工作中处理交换机频繁吊死故障实例https://www.doczj.com/doc/ac11896701.html, 2007年01月22日社区交流收藏本文
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工作中处理交换机频繁吊死故障实例（原因IOS版本问题）
升级交换机IOS解决频繁吊死故障一例
CISCO 2950
交换机频繁发生吊死故障，发生吊死的交换机无任何告警信息，重启后即恢复正常。通过将交换机IOS版本由12.11（EA1）升级到12.12(EA2)后，故障现象消失。为便于其他朋友处理此类故障，现将CISCO
2950交换机IOS升级的步骤描述如下：
一、预备知识
交换机与计算机有相似点是，它也有内存、操作系统、配置和用户界面，Ci sco交换机中，操作系统叫做互连网操作系统(Internet Operating System)或IOS。下面介绍交换机的存储器。
ROM（只读存储器）：包含路由器正在使用的IOS的一份副本；
RAM（随机访问存储器）:IOS将随机访问存储器分成共享和主存，主要用来存储运行中的交换机配置；
FLASH
(闪存)：用来存储IOS软件映像文件，闪存是可以擦除内存，它能够用IOS的新版本覆写.
NVRAM（非易失性随机访问存储器）：用来存储系统的配置文件。
交换机的IOS升级主要是闪存中的IOS映像文件进行更换。
二、前期准备
1、准备进行IOS升级的Cisco2950交换机一台；
2、电脑一台（台式机、笔记本均可），○1用于对交换机进行配置操作○2作为TFTP服务器；
3、直连网线一根（即两段线序一致），用于向交换机传输IOS文件；
4、交换机配置线一根；
5、TFTP服务器软件一套，本次使用的是“Cisco TFTP Server”；
6、IOS升级文件一份。
三、开始升级
1、用配置线连接交换机的Console口与电脑的COM1口（或USB口，依据配置线不同而定），网线连接交换机F0/1口与电脑的以太网口。电脑IP设为192.168.0.1。
2、将电脑作为TFTP服务器，打开TFTP服务器软件，并将其根目录设为IO S文件所在目录。
3、为使交换机能与TFTP服务器相互通信，我们需要为交换机设置IP地址。使用Windows自带的超级终端软件，将交换机F0/1的地址设为与电脑的I P地址同网段。具体步骤如下（进入全局配置模式）：
这时，如果能够在超级终端界面上Ping通192.168.0.1，就表明交换机和TF TP服务器（电脑）连接正常了。
4、在特权模式下输入“show
flash”可以查看当前交换机flash内IOS的文件名（如c2950-c3h2s-mz.120-5.3.WC.1.bin）及相关信息，我们首先要将这份IOS文件备份出来，以防万一。
等待一会儿该文件就备份完成了。备份完成后，我们接下来就要将新的IO S文件复制到flash中。
我们通过“show
flash”命令发现flash中的剩余存储空间比我们要升级的IOS文件要少，为了使新的IOS文件能拷入交换机的flash中，我们必须要先删除原IOS文件。
此时flash中的IOS文件已经删除，在新的IOS文件拷入交换机之前，一定要确保交换机不会重新启动，否则交换机就无法正常启动了。
经过一阵感叹号后，新的IOS文件成功复制到flash中
5、全部复制完成后，输入“reload”重启交换机。如果交换机能够正常的重启动，查看flash中的IOS文件已经变成“c2950-i6k2l2q4-mz.121-
22.EA**in”，那么至此IOS的升级工作就圆满结束了。最后别忘了把临时使用的Vlan99删除。
四、不幸失败
IOS升级失败的原因有很多，比如升级过程中网线松动、用来升级的IOS文件和交换机不匹配、突然停电等等。遇到上述情况的结果只有一个，那就是交换机“起不来了”。如果交换机无法正常起动，不但不能再使用刚才的方法重新进行IOS升级，就连正常使用都已经成了问题。不过“天无绝人之路”，解决的方法还是有的，我们的基本思路是：只要想办法将正确、完整的IOS文件导入交换机的flash里，交换机就能够正常启动了。下面，我就介绍一下IOS升级失败后的恢复方法，其实这也是一种IOS升级的方法，只是比起前一种更加复杂，所以不太常用。
1、用配置线连接交换机console口与电脑COM1口。超级终端连接设置：速率9600，无校验，无流控，停止位1。或者点击默认设置也可以。
2、连接以后计算机回车出现交换机无ios的界面，一般的提示符是：switch:
3、拔掉交换机后的电源线。
4、按住交换机面板左侧的mode键（一般交换机就着一个键），插入交换机后边的电源插头给交换机加电。等到看到交换机面板上没有接线的以太口指示灯都亮和交换机的几个系统指示灯都常亮。
5、在超级终端输入： flash_init
会出现如下提示：
6、继续输入： load_helper（输入后无提示）
7、输入拷贝指令：
switch:copy xmodem: c2950-i6k2l2q4-mz.121-22.EA**in
出现如下提示：
Begin the Xmodem or Xmodem-1K transfer now...
8、系统提示不断出现C这个字母就可以开始传文件了
9、点击超级终端菜单：传送---
→发送文件，在协议选项中选择Xmodem或者Xmodem-
1K协议，然后选择IOS文件，开始传送。
10、因为不能改速率，所以传送得很慢，我的大概传送了60分钟左右，请耐心等待。
11、文件传送结束后，在提示符下输入：boot（启用新的IOS系统）
12、经过几十秒钟，交换机就进入正常的状态了，这时查看flash，里面应该有了新的IOS文件，至此IOS恢复工作完成。
最后需要注意的是，由于生产时间的不同，并不是所有的CISCO2950交换机都能运行同一版本的IOS软件，一些较老的CISCO2950交换机在升级后
会发生以太网业务板无法识别的情况，所以在升级之前一定注意备份原有I OS文件，防止意外发生造成损失。
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交换机维修方法 一、整机方框图 二、开关电源的维修步骤及注意事项 1、维修开关电源时应先对+300V 进行放电，因+300V 滤波电容容量较大储存电荷较多，未放电进行电路板的维修可能会对维修设备及人员造成伤害（其方法是可以用大功率电阻进行放电） 2、维修电源应选好参考点，因开关电源有冷热地得区分测量，一次电源时应选热地，二次电源时则选择冷地。若参考点选择不当则可能造成测量结果的不准确以及测试仪器的损坏。 3、部分电源受 CPU 控制，当主板没正常工作能输出异常，维修时应区分判别，以免引起误判。维修开关电源时应先不通电的情况排除短路故障（其方法是用万用表测量无短路即可），测量+300V 电压是否正常，确定整流有无问题。
电源维修流程图 注：维修开关电源时，如果开关管损坏，一般前面电源 IC 都已损坏，在维修更换时，把前面 IC 与开关管一并更换，包括反馈电容。 在实际维修中，如 UC3842 组成的开关电源时，两个元件通常一并坏掉 确认开关电源是否起振可能万用表测开关管基极有负电压。 开关电源维修实例一 接修一台交换机设备，故障现象为通电所有灯闪，电源指示灯暗，设备不能正常工作。 根据故障现象，初步判断为电源故障引起的。拆开测量+12V、+3V 等各组电压均偏低，拔除负载，电压可升高，但仍比正常电压低，判断为电源带负载能力差。原理图如下： 检查电源稳压取样电路，测量各元件正常，更换稳压光耦故障依旧，怀疑 U1及 Q 不良，更换两元件，故障依旧，依据相关原理图分析该电容 C2 为振荡定时电容，苦 C2 元件性能不良可能引起该故障，试找同样型号元件更换、测量各输出电压。电压均恢复正常工作，接上负载后，设备恢复正常。
华为交换机常用命令 1年。进入管理界面:系统视图 2。设置用户登录时需要的密码认证，认证密码为华为[魁伟]用户界面0 [魁伟-ui0]认证模式密码 [魁伟-ui0]设置认证密码简单华为 3。设置从用户界面登录后可访问的命令级别:用户权限级别将从用户界面登录后可访问的命令级别恢复为默认级别:撤消用户权限级别4。系统IP配置: a。创建并进入管理vlan接口视图:接口vlan-接口vlan-id删除管理VLAN:撤消接口VLAN-接口vlan-id b .配置管理VLAN接口ip地址:IP地址IP-地址网络掩码删除除管理VLAN接口IP地址:撤消IP 地址[IP-地址网络掩码] 5。进入以太网0/1以太网端口视图 [静音]接口以太网0/1 6。将以太网0/1配置为中继端口，并允许VLAN(如2、6到50和100)通过[静音-以太网0/1]端口链接型中继 [静音-以太网0/1]端口中继允许VLAN 26到50 100创建VLAN 100[魁伟] vlan 100
配置端口以太网0/1默认VLAN ID为100[安静-以太网0/1]端口中继pvid VLAN 100 7。创建VLAN并进入VLAN视图:VLAN _ id 删除创建的VLAN:撤消VLAN { VLAN _ id[到VLAN _ id] |全部} 8。为指定的VLAN添加以太网端口:端口接口列表 删除指定的VLAN的一些以太网端口:撤消端口接口列表 创建虚拟局域网2并进入其视图[魁伟] vlan 2 向vlan 2添加端口以太网0/1和以太网0/2[魁伟-VLAN 2]端口以太网0/1以太网0/2创建虚拟局域网3并进入其视图[魁伟-vlan2] vlan 3 向vlan 3添加端口以太网0/3和以太网0/4[魁伟-VLAN 3]端口以太网0/3以太网0/4 9。在以太网端口视图下打开/关闭以太网端口:关闭:关闭打开:撤消关闭 10。端口描述:描述文本 删除端口描述:撤消描述文本 11。设置端口双工状态: 双工{自动/全/半}恢复默认值:撤消双工默认为自协商 注意:当华为交换机连接到思科交换机时，应指定端口的双工状态和速度。两个对接端口设置为一致的 12。设置端口广播风暴抑制比:广播-抑制PCT 返回默认值:撤消广播-抑制PCT
交换机常见的故障类型及分析排查交换机运行中出现故障是不可避免的，但出现故障后应当迅速地进行处理，尽快查出故障点，排除故障，这是网管人员应尽的职责。但是要做到这一点，就必须了解交换机故障的类型及具备对故障进行分析和处理的能力。为此，本文就交换机常出现的故障类型及分析排查的方法进行简要的介绍。 电源故障 由于外部供电不稳定，电源线路老化或者雷击等原因导致电源损坏或者风扇停转，以致不能正常工作。或者由于电源缘故导致机内其他部件的损坏都会使交换机出现问题。 假如交换机面板上的POWER指示灯是绿色的，就表示是正常的;假如该指示灯灭了，则说明交换机没有正常供电。这类问题很轻易发现，也很轻易解决，同时也是最轻易预防的。 针对这类故障，首先应该做好外部电源的供给工作，一般通过引入独立的电力线来提供独立的电源，并添加稳压器来避免瞬间高压或低压现象。假如条件答应，可以添加UPS(不间断电源)来保证交换机的正常供电，有的UPS提供稳压功能，而有的没有，选择时要注重。在机房内设置专业的避雷措施，来避免雷电对交换机的伤害。现在有很多做避雷工程的专业公司，实施网络布线时可以考虑。
端口故障 这是最常见的硬件故障，无论是光纤端口还是双绞线的RJ-45端口，在插拔接头时一定要小心。假如不小心把光纤插头弄脏，可能导致光纤端口污染而不能正常通信。我们经常看到很多人喜欢带电插拔接头，理论上讲是可以的，但是这样也无意中增加了端口的故障发生率。在搬运时不小心，也可能导致端口物理损坏。假如购买的水晶头尺寸偏大，插入交换机时，也轻易破坏端口。此外，假如接在端口上的双绞线有一段暴露在室外，万一这根电缆被雷电击中，就会导致所连交换机端口被击坏，或者造成更加不可预料的损伤。 一般情况下，端口故障是某一个或者几个端口损坏。所以，在排除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端口，来判定其是否损坏。碰到此类故障，可以在电源关闭后，用酒精棉球清洗端口。假如端口确实被损坏，那就只能更换端口了。 模块故障 交换机是由很多模块组成，比如：堆叠模块、治理模块(也叫控制模块)、扩展模块等。这些模块发生故障的几率很小，不过一旦出现问题，就会遭受巨大的经济损失。假如插拔模块时不小心，或者搬运交换机时受到碰撞，或者电源不稳定等情况，都可能导致此类故障的发生。 当然上面提到的这3个模块都有外部接口，比较轻易辨认，有的还可以通过模块上的指示灯来辨别故障。比如：堆叠模块上有一个扁平的
华为交换机常用配置大全 2010-02-27
目录 一、基础配置举例 (3) 1.1配置文件处理 (3) 1.2配置交换机远程管理 (3) 二、以太网配置举例 (5) 2.1配置端口属性 (5) 2.2配置链路聚合 (7) 2.3配置VLAN (8) 9.配置MSTP (15) 三、可靠性 (22) 3.1配置基于主备份VRRP (22) 3.2配置基于负载分担VRRP (23) 四、IP路由 (25) 4.1配置静态路由 (25) 4.2配置动态路由 (26) 五、IP业务 (28) 5.1配置虚接口IP地址 (28) 5.2DHCP设置 (29) 5.3 ACL 举例 (32) 六、IGMP (33)
七、QOS (34) 八、安全性 (35) 8.1接口安全 (35) 九、网络管理 (36) 9.1简单网络管理协议配置 (36) 十、设备管理 (38) 10.1测试命令 (38) 一、基础配置举例 1.1配置文件处理 导入配置文件 tftp x.x.x.x get vrpcfg.zip vrpcfg.zip 导出配置文件 tftp x.x.x.x put vrpcfg.zip vrpcfg.zip 1.2配置交换机远程管理 aaa 方式 system-view aaa local-user huawei password simple huawei local-user huawei service-type telnet
local-user huawei priority level 3 quit user-interface vty 0 4 authentication-mode aaa quit 没有密码和使用密码认证同上
报错信息： Time Level Message Service Number C ount Message ID Switch 星期四四月03 2014 03:07:00 GMT+00:00 Information Switch status changed from MARGINAL to HEALTHY. Switch 8142 1 FW-1425 swd78_02 星期四四月03 2014 03:06:42 GMT+00:00 Warning Switch status changed from HEALTHY to MARGINAL. Switch 8140 1 FW-1424 swd78_02 星期四四月03 2014 03:06:42 GMT+00:00 Warning Switch status change contributing factor Marginal ports: 1 marginal ports. (Port(s) 15(0xf)) Switch 8141 1 FW-1436 swd78_02 星期四四月03 2014 03:06:07 GMT+00:00 Information The last fabric change happened at: Thu Apr 3 03:06:03 2014 Switch 8139 1 SNMP-1007 swd78_02 星期四四月03 2014 03:06:02 GMT+00:00 Warning Port (ID: 15) QOS is disabled Switch 8138 1 PORT-1010 swd78_02 星期四四月03 2014 01:17:15 GMT+00:00 Information The last fabric change happened at: Thu Apr 3 01:17:09 2014 Switch 8137 1 SNMP-1007 swd78_02 ----------------------------------------------------------------- swd78_02:admin> porterrshow frames enc crc too too bad enc disc link loss loss frjt fbsy
交换机常见故障和排障方法 交换机的优越性能和价钱的大幅度降落，促使了交换机的迅速普及。网络管理员在工作中经常会遇到各种各样的交换机故障，如何迅速、正确地查出故障并消除故障呢？本文就常见的故障类型和排障步骤做一个简略的介绍。由于交换机在公 司网络中利用范畴非常普遍，从低端到中端，从中端到咼端，几乎涉及每个级别的产品，所以交换机I产生故障的机率比路由器，硬件防火墙等要高很多，这也是为什么我们首先讨论交换机故障的分类与消除故障步骤的原因。 ,交换机故障分类: 交换机故障一般可以分为硬件故障和软件故障两大类。硬件故障重要指交换机电源、背板、模块、端口等部件的故障，可以分为以下几类。 (1)电源故障: 由于外部供电不稳定，或者电源线路老化或者雷击等原因导致电源毁坏或者风扇停滞，从而不能正常工作。由于电源缘故而导致机内其他部件毁坏的事情也经常产生。 如果面板上的POWE指点灯是绿色的，就表示是正常的；如果该指点灯灭了，则解释交换机没有正常供电。这类问题很容易发现，也很容易解决，同时也是最容易预防的。 针对这类故障，首先应该做好外部电源的供应工作，一般通过引入独立的电力线来供应独立的电源，并添加稳压器来避免瞬间高压或低压现象。如果条件允许，可以添加UPS(不间断电源)来保证交换机的正常供电，有的UPS供应稳压功效，而有的没有，选择时要注意。在机房内设置专业的避雷方法，来避免雷电对交换机的伤害。现在有很多做避雷工程的专业公司，履行网络布线时可以斟酌。 (2)端口故障: 这是最常见的硬件故障，无论是光纤端口还是双绞线的RJ-45端口，在插拔接头时必定要当心。如果不当心把光纤插头弄脏，可能导致光纤端口污染而不能正常通讯。我们经常看到很多人喜欢带电插拔接头，理论上讲是可以的，但是这样也无意中增加了端口的故障产生率。在搬运时不当心，也可能导致端口物理毁坏。如果购置的水晶头尺寸偏大，插入交换机时，也容易毁坏端口。此外，如果接在端口上的双绞线有一段暴露在室外,万一这根电缆被雷电击中，就会导致所连交换机端口被击坏，或者造成更加不可预见的损伤。 一般情况下，端口故障是某一个或者几个端口毁坏。所以，在消除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端口，来断定其是否毁坏。遇到此类故障，
华为交换机常用命令： 1、display current-configuration 显示当前配置 2、display interface GigabitEthernet 1/1/4 显示接口信息 3、display packet-filter interface GigabitEthernet 1/1/4 显示接口acl应用信息 4、display acl all 显示所有acl设置3900系列交换机 5、display acl config all 显示所有acl设置6500系列交换机 6、display arp 10.78.4.1 显示该ip地址的mac地址，所接交换机的端口位置 7、display cpu显示cpu信息 8、system-view 进入系统图（配置交换机），等于config t 命令 9、acl number 5000 在system-view命令后使用，进入acl配置状态 10、rule 0 deny 0806 ffff 24 0a4e0401 f 40 在上面的命令后使用，，acl 配置例子 11、rule 1 permit 0806 ffff 24 000fe218ded7 f 34 //在上面的命令后使用，acl配置例子 12、interface GigabitEthernet 1/0/9 //在system-view命令后使用，进入接口配置状态 13、[86ZX-S6503-GigabitEthernet1/0/9]qos //在上面的命令后使用，进入接口qos配置 14、[86ZX-S6503-qosb-GigabitEthernet1/0/9]packet-filter inbound user-group 5000 //在上面的命令后使用，在接口上应用进站的acl 15、[Build4-2_S3928TP-GigabitEthernet1/1/4]packet-filter outbound user-group 5001 //在接口上应用出站的acl 16、undo acl number 5000 //取消acl number 5000 的设置 17、ip route-static 0.0.0.0 0.0.0.0 10.78.1.1 preference 60 //设置路由 18、reset counters interface Ethernet 1/0/14 //重置接口信息 19、save //保存设置 20、quit //退出（此信息仅为分享之用，我们不排除对您并不适用的可能。另，如此信息侵犯您的权益，请告知我们，我们会及时删除） 华为路由器交换机配置命令：交换机命令 [Quidway]discur；显示当前配置 [Quidway]displaycurrent-configuration；显示当前配置 [Quidway]displayinterfaces；显示接口信息 [Quidway]displayvlanall；显示路由信息 [Quidway]displayversion；显示版本信息 [Quidway]superpassword；修改特权用户密码 [Quidway]sysname；交换机命名
交换机故障分析及处理SOP手册（模版）交换机4个处理步骤 第一步：信息收集 例如： 反馈故障点信息表： 区 域专线名称带宽（M) IP地址VLAN 组网 基站及端 口 客户 侧设 备 十堰十堰市建 筑科技综 合开开发 公司 10M 222.42.44. 60 189 互联网 北京路2 基站 PTN960/2 槽5口 初灵 M17C 组网拓扑图：
第二步：客户侧方设备测试（交换机/RC551B/路由器等） 使用工具：PING测（32字节、1兆、4兆、10兆）、tracert记录、网线测测试仪 结果：PING测发现电脑网卡找不掉IP，网线测试仪结果显示正常。 第三步：发现客户侧交换机指示灯亮着但不闪烁，初步估计是设备掉死，重启设备后，指示灯正常，网络恢复正常。 第四步：打开中国移动互联用户测速平台，测试结果上下行均到标。 第五步：向客户解释故障原因，并签署故障单与回访单。 五、故障分析
交换机掉死原因分析： 1、网内病毒大量传播，引起网络拥塞。 我们都知道在计算机中，病毒是具有破坏性和传播性的。当一个局域网内的某台计算机感染了极具传播性的病毒的时候，由于病毒要不断传播，就会向网络中发送大量的数据包，而这些数据包是要通过我们的网络设备进行传输的，当这些包的数量或大小达到超过你的设备所传送的上限的时候就会导致你的设备无法处理这些包，或大量丢弃这些包。造成网络中断或丢包。 2、大流量资源的下载，引起拥塞 在现在的网络环境中，像BT下载、电驴下载、或是局域网内传送超大文件，虽然很方便但也给网络的使用带来了麻烦，因为像这种下载和传递行为是会严重占用网络带宽资源的，在一个局域网内如果有多个用户同时在下载，就很可能出现设备处理过载的情况发生，而最终导致拥塞。 3、网内出现环路现象 在某台设备上如果出现环路，也是会导致交换机处理过载的。因为环路会造成报文在交换机中形成曾生和无限循环。 4、网内某台设备硬件故障
交换机维修方法一、整机方框图
二、开关电源的维修步骤及注意事项 、维修开关电源时应先对进行放电，因滤波电容容量较大储存电荷较多，1+300V +300V 未放电进行电路板的维修可能会对维修设备及人员造成伤害（其方法是可以用大功率电阻进 行放电） 、维修电源应选好参考点，因开关电源有冷热地得区分测量，一次电源时应选热地，2二次电源时则选择冷地。若参考点选择不当则可能造成测量结果的不准确以及测试仪器的损 坏。 、部分电源受控制，当主板没正常工作能输出异常，维修时应区分判别，以免引CPU 3起误判。维修开关电源时应先不通电的情况排除短路故障（其方法是用万用表测量无短路即 可），测量电压是否正常，确定整流有无问题。+300V 电源维修流程图
注：维修开关电源时，如果开关管损坏，一般前面电源都已损坏，在维修更IC 换时，把前面与开关管一并更换，包括反馈电容。IC 在实际维修中，如组成的开关电源时，两个元件通常一并坏掉UC3842 确认开关电源是否起振可能万用表测开关管基极有负电压。 开关电源维修实例一 接修一台交换机设备，故障现象为通电所有灯闪，电源指示灯暗，设备不能 正常工作。 根据故障现象，初步判断为电源故障引起的。拆开测量、等各组电+3V +12V 压均偏低，拔除负载，电压可升高，但仍比正常电压低，判断为电源带负载能力差。原理图如下：
检查电源稳压取样电路，测量各元件正常，更换稳压光耦故障依旧，怀疑U1 及不良，更换两元件，故障依旧，依据相关原理图分析该电容为振荡定时C2 Q 电容，苦元件性能不良可能引起该故障，试找同样型号元件更换、测量各输C2 出电压。电压均恢复正常工作，接上负载后，设备恢复正常。 电源故障维修案例二 接修一台交换机设备，该机故障现象为整机通电不工作，指示灯不亮。 根据故障现象判断为电源不正常，开机测量次级各级电压无输出，拔下负载故障依旧，此说明故障与负载无关，查看电源板无明显元件烧坏等异常，用万用表晶体管档测开关管极、极、极正常，且用万用表测量电源无明显短路，BC BE CE 测量开关管基极无电压，电路图如下： 再测脚无电压，测供电脚无电压，再测量电阻为开路，找同型R1 6 U1 U1 7 号电阻更换测试电压恢复，接上负载通电试机设备恢复正常工作。
几种典型交换机常见的故障以及解决办法 计算机中有很多的部件都是随着计算机的运行时刻在工作，交换机、路由器这样的网络设备，在没有断电的情况下也时刻处于工作状态，无论一台交换机的性能有多好，时间工作长，难免不会出现故障，尽管交换机的故障多种多样，而且经常出现的也就这么几种。下面为大家归纳了交换机的几类典型的故障及其解决方法。 1.端口故障 故障现象：整个网络的运作正常，但个别的机器不能正常通信。 故障原因：这是交换机故障中最常见的，如果光纤插头或RJ-45端口脏了，可能导致端口污染而不能正常通信。还有，平常很多人都喜欢带电插拔接头，在理论上说似乎并没有不妥，但实际上经常这样的话就无意中增加了端口的故障发生率;在搬运时的不小心，也可能导致端口物理损坏;购买的水晶头尺寸偏大，插入交换机时，也很容易破坏端口。此外，如果接在端口上的双绞线有一段暴露在室外，万一这根电缆被雷电击中，就会导致所连交换机端口被击坏。 解决方法：一般情况下，端口故障是个别的端口损坏，先检查出现问题的计算机，在排除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端口，来判断其是否端口问题，若更换端口后问题能解决的话，再进一步判断是端口的何种缘故。关闭电源后，用酒精棉球清洗端口，如果端口确实被损坏，那就只能更换端口了。此外，无论是光纤端口还是双绞线的RJ-45端口，在插拔接头时一定要小心，建议插拔时最好不要带电操作。 2.电路板故障 故障现象：有一个电脑室经常出现一部分电脑不能访问服务器的现象。 故障原因：交换机一般是由主电路板和供电电路板组成，造成这种故障一般都是这两个部分出现了问题。而造成电路板不能正常工作的主要因素有：电路板上的元器件受损或基板不良，硬件工注不合适和硬件更新后以及由于兼容问题而造成的电路板块类型不合适等。 解决方法：首先确定究竟是主电路板还是供电电路板出现问题，先从电源部分开始检查，用万能表在去掉主电路板负载的情况下通电测量，看测量出的指标是否正常，若不正常，则换用一个AT电源，输入电源到主电路板，交换机前面板的指示灯恢复正常的亮度和颜色，而所连接这台交换机的电脑正常互访，就说明是供电电路板出现了问题。若以上操作无效的话，问题就应该是出现在主电路板上了。 3.电源故障 故障现象：开启交换机后，交换机没有正常运作，而且发现面板上的POWER指示灯并没有亮，而且风扇也不转动。 故障原因：这种故障通常是由于外部供电环境的不稳定，或者是电源线路老化，又或者是由于遭受雷击等而导致电源损坏或者风扇停止，从而导致交换机不能正常工作。还有可能是由于电源缘故而导致交换机机内的其他部件坏的损坏。 解决方法：这类问题很容易发现也很容易解决，当发生这种故障时，首先检查电源系统，看看供电插座有没有电流，电压是否正常。要是供电正常的话，那就要检查电源线是否有所损坏，有没有松动等，若电源线损坏的话就更换一条，松动了的话就重新插好。 如果问题还没有解决，那问题就应该落在交换机的电源或者是机内的其他部件损坏了。预防方法也比较简单，首先要做的就是保证外部供电环境的稳定，这可以通过引入独立的电力线来提供独立的电源，并添加稳压器来避免瞬间高压或低压象。可能的话，建议最好配置UPS系统。还有的就是采取必要的避雷措施，以防雷电对交换机造成的损害。 连接电缆和配线架跳线、配置不当、系统数据的问题也时有发生，此外，局数据错误也会对整个交换局造成影响，而用户数据被错误设置，则会对某个用户产生影响，还有的就是
精心整理 1.1 调度交换机常见故障处理 1.1.1 故障分析 交换机出现故障后，检修人员也应做到‘望、闻、问、切’几步骤，用户应先观察故障现象，是单一？是整体？还是局部？有没有规律？询问故障发生时工作环境和工作状态，分析故障原因、及故障大致所在方位，自己不能处理的打电话到售后服务中心咨询，尽量把故障现象和工作状况描述清楚，便于判断。用户自己维修时，修理人员必须具备电子方面知识，应在专业维修人员指导下进行。 1. 电源指示灯不亮 1．保险管熔断，电压无输出，更换保险即可。 2．指示灯故障，机器能正常工作。 32. 1. 2. 3. 3. 12344. 12．检查电源指示灯，按照‘电源板’章节检查交换机电源输出电压是否正常，不正常时检查保险管是否融断，否则更换交换机电源或修复电源。 3．检查交换机主机板指示灯是否正常，检查交换机分控板指示灯是否正常，否则更换主机板或分控板。 4．若分机能呼叫和报号码，应该是交换机主板450HZ 音源部分故障 5．关电后重新开电恢复正常，应是交换机主时钟晶振停振无时钟输出。多为环境温度骤降等因素引起。 6.更换交换机总线板上74125器件及74238器件和4051、74244器件 总线板上两组74238、4051分别控制前4块和后4块用户板的收发检测 74238：用户板发送数据 4051：用户板接收数据
74125、74244：信号放大 5.分机话机提机噪音 1．全部话机噪音时，A检查电源电压及交换机接地情况，B内部时钟晶振是否不震荡，音板7400、时序分配交换电路MT2003是否损坏 2．单部话机噪音时，检查分机话机及分机线是否有接地或串线。 3．交换机用户板分机电路故障。 6.分机话机呼出呼入单向通话 1．话机故障。 2．控制板或用户板未插紧。 3 7. 8. 1 2 9. 1 2 3 4 10. 1 2 3 4 11. 1 2 3 4 12.分机不振铃可以呼出及通话 1．单部话机不振铃： a话机故障。 b分机电路振铃继电器触点吸合，不能正常跳起，用手指敲击用户板继电器即可恢复，更换振铃继电器。2．一块板或8路（前后）不振铃： a用户板继电器控制芯片IC4094、IC2004、三极管9013 b总线板74238芯片。 3．所有分机不振铃： a铃流电源输出线与母板对插接触不良，关电后重新插入即可恢复。
.专业整理. .学习帮手. ZXJ10交换机故障预防中兴通讯网络事业部南京用服部
.专业整理. .学习帮手. 目录 1. 病毒感染 (3) 2. 网络风暴 (4) 3. 传输故障 (5) 4. 对端设备问题 (6) 5. 雷击 (7) 6. 日常维护 (7) 6.1 服务器C盘空间不足 (7) 6.2 服务器数据库空间不足 (8) 6.3 数据未及时备份 (9) 6.4 数据未及时转储 (9) 6.5 机房环境不符合要求 (10) 6.6 线缆松动 (11) 7. 机房停电 (11) 8. 误操作 (13) 8.1 数据配置误操作 (13) 8.2 硬件操作不规范 (14) 9. 未购买维保服务 (14)
前言 随着消费者对通讯服务要求的日益提高，要求我们的通讯设备能够稳定运行，并且在出现业务中断后能迅速恢复。 目前很多故障是由于没有很好的预防导致的，如果能够进行有效预防，则可以大大降低故障发生的概率，并且即使在故障发生以后，也能尽快的恢复业务。下面对常见的会引起重大故障的情况以及预防措施进行介绍，希望能给各个局予以参考。 1.病毒感染 故障现象： 1．服务器或操作终端反应速度慢，无法正常操作； 2．后台程序无法正常运行，报错，或自动退出； 3．计费服务器不能正常登录或计费进程不接收话单，导致立即计费、IP超市不能正常使用； 4．鉴权服务器不能提供实时的服务,造成鉴权、拦截等业务呼叫失败； 5．破坏数据库，尤其是计费库，使数据丢失； 6．话务台、网管前置机等后台终端不能正常使用。 7．计算机自动重启。 影响范围： 1．影响计算机的正常操作，不能进行正常的日常维护； 2．影响实时的业务，如立即计费、鉴权等。 3．影响到话务台、网管前置机等终端。 预防措施： 1．安装中兴通讯指定的防病毒软件，并定期更新病毒库，定期进行全盘病毒扫描； 2．操作系统、数据库打最新的补丁； 3．安装中兴通讯自主研发的网络安全软件，对关键程序、系统进程实时监控，防止病毒感染； 4．后台网络与大网隔离，防止外网病毒入侵； 5．不在ZXJ10后台维护网络上安装、使用其它无关软件；
总结交换机常见故障的一般分类和排障步骤 交换机的优越性能和价格的大幅度下降，促使了交换机的迅速普及。 网络管理员在工作中经常会遇到各种各样的交换机故障，如何迅速、准确地查出故障并排除故障呢?本文就常见的故障类型和排障步骤做一个简单的介绍。由于交换机在公司网络中应用范围非常广泛，从低端到中端，从中端到高端，几乎涉及每个级别的产品，所以交换机发生故障的机率比路由器，硬件防火墙等要高很多，这也是为什么我们首先讨论交换机故障的分类与排除故障步骤的原因。 一，交换机故障分类: 交换机故障一般可以分为硬件故障和软件故障两大类。硬件故障主要指交换机电源、背板、模块、端口等部件的故障，可以分为以下几类。 (1)电源故障: 由于外部供电不稳定，或者电源线路老化或者雷击等原因导致电源损坏或者风扇停止，从而不能正常工作。由于电源缘故而导致机内其他部件损坏的事情也经常发生。 如果面板上的POWER指示灯是绿色的，就表示是正常的;如果该指示灯灭了，则说明交换机没有正常供电。这类问题很容易发现，也很容易解决，同时也是最容易预防的。 针对这类故障，首先应该做好外部电源的供应工作，一般通过引入独立的电力线来提供独立的电源，并添加稳压器来避免瞬间高压或低压现象。如果条件允许，可以添加UPS(不间断电源)来保证交换机的正常供电，有的UPS提供稳压功能，而有的没有，选择时要注意。在机房内设置专业的避雷措施，来避免雷电对交换机的伤害。现在有很多做避雷工程的专业公司，实施网络布线时可以考虑。 (2)端口故障: 这是最常见的硬件故障，无论是光纤端口还是双绞线的RJ-45端口，在插拔接头时一定要小心。如果不小心把光纤插头弄脏，可能导致光纤端口污染而不能正常通信。我们经常看到很多人喜欢带电插拔接头，理论上讲是可以的，但是这样也无意中增加了端口的故障发生率。在搬运时不小心，也可能导致端口物理损坏。如果购买的水晶头尺寸偏大，插入交换机时，也容易破坏端口。此外，如果接在端口上的双绞线有一段暴露在室外，万一这根电缆被雷电击中，就会导致所连交换机端口被击坏，或者造成更加不可预料的损伤。
1.1 调度交换机常见故障处理 1.1.1 故障分析 交换机出现故障后，检修人员也应做到‘望、闻、问、切'几步骤，用户应先观察故障现象，是单一？是整体？还是局部？有没有规律？询问故障发生时工作环境和工作状态，分析故障原因、及故障大致所在方位，自己不能处理的打电话到售后服务中心咨询，尽量把故障现象和工作状况描述清楚，便于判断。用户自己维修时，修理人员必须具备电子方面知识，应在专业维修人员指导下进行。 1.电源指示灯不亮 1．保险管熔断，电压无输出，更换保险即可。 2．指示灯故障，机器能正常工作。 3．机器不能正常工作，电源部分故障。 2.死机（微机工作不正常） 1. 复位 A.总线板复位开关是否短路 B.总线板复位电路上电阻阻值、电容容量是否变动 C.复位线与其它线是否短路 2.工作电压是否正常（C5V电压必须在?之间），否则维修电源 3.主板、分控板、中继板的微机灯工作是否正常（按照故障检查排除） 3.用户摘机主机板、分机控制板对应的指示灯没有反应 1．测试其它用户，一路或一块板不好查该用户板的电路；都不好查其它
2．检查电源指示灯，按照‘ 3.2.13 电源板'章节检查交换机电源输出电压是否正常，不正常时检查保险管是否融断，否则更换交换机电源或修复电源。 3．主机板或分机控制板故障。检查交换机主机板、分控板指示灯是否正常，否则对主机板、分控板进行更换或维修 4．更换交换机总线板上74238 器件和4051 器件 总线板上两组74238、4051分别控制前4块和后4 块用户板的收发检测 74238：用户板发送数据 4051：用户板接收数据 4.分机提机无音 1．测试其它用户，一路或一块板不好查该用户板的电路；都不好查其它 2．检查电源指示灯，按照‘ 3.2.13 电源板'章节检查交换机电源输出电压是否正常，不正常时检查保险管是否融断，否则更换交换机电源或修复电源。 3．检查交换机主机板指示灯是否正常，检查交换机分控板指示灯是否正常，否则更换主机板或分控板。 4.若分机能呼叫和报号码，应该是交换机主板 450HZ音源部分故障 5．关电后重新开电恢复正常，应是交换机主时钟晶振停振无时钟输出。多为环境温度骤降等因素引起。
华为交换机常用指令 一、交换机设备登陆及配置： 1、设备登陆配置 我中心维护汇聚和热点交换机，交换机类型为5300、2300和GPON，交换机使用secure CRT软件登录。交换机使用之前需要刷机，使用secureCRT配置：协议是serial，端口com12，波特流9600，流控制不配置。刷交换机所需要的信息：在3a模式下用户名和密码；snmp 为网络管理协议，配置网管所需的指令，固定不变； telnet配置——远程登陆配置信息。 登陆汇聚和热点交换机首先93-5交换机（核心交换机），登录协议选择ssh登录，登陆其它交换机在93-5上使用telnet（远程登陆）命令跳转，只能单向。 核心交换机登陆用户名：hanxu69309，密码：Hx#9309。华为汇聚和热点交换机的登陆用户名和密码都为huaweitest。 其他核心交换机的登录地址： 93-5 211.137.192.8 （交换机型号为9312） 65-1 120.192.23.36 （交换机型号为6500） 65-2 120.192.23.37 （交换机型号为6500） 85-1 120.192.22.129 （交换机型号为8500） 85-2 120.192.22.130 （交换机型号为8500） 93-1 211.137.192.1 （交换机型号为9306） 2、交换机配置思路： 配置设备名称。 管理AP所需要配置的信息 管理交换机配置的信息 在3a模式下配置，配置以下用户名和密码。（配置固定） snmp为网络管理协议，下面为加入网管所配置的指令，固定不变。 telnet配置——远程登陆配置信息 3、数据准备： 管理VLAN的ID。 交换机的管理IP。
常见爱立信交换机故障处理流程 TT计费停 1）〈CHODP：FN=TT；连续看几次，如果指针不变，则确认TT计费停 2）〈CHOFP：FN=TT；看那些计费子文件是CLOSE，那些计费子文件是OPEN 3）〈CHOFI：FN=TT，FILEID=；打开另一个状态为CLOSE的计费子文件 CHOFP:FILE=TTFILE03; 4）〈CHODP：FN=TT；连续看几次，如果指针变，TT计费恢复正常；如果指针仍然不变，则重复3）、4）直到TT计费恢复正常；如果把所有的计费子文件都打开，指针仍然不变，则马上通知交换室。（计费恢复正常后，除了能够正常计费子文件外，其他的计费子文件都要关闭，如果更改了计费子文件要通知立信计费中心） 2．CPFAULT 〈REPCI；测试出错部件。 〈REMCI：MAG=，PCB=；根据REPCI指令结果把最大怀疑坏的对应值填入。 〈RECCI；测试并复位。如果CPFAULT不能消除，则报交换室。 3．RP（EM）FAULT 〈REPRI：RP=，（EM=）； 〈REMRI：RP=，（EM=），PCB=；根据REPRI指令结果把最大怀疑坏的对应值填入。〈RECRI:rp=；如果RPFAULT不能消除，则报交换室。 4．EMRPFAULT 〈REPEI：EMG=，EMRP=； 〈REMEI：EMG=，MAG=，PCB=； 〈RECEI：EMG=，PCB=； 如果不能恢复，还可以进行如下操作： 〈EXEDP：EMG=，EM=； 〈BLODI：DEV=； 〈BLEEI：EMG=，EM=； 〈BLEEE：EMG=，EM=； 〈BLODE：DEV=；如果EMRPFAULT不能消除，则报交换室。 5．TSMFAULT 〈GSSTP；检查TSM的状态。 〈GSDSP；清除干扰源。 〈GSBLI：TSM=；闭TSM。 〈GSTEI：TSM=；测TSM。 〈GSBLE：TSM=；解TSM。等待5分钟，如果TSMFAULT不能消除，则报交换室。 6．系统时钟故障 〈NSSTP；时钟状态。 〈NSBLI：DIP=；闭时钟（参数可为RCM、CCM、DIP、EXT） 〈NSTEI：DIP=；测时钟（参数可为RCM、CCM、DIP、EXT） 测试结果为FAULTLESS，则解闭时钟，否则报障 〈NSBLE：DIP=；解时钟（参数可为RCM、CCM、DIP、EXT） 如果系统时钟状态仍然不能正常，则报交换室。 7．SNTFAULT 〈NSSTP：SNT=；
RG-S5760 系列交换机运行维护与故障排查 前言 本文针对RG-S5760 系列交换机产品，介绍如何进行运行维护、自检、产品故障的定位与排除，供客支工程师在实际工作中参考。 内容简介 编号章节名内容简介 1 运行维护及自检介绍产品日常维护与自检的方法、输出信息解释、产品出现紧急故障时所采用的恢复方法。 2 基本功能维护针对基本故障，介绍故障的处理逻辑、方法以及案例。 3 硬件转发功能维护这部分主要是对交换机的硬件转发原理，以及部分底层命令信息收集的指导，以及在判断软件问题时常需要收集的信息。 4 协议功能维护针对功能模块故障，介绍故障的处理逻辑、方法以及案例。 阅读在阅读本文档之前，希望您能够基本了解该产品所涉及的技术原理。参考文档如下： RG-S5760 系列交换机用户手册 锐捷交换机软件版本升级操作指导 1运行维护及自检 1.1产品状态自检 1.1.1产品自检一览表 硬件诊断项目及命令
诊断项目及命令说明 设备指示灯观察所有的系统运行灯及模块灯的运行状况，status 状态灯常亮，插入模块的模块指示灯常亮，具体信息请参考《安全 智能万兆多层交换机交换机RG-S5760 硬件说明书V 1.0.pdf 》。 Show device 查看模块运行状况，由于S5760 不支持扩展模块，从设备列表中是否正常连接其他设备。 风扇电源状态由于S5760 暂不提供show 命令，通过指示灯以及外观检查 系统状态诊断项目及命令 诊断项目及命令说明 show cpu 查看CPU 利用率，RGOS10.x 以后提供对功能模块的CPU 占用信息的详细描述。 Show cpu-protect 【】查看设备CPP 保护的阀值以及协议报文送CPU 的队列优先级，对于硬件的丢弃送CPU 的报文速率暂时无法显 示。 Show memory 内存利用率，RGOS 10.X 平台提供对功能模块的Memory 暂用信息详细描述，Memory 占用见各功能模块介绍部分。 Show logging 查看日志信息，正常情况下无严重出错日志记录，查看有无端口频繁震荡等情况。 Show mac-address-table 查看交换机MAC 地址表，观察交换机学习MAC 地址的情况，默认情况下MAC 的老化时间为300s 。
华为交换机配置命令 华为QuidWay交换机配置命令手册： 1、开始 建立本地配置环境，将主机的串口通过配置电缆与以太网交换机的Console口连接。 在主机上运行终端仿真程序（如Windows的超级终端等），设置终端通信参数为：波特率为9600bit/s、8位数据位、1位停止位、无校验和无流控，并选择终端类型为VT100。 以太网交换机上电，终端上显示以太网交换机自检信息，自检结束后提示用户键入回车，之后将出现命令行提示符（如
交换机在网络中的常见故障及解决 我的机器通过交换机和其他设备相连在同一网段，但是却ping不通，是哪些问题造成的？ 有可能是硬件故障或是设置故障。若是硬件故障，应检查交换机的显示灯、电源和连线是否正确，交换机是否正常。若是设置故障，先检查交换机是否设置了IP地址，如果设置了和其他设备不在同一网段的IP地址，将其删除或设一个和其他设备在同一网段的IP地址；然后再看看是否是VLAN设置的故障，如果交换机设置了不同的VLAN，连接交换机的几个端口属于不同的VLAN，所以不通，此时，您只要将设置的VLAN去除即可。 我想用FEC的功能，当我把2个交换机的两对端口用2条线同时相连时，却发现每个交换机始终是一个端口正常另一个端口显示红灯，是不是交换机的端口有故障？ 一般来说，这种情况交换机是正常的，因为2个交换机是用2个端口相连，所以交换机认为有LOOP存在，它就自动断掉其中的一根，将相应的端口Down掉(显示红灯的端口)。解决方法是: 打开Spanning-tree的功能(缺省情况下是打开的)，让交换机知道这2个端口是FEC 的功能，逻辑上是一个端口。 我的交换机原来连在10/100Mbps自适应网卡的机器上能够非常正常地工作，现在连在100Mpbs网卡的服务器却出现红灯亮的情况，无法通信，是否交换机有问题？ 这种情况是由于配置不当引起的。交换机的端口很可能被强制设置成10Mbps，在连到100Mbps端口的情况下才会报错。解决方法是: 在端口配置下，将端口速度恢复成自适应或强制设置成100Mpbs。 我的交换机设置了若干VLAN，我在同一个VLAN内的机器不在一个网段，它们可以通信吗？ 不可以。同一个VLAN只能在同一个网段内，不同网段不可以划在同一个VLAN，否则交换机会报错。 我想把Cisco Catalyst 3524连接到一个由交换机连接的现有网络上。主交换机是一个Catalyst 6509，它的GBIC已经与Catalyst 4006交换机相连。我决定使用Catalyst 6509模块3的端口，并使用一条5 型转接电缆连接快速以太网端口，即Catalyst 6509的3/15端口和Catalyst 3524的0/1端口，同时将2个端口设置成100Mbps、全双工、同一个VLAN1管理域和相同的VTP域和相同的VTP模式（服务器模式）。两端口的主干方式和打包分别设置成非协商和802.2q。于是出现一个问题：当我在网络上从Catalyst 3524控制台上ping任何IP地址时，虽然得到0/5端口的成功速率，但2个交换机之间并没有数据传输。我怀疑Catalyst 3524以太端口不具有主干能力，便在Catalyst 3524控制台上做了端口显示，但没有得到足够的信息。请问这是怎么回事？ 干线是用来连接交换机的，它通过Layer 2网络为多个VLAN传输信息，而且VLAN拥有交换机（或多交换机）上各种各样的端口。作为Layer 2设备，交换机并不具有判断网络地