OA常见问题及解决方法
云南建工集团有限公司
2011年12月27日
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一、协同工作 (5)
1、A8的正文类型都支持什么格式，是否支持p d f格式的？ (5)
2、个别客户端，看不到协同的流程图？ (5)
3、发起人是否可以对已经发起的协同做流程修改？ (5)
4、为什么我调用了协同模板后不能更改正文的类型？ (5)
5、新建流程时如何控制整个流程的权限，如何控制每个节点的处理的权限？ (6)
6、如何在协同中设立一些模板格式？ (6)
7、协同中对某个节点设置处理时间可以自定义时间长短吗？ (6)
8、协同、表单和公文的流程并发和串发的的最大显示数是多少？ (7)
9、在协同的权限中添加了公告审批和新闻审批的权限，应如何使用？ (7)
10、协同里面有没有一种权限，节点处不处理对实际流程的流转是没有影响的？ (8)
11、新建协同，发起人设置的处理期限和在流程中，针对每个节点设置的处理期限，有什么不同么？ (8)
12、格式模板、流程模板不能进行预归档？ (8)
13、在A8中能够打开O f f i c e2007的文件么，可以打开d o c x的文件么？ (8)
14、询问处理协同时，暂存待办与存为草稿有什么区别？ (9)
15、协同中的附件，能够在线更改么？ (9)
16、在协同中如何盖章？ (9)
二、表单应用 (10)
1、表单制作中赋值的问题 (10)
2、如何调整签章文本框大小 (10)
3、如何赋予重复项表编辑权限 (10)
4、在制作表单的时候，操作设置中，初始值设置的时候，数据值的系统变量中显示枚举值。这
是为什么？ (11)
5、修改一个已经发布表单的“基础信息”中的“不能为空”选项，保存时提示“不能修改表单项内容，否则原来内容将被删被删除”，这个为什么？ (11)
6、流程状态是否结束能否从表单查询中查出来 (11)
7、如何实现对一段时间内的表单数据的查询？ (12)
8、表单保存以后，还是不能在我的模板中看到表单 (12)
9、表单中如何进行大小写转换？ (12)
10、表单无法提交，I E报错 (12)
11、I n fo p at h中的表单是中有些显示的字段是写错了，已经导入到A8中了，如何修改。 (13)
12、表单调用后文本框如何设置换行？ (13)
13、表单中含有重复项表格，在调用的时候可不可以添加一条空数据，然后直接发送？ (13)
14、在处理表单的时候，发现权限操作里面只有“回退”，“撤销”，查看节点权限，发现“会签”
等其他权限都是已经添加上的，这是为什么？ (13)
15、表单被加签人可以修改上一节点的内容? (14)
16、表单管理员如何查看自己停用的表单？ (14)
17、在表单制作中，能制作日期的加减么？ (14)
18、设置了查询统计条件，为何查询不出来？ (14)
19、表单统计部分，关于用户输入条件是怎么设置的？e x t e n d是怎么应用的？ (15)
20、如何让节点中的节点对重复表有编辑权限？ (15)
21、表单所属人在哪里修改？ (15)
22、如何设置流水号？ (15)
23、使用I n f o p at h制作表单时要注意什么？ (16)
24、表单查询中如何设置人员查找？ (16)
25、表单查询设置中如何设置查找未审批的表单？ (17)
26、表单查询中如何设置查询的时间段？ (17)
27、表单中如何插入图片？ (17)
28、调用表单后，领导在表单中相应的意见栏中填写意见怎么实现? (17)
三、公文应用 (18)
1、在公文的预归档文件夹中将公文借阅给其他人，借阅人能看到公文正文、文单还有处理意见吗？ (18)
2、登陆个人账号，在个人空间首页为什么看不到发文管理？ (18)
3、如何做自定义公文元素的公文单？ (18)
4、公文在封发节点之前已经盖上章了，但是发现正文还需要修改，为什么不能修？ (19)
5、为什么在发文时公章盖不到正文上？ (19)
6、如何在公文单中显示l o g o字段 (20)
7、公文应用设置中我修改了文单后，在“公文模板”里的文单却没有改变呢？ (21)
8、在公文中，如果收文中不走交换，应该怎么进行归档？ (21)
9、有时公文督办人在“公文督办管理”中不能修改公文流程，这是为什么？ (21)
10、待办事项中有待登记的公文无法处理，点击显示红色叹号错误。 (22)
11、公文收文流程中，中间的处理节点希望知会外单位的人查阅此公文，但是通过加签的方法不
能成功，应该如何操作？ (22)
12、公文发起交换后，经单位公文收发员签收，发文单位可以收到提示消息吗？在那里查看？23
13、如何设置公文档案的卷号？ (23)
14、部门归档能不能归档到预归档文件夹中？ (25)
15、在A8里面公文收发文可以自建流程么？ (25)
16、公文督办在哪里进行设置？ (26)
17、在公文中想实现不同的字共用一套流水号，例如X X X企字2008 2号X X X人字2008 3号，
应如何进行设置？ (26)
18、单位公文收发员无法在发文管理已办中归档了，提示“处理此公文时，没有归档权限”26
19、如何进行花脸保存的操作？ (27)
20、公文按照部门发送，每个部门接收以后进行归档的时候，公文都会先到单位公文收发员那里，
然后再次进行流转，这样十分不方便，应该如何进行设置？ (27)
21、使用I n f o p at h制作公文单时要注意什么？ (27)
22、公文如何归档到公文档案中的预归档文件夹？ (28)
23、如何避免把公文归档至预归档文件夹中？ (28)
24、公文在流转中被撤销了，但是公文字号一直占用着，而O A系统不允许有重复的字号，下次
发公文时还想用那个字号，该怎么解决？ (28)
四、知识管理 (30)
1、在系统中，公文档案（预归档档案）不能借阅么？ (30)
2、如何控制文件的下载权限？ (30)
3、部门学习区和部门知识文档在应用功能上有何区别？ (30)
4、文档中心界面,右上角的“选择查询条件”，关键字查询如何使用？ (31)
5、如何将文档推送到单位知识文档？ (31)
6、如何把文档发送到部门知识文档？ (31)
7、在文档中心里对文件夹进行共享时,所涉及到的权限是什么意思？ (32)
五、电子邮件 (33)
1、O A平台支持什么协议的电子邮件？ (33)
六、计划/会议/日程 (33)
1、如何看到其他人共享给自己的日程事件？ (33)
2、在部门空间中发布了部门计划，如何删除？ (33)
3、计划/会议/日程，新建会议，为什么选择不了会议室？ (33)
4、A8中的会议可以记录会议纪要吗？ (34)
七、公共信息 (35)
1、讨论区应该可以授权所有用户自由开贴。现在是仅限于管理员才能开帖。 (35)
2、集团新闻标题打上了外国人名字中间的点，但是发布后显示的确是“？” (35)
3、单位公告发布后可更改发布范围吗？ (35)
4、归档后的集团公告，在集团空间中就不能在看到了？ (35)
5、A8中的协同和公文能否转发公告？ (35)
6、公告设置了审核人，审核人审批没有选择“直接发布”，选择了“通过”，在哪里找到该公告呢？ (37)
7、具有公告的什么权限可以查看公告的阅读信息？ (38)
8、单位公告的发起权限如何设置？ (38)
9、公告和新闻可以取消发布么？ (38)
八、个人事务 (39)
1、关联项目中的项目负责人、项目组成员、项目领导、相关人员都是做什么的？ (39)
2、关联项目的项目协同模版在哪里设置？ (39)
3、个人事务中的个人模板管理是做什么用的？ (40)
4、个人模板应该如何做删除? (40)
5、如何建立个人组？ (40)
6、A在个人设置中将信息修改退出，B用该机器进入，显示A的信息，无法修改B的信息。41
九、其他问题 (42)
1、客户端出现报错后，下次登陆还是这个报错界面，这是为什么？ (42)
2、集团公告为w o r d的正文类型，打开后点击文件保存到本地我的文档中，后在我的文档中查看，
没有该文件 (42)
3、在进入登陆界面时，总是弹出“开启了窗口拦截功能” (42)
一、协同工作
1、问题：A8的正文类型都支持什么格式，是否支持pdf格式的？
解决方法：标准正文、word正文、excel正文、wps文字、wps 表格。如果在客户端没有安装wps软件的，正文的形式是不显示wps格式的，如果安装了，则可以在系统中发送wps的正文格式。注意：不能用office打开wps文档，也不能用wps打开office文档。不支持pdf格式。对于苹果电脑，需要把word 或者是wps软件打开后，才能看得着正文内容，否则是一片空白。
2、问题：个别客户端，看不到协同的流程图。
问题原因：Flash插件没有安装
解决方法：在A8登陆首页，辅助安装程序---安装Flash Player插件。在Flash官方站点下载最新版本插件。
3、问题：发起人是否可以对已经发起的协同做流程修改？解决方法：在协同工作-已发事项，可以通过编辑流程或者设置督办的方式改变协同的流程。编辑流程时，不能删除待办事项节点，但是可以替换或增加待办事项节点。
4、问题：为什么我调用了协同模板后不能更改正文的类型？解决方法：模板是不允许改正文类型的，因为建立模板的时候已经选择了正文的类型，是固定的。
5、问题：新建流程时如何控制整个流程的权限，如何控制每个节点的处理的权限？
解决方法：新建流程中的“流程期限”是整个流程的总期限；每个节点的期限是在编辑流程时去设置的。通过修改每个节点的“节点属性”，设置“处理期限”就可以给每个节点设置不同的处理期限。
6、问题：如何在协同中设立一些模板格式？
解决方法：在协同中可以调用的只是在单位管理员账号--应用功能设置--协同应用设置--模板管理中设置协同模板。（要授权），这样在新建协同的时候选择模板调用就可以了。
7、问题：协同中对某个节点设置处理时间可以自定义时间长短吗？
解决方法：不能自定义时间的长短，只能在列表中选择。
8、问题：协同、表单和公文的流程并发和串发的的最大显
示数是多少？
解决方法：在流程中，能够正常显示的最大并发数是60，串
发数是40。如果超出了极限值，流程中的各个节点同样是可
以收到的，只是显示是不正常的。
9、问题：在协同的权限中添加了公告审批和新闻审批的权限，应如何使用？
解决方法：登陆单位管理员，在应用功能设置---协同应用设置--节点权限设置中，应该可以看到新闻审批和公告审批两个系统预设的权限。所以在用个人账号登陆的时候，在新建协同--建立流程，节点属性中，可以选择这些协同节点权限。但是需要注意的是具有公告或新闻审批权限的节点必须具有公告或新闻发起权，否则不能选择直接通过发布。
10、问题：协同里面有没有一种权限，节点处不处理对实际流程的流转是没有影响的？
解决方法：协同里面的知会权限，不管这个节点处不处理，下个节点都会收到这个流程。
11、问题：新建协同，发起人设置的处理期限和在流程中，针
对每个节点设置的处理期限，有什么不同么？
解决方法：发起人设置的处理期限，是针对流程中的每个节点来说的，不管是串发还是并发，都是有效的，如果设置了流程中的处理期限设置，那么发起者统一设定的那个处理期限就自动失效了。
12、问题：格式模板、流程模板不能进行预归档？
解决方法：格式模板只保存正文和标题，流程模板只保留流程和标题，若要保存为预归档，请保存为协同模板。
13、问题：在A8中能够打开Office2007的文件么，可以打开docx 的文件么？
解决方法：如果在客户端安装了Office2007，则通过“打开文件”，可以打开本地的doc、docx的文件，“保存文件”的时候，只能保存为doc的文件形式；如果在本地安装的是Office2003，则只能打开doc的文件。
14、问题：询问处理协同时，暂存待办与存为草稿有什么区别？解决方法：在处理中，存为草稿就是一种保存功能，且不切换当前页面。暂存待办切换界面，且是有记录的，并且流程中的其他人能看到暂存待办的处理结果。
15、问题：协同中的附件，能够在线更改么？
解决方法：不可以直接在线打开附件的正文进行修改保存。可以选择Office形式正文，流程中的节点处理的时候，可以在高级里面选择修改正文，而且修改痕迹也是可以保留的，选择显示痕迹就可以了。
16、问题：在协同中如何盖章？
解决方法：只有Word、Execl格式的正文，并且节点权限是审批才能进行盖章的操作。标准正文是不能盖章的。
二、表单应用
1、问题：在“表单制作”中，制定计算式，例如设置C等于A+B，但是设置了发起者对于A，B有编辑权限，但是对于C只有浏览权限，最后，在发起表单的时候，c的结果不能被自动赋值？
解决方法：必须设定表单发起者对C具有编辑权限，此时C就
能被自动赋予A+B的值了，而且结果是不能更改的。
2、问题：制作了个表单，上传到系统中后，设置为签章类型，但是当在实际流程中进行加签的时候，签章的文本框非常小，这是为什么？
解决方法：在表单中，签章显示的大小完全是由在Inforpath
里面设置的文本框的大小决定的，所以在制作表单的时候一
定要保留充足的位置。一般我采用的方式是把Word中画好的
表单样式直接粘贴到Inforpath里，然后再进行控件的添加，
这种方式一定要注意Word格式和Inforpath格式的设定，否
则就会出现上面的情况。
3、问题：设置3个重复表，发起人对第一个重复表具有编辑
权限，另两个重复项表由后续节点编辑，但是后续节点无
法对另外两个重复项表进行编辑
问题原因：如果对重复项表进行编辑，必须拥有对重复项
表的可增或可减权限
解决方法：登陆表单管理员账号，在表单制作--操作设置。
4、问题：在制作表单的时候，操作设置中，初始值设置的时候，数据值的系统变量中显示枚举值。这是为什么？
解决方法：在基础信息和录入定义中，都要设置成文本框，
或是在录入定义中设置成下拉列表框，才能在初始值设置
中，出现枚举值的绑定。
5、问题：修改一个已经发布表单的“基础信息”中的“不能为空”选项，保存时提示“不能修改表单项内容，否则原来内容将被删被删除”，这个为什么？
解决方法：“不能为空”是属于修改表的基础信息。因为表单在进行发布以后，如果已经调用了此表单，即已经有数据的话，录入定义和基础信息是不允许被修改的。如果已经发布的表单还没有被调用呢，就是可以被修改的。所以如果想修改已经发布并产生数据的表单的基础信息只能通过修改原表单名称，点击另存为操作，然后变换成一个新表单。原表单的基础信息和录入定义是被保留下来的，但是流程需要重新绑定。
6、问题：流程状态是否结束能否从表单查询中查出来
解决方法：在表单制作中，建立表单查询条件。在“系统查询条件”---“系统变量”中，对“流程状态”进行设置，可以分别查询出已结束或未结束的表单流程。不能在用户输入条件中针对流程状态进行查询。
7、问题：实现对一段时间内的表单数据的查询？
解决方法：建立两个用户输入条件，表单字段的开始日期大于等于用户输入条件日期并且结束日期小于等于用户输入条件日期。
8、问题：表单保存以后，还是不能在我的模板中看到表单解决方法：因为表单制作完成之后，需要在表单制作中，将
表单在应用绑定中进行授权发布，才能调用表单。
9、问题：表单中如何进行大小写转换？
解决方法：在表单基础信息中将金额的字段设置成数字类型，在录入定义中设置成文本框，在大写字段的后面点击计算字段，将小写字段选入即可。
10、问题：有些表单，用户在待办事项中点开该表单就报错，盖章也报错，无法处理提交？遨游，ie7.0 ie6.0都不可，但有的就可以发送，为什么？
解决方法：该问题产生原因是因为客户端没有安装office控件，在登陆界面下载安装即可。
11、问题：问Infopath中的表单是中有些显示的字段是写错了，已经导入到A8中了，如何修改。
解决方法：将Infopath的写错的字修改一下，然后点选错误的表单，点编辑，从Infopath导入即可。
12、问题：表单调用后文本框如何设置换行？
解决方法：在表单制作中-基础信息-字段类型---选中备注---录入定义---数据域输入类型----文本域，这样在调用后就可以自动换行了。
13、问题：表单中含有重复项表格，在调用的时候可不可以添加一条空数据，然后直接发送？
解决方法：这个功能是可以实现的。在“表单制作”------“基础信息”中，设置重复项字段允许为空就可以了。
14、问题：在处理表单的时候，发现权限操作里面只有“回退”，“撤销”，查看节点权限，发现“会签”等其他权限都是已经添加上的，这是为什么？
解决方法：在表单模板中，流程设置里，可以设置该模板是否可以被转发、存档等，因为上文提到的模板设置了不允许转发。所以都看不到那些改变流程的权限了。
15、问题：表单被加签人可以修改上一节点的内容?
解决方法：表单中被加签的人如果是知会权限，就无法对表单做任何修改，其他权限的人都可以修改上一节点对表单所修改的内容。
16、问题：表单管理员如何查看自己停用的表单？
解决方法：在“表单应用”-----“表单制作”-----“列表切换”中，点击“本人停用表单”，便可以查看到自己停用的表单了。但是只能查看到自己停用的，不能查看到别人停用的表单。
17、问题：在表单制作中，能制作日期的加减么？
解决方法：表单制作，基础信息定义为日期型，录入定义定义为文本型，在计算中便可以设置日期型字段（基础信息定义为日期型的）与数字的加减运算.只能设定日期与数字的运算。
18、问题：设置了查询统计条件，为何查询不出来？
解决方法：有些时候可能是因为初始值设置导致查询漏查。如果人员和部门都绑定的是扩展控件，要检查表单制作――操作设置的初始值设置中，“数据值”选择“系统变量”人员id或部门id，“显示值”选择“系统变量”的登陆人员姓名或登陆人员所在部门。如果文本框选择为扩展控件日期类型的，则在初始值设置时，只需填写数据值即可。
19、问题：表单统计部分，关于用户输入条件是怎么设置的？extend是怎么应用的？
解决方法：如果已扩展控件类型的文本框作为输入条件，则应该在用户输入条件中，新建条件，然后使得表单数据域中的值等于增加的用户输入条件即可。extend是应用在oracle环境下的，mysql环境下是不能点开的。
20、问题：如何让节点中的节点对重复表有编辑权限？
解决方法：登陆表单管理员帐号，选中该表单，选择“编辑”，进入“操作设置”页签，选择相应的权限，点选“重复表”，然后对相应的重复项表格，选择是否允许增加，删除。
21、问题：表单所属人在哪里修改？
解决方法：登陆表单管理员账号，在“表单制作”------“基础信息”中，修改表单的所属人。
22、问题：如何设置流水号？
解决方法：
（1）登陆表单管理员帐号，在表单制作----流水号管理，
建立流水号。
（2）在操作设置----初始值设置中，绑定刚刚建立的流水
号。在调用表单的时候，流水号对应的那个文本框就是不可
编辑的，点击发送以后，系统才会提示流水号是多少，才会
显示。
23、问题：使用Infopath制作表单时要注意什么？
解决方法：Infopath仅用于制作表单的样式，不能设置其他
特殊操作。注意如下：
（1）.允许使用的控件只有文本框和重复表；
（2）.文本框属性中，只允许更改域名称，不允许修改其他默认设置，表单的域名称用于区分文本框，可自行定义；（3）.文本框不能在页面中直接删除，需进入数据源中先删除数据源，再删除页面中的文本框。
24、问题：表单查询中如何设置人员查找？
解决方法：在表单制作表单查询设置中，选择用户输入条件，点击增加按钮，在弹出的参数设置框中选择数据域输入类型为扩展控件，在扩展输入绑定中选择选择人员，然后在表单数据域中找到表示人员的字段，设置这个字段=刚设置的用户输入条件即可。
25、问题：表单查询设置中如何设置查找未审批的表单？
解决方法：在表单制作表单查询设置中，选择系统查询条件，选择系统变量，双击单据状态，可弹出对话框，这时可以选择未审批的表单，确认即可。
26、问题：表单查询中如何设置查询的时间段？
解决方法：在表单制作表单查询设置中，选择用户输入条件，点击增加按钮，在弹出的参数设置框中选择数据域输入类型为扩展控件，在扩展输入绑定中选择日期选取器，然后在表单数据域中找到表示日期的字段，设置这个字段>=and<=刚
设置的用户输入条件即可。
27、问题：表单中如何插入图片？
解决方法：使用Infopath制作表单，选择菜单中的“插入-图片-来自文件”，选择本地图片插入。
注意：不能选择控件中的图片。
28、问题：调用表单后，领导在表单中相应的意见栏中填写意见怎么实现?
解决方法：在表单制作中，操作设置里新建个该领导所处的节点权限，在表单中需要领导签字的地方选中编辑即可。
三、公文应用
1、问题：在公文的预归档文件夹中将公文借阅给其他人，借阅人能看到公文正文、文单还有处理意见吗？
解决方法：这就要看在借阅时选择借阅的类型是什么了，如果是全部信息，则可以看到公文单和公文正文；如果是公文正文，则只能看到公文正文部分；无论选择那个类型都看不到处理意见。
2、问题：登陆个人账号，在个人空间首页为什么看不到发文管理？
解决方法：（1）、首先确认在单位管理员人员管理中，人员权限是否匹配了公文模块；
（2）、单位管理员账号，公文应用设置----公文发起权是否授权给此人发起权。而且还要把公文模板授权给登陆人
3、问题：如何做自定义公文元素的公文单？
解决方法：首先设置自定义公文元素，在公文元素中找到停用的元素，将其修改名称启用。在Infopath中制作公文单，将公文元素对应的文本框的数据源命名为公文元素的数据源。在上传公文单即可。
4、问题：公文在封发节点之前已经盖上章了，但是发现正文还需要修改，为什么不能修？
解决方法：由于公文的严谨性，已经盖好章了就不允许修改了，那个公章已经作废了。
5、问题：为什么在发文时公章盖不到正文上？
解决方法：盖不上去的原因是由于章的位置没有盖对，盖章步骤：
（1）、选择盖章位置，位置必须足够放置印章，如位置不对，印章将不会出现；
（2）、进入OA，进行正常的盖章操作，在预选区出现电子签证后，点击确定盖章；
（3）、选择“图片格式”：
（4）、选择“位置”中的最中间一个：
（5）、在出现的印章图片上面点右键，选“设置图片格式”
（6）、选择“版式”，选择“衬于文字下方”；
（7）、即可拖动印章图片到所需位置；
（8）、保存退出，即完成盖章操作，当盖章节点完成后，正文即被系统锁定，不能再次编辑，以保证了正文的合法性。
（9）、如果章已经盖上了，但是经过验证是无效的，这时候
只能重新发文。
6、问题：如何在公文单中显示logo字段
解决方法：（1）登陆单位管理员，在应用功能设置---公文
应用设置---公文元素，查找元素名称是“logo图片”的元
素代码是“Logoimg”
（2）利用Inforpath制作公文单的的时候，将文本框属性，
文本框名称定义为“Logoimg”
（3）将此公文单上传到系统以后，就会显示单位Logo。（在
单位管理员---组织信息管理-单位标识设置中设置单位Logo）。
7、问题：公文应用设置中我修改了文单后，在“公文模板”里的文单却没有改变呢？
解决方法：（1）首先在公文单定义中直接将修改后的公文单
上传。
（2）然后在公文模板中重新调用就可以了。
8、问题：在公文中，如果收文中不走交换，应该怎么进行归档？解决方法：登陆单位管理员帐号，在“应用功能设置”----“公文应用设置”---“公文节点权限”中，将权限中匹配“处理后
【OA自动化】oa常见问题解决方法new
常见问题解决方法 1、右边操作区没出现 ●受信任站点没添加 ●Setpolice.bat没运行 ●Office中的.NET可支持编程没运行 ●到注册表中： HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Schema Library\Cachet删除掉。 ●在WORD中把XML扩展包删除，然后手工添加进去： http://oa.petrochina/sdxml/managedmanifest_signed.xml ●如果扩展包手工加载不进去，可以到C:\Documents and Settings\kity\Local Settings\Application Data\Microsoft下查看是否有Schemas ●工具—>管理加载项，禁用某些可以的加载项 2、点击“打开正文”按钮时，显示灰色 ●Office的版本不对 ●Office中的.NET可支持编程没运行 ●到注册表中： HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Schema Library\Cachet删除掉 ●受信任站点没添加
●Setpolice.bat没运行 3、打不开正文，而且“打开正文”按钮旁边出现一个小的凹型图标。 ●看是否是3721的问题。 ●杀毒软件 ●Setpolice.bat没运行。 4、打开普通的正文，点击“打开正文”时，一闪就没什么反应了。 ●Office的版本不对 ●Setpolice.bat没运行 5、打开加密后的正文，点击“打开正文”时，一闪没什么反应了。 ●杀毒软件（金山毒霸卸载掉、瑞星关掉内存监控、关闭macafee 中的缓冲区溢出） ●RMS客户端坏了； ●用户的身份不对 ●检查用户的系统时间是否与服务器的时间是一致的。 ●软件冲突。 6、打开正文时，右边的操作区出现“客户端版本更新” ●删除临时文件 ●在代理服务器中添加*.petrochina ●到注册表中： HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Schema Library\Cachet删除掉
OA问题汇总及解决方法 近期因部分用户自动安装了windows的安全更新，造成教育局OA终端与IE浏览器出现不兼容现象，现将问题及解决办法汇总如下，敬请参考。 1、IE浏览器版本过高，造成不兼容怎么解决？ 2、IE浏览器兼容性视图如何设置？ 3、如何把OA网站设置为信任站点？ 4、OA精灵登陆时提示脚本错误怎么办？ 5、OA精灵点击电子邮件等无反应怎么办？ 6、网页方式访问OA时，输入用户名和密码，点击登陆后卡在加载页面无反应怎么办? 1、IE浏览器版本过高，造成不兼容怎么解决？ 关于IE浏览器的版本，建议win7系统使用IE10，并关闭自动安装新版本 功能，XP系统使用IE8，如果发现IE版本过高，请卸载之，具体操作步骤请参考：如何卸载IE11 2、IE浏览器兼容性视图如何设置？ （1）点击IE“工具”菜单，选择“兼容性视图设置”，
有网站”请的复选框选中，并关闭。 3、如何把OA网站设置为信任站点？ （1）依次点击IE菜单“工具”—“Internet选项”，在弹出的选项卡中 （2）选择“受信任的站点”，再点击“站点”；
（3）去掉“对该区域中的所有站点要求服务器验证（https:）”勾选，再把OA网站地址加入信任网站列表。 4、OA精灵登陆时提示脚本错误怎么办？ 首先请检查IE浏览器版本，如果版本高于IE10，请参考问题1解决。 5、OA精灵点击电子邮件无反应怎么办？ 这有可能是安装多个浏览器后造成的，请把IE浏览器重新设置成默认浏览器。操作如下： 第一步：打开IE浏览器，点击“工具”菜单，选择“Internet选项”； 第二步：在弹出的对话框中选择“程序”选项卡；
OA常见问题 一、管理员类 1、修改OA密码： 系统管理——组织结构设置——用户管理——选择用户——清空密码（密码清空后用户以空密码登录然后输入新密码） 2、修改腾讯通密码： 开始——运行——输入：mstsc /v 192.168.1.9 输入用户名密码远程登录服务器192.168.1.9 打开腾讯通RTX管理器——用户管理——选择用户——修改密码为111 3、腾讯通客户端设置 OA设置： 文件——系统设置——服务器设置——地址：192.168.1.9
怎么从腾讯通上直接登录OA:安装通达OA插件(\\server\资料库（只读）\常用软件\网络浏览\RTX客户端通达OA插件） 文件——系统设置——第三方设置——通达OA设置 4、OA无法显示网页（打不开网页） 首先检查一下浏览器是不是IE如果不是建议改成IE浏览器试试，因为OA系统对别的浏览器兼容性不好容易出现问题；
其次如果是用的IE请检查安全级别（默认为中级） 打开IE——菜单栏工具——internet选项 设置好重启浏览器 再次如果还不可以就请用360安全卫士对IE进修修复 5、工作监控 输入流水号可查询工作流，并可进行转交、委托、删除等操作 转交：帮助转交下一步 委托：主办人不在的时候工作流可委托给别人 删除：删除工作不建议操作如果要删除请做好记录 6、系统清理 系统邮件、内部信息太多会影响整个系统的运行速度，多以要定时清理一般为一个月清理一次 清理的内容一般有电子邮件、内部短信，及公告通知 电子邮件、内部短信删除不重要或时间过长的 公告通知不能删除，将时间久得取消置顶 7、系统日志可查看用户操作记录比如对员工的操作增加删除修改等 8、日志被驳回 工作日志在审批过程中被驳回后具体修改方式： 进入“OA系统”\“导航”\“工作日志”\“填写日志”\“工作日志提交”，找到相应的一条日志提交记录，会看到“审核状态”中显示“审批驳回修改并重新提交”，点击该提示进
PC机、打印机、复印机常见故障问题解决方法一．PC机常见故障问题解决方法 电脑常见死机故障分析 一、硬件故障引起 1、散热不良 2、移动不当 3、灰尘 4、软、硬件不兼容 5、内存条故障 6、硬件资源冲突 7、内存容量不够 二、软件故障引起 1、病毒感染 2、系统文件的误删除 3、硬盘剩余空间太少或碎片太多 4、非法卸载软件 5、启动的程序太多 6、非法操作 7、非正常关闭计算机电脑不启动常见故障分析 一、听声音，判故障： 电脑出现启动故障时都会发出不同的鸣叫声提示故障的部位，下面列举 出 AMI BIOS 和 Award BIOS 鸣叫声的含义： AMI BIOS 1 短内存刷新失败 2 短内存 ECC 校验错误 3 短系统基本内存(第一个 64K)自检失败 4 短系统时钟出错 5 短 CPU 出错 6 短键盘控制器错误 7 短系统实模式错误，不能进入保护模式 8 短显示内存错误 9 短主板 Flash ROM 或 EPROM 检验错误 1长3短内存错误(如内存芯片损坏)
Award BIOS： 1 短系统正常启动 2 短常规错误。应进入 CMOS Setup，重新设置不正确的选项 1长1短内存或主板出错 1长2短显示器或显卡错误 1长3短键盘控制器出错 1长9短主板 FlashRAM 或 EPROM 错误(如 BIOS 被 CIH 破坏) 不间断长鸣内存未插好或芯片损坏 不停响声显示器未与显卡连接 重复短鸣电源故障 二、电脑黑屏 1，显示器断电或显示器数据线接触不良； 2，主板没有供电； 3，显卡接触不良或损坏； 4，CPU 接触不良； 5，内存条接触不良； 6，机器感染 CIH 病毒，BIOS 被破坏性刷新。 电脑自动重新启动故障 一、软件 1．病毒破坏2．系统文件损坏 二、硬件 1．市电电压不稳 2．插排或电源插座的质量差，接触不良 ①不要图省钱而购买价廉不物美的电源排插，购买一些名牌的电源插排，因为其内部都是机器自动安装压接的，没有采用手工焊接。 ②对于是否属于墙壁插座内部虚接的问题，我们可以把主机换一个墙壁插座试一试，看是否存在同样的自动重启问题。
审计管理系统(OA)常见使用问题解答 （2006-5-18） Ⅰ.审计人员 1)问：点击公文标题后，页面显示“正在打开公文”，然后一会就消失了， 没有反应是什么原因？ 答：可能本地电脑上安装了“上网助手”之类的工具，把弹出的公文窗口阻止了，请关闭该工具，重试。 2)问:审计管理系统无法打开公文,总是弹出错误提示窗口 “Error?number?…”请问遇到这类问题怎么解决？ 答: 这种情况需要注意下列原因： （1）客户端IE浏览器的设置是否正确； （2）windows操作系统登录的用户不能为中文，否则有可能导致无法正常打开公文; （3）建议使用office 2000版本, 查看本机是否存在一些上网助手。3)问：为什么在公文办理时，点击打开一个Word文件（或接着再打开另 外一个本地Word文件），Word的菜单项或工具栏内容少了很多？ 答：是因为审计管理系统在使用Word时，对其进行了二次开发以便各种控制需要，把部分不允许使用的功能禁止了。但不对正常的使用产生影响，如在没有打开OA系统内的公文时打开了Word程序，则菜单和工具栏都恢复了原样。在极个别情况下，如果没有恢复，请咨询热线电话，服务人员会很快协助解决此问题。 4)问：公文处理单上的各个区域与公文有什么关系？ 答：公文处理单的区域与公文的各类要素是一一对应的，公文程序通过读取处理单上的各个区域内容，在公文套模版的时候把公文各要素（公文标题、发文字号等）填充到正文的相应位置，所以处理单上正文不应该包括公文各基本要素，而只需要正文内容，否则在套模版的时候就会有重复项。
5)问：当某公文不想阅读时，怎么让其不再在待阅列表中出现？ 答：在待阅公文界面中有个控件按钮“免读”，选择某个待阅公文，点击免读即可。 6)问：在出差期间，需要本人办理的公文怎么处理？ 答：有两种方法：个人办文权限转移和通过委托部门文书管理员 （1）个人办文权限转移 选择“办文权限转移”，选择被委托人和委托开始时间以及委托结束时间，点击“保存”完成个人授权。点击“高级”会弹出如下页面，可以在整个机关选择被委托人员，选择人员后点击“保存”来完成办文权限转移。 提示：委托办理功能的范围为本人所在的部门。 （2）部门文书管理员 以部门文书管理员的身份登录系统，在审计管理区—〉部门文书管理—〉办文权限转移?，出现本部门所有人员列表：选择委托人和被委托人，填写委托开始时间和委托结束时间，然后点击“保存”来完成部门内人员办文权限的转移。 7)问：待阅公文很多，如何让其分类保存？ 答：待阅公文（列表）是已入库公文中，由机关文书分发给你的必需看的文件集合。每个用户在公文管理中都有一个“个人文件夹”，用户根据个人需要在个人文件夹中新建类别组，在已阅公文界面中，选择某个公文点击复制，然后选择要把该公文放在哪个分组里即可，以后可以按照个人分类进行查找已阅过的公文。 8)问：为什么公文列表中点击标题后，不能打开相应公文，同时弹出对话 框错误信息？ 答：一般情况下先确认是否满足如下条件：? （1）操作系统登录时，登录名不能是中文字，必须是英文或拼音，且最好有密码。如果是中文名称，需要新建一个英文用户，建议以后就用此新建的用户登录。 （2）在“internet选项”中，确认“受信任站点”和“安全站点”的列表中是否有您的OA系统的域名或IP。
1、登录系统后出现以下现象怎么解决？ 答：1、检查客户端是否安装。 2、安装根证书。 2、中石油总部技术支持帮助热线电话多少？ 答： 4008800114 3、登陆OA时，输入用户名和密码后，页面显示“无法显示该页 面”怎么解决？ 答：检查用户机器上有没有安装PPLive之类的网络电视，如果有，将这个程序退出或者卸载掉，然后再登陆系统就可以了。 4、电子公文打开正文后，点击“进入编辑状态”没有反映，怎么 解决？ 答:解决办法： 1 )打开一个新的word文档，点击“工具”菜单，选择“模版和加载项”，选择xml架构，点击“架构库”，选中该架构，点“删除架构”。
2）右击IE属性，进入internet选项，点击“常规”—“设置”—“查看对象”，删除msdol和mssignature控件。
3）删除C:\Documents and Settings\mary\Application Data\Microsoft\Templates下的normal模版。 4）打开空的word文档，进入“帮助”菜单，点击“检测并修复office”。 5)运行OA 帮助中产品下载的OA客户端安装软件中的Setpolicy.bat。 6）如果上述方法操作过后，进入编辑状态按钮没有了，打开一个word文档，点击帮助-关于Microsoft Office Word，选择“禁用项目”，在“禁用项目”里面选择被禁用了的项目，然后点击启用。
5、电子公文打开正文后，点击“进入编辑状态”右边出现了文档 操作区，但操作区里没内容，怎么解决？ 答：检查顺序：检查XML的位置是否正确（XML结构中添加alldoc/command 元素）。 解决办法： 1) 如果在盖章时出现此问题，而且“停止保护”也不可用了，那么必须把此文下载到服务器修改（联系OA系统管理员处理）。 2) 在 WORD中把XML扩展包删除，然后手工添加进去： 扩展包地址：http://oa.petrochina/sdxml/managedmanifest_signed.xml。
常见问题解决方法 1、右边操作区没出现 ●受信任站点没添加 ●Setpolice.bat没运行 ●Office中的.NET可支持编程没运行 ●到注册表中：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Schema Library\Cachet删除掉。 ●在WORD中把XML扩展包删除，然后手工添加进去： http://oa.petrochina/sdxml/managedmanifest_signed.xml ●如果扩展包手工加载不进去，可以到C:\Documents and Settings\kity\Local Settings\Application Data\Microsoft下查看是否有Schemas ●工具—>管理加载项，禁用某些可以的加载项 2、点击“打开正文”按钮时，显示灰色 ●Office的版本不对 ●Office中的.NET可支持编程没运行 ●到注册表中：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Schema Library\Cachet删除掉 ●受信任站点没添加 ●Setpolice.bat没运行 3、打不开正文，而且“打开正文”按钮旁边出现一个小的凹型图
标。 ●看是否是3721的问题。 ●杀毒软件 ●Setpolice.bat没运行。 ●重新安装.NETFramework1.1 ●安装根证书 4、打开普通的正文，点击“打开正文”时，一闪就没什么反应了。 ●Office的版本不对 ●Setpolice.bat没运行 5、打开加密后的正文，点击“打开正文”时，一闪没什么反应了。 ●杀毒软件（金山毒霸卸载掉、瑞星关掉内存监控、关闭macafee 中的缓冲区溢出） ●RMS客户端坏了； ●用户的身份不对 ●检查用户的系统时间是否与服务器的时间是一致的。 ●软件冲突。 ●提示输入了两次密码，一闪而过的情况，可以到C:\Documents and Settings\kity\Local Settings\Application Data\Microsoft\DRM目录下删除该目录下的所有文件，然后重新打开正文 6、打开正文时，右边的操作区出现“客户端版本更新” ●删除临时文件 ●在代理服务器中添加*.petrochina
OA常见问题排查手册v 为便于解决OA使用过程中遇到的日常问题，实现OA系统故障的自我排查。省信息局制定“OA常见问题排查手册”，以供参考，后续内容将不断完善更新。 故障一：OA系统无法正常登陆 故障排查方法： 登录新浪、搜狐等其他网页，检查本机是否能正常上网。若其他网页无法登录，请联系相关技术人员恢复网络。若网络连接正常，执行下一步。 检验IE浏览器版本是否过高，检验步骤详见附件1，若IE浏览器版本为或及更高，请及时回退到，回退步骤详见附件2。 检验OA证书是否过期，检验步骤详见附件3，若证书已过期，请及时联系OA管理员安装新证书。 检验浏览器“安全设置”是否过高，检验步骤详见附件4，若浏览器“安全设置”正常，执行下一步。 查看浏览器历史浏览记录是否及时清理，若未清理，请及时清理。清理步骤详见附件5。 重新安装OA应用及插件，详细步骤见附件6。 换其他浏览器（如搜狗、360浏览器等）登录OA系统。 （每个操作完毕后，请关闭当前浏览器，重新登录OA，验证OA是否恢复正常） 故障二：OA系统可以正常登陆，但正文、附件无法打开 故障排查方法： 点击其他发文或收文，查看正文，验证其他文件是否可以正常打开。若只是一个文件无法正常浏览，说明此文件存在缺损。若全部文件都无法浏览，执行下一步。 打开本机的.doc文档，查看本机文档是否可以正常打开。若无法正常打开，
说明办公软件（WPS或office）存在问题，请重装办公软件。若本机文档可以正常打开，执行下一步。 检验IE浏览器版本过高，检验步骤详见附件1，若IE浏览器版本为或，请及时回退到，回退步骤详见附件2。 检验浏览器“安全设置”是否过高，检验步骤详见附件4，若浏览器“安全设置”正常，执行下一步。 重新安装OA应用及插件，详细步骤见附件6。 （每个操作完毕后，请关闭当前浏览器，重新登录OA，验证OA是否恢复正常） 故障三：发文无法正常盖章 故障排查方法： 电子印章只能在综合网上使用，因此要确保综合网的畅通。验证步骤详见附件7 综合网畅通的情况下，需检查电子印章客户端的运行情况。详见附件8 若综合网或电子印章客户端运行异常，请及时联系OA管理员处理故障。 故障四：打开文件时，提示安全声明。 故障排查方法： 请查看安全提示，是否提示与“宏”有关的提示信息，如附件9所示，可按附件9进行处理 故障五：打开文件时打不开，却弹出对话框提示word遇到问题需要关闭然后会提示用安全模式打开。 故障排查方法： 首先找到下面这个文件夹C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates会看到“” 这个文件，这是公用模板文件，应该是损坏了，直接将其删除，排除故障。
米OA常见问题 1、工作流程—发起流程中，显现初始化流程失败或看不到流程 (2) 2、局域网内，其他电脑无法访问 (7) 3、OA系统安装完成后，点击登录提示登录报错，如下图所示： (10) 4、发起流程时看不到整个表单 (13) 5、发起流程-表单中字段无法填写 (14) 6、在线考勤如何使用？ (15) 7、如何添加公文流程模板套红？ (17) 8、如何配置一米云盘 (18) 9、如何解决8080端口被占用 (21) 10、一般用户在创建项目的时候显示权限非法 (24) 11、Linux 系统下安装程序，替换许可证后显示如下错误信息 (26) 12、sp_1.0.1补丁包，下载后如何升级？ (27) 13、如何建立表单查询 (30) 14、如何添加用户签名图片？ (33) 15、如何在路由器上设定端口映射？ (36) 15、如何删除流程 (36) 16、在服务器中一键安装包,安装中显现的错误.服务器中堵塞了导入包ooxml-schemas-1.0.jar (38) 17、系统安装在linux上，用一会就系统崩溃 (39) 18、如何替换许可证号？ (41) 19、数据库如何备份？ (41) 20、如何指定二级域名？ (43) 21、登录OA系统时显现“系统正在爱护中”，如何解决？ (44) 22、报表模板如何使用？ (45) 23、表单中的嵌套表格不显示，如何解决 (47)
1、工作流程—发起流程中，显现初始化流程失败或看不到流程需要从以下几个方面查看一下（以请假申请为例） 1、流程的权限是否设置 (1)请假申请的流程权限 点击添加权限 选择角色
提交后，提示操作成功，如下图所示： (2)在大分类【人事】这边设置权限，如下图所示：
,. ;.. 关于泛微OA系统部分问题解决办法 1、在安装好控件后，附件还无法上传？（提示附件不存在）处理：将OA地址添加到IE中的“本地Intrant”信任站点。 2、当使用流程时，上传附件因为是flash做的，有些电脑看不到，会引起提交时提示：保存正在进行，请稍侯类的提示？处理：只有重装flash控件就可解决。 3、新OA表单打印出来比正常情况要小问题？处理：打开IE的“文件”菜单下“页面设置”，将“启用缩小字体填充”去掉。重新打开IE。 4、升级到IE8.0来使用泛微OA必须在“internet选项”—“安全”—“internet”中“自定义级别”中所有控件点启用。否则上泛微OA会很慢。 5、当在泛微OA中使用各种流程、协助、文档等时需要上传附件上传不了（特别是office文件），一种情况是点“提交”后没有反应，另一种情况是“提交”后附件没有上传上去（第1、2点的方法都操作过）。解决办法：1）附件的文件名尽量短；2）附件的文件名中尽量不要有各类特殊符号；3）如果前面两种方法还是不行，可以再把此文件压缩一下（并不是改变大小，而是附件格式而已）。 6、泛微OA里用word在线编辑后保存时会有“不允许保存文档，原因：打开/保存该文档的软件不正确，请安装相关软件！注：请不要使用WPS来打开OFFICE文件，也不要使用OFFICE来打开WPS文件。”的提示信息，同时无法保存文档。解决办法是重新安装office2003,尽量安装完成版，并打上sp1以上补丁。 7、因iweboffice控件已经升级到2009版，之前office与wps不兼容问题已经解决，但是第一次使用时会有提示“加载ACtiv 控件项用来安装控件”，我们需要点“允许加载”，然后“确定”安装iweboffice2009控件，安装完后会提示“**虚拟打印机安装完毕”，再点“确定”就可以使用新控件了；如果控件加载不了，就是因为有IE8.0中没有设置好控件全部启用。 8、当OA接受的附件在下载后打开是空白时，可能是由于服务器的同步出现问题引起附件没有在两台应服务器之间进行同步。 9、现在泛微OA里慢慢把一些自己开发的系统集成到OA里登陆，如果出现“对不起，您暂时没有权限！请返回或者进入不同的页面”的提示，是OA本身没有给权限，这要OA系统管理员帮助添加。如果是其他提示没有权限，是因为IE的cookies 问题引起，网络组的同事可以在IE的internet选项中的“隐私”中把cookies的安全性调到“低”，或者是点“隐私”中的“高级”按钮，把“替代自动cookie处理”前打上“对勾”。 10、手机端问题：手机客户端登陆不上，注意查看手机的网络是否可用，地址必须带上89端口号，用户信息核实；正常使用过程中突然出现表单提交失败等提示，网络问题需要退出重新登录即可；其他手机使用OA问题解决办法：由于手机环境和操作问题等因素，更新到最新客户端的用户需要卸载重新安装，没有更新的用户将手机客户端更新到最新，可以解决当前问题。
OA协同办公系统常见问题解决措施 为解决公司多年来办公不规范、执行无痕迹、办理结果无反馈的问题，公司在2010年8月开始实施OA协同办公自动化系统，并在12月1日正式上线运行。该系统的成功应用，基本实现水钢办公自动化、文档一体化；实现以流程为导向、以事找人的工作方式；从跨部门、跨地域的角度出发，解决公司在办文、办事、沟通、协作、共享的管理需求，实现整体协同办公。但是由于实施工期紧，任务重，所以后续培训工作只覆盖到系统管理员、关键用户、公司领导和秘书，其他人员由关键用户自行进行培训。 从现在使用情况看，培训工作没有落实到位，导致一部分使用人员对流程不熟悉，对常见问题不知道如何解决，因此使用OA协同办公系统存在着一定的障碍。现将主要存在的问题及解决办法归纳如下，以供参考。 一、正文无法打开，提示报错。 问题分析： 原因1：运行OA系统需要多个第三方控件的支持， IE浏览器默认设置不支持这些控件的安装，因此登录系统后，控件自动安装失败，导致OA正文无法打开。 解决方法1： 第一步登录OA系统，在OA系统中点击“综合资料库”-“OA系统相关资料”—“IE设置脚本”，弹出知识信息对话框； 第二步在知识信息对话框中点击“ IE设置.vbs ”并下载，完毕后运行安装该程序，出现是否允许加入可信任站点时，选择允许；
第三步如果您计算机安装了360安全卫士等软件，在运行“ IE设置.vbs ”会出现提示对话框，请选择确定、允许、不处理等按钮。 解决方法2： 第一步把OA系统的访问地址添加到IE浏览器的可信任站点； 第二步在可信任站点自定义级别中设置所有选有选项为允许。 原因2：在计算机中同时安装了MS Office 和 WPS Office，导致OA系统在调用正文时产生混乱，导致正文无法打开。 解决方法： 卸载WPS Office。 原因3：发文单位文件拟稿时采用MS Office Word 2007，如果客户端安装的是MS Office Word 2003，应为低版本不能向上兼容，所以导致正文打不开。 解决方法： 登录微软官方网站下载MS Office 2003和MS Office 2007的兼容补丁包，（下载地址为 https://www.doczj.com/doc/a710821213.html,/downloads/zh-cn/confirmation.aspx?familyId=9 41b3470-3ae9-4aee-8f43-c6bb74cd1466&displayLang=zh-cn），也可以在OA系统中“综合资料库”-“OA系统相关资料”里下载。 原因4： 本计算机MS Office发生故障，产生错误。 解决方法： 如果是MS Office Word模板故障，在C:\Documents and Settings\用户文件夹\Application Data\Microsoft\Templates找到Normal.dotm模板文件，删
OA 常见问题解决方法 信息管理部 集团OA 系统，为B/S 结构（Browser/Server ，浏览器/服务器模式），客户端使用WEB 浏览器。这种模式的优点是，统一了客户端，将系统功能实现的核心部分集中到服务器上，简化了系统的开发、维护和使用。 集团OA 系统推荐使用Internet Explorer(简称IE )，使用中90%以上问题，是IE 设置不正确引起的，本文详细为您介绍IE 设置方法。 在我们第一次登录OA 时，需要对IE 做相关设置，才能正常使用。 1、IE 设置流程（第一次使用OA ） 当您的电脑第一次登录集团OA 系统时，一定要按以下步骤做好设置： 2、流程分解 2.1、兼容性视图设置 集团OA 系统目前支持IE9和9以下版本，如您的电脑IE 为IE9以上版本，则需要做“兼容性视图设置”。步骤如下图 检查IE 版本： IE 版本：目前使用的有(6，7，8，9，10，11版本)，下图是如何察看您电脑的IE 版本。对于集团OA 系统，IE9和9以下版本，使用正常模式。10，11两版本，使用兼容模式（信息管理部正在与开发商联系解决）。如果您的电脑IE 版本为10或11，需要做“兼容性视图设置”。 ?IE 设置流程（第一次使用OA ） ?e-cology 系统的插件包正确安装检查方法 IE
有的同事可能会问，我使用360等其它浏览器，是否就没有版本问题了呢？ 兼容性视图设置： 完成兼容设置后，当进入OA 站点，IE 会自动以兼容模式运行，不影响其它网站的正常模式运行。
2.2、受信任的站点设置 此项设置的作用是，保证泛微OA 插件包（e-cology 系统的插件包）的正常安装和运行。 设置过程如下图： 2.3、安装泛微OA 插件包 在IE 中打开集团OA 登录界面，不要登录，先下载并安装插件包（如下图）。说明：插件包过以反复安装，直到全部安装成功。
用户在使用OA的过程中可能会出现各类问题，以下罗列各类常见问题及解决办法供大家参考 登陆时窗口一闪即逝 故障现象：在登录界面输入用户名密码点击确定，IE窗口一闪自动关闭。 故障原因：A6是以弹出新窗口的方式来打开系统首页的，如果机器中装有 拦截软件，则弹出的新窗口会被拦截。 解决方法： 已知的弹出窗口被拦截的原因有三方面: 1、WINXP SP2以后版本IE自带的拦截工具 解决方法：打开IE窗口，在“工具－弹出窗口阻止程序-弹出窗口阻止程序设置”中将A6访问地址添加到“要允许的网站地址”，或将“筛选级别”设置为“低”，并将A6加入受信任站点。 2、雅虎助手、MSN工具栏、百度搜索、Google工具栏、诺顿等软件的拦截 解决方法：可使用附件中提供的“IE插件卸载工具”，卸载左上角所有与IE的关联插件。 3、安装了某些软件如ACDSee 5.0迷你中文版后，导致IE的组件的注册信息错误 解决方法：可使用附件中提供的“IE插件卸载工具”，点击“重新注册dll”来修复。 另外，在输入用户名和密码后按住[ctrl ]键的同时点击登陆，待系统完成显示正常再松开[ctrl ]键，这样也可以暂时躲过拦截，正常登录系统。 ========================================================= ====== IE插件卸载工具使用方法： 双击运行后，工具会自动搜索出与IE绑定的工具软件，建议您对左上角（IE 扩展插件）全部勾选，然后点击下方的“卸载插件”，再点击“重新注册DLL”按钮，系统将自动将其与IE的绑定卸载干净。 客户端登陆找不到该页
故障现象：服务器登陆正常，客户端登陆找不到该页； 故障原因：网络不通，或访问端口被屏蔽； 解决方法： 1、首先要查找网络环境，网络是否能连通； 2、若服务器为XP系统，更新到SP2后，系统自带的windows防火墙会将 端口关闭，此时关闭windows防火墙即可。 个别客户端登陆后显示不正常 故障现象：个别客户端登陆A6后出现页面空白或只能显示上面一条工具菜单等不正常的现象； 故障原因：IE设置问题或IE模块受损造成； 解决方法：按照如下步骤进行尝试： 1、将A6登陆地址加入受信任站点并将受信任站点安全级别降低； 2、使用IE修复工具修复； 3、重装IE； 4、重装操作系统 首页显示不完全 故障现象：在登录界面输入用户名密码点击确定后，系统首页显示不完全； 故障原因：由IE对JAVA程序的兼容问题引起； 解决方法： 第一步：先按照上面的方法排除拦截问题； 第二步：确认浏览器版本，调整为IE6SP1； 第三步：将A6登录地址加入受信任站点，并且将受信任站点的安全级别设为低； 第四步：IE-Internet选项-安全-自定义级别，将“JAVA小程序脚本”和“活动脚本”两个选项调整为“启用”状态；
OA办公系统常见问题汇总 1、在IE地址中输入https://www.doczj.com/doc/a710821213.html,，未能进入准能OA登陆界面。 处理：确认DNS和IE浏览器的配置。 DNS配置：电脑桌面——网上邻居（点击属性）——本地连接（点击属性）——Internet 协议（TCP/IP）（点击属性）——配置首选DNS服务器10.20.50.22（注：清空备选DNS 服务器） IE浏览器配置：IE——工具——internet选项——安全——可信站点——站点（加入https://www.doczj.com/doc/a710821213.html, 和https://www.doczj.com/doc/a710821213.html,）并把可信站点——自定义级别设置为中高。
2、IndiDoc不能正常显示，显示红X。或者IndiDoc能正常显示，但看不到附件。 处理：indidocx没有安装成功，可信任站点没有添加，处理方法有二： 1、请确认的IE浏览器配置，并重新尝试。（参考问题一） 2、手动安装：OA首页——软件下载——indidocx下载并安装。
3、进入OA系统，但是打不开发信箱、收信箱。 处理：清空备选DNS（步骤参考问题一中DNS配置）。 如不行，请仔细确认第一问题中的处理设置。 4、不能打开附件中的doc、eio、gd、tif、pdf 等文件。 处理：没有安装相应的打开工具。 doc、eio文件需要永中office打开，请在内网（https://www.doczj.com/doc/a710821213.html,）首页--------公共服务页面--------下载并安装。
gd 文件需要书生阅读器打开，请在OA首页——软件下载，下载书生阅读器并安装。tif 文件需要图片阅读器打开，请到网上下载ACDSee10 或其他阅读器。 pdf文件需要adobe reader9 ，请到网上下载安装。
OA常见问题及解决方法 一、正文打不开 最好不要安装有火狐、遨游等浏览器 1. 新机或者新装过系统 要做2步：加入信任站点和IE设置 （1）加入信任站点 在IE的工具--Internet选项--安全（以下称安全页面）， 在安全页面选中图标“可信任的站点”，然后按钮“站点”，将https选项去掉，然后将https://www.doczj.com/doc/a710821213.html,加入可信任网址，确定后回到安全页面 （2）IE设置 打开一个OA登陆页面，如下图属示： 点“IE浏览器设置”，然后点“是”，再点“确定”就自动设置好了。 如果还是不能打开正文，就在安全页面选中图标“可信任的站点”，然后按钮“自定义级别”，禁用“使用弹出窗口组织程序”（如果是IE7.0就还要禁用“仿冒网站筛选”），之后确定，回到安全页面再次确定； 如果是Vista系统，就要在MSCONFIG里面禁用保护 2、非新机或者非新装过系统 （1）IE设置
（2）删除临时文件Temp以及IE缓存（Temporary Internet Files） （3）删除插件：用360或者windows清理助手删除插件，修复IE。 (4)删除模板：先关闭所有word文档，打开C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates，删除模板，再新打开一个空白word就有了新模板。OA中要扫描的就把扫描仪加进去。 (5)重新装office。（错误提示为“…对象错误”、错误提示含有office、doc 等） (6)重装系统。 二、公文发送不了 删除插件，修复IE，重启电脑 三、另存不了 打开system32替换另存控件，点“开始”、“运行”，输入命令regsvr32 C:\WINDOWS\system32\ExDlg.ocx，按“确定”。如图所示 四、具体举例 (1)打开第二份公文IE死机---修复IE，修复漏洞 (2)OA发送之后自动关闭----安装世界之窗浏览器 (3)OA打开正文IE死机---OFFICE模板没装好,重装OFFICE (4)OA正文另存不了---更新另存控件 (5)表单套打参数不正确---把IE7降成IE6,修复IE
OA客户端常见问题及解决方案1客户端未安装或安装不完整 1.1常见现象 （1）OA流程正文（Office/WPS）无法正常显示。 （2）打开流程管理界面时，提示加载控件，但无法加载成功。 （3）流程监控中，无法显示图形化的流程监控图。
1.2解决方案 1.2.1重装OA客户端 重新安装客户端，考虑软件兼容性问题，在安装客户端之前最好推出360、卡巴斯基等杀毒软件，或者在弹出阻止窗口时设置为允许安装。 1.2.2手动设置IE浏览器 若重新安装客户端后仍有上述异常现象，请按照以下手动设置方法对IE浏览器进行调整。 1.2.2.1检查浏览器及其版本 为了更好使用OA，建议使用微软IE 32位浏览器且是IE 7及以上版本。（目前OA暂不支持64位浏览器） 1.2.2.2清楚浏览器缓存 如图所示，点击“工具->删除浏览的历史记录”按钮，弹出下图所示界面，
点击该界面“删除”按钮清除浏览器缓存，清除完成后重启浏览器。 1.2.2.3Internet选项设置临时文件查看方式 点击IE菜单“工具”-〉“Internet选项”，系统弹出“Internet选项”对话框，在“常规”选项卡中，点击“浏览历史记录”区域的“设置”： 进入Internet临时文件和历史记录设置窗口，将“检查所存网页的较新版本”
设置为“每次访问网页时”： 1.2.2.4Internet选项安全设置 在Internet选项中切换到“安全”选项卡：
点击“本地Intranet”，再点击“自定义级别”，进入安全设置对话框： 除“使用SmartScreen筛选器”和“使用弹出窗口阻止程序”设置为“禁用”外，其他都要设置为“启用”。 点击“确定”保存设置并返回“安全”选项卡。
OA系统常见问题解决方法 一、OA系统的登陆页面不能正常显示 答：如OA登录页面显示不正常，请您检查IE浏览器的版本。请在IE浏览器的工具栏中选择“帮助—关于Internet Explorer”如果IE浏览器的版本低于6.0，请在首页下载安装IE6.0，重启电脑后即可。 二、电子邮箱不能上传附件，出现如下提示 答：这是由于您的电脑未安装JAVA虚拟机，使得附传上件控件无法运行，请点击下载并安装。 三、新建操作条不能显示 答：这是由于您的IE浏览器辅助工具启动了拦截功能，把操作条拦截了。您只需要关闭其拦截功能即可。也有可能是您的IE浏览器中了恶意软件，您可以在OA系统的下载中心中下载恶意软件查杀工具，关闭IE浏览器，查杀后即可。 四、发文管理、岗位办公、规章制度和通知公告的文件看不到下方正文(处理单下方会出现：“不能装载文档控件。请在
检查浏览器的选项中检查浏览器的安全设置。”字样。) 答：这个问题是由于您未安装修改留痕控件引起的。您可以按以下步骤安装修改留痕控件。 1．请您先将10.1.3.82加为可信站点，具体方法如下： ○1打开IE浏览器，选择工具中的“Internet 选项” ○2点击“安全”选项卡后再点击选中“受信任的站点”,再点击“站点”按钮。
○3去掉“对该区域中的所有站点要求服务器验证(https:)”前选择栏中的勾，将http://10.1.3.82输入。点击添加后确定及即可。 2．进入一篇发文，如果系统装过3721之类的IE保护软件，则系统会提示如下，我们选择“我了解此插件的来源和用途，确定要安装”，然后点击确定按钮。新控件会自动安装。
OA常见问题排查手册v 1.0 为便于解决OA使用过程中遇到的日常问题，实现OA系统故障的自我排查。省信息局制定“OA常见问题排查手册”，以供参考，后续内容将不断完善更新。 故障一：OA系统无法正常登陆 故障排查方法： 登录新浪、搜狐等其他网页，检查本机是否能正常上网。若其他网页无法登录，请联系相关技术人员恢复网络。若网络连接正常，执行下一步。 检验IE浏览器版本是否过高，检验步骤详见附件1，若IE浏览器版本为7.0或8.0及更高，请及时回退到IE6.0，回退步骤详见附件2。 检验OA证书是否过期，检验步骤详见附件3，若证书已过期，请及时联系OA管理员安装新证书。 检验浏览器“安全设置”是否过高，检验步骤详见附件4，若浏览器“安全设置” 正常，执行下一步。 查看浏览器历史浏览记录是否及时清理，若未清理，请及时清理。清理步骤详见附件5。 重新安装OA应用及插件，详细步骤见附件6。 换其他浏览器（如搜狗、360浏览器等）登录OA系统。 （每个操作完毕后，请关闭当前浏览器，重新登录OA，验证OA是否恢复正常） 故障二：OA系统可以正常登陆，但正文、附件无法打开 故障排查方法： 点击其他发文或收文，查看正文，验证其他文件是否可以正常打开。若只是一个文件无法正常浏览，说明此文件存在缺损。若全部文件都无法浏览，执行下一步。 打开本机的.doc文档，查看本机文档是否可以正常打开。若无法正常打开，
说明办公软件（WPS或office）存在问题，请重装办公软件。若本机文档可以正常打开，执行下一步。 检验IE浏览器版本过高，检验步骤详见附件1，若IE浏览器版本为7.0或8.0，请及时回退到IE6.0，回退步骤详见附件2。 检验浏览器“安全设置”是否过高，检验步骤详见附件4，若浏览器“安全设置” 正常，执行下一步。 重新安装OA应用及插件，详细步骤见附件6。 （每个操作完毕后，请关闭当前浏览器，重新登录OA，验证OA是否恢复正常） 故障三：发文无法正常盖章 故障排查方法： 电子印章只能在综合网上使用，因此要确保综合网的畅通。验证步骤详见附件7 综合网畅通的情况下，需检查电子印章客户端的运行情况。详见附件8 若综合网或电子印章客户端运行异常，请及时联系OA管理员处理故障。 故障四：打开文件时，提示安全声明。 故障排查方法： 请查看安全提示，是否提示与“宏”有关的提示信息，如附件9所示，可按附件9进行处理 故障五：打开文件时打不开，却弹出对话框提示word遇到问题需要关闭然后会提示用安全模式打开。 故障排查方法： 首先找到下面这个文件夹C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates会看到“Normal.dot” 这个文件，这是公用模板文件，应该是损坏了，直接将其删除，排除故障。
0A常见问题处理方法 以下问题均可使用此方法处理： 1、会议通知签收时提示被迫下线; 2、附件无法下载； 3、OA运行比较慢； 步骤一：选择登录0A的浏览器 IE下运行比较稳定; 尽量使用IE浏览器，版本6到版本9 ；OA是基于IE开发, 步骤二：设置主页 取消其他主页设置，把主页设置为空或者设置为OA首页; 1）打开浏览器；
2345网址导航一开创中国百年品牌【己创建8年零暂个月）- Microsoft Internet EKplorer 文件理）编辑① 查看② 收藏? 工具⑴ 帮助⑥ - O B B <&|>蘇令皿?|白?◎ s 7^' ~1- 1 http ； //www. 23^5. cflm/?i& 2） 打开"工具-Internet 选项”; 3 2345网址导航一开创中国百年品牌（FI 创霆*年零g 个月）-晦口班Tnt （ 立件世）漏辑⑧ 查看迥 收藏⑥ * 23药旗下产品 邮件和新闻? ? 蝉出窗口阻止程序g ）卜 首理加载项， 同步（S ）-- Windows Update QJ ）诊斷连接问题… Internet 选项?… 3）在 常规”页签中点击 使用空白页”按钮设置主页为空，或者在“地址”处输入：10.121 , 将主页设置为OA 登陆页； I 后退 ◎国崗Q 12址辺i 世j http://www. 2345. cam/?i5
Int e rne±选项 步骤三：清理缓存 1）点击常规”页签的删除文件”按钮；选中删除所有脱机内容”，然后点击“确定”按钮;
2）点击删除Cookies ” 步骤四：设置受信任站点 1）选择安全”页签，点击站点”按钮;