一、单项选择题(下列共有50道小题，各题均只有一个正确答案，请将正确答案涂在答题卡上；每小题0．5分，共25分。)
1．科学发展观的基本要求是。
A．统筹兼顾 B．以人为本 C．全面协调可持续 D．发展
2．是“和平统一，一国两制”构想的核心，是发展两岸关系的基础。
A．一个中国 B.两制并存 C．高度自治 D．和平谈判
3．构建社会主义和谐社会，关键在。
A．科教兴国 B．党 C. 发展 D．政策
4．法制建设的基本要求是一个相互联系、相互制约的有机整体。。
A．有法可依是核心，有法必依是关键，执法必严是前提，违法必究是保障
B．有法可依是保障，有法必依是核心，执法必严是关键，违法必究是前提
C．有法可依是前提，有法必依是核心，执法必严是关键，违法必究是保障
D．有法可依是关键，有法必依是保障，执法必严是前提，违法必究是核心
5．“十一五”时期我国旅游发展目标包括每年旅游业新吸纳就业人员万人。
A．30 B．50 C．80 D．100
6．国际旅行社每设立一个分社，应增交万元人民币质量保证金。
A．15 B．30 C．50 D．80
7．年检年度内存在等情形之一的旅行社，不予通过年检。
A．注册资本未达到规定最低限额的 B．超范围经营的
C. 停业超过半年的 D．拒不参加年检的
8．电视台多次播出的某明星所拍化妆品的广告，是该厂家所做出的。
A．要约 B．再要约 C．要约邀请 D．承诺
9．适用旅行社质量保证金赔偿。
A. 旅行社因不可抗力因素不能履行合同的
B．旅行社因破产造成旅游者预交旅游费损失的
C．超过规定的时效期限的
D．司法机关已经受理的
10．因旅行社的过失，造成旅游者误机，旅行社应赔偿旅游者。
A. 机票的两倍
B．食宿费及机票
C．直接经济损失，并赔偿经济损失10％的违约金
D．预交旅游费用的20％
11．国家旅游局、外交部发布了《中国公民出境旅游突发事件应急预案》。
A．2004年1月 B．2005年3月
C. 2006年4月 D．2007年5月
12．当发生较大(Ⅱ级)以下旅游突发事件时，由决定启动相应的旅游应急预案。
A．国务院 B．国家旅游局
C．省级人民政府 D．省级旅游行政管理部门
13．旅行社未投保旅行社责任保险，且逾期不改正的，可以并处人民币的罚款。
A．1万元以上、3万元以下 B．5千元以上、2万元以下
C.5千元以上、1万元以下 D．3千元以上、1万元以下
14．外国人前往我国类地区旅游应办理旅行证。
A．甲 B．甲、乙、丙 C.丁 D．乙、丙、丁
15．组团社组织出境旅游，多次不安排专职领队的，。
A．并处1万元以上2万元以下罚款 B．可以暂停其出国旅游业务经营资格
C．并处取消其出国旅游业务经营资格 D．可以吊销其旅行社业务经营许可证
16．根据《蒙特利尔公约》，对于航班延误造成损失的，对每位旅客赔偿责任限额为特别提款权。 A．1 350 B．2 350 C．4 150 D．5 000
17．饭店星级评定检查工作的暗访侧重检查。
A．饭店在必备项目上的达标情况 B．饭店在选择项目上的达标情况
C. 饭店的特色类别 D．饭店的管理水平和服务质量
18．设立国家级风景名胜区，应经申请及论证后，报批准公布。
A．国务院 B．国务院建设主管部门
C．国务院环境保护主管部门 D．国务院林业主管部门
19．风景名胜区总体规划的规划期届满前，规划的组织编制机关应当组织专家对规划进行评估，作出是否重新编制规划的规定。
A．3个月 B．6个月 C. 1年 D．2年
20．自然保护区分为。
A．国家级自然保护区和地方级自然保护区
B．国家重点自然保护区、省级自然保护区
C．国家重点自然保护区、省级自然保护区和市、县级自然保护区
D．国家级自然保护区、省级自然保护区和地方自然保护区
21．“消费者获得赔偿权”中所指的享有求偿权的主体，具体包括。
A. 商品购买者或者接受服务者
B．商品购买者、商品使用者和接受服务者
C．商品购买者、接受服务者和第三人
D．商品购买者、商品使用者、接受服务者和第三人
22．《山东省旅游条例》是我省第一部采用联合起草方式起草的地方性法规，也是第二部旅游法规。
年内两部法规的颁布，既是山东法制建设的重大成果，也是山东旅游繁荣发展的重要标志。
A．5 B．8 C．9 D．10
23．根据《山东省旅游条例》规定，对不能当场处理的旅游投诉，应当自接到投诉之日起日内作出处理决定，并答复投诉者；对应当由其他部门处理的，应当及时转交有关部门，并告知投诉者。
A．15 B．30 C．45 D．60
24．全面建设小康社会的目标是：在优化结构和提高效益的基础上，国内生产总值到年力争
比年翻两番，综合国力和国际竞争力明显增强。
A．2010，2000 B．2015，2005 C．2020，2000 D．2020，2005
25．成立国际旅行社的注册资本不得少于万元人民币。
A．60 B．100 C．150 D．160
26．关于限制领取导游证的情形，以下说法错误的是。
A．不具备完全民事行为能力是无法履行导游人员职务的
D．不得向患有传染性疾病的申请人颁发导游证，是由导游这一职业的性质决定的
C. 对受过刑事处罚的人，均不得颁发导游证；是由导游须具备慎独的执业特点决定的
D．曾被吊销导游证的人员，证明此类人员在进行导游活动时有过不良记录，表明已不适合继续从事该职业
27．为一次扣除导游4分分值的情形。
A. 索要小费的 B．不尊重旅游者宗教信仰的
C．讲解中有迷信内容的 D．未按规定时间到岗的
28．事故，是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下者。
A．轻微 B．一般 C．重大 D．特大
29．投保人，是指对保险标的具有保险利益，并负有支付义务的人。
A. 保险金 B．保险费 C．保证金 D．风险金
30．旅行社责任保险合同中的保险人，是指。
A. 承保的保险公司 B．投保的旅行社
C．参加团队游的旅游者 D．受益人
31．如果承运人不出具客票而又同意旅客乘坐民用航空器，如出现运输损失，。
A．承运人将承担与赔偿其他旅客相同的赔偿责任
B．承运人不需要承担责任
C．承运人将无权援用法定的赔偿责任限额
D．承运人只可援用约定的赔偿责任限额
32．国内航空运输中，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额规定为人民币元。
A．4 000 B．3 000 C．2 000 D．1 000
33．以下关于饭店星级评定说法错误的是。
A．打破星级饭店终身制，实行五年一评的评审制度
B．2005年12月起设立了“白金五星”级
C．饭店开业一年后可申请预备星级
D．对四星级饭店的舒适度等的评判标准比原来的标准有所加强
34．自起实施的《风景名胜区条例》，标志着我国风景名胜区管理工作全面纳入法制化的轨道。 A．1999年10月1日 B．2002年5月1日
C．2005年1月1日 D．2006年12月1日
35．为风景名胜区内报批的活动。
A. 举办大型游乐活动 B．开山、采石
C. 修建储存爆炸性物品的设施 D．在景区或者设施上刻画、涂污
36．在国家级风景名胜区内修建缆车、索道等重大建设工程，项目的选址方案应当报核准。
A. 国务院 B．国务院建设主管部门
C．国家旅游局 D．省级人民政府
37．以下不属于无偿移交的是。
A．海关没收的文物 D．人民检察院没收的文物
C．银行拣选的文物 D．工商行政管理部门没收的文物
38．某地区经评定合格的3A级旅游景区，。
A．由全国旅游景区质量等级评定机构向社会统一公告
B．由省级旅游景区质量等级评定机构向社会统一公告
C. 由国家旅游局委托景区所在地旅游局予以公告
D．由省级旅游局委托县级以上旅游局予以公告
39．经营者应该自觉地把向消费者提供商品或服务的活动置于的有效监督之下。
A．政府部门 B．消费者协会
C．消费者 D．工商行政管理部门
40．“和平统一、一国两制”的科学构想，是从解决问题开始提出来的。
A. 台湾 B．香港 C．澳门 D．香港和澳门
41．法定解除和协议解除的主要区别是。
A．法定解除是发生在合同履行期间 B．法定解除比协议解除标的额度低
C．法定解除是当事人单方解除合同 D．法定解除是因当事人迟延履行而提出
42．旅行社设立分社条件之一是年接待旅游者达到万人次以上。
A．50 B．30 C．20 D．10
43．旅行社变更经营范围的，应当经审核批准后，到工商行政管理机关办理变更登记手续。
A．原审批的旅游行政管理部门 B．所在地旅游行政管理部门
C．省级以上旅游行政管理部门 D．所在地县级以上旅游行政管理部门
44．在偏远地区或者交通不便的地区或者因特殊情况，不能按期签发护照的，经护照签发负责人批准，签发时间可以延长至日。
A．15 B．30 C．45 D．60
45．具体负责实施对导游人员的年审工作。
A．旅行社或导游管理服务机构 B．国家旅游局
C．省级旅游行政管理部门 D. 所在地旅游行政管理部门
46．如导游有情形，扣减6分分值。
A．因自身原因造成旅游团重大危害的
B．在发生重大安全事故时不积极配合有关部门救助的
C．10人以上团队未打接待社社旗的
D．讲解中吸烟的
47．因境外旅行社违约，使旅游者权益受损害的，。
A．旅游者只能向境外旅行社索赔
B．由组织出境的国内旅行社协助旅游者向境外索赔
C．组织出境的国内旅行社应当承担赔偿责任，然后再向境外的旅行社追偿
D．旅游者应向境外旅行社索赔，但是在国内组团社无组团资格的情况下，旅游者可要求其承担赔偿责
任
48．旅游行政管理部门对“某旅行社向旅游者介绍含有损害国家利益和民族尊严的旅游项目，没有违法所得的”的罚款是。
A．3千元以上、1万元以下 B．1千元以上、5千元以下
C．1千元以上、3千元以下 D．1千元以下
49．某旅行社与旅游者签订的旅游合同中，住宿标准为三星级、每人共200元住宿费；旅行社将旅游者安排到无星级酒店住宿，实际花费120元；旅行社应赔偿旅游者元。
A．160 B．104 C．96 D．80
50．在中国国内航空运输中，原则上承运人对外国籍旅客的身体损害赔偿限额为。
A．人民币40万元 B．10万特别提款权
C．人民币100万元 D．5万特别提款权
二、多项选择题(下列共有40道小题，各题中均有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案涂在答题卡上，每小题1分，共40分)
1．人民代表大会的职权主要包括。
A．立法 B．监督 C．政治协商 D．人事任免
E．重大事项决定
2．属于合同法调整的范围。
A．旅行社与饭店订立的住宿合同 B．旅游者与旅行社签订的旅游合同
C. 收养人办理的收养协议 D．双方当事人签订的离婚合同
E．旅行社与汽车公司签订的租赁合同
3．以下关于格式条款的说法正确的是。
A. 格式条款具有法定无效情形的无效
B．所有格式条款无效
C．拟定方具有提醒对方注意的义务
D．拟定方具有按照对方的要求说明的义务
E．格式条款与非格式条款不一致的，应采用格式条款
4．解决合同争议主要包括等方式。
A. 当事人和解 B．当事人通过调解解决
C．通过仲裁解决 D．对仲裁协议不服，向人民法院起诉
E．通过诉讼解决
5．违约金。
A. 是违约责任承担形式 B．以惩罚性为主
C。支付违约金后，不需要继续履行 D．不需要和损失相等
E．和定金可以同时适用
6．合同被撤销后，。
A．因该合同取得的财产，应当予以返还
B．不能返还的财产，应当折价补偿
C. 所有条款无效
D．有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失
E．如双方都有过错，则均不需承担责任
7．山东旅游应通过，大力发展资源节约型、环境友好型的现代旅游产业，实现旅游业快速、健康、持续发展。
A．体制创新 B．机制创新 C. 产品创新 D．市场创新
E．坚持以国内市场为重点
8．《合同法》规定，诚实信用履行原则是指“当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行等义务”。
A．全面履行 B．通知 C．协助 D．保密
E．协议补充
9．旅游者参加甲旅行社组织的旅游后，认为甲旅行社的导游廖某服务低于合同规定的标准；当旅游者向甲旅行社索赔时，被告知“甲旅行社已经分立为乙、丙旅行社”。旅游者应向索赔。
A. 甲旅行社总经理 B．廖某
C．乙旅行社 D．丙旅行社
E．乙旅行社和丙旅行社总经理
10．设立国内旅行社应具备等条件。
A．固定的营业场所 B．具备与旅游行政管理部门联网的条件
C．有业务用汽车 D．注册资本不低于60万元人民币
E．有传真机、直线电话、计算机等办公设备
11．旅行社业务经营许可证。
A. 由国家旅游局统一印制，由具有审批权的旅游行政管理部门颁发
B．分为三种
C．由正本、副本组成
D．有效期为三年，不得展期，到期后需重新申请
E．正本和营业执照一起悬挂在旅行社营业场所的显要位置
12．以下说法为错误。
A．考取导游资格证是取得导游证的前提条件
B．获得导游资格证三年未从业的，资格证自动失效
C. 导游人员资格证书由省级旅游行政管理部门统一印制、颁发
D．导游资格证和导游证的有效期限相同
E．导游资格证和正式导游证的颁证机关相同
13. 导游人员主要享有。
A．人身权 B．履行职务权 C．诉权
D．参加培训及获得升级权 E．放弃变更计划权
14. 以下情形中，构成突发公共事件Ⅱ级。
A．一次突发事件造成旅游者6人死亡 B．一次突发事件造成9人重伤
C. 一次造成51人严重食物中毒的 D．一次造成18人严重食物中毒
E．一次突发事件造成1人死亡
15．旅行社投保旅行社责任保险的范围中“对旅游者必要的施救费用”主要包括等赔偿责任。 A．必要时近亲属探望需支出的交通、食宿费用
B．随行未成年人的送返费用
C．旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用
D．行程延迟需支出的合理费用
E．旅游者由自身疾病引起损害的住院费用
16．中国签证主要分为。
A、外交签证 B．礼遇签证 C．旅游签证 D．公务签证
E．普通签证
17．属于外国旅游者入出中国境的权利或义务。
A．人身自由不受侵犯
B．持有有效证件的外国人，不需经过中国政府主管机关许可
C．根据双边或多边条约，按照互惠原则，免签签证
D．应遵守中国法律、法规
E．不得损害社会公共利益
18．以下符合组团社填写名单表规定的是。
A. 旅游者及领队首次出境或者再次出境，均应当填写在名单表中
B．经审核后的名单表只可变更领队、不可增加人员
C．名单表一式四联
D．名单表之一包括旅行社自留专用联
E．名单表主要用于出境时查验、留存
19．属于申请四星级以上饭店的检查、评审规定。
A．检查分为初检和终检
B．初检合格，方可安排终检
C．终检合格，方可提交评审
D．接到检查报告后的两个月内，饭店星级评定机构应进行评审
E．评审的内容不包括投诉处理情况
20．以下符合文物保护法规定的是。
A．国有企业收藏、保管的文物属于企业所有，但不得出售
B．对不可移动文物进行修缮、保养、迁移，必须遵守不改变文物原状的原则
C. 全国重点保护单位不得拆除
D．非国有不可移动文物不得转让、抵押给外国人
E．任何单位或者个人运送、邮寄、携带文物出境，应当向海关申报
21．消费者的自主选择权，主要包括等含义。
A. 自主选择提供商品或者服务的经营者
B．自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务
C．在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选
D．自主选择商品品种或者服务方式
E．排除经营者向消费者进行商品、服务的推荐
22. 符合山东省对旅游景区(点)门票管理的规定。
A．门票价格应该公开
B．调整国家、省级重点旅游景区(点)门票价格，应当依法举行听证会
C. 应设置联票，禁止设置单一门票
D．应按照有关规定，对老年人、残疾人、现役军人等特定对象减免门票费
E．调整门票价格，应提前一个月进行公示
23．国有经济需要控制的行业和领域主要包括。
A．涉及国家安全的行业 B．自然垄断的行业
C. 提供重要产品和服务的行业 D．服装加工行业
E．支柱产业和高新技术产业中的重要骨干产业
24．我国民族区域自治制度的自治权主要包括等内容。
A. 自主管理本民族、本地区的内部事务 B．享有制定自治条例和单行条例的权利
C．使用和发展本民族语言文字 D．尊重和保护少数民族宗教信仰自由
E．享有独立的外交权
25．以下关于不可抗力说法正确的是。
A．不可抗力发生在合同订立之后、履行完毕之前
B．迟延履行后发生不可抗力的，可部分免责
C. 遭遇不可抗力的一方具有及时通知义务
D．遭遇不可抗力一方具有合理期限内提供证明义务
E．旅游合同中的不可抗力，仅指自然现象的原因
26．旅行社不得向旅游者提供等项目。
A．含有民族歧视 B．赌博 C. 宗教
D．含有性别歧视 E. 迷信
27．对于暂缓通过年检的旅行社，年检主管机关依照法律、法规的规定，给予等处罚。
A．责令限期改正 B．警告 C. 通报批评
D．限期整顿停业整顿 E. 注销许可证
28．为临时导游证的特点。
A．无需获得导游资格证书
B．须由个人向旅游行政部门申领
C. 有效期限可以是几日
D．有效期限不得超过三个月，到期不得续期
E．如申领有效期为一个月以下，到期前可以续期
29．因办理案件需要，可以依法扣押案件当事人的护照。
A．人民法院、人民检察院 B．公安机关 C．国家安全机关
D．消费者协会 E．行政监察机关
30．组团社有等情形之一的，旅游行政管理部门可以暂停其经营出国旅游业务；情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格。
A．有逃汇、非法套汇行为的
B．入境旅游业绩下降的
C. 因自身原因，在三个月内未能正常开展出国旅游业务
D．因出国旅游服务质量问题被投诉但尚未查实的
E．以旅游名义骗取签证等出入境证件的
31．国内民航运输中，以下禁止作为行李托运的是。
A．易燃物品 B．易爆物品 C．剧毒物品 D. 剪刀
K．放射性物品
32．对严重降低或复核达不到本标准相应星级的饭店，旅游饭店星级评定机构根据情节轻重给予处理，并在相应范围内公布处理结果。
A．签发警告通知书 B．通报批评 C．降低星级 D．取消星级
E．停业整顿
33．以下关于旅游合同内容的说法中，正确的是。
A．旅行社的名称和旅游者的姓名是合同必备的首要条款
B．合同中的标的可以是具体的物，也可以是服务
C、合同中的导游费为报酬
D．履行期限是指当事人履行合同义务的起止时间
E．如对服务质量未作说明，则按旅行社制定的标准或依据的惯例为准
34．根据旅行社质量保证金赔偿标准，旅行社收取预付款后，因旅行社的原因不能成行，。
A. 国内游应提前3天通知旅游者 B．出境游应提前7天通知旅游者
C. 边境游应提前5天通知旅游者 D．出境多国游应提前10天通知旅游者
E．一日游应提前2天通知旅游者
35．旅游保险具有特点。
A、短期性 B．投保金额小
C．强制保险与自愿保险相结合 D．财产保险与人身保险相结合
E．投保人与被保险人相同
36．山东旅游资源开发总体布局中的“六区”，即齐文化旅游区、民俗旅游区、。
A．黄金海岸旅游区 B．水浒旅游区 C. 沂蒙山旅游区
D．黄河口旅游区 E．古运河——微山湖旅游区
37．已成立的国际旅行社未经国家旅游局批准，不得经营业务。
A．国内旅游业务 B．出境旅游业务 C．入境旅游业务
D．港澳台旅游业务 E．边境旅游业务
38．为了加强对旅行社的管理，对旅行社实行的管理制度主要有：经营许可证制度、。
A．旅行社经理资格考试制度 B．质量保证金制度
C．监督检查制度 D. 公告制度
E．业务年检制度
39．民航承运人承担旅客托运行李损失的“期间”，是指在。
A．机场内
B．民用航空器上
C．机场外降落的任何地点
D．托运行李处于承运人掌管之下的全部期间
E．旅客取到行李后，出机场到达市区之前
40．民航运输中，如果托运行李的毁灭、损失、或者损坏，承运人不承担责任。
A．部分由于托运行李的自然属性造成的
B．完全是由于行李本身的质量造成的
C．完全是由于行李的缺陷造成的
D．部分是由于航空运输中的事件造成的
E．部分是由于行李易损坏造成的
三、判断题(每小题0.5分，共10分。请将答案涂在答题卡上)
1．树立和落实科学发展观是妥善应对我国经济社会发展关键时期可能遇到的各种风险和挑战的正确选
择。 ( )
2．“文化圣地，度假天堂”，是对山东以文化体验与休闲度假为特色的旅游形象的重要“提示”。 ( ) 3．代理人代订的合同由代理人承担责任。 ( )
4．所谓承诺，是指要约人同意要约的意思表示。 ( )
5．旅行社是以营利为目的，从事旅游业务的企业。 ( )
6．中级导游员的考核采取笔试形式，高级导游员的考核采取论文答辩形式。 ( )
7．旅行社投保旅行社责任保险采取年度投保和团队投保相结合的方式。 ( )
8．C字签证发给经中国过境的人员。 ( )
9．外国旅游团成员非法进入我内地或非法滞留的，有关承办旅行社须及时报告公安机关，协助公安机关进行处理，并承担有关费用。 ( )
10．公共航空运输企业不得运输拒绝接受安全检查的旅客，不得违反国家规定运输未经安全检查的行
李。 ( )
11．旅客可自行决定向保险公司投保航空运输人身意外伤害险，如赔付数额较大，可适当减少承运人应当
承担的赔偿金额。 ( )
12．火车站站台票售出不退。 ( )
13．根据铁路运输规定，免费乘车的儿童、婴儿均不属于旅客范围。 ( )
14．旅游饭店属于特种服务行业。 ( )
15．饭店星级评定检查工作的主要形式是明查和暗访，由持证评定员承担。 ( )
16．国家对自然保护区实行综合管理与分部门管理相结合的管理体制。 ( )
17．自然保护区核心区的外围划为缓冲区，可以进行参观考察、旅游等活动。 ( )
18．发展旅游业实行政府主导、社会参与、市场运作和可持续发展的方针，突出地方特色，实现经济效益、社会效益和生态效益相协调。 ( )
19．无障碍旅游是打破行政区划的制约，适应旅游区域经济运行的特点，改变过去跨区域旅游实行地接制
度的传统做法，开展跨市、跨省间经营，实行一条龙服务。 ( )
20．国有旅游资源的所有权与经营权不得分离。 ( )
试卷二
四、简答题(每小题5分，共15分)
1．设立“进行导游活动须经旅行社委派的义务”的目的是什么?
2．申请人有哪些情形之一的，护照签发机关不予签发护照?
3．开放出国旅游目的地国家和地区，主要应符合哪些条件?
五、综合分析题(每小题15分，共30分)
1．导游丁某在导游活动中未佩戴导游证被旅游执法人员查处，且拒不改正；经查实，丁某系将导游证转借无证人员梁某带团使用。
请根据有关的法律、法规回答以下问题：
(1)对丁某应做哪些处罚?
(2)如本年审年度丁某无其他违规行为，对其年审的具体结果是什么?
(3)对梁某应做何处罚?
2．某旅行社组织25人三日游旅游团，每人团费700元(按合同约定，每人已预交600元)；由韩某担任该团导游。在游览途中，韩某与旅游者发生争执，遂擅自离开旅游团队未归，造成旅游者滞留。
请根据有关法律、法规回答以下问题：
(1)韩某构成了什么行为?该行为的构成条件是什么?
(2)对韩某扣减分值后，还应做哪些处罚?
(3)应如何赔偿游客的损失?
全卷解答
2008年山东省全国导游资格考试
《旅游政策法规》试卷
一、单项选择题
1．C 2． A 3． B 4．C 5.
B 6．B 7．D 8．
C 9．B 10．C 11．C 12．
D 13．B 14．D 15．C 16．C 17．D 18．A 1 9．D 20．A 21．D 22．C 23．C
24．C 25．C 26．C 27．B 28．A 29．B 30，
A 31．C 32．
B 33．
C 34．
D 35．A 36．B 37．C 38．A 39．C 40．A 41．C 42．D 43．A 44．B 45．D
46．B 47．C 48．A 49．A 50．A
二、多项选择题
1． ABDE 2．ABE 3， ACD 4．ABCE 5．AD 6．ABD 7．ABCD 8．BCD 9． CD 10． ABE 11．ACE 12．AB 13．ABCD 14．BE 15．ABCD 16．ABDE 17．ACDE 18． ACD 19． ABC 20． BCDE 21． ABCD 22．ABD 23． ABCE 24． ABCD 25．ACD 26． ABDE 27．ABCD
28．ACD 29． ABCE 30． ABE 31． ABCE 32．ABCD 33．ABCD 34．AB 35.
ACD 36．BCDE 37．BDE 38．BCDE 39．ABCD 40．BC
三、判断题
1．√ 2．√ 3．X 4．X 5．√ 6．X 7．X 8．X 9．√ 10．√ 11．X 12．√ 13．X 14．√ 15．√ 16．√ 17．X 18，√ 19．√ 20．X
四、简答题
1．答题要点：设立该项义务是为了保证服务质量，维护国家旅游业的形象(2分)；防止乱收费现象的产生，维护旅游者正当合法权益(2分)；防止削价竞争等不正当竞争行为，维护旅游市场秩序(1分)。
2．答题要点：(1)不具有中华人民共和国国籍的；
(2)无法证明身份的；
(3)在申请过程中弄虚作假的；
(4)被判处刑罚正在服刑的；
(5)人民法院通知有未了结的民事案件不能出境的；
(6)属于刑事案件被告人或者犯罪嫌疑人的；
(7)国务院有关主管部门认为出境后将对国家安全造成危害或者对国家利益造成重大损失的。
评分标准：答对1条得1分，答对5条～7条均得5分。
3．答题要点：(1)对方是我国的主要客源国(1分)；
(2)政治上对我国友好(1分)；
(3)旅游产品有吸引力(1分)；
(4)对我国旅游者在法律、行政等方面没有歧视性、限制性政策，我国旅游者有安全保障(1分)；
(5)具有良好的可进人性(1分)。
五、综合分析题
1．答题要点：
(1)累计扣除10分(4+6)(3分)。处500元以下罚款(2分)。
(2)累计扣分达到10分的，暂缓通过年审(2分)。警告批评(1分)。通过培训和整改后，方可重新上岗(2分)。
(3)无导游证进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，并予以公告(2分)。处1 000元以上、3万元以下的罚款(2分)。有违法所得的，并处没收违法所得(1分)。
2．答题要点：
(1)构成中止导游活动的行为(2分)。必须在导游活动已经开始尚未结束之前；必须是擅自中止；必须是彻底中止(3分)。
(2)由旅游行政管理部门责令改正(1分)，暂扣导游证3～6个月(2分)；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告(2分)。
(3)旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费用等直接费用，并赔偿全部旅游费用30％的违约金210元(5分)。
旅游法规模拟试题（二） 一、判断题 1．旅行社和旅游者之间是一种纵向的法律关系。（） 2．《旅行社条例》是由国家旅游行政管理部门制定并颁布实施的部门规章。（） 3.剥夺政治权利是只能附加于主刑适用的一种刑罚。（） 4．旅行社成为旅游行业的“龙头”企业，它与旅游交通、旅游景区被称为旅游业的三大支柱。 （） 5.直线固定电话、传真机、复印机、具备与旅游行政管理部门以及其他旅游经营者联网条件的计算机是旅行社设立所需要的必须的营业设施。（） 6．旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事招徕、咨询以外的活动。（） 7.外商投资旅行社可以经营中国内地居民国内旅游业务、出国旅游业务以及赴港澳台旅游业务。( ) 8.旅行社质量保证金要保证足额，不足额的应当自接到补交通知之日起5个工作日内补足。（） 9.旅行社和旅游者签订的旅游合同中,格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款。( ) 10．旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低20%。( ) 11.外商投资旅行社包括中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社和外资旅行社。（） 12.旅行社在招徕、接待旅游者时，必须为旅游者购买旅游意外保险。（） 13.国务院环境保护行政主管部门负责全国风景名胜区的综合管理。（） 14.4A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会组织评定；5A级旅游景区则由全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。（） 15．中华人民共国护照的有效期为10年。（） 16．持居留证件的外国人在中国变更居留地点，必须依照规定办理迁移手续。（）（） 17．被公告为4A级景区一年以上的，可以申报5A级旅游景区。（） 18．珍贵文物严禁出境，馆藏文物禁止出卖，但可出租。（） 19．旅游者在景区内乱仍垃圾的，将被景区管理机构处以50元的罚款。（） 20．导游人员在导游讲解过程中掺杂庸俗、下流、迷信内容的，扣除6分。（） 21．导游人员对旅游行政管理机关作出的处罚决定不服，可以向人民法院起诉。（） 22.导游资格证是标志国家准许某人从事导游职业的证书，它是导游人员从业能力的证明，取得导游资格证表明持证人可以实际从事导游职业。（） 23.《合同法》规定，逾期交付标的物的，遇价格上涨时，按照新价格执行；价格下降时，按照原价格执行。( ) 24．合同争议要通过仲裁形式解决时，必须事先达成仲裁协议。如果当事人不服仲裁协议，可以向人民法院起诉。( ) 25．《合同法》规定的违约责任只有在证明行为人在主观上存在过错的情况下才承担违约责任。( ) 26．在旅游合同的法律关系中，债权人转让权力时不必取得债务人的同意，只须告知即可。( ) 27.格式条款是指当事人为了重复使用而预先拟定并在订立合同时与对方协商的条款。( ) 28.合同生效是指合同所产生的法律上的约束力；合同被确认部分无效，则整体无效。( ) 29.要约一经承诺，表明双方当事人就合同的主要条款内容已经达成协议，合同成立。( ) 30．根据现行《娱乐场所管理条例》的规定，任何单位未经文化行政主管部门、公安机关、卫生行政管理部门审核合格，并领取营业执照，不得从事娱乐场所经营活动。( ) 31．食品生产经营人员每年必须进行健康检查，工作和临时参加工作的食品生产经营人员必须进行健康检查，取得健康证后方可参加工作。( ) 32.具备三年以上五星饭店资格的饭店才能评定白金五星级饭店。( ) 33.预备星级饭店开业一年后，根据饭店星级评定标准不能达标的，限期1年内整改，整改后仍无法达到标准的，取消预备星级饭店资格或进行降低星级饭店的评定。( ) 34.星级饭店享有三年有效的星级及其标志使用权，开业不足一年的饭店可以申请预备星级，有效期一年。( ) 35.全国旅游饭店星级评定机构组织实施五星饭店的评定与复核工作，省级旅游饭店星级评定机构承担推荐五星级饭店的职责。( ) 36、旅游饭店可以拒绝接待患有精神病无人监护或患有传染病的旅游者。( ) 37、饭店可以谢绝客人自带酒水和食品进入餐厅、酒吧、舞厅等场所享用，谢绝的告示只需设置于有关场所的显著位置。( ) 38．《消费者权益保护法》规定，经营者侵害消费者的人格尊严的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响，赔礼道歉，并赔偿损失。( ) 39．消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的，保护消费者合法权益的官方组织。( ) 40．《消费者权益保护法》既保护消费者的权利也保护经营者的权利。( ) 41．赔礼道歉是求偿权最基本最常见的实现方式。( ) 42．旅行社责任保险的保险范围不包括旅行社的随团导游员。( ) 43．《保险法》规定，如果投保人对保险标的不具有合法利益的，保险合同无效。( ) 44．火车票的退票手续费按照火车票票价的5%收取，原价2元以下不退。( ) 45、受理申请的旅游行政管理部门应当在受理申请之日起30个工作日内作出许可或者不予许可的决 定。（） 46、旅行社服务网点是由设立社设立的不受地域限制的非企业法人。（） 47、对于各级旅游景区质量等级评定全面复合至少每两年进行一次。（） 48、旅游安全工作成效如何，关键在于旅游企业。（） 49、旅行社对保险公司请求赔偿的权利，应当自其知道保险事故发生之日起一年内不行使而失去此权利。（） 50、依照我国法律规定，易燃、易爆、剧毒和放射性物品属于禁运物品。（） 51、自2009年6月1日起，我国现行的食品相关的法律为《中华人民共和国食品安全法》。（） 52、旅行社在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起10个工作日内补足质量保证金。 （） 53、《导游人员管理条例》中明确规定了对导游人员实施的计分管理和年审管理的措施与办法。（） 54、导游人员未经旅行社委派从事导游业务和在旅行活动中导游人员擅自增加旅游项目，情节严重的，导游人员与所委派的旅行社都将受到行政处罚。（） 二、单项选择题 1.（）可以被认定为犯罪主体。 A．将同桌打成重伤的13岁少年王某；B．放火烧毁化工厂厂房的精神病患者赵某；
《旅游法规》2019期末试题及答案 一、判断对错题（每小题1分，共10分。正确的在题后的括号中划√，错误的划×） 1. 1999年5月14日，国务院批准了《导游人员管理暂行规定》。( ) 2．外商投资旅行社的外国旅游经营者的年旅游经营总额要在4000万美元以上。( ) 3．只要在工商局登记注册的饭店就可以向该机关申请评定星级。( ) 4．为了做好安全管理工作，应当遵循“统一指导、分级管理、以基层为主”的原则。( ) 5．那些在集体或个人手上的纪念建筑物、古建筑和传世文物的所有权都属于国家。( ) 6．杭州西湖既有自然形成的湖光山色，又有历代遗留的人文景物，其特征属于自然景物、人文景物比较集中。( ) 7．北戴河风景名胜区就其性质而言，是以人文景观为主的。( ) 8．景区应该统一管理，不应该分开。如江西井冈山风景名胜区划分为茨坪、龙潭、黄洋界、笔架山等八个景区就不对，给游客造成了不必要的麻烦。( ) 9．在旅客上、下飞机时由于乘务员服务不周到，造成旅客的伤亡时，尽管飞机没有飞行，但承运人必须负责。( ) 10．旅游投诉管理机关审查投诉状、决定是否受理的期限是10个工作日。( ) 二、选择题（每小题3分，共18分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内） 1. 1999年，某市一家未经国家旅游局批准经营出境旅游业务的国际旅行社，与境外一家旅行社的常驻机构签订了协议，商定双方共同开拓中国公民出境旅游业务。该国际旅行社负责招徕游客，该常驻机构负责境外地接，协议签订后，双方合作先后组织多人赴新加坡、马来西亚、泰国旅游，后因经济纠纷，双方合作破裂。该国际旅行社把这一纠纷投诉到了旅游局，旅游局调查取证后，解决了双方的纠纷，对该旅行社和常驻机构同时进行了严厉的处罚。这是因为( )。 A.该国际旅行社与境外一家旅行社的常驻机构签订了协议 B．该国际旅行社招徕了中国公民身份的游客 C．该国际旅行社存在着严重的超范围经营，而常驻机构也是不允许经营旅游业务的D-
）以上。5.全国风景名胜区的工作由（）部门主管。 A.国务院 B.人民政府 C.城乡建设环保部 D.国家旅游局 6.在导游活动中，导游人员有损害国家利益和民族尊严的，应扣除的分值是（）。 分分分分 7.未经过国家旅游局特别批准的国际旅行社不得经营下列（）旅游。 A.组织中国公民出境旅游 B.组织国内旅游 C.接待入境旅游者 D.经营省内旅游 8.《旅行社责任保险合同》中的投保人是指（）。 A.旅行社 B.旅游者 C.旅游团组 D.旅游企业 9.国际旅行社每人的责任赔偿限额是（）。 万元万元万元万元 10.我国《民用航空法》规定，以下不属于危险品的为（）。 A.枪支管制刀具 B.易腐蚀物品 C.化学品 D.放射性物品 11.根据《民用航空法》的规定，国际航空运输承运人对每名旅客的赔偿责任限额为（）计算单位 12.旅游者向旅行社了解旅游景点的概况，是旅游者的（）。
A.知情权 B.自主选择权 C.知识获取权 D.监督权 13.下列陈述中，不属于旅游投诉特点的是（）。 A.投诉者必须是与案件有直接利害关系的人 B.有损害行为发生 C.被投诉者主观上有过错 D.受理机关是消费者协会 14.导游资格证的有效期（）。 年年年年 15.我国《文物保护法》规定：具有重要历史、艺术、科学价值的文物，除经（）批准运往国外展览的以外，一律禁止出境。 A.国家文物局 B.国家文化行政管理部门 C.国务院 D.人民政府 二、多选题（每题2分，共20分，请把答案填写到以下表格中） 1.下列（）情形不适用保证金对旅游者赔偿 A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同 B.超过规定的赔偿时效期限 C.司法机关已经受理 D.国家旅游局认定旅行社应赔偿2.下列内容中属于导游员等级的标准是（）。 A.知识要求 B.职务要求 C.业绩要求 D.学历要求 3.旅游法律关系由（）构成。 A.主体 B.客体 C.内容 D.物 4.下列对于旅游安全管理工作的描述正确的是（）。 A.安全第一、预防为主 B.安全为主、信誉至上 C.统一归口、分级管理 D.统一领导、分级管理 5.《旅游安全管理暂行办法》可适用于（）。 A.旅行社和旅游饭店 B.旅游车船公司 C.外国旅行社常驻机构 D.旅游购物商店 6.自然保护区分为（）区域 A.核心区 B.缓冲区 C.实习区 D.实验区 7.保险合同的当事人之外有当事人，请指出下列人中的关系人是（）。 A.被保险人 B.受益人 C.保险金受领人 D.享受赔偿请求的人 8.根据《旅游投诉暂行规定》，投诉者有（）等权利。 A.了解投诉处理情况 B.请求调解
旅游法规题库 一、单项选择题（共50题） 1．县级以上人民政府有关部门依照（A）履行旅游安全监管职责。 A．法律、法规B．规章制度 C．地方性法规D．部门规章 2．县级以上人民政府应当制定应急预案，建立（B ）应对机制。 A．旅游风险B．旅游突发事件C．旅游投诉处理D．旅游抱怨 3．旅游者接受相关组织或者机构的救助后，应当支付应由（B）承担的费用。 A．旅游经营者B．个人C．导游D．领队 4．出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他方式非法转让旅行社业务经营许可的，除按规定处罚外，并（B），情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。 A．责令限期改正B．责令停业整顿C．责令恢复原状D．责令赔偿损失 5．旅行社向不合格的供应商订购产品和服务的，违法所得在五万元以上，可以由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处违法所得（D）。 A．一倍以上二倍以下罚款B．一倍以上三倍以下罚款 C．一倍以上四倍以下罚款D．一倍以上五倍以下罚款 6．导游、领队违反《旅游法》规定，向旅游者索取小费的，由旅游主管部门（D），处一千元以上一万元以下罚款；情节严重的，并暂扣或者吊销导游证、领队证。 A．责令道歉B．责令改正C．责令赔偿D．责令退还 7．旅游经营者违反《旅游法》规定，给予或者收受贿赂的，由（B）依照有关法律、法规的规定处罚。 A．旅游主管部门B．工商行政管理部门C．地方人民政府D．国务院旅游主管部门 8．景区，是指为旅游者提供（B）、有明确的管理界限的场所或者区域。 A．住宿服务B．游览服务C．文化服务D．会议服务 9．包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等（B）旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。A．一项以上B．两项以上C．三项以上D．四项以上 10．组团社，是指与旅游者订立（C）的旅行社。 A．团体包价旅游合同B．半包价旅游合同C．包价旅游合同D．零包价旅游合同 11．地接社，是指接受（B）委托，在目的地接待旅游者的旅行社。 A．出境社B．组团社C．入境社D．旅行社 12．甲旅行社按照乙旅行社的委托接待旅游者，如果引起游客利益损失，应承担责任的是（ C ）。
）。 A.组织中国公民出境旅游 B.组织国内旅游 C.接待入境旅游者 D.经营省内旅游 8.《旅行社责任保险合同》中的投保人是指（ ）。 A.旅行社 B.旅游者 C.旅游团组 D.旅游企业 9.国际旅行社每人的责任赔偿限额是（ ）。 A.4万元 B.8万元 C.12万元 D.16万元 10.我国《民用航空法》规定，以下不属于危险品的为（ ）。 A.枪支管制刀具 B.易腐蚀物品 C.化学品 D.放射性物品 11.根据《民用航空法》的规定，国际航空运输承运人对每名旅客的赔偿责任限额为（ ）计算单位 A.4000 B.800 C.10000 D.16600 12.旅游者向旅行社了解旅游景点的概况，是旅游者的（ ）。 A.知情权 B.自主选择权 C.知识获取权 D.监督权 13.下列陈述中，不属于旅游投诉特点的是（ ）。 A.投诉者必须是与案件有直接利害关系的人 B.有损害行为发生 C.被投诉者主观上有过错 D.受理机关是消费者协会 14.导游资格证的有效期（ ）。 A.2年 B.3年 C.4年 D.5年 15.我国《文物保护法》规定：具有重要历史、艺术、科学价值的文物，除经（ ）批准运往国外展览的以外，一律禁止出境。 A.国家文物局 B.国家文化行政管理部门 C.国务院 D.人民政府 二、多选题（每题2分，共20分，请把答案填写到以下表格中）
1.下列（）情形不适用保证金对旅游者赔偿 A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同 B.超过规定的赔偿时效期限 C.司法机关已经受理 D.国家旅游局认定旅行社应赔偿 2.下列内容中属于导游员等级的标准是（）。 A.知识要求 B.职务要求 C.业绩要求 D.学历要求 3.旅游法律关系由（）构成。 A.主体 B.客体 C.内容 D.物 4.下列对于旅游安全管理工作的描述正确的是（）。 A.安全第一、预防为主 B.安全为主、信誉至上 C.统一归口、分级管理 D.统一领导、分级管理 5.《旅游安全管理暂行办法》可适用于（）。 A.旅行社和旅游饭店 B.旅游车船公司 C.外国旅行社常驻机构 D.旅游购物商店 6.自然保护区分为（）区域 A.核心区 B.缓冲区 C.实习区 D.实验区 7.保险合同的当事人之外有当事人，请指出下列人中的关系人是（）。 A.被保险人 B.受益人 C.保险金受领人 D.享受赔偿请求的人 8.根据《旅游投诉暂行规定》，投诉者有（）等权利。 A.了解投诉处理情况 B.请求调解 C.与被投诉者自行和解 D.放弃或变更投诉请求 9.旅游投诉的管辖包括（）。 A.级别管辖 B.地域管辖 C.移送管辖 D.时效管辖 10.在我国，护照分为（）。 A.外交护照 B.公务护照 C.普通护照 D.特殊护照三、简答题（每题10分，共30分） 1.简述导游人员的义务？ 2.旅行社设立应具备哪些条件？ 3.简述旅游投诉案件地区管辖的三个标准。 四、案例分析题（每题10分，共20分） 1.1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社组织的内地观光团，按照合同约定，该旅游在北京游览4天，其中2月22日是游览长城。该旅行社委派关某担任该团陪同。关某未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为2月14日，即离京的前一天，而将2月11日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议，但关某称此变更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨该旅游团赴长城时，“雪拥居庸车不前”，积雪封路，只得返回。翠日，该旅游团离京返港后书面向旅游行政管
《旅游法规教程》试题 一、名词解释（每小题4分，共20分） 1.格式合同 2.文物 3.旅游保险 4.旅游资源 5.移送管辖 二、单项选择（每题2分，共20分） 1.经星级评定机构评定批复后，可以享受（）年有效的星级及其标志使用权；开业不足1年的饭店可以申请预备星级，有效期（）年。 A、3；2 B、3；1 C、5；1 D、5；2 2.我国的护照分为（）。 A、普通护照、旅游护照和公务护照三类 B、普通护照、外交护照和公务护照三类 C、旅游护照、外交护照和公务护照三类 D、普通护照、外交护照和旅游护照三类 3. 根据新《旅行社条例》的规定，外商投资旅行社不得经营（），但国务院决定或我国签署的自由贸易协定另有规定的除外。 A、国内旅游业务 B、入境旅游业务 C、出境旅游业务 D、特种旅游项目
4.以旅游保险成立的方式为标准来划分，旅游保险可以分为（）。 A、强制保险和自愿保险 B、意外事故保险与责任保险 C、人身保险和财产保险 D、人身保险和意外事故保险 5. 某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人（）。 A、因不可抗力，不承担责任 B、因不可抗力，责任得以减轻 C、不能免除责任 D、责任双方分担 6.因重大误解订立的合同是（）。 A、生效的合同 B、无效的合同 C、可撤销的合同 D 以上都不是 7.小李现年17岁，在酒店从事服务工作，并参加全国导游资格考试顺利通过，获得导游资格证书，她想办理导游证，()。 A、不可以，因她不满十八岁 B、可以，但要满十八岁 C、不可以，因她被视为限制民事行为能力人 D、可以，因她被视为完全民事行为能力人 8. 旅馆接待境外旅客住宿，应当在（）内向当地公安机关报送住宿登记表。 A、 8小时 B、12小时 C、24小时 D、48小时 9.从旅游法规的调整对象来划分，旅游纠纷可分为（）
旅游政策法规》模拟试题 一、单项选择题（每题只有一个选项正确） 1、不属《合同法》调整范围的是（）。 A、买卖合同 B 、收养合同C、租凭合同 D 、委托合同 2、表述错误的为（）。 A、要约是指要约人希望和他人订立合同的意思表示 B、要约不是一种民事法律行为 C要约的内容不须具体确定D、经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束 3、当合同履行期限不明确时，（）。 A、合同无效 B 、债务人可以不履行 C、债权人可以随时要求履行 D、债权人可以随时要求履行，但应当给对方必要的准备时 间 4、甲社依据成立并生效的合同取得了向旅游者收取旅行费用的权利，但因招徕人数不足， 该旅行社准备将已签约并预交费用的旅游者转让给乙旅行社，甲社应（）。 A、征得已旅行社同意即可转让 B 、须得到所有旅游者的书面同意 C须得到多数旅游者的同意 D 、通知旅游者即可 5、导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者 滞留期间所支出的食宿费用等直接费用，并赔偿（）的违约金。 A、同额 B 、直接费用50% C 、全部旅游费用30% D 、全部旅游费用 50% 6、（）为不正当竞争行为。 A、设立多个分社 B、提高导游待遇 C、以低于成本价的价格参与竞销 D、为招徕旅游者，在多家媒体做广告 7、（）不属参加导游资格考试必须具备的条件。 A、中华人民共和国公民 B、大专以上学历 C、身体健康 D、具有适应导游需要的基本知 识和语言表达能力 8、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况， 经征得（）同意，可以调整或变更接待计划的权利。 A、旅行社 B 、所有旅游者 C 、多数旅游者 D 、旅游行政管理部门 9、导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处（）的罚款。 A、100 元以上 B 、500 元以下C 、1000 元以下D 、200 元以上 10、导游人员在导游活动中，应扣除 2 分的情形是（）等。 A、接待未出示旅行社标识 B、私自带人随团游览 C、无故不随团活动 D、在导游活动中 未佩带导游证 11、（）具体负责组织实施对导游人员的年审工作。 A、旅行社 B 、所在地旅游行政管理部门 C 、省级旅游行政管理部门 D 、国家旅游行政管理部门 12、一次事故造成旅游者重伤、经济损失12 万元，属（）事故。 A、轻微 B 、一般C 、重大D 、特大
旅游法规试题 一、单项选择题 1.下列选项中，( )不属于有偿的旅游法律行为。 A.客户租用 B.交通提供 C.旅游购物 D.旅游企业依法向国家纳税 2.下列是按法律效力范围的不同所做的分类的是( )。 A.宪法性法律和基本法 B.实体法和程序法 C.国内法和国际法 D.一般法和特别法 3.旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起( )个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存人质量保证金，或者向做出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。 A.3 B.5 C.6 D.9 4.申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当( )。 A.有不少于30万元的注册资本 B.有不少于40万元的注册资本 C.有不少于50万元的注册资本 D.有不少于60万元的注册资本 5.一旅游团报名参加甲旅行社组织的九寨沟五日游，甲旅行社未征得旅游团的书面同意，擅自将已签约的旅游团转让给乙旅行社。若旅游者受到损害，相应的法律责任由( )承担。 A.甲旅行社 B.乙旅行社 C.甲旅行社或乙旅行社 D.甲旅行社和乙旅行社 6.导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员( )。 A.可以调整或变更旅游行程计划，但在此之前，须征得旅行社同意 B.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社 C.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意 D.不可以调整或变更旅游者行程计划，但可以采取安全措施 7.《导游人员管理条例》规定，导游人员有权拒绝旅游者提出的( )的不合理要求。 A.临时增加旅游项目 B.陪旅游者到商店购物 C.侮辱其人格尊严或违反其职业道德 D.特殊服务 8.《导游人员管理条例》中的导游人员，是指依照条例的规定( )。 A.取得导游人员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员 B.取得导游人员资格证书，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员 C.取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员 D.取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员 9.旅游合同属于( )范畴。 A.民事合同 B.经济合同 C.民事合同兼经济合同 D.民事合同或经济合同 10.在《合同法》的基本原则中，( )是一项法律适用原则，它可以弥补法律的不足，也可以弥补合同的不足。 A.平等原则 B.诚实信用原则 C.公平原则 D.自愿原则 11.我国法律规定对不办理外国人旅行证或未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以警告或者给予500元以下罚款，( )的，并处限期出境。 A.情节一般 B.情节严重 C.拒不改正 D.态度恶劣
一、单项选择题（下列共有50 道小题，各题均只有一个正确答案，请将正确答案涂在答题卡上；每小题0．5 分，共25分。） 1．科学发展观的基本要求是。 A ．统筹兼顾 B ．以人为本 C ．全面协调可持续 D ．发展 2．是“和平统一，一国两制”构想的核心，是发展两岸关系的基础。 A ．一个中国B. 两制并存C ．高度自治D ．和平谈判3．构建社会主义和谐社会，关键在。 A ．科教兴国 B ．党C. 发展D ．政策4．法制建设的基本要求是一个相互联系、相互制约的有机整体。。 A ．有法可依是核心，有法必依是关键，执法必严是前提，违法必究是保障 B ．有法可依是保障，有法必依是核心，执法必严是关键，违法必究是前提 C ．有法可依是前提，有法必依是核心，执法必严是关键，违法必究是保障 D ．有法可依是关键，有法必依是保障，执法必严是前提，违法必究是核心5．“十一五”时期我国旅游发展目标包括每年旅游业新吸纳就业人员万人。 A．30 B ．50 C ．80 D ．100 6．国际旅行社每设立一个分社，应增交万元人民币质量保证金。 A ．15 B ．30 C ．50 D ．80 7．年检年度内存在等情形之一的旅行社，不予通过年检。 A ．注册资本未达到规定最低限额的 B ．超范围经营的 C. 停业超过半年的D ．拒不参加年检的8．电视台多次播出的某明星所拍化妆品的广告，是该厂家所做出的。 A ．要约 B ．再要约 C ．要约邀请 D ．承诺 9．适用旅行社质量保证金赔偿。 A. 旅行社因不可抗力因素不能履行合同的 B ．旅行社因破产造成旅游者预交旅游费损失的 C ．超过规定的时效期限的 D ．司法机关已经受理的10．因旅行社的过失，造成旅游者误机，旅行社应赔偿旅游者。 A. 机票的两倍 B ．食宿费及机票 C ．直接经济损失，并赔偿经济损失10 ％的违约金 D ．预交旅游费用的20％ 11．国家旅游局、外交部发布了《中国公民出境旅游突发事件应急预案》。 A ．2004年1月 B ．2005 年3月 C. 2006 年4 月D ．2007 年5 月 12?当发生较大（H级）以下旅游突发事件时，由决定启动相应的旅游应急预案。 A ．国务院 B ．国家旅游局 C ?省级人民政府 D ?省级旅游行政管理部门 13．旅行社未投保旅行社责任保险，且逾期不改正的，可以并处人民币的罚款。 A ．1万元以上、3 万元以下 B ．5千元以上、2万元以下 C.5 千元以上、1 万元以下D ．3 千元以上、1 万元以下14．外国人前往我国类地区旅游应办理旅行证。 A ．甲 B ．甲、乙、丙C. 丁D ．乙、丙、丁15．组团社组织出境旅游，多次不安排专职领队的，。
2029-2030国家开放大学电大《旅游法规》期末试题及答案（试卷号：2518） 盗传必究 一、选择题（每小题3分，共18分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内） 1. 2009年，某市一家未经国家旅游局批准经营出境旅游业务的国际旅行社，与境外一家旅行社的常驻机构签订了协议，商定双方共同开拓中国公民出境旅游业务。该国际旅行社负责招徕游客，该常驻机构负责境外地接，协议签订后，双方合作先后组织多人赴新加坡、马来西亚、泰国旅游，后因经济纠纷，双方合作破裂。该国际旅行社把这一纠纷投诉到了旅游局，旅游局调查取证后，解决了双方的纠纷，对该旅行社和常驻机构同时进行了严厉的处罚。这是因为( )。 A．该国际旅行社与境外一家旅行社的常驻机构签订了协议 B．该国际旅行社招徕了中国公民身份的游客 C．该国际旅行社存在着严重的超范围经营，而常驻机构也是不允许经营旅游业务的 D．该国际旅行社投诉了常驻机构 2. 2009年7月，某旅行社组织陈某等旅游者赴云南昆明、大理旅游，返回时碰上山体滑坡；旅游者被阻5小时之久。陈某等游客回家后马上向旅游局投诉，要求赔偿经济损失（包括精神损失），旅游局质监所在调查取证后，对于陈某等顾客的投诉将如何处理？( ) A．不予受理，因为山体滑坡属于不可抗力，旅行社不用为此承担责任 B．应予受理，但旅行社只需为此承担少量责任 C．应予受理，旅行社必须为此承担所有责任 D．不予受理，因为陈某等游客的行为是胡搅蛮缠 3. 2000年10月，浙江某旅行社导游李某，带一个教师团前往宁波奉化旅游，途中讲解言辞不够严谨，在讲到蒋介石时，作了一些有损国家利益和民族尊严的讲解，引起部分教师的强烈不满。旅游行程回来后，教师们将此事投诉到国家旅游局，引起了国家旅游局的高度重视；国家旅游局根据《条例》规定，该导游员将受到最严厉的处罚，即吊销导游证并予以公告，对该导游员所在的旅行社也作出停业整顿的处罚。这种处罚的理由是( )。 A．李某私自承揽旅游业务 B．导游人员的行为有损国家利益和民族尊严 C．李某未佩带导游证 D．李某讲到了蒋介石 4．绿洲某湖滨饭店由两座不同档次的建筑物组成，其中H座建筑物被评定为四星级，K座则被评定为二星级。一旅行团可游客赵某发现自己住在K座客房中，与旅游协议上说的是住四星级不一致，便随即投诉旅行社和饭店，旅游管理部门对旅行社给予处罚，可为何还同时对该饭店也进行了处罚，并限期整改呢？( )
线线西南石油大学成人高等教育2015-2016学年度上学期 《旅游法规》期末试题（A） （全卷共四大题，总分100 分） 成绩: A.旅行社 B. 旅游者 C.旅游团组 D.旅游企业 8.国际旅行社每人的责任赔偿限额是（)0 A.4万元 B.8 万元 C.12万元 D.16万元 9.我国《民用航空法》规定，以下不属于危险品的为（)0 A.枪支管制刀具 B.易腐蚀物品 C.化学品 D.放射性物品 号号^学 名名姓姓 密密 级级班壬 、单选题（每题2分，共30分，请把答案填写到以下表格中） 1.下列不属于旅游法律关系客体的是（)0 10.根据《民用航空法》的规定，国际航空运输承运人对每名旅客的赔偿责任限额为（） 计算单位 A.4000 B.800 C.10000 D.16600 11?《旅馆业治安管理办法》规定，开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通 A.物 B. 行为 C. 智力成果 D. 内容 2.经营出境旅游业务的旅行社应缴纳的质量保证金是（ A.140万元 B.60 万元 C.75 万元 D.30 3.成立旅行社分社的一个重要条件是：年接待旅游者必须达到 A.1万人次 B.3 万人次 C.5 万人次 D.10 4.导游人员对旅游行政部门具体行政行为不服时应该享有（ A.申请行政复议权 C.要求改变处分权 万元 ）以上 万人次 B. D. 5.全国风景名胜区的工作由（ A.国务院 B. 人民政府 向人民法院提起行政诉讼权 要求精神损失赔偿权 ）部门主 管。 C.城乡建设环保部 D.国家旅游局 6.在导游活动中，导游人员有损害国家利益和民族尊严的, 应扣除的分值是（ A.4分 B.6 C.8 D.10 7?《旅行社责任保险合同》中的投保人是指（ 道等，必须符合消防治安法规的有关规定, 并且要具备必要的（） 防盗安全设施 A.保安员制度 B.保安部门 C.保安人员 D. 12.导游证的有效期（)0 A.2 年 B.3年 C.4年 D.5年 13.旅游者向旅行社了解旅游景点的概况，是旅游者的()0 A.知情权 B.自主选择权 C.知识获取权 D.监督权 14. 我国《文物保护法》规定：具有重要历史、艺术、科学价值的文物，除经（ ） 批准运往国外展览的以外，一律禁止出境。 A.国家文物局 B. 国家文化行政管理部门 C.国务院 D. 人民政府 15. 未经过国家旅游局特别批准的国际旅行社不得经营下列（）旅游。 A.组织中国公民出境旅游 B.组织国内旅游 C.接待入境旅游者 D.经营省内旅游 、多选题（每题2分，共20分，请把答案填写到以下表格中）
B 卷答案 一、单选题（15*1） 1、确认下列内容中不属于旅行社的法律特征的是（）。 A从事旅游业务的企业法人 B必须是全国旅游协会会员 C从事旅游业务的企业 D是以营利为目的的、为旅游者提供有偿服务的企业。 答案：B 2、未经过国家旅游局特别批准的国际旅行社不得经营下列（）旅游。 A组织中国公民出境旅游 B组织国内旅游 C接待入境旅游者 D经营省内旅游 答案：A 3、成立旅行社分社时一个重要条件是：年接待旅游者必须达到（）以上。 A.1万人次 B.3万人次 C.5万人次 D.10万人次 答案：D 4、某旅行社导游员未按国家或行业规定的标准提供服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费的（）。 A.1倍 B.2倍 C.3倍 D.4倍 答案：B 5、导游人员在使用调整变更接待计划权时，应该怎样掌握征求旅游者意见的尺度。（）A一部分人同意即可 B至少要有一半人同意 C要有50%以上的人同意 D必须全体旅游者一致同意 答案：C 6、无导游证进行导游活动时，由旅游行政管理部门责令改正并预公告，处以（）的罚款，有违法所得的，并处没收违法所得。 A.500元以上1万元以下 B.1000元以上2万元以下 C.2000元以上2万元以下 D.1000元以上3万元以下 答案：D 7、在导游活动中，导游人员有损害国家利益和民族尊严的，应该扣除的分值是（）。 A.4分 B.6分 C.8分 D.10分 答案:D 8、旅游安全事故的等级分类主要是由在一次旅游活动中人员伤亡情况和经济损失程度来确定的。那么，重大事故中经济损失的程度是（）。 A.1万元以上10万元以下 B.10万元以上100万元以下
2. 我国的护照分为（ ）。 三类 一、名词解释 每小题 4 分，共 20 分） 1. 格式合同 2. 文 物 3. 旅游保险 4. 旅游资源 5. 移送管辖 、单项选择 每题 2 分，共 20 分） 1. 经星级评定机构评定批复后，可以享受 （ ）年有效的星级及其标志使用权；开 业不足 1 年的饭店可以申请预备星级，有效期 ）年。 A 、 3；2 B 、 3； 1 C 、 5；1 、5；2 A 普通护照、旅游护照和公务护照三类 B 、普通护照、外交护照和公务护照 C 、旅游护照、外交护照和公务护照三类 D 、普通护照、外交护照和旅游护照 三类 3. 根据新《旅行社条例》的规定，外商投资旅行社不得经营 （ 定或我国签署的自由贸易协定另有规定的除外。 ），但国务院决 A 国内旅游业务 、入境旅游业务 C 出境旅游业务 、特种旅游项目
8 小时 B 、 12 小时 C 、 24 小时 D 、 48 小时 9. 从旅游法规的调整对象来划分，旅游纠纷可分为（ 4. 以旅游保险成立的方式为标准来划分，旅游保险可以分为（ ）。 A 、 强制保险和自愿保险 B 、意外事故保险与责任保险 C 、 人身保险和财产保险 D 、人身保险和意外事故保险 5. 某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人（ ）。 A 、 因不可抗力，不承担责任 B 、 因不可抗力，责任得以减轻 C 、 不能免除责任 D 、 责任双方分担 6. 因重大误解订立的合同是（ ）。 A 、生效的合同 B 、无效的合同 C 、可撤销的合同 D 以上都不是 7. 小李现年 17 岁，在酒店从事服务工作， 并参加全国导游资格考试顺利通过，获 得导游资格证书，她想办理导游证， （ ）。 A 、 不可以，因她不满十八岁 B 、 可以，但要满十八岁 C 、 不可以，因她被视为限制民事行为能力人 D 、 可以，因她被视为完全民事行为能力人 8. 旅馆接待境外旅客住宿，应当在（ ）内向当地公安机关报送住宿登记表。 A 、
旅游法规简答题简述旅游政策和旅游法规的关系。1.答：①旅游政策是党和国家在一定时期内，为实现一定的旅游目的而制定的调整一定率有关系的行为依据和准则；②旅游法规是旅游法律和旅游规则的简称；③旅游政策是旅游法规的依据，旅游法规是旅游政策的具体化、条文化和定型化。2.旅游法的含义是什么？请列举其中几条重要法规。答：旅游法是调整旅游活动领域中各种社会关系的法律规范的总称。广义，指国家制定或认可的调整旅游活动中全部行为规范的法律规范的总称。狭义，旅游法一般专指各国的旅游基本法。，规范旅游市场秩合法权益第一条为保障旅游者和旅游经营者的序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业持续健康发展，制定本法。旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者第九条的强制交易行为。 旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。 旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。 第五十七条旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同。第七十六条县级以上人民政府统一负责旅游安全工作。县级以上人民政府有关部门依照法律、法规履行旅游安全监管职责。 3.试述我国旅游法规的现状及存在的问题。 1 / 9 ）发展现状：随着旅游业的迅速发展，我国的旅游法制建设1答：（也取得了一定的成绩，旅游法规初步成体系，但不容否认的是，我国的
旅游法律建设还存在诸多问题，阻碍旅游业长期发展。因此必须全面分析我国旅游法规现状，从而对我国的旅游体系进行健全和完善。目前，我国的主要旅游法规中，有了《中华人民共和国旅游法》这部专门调整旅游关系的法律，填补了我国无正式旅游法的空白。尽管这样，在旅游法规中占多数的是国家旅游局的部门规章和地方性旅游法规，在立法的位阶上还处于比较低的层次。）存在问题：①部分法规规定不够严谨；②旅游执法力度不强③2（旅游法规总体层次不高；④旅游法规不配套，存在众多“空白点”4.无效合同的情形有哪些？1）一方以欺诈、胁迫的手段订立的，损害国家利益的合同；答：（）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的合同；2（）以合法的形式掩盖非法目的的合同；（3 4（）损害社会公共利益的合同；）违反法律、行政法规的强制性规定的合同。5（论述使用格式条款订立旅游合同的利弊及避免弊端的办法。5.）利：节省时间；利于实现分配风险；降低交易成本，促进1答：（企业合理经营2 / 9 （2）弊：提供者更多地考虑自己的利益，对另一方的权利考虑较少（3）避免办法：①遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务 ②履行提示或者说明的义务 6.旅游企业的终止，要符合哪些条件和程序？（答案有待完善） 答：（1）条件：①歇业②依法被撤销③依法宣告破产 （2）程序：①到工商行政管理部门办理注销登记②10个工作日内向原许可的管理部门备案 7.旅行社经营的原则和经营规则是什么？
事业单位考试旅游法规、旅游管理综合基础知识试题汇总2012 一、单项选择题（请选择一个正确答案，并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60小题，每小题0．5分，共30分。） 1．马克思列宁主义同中国实际相结合的第二次历史性飞跃的理论成果是。B A．毛泽东思想B．邓小平理论 C．“三个代表”重要思想D．科学发展观 2．科学发展观的第一要义是。C A．科教兴国B．用新思路实现更快更好地发展C．发展D．发展战略 3．科学发展观的本质和核心是。B A．经济社会的协调发展B．坚持以人为本 C．实现人的全面发展D．实现可持续发展 4．导游人员进行导游活动时，有行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。A A．有损国家利益和民族尊严的言行B．在讲解中掺杂庸俗内容 C．私自承揽或直接承揽导游业务D．擅自调整或变更旅游行程 5．建设社会主义和谐社会的关键，在于正确理解、把握和处理的关系。A A．动力和平衡两种社会运行机制B．人与自然和谐相处 C．体制与机制两种运行模式D．发展与稳定 6．为进一步规范旅行社经营活动，保障的合法权益，维护旅游市场秩序，为旅游者创造良好的旅游消费法制环境，国务院发布并于今年5月1日实施《旅行社条例》。C A．导游人员B．旅行社C．旅游者和旅行社D．旅行社和导游人员 7．李某与某旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当解释。D A．本着公平的原则予以B．由上级部门做出 C．按照通常理解予以D．作出不利于旅行社一方的 8．重大旅游安全事故的经济损失在。C A．1万元以下B．1万元一10万元 C．10万—100万元D．100万元以上 9．中国公民持有效护照或者其它有效证件，出入我国国境。D A．应当办理签证B．入境必须办理签证 C．出境必须办理签证D．无需办理签证 10．旅行社招揽、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为。B A．1年B．2年C．3年D．4年 11．《旅行社条例》对经营入境旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是。B A．150万30万B．30万20万 C．100万30万D．100万60万 12．经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的。A A．一倍B．一半C．两倍D．一倍半 13．导游员江某在带团中，因安排超计划购物与旅游者发生争执，当旅游行政管理部门对其工作进行检查时，发现其未佩戴导游证。旅游行政管理部门可责令其改正；拒不改正的，给予的处罚。A A．罚款B．扣留导游证C．警告D．吊销导游资格证书 14．根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社为国内旅游的旅游者办理旅行社责任
1.旅游者与旅游经营者发生纠纷，旅游者一方人数众多并有共同请求的，可以推选代表人参加（）活动。 A.协商 B.调解 C.仲裁 D.诉讼 2.县级以上人民政府应当组织（）等部门对相关旅游经营行为实施监督检查。 A.旅游主管部门 B.交通执法部门 C.工商行政管理 D.产品质量监督 3.旅游法律关系的内容包括（）。 A.旅游政策 B.旅游制度 C.旅游权利 D.旅游义务 4.旅游投诉的管辖包括（）。 A.级别管辖 B.地域管辖 C.移送管辖 D.时效管辖 5.自然保护区分为（）区域 A.核心区 B.缓冲区 C.实习区 D.实验区 6.中国旅游者出入境的有效证件包括（）。 A.身份证 B.护照、签证 C.旅行证 D.入出中国边境通行证 7.旅游安全事故分为（）。 A.轻微事故 B.一般事故 C.较大事故 D.重大事故或特大事故 8.旅游法律关系的构成要素包括（）。 A.事实 B.主体 C.客体 D.内容 9.下列（）不适用保证金对旅游者赔偿。 A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同 B.超过规定的赔偿时效期限 C.司法机关已经受理 D.国家旅游局认定旅行社应赔偿 10.根据《旅游投诉暂行规定》，投诉者有（）等权利。 A.了解投诉的处理情况 B.请求调解 C.与被投诉者自行和解 D.放弃或变更投诉请求三、简答题（每题10分，共30分） 1.简述导游人员的义务？ 2.旅行社设立应具备哪些条件？ 3.简述旅游交通的概念及其特点？ 四、案例分析题（每题10分，共20分） 1.1998年2月6日至11日，李某等18名旅游者参加某旅行社组织的“云南4飞6 日游”。按合同约定应于2月10日乘飞机从西双版纳返回昆明。但由于大雾和雷电天气，预定航班被取消。旅行社为了确保2月11日准时乘上昆明至北京的航班，拟改乘大巴赶回昆明。经与旅游者协商未达成一致，旅游者坚持按原约定乘机返昆明，由此滞留西双版纳4天，直到2月15日，旅行社设法买到机票后才返程。李某等旅游者为此投诉旅行社，要求旅行社承担违约责任，并支付他们滞留西双版纳其间的食宿费用及误工费。 请问：(1)依据有关法律、法规，该旅行社是否违约？应否承担违约责任？为什
简答题 1、怎样理解旅游业的发展导致旅游法的产生？ （1）旅游业已经真正形成了一个产业门类 （2）旅游已经成为人们广泛参与的社会文化活动 （3）旅游业的发展也给社会带来一些消极的影响 （4）旅游活动中出现的复杂社会关系需要用法律规范 总之，旅游法是旅游业发展的必然产物，是为了规范旅游活动中的各种社会关系，保护和促进旅游业的健康发展而产生的。 2、我国旅游立法体系 （1）国家大法 （2）旅游法 （3）国务院行政法规 （4）地方旅游管理条例 （5）旅游部门规章 （6）其他部门相关法律、法规 3、旅游法律关系及其构成要素 旅游法律关系是由旅游法律规范所确认和调整，在旅游活动中所形成的当事人之间的权利义务关系。 构成要素： 主体：（1）国家各级旅游行政管理机关 （2）旅游者 （3）旅游企业经营单位 （4）境外旅游组织 （5）与旅游业密切相关的政府部门 客体：（1）物（2）行为（3）科学技术成果（4）信息 内容：（1）旅游者的权利与义务 （2）旅游企业的权利与义务 （3）旅游行政主管机关的权利与义务 4、旅游者的权利 （1）自主选择权、公平交易权、知情权 （2）要求旅游经营者依约履行权 （3）受尊重权 （4）特殊旅游者优惠权 （5）旅游救助和求偿权 5、旅游者的义务 （1）文明旅游的义务 （2）不得损害他人合法权益的义务 （3）告知及配合的义务 （4）不得非法滞留和擅自脱团、分团的义务 6、消费者的权利 （1）安全权（2）知悉真情权（3）自主选择权 （4）公平交易权（5）获得赔偿权（6）依法结社权 （7）知识获取权（8）维护尊严权（9）监督批评权
7、经营者的义务 （1）履行有关法律、法规规定的义务和与消费者约定的义务 （2）听取意见和接受监督的义务 （3）保障商品或服务安全的义务 （4）提供商品或服务的真实信息的义务 （5）标明经营者真实名称和标记的义务 （6）出具购货凭证或服务单据的义务 （7）保证商品和服务质量及其瑕疵举证的义务 （8）承担包退、修理、更换的义务 （9）不得从事不公平、不合理交易的义务 （10）尊重消费者人身权的义务 （11）保证消费者个人信息的义务 8、旅游促进法律制度 （1）旅游综合协调机制 （2）旅游业财税优惠政策 （3）旅游产业政策 （4）旅游发展资金制度 （5）旅游人才队伍建设制度 （6）旅游形象推广制度 （7）旅游公共信息服务制度 （8）旅游基础设施建设支持制度 9、风景名胜区的保护、开发和利用 ——保护是前提、开发是手段、利用是目的 （1）风景名胜区旅游资源的保护措施 风景名胜区土地所有权受保护 景物和资源不得破坏和随意改变 区域内和外围地带林木、古树的特别保护 区域内标本、野生药材及其他林副产品的许可管理 （2）风景名胜区旅游资源的开发和利用 依据规划开发 改善交通、服务设施和游览条件 利用资源开发健康有益的活动 10、我国文物保护单位分为哪几个级别？对他们如何进行保护和利用？我国文物保护单位分为三个级别： （1）全国重点文物保护单位 （2）省级文物保护单位 （3）市级和县级文物保护单位 文物保护单位的保护和利用 P52-53 11、旅行社设立的规定/条件 （1）有固定的经营场所 （2）有必要的营业设施 （3）有符合规定的注册资本 （4）有必要的经营管理人员和导游 （5）法律、行政法规规定的其他