作业题目《数据挖掘与商务智能》小组作业——决策树算法在人力资源管理中的应用研究
小组成员涂艳红沈之夏吴虹桥韩进刘泽银专业班级2013级企业管理
学院名称工商管理学院
指导老师杨超副教授
提交日期2014年7月4日
决策树算法在人力资源管理中的应用研究
1 数据挖掘技术在人力资源管理中的应用
随着信息技术的迅速发展，特别是数据库技术和计算机网络的广泛应用，企业拥有的数据量急剧增加。在大量的数据与信息中，蕴藏着企业运营的利弊得失，若能够对这种海量的数据与信息进行快速有效地深入分析和处理，就能从中找出规律和模式，获取所需知识，帮助企业更好地进行决策。数据挖掘技术和产品在这种市场需求中逐渐发展成熟，并使企业获得极高的投资回报。
图1 数据挖掘在人力资源管理中的应用
（1）员工招聘
员工的招聘是具体人力资源管理的开始。人力资源管理者利用各种方法和手段，如网路招聘、接受推荐、刊登广告、举办人才交流会、到职业介绍所登记等从组织内部和外部吸引优秀人才。招聘是企业获取人力资本的重要手段，企业要生存并持续发展就必须招聘。因此，招聘的结果直接关系到企业能否保持优良的员工素质和合理的结构，也影响企业的人员流动和人力资源管理的费用控制。现实中往往经常存在着这种现象，企业急需优秀员工但招聘者找不到合适的人才，而有能力的求职者又找不到合适的工作。这些问题主要就是因为二者的许多潜在的联系没有被挖掘出来。比如说，招聘的企业不了解求职者离职的普遍原因，不了解求职者普遍要求的薪资水平等，这就导致企业在招聘过程中盲目性。而要解决这类问题，就目前的技术而言，采用数据挖掘技术是一种方便有效的解决方案。在数据挖掘子系统中，数据挖掘技术所要解决的问题之一就是找出求职者身份、特点与离职的各种原因之间的关系并建立模式，以公司可以通过调整薪资、福利，甚至更换工作环境等手段来留住所需的人才，对新的求职者做出预测，以帮助人力资源部门招聘人员找到正确的招聘对象。
（2）员工绩效考评
对在职员工的管理，不能只局限于记录和管理相关的数据，如员工基本信息，
员工考核信息等，更重要的是应该能整理和分析这些数据，并提出有价值的报告。例如：通过对员工考评数据的分析，企业可以了解到目前的整体绩效状况；通过对工资结构分布的分析，可以提出成本控制的建议等。所以我们要求人力资源管理系统不但要对企业整体的人力资源状况做出判断，更重要的是可以向企业高层提出支持性的建议，引入数据挖掘技术，即可达到该目标。在该系统中运用数据挖掘技术，比如通过对人才年龄的分析，判断公司年龄结构是否合理，应补充哪一年龄层次的人才等；收集和分析人力资源供给与需求方面的信息，预测人力资源供给和需求的发展趋势。这些统计与分析结果为人力资源部制订人力资源招聘、调配、培训、开发及发展计划等政策和措施提供准确、量化的依据。
（3）员工离职
在市场化的人才就业机制下，人才的流动是一种必然现象，而且我国正处于社会转型期，人才的流动更为频繁。适度的员工流动率对企业发展有益，但是员工流动过于频繁，对于企业和社会都具有不利影响。对于企业来说，过高的员工流动率意味着企业人才的流失，以及企业在员工身上所进行的人力资源投资的丧失，包括招聘，培训等费用的空耗，还面临着巨大的重置成本。特别是核心员工的离职，往往对企业产生非常重要的影响，甚至决定企业的生存与否。离职员工从不同的方面对企业的生产经营过程产生着各种各样的影响，特别是现在的人员流动经常是以团队方式进行的，一个人的离职可能会产生连锁反应，严重的有可能使企业陷入瘫痪。企业应充分认识到人才流失对企业经营带来的巨大风险，建立完整的针对人才流失危机管理机制，从而避免优秀人才的流失可能给企业带来的巨大损失。人力资源管理者通常是通过书面调查和口头询问得到的信息来定性的分析员工离职原因，但是这种分析带有很大的主观性。通过数据挖掘技术建立起员工分类模型，发现离职员工的主要特征，然后利用这个模型挖掘出在职员工中的潜在的离职者，对于其中的优秀员工，企业应该引起重视，并采取措施留住人才。
诚如上文所述，人力资源的管理的目标是人——员工，他是一个复杂的、易变的对象，传统的分析方法已经不能满足管理者的需要。数据挖掘技术在近几年刚刚出现，它在挖掘数据中隐含的规律以及解决具体问题方面而言，是其他技术方法所不能比拟的。现已经在实际领域得到广泛的应用，并且产生了良好效果。
此外，数据挖掘技术的优点是可以集成到具体的人力资源管理系统之中，从而利用已有信息系统存储的数据进行挖掘计算，利用计算机应用程序，把高深复杂的统计技术、挖掘算法封装起来，使人们不用掌握这些技术也能完成同样的功能，从而更专注于自己所要解决的问题。
下面是一些数据挖掘技术在人力资源管理系统中研究和应用的实例。
（1）IBM在管理系统解决方案中，数据挖掘部件使用的是Intelligent Miner。它提供以下功能:a.广泛的数据挖掘技术和算法集；b.在数据规模和计算性能方面有非常高的可伸缩性，可在许多IBM和非IBM的平台上运行；c.具有大量能被用来开发用户化数据挖掘应用程序的编程接口；所有的数据挖掘引擎和数据操纵函数能通过共享C++库被访问。Intelligent Miner支持分类、预测、关联规则产生、聚类、顺序模式侦测和时间序列分析的算法。大多数算法是由IBM研究所研发出来的，是IBM专有技术，只存在于Intelligent Miner中。Intelligent Miner是一个客户服务系统，客户机用于控制用户界面和数据可视化函数，而数据挖掘和数据操纵引擎在服务器上Intelligent Miner支持展开文件并提供对DB2的直接访问。Intelligent Miner支持数据挖掘在人力资源管理系统中的应用。
（2）Enterprise Miner是SAS公司推出的数据挖掘工具。它支持关联、聚类、决策树、神经元网络和经典回归技术，它能运行在客户服务模式下。其对数据的访问是通过标准的SAS数据程序(SAS/ACCESS模块)。总的来说，它适用于企业在数据挖掘方面的应用和人力资源管理的决策支持应用。
国内目前也有不少的软件公司开发出了自己的人力资源管理系统产品，但他们的产品大部分停留在对员工信息的记录上，对数据挖掘部分比较弱化。这与我国的数据挖掘技术应用水平有一定的关系。但随着人力管理管理系统在我国的进一步发展，企业对数据挖掘部分的要求会越来越高，因此加强数据挖掘技术在人力资源管理方面的应用研究，有利于提高我国企业对人力资源管理系统理论的进一步认识和促进我国企业人力资源管理系统应用水平的提高。
2 决策树应用
2.1 基于ID3算法的决策树应用
决策树技术是用于分类和预测的主要技术，决策树学习是以实例为基础的归
纳学习算法。它着眼于从一组无次序、无规则的事例中推理除决策树表示形式的分类规则。它采用自顶向下的递归方式，在决策树的内部节点进行属性值的比较并根据不同属性判断从该节点向下的分支，然后进行剪枝，最后在决策树的叶节点得到结论。所以从根到叶节点就对应着一条合取规则，整棵树就对应着一组析取表达式规则。基于决策树的分类有很多实现算法。ID3是较早提出并普遍使用的决策树算法。Quinlan提出的著名的ID3学习算法是较早的经典算法，它通过选择窗口来形成决策树，是利用信息论中的互信息寻找训练集具有最大信息量的属性字段，建立决策树的一个节点，再根据该属性字段的不同取值建立树的分支；在每个分支子集中重复建立树的下层节点和分支过程。
2.2 决策树方法在员工离职分析中的应用
1、员工分类过程中的总体结构
利用决策树对离职员工资源进行分类的目的，是在公司在职员工中挖掘出潜在离职者。然后，就可以有针对性地对一些潜在离职的重要员工，采取一些措施进行挽留，减少企业由此带来的损失，形成一个稳定的员工团体。主要的措施分为三类：一、激励机制留人才；二、建立合理的薪酬结构；提供有竞争力的薪酬水平；三、重视人本管理,给员工的发展提供机会。
员工分类过程的总体结构如图2所示：
图2 数据挖掘在人力资源管理中的应用
2、数据准备
（1）数据选取
从数据源中得到的历史数据存在着量大、属性繁多、定义复杂、不完整的特性，分析人员需要从大量的数据中选择适合分析的数据。不同时间段的员工具有不同的特征，比如，现在员工学历普遍比过去十年前的高，因此不能用十年前的相关数据来建立模型，预测现在员工相关情况。系统选取数据的过程中，将运用SQL查询语句得到近几年的数据。
（2）数据清理
数据清理也可称为数据清洗。数据清理是在数据中清除错误和不一致，并解决对象识别问题的过程。数据清理包括空值处理、噪声处理及不一致数据处理等。数据不一致性导致数据挖掘结果的信任度降低。数据清理去除噪声或无关数据，并处理数据中缺失的数据域。
（3）数据归纳
这里采用面向属性的归纳法进行数据归纳。面向属性的归纳法就是以数据库中关系表为基础，查询收集任务相关数据，形成任务相关基础表；然后在基础表的基础上，对各属性进行分析和泛化，找出与决策规则有关联的属性，构造出分类样本模型。此时的数据样本模型就是一个有效的、通过压缩或泛化了的数据集合。这样做的目的是设法减小数据规模，使之只与属性值有关系，而与原始的数据量无关，为更有效地产生决策树提供了极大的方便，公司的员工信息关系数据库的结构示意图如图3所示：
图3 员工信息关系数据库结构示意图
A.在职基本信息：
员工编号、姓名、性别、所在部门、现任职务、职称、婚姻、年龄、政治面貌、入党时间、文化程度、身份证号、入职时间。
B.离职员工基本信息：
员工编号、姓名、性别、所在部门、职称、婚姻、年龄、政治面貌、入党时间、文化程度、身份证号、离职时间。以某公司部分员土信息数据为例，通过SQL查询语句对员工信息关系数据库进行压缩、删除、汇总等操作，得表1所示的相关基础数据表：
表1 相关基础数据表
（4）数据转换
ID3算法不能处理数值连续型属性，必须将其进行离散化处理，如属性年龄。这里采用信息增益法，将连续型数据划分成两个区间，具体步骤如下：
A.对属性年龄进行排序：（其中重复的值被合并），因为最大值不能作为分裂点，所以只有12个可能的分裂点，如表2所示。
表2 排序后的数据表
B.然后用前述的方法计算每个分裂点的信息增益（Gain），选择Gain值最大的作为分裂点，由于给定数据的I（A）相同，根据公式，只需计算信息嫡（information），选择嫡值最小即可。根据公式，计算得到的信息嫡值表如下表3所示。
表3 排序后的数据表
根据表3中E（A）一栏所示结果显示，分裂点为25(<=25与>25)。归纳后数据集为表4所示。
表4归纳后的数据集
3、决策树的构建
由于篇幅所限，只取数据集中有代表性的十几个数据作为模型创建输入训练集。
表5 训练样本
表5给出了公司人力资源部门的一组经过分析和整理后得到的训练集。该集合中用来描述员工的属性有四个：职称、性别、学历、年龄。员工被分为正例和反例两类：离职员工（P）和非离职员工（N）。下面用ID3算法，建立决策树，对员工进行分类。
具体计算过程如下：
（1）给定样本的信息嫡的计算：
初始时刻属于P类和N类的实例个数分别为6个和9个，则：
根据决策树中计算信息嫡公式，得到给定样本的信息嫡是：
（2）计算每个属性的信息增益
在这个例子中，第一次分裂存在四种可能，形成如图4所示的四棵树。叶结点中的数字表示属于“是”和“否”这两个类的实例个数。对于图4中的第一棵树，
其叶结点的不同分类的实例个数可以表示成（3，2），（1，5），（2，2）。根据公式，这四个属性的信息嫡分别是：
图4 第一次分裂后的树
计算每个属性的嫡值：
我们可以看出属性“性别”的信息增益最大，也就是说属性“性别”提供的信息量最大，对于分类帮助最大，所以选择“性别”作为根节点。
（3）建立决策树的根枝与分枝
选择属性“性别”作为根节点，并引出二个分枝，此时，将训练实例集分为二
个子集，生成包含二个叶节点的决策树，如图5所示。
下面对图5中叶结点进行分类。
表6 结点1所包含的数据集
由表6知，初始时刻正例为5，反例为3，所以开始时的墒值为：
选择“职称”作为分裂属性，到这一步还需要继续分裂，决策树的这个分枝还未生成。
下面对图5中叶结点2进行分类。
表7 叶结点2所包含的数据集
后的决策树见图6所示：
图7 拓展后的决策树
继续对结点3、结点4、结点5和结点6应用上文的方法进行分类，直到得到整棵决策树，如图7所示：
图8 最终决策树
4、决策树应用结果分析
在分析过程中，利用数据库中相关的数据，通过对员工的职称、性别、学历、年龄等因素的分析，经过数据选取、数据清理、数据归纳、数据转换等过程，运用决策树中的ID3算法建立员工分类模型，提出分类规则，发现离职员工的主要特征。利用该模型对收集到的现有的在职员工数据进行分析预测，挖掘出其中的潜在的离职员工。
从决策树分类的结果可以看出离职员工的关键属性信息分别为男性、职称为低级、年龄小于25岁、高学历。针对这些离职员工的关键属性信息，应该制定相应的人力资源管理措施来挽留他们，使他们能继续为公司的发展作贡献。
第一，男性的离职率要明显高于女性。从公司的现状来看，是因为公司的企业文化没有充分发挥其作用，男性员工非常的想要公司给他们创造互相交流的机会。最好的方法就是举行各种运动俱乐部，这样既可以增加员工之间的交流与沟
通，也可以让员工感受公司的关怀，从而使其凝聚力得到提高。
第二，职称为低级的员工易于离职。公司在新员工入职的时都会对其有一个职称的评定，随着工作的时间的增加，对其职称也会进行调整。由于公司在职称调整的时候不是很及时，导致低级职称的员工对自己在公司的职称不满意。因此，应该进一步规范化职称评定规则，及时、公正的对员工进行职称评定，进而调整薪酬，使优秀员工的能力和其薪酬相匹配。
第三，年轻的员工离职率较高。新员工对公司的认归属感来自于刚入职时的企业文化培训，公司对新员工的入职培训很多时候是走形式。今后应该加强新员工的入职培训，使新员工充分了解公司，增强对公司的归属感。
第四，学历较高的员工容易离职。公司是一家以销售为主的IT企业，传统的思想认为在没有专业技能的时候才去作销售，这样就使高学历的人认为作销售委屈了自己，还有一个原因是高学历的员工认为他们没有得到应有的报酬。针对这种情况，一方面要利用各种机会使高学历员工明白他们的知识一样的发挥着很好的作用，另一方面调整薪酬适当的满足他们的要求。
以上四个属性是该公司离职员工的关键属性，有的离职员工可能具备其中的一、两个关键属性，有的则可能全都具备。因此公司在挽留有离职倾向的员工时不能只是片面的针对某一方面，应该从公司的整体上考虑如何消除导致员工离职的关键属性，从而为企业留住优秀的员工。
2.3 决策树在人力资源管理中的价值
决策树为人力资源管理决策者提供了找到关键属性的算法依据，其价值在于可以科学精确地做到对现有数据进行评估，根据算法规则对趋势做出预测。从数据结构上来说，一旦系统得到一条信息完整的数据时，这条数据便会根据系统预设的算法被归类到它应属的类别，这个类别成为类标号属性的属性确定，通过分析由属性描述的数据库元组来构造模型。这些决策树的算法，或者称之为规则用来为以后的数据样本分类，也为数据库的内容提供更好的了解。
3 数据挖掘技术在人力资源中应用的展望
全球化改变了各个领域的管理哲学和管理实践，其中人力资源管理首当其冲。人力资源管理是现代管理理论的新趋势，传统的人力资源管理受到挑战，对于新时期人力资源管理发展趋势和特点有以下观点：
第一，具有弹性和适应性成为生存的基本条件。大多数公司运用参与系统从事雇佣，发展适合的管理形态，领导风格和雇佣态度；建立功能团队，超越传统的“任务强制力”、“目标团队”或“质量循环”，认识到初始阶段团队在公司的位置；运用自我评价，参考优秀的企业管理模式，扩大技能，超越狭隘的功能界限，发展管理能力和技术。
第二，组织的限制变得越来越少，雇佣方式成为公司竞争优势的一个来源。传统的人际关系消失，它使组织成员为一项任务而结合起来变的更复杂；组织的结构变得扁平，中层管理者减少，工作群体和团队变得越来越重要；高质量雇员数量增加，社会越来越需要组织的社会责任和伦理行为。
第三，全球化具有的竞争优势形成知识。知识管理者看作一种战略能力，只要被运用于实践，鼓励发展、收集知识，使公司设计一个其他竞争者无法模仿的操作程序。组织学习蓝图的构造在个人竞争中产生力量是人力资源管理的任务，因此组织学习可被理解为集体的现象，把个人学习作为基本出发点。通过收集经验和通过实验方式学习，产生独特竞争力，通过增加、联合、更新知识产生新的知识并运用于实践，用开放的态度吸取经验，抓住面对失败和错误并从中吸取教训的机会。
第四，人力资源管理集中于激励，提高积极性和创造性，集中于增加人们的活力，充分发挥每个人的才能，从而加强企业竞争力，树立良好的企业形象。
新时期人力资源管理发展趋势和特点越来越要求在组织规模不断扩大的今天，作为管理人员和组织领导者要想做到对组织进行有效的管理和正确的决策就必须借助于数字化工具的帮助。目前对于人力资源数字化的了解及应用越来越普及，人们对于数字化的人力资源工具能够更好地帮到决策者做相关分析和管理都毫无质疑。但对于数据挖掘在“人力资源管理”的研究及应用却始终没有“客户关系管理”来得广泛透彻。但是随着人们对人力资源管理的认识不断加深，对于人力资源管理能够带来不菲价值的理解不断提高，相信在不久的将来，越来越多的研究者将涉及这一领域，越来越成熟的人力资源的数据挖掘工具将应运而生，将为人力资源领域带来更光明的前景！
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《管理信息系统》大作业 宿舍管理信息系统 －系统分析报告 学期： 2011- 2012 学生姓名： 专业： 班级： 学号： 学生宿舍管理信息系统 1.概述 新系统名称:学生宿舍管理系统
背景：随着我国社会的发展和高校的扩招，寄宿生大量增加，由此导致宿舍管理工作日益加重，而现有工作人员不足，又是采用些基本的手工操作完成，显然无法满足日益增长的宿舍管理工作增长的需要。因此，为了更好的完成宿舍管理工作，为广大学生提供方便快捷满意的服务，开发出一套能够实时管理的系统迫在眉睫。 新系统的开发目标：适应快速增长的学生数的要求，立足于现有的人力资源，充分利用计算机的强大功能，加强住宿个阶段的管理，并对管理决策提供良好支持。 具体来说学生宿舍管理系统有如下功能： （1）新生的入住情况，用电用水缴费等情况能快速准确的录入，才能为后继工作提供良好的支持。 （2）宿舍定期为生的检查也可以使用该系统，对宿舍卫生进行评分等。 (3)数据查询和统计功能。 （4）退房功能。对于要搬走的老生或因事因情变故搬离的学生，打印清单，有必要时可删除用户。 (5)安全性功能。来访者只能查询不能更改，管理员有最高权限。 本人工作：来访者管理 2.现行系统概况 （1）现系统物理模型图 ①组织结构图
②功能体系图 来访者管理 来访者信息登记来访者查询 日期姓名关系姓名宿舍号电话 ③业务流程图 业务流程概述：来访者管理 来访者登记来访信息，楼管处根据外来访客所登记的信息表，从宿舍、工作人员信息、学生信息这三张表单中，查询外来访客所要访问的人员的基本信息，最后经过核实，确定其是否可以访问。
（2）现系统逻辑模型 ①数据流程图 数据流程图是全面描述信息系统逻辑模型的工具，它抽象概括地把信息系统中各种业务处理过程联系起来。根据以上的业务流程的分析，以及学生宿舍的特点，我们给出了以下学生宿舍管理信息系统的数据流程图。由于学生宿舍主要涉及学生的入住和退缩问题，以及住宿的管理，我们将学生宿舍管理系统的顶层设计如下： 将顶层进行细分，主要是工作人员管理宿舍，接收和处理各种事务，包括学生，宿舍，以及工作人员的基本信息管理，学生住宿管理，宿舍的服务管理，来访者管理，得到以下的第一层数据流程图如下：
您的本次作业分数为：100分单选题 1.【第1章】管理信息系统科学的三要素是_________。 A 计算机技术、管理理论和管理方法 B 管理方法、运筹学和计算机工具 C 系统的观点、数学方法和计算机应用 D 计算机技术、通信技术和管理工具 正确答案:C 单选题 2.【第1章】信息_________。 A 不是商品 B 就是数据 C 是一种资源 D 是消息 正确答案:C 单选题 3.【第1章】EDPS是以下哪个术语的简称？ A 电子数据处理系统 B 单项数据处理阶段 C 综合数据处理阶段 D 管理信息系统 正确答案:A 单选题 4.【第1章】按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级_________。 A 公司级、工厂级、车间级 B 工厂级、车间级、工段级 C 厂级、处级、科级 D 战略级、战术级、作业级
单选题 5.【第1章】根据西蒙教授提出的三种类型的决策问题，库存补充的决策问题属于_______的问题。 A 结构化 B 半结构化 C 非结构化 D 以上都有 正确答案:A 单选题 6.【第1章】信息化_________。 A 是推动工业化的动力 B 是工业化的基础 C 代替工业化 D 向工业化发展 正确答案:A 单选题 7.【第1章】MIS是以下哪个术语的简称？ A 决策支持系统 B 客户关系管理 C 企业资源规划 D 管理信息系统 正确答案:D 单选题 8.【第1章】DSS是以下哪个术语的简称？ A 决策支持系统 B 群体决策支持系统 C 智能决策支持系统 D 管理决策系统
单选题 9.【第1章】信息流是物质流的_________。 A 定义 B 运动结果 C 表现和描述 D 假设 正确答案:C 单选题 10.【第1章】以下哪个不是基层管理人员决策时需要的信息特点？ A 准确程度高 B 具体详细 C 大量来自于外部 D 精度高 正确答案:C 判断题 11.【第1章】管理领域应用信息技术，现阶段大概占到70%（包括管理、科学技术计算和生产控制等方面）以上。 正确错误 正确答案: 错 判断题 12.【第1章】信息可以从不同的角度分类，按照管理的层次可以分为战略信息、战术信息和作业信息。 正确错误 正确答案: 对 判断题 13.【第1章】目前我国信息系统在管理中的应用，还处在单项业务的信息管理阶段。 正确错误 正确答案: 对 判断题 14.【第1章】为实现现代化管理，一定要扎扎实实地搞好管理工作的科学化，为信息系统的发展创造条件。 正确错误
公共经济学_在线作业_1 交卷时间：2016-01-28 10:23:30 一、单选题 1. (5分)根据经济发展的变化来解释公共支出增长现象的模型是（）。 ? A. 政府活动扩张法则 ? B. 公共支出增长的发展模型 ? C. 非均衡增长模型 ? D. 公共收入增长引致说 纠错 得分：5 知识点：公共经济学 展开解析 答案B 解析2. (5分)公共支出结构中转移性支出占较大比重，说明政府履行( )强。 ? A. 调节收入分配的职能 ? B. 保证社会安定 ? C. 促进经济稳定发展的职能 ? D. 资源配置的职能 纠错
知识点：公共经济学 展开解析 答案A 解析3. (5分)个人所得税税率的基本形式是（）。 ? A. 比例税率 ? B. 累进税率 ? C. 定额税 ? D. 累退税率 纠错 得分：5 知识点：公共经济学 展开解析 答案B 解析4. (5分)关税在性质上属于( )。 ? A. 所得税 ? B. 财产税 ? C. 行为税 ? D. 流转税 纠错 得分：5 知识点：公共经济学
答案D 解析5. (5分)只以新预算年度的经济发展情况为依据确定公共收支计划指标，而不考虑以前的公共收支状况的预算编制方法是（）。 ? A. 单式预算 ? B. 复式预算 ? C. 零基预算 ? D. 增量预算 纠错 得分：5 知识点：公共经济学 展开解析 答案C 解析6. (5分)根据经济发展的变化来解释公共支出增长现象的模型是（）。 ? A. 政府活动扩张法则 ? B. 公共收入增长引致说 ? C. 公共支出增长的发展模型 ? D. 非均衡增长模型 纠错 得分：5 知识点：公共经济学 展开解析
电子商务概论作业1 （第1——2章） 一、名词解释 1.电子商务 电子是手段，商业是目的，是建立在电子技术和网络技术基础上的商业运作，是利用电子技术所提供的工具手段实现其操作过程的商务。广义电子商务称为EB，狭义电子商务称为EC。 2.B2B 企业与企业之间（Business to Business， B2B）的电子商务。主要强调企业与企业之间通过Internet、专用网或增值网方式时行电子商务。 3.移动商务 移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。 它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。 4.电子商务的概念模型 电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。 二、问答题
1.简述电子商务对经济活动的作用和影响主要表现在哪些方面？ 电子商务作为一种新的商业模式，带动了经济结构的变革，对现代经济活动产生了巨大的影响。 1)推动社会经济的发展 2)推动产业结构升级 3)改变了市场结构 4)降低了市场准入条件 2.电子商务发展的前景和趋势如何？ 1)电子商务发展环境不断完善，发展动力持续增强 2)区域电子商务协同发展，中西部地区潜力巨大 3)全面渗透传统经济，电子商务应用日渐普及化 4)电子商务服务纵深拓展，线上商务平台与线下实体平台相融合 5)垂直细分孕育商机，电子商务企业将持续涌现终端入口多元化，互联网商 务与移动商务市场趋向融合。 6)企业电子商务应用呈全程趋势 7)个性化服务成为未来趋势 3.电子商务有哪些特点 1)交易虚拟化 2)交易成本低 3)交易效率高 4)交易透明化 4.Intranet和Extranet有什么区别，各自在企业中有什么作用?
《管理信息系统》第二次作业答案 1、判断题 1．一些组织在计算机应用的初装和蔓延阶段，各种条件（设备、资金、人力）尚不完备，常常采用“自下而上”的管理信 息系统开发策略。（） 2．在实践中，建设MIS的正确策略是，先自上而下地作好MIS 的战略规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。 （） 3．由于建设MIS是一项耗资大、历时长、技术复杂且涉及面广的系统工程，在着手开发之前，必须认真地制定有充分根据 的MIS战略规划。（） 4．任何系统都有一个发生、发展和消亡的过程，管理信息系统是个例外。（） 5．原型法适合于大型信息系统的开发。（） 6．信息技术的推陈出新将在相当程度上给MIS的开发带来影响（如处理效率、响应时间等），并决定将来MIS性能的优 劣。（） 7．在管理信息系统建设中仅仅用计算机去模拟原手工系统，就能从根本上提高企业的竞争力。（） 8．www服务是Internet上众多服务中应用最广泛的。（） 9．网站运用了数据库技术，就可以实现网页更新的自动化。 （） 10．B/S模式的管理信息系统开发中，不需要编程。（） 2、单选题 1．BPR不是以下哪个术语的简称？（D） （A）企业流程重组（B）业务流程重组 （C）业务流程再造（D）企业系统规划法 2．MIS的战略规划可以作为将来考核____D_______工作的标准。 （A）系统分析（B）系统设计 （C）系统实施（D）系统开发 3．MIS战略规划的组织除了包括成立一个领导小组、进行人员培训外，还包括__B____。 （A）制定规划（B）规定进度
（C）研究资料（D）明确问题 4．____B_____指的是为完成企业目标或任务的、逻辑上相关的、跨越时空的一系列业务活动。 （A）数据流程（B）企业流程 （C）系统规划（D）数据字典 5．结构化系统开发方法在开发策略上强调______A_______。 （A）自上而下（B）自下而上 （C）系统调查（D）系统设计 6．原型法贯彻的是______B_______的开发策略。 （A）自上而下（B）自下而上 （C）系统调查（D）系统设计 7．以下哪个不是管理信息系统的一种开发方法？（D）（A）结构化系统开发方法（B）原型法 （C）面向对象开发方法（D）CASE方法 8．用结构化系统开发方法开发管理信息系统可分为三个阶段，以下哪个不属于这三个阶段之一？（D） （A）系统分析（B）系统设计 （C）系统实施（D）系统运行 9．开发MIS的系统分析阶段的任务是______A_______。 （A）完成新系统的逻辑设计（B）完成新系统的功能分析（C）完成新系统的物理设计（D）完成新系统的数据分析 3、简述题 1．诺兰阶段模型的实用意义何在？ 诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，对我国各类组织开展信息化建设具有借鉴意义。一般认为诺兰阶段模型中的各阶段都是不能跳跃的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或是在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。 4、论述题 1．为什么说企业流程重组不仅涉及技术，而且涉及人文因素？人文因素体现在哪些方面？ 企业流程与企业的运行方式、组织的协调合作、人的组织管理、新
JA V A学生管理系统大作业 课程名称：JA V A编程基础 题目：学生信息管理系统 专业：计算机软件 班级：计算机软件121班 学号：8000612030 学生姓名：李俊楠 完成人数：1人 起讫日期：第十六周至第十八周 任课教师：龚根华职称：副教授 部分管主任： 完成时间：2015-1-2
目录 ------------------------------2 课题设计内容------------------------------3 程序功能简介 需求分析--------------------------------------------------3 总体设计---------------------------------------------------3 模块详细设计---------------------------------------------------4 数据库设计 ------------------------------5 主体内容 ------------------------------6 心得体会 -----------------------------11 参考书籍 -----------------------------12
一：课题设计内容 学生管理系统 学生信息管理系统是学校管理的重要工具，是学校不可或缺的部分。随着在校大学生人数的不断增加，教务系统的数量也不断的上涨。学校工作繁杂、资料众多，人工管理信息的难度也越来越大，显然是不能满足实际的需要，效率也是很低的。并且这种传统的方式存在着很多的弊端，如：保密性差、查询不便、效率低，很难维护和更新等。然而，本系统针对以上缺点能够极大地提高学生信息管理的效率,也是科学化、正规化的管理,与世界接轨的重要条件。所以如何自动高效地管理信息是这些年来许多人所研究的。 二：程序功能简介 2.1 需求分析 本系统需要实现的功能： （1）、管理员对学生信息和课程信息进行增加、删除、修改、查找等操作，对选课信息进行管理，对成绩信息和用户信息进行修改、查找等操作。 （2）、学生对学生信息和成绩信息进行查看，对个人的密码信息进行修改等。 2.2 总体设计 学生信息管理系统主要包括管理员和学生两大模块。管理员模块包括：学生信息管理、课程信息管理、选课信息管理、成绩信息管理、用户信息管理等。用户模块包括：学生信息查看、成绩信息查看、个人信息管理等。系统总体结构如图所示。 总体结构图 2.3 模块详细设计 1、学生信息管理模块 学生信息管理模块包括增加、删除、修改、查询、显示全部等。具体的结构图如图所
公共经济学作业答案 必做题1 第一章公共经济学的基础 一、简答题 1 公共经济学原理的基本架构包括那些基本元素？ 公共经济学的理论架构包括: 第一是“基本假设”。经济人与理性经济人假设、资源的稀缺性假设、人们对福利标准判断的主观性的假设、公平与效率关系的对立统一假设、政府职能随经济增量变化而变化的假设等等。 第二是一些概念，如：公共产品、私人产品、准公共产品、福利、效率等。 第三是“特定理论”。 第四是有效的“检验方法”。 2 试用边际效用递减规律分析货币的边际效用问题。 一般有两种解释：一是生理和心理的原因。对消费者来讲增加同一物品的消费，由于重复使用，生理上的满足和心理上的刺激效应就减弱了。再是说，假定一种商品有多种用途，这些用途的效用又是不同的，作为一个理性的消费者，肯定是将物品首先用于效用最大的地方，依此办理，这样物品被消费的边际效用也是递减的。 边际效用递减规律可以用来分析货币边际效用递减上，货币边际效用在穷人与富人间的不同，应该说在市场经济条件下对分析生产、分配等问题也有一定的启发作用。 我们认为穷人货币的边际效用区别于富人货币的边际效用，虽说现代社会消费品的种类繁多，富人的货币可以有多种用途，不会在某一商品上无穷使用，但不可忽视的是现代经济条件下，贫富分化非常严重，作为市场势力又在不断推动这种分化，一些人可以有上亿美元的货币财富积累，另一些人则食不裹腹。究其原因是（1）人的生活消费在一定阶段并不是象人们认识的那样是无限的，而是有终极的。（2）投资环境较差，资本利润率存在递减等。对于富人来说现金与其它财富最后成为“遗产”是常有的事，所以不能因此否定货币边际效用在不同社会成员之间的不同效用。 穷人货币的边际效用大是因为穷人拥有的可支配收入少，每增加一个货币单位的支出对自己的需求而言，满足的效用大。富人货币的边际效用小是因为富人拥有的可支配收入多，每增加一个货币单位的支出对自己的需求而言满足的效用在不断下降，其最后的边际效用就小。 3 帕累托原理有哪三方面内容？ 帕累托原理三个方面的内容为：（1）交换的帕累托最佳条件；（2）生产的帕累托最佳条件；（3）产品替代的帕累托最佳条件。 二、论述题 请论述如何处理好公平与效率的关系。 答：处理好公平与效率的关系是政府宏观调控的重要经济目标，抽象地讲公平与效率的关系究竟如何，存在着很多种不同的观点。我们这里只从政府宏观调控的角度来讲公平与效率的关系问题。 公平，它是指如何处理社会经济活动中各种利益关系，也就是所谓合理分配。效率，它是指人们工作所消耗的劳动量与所获得的劳动成果的比率。在处理公平与效率的关系时，我们必须坚持效率优先，兼顾公平。效率优先兼顾公平不能简单地理解为将公平从属于效率，只能表明提高效率是实现公平的物质保障，而公平是提高效率的社会环境。处理好公平与效率的关系往往与一个国家的发展阶段与发展方式相联系，要是一个国家的国有资本在生产活动中所占比率很高，政府资本大规模地介入生产过程，那么这个国家就一定会提出效率优先的原则。因为只有提高效率，鼓励先进，发展生产，才能为实现社会公平提供必要的物质基础，真真实现公平。另一方面提出效率优先的国家，在政策措施上为了实现公平也会对过高的个人收入采取有效的措施进行调节，完善社会保障制度，防止两极分化，实现社会财富的福利最大化和社会稳定，为进一步提高效率创造良好的社会环境。 公平与效率在同一时空上是存在矛盾的，这种矛盾与社会制度没有必然的联系。政府调控如果过多地向公平倾斜就会牺牲效率，过多向公平倾斜，就会使一部分生产要素的价值得不到实现，劳动者与资本在市场上的活力就会下降，从而降低效率。从组织行为学的角度看，劳动者积极性的发挥，劳动效率的提高，是受分配是否合理影响的。政府假如将劳动者或者资本在市场上获得的正常收入（可能差距很大），过多地通过税收集中起来，重新进行有利于低收入者的分配，意味着对一部分劳动者劳动收入的剥夺，久而久之这部分人的劳动效率就会下降。但如果过份向效率倾斜，任凭市场机制作用的调节，因种种原因，不同社会或员间的收入差距无限扩大，出现贫富过度分化，穷人生活水平不断恶化，那样不仅市场消费会出现萎缩，而且社会稳定也会受到威胁，更谈不上提高效率促进经济发展的问题。 假定我们将公平看作是收入差距不断缩小，效率是收入差距的不断扩大，那么一个发展中国家可以多考虑讲效率，而发达国家则更应该讲公平。假定一个社会的盈利性生产活动是由私人企业进行的，政府只是从事非盈利性活动，那么这个政府的首要出发点就是讲求公平而不是效率，效率由市场来决定，私人企业为了追求利润和在竞争中站稳脚跟，必然会提高效率，政府只要管住社会公平就行了，这类国家讲公平的同时才是去兼顾市场或企业的效率问题，比如不要有过高的税率，毕竟过重的税负也是要影响市场或企业的效率的。 判断公平与效率处理是否得当的一般标准可以是这样的，当向效率倾斜影响了公平最终使效率也不能提高时，就表明政府需及时调控原有政策而向公平倾斜了，因为这时很可能已是消费持续走低，货币的边际总效用下降，有效需求不足，企业生产的产品销售不出去，企业面临破产了。这时只有向公平倾斜，增加转移支付，提高社会公平程度才能提高效率。而当政府在向公平倾斜的时候，牺牲了效率最终社会公平也得不到实现时，这说明原来的政策已过多地向公平倾斜，应该考虑充分发挥市场机制的作用，调整各种生产要素的利用程度，允许不同劳动者、不同生产要素的所有者收入的不同，鼓励一部分人、一部分地区先富起来，为实现社会公平创造条件。 公平与效率作为一对矛盾需要不断地加以调整，不能认为这对矛盾在一定制度下可以一劳永逸地自我运作。 三、案例分析 案例一高考热线“热”了谁 请用公共选择理论对以上案例进行分析。 [参考解析] 公共选择理论的一个基本前提是将“经济人”假设引入到政治领域。“经济人”假设认为，政治市场中的行为主体——政治家官员和选民与经济市场的行为主体——生产者和消费者一样都是理性的效用最大化者，即政治家和官员也追求自身利益的最大化，公共利益并不是其主要的追求目标。以“经济人”假设为基础，就可以为上述案例中一些地方教育部门通过高考查分收取高额费用提供合理和有力的解释。 在案例中，正是因为地方教育部门具有牟利的冲动，才导致各级教育考试主管部门利用自己对高考成绩的垄断发布权来牟取暴利。而这种暴利是建立在对考生合法权益侵害的基础上的，是对国家机关非盈利性的违背。地方教育部门利用考生的成绩来牟取利益是不合理的。这主要因为： 首先，高考成绩是一种准公共物品，属于公共信息和社会资源。这是由于：（1）一种物品的生产——高考阅卷并不是只能由政府提供。只要有严格的判分标准和相应的制度配合，其他类型的组织——如社会中介组织也可以提供。只不过政府部门是这种物品的权威提供者而已，而且在中国目前社会中介组织还很不发达的情况下，政府部门应该是最适宜的提供者。（2）高考分数作为一种物品被生产出来以后，任何人都可以自由地消费而不影响他人对这种物品的消费，因而高考分数不具有排他性，是社会的公共资源。一般而言，政府的主要职责是免费提供公共物品，高考分数作为一种公共物品，理应由教育部门提供，但地方教育部门却以公布考生成绩的方式来牟取利益，这是对政府部门非盈利性原则的违背。 其次，从各级教育部门的职责来看，各级教育和考试部门属于政府机关，因此从理论上来讲是不能牟利的。教育部门只有履行职责，做好招生工作的义务，而没有将全体考生共同形成的公
作业 1．第1题 专用网络的最大缺陷是（）。 A.存在安全隐患 B.成本太高 C.维护费用太高 D.投资回收期太长 您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0 2．第2题 以下关于电子邮件的说法不正确的是（）。 A.垃圾邮件不占用互联网的宽带 B.电子邮件不可以让客户机使用远程主机的命令和程序 C.电子邮件可以附带附件 D.电子邮件可以是ASCII码文本，也可以是类似文字处理程序中字符的信息 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 3．第3题 以下业务流程中最不宜使用电子商务的是（）。 A.易腐食品 B.软件 C.书籍 D.音像制品 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 4．第4题 目前互联网应用最广泛的是（）。
A.电子商务 B.电子邮件 C.WWW D.Telnet 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0 5．第5题 出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止，这种拍卖方式叫做（）。 A.英式拍卖 B.荷兰拍卖 C.密封递价拍卖 D.双重拍卖 您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0 6．第6题 下列关于建立完全集成整合在线和离线订单系统的描述错误的是（）。 A.可以大幅度节约成本 B.只适于常规业务量，对于突然增加的需求束手无策 C.目前几乎没有大型零售商完全实现了它 D.集成是建立有效的顾客服务和货物跟踪系统的基本要求 您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0 7．第7题 WWW服务器支持的安全性的协议是（）。 A.SSL B.FTP C.CGL
D.TCP/IP 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 8．第18题 以下关于包交换的说法错误的是（）。 A.包交换是在互联网上传输数据的方法 B.在包交换网络中，文件和信息被分解成包 C.在包交换中，每个包从源头到目的地的最佳路径只能由人来决定 D.在包交换中，可以只更换受损的数据包而不必全部重新发送 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0 9．第19题 供应链管理中的执行业务的主要目标是（）。 A.减少库存成本、缩短订单周期 B.提高预测的准确性，优化生产计划 C.以最佳运输路线将产品送到正确地点 D.减少运输成本，提高客户服务水平 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0 10．第20题 选择服务器时一定要考虑（）。 A.ISP的服务 B.硬件质量 C.系统在需要时升级的能力 D.是否是Unix操作系统 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0
《企业信息管理》大作业（自开课）2013.05 一、填空题（每题2分） 1、数据是记录下来可以被鉴别的； 2、信息是已经被处理成某种形式的； 3、企业信息管理的目的是通过对信息资源的开发和利用，创造更大的； 4、信息内容方面的价值属性包括正确性、相关性和； 5、一个完整的数据库系统由数据库、、数据库用户和支持数据库运行的各种计算机软件和硬件构成； 6、是从数据库或数据仓库中发现并提取隐藏在其中的模式信息的一种技术； 7、一个完整的客户生命周期包括考察期、形成期、稳定期和； 8、客户关系管理（CRM）首先是一种管理理念，其次才是一种技术。从企业经营管理的角度来看，CRM是企业的一项； 9、企业信息系统的建设是一项复杂的社会—技术工程。首席信息官是整个企业信息化建设的关键，是信息系统项目的关键； 10、首席信息官的职责有四个层面，它们是、执行层面、变革层面和沟通层面。 二、单项选择题（每题2分） 1、下列（）不包括在因特网的基本服务里。 A、WWW服务和电子公告板； B、远程登录服务和文件传输服务； C、电子邮件服务和短信服务； D、IP电话服务和域名系统服务。 2、内联网由四大部分组成，其中不包括（）。 A、客户机； B、IP地址； C、防火墙； D、服务器。 3、下列说法不正确的是（）。 A、信息系统的附属性是指信息系统不是孤立的、自足的系统，总是依附于一个更大的系统； B、信息系统的间接性是指信息系统对组织的作用是间接的，其效益是通过支持管理决策和提高管理水平间接地表现出来； C、信息系统的整体性是指信息系统本身也是一个包括组织机构、人员、设备、规程的系统； D、信息系统只是一个技术系统，仅涉及到技术使用。
重庆大学网络教育-公共经济学 2020年秋季学期课程作业公共经济学第1次 一、单项选择题 (共20 题、共40 分) 1. 拥挤的公共物品是具有（）性的混合公共物品。A A、排他和非竞争 B、非排他和竞争 C、竞争和排他 D、非竞争和非排他 2. 下列哪一个不是公共部门协调收入分配的主要手段（）。B A、颁布劳动者权益保护法 B、对公共资源的经营颁发许可证 C、安排社会保险支出 D、征收累进的个人所得税 3. 公共经济具有的特征（）。D A、无实体形态 B、垄断性 C、具有地域限制 D、以上均对 4. 公共产品的非竞争性意味着每新增一个消费者的（）等于零。B A、社会成本 B、边际成本 C、社会效益 D、边际收益 5. 关于社会边际效益，下列说法正确的是（）。C A、指增加一定量的物品或服务所能获得的效益增加数量 B、会随着物品或服务消费量增加而增加 C、会随着物品或服务消费量的增加而减少 D、可以用增加一个单位的某种物品或服务的消费时人们愿意付出的最低货币量来表示6. 政府促进经济稳定的最重要的财政手段是（）。D A、调节辖区间的财政净收益 B、货币政策 C、实行财政联邦制 D、财政政策 7.
政府预算一般由财政部门或（）编制。C A、议会 B、私人部门 C、专设机构 D、行政院 8. 对于拥挤性公共物品收取使用费，主要目的是为了（）。A A、提高使用效率 B、补偿建设成本 C、获得一定收益 D、增加财政收入 9. 按照发展阶段增长理论，在经济发展早期，政府应注重为经济发展提供（）。B A、社会救济 B、社会基础设施 C、社会治安 D、社会福利 10. 某地区从2000年到2010年经济增长实现环比年增长率15%的水平，其基尼系数由0.3提高到了0.7，请你在以下答案中选择出你对该地区经济社会发展状况的评价（）。D A、资源得到了较充分利用，社会财富分配更加公平 B、资源利用不足，社会财富分配更不公平 C、资源得到了充分利用 D、社会财富分配高度不平均 11. 下列的哪种税收会助长社会的高消费倾向（）。C A、收入税 B、消费税 C、财产税 D、人头税 12. 在代议民主制度下，从规制机构的产生到该机构成员的组成和任命，各（）几乎在每个环节都能施加影响。B A、社会团体 B、利益集团 C、政府部门 D、居民个人 13. 政府预算应该遵循的原则中，不包括（）。C A、完整性 B、可靠性 C、保密性 D、年度性 14.
2014电大《电子商务概论》形成性考 核册答案 电子商务作业 1 （学完第一、二章后完成） 一、阅读下面的材料，写出自己对电子商务发展的看法。 参考答案：我国电子商务发展还不完善，各个地区之间发展不均衡，因此切实了解我国电子商务发展存在的问题，提出科学的解决方案，才能促进我国电子商务健康、有效的发展。一、我国电子商务发展的现状 1．电子商务交易量增长迅速。2005 年我国网民网上购物用户达 2200 万，比 2004 年增长38.6%，交易额高达 135.05 亿元。截至 2010 年 6 月份，国内个人网店的数量已经达到了 1200 万家，市场交易额达到 2.25 万亿元，预计全年交易额将超过 4.3 万亿元。 2．消费群体发展速度快。随着互联网的快速发展和人群中的普及化，以及中小企业应用电子商务进程的推进和国家对电子商务发展的重视，网络已经开始影响人们的生活观念，改变国人的消费模式。 3．电子商务涉及的行业不断扩展。电子商务不单在电子产品、服装、家庭生活用品等方面发展，而且在外贸、能源、制造、金融等行业方面也呈现出蓬勃发展的势头。 4．电子商务模式创新日益活跃。电子商务不仅仅局限为企业与企业的交易模式，更多的企业为了实现节约成本、减少流通环节从而直接打造面向消费者的交易平台，即 B2C 交易模式；随着 3G 时代的来临，移动电子商务也逐渐发展起来，它利用手机终端移动化的特点可以为用户提供随时随地的服务。 二、我国电子商务发展所面临的问题 1．电子商务立法和安全标准滞后。2．电子商务交易存在安全隐患。电子商务交易的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。 3．电子商务交易存在信任危机。消费者无法准确知道经营者的信用状况，经营者无法完全地了解消费者的真实程度，严重影响了消费者对电子商务的信任。 4．电子商务交易存在物流发展滞后的问题。交易过程中的商品都将涉及到实物转移的问题，也就是物流过程，这个过程的快慢，服务的好坏也将影响电子商务的发展。三、我国电子商务发展的对策 1．加快电子商务相关法律法规的立法进程。2．完善电子商务交易体系。 3．建立社会诚信体系，倡导以德经商。 4．大力发展物流体系，加快电子商务发展势头。 二、案例分析 杭州开源艺术品有限公司成立于 2004 年，位于杭州市北郊.....在阿里巴巴的诚信通平台上，开源打开了生意之门，实现了自己的崛起。请登录阿拉伯变中文网站，浏览并分析：（1）该网站的功能；（2）该网站的盈利模式；（3）结合上述案例谈谈，第三方 B2B 平台给中小企业带来的价值有哪些？ 参考答案：一．阿里巴巴中文网站的功能主要是为企业搭建一个贸易平台，包括搜索框、行业市场、城市分站、以及各种辅助功能。（1）搜索框：
第一章、系统规划报告 一.项目背景 随着科技的发展，信息系统技术的不断完善，管理信息系统在各个方面都得到了很好的应用。然而，这一技术却没有在班级管理上发挥其作用。班级管理效率低，信息传达不够迅速，公开程度弱，这对于对信息传递速度以及公开性要求越来越高的我们来说，建立一个班级管理信息系统是绝对必要的。 二.班级现状 现阶段，我班全班共有40人，班委占了大约1/3，在班级中发挥着重要的作用。学习，生活，交流是班级管理中息息相关的活动，而这些活动中最少不了的就是信息传递与管理的环节。缺乏一个系统化的管理模式，让我们在信息传递，学习交流，资源共享等方面容易出现纰漏，从一定程度上影响了我们的管理效率和同学们的信息获取。而且一些重要信息无法在一个特定区域进行存取，这让我们在信息查询方面也出现了麻烦。因此，我们决定建立一个以班委为主体的班级管理信息系统，各个班委谨守岗位，各司其职，让班级更好地运作，让同学更好地交流。 三.存在的问题及开发必要性： (一)团支部方面： a、有关团员，党员等方面的文件需要部分同学阅读并填写时，上传后可 由需要的同学自行下载并填写，再交予团支书，使得效率大为提高，并 且不会占用不相关同学的空间。 b、优秀团支部的评比需要的资料每次都需要班委一个个去收集，这样浪 费了大量的时间，还可能有遗漏现象。团支书可通过这个版块将所需的 材料及需要统计的数据公布出来，各位同学将与自己相关的情况录入或 上报，提供相应资料，显著地提高了效率。 (二)学习方面： a、平时老师教学的课件及布置的作业由学委上传到班群里，但由于课程 不具备连续性，导致课件顺序较为混乱，同学们下载课件需要花费较多
第1题 (2.0) 分 在企业内部的电子商务中, 增长最快的领域是( ) 。 A、企业内部网的开发 B、配送管理 C、工作组通信 D、结算管理 第2题 (2.0) 分 关于小额结算说法错误的是( ) 。 A、小额结算是推动很多电子代币发展的原因 B、小额结算所涉及的交易额一般只有几毛钱或几分钱 C、小额结算有利于企业获得更高的现金收入 D、传统银行已能进行小额结算 第3题 (2.0) 分 ( ) 的行为不会带来安全威胁。 A、发送邮件炸弹 B、发送垃圾邮件 C、盗用别人密码 D、利用电子伪装 第4题 (2.0) 分 技术和数字的融合是指( ) 。
A、内容和声音的融合 B、技术和图像的融合 C、声音和图像的融合 D、内容和技术的融合 第5题 (2.0) 分 选择服务器时一定要考虑( ) 。 A、 ISP的服务 B、硬件质量 C、系统在需要时升级的能力 D、是否是Unix操作系统 第6题 (2.0) 分 公司改进客户关系管理业务流程的标准是 ( ) 。 A、客户的满意度和忠诚度 B、客户的回头率 C、客户的评价和反馈 D、客户的购买量 第7题 (2.0) 分 中档软件包和基本功能软件包之间最大的区别是中档软件包( ) 。 A、软件便利性强
B、高度定制 C、价格高 D、需要兼职或专职的程序设计员 第8题 (2.0) 分 WWW服务器支持的安全性的协议是( ) 。 A、 SSL B、 FTP C、 CGL D、 TCP/IP 第9题 (2.0) 分 CRM是指( ) 。 A、企业资源规划 B、人力资源规划 C、客户关系管理 D、供应链管理 第10题 (2.0) 分 下列选项中, ( ) 不属于大量定制的方法。 A、电子邮件 B、网站 C、特殊的软件包
管理信息系统作业 第一次作业
1.Which are the best-performing stores and sales regions? (只给出销售最好的一个店和区域) The best-performing sales region is the East.We can know the saleroom from the list that the East is the maximum which up to 529124.8 dollars.While the saleroom in the south and north are 2345895.05 and 233832.75 dollars. Besides,the best-performing store is the NO.6 store.The saleroom in the NO.6 store reached to 267648 dollars .The other details about the saleroom in each store are in the table below.So the performance of No.6 store is the best. 2. What are the best-selling products?(给出销售最好的一个产品) 各个区域不同产品的销售情况
从以上表格中的数据可以看出，在三个销售区域中Desktop CPU无论是销售量还是销售收入都是最高的，它的销售数量占总体销售量的31%，销售收入占总收入的83%。因此说明Desktop CPU卖得最好。 3. Which stores and sales regions sell the most of which products?(对每个产品,哪个店及哪个区域销售得最多) 各产品销售量最高的区域及其销售量
管理信息系统2018年上半年第二次作业
管理信息系统第二次作业 一、单项选择 1、管理信息系统中的预测子系统主要预测（A） A、需求量 B、产品产量 C、系统可能出现的问题 D、决策的结果 2、在设计决策支持系统时，要求系统能回答用户的问题类型 是（C） A、查询问题 B、排序问题 C、如果…则… D、统计问题 3、决策支持系统的基本模式中，处于核心位置的是（ B ） A、决策支持系统本身 B、管理者 C、真实系统 D、外部环境 4．在诺兰模型中，数据真正成为企业重要资源的阶段是（C） A、控制阶段 B、集成阶段 C、数据管理 D、成熟 5．在生命周期法中，系统设计阶段的主要工作内容是（ B） A、系统的逻辑设计 B、系统的物理设计 C、编写程序 D、系统调试 6．下列关于原型法的论述中不正确的是（ A ） A、原型法要求对原系统进行深入全面的调查和分析 B、原型法能充分发挥用户的积极性，及早发现系统中的问 题，适用性较高 C、原型法适用于开发决策支持系统 D、为快速建立模型，要求有软件开发工具的支持 7、在企业信息系统发展过程中，出现了由企业领导和职能 部门负责人参加的领导小组，对整个企业的系统建设进 行统筹规划，特别是利用数据库技术解决数据共享问 题。这个阶段属于诺兰阶段模型的(B ) A、蔓延阶段 B、控制阶段 C、集成阶段 D、数据管理阶段 8、信息系统成熟的标志是(C ) A、计算机系统普遍应用 B、广泛采用数据库技术 C、可以满足企业各个管理层次的要求 D、普遍采用联机响应方式装备和设计应用系统 9、原型法比较适何开发（ B） A、EDI B、DSS C、任何信息系统 D、专家系统 10、原型设计法与生命周期法的根本区别是（ A） A、原型法是面向目标的，生命周期法是面向工程的 B、原型法是面向工程的，生命周期法是面向目标的 C、原型法可以解决结构化问题，生命周期法只能解决半结 构化的问题 D、原型法开发周期长，生命周期法开发周期短 11、系统分析的任务是完成（D）
品阁奶茶店 信息系统分析报告
目录 第一篇调查计划 1.1调查目的及任务 (02) 1.2调查计划 (02) 1.3主要调查记录及获得的资料清单 (02) 第二篇组织及现有系统介绍
2.1组织发展历史与目标 (05) 2.2组织结构图与组织功能图 (05) 2.3业务流程图及分析 (06) 2.4组织与业务关系 (08) 2.5现有系统弊端及改进方法 (08) 第三篇新销售系统分析 3.1新销售系统支持的业务及系统范围界定 (11) 3.2优化前后系统业务流程分析与比较 (13) 3.3业务系统的数据及数据处理逻辑分析 (16) 3.4新销售系统的总体功能结构初步方案 (18) 第四篇小组成员心得体会 4.1小组成员心得分工 (19) 第五篇附件 5.1数据资料 (21)
第一篇调查计划 1.1调查目的及任务 （1）深入了解品阁奶茶店的业务流程及运作模式 （2）对组织现存系统进行组织结构、功能、数据等方面的分析 （3）找出现有系统的弊端并提出改进方案 1.2调查计划 （1）9月23日：进行初步调研并对调研结果进行可行性分析，确定研究对象品阁奶茶店（2）9月26日：采访店面经理，初步了解品阁奶茶店基本运行状况、部门组成和销售流程（3）9月28日：采访采购经理，咨询采购-储备系统如何运作，订货周期，查货-进货的流程以及供货商的基本信息。得到2015年9月进货单和查货单 （4）10月4日：采访人事部经理，获取有关排班-工资系统的信息，了解与工时、分红、福利有关的工资计算公式。得到工资表。 （5）10月10日：采访财务经理，获取现金流量表与日记账，了解品阁奶茶店的资金链，财务状况。 （6）10月12日：采访奶茶店店长，询问关于品阁奶茶店的组织背景、发展进程、组织目标。各部门的主要职能。现存系统中的弊端及未来的发展战略。进行业务流程图的初步绘制。（7）10月17日-10月20日：深入了解各个部门的具体职能，进行组织结构图的绘制。（9）11月1日-11月3日：归纳整理所有系统功能，分析当前系统所在的信息化阶段，分析现有信息系统存在的问题。 （10）11月4日-11月6日：对类似行业进行调研，确定其他类似信息系统的定位和职能，对
作业名称：公共经济学第二次作业 作业总分：100 通过分数：60 起止时间：2016-5-10 至2016-6-8 23:59:00 标准题总分：100 详细信息： 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 提出“政府活动扩张法则”（the law of expanding state activity）的经济学家是 A、皮考克 B、怀斯曼 C、罗斯托 D、瓦格纳 正确答案:D 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 国家投资公司作为财政投资方之一与其他投资主体一起，共同参与投资、管理和收益分配，这种财政投资形式是 A、政府无偿拨款方式 B、有偿贷款方式 C、财政补贴 D、股份投资方式 正确答案:D 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 社会产品的价值由C、V、M三部分构成，能够成为税收分配对象的是 A、M B、C C、V D、三者都是 正确答案:A 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 当宏观经济处于萧条时期社会保障对经济起到（）的作用。 A、缓和需求不足 B、刺激需求 C、降低需求 D、对需求不起调节作用
正确答案:A 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 以英国、瑞典为代表的西北欧国家，实行的社会保障制度是 A、保险型 B、福利型 C、强制储蓄型 D、个人自由型 正确答案:B 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 当政府收入增长率高于物价上胀率时，政府实际收入会 A、增长 B、下降 C、不变 D、均有可能 正确答案:A 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 在社会保障的四个组成部分中，处于核心地位的是 A、社会保险 B、社会救助 C、社会福利 D、社会优抚 正确答案:A 题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: 政府的公共事业支出与公共投资支出相同点在于 A、都属于转移性支出 B、都属于社会消费性支出 C、都属于社会生产性支出 D、都属于购买性支出 正确答案:D 题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容: