一．安防部日常工作流程
一．早班人员的主要工作：
工作时间（08：00—16: 00）。
1．上岗前先检查着装是否完备整洁，提前10分钟到岗做好交接事项（包括消防设施设备）。
2．接班后认真检查需关闭的灯火是否完全关闭，排除安全隐患事件。
3．接班后认真彻底打扫岗亭室内外卫生及打捞小象喷水池内的杂物。
4．上午9：00准时召开晨会及泰式礼仪礼节培训。
5．晨会结束后早班人员轮岗到停车场站岗执勤，维护停车场秩序。
6．必须时刻将道闸关闭。如有车辆进入酒店，必须先行举手礼，再询问，询问时要以“请”字开头，“谢”字结尾，并立即通知相应的部门做好接待准备。
7．遇到酒店领导或同事必须行“举手礼”或泰式礼仪问好。8．上午09：00准时打开小象喷水，12：00准时关闭。9．严格把守路口及岔路口对衣冠不整、闲杂人士等，严禁进入酒店。
10．对进入酒店来访的人\车做好询问登记再放行。
11．对酒店下班员工必须严格执行检查工作，检查时要注意：
态度端正、语言文明、一视同仁、人人平等。
12．对工作时间酒店外出人、车必须请求出示“出行条”或“派车单”，并做好相应的记录工作。
13．中午12：30以后在酒店范围内巡逻一次，并做好巡查记录工作。
二．中班人员的主要工作：
工作时间（16:00—00:00）
1．检查着装整洁后提前10分钟到岗，做好交接事项（包括停车场岗位交接）。
2．下午16:00准时打开小象喷水，18:00准时关闭。
3．天色较暗时打开酒店相应的灯火，并按规定时间关闭（特殊情况另行通知）。
4．21: 00关闭泳池彩灯及停车场草坪灯（客人入房后执行）。5．在晚上21: 00后必须每隔半小时或1小时，在酒店范围内进行不间断巡逻检查，且认真填写巡查记录。
6．22:00协同值班经理大巡查。
7．23:50中、夜班进行交接岗仪式。
三．夜班人员的主要工作：
工作时间（00:00—08:00）
1．接班后认真预读交班记录，并检查要关闭的灯火是否按时关闭。
2．对夜间00:00以后进入酒店的人员要认真询问，并做好记
录再放行。
3．提高警惕，做好岗前警戒，每间隔半小时或1小时不间断巡逻看护，若有危情及时向值班经理汇报。
4．天亮后关闭酒店所有灯火。
二、标准流程
2.1保安员上岗工作标准流程
2.2安全保卫程序
巡逻程序
按酒店设计的巡视路线巡视，包括酒店四周、屋顶、后场、餐厅、每个客房楼层
和消防通道。
重点巡视监控盲点，重要设备区，厨房、消防楼梯
发现客房异常情
况先敲门报身份
房门未关重要区域门未关
“三敲一报”进房，礼貌解释，请客人关好房门。“对不起，先生/小姐，您的房门没有关好。为了您的安全我可以帮您进门察看确认无
情况后将门锁上
发现可疑人员立
即汇报值班经理
根据情况礼貌询
问身份。“请问先
生/小姐住几号
房间？”
“请问先生/小
姐有什么需要帮
视情况做进一步
处理。
发现火警
立即通知值
班经理并及
时扑救疏散
宾客
做好详细记录，上交值班经理
三、安全管理服务标准
3.1保安员上岗服务标准
步骤标准注意事项
准备(1)提前15分钟到达警卫室，自检仪容仪表；
(2)交班前3～5分钟，领班布置当天的工作任
务及注意事项；
(3)仔细查阅上一班记录。
接班(接岗)(1)保安主管或当值负责人分派哨位；
(2)了解哨位情况，明确任务；
(3)列队赶赴分派哨位，接替上一班岗，了解
上一班次的情况，交接哨位警械。
站岗(1)姿态端正，庄重大方；
(2)根据任务注意哨位周围环境情况；
(3)做好岗位服务工作。
3.2保安迎接宾客服务标准
步骤标准注意事项
指挥车辆
(1)当车辆驶入酒店车道时，示意司机将车开至
正门门前；
(2)在指挥车辆时，动作规范，示意司机停稳车
辆；
(3)示意司机将车门保险打开。
拉门服务(1)用外手将门拉开，里手挡在车门上沿顶部，
请客人下车；
(2)友善地向来宾问好，欢迎客人光临酒店。
接待服务(1)示意行李员提拿行李和物品；
(2)礼貌地引导客人入店，将客人的行李和物品
交行李员。
3.3为客人提供租乘出租车服务标准
步骤标准注意事项
询问(1)当客人从酒店出来时，应主动上前礼貌地问
候客人，询问客人是否租乘出租车；
(2)如客人要车，问清客人所去地点或单位；
(3)调派排队的出租车开到客人面前。
拉门(1)用外手将门拉开，里手挡在车门上沿顶部；
(2)请客人上车，将车门关好，注意要小心关门，
切勿夹伤客人或夹到客人衣服；
(3)告诉出租车司机客人所去地点、单位和要
求。
道别(1)示意司机将车门保险关好；
(2)礼貌地与客人道别，目送客人和出租车离
店。
3.4保安巡逻工作标准
步骤标准注意事项
准备(1)准备巡逻到位仪或对讲机等物品；
(2)整理仪表仪容。
巡逻(1)根据既定路线巡逻，并按规定使用巡逻到位
仪；
(2)检查消防器材和设备；
(3)夜间巡查要留意每间客房是否锁好及房间
动态；
(4)注意观察，发现异常情况及时报告；
(5)发现可疑人注意观察、查询和报告，必要时
带至保安部。
3.5警卫工作检查标准
步骤标准注意事项
上岗 (1)严格按规定着装，服装应保持整洁，符合上
岗标准；
(2)注意修饰面容，男发不过耳，不得留小胡须，
大鬓角；女发不过肩，不得带耳环、戒指、项链等饰物；
(3)工作时站立端正，举止大方，体态自然，精
神饱满；
(4)对中外宾客一视同仁，为宾客服务做到主
动、热情、礼貌、周到、耐心；
(5)微笑迎宾，态度和蔼、热情，讲究礼节；
(6)使用文明服务用语，以优质服务满足宾客要
求；
(7)尊重宾客风俗习惯，不议论、讥讽宾客生理
缺陷；
(8)班前、班上不饮酒、不吃异味食品；
(9)个人卫生要做到五勤：勤理发、勤洗澡、勤
换衣、勤剪指甲、勤刮胡须；
(10)在上岗前、下岗后都要仔细清理一遍卫生，
保持工作区域整齐清洁。
大门门卫(1)按时、按要求着装上岗，仪表整齐，忠于职
守，做到上岗时不与司机、礼宾员及无关
人员闲聊；
(2)认真维护酒店正门内外交通、治安秩序，积
极疏导人员出入，保证车辆行驶、停放有秩序；
(3)当客人乘坐车辆到达酒店时，跑步上前拉开
车门，欢迎客人光临酒店，拉车门动作规
范、严谨，示意行李员提拿行李和物品；(4)当客人要乘坐出租车时，及时调派车队的出
租车到客人面前，请客人上车，并关好车门，礼貌地与客人道别，目送客人和出租车离开酒店；
(5)遇有宾客询问，礼貌待客，正确使用敬语，
热情耐心地回答客人问题；在发生矛盾时，做到冷静、耐心、不急躁、不争吵，难以解决时能够及时报告上级；
(6)对不符合进入酒店要求的人员(如呆傻、精
神病人、衣冠不整的人，闲杂人员等) 和携带违禁物品的客人进行礼貌地劝阻；
(7)执勤时遇有货车、自行车、酒店员工从酒店
正门出入或通过时，进行阻止；
(8)遇有重要首长、外宾和大型活动时，密切配
合、协同工作，保证门厅和出入口畅通无阻，确保首长、宾客的人身安全；
(9)熟知岗位任务、要求、地形地貌和消防设施；
遇有事故出现，能够及时报告，及时采取有效措施，保护现场；
(10)指挥车辆时，伸手示意，疏导车辆时使用
礼貌用语；
(11)下岗前，向接岗的人员介绍了本班值勤情
况，做好交接班记录。
保安巡逻 严格按规定着装，服装应保持整洁，符合上岗标准；
注意修饰面容，男发不过耳，不得留小胡须，大鬓角；女发不过肩，不得带耳环，戒指、项链等饰物；
(3)巡逻时姿势端正，举止大方，精神饱满，身
态自然；
(4)白天巡逻时要检查客房、餐厅、厨房、仓库
的门窗是否锁好、关好，发现异常现象及时报告，及时处理；
(5)巡逻时发现店内有打架、斗殴及酗酒闹事
者，立即按预案进行处理，及时报告；(6)巡逻时发现违法犯罪分子进行破坏、犯罪
时，立即采取措施制止其行为，并及时报
告；
(7)夜间巡逻时，检查各处的门窗是否关好、锁
好，是否有可疑现象、可疑人及火险隐患，
发现情况立即采取措施、及时报告；
(8)夜间在楼层巡逻时，发现住宿宾客中有违反
管理规定，私自留宿、男女非法混居者，及
时报告上级；
(9)巡逻检查过程中，发现不安全因素，作好记
录，并提醒有关部门及时处理；
(10)巡逻检查过程中，发现可疑人员，进行盘
查、询问、跟踪并立即报告；
(11)巡逻检查过程中，按规定巡逻，下岗前坚
持打卡、记时，向接岗人员介绍本班值勤情
况，做好交接记录。
3.6内保工作检查标准
步骤标准注意事项
业务知识(1)熟知酒店各项安全管理规定和制度，按照工
作程序检查店内安全管理制度的落实，预防各类事故的发生；
(2)按照酒店的要求开展对全店员工和长住客
房的安全及法制宣传教育，定期进行安全学习，定期对酒店在岗的一线员工进行“五防”(防火、防盗、防特、防恶性案件、防自然灾害事故)知识技能培训。
安全防范(1)经常巡视店内各重点和要害部位，掌握酒店
各部位安全动态，将各种动态及时报告上
级；
(2)经常深入各部门了解安全制度的落实情况，
及时分析存在的问题，提出改进意见，并具体指导治安保卫工作；
(3)与各部门治保委员保持密切联系，指导他们
开展群众性安全防范工作；
(4)掌握重要线索和重点人物的情况，做到“四
知”(知本人情况、知家庭情况、知社会交往关系和知现实表现)发现问题时，及时报告并采取安全防范措施；
(5)在调查处理发生在店内的一般性治安事件
中，协助公安、安全机关查处刑事案件和与酒店有关的重大案件；
(6)搜集和掌握与本店安保工作有关的信息，提
高预测能力。
日常事务(1)在保安部值班时，按照值班人员规定处理好
日常内保事务；
(2)认真完成领导交办的其他工作任务并及时
向上级汇报。
3.7接客人报案工作标准
步骤标准注意事项
接到报案(1)问清报案人姓名、年龄、国籍、单位；
(2)问清发案时间、地点、及其他相关事宜；
(3)立即赶赴现场，划定勘察范围，对现场进行
保护；
(4)立即向部门领导汇报。
调查 (1)对案件的知情人、关系人进行访问；
(2)根据情况与涉及人员逐一谈话；
(3)通过访问、谈话列出重点人；
(4)做详细的笔录。
处理 (1)对找出的重点人，经核实无误后，要立即向
部门经理和总经理汇报、请示；
(2)按领导意见，请有关部门处理和做好善后工
作；
(3)如调查尚未有有力线索、工作尚无结果，要
向客人介绍工作进行情况，并向其做出解
释。
3.8诈骗犯罪的防范及处理标准
步骤标准注意事项
防止住店不法人员的诈骗(1)凡是住店人员入店时，必须填写住房登记
卡，预交住房押金，前台服务员要严格执行公安局关于住宿客人必须持有效证件(护
照、身份证)办理住房登记手续的规定，本
人需与护照、身份证照片相符，不符者不予登记，并及时报告保安部和客房部经理；
(2)对使用支票付账的国内客人，要与支票发出
单位核实，发现不实要机智地将持支票人留住，速报保安部，待保安人员赶到后一起进行处理；
(3)如住店宾客在酒店消费超过预付押金时，可
要求其追加押金或直接结算。
防止使用信用卡或假币进行诈骗(1)酒店各岗位收款员要熟悉银行通报终止付
款的“黑名单”，严格执行检查复核制度；
(2)注意检查货币真伪，特别是大面值的货币；
发现假钞速报保安部，由保安部和财务部出面处理；
(3)发现持有止付的信用卡、假信用卡、假币者，
应采取以下措施：
A、同发卡银行联系，确定信用卡的真伪，一经
确认是假信用卡或假币，立即将其信用卡、假币、护照、证件扣留；
B、及时通知保安人员到场，控制持卡、持假
币者，防止其逃离或做出危害员工安全的行为；
C、打电话报告值班经理、财务部和保安部。经
保安部初步审理，视情况报告公安机关。
3.9打架斗殴、流氓滋扰、聚众闹事的紧急处理标准
步骤标准注意事项
报警程序 (1)报警：一旦发现打架斗殴、流氓滋扰、聚众
闹事等治安事件，在场服务员要及时报保安部；
(2)报案人要讲明发案地点、人数、国籍、闹事
人员是否携带凶器，并报告自己的姓名。
处理程序(1)保安人员接到命令后立即赶到出事现场，将
斗殴双方或肇事者分开，把肇事者带到保安部办公室处理；
(2)保安人员检查现场是否有遗留物，酒店设施
是否遭受损坏、损坏程度、数量；
(3)如事态严重，有伤害事故发生，保安部应及
时与当地派出所或公安机关联系
(4)在将斗殴人员带往保安部途中，要提高警
惕，以免其逃跑；
(5)夜间值班经理：接到报告后，立即到达出事
现场，发出控制事态发展的指令，负责弄清双方当事人的身份、国籍、居住地点，并进行必要的处理；
(6)保安人员协助现场服务人员恢复经营秩序。
3.10抢劫、凶杀等暴力事件的紧急处理标准
步骤标准注意事项
报警程序 (1)员工发现异常情况时打酒店内线电话报告
保安部，说明本人身份、发现案件的时间、地点及简要情况；
(2)保安部人员迅速到达现场，确认后，做好保
护现场工作，通知总机值班员由其通知有关领导立即赶到现场；
(3)视具体情况，由保安部负责立刻向公安机关
报告所发生的情况；
(4)总机值班员接到保安部报警后，立即通知以
下人员到场：
①夜间值班经理、发生以上事件的部门总
监、经理；
②总经理、副总经理；
③车队。
各部门人员到场后的职责(1)保安部：
①携带必要器材和警具、对讲机、记录本、手
电等；
②布置警力保护现场，划定警戒线，控制人员
进入，维护现场秩序；
③遇抢救人员则尽量不要破坏现场状态；
④对现场进行全部和局部重点拍照；
⑤协助抢救伤员，如需送往医院应与医务人员
一同前往，并酌情向伤员了解记录有关案件发生的情况；
⑥向当事人、报案人、知情者了解案情并记录；
⑦配合公安人员检查现场；
⑧如发现罪犯正在行凶或准备逃跑，立即抓获
并派专人监守，待公安局来人后交给公安人员处理；
⑨如有人质被绑架、扣押案件发生，应立即报
公安机关，控制事态发展，采取必要措施；⑩初步询问报案人、当事人有关案情；做好善后工作，包括清点客人财物等。
(2)值班经理：
①负责协调各部门的工作；
②立即向总经理、现场最高领导汇报案情；
③组织对受伤人员的抢救；
④记录整个案件的处理情况。
(3)前厅部：
①安排行李员运送伤员；
②安排行李员传送各种信息；
③与保安部协商提供调查案件的临时办公地
点；
④登记保管客人遗留下的财物及行李物品。
(4)客房部：
准备万能钥匙，以备急用；
②提供抢救伤员所用布巾及所用物品；
③准备手电及接线板，供照明使用。
3.11住店宾客丢失财物处理标准
步骤标准注意事项
报案处理(1)客人财物丢失报客房部经理，客房部经理通
知保安部；
(2)保安部接到报案后，由保安部经理派人或由
值班干部(夜间)携带好询问笔录纸、照相机、手电、手套等所需用具迅速赶到大堂经理处；
(3)认真听取失主对丢失财物过程各个细节的
说明，详细询问丢失物品的特征；
(4)通知有关部门、岗位的领导并留下与丢失案
件有关的人员；
(5)客人明确要求向公安机关报案或丢失财物
数额价值较大时，保安部应在征得总经理的同意后报告公安机关，同时保护好现场，即在公安人员到来之前，现场不许任何人进
出，不许移动拿走或放入任何物品；发生在公共场所要划出保护区域进行控制。
赶赴现场处理(1)失主不要求报公安机关或公安机关未到现
场时，保安部随同失主和现场所属部门经理迅速赶赴现场；
(2)到达现场后，首先查看现场是否遭到破坏，
并划定警戒线，保护好现场；
(3)立即进行拍照；
(4)认真听取失主对丢失过程的陈述；
(5)查看失主物品被翻动的情况，注意发现有无
犯罪分子遗留或抛弃的物品，以及可有留下指纹的纸张、杯子、皮夹等；如有，要带好手套或用干净的软纸小心提取，然后放入
干净的塑料袋或纸盒内以备技术鉴定；(6)如需提取客人物品做鉴定，必须征得客人同
意。
做好访问笔录(1)首先查验失主护照是否与持照人一致，然后
核对所失物品在海关申报单上是否有登
记，注意登记的数量、种类、型号是否相符；
(2)详细记录以下情况：
①失主的姓名、年龄、性别、国籍、职务，入
店、离店日期和具体时间等；
②丢失物品的准确时间，最后见到所失物品的
时间；
③丢失物品的准确地点、位置；
④丢失物品的名称、种类、型号、数量、特征、
新旧程度、特殊标记、有无保险等；
⑤丢失前是否有人来过房间，诸如亲朋探望、
打扫房间、工程维修、洗、送衣物等情况，失主有无怀疑的具体对象、怀疑的根据等；
⑥失主有何要求，例如开据丢失证明或要求酒
店赔偿。
仔细检查现场 (1)对床上床下、衣柜里外、床头柜、酒柜、电
视柜里外、沙发、窗帘、浴室、浴室顶棚、冰箱等处都要查到；
(2)委婉地征得客人同意后对其箱、包、行李进
行查找，楼道里的服务车和有关部位也要检查。
调查处理(1)对案件涉及人员进行谈话，调查了解案发时
的情况：
①接触现场的所有人员，谁先进入、谁先离开
等情况；
②接触现场的时间、工作程序、所处的位置、
现场状态的回忆等情况。
(2)对物品丢失时的当班服务员，逐一谈话，如
已下班，立即将其从家中找回，涉及两人以上的要分别谈话并注意保密以防串供或订
立攻守同盟；
(3)通过调查排出的重点嫌疑人员，要尽快取
证，做到情节清楚，准确无误；
(4)调查处理时，要摆事实、讲道理、重证据、
严格注意政策；
(5)拿出处理意见，经领导批准后执行。
Through the joint creation of clear rules, the establishment of common values, strengthen the code of conduct in individual learning, realize the value contribution to the organization.保安部交接班制度正式版
保安部交接班制度正式版 下载提示：此管理制度资料适用于通过共同创造，促进集体发展的明文规则，建立共同的价值观、培养团队精神、加强个人学习方面的行为准则，实现对自我，对组织的价值贡献。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 1. 接班人员提前 15 分钟上岗接班，穿工服、戴工作牌，在登记簿上记录接班时间。 2. 查阅上一班的值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作需记录以便跟进。 3. 接班人员清点岗位上所有公物，如对讲机、灭火器、水瓶等，如发现损坏、缺疑要立即向班组长提出，并要求交班人员说明物品去向及做好记录。 4. 接班人员要检查区域内有无异常情况，如发现有异常则要求交班人员做出解
释，并通知班组长前来处理及做好记录，交班人员要等接班人员验收后方能下班，接班人员验收时间无特殊情况不得超过15 分钟。 5. 各岗位在交班前需进行岗位清洁工作。 6. 所有事项交接清楚后，交班人员离开岗位前在登记簿上记录下班时间并签名。 7. 接班人员未来，交班人员不得下班。若接班人员未来，交班人员下班，这期间发生问题两人共同负责。 人员、物品出入管理制度 8. 商务楼内所有客户凭出入证进出本商务楼，所办出入证只限本商务楼内办公
安全保卫部工作职责、任务及管理规定 保卫部长职责 1、负责本部门全部工作。并主持制定、实施本部门的工作计划； 2、负责公司的安全生产管理及治安保卫工作，代表公司全面履行安全生产监督管理职能、保卫管理、监察、综合治理等工作； 3、负责组织公司安全生产及治安保卫工作等规章制度的制定； 4、负责组织、教育、培训、宣传等活动； 5、负责组织公司内部安全生产检查工作和治安等方面的检查、监察工作； 6、负责组织对公司所属各单位安全生产情况进行考核； 7、负责公司各类事故处理，对事故相关负责人提出处理意见报告； 8、负责主持召开公司安全保卫工作会议； 9、负责贯彻上级安全生产管理部门和公安机关的方针政策，组织和培训安全保卫人员学习国家政策法规及业务知识； 10、分析安全生产及治安形势及时反馈信息； 安全保卫部安全主管职责 1、参与编制公司的安全规章制度、操作规程、应急预案； 2、负责安全标准化工作，建立安全生产管理工作各项台账； 3、参加各类事故的调查、处理工作，督促制定安全防范措施，杜绝发生重复性事故，并监督安全生产措施的落实情况； 4、深入生产现场进行安全生产检查，发现重大险情，隐患时有权做出停止生产指令，并立即将情况报告公司领导； 5、负责对公司员工安全教育与培训工作，宣传普及安全生产知识，并对有关培训进行考核、归档管理； 6、负责公司安全管理人员，特种作业人员培训事宜办理及上岗操作证的办理工作； 7、负责公司消防安全工作，做好消防器材的配备、维检和登记工作； 8、负责公司员工劳动保护用品发放工作，并建立发放台帐； 9、完成领导交办的其他事项；
警员工作职责 1、保卫人员要着装上岗，保持良好的警容警纪。工作中严肃认真，文明执勤； 2、遵守作息时间，提前15分钟做好交接班准备。填写交接班记录，交班前必须清扫分担区及室内卫生； 3、外来人员不许在门卫逗留，发现一次罚当班人员20-50元； 4、做好物资出入公司管理工作，严格执行九大流程。出入公司物资车辆要认真填写入厂证，标明车号、物品名称、种类、产地、出入时间等相关信息； 5、出厂其它物资必须有安保部长签字后，经门卫查验物品数量、种类及出公司相关手续相符后方可放行，出门证与实物不符的不得放行； 6、组织好出入公司车辆的排队、登记发号工作，保持良好的秩序。出厂水泥执行门检，出现问题追究责任，情节严重视为盗窃。服从安排，听从指挥，严于职守，尽职尽责。廉洁奉公，不徇私舞弊； 7、发现问题立即汇报，不得擅自处理，否则出现问题由当事人负责； 安全保卫部工作任务 治安管理、安全管理、综合治理、纪律监察、市场打假 安全保卫部工作职责： 监督、检查、指导、查处 安全保卫部工作方针： 建章立制、对事不对人 安全保卫部工作目标： 让每一位员工进入公司后有安全感让进入公司的每一个配件不发生丢失现象确定企业平稳安全 安全保卫部管理模式 军队式的管理：严细的管理，铁的纪律； 学校式的管理：不断的学习，提高素质； 家庭式的管理：家是温馨的港湾，能增加队伍的凝聚力，提高队伍的战斗力；
公司保安工作操作 流程
公司保安工作操作流程 （一）交接班管理规程 交接班规定 为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。 1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。 2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。 3、交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。 4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门经理处理。 5、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。 6、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。 班长交接班制度 1、接班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给保安员。 2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。 3、交班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确
认。 4、交班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班者。 5、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。（二）警棍佩带使用规定 为严格规范警棍使用，特制定如下规定： 1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借她人。 2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。 3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。 4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。 5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击她人。 6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。 7、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。 （三）对讲机使用规定 对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。（一）使用规定
安保交接班程序 1、每班领班及队员提前十五分钟到，并着装完毕。在着装过程中每位队员可自查和互查着装是否规范。 2、进行岗前操练，操练时间为10分钟。 3、操练内容： 3.1立正、稍息(四遍) 3.2立正、跨立(西遍) 3.3整装动作(一遍) 3.4形体转向：向左、向右、向后、左边45度敬礼(二遍) 3.5排列报数(一遍) 3.6班横向行走(二遍) 3.7班纵向行走(二遍) 4、操练要求： 精神饱满、动作整齐、思想集中、形体一致、口号响亮。 5、操练完毕，由接班领班向交班领班敬礼，报告操练完毕。交班领班回敬礼，向接班班组移交工作，交代当班情况及应注意事项。 双方交接完毕后，接班领班做：整齐队伍——报数——整理着装——检查装备——跨立——岗位分配——提出工作要求——问话（以上要求清楚没有）——队员整齐回答——上岗 6、移交物品：班长日志内的所有项目。如：手电筒、电话机、对讲机、钥匙、邮件、值班室清洁卫生、客户委托代办事项等。 7、当班领班作岗前训示及各岗注意事项，并安排队员到指定岗位接岗。接到指令的队员应按接岗操练规范动作，立即迅速到岗接岗。 8、接岗队员到岗对交岗队员进行敬礼并表示接岗，交岗队员向前来接岗队员予以回礼。 接岗队员说： a接岗队员：“早班同志，中班XXX前来接岗，请交岗” b交岗队员：“请上岗” c接岗队员走到交岗队员旁说：“请介绍本班情况” d交岗队员：“几时几分，XXX主管通知预留X个车位，请注意跟进；本岗有对讲机一台，完好；签字笔一支，没墨；反光衣一件，损坏；钢盔一顶，完好；道闸刷卡处玻璃损坏。其他一切正常。如果其它没有问题，请签字确认。 e接岗队员签字上岗。 f交班队员走到接岗队员接岗时的位置，向接岗队员进行敬礼予以回礼，并向班长报告，请求入列，得到允许后，跑步入列并站最后一名。 9、交班领班对当值期间发生的一切情况逐条以书面记录形式移交接班领班，对尚未解决的事宜需转达关照及跟进处理
In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月 保卫部门安全职责示范文 本
制度文书样本 QCT/FS-ZH-GZ-K683 保卫部门安全职责示范文本 使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 1 健全安全保卫制度，负责进入公司人员的证件检查、临时入厂人员的入厂检查或检查登记，以及对上述人员禁带烟火进厂的安全检查，负责关键要害部门安全生产保卫工作。对进入生产区的车辆进行安全保全工作。 2 负责各类重大事故的现场保卫工作。 3 组织好主管业务范围内的安全保卫检查工作。 4 会同有关部门负责交通安全管理，负责维护厂区交通安全及各类交通事故的调查、处理、统计、上报工作。 请在此位置输入品牌名/标语/slogan Please Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion 第2页/总2页
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公司保安工作操作流程 交接班管理规程 交接班规定 为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。 1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。 2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。 3、交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。 4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门经理处理。 5、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。 6、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。 班长交接班制度 1、接班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确
给保安员。 2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。 3、交班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。 4、交班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班者。 5、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。 警棍佩带使用规定 为严格规范警棍使用，特制定如下规定： 1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。 2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。 3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。 4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。 5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。 6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗
一、工程设备部组织架构及岗位职责 设计。负责与外包设计公司沟通协调 监理、设备设施订购理、开业门店的设备、设 施维护、协助财务部对固 定资产管理 价、预决算 部门文员岗位职责 1、负责本部门的文档采集工作 2、协助部门领导对本部门员工的绩效管理 3、汇总本部门的采购订单、合同的拟定，并按公司规定走审批流程 4、追踪各供应商履约情况和追踪到货情况。保证运营需求。 5、负责本部门的付款申请的流程追踪，确保公司不因本部门的原因造成公司承 担因履约方面法律方面的责任 6、负责本部门领导交于的其他工作。 设计制图员岗位职责 1、负责新租门店的尺寸复核并制出现状图。 2、负责设计出门头效果图并上报给公司作为地产租赁合同的工程附件 3、负责设计厨房操作区域的平面图纸设计 4、负责和外包设计公司的业务沟通并随时反馈相关信息给部门领导 5、负责完成各项目的《竣工图》 6、协助部门领导完成门店的《营建标准手册》编撰和校正 预结算工程师岗位职责
二、设计流程 1、负责完成本部门负责筹建的项目工程的预决算工作 2、协助部门其他同事完成部门日常工作 3、完成部门领导交予的其他工作。 营建经理/营建工程师（工程监理）岗位职责 1、协助开发部同事完成门店租赁前期的工程条件确认并形成文件交予开发部整
理成租赁合同的附件之一 2、负责完成新门店的项目申报工作 3、负责制定项目施工进度表 4、负责对项目现场的施工监理工作 5、负责对项目现场的隐蔽工程验收工作 6、按照《营建手册》要求完善各类施工监理的表格完善工作 7、负责项目的各类职责内的各种设备设施的订货、追踪、及安装调试监督 8、配合设计绘图员完成项目的《竣工图》 9、协助资产管理人员完成《设备手册》的编撰 10、完成部门领导交代的其他工作 设备督导/维修技师岗位职责（运营管辖） 1、主要完成各门店（中央厨房）的设备运行的保障工作 2、根据公司现状，拟定出设备设施的维修保养政策和报修流程 3、完成门店《设备手册》的编撰并负责培训各门店操作者的使用
保安员交接班流程 一：整队集合班前会 保安员上班提前15分钟交接班，统一在监控门口集合，由领班下达集合口令，①“立正（要领)两脚跟靠拢并齐，脚尖向外分开约60度，两腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上体保持正直，下颌微收，两眼向前平视。②“向右看齐”，要求精神饱满，摆头迅速，左右间隔10厘米。③报数(要求：从右至左依次报数，声音哄亮)。④稍息（要求：左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二,两腿自然伸直,上体保持军姿,身体重心大部分落于后脚.）⑤我们的口号（团结，友爱，进取，展兆通形象，树物业新风,，要求：当领班下达口号时，全体队员变成立正姿势，当喊完后自动变成稍息姿势）⑥分配岗位(从右至左依次分配岗位，要求：当邻班喊到谁的名字时，被叫队员回答到，并自动变成立正姿势，邻班安排完岗位，回答“是”当叫到第二名队员时，第一名队员自动恢复成消息姿势，以此类推。当领班把全部人员岗位分配完，喊道对以上的工作岗位安排“明不明白？全体队员回答，明白，声音洪亮) 二：领班交接 交班邻班提前30分钟对岗位值班记录做好检查，并收集未完成的移交事项，核对物品，以及打扫岗亭卫生。在领班交接记录本上做好记录，到点交接班时至监控门口，站于队列右手侧，面向接班邻班，接班邻班同时右转，相互
敬礼，交班邻班向接班邻班交接值班记录本和未完成事项，交接完毕后，接班邻班右转面向队列，并喊报告，经的允许后向前一步进入队列末位，接班邻班下达向右转口令，（要求：以右(左)脚跟为轴,右(左)脚掌前部同时用力,使身体协调一致向右(左)转体90度,身体重心落在右(左)脚,左(右)脚取捷径靠拢右(左)脚,成立正姿势,转体和靠脚时,两腿挺直,上体保持军姿。）带队行进。 队列行进要求（出脚约75厘米,按照先脚跟后脚掌的顺序着地,上体正直微向前倾,手指轻轻握拢,拇指贴于食指第二关节,两臂前手自然摆动,向前摆臂时,小臂自然向里合,拇指根部离身体约25厘米,向后摆臂时,手臂伸直手腕前距裤缝线约30厘米，前后保持一致）。 三. 岗位交接： 邻班将队列带至离岗位3—5米处，按事先分配的岗位交接，形象岗交接（邻班下达接班口令，XXX形象岗，接班队员回答“到”，同时向右夸出一步（(1)向右(左)跨步要领：移步上体保持正直,每跨一步并脚一次,其步幅约下肩同宽,跨到指定数停止）。向右转体面向岗位，起步行进至离岗位1米距离立正，交班岗位变成立正姿势，两人同时敬礼，礼毕后两人同时右夸一步，并同时向前三步交换位置，待交换位置完毕后，交班人员向前一步交接物品，物品交接完毕后相互敬礼，交班队员取捷近转体行进至队列尾部，并喊报告，邻班下达入列口令，交班队员向前一步入列，其它岗位依此类推。
营建技术部工作职责、制度、流程 1 总则 2 工作职责 3 组织架构及人员组成 4 管理制度 5 部管理及业务流程 6 管理流程所涉及相关表单 1 总则 为使能源板块车用气建设业务和相关部门形成有机整体，共同服务于终端经营，作为一个紧密支持团队更好的服务于能源板块车用气业务部门，特制定本工作手册。 2 工作职责 2.1 营建技术部的定位 针对能源板块车用气项目建设产业专业化、经营规模化、管理部门化和跨地区管理。营建技术部坚持工作专业化、管理标准化、命令单一化、跨度适度化、组织扁平化、运作规化的“六化”原则，推动一五战略规划中车用加油加气站项目建设的顺利实施，更好的服务于经营终端，对车用加油加气站项目进行专业化的规口管理。 2.2 营建技术部的工作职责 2.2.1 营建技术部负责对本公司加油加气站新建、改建和扩建项目设计、设备采购以及施工管理。按照总部招投标工作程序，严格、规的执行招投标工作。与中标单位签订合同（包括勘察合同、设计合同、施工合同等），并组织施工。 2.1.2 负责工程施工中的质量、进度、投资和安全管理，协调施工关系；定期上报工作总结和工作计划，并着重体现工程进度、质量状况以及资金计划和使用情况。
2.1.3 定期上报工程计划书、工程施工进展报告、工程投资估算书或预算书或投资分析报告（必要时），为上级主管部门提供决策依据。 2.1.4 与相关部门积极沟通，确保施工管理工作的顺利完成。 2.1.5 工程验收，工程完工后经过施工单位自检和监理单位验收，本部门组织竣工预验收，预验收合格后组织设计、施工、监理单位以及本公司部财务、经营、开发和安全部门共同验收。达到合格标准通过验收并交付使用。个别分部工程未达到合格标准的工程，经过整改后才能给予验收，并严格工程交付使用的手续。 2.1.6 工程结算，对工程量不附的项目，亲自到施工地点进行实测实量。认真执行有关定额标准，实事地进行结算工作。 2.1.7 各项目公司的零星工程（包括维修、改造工程）工程造价额在五万元以下的，由工程所属公司负责选定施工队、签订工程施工合同，进行施工管理，组织工程验收和结算工作。营建技术部负责工程预算的审核把关，在施工过程中进行质量监督和技术指导，参加工程竣工验收。针对工艺改造等技术含量较高的工程，营建技术部派专业工程师对技术方案进行审核，在施工中对质量控制点进行重点监督检查。 3 组织架构及人员组成 3.1 组织架构图
目录 岗位职责： (2) 保卫部的工作职责 (2) 保卫部部长岗位职责 (3) 保卫部副部长岗位职责 (4) 内勤岗位职责 (4) 监控室岗位职责 (5) 消防员工作职责 (7) 治安员岗位职责 (7) 工作标准： (9) 保卫部工作标准 (9) 保卫部部长工作标准 (10) 保卫部副部长工作标准 (11) 监控室工作标准 (12) 内勤工作标准 (13) 消防员工作标准 (13) 治安员工作标准 (14)
岗位职责： 保卫部的工作职责 1、贯彻执行国家有关治安保卫工作的法律、法规； 2、开展社会主义法制和治安保卫工作的宣传教育，增强员工群众的法制观念和自觉维护本企业治安秩序的意识； 3、制定和组织落实应由企业承担的各项治安保卫工作制度； 4、根据需要选配保卫人员，为治安保卫工作提供必要的经费和物质保障； 5、落实防火、防盗抢、防爆炸、防破坏和防诈骗、防窃密等治安防范措施； 6、预防和制止违法犯罪行为，维护企业稳定； 7、及时向公安机关报告发生在企业的刑事案件、治安案件、治安灾害事故并保护现场； 8、调解、疏导企业内部纠纷，协助公安机关查处发生在企业的刑事案件和治安案件； 9、帮助、教育本企业有轻微违法犯罪行为的人员； 10、协助公安机关监督、考察、教育本企业被判处管制、剥夺政治权利、宣告缓刑、假释、监外执行和依法保外就医的犯罪分子，以及被监视居住、取保候审的犯罪嫌疑人和劳动教养所外执行人员； 11、参与所在地区组织的社会治安综合治理工作。
保卫部部长岗位职责 1、在太阳能公司的领导下，在上级公安部门指导下，主持保卫部全面工作，履行保卫部的职责，负责全公司的治安保卫工作； 2、组织全部门的人员认真学习党的方针、政策与保卫工作有关的业务知识，做好思想政治工作，提高业务理论水平； 3、负责组织协调全公司案件的侦破工作，重大案件必须亲临现场，协助公安机关做好案件侦破的有关工作； 4、坚持“预防为主”的方针，依靠广大职工群众搞好公司内部治安的综合治理工作监督检查保卫人员值班工作； 5、负责对全公司要害部门安全保卫工作的落实； 6、深入基层调查研究，熟悉员工情况，全面掌握全公司治安动态加强管理，虚心听取职工群众对安全保卫工作的意见和建议，创造条件，采取措施加强管理，保证公司正常的工作秩序和生产秩序； 7、组织对所有员工进行法制宣传教育、安全教育，提高遵纪守法自觉性和安全意识； 8、认真落实保卫措施，严格执行对本部门人员的工作考核制度，奖惩分明； 9、加强消防工作的领导，开展防火宣传教育，合理安排消防器材的使用，每年进行一次义务消防员培训； 10、负责外宾和上级领导来公司视察工作时的安全保卫工作。
公司保安工作操作流程 （一）交接班管理规程 交接班规定 为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。 1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。 2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。 3、交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。 4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门经理处理。 5、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。 6、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。 班长交接班制度 1、接班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给保安员。 2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。 3、交班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。 4、交班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班者。 5、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。 （二）警棍佩带使用规定 为严格规范警棍使用，特制定如下规定： 1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。 2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。 3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。 4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。 5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。 6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。 7、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。（三）对讲机使用规定 对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。 （一）使用规定 1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。 2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。 3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。 4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。 5、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。
大中至正、一秉虔诚、信守于胸、惠至于人 门卫保安员操作规程 公司安保管理规定 公共卫生管理规定 修订部门：综合部实施时间：2015年11月10日
门卫保安员操作规程 一、严格执行公司员工进出厂制度，坚持原则，一视同仁，按制度办事。 二、门卫作息时间： 06:30-07:00打扫卫生； 08:00-11:30值班； 14:00-18:00值班； 19:00-22:00值守。 三、着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。不得脱岗。 四、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作，门卫与综合部部联系登记后，方可进入，私人会客办好登记手续。 五、上班时集中精力，不干私活，不喝酒，不打瞌睡，不参与娱乐活动，更不能把传达室当作娱乐场所。 六、物资出公司要一律凭《出门条》，并检查物、证是否相符，凭证每天封存保管，每周六上交财务部。 七、发现进出厂的可疑人员，应及时查问，并立即报告综合部处理。 八、夜间必须加强巡查，发现厂区内电、水、门窗、消防设施等不关闭或不安全情况，应及时采取补救措施，并于次日报告综合部查处。 九、熟悉公司治安环境情况，熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备。 十、办公区门卫负责厂区大院卫生清扫，及时清运堆放的垃圾。
负责厂区绿化的维护和种植。 十一、北门门卫负责车辆出入管理，履行登记制度。 负责铁粉库清理，洒水工作。 十二、老厂区门卫负责厂区院内卫生的打扫，垃圾清运工作。 负责西二楼卫生清理工作。标准是走廊地面无污渍、无灰尘、无垃圾。淋浴间、厕所地面无污渍、无水渍、无垃圾、无异味。 十三、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私。 十四、以《公司安保管理规定》为工作和考核依据。
保安员交接班制度 一、接班队员提前15分钟签到后到达岗位，由上一班保安员交待工作中就注意的事项， 做好相关交接; 二、交接班时就认真填写《值勤记录登记表》。交班时把注意事项，器械物品以及工具的 相关情况记录交代给接班人，接班人应仔细检查并签名认可； 三、接班人无论何种原因未能到岗或未办理交接班手续时，当班人员不得下班离岗； 四、交班人员应该安排好本班未能处理的事情； 五、交班人员下班后统一到指定位置集合，由组长讲评本班的工作情况，及交待其它事 项； 六、注意上下班途中的仪容仪表和行为举止。 保安员行为规范 一、模范遵守国家法律法规、及公司的有关规章制度、 二、服从命令，听从指挥。 三、上班不迟到、不早退。 四、上班时按规定着装，着装整齐、清洁，不披衣、惝怀、挽袖、卷袖、卷裤腿、歪戴 帽子、穿拖鞋，不穿工服外出。 五、按规定佩戴好通讯器材，正确使用对讲机，不利用对讲机谈私事，言语文明。 六、男员工不留长发、蓄胡须。 七、值班期间不吃零食、看书报、写信、听收音机、睡觉等与工作无关的事情。 八、值班时不得在岗位上喧哗、打闹、嬉戏。 九、站岗时，站姿要标准，见到宾安及公司领导要敬礼，站岗时不做小动作，不得吸烟。 十、值班前不喝酒，不吃有异味的食物。工余时间不酗洒，不赌博。 十一、讲究卫生，不随地吐痰、乱丢纸屑，注意个人卫生，经常打扫岗位及周边的卫生。 十二、不得委托或代理他人签到，不离岗、窜岗。 十三、微笑、礼貌、准确回答客人的问题。 十四、不用电话闲聊，接打电话时文明礼貌。 十五、帮助有求助、有困难的客人，下雨天打好雨伞迎送客人，以周到、细致的服务对待客人。 十六、拾获物品，及时上报及寻找失主，不占为已有。 十七、积极参加队部的学习和训练及各种会议。 十八、爱护公物，不浪费办公用品，注意环保。 十九、不搬弄是非、诽谤他人，不搞拉帮结派。 二十、积极配合公司领导或公司授权人员的检查。 二十一、不泄漏、传播公司、客户、员工的秘密和隐私。 保安人员在公司中代表公司形象的一面旗帜，门卫保安的形象直接影响到来访人员对公司印象的好坏；再者确保公司安全和防盗，维护公司利益，特制定本制度。 1、值班时要穿保安服并整洁，严禁穿智短裤、拖鞋上班。
保卫处岗位职责 【篇一：保卫部岗位职责及工作标准@】 目录 岗位职 责： (2) 保卫部的工作职责 (2) 保卫部部长岗位职责 (3) 保卫部副部长岗位职责 (4) 内勤岗位职 责 (4) 监控室岗位职 责 (5) 消防员工作职 责 (7) 治安员岗位职 责 (7) 工作标 准： (9) 保卫部工作标 准 (9) 保卫部部长工作标准 (10) 保卫部副部长工作标准 (11) 监控室工作标准 (12) 内勤工作标准 (13) 消防员工作标准 (13) 治安员工作标准 (14)
岗位职责： 保卫部的工作职责 1、贯彻执行国家有关治安保卫工作的法律、法规； 2、开展社会主义法制和治安保卫工作的宣传教育，增强员工群众的法制观念和自觉维护本企业治安秩序的意识； 3、制定和组织落实应由企业承担的各项治安保卫工作制度； 4、根据需要选配保卫人员，为治安保卫工作提供必要的经费和物质保障； 5、落实防火、防盗抢、防爆炸、防破坏和防诈骗、防窃密等治安防范措施； 6、预防和制止违法犯罪行为，维护企业稳定； 7、及时向公安机关报告发生在企业的刑事案件、治安案件、治安灾害事故并保护现场； 8、调解、疏导企业内部纠纷，协助公安机关查处发生在企业的刑事案件和治安案件； 9、帮助、教育本企业有轻微违法犯罪行为的人员； 10、协助公安机关监督、考察、教育本企业被判处管制、剥夺政治权利、宣告缓刑、假释、监外执行和依法保外就医的犯罪分子，以及被监视居住、取保候审的犯罪嫌疑人和劳动教养所外执行人员； 11、参与所在地区组织的社会治安综合治理工作。 保卫部部长岗位职责 1、在太阳能公司的领导下，在上级公安部门指导下，主持保卫部全面工作，履行保卫部的职责，负责全公司的治安保卫工作； 2、组织全部门的人员认真学习党的方针、政策与保卫工作有关的业务知识，做好思想政治工作，提高业务理论水平； 3、负责组织协调全公司案件的侦破工作，重大案件必须亲临现场，协助公安机关做好案件侦破的有关工作； 4、坚持“预防为主”的方针，依靠广大职工群众搞好公司内部治安的综合治理工作监督检查保卫人员值班工作； 5、负责对全公司要害部门安全保卫工作的落实； 6、深入基层调查研究，熟悉员工情况，全面掌握全公司治安动态加强管理，虚心听取职工群众对安全保卫工作的意见和建议，创造条件，采取措施加强管理，保证公司正常的工作秩序和生产秩序； 7、组织对所有员工进行法制宣传教育、安全教育，提高遵纪守法自觉性和安全意识；
营建部管理手册 执行日期：
目录 1.序言 (3) 2.部门职能概况 (3) 3.部门框架 (3) 4.岗位描述与工作职责 (3) 4.1. 营建部经理 (3) 4.2. 营建部助理 (5) 4.3. 项目工程师 (5) 4.4. 设计主管 (6) 4.5. 设计师 (6) 5.工作流程及流程说明（含附件） (7) ５.１. 设计流程 (7) ５.２. 设备物料制作流程 (8) ５.３. 营建装修控制流程 (9) ５.４. 营建预决算流程 (10) 6.部门文档资料整理 (11) 6.1.营建SI手册 (11) 6.2.营建材料样块 (11) 6.3.营建文档资料 (11) 6.4.营建相关表格 (11) 6.5.营建其他资料 (11)
1．序言 1.1 本手册根据公司的实际情况，结合营建部的工作要求而制订，所有员工均应按手册所规定的各项条款执行。 1.2 凡被公司录用之营建部员工均须详尽地了解本手册，在完全清楚明了并经考核合格后方可正式上岗。 1.3 本手册实施后如有必要，营建部可以更新本手册的条款和内容，但需申报总经理和董事长，经批准后方可实施。在实施后，应由营建部主管和组织部门全体员工进行相关培训并确保合格。 1.4 本手册的正式执行日期以公司批准日期为准；其中内容及要求有可能被修改，营建部应确保使用现行有效的版本。 2. 部门职能概况、 1、负责制定和实施年度的新餐厅和老餐厅改造计划，及相关投资、工程品质与实施进度监督 2、参与新址开发审核，负责新建项目的执行，包含可行性评估、设计与施工 3、营建部作为一个综合职能部门，对公司所有店面的营建期间全过程进行专业支持、建设执行和公司门店形象统一化建设的全面把控。 4、营建部对公司的各个门店设计、装修的全部工作，营建、设计等工作流程的相互衔接，执行具体的指导、协调、执行和监督职能。 5、营建部根据公司发展进度，合理的调整人员、时间、质量。组织,指挥,协调,激励部门员工完成工作目标。达到企业要求,在合理的时间点内，保质保量的完成公司运营门店的营建任务,合理把控并采用新工艺、新技术降低营建、营运的管理成本。 6、负责门店与营运的交接。营运、营建按照验收交接表内容验收交接。 7、公司相关项目工程实施，组织制定设备供应商的合格供方名录。 3.部门框架
保安主管每日工作流程 1.提前15分钟到达工作岗位,查看保安部交接班记录本、每日防火巡查记录、岗位防火检查记录及应急钥匙使用记录等相关重要安保记录,了解需要跟进的相关工作; 2.组织召开保安部晨会或晚会,检查保安员的仪容仪表及工作状态, 总结当值班次工作情况.传达更新的工作指令,收集实际工作中的意见反馈; 3.检查保安部监控终端、广播系统、网络终端、服务器等设备是否正常工作,如有故障需尽快联系相关部门进行排除; 4.检查消防终端设备,是否有存在点位报警、故障报警及错误报警;如发现异常情况,必须即刻排除解决并即使上报; 5.巡查物业地下室水泵房,检查夜值保安员签到情况.检查我店所属 各类设备设施的运转情况,记录消防水泵压力表读数,生活用水压力表平均读数; 6.巡查酒店外围的各区域,检查夜值保安员签到情况.确认酒店停车 场内车辆情况,对于有刮痕及破损的车辆,要认真记录,并且及时上报; 7.巡查酒店客房区域,检查夜值保安员签到情况.确保客房各区域无 安全隐患存在.确认各楼层消防栓、灭火器、应急灯、安全出口指示牌等设备设施是否正常运转,对于发现的问题要及时联系相关部门进行维修,并认真做好记录; 8.巡查中餐厅包房、中厨房、1F中餐大厅,检查夜值保安员签到情
况.,word 编辑版． 确保上述区域运营安全.确认所属区域内消防栓、灭火器、应急灯、安全出口指示牌等设备设施是否正常运转,对于发现的问题要及时联系相关部门进行维修,并认真做好记录; 9.巡查酒店大堂及西餐厅,检查夜值保安员签到情况.确保该区域运营安全,确认所属区域内消防栓、灭火器、应急灯、安全出口指示牌等设备设施是否正常运转,对于发现的问题要及时联系相关部门进行维修,并认真做好记录; 10.巡查规划展示馆,开启日常照明电源,确认规划展示馆内各区域无安全隐患存在; 11.整理巡查笔记,并在保安部交接班记录本中认真记录; 12.大堂当值,协助各运营部做好配合工作; 13.严格执行房务总监的行政工作指令,配合后勤部门完成相关工作; 14.巡查酒店外围、客房、中餐厅、西餐厅、规划馆等各个区域,做好相关记录; 15.做好交接班准备工作,对于需要跟进的工作,详细填写保安部交接班记录本. 16. 17.（此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除，文档可自行编辑修改内容，供参考，感谢您的配合和支持） 18. word 编辑版．
安全保卫部部门职责
公司职能部门和二级机构主要工作职责 （2013.8） （一）办公室 ——对口上级部门：办公厅、战略发展部、信息中心、法律事业部、电力工程事业部 1.负责公司行政事务（文秘、会务、接待、行政 用印、公务车辆等）管理工作； 2.负责公文、保密、信访等管理工作； 3.负责办公设施、办公用品的调配及管理； 4.协助公司领导处理公共关系和进行部门协调； 5.督查、督办公司决定事项； 6.负责为公司经营、决策等主要经济活动和重大 事项提供法律依据、咨询和支持；协助公司法人授权管理； 7.牵头处理公司诉讼、仲裁、劳动争议、民事调 解等事项； 8.负责企业发展战略调查、研究，提供公司发展 战略建议； 9.研究、制定企业管理创新措施，负责管理成果 的评审和申报工作； 10.归口管理以公司名义签署的战略合作协议；
11.负责公司信息化建设、运行、管理和维护； 12.负责公司档案管理及开发应用；、 13.履行公司管理体系、程序文件、规章制度中 规定的相应工作职责。 （二）市场开发部 ——对口上级部门：市场经营部、海外事业部\外事局、电力工程事业部 1.负责制定国内国际市场开发战略和目标，并制 定具体计划组织落实； 2.负责市场信息采集、分析和反馈，建立市场及 客户信息库；对重要项目和主要客户进行跟踪服务并组织公关；牵头开展跟踪项目的风险评价，建立市场营销高端网络； 3.牵头负责投标策略研究制定；负责组织编制投 标文件，负责标书的汇总、装订及编排，组织内部投标分析会议和决策会议，参加业主招标会，组织投标工作的各项事务； 4.牵头组织顾客满意度调查：负责对已完工程项 目开展服务回访、投诉管理、顾客满意度调查等工作； 5.负责开展新、老业主和潜在客户的公关及维护
保卫科部门职责 1、认真贯彻执行国家《企业事业单位内部治安保卫条例》，主要负责医院的内保及消防工作。 2、认真贯彻执行党和国家的公安保卫工作方针、政策、决定和工作部署。 3、认真贯彻落实医院治安综合治理工作的决定，搞好基层基础工作建设，监督、指导各科室的综治工作。 4、加强敌情调研和信息工作，密切注视各种政治动向，配合有关部门做好重点人员的监控工作。 5、协助公安机关查破一般刑事案件和治安案件的调查处理工作。建立重点人员档案，做好刑满释放和解除劳动教养人员的管理与帮教工作。 6、做好值班值宿工作。 7、强化安全防火意识，监督、检查和指导各科室安全防火工作。 8、经常开展防火检查，对发现的隐患及时下发整改意见书并督促落实。 9、完成院领导和上级机关交办的一切工作任务。
保卫科科长岗位职责 1、认真贯彻党和国家的保卫工作路线、方针、政策以及保卫工作的各项法律、法规、保障医院的消防安全。 2、协助主管院长重点做好院内的四防安全工作。 3、结合医院的整体工作安排，制定公安科工作计划、总结、请示、报告、规章制度等，并负责组织落实。 4、建立健全各项消防工作规章制度，搞好各项工作的建设与管理，全面推进消防工作的科学化规范化、法制化建设。 5、组织落实全院的安全保卫、安全防火等各项工作措施，协助公安机关查处各类政治、刑事和治安案件以及火灾和灾害事故。 6、加强队伍建设，做好公安科全休人员的思想政治工作，努力提高全科的政治、业务素质，建设一支有团结、有批评、有战斗力的先进集体。 7、与各科室搞好协调，紧密配合做好消防工作。 8、经常带领全科同志研究新问题，找出解决问题新办法，经常组织学习和实际演练，适应医院发展的要求。 9、完成领导交办的一切工作任务。
公司保安工作操作 流程 1
公司保安工作操作流程 ( 一) 交接班管理规程 交接班规定 为认真做好岗位的工作交接与公物交接, 减少因交接不清引起的工作失误及公物损失, 特制定本制度。 1、本班相互转换岗位时, 须认真做好岗位工作记录。 2、本班最后一岗与下一班交接时, 要将本班工作情况详细交待给下一班, 以便下一班开展工作。 3、交班人员将公物转交下一班, 并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。 4、发现问题, 交接双方须当面说明。如果交班人离开后, 接班人才发现属于上一班问题的, 应立即报告班长或部门经理处理。 5、交接班须正点、守时, 非特殊情况, 不得超时接班。 6、接班人未到, 交班人不得离岗, 否则由此产生的一切后果由交班人负责。 班长交接班制度 1、接班人须提前15分钟签到上班, 翻看工作记录, 询问工作情况, 以便班前列队时将工作重点明确给保安员。 2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班, 并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上, 交接双方签名确认。 3、交班人将公物转交下一班, 交接双方须在公物交接表上签名确 2
认。 4、交班人须将相关记录书写清楚, 并将相关记录簿移交给接班者。 5、发现问题, 交接双方须当面说明。如果交班人离开后, 接班人才发现属于上一班之间问题的, 应即时报告部门主管处理。 ( 二) 警棍佩带使用规定 为严格规范警棍使用, 特制定如下规定: 1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械, 保安员应严格保管和使用, 不得将警棍转借她人。 2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。 3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。 4、处理一般问题时, 不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。 5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下, 保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击她人。 6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍, 如有遗失或损坏, 要照价赔偿。 7、交接班时要检查清楚后再交接, 接收人发现警棍被损坏而不报告, 应负责赔偿。 ( 三) 对讲机使用规定 对讲机是保安部必备的重要通讯工具, 全体保安人员必须执行对讲机使用规定, 熟悉对讲机的性能, 爱护并熟练地使用对讲机。 3
公司职能部门和二级机构主要工作职责 （2013.8） （一）办公室 ——对口上级部门：办公厅、战略发展部、信息中心、法律事业部、电力工程事业部 1.负责公司行政事务（文秘、会务、接待、行政用印、公务车辆等）管理工作； 2.负责公文、保密、信访等管理工作； 3.负责办公设施、办公用品的调配及管理； 4.协助公司领导处理公共关系和进行部门协调； 5.督查、督办公司决定事项； 6.负责为公司经营、决策等主要经济活动和重大事项提供法律依据、咨询和支持；协助公司 法人授权管理； 7.牵头处理公司诉讼、仲裁、劳动争议、民事调解等事项； 8.负责企业发展战略调查、研究，提供公司发展战略建议； 9.研究、制定企业管理创新措施，负责管理成果的评审和申报工作； 10.归口管理以公司名义签署的战略合作协议； 11.负责公司信息化建设、运行、管理和维护； 12.负责公司档案管理及开发应用；、 13.履行公司管理体系、程序文件、规章制度中规定的相应工作职责。 （二）市场开发部 ——对口上级部门：市场经营部、海外事业部\外事局、电力工程事业部 1.负责制定国内国际市场开发战略和目标，并制定具体计划组织落实； 2.负责市场信息采集、分析和反馈，建立市场及客户信息库；对重要项目和主要客户进行跟 踪服务并组织公关；牵头开展跟踪项目的风险评价，建立市场营销高端网络； 3.牵头负责投标策略研究制定；负责组织编制投标文件，负责标书的汇总、装订及编排，组 织内部投标分析会议和决策会议，参加业主招标会，组织投标工作的各项事务； 4.牵头组织顾客满意度调查：负责对已完工程项目开展服务回访、投诉管理、顾客满意度调 查等工作；