最新电大《公共关系学》形考作业任务01-04网考试题及答案
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考试说明：《公共关系学》形考共有4个任务。任务1至任务3是客观题，任务4是主观题，任务1至任务3需在考试中多次抽取试卷，直到出现01任务_0001、02任务_0001、03任务_0001试卷，就可以按照该套试卷答案答题。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他教学考一体化答案，敬请查看。
01任务
01任务_0001
一、名词解释（共 5 道试题，共 15 分。）
1.
组织形象
参考答案：
是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自由组织行为所反映的内在精神。如一个企业的组织形象是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、文化形象综合反映出来的。
2.
爱德华·伯尼斯
参考答案：
爱德华·伯奈斯是现代公共关系活动时期的重要代表人物之一。他于1923年首次在纽约大学讲台上讲授公共关系学，并发表论著《公众舆论之形成》，1928年出版了《舆论》一书，1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理与方法逐步形成为一个较为完整的理论体系，他的思想主要是“投公众所好”。由于爱德华·伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为公共关系学之父。
3.
揭丑运动
参考答案：
19世纪末至20世纪初，以美国为首的西方国家进入了垄断阶段。以美国为例，占其人口1%的资本家却控制了国家全部财富的54%。垄断资本家的强取豪夺极大地激化了劳资关系和社会矛盾，社会危机日益加深。这一方面表现为一浪高过一浪的工人运动，另一方面则表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒介对垄断资本家进行强烈的抨击，掀起了一场中旷日持久的“揭丑运动”（也称“扒粪运动”、“清垃圾运动”）。
4.
公共关系观念
参考答案：
公共关系观念是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
5.
公共关系
参考答案：
公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。
二、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）
1. 美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
A. 错误
B. 正确
2. 在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
A. 错误
行政组织学（形考任务1-3） 1形考任务1 一、判断正误（每小题2分，共40分） 公共关系是一门综合性的应用科学。 选择一项：对错 1.1.1题目2 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 选择一项：对错 1.1.2题目3 美国学者香农提出了双向循环的传播模式。 选择一项：对错 1.1.3题目4 艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 选择一项：对错 1.1.4题目5 在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。 选择一项：对错 1.1.5题目6 公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。 选择一项：对错 1.1.6题目7 在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。选择一项：对错
1.1.7题目8 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 选择一项：对错 1.1.8题目9 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 选择一项：对错 1.1.9题目10 一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 选择一项：对错 1.1.10题目11 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。 选择一项：对错 1.1.11题目12 内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。 选择一项：对错 1.1.12题目13 边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。 选择一项：对错 1.1.13题目14 商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。 选择一项：对错 1.1.14题目15 爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。 选择一项：对错 1.1.15题目16
最新电大《公共关系学》形考作业任务01-04网考试题及答案 100%通过 考试说明：《公共关系学》形考共有4个任务。任务1至任务3是客观题，任务4是主观题，任务1至任务3需在考试中多次抽取试卷，直到出现01任务_0001、02任务_0001、03任务_0001试卷，就可以按照该套试卷答案答题。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他教学考一体化答案，敬请查看。 01任务 01 任务_0001 一、名词解释（共5道试题，共15分。） 1. 组织形象 参考答案： 是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。 这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自由组织行 为所反映的内在精神。如一个企业的组织形象是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、文化形象综合反映出来的。 2. 爱德华?伯尼斯 参考答案： 爱德华?伯奈斯是现代公共关系活动时期的重要代表人物之一。他于1923年首次在纽约大学讲台上讲授公共关系学，并发表论著《公众舆论之形成》，1928年出版了《舆论》一书，1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理与方法逐步形成为一个较为完整的理论体系，他的思想主要是“投公众所好”。由于爱德华?伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为公共关系学之父。 3. 揭丑运动 参考答案： 19世纪末至20世纪初，以美国为首的西方国家进入了垄断阶段。以美国为例，占其人口1%的资本家却控制了国关系和社会矛盾，社会危机日益加深。这一方面表现为一浪高过一浪的工人运动，另一方面则表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒介对垄断资本家进行强烈的抨击，掀起了一场中旷日持久的“揭丑运动”（也称“扒粪运动”、“清垃圾运动”）。 4. 公共关系观念 参考答案： 公共关系观念是人们在公共关系实践中形成的影响人们 思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 5. 公共关系 参考答案： 公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。 二、判断题（共10道试题，共20分。） 1. 美国学者香农提出了双向循环的传播模式。 A. 错误 B. 正确 2. 在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要
《公共关系学》作业参考答案 各位同学： 大家好！ 以下答案仅供大家在完成形考作业的过程中参考。 作业1 一、名词解释： 1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。 2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。 4、爱德华·伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。在这本书中，他对公
共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。 5、全员公关：指社会组织中所有工作人员都参与公众关系活动，简称全员P.R，是意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公共关系工作。 二、判断正误并更正 （√）1、公共关系是一门综合性的应用科学。 （√）2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 （×）3、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。 更正：公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，包含了拉斯韦尔的“五W”模式的基本要素。 （×）4、艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 更正：艾维·李创办美国第二家宣传事务顾问所。 （×）5、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 更正：有了发达的商品经济不一定会产生发达的公共关系。 （√）6、公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。 （√）7、在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。 （×）8、公共关系完全是组织营造生存、发展环境服务的。
多选题： <共11题每题3分） 1 ?人们普遍认为公共关系可以是 常A 公共关系状态 p B.公共关系活动 同 C 公共关系观念 亍D.公共关系学 歯E 公共关系职业 2. 公共关系与市场营销的区别主要表现在 :A 范围不同 T B.目的不同 闰C 手段不同 _D.指导思想不同 E.传播媒介不同 公共关系观念主要有 A 形象观念 B. 互惠观念 C. 协调观念 D. 公众观念 E 传播观念 4. 任何组织要适应环境，必须具备以下几方面的功能： “ A 应变能力 ^B.认知能力 ^C.检验能力 r D.结构能力 E h -协调能力 5. 根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为 A 首要公众 F B.非公众 ’ C. 潜在公众 t*l b 知晓公众 厂E.行动公众 6. 艾维？李的公共关系思想提出的两个原则是 < ）。 ■ A 公众必须被告知 ~B.投公众所好 ~C.凡宣传都是好事 F D.说真话 厂E 双向沟通 7. 公共关系产生的社会条件是 < ）。 A 理论条件 国B.经济条件 Z C . 政治条件 z D 技术条件 F E 文化条件 &在公共关系思想在发展过程中，最有代表性的思想家分别是 1 A 巴纳姆 i B. 艾维？李 匡C.伯尼斯 ?D.卡特里普和森特 厂E 洛克菲勒 9. 通过公共关系管理，组织可以在 < ）等 方面提高员工的素质。 F A 交往合作意识 F B.公众至上意识 个人形象意识 厂D.与时俱进意识 庁E.长远 利益意识 10. 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到 < ）。 二A 真实 ■ B. 客观 < ）。 < ）几方面。 < ）。 < ）。
一、判断正误并更正（每小题2分，共16分） 1、公共关系是一门综合性的应用科学。（√） 2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（√） 3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式（×） 4. 艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所× 5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。(×) 6．公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。( √ 7．在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。(√) 8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的(×) 9．公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。√。(√) 10．一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。(×) 三、单项选择题(每小题2分，共20分) 1．公共关系可直接称为( A )。 A．公众关系 B．人际关系 C．人群关系 D．社区关系 2．组织与公众联结的方式是( B )。 A．大众传播 B．传播沟通 C．人际沟通 D．舆论宣传 3．组织开展公共关系活动的基础是( C )。 A．公共关系意识 B．公共关系观念 C．公共关系状态 D．公共关系策划, 4．被誉为公共关系之父的是( B )。 A．巴纳姆 B．艾维．李 C．伯尼斯 D．卡特里普 5．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。 A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》 C．《有效的公共关系》 D．《原则宣言》 6．组织公共关系活动的出发点应当是( A )。 A．从事实出发 B．从理想出发 C．从利益出发 D．从专家意见出发 7．组织形象的基础是( D )。 A．员工形象 B．管理形象 C．机构形象 D．产品形象 8．民主参与法是用来协调( D )
多选题：（共11题每题3分） 1．人们普遍认为公共关系可以是（）。 A．公共关系状态 B．公共关系活动 C．公共关系观念 D．公共关系学 E．公共关系职业 2．公共关系与市场营销的区别主要表现在（）几方面。 A．范围不同 B．目的不同 C．手段不同 D．指导思想不同 E．传播媒介不同 3．公共关系观念主要有（）。 A．形象观念 B．互惠观念 C．协调观念 D．公众观念 E．传播观念 4．任何组织要适应环境，必须具备以下几方面的功能：（）。 A．应变能力 B．认知能力 C．检验能力 D．结构能力 E．协调能力 5．根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（）。 A．首要公众 B．非公众 C．潜在公众 D．知晓公众 E．行动公众 6．艾维?李的公共关系思想提出的两个原则是（）。 A．公众必须被告知 B．投公众所好 C．凡宣传都是好事 D．说真话 E．双向沟通 7．公共关系产生的社会条件是（）。 A．理论条件 B．经济条件 C．政治条件 D．技术条件 E．文化条件 8．在公共关系思想在发展过程中，最有代表性的思想家分别是（）。 A．巴纳姆 B．艾维?李 C．伯尼斯 D．卡特里普和森特 E．洛克菲勒 9．通过公共关系管理，组织可以在（）等方面提高员工的素质。 A．交往合作意识 B．公众至上意识 C．个人形象意识 D．与时俱进意识 E．长远利益意识 10．把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（）。 A．真实 B．客观
D．全面 E．正义 11．机构形象主要指组织的（）等有关组织体系的形象问题。 A．工作程序 B．办公环境 C．人事安排 D．机构设置 E．员工素质 多选题：（共13题每题3分） 1．公共关系部的主要特点是( )。 A．领导性 B．专业性 C．服务性 D．指挥性 E．协同性 2．公共关系人员应具备的能力包括（）。 A．组织能力 B．表达能力 C．社交能力 D．创新能力 E．应变能力 3．公共关系人员的品德应该包括的内容有( )。 A．实事求是 B．公正无私 C．勤奋努力 D．乐于助人 E．光明磊落 4．从领导方式来看，公共关系部的设置可有多种类型，但从管理学的角度分析，（）具有明显的优势。 A．总经理直接负责型 B．部门所属型 C．公共关系委员会 D．总经理间接负责型 E．公共关系复合型 5．公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（）方面的职能决定的。 A．资料储存中心 B．领导指挥中心 C．信息发布中心 D．环境监测中心 E．公众接待中心 6．编制公关预算的具体方法包括（）。 A．会议讨论法 B．目标作业法 C．销售额提成法 D．实报实销法 E．领导决策法 7．公共关系调查的主要内容有（）三个部分。 A．社会环境 B．文化环境 C．公众 D．政治环境 E．组织形象 8．一个组织实际的社会形象，需要用公众对该组织的认识、看法和评价来反映，这些指标可概括成（）两个综合指标。 A．信誉度 B．美誉度 C．忠诚度
公共关系学 学校名称: 学生姓名: 学生学号: 班级:
“公共关系学”任务1 （本次任务覆盖教材第1-4章的内容，请在学完第4章后完成本次任务。本次任务包括：判断题 10 道，每小题 2 分，共计 20 分；单项选择题 10 道，每小题 2分，共计 20分；多项选择题 10 道，每空 2 分，共计20 分；问答题 4道，每小题10 分，共计 40分；满分为 100 分。（形成性考核总分100分，本次任务占20分）） 一、判断正误并更正（每小题2分，共20分）（注意：在你认为错误的题后，写出正确的答案） （√）1．公共关系是一门综合性的应用科学。 （√）2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 （×）3．美国学者香农提出了双向循环的传播模式。 （×）4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 （×）5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 （√）6．公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。 （√）7．在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。 （×）8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 （√）9. 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 （×）10. 一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 二、单项选择题（每小题2分，共20分） 1.公共关系可直接称为（ A ）。 A.公众关系 B.人际关系 C.人群关系 D.社区关系 2.组织与公众联结的方式是（ B ）。
A.大众传播 B.传播沟通 C.人际沟通 D.舆论宣传 3.组织开展公共关系活动的基础是（ C ）。 A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 4．被誉为公共关系之父的是（ B ）。 A．巴纳姆 B．艾维·李 C．伯尼斯 D．卡特里普 5．1952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作（ C ）。 A．《公众舆论之形成》 B．《公共关系学》 C．《有效的公共关系》 D．《原则宣言》 6.组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。 A.从事实出发 B.从理想出发 C.从利益出发 D.从专家意见出发 7.组织形象的基础是（ D ）。 A.员工形象 B.管理形象 C.机构形象 D.产品形象 8.民主参与法是用来协调（ D ）的。 A.外部公众关系 B.顾客公众关系 C.媒介公众关系 D.内部公众关系 9．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( B )。 A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 10.优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征是( B )。 A.公正无私 B.开朗、有耐心、能宽容 C.实事求是 D.创新能力 三、多项选择题（每小题2分，共20分） 1.人们普遍认为公共关系可以是（ ABCDE ）。 A.公共关系状态 B.公共关系活动 C.公共关系观念 D.公共关系学科 E.公共关系职业 2.公共关系观念主要有（ABCDE ）。 A.形象观念 B.互惠观念 C.协调观念 D.公众观念 E.传播观念 3.公共关系的基本要素包括（ ABE ）。 A.组织 B.传播 B.环境 D.资金 E.公众 4.公共关系涉及的学科有（ ABCDE ）。 A.伦理学 B.管理学 C.社会学 D.营销学 E.传播学 5．公共关系思想在发展过程中，最有代表性的人物分别是（ BCD ）。 A．巴纳姆 B．艾维·李 C．伯尼斯 D．卡特里普和森特 E.洛克菲勒6．从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是：（ BC ）。 A．派克和李 B．希尔—诺顿 C．博雅 D．爱德曼 E.环球7．艾维·李的公共关系思想提出的原则是（ AD ）。 A．公众必须被告知 B．投公众所好 C．凡宣传都是好事 D．说真话 E.双向沟通8．公共关系产生的社会条件是（ ABCD ）。 A．管理条件 B．经济条件 C．政治条件 D．传播条件 E.人事条件 9.公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（ ABCD ）。 A.遵纪守法 B.讲求真实、准确 C.不干涉内务 D.保守秘密 E.为相互竞争的委托单位同时服务 10.公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的( ACDE )。 A.资料储存中心 B.领导指挥中心 C.信息发布中心 D.环境监测中心 E.公众接待中心
公共关系学网上形考作业一参考答案 一、单项选择题（共15 道试卷，共30 分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均 不得分。） 1. 组织与公众联结的方式是（B ）。 2. 组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。 3. 1906年，艾维·李发表的著名文件是（ B ）。 4. 被誉为公共关系之父的是（ B ）。 5. 公共关系的英文是（ A ）。 6. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ B ）。 7. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（C ）。 8. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D ）。 9. 民主参与法是用来协调（D ）。 10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名 的（ C ）。 11. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）。 12. 组织形象的基础是（ D ）。 13. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ A ）。 14.公共关系可直接称为（ A）。 15. 组织开展公共关系活动的基础是（C ）。 二、多项选择题（共10 道试卷，共30 分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确 的，多选少选均不得分） 1. 企业的标记有很多，但最重要的两个是（AD ）。 2. 公共关系产生的社会条件是（ABCD ）。 3. 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD ）。 4. 公共关系的基本要素包括（AB E ）。 5. 反映组织经营理念的文字形式有（ABC ）。 6. 在公共关系思想发展的过程中，具有代表性的思想家分别是（ BCD ）。 7. 从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公 共关系公司是（BC ）。 8. 艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（AD ）。 9. 公共关系观念主要有（ABCDE ）。 10. 人们普遍认为公共关系可以是（ ABCDE ）。 三、判断题（共15 道试卷，共30 分。仅作出判断即可得分。） 1. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。(X) 2. 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。(X) 3. 公共关系是一门综合性的应用科学。(√) 4. 爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。(√) 5. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。(X) 6. 公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。(√) 7. 中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。(√) 8. 引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。(X) 9. 公共关系是一门专业性的理论科学。(X) 10. 艾维?李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。(X) 11. 产品形象是整个组织形象的基础。(√)
最新河南电大《公共关系学》教学考一体化网考形考作业试题及答案 100%通过 2015年秋期河南电大把《公共关系学》纳入到“教学考一体化”平台进行网考，针对这个平台，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，内容包含了单选题、多选题、判断题，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他教学考一体化答案，敬请查看。 一单选题 1.被誉为“公共关系之父”的是( )。（ 2.00分） A. 艾维·李 B. 卡特里普 C. 巴纳姆 D. 伯尼斯 2.公共关系可直接称为( )。（2.00分） A. 人群关系 B. 人际关系 C. 社区关系 D. 公众关系 3.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。（2.00分） A. 单向管理 B. 双向交流 C. 双向管理 D. 单向交流 4.公共关系的英文是( )。 （2.00分） A. Publication relations B. Public relation C. Public relations D. publication relation 5. 组织公共关系活动的出发点应当是 ( ) 。（2.00分） A. 从利益出发 B. 从理想出发 C. 从专家意见出发 D. 从事实出发 6.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是( )。（2.00分） A. 1955年 B. 1903年 C. 1948年 D. 1987年 7.1906年,艾维·李发表的著名文件是( )。（2.00分） A. "原则宣言" B. "公众與论之形成" C. "公共关系学" D. "有效的公共关系" 8.l952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作( ) 。（2.00分） A. "公共关系学" B. "有效的公共关系" C. "原则宣言" D. "公众與论之形成" 9.组织与公众联结的方式是( )。（2.00分） A. 大众传播 B. 人际沟通 C. 與论宣传 D. 传播 10.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象, 形成了美国近代史上著名的( )。（2.00分） A. 揭丑运动 B. 便士报 C. 报刊宣传运动 D. 民主政治运动 11.组织形象的基础是( )。（2.00分） A. 管理形象 B. 产品形象 C. 机构形象 电大资料精品
公共关系学作业1第1章—第4章 一,名词解释(每小题3分,共15分) 1.公共关系:所谓公共关系,就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一种思想,政策和管理职能. 2.公共关系观念:是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识,是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解. 3.揭丑运动:19世纪下半叶,美国的商品经济得到高度发展,资本主义从自由竞争走向了垄断.百来个经济巨头控制了美国的经济命脉,他们为了巩固这种垄断地位,对内根本无视员工的利益,对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段,奉行所谓"只有我能发财,让公众利益见鬼去吧"的经营哲学,引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击,出现了2000多篇揭露实业界,传播界丑闻的文章,形成了近代美国史—上著名的"揭丑运动".(又称"扒粪运动") 4.爱德华·伯尼斯:使公共关系由一种活动,一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯奈斯.他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》,到1952年完成教科书《公共关系学》,使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系.他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作;通过"投公众所好"来实现组织的目标.由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道,被世人誉为"公共关系泰斗". 5.全员公关:全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动,简称全员PR.其意义在于增强组织全体员工的公关意识,上下齐心,合理搞好公关工作. 二,判断正误并更正(每小题2分,共20分) ( √ )1.公共关系是一门综合性的应用科学. ( √ )2.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系. ( × )3.公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的,但它不包含"五W"模式的基本要素. ( × )4.艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所. ( × )5.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系. ( √ )6.公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传. ( √ )7.在比较发达的商品经济社会,公众的消费主要是由消费心理支配的. ( × )8.公共关系完全是为组织营造生存,发展环境服务的. ( √ )9.公共关系部的优势,往往就是公共关系公司的不足之处,反之亦然. ( × )10.一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才. 三,单项选择题(每小题2分,共20分) 1.公共关系可直接称为( A ). A.公众关系 B.人际关系 C.人群关系 D.社区关系 2.组织与公众联结的方式是( B ). A.大众传播 B.传播沟通
公共关系学形成性考核册参考答案 一、名词解释： 1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。 2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。 4、爱德华·伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。 5、组织形象：组织形象（Organizational image）,即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。 二、判断正误并更正 （√）1、公共关系是一门综合性的应用科学。 （√）2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 （×）3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式。更正：美国学者施拉姆提出了双向循环的传播模式。 （×）4、艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。更正：艾维·李创办美国第二家宣传事务顾问所。 （×）5、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。更正：有了发达的商品经济不一定会产生发达的公共关系。 （√）6、公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。 （√）7、在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。 （×）8、公共关系完全是组织营造生存、发展环境服务的。更正：公共关系不完全是组织营造生存、发展环境服务的。 （√）9、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 更正：公共关系公司是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 （×）10、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 更正：一般认为，公共关系的人才培养应朝两个方向努力：一是培养通才式的公共关系人才；二是培养专才式的公共关系人才。
一、判断正误（每小题 2 分，共 40 分） 1、在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱 的好方法。 错 2、开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。 选择一项： 错 3、服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。 选择一项： 对 4、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。 选择一项： 错 题目 5 员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感 和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。 选择一项： 对 题目 6
长期的公共关系活动适宜选用电子媒介，短期公共关系活动适宜选用印刷媒介。 选择一项： 错 题目 7 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。 选择一项： 对 题目 8 公共关系广告和商品广告都属于付费的宣传活动。 选择一项： 对 题目 9 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。 选择一项： 对 题目 10 界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。 选择一项： 错 题目 11
根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。研 究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、 社会名流、新闻记者等。 选择一项： 对 题目 12 美国当代著名的公共关系专家艾瑞克·亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。”他提出的这四个方面，可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。 选择一项： 对 题目 13 公共关系宣传要想取得良好的效果，要注意语言价值色彩的选用。公关宣传 要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。 选择一项： 对 题目 14 公共关系人员在对不同地区进行宣传时，不需要考虑那里的经济发展水平， 因为在实施信息传播的过程中，不会存在障碍。 选择一项： 错 题目 15
任务一 1、组织与社会公众联结的方式为：A A . 传播 B . 大众传播 C . 人际沟通 D . 舆论宣传 2、（ B ）谈判双方利益的最后防线是： A . 起点 B . 界点 C . 争取点 D . 协议点 3、（ D ）公共关系人员的知识结构需要较深厚的专业知识和较广博的一般知识，通常可以用哪一个英文字母来比喻形容？ A . 字母“M” B .字母“W” C .字母“V” D .字母“T” 4、（ C ）有种人际关系，它是自上而下或自下而上的，比如上级的命令、文件逐级下达，群众意见层层向上反映。这种传播属于： A . 辐射式网络 B . 交结式网络 C . 链式网络 D . G型网络 5、（D ）公共关系的基本构成要素包括：社会组织、社会公众和 A . 个人 B . 社会 C . 媒体 D . 传播 6、（ C ）下列哪类人员属于公共关系的专职高级工作者，并为专业的公关咨询公司工作？ A . 公关学者 B . 公关教育家 C . 公关顾问 D . 公关经理 7、（ A ）公共关系最基本的职能是： A . 塑造形象 B . 协调关系 C . 提高素质 D . 优化环境 8、（ D ）在公关交往中，选择服饰时有个国际流行的原则，就是注意时间、地点和目的这三要素，也称作： A . TLV原则 B . PPO原则 C . PIO原则 D . TPO原则 9、（ B ）被后人称为“公关圣经”的著作是： A . 《有效的公共关系》 B . 《公众舆论之形成》 C . 《原则宣言》 D . 《舆论》 10、公共关系的客体为：B
A . 社会组织 B . 社会公众 C . 信息传播 D . 管理行为 判断题共10题，每题4分，共40分 11、（ A ）人们通常把艾维李尊称为“公共关系之父”。 A . 对 12、（ B ）“公共关系”与“庸俗关系”表示的都是一个意思。都是一门专业性的理论科学。 B . 错 13、狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。 B . 错 14、（）员工形象是整个组织形象的基础。 B . 错 15、社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。 A . 对 16、公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。 A . 对 17、1904年，巴纳姆和朋友帕克一起创办了一家宣传事务顾问所。 B . 错 18、（）独立公众又称为中立公众或不确定公众，是组织不值得争取的对象。 B . 错 19、产品形象是整个组织形象的基础。 A . 对 20、（）公共关系工作是一项较为简单而普通的工作，一般人经过简单培训都可以胜任。 B . 错
《公共关系学》第1次形考作业 学校：班级：姓名：成绩： 一、判断选择题（每题2分，共20分） 下面各小题中，请选出正确内容并把它们的序号填在各题后的空白处。 1．出席中餐宴会应注意的礼节：[ ] （1）不能拿自己吃饭的筷子给客人夹菜；（2）不应该在与他人进餐的时候吸烟；（3）可以用自己的筷子在盘子里找寻和翻捡自己喜欢的食物。 2．出席西餐宴会应注意的礼节[ ] （1）应等全体客人面前都上了菜，主人示意后再开始用餐； （2）右手用刀，左手持叉； （3）谈话做手势时，不必把刀叉放下，但应注意安全。 3．管理理论的古典研究主要侧重于以下方面[ ] （1）工作方法科学化和作业程序标准化；（2）行政管理系统的规范； （3）员工的工作态度和工作群体的士气； （4）组织的社会关系系统和信息交换原则。 4．迎送活动中陪车时应注意以下礼节[ ] （1）主人要陪同客人乘车；（2）请客人坐在司机旁边的前排位置； （3）客人如在后排坐，应坐在主人右边。 5．在较正式的社交活动场合，谈话时应注意以下礼节[ ] （1）对女士不可轻易问年龄和婚姻情况；（2）对男士不可询问职业； （3）忌讳打听别人的衣饰价格；（4）不应频繁看表。 6．在安排签字仪式时，应注意以下礼节[ ] （1）双方人数应大体相等；（2）主方在签字桌右面，客方在左面； （3）签完字双方交换文本后，应互相握手或碰杯以示祝贺。 7．强化或转变公众态度的方法主要有[ ] （1）认知不协调理论；（2）刺激、学习理论；（3）两面宣传说；（4）平衡理论。8．对组织形象进行定性研究的方法包括[ ] （1）公众态度调查法；（2）形象构成因素评估法；（3）知名度测评法。 9．握手是现代人常用的礼节，握手时应注意：[ ] （1）一般来说，上级、主人、年长者、女士应先伸手，而下级、客人、年轻者、
16春公共关系学形考1 一、单选 1、公共关系可直接称为（公众关系） 2、组织与公众联结的方式是（传播） 3、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（1955） 4、组织形象的基础（产品形象） 5、组织公共关系活动的出发点应当是（从事实出发） 二、多选 1、公共关系的基本要素包括（社会组织, 传播, 社会公众） 2、公共关系涉及的学科有（伦理学, 管理学, 社会学, 营销学 , 传播学） 3、公共关系产生的社会条件是（管理条件, 经济条件, 政治条件, 传播条件） 4、反映组织经营理念的文字形式有（口号, 对联, 训词） 5、组织的标志有很多，但最重要的两个是（组织名称, 商标） 三、判断 1、公共关系是一门综合性的应用科学（对） 2、公共关系是一门专业性的理论科学（错） 3、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系（错） 4、产品形象是整个组织形象的基础（对） 5、公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的（错） 四、简答 1、什么是“公众”？并简述其基本特点 公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。简言之，公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用。公众有四个特点，即群体性、同质性、变化性、相关性。 2、简述报刊宣传运动的主要特点是什么？ 答：近代公共关系萌芽的出现是在19世纪30年代，以美国的“报刊宣传运动”为标志。当时随着经济的繁荣、技术的发达、教育的普及，大众传播事业也获得了长足的进展。为吸引读者，新闻从业人员一方面大幅度降低报纸价格（“便士报运动”），一方面与一些企图降低广告费用的大公司配合，编造、刊登大量离奇的“新闻”。最具有代表性的人物就是受雇于纽约一家马戏团的菲尼斯·泰勒·巴纳姆，海斯事件就是典型事例，“凡宣传皆好事”就是这一阶段的基本指导思想。从巴纳姆的行为可以看出，在报刊宣传运动时代，每个报刊宣传员在争取顾客的关注时，都是不择手段地制造神话，甚至不惜愚弄公众。他们只顾为企业赚钱，完全不顾公众的利益，甚至公开嘲笑、谩骂公众。美国铁路大王范比尔德说的“让公众见鬼去罢！”在很大程度上代表了那个时代资产者及其代理人的心态。而新闻学理论的不成熟，公众接受心理的幼稚，对这种“凡宣传皆好事”的行为也起了推波助澜的作用。所以，报刊宣传运动还不是真正意义上的公共关系，由于他们并没有认识公众的作用，以公众利益为出发点，从思想实质上来看，这时期实际上是一个反公众、反公关的时期。不过，当时巴纳姆等人运用报刊等大众传播媒介为组织进行宣传，而且采取了新闻而非广告的形式，并不直接推销产品而是“塑造”组织“形象”，已经具有了现代公关活动的某些基本要素，是为公共关系的萌芽，是不太光彩的萌芽。 3、简述组织形象的具体内容有哪些？ 组织形象就是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象综合反映出来的。（1）产品形象。由产品的质量、价格、性能、造型、包装、售后服务等一系列内容共同构
电大专科《公共关系学》期末考 试试题及答案--最全版 优秀文档，精彩无限！ 单项选择题（请将正确答案的字母序号填在答题纸上。每题 2 分，共 30 分） 1．组织公共关系活动的出发点应当是（）。A.从事实岀发 B ?从理想岀发 C ?从利益岀发 D ?从专家意见岀发 2 ?分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。 A.组织形象象限图 B ?形象要素调查表 C ?语义异差分析法 D ?形象要素差距图 3 .（） 是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。 A.消费者公众 B ?社区公众 C.媒介公众 D ?名流公众 4 ?被誉为 公共关系之父的是（）。A.巴纳姆B ?艾维李C.伯尼斯 D ?卡特里普 5 ?组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但没有中心人物的传播网络是（）。A ?辐射式网络 B ?链式网络 C.环形网络 D ? G型网络6 ?展 览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益，它是（）。A ?商业性的 B ?公益性的 C.宣传性的 D ?既有商 业性的又有非商业性的 7．当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）。A ?收集信息B ?发布新闻C ?协 商对话D ?办事公开 8 ?把重点事实和主要结论放在文章的最前边i然后按事实的重要性排列事件是（）。A ?倒金 字塔形B ?并列结构 C ?顺时结构 D ?金字塔结构 9 ?公关谈判的第二个阶段是（）。A ?导人阶段 B ?概说阶段 C.交锋阶段 D ?妥协阶段10.对社会上的某些事件，以组织名义做岀反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公 众共鸣的公关广告是（）。A ?组织广告 B ?征求广告C.公益广告 D ?响应广告11 ?公关礼仪最根本的原则就是（）。A.公平对等原则 B ?尊重公众原则 C ?身份差异原则 D ?从简实效原则12.在人际交往的过程中距离也是一 种传达态度的信息，社交距离是指（）。A. 0.45 米以内 B ? 0.45?1.22 米C. 1. 22 — 3. 65 米D ? 3.65 —9米 13.组织形象处于较为稳定和安全状态的是（）。A ?高美誉度、低知名度 B ?高知名度、高美誉度 C ?高知名度、 低美誉度 D ?低美誉度、低知名度14.在公关传播塑造名牌战略中，利用某些企业的整体形象，来提升一些产品的 形象是（）°A.名人战略 B ?名家战略 C.名品战略 D ?名门战略15 ?针对性强的大众传播媒介是（）。A ?报纸B ?电 视C ?广播 D ?杂志二、多项选择题（在下列各题的备选答案中，选择二至五个正确的。多选、少选、错选均不 得分。每题1分，共10分）16 ?公共关系的基本要素包括（）。A.组织B ?传播C环境D ?资金E ?公众17 ?危 机事件的特点具有（）。A.突发性B.低成本C ?紧迫性 D ?可变性E ?危害性18.编制公关预算的具体方法包括：（）。 A. 会议讨论法 B 目标作业法 C 销售额提成法 D 实报实销法 E 领导决策法 19. 公关广告与商品广告的差异在于（）。 A. 直接目的不同 B 根本目的不同 C 内容不同 D 新闻界的报道方式不同 E 应用范围不同 20. 人们在选择服饰时，遵循国际流行的 TPO 原则，要注意这些要素（A. 时间 B 地点 C 质地 D 目的 E 色彩 21 四步工作法的主要内容是（》。 B 公共关系策划 A 公共关系宣传，C 公共关系调查 D 公共关系评估 E 公共关系实施 22 人际沟通的禁忌包括（）。 A 凡事包打听 B 讲大话吹嘘自己 C 一味吹捧对方 D 故弄玄虚 E 过分暴露自己的“隐私” 23 CS 战略的基础就是突岀“满意”两字，具体包括（）。 A 理念 B 视听 C 产品 D
最新国家开放大学电大《公共关系实务（公共关系学）》网络核心课形考网考作业及答案 100%通过 考试说明：2018年秋期电大把《公共关系学》网络核心课纳入到“国开平台”进行考核，它共有四次形考任务。针对该门课程，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的标准题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他网核及教学考一体化答案，敬请查看。 本课程采用形成性考核和终结性考试相结合的方式，各占课程总成绩的50%。 形考任务1（测验题） 一、判断正误（每小题2分，共40分） 题目1 公共关系是一门综合性的应用科学。 选择一项： 对 错 题目2 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 选择一项： 对 错 题目3 美国学者香农提出了双向循环的传播模式。 选择一项： 对 错 题目4 艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 选择一项： 对 错 题目5 在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。选择一项： 对 错题目6 公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。 选择一项： 对 错 题目7 在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。 选择一项： 对 错 题目8 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 选择一项： 对 错 题目9 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 选择一项： 对 错 题目10 一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 选择一项： 对 错 题目11