,涉及内容为单纯业务联系的传真文件,直接复印存档,并将原件直接交收件人.对于收件人或责任人不明确,涉及问题复杂,或其它需要请示领导指示的,应加《传真文件传阅笺》报总经理办公室主任阅批,由其决定传给相关责任人或相关领导阅示.传阅完毕或转交相关责任人办理时,应收回《传真文件传阅笺》与传真文件复印件一并留存. 传真发件的管理程序 因业务需要需对外发送传真时,相关人员撰稿后,按照公司业务职权规定,报关负责人签发,发送时由总经理办公室文秘专员登记,发送后签发件交文秘专员留存. 传真文件的存档 5.3.1与项目相关的传真文件,项目完工后收集整理项目档案时,由文秘专员将传真文件复印件和《传真文件传阅笺》移交项目档案管理人员,由其归档,自己保留备份,供综合档案归档.其它传真文件,按档案管理要求,由文秘专员每年定期整理,归入综合档案. 5.3.2传真文件原件不得直接存档,必须经过复印,以确保能够长期保存. 6.记录 《传真收件登记簿》,《传真发件登记簿》,《文件传阅笺》.
业务管理系统简介 业 务 管 理 系 统 简 介 信息中心 二○○二年十一月十九日
目录 第一章系统介绍5 一、系统登录界面5 二、要紧系统功能菜单介绍5 三、系统要紧工具条介绍7第二章业务处理9 一、我的供货商9 二、我的商品10 三、外销合同10 四、代理协议12 五、限额申请表13 六、收购合同（购销合同）14 七、核销单申领15 八、业务付款联系单16 九、托办单17 十、报关发票19 十一、报关装单19 十二、进仓单19 十三、发货单19 十四、银行水单认领19 第三章其他类输入、查询21 一、EMS封面打印21 二、交易会样品表21 三、对外付款申报单21 四、海外电汇申请书21 五、出境报检单21 六、办公自动化21
七、出口旬报查询21 八、运价查询。22 九、EMAIL！传真（可供查询和发送格式化传真）22第四章单证制单23 一、结汇发票23 二、结汇装单23 三、其他单证23 第五章储运治理24 一、报关单24 二、物资明细单24 三、联运托付书24 四、报关托付书25 五、汽运通知单25 六、核销单治理25 七、进仓出运单25 八、提单26 九、出运动态登记26 十、海运运费表26 十一、报关单统计26 第六章总经理查询28 一、查询（业务数据）28 二、查财务数据29 第七章综合部室功能31 一、财务中心31 二、信息中心31 三、办公室（子公司）32 四、人秘部32 五、行政部32 六、财务税核（财务中心子部室）32
第八章系统菜单34 一、密码修改。34 二、退出。34 附件一：用电脑收发国际国内传真操作讲明书35 一、发送传真35 二、收取传真36
快递、邮件、传真操作规则 为满足公司业务发展需求，特规范公司、各子公司、项目公司EMS快递、传真、邮件联系规则。要求各部门经办人严格执行。本规则自2017年1月1日起实行。 1、快递（原则上要求使用EMS邮政速递） （1）按合同约定的指定地址和联系人寄发快递。如合同没有约定送达地址和联系人，通过补充协议或其他方式明确送达地址 和联系人后寄发。如穷尽上述办法仍无法明确地址及收件人， 将法定代表人定为收件人。 法定代表人以国家企业信用信息公示系统查询结果为准： https://www.doczj.com/doc/af12369881.html,/index.html （2）在快递单上明确注明邮寄文件名称，如“联系函（关于***的联系函\通知）”； （3）寄件时需选要求回执； （4）经办部门留存邮寄文件扫描件，原件归档企管中心，并按企管中心要求提交回执，企管中心将邮寄底单留存，保存期限 -长期。 2、邮件 （1）涉及合同履行的沟通内容（主要针对主张我司权利、维护我司利益的内容，包括但不限于质量问题通知、消缺通知、调 试通知、催货\催款通知等），如合同中明确约定指定邮箱， 且未对邮箱变更达成协议，则以该邮箱作为主张我司权利的
指定联系邮箱； （2）如合同中未明确约定指定联系邮箱，应发送邮件与对方业务接口人确认其身份、邮箱地址的有效性及真实性； （3）指定邮箱应由专人使用、维护，未经公司领导同意不得删减邮件，如有违反一经查出从严处理。 （4）用指定邮箱发送邮件时需同时抄送公司统一规定的邮箱。 （5）定期完成往来邮件的备份工作。 3、传真 按企管中心现行传真办法执行。 各部门根据部门自身情况及业务需求，业务联系时可优先选用邮件方式对外沟通，如对方12小时（按业务紧急程度，最长不超过12小时）内无反馈，则应立即邮寄EMS快递、发送传真，并按上述规则完成相关工作。 凡对外主张我司权利、维护我司利益的联系内容（包括但不限于质量问题通知、消缺通知、调试通知、催货\催款通知等）均须通过传真、邮件、快递三种形式并发完成。
公司传真文件收发管理办法 1.目的 为加强公司传真文件治理,保证传真信息能得到及时反馈,保证公司领导能及时,全面地处理好公司传真信息,保证公司工作顺利开展,特制定本方法. 2.适用范畴 本方法所指传真文件包括:与项目招投标相关的传真文件;与客户,设计院及供货厂商联系的有关项目工程的传真文件;政府下发的相关传真文件;公司生产经营治理有关的传真文件,以及其它往来传真文件. 3.职责 总经理办公室负责传真文件的收发统一治理,负责传真文件收发登记与存档,传真收件的传阅与阅签意见的督办落实. 4.传真收发治理工作要求 4.1总经理办公室文秘专员为收发传真执行者,必须严格遵照传真收发治理程序执行. 4.2文秘专员外出,由总经理办公室主任指定人员按照规定程序代为治理. 4.3传真文件的收发登记,分类,批转,传阅应讲究效率,幸免延误工作. 4.4公司传真收件人,发件人须积极配合文秘专员执行本治理方法,如因个人缘故违反程序规定,对公司生产经营造成负面阻碍的,将依照情形的严峻性追究当事人的责任. 5.治理程序 5.1传真收件的治理程序 办公室文员接收传真后,分类登记.关于收件人明确,涉及内容为单纯业务联系的传真文件,直截了当复印存档,并将原件直截了当交收件人.关于收件人或责任人不明确,涉及咨询题复杂,或其它需要请示领导指示的,应加《传真文件传阅笺》报总经理办公室主任阅批,由其决定传给相关责任人或相关领导阅示.传阅完毕或转交相关责任人办理时,应收回《传真文件传阅笺》与传真文件复印件一并留存. 5.2传真发件的治理程序 因业务需要需对外发送传真时,相关人员撰稿后,按照公司业务职权规定,报关负责人签发,发送时由总经理办公室文秘专员登记,发送后签发件交文秘专员留存. 5.3传真文件的存档 5.3.1与项目相关的传真文件,项目完工后收集整理项目档案时,由文秘专员将传真文件复印件和《传真文件传阅笺》移交项目档案治理人员,由其归档,自己保留备份,供综合档案归档.其它传真文