员工工作管理
一、员工应知应会
（一）、基本业务素质要求
1.员工要熟知本岗位的工作内容、职责与权限，能胜任工作。
2.员工要熟悉与其工作由广的营运流程与营运标准并自觉执行。
3.员工工作要讲究效率和质量。
4.员工要熟知门店的大分类布局情况，主要经营品项及管理组织架构的组成。
5.员工在任何地方看到零星散货，都有责任将其归位于货架上，生鲜商品要在第一时间送回部门交该部门同时处理。
6.员工在任何地方看到卖场内的垃圾，小垃圾要顺手捡起，大垃圾要善意提醒同时尽快处理。
7.员工对于顾客在任何时候的询问，不管是否与本部门有无关系，都要礼貌回答，不得不与理睬。
8.员工在任何地方任何时间发现有人偷窃商品，均应向防损部门报告或向门店信箱投举报信。
9.员工在门店任何地方发现火警或火警隐患，均应向防损部门或店长报告。
10.员工在任何时间发现不安全的操作行为，有责任提醒当事人注意。
11.当其他部门的同事请求业务上协助时，有优先为他人解决问题的服务意识。
12.员工遇到难以解决或非常规的问题时，要及时汇报，请求上一级部门的帮助。
13.员工在任何时间都可以对工作、管理等方面，以书面形式提出积极的建议。（二）、营运员工的工作关系常识
（三）、营运基本术语
1.货架：卖场中用来存放商品、展示商品的金属架。
2.端架：货架两端的位置，也是顾客在卖场回游经过频率最高的地方。
3.堆头：即“促销区”，通常用栈板、折叠筐或周转箱堆积而成。
4.收银台端架：收银台前面用来陈列货物的货架。
5.专柜：指精品、烟酒区用来陈列贵重商品的玻璃柜。
6.冷藏柜：用来陈列需要冷藏食品的冷柜，温度在0°C--5°C。
7.冷冻柜：用来陈列需要冷冻食品的冷柜，温度在-18°C以下。
8.冷藏库：用来储存需要冷藏食品的冷库，温度在0°C--5°C。
9.冷冻库：用来储存需要冷冻食品的冷库，温度在-18°C以下。
10.购物车/篮：顾客购物时用的推车和塑料篮子。
11.冰台：超市中专门用来展示、陈列商品的金属台，台上覆盖碎冰以保持温度。
12.叉车：超市中用来运输货物的车辆，有手动和电动两种。
13.栈板（托盘）：木制或胶制的用于放货运货的长方形板子。
14.货架配件：货架上的配件，主要有层板、支架、挂钩、篮筐、挂篮、挡篮等。
15.主通道：卖场布局中的主要通道，一般比较宽，使顾客大量通过的地方。
16.员工通道：超市内部员工上下班进出的专门通道。
17.安全通道：是超市建筑物在设计是留出来的防火通道，以应付紧急情况疏散。
18.紧急出口：当发生紧急情况如火灾时，可以逃离卖场的出口。平时不使用。
19.更衣室：员工用来更换工装的地方。
20.更衣柜：员工用来存放工装的柜子，一般设置在卖场外部。
21.电子称：对以重量进行销售的商品进行称重的设备。
22.收银机：又称POS机、销售信息管理系统，主要执行收银的功能。
23.防盗门：超市中设置的电子系统防盗门，具有防盗报警功能。
24.防盗标签：用来防止盗窃的磁性标签或磁扣。一般对贵重商品、服饰、鞋等，多用防盗标签。
25.取钉器：用来取防盗磁扣的设备。
26.收银小票：指顾客购物结账后给顾客的所购商品的电脑小单，可作为客人付款的凭证。
27.药箱：超市中配备的药箱，以应付员工或顾客的普通外伤的初级处理。
28.对讲机：超市门店内的主要通讯工具。
29.促销员：厂商为了更好的销售、宣传其商品而派驻商场的员工。
30.员工大会：门店全体员工参加的会议。主要起分享信息、传达政策、培训、激励士气等作用。
31.晨会:每日门店上午8：40集中各个部门管理层召开的会议。一般限制在15分钟以内。
32.碰头会：每日下午3:30集中各个部门管理层召开的会议。一般限制在45分钟至1小时之间。
33.赠品：为刺激销售，对购买某商品的顾客进行搭赠，搭赠的商品即为赠品。
34.自用品：门店各部门自用的办公耗品，如文具等。自用品上必须有自用品标签。
35.零星散货（孤儿品）：被顾客遗弃在非次商品正确陈列位置的商品，如遗留在收银台、其他货架、购物车等地方的商品。零星散货必须及时收回，特别是生鲜的散货。
36.空包装：指有包装没有商品实物。
37.消防演习：门店定期进行的消防方面的预演。
38.交接班本（日志）：不同班次用来书写工作交接内容的笔记本。
39.陈列图：说明商品如何在货架上进行摆放的示意图。正常货架销售的商品必须按照陈列图进行陈列，不得随意更改。
40.价格标签：用于标示商品商品售价等内容并辅助作定位管理的标签。价格标签必须机印，不得手写。
41.条形码：用以表示一定商品信息的国际上通用的符号。一般印制在商品的外包装上，是黑白相间的条纹图案。
42.店内码：超市内部印制的条形码。遇到无国际条形码商品或商品国际条码损坏等多种原因造成的国际条码失效时使用。店内码在收货课申请打印。
43.生鲜条码：称重商品的价格条码，由电子磅秤称重时打印出来。
44.POP广告：是销售点广告，指在超市中能促进销售的广告。将促销信息以美工绘制或印刷方式制作出来，张贴或悬挂在商品附近或显著之处，吸引顾客注意力并达成刺激销售的目的。此类广告在门店美工课申请制作，其他人不得随意书写。
45.DM快讯：大型综合超市常用的一种促销的特价广告彩页，发给会员或顾客。
46.PLU码：电子磅秤中用来表示不同商品的代码。
47.销售单位：超市中某商品销售的单位。也是计算库存的单位。
48.订货单位：超市中某商品订货的单位。
49.商品编码：为方便管理，在电脑系统中为每个商品所编写的号码。一般为六位数。
50.供应商编码：为方便管理，在电脑系统中为每个供应商所编写的号码。一般为四位数。
51.货架编号：门店中所有货架的统一编号。
52.大组号：商品分类大组的号码。
53.交接班：同岗位不同班次进行的工作交接。
54.巡店：超市管理层进行的巡视卖场的工作。
55.理货：把凌乱的商品整理整齐、美观，符合营运标准。
56.补货：理销员将缺货商品依照商品各自规定的陈列位置，定时或不定时的将商品补充道货架上去的工作。
57.缺货：商品的库存为零。缺货包含以下几种情况，如货架上的商品只有几个或少量，不够当日销售；缺规格、型号、口味或尺寸；商品只有样机；商品电脑系统库存不等于零，但实际库存为零；DM商品、新商品未按时到货；商品目前库存不能满足下一次到货前的销售，为潜在缺货；商品陈列在货架上，但商品外包装有瑕疵，无法销售，造成可销售商品的数量较少；商品库存低于安全库存的。
58.换货：顾客或商场按有关规定将所购商品与商场（厂商）进行交换。
59.退货：顾客或商场按有关规定将所购商品退回给商场（厂商）。
60.内部转货（调货）：店内不同部门之间进行的商品转（调）货。
61.并板：把两个或两个以上栈板的商品，有条理地合并在一个栈板上。
62.码货：堆放商品。
63.过磅：收货时对于以重量为进货单位的商品进行称重。
64.拉排面：某种商品缺货时，利用其他商品填充陈列位置的动作。
65.保质期：商品质量的保证日期。
66.生产日期：商品生产出来的日期。
67.营业高峰：每日较多顾客购物的时间段，也是营业业绩较高、结账客人较多的时间段。
68.先进先出：先进的商品先销售。
69.库存更正：对电脑系统的库存数据进行修正。
70.销售价格：商品在超市中标示的卖价。是含税价格，也是收银机内的价格。
71.系统订单（自动订单）：电子订货系统所出的订单。
72.负库存：电脑记录的库存数量小于该商品的实际库存数量而导致的负数差异。
73.滞销：指商品业绩不好或很难卖出，通常规定DMS小于某一数值。
74.清仓：对品质有瑕疵或滞销、积压、过季的商品进行降价处理的活动。
75.报损：由于破包、损坏等原因导致商品完全失去或不能维持其使用价值，按废品进行处理的商品。
76.丢弃：专指生鲜部门报损的商品。
77.生鲜盘点：生鲜部门每月定期进行的对库存进行清点以确定该期间的经营业绩和损耗的工作。
78.市场调查：对同类存在竞争能力的超市进行商品、价格、服务、促销等方面的调查。
79.换档：相连两期快讯的更换。相应快讯商品的陈列、价格要更换。
80.消磁：在收银后对贴在商品上的防盗码进行解除磁性动作。
81.团购：一次性大量购物。
（四）、理货员的职业道德意识
1.顾客意识
“善待顾客”、“顾客永远是对的”、“顾客是上帝”等理念，不能局限于理性认识，应该贯穿到全体员工的行动上。顾客核心的意识是要求理货员时时思考如何让顾客愉快购物，以此作为工作指南。
2.目标意识
目标意识即要求有目的、有目标的从事工作，并具有不断向更高的工作目标努力的意志。
3.形象意识
连锁企业是一个大家庭，每一位理货员的形象都会直接影响公司的整体形象。因此每一位员工都必须清醒地意识到：自己是企业的代表，自身形象也代表了企业形象。
4.品质意识
商品品质需要工作品质来保证，每位员工应树立良好的工作态度，细密的思考习惯，避免工作差错，确保商品和服务的品质。
5.成本意识
为顾客节省成本是成本意识的核心。只有降低成本才能向顾客提供质优价廉的商品和服务。节约成本人人可为，这就是成本意识的基本要求。
6.合作意识
在连锁企业这个大家庭中每一个员工应该时时保持良好的合作意识，时刻准备与他人合作来完成工作。
7.问题意识
问题意识就是要求人们不要回避问题，要善于发现问题；不要只报怨问题，要善于寻找解决问题的办法，不要只提出解决问题的办法，要善于有效的贯彻解决问题的办法。
8.规范意识
规范意识即要求按规则、规定来从事工作。否则统一的服务形象就难以维持，连锁企业的规模优势就难以发挥。
（五）、理销员的主要工作职责
1.岗位职责
1.1为顾客提供优质服务工作。
1.2对货架、端架、堆头商品进行补货。
1.3保证商品都有正确的条形码和价格标签。
1.4做好理货工作，按要求码放排面，达到整齐美观、丰满的效果。
1.5保持销售区域的卫生，保持购物通道的通畅，及时清除空栈板、垃圾等。
1.6进行商品的现场促销提高营业额。
1.7控制商品损耗，对特殊的商品进行防盗处理，及时收回零星散货和处理破包装商品。
1.8整理货架库存和仓库，做到库存商品标识清除，码放安全，规律有序。
1.9保证商品先进先出，并检查保质期。
1.10负责事先整理好退货商品，填写退货单据。
1.11具备防盗的意识，特别对容易丢失的商品和可以人员予以关注。
1.12参加部门的周期盘点。
2.主要权力
2.1退货商品办理。
2.2商品损耗控制。
2.3商品补货/理货。
2.4价格标识与库存维护。
3.任职技能
3.1本公司工作两个月以上，熟知公司企业文化。
3.2熟悉卖场工作流程。
3.3熟悉本部门商品产地、价格、陈列位置和展示要求
3.3有高度的责任心，执行力强，具有极强的防损防盗和安全意识。
3.4有一定的表达、沟通能力。
3.5高中以上文化程度。
4.岗位工作流程
理销员岗位工作流程
二、员工作业管理
（一）、补货/理货的基本原则
1.补货的基本原则
1.1商品缺货和营业高峰前、结束营业前必须进行补货。
1.2补货以补满货架、端架和促销区为原则。
1.3补货区域的先后次序：堆头→端架→货架。
1.4补货品项的先后次序：促销品项→主力品项→一般品项。
1.5当商品缺货但又无法找到库存时，必须首先通过对系统库存数据的查询进行确定，确定属于缺货时，将缺货标签放置在货架上。
1.6有保质期限制的商品必须遵循先进先出的原则。
1.7补货时必须检查商品的质量、外包装以及条形码是否完好。
1.8补货时必须检查价格标签是否正确。
1.9补货以不堵塞通道，不影响卖场情节，不妨碍顾客自由购物为原则。
1.10补货时不能随意更动陈列排面和陈列方式，依价格标签所示陈列范围内补货。
1.11补货时同一通道同一时间的放货栈板不能超过三块。
1.12补货时所有放货栈板均应在通道的同一侧放置。
1.13货架上的货物补齐后，第一时间处理通道的存货和垃圾，存货归回库区，垃圾送往指定地点。
1.14补货时有存货栈板的地方，必须同时有员工作业，不允许有通道堆放栈板，又无人或来不及安排人员作业的情况。
1.15促销人员可以补货，但不能改变陈列的位置和方法。
1.16当某种商品缺货时不允许用其他商品填补，或采用拉大相邻品项商品排面的方法填补空位，要保留其本来占有的空间。
2.理货的基本原则
2.1货物凌乱时，需做理货。
2.2零星散货的收回与归位是理货的一项重要工作。
2.3理货区域的先后次序：堆头→端架→货架。
2.4理货商品的先后次序是：快讯商品→主力商品→易混乱商品→一般商品。
2.5理货时必须将不同货号的商品分开，并与其价格标签的位置一一对应。
2.6理货时须检查商品、条形码是否完好，缺条形码则应迅速补贴，破包装要及时修复。
2.7退货商品及破包装等待修复的商品，不能停留在销售区域，只能固定存放于本部门指定库存区。
2.8理货时每一个商品有其固定的陈列位置，不能随意更动排面。
2.9一般理货时遵循从左到右，从上到下的顺序。
2.10补货的同时进行理货的工作。
2.11每日销售高峰期之前和之后，须有一次比较全面的理货动作。
2.12理货时做到非销售单位、非销售包装的商品不得零星停留在销售区域。2.13每日营业前理货时，做商品、货架、通道的清洁工作。
质量管理体系——基础和术语 GB/T19000-2000 idt ISO 9000:2000 质量管理体系——基础和术语 -------------------------------------------------------------------------------- 引言 0.1总则 GB/T19000族下述标准可帮助各种类型和规模的组织实施并运行有效的质量管理体系。这些标准备包括：——GB/T19000表述质量管理体系基本原则并规定质量管理体系术语； ——GB/T19001规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品的能力,目的在于增进顾客满意； ——GB/T19004提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是组织业绩的改进和的顾客及其他相关方满意； ——GB/T19011提供审核质量和环境管理体系指南。 上述标准共同构成了一组密切相关的质量管理体系标准，在国内和国际贸易促进相互理解。 0.2质量管理原则 为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一种系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，可使组织获得成功。质量管理是组织各项管理的内容之一。 八项质量管理原则已得到确认，最高管理者可运用这些原则，领导组织进行业绩改进： a）以顾客为关注焦点 组织依存于顾客，因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 b）领导作用 领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 c）全员参与 各级人员都是组织之本，只的他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。 d）过程方法 将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。 e）管理的系统方法 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。 f）持续改进 持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。 g）基于事实的决策方法 有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。 h与供方互利的关系 组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。 这八项质量管理原则形成了GB/T19000族质量管理体系标准的基础。 质量管理体系——基础和术语
制钠二厂 岗位应知应会内容
目录 1、公司质量、职业健康安全管理方针 2、公司质量、职业健康安全管理总目标 3、事业部安全承诺 4、重大危险源：二级重大危险源：液氯包装储存汽化区 三级重大危险源：钠库 四级重大危险源：铸钠岗位 5、关键装置、重点部位：钠库、铸钠岗位、液氯包装储存汽化区、氯泵房、精制岗位 6、重大危险源因素清单、岗位危险有害因素及控制措施 7、重大事故应急救援预案的职责、岗位应急处置程序、现场急救方法 8、岗位安全生产责任制、岗位巡检内容、安全技术规程、操作规程、工艺参数控制标准、工艺流程 9、职业病危害因素、危害后果和应当采取的预防措施 10、安全生产法律法规知识
《质量与职业健康安全管理手册》 1、质量、职业健康安全管理方针 精细纯白安全环保持续改进顾客满意 2、质量、职业健康安全管理目标 产品出厂合格率100% 顾客满意率 98% 国家行业产品质量抽查合格率100% 设备、设施与人身安全大事故为零 有毒有害作业环境监测达标
《制钠事业部安全承诺》 3、事业部安全承诺 安全价值观∶ 保障员工安康，创造企业效益，促进社会和谐 含义∶制纳事业部一直以来致力于“安全为天”、“安全性责任重于泰山”的理念，始终坚持“管生产必须管安全”的原则，严 格执行国家法律、法规和标准，落实企业安全生产主体责任，扎实做好各项安全管理工作，是企业的安全管理水平不断提升。 作为一个生产型企业，我们的安全价值观首先是保障员工的健康不受伤害，员工是企业的最大财富，我们要处处“以人为本”，从员工的角度出发，为员工创造安全、健康、良好的工作与生活环境。其次，要为企业创造效益，安全就是企业最大的经济效益，在安 全的基础上再谈发展，再谈增效。最后，企业要担负起应有的社会责任，为社会的和谐、稳定、平安、发展贡献出应有的力量，最终 实现企业与员工和谐共赢、企业与社会和谐发展的价值目标。 安全愿景∶ 平安制钠，幸福家园 含义∶平安，是创造和谐、幸福家园的基石，而幸福，则是以平安为前提，以和谐为保障，只有平安和谐，幸福才能永驻制钠家 园。 制纳事业部是承载千名制钠人幸福希望的温馨大家园，制钠人祈盼着小家的幸福，更祈盼着大家的平安，我们有信心、有恒心在 若干年内为此而奋斗，为实现平安制钠、幸福家园而努力奋奋斗！我们将以平安为圆点，以幸福为半径，共同创造一个和谐、幸福、 高效、进取的制纳事业部，这将是制钠人共同的愿景和蓝图。 安全目标∶
产品（3.4.2）被定义为“过程（3.4.1）的结果”。 过程被定义为“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。 如果术语“过程”由它的定义所替代： 产品则成为“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果”。 3.1 有关质量的术语 3.1.1 质量quality 一组固有特性（3.5.1）满足要求（3.1.2）的程度。 注1：术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。 注2：“固有的”（其反义是“赋予的”）就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。 3.1.2 要求requirement 明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望 注1：“通常隐含”是指组织（3.3.1）、顾客（3.3.5）和其他相关方（3.3.7）的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望 是不言而喻的。 注2：特定要求可使用修饰词表示，如产品要求、质量管理要求、顾客要求。注3：规定要求是经明示的要求，如在文件（3.7.2）中阐明。 注4：要求可由不同的相关方提出。 3.1.3 等级grade 对功能用途相同但质量要求（3.1.2）不同的产品（3.4.2）、过程（3.4.1）或体系（3.2.1）所作的分类或分级。 示例：飞机的舱级和宾馆的等级分类。 注：在确定质量要求时，等级通常是规定的。 3.1.4 顾客满意customer satisfaction 顾客对其要求（3.1.2）已被满足的程度的感受 注1：顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。 注2：即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意。 3.1.5 能力capability 组织（3.3.1）、体系（3.2.1）或过程（3.4.1）实现产品（3.4.2）并使其满足要求（3.1.2）的本领 注：ISO3534—2 中确定了统计领域中过程能力术语。 3.2 有关管理的术语 3.2.1 体系（系统）system 相互关联或相互作用的一组要素。 3.2.2 管理体系management system 建立方针和目标并实现这些目标的体系（3.2.1）
员工教育训练教材 质量管理体系——基本原理和术语 一、质量管理原则（以下为八项质量管理原则） a）以顾客为中心 b）领导作用 c）全员参与 d）过程方法 e）管理的系统方法 f）持续改进 g）基于事实的决策方法 h）互利的供方关系 二、质量管理体系：（本标准适用于） a）通过实施质量管理体系寻求优势的组织。 b）对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织。 c）产品的使用者。 d）就质量管理方面所使用的术语需要达成共识的人们（如：供方、顾客、行政执法机构）。 e）评价组织的质量管理体系或依据ISO9001的要求审核其符合性的内部或外部人员和机构（如：审核员、行政执法机构、认证机构）。 f）对组织质量管理体系提出建议的内部或外部人员。 g）制定相关标准的人员。 三、术语和定义 （一）有关质量的术语 1．质量：产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。 2．要求：明示的、习惯上隐含或必须履行的需求或期望。 3．质量要求：对产品、过程或体系的固有特性的要求。 4．等级：对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所作的分类或分级。 5．顾客不满意：顾客对某一事项未能满足其需求和期望的程度的意见。 6．顾客满意：顾客对基本一事项已满足其需求和期望的程度的意见。 7．能力：组织、体系或过程实现产品并使其满足要求的本领。 （二）有关管理的术语
1．体系（系统）：相互关联或相互作用的一组要素。 2．管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系。 3．质量管理体系：建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系。 4．质量方针：由最高管理者正式发布的与质量有关的组织总的意图和方向。 5．质量目标：与质量有关的，所追求的作为目的的事物。 6．管理：指导和控制组织的相互协调的活动。 7．最高管理者：在最高层指导和控制组织的一个人或一组人。 8．质量管理：指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动。 9．质量策划：质量管理的一部分，致力于设定质量目标并规定必要的作业过程和相关资源以实现其质量目标。 10．质量控制：质量管理的一部分，致力于达到质量要求。 11．质量保证：质量管理的一部分，致力于对达到质量要求提供信任。 12．质量改进：质量管理的一部分，致力于提高有效性和效率 13．有效性：完成策划的活动并达到策划的结果的程度的度量。 14．效率：得到的结果与所使用的资源之间的关系。 （三）有关组织的术语 1．组织：职责、权限和相互相关关系得到有序安排的一组人员及设施。 2．组织结构：人员的职责、权限和相互关系的有序安排。 3．基础设施：组织永久性的设施和设备系统。 4．工作环境：人员作业时所处的一组条件。 5．顾客：接收产品的组织或个人。 6．供方：提供产品的组织或个人。 7．相关方：与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。 （四）有关过程的产品的术语 1．过程：使用资源将输入转化为输出的活动的系统。 2．产品：活动或过程的结果。 3．服务：无形产品在供方和顾客接口处完成的至少一项活动的结果。 4．软件：由承载媒体上的信息组成的知识产品。 5．外供产品：提供给组织外部顾客的产品。 6．项目：由一组有启止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，包括时间、成本和资源的约束条件。 7．设计与开发：将要求转换为规定的特性和产品实现过程规范的一组过程。 8．程序：为进行基本项活动或过程所规定的途径。
检修岗位应知应会手册 检修岗位职责 1、熟悉所要检修设备的性能、工艺、要求等，达到“四懂三会”。 2、熟练掌握所要检修设备的作业规程，并会填写工作票，要严格执 行工作票所列安全措施及程序。 3、具有高度的工作责任心、事业心和积极性，不断提高专业技术水 平，积极参加车间的改造、建设等工作。 4、严格遵守各种作业管理制度，严格执行工作票制度，杜决无票作业，借票作业和违章作业，严格按照检修内容进行作业，确保检修质量。 5、工作中有较高的安全意识，不伤害他人、不伤害自己、不被他人 伤害、监督他人不被伤害。 6、树立节能降耗的意识，工作中不浪费原材料、消耗材料的使用， 以公司利益为重。 7、负责自己本身设备、工器具、公用工程管线的维护巡检，保养、 维修工作要到位。 8、负责的各项卫生区域，要及时的巡检和清理，保持较好的工作环 境。 9、完成上级领导分配的其他各项工作任务。 10、牢固树立“安全第一”思想，认真落实上级有关安全工作规定及 规章制度，自觉履行岗位安全职责。 11、积极参加班前、班后会，接受班组长工作安排，根据检修作业中
存在的危险点，做好安全防范措施。 12、工作前必须对使用的工器具认真检查符合要求后方可使用，手持 电动工具必须使用触电保安器，工作中应正确佩戴合格的劳动保护用品。 13、负责公司设备的机械维修工作，按维修单及时做好问题诊断与维 修，做到工完、料净、场地清。 14、积极参加班组安全日活动，对本班组发生的不安全现象，按照“三 不放过”原则，分清原因，吸取教训，制定防范措施，防止不安全现象重复发生。 15、积极参加安全技术培训，熟知本岗位设备安全、技术性能，熟知 《安规》、《检规》及各种安全规定。 16、做好日常设备、工器具的巡视检查工作，及时发现问题，处理隐 患。 17巡检员必须熟悉炼本电厂所有设备性能，技术要求，安装地点和运转情况。 18巡检员要按规定路线认真巡检，并将巡检时间，存在问题，写在巡检记录本上，交接班做好交接。巡检时必须配带好必需工具，发现小的问题及时协调处理，发现较大问题，及时汇报有关领导。钳工岗位应知应会 1、手上、手锤柄上、锤头上有油污时，必须擦干净后方可操作。锤头及锤击面不准淬火，以免碎块崩出伤人。打锤时不准戴手套(冬
CT的基本概念和术语 2.2.1体素与像素（Voxel and Pixel） 体素是体积单位。在CT扫描中，根据断层设置的厚度、矩阵的大小，能被CT扫描的最小体积单位。体素作为体积单位，它有三要素，即长、宽、高。通常CT中体素的长和宽都为1mm，高度或深度则根据层厚可分别为10、5、3、2、1mm等。像素又称像元，是构成CT图像最小的单位。它与体素相对应，体素的大小在CT图像上的表现，即为像素。 2.2.2采集矩阵与显示矩阵（Scaning and Displaying Matrix） 矩阵是像素以二维方式排列的阵列，它与重建后图像的质量有关。在相同大小的采样野中，矩阵越大像素也就越多，重建后图像质量越高。目前常用的采集矩阵大小基本为：512′512，另外还有256′256和1024′1024。CT图像重建后用于显示的矩阵称为显示矩阵，通常为保证图像显示的质量，显示矩阵往往是等于或大于采集矩阵。通常采集矩阵为512′512的CT，显示矩阵常为1024′1024。 2.2.3原始数据（Raw Data） 原始数据是CT扫描后由探测器接收到的信号，经模数转换后传送给计算机，其间已转换成数字信号经预处理后，尚未重建成横断面图像的这部分数据被称为原始数据。 2.2.4重建与重组(Reconstruction and Reformation)
原始扫描数据经计算机采用特定的算法处理，最后得到能用于诊断的一幅横断面图像，该处理方法或过程被称为重建或图像的重建。重组是不涉及原始数据处理的一种图像处理方法。如多平面图像重组、三维图像处理等。在以往英文文献中，有关图像的重建的概念也有些混淆，三维图像处理有时也采用重建(reconstruction)一词，实际上，目前CT的三维图像处理基本都是在横断面图像的基础上，重新组合或构筑形成三维影像。由于重组是使用已形成的横断面图像，因此重组图像的质量与已形成的横断面图像有密切的关系，尤其是层厚的大小和数目。一般，扫描的层厚越薄、图像的数目越多，重组的效果就越好。 2.2.5算法、重建函数核与滤波函数(Algorithm, Kernel) 算法是针对特定输入和输出的一组规则。算法的主要特征是不能有任何模糊的含义，所以算法规则描述的步骤必须是简单、易操作并且概念明确，而且能够由机器实施。另外，算法只能执行限定数量的步骤。重建函数核或称重建滤波器、滤波函数。CT的扫描通常需包含一些必要的参数，有的参数可由操作人员选择，有的则不能。重建函数核是一项重要的内容，它是一种算法函数，并决定和影响了图像的分辨力、噪声等等。·在CT临床检查中，可供CT图像处理选择的滤波函数一般可有高分辨力、标准和软组织三种模式，有的CT机除这三种模式外，还外加超高分辨力和精细模式等。·高分辨力模式实际上是一种强化边缘、轮廓的函数，它能提高分辨力，但同时图像的噪声也相应增加。软组织模式是一种平滑、柔和的函数，采用软组织模式处理后，图像的对比度下降，噪声减少，密度分辨力提高。而标准模式则是没有任何强化和柔和作用的一种运算处理方法。
质量标准规定 一、质量管理和质量保证——词汇 (一) 为了制订和应用质量标准以及便于国际交流中的相互理解，本国际标准规定了有关质量概念的基本术语，它们适用于所有领 (二) 下列定义中，凡引入字母索引中的术语都用半黑体字印刷，在每个术语的定义中所引用到的其他术语都列出了它们所在编 —— —— —— —— 1. (1) 可以单独描述和考虑的事物 —— —— —— (2)
(3) 注1 许多情况下，程序要形成文件(如质量体系程序) 注 2 已成文的程序，常用“书面程序”或“文件化程序” 注 3 “书面程序”通常包括：某项活动的目的和范围，做什么和谁来做，何时、何地和如何做；要用什么材料、设备和文 (4) 注 1 产品包括服务、硬件、流程性材料、软件或它们的组 注2 产品可以是有形的(如组件或流程性材料)或无形的(如知识或概念)，或它们的组合。 注 3 产品可以是有意生产的［如提供给顾客或无意中形成的( (5) 为了满足顾客需要，在供方和顾客接触之间的活动和供方内 注1 注 2 顾客与供方接触时的活动对于服务提供可能很重要。
注 3 有形产品的提供或使用可构成服务提供的组成部分。 注4 (6) (7) 具备自身职能和独立经营管理的公司、社团、商行、企事业或公共机构，或其一部分，不论是否是股份制，也不论是公营的 注：上述定义适用于质量标准，在ISO/IEC指南2中对术语 (8) 某组织为行使其职能按某种格局而安排的职责、权限及其相 (9) 注1 注 2 顾客可以是诸如最终消费者，使用者、受益者或需方 注3 (10) 注1
注 2 “供方”可以是诸如生产厂、销售商、进口商、装配 注3 (11) (12) 注1 注 2 在法文中，有时将“titulaire contrat”称之为“contractant (13) 注1 注 2 在法语中，“分承包方”亦可称为“sous-traitant”或“sous-commmandier 2. (1) 注1 在合同环境或法规环境(如核安全领域)下，“需要”是 注 2 许多情况下，需要随时间而变化，因而应对质量要求 注 3 需要通常要转化成有规定指标的特性。需要可以包括
常用术语汇总 1.标识：在产品、包装物品上用来表示产品或其它事物特征的记号。 2.可追溯性：根据记载的标识，追踪实体的历史、应用情况和所处场所的能力。 3.不合格品：不符合顾客要求和规范的材料、零部件或成品。 4.可疑品：没有检验和试验状态标识或不合格计量器具检测的产品，可疑品在未 确认前先作为不合格品处理。 5.让步接收（含特采）：对使用或放行不符合规定要求的产品的书面授权，但让 步接收以不影响产品特性或安全使用为原则。 6.紧急特准采购（特采）：因生产急需、临时采用的一种采购方式。紧急特准采购必须经公司领导批准后实施。 7. 产品安全责任：用于描述生产者或供方对因其产品造成的人员伤害、财产损坏或与其它损害有关的损失赔偿责任的通用术语。 8.产品审核：用于对最终检验后的产品核定其与规定的质量要求的一致情况。 9.质量指数（QKZ）：在产品质量审核中，将不合格理解为未满足规定要求的项目的数值。 10.持续改进：增强满足要求的能力的循环活动。 11.实验室 进行包括但不限于化学、冶金、尺寸、物理、电性能或可靠性试验在内的检验、试验和校准的设施。 实验室的范围 受控文件包括： －实验室有资格进行的特定试验、评价和校准， －用来进行上述活动的设备清单，和进行上述活动的方法和标准的清单。 12.过程更改：指产品在生产和加工过程中直接或间接影响产品质量、功能、性能的变更及顾客提出的变更。 13.生产环境：是指影响生产现场的噪声，照明、室内净化等因素。 14.生产环境的控制：是指将影响生产环境的因素保持在适宜的程度。 15.定臵管理：企业在生产活动中研究人、机物、现象三者关系的一门科学，是一项系统工程，它主要解决生产者在规定时间内用最低成本制造出用户满意产品，
岗位应知应会安全知识题库 一、综合类 1、企业安全生产责任体系五落实五到位规定 必须落实“党政同责”要求，董事长、党组织书记、总经理对本企业安全生产工作共同承担领导责任。 必须落实安全生产“一岗双责”，所有领导班子成员对分管范围内安全生产工作承担相应职责。 必须落实安全生产组织领导机构，成立安全生产委员会，由董事长或总经理担任主任。 必须落实安全管理力量，依法设置安全生产管理机构，配齐配强注册安全工程师等专业安全管理人员。 必须落实安全生产报告制度，定期向董事会、业绩考核部门报告安全生产情况，并向社会公示。 必须做到安全责任到位、安全投入到位、安全培训到位、安全管理到位、应急救援到位。 2、“一落实、双建设、双达标”:即以落实安全生产责任制为主线，推进风险预控体系建设和应急救援体系建设，狠抓生产建设质量标准化动态达标和员工操作行为动态达标。 3、《全国人民代表大会常务委员会关于修改〈中华人民共和国安全生产法〉的决定》已由中华人民共和 国第十二届全国人民代表大会常务委员会第十次会议于2014 年8 月31 日通过，现予公布，自2014年 12 月1 日起施行。 4、依照安全法明确规定，生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责。 5、国家实行生产安全事故责任追究制度，依照本法和有关法律、法规的规定，追究生产安全 事责任人员的法律责任。 6、矿山、金属冶炼、建筑施工、道路运输单位和危险物品的生产、经营、储存单位，应当设置 安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。前款规定以外的其他生产经营单位，从业人员超过一百人的，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员；从业人员在一百人以下的，应当配备专职或者兼职的安全生产管理人员。 7、生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员必须具备与本单位所从事的生产经营活动相应的安全生产知识和管理能力。 8、事故发生的三要素﹕(1)人的不安全行为(如﹕违章作业﹑蛮力作业) (2)物的不安全状态(如﹕设备故障﹑对象存放不稳固) (3)环境和管理因素(如﹕地面湿滑﹑现场安全管理不严) 二、消防类 9、灭火的四种方法是﹕隔离法﹑冷却法﹑窒息法﹑抑制法﹔ 10、灭火器的正确使用是﹕提起有效和适用的灭火器急奔火灾现场﹐拔掉铅封及插销﹐距离燃烧物3－5米时,一手紧握喷嘴,成45度角﹐对准火焰根部喷射﹐直至火焰全部扑灭﹐室外灭火,应处于上风向喷射﹔ 11、防火的基本方法有控制可燃物﹐隔绝空气﹐消除着火源和阻止火势﹔ 12、灭火器前方1米内禁止放置任何物品﹐以便使用﹔ 13、手提式灭火器失压时,指针将指向红色区域﹔指针指向绿色﹑黄色区域时可以使用﹔ 14、火灾发生后，如果逃生之路已被切断，应退回室内、关闭通往燃烧房间的门窗，并向门窗上泼水﹐减缓火势发展，同时打开未受烟火威胁的窗户，发出求救信号﹔ 15、发生火灾应该如何报警? 1）外部火警电话“119” 2）“119”火灾报警电话后，要向接警中心讲清失火单位的名称地址、什么东西着火、火势大小，以及火的范围，同时还要注意听清对方提出的问题，以便正确回答； 自己的电话号码和姓名告诉对方，以便联系；
机械安全基本概念与设计通则第1部分：基本术语和方法 GB/T15706.1-2007 机械安全基本概念与设计通则第1部分：基本术语和方法 Safety of machinery-Basic concepts，general principles for design-Part1:Basic terminology， methodology 目次 前言 引言 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 设计机械时需要考虑的危险 5 减小风险的策略 附录A(资料性附录) 机器的图解表示 用于GB/T 15706的专用术语和表述的英中文对照索引 参考文献 前言 GB/T 15706《机械安全基本概念与设计通则》由两部分组成： ——第1部分：基本术语和方法； ——第2部分：技术原则。 本部分为GB/T 15706的第l部分。 本部分等同采用国际标准ISO12100-1：2003《机械安全基本概念与设计通则第1部分：基本术语和方法》(英文版)，并按照我国标准的编写规则GB/T 1.1-2000做了编辑性修改。 本部分与ISO12100-1：2003的不同为：将标准正文后面的英法德三种文字对照的索引改为英中两种文字对照的索引。 本部分代替GB/T 15706.1-1995《机械安全基本概念与设计通则第1部分：基本术语、方法学》。 本部分由全国机械安全标准化技术委员会(SAC/TC 208)提出并归口。 本部分负责起草单位：机械科学研究总院中机生产力促进中心。 本部分参加起草单位：长春试验机研究所、南京食品包装机械研究所、吉林安全科学技术研究院、中国食品和包装机械总公司、中联认证中心、广东金方圆安全技术检测有限公司。 本部分主要起草人：聂北刚、李勤、王学智、居荣华、肖建民、宁燕、王国扣、隰永才、张晓飞、富锐、程红兵、孟宪卫、赵茂程。 本部分所代替标准的历次版本发布情况为： ——GB/T 15706.1-1995。 引言 GB/T 15706的首要目的是为设计者提供总体框架和指南，使其能够设计出在预定使用范围内具备安全性的机器。同时亦为标准制定者提供标准制定的策略。 机械安全的概念是指在风险已经被充分减小的机器的寿命周期内，机器执行其预定功能的能力。 本部分是机械安全系列标准的基础标准。该系列标准的结构为： ——A类标准(基础安全标准)，给出适用于所有机械的基本概念、设计原则和一般特征。 ——B类标准(通用安全标准)，涉及机械的一种安全特征或使用范围较宽的一类安全防护装置：
中华人民共和国国家标准 GB/T19000-2000 Idt ISO9000:2000 质量管理体系——基础和术语 Quality management systemFundamentals and Vocabulary 前言 本标准等同采用ISO9000：2000《质量管理体系基础和术语》。 本标准是 GB／T19000族标准之一。标准中的“应”（shall）表示要求，“应当”（should）仅起指导作用。 由于两种语言上的差异，术语 3．1．5 capability与 3．9．12 competence 均译为“能力”，但其定义却不同。在GB／T 19000族标准中，术语3．1．5能力（capability）特指组织、体系或过程的“能力”，而3．9．12能力（competence）则特指人员的“能力”。 某些定义下面所加的“注”，是为英文版国际标准的使用者所提供的附加信息（如3．2．6中的“注”，3．6．l中的“注2”，3．6．13中的“注”和3．7．2中的“注2”），为等同采用国际标准，本标准仍保留了这些内容。 本标准对GB/T 6583－1994作了技术性修订，故本标准发布时，代替GB/T 6583一1994。 本标准的附录A是提示的附录。 本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（CSBTS／T C151）提出并归口。 本标准由中国标准研究中心负责起草。 本标准起草单位：中国标准研究中心、中国合格评定国家认可中心、上海市标准化研究院，航天科技集团七O八研究所、中国船级社、深圳市中兴通讯股份有限公司、中国天辰化学工程公司、中国新时代质量体系证中心。 本标准主要起草人：李镜、徐有刚、陆关新、郭瑞霞、顾作甫、李溯、乔悦生、郑燕。 ISO 前言 国际标准化组织(ISO)是由各国标准化团体(ISO成员团体)组成的世界性联合会。制定国际标准的工作通常由ISO的技术委员会完成，各成员团体若对某技术委员会确立的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。与ISO保持联系的各国际组织(官方的或非官方的)也可参加有关工作。在电工技术标准化方面，ISO与国际电工委员会(IEC)保持密切合作关系。 国际标准遵照ISO/IEC导则第3部分给出的规则起草。 由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决,需取得至少5%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。 本标准中的某些内容有可能涉及一些专利权问题，这一点应引起注意。ISO不负责识别任何这样的专利权问题。 ISO9000是由ISO/TC176/SC国际标准化组织/质量管理和质量保证技术委员会/概念与术语分委员会制定。 本标准代替ISO8402：1994和ISO9000—1：1994。ISO9000—1中构成ISO9000族标准路线图的有关章条(现行的“选择和使用指南”)已由国际标准化组织作为小册子另行出版。 本标准的附录A仅是提示的附录，它提供了在与质量管理体系有关的特定概念领域中术语之间的关系的概念图。
化工从业人员岗位应知应会知识 1．国家安全生产方针 答：安全第一、预防为主、综合治理 2．安全工作“五同时” 答：在计划、布置、检查、总结、评比生产工作的同时计划、布置、检查、总结、评比安全工作。 3．国家消防工作方针 答：预防为主，防消结合。 4．^ 5． 6．新建、扩建、改建项目安全“三同时”是指 答：安全设施必须与主体工程要同时设计、同时施工、同时投产使用。 5.分公司安全管理方针 答：安全第一，预防为主，以人为本，自主创新，和谐发展，争创一流； 6.“三违”是指
答：违章作业、违章指挥、违反劳动纪律； 7.分公司安全管理战略目标是什么 ） 答：零事故、零伤害、零污染，以风险预控实现本质安全。 8.隐患整改“五定”是指什么 答：定方案、定措施、定资金、定负责人、定完成期限。9.交接班“十交五不接”内容 交接班“十交” 1）交安全生产； 2）交任务完成和产品质量； 》 3）交设备运行，备用及缺陷处理情况； 4）交操作调整及工艺指标执行情况； 5）交计量器具、仪表和产品流向； 6）交事故预防处理； 7）交岗位卫生规格化； 8）交消防、气防器材，工器具；
9）交记录齐全、准确； [ 10）交领导指示及注意事项。 交接班“五不接” 1）生产情况、设备缺陷情况交代不清不接； 2）操作波动、主要参数失常未处理好不接； 3）记录资料，数据不全不接； 4）卫生规格化不好不接； 5）消防、气防器材，工具不全不接 、 10.本质安全内涵 答：指一般水平的操作者，即使发生人为的不安全行为，但人身、设备和系统仍能保证安全。 11.三级安全教育是指 答：公司级、中心级、班组级 12.鄂尔多斯煤制油分公司现场安全管理“零容忍”禁令 1) 严禁在厂区内吸烟、在岗饮酒。
常见质量管理术语英文所写 1、PDCA： Plan、 Do、 Check、Action；策划、实施、检查、处置 2、PPAP： Production Part Approval Process；生产件批准程序 3、APQP：Advanced Product Quality Planning；产品质量先期策划 4、FMEA：Potential Failure Mode and Effects Analysis 潜在失效模式及后果分 析 5、SPC： Statistical Process Control 统计过程控制 6、MSA：Measurement System Analysis 测量系统控制 7、CP： Control Plan 控制计划 8、QSA： Quality System Assessment 质量体系评定 9、PPM： Parts Per Million 每百万零件不合格数 10、QM： Quality Manual 质量手册 11、QP： Quality Procedure 质量程序文件 Quality Planning 质量策划 Quality Plan 质量计划 12、CMK：机器能力指数 13、CPK：过程能力指数 14、CAD：Computer-Aided Design 计算机辅助能力设计 15、OEE：Overall Equipment Effectiveness 设备总效率 16、QFD：Quality Function Deployment 质量功能展开 17、FIFO：First in, First out 先进先出 18、COPS：Customer Oriented Processes 顾客导向过程 19、TCQ： Time、Cost、Quality 时间、成本、质量 20、MPS：Management Processes 管理性过程 21、SPS：Support Processes 支持性过程 22、TQM：Total Quality Management 全面质量管理 23、PQA：Product Quality Assurance 产品质量保证（免检） 24、QP-QC-QI：质量三步曲质量计划－质量控制－质量改进 25、QAF：Quality Assurance File 质量保证文件 26、QAP：Quality Assurance Plan 质量保证计划 27、PFC：Process Flow Chart 过程流程图 28、QMS：Quality Management Systems 质量管理体系 29、JIT：Just In Time 准时（交货） 30、ERP：Enterprise Requirement Planning 企业需求计划 31、QC：Quality Control 质量控制 32、QA：Quality Audit 质量审核 Quality Assurance 质量保证 33、IQC:In come Quality Control 进货质量控制 34、IPQC:In Process Quality Control 过程质量控制 35、FQC:Final Quality Control 成品质量控制 36、OQC:Out Quality Control 出货质量控制 37、4M1E:Man、Machine、Material、Method、Environment 人、机、料、法、环 38、5W1H：Why、What、Who、When、Where、How为何/做什么/谁做/时间/地点/如何做 39、6S：Seiri、Seiton、Seiso、Seiketsu、Shitsuke、Safety整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全 40、TRI值：Total Record Injury （三种）可记录工伤值 41、SMART精明原则：Specific Measurable Achievable Result Oriented Timed
2015版 ISO9000族标准的几个重要基本术语 2015版ISO 9001标准引用的2015版ISO 9000标准“术语和定义”，共13 类、138个术语（其中包括了．SO/IEC导则一第1部分一ISO增刊附件SL的全本术语和ISO 9000族其他标准的术语等），比起ISO 9000: 2005 (GB/T 19000-2008）的“术语和定义”（共10类、84个术语），有所扩大和增加。特别是，对很多重要的基础术语进行了修订和创新（例如输出、产品、服务），为ISO 9001标准的应用和审核带来较大变化和变更，新术语和定义将有助于标准实现其目标和结果。 ISO/FDIS 9000: 2015全部术语和定义的具体分布如下： 3.1有关人员的术语：6个； 3. 2有关组织的术语：9个； 3.3有关活动的术语：13个； 3.4有关过程的术语：8个； 3.5有关体系的术语；12个； 3.6有关要求的术语；15个； 3.7有关结果的术语：11个； 3.8有关数据、信息和文件的术语：15个； 3.9有关顾客的术语：6个； 3.10有关特性的术语：7个； 3.11有关确定的术语：9个； 3.12有关措施的术语：I0个； 3.13有关审核的术语：17个。 ISO 9000: 2015标准的术语和定义是学习和应用ISO 9001:2015标准的基础，为便于同学对1S0 9001: 2015版标准的理解，我们选择了20个重要术语进行解释。“术语的理解”是为了帮助读者更好的理解该术语，条款编号是引用ISO/FDIS 9000: 2015标准的编号。 有关组织的术语 【本节对下列术语进行了解释】 ●组织环境（条款3.2.2)； ●相关方（条款3.2.3） ●顾客（条款3.2.4)；
钳工岗位岗位安全应知应会常识 一、岗位安全作业职责 1、遵守安全操作规程和规章制度； 2、正确佩戴和使用劳动防护用品； 3、负责本岗位日常事故隐患自我排查治理； 4、负责本岗位设备工具日常管理和保养， 及时报修不能解决的问题； 5、掌握本岗位安全应知应会常识，主动提高安全技能。 6、杜绝违章作业，做到“四不伤害”。 7、负责本岗位事故和紧急情况的报告和现场处置。 二、岗位安全操作规程 1、进入施工现场戴安全帽，禁止吸烟。 2、2米及以上登高作业系安全带，临水作业穿救生衣。 3、敲锤和台钻钻孔时不准戴手套；抛光或砂磨时戴护目镜。 4、工作前检查设备工具、量具，确认完好。 5、拆卸下机件不得有碍作业和通行，物件放置要稳妥。 6、使用手锤时，注意周围环境，以防击伤他人或脱落事故。 7、拆卸机件时，扳手的用力不能够太猛，以防打滑和螺丝断裂。 8、进行设备维修前应断电，挂上“正在维修，请勿合闸”警示牌。 9、拆装缸套、传动轴等相对运动的部套件，不得用手触摸接合面缝隙处。 10、用油类清洗机件时，周围严禁明火；不准用汽油擦洗设备或地面。 11、工作完毕，自觉做到工完、料清、场地净。 三、岗位主要危险有害因素（危险源）
四、现场应急处置 （一）机械伤害 1、被飞出的物体、砂轮残片、切屑击伤，报本单位负责人，立即前往医院包扎治疗，若碎片嵌入身体，切勿随意拔出，应送医院由医师负责清理。 2、发生机械伤害时，应立即进行包扎、止血等处理，防止感染；严重的应立即到医院处置。 （二）漏电、触电 发生设备、工具漏电时，应立即关闭设备配电柜电源；如发生人员触电，不得用肢体接触触电者，首先应关闭电源，来不及关闭时，应使用绝缘物体将带电物挑开。 （三）高处坠落 发生高处坠落时，受伤人员应立即呼救，保持静坐不要乱动，等待现场人员施救；轻微伤害时，监护人将受伤人员脱离危险地段，可采取静坐或起身稍作活动观察；伤情较重时，应立即前往医院救治。 （四）火灾 在生产现场维修作业时，应立即停止作业，使用周边的灭火器进行灭火并同时报告本单位负责人；火情严重处置无效时，立即撤离现场，并拨打119报警。
质量管理常用术语 【品质】指具有满足顾客需要和市场潜在能力的总和。 a.有用性 b. 安全性 c.舒适性 d.依赖性 【管理】指为了有效地达到目标，制定计划并按计划实施的自身活动。 【品质管理】指为了最经济地生产出与需要者相符合产品的一切手段。 【品质管制(QC)】为了经济地制造出符合消费者要求的品质之产品或服务之方法体系 【品质保证(QA)】为了保证充分满足消费者所要求的品质，生产和服务者在品质系统内实施并依需要证明其能提供足够的信心。使人相信某一实体将会达到品质要求而所进行之系统性活动称为品质保证。 【品质检查(QI)】以某些方法来试验品质，并将其结果与品质判定基准比较，以确定各个物品为良品或不良品或与
批定基准相比较以判定它是否合格。 【全面品质管制(TQC)】将一个组织内各单位的品质开发、品质维持、及品质改进的各项努力整合起来籍以使行销，工程，生产与售后服务能以达到最经济的水准，使顾客完全满意的有效制度。 【全面品质保证(TQA)】以顾客为导向从企画，执行、检查到回馈;包含了公司所有的部门及所有的成员不断地追求品质改善，依循零缺点的保证而成为习惯的一种方式。 【质量】指某一项产品或服务整体之特征，包括产品或服务明显和潜在之要求。 【抽样检验】从群体中随机抽取一定数量的样本，经过试验或测定以后以其结果与判定基准相比较，再利用统计方法，判定以群体是合格或不合格的检验过程，称为抽样检验。 【严重缺点(CR)】有危害使用者或携带者之生命或财产安全之缺点，谓之严重缺点。 【主要缺点(MA)】丧失产品主要功能，不能达成制品使
用目的的缺点，谓之主要缺点。 【次要缺点(MI)】某一实体只存在外观上的缺陷，实际上不影响产品使用目的之缺点，谓之次要缺点。 【检验项目】般产品有多种特性，而这种些品质特性所指定的检验品质项目，谓之检验项目。 【良品】全部的检验项目都合乎规格的产品，即为良品。 【全检】群体中每个产品每个项目都检验，谓之全检。 【巡检】根据所制定的各项标准，对某一生产或服务过程依检验频率定时巡回检验。 【矫正措施】异常已经发生，采取各种方法作事后补救。 【持续改善】没有问题发生但仍有改善的空间。 【品质新观念】质量不决定于设计师所订之产品功能与规格或一般管理上之规定，质量决定于顾客使用产品的实际经验是否满足其要求
术语和定义 一、有关质量的术语 1、质量quality 一组固有特性满足要求的程度 注1：术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。 注2：“固有的”（其反义是“赋予的”）就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。 2、要求requirement 明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望 注1：“通常隐含”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。 注2：特定要求可使用修饰词表示，如产品要求、质量管理要求、顾客要求。 注3：规定要求是经明示的要求，如在文件中阐明。 注4：要求可由的相关方提出。 3、等级grade 对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所作的分类或分级。 示例：飞机的舱级和宾馆的等级分类。 注：在确定质量要求时，等级通常是规定的。 4、顾客满意 顾客对其要求已被满足的程度的感受。 注1：顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。 注2：即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意。 5、能力capability 组织、体系或过程实现产品并使其满足要求的本领。 二、有关管理的术语
1、体系（系统）system 相互关联或相互作用的一组要素。 2、管理体系management system 建立方针和目标并实现主些目标的体系 注：一个组织和管理体系可包括若干个不同的管理体系，如质量管理体系、财务管理体系或环境管理体系。 3、质量管理体系quality management system 在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 4、质量方针 quality policy 由组织的最高和理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。 注1：通常质量方针与组织的总方针相一致并为制定质量目标提供框架。 注2：本标准中提出的质理管理原则可以作为制定质量方针的基础。 5、质量目标 quality objective 在质量方面所追求的目的 注1：质量目标通常依据组织的质量方针制定。 注2：通常对组织的相关职能和层次分别规定质量目标。 6、管理 management 指挥和控制组织的协调的活动 注：在英语中，术语“management”有时指人，即具有领导和控制组织的职责和权限的一个人或一组人。当“management”以这样的意义使用时， 均应附有某些修饰词以避免与上述“management”的定义所确定的概念 相混淆。例如：不赞成使用“management shall……。”而应使用“top management shall……。” 7、质量管理者top management 在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。 8、质理管理quality management 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。