终端用户软件安装指南
一、程序安装部分 (2)
1.基本说明 (2)
1.1使用系统基本环境 (2)
1.2使用系统所需基本软件要求 (2)
1.3 软件安装文件位置及访问用户 (2)
2.Java安装 (2)
2.1基本安装： (2)
2.2安装后设置环境变量 (3)
2.3修改java控制面版 (4)
2.4Internet选项设置 (6)
2.5重启机器 (7)
3. SVGView安装 (7)
4. Acrobat安装 (7)
5. TcV is安装 (7)
5.1启动安装程序 (7)
5.2选择安装的组件 (7)
5.3添加中文支持 (8)
5.4安装许可证 (9)
5.5确认后，开始安装 (10)
5.6完成 (11)
6.WebPD安装 (11)
二、常见问题及解决方法 (11)
Q1、无法正常登录怎么办？ (11)
Q2、查询出图纸无法浏览怎么办？ (12)
Q3：浏览文件时弹出浏览文件的“ToolAgent”窗口，但点open时报以下错误”Error loading .......vvi”怎么办？ (14)
Q4：浏览文件时报”浏览程序无法获取许可证”的错误该怎么办？ (14)
Q5：浏览文件时报以下错误该怎么办？ (15)
Q6：我的机器已安装经典端，然后又安装网站所需的软件后，经典端不能正常使用怎么办？ (16)
Q7：浏览图纸时出现以下“ToolAgent Error”怎么办？ (16)
一、程序安装部分
1.基本说明
1.1使用系统基本环境
操作系统：windows2000+sp4或windows xp+sp2(推荐)
IE浏览器：IE6+sp1或更高版本
1.2使用系统所需基本软件要求
Java: j2re-1_4_2_06-windows-i586-p
SVGView: 服务器上SVGView.exe
Acrobat: Adobe Acrobat6.0
TcV is: 服务器上TcV is_2005SR1
WebPD: 服务器上WebPD.exe
1.3 软件安装文件位置及访问用户
安装程序均放在：”\\192.168.100.97\应用系统\集团业务系统应用程序\PLM系统相关”下，下面提到安装路径均以此为根目录；访问服务器用户名：wn04密码为空
2.Java安装
2.1基本安装：
请安装指定版本：j2sdk-1_4_2_06-windows-i586-p.exe，安装前检查本机是否已安装其他版本java，检查方法：打开控制面版－>添加删除程序查看java版本，如果有其他版本请将其他版本删除，然后安装指定版本，默认安装即可；
右键点击我的电脑－>属性―>高级―>环境变量，打开如下窗口
然后，在系统变量处点击新建，添加环境变量JA V A_HOME：
修改环境变量：Path，在最前面加上“C:\j2sdk1.4.2_06\bin;”即可；
2.3修改java控制面版
打开控制面板－>Java Plug-in图标，请按照下面图示设置相关选项，设置完选项后，点击应用，然后关闭即可；
2.4Internet选项设置
打开IE―>Internet选项―>高级，确保以下选项被选中：
2.5重启机器
3. SVGView安装
此程序安装为了查看流程历史，执行SVGView.exe默认安装即可；
4. Acrobat安装
推荐安装Acrobat6，默认安装即可；
5. TcVis安装
5.1启动安装程序
点击TcV is_2005SR1\TcVis_2005SR1_60330_win32\DISK1下的setup.exe安装TcVis
5.2选择安装的组件
请选择以下两个组件安装：
Base
转换和打印
请修改安装路径为d:\TcV is或其他不带空格、中文等字符的路径；
5.3添加中文支持
5.4安装许可证
选择第二个选项：“从许可证服务器上获取许可证”，服务器名称输入hrplm01 服务器端口输入：7656
在此之前，请先修改%windir%\system32\drivers\etc\hosts文件，添加：192.168.99.71 hrplm01
5.5确认后，开始安装
5.6完成
6.WebPD安装
安装文件在teamcenterenterprise-2005SR1-Clients\WINDOWS\webpd_clnt下，点击WebPD.exe 安装，安装语言请选择“英语(美国)”否则安装程序会报错，然后执行默认安装即可；
二、常见问题及解决方法
Q1、无法正常登录怎么办？
A1：请确认登录地址为：https://www.doczj.com/doc/a98245921.html,:7001/Haier/controller/home
A2：请确认用户名、密码是否正确
A3：请确认网络连通，并能连接服务器”https://www.doczj.com/doc/a98245921.html,”，如果不能请联系网管
Q2、查询出图纸无法浏览怎么办？
A1：请检查是否正确安装java，安装及检查方式参照第一部分java安装部分；
A2：请检查是否正确安装TcVis，安装及检查方式参照第一部分TcVis安装部分；
A3：请检查是否正确安装WebPD，安装及检查方式参照第一部分WebPD安装部分；
A4：如果是pdf图纸，请检查是否安装Acrobat 6，安装及检查方式参照第一部分Acrobat 安装部分；
A5：如果以上软件均已正确安装，请配置用户首选项，操作如下：
点击左侧菜单栏：首选项－>我的首选项－>更多操作－>查看应用程序，
然后，分别选择VISVIEW、ACROBA T_EXCHANGE_40、ACROBA T_READER_40；
点击保存，填写名称“vis”，点击确定；
选中新建的vis选项，点击“设为默认值”，即可启动此首选项；
然后退出系统，重新登录，再重新浏览文件；
Q3：浏览文件时弹出浏览文件的“ToolAgent”窗口，但点open 时报以下错误”Error loading …….vvi”怎么办？
A1：请检查是否已安装TcVis；
A2：在已安装TcVis的情况下，请新建一个文件“a.vvi”，右键选择打开方式，选择visview 打开，并确保“始终使用选择的程序打开打开这种文件”选项被选中；
Q4：浏览文件时报”浏览程序无法获取许可证”的错误该怎么办？
A1：请在hosts列表中添加：192.168.99.71 hrplm01
A2：若已添加，扔报此错误，请重新安装tcvis，安装时选择如下的许可证类型：
Q5：浏览文件时报以下错误该怎么办？
A1：请检查是否已正确安装TcVis；
A2：如果已正常安装TcVis，请将错误页面及出错的图号发送系统管理员，系统管理员将协助您解决此问题；
Q6：我的机器已安装经典端，然后又安装网站所需的软件后，经典端不能正常使用怎么办？
A1：此问题是安装WebPD时，与经典端冲突引起的，因为安装WebPD时有选项将经典端卸载掉，如不选中此选项可能导致web端无法正常查看图纸，因此需要重新安装经典端，经典端安装及配置过程请咨询系统管理员吴宇浩；
Q7：浏览图纸时出现以下“ToolAgent Error”怎么办？
A1：您可以先点击ok继续，如果仍不能浏览图纸，请重装WebPD软件，安装方法参见第一部分详细安装说明；
NK 客户端2.5版安装使用指南 （标准版） 2009-09
Netkeeper 2.5客户端安装使用指南重庆高校统一认证计费平台 目录 第一章：NETKEEPER客户端安装手册 2 1.1安装环境 (2) 1.1.1硬件环境 (2) 1.1.2支持的操作系统 (2) 1.1.3软件安装概要描述 (2) 1.1.4详细安装说明 (2) 第二章：软件安装与卸载 3 2.1N ET K EEPER客户端2.5在V ISTA系统下的安装 (3) 2.1.1 运行安装程序 (3) 2.1.2 确认《许可协议》 (3) 2.1.3 选择安装组件 (4) 1.1.4 选择安装路径 (4) 1.1.5 程序安装 (5) 2.2N ET K EEPER客户端2.5在V ISTA系统下的使用 (6) 2.2.1“属性”中设制运行模式（优先推荐此方案） (6) 2.2.2 右键菜单运行 (7) 2.3N ET K EEPER客户端2.5在V ISTA系统下的卸载 (8) 2.3.1从“开始”菜单中卸载； (8) 2.3.2 从“控制面板”中卸载 (10) 2.4 Vista的“用户账户控制（User Access Control）”功能设置 (10) 2.4W INDOWS V ISTA 2.2软件安装注意事项 (13) 第三章．WINDOWS 2000/XP/2003操作系统安装说明13 3.12000/XP/2003操作系统安装说明 (13) 3.2W INDOWS 98及W INDOWS ME安装说明 (17) 3.3安装过程中可能出现的问题及处理办法 (22) 3.4卸载说明 (22) 西安信利软件科技有限公司第1 页共23 页
金蝶KIS产品常见问题集 （2009年，第三季）
修订记录 版本号 发布日期 编制人 审核人/批准人 修改的章节号 V3.0 2009-09-08 孙明 初始版本
本文件使用须知 著作权人保留本文件的内容的解释权，并且仅将本文件内容提供给阁下个人使用。对于内容中所含的版权和其他所有权声明，您应予以尊重并在其副本中予以保留。您不得以任何方式修改、复制、公开展示、公布或分发这些内容或者以其他方式把它们用于任何公开或商业目的。任何未经授权的使用都可能构成对版权、商标和其他法律权利的侵犯。如果您不接受或违反上述约定，您使用本文件的授权将自动终止，同时您应立即销毁任何已下载或打印好的本文件内容。著作权人对本文件内容可用性不附加任何形式的保证。也不保证本文件内容的绝对准确性和绝对完整性。本文件中介绍的产品、技术、方案、和配置等会随时变更，恕不另行通知。本文件中的内容也可能已经过期，著作权人不承诺更新它们。如需得到最新的技术信息和服务，您可向登陆著作权人的金蝶博客https://www.doczj.com/doc/a98245921.html,/pages/kis2007/default.aspx。 著作权声明著作权所有 2009 孙明。 所有权利均予保留。 QQ：151728059 E-mail：0731kingdee@https://www.doczj.com/doc/a98245921.html, MSN：sunming1987@https://www.doczj.com/doc/a98245921.html, Blog：https://www.doczj.com/doc/a98245921.html,/pages/kis2007/default.aspx Windows 是Microsoft Corporation的注册商标。 Kingdee是Kingdee Software (China) Co., Ltd公司的注册商标。 本书中涉及的其它产品商标为相应公司所有。
目录 1云终端简介............................................................................................................................... - 2 - 1.1云终端............................................................................................................................ - 2 - 1.2云终端产品参数............................................................................................................ - 2 - 1.3云终端的部署................................................................................................................ - 3 - 1.4系统需求........................................................................................................................ - 4 - 1.5 服务器软件安装........................................................................................................... - 5 - 2 启动云终端............................................................................................................................ - 14 - 2.1 启动前的准备............................................................................................................. - 14 - 2.2 安装云终端................................................................................................................. - 15 - 2.2.1 安装前准备...................................................................................................... - 15 - 2.2.2云终端的快速安装........................................................................................... - 15 - 2.3 使用云终端................................................................................................................. - 17 - 2.4 模式切换..................................................................................................................... - 18 - 2.4.1 共享计算模式到MiniPC 模式 ..................................................................... - 18 - 2.4.2 MiniPC 模式到共享计算模式 ........................................................................ - 19 - 3 共享计算模式........................................................................................................................ - 19 - 3.1 连接服务器................................................................................................................. - 20 - 3.2 互联网浏览器............................................................................................................. - 21 - 3.3 办公软件..................................................................................................................... - 21 - 3.4 媒体播放器................................................................................................................. - 22 - 3.5 系统设置..................................................................................................................... - 22 - 3.6本地桌面...................................................................................................................... - 29 - 4.MiniPC模式........................................................................................................................... - 29 - 4.1 远程桌面连接............................................................................................................. - 29 - 4.2 移动硬盘或U盘........................................................................................................ - 30 - 4.3 显示属性..................................................................................................................... - 31 - 4.4 屏幕键盘..................................................................................................................... - 31 - 4.5 手写设置..................................................................................................................... - 32 - 5. 常见问题解答....................................................................................................................... - 32 -
中国联通电子化销售服务管理系统 常见问题解答 201010 四川联通电子渠道中心 2010年10月
1问：PHONE换机和开户损换机的的操作步骤。（电子渠道线处理）答：1、营业员首先进入终端-开机损换机（PHONE换机），输原损终端串号，查处系统销售记录后，用目前库存的同型号空闲终端给用户进行更换。 2、待终端鉴定部门送来新机后，当地终端管理员在资源管理-终端管理-故障机处理，输入故障机串号，点击故障机补入，输入新终端串号（未入库的）点击确定。 3、若当地营业厅没有同型号空闲终端更换给用户，且终端厂商已送来同型号新机，营业人员或终端管理人员可在终端-维修点换机中，输入原损终端，确定销售记录后，输入新换终端串号。 2问：开户提示：省分接口返回：保证金余额不足。（信息化线处理）答：该问题请营业厅联系当地信息化部，在BSS中为该社会渠道开放代收费权限，具体BSS菜单为：渠道管理-资料管理-授权信息-授权审批。 3问：通过ESS做了单位担保协议已经录入成功了，但通过营业厅营业前台现在想办理老用户优惠购机，查询不到协议。（电子渠道线处理） 答：因为该用户办理业务使用的证件类型和证件号码，校验出来的和单位担保协议里面的不一样。 4问：老用户优惠购机，系统返回：BSS检测失败。（信息化线处理）答：1、该情况首先查明该老用户的用户资料是否有超长项，超出了
接口的允许范围。 2、若不属于用户资料问题，请直接将问题邮件至省分电子渠道中心。5问：用户办理业务，系统返回：该用户为黑名单用户。（信息化线处理） 答：分公司出现这种情况，可直接将问题邮件至省分电子渠道中心或请当地信息化联系省分信息化人员解决。 6问：用户办理业务，系统返回：此用户有未竣工的主产品变更业务。（信息化线处理） 答：1、请营业厅首先在BSS查明是否该号码下有未竣工的业务。2、若在BSS没有未竣工业务，该问题属于BSS临时数据的原因，分公司出现这种情况，可直接将问题邮件至省分电子渠道中心或请当地信息化联系省分信息化人员解决。 7问：老用户优惠购机，系统返回：该手机号码无活动信息。（电子渠道线处理） 答：1、第一普遍情况为营业员选错了用户优惠购选择终端的终端归属，请区分战略终端和普通定制终端。 ２、第二普遍情况为智能终端的优惠购机，若用户号码为靓号，对应的套餐高于该款智能终端的活动套餐，系统有此报错。 2、少部分情况为用户号码资料有问题，分公司出现这种情况，可直接将问题邮件至省分电子渠道中心。 8问：老用户优惠购机，，输入终端串号，系统返回：无此可售资源。（电子渠道线处理）
附件四、客户端软件安装指南 目录 附件四、客户端软件安装指南 (1) 目录 (1) 一．安装前准备 (2) 二．客户端软件的安装 (2) A、客户端软件安装 (2) B、客户端信息注册 (3) C、客户端辅助管理工具说明 (6) 三、安装推进联络人： (9)
一．安装前准备 1.确认用户已备份终端上的重要信息（邮件、文档、通信录等）。 建议采用移动介质（如移动硬盘、光盘等）对数据进行离线备份。无法做到离线备份的，建议做到数据盘、系统盘分开配置，如操作系统、应用程序安装在Ｃ盘，个人数据放置在Ｄ盘。 2.如果终端安装360安全卫士、360保险箱、卡巴斯基等其它防病毒或终端安 全防护软件，则必须删除并处理。 3.关闭系统还原（仅针对Win me、Win xp操作系统） 二．客户端软件的安装 A、客户端软件安装 页面安装： 登录到eCop-NSM（http://*.*.*.*/ecop/install.html）登录页面，点击【客户端下载安装】按钮，可选择是运行或者保存eCop3000LAgent.exe。选择【运行】则立即进行安装，或者选择【下载】到本地，在打开登录网页的前提下运行安装程序进行安装。 注：如果将安装程序下载到本地进行安装，则需要打开系统登录页面，让客户端安装时能取到中央控制器的IP地址。如果关闭页面安装， 则新装的客户端将取不到中央控制器地址，安装不完整。 等待安装完毕，验证客户端安装是否安装完成： 桌面出现以下图标：
?查看任务管理器，进程列表中有3个进程LSAgent.exe、LsMonSvr.exe和AgentAdmin.exe。 ?正确安装完成后会自动弹出注册框，如图所示。 本地安装： 除了网页安装方式，也可以采用客户端安装程序进行本地安装。本地安装需准备含中央控制器IP的客户端程序。 安装方法：获取eCop客户端安装程序，复制待安装的计算机上，双击运行即可。如何确认是否安装成功，请参考上一节描述。 B、客户端信息注册 安装了eCop客户端程序后，需要提交本计算机的用户资料， Step 1 客户端安装成功后，注册页面会自动弹出，或者双击桌面上的快捷方式【eCop-NSM系统客户端注册登记表】
管理平台软件 安装指南
目录 1 安装准备 (3) 1.1软件获取 (3) 1.2运行环境要求 (3) 1.3软件清单 (4) 1.4默认端口 (4) 1.5如何获取帮助 (4) 2 安装软件 (5) 2.1服务器优化 (5) 2.2CMS管理服务器的安装 (6) 2.3CMS管理服务器的卸载 (14) 2.3.1 清理服务 (14) 2.3.2 卸载程序 (15) 2.4SVR功能服务器程序的安装 (16) 2.5CSC控制客户端的安装 (21) 2.6手机客户端下载 (25) 3 数据备份 (26) 3.1P OSTGRE SQL数据库 (27) 3.1.1 数据备份 (27) 3.1.2 数据库还原 (30) 3.2数据库升级 (32) 4 常见安装问题 (35) 4.1浏览器控件安装 (35) 4.2如何修改数据库访问端口 (35) 4.3管理平台安装后TOMCAT服务无法启动 (36) 4.4K MS如何修改挂载盘符 (36)
1安装准备1.1软件获取 1.2运行环境要求 ●硬件环境 CMS服务器： CMS_V4.X版本： CPU：Intel Xeon E5-2620 v2 2.1GHz 内存：8G DDR3 网卡：Intel 1000M NIC*2（安装最新网卡驱动） 其他服务器： CPU：Intel Xeon E5-2620 v2 2.1GHz 内存：8G DDR3 网卡：Intel 1000M NIC*2（安装最新网卡驱动） 客户端： CPU：Intel 四核，1.8GHz以上内存：4G DDR2 网卡：Intel或者RealTek的100Mbps以上的网卡（安装最新网卡驱动） ●软件环境 CMS服务器： 操作系统：Windows Server 2008 R2 x64 JDK：Java Platform, Standard Edition, JDK 8 Update45
45克（3勺）五谷粉放入容器中。2、倒入180毫升 3、根据个人喜好加入糖或蜂蜜等调味，再搅拌至五谷粉均匀溶解。 五谷粉+五谷伴侣冲调：1、取30克（2勺）五谷粉和一包芒果燕麦放入容器中充分混合。2、倒入180毫升沸水，静置泡两分钟。3、在搅拌至五谷粉均匀溶解。4、一杯香浓的五谷营养糊就完成了。 （建议全月使用量为：1000克五谷营养粉+两盒五谷伴侣） 保质期太短了且冲饮时难搅拌？ 因为我们的产品中是不含速溶剂、防腐剂及任何食品添加剂和的，是纯天然的成分，故产品的保质期短且存在难搅拌的现象。建议放入冰箱贮藏可延长保质期至半年，同时可加入五谷伴侣有助于减小搅拌难度，同时有利于提升产品的口感、加强高营养成分的全面性。 给孩子购买的核桃芝麻粉/补脑益智的五谷粉怎么冲不成糊？ 补脑益智多见为坚果，而坚果是油性较大的食物，磨出来是细小的颗粒，冲不成糊状的。吃油性较大的食物建议一下几种方式： A、蜂蜜浸渍：将核桃芝麻粉放入干燥的瓶中，倒入上等蜂蜜调和搅拌均 匀，放入冰箱中，每天早晚各吃一小勺，长期使用，益处多多。 B、牛奶豆浆冲饮：取蜂蜜浸渍过的核桃芝麻粉一勺放入杯中，用热牛奶 或豆浆冲饮，即成香甜无比的养生热饮。 C、拌粥拌饭：拌入稀饭中食用，特别是半岁以上的宝宝最合适次种吃法。产品是炒熟的吗？吃了会不会引起上火？ 不是。五谷磨房所有的原材料都是在经过精心挑选和清洗之后，再用热风为热源，经低温、长时间地烘焙而熟的。而低温烘焙技术也是的五谷磨房独创技术，这种方式能更完整低保留原材料中的营养成分同时不会引起上火。 如何知道产品的生产日期和保质期？ 研磨成粉的产品保质期为60天（放入冰箱内贮藏可延长保质期至180天）。因产品是进行现场研磨的，所以产品的生产日期即为购买当天日期。建议的保质期内食用完最佳。 在商场上看到促销员都是随便加的，好像没有标准/比例，能放心吃吗？ 我们的配方是经过养生专家和中医教授的认证，是有考虑到口感，以功效为主导来进行营养组合的，基本配方是没有错的，在食物安全的范围内是可以随意加的。一般我们会根据客户的需求来定食材的分量，如：有顽固性便
终端常见问题解决方法及话术 一、手机用了一段时间后，有时会死机而且反应迟钝，怎么办？ 话术：亲，导致手机死机而且反应迟钝的原因多半是从：“1、安装过多的应用软件、2、软件的兼容性3、后台运行的软件过多4、手机用久了会折旧，自然会反迟钝”这四个方面考虑。安卓软件不是针对一个型号手机所开发软件所以兼容性不够稳定，软件运行时的相互冲突也会导致死机这种情况，您只需要退出后台运行的程序，卸载您目前不使用的应用程序就可以了！若还是出现死机或反应迟钝的现象，建议恢复出厂设置或者进行在线升级哦！（需备份资料）为了以后不再出现这样的情况，同时建议您将不需的程序及时卸载。记得定期重启手机。 实操：教会退出后台的方法，HOME键调出最近运行的程序，上下滑动退出程序。告诉顾客恢复出厂设置及注意事项。 二、手机显示反应慢，提示内存不足该怎么办？（尤其是无扩展内存卡的手机） 话术：亲，导致手机显示反应慢的原因多半是安装了大量应用程序，安卓系统的特点就是程序和缓存都是在手机内存里的， QQ、微信、视频等缓存文件都会大大占用手机运行内存，这样一来手机自然就变慢了，时间一长就会提示内存不足！亲，手机显示反应慢时，只需要及时清理手机缓存文件即可，若显示手机内存不足，可先保存好重要资料，也可以删除一些不常用的大型软件，重启手机或恢复出厂设置就好了！ 实操：告诉顾客可以下载360软件定时的清理缓存文件，也可以定期去售后服务站升级手机系统！这样就不用担心手机反应慢，提示内存不足了！ 三、触摸屏失灵、照相白屏如何处理？ 话术1： :触摸屏不灵的原因有四种：1、贴的手机保护膜不太好 2、手潮湿3、安装的第三方软件与手机兼容性不高4、手机被ROOT。第一种情况，建议您重新更换一张手机保护膜哦。第二种情况，您只需将手擦干就可以了。如果是第三种情况，您可以卸载该款软件，如不确定是哪款软件，可以尝试恢复出厂设置（保存好资料）。如果是第四种情况，您只需要到售后重刷系统就可以了。 话术2：照相白屏的原因最大的可能是手机被ROOT了，您需要将手机送售后重刷系统哦。 实操： 1、检查是否ROOT：在拨号盘中输入“*#7552#”，如显示的是“Locked”或“您的系统被ROOT修改过，已被刷，非原装ROM”，说明手机被ROOT了。如显示“Normal”说明手机没有被ROOT。 2、恢复出厂设置
1.IxChariot 简介 Chariot 是顶尖的网络业务和性能测试软件之一，能够模拟众多的商业应用进行测试，例如HTTR FTP AD Exchange SQL Oracle 和SAP等；Chariot 是目前世界上唯一认可的应用层IP 网络及网络设备的测试软件，可提供端到端，多操作系统，多协议测试，多应用模拟测试，其应用范围包括有线，无线，局域，广域网络及网络设备；可以进行网络故障定位，用户投诉分析，系统评估，网络优化等。从用户角度测试网络或网络参数(吞吐量，反应时间，延时，抖动，丢包等) 。 我们可以用Ix Chariot 来测试路由器的转发速率，也就是跑流量。 2.IxChariot 的安装 首先要说明一点，Ixchariot 是测试流量的主程序，需要主机 A 安装主程序和客户端(endpoint) 另外主机 B 也安装客户端( endpiont )才能进行测试。 电脑初次安装IxChariot 大约需要10 分钟左右，全部选择按照默认选择直到安装完成，会出现如下界面，点击Finish 完成安装。此时Ixchariot 还是不能使用的，需要破解。方法如下： 以管理员权限 点击Patch ，找到程序安装目录 选中并打开AppsLM.dll 文件然后再运行主程序就可以打开了，应如下图所示。 3. Endpoint 的安装 两台电脑都要安装Endpiont 才能跑出流量。 需要注意的是Win 7 和XP 安装用的是不同版本的endpoint 软件。
For Win 7 For XP 4. 软件的使用 进入主程序界面后，选择编辑Edit然后选择Add Pair，也就是增加一条通道，如下图所示 然后就会弹出一个窗口要求你输入测试参数： 测试一般选择throughput 来测试路由器的吞吐量 然后点击run或者分来开始测试。程序默认按照慢负荷测试。 选择的通道越多（一般不超过十个）得到的数据流量越稳定。点击throughput来查看具体数据： 可以点击run然后选择set run options来选择测试的时间等其他众多参数，这里就不一一介绍了。 最后需要补充的两点： 1. 如果点击run后没有数据参数，请检查endpoint服务是否开启，可手动重新启动服务。 2. 无线信号干扰对无线吞吐量测试的影响非常大，避免在无线信号环境复杂的场合做无线测试
OPM Customer Service Hotline FAQ -End user EZ市场活动&销售问题 CU: 你们具体有哪些市场活动？ CSR: 加入贝朗俱乐部会员，我们会定期的邮寄《会员导报》给您，每月18日凭会员卡去指定网点购买试纸可以享受9折优惠；贝朗公司也会不定期举办糖尿病教育讲座。 CU: 为什么你们这里没有卖血糖试纸？ CSR: 很抱歉，我们这里是贝朗血糖仪售后服务中心，不直接销售。如您需购买，我们会提供经销商的联系方式给您，麻烦您直接联系他们。 CU: 为什么每个地方的价格都不同？ CSR: 全国的市场零售价是统一的，EZ单机328元/台,试纸129元/50’s，只是在每个省市我们的销售公司可能会有不同的促销活动，所以各地的价格也稍有不同。建议就近购买。 CU: 血糖仪和血糖试纸是哪里生产的？ CSR: 我们是德国的品牌，血糖仪工厂设在韩国，产品品质由德国监控。 CU: 电池哪里有买？ CSR: 超市购买纽扣电池，型号是CR2032，建议购买时把旧电池带去做参考（强调不要买假冒伪劣产品，假冒产品电池寿命比较短）。 CU: 试纸的价格？贝朗血糖仪试纸是否通用？ CSR: 市场零售价129元/25’s。不能通用。 CU: 采血针生产地？ CSR: 天津。
CU: EZ套机中有哪些配件？ CSR: 检测片1片；采血笔1只；血糖仪操作手册1本；保修卡；装机黑包1个。 CU: 采血针如何购买？ CSR: 采血针是免费赠送的, 每盒试纸都有配采血针。 EZ血糖仪的技术支持 CU: 怎样才能衡量你们的血糖仪测算是否准确？ CSR: 您可以每天在相同的时间段进行血糖测试比较，例如第一天8点空腹测试，第二天也可以在同等的时间和情况下测试。最好的比对方法是定期去医院做静脉血测试。（十分钟内）。 CU: 血糖仪测试不准确，误差较大？ CSR: 可以按以下解释： ?是和什么仪器做对比？建议客户不要拿血糖仪互相比较，因为血糖仪都存在一定的误差。 ?是否在10分钟以内对比？因为血糖本来就是会波动的。 ?是否服用会影响血糖的药物？（见“哪些药物会影响测试结果”一题） ?是否使用含碘消毒液？（见“测指血的时候，怎么选择消毒剂”一题） ?测试时，有没有过分摩擦挤压手指？过分挤压手指会把细胞浆液挤入末梢血中。 ?试纸编码调试是否正确？（见“换新试纸，为何每次都需要调试编码”一题） ?是否在有效期内使用试纸，已开封的试纸是否超过3个月。因为试纸中含有氧化酶，容易受到温度、湿度的影响，所以开封后的试纸建议3个月内用完。 ?如果是和医院静脉血对比，需要确认是否将静脉血滴在血糖仪试纸上做测试？血糖仪采集的是末梢血即指尖血。 ?如果客户是和贝朗的血糖仪做对比，那需要询问客户是否扎了2次手指，只扎一次手指会因为挤压手指而将细胞浆液挤入末梢血中。 其次，如果以上操作没有问题，可以安排客户去经销商处检测血糖仪，如果操作有问题，请客户正确使用血糖仪操作，然后再观察对比结果。 CU: 20%标准出自于哪里？ CSR: 国际上认证血糖仪有一个统一的标准：ISO15197。这个标准要求血糖检测的数值与静脉血糖数值有很好的相关性，同时当血糖浓度小于4.2毫摩尔/升时，正负误差不超过0.83毫摩尔/升；当血糖浓度大于等于4.2毫摩尔/升时，正负误差不超过20%，都不会影响患者的治疗。
升腾Window终端使用常见问题及处理方法
一、显示问题 1、开机后终端连续发警报声且无显。 故障现象：按下电源开关后“嘀”一声，然后有节奏的 长“嘀---”声音，同时显示器没有显示。 故障排除：一般是内存接触不良或者内存损坏，请检查内存条。 2、开机无显但终端未发出警报声。 故障现象：按下电源开关后“嘀”一声，差不多5秒后 再“嘀”一声，两秒后显示器依旧没有显示。 故障排除：一般是显示器问题，请检查显示器与终端间 连接是否正常，显示器电源线连接是否正常， 显示器电源指示灯是否点亮 3、系统启动进度条结束后无显。 故障现象：在终端系统启动过程中，在程序进度条打点 完成后显示器没有图像，无法进入终端治理 连接的界面。 故障排除：一般是显示分辨率或者刷新率设置参数高于 彩显的参数引起的，可在终端启动时按住
“Ctrl”键进入“BOOTMENU”，按ctrl＋U， 选择“start DEFAUL system”（第一项）后 回车即可，进入系统后再将终端显示参数设 置为与彩显相匹配的数值。 二、终端系统启动问题 1、启动过程中停止错误。 故障现象：在终端系统启动过程中，在程序进度条打点 没有完成就停止不动 故障排除：终端系统软件出错，请重新写入终端系统程 序。 2、启动后提示找不到系统盘 故障现象：开机后提示“DISK BOOT FAILURE,INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER” 故障排除：造成这种现象的缘故有二 A、关于3600系列终端，可能是因为启动模 式选择有误，请在开机后按住F12键， 并在出现的菜单中选择“BOOT NC”。 B、终端系统软件丢失，请使用升级终端升级 工具重新写入终端系统程序。
芯资讯 LoRa常见问题解答Semtech公司的FAQs 王志杰 2016-08-14 版权所有，翻版必究
1.) 什么是LoRa调制？ LoRa?(Long Range，远距离)是一种调制技术，与同类技术相比，提供更长的通信距离。调制是基于扩频技术，线性调制扩频（CSS）的一个变种，具有前向纠错（FEC）。LoRa显著地提高了接受灵敏度，与其他扩频技术一样，使用了整个信道带宽广播一个信号，从而使信道噪声和由于使用低成本晶振而引起频率偏移的不敏感性更健壮。LoRa可以调制信号19.5dB低于底噪声，而大多数频移键控（FSK）在底噪声上需要一个8-10dB的信号功率才可以正确调制。LoRa调制是物理层（PHY），可为不同协议和不同网络架构所用-Mesh、Star、点对点等等。 2.) 什么是LoRaWAN？ LoRa调制是PHY，LoRaWAN是MAC协议，用于大容量远距离低功耗的星型网络，LoRa 联盟正在对低功耗广域网（LPWAN）进行标准化。LoRaWAN协议针对低功耗、电池供电的传感器进行了优化，包括了不同级别的终端节点以优化网络延迟和电池寿命间的平衡关系。它是完全双向的，由安全专家构建确保了可靠性和安全性。LoRaWAN架构还可轻松定位移动目标用于资产跟踪，这是物联网增长量最快的应用。主要的电信运营商正在将LoRaWAN 部署为全国网络，LoRa联盟正在标准化LoRaWAN以确保不同的国家网络是可以互操作的。 3.）什么是LoRa网关？ LoRa网关设计用于远距离星型架构，并运用在LoRaWAN系统中。他们是多信道、多调制收发、可多信道同时解调、由于LoRa的特性甚至可以同一信道上同时多信号解调。网关使用不同于终端节点的RF器件，具有更高的容量，作为一个透明桥在终端设备和中心网络服务器间中继消息。网关通过标准IP连接连接到网络服务器，终端设备使用单跳的无线通信到一个或多个网关。所有终端节点的通信一般都是双向的，但还支持如组播功能操作，软件升级，无线传输或其他大批量发布消息，这样就减少了无线通信时间。根据要求的容量和安装位置（家庭或塔），有不同的网关版本。 4）LoRaWAN数据速率是多少？ 对于LoRa来说，LoRaWAN数据速率范围在0.3kbps到11kbps之间，欧洲地区GFSK数据速率是50kbps。在北美地区，由于FCC限制最小数据速率是0.9kbps。为使终端设备的电池寿命和总体网络容量最大化，LoRaWAN网络服务器通过自适应数据速率（ADR）算法对每个终端设备数据速率和RF输出分别进行管理。ADR对于高性能网络是至关重要的，具有了可扩展性。在基础设施方面，以最小的投资部署一个网络，当需要增加容量时，就部署更多的网关，ADR将会使数据速率更高，可将网络容量扩展6到8倍。 5.）LoRa集中器是什么？ 网关和集中器这两个术语都有在使用，但在LoRa系统中他们是等效的部件。在其他行业里，网关和集中器的定义意味着不同的部件。
认证客户端用户手册 前言 你是不是经常在问： 我的电脑配置这么高档，怎么反应速度这么慢？ 我的电脑操作系统刚刚重装，怎么就经常死机？ 我的电脑怎么经常冒出一些莫名其妙的错误信息？ 刚才上网还好好的，怎们突然就不成了？ 。。。。。。 网络病毒的泛滥，网络攻击的张狂，应用软件的混乱，你知道吗？这些就是让你苦恼的罪魁祸首！为了让你能够更好的使用电脑，利用网络。建议你 1、保持操作系统的补丁及时更新； 2、安装可升级的杀毒软件； 3、养成查杀病毒的习惯； 4、安装绿色软件，避免软件冲突。 总之，最少的应用，最好的性能!在你是用电脑或者是使用网络之前，先考虑一下，我的电脑都装了那些没用的软件，我的电脑抗病毒功能有多强……，如果你已经意识到自身的电脑还存在很多不足，在你良好地使用网络之前，先做自己能够做的吧！ 客户端适用范围： Windows 98，Windows ME，Windows 2000，WindowsXP 内存最低要求为64M
1客户端安装 (2) 2客户端启动 (6) 3锐捷网络客户端常见问与答 (7) 3.1、我们的PC是通过一个小交换机联到设备间的交换机，为什么不能经过 认证？ (7) 3.2、在我点击客户端连接的时候为什么总弹出一个窗口让我输入用户名与 密码？ (8) 3.3、我使用的是XP系统，为什么我不能经过认证？ (8) 3.4、我总是在认证后马上断线，并且会报代码为code 4的错误？ (10) 3.5、我能经过认证，但是为什么我打不开网页？ (10) 3.6、出现类似“该应用程序调用内存xxxxxxxx,该内存不能为只读”，的错误？ (10) 3.7、为什么认证后不能正常使用网络？ (10) 3.8、在实际运用中排出故障主要由两个方面 (10) 3.9客户端运行一下就消失 (11) 3.10客户端提示“找不到合适的网卡” (11) 3.11认证失败，提示“已达到最大连接数” (11) 3.12认证失败，提示“IP类型错误” (11) 3.13无法认证，提示“网卡未连接上” (11) 1客户端安装 下载软件安装包到本地，点击Supplicant.exe，显示界面如下：
监控卡类 1、运行GUARD4000出现“视频初始化失败”提示 这个问题主要有如下原因： 1)驱动没有安装正确，卡的驱动安装完毕后应该在设备管理器中的音视频游戏控制器 中看到SAA7134 DRIVER这样的设备，有多少路就有多少个设备 2)驱动版本和应用程序版本不一致，多数客户在应用升级的时候，只更新应用程序， 没有更新驱动程序，则可能出现如此问题，解决方法是驱动和应用同时在网上下载 并安装或同时使用光盘上的驱动，在安装前请按照说明书上所述完整卸载驱动和应 用 3)卡的加密有问题，换种说法就是这卡不是天敏VC系列卡或是卡的加密芯片出问题 了，解决方法是换卡 4)没有OVERLAY资源，OVERLAY是显卡提供给视频显示的资源，如果其它程序 占用了OVERLAY资源或显卡不能提供这个资源，则会出现这个问题，解决方法 是退出其它占用OVERLAY的程序如暴风影音、MDPLAYER等程序，如果是显卡 不能提供OVERLAY资源，则需要更换显卡，目前市面上的显卡都是支持 OVERLAY的 5)没有打开音视频硬件加速，这种现象主要出现在使用WINDOWS2003 SERVER 或WIN2000 SERVER系统下，这两个系统默认是没有打开音视频硬件加速的， 请参考说明书，打开音视频硬件加速解决问题 6)卡接触不良，主要是卡与PCI接口接触的问题，请用橡皮擦将金手指擦干净，再将 卡插到PCI插槽中重新启动计算机安装 7)系统供电不足，计算机供电不足，卡无法正常启动，则会出现这样的问题，请更换 更大功率的优质计算机电源，可以解决这个问题 2、运行GUARD4000后出现视频预览倒立现象 这个问题主要出现在集成显卡的机器上或安装了其它带XVID解压引擎的机器上，解决这个问题是使用我们程序新版本(3.3以上的版本)或在我们网站下载画面倒立补丁 3、G UARD4000启动时提示“无法定位序数11。。。。。” 这个问题主要出现在使用WIN2000系统的主机上，因为WINXPSP2以前的系统集成的DX版本不是9.0的，解决办法是到微软官网上下载DX9.0并安装即可 4、G UARD4000运行时预览无画面，但抓图或录像有画面，单画面放大也有画面 这个问题主要是PCIE总线机制与AGP总线机制不一样，在GUARD4000V3.2以上版本提供了PCIE显示模式与AGP显示模式的选择，你根据你的显卡选择就可以了，请注意，INTEL 9系列集成的显卡是PCIE接口的，所以在9系列集成显卡的平台上使用软件要选择PCIE显示模式 5、启动GUARD4000，程序启动时闪一下就退出了，无程序界面出现 这个问题一般出现在以前安装过GUARD系统，重装后出现的问题，这是因为老版本的数据库出问题影响，只要完整卸载老版本，就没有这个问题现象了，当然，WINDOWS 系统提供的数据库出问题也会出现这个问题，解决办法只能重新安装操作系统，请不要使用克隆版操作系统 6、录像效果太差 客户经常认为我们卡的录像质量太差，是因为客户在录像设置的时候，认为数值越大，郊果越好，而我们在软件设计的时候，视频质量上面的调节是值越小，质量越好。当然，录像郊果是肯定不能与预览郊果相比的。
车载终端常见问题解答 问：安装车载终端需要那些工具？ 答：需要的工具有： 1、万用表：是用来检测电源的正负，及查找状态电平工作状况。 2、十字镙丝刀：用来固定GPS车载终端。 3、电钻：用来打孔固定GPS车载终的设备。 4、剪线钳：用来栽剪多余的线头。 5、线束：用来捆绑安装完后的电源线，使走线美观。 6、胶布：在防止接电的地方短路。 7、双面胶：用来固定GPS和CDMA天线。 问：GPS/CDMA天线应如何正确放置？ 答：GPS天线需平衡放置，背对着天空，上方应可正常照射定位卫星，建议固定于驾驶室车顶，且天线底部与车体绝缘。CDMA天线可置于能接受CDMA信号的任意位置，但天线底部需与车体作好绝缘。 问：取电源应有那些注意事项？ 答：取电源应确保电源电压足够纯净，即受车内其它用电器干扰小，否则易影响终端工作甚至将终端烧毁。确保取电负极与车体同电位，尤其是由2个12v电瓶串联供电的大车型不可只接后极单个12v电瓶，否则易造成终端及车内其它用电设备烧毁。 问：终端固定需注意哪些？ 答：终端需绝缘固定，即终端金属壳体不可接触车体金属部件。终端选位需考虑到不可受潮及过渡暴晒等因素，建议固定于车内杂物盒或倒置于座位底部。 问：可否选用任意UIM卡在以CDMA 1X为信道的车载终端内使用？ 答：不可以，由于GPS终端使用了目前先进的CDMA 1X通信方式，而目前只有中国联通开通CDMA 1X业务，故只可选购联通133（开通数据业务）、或者如意133等开通数据业务的UIM卡，相关信息请咨询中国联通10010服务热线。 问：可否选用任意GSM卡在以GPRS为信道的车载终端内使用？ 答：不可以，由于GPS终端使用了目前成熟的GSM通信方式，而目前只使用中国移动开通的短信业务，相关信息请咨询中国移动1860服务热线。 问：怎么判定车载终端上电正常？ 答：系统初始化时，绿灯亮三到四秒。随后该灯变成红色且5秒钟闪烁一次，表示系统正常运行；红灯常亮表示已经上线；红灯一秒钟闪烁一次表示CDMA上线且GPS已经定位；红灯快速闪烁表示GPS已经定位但还没上线。如果没有指示灯提示请检查电源线是否连接正常。 问：电源的正负极会不会接反？
客 户 端 软 件 使用说明书 V2.1.9.8 适用型号：网络视频服务器系列/网络摄像机系列 此文档的内容将会不定期的更新，恕不另行通知。
版本更新记录 版本号 与前版本的主要变化 更新时间 V2.1.10.0 z增加了dyndns国外免费动态域名解析 z网页访问增加手工控制报警输出功能 2009-04-30 V2.1.9.3 z客户端主界面由原来的黑色变成灰色 z增加本地用户管理功能，登录客户端需输入口令 z增加全屏显示及锁屏的功能 z报警或移动侦测提示框可选择不显示 2009-03-16 V2.1.9.0 z增加CMOS镜头场景选择及手动设置场景相关参数功能 z通过代理服务器访问设备时也可对讲 2009-03-02 V2.1.8.0 z修改登录界面，把下拉框改成单选框，即可直接看到代理服务器的登录界面 z修改动态域名解析页面：把服务端口号及DDNS主机变成灰色，用户不可更改 2009-02-13 V2.1.7.0 z屏幕切换设置：增加输入屏幕的名称，显示方式也不一样 z解决设备在线升级后云台协议不显示Pelco-D默认值的问题 z预置点设置后关掉客户端，再重新连接设备，预置点不能保存 z无线网卡：当选择“禁用”时密钥变成灰色，不可输入数据 2009-01-30 说 明： 文中提到的设备即网络视频服务器DVS系列、网络摄像机IPCamera系列 单击：指用鼠标左键点击 双击：指用鼠标左键双击 文中的【】符号指客户端软件中的按钮
目 录 1 简介及安装指南 (1) 1．1 软件简介 (1) 1．2 软件安装 (1) 2 软件使用指南 (3) 2．1 客户端主界面 (3) 2．2 主界面功能 (6) 2．2．1 工具栏 (6) 2．2．1．1 图像质量 (7) 2．2．1．2 OSD设置 (8) 2．2．1．3 屏幕遮掩 (8) 2．2．1．4 运动侦测 (10) 2．2．2 云台控制 (10) 2．2．3 设备列表 (12) 2．2．4 窗口布局 (12) 2．2．5 其它功能 (12) 2．2．5．1 屏幕切换 (12) 2．2．5．2 设 置 (13) 2．2．5．3 录像回放 (15) 2．2．5．4 中英文版 (16) 2．2．5．5 全屏锁屏模式 (16) 2．3 设备属性 (17) 2．3．1 地址/端口 (17) 2．3．2 动态域名 (18) 2．3．3 PPPoE (19) 2．3．4 多播配置 (20) 2．3．5 邮 件 (21) 2．3．6 时 间 (22) 2．3．7 报警输入 (23) 2．3．8 报警输出 (24) 2．3．9 云 台 (25) 2．3．10 视频通道 (26) 2．3．11 音频通道 (27) 2．3．12 用户管理 (28) 2．3．13 升 级 (29) 2．3．14 录 像 (30) 2．3．15 无线网卡 (31) 2．3．16 其他（UPnP功能） (32) 3 其它说明 (33) 3．1 局域网及广域网配置 (33) 3．2 动态域名申请 (33) 3．3 路由器配置 (35) 附录A 通过IE浏览器方式访问设备 (36)