一、名词解释：
1、O2O的概念：O2O 即Online To Offline，泛指通过有线或无线互联网提供商家的销售信息，聚集有效的购买群体，并在线支付相应的费用，再凭各种形式的凭据，去线下，也就是现实世界的商品或服务供应商那里完成消费，让互联网成为线下交易的前台。
2、二维码：二维码，也称为二维条码，是指用某种特定的几何图案按照一定规律在平面方向分布的黑白相间的图形，用以记录数据符号信息。
3、社会化营销：社会化媒体营销是指利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来传播和发布资讯，从而形成的营销、销售、公共关系处理和客户关系服务维护及开拓的一种方式。
4、O2O与社会化营销：社会化网络营销，是通过社会化网络，以创意的营销内容，让消费者交流，实现品牌和消费者的双向沟通对话，建立消费者与品牌的长期互动关系，从而提高品牌的口碑和销量，同时通过消费者的参与和消费体验，影响并带动他们的朋友参与购买或讨论，形成品牌认知。
5、移动支付：移动支付也称为手机支付，就是允许用户使用其移动终端(通常是手机)对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。
6、O2O运营：运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
7、O2O产品设计：广告信息引起人们的注意（Attention），使潜在消费者开始感兴趣（Interest）。然后消费者产生需求与欲望（Desire）并在头脑中保留记忆（Memory），最后实现购买行动（Action）。
二、填空题
1.B2C、C2C、团购与O2O模式的共同点体现在都是以互联网为平台，以在线支付为核心。
2.以团购网站为代表的O2O模式采用电子市场+到店消费模式，消费者在网上下单并完成支付，获得极为优惠的订单消费凭证，然后到实体店消费。
3.以百度为代表的O2O模式是连接人与信息，以腾讯为代表的O2O模式是连接人与商品，以淘宝为代表的O2O模式是连接人与人，以大众点评网为代表的O2O模式是连接人与服务。
4.随着移动互联网的发展，移动手持设备的普及，目前QR code二维码在日常生活中最为常见，也是企业营销中应用最为广泛的。
5.按照QR code二维码在日常生活中的两种应用形态，可以分为被读类和主读类。
6.二维码的优势体现在整合营销、即时互动和立体传播三个方面。
7.社会化网络营销是集广告、促销、公关、推广为一体的营销手段，是典型的整合营销行为，只不过是在精准定位的基础上展开的，偏重于口碑效应的传播。
8.（1）、（2）和（3）是企业做好社会化营销的三大要素。【精准定位、全面的策略、数据监测和报告】
9.（1）是满足消费需求的载体，（2）是满足消费心灵感应的语言和符号。【产品、品牌】
10.从“旁观者”转变成为“当事人”，每个平民都可以拥有一份自己的“网络报纸”（博客）、“网络广播”或“网络电视”（播客），这体现了自媒体的（1）特点。【平民化、个性化】11.社会化营销的八大板块分别是：广告、（1）、公关、（2）、（3）、调研、研发、（4）。【活动、客服、CRM、分享】
12.O2O社会化营销模式的目标首先应该考虑（1）。【流量】
13.电商引流5个模式分别是（1）、了解、（2）、交易和（3）。【知道、信任、分享】
14.中国传统零售渠道有四个特点：碎片化、（1）、供应链弱和（2）。【区域性、品牌弱化】
15.OTA是指（1）。【在线旅游代理】
16.电商垂直渠道的关键点在于（1）、（2）和（3）。【规模、目标、内容】
17.移动互联网的旅游应用主要内容包括（1）、（2）和（3）、（4）等方面。【移动定位服务、移动信息服务、移动支付、移动信息互动服务】
18.餐饮连锁企业的特点表现在（1）、（2）和（3）。【网点密集、物美价廉、品牌效应】
19.餐饮行业互联网化经历了（1）、（2）、（3）和（4）。【找餐厅、找优惠、找团购、找方便】
20.KPI是指（1）。【关键绩效指标】
21.目前移动支付的瓶颈主要体现在（1）、（2）和（3）三个方面。【安全技术的隐患、产业链利益机制的不完善、社会信用的缺失】
22.微信支付的应用范围主要是（1）和（2）、（3）。【线下扫码支付、web扫码支付、公众号支付】
23.NFC是指（1）。【近场通信技术】
24.移动支付在O2O交易行为中，主要解决（1），激活平台运营商的利益保障；把顾客（2）转化为真实消费力，提高消费转化率。【平台运营商收益问题、冲动型消费】
25.个人用户、线上电商、线下商户这三者进行线上线下互动的操作体验方式不外乎三种：（1）、（2）和（3）。【人与人的交互、人与系统的交互、系统和系统的交互】
26.一个O2O产品架构至少应该分为四层，分别是（1）、（2）和（3）、（4）。【消费者层、内容层、渠道层、业务层】
27.商务行为包括的基础信息一般为（1），个人信息，（2）等，O2O公司可以根据自己公司的特点来选择首先以什么类型信息为基本线。【商品信息、业务信息】
28.RFM模型的三项指标分别是指最近一次消费、（1）和（2）。【消费频率、消费金额】
三、判断题
1、B2C、C2C 是在线支付，购买的商品通过物流公司送到你手中。而O2O是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务。【Y】
2、交易型O2O销售模式最大的制约因素是，市场一旦渡过粗放期，利润就失去保障，因此只适合存在暴利的粗放市场。【Y】
3、对于二维码颜色的选取，色差越小，识别效果越快、越清晰，所以“彩色二维码”最好选取颜色间色差相近的两种颜色，就能实现最佳的识别效果。【N】
4、尽管二维码需要专门的阅读器加以识别，消费者难以记忆，但这对于品牌的传播没有什么影响，二次传播和利用的程度还是很高。【N】
5、一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、博客、SNS社区、图片和视频通过自媒体平台或者组织媒体平台进行发布和传播。【Y】
6、微博等社交媒体是一个天然的客户关系管理系统，通过寻找用户对企业品牌或产品的讨论或者埋怨，可以迅速的作出反馈，解决用户的问题。【Y】
7、社交性书签网站主要包括那些允许成员向社区提交新闻故事、文章、博客帖子、视频和照片的网站。【N】
8、社会化媒体营销关注让品牌更有认知的营销内容。【N】
9、O2O的社会化营销首先是社会化营销，其次才是在此基础上关注消费者行为如何和社会化营销内容相结合【Y】
10、不管是线上线下资源的整合、提高服务体验水平还是改善运营仓储物流、保障服务信誉等，这一切需要有很强的信息系统后台支撑，不然将制约O2O模式的发展。【Y】
11、团购网最早起源于中国的美团网站，它的特点是：每天只推一款折扣产品、每人每天限拍一次、折扣品一定是服务类型的、服务有地域性、线下销售团队规模远超线上团队。【N】12、O2O在个人消费者心目中必定形成“为生活而消费”的理念，改变“为产品而消费”的理念。【Y】
13、不管是自己建设线上垂直网站，还是去开放的电商平台开店，本质就是你的商品如何被引流进来。【Y】
14、O2O是互联网餐饮发展最新的热点，其最重要的一个特点是，它整合了前面几个互联
网餐饮的所有特征，并且最终形成交易，直接在网上或者线下有支付的行为。【Y】
15、互联网在旅游行业的应用，大致经过了找餐厅、找优惠、找团购、找方便这样几个阶段，体现出餐饮作为一个低额高频的消费行为，互联网的应用越来越接近餐饮服务的本质。【Y】16、移动支付最终能否在广大用户中普及开来，最终决定权还是在商家手里。不管技术如何发展，用户还是会选择简单易用、安全方便的支付方式。【N】
17、超声波识别支付就是大家都打开支付客户端，拿出手机“摇一摇”，对方的账号就自动跑到你的手机上，接下来就是便捷的输入金额和收款付款了。【N】
18、在信用卡方面，商业银行未来主要注重的指标不是发卡量，而是从循环贷款额度等方面评估银行信用卡的效益。【Y】
19、消费者如何从线上网店渠道得到线下实体商户的商品内容，在O2O产品设计中可以不用考虑。【N】
20、O2O模式不仅仅只有从线上到线下的简单模式，最核心的是渠道和内容碎片化。【Y】
四、简答题
1、O2O模式从哪些方面体现了其独特的优势？
O2O对用户而言
1.获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。
2.更加方便商家在线咨询并进行预售。
3.获得相比线下直接消费较为便宜的价格。
4.能够得到更加全面的评价与对比机会。
O2O对商家而言
1.能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。
2.推广效果可查、每笔交易可跟踪。
3.掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。
4.通过用户的沟通、释疑，更好了解用户心理。
5.通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。
6.对拉动新品、新店的消费更加快捷。
7.降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。
对O2O平台本身而言
1.与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引大量高粘性用户。
2.对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家加入。
3.数倍于C2C、B2C的现金流。
4.巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。
2、O2O模式的表现形式有哪些？
1)百度系——连接人与信息的O2O
2)阿里系——连接人与商品的O2O
3)腾讯系——连接人与人的O2O
4)以大众点评网为代表——连接人与服务的O2O
3、什么样的产品适合O2O？
1)产品本身适合在线上展示
2)产品具有线下和线上的结合性
3)产品在消费完后的回头率越大越好
4、如何理解O2O的价值？
1.交易型O2O销售模式：团购的优势与弱点
2.顾问型O2O销售模式：强化品牌、广告和体验
（1）强化网络品牌宣传
（2）通过O2O营造广告效应
（3）营造良好线上体验
5、二维码在企业营销中的功能体现在哪些方面？
信息获取（名片、地图、WIFI密码、资料）
网站跳转（跳转到微博、手机网站、网站）
广告推送（用户扫码，直接浏览商家推送的视频、音频广告）
手机电商（用户扫码、手机直接购物下单）
防伪溯源（用户扫码、即可查看生产地；同时后台可以获取最终消费地)
优惠促销（用户扫码，下载电子优惠券，抽奖）
会员管理（用户手机上获取电子会员信息、VIP服务）
手机支付（扫描商品二维码，通过银行或第三方支付提供的手机端通道完成支付）6、结合实际案例，二维码的移动端营销价值表现如何？
二维码可以实现跨媒体平台的整合营销，同时兼具移动营销的互动性和位置性。
1)整合性：二维码打破了单一媒体的局限性，跨媒体的整合营销可以通过二维码来实现，解决了信息传播的深度问题，获得了品牌传播的最大效果；
2)互动性：二维码把平面媒体、手机终端和互联网的优势集中到一起，增强用户体验，解决了用户的反馈交互以及不同渠道之间衔接来完成交易等问题，容易促成交易的直接达成；
3)精准性：基于移动终端的特性，二维码可以精确地跟踪和分析每个媒体每个访问者的记录，包括手机机型、使用时长、浏览次数以及用户的地理位置等，为企业更加有效的投放作参考。
7、二维码营销还存在哪些劣势？
（1）对设备及网络环境要求高。
（2）用户教育成本高。
（3）二维码图形不能直接识读，消费者难以记忆。
8、二维码有哪些特点？
1）高密度编码，信息容量大：可容纳多达1850个大写字母，或者2710个数字，或者1108个字节，或者500多个汉字，比普通条码信息容量约高几十倍。
2）编码范围广：该条码可以把图片、声音、文字、签字、指纹等可以数字化的信息进行编码，用条码表示出来，还可以表示多种语言文字以及图像数据。
3）容错能力强，具有纠错功能：这使得二维码在因穿孔、污损等原因致使局部损坏时，照样可以正确得到识读，损毁面积达50%仍可恢复信息。
4）译码可靠性高：它比普通条码译码错误率百万分之二要低得多，误码率不超过千万分之一。
5）可引入加密措施：保密性、防伪性好。
6）成本低、易制作、持久耐用。
7）条码的符号形状、尺寸大小可变。
8）二维码可以使用激光或CCD阅读器识读。
9、社会化媒体营销与普通网络媒体营销对比，其优势体现在什么地方？
1)社会化媒体可以精准定向目标客户
2)社会化媒体的互动特性可以拉近企业跟用户的距离。
3)社会化媒体的大数据特性可以帮助我们低成本的进行舆论监控和市场调查。
4)社会化媒体让企业获得了低成本组织的力量
10、社会化营销在其发展过程中呈现了哪些特点？
1)稳定的关系网络；2)LBS的广泛应用；3)游戏的社会化；4)用户创造内容；5)SNS电子商务化；6)SNS的移动化
11、社会化营销的平台有哪些？
1)社会新闻网络；2)社交网络；3)社交性书签网站；4)社会性分享网站；5)社会性活动网站；6)博客；7)微博；8)维基；9)论坛和留言板；
12、“自媒体是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实、他们本身的新闻的途径。”，自媒体具有哪些特点？
1)平民化、个性化；2)低门槛易操作；3)交互强传播快；4)内容随意性强；5)自我修正性强；6)相关法律不规范
13、传统零售商如何利用O2O社会化营销和线上电商企业全面开展竞争呢？
1）利用线下成熟的实体机制，以建立“虚实互动”体系为目的。
2）以建设线下实体店的商品数字化为目的。
3）利用线下实体店的优势，让消费者喜欢到线下实体店体验。
14、O2O的社会化营销对消费者行为的关注需要注意哪些要求？
1）消费者行为要与营销内容产生关联性。
2）消费者行为要与营销内容产生共鸣性。
3）消费者行为要与营销内容产生娱乐性。
4）消费者行为如何跨越线上线下与营销内容无边界地互动。
15、O2O社会化营销渠道的方向有哪几个？
大企业采购的B2B渠道；社会化中小企业采购的B2B渠道；社会化营销渠道；生活服务类电商。
16、传统企业在O2O电商征途上如何摸着石头过河，取得成效？
1）强化宣传，塑造网络品牌；2）营造良好线上体验；3）采用差异化营销，突破渠道撞车；4）企业线下资源要丰富成规模；5）全面加强O2O模式的创新力；6）建立完善信息化管理系统，推进物流配送服务
17、以目前任意一个团购网站为例，对其进行简单的SWOT分析，并提出发展对策。
一、优势
（1）优惠的价格。
（2）可操作性强。网络使消费者突破了时间和地域的限制，彼此联系更加方便和紧密。
（3）时尚文化。团购网这样一种迅速兴起走红的消费模式，吸引了大量年轻群体的加入。
二、劣势
（1）团购网站自身经营运行有待完善。首先就整个行业来说，技术门槛低，行业规范尚未建立，导致团购网站在迅速增加的同时，经营行为不规范。其次本身面临单次低价推广模式向持久促销营销模式升级的挑战。
（2）信誉危机。据中国电子商会主办的消费电子投诉网发布的2010年第三季度消费电子产品投诉统计分析报告显示，网络商品成为消费者投诉热点，并且团购成为其中使用频率很高的关键词，涉及团购诈骗的投诉比例占到42.56%。
三、机会：
（1）创业门槛低。
（2）消费群体庞大。保守估计较为稳定的团购消费者在500万以上，参与过团购的消费者则在千万人之上，而每月登陆团购网站的用户也达5000多万的规模。
（3）收益快赢利多。
四、威胁：行业竞争激烈。
18、生活服务类电商的危机和机遇体现在哪些方面？
危机1 模式单一；危机2 按效果付费跟O2O闭环无关；危机3 高成本运营；危机4.自娱自乐商业价值不断贬值；机遇1 市场细分，机遇广泛；机遇2 传统行业的O2O 活力四射；机遇3 接地气，地方门户的最大机会
19、生活服务类电商利用O2O应注意哪些要点？
1）用户获得成本的流量，从互联网集中式流量将会转到移动互联网的碎片化流量上。
2）生活服务类商家的商品内容的碎片化。
3）线下商户进行线上营销实现生活服务类电商的闭环如何形成。
4）关于线下商户的CRM。
20、如何更好地实现线上线下同价？
1）重构供应链；2）拥抱低利润率；3）独特的CRM能力
21、如何理解电子商务的引流模式？
1)让消费者知道，知道目前最佳的引流方式其实传统广告，不管是平媒，还是户外广告，只要简单几句话，消费者有这个对你要说的那个事情或商品印象和概念即可。
2)让消费者了解，了解目前最佳的引流方式就是线上广告，因为了解是相对具体的活，
传统广告的简单性优势就失去了，因此线上广告或者直接推送到智能手机让消费者来看，是一种不错的选择。为什么目前二维码拍码热兴起，就是在传统广告的简单性模式上加入自动扫描进入了线上广告的复杂性模式，这种拍码就变得很自然了，由于拍码软件技术门槛比较低且开放性，因此，消费者很容易进入这个了解模式。
3)让消费者信任，信任比了解更复杂，因此很多的营销企划均在于此，比如买什么送什么，参加什么活动送什么，参加什么活动抽什么奖，如何得到优惠等等，营销企划的活动是消费者建立信任的关键。
4)让消费者交易，我个人认为线上交易目前很成熟了，目前线上交易其实是一种运营行为，比如商品信息发布（商品排列）、下订单（购物车）、支付（线上支付还是线下支付）、客服、培训等等。
5)让消费者分享，分享使消费者消费的商品或服务的效能放大，直接反馈到另外一个消费者的了解阶段。
22、餐饮互联网是餐饮企业主动信息化和互联网化的过程，它的主要内容有哪些？
1)互联网的基础还是信息化，因此，餐饮信息化管理系统还是基础。
2)作为门店互联网的基础设施建设，就是宽带上网、Wifi开通，既可为餐饮门店与总部的业务管理服务，又可为到店客人提供免费的上网服务；公司管理而言，也可以通过视频监控、视频会议系统、网络办公系统等将分散在各个城市、各个地区的餐厅门店很方便地管理起来。
3)企业官网。
4)餐厅的微博、微信公共账号。
5)餐厅的会员管理系统。
6)移动端手机app。
23、移动互联网旅游市场的发展趋势呈现哪些特点？
第一，信息整合是移动互联网旅游的基础需求。第二，移动客户端逐渐渗透到旅行全流程。第三，用户需求多元化，多点式APP应用应运而生。第四，O2O模式成为趋势。24、商超连锁如何进行O2O应用创新？
自营网站或第三方商城；送礼或传情；新品试用；品牌营销；会员卡或预付卡
25、移动支付的“三大浪潮”具体指的是什么？
一是移动互联网远程支付，即基于移动互联网把PC端照搬过来的模式；
二是O2O电子商务支付，目前互联网支付巨头纷纷针对这一领域推出一些创新支付形
态，如二维码，在经历一段市场调研之后，将会出现一些适合满足用户需求的产品形态，从而为移动支付产业带来一个短期的高速增长态势；
三是非接近端支付，随着近场行业标准、受理环境、应用场景、应用内容等基础条件的逐步成熟，将会迎来市场的爆发式放量。
26、移动支付的方式主要有哪些？
1)二维码支付；2)NFC手机钱包；3)摇一摇转账；4)短信支付；5)“地理围栏”识别、“看照片”确认支付；6)语音支付；7)图像识别支付；8)超声波识别支付；9)随身刷卡器；
10)条码支付
27、中国移动支付市场取得快速增长的主要原因是什么？
首先，政策层面，支付标准等相关政策的出台，为产业营造起良性的竞合环境，保证行业的健康发展；
其次，移动智能终端快速普及，2012年中国手机和智能手机用户规模分别达到11.04亿和3.24亿；
第三，移动互联网特别是移动电子商务的快速发展带动移动支付需求快速增长。
最后，在政策和市场的强力驱动下，移动支付产业各方加速了在国内的移动支付应用试点和市场拓展，推出多样化解决方案。
28、移动互联网上的大数据具有哪些特征？
1）数据的核心节点是人而不再是终端、网页或ID。2）动作更加实时性。3）行为更加碎片化。4）带有地理位置信息。
29、企业应该如何做数据化运营？
数据化运营本质就是要找到并做好这7个“适当点”，运营业务、运营产品、运营服务，所以这些业务、产品、服务要符合运营战略的以下特点：
?创造一种独特、有利的定位；
?在竞争中做出取舍，其实就是选择不做哪些事情；
?在企业的各项活动之间建立一系列运营指标。
根据业内人员，对O2O互动的业务总结了一下这7个“适合点”的运营指标（不同的O2O企业在进行数据化运营都可以来调整和更新）
30、对于这个内容和渠道碎片化的O2O互动场景，在产品设计中，除了简单O2O场景的三个基本产品功能外，还需要实现哪些功能？
1)消费者如何从不同渠道随时随地了解并愿意参加线下实体商户的活动或商品？
2)电商平台是不是真的开放，对哪些营销渠道上进行开放？
3)线下商户如何利用线上高效手段对线上渠道引流、消费者消费行为、CRM会员等进行分析？
31、在消费行为2.0时代，吸引消费者进行消费要具备的特征有哪些？
1)足以吸引受众注意的伟大创意。也就是说，必须有创意，让受众有参与的兴趣。
2)能够激发受众的参与热情，使之能够为了获取关于诉求的更多、更全面的信息而去主动搜索和了解。
3)为受众的行动参与提供便利，参与必须有值得分享的独特经历。
电子商务师考试试题（含答案） 一、单项选择题 1．下列哪些具有存储功能（ ABCD）多选 A.硬盘 B.ROM C.闪存 D.光盘 2．现代密码学中，最至关重要的机密是（）。（C）（249） （A）加密算法（B）密文（C）密钥（D）解密算法 3．在网站推广计划的内容中不包括（ B） A.网站推广计划的阶段目标 B.对网站推广的费用的预算 C.在不同阶段采用不同的网站推广方法 D.对网站推广策略的评价 4．SSL协议是由（ C ）公司于1994年底首先推出的 A.IBM B.微软 https://www.doczj.com/doc/a511570770.html,scape D.Apple 5．（ A）是配送中心的未端作业。 （A）出货流程(B) 接受汇总订单(C) 进货(D)理货和配货 6．在网络交易的撮合过程中，（B ）是提供身份验证的第三方机构。 （A）网上工商局(B) CA(C) 网络银行(D)电子商务平台 7．使用“超级终端”传输多个文件时，（D)0 A．不可能一次传输多个文件 B．可以同时将多个文件作为附件传输 C．可将多个文件放入同一文件夹中一次传输D．可将多个文件压缩打包进行传输 8．面对网络消费者的操作失误导致的单证问题，网上商店的措施是（ B ）。 （A）对数据库和系统进行维护，防范病毒或黑客的入侵 （B）在单证设计和处理上尽可能给以良好的界面、合理的流程、简便的操作和及时的提示等 （C）及早发现问题并与有关方面及时联络，给网络客户以联系和提示，设法提供其他的解决途径 （D）没有办法，这不是商店方面可以决定的
9．在电子商务活动中，身份验证的一个主要方法是通过认证机构发放的数字证书对交易各方进行身份验证。数字证书采用的是（A ）。 （A）公钥体制（B）私钥体制（C）加密体制（D）解密体制 10．在HTML的
教师专业技能与素质培训教程考试答案 1.（批判性反思）与不断学习的能力是教师专业发展的重要保证 (填空 ) 2.应用研究课题，就是依据科学的理论为基础，研究规律适用的（条件、方式和效果），使规律充分发 挥作用。 (填空 ) 3.（教学实验）就是根据研究目的，运用一定的手段，主动干预或控制研究对象，在典型的环境中或特定的条件下所进行的教学探索活动。 (填空 ) 4.（评述）是指对有关的文献进行研究，在此基础上，对文献中的某些事实、观点、方法和结论加以评价、论述。 (填空 ) 5.（教育工作总结）一般由标题、正文、署名、日期四部分组成。 (填空 ) 6.作为一名教师，肩负着“传道、授业、解惑”的工作重任，除了精通教学业务，以自己的知识和品行 教育影响学生之外，还应当能写，即具有一定的书面表达能力。 (填空 ) 7.（教案）是教师为执行和完成课堂教学任务，有效地开展教学活动而设计、编写的具体方案。 (填空 ) 8.前苏联著名教育家马卡连柯所创立的“平行影响”理论认为：全部教育应该遵循“通过集体”、“在 集体中”和“为了集体”的原则。 (填空 ) 9.（同理心）是建立良好人际关系最重要的一个条件，也是师生之间建立良好沟通的首要条件。 (填空 ) 10.（课外活动）是对学生进行德、智、体、美、劳五方面综合教育的重要途径，能够充分发挥学生个人 的主动性、积极性和创造性，有利于学生特殊才能的发展。 (填空 ) 11.教师基本功可以看作是狭义的教学技能的范畴，通常是泛指教师应该具备的“（）”。 (单选 ) A三笔字 B钢笔 C毛笔 D粉笔 12.教学媒体主要分为两大类：一类是传统教学媒体，另一类是（）。 (单选 ) A黑板 B计算机 C幻灯机 D现代教学媒体 13.（）是课堂中最常见的教学媒体。 (单选 )
汉中中南技能培训学校 《电子商务》技能培训考试题 姓名：成绩： 一、填空题（每题4分，共40分） 1、电子商务的特点主要包括高效性、、虚拟性、、技术依赖性、安全敏感性、协作性和动态性等。 2、电子商务的应用框架分为四个层次和两个支柱。四个层次分别为、多媒体内容与网络发布基础、消息与信息传输基础和。 3、电子商务的收益可大体分为以下三个方面：、对消费者的收益和。 4、我们通常讲的网络互联技术分为、和Intert技术。 5、目前计算机网络传输介质有双绞线、、和空间介质（卫星网）。 6、数字证书主要由以下三部分信息组成：、用户身份信息和CA签名。 7、PKI主要由以下三部分组成：、和管理功能。 8、电子商务的最基本要求是实现、、商流和物流的畅通和一致。 9、电子商务的分类按参与主体可分为、和C2C三种主要模式 10、电子银行一般认为可分为三个阶段：电话银行、和。 二、选择题（每题4分，共40分） 1、保证实现安全电子商务所面临的任务中不包括( ? ? ?)。
A.数据的完整性 B.信息的保密 C.操作的正确性 ? D.身份认证的真实性 2、ARPANET网络成功的最主要原因是其采用后来被称为互联网“通用语言”的( ? ? ?)。 A. 安全套接层（SSL）协议 B. 国际标准化协议 C. TCP/IP标准网络协议 D. 文件传输FTP协议 3、电子商务活动的直接参与者通常不包括( ? ? ?)。 A. 用户 B. 商家 C. 金融机构 D. 政府机构 4、一般认为：( ? ? ?)是最早出现的真正意义上的电子商务。 A. Spread Sheet B EDI C.. EDP D：SSL 5、HTTP、FTP、SMTP、TELNET等协议属于( ? ? ?)的协议。 A. 物理层 B. 传输层 C. 会话层 D. 应用层 6、实施电子商务项目时，项目团队一般不包含下列哪类人员（）。 A. 业务经理 B. 系统管理员 C. 数据库管理员 D. 公关人员 7、IP地址与域名的关系，以下叙述正确的是（）。 A. IP地址与域名一一对应 B. 一个IP地址可对应多个域名 C. 一个域名可对应多个IP地址 D. IP地址与域名是多对多的对应关 8、电子商务安全协议SET主要用于（）。 A. 信用卡安全支付 B. 数据加密 B. 交易认证 D. 电子支票支付 9、现阶段网络银行成功的发展模式为（）。 A. 传统银行提供网络银行服务 B. 建设纯网络银行
《电子商务》综合复习资料及答案 一、判断 1.从企业经营的宏观角度看，电子商务是基于Internet，支持企业经营的产、供、销、人事、财务等全部活动的自动化。( 对 ) 2.电子与，传真机相比，最大的优点是比较迅速。 ( 错 ) 3.认证中心是一个权威机构，专门通过证明交易双方各自私钥的真实性来验证交易双方的身份。 ( 错 ) 答案：1、对2、错3、错 二、名词解释 1.Web 2.防火墙 3.EDI 4.网上银行 5.数字现金 答案： 1.Web：是建立在客户机/服务器模型之上，以HTML语言和HTTP协议为基础，能够提供面向各种Internet服务的、一致的用户界面的信息浏览系统。 2.防火墙：是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。 3.EDI：将组织部及贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的、结构化的信息形式在计算机之间通过专用网络传输，这些信息的接收者可以直接处理信息而无需要重新键入。 4.网上银行：网上银行利用Internet和Intranet技术，为客户提供综合、统一、安全、实时的银行服务，包括提供对私、对公的各种零售和批发的全方位银行业务，还可以为客户提供跨国的支付与清算等其他的贸易、非贸易的银行业务服务。 5.数字现金：是一种表示现金的加密序列数，它可以用来表示现实中各种金额的币值。 三、简答题 1.ASP语言具有哪些优点？ 2.Java语言有哪些特性？ 3.如何选择一个好的Web服务器托管？ 4.简述数字签名的技术原理。 答案
1. ASP是一种服务器端的脚本运行环境，通过它可以建立并运行动态、交互、高性能的WWW服务器应用。其具有的优点有如下几个： A、开放性 B、易操作性 C、页面设计与程序设计分离 D、即时编译 E、浏览器独立性 2. Java是一种具有“简单，面向对象，分布式，可解释性，跨平台，可移植，安全”等各种特性的语言。 Java语言是面向对象的程序语言，所以具有简单性； Java语言的分布式特性表现在其是专为网络设计的，它有一个大类库用于Internet TCP/IP协议； Java源程序经编译生成字节代码，可以在任何运行Java的机器上解释执行，故可独立于平台，可移植性好，具有可解释的特性； 因为Java解释器中有字节代码的验证程序，它检查字节代码的来源，即可判断出字节代码来自防火墙的部还是外部，并确认这些代码可以做什么，在网络层，Java的未来版本将有公钥加密机制。这些机制及其他措施，构成了使用Java的安全环境，所以Java具有安全的特性。 3.一般要从以下几个方面考察服务器： A、独立域名：每块空间对应一个独立域名； B、独立IP地址：每块空间对应一个独立的静态IP地址； C、独立使用Cgi-bin目录：拥有自己的Cgi-bin目录，便于站点管理者的管理与使用； D、在同一块空间上同时具有Web、E-mail、FTP三种服务器功能； E、通过用户名和密码的方式赋予用户远程登陆和文件传输的特权，用于站点信息容的上载和日常维护； F、无限量电子； G、不限数据通信量； H、可设置路径保护以限制访问； I、电子服务器自动应答AutoResponder； J、支持CGI、ISAPI、Imagemap、Java； K、支持实时传音，实时传送图象； L、支持Microsoft FrontPage98等站点管理软件。 4.数字签名技术是将摘要用发送者的私钥加密，与原文一起传送给接收者。接收者只有用发送者的公钥才能解密被加密的摘要，然后用Hash函数对收到的原文产生一个摘要，与解密的摘要对比，若相同，则说明收到的信息是完整的，在传输过程中没有被修改，否则，
第一章教学设计技能 1.教学目标是学校教学的出发点和归宿，是教学的灵魂。 2.教育目标的具体化是课程标准，而课程标准的具体化是教学目标。教学目标是针对学生 学习的最终结果而设计的。 3.教学目标序列：教育目的->培养目标->课程目标->教学目标->学期（学年）教学目标->单 元教学目标->课时教学目标。 4.三维教学目标：知识与技能（基础性目标）、过程与方法（关键性目标）、情感态度与价 值观（终极性目标）。 5.一个完整教学目标的表述由四个部分组成：教学对象、表达学习结果的行为、表现行为 的条件和学习程度。 6.教学目标的正确表述应该具有以下特征：外显性、可操作性、可测性。 7.教案可以分为讲义式教案、提纲式教案和程序式教案。 8.一般来说，教案内容主要包括课题名称、课型、课时、教学目标、教学重点和难点、教 具、教学方法、教学过程、作业设计、板书设计、课后反思等。其中，教学过程是教案的最重要部分，是整个教案的核心和主体。 9.一个完整的教学过程包括：导入、讲授新课、巩固练习、归纳小结。常用的导入方式包 括序言导入、尝试导入、演示导入、故事导入、提问导入、范例导入。讲授新课是编写教案的主要环节。作业是课堂教学的延伸，是实现教学目标不可缺少的环节。 10.编写教案的基本要求？△ （1）要端正态度、高度重视； （2）要切合实际，坚持“五性”；（“五性”即科学性、主体性、教育性、经济型和实用性） （3）要优选教法，精设课型；（课型基本上分为两类：一类是单一课型，一类是综合课型） （4）要重视“正本”，关注“附件”； （5）要认真备课，纠正“背课”； （6）要内容全面，并及时调整。 第二章课堂教学技能 11.课堂导入的作用：集中注意、引发兴趣、进入课题。 12.☆课堂导入的类型：直接导入、复习导入、直观导入、问题导入、实例导入、情境导入、 审题导入、故事导入、游戏导入。其中，直接导入是最简单和最常用的一种导入方法。 13.课堂导入的基本要求？△ 导入要有针对性 导入要有启发性 导入要有趣味性 要恰当把握导入的“度” 导入要有艺术性 14.根据认知目标的层次把课堂提问划分为：回忆提问、理解提问、应用提问、分析提问、 综合提问和评价提问。其中，评价提问是最高层次的提问。 15.课堂提问的基本要求？△ 合理地设计问题 要面向全体学生提问 提问目的要明确 提问的语言要准确
电子商务考试试题及答案 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1．电子商务物流方面的案例属于（D ） A.电子商务B2B案例 B.电子商务B2C案例C．电子商务网站内容设计案例D．电子商务服务案例 2．对电子商务活动从情景描述到问题解决的全过程作较详尽介绍的案例属于（ D ） A．一般问题案例B．设想问题案例C．待决问题案例D．已决问题案例 3．对不同时期现象的异同点进行比较和分析，此种比较分析方法称为（B ） A．横向比较法B．纵向比较法C．理想类型比较法D．理论与事实比较法 4．电子商务服务器可分成（B ） A．2类B．3类C．4类D．5类 5．企业自建服务器主要考虑的内容有（D ） A．硬件、软件、系统平台、接入方式 B．硬件、系统平台、接入方式、防火墙 C．硬件、软件、接入方式、防火墙、数据库、人员配备 D．硬件、系统平台、接入方式、防火墙、数据库、人员配备 6．利用公共交换电话网进行数据传送的接入方式被称为（A ） A．PSTN B．ISDN C．DSL D．DDN 7．企业建立电子商务网站的目的是（D ） A．节约企业经营成本B．加速企业产品创新C．提高企业的管理水平D．创建企业的竞争优势，最终获得利润 8．电子商务网站的突破点涉及（A ） A．定位、结构、功能B．定位、盈利、功能C．盈利、结构、功能D．定位、结构、盈利 9．在B2C电子商务企业的分类中，DELL公司和中国的青岛海尔集团属于（A ） A．商品制造商B．网络交易服务公司 C．经营离线商店的零售商D．没有离线商店的虚拟零售企业 10．虚拟零售商店为了拓展网上市场一般会采用（A ） A．低价战略B．等价战略C．高价战略D．竞价战略
考试题型 选择题（30%） 名词解释（4%） 简答题（36%） 综合分析题（30%） 复习题+淘宝开店运营基本知识 引言 1简述传统商务和电子商务的基本区别。
2什么是完全电子商务和不完全电子商务？ 商务活动中的所有环节都以电子方式实现，称为完全电子商务。 商务活动中的部分环节以电子方式实现，称为不完全电子商 务。 3什么是广义电子商务和狭义电子商务？ 所谓狭义电子商务，就是通过信息技术的应用实现商业交易流程的转换。例如，阿里巴巴、淘宝网等等，实质就是应用信息技术，转换商业交易流程的技术。 所谓广义电子商务，就是通过信息技术的应用实现商业全流程的转换。例如，我们研制开发的e辈电子商务系统。就是应用信息技术，转换商业活动全流程的电子商务技术。 狭义电子商务主要是指：利用 web 提供的通信手段在网上进行的交易活动，包括通过互联网买卖产品和提供服务。广义电子商务主要是指：包括电子交易在内的利用 web 进行的全部商业活动，如市场分析，客户联系，物资调配等等，这些商务活动不仅包括企业内部商务活动，如生产，管理，财务等，还包括企业之间的商务活动。广义的商务活动不仅仅是硬件和软件的结合，还是把买家，卖家，厂家和合作伙伴在 Interner.Intranet,Extranet,上利用互联网技术和现有的系统结合起来进行商贸业务的综合系统。 第1章电子商务概述
1什么是电子商务？ 电子商务：通过计算机网络进行商务活动。 其实质就是用电子化方式和技术实现的商务活动。其业务范围包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴共享电子交易平台等等 2传统商务活动与电子商务有什么不同？ 从交易方式角度，电子商务是电子化交易 从经营方式角度，电子商务是网络化经营 从运作方式角度，电子商务是商务自动化 从服务方式角度，电子商务体现高效服务 3电子商务有哪些特征？ 低成本：电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本； 高效率：电子商务突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率； 开放性和全球性：电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会； 平等的机会：电子商务使企业可以以相近的成进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力； 新型的模式：电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变
* 《电子商务基础》复习试卷 一、判断题 （╳）1、所有邮箱都是免费的。 （╳）2、电子商务最早产生于20世纪90年代。 （√）3、也称为“无纸交易”。 （╳）4、电子商务的交易环节比传统交易方式更多。 （√）5、电子商务的交易费用低于传统交易方式。 （√）6、商流是电子商务活动的核心。 | （√）7、从全球范围看，中国电子商务的社会环境发展是最快的。 （╳）8、卓越亚马逊网站上购书不能开具发票。 （√）9、发盘和接受是交易磋商过程中必不可少的两个环节。（√）10、在通过邮箱发送商务函电时，可通过附件发送合同范本、报价单等。 （√）11、在全世界，没有重复的域名，域名具有唯一性。（√）12、域名中“”表示教育机构。 （╳）13、为了更好地进行电子商务活动，商务网站的空间越大越好。 （√）14、支付宝是一种信用担保型第三方支付平台。 % （√）15、在电子商务环境下，中间商的地位减弱。 （√）16、的内容包括协议、服务器名称、路径及文件名。
（√）17、网络上的主机名既可以用它的域名来表示，也可以用它的地址来表示。 （√）18、数字证书就是网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据。 （╳）19、消费者必须对商店的用户注册单证上所有列出的项进行填写输入 （╳）20、将成品、零部件等从供应商处运回厂内的物流称为采购物流。 二、单选题 { 1、电子商务的发展经历了（ B ）阶段。 A、三个 B、两个 C、四个 D、五个 2、硬件主要是指（ D ） A、硬件 B、计算机 C、软件 D、计算机网络 3、1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网络银行”在（ A ）诞生。 A、美国 B、英国 C、德国 D、日本 4、电子商务最发达的美国早在（ A ），已通过了《高性能计算机法规网络案》，其宗旨是建设信息高速公路。 A、1991年9月1日 B、1997年7月
一、单选择： 1.跨境电商的英文名称是（） A.Cross-border commerce B.Cross-border electronic commerce C.Cross-border tradecommerce D.Cross-border communication 2.全球速卖通是由以下哪个旗下面向全球市场打造的在线交易平台( ) A阿里巴巴平台 B.亚马逊平台 C.Wish平台 D.敦煌网 3. 北美最大的移动购物平台是（） A.Amazon B.eBay C.速卖通 D.Wish 4.爆款的特点 A倾注绝大多数人力、物力、财力。 B广告花费不多，费用多用于报名参加活动，拓展店铺流量来源。 C承担为店铺带来自然搜索流量的任务。 D无需倾注大多数人力、物力、财力。 5.速卖通平台创建于哪一年？（） A.2007年 B.2008年 C.2009年 D.2010年 6. 北美最大的移动购物平台是（） A.Amazon B.eBay C.速卖通 D.Wish 7.速卖通平台商品标题的排序以下哪种比较合理？（） A.属性词+流量词+核心词 B.流量词+属性词+核心词 C.核心词+属性词+流量词 D.核心词+流量词+属性词 8.在速卖通平台，产品曝光量不高最有可能是什么原因导致的？（） A.图片不具有吸引力 B.产品标题、关键词不准确 C.产品详情页不具体 D.产品物流运输慢 9.在速卖通平台，手机保护壳属于以下哪个类目？（） A.时尚配件 B.商业与工业 C.手机和手机附件 D.家居 10.根据速卖通平台线上发货流程，下列步骤正确排序是（） ①创建物流订单、②选择线上发货、③选择物流方案、④填写发货通知、⑤支付运费、⑥交货给物流商、⑦货物打包 A.②③①⑦⑤④⑥ B.②①③⑦⑤④⑥ C.②③①⑤④⑦⑥ D.②③①④⑤⑦⑥ 11.一般情况下，哪一类跨境物流方式运输时间最快？（）
云南师范大学师范生教师职业技能——教师语言考核试卷 卷号：1 根据你所学习的专业，任选某一学科中的内容，设计并演示一段课堂教学结尾语，目的是保证教学内容的完整性、提高学生的学习效率。 卷号：2 假设你到某重点中学参加某门课程教师的应聘面试，考官要求你先作一个自我介绍，然后说明应聘的理由。请按照考官的要求设计并演示一段话语。 卷号：3 根据你所学习的专业，任选某一学科中的内容，设计并演示一段课堂教学导入语，目的是使学生尽快明确学习目标，饶有兴趣地开始学习。 卷号：4 假设你刚到某中学任教不久，热情的年级组长组织全年级教师在KTV举办了一个小型欢迎晚会，年级组长让你在晚会上做一个自我介绍，为了不让你感到紧张和拘束，还特意告诉你：不用太正式，随意一点。请根据年级组长的要求，设计并演示一段自我介绍。 卷号：5 根据下面案例提供的场景，设想你正是案例中的那位老师，设计并演示一段教师口语完成你所需要解决的问题。 上课时，王老师为了调动同学们思考的积极性，让大家举例说明课本上的理论。兴趣广泛的李涛同学举了一个从网络上看到的例子，引起了同学们热烈的争论。但是，王老师感觉有一点拿不准这个例子，便说道：…… 卷号：6 根据下面案例提供的场景，设想你正是案例中的那位老师，设计并演示一段教师交际口语完成你所需要解决的问题。 一天，教务处的赵主任找刚到学校任教的黄老师谈话，说黄老师所在教学班级的学生家长多次找她反映黄老师的教学方法不当、教学效果不好，而且在教育和管理学生方 面经验不足。黄老师觉得很委屈，说道：…… 卷号：7 根据下面案例提供的场景，设想你正是案例中的那位老师，设计并演示一段教师口语完成你所需要解决的问题。 上课铃响了，李老师开始上课，可他发现有一位男同学还在对课间休息时所讲的电
B to C属于（） A. 企业对企业 B. 消费者对消费者 C. 消费者对政府机构 D. 企业对消费者 回答错误!正确答案： D 下列关于网络营销说法不正确的是（）。 A. 不仅仅是网上销售 B. 以互联网为主要手段 C. 可以完全取代传统市场营销 D. 以开拓市场实现盈利为目标 回答错误!正确答案： C 关于电子商务信任管理存在的问题，下列哪一项不正确（）。收藏 A. 信任模型可以揭示信任主体的信任风险 B. 缺乏法律依据 C. 信誉信息开放程度较低，信用评级不统一 D. 认证制度存在缺陷 回答错误!正确答案： A 以下哪种后缀形式代表非营利性机构域名（） A. .org
B. .gov C. .edu D. .com 回答错误!正确答案： A 电子商务应用框架的四个支柱不包括（）。 A. 技术标准 B. 安全意识 C. 公共政策 D. 法律规范 回答错误!正确答案： B ERP是集成化管理的代表技术其核心管理思想就是实现对整个( )的有效管理。收藏 A.供应链 B.社会 C.流程 D.企业 回答错误!正确答案： A （）不属于广义电子商务的范畴。 A. 管理信息系统 B. 电子数据交换 C. 财务管理 D. 客户关系管理 回答错误!正确答案： B
EDI的五个模块属于一个层次结构。其中用户接口模块离用户最近，（）离网络系统最近。 收藏 A. 格式转换模块 B. 报文生成及处理模块 C. 内部接口模块 D. 通信模块 回答错误!正确答案： D 电子商务信任管理中，不包括（） 收藏 A. 安全交易标准 B. 认证制度 C. 信用评级 D. 在线信誉系统 回答错误!正确答案： B 物流一体化管理是（）提出来的。 收藏 A. 1980-1990 B. 1990年以后 C. 1960年前 D. 1970-1980 回答错误!正确答案： A 由专业物流组织进行的物流称为（）。
教学技能 第一章 1对教师教学技能的培养和训练，构成了教师教育发展的历史起点.17世纪末，教师教育机构开始萌芽.1681年拉萨尔（法）教师训练机构，1695年法兰克（德）教员养成所，以及德、奥各地出现的短期师资培训机构是公认的第一批世界教师教育机构. ☆2教学技能是教师在已有的知识经验基础上，通过实践练习和反思体悟而形成的一系列教学行为方式和心智活动方式.三层涵义： 1.教学技能是一系列教学行为方式和心智活动方式的整体体现 2.教学技能的形成是内外兼修的结果 3.教学技能是在教师已有知识经验的基础上形成和发展起来的 ☆3教学技巧、教学技艺、教学艺术是教学技能不同发展阶段的三种表现形态. 4爱伦微格教学（即微观教学或录像反馈教学，是一个有控制的实习系统）课堂教学技能分为：提问技能；强化与控制技能；举例技能；运用教学手段技能；课堂结构技能；组织合作学习技能；运用教学原理技能；试误技能. 第二章 √5备课是指教师在充分地学习课程标准、钻研教材和了解学生的基础上，弄清为什么教、教什么、怎么教以及学生怎么学，创造性地设计出目的明确、方法适当的教学方案的过程. ☆6备课的类型：个人备课和集体备课；学期备课、单元备课和课时备课；课前备课和课后备课. √7个人备课是教师对自己教学活动的内容、时间和空间结构的组织、规范和优化的过程.
√8集体备课是在个人备课的基础上，同级同科的教师互相合作，相互交流，取长补短，共享教学资源. △9学期备课即制定学期教学进度计划.课时备课是教师根据学期进度计划和单元进度计划，对每一节课进行设计. ☆10备课的内容：备课程标准、备教材、备学生、备教法、备学法. △11钻研教材的意义：有助于1.教师掌握教材的逻辑体系2.教师科学设计教学内容3.全面贯彻和落实课程标准. ☆12钻研教材的基本要求：1.通览教材，全面理解（研究课程标准；研读教材；多渠道搜集教学资源）2.精度教材，深层领会（把握教材的内在特征和重点、难点、关键点）3.精细加工，再创教材（教材语言的转换，内容的取舍、增补、调整和再加工） △13观察法和谈话法是了解学生最常用的方法. △14教学目标是学校教学的出发点和归宿，是教学的灵魂，支配着教学的全过程，并规定教与学的方向. ☆15教学目标是教学活动预期达到的学习效果和标准，是对完成教学活动后学习者应达到的行为状态的具体描述. △16每门学科的教学目标也有不同的层级：学期（学年）教学目标→单元教学目标→课时教学目标. △17正确表述教学目标是实现教学目标的基础和前提. ☆18一个完整的教学目标的表述由四个部分组成：教学对象、表达学习结果的行为、表现行为的条件和学习程度. ☆19学年（学期）教学进度计划一般由标题、说明部分和教学进度三部分构成.
《电子商务》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（基础服务）平台，第三层是各种各样的（应用平台）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（ EDI标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执） 5、电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算） 7、所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种（网状）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher服务、网络新闻 14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中观物流）和（微观物流） 18、第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（流程图的设计与分析）和（标杆瞄准法）等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（自营性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。
移动电子商务期末考试 复习题 公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]
一、单选题（每题2分，共30分） 1、微店开店最基本的硬件条件包括。（ B ） A、电脑一台（可以上网） B、手机一部 C、数码相机一台 D、在当地工商部门注册 2、买家拿到货物后，感到不称心或者不合适，提出退货，该怎么办呢（ A ） A、商家应该主动向买家及时了解情况，查清买家不满意的原因，争取在考虑双方利益的前提下，最大限度地满足顾家的要求。 B、无条件答应客户退货要求。 C、交易完成后，货款付清，不能退货。 D、在商家了解确实是货的原因，只能换货，不能退货。 3、作为网上商店，最应该把握的也是人情因素，营销的真谛在于营造销售的氛围，运用沟通技巧中的（ C ）技巧，也许给你带来意想不到的商机。 A、发布产品 B、报价 C、语言 D、对话4、在确定具体地物流方式时，（ A ）是第三方物流公司是跨国公司管理物流的通告作法。 A、物流外包 B、邮政系统 C、物流半包 D、配送业务 5、下列哪个不属于快递公司（ D ） A、申通快递 B、圆通快递 C、汇通快递 D、EMS业务 6、物流配送流程的一般步骤是（ D ） A、订单处理->进货->储存->流通加工->分发->配装出货->送货 B、订单处理->进货->储存->流通加工->分拣->配装出货->送货 C、订单处理->进货->流通加工->分发->储存->配装出货->送货 D、订单处理->进货->储存->分拣->流通加工->配装出货->送货 7、贪婪型买家的特点是（ C ） A、跟着别人买 B、老实人好商量 C、砍价狠、挑剔 D、不问就买 8、在装修微店铺时，店招的最小高度为（ C ）个像素。 A、80 B、100 C、300 D、640 9、微店平台是哪种电子商务模式（ D ）
小学数学教师专业技能 考试 Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】
小学数学教师专业技能考试试卷 注意事项： 1、本试卷共六页，七个大题，满分100分，考试时间120分钟。请用钢笔或圆珠笔直接答在试卷上。 2 题号一二三四五六总分 分数 1、《数学课程标准》明确了义务教育阶段数学课程的总目标，并从知识与技 能、、、等四个方面作出了进一步的阐述。 2、在各个学段中，《数学课程标准》安排了“”、“”、 “”、“”四个学习领域。 3、学生是数学学习的主人，教师是学生学习数学的、和合作者。 4、《数学课程标准》倡导的学习数学的重要方式有、、 。 5、义务教育阶段的数学课程，其基本的出发点是促进学生、、 的发展。 6、课程内容的学习，强调学生的数学活动，发展学生的数感、、空间观 念、，以及与推理能力。 7、1个十、6个十分之一、5个千分之一组成的小数写作__________，这个小数里包 含有___________个。 8、在下面的横线上填数，使这列数具有某种规律。 3，5，7，，，。 这列数的规律是。 9、△△□★☆△△□★☆△△□★☆……左起第33个图形是_______；△的个数是 ________个时，其他三种图形一共是24个。 10、观察下面用4个正方体搭成的图形，并将相应的序号填在横线上。 从侧面看到的图形是的有_______；从上面看到的图形是有_______。 11、某校有45名教师，他们中至少有__________名教师的属相是一样的。 12、有面额为1元、2元和5元的三种人民币。如果最多用这样的4张人民币购物，且支付后不需要找零，那么可以支付__________种不同单价商品的费用。
电子商务理论试题 （满分：100分） 一、单项选择题（每题2分，共25题，共50分） 1、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的( ) A:宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符 B:遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 C:每天都要重新发布商品 D:出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题 2、未付款订单多长时间内会自动关闭（） A:24小时B：48小时C:72小时D:96小时 3、以下哪种商品属于违禁品（） A:小仓鼠B:可口可乐C：冰毒 D:菜刀 4、买家已付款状态下,申请仅退款,给予卖家响应的时间是多久( ) 天天 C.虚拟3天，非虚拟5天天 5.一个淘宝会员能在淘宝开几家店( ) A:三家 B:一家 C:两家 D:没限制 6.淘宝的违规行为分哪两种( ) A:一般违规行为和严重违规行为 B:普通违规行为和特殊违规行为 C:少数违规行为和多数违规行为 D:买家违规行为和卖家违规行为 7.了解淘宝规则的最佳途径是：( ) A.进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道 B.到Google搜索 C.到淘宝社区看帖 D.向其它店家询问 8、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价 ( ) A:30 天 B:15 天 C:9 天 D:7 天 9、小明在淘宝上自动充值话费，在没有人干预的情况下多长时间会确认收货。（）A:1天 B:2天 C:3天 D：10天 10、淘宝搜索页面右侧栏目是：( ) A:直通车 B:规则动态 C:店铺街 D:淘宝大学 11、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别( ) A:买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分B:针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数 C:淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分 D:信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分12、以下哪种类型的商品不支持退换货（） A:淘宝网买的图书 B:淘宝网购买的家具 C:淘宝网购买的游戏币 D:淘宝网购买的易碎品 13、在淘宝交易中，下列哪些信息可以告诉他人( ) A:银行卡信息 B:身份信息 C:手机验证码 D:以上均不可以 14、下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全( ) A:账户登录密码与交易密码区分 B:安装使用安全产品（建议安装数字证书，开通登录保护） C:使用安全浏览器，安装杀毒软件 D:以上都需要 15、淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么( ) A:48小时发货义务 B：退换货包邮义务 C:如实描述的义务 D:全国发货包邮的义务 16、我们可以哪里学习到有关店铺经营的知识( ) A:自己类目的官方帮派 B:阿里学院视频教程 C:淘宝论坛经验分享 D:以上都是 17、作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息( ) A:商品ID号 B:阿里旺旺举证号 C:订单编号 D:以上都要掌握 18、货到付款的商品,快递送到后,消费者需要支付的金额种类有：（） A、商品金额 B、快递费 C、服务费 D、以上全部需要支付 19、下列关于售后法证先锋暂停通知说法不正确的是：（） A、买家申请已收到货：退货退款、维修换货,投诉将进入客服介入状态,卖家没有操作按钮 B、如买卖双方已协商处理,请卖家私下与买家处理售后,处理完毕后可引导买家自行撤销投诉 C、售后投诉和行为类的投诉无法同时发起,而且所有的维权只有一次机会 D、处理过程维权小二会通知卖家进度,但无法保证电话形式通知 20、下列快递公司不属于淘宝推荐物流（在线下单物流）合作的物流公司的是（） A、黑猫宅急便 B、德邦物流 C、中通速递 D、清风快递
一、电子商务安全 1、计算机的安全问题可分为：(1分) Ａ．实体的安全性、运行环境的安全性、信息的安全性 Ｂ．实体的安全性，运行环境的安全性、信息的可靠性 Ｃ．实体的可靠性，运行环境的可靠性、信息的安全性 Ｄ．实体的可靠性，运行环境的安全性、信息的可靠性 2、W32.Sircam是一种首发于____的恶性邮件病毒，主要通过电子邮件附件进行传播，用户打开带有病毒的附件，病毒就会自动发作。(1分) p109 A. 美国 B. 加拿大 C. 英国 D. 中国 3、网页病毒多是利用操作系统和浏览器的漏洞，使用_____技术来实现的。(1分) p108 A. ActiveX 和JavaScript B. Activex 和Java C. Java 和HTML D. Javascritp 和HTML 4、下述哪一项不属于计算机病毒的特点？(1分) p107 A. 破坏性 B. 针对性
C. 可触发性 D. 强制性 5、病毒程序的引导功能模块是伴随着____的运行，将病毒程序从外部引入内存。(1分) p108 A. .com程序 B. 邮件程序 C. 宿主程序 D. .exe程序 6、对CIH病毒哪种说法是正确的？(1分) p109 A. CIH是一种宏病毒 B. CIH是一种网页型病毒 C. CIH是一种文件型病毒 D. CIH是一种邮件型病毒 7、在社会经济领域，下述哪个不是网络安全主要考虑的内容？(1分) A.国防和军队网络安全问题 B. 党政机关网络安全问题 C.市民上网的网络安全问题 D. 国家经济领域内网络安全问题 8、黑客是指什么？(1分) P101 A. 利用病毒破坏计算机的人 B. 穿黑衣的人
电子商务复习资料 第一部分选择题 一、单项选择题 1.常用的电子商务案例比较分析方法不．包括( ) A.概念比较法 B.理想类型比较法 C.纵向比较法 D.横向比较法 2.EDI标准报文由三个部分组成，即( ) A.台头、详情部、尾部 B.首部、详情部、摘要部 C.首部、摘要部、尾部 D.台头、详情部、摘要部 3.常用的EDI软件不．包括( ) A.办公软件 B.转换软件 C.翻译软件 D.通信软件 4.符合拍卖法的网上拍卖形式是( ) A.网上竞价买卖 B.集体议价 C.接受委托拍卖特定物品 D.个人竞价 5.以数据形式流通的货币是( ) A.电子现金 B.电子支票 C.支票 D.现金 6.下列符合信息认证要求的是( ) A.发信人知道某个秘密信息 B.用户持有合法的随身携带的物理介质 C.利用某些生物学特征 D.对数据和信息来源进行验证 7.A TM的含义为( ) A.宽带网 B.异步传输模式 C.以太网 D.同步传输模式 8.SQL server 不．采用的安全机制是( ) A.数据库用户帐号 B.一级安全认证 C.角色的许可认证 D.二级安全认证 9.电子支付案例属于( ) A.电子商务B2C案例 B.电子商务B2B案例 C.电子商务服务案例 D.EDI案例 10.关于虚拟主机比较正确的做法是( ) A.将真实主机的硬盘空间划分成若干份，然后租给不同的用户 B.将真实主机的硬盘空间等分成若干份，然后租给不同的用户 C.虚拟主机的多个用户仅用一个独立的IP地址 D.虚拟主机的多个用户拥有多个相同的IP地址 11.电子商务网站的软件系统一般不．考虑( ) A.数据输入 B.数据管理 C.数据建模 D.数据导出 12.竞争优势与劣势分析属于电子商务案例分析中的( ) A.电子商务网站背景分析 B.电子商务网站建设与维护方法分析 C.电子商务网站经营指标分析 D.电子商务网站效益分析 13.一个优秀的企业电子商务解决方案应首先强调( ) A.数据的统计分析与处理过程 B.信息的流动沟通与处理过程 C.信息的安全保障与处理过程 D.数据的安全保障与处理过程 14.电子商务安全认证机构对信息的认证不．提供的功能是( ) A.信息的可信性 B.信息的价值性 C.信息的完整性 D.信息发送的不可抵赖性 15.网络商品交易中心的货款结算方式一般采用( ) A.交易者单独结算模式 B.网上支付模式 C.交易中心统一集中结算模式 D.货到付款模式 16.电子商务网站的整体策划内容一般不．包括( )
电子商务概论-阶段测评1 按照约定的格式，通过网络进行信息传递和终端处理，完成相互的业务交往，这种EDI工作方式是(点对点方式) 电子商务对企业组织结构的影响变现在它使企业组织结构(趋于扁平化)。 目前中国银行的网上银行中的支付方式是基于(SET)。 EDI的中文解释是(电子数据交换) (数字化)电子商务的根本特点。 接收和处理过程是发送过程的(逆向 )过程。 (职能卡 )是一种安装有嵌入式微型芯片的支付卡。 电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。给出这个 电子商务定义的是(联合国贸发组织(UNCTAD)。 (Tag)本质上是一种采用关键词的分类技术。 Web2.0最具有代表性的应用是(博客)。 今天有了电子商务，是因为商务活动赖以存在的技术基础发生了革命性的变革，其根本性 标志是(联网在商业上的应用 )。 联合国牵头制定的EDI标准是(UN／EDIFACT). 相对于Web1.0，Web,2.0内容的生产者以(消费者)为主。 VAN的中文含义是(增值网 )。 (通讯软件 )将已经转换成标准格式的EDI报文，经通讯线路传输到网络中心 EDI的软件系统中，将平面文件转化为EDI标准格式文件的是(翻译软件 )。 UN/EDIFACT数据格式的每一个数据元由(4 )位数字来唯一的表示它。 使用私密密钥加密技术对要发送的信息进行加密、使用公开密钥加密技术对私钥进行加密，这种安全技术称为(数字信封) EDI编码原则之一是(唯一性)。
(商务活动)是电子商务的灵魂。 (数字证书 )是用电子手段来证实一个用户的身份和限定对网络资源访问的权限。 (数字化 )是指电子商务交易过程中主体之间实时地双向沟通。。 UN/EDIFACT数据格式的数据元是(电子单证的基本单元 )。 (信用卡支付 )是电子支付中最常用的工具。 (加密技术)是电子商务最基本的安全措施。 常用的非对称加密算法是(RSA ) 电子商务时代的经济规律是(边际收益递增 )。 电子商务产生的时间是(20世纪90年代 )。 下列不属于安全认证技术的是(电子钱夹 )。 (防火墙)是由软件和硬件设备组合而成，在内部网和外部网之间的界面上构建的保护屏障。二．多选题 Internet和EDI的集合主要有以下( )方式。 InternetMail方式标准翻译方式Web-EDI方式 XML/EDI方式 web2.0的主要技术有( )。 RSS Trackback Ajax Tag EDI工作系统组成要素包括( )。 EDI软件通信网络数据标准化 EDI硬件 UN/EDIFACT数据格式的数据段有( )。 用户数据段服务数据段 SET(安全电子交易协议)使用的安全技术有( )。 加密技术数字信封技术数字签名技术双重数字签名技术认证技术 电子商务的安全要素主要体现在( )几个方面。 有效性保密性完整性可靠性