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家族企业主与职业经理人相互关系的传导机制
作者：张影
来源：《管理观察》2017年第25期
摘要：本文以温州制鞋业家族企业主与职业经理人的相互关系为研究主题，致力于解释两个现实问题：一是从家族企业视角看其与职业经理人的关系和信任，家族企业主为何认为职业经理人不值得信任或说不足以信任。二是从职业经理人的视角看其与家族企业主的关系及信任，解析职业经理人普遍感觉来自家族企业主信任缺乏的原因。基于职业经理人获得家族企业主信任（或者领导信任下级）的视角，研究家族企业主与职业经理人的关系环境构建了怎么样的信任格局，以及这种信任格局对职业经理的行为有什么样的影响。本文的理论创新主要体现在：一是通过家族企业主与职业经理人关系环境的视角证明了家族企业主的信任对职业经理人的组织内行为影响显著，二是验证了相互关系——信任——职业经理人行为绩效三者之间的传导机制，为家族企业如何建立信任机制、推进家族企业的职业化管理转型进行了讨论，并提供了对策建议。
关键词：家族企业主职业经理人传导机制管理转型
中图分类号：F276.5 文献标识码：A
1 问题的提出
30余年来，中国的家族企业在发展、传承、管理转型等方面不断面临挑战。随着大量的
家族企业逐渐进入到交接班的过程中，在讨论引入职业经理人是否可以带来管理创新与管理升级的同时，家族企业主与职业经理人冲突不断，双方都渴望“忠诚”与“责任”的匹配。在职业经理人和家族企业之间所有的冲突中，最根本最主要的冲突是信任冲突。家族企业中高层管理团队成员的彼此信任程度极大地影响了家族企业的成长和绩效表现。相对于职业经理人来说，缺乏信任造成职业经理人经常性的离职。家族企业主与职业经理人之间的相互不信任是普遍的现象。也就是说，家族企业与管理资源融合的障碍最集中的表现是家族企业主信任资源的缺乏，即对职业经理人难以给予足够充分的信任。而信任不够充分导致的直接后果之一就是家族企业主在职业经理人市场上难以吸纳到质、量俱佳的职业经理人才。在不能得到家族企业主充分信任或者感受不到来自家族企业主信任的时候，职业经理人的专业人力资本输出也注定会是低效的，而职业经理人的败德行为甚至会对家族企业的生存和发展造成威胁。
温州是中国经济发展最快的地区之一，特别是家族企业的发展更是迅速，而温州的家族企业中又多为传统制造业，其中一个十分重要的行业就是制鞋业。经过30多年的发展，温州制鞋业的产业链条已相对较为完善，全产业链条的上下游产品已完全涵盖了鞋机、鞋材、鞋底、