娃哈哈集团网站分析诊断报告
学生姓名：王珊、刘博
学院：信息技术学院
专业：信息管理与信息系统
班级：B1107
学号：05、14
完成日期：2012年11月23日
辽东学院
Eastern Liaoning University
一、概述
(一)娃哈哈集团简介
杭州娃哈哈集团有限公司创建于1987年，目前为中国最大的食品饮料生产企业，全球第五大饮料生产企业，仅次于可口可乐、百事可乐、吉百利、柯特这4家跨国公司。公司拥有世界一流的自动化生产线,以及先进的食品饮料研发检测仪器和加工工艺，主要从事食品饮料的开发、生产和销售，主要生产含乳饮料、瓶装水、碳酸饮料、茶饮料、果汁饮料、罐头食品、医药保健品、休闲食品等八大类近100个品种的产品，其中瓶装水、含乳饮料、八宝粥罐头多年来产销量一直位居全国第一。2006年，公司实现营业收入187亿元，娃哈哈在资产规模、产量、销售收入、利润、利税等指标上已连续9年位居中国饮料行业首位，成为目前中国最大、效益最好、最具发展潜力的食品饮料企业。
(二)企业网站概况
娃哈哈集团有限公司网站网址是https://www.doczj.com/doc/a85651365.html,，如图1.1所示，该首页网站以红白为主色调，给人以清新的感觉。整个网站分为三个部分:最上面的部分是导航栏和轮换式广告。中间的五个部分是新闻内容，而下面的品牌产品介绍。整个网站的规划比较清晰，制作精美，网站主要从公司介绍、最新动态、公司产品、业务往来、客户互动、人才招聘、发展历程以及今日的娃哈哈等来介绍推广娃哈哈集团以及其产品的。使用户可以通过网络平台更进一步了解娃哈哈集团“健康你我他，欢乐千万家”的经营理念。
虽然该网站的整体的信息量很大，内容丰富，功能齐全，对产品的介绍和公司的动态都有详细的介绍，但是在在线销售和网上订购方面有所欠缺，而且在网站的布局方面有些混乱，不具有时尚感。还有网站的导航栏与轮换式广告重叠，不方便浏览者查找信息和观看图片。以及浏览新闻板块的时候，更新速度太慢。毕竟是个大公司的网站，总体还是不错的，体现了企业形象和宣传公司产品的作用。
图1.1 网站首页
二、网站评价诊断说明
虽然目前来看娃哈哈集团已经取得了很好的业绩，但是在产品的基本信息和产品的推广以及网络营销方面仍然存在着很多的问题，下面主要从企业网站的基本信息量、内容，网站服务，功能等方面对网站进行问题诊断。
(一)网站评价时机选择
是在某些情况下需要对其进行一定的诊断与评价。一般网站评价在如下的时期内要进行评价：
●网站发布初期；
●网站推广后没有取得期望效果；
●网站的PR值远低于竞争对手
●在搜索引擎中表现不佳；
●网站进入运营稳定期，难以再进一步提高访问量；
●需要重新制定营销策略时；
●网站将进行升级改造；
●竞争者的网站专业水平远远领先。
在这些时期内，往往是需要对网站进行改版或营销策略的调整，因此有必要在进行实施前进行网站的评价。
(二)网站评价时机选择
对于一个企业网站，一般是根据网站的四个组成要素——结构、内容、服务、功能，分别进行评价诊断的，而且在评价中应该始终以网站的易用性和可信度为指标。归纳起来就是从网站规划与网站栏目结构及易用性、网站的内容及网站可信度、网站功能和服务、网站优化及运营几个方面进行详细的评价。
三、网站问题的诊断与分析
娃哈哈集团的网站目的很明确，从类别上看它属于一个信息发布型网站，主要是为了通过网络这个途径，介绍尽可能详细的企业信息，达到宣传企业，提高企业知名度和美誉度的目的，在娃哈哈网站中通过娃哈哈公司的发展史、公司荣誉、企业文化、以及娃哈哈公司的公益活动信息，全面展示和提升了娃哈哈的企业，同时通过展示产品和活动信息，可以达到促进产品销售的目的。但是网站的布局，功能和内容方面都存在着一些问题，影响了网站的营销效果，和产品品牌的形象。下面就通过对网站问题的诊断，可以对该网站进行改善，使该网站能够为公司带来更好的效益。
(一)网站规划、栏目结构设置、易用性方面及网页字体和美工的分析
1.网站的目标
从类别上看网站属于信息发布型，主要为用户提供企业信息、产品信息等内容，达到宣传企业，提高企业知名度和美誉度的目的，是以网络营销为导向的企业网站。
2.网站的规划与栏目结构分析
首页一级目录共有七个，分别是：首页、关于我们、新闻中心、品牌产品、社会责任、加入娃哈哈、娃哈哈俱乐部（如下图1.2）从栏目的设置来看娃哈哈网站是比较合理的，在一级目录下拥有一些二级目录（如下图1.3）登录用户可通过任何页面就可以回到上一个页面甚至是首页，各个栏目之间的关系一目了然，每次最多可以通过3次点击就可以直接到达任何一个内容页面。如下图1.3
图1.2图1.3
3.易用性方面及网页字体和美工的分析
在娃哈哈集团的网站中，在页面的上部或左侧始终有导航菜单，可以随时从某一页面进入首页或其它一级栏目。但是有些页面在进入后菜单导航丢失，无法正常回到主页，而且在网站一些页面中出现一些死链接，并且页面中有些超链接字体没有设置样式排版也不合理，使整个页面显的有点乱。
4.览器的兼容性、多语言版本方面
在各个浏览器中显示主页内容效果都差不多；网站的英文版可以直接点击进入，产品的内容信息都比较全面，但是有些页面出现少量汉字。
（二）网站的内容及可信度诊断
1.网站基本内容分析
娃哈哈网站提供了比较详细的关于娃哈哈集团的企业信息，让浏览者可以直观的了解娃哈哈集团，在“发展历程”栏目中向用户全面的展示了娃哈哈集团的发展历程，同时通过娃哈哈的故事让用户深刻的了解了娃哈哈的企业文化，这一点是娃哈哈网站做的比较好的地方。网站向用户提供了娃哈哈的产品和活动信息，在新闻中心一栏目中，发布了娃哈哈的最新活动信息，让用户了解到娃哈哈的最新动态(如图1.4)。所需要的产品信息、供应商质量认证、获得荣誉等在网站中都有体现。在品牌产品这个栏目下只有图片，没有详细介绍以及与其他产品之间的差别，用户通过这个栏目几乎无法获得有价值的信息。在产品促的广告方面做的信息过多。网站的信
息更新比较及时，所有的信息都是最新更新的信息。网站标题合理增加了搜索引擎的机会。另外网站还有一个简单的网站地图，有助于用户快速找到自己想要的信息。
如图1.4
2.网站的服务信息
产品无销售网络信息，会员登录功能也为开放，也没有联系我们。在娃哈哈的工业游当中提供了联系人的姓名、电话和传真但并没有提供E-mail。
3.网站的可信度
在网站中可以找到详细的公司介绍，发展历程，公司荣誉，公司业绩等内容。有中国互联网电子商务诚信示范企业认证书，企业所获得的一些荣誉及奖项，但是并不能够点击进入查询详细的信息（如图1.5）。
如图1.5
（三）网站的功能和服务诊断
1.网站的稳定性
网站可以稳定的运行，访问速度也较快，利用网站测速工具（https://www.doczj.com/doc/a85651365.html,）测试得到结果是0.083s；（如图1.6）。
如图1.6
2.网站的功能
网站所提供的功能有娃哈哈俱乐部、招标公告、娃哈哈集团报等，网站中有搜索功能，但并不能够搜索到相关的信息,（如图1.7）。网站提供的功能非常少，在并没有提供服务功能和会员功能。
如图1.7
（四）网站的优化及运营诊断
1.网站的PR值
Google的Page Rank 对其首页的评价是6，搜狗对其首页的评价是7。PageRank 取自Google的创始人LarryPage，它是Google排名运算法则(排名公式)的一部分，用来标识网页的等级重要性。级别从0到10级，10级为满分。PR值越高说明该网页越受欢迎(越重要)。娃哈哈网站的这个评定值应该还算是不错的。并且从这个值来看，首页还是不错的。
2.Google关键词排名查询
输入网站的网址和关键词，可快速获取站词在搜索引擎 Google 上的排名。支持 Google 的多台服务器上的搜索查询。
●指定查询域名：https://www.doczj.com/doc/a85651365.html,；
●指定的关键字：娃哈哈、AD钙奶；
●查询的服务器：https://www.doczj.com/doc/a85651365.html,；
●排名结果如下：娃哈哈集团首页自然排名为第1，娃哈哈首页自然排名为第
1；
●网站没有在Google上没有做关键字广告；
●网站的其他一级栏目在前三页中只被收录了一个。
3.baidu关键词排名查询
●指定查询域名：https://www.doczj.com/doc/a85651365.html,；
●指定的关键字：娃哈哈、AD钙奶；
●查询的服务器：https://www.doczj.com/doc/a85651365.html,；
●排名结果如下：“娃哈哈”自然排名为第1，“AD钙奶”自然排名为第1；
●进行了关键字广告品牌推广；
●网站的其他一级栏目在第一页没有收录。
4.被几大搜索引擎的收录情况
在搜索引擎中使用site:www.wahahan，或登录站长之家https://www.doczj.com/doc/a85651365.html,，利用站长工具就可以查询哇哈哈网站在各大搜索引擎中网页的收录数和反向链接数量了。如图3.5所示，我们可以看出娃哈哈网站在搜索引擎中的收录情况，不难看出，娃哈哈集团网站在不同搜索引擎中找到的反向链接以及被主流搜索引擎收录的网页数量差距很大。虽然有高质量的反向链接，但是在各大搜索引擎中的表现不是很好，而且搜狗引擎连一条记录都没有收录，所以娃哈哈网站要加增加自己产品的知名度，还要应在搜索引擎的方面下点功夫，优化自己的搜索引擎方案。
图3.5 网站在各大搜索引擎中的表现
5.站点页面分析
(1)主页面整体分析：
网页整体清新自然，结构合理,内容更新及且丰富，能有效地利用网络这种资源来推广自己的最新产品。有过多的FLASH，不利于被搜索引擎收录。
(2)元标记检查：
网站每个网页有并且标题各不相同，几乎能够准确表述该网页的内容; 标签中网站关键词和网站描述丰富;网页图片有便于搜索引擎收录的ALT说明标记。
(3)下载时间检查和图片检查
网站访问测试，平均访客访问用时反应2.03秒。不存在图片文件未做优化处理，下载速度慢或者网页打不开等问题。
(4)链接检查：有链接错误
(5)源代码设计及相关检查
源代码标记整齐，但是仍有编译错误。
(6) 利用站长工具进行测试，在首页22接中存在有1死链接。如图3.6所示
图3.6 首页中死链接的查询
(7)在网站的首页中关键字的密度不足。如图3.7所示，“娃哈哈”和“AD钙奶”这两个关键字的密度都符合建议值。
图3.7首页中关键字的密度
6.网站Alexa排名
网站的综合排名是第193174位，排名不算太高。在Alexa上流量排名情况（登录https://www.doczj.com/doc/a85651365.html,或https://www.doczj.com/doc/a85651365.html,）如图3.8所示。
图3.8网站在Alexa中的表现
众所周知，Alexa 网站是发布全世界网站排名的权威性网站。对于商业网站而言，其排名极其重要。排名是评估网站价值的重要依据之一，也是监测竞争对手的重要工具。在Alexa 网站上可以查询到任一网站的综合排名情况：流量排名、用户量及网页访问数。正如电视节目的收视率反映该节目受欢迎的程度一样，各网站，尤其是商业网站在alexa 上的综合排名切实地反映了该网站运作成功与否，并且为众多商业网站密切监测竞争对手、有效改进运营提供科学的、量化的依据。从查询结果中我们可以看出，娃哈哈网站的综合排名不高，访问速度只有1970Ms/36分，访问速度不是特别快，日均IP访问量只有13200，日均PV浏览量也只有18480。在网站排名中在国外排名比国内排名高，但是国内的访问量却比国外大。所以，在当今网络时代，要想成为一个世界级顶头的企业，娃哈哈的网站建设仍需加强。
四、与同行对比
可口可乐公司是全球最大的生产饮料的企业，所以拿他与娃哈哈进行比较是较为恰当的。
如图4.0可口可乐网站的首页
如图4.1可口可乐网站的产品页面
如图4.0、4.1可以看出，可口可乐公司的网站布局简洁，文字较少，让我一眼就能看明白。广告和产品内容的色彩丰富，能吸引浏览者的眼球。网站的一级栏目为8个，符合标准。网站的功能方面明显强于娃哈哈网站。
如图4.2可口可乐网站在Alexa中的表现
如图4.3可口可乐网站在各大搜索引擎中的表现
如图4.2、4.3网站的PR值，在各大搜索引擎中被收录的数量，反向链接数量及质量都高于娃哈哈集团；在Alexa中的总体排名、网页的粘性、IP/PV浏览量都远远高于娃哈哈集团；当然，该网站也存在页面加载过慢、信息更新不及时的问题。
五、总结
（一）网站的不足
(1) 网站的导航设置不是很合理，网站中的导航在网页中的左上角，并不是特别的明显，而且主页当中的导航嵌入在Flash动画当中，整体给人感觉非常乱而且不是特别明显，二级标题设计在一级标题中但是并没有设置下拉列表框所以不容易找到，用起来也不是很方便，很容易点击进入到相对于的第一级导航页面中，Flash
动画选择按钮在页面的右上方，位置不明显，而且挡住了Flash动画图片。首页的图片过多，主要的信息显示不全面。
(2) 网站中的子页面中出现字体叠加的现象，如：在“娃哈哈党建中心”页面中，新闻标题由于表格宽度规划不合理，出现了字体叠加的现象，极大的影响了网站的美观，并且页面出现死链接，进入之后无法再连接到主页面。在”娃哈哈俱乐部”网页中，会员登录功能未开发，页面字体未设样式，看起来非常不美观。
(3)网站中的内容信息不完全，网站中有关于产品的图片展示，但是缺少产品的基本信息，对于那些想要了解产品具体信息的用户无法得到想要的产品信息。浏览者无法得到质量检测的详细信息。而且广告内容过多，因此网站的粘性不高，平均页面浏览量只有1.7，这说明浏览者进入网站后只点击查询1到2页的内容。
(4) 网站缺少一些相关信息的外部链接，而且网站死链接过多。
(5) 网站没有开通电子商务功能。如没有在线销售和网上订购方面的功能。
(6) 网站没有服务的功能。如关于用户对于产品的一些疑问不能够在网上进行提问和解答，也没有关于某类产品所适合的人群的详细阐述，这都影响了网站的整体功能和产品的品牌形象。
(7)在新闻中心里的”集团新闻”页面中第二页中出现了错误的链接。
(8) 网站中关键字提示信息不准确，比如说进入到“产品展示区”页面当中没有首页链接，但是当你点击导航上的娃哈哈标志时，进入到的却是首页。（二）网站的改进方案
(1)网站的导航不应该放在左侧，而是设置4-8个导航栏横着放。FLASH应该横着放在导航栏的下面，这样可以方便浏览者看见导航的信息，以及广告的信息，不至于混乱点击页面。右上方的按钮可以放在右下方，更直观。
(2)做网站要细心，表格宽度和字体样式要明确设定，负责会影响字体的显示。加强对网站的建设，确保每个网页都能顺利的打开，否则会让人有一种烦躁的情绪，不想再看下去。完善会员登陆系统，增加会员活动。
(3)广告不必植入太多，反而页面简洁更容易让人读懂。文字图片不要过多，会影响顾客看产品信息的心情，从而导致减少链接次数。
(4)增加外部链接，确保代码准确，不出现死链接。
(5)企业自己要树立全面、正确的营销观念和思想，现在的顾客不光包括商店里的顾客，还别忘了，现在还有网络。
(6)应该增设在线留言，让顾客进行留言，发表自己的意见，以便让集团内部人员了解并进行改善，这样，才能增加企业的效益。
(7)在制作网站时，输入的代码要正确，不然会出现错误链接。
(8)网站建设时提供的信息不正确，导致浏览者进错页面。
在这个信息化高速发展的时代，传统的电视、报纸等媒体越来越受到网络媒体的冲击，网络媒体将成为未来人们接触信息的媒体，因此越来越多的企业开始注重网络营销这一新兴的营销手段。通过对娃哈哈网站的分析发现，娃哈哈集团对网站的整体结构和内容方面做的还是不错的，页面颜色搭配合理、布局紧凑、个性突出尤其是在对企业文化方面的介绍非常详细。但是与用户的沟通与联系以及会员等功能都未能实现。比起同类行业的其它网站有明显的不足之处，还需要进行改善。
总之，娃哈哈集团网站应当更加注重自身的网站建设，运用好网络营销这样营销手段，才能在未来的市场竞争中占据更加有利的位置。