货代管理系统需求
一、系统管理
1、用户管理
可添加、编辑、删除用户 可设置用户密码 各级用户权限管理员 拥有全部权限 可设置二级用户二级用户 除数据导出或财务管理功能外所有功能
2、数据字典维护
可对下列数据项内容进行自定义 并有保存、添加、编辑与删除功能 例如 船公司 数据内容中可以包含中海船公司、中远船公司等等
再有新的船公司名称可以自行定义加入A船公司B装货地点 与装货拖车费用绑定 C 装货拖车费用 D 装货车队 E 送货地点 与送货拖车费用绑定 F 送货拖车费用G 送货车队H 发货人 与其联系电话绑定 I 收货人 与其联系电话绑定 J 承运方式
二、数据录入
一） 、运单号
1、船公司 可从数据定义内容中下拉方式或者拼音首字母方式选择
2、承运方式 可从数据定义内容中下拉方式中选择
3、运单号 人工录入
4、运单箱量 人工录入 表示该运单可以运载集装箱数量
5、单箱海运费 人工录入上述支持按船公司、运单号查询及新增、修改、删除、保存功能运单号录入后 集装箱录入中自动根据运单号中运单箱量个数生成集装箱录入项 例如 运单123456中 可以运载8个集装箱 那么 集装箱录入中就应该自动生成8个待录入的集装箱项目。
二） 、集装箱
可以点击自动生成的待录入项目或新增项目进行录入 录入完保存。展开后需要录入内容如下
1、序号 按正常数字顺序
2、时间 默认为当前时间 也可以人工录入
3、船公司 可从数据定义内容中下拉方式或者拼音首字母方式选择
4、承运方式 自动获取运单号录入中数据或人工录入
5、运单号 自动获取运单号录入中数据人工录入
6、单箱海运费 自动获取运单号录入中数据人工录入
7、箱号 人工录入
、封铅号 人工录入
9、发货人 可从数据定义内容中下拉方式或者拼音首字母方式选择
10、发货人联系方式 与发货人绑定自动生成
11、装货地点 可从数据定义内容中下拉方式或者拼音首字母方式选择
12、装货车队 可从数据定义内容中下拉方式或者拼音首字母方式选择
13、装货拖车费用 与装货地点绑定自动生成
14、收货人 可从数据定义内容中下拉方式或者拼音首字母方式选择
15、收货人联系方式 与发货人绑定自动生成
16、送货地点 可从数据定义内容中下拉方式或者拼音首字母方式选择
17、送货车队 可从数据定义内容中下拉方式或者拼音首字母方式选择
18、送货拖车费用 与送货地点绑定自动生成
19、货柜报价:人工录入
20、保险费 默认为0 也可以人工录入
21、港杂费 默认为0 也可以人工录入
22、其它费 默认为0 也可以人工录入
23、备注 默认为空 也可以人工录入
三、查询统计
针对已录入的数据 可以根据时间范围、船公司、运单号、箱号、发货人、装货地点、装货车队 收货人 送货地点、送货车队等字段单独或者组合进行查询 并分页显示查询结果 点击结果中单个选项可以查看明细 包含上述21个字段 并对明细可以修改 删除 保存。支持数据全部导出及选择部分字段导出 导出为EXCL文件
四、财务管理
1、需要在录入项目中可以标记 是否已付装货车队款 已付海运费、已付送货车队款 已收客户货柜全款 已收送货车队代收款的退款等情况 便于统计与查看
2、收支明细 时间、姓名支出或收入、金额、用途 支持查询、统计与导出EXCL文件其它问题 互联网上2台电脑可否同时使用数据备份
停车收费管理系统需求 分析 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
停车收费管理系统需 求说明书 评审日期：2013年10月18日
导言 目的 该文档是关于用户对于停车收费管理系统的功能和性能的要求，重点描述了停车收费管理系统的设计需求，将作为对该工程在概要设计阶段的设计输入。设计人员、开发人员、测试人员可以根据本文档的功能要求进行设计和开发，并进行相关的测试，在此基础上更加可以得出更好地功能模块。项目管理人员和用户可以更加直观地知道这个系统有什么功能，能做什么，并可以根据需要向设计人员、开发人员提出更多的相关要求。 本文档的预期读者是： ●设计人员 ●开发人员 ●项目管理人员 ●测试人员 ●用户 范围 该文档是借助于当前系统的逻辑模型导出目标系统的逻辑模型，解决整个项目系统的“做什么”的问题。在这里，对于开发技术并没有涉及，而主要是通过建立模型的方式来描述用户的需求，为客户、用户、开发方等不同参与方提供一个交流的渠道。 客户、用户可以通过本文档，得到更多的相关需求，并可以向开发方提出更多的需求。开发方通过这些需求再对本文档进行修改，并进行相关的模型设计。
缩写说明 aspx Visualstudio的系统设计页面。 UML UML（UnifiedModelingLanguage）统一建模语言的缩写。术语定义 无 引用标准 [1]《企业文档格式标准》 北京长江软件有限公司 [2]《需求规格报告格式标准》 北京长江软件有限公司软件工程过程化组织 参考资料 [1]《UML》 北京长江软件有限公司 [2]《需求规格报告格式标准》 北京长江软件有限公司软件工程过程化组织 [3]《系统分析与设计》 张宏等，北京，清华大学出版社 [4]《软件项目管理》 覃征等，北京，清华大学出版社 [5]《软件工程文档国家标准》
客户管理手册 今天的客户既可以通过传统市场所提供的销售形式接触各类产品，也可以方便地透过互联网找到自己感兴趣的产品。他们的消费方式由被动接受变为主动选择，这一变化要求企业必须接受这样一个事实：即客户有了比以往任何时候都多的对产品和服务进行选择和比较的机会与权利，客户成了真正的上帝。这种变化了的市场环境，对企业而言既是挑战也是机遇。企业如何实现对多渠道销售与服务的集成、统一管理，就需要有一套完整的客户关系管理（以下简称为CRM）的理论与技术实现手段。 CRM系统的实施目标 CRM系统的实施在一定程度上改变了企业对市场以及客户的看法。过去，企业把发展新客户看作是扩大市场的关键因素。现在，企业不但要重视新客户的发展，更要注重对原有客户的保持和潜力发掘。通过对客户交往的全面记录与分析，不断加深对客户需要的认识，开发现有客户存在的购买潜力，达到进一步提高销售额，降低成本，增加利润率，提高客户满意程度的目标。 ●提高销售额。利用CRM系统提供的多渠道的客户信息，确切了解客户的需求，增加销售的成功几率，进而提高销售收入。 ●增加利润率。由于对客户的更多了解，业务人员能够有效地抓住客户的兴趣点，有效进行销售，避免盲目的以价格让利取得交易成功，从而提高销售利润。 ●提高客户满意程度。CRM系统提供给客户多种形式的沟通渠道，
同时又确保各类沟通方式中数据的一致性与连贯性，利用这些数据，销售部门可以对客户要求做出迅速而正确的反应，让用户在对购买产品满意的同时也认可并愿意保持与企业的有效沟通关系。 ●降低市场销售成本。由于对客户进行了具体甄别和群组分类，并对其特性进行分析。使市场推广和销售策略的制定与执行避免了盲目性，节省时间和资金。 CRM的实施阶段 目前，实施CRM管理系统的企业都不约而同地将市场、销售与售后服务业务的集成作为项目实施的目标。从客户关系管理的长远目标来看，这一步骤是十分必要的，但它不是CRM实施的全部容。市场、销售与服务的高度集成化确实可以带来业务部门工作效率的提高，但集成化的系统本身并不能加强企业对市场的认识和了解程度，也不能因 此密切与客户关系。CRM实施成功更为重要的阶段在于对数据的有效处理和分析。通过分析，使企业理解客户行为及其购买方式，发现适合不同客户的多样化的销售形式；进而以分析结果为依据实现企业业务过程和部组织结构的调整。因此CRM项目的实施可以分为三步：应用业务集成，业务数据分析和决策执行。 1、应用业务集成 将独立的市场管理，销售管理与售后服务进行集成，提供统一的运作平台。将多渠道来源的数据进行整合，实现业务数据的集成与共享。这一环节的实现，使系统使用者可以在系统得到各类数据的忠实
车辆管理系统 软件需求规格说明书 班级 08软工A2 拟制人 XXX 2011年3月14日
目录 1引言 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2 背景 (3) 1.3 预期读者 (3) 1.4参考资料 (4) 2综合描述 (4) 2.1产品目标 (4) 2.2产品功能 (4) 2.3用户范畴和特征 (5) 2.4运行环境 (5) 2.5设计和实现限制 (5) 2.6 假定和约束 (5) 2.6.1人力资源约束 (5) 2.6.2技术约束 (6) 2.6.3环境约束 (6) 3外部接口需求 (6) 3.1用户界面 (6) 3.2硬件接口 (6) 3.3软件接口 (6) 3.4通信接口 (6) 4功能性需求 (7) 4.1功能分析 (7) 4.2用例图 (8) 4.3用例分析 (11) 4.4功能活动图 (23) 4.5活动分析 (27) 4.6功能状态图 (28) 5非功能需求 (29) 5.1性能需求 (29) 5.1.1时间、界面、响应要求 (29) 5.1.2灵活性 (30) 5.2数据管理需求 (30) 5.2.1系统数据流图 (30) 5.2.2数据整理与保存 (31) 5.2.3数据安全性 (32) 5.3故障处理需求 (32)
1引言 1.1编写目的 此需求规格说明书对车辆管理系统软件做了全面细致的用户需求分析，明确所要开发的软件应具有的功能、性能与界面，使系统分析人员及软件开发人员能清楚地了解用户的需求，并在此基础上进一步提出概要设计说明书和完成后续设计与开发工作。 1.2 背景 随着社会经济的发展，使用车辆的人越来越多，对于拥有各种类型大量车辆的机关事业单位，车辆的管理日益成为日常事务中的一项重要的工作内容。如何让管理人员及时了解车辆状况，提高工作效率，提高车辆的使用效率，就成为各单位期待解决的一个课题。 汽车管理系统能够提供一个科学，规范，系统的管理手段，改善以往人工运行维护管理过程中繁琐的工作流程，提高车辆使用效率。 项目小组已完成了全面的市场调查和分析，同时与目标用户进行了多次深入沟通，并在此基础上着手开发车辆管理系统软件。 项目开发者：08软工A2 陆美娟 用户：个人 1.3 预期读者 本需求的预期读者是开发组成人员，软件测试人员，支持本项目的老师，软件维护人员。
车辆管理系统需求分析说明书
需求分析说明书 ——车辆管理系统 1.绪论 车辆管理系统的简介: 车辆管理系统是针对公司的大量信息处理工作而开发的管理软件。根据用户的要求，实现对车辆基本信息、驾驶员、费用、出车记录、维修记录、加油记录、事故记录、年检记录管理几个方面的功能。 用户在输入管理员账号及密码后，通过输入车辆的基本信息,可对本车指定一位驾驶员。在本系统中能够查看到此车的出车状况、及历史出车记录，在某个时间段的加油信息，加油费用都可进行管理， 1.1编写目的 此需求规格说明书对《车辆管理系统》软件做了全面细致的用户需求分析，明确所要开发的软件应具有的功能、性能与界面，使系统分析人员及软件开发人员能清楚地了解用户的需求，并在此基础上进一步提出概要设计说明书和完成后续设计与开发工作。本说明书的预期读者为客户、业务或需求分析人员、测试人员、用户文档编写者、项目管理人员。 1.2项目背景 信息时代的到来意味着工作效率的日渐提高，同时也给车辆管理部门带来更大的压力，管理部门必须及时准确地提供各种参考材料，若无法作到这一点，将成为企业发展、机构运转的瓶颈。基于这一原因，车辆管理工作无一例外受到领导的高度重视。 随着车辆资料价值的日渐提升，社会对车辆管理部门也提出了更高的要求，对车辆早已不限于“用好”，更多地要求“管好”，车辆资料管理已向前延伸到公文的管理，向后扩展到信息资源的整理、采编、发放。就在车辆管理部门职能不断扩大、业务不断扩充的同时，机构改革、企业改制等等政策又要求车辆部门精兵简政，缩减日常经费开支，充分利用现有资源产生更多经济效益。“向管理要效益”已成为车辆部门的运营之本，车辆部门必须提高其自身的管理水平。“提升车辆管理档次，将车辆交给计算机管理”正在成为一种潮流，同时，计算机管理突出优势也在影响车辆管理的机制。以手工检索为目的的著录
客户关系管理系统(CRM)说明书 1.如何登录 图1-1 如图1-1所示，点击图标“客户CRM”进入主界面1．1 主界面 图1-2
点击“桌面”按钮，显示当天备忘信息，以及要办理的事项，图1-2表示当前该用户无备忘信息及待办事项。左栏的“备忘提醒”与“待办事项”则表示分别显示备忘信息及待办事项。 2．客户管理 图2-1 2．1客户交流记录 点击“客户管理”，进入该业务员所拥有的所有客户信息列表，即对应左边栏中的“客户交流记录”链接，如图2-1所示。如果是管理员身份登录，则可以看到所有业务员各自拥有的用户信息；如果是
具有审批成交权限的用户登录系统，则可以查看该用户所属部门的所有人拥有用户的信息；如果是业务员身份登录，则只可以看到自己拥有的客户信息。 2．1．1查询 图2-2 用户可通过输入相应的查询条件查出所需要的用户列表，图2-2 2．1．2排序 若用户需要对客户信息进行排序，可点击客户列表的标题栏进行排序如图2-3 图2-3 2．1．3打印 在“客户交流记录”页面中可以看到“打印”按键，用户可选择 需要打印的客户信息，即点击“”选中，再点击“打印”按钮，可到打印预览页面如图2-4
图2-4 点击“打印”即可对选中的客户项进行打印了! 2．1．4查看客户交流记录 若要查看客户交流记录可以点击客户姓名链接，则页面会转至该客户的交流页面。如图2-5,2-6 图2-5
图2-6 图2-6为某客户交流记录列表，可以通过输入查询条件，查询该客户的具体交流信息，点击“查询”按钮，进行查询。 2．1．5增加客户交流记录 若增加某客户的交流记录，可直接在所有客户交流记录列表中直接在某客户同一行中选择“增加记录”链接，则页面会转至增加记录页面，如图2-7,2-8所示 图2-7
物流管理系统需求分析 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
物流管理系统需求分析（3PL） 1.引言 开发背景 在当今高速发展的信息社会，现代物流行业突飞猛进发展，伴随着我国国民经济连续多年的高速增长，为现代物流发展创造了良好的条件。目前，我国各类物流企业有14万家左右，展望整个21世纪，可以说现代物流业还将有更大的发展。 在发达国家，物流理论促使物流实践快速发展。经济全球化及现代物流业发展的系统化、信息化、仓储运输的现代化和综合化等趋势，对我国物流业的发展提出了全方位的挑战。传统物流行业的操作模式已经不适应现代的物流行业，如何缩短物流过程，降低产品库存，加速对市场的反应，这是所有企业所面对的问题。本系统就是针对这些问题根据中小型企业的实际需求而开发的一套物流管理系统。系统的开发能够帮助企业实现对物流全过程的优化调度和动态控制，高效整合企业的物流业务，以全面提高经济效益和效率为目的，提供高效、实用、技术的物流管理系统和运营手段。 物流管理系统是集现代运输、仓储配送、搬运、调度、跟踪为一体的网络系统，系统的开发实现了商品从原料供应商、制造商、分销商到零售商再到消费者的各个环节的有机结合。 可行性分析 由于传统物流行业操作过程复杂，手续繁多，业务信息多，围绕这些信息的处理也很纷杂。而且，物流行业竞争激烈，这种竞争，一方面表现在发展客户的市场开拓上，另一方面也存在于收集处理信息的速度、广度和深度，以
及在业务操作中对业务数据处理的准确性和严密性，而更高层次上，还牵涉到公司决策层对整体业务的控制和协调。 物流管理系统从物流行业的实际需求出发，参照先进的物流理念和多家领先的物流公司实际的运营流程开发而成，系统从完善的基础信息设置到货物的托运管理、在线跟踪，信息查询、到最后各种报表的生成，清晰的业务流程，使操作人员能够按照流程清晰的进行实际的操作，保证物流运作有序而高效的进行。 2.业务流程概述 业务流程图 业务描述 2.2.1 订单 客户可以通过以下方式进行订单操作： (1).网上下订单（注册用户和非注册用户都可以下单，只是前者更容易对 自己的往来业务进行查询操作） (2).客户上门下单，订单管理人员在系统中填写订单内容 (3).客户通过电话下单，订单管理员在系统中填写订单内容 2.2.2 订单有效性确认 对于客户亲自上门或通过电话下单的可靠性较高，但对于网络订单则需要订单管理人员进行进一步信息确认。经确认，如果订单情况不属 实，则需要点单管理员删除该订单，或对订单信息进行修改 2.2.3 入库安排
孚盟软件FumaCRM8 邮件部分业务员使用手册
二零一三年十月 目录 引言 (3) 邮件部分 (4) 【基础篇】 (4) 1、邮箱绑定设置： (4) 2、企业邮局的邮件如何导入到系统里面 (6) 3、如何设置新建邮件模板、回复邮件模板 (7) 邮件日常处理操作指导 (10)
1、待处理的使用 (10) 2、查看新邮件 (10) 3、如何通过邮件建立客户档案 (11) 4、如何回复客户邮件 (12) 5、重要邮件如何设定跟踪 (13) 【技巧篇】 (13) 功能一：如何使用邮件规则功能 (13) 功能二：如何对邮件进行分类 (15) 功能三：如何对重点及同类邮件管理 (15) 功能四：如何关注重点客户 (16) 功能五：如何利用分发功能取代转发 (17) 功能六：如何做开发信的推广 (19) 引言 非常感谢您使用我司软件，希望这套系统可以给您工作带来便利性，同时也希望这套系统可以很好的帮助您管理好邮件和客户资料。在使用这套系统之前，我希望您可以摒弃之前使用网页、OUTLOOK、FOXMAIL的习惯，因为这套系统将带给您不一样的思路去管理。如在收件箱下面根据客户名称建文件夹等，这不是最有效的方法，在教程里我会选择让你们放弃这种管理思路，当然我也会推荐一些管理思路给到您。我制作这个教程，结合了大量客户的使用经验，接下来的教程分为基础篇和技巧篇，希望孚盟软件可以助您一臂之力。
邮件部分 【基础篇】 在使用邮件部分之前，您需要确定以下三个步骤（简称“头三步”）是否已经完成了。1、邮箱是否绑定到系统里面了，并且已经验证可以正常收件和发件了；2、之前的邮件是否导入到系统里面了；3、个人模板是否已经在系统设置好了。范本截图见下： 1、邮箱绑定设置： 1）操作流程：模块-系统设置-邮件-邮件账户设置 2）点开“邮件账户设置”，点击左上角“”，可以看到如下界面，在首页里填写好邮箱账号、密码（邮箱密码，如果网页上有改动的话，这里也要变动的，不然会收发不了邮件的）、显示名称（对外您的称呼）、账户类型（业务员选择个人的）、拥有人（该邮箱属于谁负责的拥有人就是他），设置好后如下图范本：
物流管理系统需求分析 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】
物流管理系统需求分析（3P L）1.引言 开发背景 在当今高速发展的信息社会，现代物流行业突飞猛进发展，伴随着我国国民经济连续多年的高速增长，为现代物流发展创造了良好的条件。目前，我国各类物流企业有14万家左右，展望整个21世纪，可以说现代物流业还将有更大的发展。 在发达国家，物流理论促使物流实践快速发展。经济全球化及现代物流业发展的系统化、信息化、仓储运输的现代化和综合化等趋势，对我国物流业的发展提出了全方位的挑战。传统物流行业的操作模式已经不适应现代的物流行业，如何缩短物流过程，降低产品库存，加速对市场的反应，这是所有企业所面对的问题。本系统就是针对这些问题根据中小型企业的实际需求而开发的一套物流管理系统。系统的开发能够帮助企业实现对物流全过程的优化调度和动态控制，高效整合企业的物流业务，以全面提高经济效益和效率为目的，提供高效、实用、技术的物流管理系统和运营手段。 物流管理系统是集现代运输、仓储配送、搬运、调度、跟踪为一体的网络系统，系统的开发实现了商品从原料供应商、制造商、分销商到零售商再到消费者的各个环节的有机结合。 可行性分析 由于传统物流行业操作过程复杂，手续繁多，业务信息多，围绕这些信息的处理也很纷杂。而且，物流行业竞争激烈，这种竞争，一方面表现在发展客户的市场开拓上，另一方面也存在于收集处理信息的速度、广度和深度，以及在业务操作中对业务数据处理的准确性和严密性，而更高层次上，还牵涉到公司决策层对整体业务的控制和协调。 物流管理系统从物流行业的实际需求出发，参照先进的物流理念和多家领先的物流公司实际的运营流程开发而成，系统从完善的基础信息设置到货物的托运管理、在线跟踪，信息查询、到最后各种报表的生成，清晰的业务流程，使操作人员能够按照流程清晰的进行实际的操作，保证物流运作有序而高效的进行。
车辆管理系统需求 分析
车辆管理系统需求分析 一、项目背景 随着社会经济的发展，使用车辆的人越来越多，对于拥有各种类型车辆的机关企事业单位以及拥有大量运物车的物流公司的车辆的管理成为日常事务中的一项重要工作。车辆管理部门如何进行有效管理，及时了解每一辆车的情况，提高车辆的使用效率，就成为这些部门急需解决的一个问题。 针对这一问题我们向研发一套企业的车辆管理系统，帮助企业更加合理的管理车辆资源，为企业带来更多的绩效。 二、目标 物流车辆监控管理系统是根据当前物流行业信息化管理需求开发的车辆管理系统，达到物流车辆及货物实时定位跟踪，从而将运输行业中的货主、货运代理及司机各环节的信息有效、充分地结合起来，降低空车率，最大限度的调配车辆，优化企业车辆资源实时掌控车辆运营情况，为现代物流管理提供了强大而有效的工具，提高运输效率，降低运输成本。 三、具体描述 1、功能行为需求 1.1登陆界面（司机与车辆管理人员均可使用）
登录本系统需输入登陆者和相应的口令 （1）登陆本系统时，注意输入正确的登录者（管理员或驾驶员）和口令，登陆成功后，系统会自动连接而到数据库，把那个验证登陆者与口令的有效性。 （2）若输入的登陆者和口令出错，系统会自动提示您重新输入，并记录到日志文件 （3）若用户忘记编号与口令，系统会提供帮助，并提醒你前两个数字。若输入错误的次数超过 三次，系统将暂时不允许您登录，您必须等 待半分钟后方可再重新登录。 1.2基本设置 1.客户信息
2.供商信息 3.配件采购信息
4.费用项目控制管理 1.3车辆管理 1、 （1）车辆状态 包括车牌号、车辆编号、车辆类型、驾驶员、车辆状态
《可视化建模与UML》课程结业报告 课题名称：停车场管理系统建模 姓名：谭斌 学号：90913024 班级：09软件1班 专业：软件工程 指导教师：夏洁武 完成日期：2012-5-25
目录 ................................................................................................................ 错误！未定义书签。第一章：概述................................................................................................. 错误！未定义书签。 1.系统目标...................................................................................................... 错误！未定义书签。 2.范围和系统功能结构.................................................................................. 错误！未定义书签。第二章：系统功能概述................................................................................. 错误！未定义书签。 1.系统角色...................................................................................................... 错误！未定义书签。 2.用户角色划分.............................................................................................. 错误！未定义书签。 3.系统操作流程.............................................................................................. 错误！未定义书签。 4.系统流程分析.............................................................................................. 错误！未定义书签。 5.系统功能模块.............................................................................................. 错误！未定义书签。 6.系统模块设计.............................................................................................. 错误！未定义书签。 7.系统功能描述.............................................................................................. 错误！未定义书签。第三章：用例模型......................................................................................... 错误！未定义书签。 1.系统用例模型.............................................................................................. 错误！未定义书签。 2.停车场管理员系统用例图.......................................................................... 错误！未定义书签。 3.系统用例模型.............................................................................................. 错误！未定义书签。第四章：类模型............................................................................................. 错误！未定义书签。 系统目标 (3) 二．范围 (4) 一．系统角色 (5) 二.用户的角色划分 (5) 三.系统操作流程 (5) 四．系统流程分析 (6) 五.系统功能模块 (6) 六.系统模块设计 (7) 七．系统功能描述 (8) 第三章用例模型 (9) 一.系统用例模型 (9) 二．停车场管理员系统用例图如下 (11) 三.系统用例模型 (12) 第四章类模型 (14) 类图通常包含如下的内容 (14)
客户管理系统使用说明书 安装与配置 附加SQL Server 2000数据库 （1）将DataBase文件夹中的两个文件拷贝到SQL Server 2000安装路径下的Data文件夹中。 （2）打开SQL Server 2000中的“企业管理器”，然后展开本地服务器，在“数据库”数据项上单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择“所有任务”/“附加数据库”菜单项。 （3）将弹出“附加数据库”对话框，在该对话框中单击“”按钮，选择所要附加数据库的.mdf文件，单击“确定”按钮，即可完成数据库的附加操作。 程序使用说明 主要功能 客户管理系统主要由基础信息维护、客户信息维护、客户服务、信息查询、系统管理和帮助信息等几个功能模块组成，规划系统功能模块如下： ?基础信息维护模块 该模块主要包括区域信息设置、企业性质设置、企业类型设置、企业资信设置、客户级别设置和客户满意程度设置6部分。 ?客户信息维护模块 该模块主要包括客户信息、联系人信息、业务往来、客户呼叫中心4个部分。 ?客户服务模块 该模块主要包括客户反馈、客户投诉两个部分。 ?信息查询模块 该模块主要包括客户信息查询、联系人信息查询、客户反馈满意度查询和客户投诉满意度查询4部分。 ?系统管理模块 该模块主要包括增加操作员、密码修改、退出系统3部分。
用户在使用《客户管理系统》之前，应注意以下事项： （1）系统管理员用户名为mr，密码为mrsoft。 （2）本系统用到了加密锁，在运行本系统前，请安装加密锁的驱动程序，然后将加密锁插入到机器上，参照文档将数据写入加密锁的方法，将数据写入到加密锁中，将登录模块中判断加密锁数据的代码改成写入的数据即可。 业务流程 使用本系统时，请按照以下流程操作： （1）在“系统管理”菜单中添加管理员。 （2）在“基础信息维护”菜单中添加基本信息。 （3）在“客户信息维护”菜单中添加客户信息、联系人信息及业务往来信息等。 （4）在“客户服务”菜单中添加客户投诉信息及反馈信息。 （5）在“信息查询”菜单中可查询客户信息、联系人信息、客户反馈及投诉信息。
校园共享单车运行管理系统 需 求 与 设 计 规 格 说 明 书 姓名：邵江南 班级：14计科2班 学号：99999999999
目录 1．引言 1.1需求规格说明书编写目的 (2) 1.2 软件产品的产生背景 (2) 1.3 定义、同义词与缩写 (3) 1.4 参考文献 (3) 2.任务概述 2.1目标 (3) 2.2 产品与功能 (4) 2.3 用户特征 (4) 2.4 限制与约束 (5) 3．需求规定 3.1对功能的规定 (5) 3.2 对性能的规定 (13) 3.3 输入输出要求 (14) 3.4 数据管理能力要求（针对软件系统） (15) 3.5 故障处理要求 (15) 3.6 安全保密 (15) 4．运行环境规定 4.1设备 (16) 4.2控制 (16) 5．备注 (17)
1．引言 1.1需求规格说明书编写目的 本要求规格说明书对校园共享单车管理系统进行简单的分析，给出了系统的数据流图。系统主要用户是学生，教师和校内工作人员。同时编写此需求规格说明书，可以加深与用户间的交流，在功能与系统界面上与用户达成一致的看法，以便于开发出用户满意的应用系统。 1.2 软件产品的产生背景 共享单车是指企业与政府合作，在校园、地铁站点、公交站点、居民区、商业区、公共服务区等提供自行车单车共享服务，是共享经济的一种新形态。为解决“最后一公里出行”问题，共享单车应运而生，相比其他出行方式，其价格低。中国这一“自行车上的国家”几十年后通过共享单车再次名副其实。 与网约车不同，自行车的运营受季节变化、天气状况等影响也比较大。至于遇上台风暴雨，则无论地处何方，共享单车出行的订单量，都会直线下降甚至归零，而平台还得面对更加高昂的车损折旧成本。据中国报告大厅发布的 《2017-2022年中国共享单车行业专项调研及投资价值预测报告》显示，与“有桩”的公共自行车相比，这种随时取用和停车的“无桩”理念给市民带来了极大便利的同时，也导致“小红车”和“小黄车”的“乱占道”现象更加普遍，城市空间的管理因而变得更加困难，这也就需要相应的管理规定出台。 在这些共享单车的出没环境中，路途较短，分布集中，用户素质较高，电子支付熟练，易于管理，人流量大，使用率高……等特点的校园，必然集万众焦点于一身，成为各个共享单车平台的必争之地，这也带来了一大堆问题：
客户关系管理系统操作手册 文档控制 文档更新记录 目录 1.整体流程图 (2) 1.1.客户关系管理流程图 (2) 2.功能 (2) 3.公共部分说明 (2) 4.客户关系管理 (4) 4.1客户来源维护 (4) 4.2关系类型维护 (5) 4.3交流类型维护 (6) 4.4交流自定义信息维护 (6)
4.5热点分类维护 (8) 4.6产品类别维护 (9) 4.7产品信息维护 (10) 4.8客户意向维护 (11) 4.9客户状态维护 (12) 4.10计划类型维护 (12) 4.11计划设置维护 (13) 4.12客户信息维护 (14) 4.13交流信息维护 (17) 4.14计划信息维护 (22) 1.整体流程图 1.1.客户关系管理流程图 2.功能 客户关系管理： 维护客户基本信息，包括客户来源、关系类型、交流类型、产品类型等；可更改客户负责人，共享客户；可以通过相应的计划与客户进行交流；系统使用方便快捷，简化客户管理。 3.公共部分说明 公共说明： ●本系统使用浏览器主要针对浏览器为IE8、IE9。 ●“邮件管理”、“文件管理”、“任务管理”三个模块选择的用户为“用户管理”中的用户 信息，其他模块均为“组织人员分配”中的用户信息。 ●查询时文本查询条件支持模糊查询。 ●必填项：在追加、修改页面中必填项，控件左上方用“”进行标注。 ●失效:对失效的数据只能进行查看，不能进行其它操作。 ●分页：分页在页面最下方进行显示，如下图： 合计：显示检索数据的总共记录数、总共页数，每页总记录数，当前位于的页数。
首页：点击，页面显示第一页信息。 尾页：点击，页面显示最后一页信息。 上一页：点击，页面显示当前页面的上一页信息。 下一页：点击，页面显示当前页面的下一页信息。 跳转：在中输入要跳转页面的数字，点击按钮，页面跳转到输入数字的页面，同时在中输入的数字清空。 输入的数字为0或为空或数字大于尾页，页面不进行跳转。 按钮说明： 点击此按钮，打开开窗页面，进行数据的选择；点击 点击此按钮，按钮，
赣南师范学院商学院 企业车辆管理系统 需求规格说明书 课程名称：信息系统分析与设计 班级：2010信管班 学号：101104048 姓名：张文清 完成时间：2012-9-24
目录 1.引言 (2) 1.1 编写的目的 (2) 1.2背景 (2) 1.3定义 (2) 1.4参考资料 (2) 2.任务概述 (2) 2.1 目标 (2) 2.2用户的特点 (3) 2.3 假定和约束 (3) 3.需求规定 (3) 3.1 对功能的规定 (3) 3.2对性能的规定 (4) 3.2.1 精度 (4) 3.2.2 时间特性要求 (5) 3.2.3 适应性 (6) 3.3 输入输出要求 (6) 3.4 数据管理能力要求 (7) 3.5 故障处理要求 (7) 3.6 其他专门要求 (7) 4.运行环境规定 (7) 4.1 设备 (7) 4.2 支持软件 (8) 4.3 接口 (8)
1.引言 1.1 编写的目的 随着计算机技术的日臻成熟，其强大的功能已经为人们所接受，并且已经进入人类社会的各个领域发挥着越来越重要的作用。使用计算机对企业车辆的各项工作进行相关管理，有着手工管理无法匹敌的优势，检索迅速，查找方便，可靠性高，寿命长，成本低等等优点。不仅能提高企业的管理效率，还为实现企业现代化迈出了重要一步。本系统规格说明书说明了“企业车辆管理系统”。本说明书为了使用户和软件开发者双方对开发软件的初始规定有一个共同的了解，使之成为整个项目开发中的软件开发和设计的依据，也是产品测试好验收的依据。依据的现有的管理制度和流程，综合各项法律法规，以及最新的需求来实现整个车辆管理系统的开发。 1.2背景 开发的系统的名称：企业车辆管理系统 项目的提出者：某机关事业单位 开发者：张文清 用户：系统管理员、企业员工 相邻系统：企业财务系统，员工信息管理系统。 1.3定义 无 1.4参考资料 《信息系统分析与设计》、网上相关模板。 2.任务概述 2.1 目标 系统的目标是为了企业更好的实现对企业用车的管理，提高企业车辆的使用效率。
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格力网络分销管理系统 客户端使用手册 切记：图片中的网址仅供参考，添加受信任站点时切记不要输错，务必和分销网址一模一样！！！ 1、系统准备 1.1进入windows系统，在桌面上找到蓝色的IE图标 1.2进入IE主界面， 地址栏输入： 登录石家庄格力公司或代理 登录保定格力营销公司http://221.:6788
1.3、第一次进入系统，将出现提示： 1.4、打开使用前准备出现的界面： 1.5、具体修改项目： 1.5.1、临时文件设置 1.5.2、添加受信任站点 1.5.3、下载后安装系统控件 1.6、安装完成后，退出系统，重新登陆 1.7、登陆系统界面： 1.8、系统主界面： 重要提示： 2、业务处理： 2.1、业务系统菜单 2.1.1商品价格查询 2.1.2到货签收查看：（库房已发货显示为已签收，公司已开单库房未发货显示为未签收）2.1.3销售订单录入：（★重点业务★） *模糊录入、关键字录入技巧： 2.1.4销售订单录入完成： 2.1.5销售订单修改、查询
2.1.6销售订单删除： 2.2、工程特价机批复菜单：（★重点业务★） 2.2.1特价机申请录入界面： 2.2.2、特价机申请修改、删除： 2.2.3、工程报价单查询界面，了解你的特价机申请批复状态： 3、业务数据查询： 3.1、业务查询菜单 3.1.1、订单状态查询： 3.1.2、待发货收据查询： 3.1.2、已发货数据查询：
3.1.3、业务正常打款、货款使用情况查询：（★重点业务★） 3.1.4、格力各种销售类型提货数量、金额查询：（★重点业务★）3.1.5、工程押差、补差资金查询：（★重点业务★） 4、工具菜单： 谢谢！
中经科环客户关系管理系统 操作手册 1.目录 1. 目录 (1) 1.1.使用者应具备知识 (2) 2. 怎么登陆系统 (2) 3. 首页 (2) 3.1.我的办公室............................................................................. 错误！未定义书签。 3.1.1. 修改密码 (2) 3.1.2. 日程管理 (3) 3.2.客户管理 (6) 3.2.1. 客户拜访 (6) 3.2.2. 客户池 (14) 3.2.3. 联系客户计划 (17) 3.2.4. 联系人 (18) 3.2.5. 联系记录 (19) 3.2.6. 公共检索 (20) 3.2.7. 客户管理策略 (21) 3.3.数据导入 (22) 3.3.1. 导入客户 (22) 3.3.2. 导入联系人 (25) 3.4.系统配置 (29) 3.4.1. 定义业务字典 (29) 3.4.2. 数据备份 (30) 3.4.3. 数据还原 (31)
1.1.使用者应具备知识 用户需对计算机的的上网操作比较熟悉；对web浏览器（如Internet Explorer）的使用有一定了解。 2.怎么登陆系统 系统是网页形式的，必须先登录，才能使用。在浏览器中输入系统的访问地址https://www.doczj.com/doc/ab11967681.html,，打开登录界面，如下图： 登录系统只需两步简单操作： 1、在用户名输入框中输入登录系统的用户名；在密码框处键入对应的密码； 2、点击【登录】按钮，进入平台的主页面。 3.首页 3.1.首页 3.1.1.修改密码 菜单导航：打开我的首页-我的办公室-修改密码 修改当前用户个人信息，如修改密码、email、手机、电话等；
物流管理系统需求分析（3PL） 1.引言 1.1开发背景 在当今高速发展的信息社会，现代物流行业突飞猛进发展，伴随着我国国民经济连续多年的高速增长，为现代物流发展创造了良好的条件。目前，我国各类物流企业有14万家左右，展望整个21世纪，可以说现代物流业还将有更大的发展。 在发达国家，物流理论促使物流实践快速发展。经济全球化及现代物流业发展的系统化、信息化、仓储运输的现代化和综合化等趋势，对我国物流业的发展提出了全方位的挑战。传统物流行业的操作模式已经不适应现代的物流行业，如何缩短物流过程，降低产品库存，加速对市场的反应，这是所有企业所面对的问题。本系统就是针对这些问题根据中小型企业的实际需求而开发的一套物流管理系统。系统的开发能够帮助企业实现对物流全过程的优化调度和动态控制，高效整合企业的物流业务，以全面提高经济效益和效率为目的，提供高效、实用、技术的物流管理系统和运营手段。 物流管理系统是集现代运输、仓储配送、搬运、调度、跟踪为一体的网络系统，系统的开发实现了商品从原料供应商、制造商、分销商到零售商再到消费者的各个环节的有机结合。 1.2可行性分析 由于传统物流行业操作过程复杂，手续繁多，业务信息多，围绕这些信息的处理也很纷杂。而且，物流行业竞争激烈，这种竞争，一方面表现在发展客户的市场开拓上，另一方面也存在于收集处理信息的速度、广度和深度，以及在业务操作中对业务数据处理的准确性和严密性，而更高层次上，还牵涉到公司决策层对整体业务的控制和协调。 物流管理系统从物流行业的实际需求出发，参照先进的物流理念和多家领先的物流公司实际的运营流程开发而成，系统从完善的基础信息设置到货物的托运管理、在线跟踪，信息查询、到最后各种报表的生成，清晰的业务流程，使操作人员能够按照流程清晰的进行实际的操作，保证物流运作有序而高效的进行。
qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuio pasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjkl zxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmq wertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiop asdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklz xcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqw ertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopas dfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxc vbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwer tyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdf ghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvb nmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwerty uiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfg hjklzxcvbnmrtyuiopasdfghjklzxcvbnmq wertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiop asdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklz xcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqw ertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopas dfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxc vbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwer 停车场管理系统需求分析 15级信息管理与信息系统
客户管理系统 用 户 使 用 手 册 吉林省明日科技有限公司 2006年5月
第1章系统简介 1.1 系统概述 在全球一体化、企业互动和以INTERNET为核心的时代，企业面临着如何发展潜在客户，如何将社会关系资源变为企业的销售和发展资源的一系列方法策略。在上述背景下，客户关系管理系统应运而生，系统以客户为中心，实现市场、销售、服务协同工作的管理平台。系统旨在改善企业与客户之间关系的新型运作机制，服务于企业的市场、销售、服务与技术支持等与客户有关的环节。 本系统贴近国内中小企业客户管理的实际需求，能快速融入到企业的实际管理当中，巩固客户关系，监督管理营销进程，推动企业的快速成长。 1.2 系统目标 系统使用了全新的客户关系管理理念，系统从完善的基础信息到客户信息维护，强大的数据查询，基本能够满足中小型企业的需要。提高客户忠诚度和保有率，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、扩展市场，从而全面提升企业的赢利能力和竞争力。 1.3 系统范围 适用于各中小型企业的客户管理。 1.4 系统特点 ●界面设计美观友好 ●规范、完善的基础信息设置 ●信息查询灵活、方便、快捷 ●系统运行稳定，安全可靠
第2章运行环境 系统开发平台：Visual C++ 6.0 运行平台：Windows xp/Windows 2000/Windows 2003 分辨率：最佳效果800*600
第3章系统登录 双击客户管理系统图标，弹出如图1.1所示的登录界面。 图1.1 系统登录界面 在“用户名”的文本框，输入用户名：mr，在“密码”的文本框，输入密码：mrsoft，单击【确定】按钮进入系统主界面，如图1.2所示。 图1.2 客户管理系统主界面