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著名集团商管部及商业运营管理中心组织架构及岗位编制标准

著名集团商管部及商业运营管理中心组织架构及岗位编制标准
著名集团商管部及商业运营管理中心组织架构及岗位编制标准

华润置地商业地产部、商业运营管理中心

编制配置标准

一、编制配置原则

1. 本标准包括大区商业地产管理部岗位配置标准、综合体项目商业运营管理中心岗位配置标准和单体写字楼项目商业运营管理中心岗位配置标准。

2. 本标准依据“总部- 大区”两级总部管控方案规定的管控边界,梳理下述大区商业地产管理部及商业运营管理中心标准组织架构、标准岗位设置,作为各大区编制标准的基础。

3. 本标准作为各大区开展编制管理工作的工具,所列岗位配置标准可作为各大区编制的最高值。

商业地产管理部

招商写字组楼组商业运管理营组中心

市商市前租客营客

户推

场业招场期务户运关广营研规商研策管关统系统运究划岗究划理系筹统筹统

岗岗岗岗岗岗岗筹

岗岗筹

图1 大区商业地产管理部组织架构

综 合 体运营管理中心

招 商 营运 推 广 客 户 关 写字 冰场 财务

信 息 部

系 部

楼部

行政部

数 店 招 据 营 务 T 商 分 运 协 C 岗 析 岗 调 岗

岗 岗

广

活 场 告

推 媒 物

动 地 位

广 体 料

策 管 管

设 管 管

划 理 理

计 理 理

岗 岗 岗

岗 岗 岗

经 客 会

大 物

户 员

客 卡

服 管

户 管

务 理

岗 理

岗 岗 岗

图 2

综 合 体 运 营 管 理 中 心 组 织 架构

写 字 楼 运 营 管 理 中 心

市 场 研 究 岗

租 务 管 理 岗

客 户 关 系 岗

图 3 写 字 楼 运 营 管 理 中 心 组 织 架构

二、大区商业地产管理部岗位配置标准

大区商业地产管理部包括招商组、写字楼租和商业运营

组。

( 一) 招商组

1. 管控边界

负责进行市场调研与分析,进行商场的业态规划、租户

组合、租金筹划;拓展招商资源,开拓意向租户,负责权限

范围内租户合同谈判,确保招商计划的达成。

2. 标准岗位设置

设置市场研究岗、商业规划岗、招商岗。

3. 编制设置标准

市 租 客 人 营 管 人 系 场 务 户 运 学 零 推

事 出 收

核 理 力 行

统 研 管 关 营 校 售 广 行 纳 银 算 会 资 政 运 究 理 系 岗 岗 岗 岗

政 岗

会 计 源 岗

维 岗 岗 岗

计 岗

岗 岗

市场研究岗:可配置 2 人。

商业规划岗:根据处于前期设计及开发阶段(开业前)的项目数量,每 1 个商业项目(不含住宅配套商业)可

配置 1 人,如两个商业项目预计开业时间间隔大于 1. 5 年,则只配置1 人兼顾2 个项目。

招商岗:每个大区第1 个处于招商阶段(开业前 2 年内筹备期)的商业项目(不含单体写字楼),可配置 10 人,

每增加 1 个 20 万平米及以下的项目可增配 4- 5 人,超

过 20 万平米每增加10 万平米可再增加配置2 人。如果

处于招商阶段的商业项目处于不同省份,可额外增加

2- 3 人。对于开业后的商业综合体项目,每 60 个租户可

保留配置 1 人(来自筹备期负责该项目的招商人员),

编制在大区商业地产管理部。

( 二) 写字楼组

1. 管控边界

负责整体市场研究与产品定位工作,统筹写字楼项目租

赁和销售。负责大区各写字楼项目运营计划和预算的审批和执行评价,进行运营监控。负责挖掘与响应租户需求,研究并提供相应配套服务或增值专属服务。

2. 标准岗位设置

设置市场研究岗、前期策划岗、租务管理岗、客户关系岗。

3. 编制设置标准

市场研究岗:如大区内含处于筹备期的写字楼项目,可

配置 1 人。

前期策划岗:根据处于前期设计及开发阶段(开业前)的写字楼项目数量,每 1 个配置 1 人。

租务管理岗:对于持有出租型写字楼,根据大区内需要

首次招租的写字楼建筑面积,每 1. 5- 2 万平米建筑面积

可配置 1 人。

客户关系岗:可售型写字楼不配置;对于持有出租型写

字楼,根据核心租户(一般指租赁面积大于 1000 平方

米的租户或世界500 强企业)的数量,每3- 5 个核心租

户可配置 1 人。

( 三) 商业运营组

1. 管控边界

负责大区各商业项目运营计划和预算的审批和执行评价,对大区内商业地产项目进行运营监控、运营数据采集和分析,参与大区商业运营管理信息系统的建设。负责商场客户服务品质管理。负责筹备期项目的推广工作。负责统筹运营期项目的大区级别推广活动计划,制定并推进执行商业推广工作规范,统筹商业推广资源。负责大区推广人员培训与专业支持。负责统筹大区内各冰场的营运及推广工作。

2. 标准岗位设置

设置营运统筹岗、客户关系统筹岗、推广统筹岗、冰场

营运统筹岗。

3. 编制设置标准

下述岗位仅在多商业项目开业运营阶段配置。

营运统筹岗:根据大区已开业商业项目数量(不含住宅

配套商业),每 2 个项目配置 1 人,负责数据分析、流

程管理、营运协调。

客户关系统筹岗:大区已开业商业项目(不含住宅配套

商业)超过 5 个,可配置 1 人。如已开业商业项目小于

5 个,由商业运营组其它岗位兼任。

推广统筹岗:根据大区内商业项目数量(包含处于筹备

期及已开业项目,不含住宅配套商业),每 2- 3 个项目

可配置 1 人。

冰场营运统筹岗:大区内含 3 个或 3 个以上已开业冰场,可配置 1 人。如已开业冰场数量少于 3 个,不设置。

三、综合体项目(以万象城为标准)商业运营管理中心岗位配置标准

( 一) 招商部

1. 管控边界

负责与大区商业地产管理部对接,进行业态和商铺调整。

2. 标准岗位设置

设置招商岗。

3. 编制设置标准

招商岗:对于开业后的商业综合体项目,每 60 个租户

可保留配置 1 人(来自筹备期负责该项目的招商人员)。

( 二) 营运部

1. 管控边界

负责商业项目日常经营管理及协调租户装修工作,提升租户业绩、服务水平、租户经营的规范性。

2. 标准岗位设置

设置数据分析岗、营运岗、店务协调岗、 TC 岗。

3. 编制设置标准

数据分析岗:配置 1- 2 人。

营运岗:根据租户数量,餐饮业态每 20 个租户可配置1 人,零售及其他业态每30 个租户可配置1 人。

店务协调岗:根据租户数量,每 120 个租户可配置 1 人。

TC 岗:根据租户数量而定,每 60 个租户可配置 1 人。

对于开业 2 年内的万象城,配置 2 人。

( 三) 推广部

1. 管控边界

负责制定与实施推广活动,开展权限范围内的推广供方资质审查、合同谈判及签订。负责统筹项目广告位资源的管理。负责建立并完善公司推广设计管理体系,统筹管理推广设计供方资源,制定与实施项目推广设计方案。负责商业项目媒介管理;负责推广活动物料采购及仓库管理,管理物料供应商资源库。

2. 标准岗位设置

设置活动策划岗、场地管理岗、广告位管理岗、推广设计岗、媒体管理岗、物料管理岗。

3. 编制设置标准

活动策划岗:可配置 4- 5 人;如为五彩城可配置 3 人。

场地管理岗:建筑面积在 15 万平方米以上的商场,可

配置 1 人;

广告位管理岗:根据业务量,可配置 1- 2 人,如业务较

少可兼任。

推广设计岗:如无外包广告公司可配置 3 人,使用外包

广告公司可配置 1 人负责对接。

媒体管理岗:网站、电台、杂志等媒体资源,可配置 2- 3 人;如有新媒体(微信、微博、app 等)且不使用外包

公司,根据新媒体种类,每1 种可增加配置1 人,如使

用外包,可配置 1 人对接。

物料管理岗:可配置 1 人。

( 四) 客户关系部

1. 管控边界

负责管理商场客户服务以及顾客投诉等工作,优化客户服务流程,提升客户服务水平。负责落实会员管理工作,开展会员活动,维护并扩大会员群体。负责开展购物卡营销工作,包括购物卡销售客户关系维护及拓展。

2. 标准岗位设置

设置客户服务岗、会员管理岗、大客户岗、购物卡管理岗。

3. 编制设置标准

客户服务岗:主服务台可配置 3 岗,根据排班 1 岗 2 人,

其他服务台每个可配置 1 岗 2 人,机动岗配置 1 岗 2 人,

会员中心服务台根据业务量配置人数,可配置 4 岗,1

岗 2 人,广播室可配置 1 岗 2 人。如为五彩城,主服务台可配置 2 岗,1 岗 2 人,其他服务台每个可配置 1 岗

2 人,会员中心服务台配置 2 岗,1 岗2 人,广播室可

配置 1 岗 2 人。

会员管理岗:根据会员数量及服务深度,会员数量 10

万以下,配置5- 6 人;会员数量 10 万以上,配置 8- 10 人。

大客户岗:根据当地大客户管理要求,配置 3- 6 人。

购物卡管理岗:根据当地购物卡销售管理要求,现场售

卡可配置 2- 3 人,外场售卡可配置 2- 3 人。

集团公司组织架构及部门职责

集团公司组织架构及部门职责 目录 一、组织设计的基本原则 二、集团总部组织结构图 三、机构设置 四、各部门细化结构及部门职责 一、组织设计的基本原则

二、集团总部组织结构图

三、机构设置 ◆最高权利机构(高级管理层): 【股东会】股东大会是公司的最高权利机关,它由全体股东组成,对公司重大事项进行决策,有权选任和解除监事、董事,并对公司的经营管理有广泛的决定权。 【董事会】董事会主要负责公司的经营决策、公司制度的审批以及高层管理人员的聘用等方面重大决策。 【监事会】监事会对股东大会负责。对公司财务以及公司董事、董事长、财务总监和董事会秘书履行职责的合法性进行监督,维护公司及股东的合法权益。 ◆公司部门设置(职能部门): 暂拟定,总经办、财务部、资本运营部、企业发展部、企业管理部。

四、各部门细化结构及部门职责 总经办 总经办工作职能及职责: 主要职能: 总经办在集团内部处于承上启下的地位,是联结领导和基层的桥梁,协调各有关部门关系的纽带,保持集团公司工作正常运转的中枢,在日常工作中具有十分重要的一位和作用。为集团的发展,提供强有力的后勤保障。 主要职责:

1、协助集团领导控制和协调各部门经营管理,制定并发布公司重要制度,发表决策、宏观控制的各种指令,督促、检查各项制度、决策、指令的执行落实情况。 2、对集团下属各部门的业务流程和业务开展情况进行调查,了解实际运营情况,协助相关决策管理部门进行深入探讨分析,形成并落实优化或整改建议、措施。 3、促成集团各部门制度化、信息化、人性化管理,实现管理有序,业务高效,协作紧密,团队和谐。 4、协助集团领导处理外部公共关系,配合其它部门做好与外联系的具体工作。 5、开展精神文明建设,扶植并引导集团企业文化的形成与发展,营造浓厚的人文关怀氛围,实现集团商业活动与社会责任承担的共赢。 6、对优秀人才进行发现跟踪、锻炼培养。 7、负责发现并跟踪潜在的发展新方向、新业务、新项目,进行前期的考察研究。 8、负责会议、文秘、档案、办公自动化、政务、信访、保密、保卫、对外接待、资 产管理等其他行政、后勤事物管理工作。 9、草拟统计工作计划、总结、报告等行政文件,收集、整理、上报统计政务信息、大事记及集团网站维护等; 10、在集团公司领导和上级工会组织的领导下,努力做好员工的政治思想工作。依法维护员工的民主权力,组织员工民主管理企业。正确有效的行使民主权力,承担公司职代会机构工作任务。使工会成为员工之家,让员工

公司组织架构图及岗位职责说明书模板

XX公司组织架构及部门岗位职责 说明书 一、总经理职责 总经理是公司经营管理的领导核心,是经营管理的最高决策人。 1.1职能 ①组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划,分解到各部门并组织实施。 ②负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 ③提出公司组织机构设置方案。 ④提出公司经营理念,主导企业文化建设的基本方向,创造良好的工作环境、生活环境,培养员工归属感,提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。 ⑤负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。 ⑥负责公司投资项目选定。 ⑦负责审核公司经营费用支出。 ⑧决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责,拥有经营指挥权和各种资源分配权 1.2权力 ①有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划; ②有权实施公司改革方案、改革措施,制订公司制度。 ③有权提出公司机构设置建议。 ④有权聘用或解聘公司各部门经理、员工,并决定其薪酬待遇,有权对各部门员工进行工作调配。 ⑤有权审核公司经营费用支出与报销。 ⑥有权对公司员工作出奖惩决定 1.3 工作流程 ①依据公司各类信息,如财务报表、汇总的信息、各部门报告等,向各部门经理发出指令,提出工作安排。 ②接受指令人员,根据总经理要求,制订出相应制度、方案、政策、措施,做出决议报总经理。 ③总经理对提供的制度、方案、政策、决议等进行审阅,同意则签批给职能部门实施;不同意,则指令有关部门修订完善后,再审核、签批、下发、实施。 ④有关部门定期将各类制度、方案、政策、措施的执行情况,检查、落实后汇总上报总经理。 ⑤依据执行情况,总经理发出新指令。 二、总经办部门职能 1、项目工作的监督、管理:协助、监督公司重大项目工作的组织、实施、落实和绩效评估工作,部门工作重大问题的监控工作; 2、法律事务:依据公司工作开展的需要,全面负责公司内外法律事务,监管重大合同谈判,以确保公司的权益不受损害; 3、对外关系:代表公司参加有关会议,保持与政府部门、同行业机构等的联系,树立公司良好形象; 4、重大活动组织:协助、监管有关部门组织重大活动,企业文化建设,企业形象提升活动时,提供后勤保证;

商业运营公司组织构架

一、公司组织构架图 二、各部职能 (一)、招商部职能: 1、根据市场经营方针与要求,完好的执行市场招商方案和进行招商工作流程的实际操作运营。 2、协助决策部门进行市场整体商业布局,商品组合及与商户协调,确保市场达成经营指标。 3、围绕市场经营范围,广泛收集信息,了解市场行情,并选择适当的方式与社会各方面保持广泛的联系。 4、贯彻执行公司经营发展战略方针,根据招商需求,结合实际制定提议广告宣传策划主题并组织实施。 5、常规招商公关活动的组织与实施;对市场宣传布署总体规划工作,作出建设性的意见。 6、进行招商现场管理、商户谈判洽谈、协议签定、督促回款工作。 7、做好周、月、季、年度统计报表,建立健全原始客户资料库,并汇总上报行政事业部备档。 8、掌握有关本部门工作职责所涉及范围的具体工作状况,及时、准确上报有关领导。 9、严格审查招商商户经营资格及入住手续,督促商户认真履行招商合同。 10、公司、市场、客户各种招商信息的汇总及上传、下达工作。 11、拟定客户拜访、回访制度、招商人员管理制度及各项制度的落实。(二)、策划部职能: 1、负责项目的定位与策划报告的撰写; 2、负责产品推广与执行;

3、负责产品创意与推广策略的制定; 4、根据公司有关经营发展战略,制订年度、季度、月度推广方案, 5、制定各个阶段的推广计划,制订相应的推广策划方案; 6、根据公司有关推广工作的要求,实施各项推广方案及措施; 7、负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作; 8、负责项目的服务管理工作,制订相关服务措施及相应的管理制度; 9、负责公司企业宣传,与媒体的沟通与协调工作; 10、负责与广告公司的沟通工作,直接对广告公司负责; (三)、财务部职能: 1、制定企业财务管理的各项规章制度并监督执行。 2、配合协助企业年度目标任务的制订与分解,编制并下达企业的财务计划,编制并上报企业年度财务预算,指导企业的财务活动。 3.、负责企业的财务管理、资金筹集、调拨和融通,制定资金使用管理办法,合理控制使用资金。 4、负责企业网上银行的安全与正常运营,负责应上缴费用、下达与收缴工作。 5、负责企业的资产管理、债权债务的管理工作,参与企业的各项投资管理。 6、负责企业年度财务决算工作,审核、编制上级有关财务报表,进行综合分析。 7、负责企业的会计电算化管理工作,制定相关规章制度,保证会计信息真实、准确和完整。 8、负责企业的纳税管理,运用税收政策,依法纳税,合理避税。 9、负责财务会计凭证、账簿、报表等财务档案的分类、整理和移交档案。(四)、办公室职能: 1、积极协助个部门,做好公司办公、行政规章制度的建立、健全与完善,督查规章制度的执行情况。 2、做好公司级会议的组织、准备和记录整理工作,督办会议内容和领导决议,编写、发放公司会议纪要 3、负责外来公文的分类、登记、传递、催办工作,负责来信来访、文件材料处理, 定期进行文档清理和归档工作。 4、协助公司相关领导,做好公司对外相关部门的工作衔接等。 5、配合主要领导,做好公司各部室的工作协调,使上情下达,下情上明,推动公司的整体工作高效运转。 6、公司档案的保管与使用。 7、负责公司文印室管理工作。 8、公司办公用品采购的报批计划及调配使用。 9、负责公司办公区域的保洁工作。 10、配合公司领导及其他部室,做好公司对外业务的接待与招待工作。 11、负责公司企业文化的建立、业余文化生活的丰富和团队精神的打造工作。 12、归口管理公司对外宣传的文字及资料准备工作。 13、公司总经理及分管领导赋予的其他工作职能。

公司组织架构图及部门职责.doc

一、组织架构: 董事会 总经理 财务部系统集成部人事行政部市场营销部技术部 二、各部门职责: (一)总经理: 1.根据董事会提出的战略目标,组织制定公司中长期发展战略与经营方案,并推动实施。 2.拟定公司内部管理机构设置方案和签发公司高层人事任命书。 3.审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施。 4.审核签发以公司名义(盖公章)发出的文件。 5.主持公司的全面经营管理工作。 6.向董事会提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。 7.处理公司重大突发事件和重大对外关系问题。 8.推进公司企业文化的建设工作,树立良好的企业形象。 9.从事经营管理的全局开创性工作,为公司发展做出艰巨的探索和尝试。 召集、主持总经理办公会议、专题会议等,总结工作、听取汇报,检查工作、督 促进度和协调矛盾等。 (二)财务部: 1.负责公司日常财务核算,参与公司的经营管理。 2.根据公司资金运作情况,合理调配资金,确保公司资金正常运转。

3.搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析,提出建议。 4.严格财务管理,加强财务监督,与外包财务公司做好接洽工作。 5.做好有关的收入单据之审核及账务处理;各项费用支付审核及账务处理;应收账款、应付账款账务处理;总分类账、日记账等账簿处理;财务报表的编制。 6.加强企业所有税金的核算及申报、税务事务处理、资金预算、财务盘点。 7.做好每个月的员工工资的核对与发放工作。 (三)系统集成部: 1.根据项目部立项书,负责集成项目与布线项目的具体实施: 1) 项目实施准备 2) 项目具体施工 3) 项目初验 4) 及时向项目部报告项目变更,以便项目部的变更商务谈判 5) 准备项目技术资料,协助项目部进行项目验收 2.协助项目部进行集成项目与布线项目的售前技术支持: 1) 协助技术可行性判断 2) 协助标书技术方案编写 3) 协助合同中技术条款的拟订 3.部门项目资料管理。 4.公司内部网络维护与设计。 5.总经理办公室指派的其他任务。 (四)人事行政部: 1.人事行政部门的工作职责:负责本部的行政管理和日常事务,协助总经理搞好各部门之间的综合协调,落实公司规章制度,沟通内外联系,保证上情下达和下情上报,负责对会议文件决定的事项进行催办,查办和落实,负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。 2.人力资源管理与发: (1)组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。 (2)招聘使用: 提供工作分析的有关资料,使部门人力资源计划与组织的战略协调一致,对申请人进行面试作最终录用和委派决定,对提升、调迁、奖惩和辞退做出决定,职务分析和工作分析的编写,制定人力资源计划,通过这些使企业内部“人事宜”即采用科学的方法,按照工作岗位要求,将员工安排到合适的岗位,来实现人力资源合理配制。

运营部企业组织结构及岗位职责

运营中心组织架构及岗位职责 1

运营总监 运营部运营主管 运营商品部 商品专员 推广部 付费推广 直通车 钻展 淘宝客 免费推广 营销部 美工 策划 销售部 销售主管 售前客服 售后客服 物流部 2

运营中心组织架构 运营总监 运营部 运营主管 项目运营商品部 商品专员 推广部 推广主管 活动专员 直通车专 员 钻展专员 营销部 美工组 策划组 销售部 销售主管 售前客服 售后客服 物流部分销部聚划算 3

运营中心主要职能 ◆运营部职能 ●负责团队内部资源的由上到下地整合,计划,组织,跟进团队的运营事务,掌控全局,综合统筹,把控团队方向。 ◆商品部职能 ●根据市场销售趋势,定制销售货品,预见市场流行趋势,快速准确下单订货,跟进货品到货周期,分析货品数据, 注意商品的动销率。 ◆推广部职能 ●根据流量指标,通过直通车、钻展、活动等手段,提高店铺流量,增强营销效果同时降低费用。 ◆营销部职能 ●负责项目推广定位和主题策划设计工作,通过自身主题式营销和结合淘宝活动,增强买家的购物体验,同时增强 营销效果,提供店铺转化率。 4

◆销售部职能 ●直接面对消费者,以最优的服务态度,利用销售技巧,寻找和满足买家的需求点,并提供良好的售后服务,提供 买家良好的顾客体验。 ◆物流部职能 ●管理库存,安排配货、发货等物流相关事项。 5

◆运营中心组织岗位设定说明 ●运营主管, 1人 ●运营,根据项目数 ●推广主管, 1人 ●活动专员, 1人 ●直通车专员, 1人 ●钻展专员, 1人 ●美工主管, 1人 ●美工, 5人 ●策划主管, 1人 ●策划, 1人 ●销售主管, 1人 ●客服, 4人 6

XX集团组织架构及职责说明

XXX集团组织架构

二、部门组织机构图及部门职能说明 (一)客服信息中心 1、客户管理部: a.负责集团及各子公司客服工作的规划、统筹、检查、评估; b.负责集团大客户的落地服务; c.负责子公司客户名单的分类、收集、管理; d. 制定各子公司及各项目的教学管理、会务管理、客服管理标准,并监督、检查。 (1)部门编制:1人 (2)岗位职责:全面负责培训事业部的客户管理和会务管理工作 (3)任职资格要求:本科(含)以上学历,文秘、中文等相关专业,3年以上本行业工作经验;熟悉客户服务流程,熟悉相关办公软件操作;良好的沟通协调能力,较强的客户服务意识,严谨细致,认真踏实,较强的责任心和原则性 (4)工作地点:北京 (5)薪酬方案:详见《薪酬与绩效管理办法》 (6)绩效KPI:

2、信息管理部: a.负责集团及子公司信息管理,确保信息的及时准确传达,为公司经营决策提供信息依据; b.负责公司各类客户档案等信息收集、分类及管理。 c.负责公司计算机网络系统、服务器、计算机及配套设备、应用软件系统的维护和管理 d.负责公司CRM系统和OA系统的维护保养和更新。

f.负责公司信息安全管理。 (1)部门编制:1-2人 (2)岗位职责:全面负责公司信息的收集、筛选、分析和汇总,并及时进行反馈 (3)任职资格要求:大专(含)以上学历,计算机管理等相关专业,3年以上相关工作经验;通晓计算机软硬件知识、网络知识;具有较强的软硬件维护能力和网站建设和维护能力;具有一定的组织协调能力、沟通能力、计划与执行能力;较好的服务意识 (4)工作地点:北京 (5)薪酬方案:详见《薪酬与绩效管理办法》 (6)绩效KPI:

解码万达商管运作架构_组织结构图、各部管理职责

解码万达商管运作架构:组织结构图、各部管理职责 万达(专题阅读)集团将所有业务领域统一划分为项目前期、中期、后期三个阶段,分别由相应专业部门进行管理。 一、集团总体架构 万达采用高度集权化的管控模式,除部分工程管理和销售实施放在区域公司,其他大部分职能由集团总部牢牢把控。 万达集团的组织架构按照业务的发展流程,将所有部门划分入项目前、中、后期三个部分。一个总裁负责前期的拿地、规划设计、招商;一个总裁只管施工,达到快速统一的工厂化速度;一个总裁负责商业管理、院线、百货的管理。 二、万达商业管理有限公司组织架构 三、招商中心和运营中心架构 四、各部管理职责 1、万达商管公司——管理职能

负责向集团提供投资兴建万达广场(专题阅读)(相关干货)的支持信息; 参与万达广场主力店、非主力店、公共区域房产技术条件中与后期经营、管理有关的部分的设计,并负责向规划研究院提供万达广场中步行街部分、物业管理用房部分、配套的停车场、广告位的设计边界条件; 负责系统内所属公司的的工商登记管理和档案的建立于日常管理工作; 负责万达广场的前期开办费用、招商推广费用、日常运营成本(含物业管理费)的测算和报审; 负责步行街商铺租金市场调研; 负责组建各在建万达广场的商管公司; 负责在建万达广场的非主力店招商的组织管理; 负责入驻商家的物业管理合同的谈判和签订(主力店和非主力店); 负责组织万达广场的运营接管; 负责指导和督促各地万达广场设备设施移交; 负责万达广场开业的策划和组织实施; 负责指导、考核各地商管公司日常招商、营运、物业管理工作; 负责各地万达广场各项收入收缴工作监督考核; 负责监管和考核各地万达广场的安全工作;

人力资源中心组织架构及职责描述(1)

人力资源中心组织架构及职责描述 一、人力资源中心规范化管理的总体目标是“人人有职责,事事有制度,执行有表格,办事有流程,工作有方案”。根据现阶段搭建集团化人力资源管理体系的工作需要和管理职能,为充分发挥人力资源中心的监督管理职能和服务保障作用,提出以下组织架构和岗位设计方案。

二、人力资源中心的具体工作目标: 1.构筑先进合理的符合本企业实际需要的人力资源管理和开发体系,实现“以人为本”的管理理念,在使用中不断培养和激发员工的积极性和主动性,让员工与企业协调发展,共同成长。 2.确保集团总部和下属公司各部门在人力资源管理制度和程序方面的统一性与一致性,不断提高人力资源系统的技术水平、专业水准和道德标准。 3.确保集团总部和下属公司各项人力资源管理制度符合国家和地方的有关政策和法规。处理好企业与员工之间的劳动关系,确保双方利益的最大化。 三、人力资源中心的管理职能: 1.执行集团办公会决议和各项管理方针、政策、制度、文件和通知精神。 2.制定集团人力资源管理战略、政策、流程、制度和具体规章并监督实施。 3.制定集团总部和下属公司的管理机构设置和人员配备方案。 4.建立并完善集团职位管理体系、能力管理体系、绩效管理体系、薪酬激励体 系、业绩管理体系,充分调动集团各级员工积极性。 5.制定集团及要求下属公司(分厂)制定人力资源规划:包括用工需求计划、 招聘调配计划、教育培训计划、绩效管理计划和薪酬调整计划等。 6.负责组织实施集团各类人才招聘计划(包括大学生招聘),协助下属公司做 好所在地区员工招聘工作。 7.负责集团关键人才的选拔、培训与评估,制定员工发展和职业生涯规划。 8.负责选拔和储备集团战略发展和运营管理人才,完善集团人才梯队建设。

2020组织架构及部门岗位职责

组织架构及部门岗位职责 一、董事长职责 1、贯彻执行党和国家的方针政策、法律法规,制定企业总体发展规划和发展战略。 2、主持董事会工作,定期向董事会报告工作。 3、决策企业经营方向和经营策略。 4、决定总经理及其他高级管理人员的聘用和免职。。 5、决定公司高层管理人员的报酬、待遇和支付方式。 6、审批财务报告。 7、董事长不能履行职责时,可授权总经理代理。 二、总经理职责 (一)职能 1、组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划,分解到各部门并组织实施。 2、负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 3、提出公司组织机构设置方案。 4、提出公司经营理念,主导企业文化建设的基本方向,创造良好的工作环境、生活环境,培养员工归属感,提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。 5、负责处理部门之间工作协调问题。

6、负责公司投资项目选定。 7、负责审核公司经营费用支出。 8、决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责,拥有经营指挥权和各种资源分配权(二)权力 1、有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划; 2、有权实施公司改革方案、改革措施,制订公司制度。 3、有权提出公司机构设置建议。 4、有权聘用或解聘公司各部门经理、员工,并决定其薪酬待遇,有权对各部门员工进行工作调配。 5、有权审核公司经营费用支出与报销。 6、有权对公司员工作出奖惩决定 三、总经理助理岗位职责 1、日常工作的监督、管理:及时审核各部门、分公司月度总结、计划,根据总结计划安排相关部门或人员监管部门月度工作开展和改进。 2、法律事务:依据公司工作开展的需要,全面负责公司内外法律事务,监管重大合同谈判,以确保公司的权益不受损害; 3、对外关系:代表公司参加有关会议,保持与政府部门、同行业机构等的联系,树立公司良好形象。 4、协助总经理处理其它事务。

运营管理部组织架构及职能说明

区域运营管理部组织架构及职能说明部门名称区域运营管理部 区域架构 职能概述工作职责 策划管理1.“七前三后”策划管理 1.1 完善区域“七前三后”实施细则,组织报建策划会,工程策划会,项目启动会,开盘策划会、开盘后评估会,形成会议纪要,跟进决策执行情况。 2.各类运营会议管理 2.1 集团季度、半年度、年度经营分析会的资料收集,形成会议纪要。跟踪落实集团经营分析会重要指示的落实; 2.2 组织召开区域季度经营分析会,及参与集团半年度/年度经营分析会。审核项目经营分析会资料,督促项目落实会议决议。 3.专项不定期协同 3.1 协调区域横向部门内外部、下属项目之间的工作关系,协调集团横向资源; 3.2 成立专门小组,积极帮扶重点、难点项目,重点对项目前期策划进行指导,形成指导性意见或决议; 3.3.从集团层面帮助解决项目开发运营中存在的各项关键性问题; 3.4 做好与集团职能中心、各子公司之间的沟通、协同工作,优化沟通渠道,提高运营效率; 3.5 协调区域各职能部门帮扶及解决各项目的问题。 4.合作方管理 4.1根据集团要求,督促项目执行合作项目管理事宜; 4.2协助区域总裁做好区域合作方管理的相关工作。 5.上传下达 5.1. 负责集团-区域-项目三级架构各项指令的维护,并牵头及时响应和反馈集团运营的各项要求及指令。

3.巡检、帮扶、协调 3.1 进度巡检和督导:制定巡检计划并执行,对有风险的项目进行督导及跟踪,分析原因并提出解决建议; 3.2 对重难点项目进行定期或不定期、驻场或非驻场式帮扶; 3.3 牵头组织召开各类协调会,第一时间解决项目问题。 4.PMS落地实施 4.1 负责PMS在区域层面的实施落地,确保系统按时填报及上传标准的统一; 4.2 协助和督查项目运营在PMS系统上按要求及时填报; 4.3 负责在区域项目层面最大程度发挥PMS的协同平台效果。 信息管理1.信息系统管理 1.1.对档案信息系统、PMS信息系统进行日常维护和培训。 2.运营数据及资料管理 2.1.对区域内各类运营基础数据进行有效管理,并做好临时性运营数据的采集及管理; 2.2.统筹集团各相关板块数据规范与口径的建立,完善项目数据系统; 2.3.各类运营资料(含合作方会议资料)等备案归档。 3.证照管理 3.1 负责各项目从土地成交至竣工验收一系列的开发证照、合格证等档案管理; 3.2 对各项目证件和合同等资料进行验证,为相关部门业务开展提供依据; 3.3 审查、跟踪各项目的报建办证程序,审查土地开发情况; 3.4 督促各集团公司办理各类证件(资质证、营业执照等)年审业务及升级业务,并提供办证的相关资料。 4.知识管理 4.1 负责知识管理具体推进工作,组织开展知识指标分解及考核,丰富集团知识管理库,推动知识在全区域的应用; 4.2 根据区域发展模式及开发经验,总结区域的优秀开发做法并形成具有特色的指引,在区域内推广使用。 5.培训管理 5.1 负责集团、区域内运营条线的培训组织工作。

商管中心组织架构及薪酬体系

商管中心针对招商实施的组织架构及薪酬体系 (草案) 说明: 1、此人员构家架为针对招商实施所设立,为较为精简的设立方式。共计14人。其中固定人员4人,招商主管因具备一定考核淘汰率,存在一定流动性。 2、招商主管(即招商员)根据工作计划进行增加,人数控制在10人以内,招募期为正式招商开始前20天。 3、招商主管所属业态可根据工作量及公司招商重点进行内部调配。 薪酬体系: 商管中心作为直接的业务部门,实行以绩效定薪酬的原则,确保工作的过程质量和结

果指标。所有招商人员采用“底薪+提成”的薪酬管理办法。 1、招商主管薪酬 ●底薪:2000—3000元/月, ●提成。商管中心提成标准采用阶差式提成办法,以实施平均每平米平均租金基 准。具体比例如下表: 2、薪酬发放及提成 ●按照确立薪酬体系,采用基本工资+绩效考核工资+招商面积提成的管理办法。 绩效比例分别为: ●招商经理提成面积指被考核人在项目所管辖范围内考核期完成面积。 ●绩效工资为考核员工每月工作完成情况而制定,根据每月工作计划及述职报告 由高一级管理人员评定,商管中心总监以下员工由总监评定,总监由公司指定直接领导进行评定。 3、招商主管每月设立基本目标,无法完成基本目标,只拿基本工资,连续两月无法 完成目标,进行淘汰。 4、奖金按月发放,每月奖金公司计提20%作为风险基金,在项目开业后1月内发放。 5、公司员工一经聘用,与公司签定《劳动用工合同》,工资以外的福利及社保等按国家相关规定实施,对于自行购买社保的员工,公司以现金方式发放。 招商费用及配套: 1、因招商工作中存在大量交通、接待、通讯等相关费用,因此公司需建立相应报销制度。部门可按工作计划提前做出资金计划。不过前期实施过程中,许多问题尚在摸索中,建议运做第一月按实报销。

集团组织架构及职能说明

集团组织架构

职能说明 ●投资发展中心 1、负责地方宏观经济、行业趋势以及相关产业政策的研究分析,拟定并具体组织实施尚和投资机构发展战略及规划,评估各层级战略执行情况并及时修正。 2、组织制订和修订公司年度发展计划及规划,并确定公司中长期发展战略。 3、及时收集相关地块供应信息,每季度提出地块供应市场动态分析报告。 4、负责新项目的洽谈和相关合同条款的拟定。 5、协助前期项目公司的筹建及各项手续的办理。 6、对公司所有项目进行评估及风险控制。 7、负责组织实施拟投资项目的评审会。 8、制订本中心年度投资拓展、资产管理工作目标任务及实施计划,并组织具体实施。 9、制订本中心年度费用预算计划并通过审批。 10、配合其他相关职能部门工作。 ●工程管理中心 1、负责配合各项目公司,对项目的规划、建筑、园林等设计工作进行分析指导,从设计到施工全过程优化。 2、负责设计单位的考察、确认、确定工作。 3、负责编制项目设计任务书。 4、负责与各项目公司、成本控制中心和其他部门共同完成招投标、合同、材料采购工作,依据权限做好各项调研、评审、审批、确认工作。 5、参与组织编制工程招投标方案,审查、选择投标方案,参与招投标与施工合同谈判。 6、制订本中心年度设计管理、工程管理工作目标任务及实施计划,并组织具体实施。 7、制订本中心年度费用预算计划并通过审批。 8、配合投资发展中心对前期项目拓展做综合评估并提出指导性意见。

9、对下属公司工程板块工作进行检查和督导。 10、配合其他相关职能部门工作。 ●营销管理中心 1、负责新项目立项、前期市场调研及分析,并编写可行性研究报告中的相关内容。 2、负责制订项目营销策划方案,编写项目定位及包装建议书、营销推广计划书。 3、负责制订项目营销方案推广及营销方案大纲,并通过审核。 4、负责制订招商方案,并通过审核。 5、跟进并确保各项目公司完成年度营销目标及回款任务。 6、制订本中心年度营销管理、策划推广、招商管理工作目标任务及实施计划,并组织具体实施。 7、制订本中心年度费用预算计划并通过审批。 8、对下属公司营销板块工作进行检查和督导。 9、配合其他相关职能部门工作。 ●成本控制中心 1、制定各项目公司成本预测办法。 2、组织对每个项目进行成本预测,作为立项评审依据。 3、制定项目成本考核指标,提交并作为目标管理考核依据。 4、审核各项目公司预决算,组织评审会审批预决算方案,并指导落实组织大宗原材料的采购,监督指导项目公司权限范围内的采购工作。 5、组织权限范围内招投标工作,监督指导各项目公司招投标工作。 6、对前期规划、设计施工、营销推广、物业管理进行全过程的成本监控。 7、制订本中心年度成本控制、招投标工作目标任务及实施计划,并组织具体实施。 8、制订本中心年度费用预算计划并通过审批。 9、对下属公司成本控制板块工作进行检查和督导。 10、配合其他相关职能部门工作。 ●财务管理中心 1、负责总部及各项目公司的会计核算、资金管理、财务管理等工作。

商业运营部组织架构

商业运营部组织架构及岗位职责一、组织构架图: 二、商业运营部各级所需编制及岗位职责: 职位:总监1人 1)负责商业运营部整体工作的把握和部署。 2) 负责公司的招商工作,对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同。 3)负责制订各阶段招商计划,布置和安排本部各项工作有计划开展。 4)带领团队,达成公司制定的销售目标; 制定规划定期有计划的拜访客户并推动销售进程; 能及时防范销售工作中出现的问题,对于已发生的问题能及时处理解决。部门总监部门经理部门经理业务专员业务专员

5)组织推进及协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整; 6)完善商业运营模式并监督实施; 7)负责制定、分解经营指标,并监督检查完成情况。 8)负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。 9)负责合作伙伴以及客户的关系。 10)负责开展本部门员工业务的培训,指导和帮助本部门员 工的工作, 不断强化和提高员工的素质。 11)负责组织考核和考评本部门员工,调动员工工作积极性, 增强本部门员工的凝聚力。 12)负责协调本部门同其它部门之间的工作。 13)负责完成公司总经理交办的其他工作任务。 职位:经理2人 1)根据公司制定的整体工作计划,制定招商计划和总体任务 的商业分解方案,带领团队完成每月销售任务。 2)负责本部门所划分业态、品类的市场动态进行调查分析, 收集信息资料,向上级递交分析调查报告。 3)负责按月编制本部门新商家引进计划、进行商品结构分析、不断完善商品品类。 4)保持与招商总监之间的联络和传达工作。 5) 负责本部门所划分商家引进、洽谈、签约工作,选择品牌商及品牌。

集团EHS组织机构和职责

目的:明确公司EHS组织结构和所有员工的EHS职责。 适用范围:全公司 责任人:集团EHS总监 内容: 1.EHS组织结构图(见附件) 2.EHS职责 2.1.集团总裁 坚持公司EHS政策和安全理念; 日常运营中优先考虑安全; 审核批准EHS年度目标和指标; 保证达到EHS目标和指标所需要的资源; 对集团EHS绩效进行有效的评估和跟综。 2.2.集团EHS总监 根据集团要求,制定集团EHS制度、流程、标准和计划; 对子公司进行检查、监督并提出整改意见,并对子公司EHS绩效进行有效的评估和跟综; 审核子公司EHS年度目标和指标; 协助子公司准备、接待客户EHS审计; 为集团各部门和子公司提供EHS专业技术支持; 协助子公司处理EHS相关重大政府事务; 向所有员工明确地传达EHS目标、要求和评审的方式; 确保EHS制度、流程得到有效的、及时的培训; 领导制定、组织实施部门年度绩效目标,撰写部门绩效报告,向集团领导述职。 2.3子公司总经理、研发中心主任(以下统称子公司) 全面负责子公司EHS工作,并作为安全生产的第一责任人; 坚持公司EHS政策和安全理念; 日常运营中优先考虑安全,积极参与EHS活动,参加EHS培训; 根据集团公司EHS年度目标和指标审核批准子公司EHS年度目标和指标; 保证达到子公司EHS目标和指标所需要的资源; 对子公司EHS绩效进行有效的评估和跟综; 执行集团批准的EHS制度、流程、标准、计划; 在符合集团EHS制度、流程和标准的原则下,建立子公司EHS操作规程; 领导子公司EHS部门处理日常的政府事务; 积极参与事故和职业病的预防工作; ●确保根据安全分析流程建立安全操作规程; ●确保员工有效地、及时地接受EHS制度、流程、标准和SOP的培训; ●确保日常检查得以实施; ●参与鼓励员工报告隐患(包括不安全状况和不安全行为),采取改善措施;

商业运营全套管理制度

商业运营管理制度 暨组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度

目录 第一章:前言 第一部分运营概念............................................ 错误!未定义书签。 第二部分运营部工作范畴...................................... 错误!未定义书签。第二章:运营部组织架构、人员编制和岗位职责 第一部分组织架构............................................................. 第二部分人员编制............................................................. 第三部分岗位职责............................................................. 【1】招商.................................................................... 【2】商管.................................................................... 【3】市场策划.................................................................. 【4】客服.................................................................... 第三章:工作流程 【1】商业运营启动流程.......................................................... 【2】商业运营部搭建流程........................................................ 【3】招商部工作流程............................................................ 【4】商管部工作流程............................................................ 【5】市场策划部工作流程........................................................ 【6】客服部工作流程............................................................ 【7】人事工作流程.............................................................. 【8】行政工作流程.............................................................. 【9】招商、商管、物业工作衔接流程.............................................. 【10】商管、物业、客服工作衔接流程............................................. 第四章:管理制度 【1】人事行政管理制度 【2】商户管理制度 【3】环境卫生管理制度 【4】安全管理制度 【5】自营管理制度

2017xx集团财务部门组织架构及岗位职责说明

集团财务部门组织架构及岗位职责 财务部的基本任务是做好各项财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作;参与经营投资决策;有效利用公司各项资产;努力提高经济效益。 财务部门组织结构 二财务部门工作职责 1、负责公司资金的筹措运用、资本营运、会计核算和成本核算工作 2、负责编制并执行公司年度、月度财务收支计划。

3、负责各类经济合同的审核,按规定的程序和条件核付各类款项。 4、负责部费用的支出报销,及时办理职工各类社会保险。 5、负责组织财产清查工作,建立各类财务辅助台帐。 7、负责组织债权债务的清理和催收工作。 8、负责与银行、审计、税务及社保等相关部门的业务联系工作。 9、定期整理、装订、备份会计凭证和报表等资料并妥善保管。 10、定期分析、比较有关资料,及时编制月份、季度、年度分析报告。 11、参与公司投资项目的可行性研究。 12、参与制定公司中长期发展计划、项目开发计划,参与编制年度、季度、月度经营工作计划。 13、完成公司领导交办的其他工作。 三财务部各岗位职责 1、财务总监岗位职责 (1)在集团董事长领导下,负责主持财务部的全面工作,组织并督促部门人员全面完成本部职责围的各项工作任务; (2)贯彻落实本部岗位责任制和工作标准,密切与生产、业务、采购、仓库等部门的工作联系,加强与有关部门的协作配合工作; (3)负责组织公司财务管理制度、会计成本核算规程、成本管理会计监督及其有关的财务专项管理制度的拟定、修改、补充和实施; (4)组织领导编制公司财务计划、审查财务计划。拟定资金筹措和使用方案,全面平衡资金,增收节支,加速资金周转,提高资金使用效果; (5)组织领导本部门按上级规定和要求编制财务决算工作; (6)负责组织公司的成本管理工作。进行成本预测、控制、核算、分析和 考核,降低消耗、节约费用,提高盈利水平,确保公司利润指标的完成; (7)负责建立和完善公司财务稽核、审计部控制制度,监督其执行情况; (8)指导及督促仓库主管做好部管理工作。 (9)负责审核公司的报表、记帐凭证。 (10)负责定期编制财务分析报告,考核经营成果,并及时提出建议,促进公司不断提高管理水平。 (11)负责审核上报税务、工商、财政等部门的税务资料。 (12)负责协助各部门制定考核指标,分析各考核指标的执行情况,并及时提出改进措施。 (13)审查公司经营计划及各项经济合同,并认真监督其执行,参与公司技

工程管理公司组织架构

工程部组织架构 1 2 二、各部门工作职责: 一、项目主管: 1、负责工程现场甲方的日常管理及现场工作安排协调,必须严格遵循公司管理制度,努力提高现场管理水平和工作质量,树立公司良好的形象; 2、根据公司批准的施工总进度计划,审核工程项目施工组织设计,监督控制工程项目的现场施工进度,确保工程项目按计划进度完成; 3、根据合同的约定、设计图纸及相关规范规程的要求,严格监督工程项目施工质量,参加组织工程项目检查验收,组织进行材料设备进场检查验收,对工程质量负完全责任; 4、根据公司批准的工程项目总施工预算书,严格监督控制工程项目施工成本,参加工程现场的经济签证、技术核定单、认质单、认价单的审查确认,确保工程项目成本控制目标的实现; 5、负责进行现场合同管理,严格执行合同规定,确保合同履约完成,协调处理合同实施执行过程中的纠纷、索赔等事宜;

6、负责现场甲方、监理工程师、承包商之间的信息交流、信息传递和信息处理的管理事宜; 7、负责协调解决工程项目施工中的设计、施工问题以及现场的涉外关系; 8、负责组织现场项目部的日常管理工作,协调安排各专业工程师的现场配合工作,完成现场施工日志的准确记录; 9、负责工程项目竣工至保修期满时间段内的工程保修管理和协调工作; 10、负责组织参加每周的现场施工协调会议,审核监理工程师现场会议记录、工程项目管理报告和其他文件资料; 11、项目主管要在日常工作中加强工作责任心,计划性,不断提高自己的专业水平和管理素质,及时准确提供工程建设信息。 二、项目土建专业工程师: 1、协助项目主管进行土建工程项目的管理工作; 2、根据公司批准的施工总进度计划,审查土建工程施工组织设计,负责控制土建工程项目的现场施工进度,确保土建工程项目进度计划的完成; 3、根据合同的约定、设计图纸及相关规范规程的要求,严格监督土建工程项目施工质量,参加土建工程检查验收,参加土建工程材料设备进场检查验收,对土建工程质量负完全责任; 4、根据公司批准的土建工程项目施工预算书,严格监督控制土建工程项目施工成本,参加土建工程现场的经济签证、技术核定单、认质单、认价单的审查确认,确保土建工程项目成本控制目标的实现; 5、参加现场土建工程合同管理,严格执行土建工程合同规定,确保土建工程合同履约完成,协助处理土建工程合同实施执行过程中的纠纷、索赔等事宜;

商业运营全套管理制度

商业运营管理制度 组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度 目录 第一章:前言 第一部分运营概念 (2) 第二部分运营部工作范畴 (2) 第二章:运营部组织架构、人员编制和岗位职责 第一部分组织架构........................................................................................................................... 第二部分人员编制........................................................................................................................... 第三部分岗位职责........................................................................................................................... 【1】招商......................................................................................................................................... 【2】商管......................................................................................................................................... 【3】市场策划..................................................................................................................................... 【4】客服......................................................................................................................................... 第三章:工作流程 【1】商业运营启动流程..................................................................................................................... 【2】商业运营部搭建流程................................................................................................................. 【3】招商部工作流程......................................................................................................................... 【4】商管部工作流程......................................................................................................................... 【5】市场策划部工作流程................................................................................................................. 【6】客服部工作流程......................................................................................................................... 【7】人事工作流程............................................................................................................................. 【8】行政工作流程............................................................................................................................. 【9】招商、商管、物业工作衔接流程............................................................................................. 【10】商管、物业、客服工作衔接流程........................................................................................... 第四章:管理制度 【1】人事行政管理制度

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