2、恒基实业ERP系统实施案例
2001年7月顺德市恒基实业有限公司同广州市天剑计算机系统工程有限公司签订合同，实施企业资源计划(ERP)，实施模块库存、销售、采购、生产管理(主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、生产调度等)、车间管理、设备管理、质量管理等模块。
ERP实施至今，库存、销售、采购、生产、设备、车间、质量管理已经正式切换运行，其它模块正在进行切换准备工作，其数据一次输入、全局共享的效应已经体现出来，ERP的实施为企业培养了一批既懂管理、又懂技术的人才，同时提高了企业员工的综合素质，为企业的发展提供了更有力的保障。
天剑公司实施人员在HJ-ERP的实施过程中，工作认真负责，兢兢业业，每天工作11个小时，与企业实施小组通力交流合作，并深入企业了解企业的业务流程，为HJ-ERP顺利实施提供了有力的保障。
一、实施企业概况
顺德市恒基实业有限公司坐落于珠江三角洲腹地顺德市，交通便利，环境优越，并邻近香港。目前已发展成为国内知名的空调配件生产厂商。
恒基公司自一九八九年开始创业，初期注册资本为450万元。一九九六年成立顺德市恒基实业有限公司，十几年来，由小到大，伴随着中国家电业的发展，迅速成长为中国家电配件行业知名企业，发展到占地26000平方米，厂房面积30000多平方米，员工宿舍5825平方米，总资产超1.5亿元。其中：专业技术及管理人员300余名，员工1000余名，企业下设五个专业部门组成(精密阀门、管路配件、保温贴合材料、减震密封材料及进口贸易部)。
在公司不断发展与壮大的过程中。恒基实业始终坚持“推行现代管理，先进技术为根，精益求精为本，造零缺陷产品。创造一流服务，保证用户满意”之质量方针，不断引进先进技术和与国际市场接轨先后多次被省、市相关单位评为"质量信得过单位"、"守信誉单位"，国内、外名牌家电企业评为"A级协作企业"等，并在九八年初一次性通过ISO9002质量体系认证。同时以精良的生产装备、雄厚的技术力量、完善的检测手段、健全的营销网络，使产品在国内多家大型知名度极高的厂家中得到应用，并在世界先进国家的跨国公司，相关名牌产品中得到应用并颇受青睐，享誉海内外。
二、实施ERP的必要性及目标
管理是企业的命脉，恒基实业在不断发展、壮大的过程中，也暴露出以下问题：
1、产品及材料的库存积压严重，占用了企业大量的流动资金;
2、产品质量不能及时跟踪，产品合格率低;
3、生产能力没有及时反应，导致生产计划工作量大，生产周期长。
4、企业各级信息流通及反应速度慢。
为了切实解决这些问题，恒基实业经过思考和论证，决定在企业实施ERP系统。恒基ERP在总体规划的前提下，以分步实施为方针，其初步目标体现了实用性为主的思路。
恒基实业ERP规划为两期：
第一期实施库存、销售、采购、生产、车间管理、设备、质量模块;第一期工程完成后，实施第二期模块，二期工程主要实施内容有财务(账务处理、应收应付)、成本核算、人力资源管理、工资管理等模块。
一期工程的目标是：完成企业物流的信息的集成，为下期与资金流的集成做准备。并且通过ERP 的实施对企业自身的业务流程进步一的优化，使企业的管理水平提高到一个新的台阶，提高企业的竞争力、减少库存积压、提高产品质量。
二期工程的目标是：完成企业资金流与物流的集成，并完成企业所有资源的集成。
三、企业选择ERP产品及服务商的过程
ERP与通用软件不同，ERP的实施对象是制造业企业、覆盖面广，是面向管理的软件。中国各
企业在管理模式及管理方式普遍存在着很大的差弃。所以企业对ERP软件的选择就有必要进行"量体"来"裁衣"，选择适合自己企业的ERP是企业实施ERP是否成功关键的第一步。
恒基实业选择ERP的选择型十分慎重，公司首先对ERP产品及服务商进行了全方位的调查后再进行ERP的实施，公司对ERP的选择主要经过以下几个步骤：
1.对各ERP软件产品的考查及ERP
开发商及服务商进行考查反复比较(ERP产品的成熟度、开发商的技术实力、服务商的实施方式及其所提供的服务等方面)。
2、之后选择适合于自己企业的ERP产品，之后进行下一步的工作;
3、企业请ERP服务商到企业进行ERP的培训，给企业各业务部门了解ERP的管理理念;
4、选择服务商进行ERP的实施。
四、企业实施ERP所包括的模块
恒基实业ERP系统主要包括库存、销售、采购、生产管理(包括：主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、生产调度等功能)、车间管理、设备管理、质量管理、财务管理(账务处理、应收应付)、成本核算、人力资源管理、工资管理等模块。
五、企业实施ERP系统的步骤
顺德市恒基实业有限公司实施的ERP系统是以广州天剑公司的原型产品为基础，经过客户化过程进行实施的，所以在实施过程中按照天剑公司形成的"实施五步法"进行：
1、在对企业进行需求调研分析、企业诊断基础上提出业务流程重组(BRP)建议，协助企业进行业务流程重组和管理改造。
2、原型产品测试和详细设计
在基础数据准备前提下，通过对天剑公司提供原型产品的逐个模块测试，确认需进行二次开发(客户化)的功能，并在此基础上进行详细设计。
3、客户化开发
根据双方认可的详细设计报告以原型产品为基础进行客户化开发。
4、系统实施包括：
?应用培训--对应用人员进行面对面的应用流程培训和应用功能培训。
?数据准备--包含基础数据、动态数据的收集、整理、校准、加载。
?系统上线--包含系统初始化，功能模块上线试运行。
5、系统切换包括：
?提供各功能模块操作说明书及系统维护手册。
?在系统试运行过程中维护跟进，及时解决企业提出的问题。
?系统正式切换运行，从原手工系统转换到计算机系统。
?调整、建立新的流程、规范、规章、制度、项固运行成果。
在实施过程中，双方人员密切配合，严格按规范操作，及时根据原型产品与实际业务中的差异，制定合理的流程处理，保证了每一步实施工作的顺利进行。
请依据上述背景材料，回答以下问题：
1、总结ERP成功实施经验。
2、企业如何选择ERP产品和服务商的？
答、
1、恒基实业能够成功实施ERP的经验有：
A 、对实施ERP的必要性和目标非常明确。恒基实业在全面、细致、客观的了解了企业自身的情况后，发现了自身产品积压严重、产品合格率低、生产周期长、信息反应慢等问题，了解了实施ERP系统的必要性，并最终确定了实施ERP系统的计划。但是，恒基并没有盲目效仿，而是兼顾自身企业的总体规划，在此前提下制定选择了适合自身企业的以实用性为主的思路，并确定了分步实施的方针；
B、对ERP产品及服务商的选择非常谨慎。恒基实业选择ERP的选择型十分慎重，公司首先开发商及服务商进行考查反复比较(ERP产品的成熟度、开发商的技术实力、服务商的实施方式及其所提供的服务等方面)，最终确定选择广州天剑公司作为自己的ERP服务商；之后有根据自身企业的情况“量体裁衣”选择了最适合自己的ERP产品，同时还请ERP服务商到企业进行ERP的培训，这为ERP的成功实施奠定了坚实的基础；
C、对实施ERP的步骤设计非常清晰。首先在对企业进行需求调研分析、企业诊断基础上提出业务流程重组(BRP)建议；接着对原型ERP产品的逐个模块测试，确认并进行功能的客户化；然后进行ERP 系统实施；最后进行ERP系统切换。实施步骤条理清晰，方向准确，是成功实施ERP的关键；
D、与产品服务商配合默契。在实施过程中，双方人员密切配合，严格按规范操作，及时根据原型产品与实际业务中的差异，制定合理的流程处理，保证了每一步实施工作的顺利进行。
2、恒基实业选择ERP的选择型十分慎重，公司首先开发商及服务商进行考查反复比较(ERP产品的成熟度、开发商的技术实力、服务商的实施方式及其所提供的服务等方面)，最终确定选择广州天剑公司作为自己的ERP服务商；之后有根据自身企业的情况“量体裁衣”选择了最适合自己的ERP产品，同时还请ERP服务商到企业进行ERP的培训。
本人经查阅资料后总结企业在选择ERP产品和服务商时应注意以下方面
（1）、在正式选型之前，应该对企业自身的需求有个大致的了解，即评估一下自身的实施基础，再确定出选择的方向，如：大型系统还是中小型系统？国外产品还是国内产品等。
（2）、在选择方向确定后，就可以着手与提供相应产品的供应商们进行广泛的接触，对其提供的软件产品和服务进行评价。
软件产品评价的标准主要有：
A、软件产品的功能，即产品是否能满足企业管理上的需求、满足到那种程度；
B、软件产品的成熟程度。可以考察公司的发展历史、拥有的客户数量，在可能的情况下测试一下供应商提供的演示版。
C、产品的可扩展性。软件的扩展性体现在三个方面：①灵活、完整的解决方案；②集成化的企业级综合解决方案；③二次开发平台；
D、系统的人性化程度。如视窗操作，图形化的功能界面等；
对软件服务商的评价主要包括：
A、软件服务商的顾问实施力量。作一个管理项目，实施顾问的管理背景和合理的知识结构、丰富的项目经验非常重要；
B、软件服务商的行业经验。供应商目前实施的客户中与本公司生产和业务管理以及实施基础等方面是否有相似的类型，这可以为项目导入上的成功提供强有力的支持。
C、服务商的合作态度和合作诚意。服务商是否以积极有效、务实和负责任的态度与本公司进行合作；
D、科学、系统的实施方法论指导。服务商是否能够提供完整的实施方法论体系，作为双方项目导入和实施工作的指导。
沃尔玛公司供应链管理分析
“让顾客满意”是沃尔玛公司的首要目标，顾客满意是保证未来成功与成长的最好投资，这是沃尔玛数十年如一日坚持的经营理念。为此，沃尔玛为顾客提供“高品质服务”和“无条件退款”的承诺绝非一句漂亮的口号。在美国只要是从沃尔玛购买的商品，无需任何理由，甚至没有收据，沃尔玛都无条件受理退款。沃尔玛每周都有对顾客期望和反映的调查，管理人员根据计算机信息收集信息，以及通过直接调查收集到的顾客期望即时更新商品的组合，组织采购，改进商品陈列拜访，营造舒适的购物环境。
沃尔玛能够做到及时地将消费者的意见反馈给场上，并帮助厂商对产品进行改进和完善。过去，商业零售企业只是作为中间人，将商品从生产厂商传递到消费者手里，反过来再将消费者的意见通过电话或书面形式反馈到厂商那里。看起来沃尔玛并没有独到之处，但是结果却差异很大。原因在于，沃尔玛能够参与到上游厂商的生产计划和控制中去，因此能够将消费者的意见迅速反映到生产中，而不是简单地充当二传手或者电话话筒。
供应商是沃尔玛唇齿相依的战略伙伴。早在20世纪80年代，沃尔玛采取了一项政策，要求从交易中排除制造商的销售代理，直接向制造商订货，同时将采购价格降低2%-6%，大约相当于销售代理的佣金数额，如果制造商不同意，沃尔玛就拒绝与其合作。沃尔玛的做法造成和供应商关系紧张，一些供应商为此还在新闻界展开了一场谴责沃尔玛的宣传活动。直到20世纪80年代末期，技术革新提供了更多督促制造商将低成本、削减价格的手段，供应商开始全面改善与沃尔玛的关系，通过网络和数据交换系统，沃尔玛与供应商共享信息，从而建立伙伴关系。沃尔玛与供应商努力建立关系的另一做法是在店内安排适当的空间，有时还在店内安排制造商自行设计布置自己商品的展示区，以在店内营造更具吸引力和更专业
化的购物环境。
沃尔玛还有一个非常好的系统，可以使得供应商们直接进入到沃尔玛的系统，沃尔玛叫做零售链接。任何一个供应商可以进入这个系统当中来了解他们的产品卖得怎么样，昨天，今天，上一周，上个月和去年卖得怎么样。他们可以知道这种商品卖了多少，而且他们可以在24h之内就进行更新。供货商们可以在沃尔玛公司的每一个店当中，及时了解到有关情
况。
另外，沃尔玛不仅仅是等待上游厂商供货、组织配送，而且也直接参与到上游厂商的生产计划中去，与上游厂商共同商讨和指定产品计划、供货周期，甚至帮助上游厂商进行新产品研发和质量控制方面的工作。这就意味着沃尔玛总是能够最早得到市场上最希望看到的商品，当别的零售商正在等待供货商的产品目录或者商谈合同时，沃尔玛的货架上已经开始热
销这款产品了。
沃尔玛的前任总裁大卫.格拉斯曾说过：“配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们什么比别人干得好的话，那就是配送中心。”沃尔玛第一间配送中心于1970年建立，占第6000m2，负责供货给4个州的32间商场，集中处理公司所销商品的40%。在整个物流中，配送中心起中枢作用，将供应商向其提供的产品运往个上场。从工厂到上架，实行“无缝链接”平化过渡。供应商只需将产品提供给配送中心，无须自己向各商场分发。这样，沃
尔玛的运输、配送以及对于订单与购买的处理等所有的过程，都是一个完整的网络当中的一
部分，可以大大降低成本。
随着公司的不断发展壮大，配送中心的数量也不断增加。现在沃尔玛的配送中心，分别服务于美国18个州约2500间商场，配送中心约占第10万m2。整个公司销售商品85%由这些配送中心供应，而其竞争对手只有约50%-65%的商品集中配送。如今，沃尔玛在美国拥有100%的物流系统，配送中心已是其中一小部分，沃尔玛完整的物流系统不仅包括配送中心，还有更为复杂的资料输入采购系统、自动补货系统等。
供应链的协调运行是建立在各个环节主体间高质量的信息传递与共享的基础上。沃尔玛投资4亿美元发射了一颗商用卫星，实现了全球联网。沃尔玛在全球4000多家门店通过全球网络可在1h之内对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍，所以在沃尔玛的门店，不会发生缺货情况。20世纪80年代末，沃尔玛开始利用电子数据交换系统（EDI）与供应商建立了自动订货系统，该系统又称为无纸贸易系统，通过网络系统，向供应商提供商业文件、发出采购指令，获取数据和装运清单等，同时也让供应商及时准确把握其产品的销售情况。沃尔玛还利用更先进的快速反应系统代替采购指令，真正实现了自动订货。该系统利用条码扫描和卫星通信，与供应商每日交换商品销售、运输和订货信息。凭借先进的电子信息手段，沃尔玛做到了商店的销售与配送保持同步，配送中心与供应商运转一致。
请依据上述背景材料，回答以下问题：
1. 请总结沃尔玛供应链管理的成功之处？
2. 沃尔玛是如何强化供应链战略伙伴关系的？
3. 信息共享在沃尔玛的供应链管理中起了什么作用？沃尔玛为强化供应链信息管理采
取了哪些措施？其效果怎样？
4. 根据你对沃尔玛的物流体系的了解，你认为现代物流系统应包括哪些内涵？
5．根据案例背景，试以物流与信息流关系，请绘制沃尔玛80年以前与80年以后的
供应链流程图？
答案：
1．沃尔玛供应链管理的成功之处。
主要体现在5方面：
①坚持“让顾客满意”的目标，消费者需求始终是沃尔玛供应链上最重要的环节；
②与供应商建立战略合作伙伴关系。
③建立灵活高效的物流配送系统，以达到最大销售量和低成本的存货周转的目的。
④通过高质量的信息传递与共享来实现供应链的协调运行。
⑤减少供应链中的交易环节中排除制造商的销售代理，直接向制造商订货
2．强化供应链战略伙伴关系具体做法：
①沃尔玛通过网络和数据交换系统，与供应商共享信息，从而建立伙伴关系。
②沃尔玛与供应商努力建立关系的另一做法是在店内安排适当的空间，有时还在店内安排制造商自行设计布置自己商品的展示区，以在店内营造更具吸引力和更专业化的购物环
境。
③供应商们可直接进入到沃尔玛的系统来了解他们的产品销售情况，消费者的需求信息
沃尔玛及时反馈给供应商。
④另外，沃尔玛不仅仅是等待上游厂商供货、组织配送，而且也直接参与到上游厂商的生产计划中去，与上游厂商共同商讨和指定产品计划、供货周期，甚至帮助上游厂商进行新
产品研发和质量控制方面的工作。
3．信息共享作用，措施，效果
①信息共享在沃尔玛的供应链管理中的作用：使沃尔玛供应链的协调运行。
②沃尔玛为强化供应链信息管理采取的措施：
a.投资4亿美元发射了一颗商用卫星，实现了全球联网。
b.利用电子数据交换系统（EDI）
c.建立了自动订货系统，
③，效果：
a.商店的销售与配送保持同步，配送中心与供应商运转一致。
b.直接参与到上游厂商的生产计划中去，与上游厂商共同商讨和指定产品计划、供货周
期，甚至帮助上游厂商进行新产品研发和质量控制方面的工作。
C. 实现了订货自动化；
d. 掌握全球各门店的库存动态，实现物流的快速反应；
e. 无纸办公；
4．现代物流内涵：
a.物流网络化，
b.供应链物流管理；
c.物流信息化；
d.物流手段现代化；
e.物流系统化；
f.物流总成本最小化；
g.物流管理专门化；
h.物流电子化；
I.物流柔性化；J.物流服务社会化；k.物流快速反应化；
电子信息科学学院《企业资源计划系统》课程期末试卷(A)卷 2015——2016学年第一学期闭卷 考试时间: 100分钟 学生所在学院 专业、班级学号姓名 一、单项选择题(每小题1分,共15分) 1、ERP系统中的主业务流程包括( )模块。I、物流管理Ⅱ、财务管理Ⅲ、生产管理 Ⅳ、库存管理V、采购管理。 A、I、Ⅱ、VI B、I、Ⅱ、Ⅲ C、I、Ⅱ、Ⅳ D、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ 2、ERP系统的形成与发展大致经历了五个阶段,其中第四个阶段就是( )。 A、闭环MRP B、订货点法 C、MRPⅡ D、ERP 3、能力需求计划就是把( )需求转换为( )需求。 A、物料、采购 B、物料、能力 C、能力、物料 D、能力、采购 4、在ERP的计划层次中,下列属于微观计划开始的具体详细计划就是( )。 A、战略计划、经营规划与生产规划 B、主生产计划 C、车间作业控制 D、物料需求计划、能力需求计划 5、有一种维修件仅有独立需求,在周预测系统中MAD为50单位,服务水平为99%,安全因子为 2、91,则安全库存为( )单位。 A、50、5 B、145、5 C、49、5 D、146、97 6、如果一个公司的产品结构为X型,应当选择下列哪种生产计划方式？( ) A、面向库存生产 B、面向订单生产 C、面向订单装配 D、面向订单设计 7、工作中心就是: A、具体的机器 B、一组机器 C、人 D、以上都就是 8、下面哪一项就是要在分销系统中进行平衡的目标？( ) A、客户服务 B、以最低的成本实现最大的分销效率 C、最小的库存投资与最低的分销成本 D、效率、成本与对众多客户的及时的服务 9、周期盘点就是( ) A、在每个财务年度检测库存准确度的一种方法 B、通过每天选择一部分物料进行盘点来检测库存准确度的一种方法 C、通过记录一年中的库存调整来检测每年的实际库存的一种方法 D、以上都不对 10、下列哪些项不就是MRP系统的输入？ A、主生产计划 B、物料清单 C、库存记录 D、工艺路线 11、如下哪种物料最适合于应用按需订货(lot for lot)的批量策略？ A、成本价值高的物料 B、准备成本高的物料 C、具有均衡而连续需求的物料 D、固定批量的物料 12、最早提出ERP概念的咨询公司在( )。 A、英国 B、美国 C、印度 D、中国 13、以下不属于提前期的类型就是( ) A、生产准备提前期 B、采购提前期 C、装配提前期 D、销售提前期 14、如果一个企业的年销售成本就是60万元,它平均的库存价值就是30万元,那么,库存周转次数就就是一年两次。如果该企业的平均库存价值就是12万元,那么,它的库存周转次数就就是每年( )次。 A、 3 B、4 C、5 D、 6 15、ERP实施中最先接受培训的人员就是( )。 A、项目实施小组 B、领导层 C、部门业务人员 D、程序员 二、填空题(每空1分,共20分) 1、ERP首先发端与应用于____1___。 2、企业资源计划的英文缩写就是___2_____。 3、粗能力计划的计划对象就是__ 3 _物料,主要面向的就是_ 4_ _。 4、MPS生成的竖式报表对照地显示___5____与___6___的来源及___7___。 5、CRP的制定方式有两种方式:___8 __、___9___。 6、拉式作业方式与原有的推式作业方式最大的不同就在于___10____的不同。 7、系统需求分析可采用___11___、企业建模工具如IDEF、ARIS、__12___等形式化的方法来描 述系统的组织机构、___13___与信息流程。 8、系统切换有三种方式:___14___、___15____、____16___。 9、MRP重排方法包括___17_____与净改变法。 10、ERP软件通常分为物流管理、___18____、___19____、___20__四大部分。。 三、简答题(每小题5分,共20分) 1、ERP的发展经历了哪几个阶段？ 2、MRPⅡ的生产销售环境有哪些类型？请简要说明。 3、能力计划层次体系包括哪几个层次？请简要说明。 4、企业产品成本的构成包括哪些？请简要说明。 四、综合题(第1、3、4题每题10分,第2题15分,共45分) 1、某工厂生产某种产品A。A由2个B与3个C组成,每个B由D(2个),E(2个)与F(3个)组成。
ERP原理与应用 一、单项选择题(共20小题，每小题3分，共60分) 1.业务流程重组是以作业流程为中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的( )结构管理。 A.扁平化 B.职能化 C.垂直化 D.流程化 2. 产品结构说明了每个物料在产品层次中相互之间的( )关系。 A.从属关系和结构 B.数量关系和结构 C.从属关系和数量 D.层次关系和数量 3. ERP系统中的主业务流程包括( )模块。 I.物流管理Ⅱ.财务管理Ⅲ.生产管理Ⅳ.库存管理 V.采购管理 A. I、Ⅱ、V B. I、Ⅱ、Ⅲ C. I、Ⅱ、Ⅳ D. Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ 4. 科学采购包括( )。 A.订货点采购和MRP采购 B.准时化采购 C.供应链采购和电子商务采购 D.以上选项都包括。 5. 在易飞ERP系统中，供应商管理模块一般不包括( )项。 A.供应商评价 B.供应商信息 C.供应商选择 D.供应商采购 6. 在易飞ERP系统中，出货通知单只具有通知作用，此时，库存数量( )。 A.增加 B.减少 C.不变 D.不确定 7. 定量库存控制模型要确定的量是( )。 A.订货点和订货批量 B.订货点和订货周期 C.订货周期和订货批量 D.订货批量和订货戚本 8. 企业的三流是指( )。 A.物流、资金流和数据流 B.物流、资金流和信息流 C.数据流、信息流和资金流 D.数据流、物资流和资金流 9. 在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在( )子系统中进行。 A.产品结构子系统 B.工艺管理子系统 C.工单管理子系统 D.物料需求计划子系统 10. 在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，排程来源有( )。 A.销售预测和BOM用量 B.客户订单和工单 C.采购单和客户订单 D.客户订单和销售预测 11. 在易飞ERP系统中，生成物料需求计划需要的基础信息中属于存货管理子系统的是( )。 A.假日表信息 B.品号信息 C.客户订单/销售预测 D.采购单/请购单 12. 会计学理论中，标准成本体系属于( )。 A.成本管理制度 B.成本计算标准 C.财务会计标准 D.财务报表分析制度 13. 易飞ERP系统中的财务报表主要以( )方式提供财务信息。 A.合并报表 B.个性化定制报表 C.定期编制财务报表 D.实时编制财务报表 14. ERP系统中的损益表主要用以显示企业的( )。 A.盈余变动 B.资金流动情况 C.营运获利能力 D.经营情况 15. ERP实施中，需求分析工作的目的在于( )。 A.优化业务流程 B.了解企业需求 C.为实施ERP做准备 D.定义项目目标 16. 最早提出ERP概念的咨询公司在( )。 A.英国 B.中国 C.美国 D.法国 17.时段MRP是在( )学说的基础上形成的。 A.物料需求 B.物料独立需求和相关需求 C.物料独立需求 D.物料相关需求 18. MRPⅡ与MRP的主要区别就是它运用了( )的概念。 A.会计 B.成本会计 C.管理会计 D.财务管理 19.业务流程重组是以作业流程为一天回家一趟中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的( )结构管理。 A.垂直化 B.扁平化 C.职能化 D.流程化
管理案例分析期末复习2016 一、判断正误（请根据你的判断，正确的在答题纸上划“√”，错误的划“×”。每小题2分，共10分） 1. 按编写方式，案例可分为自编、翻译、缩删和改编等类型。(√ ) 2. 案例教学法，是由美国西北大学在20世纪20年代借鉴法学“判例法”开创的。(×) 3. 案例教学具有启发式的教学特点，就是指改变学生和老师的地位，由学生成为学习主角，老师进行辅助指导。(√) 4. 案例内容的表述涉及很多方面，第一个就是写好案例的开头和结尾，即指案例的开头必须要和结尾相呼应。(×) 5. 案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际自己杜撰案例中的人物和内容，设计案例作者关心的问题。(×) 6. 案例写作原则中的前瞻原则是指案例作者根据企业实际发生的事件，推断未来可能产生的后果，启发人们思考。(×) 7. 被迫决策型案例是指在内、外部环境条件约束和时间限制下，对某些棘手的问题进行分析，确定决策方案的案例类型。（√） 8. 被迫决策型案例要求学生在内、外部环境条件约束和时间限制下，对某些棘手的问题进行分析，确定决策方案。(√) 9. 从管理案例是一个故事这个角度来判断，好的管理案例应该达到如下要求：一是进入“角色”；二是进入“现场”；三是面临“问题”。(√) 10. 对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序:一是时间顺序，二是内容顺序。(×) 11. 管理案例不同于习题，因为案例不需要像习题那样带入解题公式或使用计算方法。( √） 12. 管理案例的核心有三点，即案例的真实性、可读性和案例中的人物与故事情节。（×） 13. 管理案例教学的主要特征之一，就是没有唯一或固定的答案。(√) 14. 管理案例就是围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的文字描述。不包括声像等其他媒介采编撰写方式。(×) 15. 管理案例一个基本要求是：案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考。(√ ) 16. 好的管理案例应该达到如下要求：一是进入“角色”；二是进入“现场”；三是面临“问题”。（√） 17. 教学型案例的主要特征之一，就是没有唯一正确的答案。（√） 18. 教学型管理案例的核心案例的真实性、案例的问题点和案例中的人物与故事情节。(×） 19. 拟定案例撰写提纲，主要是安排案例撰写的时间。(× ) 20. 在案例分析过程五个步骤中，第一步是确认问题，在此基础上才是分析形势、提出方案.(×) 二、简答题（每题5分，共20分） 1. 案例分析需注意的要点与问题包括哪些方面? 答：案例分析需注意的要点主要有：(1)重视课前案例的 阅读与思考(2)积极参与小组学习(3)置身课堂讨论，提高表述水平(4)注意记录学习心得。学生在进行管理案例分析时，通常会遇到以下问题:(1)案例材料中深层次信息发掘不够(2)不能围绕案例的中心线索，切人主题(3)分析结论缺少客观依据。 2. 案例分析中的分析形势环节包括哪几个层面的工作? 答：首先是收集信息，把所有主要信息都筛选出
管理案例分析 管理案例分析作业1 （第一~三章） 一、判断正误题（每题2分，共20分） 1. 管理案例就是采用文字撰写形成的一段或一个真实的管理情景或个案。（ x ） 2. 不是所有写实的实例都可以一概称之为案例。（√） 3. 管理案例的主体应该是待解决行的案例。（√） 4. 事件说明型案例的教学目标主要是帮助学生应用和掌握已学过的管理理论和概念，提高对特定理论、概念、方法的认知、理解、鉴别和准确运用的能力。（x ） 5. 案例教学中，只有教师需要有自己的角色定位，学生只需做一个好观众即可。（x ） 6. 创新性是管理案例分析的一个重要原则。（√） 7. 案例分析的过程包括提出问题、分析问题、描述问题三个阶段。（x） 8. 在提出方案的过程中，要善于充分利用数据和图表来更清楚地表明自己的观点，避免使用“我认为”和“我觉得”这样的词。（√） 9. 案例的开头和结尾是案例结构中的关键部分。写好这两部分，可以提升案例的总体可读性和对学习者的引导性。（√） 10. 案例正文配上案例使用说明才是完整的教学案例，案例说明才是完整的教学案例，案例说明对案例具有权威的约束力。（x） 二、单选题（每题3分，共15分）1、管理案例教学法是哪所大学于20世纪20年代首创和推广的？（B） A.清华大学 B.哈佛商学院 C.牛津大学 D.南开大学 2.以下哪种表述是错误的？（ C） A.案例必须以事实为依据，体现出真实性。 B.案例中应包含一个或数个问题，启发学生思考。 C.为了增强效果，案例可适当虚构。 D.案例需要界定教学应用领域，使学生明确目的与意义。 3.描述某个具体企业在环境、条件和竞争压力下紧急决策问题或情景，要求学生在内、外部环境条件约束和时间限制下，对某些棘手问题进行分析，确定决策方案。这类案例属于以下哪种类型？（A） A.被迫决策性案例 B.管理咨询或政策制定型案例 C、问题确认性案例 D.事件说明型案例 4.以下哪种表述是正确的？（B） A.实例就是案例 B.实例并不等同于案例 C.案例就是范例 D.举例等同于案例 5.以下哪一点不是案例说明应当包括的要点?(D ) A.教学目的与用途 B.启发性思考题 C.背景信息 D.案例撰写者信息 三/多选题(每题3分,共15分) 1、一个好的管理教学案例应当有这些特点：（ACD） A.案例的场景要清晰 B.有唯一或固定的答案 C.要有足够的信息量 D.具有角色的对抗性 2、高结构型或技术问题型案例一般具有以下特征：（ABC） A. 短小精悍，一般不超过2000字 B．案例背景信息比较精炼 C.一般会有比较“标准”解法或“理想”的答案 D．分析结论可能有多种解决方案 3、讨论法在案例教学中的特点主要表现为：（ABCD）
《ERP原理与应用》自测题 单项选择题 1. 对能力需求计划进行调整, 通常有调整能力和调整负荷的方法, 下面那种方法是属于能力调整的方法( C) A、批量调整 B、调整订单 C、安排加班 D、减少准备时间 2. CRP 的核心任务是按照企业的( B) 对各个工作中心的人力, 资源负荷进行精确计算, 并依据各工作中心现有的实际生产能力对能力及负荷进行反复调整. A、业务流程 B、生产工艺流程 C、管理流程 D、物流 3. 在ERP中有不同的计划层次，其中( C )是用来驱动物料、能力、成本计划与控制于一体的正式系统，它比上一层次的计划更加详细，可确定每一个具体的产品在每一个具体的时间段内的生产。 A.能力需求计划 B.生产计划 C.主生产计划 D.物料需求计划 4. 在ERP中有不同的计划层次，其中( D )是将MPS非产的产 品分解成原材料采购件的采购计划、外协件的外协计划和各种自制件的加工装配计划。 A.能力需求计划 B.主生产计划 C.企业计划 D.物料需求计划 5. (D )是指产品的计划主要根据用户的订单，一般是接到用户的订单后才开始生产产品。计划的对象是最终产品。 A.按订单装配 B.按库存生产 C.按订单设计 D.按订单生产 6. ( A)是指企业先根据MTS方式生产和储存定型的零部伯，在接到订单后再根据订单要求装配成各种产品。 A.按订单装配 B.按库存生产 C.按订单设计 D.按订单生产 7. ( C )是指在接到客户订单后，按客户订单的要求重新做专门技术设计或者在原标准产品上做较大的用户化修改。 A.按订单装配 B.按库存生产 C.按订单设计 D.按订单生产 8. ( B )是指产品的计划主要根据预测，并在接到用户订单之前已生产出产品。
ERP综合 一、单项选择题 ． 的核心思想是 。（ ） ．利用现代化技术管理企业 ．供应链管理 ．对各种资源进行规划，达到最佳资源组合，取得最佳效益 ．以客户为中心的管理思想。 ．在闭环 （物料需求计划 ）系统中，能力需求计划的计划对象为 ，主要面向的是 ．独立需求件，所有工作中心车间 ．相关需求件， ．相关需求件，所有工作中心车间 ．独立需求件， ． 的计划层次共有： （ ） ．企业经营计划层、生产计划大纲层 ．主生产计划层、物料需求计划层 ．车间作业及采购计划层 ．以上全包括
．销售管理从计划的角度看，属于（ ） ．物料需求计划层 ．主生产计划层 ．企业经营计划层 ．以上都不是 ．生产规划是一个产品族的高层的计划过程。这个过程的主要目标是（ ） ．确定适当的产品生产率 ．制定单项物料的生产计划 ．实际销售与规划的差距 ．以上都不对。 ．主生产计划的计划展望期一般为多长时间？ （ ） ． 个月 ． 年 ． 个月 ． 年以上 ．在物料需求计划中，每个物料都有一个低位码，那么该码的作用是（ ）
．指出各种物料最晚使用时间 ．指出各种物料最早使用时间 ．指出各种物料使用次数 ．没什么具体意义 ．能力需求计划 是对物料需求计划所需能力进行核算的一种计划管理方法。具体地讲， 就是（ ） ．得出程序设计人员、管理人员等能力负荷情况 ．得出资金负荷、设备负荷等资源负荷情况 ．得出人力负荷、设备负荷等资源负荷情况 ．以上三种说法都不正确 ．在 （准时生产方式） 生产方式中，用于传递工序间的需求信息与库存量的是 加工订单 生产工票 看板 拉式生产 按照库存物品需求的相关性划分，可把库存分为 独立需求库存和相关需求库存
电大管理案例分析形考册答案 作业1 一、判断题×√√××√×√√× 二、单选题 B C A B D 三、多选题ACD ABC ABCD ABC BCD 四、简答题 1、（1）帮助学生建立知识体系，深化课堂理论教学；（2）增强学生对专业知识的理解，加速知识向技能转化（3）具有启发式教学特点有助于提高教学质量，（4）培养学生分析解决问题的能力，提高决策水平（5）提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处（6）开发学生的职能和创造力，增强学生兴趣。 2、（1）确定案例分析的基本角度；（2）关键问题的确定；（3）找出隐含的问题，真正把握案例的实质和重点（4）明确分析系统的主次。 3、（1）目的和用途（2）要解决的主要问题和决策层次（3）案例的类型（4）案例的难度（5）案例的篇幅（6）案例写作的时间进度安排。 五、应用题 1、企业经营战略 2、排序为1、5、4、2、 3、8、7、6 3、案例分析 （1）燕京为何要进军茶饮市场 （2）对于燕京茶饮料所面临的机会与威胁哪一个更大些 （3）结合SWOT分析法分析燕京在茶饮料市场应采用的策略是什么 作业2 一、判断题√×√×√×√√××
二、单选题B A C C A A 三、多选题BCD BCD ACD ABD BCD 四、简答题 答：1.直线型组织结构职权从组织上层“流向”组织基层。上下级关系是直线关系，即命令与服从的关系。 2.职能型组织结构其特点是采用按职能分工实行专业化的管理，各职能部门在分管业务范围内直接指挥下属。 3.直线一职能型组织结构。其特点是吸收了上述2种结构的优点，设置2套系统，一套是直线指挥系统，另一套是参谋系统。 4.分部制组织结构其特点是在高层管理者之下，按地区或特征设置若干分部，实行“集中政策，分散经营”的集中领导下的分权管理。 5.矩阵制组织形式，是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统，具有高度的弹性。 答：在03年之前，IBM已经成为全球性知名的IT公司，而联想只是在中国小有名气，03年联想并购IBM个人电脑，并可使用IBM商标三年！可以说联想借助IBM这个牌子让欧美国家认识了联想，也使联想走出了中国市场走向世界！这也是很多国内企业走的路程，像吉利收购沃尔沃。其次就是在联想技术还不成熟的时刻，收购了IBM个人PC，可以学习很多这方面技术。通过收购IBM个人PC，联想进入了PC销量的前三甲！答：1.识别问题；2.确定决策目标；3.拟定可行方案；4.分析评价方案；5.选择方案；6.实施方案；7.跟踪检查。 五、应用题 答：邮政局徐明有较强的专业素养，并善于听取下属意见，具有一定的亲和力，管理方式民主。在其目标管理及强化市场销售措施下，邮政局顺利扭亏为营。总体上徐明年富力强，富有领导能力。但是在民主管理的同时，作为领导应有自己的判断力和决策能力。
电子信息科学学院《企业资源计划系统》课程期末试卷（A）卷 2015——2016学年第一学期闭卷 考试时间：100分钟 学生所在学院 专业、班级学号姓名 一、单项选择题（每小题1分，共15分） 1、ERP系统中的主业务流程包括( )模块。I.物流管理Ⅱ.财务管理Ⅲ.生产管理 Ⅳ.库存管理V.采购管理。 A. I、Ⅱ、VI B. I、Ⅱ、Ⅲ C. I、Ⅱ、Ⅳ D. Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ 2、ERP系统的形成和发展大致经历了五个阶段，其中第四个阶段是（）。 A. 闭环MRP B. 订货点法 C. MRPⅡ D. ERP 3、能力需求计划是把（）需求转换为（）需求。 A. 物料、采购 B. 物料、能力 C. 能力、物料 D. 能力、采购 4、在ERP的计划层次中，下列属于微观计划开始的具体详细计划是（）。 A. 战略计划、经营规划和生产规划 B. 主生产计划 C. 车间作业控制 D. 物料需求计划、能力需求计划 5、有一种维修件仅有独立需求，在周预测系统中MAD为50单位，服务水平为99%，安全因 子为2.91，则安全库存为（）单位。 A. 50.5 B.145.5 C.49.5 D. 146.97 6、如果一个公司的产品结构为X型，应当选择下列哪种生产计划方式？（） A.面向库存生产 B.面向订单生产 C.面向订单装配 D.面向订单设计 7、工作中心是： A.具体的机器 B.一组机器 C.人 D.以上都是 8、下面哪一项是要在分销系统中进行平衡的目标？（） A. 客户服务 B. 以最低的成本实现最大的分销效率 C. 最小的库存投资和最低的分销成本 D. 效率、成本和对众多客户的及时的服务9、周期盘点是（） A.在每个财务年度检测库存准确度的一种方法 B.通过每天选择一部分物料进行盘点来检测库存准确度的一种方法 C.通过记录一年中的库存调整来检测每年的实际库存的一种方法 D.以上都不对 10、下列哪些项不是MRP系统的输入？ A.主生产计划 B.物料清单 C.库存记录 D.工艺路线 11、如下哪种物料最适合于应用按需订货（lot for lot）的批量策略？ A. 成本价值高的物料 B. 准备成本高的物料 C. 具有均衡而连续需求的物料 D. 固定批量的物料 12、最早提出ERP概念的咨询公司在（）。 A. 英国 B. 美国 C. 印度 D. 中国 13、以下不属于提前期的类型是（） A. 生产准备提前期 B. 采购提前期 C. 装配提前期 D. 销售提前期 14、如果一个企业的年销售成本是60万元，它平均的库存价值是30万元，那么，库存周转次数就是一年两次。如果该企业的平均库存价值是12万元，那么，它的库存周转次数就是每年（）次。 A. 3 B. 4 C. 5 D. 6 15、ERP实施中最先接受培训的人员是（）。 A.项目实施小组 B.领导层 C.部门业务人员 D.程序员 二、填空题（每空1分，共20分） 1、ERP首先发端和应用于____1___。 2、企业资源计划的英文缩写是___2_____。 3、粗能力计划的计划对象是__ 3 _物料，主要面向的是_ 4_ _。 4、MPS生成的竖式报表对照地显示___5____和___6___的来源及___7___。 5、CRP的制定方式有两种方式：___8 __、___9___。 6、拉式作业方式和原有的推式作业方式最大的不同就在于___10____的不同。 7、系统需求分析可采用___11___、企业建模工具如IDEF、ARIS、__12___等形式化的方法来描 述系统的组织机构、___13___和信息流程。 8、系统切换有三种方式：___14___、___15____、____16___。 9、MRP重排方法包括___17_____和净改变法。 10、ERP软件通常分为物流管理、___18____、___19____、___20__四大部分。。
《ERP原理与应用》自测题部分答案 多项选择题 1.投入/产出控制中以下表述正确的是（BCDE ）。 A、如果Ip < Ia，则说明加工单按期到达 B、如果Ia > Oa，则说明在制品增加 C、如果Ip = Ia，则说明加工单按期到达 D、如果Op > Oa，则说明工作中心落后计划 E、如果Op < Oa，则说明工作中心超前计划 2.工作日历要标明（ABC ）等非工作日期。 A、休息日 B、节假日 C、设备维修日 D、工人病事假日 E、管理人员培训日 3.ERP的内部集成包括（BDE ）的集成。 A、供应链 B、产品研发 C、客户关系 D、数据采集 E、核心业务 4.以下项目属于物料范畴的是（ABCDE ）。 A、产品说明书 B、工具 C、产成品 D、包装物 E、原材料 5.工作中心可以是( )。 A.具体的机器 B.装配线 C. 人 D.面积E、一个车间 6.能力需求计划考虑的订单包括（CDE ）。 A、已交货订单 B、已撤销订单 C、计划订单 D、确认订单 E、已下达订单 7.以下工作中心可以定义为关键工作中心的是（ABCD ）。 A、设备经常满负荷，经常加班加点 B、需要熟练技术工人，不能任意替代或随时招聘 C、工艺独特的专用设备，没有可能替代或分包 D、设备昂贵且不可能及时增添 E、经常出现故障的设备 8.关于ABC成本法的应用原则，以下说法正确的是（CD ） A、生产导致成本的发生，作业导致生产的发生 B、产品消耗资源，作业消耗产品 C、生产导致作业的发生，作业导致成本的发生 D、产品消耗作业，作业消耗资源 E、生产同时消耗成本和资源 9.工作中心的作用是（ABCD ）。 A、平衡负荷与能力的基本单元 B、安排车间作业的基本单元 C、计算加工成本的基本单元 D、完工信息采集点 E、调整主生产计划的依据 10.以下关于ERP与MRPⅡ的区别表述正确的是（AD ）。 A、ERP能很好地支持和管理混合制造环境，既适合离散式生产又适合流程式生产。 B、在ERP系统中，财务系统主要是一个信息的归集者，它的功能是将产、供、销中的财务信息转化为价值信息。 C、ERP主要侧重对企业内部人、财、物等资源的管理。 D、ERP除了具有MRPⅡ系统的制造、分销、财务管理功能外，还增加了支持整个供应链上物料流通体系中供、产、需各个环节之间的运输管理和仓库管理。 E、ERP是通过计划的及时滚动来控制整个生产过程的，它的实时性较差，一般只能实现事中控制。 11.以下哪些项目是能力需求计划输入的数据（ABC ）。 A、已下达的MRP订单 B、MRP计划订单 C、工作中心数据 D、主生产计划 E、物料清单
管理案例分析形成性考核 默认分类 2010-11-27 09:45:32 阅读2705 评论1 字号：大中小订阅 管理案例分析形成性考核 1．王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员? 答：王雷是中层管理人员，张立是基层的管理人员。 2．关于锁的装配不善问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终责任?这依据的是什么原则? 答：生产部长应负起最终责任，依据的是责任的不可下授原则。 3．王雷向总经理汇报说他这星期做了几件重要的工作，请说明这些工作所体现的活动或职能性质。 答：体现：计划、领导、组织、非管理工作活动及组织、控制职能性质。 4.依据王雷所提供的资料分析，金星公司上半年的盈利状况怎样？如果按照王雷的方案对生产活动进行调整，下半年的盈利将会怎样？ 答：上半年获得利润0万元，如果按照王雷的方案对生产活动进行调整下半年利润将增加到990万元。 管理案例分析作业1 案例分析新东方的战略选择 1.为新东方未来的发展提供适当的战略建议。 答：进行第二次产业扩张。 战略一：定位培训行业，根植于培训行业的定位战略，是新东方今后很长的一段时间里面发展战略中的重点。 战略二：加强细分市场，产业一体化，发展民办大学。 2.针对日益强劲的竞争对手，新东方应该采取哪些竞争战略？ 答： 战略一：打公关牌，提高社会地位。 1.结合党中央“西部大开发”的号召，新东方应发动讲师团到中国西部落后地区进行无偿义教活动或免费就业培训。 2.联合教育部举办大型高校义讲活动。 3.建立“新东方基金”，作为高校或其他类型的教育基金项目。 战略二：完善渠道（PLACE）管理。 根据不同业务性质，分别加强渠道经销的作用。如以高校学生为市场目标的项目，就应该在各高校（或每一个区域）设立代理服务。 战略三：增加品牌宣传途径。 1.相对加强大众传媒的宣传力度。（如电视、报纸、相应的杂志等等） 2.联合电台，推出英语教育节目，提高品牌美誉度。（相对电视成本较低） 3.尝试举行社会活动，增强品牌影响力。（如大型英语比赛） 4.赞助或联合其他有影响的活动（如申请做各类大型活动的官方全民英语培训机构。） 管理案例分析作业2 小组讨论案例：乔森家具公司的五年目标 1.你认为约翰逊董事长为公司制定的发展目标合理吗？为什么？你能否从本案例中概括出制定目标需要注意哪些基本要求？ 答：这些目标并非从公司发展和市场的实际出发制定的，而是出于某种目的的，但又很难说不合理，只主要看他的战略意图，如果他是为了卖掉公司，这个目标的短期实
1.生产提前期是由制造工艺路线每道工序的_________时间构成的。 排队时间、准备时间、加工时间、等待时间、传送时间 2.主生产计划的作用是什么？ 通过人工干预、均衡安排，使得在一段时间内主生产计划量和预测及客户订单在总量上相匹配，而不追求在每个具体时刻上均与需求相匹配，从而得到一份稳定、均衡的计划。 3.能力计划层次体系包括哪几个层次？ 资源需求计划 粗能力需求计划 细能力需求计划 生产能力控制 4.编制生产计划大纲时，应考虑哪几个方面因素的平衡，常用的平衡方法有哪些，一般采用其中哪种方法？ 应考虑3方面的平衡： 需求/预测 生产状况 库存水平 平衡方法有两种： 平稳的生产和可变的库存 可变的生产和平稳的库存 一般采用平稳的生产和可变的库存 5.简述生产计划的两个时界点的控制意义？ 需求时界点：提醒计划人员，早在这个时界的订单已经在进行最后的总装，除非有极其特殊的紧急情况，绝对不要轻易变动，需要保持稳定。 计划时界点：提醒计划人员，在这个时界和需求时界之间的计划已经确认，一些采购或生产周期较长的物料订单已经下达，资金已经投入，材料和能力资源已开始消耗。 6.什么是低位码，它的作用？ 低位码是指某个物料在所有产品结构树中所处的最低层数。 作用：指出各种物料最早使用的时间，在MRP运算中，使用低位码能简化运算。 7.在生产过程环节中，有各种各样的损耗，因此在计算物料需求时，常考虑哪些
损耗系数，并说明它们的含义？ 组装废品系数：装配件在装配过程中的零件损耗。 零件废品系数：对于一定数量的订单，预计入库存时，会有一定百分比的减少，零件废品系数是对订单数量而不是对毛需求的调整。 材料利用率：材料利用率与零件废品系数是一个问题的不同表示，都表示预计生产损耗。材料利用率是有效生产与总输出的比率。 8.RCCP与CRP的区别？ 在计划阶段，RCCP(粗能力计划)研究MPS,CRP（能力需求计划）研究MRP,SFC RCCP主要面向主生产计划，CRP主要面向车间作业计划，物料需求计划 RCCP的能力对象是关键工作中心，CRP的能力对象是全部工作中心。 9.工作中心是什么？如何确定工作中心的可用能力？ 工作中心是指完成某种加工的设备或设备组。为了安排能力需求计划，根据设备和劳动力情况，将能够执行相同或相似工序的设备、劳动力组成一个工作中心生产单元。 主要通过考核工作中心的定额能力来确定可用能力（实际能力）。 10.能力需求计划的制定有哪些方式？大多数生产管理软件采用哪种方法设计？两种方式：无限能力方式、有限能力方式 大多数生产管理软件按照无限能力方式来设计的。 11.什么是车间日历？ 车间日历是用于编制计划的特殊形式的日历。通常计划是按照工作日编制的，车间日历将普通日历转换成工作日历，它被表示成顺序计数的工作日，并除去周末、节日、停工和其他不生产的日子。 12.在能力需求计划中，生产能力与生产负荷不平衡时，你如何处理？ ①加班加点 ②改变生产路线 ③改变工艺 ④调整生产计划
ERP培训效果摸底测试 一、选择题（40分，每题2分） 1.闭环MRP在基本MRP的基础上引进了（ C ）并进行运作反馈，从而克服基本MRP的不足。 A.生产制造计划 B.库存需求计划 C.能力需求计划 D.采购需求计划 2. ERP的概念提出于( D ) 。 A.20世纪60年代 B.20世纪70年代 C.20世纪80年代 D.20世纪90年代 3. JIT生产中每道工序间的“看板”主要是为了控制（B ）的库存。 A.产成品 B.在制品 C.原材料 D.组装件 4. ERP的基本思想是（C ）。 A.计划和管理 B.控制和组织 C.计划和控制 D.组织和管理 5.供应商评审涉及到以下哪些方面（ABCD ）。（多选） A.价格和能力 B.灵活性和提前期 C.可靠性和制造过程 D.质量、服务及定价 6.工作中心文件包括（ AD）项。(多选) A.在每个工作中心的平均排队时间 B.定额时间 C.制造时间 D.在各工作中心之间的运输时间 7.MRP的基本原理是根据需求和预测来测定未来物料供应和生产计划，提供（）的准确 时间和数量（A ）。 A. 物料需求 B.采购需求 C. 制造资源 D.供应需求 8.一般来说，在生产型制造企业的各项支出对利润的影响中，相比较影响最大的是（B ）。 A.销售成本 B.采购成本 C.生产成本 D.存货成本 9.企业向初步选中的供应商发出的请求其提供报价的单据是（ C ）。 A.报价单 B.采购订单 C.询价单 D.请购单 10.采购过程除了评审供应商，确认采购需求，生成申请单，选择供应商，修正申请单以外 还有哪些（ ABCD ）。(多选) A.生产采购单 B.跟踪采购单
《管理案例分析复习提纲》 (1) 一、考试题型： (1) 二、重点复习范围：（课本、复习指导册、中央电大IP课件） (1) 1、中日合资洁丽日用化工公司（课本P45） (1) 2、谁来承担损失（复习指导P27：大学生田野买书的案例） (2) 3、艾琳化妆品公司（复习指导P25） (2) 4、机床操作工的工作岗位职责（复习指导P10：组织岗位设计中工作分析的案例） (2) 5、大明服装公司的激励 (2) 6、贾厂长的领导行为（复习指导P8，但参考此处！） (3) 7、王震业现象（课本P122） (3) 8、齐山市帐篷厂的选举风波 (4) 9、摩托罗拉的员工培训（复习指导P17） (6) 10、爱华公司里的员工沟通问题（讲解见中央电大IP课件） (6) 11、重庆市燕祥医药有限公司的冲突管理（复习指导P37） (7) 12、飞龙集团的失误 (7) 13、谁是派往海外子公司的最佳人选（复习指导P41） (9) 14、浪涛公司（课本P124） (9) 15、“铱星”的陨落（复习指导P22） (10) 16、美国明尼苏达矿业制造公司（课本P291：创新先锋3M） (10) 17、销售部经理人选 (10) 18、波音公司的新计算机系统 (12) 19、前景内燃机公司的激励问题（复习指导P19） (13) 20、肯德基炸鸡进入中国市场的秘诀（课本P68） (13) 21、年度销售计划是如何制定的（课本P79）（红字斜体是可以展开时的参考内容） (13) 22、汉诺公司的成功之道（课本P79） (13) 23、忙碌的生产部长（课本P63） (14) 24、乔森家具的五年目标（课本P82） (14) 25、年轻人辞职引发风波的案例（复习指导P21） (15) 中央电大IP课件网址: (15)
《ERP原理与应用》期终考试试卷（A卷） 一、填空题（每空1分，共10分） 1、大部分企业都追求着基本相似的运营目标，即在给定资金、设备、人力的前提下，追求尽可能大的有效产出；或在市场容量的限制下，追求尽可能少的人力、物力、财力的投入；或寻求最佳的___寻求最佳的投入/产出比___。就其外延而言，__为获得利润_；而就其内涵而言，为追求企业资源的合理有效的利用__。 2、ERP的核心管理思想是___供需链管理____。 3、MRPⅡ与MRP的主要区别就是它运用了___管理会计___的概念，实现物料信息同资金信息的集成。 4、写出下面名词缩写代表的中文意思：TQM____全面质量管理__， CIMS__分销资源计划__，SCM__计算机集成制造系统_，MRPⅡ__供需链管理_。 5、实现JIT生产的重要手段是___看板管理___。 二、名词解释（每题3分，共15分） 1、主生产计划：是确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内生产数量的计划。这里的最终产品是指对于企业来说最终完成、要出厂的完成品，它要具体到产品的品种、型号。这里的具体时间段，通常是以周为单位，在有些情况下，也可以是日、旬、月。主生产计划详细规定生产什么、什么时段应该产出，它是独立需求计划。 2、在制品：是指从原材料投入到成品入库为止，处于生产过程中尚未完工的所有毛坯、零件、部件以及全部加工完毕等待检测和验收的产品的总称。 3、提前期：又称前置期，是指为按时完成本工序工作，需要以前工序提前开始的时间，包括排队时间、运输时间、准备结束时间以及加工时间等。 4、安全库存量：为了预防需求或供应方面的不可预测的波动，在仓库中经常应保持最低库存数量作为安全库存量。 5、工作中心：它是各种生产或加工能力单元和成本计算单元的统称。对工作中心，都统一用工时来量化其能力的大小。 三、简答题（每题5分，共30分） 1、库存订货点法应用的条件是什么？ 答：（1）物料的消耗相对稳定；（2）物料的供应比较稳定；（3）物料的需求是独立的；（4）物料的价格不是很高。 2、MRPⅡ的局限性是什么？
管理案例分析形成性考核 默认分类 2018-11-27 09:45:32 阅读2705 评论1 字号：大中小订阅 管理案例分析形成性考核 1．王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员? 答：王雷是中层管理人员，张立是基层的管理人员。2．关于锁的装配不善问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终责任?这依据的是什么原则? 答：生产部长应负起最终责任，依据的是责任的不可下授原则。3．王雷向总经理汇报说他这星期做了几件重要的工作，请说明这些工作所体现的活动或职能性质。答：体现：计划、领导、组织、非管理工作活动及组织、控制职能性质。 4.依据王雷所提供的资料分析，金星公司上半年的盈利状况怎样？如果按照王雷的方案对生产活动进行调整，下半年的盈利将会怎样？答：上半年获得利润0万元，如果按照王雷的方案对生产活动进行调整下半年利润将增加到990万元。 管理案例分析作业 1 案例分析新东方的战略选择1.为新东方未来的发展提供适当的战略建议。答：进行第二次产业扩张。战略一：定位培训行业，根植于培训行业的定位战略，是新东方今后很长的一段时间里面发展战略中的重点。战略二：加强细分市场，产业一体化，发展民办大学。 2.针对日益强劲的竞争对手，新东方应该采取哪些竞争战略？答：战略一：打公关牌，提高社会地位。 1.结合党中央“西部大开发”的号召，新东方应发动讲师团到中国西部落后地区进行无偿义教活动或免费就业培训。 2.联合教育部举办大型高校义讲活动。 3.建立“新东方基金”，作为高校或其他类型的教育基金工程。战略二：完善渠道（PLACE）管理。根据不同业务性质，分别加强渠道经销的作用。如以高校学生为市场目标的工程，就应该在各高校（或每一个区域）设立代理服务。战略三：增加品牌宣传途径。 1.相对加强大众传媒的宣传力度。（如电视、报纸、相应的杂志等等） 2.联合电台，推出英语教育节目，提高品牌美誉度。（相对电视成本较低） 3.尝试举行社会活动，增强品牌影响力。（如大型英语比赛） 4.赞助或联合其他有影响的活动（如申请做各类大型活动的官方全民英语培训机构。） 管理案例分析作业2 小组讨论案例：乔森家具公司的五年目标 1.你认为约翰逊董事长为公司制定的发展目标合理吗？为什么？你能否从本案例中概括出制定目标需要注意哪些基本要求？答：这些目标并非从公司发展和市场的实际出发制定的，而是出于某种目的的，但又很难说不合理，只主要看他的战略意图，如果他是为了卖掉公司，这个目标的短期实现有利于这个战略目的。但如果说是为了企业的长期经营目的，不切实际的目标必然牺牲公司的长期利益来换取短期
一、判断正误（请根据你的判断，正确的在答题纸上划“”错误的划“×" 每小题2分，共10 1.案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际，自己杜撰案例中的人物和内容，设计案例作者关心的问题。（×）1801/1601 2 ·在案例分析过程的五个步骤中，第一步是确认问题，在此基础上才是分析形势、提出方案等。（×）1801/1607/1501 3 ·在案例学习中，谈判法是指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉的内容，确定谈判的结果。（√）1801 4 ·对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。（×）1801/1706/1701/1501 5 ·案例内容的表述涉及很多方面，第一个就是写好案例的开头和结尾，即指案例的开头必须要和结尾相呼应。（×）1801/1706/1501 6.按照编写方式，案例以分为单一职能案例与多职能综合性案例两类。（×）1706 7 ·在案例分析过程的五个环节中，第一个环节是确认问题，在此基础上才是分析形势、提出方案等。（×）1706 8．范例是指在教学中介绍的，已发生的某种事件及前人处理某问题的经验教训，它多半是已解决的问题。（√）1706/1607 9.在案例分析的过程中，有4个具体的关键环节，即确认问题、提出方案、预测结果和作出决策。（×）1701 10 ·案例必须是实例，不是实例就不是案例。（√）1701 11 ·案例教学具有启发式的教学特点，就是指改变学生和老师的地位，由学生成为学习主角，老师进行辅助指导。（√）1701/1501/1601 12 ·案例写作原则的中立原则是指案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观真实反映案例中的企业问题。（√）1701/1607 13·与其他文学创作不同的是，案例在主题内容和情节上可以虚构，名称与数据出于保密需 要可加以掩饰。（×）1607 14 ·教学型案例的主要特征之一，就是没有唯一正确的答案。（√）1601 15 ·被迫决策型案例要求学生在内、外部环境条件约束和时间限制下，对某些棘手的问题进行分析，确定决策方案的案例类型。（√）1601/1501 16.对管理案例的一个基本要求是：案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考。（√）1601 17.管理案例教学的主要特征之一，就是没有唯一或固定的答案。（√）1507 18 ·从管理案例是一个故事这个角度来判断，好的管理案例应该达到如下要求：一是进人“角色"；二是进人“现场"；三是面临“问题"。（√）1601/1507 19.管理案例就是围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的文字描述。不包括声像等其他媒介采编撰写方式。（×）1507 20 ·案例写作原则中的前瞻原则是指案例作者根据企业实际发生的事件，推断未来可能产生的后果，启发人们思考。（×）1507 21.管理案例的核心有三点，即案例的真实性、案例的可读性和案例中的人物与故事情节。（×）1501 22.按编写方式，案例可分为自编、翻译、缩删和改编等类型。(√) 23.管理案例的真实性是指对于企业实际发生问题的提炼和掩饰性处理。（×） 24.拟定案例撰写提纲，主要是安排案例撰写的时间。(×) 二、简答题（每题5分，20分） 6 ·在撰写案例，需要筛选、加工案例素材资料时，主要考虑哪几个方面？1801/1706/1607/1501 在撰写案例时，需从下面三个方面来考虑对素材资料进行筛选加工问题： （1)本案例所要体现的管理主题及有关的关键问题是什么？ （2）案例中的当事人（主要是决策者）必须掌握的情况有哪些？