北海市海城区众亮洗涤用品厂ZLSC-2016 北海市海城区众亮洗涤用品厂
质量安全管理手册
编制：编制组
审核：劳新艺
批准：徐远权
目录
1 颁布令 (3)
2质量方针和目标 (3)
3 任命书 (4)
4本厂组织架构(治理结构) 图 (5)
5管理职责和权限 (5)
6质量有关人员能力任职要求规定 (7)
7应急准备和响应控制管理办法 (8)
8质量安全管理考核办法 (10)
9. 清洁生产管理制度 (11)
10原辅料、成品仓库管理制度 (12)
11文件管理制度 (13)
12.1采购文件控制 (14)
12.2采购管理制度 (14)
12.3合格供方评价规定 (14)
12.4.委托加工质量控制办法 (15)
13工艺管理制度和考核办法 (16)
14标识管理规定 (17)
15检验管理制度 (19)
16 检测设备.计量器具管理制度 (20)
17.1不合格工作管理办法 (21)
17.2不合格品管理制度 (21)
18 退货及召回管理制度 (21)
19.设备管理制度 (22)
20有毒有害物品管理制度 (22)
21安全生产制度 (23)
22.销售管理制度 (26)
23从业人员健康检查和健康档案管理制度 (26)
24工具、设备清洗消毒制度 (26)
1 颁布令
本《质量安全管理手册》经审定，现予批准颁布，自颁布日起实施。
我厂《质量安全管理手册》是落实质量方针，实现我厂质量目标，确保我厂产品及服务满足法律法规和顾客要求的纲领性文件，我厂全体员工务必认真学习，严格执行，为确保产品质量和提高我厂信誉而共同努力。
北海市海城区洁亮洗涤用品厂
厂长：徐远权
2016年01月01日
2质量方针和目标
一.质量方针：
本厂在发展规划和经营、管理活动中，秉持诚信为本、优质安全、服务一流、用户至上的经营方针。奉行上述质量方针，能使本厂内部管理呈现积极、团结、务实、高效
的良性运作，有利于企业的持续改进和永续发展。
二.质量目标：
（1）出厂产品合格率达到100%；
（2）生产安全事故为零；
（3）客户投诉100%处理。
质量负责人将质量目标分解到各个部门，实施质量体系后每年内完成一次质量目标的考评，考评的方式以会议形式，由质量负责人组织，各部门负责人参加。对质量目标实现情况进行分析，评价质量目标与质量方针的适宜性，并评价质量方针与企业发展是否相适宜。
3 任命书
一、为了贯彻和执行质量管理体系要求及《餐具洗涤剂产品生产许可实施细则》，加强对质量管理体系运作的领导，设置质量负责人岗位，由厂长徐远权担任质量负责人，负责质量安全管理工作。
质量负责人的职责如下：
1．负责本企业质量管理的日常领导工作。负责本企业质量管体系各部分各过程的建立、实施、保持和完善
2．组织内部检查和考核，确保形成自我完善机制，保证体系的有效运行。并进行组织质量职能的协调实施并监督检查。
3．确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。
4. 组织质量管理文件、制度及工艺文件的制定和审核。
5. 组织评审重要的不合格（包括不合格工作及不合格品）。
6. 制定年度教育培训计划，组织本厂外部持证培训和内部培训工作，并保存培训资料及记录。
7．与质量管理体系有关事宜的外部联络。
二、为确保质量体系有效运行，本厂对相关人员作如下任命：
任命李荣贵、马香杰担任检验员，负责质量检验和计量管理工作，有权协调、处理运行中有关原材料、包装品、半成品、成品的质量问题，决定合格品出厂，有权处理计量溯源问题。同时担任文件管理员，负责质量文件及记录的管理和保管。
任命劳新艺担任生产主管，领导和组织全企业质量、生产、技术工作，负责生产组织管理工作，负责安排生产设备的维护与控制，负责安排工人生产，处理生产中的问题。
任命宁彩云担任市场部主管，领导和组织供销工作。负责原材料采购和产品销售工作，严格按本企业要求采购合格的原料，有权拒绝采购不合格的原料和销售不合格的产品。
任命李健文担任技术主管，负责公司新产品的研究试制工作及现有产品的改进工作、组织制定产品工艺方案、编制工艺文件的技术标准。
任命黄华组担任仓储主管，负责原材料采购入库、产品出库管理等
北海市海城区洁亮洗涤用品厂
厂长：徐远权
2016年01月01日
4本厂组织架构 (治理结构) 图
5管理职责和权限
1.目 的
为实现本厂的质量方针和质量目标，本厂管理层对部门的职责和权限、各工作岗位的职责
和任职资格做出规定，并通过内部沟通和宣导，使全体员工在其职责范围内对管理绩效承担责
任和义务，积极参与和努力，了解自己在质量环节上的重要性，提高质量意识，以确保本厂质
量管理体系的有效运行并促进持续改进和完善。
2.职 责
厂长负责确定各有关部门、人员的质量职责、权限和相互关系。
3.程 序
4.1厂长（兼质量负责人）岗位职责、权限、相互关系
◆ 厂长的下级为：工厂全体员工。
◆ 认真学习、结合实际贯彻执行国家有关质量的方针、政策，有关的法律法规。
◆ 确保建立、实施和保持质量管理体系，对质量管理体系及产品质量承但全责。
◆ 制定企业的质量方针、质量目标，批准和发布质量管理手册。
◆ 创造并保持良好的工作氛围、人际关系，倡导积极奋发的企业精神，
充分调动员工的积极性，
确保全业内部职责明确，并得到沟通。
◆确保质量管理体系得到持续改进。
◆组织召开重大质量会议，作出重大决策。
◆负责本企业质量管理的日常领导工作。负责本企业质量管体系各部分各过程的建立、实施、
保持和完善
◆组织内部检查和考核，确保形成自我完善机制，保证体系的有效运行。并进行组织质量职能
的协调实施并监督检查。
◆确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。
◆组织质量管理文件、制度及工艺文件的制定和审核。
◆组织评审重要的不合格（包括不合格工作及不合格品）。
◆制定年度教育培训计划，组织我厂外部持证培训和内部培训工作，并保存培训资料及记录。
◆与质量管理体系有关事宜的外部联络。
4.2生产主管岗位职责、权限、相互关系
●生产主管的直接上级为：厂长，下级为：各车间操作工人
●负责各生产车间产品质量的控制。
●组织生产和对生产全过程的控制。
●负责对生产技术的完善，对工艺执行情况监督、检查。
●负责工作环境卫生的管理。
●负责外部包装及原料和成品储存管理。
●负责我厂生产设备的使用、保养及维修管理工作。
●负责我厂产品的标识和可追溯性管理工作。
●负责我厂各种生产材料验收，入库管理工作。
●负责我厂过程及产品监控和测量管理工作。
●负责各车间工艺操作记录的控制。
4.3检验室检验员岗位职责、权限、相互关系
●检验室主管的直接上级为：厂长
●负责化验技术文件的制订.
●负责与外部质检和计量部门协调工作。
●负责原、辅料入我厂的验收工作。
●负责生产过程半成品、成品的检测工作。
●负责成品包装物检验、包装计量检验和成品的感观鉴定工作。
●负责检验室的各项工作的管理。
●负责化验设备检定的有效性。
●检验员直接上级为：检验室主管；检验员协助检验室主管的全面工作。
4.4市场部主管岗位职责、权限、相互关系
●市场部主管直接上级为厂长，下级为市场部各职员
●负责产品销售和货款结算和清理。
●负责产品宣传、销售及售后服务工作。
●负责产品防护、装卸、运输工作。
●及时反馈客户提供的信息。
●负责与顾客的沟通工作。
●负责顾客满意度的调查工作。
●采购符合企业质量标准的材料，确保生产正常。
●认真执行质量方针，按产品规定要求和采购技术文件实施采购，确保采购物品的质量。
●负责对供方资质的评价和提供产品的控制、管理。
●负责对仓库的直接管理。
●负责员工的教育培训及办公室日常事务。
4.5市场部购销员职责、权限、相互关系
●直接上级为：市场部主管
●在市场部经理领导下，负责本企业生产原材料，设备配件供应和产品交付工作。
●对购进的原材料的质量及数量负责。
●在市场部经理的授权范围内，代表本企业对外签订购销合同，并对合同的有效性负责，及时
向厂长报告合同的签订与履行情况
●不断开拓市场，扩大销路，对新老客户一视同仁。
●遵守职业道德，严禁和反对不正当交易。
4.6生产工人职责、权限、相互关系
●直接上级为：生产主管
●牢固树立“质量第一”的思想。
●做到懂设备性能、懂工艺流程，懂岗位技术、会操作，会维护保养；开工前，检查好设备；
加工中严格按作业指导操作，认真对待检查，做好生产加工前的准备工作。
●巡查产品质量，对本道工序的产品质量负责。
●对原材料、半成品和成品要防止丢失、混料，坚持文明生产。
●对设备做到合理使用，精心维护，保持良好状态。
4.7仓库管理员职责、权限、相互关系
●直接上级为：市场部主管
●贯彻执行国家有关质量政策、法律、法规、规章和我厂有关规定；
●负责物资管理，做到帐物相符，先进先出；
●认真做好仓库安全工作；
4.8文件管理员职责、权限、相互关系
●直接上级为：市场部主管
●进行所有档案、文件的管理（包括编号、登记、归档、保管、发放等工作）。
●领导交办的其他工作。
6质量有关人员能力任职要求规定
6. 1质量负责人
a.要熟悉本企业的实际情况，原先在本企业从事一定的管理工作。
b.具有一定的相关质量管理知识，具有较好的管理协调能力，处事稳重。
c.熟悉本企业食品的生产技术知识，具有一定的本职实践经验。
6. 2检验员、质量管理人员
a.熟悉与本企业相关食品的生产技术知识。
b.熟悉国家相关法律、法规、技术标准。
c.高中或高中以上文化，具有较强的动手能力，如实践能力较强，学历可适当放宽。
d.经培训考核合格，取得相应资质证明后才允许上岗。
6. 3生产工人
a.身体健康，无传染性疾病，持合格的健康证并通过考核后上岗。
b.能看懂相关技术文件。
c.具有一定的生产操作经验，具有较强的质量安全意识。
6. 4仓管人员
a.熟悉企业食品的性能和有关防护要求，具有相关实践经验。
b.工作认真、仔细，责任心强。
7应急准备和响应控制管理办法
1.目的
对潜在的影响产品安全的事故或紧急情况作准备，预防或减少可能产生的产品安全影响。2.范围
适用于我厂可能发生的影响产品安全的事故和紧急情况的处理。
3.职责
3.1厂长负责紧急事件的总调度和人员安排。
3.2生产车间、市场部、检验室等部门，负责监督、检查、协调、指导。
3.3检验室负责原材料的应急处理。
3.4生产车间负责设备、供水、供电及火灾的应急处理。
3.5其它相关各部门负责紧急事件发生时的协调、配合紧急事件的处理。
3.6各部门在处理紧急事件时要考虑尽可能地减少产品污染和人员伤害。
4.程序
4.1可能影响产品安全的潜在事故和紧急情况。
4.1.1原材料发生质量事故。
4.1.2公司管理体系运行出现重大事故。
4.1.3生产设备发生故障。
4.1.4停水。
4.1.5停电。
4.1.6火灾。
4.2原料质量事故的应急处理
检验室负责人立即发出停用通知，检验员对有问题的原料作出明显的停用标识，并对原材料重新进行入厂检验项目检验，检验室负责人根据检验结果的符合性作出相应的控制和处理, 并立即知会市场部负责人尽快采购新原料以供使用。
4.3管理体系运行出现重大事故的应急处理
质量负责人立即召集质量工作领导小组，分析事故发生原因，采取纠正措施。
4.4生产设备发生故障应急处理
生产主管立即发出停用通知, 并组织设备所属部门责任者及维修人员立即进行维修、调试、清洗、记录,若影响生产进度，则生产主管须通知市场部主管, 作出生产调整。检验室追回可能受影响的产品并根据实际情况重新检验，
合格后放行，必要时须经厂长评审，决定放行或报废。
4.5停水的应急处理
发现停水后，生产主管应调查停水原因，若属厂内供水管道故障致使停水, 则立即进行抢修，确保尽快再供水。若属厂外原因，应立即通知厂长，并与厂外进行协商，再供水后，反馈信息至生产主管，安排生产调整事宜。
4.6停电的应急处理
工厂在提前接到供电公司的停电通知时（一般情况为直接通知厂长），立即将停电的时间、再供电时间向生产主管告知，生产主管安排生产调整事宜并通知生产车间各岗位责任者做好停机、清洗等工作安排。厂内线路故障停电，电工应立即安排检修，并将再供电情况知会生产主管，生产主管再转通知各岗位责任者做好停电准备。若某个部门因电器紧急故障需维修时，则电工应在接到通知后立即赶往现场，在获得该部门责任者的同意下，进行该部门的停电维修工作。无论是属于哪一种停电，再供电后各部门均需检查机器是否可正常运作。
4.7火灾的应急处理
任何人发现火警都有义务采取必要的应急措施，并迅速报告生产主管。生产主管在接到火警报告后，应以最快速度赶到现场，召集义务消防队成员，控制事件扩大，灾情较严重时，发现火警后需立即报警(119)，报警时讲清详细地址、可燃料情况，还应通知公司和上级领导，火灾处理后，由厂长及现场负责人分析分析起火原因、影响的补救处理方法，追究责任人，向相关部门领导报告。事后检验室根据实际情况对可能受影响的产品或原料根据实际情况重新检验，经厂长评审，决定放行或报废。
4.8所有应急处理均须填写《应急处理登记表》，有关责任部门负责人评价措施的效果，并将
有关信息提交管理评审。
4.9生产车间、市场部、检验室分别组织有关部门定期演练有关应急处理程序，一般每年上
半年进行，且每年不少于一项。
4.10对于发生应急准备和响应的个案或演练后，都要对应急准备和响应方案进行评估，必要
时进行修订。
8质量安全管理考核办法
1、总则
为加强我厂的质量管理工作，使全体员工严格按各项管理制度要求执行，做到人尽其责，特制订本考核办法。
2、质量管理考核办法：
2.1、质量管理负责人负责厂的质量管理工作，对出厂的产品质量负全面责任，有权对各职能部门、各岗位人员执行质量管理各项规定的情况进行监督、考核；。
2.2、本考核办法采用打分制，每月考核一次，每次10分为满分，年终进行总评比，总分为120分。
2.3、凡在考核中发现未按管理制度要求执行，未履行职责的部门、车间及个人，每发现一次扣0.5－5分，可得负分，具体扣分视情节轻重处理。
2.4、对玩忽职守，造成质量损失的，要追究其责任，每发现一次扣10分，对造成重大质量事故的，按考核不合格执行。
2.5、对质量管理做出突出贡献，或者避免质量事故发生的当事人，经予0.5－3分的加分；特殊贡献者，经总经理批准，增加5-20分。
2.6、年终总评比，总分低于100分，年度考核不合格，扣发部门或个人年终奖金，高于110分者，发给年终奖金，高于120分者，由本厂研究给予适当的奖励。
2.7、具体考核内容详见质量管理考核表
9. 清洁生产管理制度
1.目的
建立清洁生产管理制度，确保产品在加工的过程中符合顾客和法律、法规的要求
2.职责
a.质量负责人负责清洁生产管理制度的建立。
b.生产车间负责清洁生产管理制度的推行的管理。
3.程序
3.1设备清洁规范
3.1.1生产车间内的生产设备、部件表面应保持干净，无灰尘、无废的标签等。
3.1.2生产完成后，停机24小时以上重新开机前及一切必要的时候，应及时进行清洗程序，并在清洗完成后认真检查，再次确保清洗效果良好。例如：可拆开设备的某些部件，检查其内壁弯头处是否还有污垢残留。
3.1.3设备部件应存放在生产和原料包材贮存区以外的指定的清洁干燥的备件架上，并有相应明确的标签说明。各工具使用后应及时放回指定地方。
3.2车间清洁规范
3.2.1车间内的地面保持平整，无暴露的尘土。破损处要及时维修。
3.2.2随时保持上、下水通畅。
3.2.3及时更换修理照明设备，以随时保持车间、库房内的良好照明。
3.2.4灌装车间里应设有紫外线无菌灯，并在生产前生产后各开半小时进行消毒。
3.2.5所有的原料、包材、半成品及成品不能直接放在地面或已被污染的潮湿的表面上，同时应避免
放在管道或设备部件下方等有可能滴落冷凝水的地方。
3.2.6生产过程中应避免大面积冲水工作，必要时也尽可能放低喷头近距离冲洗，以减少水滴四溅，保持周围环境干燥。
3.2.7生产和原料包材贮存区内的地面、墙壁、天花板及建筑中的横梁、架构、管道等应保持清洁，无尘土、无积水，任何碎屑和溅洒的液体应立即清扫干净；废料、垃圾等应随时处理，移至远离这些区域指定地点堆放。
3.2.8原料包材贮存区应保持干燥、无积水、无堆积的尘土。
3.2.9所有的原料包材及成品都遵守“先进先出”的原则。
3.2.10定期检查存放的成品，及时去除破损产品。
3.3人员清洁卫生要求
3.3.1健康规范：
a.凡感染或接触过传染性疾病的人员不得参加工作。
b.流血时应对伤口采取正确的包扎方式，有严重割伤、烫伤或伤口感染的人员应避免从事接触产品、原料、包材及水的工作。
3.3.2着装规范
a.所有进入车间的人员都应穿着全套整洁的工作服装，包括工作服、工作帽及工作靴或工作鞋。
b.工作服上除了必要的拉链、搭扣外不应有其他装饰，如领带、纽扣、流苏、针饰等，并随时检查、修补。
c.车间工作服不应穿出工作区域，否则需要重新消毒后才可在工作区使用。工作服要求干净、干燥，并经过消毒。
d.当用手直接接触原料、包材或产品时应及时进行清消洗消毒，防止污染。
e.在生产区、原料包材贮存区工作时，应及时更换破损或过脏的手套。
3.3.3生产主管负责对每班生产人员的清洁卫生进行检查。
10原辅料、成品仓库管理制度
10.1原辅料仓库管理制度
a.原辅料场地和仓库,应地面平整,便于通风换气,有防鼠、防虫设施。
b.按时清扫、消毒、通风换气。
c.各种原辅料应按品种分类分批贮存,每批原材料均有明显标志,同一库内不得贮存相互影响的原材料。
d.所有原辅料需凭化验室出具合格结论的采购检验记录。
e.原辅料仓库的管理具体依据《食品企业通用卫生规范》的原辅料的贮存要求进行管理。
f.质量负责人或生产主管每天不定期地对仓库管理卫生情况进行检查。
10.2成品仓库管理制度
a.根据当日生产品种和数量等情况，通知成品包装工堆放，做到堆放整齐，批次不得混淆。
b.成品交接，仓管员须准确清点成品数无误后登入帐本。
c.对未办理交库手续而急需发运的成品，仓管员应通知成品包装工进行登记并签名确认。
d.进仓成品要严格凭化验员的化验合格报告办理进仓手续。
e.仓管员必须按照市场部开具的销售单据，无单据一律不得发货。
11文件管理制度
1.目的
建立并保持质量记录的标识、收集、编目、查阅、归档、保管和处理的程序以实施有效的控制，为产品质量符合要求，质量体系运行提供证据。本制度适用于质量管理体系有关的所有记录。
2.职责
a.文件管理员负责文件的发放、登记和归档保管。
b. 市场部负责原辅材料、包装物的质量记录的管理与控制。
c. 检验室负责有关进货检验、过程检验和最终检验的产品质量及有关计量器具管理的质量记录的管
理与控制。
d.生产车间负责工艺文件的编制、修改和管理。
e．总经理负责技术文件和工艺文件的批准。
f．其他各有关部门负责与本部门有关的质量记录的表式编制，正确使用和管理。
3.程序
3.1文件的管理控制
3.1.1我厂制定并实施对所有技术文件和质量文件进行适当控制，防止使用无效和/或作废的文件。
3.1.2技术文件由生产车间组织有关人员编制，经总经理批准颁发；质量文件由检验室组织有关人员
编制，总经理批准颁发；以确保文件是清晰和适宜的。
3.1.3 文件修改一般由原审查和批准人员审查和批准。若另指定人员进行修改，被指定人员应获得
进行审查和批准所依据的有关背景资料。
3.1.4文件管理员负责文件管理工作。
3.1.5文件管理员应用时将有效文件发放给使用部门，确保使用部门可随时获得文件的有效版本。
3.1.6对出于法律或知识保存目的而保留的作废文件适当标识，以防误用。
3.2文件的管理范围：
a）标准、规范；b）工艺规程；c）操作规程；
d）生产过程各项原始记录；e) 质量管理手册；f) 其它文件等。
3.3文件的编制、审核、批准
技术文件由生产车间组织有关人员编制，由质量负责人审核，经总经理批准发布；质量文件由质量负责人组织有关人员编制，由质量负责人审核，总经理批准发布。
3.4文件的发放
3.4.1文件管理员负责发放文件。受控文件在封面上方盖“受控”章。
3.4.2文件领用人在文件发放记录上签名，并领取盖有“受控”印章的文件。
3.4.3当需要使用文件的人员未领到文件时，不得随意借用其他人的文件复印，应到文件管理员处办理
领用手续。我厂内不得使用未加盖“受控”印章的文件，一经发现立即由文件管理员收回。
3.4.4 当文件破损严重影响使用时，文件使用人应到文件管理员处办理更换手续。交回破损文件，补
发新文件。
3.4.5 当文件丢失，使用人应及时报告有关负责人并办理补领手续。文件管理员补发新文件，并在文
件发放记录上注明原文件丢失，必要时通知各部门，防止误用。
3.4.6 文件一般不外传。若需对外提供，须经总经理批准，文件管理员予以登记。
3.5 文件的修改
3.5.1生产车间、检验室定期评审文件，必要时进行修改，确保其持续适用。
3.5.2 文件的修改经总经理批准，由原文件编制人员负责修改。修改时注明修改人标记和修改生效时
间，并按文件发放记录名单发放修改后的文件，同时收回作废的旧文件。
3.5.3如因故修改需新指定人员批准，批准人应获得原审批依据的有关资料。
3.6文件的换版
文件经多次修改或文件需大幅度修改时，应进行换版。
3.7文件的作废
3.7.1 被修订的原文件和换版后的旧版文件作废。
3.7.2 作废的文件由文件管理员按文件发放记录收回并记录，作废文件加盖“作废”印章，文件管理
员填写文件销毁清单，经总经理批准后统一销毁。
3.7.3 需保留的作废文件，申请人填写文件留存申请单，经总经理批准后，文件管理员加盖“保留”
印章后方可保留。
3.8文件的保管
3.8.1 文件经编制审批后，原版文件由文件管理员填写文件存档登记表存档保管。
3.8.2 文件持有者，应妥善保管文件，防止损坏或丢失。
3.9文件的收集
有关部门应及时收集标准、规范等文件，交生产车间、检验室进行分类、登记、发放。
3.10文件的现行有效性
对我厂所有文件，生产车间、检验室定期组织有效性检查，对过期失效的文件及时进行处理。
12.1采购文件控制
1采购文件（如采购计划、采购合同等）应清楚说明采购物资的情况，一般可包括：（1）类别、型式、等级；（2）规范、检验规程等名称、编号、版本；
2采购文件在发放前，市场部将其送交厂长批准，以确定规定的要求是否适当，防止过分严格或疏于控制。批准时一般审查以下内容：
（1）要求、规范是否明确；
（2）验收检验方法是否明确；
（3）产品包装、运输、交付方式、标识是否明确；
（4）有关验证安排的事项是否明确；
（5）有关其他标的和争端解决方法是否明确等。
3若需要时，与供方签订采购合同，应遵守有关合同法律、法规的规定，避免签订无效合同。
4市场部根据批准的采购文件进行采购，化验室进行检验或验证。
12.2采购管理制度
1实行生产许可证管理的原辅材料必须选用有生产许可证的原辅材料。需供方提供：营业执照、生产许可证、权威部门出具的检验报告及批次检验合格报告。
2采购的材料进厂后，检验室取样，进行质量检验或验证，并予以记录。
3.对供货者无法提供有效合格证明文件的原料，依照食品安全标准自行检验或委托检
验，并保存检验记录；
4.采购进口需法定检验的原料，应当向供货者索取有效的检验证明；
5.当需要在供方处验证时，检验室按合同或协议中规定的方法进行验证。
6检验或验证合格后，检验室出具检验或验证报告，由供方送货人或市场部负责办理入库手续，验收合格的原料方可投入生产。所使用的原料品种应与进货查验记录内容
一致
7检验或验证不合格时，检验室出具检验或验证报告，在不影响生产质量的前提下，经厂长批准后，可经协商作降价处理，若协商不成的由市场部负责办理退货或索赔手
续，不合格的原辅材料要停止使用。
12.3合格供方评价规定
1 目的
2 通过对供方进行选择和评价，以保证供方具有提供满足本公司规定要求产品的能力。
2 适用范围
本规定适用于向本公司提供辅料的所有供方的选择和评价。
3 职责
3.1 市场部负责收集供方资料，负责合格供方的选择和评价。
3.2 厂长负责合格供方的审批。
4 工作程序
4.1 供方的选择
4.1.1 供方选择的时机；
a)新需要的产品，既有供方无法提供时；
b)既有供方在品质、价格、交货期无法达到本公司要求时；
c) 第二货源供方开发时。
4.1.2 供方选择方法
市场部可采用上网查询、市场调查、媒体介绍等方式寻找供方，并与其联络
4.2 建立管理体系前已有供货史供方的评价
市场部根据供方以往供货史，对其实物量、交货及时性等项目进行评价，填写《供方业绩评定表》经厂长批准列入合格供方名单。
4.3 新供方的评价
4.3.1 提供重要物资的供方的评价
a) 市场部与供方联系索要生产许可证、营业执照等书面的材料并保存。同时索要样品。
b) 市场部将样品送检验室对样品进行检验和试验，检验和试验不合格时，允许供方重新送样，但最多不能超过两次；
d) 样品验证合格后，市场部通知供方小批量供货，检验合格后试用。生产部门试用后将试用信息反馈给市场部；
e）市场部汇总小批量供货试用合格后的评价信息后报厂长处，经厂长批准后列入《合格供方名单》。
4.4 供方的业绩评估
4.4.1 市场部建立供方档案，记录其每批供货质量状况，每月汇总一次，对供货质量稳定的供方在采购时适当增加供货频次，否则减少。
4.4.2 市场部至少每年一次使用《供方业绩评定表》对合格供方进行重新评价（采用百分制）评估时实物质量占60%，交货期限占20%，其它占20%。经评估总分低于60分或质量得分低于48分的取消其合格供方资格。将填好的《供方业绩评定表》报市场部负责人审核后报厂长。
4.4.3 重新评价合格的供方继续列入《合格供方名单》，不合格者从《合格供方名单》中除名。
4.4.4 对于供货出现质量问题或不能按量交货时的供方，由市场部及时与供方联络，通知限期整改，整改无效或连续退货两批的，经厂长批准后从合格供方名单中除名。
5. 记录的保存
对供方选择与评价所形成的记录由市场部按《文件管理制度》的规定进行保存。
12.4.委托加工质量控制办法
1 目的控制包装物及产品标签的质量。
2 适用范围适用于包装物及产品标签的定型、订购和进厂质量验收。
3 职责
3.1 生产主管负责包装物、标签的定型和委托加工的批准。
3.2 购销员负责包装物、标签委托加工具体事宜。
3.3 检验员负责包装物、标签进库验收。
4 工作程序
4.1 委托加工专用包装物计产品标签的，委托前对应对生产企业质量管理体系进行检查，检查供方是否具备加工资质、加工能力和检验手段，检验项目是否齐全，是否按标准检验，无检验能力的是否按规定送法定检验机构检验合格。
4.3 对委托加工包装物、标签的验收按《原辅料验收标准》执行。
4.4 专用包装物、产品标签达不到要求的，经厂长同意，拟定特殊的处理方法，方可订货，此订货合同的质量指标由生产主管决定。
4.5 如有必要，先检验，证明委托加工产品符合要求再签订合同。
13工艺管理制度和考核办法
1、目的：为了激励工厂员工切实按照工艺文件进行生产操作，确保按工艺要求实施，鼓励员工爱岗敬业，切实履行好职责，确保产品质量。
2、适用范围：适用于工厂所有员工。
3、职责：对员工的奖惩考核由市场部负责。
4、工艺管理制度
4.1总则：
工艺是产品生产方法的指南，是计划、调度、质量管理、质量检验、原材料供应，工艺装备和设备等工作的技术依据。是优质、高效、人员低耗和安全生产的重要保证手段。
4.2制度：
4.2.1工艺工作必须完善工艺手段，保证产品质量和降低成本，工艺过程合理、可靠、先进为原则。
4.2.2工艺文件必须保证正确、完整、统一、清晰。
4.2.3生产人员必须严格执行工艺，任何人不得擅自修改操作规程、技术文件内容，如有某种原因无法按工艺生产时，应由生产主管签字方可生效。
4.2.4工艺标准的修改需经总经理批准。
4.2.5凡属不按工艺文件而出现的差错，应由操作者负责追查责任事故。
4.2.6生产主管应不断对车间操作人员进行工作纪律教育，严格按工艺标准监督工艺执行。
4.2.7工艺文件的编写工作由生产主管负责。
5、考核办法工作程序：
5.1发现有下列情况者视情节轻重扣除当事人50-500元工资，造成重大事故的直至辞退。5.1.1工作敷衍塞责，不按生产工艺要求进行操作。
5.1.2没有按规定穿戴工作服、工作用具及洗手消毒的。
5.1.3上班时在车间抽烟、吃零食、乱扔杂物随地吐痰。
5.1.4上、下班不认真搞好岗位卫生，工作鞋、工作服、帽、口罩及原材料、成品等不按规定地点存放。
5.1.5计量不准确，外包装标识与内容物不配套。
5.1.6没有定期对设备进行维护保养而影响生产及产品质量的。
5.1.7未按关键质量控制点作业指导书要求进行操作的。
5.1.8因工作失误，造成产品质量事故。
5.2对下列人员将予以奖励。
5.2.1认真执行岗位职责和生产操作规程经考核从未发生工作差错者奖励200元
5.2.2勇于创新，在提合理化建议、改进生产工艺，提高产品质量方面有突出贡献者视实际情况给予奖励。
以上奖罚以月为一个考核单元，月底由市场部汇报总经理批准。
14标识管理规定
1．目的
明确产品标识的形式或方法，使用适宜的方法在产品实现的全过程中识别产品及其监视和测量状态，防止产品在实现过程中不同状态的产品的误用与混淆，从而达到必要的对产品和服务有追溯要求的目的。
2．范围
适用与本厂产品相关的原材料、成品、半成品及顾客提供的产品等在生产、储存、包装、交付、等各个过程的识别与控制以及实现可追溯的各项管理活动。
3．职责
3．1生产车间负责提出产品标识方案。
3．2生产车间为此程序的归口管理部门，负责生产过程中的产品标识、加工状态标识实施和监控。
3．3检验室负责产品检验状态的标识和实施管理。
3．4各生产车间负责产品现场生产过程的状态标识及标识实施。
3．4仓库负责仓库原材料、成品、半成品的标识及出货批号的记录。
3．5市场部负责对召回产品的控制，仓库协助做好召回产品的标识管理。
4．工作内容
4．1标识实施的规定
4．1．1原材料的标识规定
a)原材料进入仓库放置于待检区。仓库保管员负责做好待检标识，对于本身未做产品标识或标识不清的物料，需挂上“物料标识卡”或贴上“物料标签”，注明物料名称、编号、规格、数量、进货日期等内容。
b) 产品检验抽样后仓库保管员接产品检验报告书后，对合格品和不合格品分别放置于合格品区与不合格品区。
c)合格原材料在入库单中注明产品名称、规格、供货单位、进货批号、产品数量。
4．1．2包装后待检标识
成品在最终检验后进行包装，放置于成品“待检区”，贴有“待检”字样标签（带有产品名称、规格型号、生产日期等信息）。
4.1.3产品包装要求：
A小包装质量：（1）小包装要牢固，不泄漏。（2）小包装标志：应有产品名称、性能、用途、主要有效成分、使用方法、注意事项（必要时注明安全警告）、执行标准、生产许可证标志和编号（初次申请除外）、净含量、生产日期和保质期（或批号和限用日期）、生产者名称、地址及邮政编码等（机洗产品必须标明“适用于机洗”等字样）；标识、图案和文字应端正、清晰、牢固、易于识别。
B大包装质量：（1）大包装应牢固、结实、整齐。（2）大包装标志：应有产品名称、执行标准、小包装规格及数量、货箱毛重、箱体尺寸、生产日期和保质期或生产批号和限期使用日期、生产者名称、地址及邮政编码、防水防潮等。机洗产品必须标明适用于机洗等字样；标识、图案和文字应端正、清晰、牢固、易于识别。
4．1．4检验状态的标识规定
a)凡检验合格的产品都放入合格品区。
b)凡检验不合格的产品不合格品区。
c)虽经检验但一时无法作出合格与否的判断，或需会同其它部门共同判定和认可时，应将该类产品用标有“待再检”字样的标签加以标识，并放置于待检区。
4．1．5成品标识规定
仓库保管员按照仓库区域规划对各种产品名称、规格、区域进行标识，入库的合格产品按区域和入库先后顺序摆放。
4．1．6交付标识规定
产品交付由市场部按发货通知单要求进行产品交付，产品出库由仓库保管员记录产品名称、规格、生产批号、数量和收货单位于销售发货单做可追溯记录保存待查。
4．1．7召回产品标识规定
市场部按照《质量追踪和召回程序》进行召回产品的标识。
4．2监督检查
生产车间负责对标识管理进行定期的监督与检查。
15检验管理制度
1化验室负责产品检验工作，独立行使检验职权，对产品逐批逐次进行检验，严把质量关，禁止不合格产品或产品不经检验出本厂。检验人员应具备相应检验资格和检验能力；
2出本厂检验时，同一班次、同一品种、同一次投料的产品规定为一个生产批，对每批产品严格按抽样规则进行抽样，经出本厂检验合格后开据合格检验报告方可出本厂。
3应建立和保存出厂产品的原始检验数据和检验报告记录，包括查验名称、规格、数量、生产日期、生产批号、执行标准、检验结论、检验人员、检验合格证号或检验报告编号、检验时间等记录内容；出厂检验指标如有一项不符合规定要求，不准出本厂，应重新自同比产品中抽取两倍数量样品进行复验，以复验结果为准，若仍存在不合格，则制定该批产品为不合格。
4检验包装物是否完好无损，不得有脏污和破损现象，有按不合格拒绝出本厂。
5检验用的仪器设备，应定期到技术监督部门检定，及时维护，处于良好状态，相关辅助设备及化学试剂应完好齐备并在有效使用期内；以保证检验数据的准确。
6按国家标准要求和检验方法进行检验，要逐批次对出本厂前的成品进行检验，并记录检验结果。检验不合格的产品方可出本厂。
7出厂检验项目与产品执行标准及有关规定的项目应保持一致；
8定期进行实验室测量比对，建立并保存比对记录；
9应保存出厂检验留存样品。产品保质期少于2年的，保存期限不得少于产品的保质期；产品保质期超过2年的，保存期限不得少于2年。
10对于产品中无法进行自行检验的项目，由化验室委托权威检验部门每年进行二次检验，并签订委托检验合同。对于质检部门监督抽查的检验报告中对以上项目进行检验的，可相应减少项目的检验次数。
11过程检验
检验员应在生产过程中每批次对所有工序巡查一遍，并予以记录。对发现不合格的半成品，予以扣留，不得转序，并加标识另外存放，由化验室会同生产车间、各车间进行评审，确定应采取的有关措施（如返工、报废等），并将评审内容记录在《不合格品及纠正措施处理单》；对需返工的半成品，生产车间应及时组织生产工人返工，返工后的半成品应由检验员再次进行检验，并予以记录，经检验合格方可转序或入库。
16 检测设备.计量器具管理制度
1检测设备、计量器具的申购。
a.由使用部门提出申请，经化验室审核，厂长批准，采购人员才可进行采购。
b.对于计量器具采购员必须采购经国家批准允许计量器具生产的企业所生产的产品，故采购人员需具备一定的计量器具有关知识，以便作简单的识别和验收。
c.对于检测设备化验室可会同质量负责人对设备进行现场实用性验收，并将验收结果填在验收单中上报给厂长，由厂长作出相关决定。
2使用、保管
a.检测设备和计量器具由化验室对验收合格产品进行统一保管，在放置地址作好防锈、防震、防火防盗等防护工作，并统一建立《检测设备一览表》。
b.使用者各自使用的计量器具、检测设备作好管理工作，做到在使用检查准确性，以防止由于检测器设备或器具不准确而造成批量性不合格。
3维护、保养、送检
a.检测设备和计量器上由化验室每个月对使用部门的维护、保养情况进行监督检查，如发现该项工作未开展则按企业相关规定进行处罚。
b.检测设备和计量器具在使用期间做到每日保养，保养内容是外观完整性和清洁，维护每个月月底进行，维护内容是使检测设备或计量器具维持正常工作的各个系统，如电器系统、机械活动系统、润滑系统等内容。
c.根据本企业实际情况，对于测设备上显示重要参数的仪表、对产品质量有严重影响的需按照检定周期由化验室负责送检。
4修理、报废
a.一旦发现有失准现象，使用部门必须立即停止使用，作好相应的标识，并上报化验室主管，由化验室主管负责失准这一事实的确定，并负责送维修部门进行维修，维修完的检测设备或计量器具需重新进行检定，检定合格则继续使用。
b.检定不合格则作报废处理，并在台帐上作好相应的标识加以识别，报废的检测设备或计量器具由化验室作上停用标识以防止误用。
１、目的 当出现潜在事故和紧急情况时,作出响应，防止危害和其他损失的发生。 ２、范围 本程序适用于公司产品或过程出现事故或紧急情况及本公司区域内有可能发生的火灾等紧急情况时公司作出响应。 3、职责 3．１生产部负责制定应急计划。 3.２办公室负责定期对义务消防队进行安全防火技能培训和组织消防演习，发生火灾时组织救护工作。 ３.3办公室负责与消防、医疗等单位紧急联系。 3.4质量安全负责人负责应急现场的统一指挥和调度工作。 4、程序 4．1应急状况识别： 质量安全负责人负责对需要应急准备和响应的可能影响安全的潜在事故和紧急情况识别,同时识别出这些情况会带来何种危害,并根据公司、社会和环境的变化不断进行完善。 应考虑的应急状况包括: a)错用原料：所生产的产品不适用于钢卷的包装；
b)火灾发生：影响加工或服务的环境卫生不符合要求； ４.2制定应急预案 质量安全负责人应针对识别出的可能影响安全的潜在事故和紧急情况预先制定应对措施。可考虑的应对措施包括: a)错用原料：立即停止生产，并进行追溯，用该批原料生产的 产品或其半成品均不能用于钢卷的包装。根据具体情况,加以报废或用于其它包装。质量安全负责人要组织人员对此次事件进行原因分析,并采取有针对性的纠正措施或预防措施，防止下次再出现类似情况。 b)火灾发生:立即停止一切作业,按消防管理要求控制火情,必 要时报警处理。火扑灭后应清理现场,对现场和设备、工器具重新清洗消毒，确定设施、设备和工器具满足了管理体系的要求后才能恢复生产。灾后应确保火灾原因已经完全消除。４．3报告与完善 4.3.1应急处理完毕后，发生部门负责人应在当天《信息反馈单》,向质量安全负责人报告。 ４.3.2质量安全负责人对《信息反馈单》进行审查和确认,并按要求有关部门对事故原因进行分析,针对原因采取纠正或预防措施。 ４.3.3事故处理完毕后，质量安全负责人应组织对本制度进行评审和改进。 ５、相关记录
住房城乡建设部关于印发工程质量安全手册（试行）的通知 建质﹝2018﹞95号 自治区住房城乡建设厅，直辖市建委（规划国土委），新疆生产建设兵团住房城乡建设局： 为深入开展工程质量安全提升行动，保证工程质量安全，提高人民群众满意度，推动建筑业高质量发展，我部制定了《工程质量安全手册（试行）》，现印发你们，请遵照执行。 各地住房城乡建设主管部门可在工程质量安全手册的基础上，结合本地实际，细化有关要求，制定简洁明了、要求明确的实施细则。要督促工程建设各方主体认真执行工程质量安全手册，将工程质量安全要求落实到每个项目、每个员工，落实到工程建设全过程。要以执行工程质量安全手册为切入点，开展质量安全“双随机、一公开”检查，对执行情况良好的企业和项目给予评优评先等政策支持，对不执行或执行不力的企业和个人依法依规严肃查处并曝光。我部将适时组织开展对工程质量安全手册执行情况的督查。 各地在执行中遇到的问题，请及时反馈我部工程质量安全监管司。 住房城乡建设部 2018年9月21日
工程质量安全手册 （试行） 住房城乡建设部 2018年9月
目录 1 总则 (1) 1.1 目的 (1) 1.2 编制依据 (1) 1.3 适用范围 (2) 2 行为准则 (2) 2.1 基本要求 (2) 2.2 质量行为要求 (4) 2.3 安全行为要求 (7) 3 工程实体质量控制 (9) 3.1 地基基础工程 (9) 3.2 钢筋工程 (10) 3.3 混凝土工程 (10) 3.4 钢结构工程 (11) 3.5 装配式混凝土工程 (12) 3.6 砌体工程 (13) 3.7 防水工程 (13) 3.8 装饰装修工程 (14) 3.9 给排水及采暖工程 (14) 3.10 通风与空调工程 (15)
1、目的 当出现潜在事故和紧急情况时，作出响应，防止危害和其他损失的发生。 2、范围 本程序适用于公司产品或过程出现事故或紧急情况及本公司区域内有可能发生的火灾等紧急情况时公司作出响应。 3、职责 3.1生产部负责制定应急计划。 3.2办公室负责定期对义务消防队进行安全防火技能培训和组织消防演习，发生火灾时组织救护工作。 3.3办公室负责与消防、医疗等单位紧急联系。 3.4质量安全负责人负责应急现场的统一指挥和调度工作。 4、程序 4.1应急状况识别： 质量安全负责人负责对需要应急准备和响应的可能影响安全的潜在事故和紧急情况识别，同时识别出这些情况会带来何种危害，并根据公司、社会和环境的变化不断进行完善。 应考虑的应急状况包括： a)错用原料：所生产的产品不适用于钢卷的包装；
b)火灾发生：影响加工或服务的环境卫生不符合要求； 4.2制定应急预案 质量安全负责人应针对识别出的可能影响安全的潜在事故和紧急情况预先制定应对措施。可考虑的应对措施包括： a)错用原料：立即停止生产，并进行追溯，用该批原料生产的产 品或其半成品均不能用于钢卷的包装。根据具体情况，加以报废或用于其它包装。质量安全负责人要组织人员对此次事件进行原因分析，并采取有针对性的纠正措施或预防措施，防止下次再出现类似情况。 b)火灾发生：立即停止一切作业，按消防管理要求控制火情，必 要时报警处理。火扑灭后应清理现场，对现场和设备、工器具重新清洗消毒，确定设施、设备和工器具满足了管理体系的要求后才能恢复生产。灾后应确保火灾原因已经完全消除。4.3报告与完善 4.3.1应急处理完毕后，发生部门负责人应在当天《信息反馈单》，向质量安全负责人报告。 4.3.2质量安全负责人对《信息反馈单》进行审查和确认,并按要求有关部门对事故原因进行分析,针对原因采取纠正或预防措施。 4.3.3事故处理完毕后，质量安全负责人应组织对本制度进行评审和改进。 5、相关记录
博州人民医院皮肤科质量与安全治理方法 博州人民医院 二○一二年十月
前言 医疗质量和服务质量是医院进展之本，优质的医疗服务质量必定产生良好的社会效益和经济效益，推动医院进展。为适应国家卫生部关于《三级医院评审标准实施细则(2011版)》对建设三级医院的要求，博州人民医院修订了《博州人民医院质量操纵治理方法》，其宗旨是促进医院加强内涵建设，提高医疗质量，保障医疗安全，提高医院治理水平和服务效率，对医院实行科学化、规范化、标准化的治理起到促进和保驾护航的作用。 为配合博州人民医院关于医院质量操纵与安全治理工作的展开及有效落实，为患者提供优质的医疗服务质量，保障医疗安全，树立科室形象，进一步完善学科建设，有打算、有目标的提高医护人员的专业业务素养，提升科室治理水平和服务效率，并通过以上努力产生良好的社会效益和经济效益，全面推动科室进展，博州人民医院皮肤科在医院党委及领导核心的关于博州人民医院质量操纵治理思路的指引下，在医院“创建办”开展创建三级医院工作的具体指引下，制定并同期实施《博州人民医院皮肤科质量与安全治理工作打算》。 学科建设及科室治理是一门在实践中不断探究、不断进展的科学，我们将依照现代医学技术和医院治理的进展情况，结合我科实际，将不断修订和完善《博州人民医院皮肤科质量与安全治理打算》，以适应科室质量与安全治理的进展要求，推动和促进科室各项工作健康进展。
博州人民医院皮肤科 二零一二年十月 皮肤科质量与安全治理工作制度 1、科室质量与安全是科室治理的核心，必须把质量与安全放在首位，把质量与安全治理纳入科室治理的各项工作中去。 2、建立健全皮肤科质量与安全治理小组。 3、皮肤科质量与安全治理小组作为在医院质量操纵委员会领导下负责皮肤科质量与安全治理工作的具体打算、实施、落实及反馈汇报工作，成为与医院三级质量操纵组织沟通的桥梁。 4、皮肤科全体医护人员必须严格按照质量操纵标准完成质控工作，防范医疗风险，提高医疗服务质量。 5、皮肤科质量与安全治理小组的具体工作均要有文字记录，并逐级上报，最后由创建办总结上报医院质控委员会。 6、认真传达和领会每月召开一次的医院质控及三级医院创建工作会议精神，总结皮肤科当月“质控”工作，讨论下个月“质
质量安全生产管理制度 一、安全生产保证项目 1、我公司为保证从事危险作业人无后顾之忧，同时减轻作业职工的负担，特别规定从事危险作业人，公司负责为其作业人员保险。认真贯彻实行“安全第一，预防为主”的生产方针，严格执行国家关于劳动生产和安全生产的有关规程、法规、政策，把安全工作放到第一位，并落实到实处。加强对所有参加施工的人员进行“三级”安全教育，学习有关安全生产操作规程，提高大家的安全意识，增强安全观念。建立健全各种规章制度，制定各种安全操作规程，警示牌要醒目挂在作业现场处，重要岗位、特殊工序制定专项安全措施，对特殊工种，必须持证上岗，确保万无一失。 2、用电安全： （1）一切电器设备、空架线路等安装工作，必须是有证且熟悉电工操作的人员进行，任何其他人员一律不得擅自安拆。严禁各电路、分电、分器设备等超标用电，以杜绝由于超负荷引起的各种安全事故。 （2）露天的配电箱其箱底离地面应符合规范要求（60CM），装置牢固，配电箱应有防雨和漏电装置，金属外壳必须接地装置，经常性检查电器设备和线路，尤其是移动性电缆线，经检查无损伤后方可使用，在使用时也应注意保护，电器设备如闸刀、开关、插座、漏电装置等有损坏或失灵的必须停止使用，待修整后方可使用。 （3）加强用电管理，制定值班制度，每天24小时内必须至少有一位持上岗的熟练电工在工地值班，随叫随到、防止事故发生，电工
操作应按操作规程施工，上岗时必须随带所必须的防护用品，严禁带电操作，同时必须普及职工安全用电和触电抢救知识，清除隐患、杜绝事故。 3、施工安全及施工现场安全 （1）施工人员进入现场，必须戴好安全帽和其他必要防护用品，严禁赤脚、穿拖鞋、高跟鞋进入工地。 （2）雨天施工注意排水和采取防滑措施。 （3）工程开始前，对施工区域内的周围环境、地下管线、地质情况进行全面考虑和详细了解，在施工中采取相应措施进行处理，防止事故发生。 （4）施工现场内的机动车辆指派专人管理，所有车辆在施工区域内必须减速行驶。设立减速标志。 （5）加强现场安全宣传工作。现场设有工程施工管理责任区，悬挂各种安全标志牌，有规范的安全生产口号、标语和安全生产专用报栏，现场张贴管理人员的安全生产职责，建立安全生产临控一览表。现场有可能发生安全事故的地点，要设置安全警告牌，标志和安全防护设施。 4、机械安全 （1）各种机械设备操作人员必须持证上岗，按操作规程进行操作，严禁无证操作，且要定机定人操作。辅助作业人员必须安全技术培训后上岗。 （2）大型机械挖掘机、起重机等各制动器、离合器动作要灵敏
建筑项目 质量安全管理手册 编制： 日期：
目录 前言 (3) 第一篇：质量篇 (4) 1．工程质量目标 (4) 2. 内部验收制度 (4) 3．现场控制质量保证措施 (10) 第二篇：项目安全生产、文明施工管理标准 (11) 1．总则 (11) 2. 施工现场封闭管理 (12) 3. 施工现场平面布置 (14) 4. 施工现场环境保护管理 (17) 5. 施工现场生活卫生设施管理 (18) 6. 施工现场消防、安全管理 (19) 7. 施工现场平面布置设施的施工分界 (21)
前言 建筑是凝固的音符，质量是永不变的乐章。为保证***各项目建设工程的质量，提高***产品的质量标准。工程管理中心质检部受领导指示，编制《***工程质量及安全生产、文明施工管理手册》。 编制本《手册》的目的：一、规范和统一***各项目部在工程质量及安全生产、文明施工管理的工作；二、在***公司内部推广表格化管理。
第一篇：质量篇 1．工程质量目标 1．1 对项目进行全面监控，现场问题处理率95%，及时率100%； 1．2 交楼前，房间验收率100%，发现问题处理率100%； 1．3业主有效投诉处理率100%，不超过3个工作日回复业主投诉处理意见率达90%，回复客服不超过2个工作日； 1．4配合客服完成投诉处理率100%； 1．5工程竣工验收合格率100%。 1．6以项目部为主从以下几个方面的工作，确保实现工程质量目标。 1．6．1 加强对施工企业质量行为的管理，强化过程质量控制；加强施工总承包企业对专业承包和劳务分包企业质量控制的监管；加强对监理企业的规范化 管理，重点部位和关键工序的旁站监理，实行平行检查、见证取样和监理 工程师报告制度。 1．6．2 加强建筑节能质量监管，确保工程项目寿命周期质量，全面落实建筑节能的各项要求，严格外墙保温和屋面保温等质量专项验收制度。 1．6．3 加强对深基坑、大跨度和异型结构等高新技术和高施工难度工程的主体结构质量以及周边建筑物、构筑物、设施等进行重点监控，防范技术风险。 1．6．4 严格实施住宅工程分户验收制度，促进住宅工程质量提升，开展无质量通病住宅工程和创***精品住宅工程活动。 2. 内部验收制度 2.1 建筑工程必须按建设程序开展工作。图纸会审、定位放线、开工报告须及时备齐并书面报公司质检部。相关部门及时派员参加定位轴线的核验，核验符合设计要求并盖章后方可破土动工。 2.2 工程开工后招标部、设计部按材料选型定板要求让施工单位提供建筑材料样板，项目部和质检部合建立样板库，项目部指定专人对材料样本库进行日常管理。任何分项工
工程质量安全手册 （试行） 住房城乡建设部 2018年9月 目录 1 总则1 1.1 目的1 1.2 编制依据1 1.3 适用范围2 2 行为准则2 2.1 基本要求2 2.2 质量行为要求4 2.3 安全行为要求7 3 工程实体质量控制9 3.1 地基基础工程9 3.2 钢筋工程10 3.3 混凝土工程10 3.4 钢结构工程11 3.5 装配式混凝土工程12 3.6 砌体工程13 3.7 防水工程13 3.8 装饰装修工程14 3.9 给排水及采暖工程14 3.10 通风与空调工程15 3.11 建筑电气工程15 3.12 智能建筑工程16 3.13 市政工程16 4 安全生产现场控制17 4.1 基坑工程17 4.2 脚手架工程17 4.3 起重机械19 4.4 模板支撑体系21 4.5 临时用电21 4.6 安全防护21 4.7 其他21
5 质量管理资料22 5.1 建筑材料进场检验资料22 5.2 施工试验检测资料23 5.3 施工记录24 5.4 质量验收记录25 6 安全管理资料25 6.1 危险性较大的分部分项工程资料25 6.2 基坑工程资料25 6.3 脚手架工程资料26 6.4 起重机械资料26 6.5 模板支撑体系资料26 6.6 临时用电资料26 6.7 安全防护资料27 7 附则27 1 总则 1.1 目的 完善企业质量安全管理体系，规范企业质量安全行为，落实企业主体责任，提高质量安全管理水平，保证工程质量安全，提高人民群众满意度，推动建筑业高质量发展。 1.2 编制依据 1.2.1 法律法规。 （1）《中华人民共和国建筑法》； （2）《中华人民共和国安全生产法》； （3）《中华人民共和国特种设备安全法》； （4）《建设工程质量管理条例》； （5）《建设工程勘察设计管理条例》； （6）《建设工程安全生产管理条例》； （7）《特种设备安全监察条例》； （8）《安全生产许可证条例》； （9）《生产安全事故报告和调查处理条例》等。 1.2.2 部门规章。
XXXXXX食品加工厂 依据《食品质量安全市场准入审查通则2010》《豆制品生产许可证审查细则》编写 TTX/QS -2010 食品质量安全管理手册 版本：第A版 持有者： 分发号： 受控状态： 编制： 审核： 批准： 2010-09-01 发布 2010-09-01 实施 xxxx豆业加工厂发布
质量管理手册颁布令 本公司依据食品质量安全市场准入通则及细则要求，结合公司实际情况编制本手册，本手册是公司质量安全管理的法规性文件，自发布实施之日起，公司各级员工应坚决贯彻执行，任何违背本手册的行为应予以坚决制止。 总经理： 2010 年 09 月 01 日
质量负责人任命书 本公司任命同志为公司的质量负责人，无论其在其他方职责如何，在食品安全管理体系中的职责和权限如下： 1、确保食品安全管理体系的过程得到建立和保持。 2、向最高管理者报告食品安全管理体系的业绩，包括改进的需求。 3、在整个组织促进食品安全意识的形成。 4、就食品安全管理体系有关事宜对对外联络。 xxxx豆业加工厂 2010 年 09 月 01 日
质量安全组织机构图
质量方针： 精兴制造严格控制确保质量安全 质量目标： 1、一次交验合格率≥ 95% 2、成品出厂合格率 100%。 3、顾客意见及时处理率 100%。 分解目标： 质检科： 1、产品错检率为0； 2、产品批检率为１００％； 3、计量器具检定率为100%； 办公室： 1、确保文件按时发放、有效文件发放率达100%； 2、文件100%受控； 生产技术科： 1、生产任务指令单执行率100%； 2、生产现场卫生环境良好； 供销科： 1、确保采购产品检验合格率≥99%； 2、供方评价率为１００％； 仓库： 1、物帐卡一致； 2、发货数量准确率为100%； 考核方式： 办公室负责对质量目标及质量分解目标进行考核，频次为半年一次。考核结果记录在《质量目标分解及考核记录》中。
韩城矿务局第二医院 护理质量安全 管理手册 韩局二院护理部
护理质量管理委员会 一、组织结构 主任: 惠小芹 委员：马雪毅贺燕雷月娥李燕娥高芳琴杜艳胥桂增孙桂英薛晓莲 二、委员会工作制度 1、建立完善二级护理质量管理组织。加强对全院各级护理人员的质量教育及护理工作质量考核,提高医院护理质量。 2、由护理部组织质量管理委员会，不断创新护理管理理论，修订完善各项护理工作制度、护理质量考核标准及工作程序。 3、为了确保病人护理效果，护理质量管理委员会要定期对全院护理工作质量进行考核检查，并进行统计分析。实行科学量化管理。 4、落实以病人效果为依据的质量评价标准。质量管理委员会将护理质量考核结果进行综合分析，找出存在问题,分析原因，及时反馈到各科室,并采取相应的改进措施。 5、为了不断改善各级护理人员的服务质量，质量管理委员会应定期调查住院病人对护理工作的满意度，并实行公平、公开和激励的原则。 ６、加强对全院各级护理人员进行“三基”培训及考核，组织学习新理论、新技术,不断提高护士长科学管理水平及全院护理人员的整体素质。 7、质量管理委员会制定护理不良事件的防范措施，加强对护理人员医疗安全教育,杜绝护理差错事故隐患。 8、按照国家规定，加强急救药品、物品的管理及一次性医疗用物处理管理工作。
护理质量安全管理方案 一、管理组织： 1、包括医院护理质量安全管理委员会和科质量安全控制组织。 ２、实行二级质量安全管理。 二、管理措施: 1、制定护理管理服务理念。 ２、制定详细的质量管理标准和考评细则，制定护理安全管理制度和措施。 3、制定院科两级质量管理计划和目标及预防护理不良事件的重点措施。 4、制定质量考评制度,院科两级定期进行质量考评、分析和评价。 5、院科两级定期进行安全工作检查、不良事件分析、安全教育活动。 6、制定详细的教育培训计划,挺高护理人员技术水平，保证护理质量。 三、奖惩办法： １、质量考评结果与科室及个人年度评比、奖励相结合。 2、按具体的考评办法进行奖罚措施兑现。 护理质量安全管理计划
XXXＸ有限公司 质量安全管理手册 ２01１年 11 月２8 日发布２011年 12 月1日实施 ＸXXX有限公司发布
目录 手册颁布令任命书2? 质量安全管理手册说明３? 质量安全管理手册修改控制4? 企业概况5? 质量安全方针和质量安全目标6? 企业组织机构图７? 质量管理职责 .................................................................................................................... ８质量事故管理制度 ........................................................................................................ １２QＣC品管圈活动管理规范 ............................................................................................. 1６卫生管理制度2０? 工艺管理制度 (23) 产品质量检验管理制度 (25) 缺陷产品召回管理制度２8? 企业质量安全管理制度3０? 员工质量安全培训管理制度３1? 原辅材料采购及检查检验记录制度 .............................................................................. 3２产品防护控制程序 (33) 仓库管理制度 .................................................................................................................. ３6 检测设备管理制度 ........................................................................................................ ３９顾客投诉处理及服务管理程序 ...................................................................................... 4１不合格品管理办法４２? 生产设备管理制度 (44) 采购管理制度 (46) 过程质量管理制度 (48) 纠正、预防和改进措施控制程序50? 质量安全举报制度 .......................................................................................................... ５2
共享知识分享快乐 质 量 安 全 管 理 手 册 （初稿） 编制部门：工程管理中心质检部 日期：2010年08月01日
目录 前言 (3) 第一篇：质量篇 (4) 1．工程质量目标 (4) 2. 内部验收制度 (4) 3．现场控制质量保证措施 (8) 第二篇：项目安全生产、文明施工管理标准 (10) 1．总则 (10) 2. 施工现场封闭管理 (10) 3. 施工现场平面布置 (13) 4. 施工现场环境保护管理 (15) 5. 施工现场生活卫生设施管理 (16) 6. 施工现场消防、安全管理 (17) 7. 施工现场平面布置设施的施工分界 (19)
前言 建筑是凝固的音符，质量是永不变的乐章。为保证富盈地产各项目建设工程的质量，提高富盈地产产品的质量标准。工程管理中心质检部受领导指示，编制《富盈地产工程质量及安全生产、文明施工管理手册》。 编制本《手册》的目的：一、规范和统一富盈地产各项目部在工程质量及安全生产、文明施工管理的工作；二、在富盈地产公司内部推广表格化管理。
第一篇：质量篇 1．工程质量目标 1．1 对项目进行全面监控，现场问题处理率95%，及时率100%； 1．2 交楼前，房间验收率100%，发现问题处理率100%； 1．3业主有效投诉处理率100%，不超过3个工作日回复业主投诉处理意见率达90%，回复客服不超过2个工作日； 1．4配合客服完成投诉处理率100%； 1．5工程竣工验收合格率100%。 1．6以项目部为主从以下几个方面的工作，确保实现工程质量目标。 1．6．1 加强对施工企业质量行为的管理，强化过程质量控制；加强施工总承包企业对专业承包和劳务分包企业质量控制的监管；加强对监理企业的规范化 管理，重点部位和关键工序的旁站监理，实行平行检查、见证取样和监理 工程师报告制度。 1．6．2 加强建筑节能质量监管，确保工程项目寿命周期质量，全面落实建筑节能的各项要求，严格外墙保温和屋面保温等质量专项验收制度。 1．6．3 加强对深基坑、大跨度和异型结构等高新技术和高施工难度工程的主体结构质量以及周边建筑物、构筑物、设施等进行重点监控，防范技术风险。 1．6．4 严格实施住宅工程分户验收制度，促进住宅工程质量提升，开展无质量通病住宅工程和创富盈地产精品住宅工程活动。 2. 内部验收制度 2.1 建筑工程必须按建设程序开展工作。图纸会审、定位放线、开工报告须及时备齐并书面报公司质检部。相关部门及时派员参加定位轴线的核验，核验符合设计要求并盖章后方可破土动工。 2.2 工程开工后招标部、设计部按材料选型定板要求让施工单位提供建筑材料样板，项目部和质检部合建立样板库，项目部指定专人对材料样本库进行日常管理。任何分项工程，尤其防水层、保温层、钢结构施工、转换层施工、铝合金门窗，必须要求施工单位先做现楼小规模施工样板，报质检部及项目公司验收通过后，方可大面积施工； 2.3 进场材料及设备必须提前通知质检部，经质检部现场验收后方可使用。施工单位申请工程进度款必须提供由项目和质检部签字确认的进场材料报验单。
质量/环境/职业健康安全管理手册（依据ISO 9001/ISO14001/OHSAS18001标准编制） 手册编号：DC1 版号：A/0 编写：XXX 审核：XXX 批准：XXX 生效日期：2019.09.20 发放编号： 受控标识：
1.2 目录 第一章前言 1.1封面 1.2目录 1.3批准 1.4 修改认定页 第二章质量/环境/职业健康安全管理体系概述 2.1公司简介 2.2质量/环境/职业健康安全方针和目标 2.3公司组织机构图 2.4 质量/环境/职业健康安全管理职能分配表 2.5 职责和权限 第三章概述 3.1主题内容和删减要求 3.2术语和缩写 3.3质量/环境/职业健康安全管理手册管理办法 3.4质量/环境/职业健康安全管理手册分发名册第四章质量/环境/职业健康安全管理体系 4.1总要求 4.2文件要求 第五章管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点 5.3 方针 5.4 策划 5.5 职责、权限与沟通 5.6 管理评审 第六章资源管理 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境
第七章产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5 生产和服务提供 7.6 监视和测量装置的控制第八章测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.3 不合格品控制 8.4 数据分析 8.5 改进
1.3 批准 为健全和完善本公司的质量/环境/职业健康安全管理体系，确保优质/环保产品，营造绿色/安全企业，树立良好的企业形象，提高产品在国内外市场的竞争力，根据ISO9001：2000/ISO14001/OHSAS18001标准，结合本公司的实际情况，编制此《质量/环境/职业健康安全管理手册》，阐述公司质量/环境/职业健康安全管理体系的控制活动和要求。 本手册是公司产品质量/环境/职业健康安全管理体系生产和服务等过程中开展活动的基本准则，现予以公布，于2019年9月20日起正式实施。各职能部门和全体员工必须认真学习，切实贯彻执行，保证质量/环境/职业健康安全管理体系的建立、实施和持续改进。 手册现行版本：A/0 现行版本审核日期：2019 年9 月20 日 手册批准： 总经理：日期：
北海市海城区众亮洗涤用品厂 质量安全管理手册 编制：编制组 审核：劳新艺 批准：徐远权 发布时间：2016年01月01日实施时间：2016年01月01日 目录
1 颁布令 本《质量安全管理手册》经审定，现予批准颁布，自颁布日起实施。 我厂《质量安全管理手册》是落实质量方针，实现我厂质量目标，确保我厂产品及服务满足法律法规和顾客要求的纲领性文件，我厂全体员工务必认真学习，严格执行，为确保产品质量和提高我厂信誉而共同努力。 北海市海城区洁亮洗涤用品厂 厂长：徐远权 2016年01月01日
2质量方针和目标 一.质量方针： 本厂在发展规划和经营、管理活动中，秉持诚信为本、优质安全、服务一流、用 户至上的经营方针。奉行上述质量方针，能使本厂内部管理呈现积极、团结、务实、高效的良性运作，有利于企业的持续改进和永续发展。 二.质量目标： （1）出厂产品合格率达到100%； （2）生产安全事故为零； （3）客户投诉100%处理。 质量负责人将质量目标分解到各个部门，实施质量体系后每年内完成一次质量目标的考评，考评的方式以会议形式，由质量负责人组织，各部门负责人参加。对质量目标实现情况进行分析，评价质量目标与质量方针的适宜性，并评价质量方针与企业发展是否相适宜。 3 任命书 一、为了贯彻和执行质量管理体系要求及《餐具洗涤剂产品生产许可实施细则》，加强对质量管理体系运作的领导，设置质量负责人岗位，由厂长徐远权担任质量负责人，负责质量安全管理工作。 质量负责人的职责如下： 1．负责本企业质量管理的日常领导工作。负责本企业质量管体系各部分各过程的建立、实施、保持和完善 2．组织内部检查和考核，确保形成自我完善机制，保证体系的有效运行。并进行组织质量职能的协调实施并监督检查。 3．确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。 4. 组织质量管理文件、制度及工艺文件的制定和审核。
食品质量安全管理手册(DOC 75页)
海南森瑞谱生命科学药业 股份有限公司 （依据《食品质量安全市场准入审查通则2010》、《食用菌制品生产许可证审查细则》编写） SR/S-0002 食品质量安全管理手册 版本：第1版 持有者：质量负责人 受控状态：受控 编制：质量小组全体成员 审核： 批准： 2015-07-01 发布2015-07-01实施
海南森瑞谱生命科学药业股份有限公司发布
目 录 章节 标题 版本 对应QS 通则条款 页码 1 颁布令 1.0 P2 2 质量委员会成员任命书 1.0 1.1.1 P3 3 质量委员会成员职责 1.0 1.1.2 P4 4 质量安全组织机构图 1.0 1.2 P5 5 质量方针、质量目标及质量目标分解 1.0 1.2 P6～ P7 6 质量目标分解及考核记录 1.0 1.2 P8 7 部门职责 1.0 1.3.1 P9～ P10 8 纠正和预防措施管理制度 1.0 1.3.2 P11～ P13 9 岗位职责 1.0 1.4.1～1.4.4 P14 10 员工培训管理制度 1.0 1.4 P15～ P18 11 从业人员健康检查制度及档案管理制度 1.0 1.4 P19～ P20 12 文件管理制度 1.0 1.5 P21～ P24 13 技术标准 1.0 1.5.1～1.5.2 P25 14 文明生产卫生管理制度 1.0 1.6 P26 ～P28 15 采购管理制度 1.0 1.7～1.9 P29～P37 16 生产过程安全情况记录制度 1.0 1.6，1.11,1.10 P38～P39 17 生产工艺及关键控制点管理制度 1.0 1.10 P40～P41 18 产品防护工作程序 1.0 1.12 P42～ P43 19 检验人员任命书 1.0 1.13.1 P44～ P46 20 食品检验管理制度 1.0 1.13.2 P47～ P51 21 原料验收管理制度 1.0 1.13.2 P52 22 产品出厂检验管理规程 1.0 1.13.3 P53～ P54 23 不合格品管理制度 1.0 1.3.2，1.13.2 P55～ P57 24 产品召回制度 1.0 1.3.2，1.13.2 P58～ P60 25 突发食品质量安全事件应急预案 1.0 1.3.2，1.13.2 P61～ P63 26 QA 现场巡回管理规程序 1.0 2.1～2.2 P64～P65 27 仓库管理制度 1.0 2.3 P66～P68 28 生产设备管理制度 1.0 2.4 P69～ P71 29 检验设备管理制度 1.0 2.5 P72～P74
质量安全管理手册 全
1、目的 当出现潜在事故和紧急情况时, 作出响应, 防止危害和其它损失的发生。 2、范围 本程序适用于公司产品或过程出现事故或紧急情况及本公司区域内有可能发生的火灾等紧急情况时公司作出响应。 3、职责 3.1生产部负责制定应急计划。 3.2办公室负责定期对义务消防队进行安全防火技能培训和组织消防演习, 发生火灾时组织救护工作。 3.3办公室负责与消防、医疗等单位紧急联系。 3.4质量安全负责人负责应急现场的统一指挥和调度工作。 4、程序 4.1应急状况识别: 质量安全负责人负责对需要应急准备和响应的可能影响食品安全的潜在事故和紧急情况识别, 同时识别出这些情况会给食品带来何种危害, 并根据公司、社会和环境的变化不断进行完善。 应考虑的应急状况包括: a)错用原料: 所生产的产品不能用于食品的包装; b)火灾发生: 影响加工或服务的环境卫生不符合要求;
4.2制定应急预案 质量安全负责人应针对识别出的可能影响食品安全的潜在事故和紧急情况预先制定应对措施。可考虑的应对措施包括: a)错用原料: 立即停止生产, 并进行追溯, 用该批原料生产的产品 或其半成品均不能用于食品的包装。根据具体情况, 加以报废或用于非食品包装。质量安全负责人要组织人员对此次事件进行原因分析, 并采取有针对性的纠正措施或预防措施, 防止下次再出现类似情况。 b)火灾发生: 立即停止一切作业, 按消防管理要求控制火情, 必要 时报警处理。火扑灭后应清理现场, 对现场和设备、工器具重新清洗消毒, 确定设施、设备和工器具满足了管理体系的要求后才能恢复生产。灾后应确保火灾原因已经完全消除。 4.3报告与完善 4.3.1应急处理完毕后, 发生部门负责人应在三天内《信息反馈单》, 向质量安全负责人报告。 4.3.2质量安全负责人对《信息反馈单》进行审查和确认,并按要求有关部门对事故原因进行分析,针对原因采取纠正或预防措施。4.3.3事故处理完毕后, 质量安全负责人应组织对本制度进行评审和改进。 5、相关记录 《信息反馈单》
质量管理员安全生产职责 示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月
质量管理员安全生产职责示范文本使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 1认真学习和严格遵守各项规章制度，遵守劳动纪律， 不违章作业，对本岗位的安全生产负直接责任； 2熟练掌握本岗位操作技能，严格执行工艺纪律和操作 纪律，精心正确地操作，做好各项记录。交接班应交接安 全情况，交班应为接班创造良好的安全生产条件； 3正确分析、判断和处理各种事故苗头，把事故消灭在 萌芽状态。在发生事故时，及时如实向上级报告，按照事 故预案正确处理，并保护现场，做好详细记录； 4按时认真进行巡回检查，发现异常情况及时处理和报 告； 5精心维护设备，保持作业环境整洁，搞好文明生产； 6上岗按照规定着装，熟练正确使用各种防护器具和灭
火器械； 7积极参加各种安全活动、岗位技术练兵和事故预案演练； 8有权拒绝违章作业的指令，对他人违章作业加以劝阻和制止； 9做好危险作业的监护工作，落实各项防范措施； 10负责原材料入厂、主副产品质量检验报告单的复合确认工作。 请在此位置输入品牌名/标语/slogan Please Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion
北海市海城区众亮洗涤用品厂ZLSC-2016 北海市海城区众亮洗涤用品厂 质量安全管理手册 编制：编制组 审核：劳新艺 批准：徐远权 发布时间：2016 年01 月01 日实施时间：2016 年01 月01 日
目录 1 颁布令..........................................................................................................................................3.... 2 质量方针和目标...........................................................................................................................3.... 3 任命书..........................................................................................................................................4.... 4 本厂组织架构(治理结构) 图. ....................................................................................................5... 5 管理职责和权限...........................................................................................................................5.... 6 质量有关人员能力任职要求规定...............................................................................................7... 7 应急准备和响应控制管理办法...................................................................................................8... 8 质量安全管理考核办法.............................................................................................................1..0. 9. 清洁生产管理制度....................................................................................................................1..1. 10 原辅料、成品仓库管理制度...................................................................................................1..2. 11 文件管理制度...........................................................................................................................1..3.. 12.1采购文件控制.........................................................................................................................1..4. 12.2采购管理制度.........................................................................................................................1..4. 12.3合格供方评价规定.................................................................................................................1..4. 12.4.委托加工质量控制办法........................................................................................................1..5. 13 工艺管理制度和考核办法.......................................................................................................1..6. 14 标识管理规定...........................................................................................................................1..7.. 15 检验管理制度...........................................................................................................................1..9.. 16 检测设备.计量器具管理制度.................................................................................................2..0. 17.1不合格工作管理办法.............................................................................................................2..1. 17.2不合格品管理制度.................................................................................................................2..1. 18 退货及召回管理制度...............................................................................................................2..1. 19.设备管理制度...........................................................................................................................2..2.. 20 有毒有害物品管理制度...........................................................................................................2..2. 21 安全生产制度...........................................................................................................................2..3.. 22.销售管理制度...........................................................................................................................2..6.. 23 从业人员健康检查和健康档案管理制度................................................................................2..6 24 工具、设备清洗消毒制度.......................................................................................................2..6.