人民调解概论-在线作业_A
最终成绩：85.0
一 单项选择题
1.
美国 中国
英国 法国
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 美国
知识点： 1.3 纠纷解决的方式
2.
3－5人 3－9人
3－7人 3－10人
本题分值： 5.0 用户得分： 0.0
用户解答： 3－10人 知识点： 2.2 人民调解
3.
2年 4年
1年 3年
ADR 的概念源于哪个国家（ ）。
人民调解委员会由多少人组成（ ）。
文书档案保管的期限为（ ）
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 3年
知识点： 3.2 人民调解的工作程序
4.
简易程序
公示催告程序
督促程序 一般程序
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0
用户解答： 简易程序
知识点： 5.4 人民法院对涉及人民调解协议案件的审理
二 多项选择题
1.
仲裁
自力救济
诉讼外调解
社会救济
公力救济
本题分值： 5.0 用户得分： 0.0
用户解答： 自力救济 | 公力救济 知识点： 1.3 纠纷解决的方式
2.
涉及人民调解协议的案件一般适用哪个程序审理（ ）
传统的纠纷解决方式主要包括以下几大类（ ）。
自给自足的自然经济
宗法制度
封建礼教
儒家思想
封建皇权统治
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0
用户解答： 自给自足的自然经济 | 宗法制度 | 儒家思想 知识点： 1.3 纠纷解决的方式
3.
调解本身的性质不同
调解协议的性质和效力不同
调解的手段不同
调解的范围不同
调解机构及其性质不同
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 调解本身的性质不同 | 调解协议的性质和效力不同 | 调解的范围不同 | 调解机构及其性质不同 知识点： 2.2 人民调解
4.
依据道德调解
着重调解原则
依法调解
尊重当事人的诉讼权利
在双方自愿平等的基础上进行调解
中国传统调解制度存在的社会基础主要包括（ ）。
人民调解与法院调解的区别主要包括（ ）。
人民调解委员会的工作原则主要包括（ ）。
本题分值： 5.0 用户得分： 0.0
用户解答： 着重调解原则 | 依法调解 | 尊重当事人的诉讼权利 | 在双方自愿平等的基础上进行调解
知识点： 3.1 人民调解委员会
5.
行政调解
民间调解
党组织调解
劳动争议调解
仲裁调解
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0
用户解答： 行政调解 | 民间调解 | 劳动争议调解 | 仲裁调解 知识点： 1.3 纠纷解决的方式
6.
有利于社会治安的综合治理
有利于司法助理员履行职责
有利于疑难、复杂和跨地区、跨单位民间纠纷的调解
符合乡镇、街道人民调解委员会的性质
有利于提高人民调解员的素质
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0
用户解答： 有利于司法助理员履行职责 | 有利于疑难、复杂和跨地区、跨单位民间纠纷的调解 | 符合乡镇、街道人民调解委员会的性质 | 有利于提高人民调解员的素质
知识点： 3.1 人民调解委员会
诉讼外调解的种类主要包括（ ）
在乡镇、街道设立人民调解委员会的意义是（ ）
7.
调解民间纠纷
向村（居）民委员会、基层人民政
府反映民间纠纷和调解工作的情况
协助搞好民政工作
通过调解工作宣传国家法律
协助搞好税收工作
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0
用户解答： 调解民间纠纷 | 向村（居）民委员会、基层人民政府反映民间纠纷和调解工作的情况 | 通过调解工作宣传国家法律 知识点： 3.1 人民调解委员会
8.
有利于当地社会治安的综合治理
有利于提高工作效率
能够使人民调解工作受到一定的重视
有利于调动人民调解员工作的积极性
有利于改善人民调解员的生活
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 有利于提高工作效率 | 能够使人民调解工作受到一定的重视 | 有利于调动人民调解员工作的积极性 知识点： 3.1 人民调解委员会
9.
口语
手语
书面语
人民调解委员会的具体任务主要有（ ）
解决人民调解员待遇的意义（ ）
语言通常被划分成以下几种（ ）
外语
姿态语
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0
用户解答： 口语 | 书面语 | 姿态语 知识点： 4.2 人民调解员素质的内容
10.
人民调解协议以货币、物品、
有价证券等的给付为内容
人民调解协议必须具有合法性。
人民调解协议中应当载明债务人不履行义务或不完全履行义务时，债务人愿意接受依法强制执行的承诺
债权债务关系明确，债权人和债务人对人民调解协议给付的内容没有异议
人民调解协议必须经过公证机关公证
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0
用户解答： 人民调解协议以货币、物品、有价证券等的给付为内容 | 人民调解协议必须具有合法性。 | 人民调解协议中应当载明债务人不履行义务或不完全履行义务时，债务人愿意接受依法强制执行的承诺 | 债权债务关系明确，债权人和债务人对人民调解协议给付的内容没有异议 | 人民调解协议必须经过公证机关公证
知识点： 5.2 人民调解协议的效力
11.
环境纠纷
社会福利纠纷
婚姻家庭纠纷
采矿权纠纷
人民调解协议获得强制执行效力必须具备以下几个条件（ ）
现代型纠纷主要包括（ ）
承包权纠纷
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0
用户解答： 环境纠纷 | 社会福利纠纷 | 采矿权纠纷 | 承包权纠纷 知识点： 1.1 纠纷概述
12.
诉讼是一种专业性极强的技术活动，群众一般不易把握
民事诉讼在很大程度上限制了当事人的意思自治
民事诉讼必须支付律师费
民事诉讼的程序复杂、繁琐，时间持久，成本高昂
民事诉讼必须找证人
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0
用户解答： 诉讼是一种专业性极强的技术活动，群众一般不易把握 | 民事诉讼在很大程度上限制了当事人的意思自治 | 民事诉讼的程序复杂、繁琐，时间持久，成本高昂
知识点： 1.3 纠纷解决的方式
13.
传统型
ADR 法院附设
ADR 民间
ADR 行政
ADR 现代型ADR
本题分值： 5.0
民事诉讼的不足主要表现在以下几个方面（ ）
根据主持纠纷解决的主体或第三者的不同，可以将ADR 分为（ ）
用户得分： 5.0
用户解答： 法院附设ADR | 民间ADR | 行政ADR 知识点： 1.3 纠纷解决的方式
14.
调解由人民调解委员会处理
调解不得违反法律的强制性规定
调解是根据双方当事人合意解决纠纷的活动
调解由中立的第三者主持
调解由中立的第三者裁决
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0
用户解答： 调解不得违反法律的强制性规定 | 调解是根据双方当事人合意解决纠纷的活动 | 调解由中立的第三者主持 知识点： 2.1 调解概述
15.
行政调解
组织调解
人民调解
仲裁调解
法院调解
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0
用户解答： 行政调解 | 人民调解 | 仲裁调解 | 法院调解 知识点： 2.1 调解概述
16.
调解所处理的案件都是民间户、婚、田土、斗殴、相争等一些小事
调解具有强制性
调解的特征主要包括（ ）
我国当前调解的基本类型主要包括（ ）
中国传统调解制度的特点主要包括（ ）
调解淡化纠纷双方的权利义务关系
调解具有优先适用性
调解所依据的是礼俗、家法、法律
本题分值： 5.0
用户得分： 5.0
用户解答：调解所处理的案件都是民间户、婚、田土、斗殴、相争等一些小事| 调解具有强制性 | 调解淡化纠纷双方的权利义务关系 | 调解具有优先适用性 | 调解所依据的是礼俗、家法、法律
知识点： 2.1 调解概述
人民调解概论-在线作业_B
最终成绩：90.0
一单项选择题
1.
导致诉讼时效中断的事由必须发生在期间届满前的最后几个月内（）
9
3
10
6
本题分值： 5.0
用户得分： 5.0
用户解答： 3
知识点： 5.4 人民法院对涉及人民调解协议案件的审理
2.
1 3
2 4
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 1
知识点： 5.2 人民调解协议的效力
3.
行会调解 人民调解
诉讼 仲裁
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 诉讼
知识点： 1.3 纠纷解决的方式
4.
民事纠纷、行政纠纷和刑事纠纷
一般性纠纷和群体性
纠纷
具有撤销权的当事人自知道或者应当知道撤销事由之日起几年内没有行使撤销权的，撤销权消灭（ ）
公力救济主要是指（ ）
以涉及当事人的数量为标准，可以将纠纷分为（ ）
个人与个人之间的纠纷、个人与单位之间的纠纷和单位与单位之间的纠纷
双边纠纷和多边纠纷
本题分值： 5.0 用户得分： 0.0
用户解答： 民事纠纷、行政纠纷和刑事纠纷 知识点： 1.1 纠纷概述
二 多项选择题
1.
追求民主
追求平等
追求法治
追求效率
追求自由
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0
用户解答： 追求效率 | 追求自由 知识点： 2.1 调解概述
2.
通俗化
具体化
大众化
严肃化
明朗化
当代调解追求的目标主要包括（ ）
调解语言的一般要求是（ ）
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0
用户解答： 通俗化 | 大众化 | 明朗化 知识点： 6.4 调解的技巧
3.
有节
有理
合法
及时
有力
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0
用户解答： 有节 | 有理 | 有力 知识点： 6.3 调解的策略
4.
诚实守信，恪守诺言。
重义轻利的思想
“和为贵”、“宽恕”与加强自身道德修养的思想
以孝为核心的家庭伦理
天人合一的思想
本题分值： 5.0 用户得分： 0.0 用户解答： 诚实守信，恪守诺言。 | 重义轻利的思想 | “和为贵”、“宽恕”与加强自身道德修养的思想
知识点： 1.2 纠纷发生与存在的原因
5.
调解策略的确立原则是（ ）
对于纠纷的解决意义比较大的伦理观念是（ ）
庭审程序简便
采取独任制
受理程序简便
起诉方式简便
传唤方式简便
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0
用户解答： 庭审程序简便 | 采取独任制 | 受理程序简便 | 起诉方式简便 | 传唤方式简便
知识点： 5.4 人民法院对涉及人民调解协议案件的审理
6.
有明确的被告
起诉的理由充分
原告与本案有直接的利害关系
属于受诉人民法院的主管和管辖范围
有具体的诉讼请求和事实、理由
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答： 有明确的被告 | 原告与本案有直接的利害关系 | 属于受诉人民法院的主管和管辖范围 | 有具体的诉讼请求和事实、理由 知识点： 5.4 人民法院对涉及人民调解协议案件的审理
7.
畏惧对方的心理
体谅对方的心理
认同的心理
妥协的心理
简易程序的特点是（ ）
提起民事诉讼的条件是（ ）
与对方和解的心态是出于（ ）
蔑视对方的心理
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0
用户解答： 体谅对方的心理 | 认同的心理 | 妥协的心理 知识点： 1.3 纠纷解决的方式
8.
一方当事人腹泻
戒严
一方当事人向对方主张权利
暴雨
一方当事人起诉
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0
用户解答： 戒严 | 暴雨
知识点： 5.4 人民法院对涉及人民调解协议案件的审理
9.
建议一方当事人向法院申请强制
执行
提出或发现协议内容不当，劝导双方当事人重新订立协议
责令当事人履行义务
经督促仍不履行人民调解协议则告知向法院起诉
做好当事人的思想工作，督促其履行协议
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0
用户解答： 提出或发现协议内容不当，劝导双方当事人重新订立协议 | 经督促仍不履行人民调解协议则告知向法院起诉 | 做好当事人的思想工作，督促其
导致诉讼时效中断的事由主要包括（ ）
人民调解委员会对不履行调解协议行为的处理方法是（ ）
履行协议
知识点： 5.4 人民法院对涉及人民调解协议案件的审理
10.
程序的启动必须基于纠纷双方当事人的合意
裁决书具有法律效力
程序的规范化
对象和范围的特定性
审理和裁决原则上不公开
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0
用户解答： 程序的启动必须基于纠纷双方当事人的合意 | 裁决书具有法律效力 | 程序的规范化 | 对象和范围的特定性 | 审理和裁决原则上不公开 知识点： 1.3 纠纷解决的方式
11.
实际履行原则
依法履行原则
认真履行原则
适当履行原则
诚实信用原则
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0
用户解答： 实际履行原则 | 适当履行原则 | 诚实信用原则 知识点： 5.3 人民调解协议的履行
12.
受害人出于危难或急迫而订立了协议；
一方乘对方危难或急迫之际逼迫对方 ；
仲裁有如下几个方面的特点（ ）
人民调解协议履行的基本要求是（ ）
乘人之危的特点是（ ）
一方具有利用他人危难或急迫的故意；
不法行为人获得利益给受害人造成了损失
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0
用户解答： 受害人出于危难或急迫而订立了协议； | 一方乘对方危难或急迫之际逼迫对方 ； | 一方具有利用他人危难或急迫的故意； | 不法行为人获得利益给受害人造成了损失
知识点： 5.2 人民调解协议的效力
13.
道德素质
法律素质
语言素质
政治素质
心理素质
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0
用户解答： 道德素质 | 法律素质 | 语言素质 | 政治素质 | 心理素质 知识点： 4.2 人民调解员素质的内容
14.
法律后果是设立、变更或者终止民事权利义务关系
依法成立的人民调解协议具有法律约束力
是当事人在自愿的基础上达成的
是发生纠纷的当事人之间意思表示一致的产物
当事人具有平等的法律地位。
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0
人民调解员素质的内容主要包括（ ）
人民调解协议与一般民事合同的共同点是（ ）
用户解答： 法律后果是设立、变更或者终止民事权利义务关系 | 依法成立的人民调解协议具有法律约束力 | 是当事人在自愿的基础上达成的 | 是发生纠纷的当事人之间意思表示一致的产物 | 当事人具有平等的法律地位。 知识点： 5.1 人民调解协议概述
15.
调
听
说
写
协
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0
用户解答： 调 | 听 | 说 | 写 | 协 知识点： 6.4 调解的技巧
16.
抽象概括能力
分析综合能力
判断和推理能力
自制力
比较能力
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0
用户解答： 抽象概括能力 | 分析综合能力 | 判断和推理能力 | 比较能力 知识点： 4.2 人民调解员素质的内容
人民调解员应当掌握和熟练运用以下几种工作技能（ ）
人民调解员应当具备的思维能力主要包括（ ）
人民调解概论-在线作业_C 最终成绩：75.0
一 单项选择题
1.
生活琐事 脾气秉性不和
心理素质差 利益冲突
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0
用户解答： 利益冲突
知识点： 1.2 纠纷发生与存在的原因
2.
人民调解委员会 基层党支部
司法所 村委会或居委会
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0
用户解答： 人民调解委员会 知识点： 2.2 人民调解
3.
发生纠纷的根源在于（ ）
人民调解是在哪个组织主持下进行的调解（ ）
司法所调解 行政调解
人民调解 法院调解
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0
用户解答： 法院调解 知识点： 2.1 调解概述
4.
具有与民事合同同等的效力 具有与法院判决同等的效力
不具有任何效力
具有与法院调解同等的效力
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0
用户解答： 具有与民事合同同等的效力 知识点： 5.2 人民调解协议的效力
二 多项选择题
1.
和解
诉讼
诉讼外调解
仲裁
避让
属于诉讼活动的调解类型是（ ）
对人民调解协议效力表述正确的是（ ）
社会救济的渠道主要包括（ ）
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0
用户解答： 诉讼外调解 | 仲裁 知识点： 1.3 纠纷解决的方式
2.
刑事自诉案件
刑事公诉案件
民事纠纷
行政纠纷
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0
用户解答： 刑事公诉案件 | 行政纠纷 知识点： 1.1 纠纷概述
3.
基于利他的心理
妥协的心理
畏惧对方的心理
得不偿失的心理
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0
用户解答： 基于利他的心理 | 畏惧对方的心理 | 得不偿失的心理 知识点： 1.3 纠纷解决的方式
4.
人民调解
法院的审判活动
仲裁
诉讼内调解
不能进行人民调解的是（ ）
避让的一方一般是基于下列的一种或几种心理（ ）
社会救济包括（ ）
19秋学期(1709、1803、1809、1903、1909) 《网络营销》在线作业-0002 试卷总分:100 得分:0 一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分) 1.( )是一个综合性的网络营销工具,在所有的网络营销工具中也是最基本、最重要的一个。 A.产企业网站 B.搜索引擎营销 C.许可E_mail营销 D.博客/微博营销 2.( )的基本立足点是建立、维持和促进与顾客和其他商业伙伴之间的关系,以实现参与各方的目标,从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。 A.体验营销 B.关系营销 C.服务营销 D.直复营销 3.LBS营销的重点在于“准确”,它能够获取用户准确的( ),帮助商家实现精准营销。 A.地理位置 B.个人资料 C.商品信息 D.情感信息 4.电子商务类应用率位居首位的是( )。 A.网络音乐 B.搜索引擎 C.即时通信 D.网络新闻 5.以下对网络营销概念的理解正确的是( )。 A.网络营销可以不依附于现代信息技术 B.电子商务是网络营销最重要的应用 C.网络营销就是网上销售 D.网络营销是现代企业整体营销的一部分 6.APP营销的技巧包含几个方面,下列选项( )不是APP营销推崇的技巧。 A.把用户放在首位 B.通过品牌的力量
—— C.专注自身的领域 D.提供差异化和创新 7.在国内B2C市场,( )目前占据最大的份额。 A.阿里巴巴 B.天猫 C.京东商城 D.当当网 8.企业开展公关关系活动时,必须从公众利益出发,重视( )。 A.道德效益 B.经济效益 C.广告效益 D.社会效益 9.( )一般是通过设问引起话题或引起读者的好奇心。 A.新闻式软文 B.悬念式软文 C.故事式软文 D.情感式软文 10.大数据营销的核心是( )。 A.精准营销 B.预测分析 C.个性化营销 D.移动互联网 11.网络营销产生的现实基础是( ) A.商业竞争的激烈化 B.人才竞争激烈化 C.营销手段的多样化 D.互联网技术的飞速发展 12.关于网上收集调研资料说法错误的是( )。 A.这一阶段的主要任务是收集与本次调研主题相关的各种资料 B.网络调研与传统市场调研的收集资料方式差别不大 C.网络虽然快速发展,但调查者获取资料的方法从未改变 D.在网络调研中，调查者收集信息的方法变得简单便捷
一、什么是调解 指第三方主持纠纷双方在查明事实的基础上，分清是非、依法据理、耐心疏导，促使纠纷双方就争议问题平等协商、互相谅解、消除隔阂，帮助他们自愿达成协议、解决纠纷的一种活动。 用这种方式平息纠纷，在我国有着悠久的历史。时至今日，我国调解工作的内容已经十分丰富。从调解的种类看：主要有法院调解、司法行政调解、公安行政调解、工商行政调解、工商经济合同仲裁调解、人民调解；其中法院调解是诉讼性质的调解，其他调解是非诉讼性质的调解。从调解的对象看：有民事纠纷、治安行政纠纷、交通事故损害赔偿纠纷、刑事自诉纠纷、刑事附带民事纠纷、经济合同纠纷、行政侵害赔偿纠纷以及大量的民间纠纷。 二、什么是人民调解 是在人民调解委员会的主持下，以国家法律、法规、规章、政策和社会公德、规范为依据，对民间纠纷双方当事人进行调解、劝说，促使他们互相谅解、平等协商、自愿达成协议，消除纷争的一种群众自治活动。 人民调解是我国社会主义民主与法制建设中的重要组成部分，也是一项有中国特色的诉讼外纠纷解决机制。 目前，我国的调解制度，尤其是人民调解制度正日益受到国际司法界、法学界的重视，不少国外法学、法律工作者将我国的人民调解制度誉为“东方经验”予以赞扬和推广，还有如美国、日本、印度、菲律宾、北欧诸国及东欧一些国家已在借鉴我国经验，纷纷开展调解活动，使我国调解制度在国际上的影响越来越大。 三、当前民间纠纷的新特点 1、生产经营性纠纷增多 2、婚姻纠纷增加很快 3、继承纠纷日益增多 4、房宅基地纠纷不断增加 5、违反社会公德引起的纠纷增加 6、公民与经济组织、与管理部门、与单位、与集体之间的矛盾纠纷不断增多 四、怎样做好调解工作 1、思想上重视 2、要具有一定的法律知识水平 3、要掌握调解技巧 4、工作上努力
论文编号： 中国农业大学现代远程教育课程论文（设计） 课程名称：《人民调解概论》 论文题目：简论人民调解员的业务素质 学生姓名王富国 专业公共管理 层次高起专 批次 131 学号 W130219131113 学习中心河北广播电视大学 2014年 10月 中国农业大学网络教育学院制
摘要 人民调解制度是一项社会主义法律制度，长期以来在化解民间纠纷，维护社会稳定，实现群众自治及基层民主政治建设方面发挥了重要作用。人民调解员作为人民调解工作的主体，是活跃在我国基层的一支维稳力量，是和谐社会建设的一支主力军。人民调解员就需要要具备专业的业务素质，通过对阻碍业务素质提升的因素分析，提出提升业务素质的措施和办法，以期调解员在维护社会稳定中发挥更大作用。 关键词：人民调解员业务素质措施
目录 1 前言 (1) 1.1研究的现状 (2) 2业务素质的含义及主要方面 (2) 2.1业务素质的含义 (2) 2.2业务素质的主要方面 (3) 3人民调解员应具备的业务素质 (3) 3.1思想素质 (3) 3.2知识素质 (3) 3.3能力素质 (3) 3.4心理素质 (3) 4阻碍人民调解员业务素质提升的因素 (4) 5提升人民调解员素质的措施和办法 (5) 6 结论与建议 (6) 参考文献 (7)
前言 人民调解工作是化解矛盾纠纷、预防违法犯罪、维护社会稳定的第一道防线，调解人员素质的高低，直接关系到调解工作的成败，关系到能否把第一道防线筑牢。在建立和发展社会主义市场经济的新形势下，民间纠纷从数量、内容以及表现形式上都发生了很大变化，这就对人民调解工作提出了新的更高的要求。培养和造就一支素质优良、能胜任本职工作的人民调解员队伍是新时期加强人民调解工作的重要环节，因此人民调解员的业务素质有待提高。
一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题2.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.1、网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于 网络营销具有（）特点。 A.超前性 B.拟人性 C.整合性 D.跨时空性 2.2、消费需求的基本属性是（） A.可变性、多样性、关联性 B.层次性、均等性、多样性 C.层次性、均等性、单一性 D.可变性、均等性、多样性 3.3、要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的（）。 A.需求特征、购买行为模式和购买动机 B.购买行为模式、购买时间和购买动机 C.需求特征、购买行为模式和购买地点 D.需求特征、购买行为模式和购买时间 4.使用电子邮件发布商务信息应注意的主要问题是（） A.频繁发送 B.准确定位 C.发送面广 D.主动收集 5.5、网上营销是以互联网为营销环境，传递营销信息，沟通厂商及消费者需求的信息 化过程。这个过程包括（c ）
A.网络信息的采集、网络广告的发布 B.网络广告的发布、客户信息的收集 C.企业信息的发布、客户信息的收集 D.网络信息的采集、企业信息的发布 6.6、以下调查属于网上直接调查的是（）。 A.二手资料收集 B.网上查询 C.网站浏览 D.问卷调查 7.7、下面（）不属于网上支付的方式之一。 A.电子货币类 B.电子信用卡类 C.电子支票类 D.指纹认证类 8.8、下面哪种不属于网络营销中的人为风险（）。 A.政府风险 B.计算机病毒 C.黑客网络犯罪 D.侵犯网络知识产权 9.9、在网络的购买活动中，网络消费者由于其认识、感情、意志等心理过程而引起的 购买动机，产生了购买行为，这种购买动机称为（） A.需求动机
北理作业答案 一、单选题： 1.(单项选)下列不符合网络整合营销理论的是（）。 ①. 营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计和开发新产品，以满足顾客的需求 ②. 网络营销产品的策略应是“生产和消费的合成”的策略 ③. 产品应满足顾客的需求，因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要 ④. 网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播统一性和双向沟通是答案:D 2.(单项选)在网络市场销售的产品除了有形产品、软件外,还包括下列哪个（）。 ①. 电子报刊 ②. 服务 ③. 航空订票 ④. 信息咨询 是答案:B 3.(单项选)根据市场营销学理论，营销市场由三要素组成。下列不属于营销市场三要素的是 ①. 消费主体 ②. 购买力 ③. 购买环境 ④. 购买欲望南开 是答案:C 4.(单项选)服务差异化主要是向目标市场提供与众不同的服务，服务差异化的战略主要体现在五个方面。下面内容中不属于其中的是（）。 ①. 订货方便 ②. 交付及时 ③. 维修保养 ④. 成本低廉 是答案: 5.(单项选)网络营销产生的现实基础是（）竞争的日益\n激烈化。 ①. 商业 ②. 人才 ③. 国家 ④. 实力 是答案: 6.(单项选)（）是指把新产品的价格定的相对较低，即低定价，以吸引顾客，刺激需求，提高市场占有率，并可以向竞争对手的市场渗透。 ①. 渗透定价 ②. 撇脂定价 ③. 低价定价 ④. 需求定价
是答案: 7.(单项选)网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（）特点。 ①. 超前性 ②. 拟人性 ③. 跨时空性 ④. 整合性 是答案: 8.(单项选)在线问卷的主要缺点是（）。 ①. 调查的深度不够 ②. 代表性不强 ③. 适用的范围窄 ④. 无法保证所填信息的真实性 是答案: 9.(单项选)下列关于网络营销的定义，说法非的是（）。 ①. 网络营销是以Internet为基本经营环境，借助于信息技术和手段，并依托网上资源开展的营销活动 ②. 网络营销是传统营销在网络环境下的新发展 ③. 网络营销是营销学原理与互联网相结合的产物 ④. 网络营销就是整合营销 是答案: 10.(单项选)下面（）是企业进行市场预测的前提和基础。 ①. 市场调研 ②. 消费者分析 ③. 产品策略制定 ④. 技术更新 是答案: 二、多选题： 11.[多选题]网络公关关系的实施途径有（）。 ①. 新闻舆论宣传 ②. 网上路演 ③. 开展公益活动 ④. 社区宣讲 是答案: 12.[多选题]在网上实施整合营销的优势有（）。 ①. 多样化的传播渠道 ②. 传播渠道中的干扰 ③. 个性化的传播方式 ④. 客户的转移成本高 ⑤. 低廉的运作成本 是答案: 13.[多选题]网络品牌可分为哪几种类型（）。 ①. 完全网络品牌 ②. 不完全网络品牌
人民调解法知识试题
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《中华人民共和国人民调解法》知识试题 姓名性别单位职务 一、填空题（每题0.5分，共10分） 1、实现人民调解组织建设“四落实”，就是在（）、（）、（）、（）四个方面落实。 2、人民调解委员会是依法设立的调解（）的群众性组织。 3、人民调解委员会应当设立（）制度、（）制度、（）制度、（）制度、（）制度、（）制度、（）制度。 4、人民调解员调解民间纠纷，应当坚持原则，（），（）。调解民间纠纷，（）、（），防止矛盾激化。 5、人民调解员在调解纠纷过程中，发现纠纷有可能激化的，应当采取有针对性的预防措施；对有可能引起（）、（）的纠纷，应当及时向当地（）或者其他有关部门报告。 6、人民调解委员会应当建立调解工作档案，将（）、（）、（）等材料立卷归档。 7、口头调解协议自（）起生效。 8、（）、（）和（）应当为人民调解委员会开展工作提供办公条件和必要的工作经费。 9、《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》中要求，完善矛盾纠纷排查调处工作制度，建立党和政府主导的维护群众权益机制，实现（）、（）、（）有机结合，更多采用调解方法，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，把（）化解在基层，解决在萌芽状态。 10、2003年，胡锦涛总书记在视察湖南省长沙市开福区四方坪黑石渡地区社会矛盾调解中心时指出：“（）是中国的特色，要变（）调解为（）调解，深入开展矛盾纠纷的排查调处工作。” 11、《人民调解法》明确规定了人民调解的两种启动方式，（）和（）。 12、当事人拒绝调解的，人民调解员应当（）。 13、人民调解是利用（）力量解决（）纠纷的一个重要途径。 14、人民调解委员会调解的民间纠纷，包括发生在（）之间、（）之间涉及民事权利义务争议的各种纠纷。 15、经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有（），当事人应当按照约定履行。人民调解委员会应当对调解协议的履行情况进行（），督促当事人履行约定的义务。 16、指导管理人民调解工作是司法行政机关的法定职责，对此，（）年的《人民调解委员会组织条例》就已作了明确规定。 17、由于人民调解在解决纠纷中具有独特的、其他纠纷解决方式不可替代的作用，因此被国内外誉为化解矛盾纠纷的（）。 18、47年前，毛泽东主席对（）上报的“枫桥经验”作了“要各地效仿，经过试点推广去做”的重要批示。“枫桥经验”的主要内容是“矛盾不上交，就地解决，实现捕人少，治安好。” 19、基层人民法院、公安机关对适宜通过人民调解方式解决的纠纷，可以在（）告知当事人向人民调解委员会申请调解。 20、人民法院依法确认调解协议无效的，当事人（）通过人民调解方式变更原调解协议或者达成新的调解协议。 二、判断题（每题0.5分，共25分） 1、《中华人民共和国调解法》于2010年8月28日，第十一届全国人民代表大会常务委员会第十六次会议通过。（） 2、人民调解是一项具有中国特色的化解矛盾、消除纷争的非诉讼解决方式，被国际社会誉为化解矛盾的“东方经验”。（） 3、人民调解委员会调解民间纠纷，可以收取调解文书制作工本费。（） 4、基层人民政府对人民调解委员会调解民间纠纷进行业务指导。（） 5、人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的行政机关。（） 6、人民调解委员会应当有妇女成员，多民族居住的地区应当有人数较少民族的成员。（） 7、人民调解委员会只能依当事人申请进行调解，而不能主动调解。当事人一方明确拒绝调解的，不得调解。（） 8、经人民调解委员会调解达成调解协议的，一率要制作调解协议书。（） 9、根据一事不再理原则，经人民调解委员会调解达成调解协议后，当事人之间就调解协议的履行或者调解协议的内容发生争议的，不得再向人民法院提起诉讼。（） 10、当事人一方向人民法院起诉，请求对方当事人履行调解协议的，人民法院应当受理。（） 11、无效的调解协议或者被撤销的调解协议自始没有法律约束力。调解协议部分无效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。（） 12、人民调解员是经群众选举或者接受聘任，在人民调解委员会领导下，从事人民调解工作的人员。（） 13、担任人民调解员的条件是：党员，联系群众，热心人民调解工作，具有一定法律、政策水平和文化水平。（） 14、法律、法规规定只能由专门机关管辖处理的，或者法律、法规禁止采用民间调解方式解决的纠纷调解委员会可以受理调解。（） 15、人民调解委员会调解纠纷，根据需要可以公开进行，允许当事人的亲属、群众旁听。但是涉及当事人的隐私、商业秘密或者当事人表示反对的除外。（） 16、人民调解委员会调解纠纷，应当在道德的基础上，采取灵活多样的方式方法促使双方当事人互谅互让，消除隔阂，引导、帮助当事人达成解决纠纷的调解协议。（） 17、民间纠纷就其性质来源，属于人民内部的对抗性矛盾。（） 18、发生民间纠纷，纠纷当事人只能向住所地或者纠纷发生地的人民调解委员会提出书面调解申请，否则人民调解委员会不受理调解。（） 19、纠纷当事人可以选择人民调解员，未选择的，由人民调解委员会指定。（） 20、人民调解委员会可以接受人民法院、公安机关和其他机关的委托，调解委托机关受理的民间纠纷。（） 21、达成调解协议当事人不自觉履行而起诉到法院，法院确认调解协议有效时，调委会可以强制当事人履行调解协议。（） 22、经人民调解委员会调解的民间纠纷，当事人不得再通过仲裁、司法等途径解决纠纷。（） 23、人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循在当事人自愿、平等的基础上调解的原则。（） 24、人民调解委员会调解民间纠纷应当遵循不违背法律法规和国家政策的原则。（） 25、人民调解委员会调解民间纠纷属于行政调解途径。（） 26、国务院司法行政部门负责指导全国的人民调解工作。（） 27、基层人民法院对人民调解委员会调解民间纠纷进行业务指导。（） 28、对有突出贡献的人民调解委员会和人民调解员按照国家规定给予表彰奖励。（） 29、人民调解委员会是调解民间纠纷的国家行政执法部门。（） 30、企业事业单位根据需要设立人民调解委员会。（） 31、人民调解委员会由委员三至九人组成，设主任一人，不设副主任。（） 32、企业事业单位设立的人民调解委员会委员由企业党组织指派。（） 33、居民委员会的人民调解委员会委员由居民会议推选产生。（） 34、人民调解委员会委员任期届满后不得连选连任。（） 35、县级人民政府司法行政部门应当将人民调解委员会以及人员组成和调整情况及时通报所在地基层人民法院。（） 36、人民调解委员会应当接受群众监督。（） 37、人民调解员由人民调解委员会委员和人民调解委员会聘任的人员担任。（） 38、人民调解员应当由公道正派、热心人民调解工作，并具有一定文化水平、政策水平和法律知识的公民担任。（）
中国农业大学现代远程教育 课程论文（设计） 课程名称：小额信贷在我国农村的发展现状及前景展望 论文题目：简论依法调解 学生姓名 张兰 专 业 层 次 专升本 批 次 学 号 学习中心 2014年 10月 中国农业大学网络教育学院制 论文编号： 此表由评阅人填写 评价项目 满分 得分 总分 教师签字 选题正确 15 论点、论据 40 材料、数据 20 写作规范性 15 字数要求 10
目录 1、调解的定义和分类 (1) 1.1 调解的定义 (1) 1.2 调解的分类 (1) 2、依法调解处理中存在的问题 (1) 2.1 调解范围把握不准，有过窄、过宽的现象存在 (1) 2.1.1 (1) 2.1.2 (1) 2.2 不严格执行法律程序 (2) 2.3 久调不结，案件积压 (2) 2.3.2 (2) 2.4 非自愿原则 (2) 2.5 有的调解员缺乏调解艺术 (3) 2.6 公安机关缺乏相关的业务指导 (3) 3、改革和完善民事诉讼调解制度的几点建议 (3) 3.1 实行调、审分立的诉讼原则，调解程序前置于开庭审理3 3.2 强化并严格界定民事诉讼调解制度的“自愿、合法”原则4 3.3 制定并完善规范的民事诉讼调解程序 (4) 3.4 强化民事诉讼调解的监督机制，完善错案责任追究制度4 4、结论 (4) 5、参考文献 (6)
【摘要】 古代社会实现和谐的途径多种多样，调解作为其中一种主要方式有着举足轻重的作用。本文旨在简要介绍中国传统调解制度的类型及特点，并在此基础上探讨传统调解制度对于古代封建社会的价值所在，期望对我国当前建设和谐社会能有所借鉴。 【关键词】调解依法调解民间纠纷
《网络营销学》在线作业一 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 1.Cost Per Click Through 是以广告图形被点击并连接到相关网址或详细内容页面（）次为基准的网络广告收费模式。 A. 10 B. 100 C. 1000 D. 1000 正确答案:C 2.网络服务营销突破时空不可分离性，为顾客提供时时服务。 A. 正确 B. 错误 正确答案:A 3.网络广告是以分类商品信息的方式将相关产品所有的信息组织上网，等待着消费者查询或向消费者推荐相关的信息。（）成为交流的主动方，他们在某种个性化需求的驱动下主动、自由地去寻找相关的信息 A. 生产者 B. 经营者 C. 消费者 D. 政府 正确答案:C 4.由于网上购买者可以面对很多选择，同时网上销售无法进行购物体验，因此，购买者对产品实体比较关注。 A. 正确 B. 错误 正确答案:B 5.网络市场调研应运用引导性问题或暗示性的问题，以便于顾客回答。 A. 正确 B. 错误 满分：2.5 分 正确答案:B 6. 个性化定价是企业网络营销中对顾客实行一对一的确定价格方式。 A. 正确 B. 错误 满分：2.5 分 正确答案:B 7. 网络营销不能帮助企业实现与客户的一对一沟通，不能提供一对一的个性化服务。 A. 正确
满分：2.5 分 正确答案:B 8. 计算机技术的发展是网络营销的技术基础。 A. 正确 B. 错误 满分：2.5 分 正确答案:A 9. 整合营销就是将全部营销手段组合到一起。 A. 正确 B. 错误 满分：2.5 分 正确答案:B 10. 在网络销售中，质量差异性大、稳定性强的产品适宜在网络上销售。 A. 正确 B. 错误 满分：2.5 分 正确答案:B 11. 按照传播学的理论，一个有效的沟通过程必须符合“（）模式” A. 4P B. 5W C. 4C D. 5H 满分：2.5 分 正确答案:B 12. 直复营销强调在任何时间、任何地点都可以实现企业与顾客的“信息双向交流” A. 正确 B. 错误 满分：2.5 分 正确答案:A 13. 电子单据的传输一般要求保密、安全、可靠，因此，不可以作为法律凭证。 A. 正确
《人民调解法》知识问答 发布日期：2011-09-21浏览次数：370字号：[ 大中小 ] 《人民调解法》知识问答 传播法律知识，弘扬法治理念，指导法治实践。顾家店镇农村法制广播现在开始播音。 农民朋友们，大家好！今天播讲的内容是人民调解法的相关内容。2010年8月28日，第十一届全国人民代表大会常务委员会第十六次会议审议通过了《中华人民共和国人民调解法》(以下简称《人民调解法》)，自2011年1月1日起施行。为了让您更好的学习理解这部法律，我们以问答的形式将涉及的重要问题进行解答，以便让您全面了解《人民调解法》 1、人民调解的含义是什么？ 根据《人民调解法》第二条，本法所称人民调解，是指人民调解委员会通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动。 2、人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循什么原则？ 根据《人民调解法》第三条，人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循下列原则：
(一)在当事人自愿、平等的基础上进行调解； (二)不违背法律、法规和国家政策； (三)尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。 3、人民调解委员会调解民间纠纷，是否可以收费？ 根据《人民调解法》第四条，人民调解委员会调解民间纠纷，不收取任何费用。 4、负责指导人民调解工作的机关有哪些？ 根据《人民调解法》第五条，国务院司法行政部门负责指导全国的人民调解工作，县级以上地方人民政府司法行政部门负责指导本行政区域的人民调解工作。 基层人民法院对人民调解委员会调解民间纠纷进行业务指导。 5、《人民调解法》对人民调解工作经费是如何规定的？ 根据《人民调解法》第六条，国家鼓励和支持人民调解工作。县级以上地方人民政府对人民调解工作所需经费应当给予必要的支持和保障，对有突出贡献的人民调解委员会和人民调解员按照国家规定给予表彰奖励。 6、人民调解委员会的性质是什么？ 根据《人民调解法》第七条，人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。 7、人民调解员是如何产生的？
《人民调解实务》实训大纲民间纠纷的调解是基层法律服务和司法行政工作的重要业务，而人民调解更是社会综合治理的第一道防线，是基层法治的重要手段。从世界范围看，调解也是解决纠纷的主流手段。在我国，调解是解决民间纠纷的主要途径。基于民间纠纷调解工作的重要性和实践意义，特编写此实训大纲为本课程实践教学环节之用，通过教学，使学生了解和熟悉人民调解在解决民间纠纷调解的一般流程，掌握调解工作的方式技巧，方法技巧和语言技巧等，为其今后从事基层法律服务工作和司法行政工作奠定基础。 一、实训目标 1、知识目标 学生通过模拟调解和调解实践操作，将所学调解法理论应用在具体调解个案中，并能够进行有效的调解；同时通过观摩形式能够对具体民事、商事、行政等案件调解的过程有所了解，掌握各种类型的调解程序与实体问题的解决方法。 2、能力目标 在调解实训课程教学中，主要通过案例讨论、分析和模拟案例实务分析和操作，能够综合运用法律知识分析案情与面临的问题；熟练掌握民间纠纷调解的程序与步骤；掌握民间纠纷调解的基本技巧和民间纠纷激化防治的技巧；能规范地制作各类调解文书；培养学生调解法律的应用能力、实际操作能力、表达能力、人际交往能力、参与调解事务等相关能力。 3、素质目标 通过本课程的实训学习，积极为学生提供实践机会，包括运用观摩、考察、模拟、实践操作等，培养学生养成作为法律人所应具备
的基本素质，具有精诚合作的团队精神、谦逊亲和的待人接物方式、严谨敏锐的分析综合能力、审时度势的应变能力、坚强果敢的决断能力、豁达理性的自我控制能力和人际协调能力，以及不卑不亢的心理素质。 二、课时安排 实训项目实训内容学时分配 项目一绘制多元纠纷解决机制结构图2学时 项目二找找身边的人民调解组织1学时 项目三我是“人民调解员”1学时 项目四模拟接待和咨询1学时 项目五模拟案件的受理2学时
1.()一般是通过设问引起话题或引起读者的好奇心。 A.新闻式软文 B.悬念式软文 C.故事式软文 D.情感式软文 答案：B 2.实施病毒式营销的过程中，首要步骤是()。 A.方案的规划和设计 B.信息源和传递渠道的设计 C.原始信息发布 D.效果跟踪管理 答案：A 3.()是名副其实的搜索引擎，国外代表有Google，国内则有著名的百度搜索。它们从互联网提取各个网站的信息(以网页文字为主)，建立起数据库，并能检索与用户查询条件相匹配的记录，按一定的排列顺序返回结果。 A.全文搜索引擎 B.分类目录式搜索引擎 C.元搜索引擎 D.垂直搜索引擎 答案：A 4.网络事件营销的传播过程不包括()。 A.确定传播目标 B.分析当下网络舆论环境 C.组织事件实施步骤 D.策划事件营销 答案：D
5.APP营销的技巧包含几个方面，下列选项()不是APP营销推崇的技巧。 A.把用户放在首位 B.通过品牌的力量 C.专注自身的领域 D.提供差异化和创新 答案：C 6.2014年上半年，B2B电子商务服务商营收份额中，()继续排名首位，市场份额为38.5%。 A.焦点科技 B.环球资源 C.慧聪网 D.阿里巴巴 答案：D 7.微博营销与博客营销的不同包括()。 A.以内容为基础 B.信息传播模式 C.非原创性 D.草根性 答案：B 8.()是第一代搜索引擎，它自身包含可搜索的数据库。 A.全文搜索引擎 B.分类目录式搜索引擎 C.元搜索引擎 D.垂直搜索引擎 答案：B
9.病毒式营销与其他营销方式的最大区别是()。 A.利用了目标受众的参与热情 B.利用了发起者的积极性 C.利用了网络媒体的开放性 D.利用了网络媒体的公平性和便捷性 答案：A 10.目前全球最大的搜索引擎是()。 A.百度 B.360综合搜索 C.Google D.雅虎 答案：C 11.全球最大的中文网络社区是()。 A.天涯社区 B.猫扑社区 C.中华社区 D.百度贴吧 答案：A 12.将总体各单位按照总体已有的基本特征分成层，根据各层单位数与总体单位数的比例，确定从各层中抽取样本单位的数量，按照随机原则从各层中抽取样本的市场调研方法是()。 A.简单随机抽样法 B.等距随机抽样 C.分群随机抽样 D.分层随机抽样 答案：D
《中华人民共和国人民调解法》知识竞赛题 一、选择题（共20题,每题2分，将正确答案填在“”上。 1.新形势、新任务对人民调解工作提出全新的、更高的要求，应在“三个坚持上狠下功夫。坚持为、、服务。 A、开放、发展、稳定 B、发展、稳定、开放 C、改革、发展、稳定 2.我国的人民调解工作具有、、、和睦关系、不收费的特点，几十年来，深受人民群众的欢迎。 A、简便、利民、快捷 B、便民、利民、快捷 C、便民、利民、速捷 3.人民调解工作要坚持依法调解，注重从法律的角度对当事人进行教育，解释和劝导，促使当事人、、、护法，维护合法权益，履行法定义务，自觉依法办事。 A、知法、懂法、守法 B、学法、懂法、守法 C、知法、懂法、用法 4.为适应民间纠纷出现的新情况、新特点和维护社会稳定的需要，近些年来，各地依据国务院颁布的《人民调解委员组织条例》，相继在行政地区、市场、人口聚集地设立人民调解委员会，还有的在工会、个体劳动者协会等群团组织设立人民调解委员会等等。 A、相邻、集贸、流动 B、相近、集贸、流动 C接边、集贸、流动 5.实现人民调解组织建设“四落实”，就是在、、、、四个方面落实。 A、组织、制度、工作、报酬 B、组织、制度、工作、经费 C、组织、制度、工作、责任 6.加强人民调解委员会的自身建设，建立健全岗位责任制、例会、学习、考评、登记、和管理等各项规章制度，要建立调解场所，不断提高人民调解工作的规范化水平。 A、信访、统计、档案 B、业务、统计、档案 C、业务、统计、资料 7．2002年9月26日，司法部令第75号发布了《人民调解工作若干规定》，自施行。 A、2002年10月1日 B、2002年11月1日 C、2002年12月1日 8.《人民调解委员会组织条例》规定，人民调解委员会由人组成。 A、二到四 B、二到七 C、三到九 9.人民调解委员会主任的主要职责是，组织开展人民调解委工
简论意思自治与人民调解 摘要 无论是传统私法,还是现代私法,意思自治原则一直是各国私法制度尤其是合同法赖以建立的最重要的一块基石,被奉为神圣的、不可动摇的法律准则，同时对于人民调节具有重要的意义。作为私法鲜活精灵的意思自治对促进现代民法制度的构筑和完善发挥了重大作用。其产生有着哲学方面、经济方面以及社会方面的基础。它与其他民法原则一起,使整个民法原则之体系内部达到了一种权利制衡之理想状态,共同支撑与构建民法理论之庞杂体系。 关键词：意思自治人民调解理论基础民法理论
目录 1意思自治的产生及理论 (1) 1.1意思自治的产生 (1) 1.2 意思自治的理论基础 (1) 1.2.1意思自治的哲学基础 (1) 1.2.1意思自治的经济基础 (2) 1.2.1意思自治的社会基础 (3) 2 在人民调解中坚持意思自治的重要性 (3) 2.1自治是人民调解的根本属性 (4) 2.2基层民主自治的另一种希望 (4) 3意识自治需要注意的问题 (5) 3.1贯彻意思自治原则1 (5) 3.2贯彻意思自治原则2 (5) 4 结论 (6) 参考文献 (6) 1、意思自治的产生及理论
1.1意思自治的产生 意思自治产生于西方市民社会现实景况之中，产生于西方的社会观念基础上，它起始于罗马法中的诺称契约，法国契约自由思想体现了它的成长，而它最终的成熟则是在德国法，德国法中的法律行为是其成熟的最好的体现，被大陆法各国民法典所采用。根据学界学者的统一观点，私法精神的核心便是意思自治。民法的一系列原则以及具体制度都是建立在私法的意思自治理念的基础之上的。正是基于意思自治理念才使民法得以确立了权利法、人法的性质，于是乎民法就被打上“人文主义”的烙印。例如，民法的任意性规范的立法构成以及民法的开放性体系特征。私法数千年而不绝的传统也因此而绵延不绝。“故而，意思自治”是指当事人有权依其意志进行自由的选择，当事人可以而且应该对根据自己的意志所作出的选择负责。 1.2意思自治的理论基础 1.2.1意思自治的哲学基础 意思自治的哲学基础是生而自由、生而平等，生于14世纪意大利的人文主义思想席卷整个欧洲，而正是这种人文主义思想奠定了现代契约自由的真正的哲学基础。人文主义针对的是天主教神学统治倡导的一种人生观和世界观，是一种资产阶级的启蒙运动。它宣扬自由、平等和人权，反对君主专制以及封建的等级制度，它提倡人应当从神的依附中解脱出来，从而才能成为有独立人格和自由意志的人。④综上所分析我们可以看出，“人生而自由、生而平等”的思想是意思自治原则的哲学基础源泉，但是一个国家的立法者理性的，他们不可能依据哲学层面上的基础就去立法，编纂指导一个国家所需要的法律，他们的立法活动需要更多的依据，因而，意思自治之所以为立法者所考虑，还有更深层次的原因，即经济上的原因。 1.2.2意思自治的经济基础 意思自治的经济基础是自由经济理念。经济基础决定上层建筑。经济上的自由主义原则在法国建立于18世纪，而后在法国大革命时期的立法中得到了充分的实现。因而意思自治原则确立为私法的基本原则是与法国当时的经济关系分不开的，他直接体现了自由经济的要求。应该允许人们依照自己的意愿去管理产业和经营贸易。而在这种场合下，会有一只看不见的手会对其产生影响、进行指导，去尽力达到一个虽并非他本意想要达到但是却真实的达到的目的。然而实践发现，更能促进社会利益的往
一、单选题： 1.网络市场细分是指企业在调查研究的基础上，依据消费者的需求，购买动机与习惯爱好的什么来把网络市场划分成不体的过程？（） A.一致性 B.稳定性 C.差异性 D.可能性 2.市场定位是指企业根据竞争状况及顾客的需求状况，以什么树立独特的形象，使其在市场上处于适当位置的过程？ A.声誉 B.产品 C.质量 D.品牌 3.网络营销的本质是什么？（） A.通过互联网进行营销的目的为根本 B.实现企业的整体营销策略 C.抓住、分析以及满足客户的需求 D.仅仅是变向的改为网上销售 4.网络目标市场又被称为什么？（） A.网络目标消费群体 B.网络目标中间商群体 C.网络目标供应商群体
D.网络目标需求商群体 5.通过宣传介绍等活动使企业网站逐步被用户了解并接受的过程称为什么？（） A.网站传媒 B.网站广告 C.网站推广 D.网站策划 6.注册搜索引擎能够使用户更方便的找到企业的网站，从而提高企业网站的浏览次数和频率，你知道根据调查，有多搜索引擎来查找信息的吗？（） A.６０％ B.７０％ C.８０％ D.９０％ 7.产品的生命周期是指产品的什么寿命？（） A.保质寿命 B.交易寿命 C.营销寿命 D.市场寿命 8.以下哪一种产品不适合网上交易？（） A.图书 B.首饰 C.电脑
D.教育相关的产品 9.什么是影响产品策略的重要因素？（） A.产品的差异性 B.产品的生命周期 C.产品的营销范围 D.产品的特性 10.网上支付方式由四个系统组成，其中E-POS是哪一种？（） A.电子钱包 B.电子通道 C.电子银行 D.认证机构 二、多选题： 1.要想成功的实施网络营销计划，必须有相应的机构，除此外还要必须投入一定的哪些要素？（） A.人力 B.精力 C.物力 D.财力 2.适合网络营销的产品大致分为哪几类？（） A.虚体产品 B.实体产品 C.在线服务
.顾客拥有和使用某种产品所获得利益与为此所付成本之间的差被称作（）。 A 顾客品质 B 顾客满意 C 顾客让渡价值 D 顾客关系 2.某家化企业在销售洗发精的基础上，推出同一品牌牙膏等产品，采取的是（）。 A 统一品牌策略 B 个别品牌策略 C 品牌延伸策略 D 多品牌策略 3.最高层次的顾客纽带是（）。 A 认知纽带 B 认同纽带 C 关系纽带 D 群体纽带 E 倡导纽带
4.网站资源合作营销是（）。 A 相互之间的资源互惠互利的一种合作推广方式 B 共同发展、共同赢利的一种营销策略 C 共同发展、共同赢利的一种营销方法 D 以上三者 5.调查问卷不宜过长，问题设计以适度够用为原则，一般控制在（）分钟之内回答完毕为宜，时间过长会引起被调查者的反感。 A 5～10 B 20～30 C 15～20 D 0～60 6.与传统市场调研有所不同，网上市场调研（）进行。 A 只能在上班时间 B 只能在规定的地区 C 只能是面对面地 D 可以24小时全天候 7.问卷设计是否合理,调查目的能否实现,关键就在于（）内容的设计水平和质量。
A 前言部分 B 主体内容 C 附录部分 D 说明部分 8.社会公益性信息是指对社会和人们具有普遍服务意义的信息，即（）信息。 A 较低费用 B 标准费用 C 免费 D 优质优价 9.招徕定价指（）利用部分顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客。 A 生产者 B 竞争者 C 批发商 D 零售商 10.调查问卷的（）是调查者所要收集的主要信息，是问卷的主要部分。 A 前言部分
B 主体内容 C 附录部分 D 说明部分 11.价值工程的目的在于提高产品的（）。 A 功能 B 质量 C 性能 D 价值 12.下列项目中，不属于网络营销价格策略的是（）。 A 低价渗透定价策略 B 免费价格策略 C 特殊品定价策略 D 拍卖竞价策略 E 产品开发策略 13.随行就市定价法是（）市场的惯用定价方法。 A 完全垄断
人民调解概论_在线作业_3 交卷时间：2016-03-21 11:11:23 一、单选题 1. (5分) ? A. 可撤销的人民调解协议 ? B. 无效的人民调解协议 ? C. 可变更的人民调解协议 ? D. 有效的人民调解协议 纠错 得分： 5 知识点： 5.2 人民调解协议的效力 展开解析 答案B 解析 2. (5分) ? A. 生活琐事 ? B. 心理素质差 ? C. 利益冲突 张家庄村人民调解委员会强迫李想接受调解方案，该人民调解协议属于（ ） 发生纠纷的根源在于（ ）
? D. 脾气秉性不和 纠错 得分： 5 知识点： 1.2 纠纷发生与存在的原因 展开解析 答案C 解析 3. (5分) ? A. 具有与法院调解同等的 效力 ? B. 具有与法院判决同等的效力 ? C. 具有与民事合同同等的效力 ? D. 不具有任何效力 纠错 得分： 5 知识点： 5.2 人民调解协议的效力 展开解析 答案C 解析 4. (5分) ? A. 美国 ? B. 英国 ? C. 法国 对人民调解协议效力表述正确的是（ ） ADR 的概念源于哪个国家（ ）。
? D. 中国 纠错 得分： 5 知识点： 1.3 纠纷解决的方式 展开解析 答案A 解析 二、多选题 1. (5分) ? A. 如果对 方违反应当向法院起诉 ? B. 经过公证机关公证 ? C. 债权债务关系明确 ? D. 可以作为请求法院强制执行的依据 纠错 得分： 5 知识点： 5.2 人民调解协议的效力 展开解析 答案B,C,D 解析 2. (5分) ? A. 是当事人在自愿 的基础上达成的 关于有强制执行效力的人民调解协议表述正确的是（ ） 人民调解协议与一般民事合同的共同点是（ ）
单选题 1.【第01 章】因特网起源于（）。 A 英国 B 美国 C 法国 D 中国正确答案:B 多选题 2.【第01 章】网络营销与电子商务 ）。 A 是同义反复的概念 （ B 是一对紧密相关又具有明显区别的概念 C 都是以互联网络为基础的商务活动 D 是一个 事物的两个方面正确答案:BC 多选题 3.【第01 章】网络营销的主要特点有（）。 A 互动式 B 多媒体 C 跨时空 D 个性化正确答案:ABCD 判断题 4.【第01 章】网络营销方法之间是孤立的，开展网络营销时可以将各种网络营销方 法进行分离应用。正确错误正确答案: 错 单选题 5.【第02 章】顾客拥有和使用某种产品所获得利益与为此所付成本之间的差被称作 （）。 A 顾客品质 B 顾客满意 C 顾客让渡价值 D 顾客关系正确答案:C 单选题 6.【第02 章】价值工程的目的在于提高产品的（）。 A 功能 B 质量 C 性能 D 价值正确答案:D 判断题7.【第02 章】顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之和。 正确错误正确答案: 错 判断题8.【第02 章】顾客总价值是指顾客购买某一产品望获得的一种利益。正确错误正确答案: 错 单选题9.【第03 章】虚拟社会提供了具有相似经历的人们聚集的机会，这种聚集 ）的（限制，并形成富有意义的个人关系。 A 受时间 B 受空间 C 不受时间 D 不受时间和空间正确答案:D 多选题10.【第03 章】企业网络营销环境及其变化的对策，是建立在对自身所处的环境及其变化的客观、准确的判断和分析基础之上的，企业面对可能造成威胁的环境因素，常用的
对策有（）。 A 关系策略 B 对抗策略 C 减轻策略 D 转移策略正确答案:BCD 多选题11.【第03 章】网络营销的微观环境是由企业及其周围的活动者组成，直接影响着企业为顾客服务的能力。它包括（）等因素。A 企业内部环境 B 供应者 C 营销中介 D 顾客或用户 E 竞争者正确答案:ABCDE 多选题12.【第03 章】宏观环境是指影响企业进行网络营销活动的宏观条件，包括一个国家或地区的（）等因素。 A 政治法律 B 经济 C 人文与社会 D 科技与教育水平 E 自然环境 F 人口正确答案:ABCDEF 判断题13. 【第03 章】对营销主体而言，环境及环境因素是可控制的，它也有一定的规律性，我们可通过营销环境的分析对其发展趋势和变化进行预测和事先判断。正确错误正确答案: 错 单选题14.【第04 章】产品购买的影响者是指其看法或建议对最终购买决策可以产生一定影响的人。由于耐用消费品购买者在选购时比较谨慎，所以产品购买影响者的影响力（）。 A 较小 B 较大 C 几乎不存在 D 极大正确答案:B 单选题15.【第04 章】最高层次的顾客纽带是（）。 A 认知纽带 B 认同纽带 C 关系纽带 D 群体纽带 E 倡导纽带正确答案:E 单选题16.【第04 章】惠顾动机指对（）网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好，而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机。 A 所有的 B 企业的 C 特定的 D 前三种正确答案:C 多选题17.【第04 章】网络消费者购买行为的心理动机主要体现在（ ）几个方面。 A 需 求动机 B 理智动机
19秋学期(1709 、1803、1809、1903、1909) 《网络营销》在线作业-0002 试卷总分:100 得分:0 一、单选题( 共20 道试题,共40 分) 1. ( ) 是一个综合性的网络营销工具,在所有的网络营销工具中也是最基本、最重要的一个。 A. 产企业网站 B. 搜索引擎营销 C. 许可E_mail 营销 D. 博客/微博营销 2. ( ) 的基本立足点是建立、维持和促进与顾客和其他商业伙伴之间的关系, 以实现参与各方的目标, 从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。 A. 体验营销 B. 关系营销 C. 服务营销 D. 直复营销 3. LBS 营销的重点在于“准确” ,它能够获取用户准确的( ), 帮助商家实现精准营销。 A. 地理位置 B .个人资料 C .商品信息 D .情感信息 4. 电子商务类应用率位居首位的是( ) A. 网络音乐 B. 搜索引擎 C .即时通信 D.网络新闻 5. 以下对网络营销概念的理解正确的是( ) A. 网络营销可以不依附于现代信息技术 B. 电子商务是网络营销最重要的应用 C. 网络营销就是网上销售 D. 网络营销是现代企业整体营销的一部分 6. APP营销的技巧包含几个方面，下列选项()不是APP营销推崇的技巧。 A. 把用户放在首位 B .通过品牌的力量
C. 专注自身的领域 D. 提供差异化和创新 7. 在国内B2C市场,（）目前占据最大的份额。 A. 阿里巴巴 B. 天猫 C. 京东商城 D. 当当网 8. 企业开展公关关系活动时，必须从公众利益出发，重视（） A. 道德效益 B. 经济效益 C. 广告效益 D. 社会效益 9. （）一般是通过设问引起话题或引起读者的好奇心。 A. 新闻式软文 B. 悬念式软文 C. 故事式软文 D. 情感式软文 10. 大数据营销的核心是（） A. 精准营销 B. 预测分析 C. 个性化营销 D. 移动互联网 11. 网络营销产生的现实基础是（） A. 商业竞争的激烈化 B. 人才竞争激烈化 C. 营销手段的多样化 D. 互联网技术的飞速发展 12. 关于网上收集调研资料说法错误的是 （）。 A. 这一阶段的主要任务是收集与本次调研主题相关的各种资料 B. 网络调研与传统市场调研的收集资料方式差别不大 C. 网络虽然快速发展，但调查者获取资料的方法从未改变