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2009年江苏省导游考试《导游基础知识》试题（附答案）
一、填空题（每空0．5分，共20分。请将答案填在题中的横线上）
1．我国旅游资源丰富多样、种类齐全，绚丽多彩、独具特色，自然资源与人文资源交相辉映，各地区的旅游资源形成了___________的典型主题。
2．我国现存最早的编年史是《___________》；第一部纪传体通史是《___________》；第一部断代史是《___________》；《资治通鉴》是一部编年体史书。
3．迄今发现的世界上最大的青铜器是___________，是商代晚期青铜器冶铸水平的代表。汉武帝时，我国的外交关系得到发展，最著名的有___________出使西域，开通了“丝绸之路”。4．江苏文人山水园林的境界可分为三个层次，依次是___________的境界、艺术美的境界和___________的境界。
5．丹霞风光在我国长江以南丘陵地带有广泛分布，其主要特征是陡峻的___________峰群与___________的组合。
6．长江流域在历史上孕育了著名的___________文化、楚文化和___________文化，现在仍是我国文化发达、经济上最富庶的地区之一。
7．江苏名称的由来，可追溯到清康熙六年(1667年)设江苏省，取当时的___________和
___________的首字合称而得名。
8．我国古代木构建筑正面两檐柱间的水平距离称为“”，或称“面阔”；建筑的纵深间数称“___________”。
9．麋鹿俗称___________，我国目前最大的麋鹿饲养区是位于江苏省盐城大丰市东南的
___________海之滨的大丰麋鹿自然保护区。
10．佛塔起源于古代印度，一般佛塔由地宫、___________、塔身、塔刹四部分构成。苏州虎丘云岩寺塔按艺术造型属于___________式塔。
11．江西景德镇是我国著名的“瓷都”，景德镇的“四大传统名瓷”是指___________、青花玲珑瓷、___________和高温颜色釉瓷。
12．西汉时期佛教开始传入中国，史称佛教初传的历史标志是“___________”。东汉时期在建了我国历史上第一座寺院白马寺。我国最早的佛教艺术雕刻是江苏省连云港___________佛教画像石刻。
13．我国古代建筑中常用的彩画一般有___________彩画、___________彩画和苏式彩画三大类。
14．我国传统民居形式多样，西南少数民族地区一般采取___________住房，内蒙古地区采用帐幕式住房，黄河流域中部黄土地带广泛采取___________住房。
15．对联是一种独特的文学形式，是单独使用的___________。对联的出句与对句不是孤立的，在内容上是相联、相关的，可分为正对、反对和___________。
16．江苏文人山水园林中的叠山用石多数是石灰岩经过侵蚀和溶蚀而形成的多孔的
___________、砂岩风化后形成的棱角有致的___________。
17．南京秦淮河畔夫子庙的三大建筑群为：___________、学宫和___________。18．1905年，江苏南通籍状元___________在家乡建立的___________是我国第一个公共博物馆。
19．明代地理学家徐霞客是世界上对___________地貌进行研究的第一人。
20．16世纪前后，无锡被称为“___________”，和长江沿岸的汉口“船码头”以及镇江
“___________”齐名。
二、单项选择题（每题0．5分，共25分。下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中括号内）
1．下列属于天干的是(C)。
A．子
B．亥
C．戊
D．申
2．我国古代科举考试中，一般每三年一次在各省省城举行的考试为(B )。
A．童试
B．乡试
C．会试
D．殿试
3．“峰三千”、“水八百”、树木种属繁多是(C )的总特色。
A．浙江千岛湖
B．四川九寨沟
C．湖南张家界
D．广西漓江山水
4．“望果节”是(B )的传统节日。
A．回族
B．藏族
C．满族
D．蒙古族
5．花岗岩在成岩过程中，岩浆冷凝收缩产生若干裂隙，叫做( B)。
A．褶皱
B．节理
C．断层
D．风化
6．以怪石、奇松、云海、温泉四绝而闻名海内外的是(C )。
A．福建武夷山
B．山东泰山
C．安徽黄山
D．江西龙虎山
7．下列名山中被列人世界文化景观的是(D )。
A．陕西华山
B．江苏云台山
C．湖南衡山
D．江西庐山
8．以水甜、茶香、鱼头鲜“三绝”而名扬国内旅游界的是( C)。
A．太湖
C．天目湖
D．千岛湖
9．从湖泊成因来看，下面属于堰塞湖的是( D)。
A．青海湖
B．洱海
C．鄱阳湖
D．太平湖
10．被唐代茶圣陆羽定为“天下第一泉”的是( D)。
A．北京玉泉
B．杭州虎跑泉
C．镇江中泠泉
D．庐山谷帘泉
11．斋醮是指( B)设坛祭祀的一种仪式，也称“法事”。
A．佛教
B．道教
C．基督教
D．伊斯兰教
12．我国现存最古老的典型的阿拉伯式清真寺是(D )。
A．广州怀圣寺
B．扬州仙鹤寺
C．杭州真教寺
D．泉州清净寺
13．我国古典园林常见的构景手法分别是抑景、对景、借景和(A )。
A．框景
B．漏景
C．添景
D．夹景
14．我国大陆海岸线一般以( D)为界，其北大部分属于平原海岸，其南主要属于基岩海岸。A．长江口
B．黄河口
C．珠江口
D．钱塘江口
15．在基督教的节日中，每年春分月圆后第一个星期日是( C)。
A．圣诞节
B．感恩节
C．复活节
D．狂欢节
16．在道观主要殿堂中，一般供奉青龙神和白虎神的是(B )。
A．玉皇殿
B．山门殿
C．三清殿
17．我国古代建筑体系基本形成于(B )。
A．春秋时期
B．秦汉时期
C．南北朝时期
D．隋唐时期
18．我国现存最古老、最高、最大的木构建筑是被誉为“天下第一塔”的(D )。A．杭州六和塔
B．河南登封嵩岳寺塔
C．南京栖霞寺舍利塔
D．山西应县木塔
19．北京天坛的主体建筑不包括(C )。
A．圜丘坛
B．皇穹宇
C．社稷坛
D．祈谷坛
20．我国帝王陵墓中属于“以山为陵”形式的是( C)。
A．秦始皇陵
B．汉茂陵
C．唐乾陵
D．明孝陵
21．已故旅美画家陈逸飞的油画《故乡的回忆》取材自江南古镇( )D。A．乌镇
B．西塘
C．同里
D．周庄
22．我国现存最早的藏书楼是( B)。
A．南昌滕王阁
B．宁波天一阁
C．湖南岳阳楼
D．武汉黄鹤楼
23．下列不属于密檐式塔的是( D)。
A．西安小雁塔
B．南京栖霞寺舍利塔
C．河南登封嵩岳寺塔
D．西安大雁塔
24．唐代武则天“助脂粉钱二万贯”营造的卢舍那佛像是( B)的象征。
A．云岗石窟
B．龙门石窟
C．敦煌石窟
D．麦积山石窟
25．我国古代园林的发展可分为五个阶段，其中全盛期一般是指(C )。A．秦汉时期
B．魏、晋、南北朝时期
C．隋唐时期
D．明清时期
26．下列属于清香型的酒是(B )。
A．四川五粮液
B．山西杏花村汾酒
C．江苏洋河大曲
D．安徽古井贡酒
27．在我国古典园林建筑中，最具独立自由，富有灵活性特点的建筑是(C )。A．舫
D．榭
C．亭
D．桥
28．下列属于黄茶的著名茶叶品种是( C)。
A．安溪铁观音
B．黄山毛峰
C．君山银针
D．凤凰单枞
29．对联中起统领协调上下联作用的是( B)。
A．领词
B．横额
C．出句
D．对句
30．下列属于江苏籍的历史名人是( C)。
A．孔尚任
D．吴敬梓
C．顾恺之
D．沈括
31．属于我国特有的酿造酒，也是我国最古老的饮料酒是( D)。
A．白酒
B．葡萄酒
C．药酒
D．黄酒
32．江苏省最早有记载的著名园林当属春秋时期吴王夫差修建的( B)。A．夫差苑
B．姑苏台
C．姑苏囿
D．灵岩山
33．今天仍然遗存下来的南京城墙是明代南京都城的(C )城墙。
A．宫城
C．京城
D．外郭
34．曾作过明成祖之子的王府，又具有很深的太平天国烙印的江南私家园林是(D )。A．苏州拙政园
B．无锡寄畅园
C．扬州个园
D．南京煦园
35．镇江金山寺的山门朝向是( )C。
A．朝东
B．朝南
C．朝西
D．朝北
36．素有“江左名区、中吴要辅”美誉的是( C)。
A．扬州市
B．南通市
C．常州市
D．泰州市
37．散布太湖中的岛屿最大的是(A)。
A．洞庭西山
B．洞庭东山
C．三山岛
D．马迹山
38．素有“天下第一江山”和“城市山林”美誉的是(C)。
A．南京市
B．宜兴市
C．镇江市
D．江阴市
39．扬州瘦西湖公园二十四桥景区的主体建筑是(D )。
A．小金山
B．五亭桥
C．白塔
D．熙春台
40．被史学家誉为我国最早一部天书的将军崖岩画位于连云港( C景区。
A．花果山
B．东西连岛
C．锦屏山
D．宿城
41．南京云锦按其工艺和原料特点，最上乘品为( A)。
A．妆花
B．织金
C．库缎
42．据史书记载，远在(B )时代，宜兴就有陶器生产。
A．旧石器
B．新石器
C．春秋
D．战国
43．在我国南方园林中采用西方建筑特色，中西合璧，开风气之先的是( C)。
A．南京瞻园
B．苏州网师园
C．扬州何园
D．无锡梅园
44．南京雨花台烈土陵园中的“雨花台烈士纪念碑”由( C)亲笔题写。
A．毛泽东
B．周恩来
C．邓小平
D．江泽民
45．无锡惠山泥人中“手捏戏文”的泥人品种始于( D)。
A．唐朝
B．宋朝
C．明朝
D．清朝
46．一般被认为是佛教净土宗祖庭之一的寺庙是( B)。
A．南京栖霞寺
B．苏州灵岩寺
C．扬州大明寺
D．句容宝华山隆昌寺
47．我国保存宋代古塔最多的城市是(D )。
A．洛阳
B．开封
C．杭州
D．苏州
48．苏州桃花坞木刻年画的主要形式不包括(D)。
A．门画
B．中堂
C．屏条
D．窗楣
49．戏曲音乐家魏良辅等人在原有昆曲基础上吸收余姚腔的优点作了进一步加工整理，从而形成昆山腔即昆曲的时间是(C )。
A．元末
B．明初
C．明嘉靖年间
D．清乾隆年间
50．“一人、一桌、一扇、一醒木”是对江苏地方曲艺( B)的写照。
A．苏州评弹
B．扬州评话
C．扬州清曲
D．江苏滑稽戏
三、多项选择题（每题1分，共20分。下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将正确答案前的英文字母填人题中括号内。多选、少选或错选均不得分）
1．我国古代帝王谥号用字中，属于表扬的是(ADE )。
A．怀
B．文
C．灵
D．昭
E．康
2．主要由花岗岩球状风化造成的景观有(ACDE )。
A．黄山“猴子观海”
B．三清山“巨蟒出山”
C．天平山“飞来石”
D．千山“无根石”
E．盘山“风动石”
3．下列少数民族的语言属于阿尔泰语系的有( AD)。
A．满族
B．藏族
C．回族
D．蒙古族
E．土家族
4．从旅游鉴赏角度看，水体一般有(ABCDE )的造景功能。
A．形态
B．味觉
C．声音
D．色彩
E．倒影
5．一般来说，瀑布的大小和气势取决于(AE )。
A．地形的落差
B．水流的速度
C．地形的起伏
D．山体的海拔
E．水量的大小
6．天气景观的一般特点有(ABE )。
A．季节性
B．瞬变性
C．过渡性
D．复杂性
E．组合性
7．下列属于“江苏三宝”的是( ACE)。
A．徐州汉画像石
B．宜兴紫砂壶
C．苏州明清古典园林
D．苏州刺绣
E．南京、丹阳的南朝陵墓石刻
8．下列我国少数民族中信仰东正教的有(AE )。
A．俄罗斯族
B．维吾尔族
C．白族
D．蒙古族
E．鄂温克族
9．我国古代建筑中常用的木构架结构方式主要有( BD)。A．立柱式
B．抬梁式
C．斗拱式
D．穿斗式
E．地坑式
10．被称为“化石植物”的有(ABCD )。
A．水杉
B．银杏
C．银杉
D．珙桐
E．人参
11．佛教供奉的对象中，竖三世佛包括(CDE )。
A．阿弥陀佛
B．弥勒佛
C．药师佛
D．释迦牟尼佛
E．燃灯佛
12．下列帝王陵墓中，属于“宝城宝顶”形式的有( )。A．汉茂陵
B．明孝陵
C．唐乾陵
D．秦始皇陵
E．明定陵
13．被称为“天下四大丛林”的是(ACDE )。
A．湖北玉泉寺
B．江苏寒山寺
C．山东灵岩寺
D．浙江国清寺
E．江苏栖霞寺
14．我国四大国宝动物是指( ACDE)。
A．大熊猫
B．华南虎
C．金丝猴
D．白鳍豚
E．白唇鹿
15．下列属于私家园林的是( )。
A．北京颐和园
B．北京恭王府
C．苏州沧浪亭
D．苏州留园
E．上海豫园
16．我国的“三大国粹”是指(ACD )。
A．中医中药
B．茶叶
C．中国画
D．京剧
E．瓷器
17．我国的大运河是世界上最早开凿的运河，它沟通的水系有(ABDE )。A．长江水系
B．黄河水系
C．珠江水系
D．淮河水系
E．海河水系
18．园林花木中被人们称为“四君子”的是(ABCD )。
A．梅
B．兰
C．竹
D．菊
E．松
19．下列属于全国历史文化名城的是( ABCDE)。
A．南京市
B．镇江市
C．徐州市
D．淮安市
E．常熟市
20．我国著名的三大官府菜是指( BDE)。
A．扬州红楼菜
B．北京谭家菜
C．北京清宫菜
D．曲阜孔府菜
E．南京随园菜
四、判断说明题（每题1分，共l0分。请对下列说法判断正确或错误。在题后的括号中正确的打“√”，错误的打“×”，如果是错误的，则须改正或说明理由）
1．我国古代的寅时相当于现在每天的3时至5时。( )
2．长江上游景观雄险多峡谷，占长江总长度的1/3以上。( )
3．在中国的佛教包容了西传佛教、南传佛教和藏传佛教三大体系。( )
4．在中国，穆斯林最大的节日是古尔邦节。( )
5．抑景是我国古典园林中强化景观的一种景观组织手法。( )
6．楚汉相争的历史遗迹多分布在淮北地区，江苏汉文化遗迹则集中于宿迁。( )
7．京剧神话剧目《虹桥赠珠》又名《泗州城》，“原型”就是清康熙年间骆马湖发洪水，使明祖陵和泗州城淹没湖底这一事实。( )
8．素有“淮左名都，绿杨城郭”美誉的是盐城市。( )
9．泰州之名始于南唐，取安泰之意。旧城东西狭长，形似凤凰，故又名“凤凰城”。( ) 10．苏州缂丝是用“通经断纬”的手法在木机上编织的高档工艺品。( )
五、简答题（每题4分，共12分）
1．什么是左祖右社?
2．中国古代建筑的屋顶主要有哪些样式?最高级的屋顶样式是什么?
3．喀斯特地貌景观的基本特征是什么?我省著名的溶洞旅游胜地有哪些?
六、论述题（13分）
试述我国四大佛教名山的名称、具体位置、代表的菩萨道场、主要特点和重要宗教建筑景观
2009年江苏省导游资格考试《导游基础知识》试题参考答案
一、填空题（每空0.5分，共20分）
1．区域性；（基础3 熟悉）
2．《春秋》、《史记》、《汉书》（基础18、21 了解）
3．司母戊大方鼎、张骞（基础15、20 了解）
4．自然美、理想美（江苏57 掌握）
5．红色砂岩、碧水（基础76 掌握）
6．巴蜀、吴（基础84 熟悉）
7．江宁府、苏州府（江苏1 了解）
8．开间进深（基础152 了解）
9．四不像、黄（江苏190 熟悉）
10．基座、阁楼（基础183 了解）
11．青花瓷、粉彩瓷（基础289 掌握）
12．伊存授经、洛阳、孔望山（基础109 熟悉江苏60 掌握）
13．和玺、旋子（基础153 熟悉）
14．干栏式、窑洞（基础190 掌握）
15．对仗句（或对偶语句）、串对（基础247 掌握）
16．太湖石、黄石（江苏52掌握）
17．孔庙、贡院（江苏84 熟悉）
18．张謇、南通博物苑（江苏69 掌握）
19．石灰岩（或岩溶、喀斯特）（江苏38 掌握）
20．布码头、银码头（江苏144 掌握）
二、单项选择题（每题0.5分，共25分）
1．C（基础40了解） 2．B（基础43掌握） 3．C（基础80熟悉）
4．B（基础66了解） 5．B（基础70掌握） 6．C（基础71熟悉）
7．D（基础79熟悉） 8．C（基础88熟悉） 9．D（基础86熟悉）
10．D（基础90熟悉） 11．B（基础132熟悉） 12．D（基础143掌握）
13．A（基础230掌握） 14．D（基础94熟悉） 15．C（基础146熟悉）
16．B（基础135熟悉） 17．B（基础150熟悉） 18．D（基础184熟悉）
19．C（基础163熟悉） 20．C（基础176掌握） 21．D（江苏139掌握）
22．B（基础182熟悉） 23．D（基础184掌握） 24．B（基础189熟悉）
25．C（基础199了解） 26．B（基础274了解） 27．C（基础222熟悉）
28．C（基础281掌握） 29．B（基础250掌握） 30．C（江苏40了解）
31．D（基础275熟悉） 32．B（江苏51掌握） 33．C（江苏86熟悉）
34．D（江苏88熟悉） 35．C（江苏95熟悉） 36．C（江苏163掌握）
37．A（江苏122掌握） 38．C（江苏95掌握） 39．D（江苏105 熟悉）
40．C（江苏194 熟悉） 41．A（江苏200 掌握） 42．B（江苏203 掌握）
43．C（江苏109 熟悉） 44．C（江苏88 熟悉） 45．D（江苏216 掌握）
46．B（江苏60 掌握） 47．D（江苏123 掌握） 48．D（江苏213 掌握）
49．C（江苏274 了解） 50．B（江苏279 熟悉）
三、多项选择题（每题1分，共20分）
1．BDE（基础39 了解） 2．ACDE（基础70掌握） 3．AD（基础61、63了解）4．ABCDE（基础82掌握） 5．AE（基础92熟悉） 6．ABE（基础98了解）7．ACE（江苏21了解） 8．AE（基础106掌握） 9．BD（基础155熟悉）10．ABCD（基础101熟悉） 11．BDE（基础115掌握） 12．BE（基础169掌握）13．ACDE（江苏91熟悉） 14．ACDE（基础104熟悉） 15．BCDE（基础208掌握）16．ACD（基础281了解） 17．ABDE（基础86熟悉） 18．ABCD（江苏54掌握）19．ABCDE（江苏299掌握） 20．BDE（江苏237 了解）
四、判断说明题（每题1分，共10分）
1．√。（基础42 了解）
2．×，1/3修改为2/3。（基础83 熟悉）
3．×，西改为北。（基础109 熟悉）
4．√。（基础141 熟悉）
5．×，强化改为弱化。（基础228 掌握）
6．×，宿迁改为徐州（江苏20 了解）
7．×，骆马湖改为洪泽湖。（江苏48 掌握）
8．×，盐城市改为扬州市。（江苏103 掌握）
9．×，将东西修改为南北。（江苏111 掌握）
10．√。（江苏202 掌握）
五、简答题（每题4分，共12分）
1．所谓“左祖”，是指在宫殿左前方设祖庙（1分），祖庙是帝王祭祀祖先的地方，又称太庙（1分）；所谓“右社”，是在宫殿右前方设社稷坛（1分），社为土地，稷为粮食，社稷坛是帝王祭祀土地神、粮食神的地方。（1分）。（基础158 熟悉）
2．中国古代建筑屋顶的主要样式有：庑殿顶、歇山顶、悬山顶、硬山顶、攒尖顶、盝顶和单坡；最高级的是重檐庑殿顶。（每点0.5分）（基础154 掌握）
3．喀斯特地貌基本特征是：山地相对高度不大，石峰造型丰富（1分）；多大溶洞，洞内多钙质沉淀而形成的丰富多姿的石钟乳、石笋、石柱、石花等（1分）；时有地下暗河流过（0.5分）。我国主要分布在广西和云贵高原（0.5分）。我省著名的溶洞旅游胜地主要有宜兴的善卷洞和张公洞（1分）。（基础74 掌握，江苏42 掌握）
六、论述题（13分）
山西五台山、浙江普陀山、四川峨眉山、安徽九华山合称佛教四大名山（1分）。
五台山，位于山西省五台县（0.5分）；文殊菩萨显灵说法的道场（0.5分）；是我国惟一兼有汉语系佛教和藏语系佛教道场的圣地。（或“青庙与黄庙并存，显教与密教竞传是五台山佛教的最大特色”）（1分）塔院寺的大白塔是五台山的象征标志；或“南禅寺的大雄宝殿是我国现存最古老的木结构建筑”（1分）。
普陀山，位于浙江省舟山市舟山群岛中一小岛（0.5分）；观音菩萨显灵说法的道场（0.5分）；普济寺是最大寺院和佛教中心，为供奉观音菩萨的主刹。（或“普济寺、法雨寺、慧济寺称为普陀三大寺”）；（1分）是近、现代中国佛教最大的国际性道场（1分）。
峨眉山，位于四川省峨眉山市（0.5分）；普贤菩萨显灵说法的道场（0.5分）；万年寺内供奉北宋铸造的普贤菩萨骑白象铜像，是峨眉山的“镇山之宝”（1分）；山顶（金顶）名寺普光殿，金顶附近的睹光台，为观看峨眉山三大奇观（日出、云海、佛光）之地（1分）。九华山，位于安徽省青阳县（0.5分）；地藏菩萨的道场（0.5分）；相传是新罗国王宗室金乔觉修炼及跏趺坐化地，山上有肉身宝殿（1分），化城寺是九华山的开山寺、总丛林。（或“祗园寺、百岁宫、东崖寺和甘露寺为九华山四大丛林”）（1分）。（P123－125 掌握）
2005年江苏省导游人员资格考试 《导游服务技能》试题 一、填空题（每空0.5分，公20分。请将答案试题中的横线上） 1.旅行社、饭店和交通是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。 2.语言是导游员最重要的基本功，是导游服务的工具。 3.狭义上的导游服务集体是由领队、全陪和地陪构成的，他们的工作好坏是旅游接待质量高低的决定性因素。 4.漏接是指旅游团（者）抵达一站后，无导游员迎接的现象。 5.购物是属于旅游者个人行为的一项重要活动，导游员应该严格执行接待单位制定的游览活动日程，带旅游团到旅游定点商店购物，不准出现自行安排，擅自增加购物次数，变相强迫（旅游者）购物等问题。 6.导游服务是一门艺术，它集表演语言艺术、讲解艺术和综合艺术于一身，集中体现在导游之中。 7.在景点导游过程中，地陪应注意旅游者的动向并观察周围环境，和全陪、领队密切配合，并随时清点人数，防止旅游者走失和意外事件的发生。 8.补办团队签证必须有签证副本和团队成员护照，并重新打印全体成员名单，填写有关申请表，然后到公安局进行补办。 9.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，但导游员应注意高度重视，负责查找。 10.兼职导游员亦称业余导游员，是指不以导游工作为主要职业，而利用业余时间从事导游工作的人员。 11.作为旅游消费和旅游生产中介的导游服务，是旅游各项服务中最为重要的内容，英国伦敦旅游局把导游员看作是伦敦大使，美国认为导游员是祖国的脸面。 12.英国伦敦导游培训教学大纲中指出：“导游员仅有知识还不够，一个好导游员必须有活泼愉快的气质，要有能引起旅游团的的热情信心和能力。”、 13.导游讲解服务是指导游员再旅游者旅行、游览途中所做的介绍、交谈和问题解答等导游活动。 14.导游语言的灵活性体现在导游员应具备语言的应变能力，根据不同的对象和时空条件决定讲解的多少，内容的深浅，语言的层次，声音的大小等等。 15.旅游者因食用变质或不干净的食物常会发生食物中毒，其症状是上吐下泻，特点是潜伏期短，发病快，且常常集体发病，若抢救不及时会有生命危险。 16.旅游鼓掌是在旅游过程中发生的，一般都具有突发性、危害性、复杂性的特点。 二、单项选择题（每空0.5分，公25分。下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正 确答案前的英文字母填入各题中括号内） 1.对于旅游者的过分和非法要求，导游员一定要做到（A ） A. 坚决予以拒绝 B. 装听不见 C.报告上级领导 D. 让领队予以解决 2.散客包价旅游是指（B ）名义下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地安排预 定计划进行的旅游形式。 A.9 B. 10 C. 12 D.15
全国导游基础知识试卷及答案（2015年） 一. 单项选择题(每小题1分，总计20分) 1. 我国纬度最高的地区是( ) A.曾母暗沙 B 漠河 C乌苏镇 D喀什乌恰 2. 世界建园最早的皇家御园是( ) A.颐和园 B 避暑山庄 C中山公园 D北海 3. 我国现存规模最大的古代皇家园林是( ) A颐和园 B避暑山庄 C北海 D豫园 4. 被联合国专家列为全球六大无污染的自然景区的是( ) A九寨沟 B黄龙 C青山沟 D张家界 5. 西北地区最大的城市是( ) A乌鲁木齐 B西安 C银川 D兰州 6.有“清凉山”、“华北屋脊”之称的是( ) A恒山 B太行山 C燕山 D五台山 7. 素有七朝古都之称的古都是( ) A北京 B西安 C洛阳 D开封 8. 开创于北魏孝文帝时期的石窟是( ) A莫高窟 B龙门石窟 C麦积山石窟 D云岗石窟 9.佛教传入中国的第一座佛寺是( ) A大相国寺 B白马寺 C大理寺 D五华寺 10. 我国最早的古塔是( ) A四门塔 B 白塔 C六和塔 D崇圣寺三塔 11. 因特产优质葡萄酒，有“美酒海湾”之称的港口城市是( ) A辽宁大连 B江苏南通 C山东烟台 D广西北海 12. 有“万国建筑博物馆”之称的是( ) A上海外滩 B青岛的八大关 C哈尔滨 D浦东开发区 13. 古人称为“金陵第一名胜”的是( ) A玄武湖 B莫愁湖 C太湖 D东湖 14. “中国的比萨斜塔”是( ) A小雁塔 B应县木塔 C 曼飞龙佛塔 D虎丘塔 15. 马可波罗盛赞的“全世界最美丽华贵的城市”是( ) A大都 B杭州 C苏州 D南京 16.自古有“东南第一山”之称的是( ) A雁荡山 B武夷山 C越秀山 D武陵源
江苏导游基础知识 江苏省总面积：10.26万平米，总人口为7438万人，平远每平方米约725万人，密度全国第一。汉族约占99.7%，设13个省辖市，即南镇常无苏，扬泰通徐连，宿淮盐。计25个县，27个县级市，54个市辖区，994个建制镇，109个乡和284个街道办。 江苏平原约占总面积的68.8%，包括徐淮平原、里下河平原、滨海平原和长三角平原。云台山主峰玉女峰海拔625米，为全省最高峰。 处于亚热带向暖温带过渡地带。 内陆水面积为1.73万平米，占16.9%，主要河流和湖泊分别属于沂沭河、淮河和长江三大水系。 太湖流域是全国三大蚕桑基地之一。机械工业总量全国第一。化纤、纺织、服装生产居全国前列。有色金属加工能力居全国之首。 两大传统食品：苏式、淮扬 全省有中科院和中国工程院院士90人。 江苏唯一的管道运输工程：鲁宁输油管，北起山东临邑，南至江苏仪征 江苏有代表性的旧石器文化是下草湾人石器文化和汤山猿人。新石器文化：青连岗文化、北阴阳营文化、良渚文化。 徐福：连云港赣榆人。刘邦，沛县人。项羽，宿迁人。鉴真，扬州人。 楚汉核相争的历史遗迹多分布在淮北地区，汉文化遗迹则集中于徐州。徐州的汉墓、汉兵马俑、汉画像石为汉文化“三绝”。 江苏三宝：徐州汉画像石，南京、丹阳的南朝陵墓石刻，苏州明清古典园林。 六朝古都：东吴、东晋、宋、齐、梁、陈。 “菩萨皇帝”——梁武帝
南唐先主李昪葬于钦陵，中主李璟葬于顺陵，称“南唐二陵” 1368年朱元璋在南京即位，国号大明，年号洪武，同年改应天府为南京，这是古金陵称为“南京”的开始，也是南京第一次成为全国的政治中心。 建文帝：朱允炆（年号建文）。明成祖：朱棣（年号永乐）。三朝53年定都南京。朱元璋用21年修建南京城，城墙周长35.267千米，是世界最大的一座砖石城，“高坚甲天下”。 1595年，意大利传教士利马窦到南京，认为南京是全世界最美丽、最伟大的城市。 永乐年间在国子监编的《永乐大典》是我国最大的一部百科全书。 位于鸡笼山上的钦天台，洪武十八年扩建为国家天文台，观测天象，比英国格林尼治天文台早290年。 南京回教寺宇中最大、最好的是三山街净觉寺，为郑和第七次下西洋前奏请重建。 洪秀全被孙中山称为“反清第一英雄”。苏州的太平天国忠王府，是李秀成王府。 与辛亥革命有关的遗迹：中山陵、孙中山纪念馆、孙中山临时大总统办公室旧址、粤军阵亡将士墓、廖仲恺和何香凝合墓、镇江赵伯先墓。 江苏最早的官办机器工业：同治四年李鸿章创办的金陵制造局。纺织工业首推南通张謇在1895年创办的大生纱厂。范旭东在南京江北创办永利铔厂，生产出我国第一批硫酸铵。民族资本家还有常州刘国钧，无锡荣氏家族。 江苏科学家：东汉华佗，南朝葛洪、祖冲之、药学家陶弘景，北宋沈括、明故 宫设计师蒯kuǎi祥，徐霞客，徐光启，华罗庚，周培源，茅以升。 文学家：枚乘、陈琳，萧统，刘勰，王昌龄，陆龟蒙，张若虚，李煜，秦观，范成大，施耐庵，吴承恩，冯梦龙，刘鹗，曾朴，李宝嘉，柳亚子，朱自清，洪琛。 艺术家：顾恺之（无锡人，“才绝、画绝、痴绝”），张旭，董源、巨然（江南山水画派创始人），米芾、米友仁，黄公望，倪赞（与浙江王蒙，吴镇并称“元四家”），沈周，文徵明，唐寅，仇英（“明四家”），娄东派：王时敏，王鉴，王源祁。虞山派：王翠。金陵八家：龚贤。京江画派：张夕庵。扬州八怪：郑板桥。徐悲鸿，张玉良， 刘海粟，傅抱石，钱松喦n iè，刘天华，阿炳，梅兰芳，赵丹。 自然景观的构成要素：山水气动植。 宜兴与浙江交界的黄塔顶，海拔611米，为江苏第二高峰。 茅山为道教名山，“第八洞天”，陈毅曾在此开辟江南抗日根据在。 南京人称秦淮河为“母亲河” 京杭运河贯通北京、天津、河北、山东、江苏、浙江四省二市，联系海河、淮河、长江、钱塘江五大流域，全长1794米，是世界上开凿最早，里程最长的人工河。江南运河沿线的镇江、常州、无锡、苏州，建城历史都在1500年以上，既是历史文化内涵丰富的江南名城，又是现代苏南重要的工商业和旅游城市。
第一章华北地区 第一节北京市基本概况 一、判断题（正确的标注“A”，错误的标注“B”） 1．在地理上，北京与天津相邻，并与天津一起被山西省环绕。( ) 2．北京地形西北高，东南低。( ) 0．第六次全国人口普查结果显示，在北京人口当中，高中文化程度人数所占比例高 于具有初中文化程度人口比例。( ) 4．北京首都国际机场是全球规模最大的机场，几乎所有北京的国内国际航班均在北 京首都国际机场停靠和起飞，其旅客吞吐量位居全球第一。( ) 5．北京远古的历史可追溯到50多万年前的“蓝谋人”时期。( ) 二、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．北京有着( )余年的建城史。 A. 6000 B.5000 C.4000 D.3000 2．西部是太行山山脉余脉的西山，北部是燕山山脉的军都山，两山在南口关沟相交， 形成一个向东南展开的半圆形大山弯，人们称之为( )。 A．大亚湾 B．浅水湾 C．北京弯 D．北京岙 3．“幽州之地，左环沧海，右拥太行，北枕居庸，南襟河济，诚天府之国。”这段话 是在描绘我国的哪座城市？( ) A．天津 B．北京 C．重庆 D．上海 4．北京最早见于文献的名称叫( )。 A．蓟 B．燕京 C．幽州 D．大都 5．北京有国家级高速公路( )条。 A．12 B．10 C，8 D．6 6．北京是世界闻名的文化古城，多民族特有的文化在这里相互渗透交融形成的地方 性民俗，最具特色的是( )、胡同和市肆庙会。 A．弄堂 B．四合院 C．徽派建筑 D．干栏式建筑 7．北京地区新石器时代早期代表性的文化遗址是门头沟区清水河畔的( )墓葬。A．东胡林人 B．门头沟人 C．契丹人 D．清水畔人 8．北京的快板书由( )演变而成。 A．相声 B．数来宝 C．绕口令 D．京剧 9．北京是“博物馆之都”，注册博物馆多达151座，( )为世界最大博物馆。 A．故宫博物 B．中国军事博物馆C．中国革命博物馆D．国家博物馆 10.北京是世界第( )大“美食之城”，居内地之首。 A．八 B．一 C．三 D．五 三、多项选择题（每题的备选答案中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）1．北京市有水库85座，其中大型水库有( )和海子水库。 A．清水潭水库 B．密云水库 C．十三陵水库 D．官厅水库 E．怀柔水库2．北京的评剧，习称( )。 A．京剧 B．蹦蹦戏 C．落子戏 D．北京梆子 E．京韵大鼓 3．有北京琴书，前身是清代流行于河北安次县一带及北京郊区农村中的五音大鼓，以( )等乐器伴奏。 A．三弦 B．四胡 C．扬琴 D．大鼓 E．笙 4．有京剧，是中国的“国粹”，已有200年历史，清朝乾隆五十五年（1790年）四
2019年导游证考试《导游业务》教材章节精华：导游 员 导游员 1.未受旅行社委派的，不能私自接待旅游者。导游人员的主要业 务是旅游者的接待。 2.取得导游资格证书者，经与旅行社订立劳动合同或在导游服务 公司登记，可持所订立的或登记证明材料，向省、自治区、直辖市人 民政府旅游行政管理部门申请领取导游证。 3.按业务范围划分，导游员分为海外领队、全程陪同导游人员、 地方陪同导游人员和景点景区导游人员。 4.海外领队和全程陪同导游人员的主要业务是实行旅游活动的组 织和协调。 5.按职业性质划分，导游人员分为专职导游人员和兼职导游人员。 6.按导游使用的语言划分，导游人员分为中文导游人员和外语导 游人员。 7.按技术等级划分，导游人员分为初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员。 8.导游人员必须心体健康，包括身体健康、心理平衡、沉着冷静、思想健康四个方面。 9.带团旅游期间，导游人员不随身携带内部文件，不向游客谈国 家及商业机密和秘密，不谈及旅行社内部事务及旅游费用。 10.导游人员不得擅自增加、减少旅游项目成者中止旅游活动。 11.导游员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严或者是违反其职 业道德的不合理要求。
12.导游证的有效期限为3年。导游证持有人需要在有效期满后 继续从事导游活动的，理应在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请办理换发导游手续。临时导游 证有效期限最长不超过3个月，并不得展期。 13.导游员良好思想品德表现在爱国敬业、道德优良、敬业爱企、情操高尚、遵纪守法。 14.在导游人员的条件中，丰富的知识是搞好导游工作的前提， 预言书导游人员服务的工具，政策法规是导游人员工作的指针，仪容 仪表是导游人员的外在表现。 15.导游人员不得游而不导，不擅离职守不懒散松懈，不本位主义，不推诿责任。 16.导游人员不得以明示或暗示的方式向游客索要小费，不准因 游客不给小费而决绝提供服务。 17.热爱祖国，热爱社会主义，这是中国合格导游员的首要任务。 18.有一种导游员是以导游工资为主要职业，但又不是旅行社的 正式员工，一般挂靠在导游管理中心(或翻译导游公司)等单位，同时 为若干家旅行社服务。这种导游员既不是专职导游员，又不是兼职导 游员，其称为“自由职业导游员”，这种类型导游的数量在近几年呈 明显的上升趋势。 19.在履行游览中，遇到可能危机游客人身安全的紧急情况下， 经征得多数游客同意，能够调整或者变更接待计划，但理应立即报告 旅行社。 20.导游员纪律和守则中规定，导游员饮酒量不要超过自身酒量 的三分之一。
一、单项选择题(请选择一个正确答案。并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60小题，每小题0.5分。共30分。) 1.是旅游团抵达后的一项重要工作，前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者，后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。D A.导游、接站服务 B.接站、导游服务 C.商定、核定日程 D.核对、商定日程 2.如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应。B A.予以婉拒，要向客人表示歉意 B.尽量满足旅游者的要求 C.事先和旅游者说明餐费自理 D.做好解释工作，说明困难 3.旅行团抵达饭店后，由负责分发房卡。A A.领队或全陪 B.领队或地陪 C.全陪 D.地陪 4.某旅游团将于10月28日下午乘16：OO的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜。A A. 12：00
B.12：40 C.14：00 D.13：30 5.小包价旅游中的可选择部分不包括。C A.导游服务 B.欣赏文艺节目 C.早餐 D.品尝风味 6.导游语言的运用四原则是。B A.简洁、正确、清楚、生动 B.正确、清楚、生动、灵活 C.恰当、清楚、正确、灵活 D.简洁、恰当、清楚、生动 7.虚实结合法里的“实”指的是。C A.实体、实物、史实、传说 B.实物、史实、成因、轶事 C.实体、实物、史实、成因 D.实体、实物、轶事、传说 C.中国国际旅行社 D.华侨服务社
9.旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应。DA.帮客人叫车，让他自己去换 B.帮客人联系，请司机陪同前往 C.告诉客人，离店的物品不能退换 D.积极协助，必要时陪同前往 10.是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体。C A.导游礼仪 B.导游技巧 C.导游语言 D.导游态度 11.导游员在和领队合作时应注意。D A.遇事听领队的，领队提出的要求全部答应 B.为了拉近关系，和同性领队住同一间房 C.向领队说明团队详细收费标准，必要时给领队一定的好处 D.关心、支持领队的工作，坚持原则的同时避免正面冲突 12.下列选项中，不属于导游服务性质的是。A A.多样性 B.服务性 C.文化性 D.经济性
一、填空题 1、江苏-南北差异明显，风情与韵味各异。江南以________ 为代表，是吴文化圈，吴侬软语、苏州评弹、还有________ 是最典型文化表现形式；江北以徐州为代表，语言和人文环境又完全不同，京剧《》、琵琶曲《》，还有话剧《大风歌》最能代表它的风格。 2、扬州江都有" ______"工程，泰州有" _______"工程，淮安有" _________" 工程，太湖有"_______ "工程，长江有"_________ "工程。 3、南京曾是"六代帝王国，三吴佳丽城"的金粉之地，史称________ 。 4、雨花台陵园大门，由花岗石砌成，高11.7米，象征着" _______"的道路。 5、江苏南京江浦、浦口境内的老山有森林10万亩，1991年9月，被林业部批准为 __________。 6、_____ 位于灵谷公园内，始建于明初。古寺四周极富林泉野趣，古有"_______"之称，是寻幽探胜的佳境。 7、_________是明代永乐皇帝要为其父朱元璋立的空前绝后的巨碑的碑材。 8、苏州的______ 、_______ 、______ 、_______ 、______ 、_______ 、艺圃、耦园、退思园9个古典园林已被联合国教科文组织列入《世界遗产名录》。 9。_______、_______ 、______ 、并称为"盘门三景"。 10、灵岩山之所以得名，是因山上多奇石，其中尤其以_________最为突出，有"_________ " 之誉。
11、以一首诗而闻名中外的寺庙是_______，是唐朝诗人________ ，写的一首诗《》。 12、罗汉院双塔是吴县人王氏兄弟二人所建，一名_______ ，一名_______ 。 13、周庄，位于上海西南、苏州东南、昆山的西南一隅，古称"________ "。 14、木渎名人辈出，自宋大中祥符八年（1015年）至清末，共出进士20人，举人_______ 人。 15、沙家滨位于江苏省常熟东南，毗邻阳澄湖，因现代京剧《》而名闻天下。 16、苏州是著名的丝绸之乡，苏州已有三千多年我历史，历来有"__________ "之传统。 二、单项选择题：近年来南京成了绿化最好的城市，市区绿化率超过（） A、20% B、25% C、30% D、40% 2、是南京著名古寺之一的是。（） A、栖霞寺 B、兜率寺 C、灵谷寺 D、鸡鸣寺
导游资格考试导游业务知识点大全 1.导游服务发展的主要特征 答：从导游服务的社会属性来说，它从社会中的一件偶然行为发展成为一种社会行为，即从非职业性发展为职业性。 从导游服务的内容来说，导游人员的工作从为游客当向导与发展成为向导与讲解相结合，最后发展到向导、讲解、与生活照料或开车集于一身。 从导游服务的类型来说，从单纯地依靠导游人员的体能发展到体能与图文声像相结合，现代导游服务中，导游人员的口头讲解与图文声像结合的基础是科学的进步。 从导游服务的语种来说。现已从单一语种发展为多语种。随着旅游活动的进一步开展，导游人员队伍必须由会多语种的人员组成。 2.未来导游服务的发展趋势是什么? 答：导游内容的高知识化，导游服务是一种知识密集型的服务，在未来社会，人们的修养更高，对知识的更新更加注重，文化旅游、专业旅游、科考旅游的发展，将对导游人员提出更高的知识要求; 导游手段的科技化，随着科学技术的发展，将会右越来越多的、先进的科技手段运用到导游服务工作中来，这些先进的技术能在游客游览前或游览过程中引导游客参观游览，起到深化实地导游
讲解和以点带面的作用，从而成为高右工作中不可缺少的辅助手段。 导游方法的多样化，随着旅游活动多样化趋势的发展，尤其是参与性旅游活动的兴起和发展，要求导游人员随之变化其导游方法。未来导游人员不仅是位能说会道、能唱会跳，多才多艺的人，还要能动手，有强壮的体魄、勇敢的精神，与游客一起回归大自然，参与绿色旅游活动，甚至去探险。今后的导游方法将越来越多，导游人员不仅要熟练地运用各种导游讲解方法，还要掌握各种参与旅游活动的方法。 3.中国导游人员在进行涉外导游服务过程，其一举一动都在有意无意地宣传着中国。请问，导游人员在涉外宣传中应如何做? 答.作为社会主义中国的导游人员，在进行涉外导游服务时，应有鲜明的政治立场，并遵循积极主动、因势利导、实事求是、保守秘密、不卑不亢的原则，努力将对外宣传寓于导游讲解、日常交谈与服务、和游览娱乐中，不失时机地宣传中国。 4.为什么说导游服务具有复杂多变的特点? 答：(1)导游服务工作对象复杂多变。导游工作的对象是游客，他们来自不同的地方，由于国籍、民族、职业、性别、年龄、宗教信仰和受教育情况的不同，致使其性格、习惯、爱好等表现出千差万别。 (2)游客的需求是多种多样的。导游服务的内容是综合性的，而游客在游览活动过程中的需求由于游客自身及环境的不同需求
2011年江苏《导游法规知识》试题及参考答案 一、单项选择题（请选择一个正确答案，并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60小题，每小题0．5分，共30分。） 1．马克思列宁主义同中国实际相结合的第二次历史性飞跃的理论成果是。B A．毛泽东思想B．邓小平理论 C．“三个代表”重要思想D．科学发展观 2．科学发展观的第一要义是。C A．科教兴国B．用新思路实现更快更好地发展C．发展D．发展战略 3．科学发展观的本质和核心是。B A．经济社会的协调发展B．坚持以人为本 C．实现人的全面发展D．实现可持续发展 4．导游人员进行导游活动时，有行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。A A．有损国家利益和民族尊严的言行B．在讲解中掺杂庸俗内容 C．私自承揽或直接承揽导游业务D．擅自调整或变更旅游行程 5．建设社会主义和谐社会的关键，在于正确理解、把握和处理的关系。A A．动力和平衡两种社会运行机制B．人与自然和谐相处 C．体制与机制两种运行模式D．发展与稳定 6．为进一步规范旅行社经营活动，保障的合法权益，维护旅游市场秩序，为旅游者创造良好的旅游消费法制环境，国务院发布并于今年5月1日实施《旅行社条例》。C A．导游人员B．旅行社C．旅游者和旅行社D．旅行社和导游人员 7．李某与某旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当解释。D A．本着公平的原则予以B．由上级部门做出 C．按照通常理解予以D．作出不利于旅行社一方的 8．重大旅游安全事故的经济损失在。C A．1万元以下B．1万元一10万元 C．10万—100万元D．100万元以上 9．中国公民持有效护照或者其它有效证件，出入我国国境。D A．应当办理签证B．入境必须办理签证 C．出境必须办理签证D．无需办理签证 10．旅行社招揽、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为。B A．1年B．2年C．3年D．4年 11．《旅行社条例》对经营入境旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是。B A．150万30万B．30万20万 C．100万30万D．100万60万 12．经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的。A A．一倍B．一半C．两倍D．一倍半 13．导游员江某在带团中，因安排超计划购物与旅游者发生争执，当旅游行政管理部门对其工作进行检查时，发现其未佩戴导游证。旅游行政管理部门可责令其改正；拒不改正的，给予的处罚。A A．罚款B．扣留导游证C．警告D．吊销导游资格证书 14．根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社为国内旅游的旅游者办理旅行社责任
2018年《导游业务》模拟考试题 （题型、题量完全与2018年导游业务大纲及教材配套） 一、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题0.5分，40题，共20分) 1.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。 2.海啸通常由震源在海底下100公里以内，里氏震级6.5级以上的海底地震引起。 3.旅游投诉者的心理主要有三种：求尊重、求发泄、求补偿。 4.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。 5.旅游行业核心价值观中“游客为本”是旅游行业服务社会的精神内核，解决的是“旅游发展怎么做”的理念问题。 6.当外国游客会见中国人，地陪充当翻译时，应注意不要喧宾夺主，翻译中要忠于原话，尽可能与讲话人风格保持一致，对于客人言语中的不妥之处，要适时提醒纠正。 7.游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。 8.在境外旅游的过程中，全陪应与接待社导游人员密切合作，积极妥善处理各项问题和事故，维护游客的合法权益。 9.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。 10.旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。
11.交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报 告要力求详细、准确、清楚。 12.为了防范发生治安事故，游客入住饭店时，导游人员应建议 游客将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将 其放在客房内。 ( ) 13.在旅游过程中万一发生火灾，在等待救援时，应摇动色彩鲜 艳的衣物呼唤救援人员。 14.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析 形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。 15.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派 出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的 代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。 16.导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈 话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。 17.在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事 实讲明道理。 18.导游人员在接待信奉宗教的游客时，向客人宣传无神论时应 正面宣传，讲究礼貌，要求同存异，不强加于人。 19.当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点 的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起 旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。 20.导游服务的根本是满足游客的需要。 21.旅游景区讲解员是指受旅游景区委派或安排，为游客提供旅 游景区导游讲解的专职人员。 22.导游语言的语调表达中，降调表示肯定、激动、惊叹和赞许。 23.伸出食指向下弯曲，在墨西哥表示“钱”，在日本表示“偷窃”，在东南亚表示“死亡”. 24.美国人开朗、随意、踏实、勤奋；意大利人热情、热爱生活。
2007 年江苏导游考试《导游服务技能》试题 2
三、多项选择题（每题 1 分，共 20 分。下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将正 确答案前的英文字母填人题中括号内。多选、少选或错选均不得分） 1．导游语言的艺术处理主要包括( )。 A．适中、优美的语音、语调 B．适宜的语言节奏 C．必要的体态动作 D．个性化服务 E．满足游客审美要求 2．面对旅游者种种特殊要求，导游员在处理时主要遵循的基本原则有( )。 A．盈利原则 B．尊重合同原则 C．合理而可能原则 D．请示汇报原则 E．倾听和耐心解释原则 3．下列属于旅游重大故障的是( )。 A．旅行团集体食物中毒 B．旅游日程变更 C．游客猝死 D．游客丢失钱物 E．团队漏接 4．下列属于导游服务准备阶段工作的有( )。 A．形象准备 B．语言和知识准备 C．熟悉接待计划 D．落实接待事宜 E．物质准备 5．导游员在导游活动中如有下列违规行为，应当扣除 10 分( )。 A．拒绝、逃避检查，或欺骗检查人员 B．擅自终止导游活动 C．以明示或暗示方式向旅游者索要小费 D．殴打或谩骂旅游者 E．有损害国家利益和民族尊严的言行 6．下列属于全程陪同导游主要职责的是( )。
A．宣传、调研 B．导游讲解 C．实施旅游接待计划 D．安排旅游活动 E．组织协调工作 7．导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的( )。 A．艺术价值 B．民间传说 C．历史事实 D．趣闻轶事 E．神话故事 8．因下列原因造成的误机(车、船)事故，属于责任事故的是( )。 A．途中出现交通事故或意外堵车 B．导游员没有认真核实交通票据 C．汽车发生故障 D．班次已变更，但计调人员没有及时通知导游员 E．导游员安排日程不当 9．下列情形中，导游员应劝阻旅游者单独自由活动的是( )。 A．地方治安不理想，存在安全问题时 B．游客生病时 C．旅游团即将离开本地时 D．旅游者提出在非游泳区游泳 E．旅游者前往不对外开放地区时 10．导游词的创作技巧主要包括( )。 A．景点主题要正确、明确 B．写作内容要新颖、有特色 C．景点揭示要有文化内涵 D．语言表达要强调趣味性 E．景点介绍要详细具体 11．下列国家或地区的现钞可在全中国境内兑换成人民币的有( )。 A．欧元 B．新加坡元 C．泰国铢 D．菲律宾比索 E．日元 12．地方陪同导游的主要工作职责包括( )。 A．导游讲解
中山陵 【景点概述】2分30秒1、地理位置、建陵时间、5A级景区2、墓址选定3、中山陵的设计者及设计特点4、孙中山生平5、奉安大典 各位游客，中山陵景区位于南京市紫金山南麓的小茅山。是 我国伟大的民主革命先行者孙中山先生的陵墓，中山陵坐北朝南， 前临平川，背靠青山，其建筑采用依山为陵的形式。是全国重点 文物保护单位，是国家5A级景区。 1925年孙中山先生去世后，根据他生前的遗愿选定了墓址。 你们也许会问：孙先生出生于广东，逝世于北京，毕生为革命奔 波于各地，为什么要选择南京作为自己的长眠之地呢？孙先生临 终前嘱咐“吾死之后，可葬于南京紫金山麓，因为南京为临时政 府成立之地，所以不可忘辛亥革命也。”陵墓建于1926年，于1929年完工，整个陵墓由南向北沿着山势逐级升高，主要建筑有：牌坊、墓道、陵门、碑亭、平台、祭堂、墓室。它的设计者吕彦直匠心独具，将整个陵寝设计为“木铎”之状，寓含警钟长鸣之意。 陵墓主体工程完工后，国民政府为孙先生举行了隆重的奉安大典。将先生的遗体自北京香山碧云寺移出，由专列护送抵达南京，在国民党中央党部举行三天公祭后，于1929年6月1日举行了奉安大典，从此孙先生就一直长眠于此，距今已有80多年。 接下来，我为您简单介绍一下孙先生的生平。孙中山，姓孙名文，字逸仙，在日本从事革命活动时曾化名“中山樵”。孙先生于1866年出生在广东省香山县翠亨村，年少时学习医学，后来弃医从政。于1905年在日本成立了中国同盟会，被推举为总理，他提出了“驱除鞑虏、恢复中华、建立民国、平均地权”的著名纲领，及“民族、民权、民生”的三名主义学说，1911年武昌起义爆发后，被十七省代表一致推举为中华民国临时大总统，于1912年元月1日在南京宣誓就职。此后又经历了二次革命、护国运动、护法运动等风风雨雨。在1924年1月广州召开的中国国民党第一次全国代表大会上，他将旧三民主义发展为新三民主义，提出了“联俄、联共、扶助农工”的三大政策。同年11月他应冯玉祥将军之邀抱病北上共商国家大计，因积劳成疾于1925年3月12日病逝在北京。 【陵前部分】2分钟1、孝经鼎的重量、高度和鼎腹的刻字及内置六角铜牌上的内容2、博爱坊的建筑特色，高度、宽度及正中匾额的“博爱”题字及出处3、墓道的长度、宽度及 各位游客，我们现在就来到了中山陵的陵园广场，正南端是一座八角形石台， 石台上有一尊三足两耳的紫铜宝鼎，重达五千公斤，高4.25米、腹径1.23米，是 中山陵纪念装饰之一。它是由广州中山大学的全体师生于1933年秋捐资建造，在 鼎的腹部刻有“智仁勇”三个字，这是中山大学的校训。鼎的上半部还有六角形 的铜牌，上面有原中山大学校长戴季陶的母亲黄氏老夫人所书的孝经全文，所以 这座鼎又被称为孝经鼎。
《全国导游基础知识》期中试卷及答案 班级__________姓名_________成绩_________ 一、判断题（每题1分，共20分）（要求：正确的画√错误的画×） 01.上海的陈先生到北京来联系业务的行为属于旅游。（） 02.人们要成为现实的旅游者必须具有旅游动机、足够的可自由支配收入和足够的闲暇时间。（） 03.从旅游目的地市场营销角度说，旅游市场指的是旅游客源资源。（） 04.中国旅游日是在2011年3月30日国务院第一次常务会议上通过的决议确定的，时间为每年的5月 19日（） 05.总部设在我国的第一个国际性旅游组织是世界旅游城市联合会。（） 06.夏朝的最后一个国王是桀，他是历史上有名的暴君。（） 07.1921年7月23号，中国共产党第一次全国代表大会在广州法租界望志路106号（今兴业路76号）召开。一大宣告中国共产党正式成立。（） 08.北魏孝文帝以汉化为主题的改革是中国文化史上的盛事。（） 09.1935年著名的遵义会议后，于3月中旬，成立了由毛泽东、周恩来、王稼祥组成的新的“三人团”， 以周恩来为首，负责全军的军事行动。（） 10.东周前半期称为春秋时期，因鲁国的史书《春秋》而得名。（） 11.在中国艺术的各个门类中，书法是最具中国特色的传统艺术，它深刻反映着中华民族的文化精神和审美情趣。（） 12.火塘是彝族家庭起居活动的中心（） 13.民俗是人类的伴生物，起源于人类社会生活的需要（） 14.大襟右衽是汉族服装始终保留的鲜明特点（） 15.壮族早年有婚后不落夫家的习俗（） 16.明代中叶，“四大徽班”进京后，博彩众长，形成了中国戏剧的代表剧种—京剧。（） 17.长期以来，对汉族居民影响最大的莫过于风水术定下的范式（） 18.纳西族人因居住地区不同，婚姻习俗各有特点。位于四川省盐源县与云南省宁蒗县交界处泸沽湖畔的 纳西族的一个支系摩梭人，至今仍保留着阿夏（伴侣）、阿注（情人）走婚制和母系家庭的形式。阿注婚的主要特点是男不取妻，女不嫁夫。() 19.根据中华人民共和国国务院令，从2008年1月1日起，除春节外，清明节、端午节、中秋节等传统节日也成为全国性法定节日。（） 20.土家织锦又称“西兰卡普”，是土家族妇女独特的织锦工艺品，它和“摆手舞”并称土家族人民的艺术文化，已被列入国家级非物质文化遗产名录。另外，土家族的傩戏被称为“中国戏剧的活化石”。() 二、单选题（每题2分，共62分） 01.人们普遍认为，能对旅游者产生吸引力的任何事物都可以构成旅游资源，这反映出旅游资源具有（） 的特点 A多样性B无形性C有形性D关联性 02.一项旅游资源吸引力的大小客观上表现为该项旅游资源（） A特色与众不同的程度B吸引旅游投资的数量C吸引游客来访的数量D对经济发展的重要程度03.将旅游业的构成划分为行、游、住、食、购、娱六大部分的依据是（） A旅游产品的供给特点B游客需求涉及的领域C旅游经济的发展特点D旅游收入的主要来源04.下列关于商务旅游者特点的说法中，错误的是商务旅游者（） A旅游频率高B文化水平高C消费水平高D对服务要求高 05.对旅游者来说，旅游六要素中的核心要素是（） A食B住C行D游 06.旅游活动新六要素中的“养”指的是（） A养生旅游B养性旅游C养神旅游D养颜旅游 07.我国对旅游业的定位是（） A战略性先导产业B战略性重要产业C战略性窗口产业D战略性支柱产业 08.在我国入境旅游的外国人市场中，多年来一直居前四位的国家是（） A美国、日本、英国、德国B韩国、日本、俄罗斯、美国 C韩国、俄罗斯、美国、英国D日本、俄罗斯、美国、德国 09.唐代李白在多次被贬后，游憩于山水之间，足迹遍天涯。李白的这种旅行活动属于（） A享乐旅行B考察旅行C健康旅行D学子漫游 10.作为中国旅游业标志的“马踏飞燕”是（）青铜器，1969年出土于甘肃武威。 A东汉B西汉C东周D西周 11.在我国古代传说中，“钻木取火”的始祖是（） A 有巢氏 B 疱牺氏 C 燧人氏 D 神农氏 12.中国历史上第一个王朝是（） A 夏 B 商 C 周 D 秦 13.最早有系统记录的汉语文字是（）时代的甲骨文。 A 西周 B 殷商C东周D春秋 14.在我国，目前可以看到的最早的古代绘画实物是战国时期的帛画（） A 《女史箴图》 B 《洛神赋图》C《步辇图》D《龙凤人物图》 15.我国现存也是世界上最早的史书是（） A《左传》B《春秋》C《尚书》D《史记》 16.八卦中的“坎”卦代表（） A水B火C风D山 17.俗称“金不换”的中药材是（） A鹿茸 B 三七 C 人参 D 虫草 18.被誉为中国17世纪的工艺百科全书的是（） A水经注B梦溪笔谈C天工开物D广游志 19.科举制度是中国古代特有的选官制度，它正式开始于（） A汉朝B隋朝C唐朝D宋朝
江苏省导游员考试导游法规知识考试试题及答案解析 一、单选题（本大题32小题．每题0.5分，共16.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。） 第1题 旅游纠纷发生后，责任方当事人应当如何做?( ) A 不予妥协 B 希望对方能够原谅 C 不承担责任，心存侥幸 D 积极主动承担责任 【正确答案】：D 【本题分数】：0.5分 第2题 外国旅游者在中国境内受中国法律保护，人身自由不受侵犯，非经( )批准或人民法院决定并由规定的机关执行，不受拘留。 A 公安机关 B 人民检察院 C 国家安全机关 D 国家监督机关 【正确答案】：B 【本题分数】：0.5分 第3题 以下关于旅游职业道德的表述，错误的是( )。 A 旅游从业人员应坚持祖国利益高于一切，时时处处以国家利益和集体利益为重 B 旅游从业人员不能厚此薄彼，不能以地位取人、以钱财取人、以肤色取人 C 旅游服务人员应该把令游客满意作为衡量自己工作的唯一标准 D 旅游服务人员提供的优质服务，应该是规范化的服务，应该是低附加值的服务
【正确答案】：D 【本题分数】：0.5分 第4题 关于导游人员应该注意“小节”的行为规范，表述正确的是( )。 A 导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间，只能单独进出同性游客的房间 B 导游人员在旅游行程中绝对不能饮酒 C 除个别游客的特殊需要外，导游人员不得介绍庸俗下流的内容 D 导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动 【正确答案】：D 【本题分数】：0.5分 第5题 有利于增强党和国家的活力，有利于发挥社会主义制度的特点与优势，有利于维护国家统一，有利于调动人民群众的积极性，有利于促进生产力发展和社会进步的原则是指( )。 A 我国的政治体制改革原则 B 我国的经济体制改革原则 C 我国的文化建设原则 D 我国的道德建设原则 【正确答案】：A 【本题分数】：0.5分 第6题 旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起( )内提出。 A 90天 B 6个月 C 12个月 D 24个月 【正确答案】：C
江苏省年度《导游业务》真题试卷及答案-----------------------作者：
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一、填空题(每空0.5分，共20分。请将答案填在题中的横线上) 1.___________年7月，英国人___________组织了570人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会。此次旅行成为人们公认的近代旅游活动的开端。 2.导游服务大体可分为五类，即___________、___________、___________、咨询服务和问题处理。 3.导游服务是旅游服务中最具代表性的服务，归纳起来主要有以下几个特点： ___________、___________、___________、跨文化性以及与服务对象密切接触。 4.根据《导游人员管理条例》的规定，导游员是指依该条例取得___________，接受___________，为旅游者提供___________、___________及相关旅游服务的人员。 5.按工作范围划分，我国导游员分为___________、___________、___________和景点景区导游员。
6.首次沿途导游是地陪的工作重点，主要介绍当地的___________、___________以及___________。 7.导游员在结束当天活动离开饭店之前，应与___________商定第二天的叫早时间，并请___________通知全团。 8.地陪在迎接旅游团时，应提前___________抵达机场(车站、码头)。 9.地陪带团到达机场(车站、码头)必须留出充裕的时间，以保证旅游者能按时抵达送站地点，从而避免误机(车)事故的发生。具体要求是：团队乘出境航班提前___________分钟;乘国内航班提前分钟;乘火车提前___________分钟。 10.___________方式不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于___________。 11.在导游讲解技巧中，___________适用于对规模较大、内容庞杂的景点进行讲解。 12.旅游故障按___________来划分，有技术性故障和自然性故障;按危害程度划分，有___________和一般故障。 13.国内游客丢失身份证，应由___________核实后开具证明，失主持证明到 ___________报失，经核实后开具身份证明，机场安检人员核准放行。 14.旅行社为散客提供的旅游服务主要有三种类型：___________、和选择性旅游服务。 15.在实施双通道制的海关现场，通道分为___________和___________两种。 16.导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由___________收取，用毕立即 ___________，不要代为保管。 17.导游员在带团时，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者情绪，其基本方法有___________、___________和___________。 二、单项选择题(每题0.5分，共25分。下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中括号内) 1.按照导游人员年度lo分制计分办法规定，导游员未通过年审而继续从事导游业务的应扣除( )。 A.10分 B.8分
1.What are the main characteristics of mass tourism in the period of tour guide service? The tour guide occupation liberalization ；The tour guide service commercialization；The tour guide service standardization。 2.Which three changes has the emergence and development of tour guide service undergo? From a single guide to the multiple function service；From the non-professional to professional；From free to standardization。 3.What do the scope of tour guide service mainly includes？ Tour guide service；Life service；Security service；Consulting service。 4. What is the principle of tour guide service? Safety first；Tourism is supreme；Protect the legitimate rights and interests of tourists；Equal courtesy；Equal courtesy。 5. What are the properties of tour guide service？ Economy；Service；Culture；Social；Foreign publicity。 6. What are the characteristics of tour guide service？ Strong independence；Combination of brain height；The complex；Cross culture；Close contact with the service object。 7. What is the role of tour guide service?？ Link function；Publicity and feedback effect；The realization of economic benefit。 8. What is the development trend of tourism activities? The individual tourists replace team tourists and become the main tourist；The diversification of tourism demand；Tourism service facilities become more perfect；The impact of information technology on tourism is more significant；Tourism activity is more in line with the requirements of sustainable development。 9. What is the development trend of tour guide service? The content of knowledge；The means of high technology；The diversity of the tour guide method；The tour guide service more humane。 10. What is the main duty of all to accompany? The implementation of tourism planning；Liaison work；Organization and coordination；To maintain security, deal with the problem；Propaganda, research。 11. What is the main duty to local guide？ Arrange tourism activities;；Do reception work；The guide；Maintain safety '；To deal with the problem。 12. What is the main duty about overseas tour? Introduction；Accompanied；Monitoring the implementation of tourism contract；Organization and unity；Liaison work。 13. Excellent quality of tour guide occupation in which several major performance? Patriotic and enterprises；Due diligence work；Abide by the law；Rigorous behavior。 14. What kind of knowledge structure should The tour guide have？ Language knowledge；Historical Geographical and cultural knowledge cultural knowledge；Knowledge of policies and regulations；Psychology and aesthetics knowledge；The knowledge of political economy and social；Travel knowledge；International knowledge；Local knowledge。 15. What areas do the excellent working ability mainly embodied in？ Language expression ability；Organization and coordination ability；Public relations ability；The ability to deal with the problem。