VIP(very important person)会员管理系统
操作说明书
陕西创新辉煌软件技术有限公司
2011年10月
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目录
一、前言 (3)
二、功能简介 (3)
三、系统运行环境 (3)
四、系统特点 (4)
五、系统安装 (5)
六、后台管理中心操作说明 (5)
6.1 系统操作总流程 (5)
6.1.1 使用磁卡 (5)
6.1.2 使用条码卡/射频ID卡、射频IC卡 (5)
6.2 如何进入系统 (6)
6.3 系统基本信息设置 (7)
6.3.1基本参数设置 (7)
6.3.1.1系统基本信息设置
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6.3.1.2系统基本卡种设置
6.3.1.3系统重要参数设置
6.3.2 消费下项目设置 (10)
6.3.3 卡可消费项目设置 (10)
6.3.4 设置操作员、收银员、售卡员
6.3.4.1设置操作员
6.3.4.2设置收银员
6.3.4.3设置售卡员工
6.4 磁卡格式化 (12)
6.4.1 高立开元lk602磁卡读写器格式化
6.4.1 国威602 磁卡读写器格式化
6.5 建档办卡 (12)
6.4.1 磁卡建档办卡模式
6.4.2 射频IC卡建档办卡模式
6.6 存款/销户 (12)
6.7 积分存取 (13)
七、前台收费模块操作说明 (13)
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7.1进入系统 (13)
7.2台号设置 (13)
7.3结账管理 (15)
7.4错误单据处理 (16)
一、前言
金助手VIP管理系统，是针对连锁经营的商场、酒店、咖啡店、小吃城、礼品店、药店、面包房，跆拳道馆等商业单位开发的一套VIP（very important person）管理系统。管理的内容涵盖了会员的基本账户管理，积分管理，暂扣管理，消费管理等各个方面。
本系统以“卡”为基本介质，以网络及数据库为平台，不仅适用于局域网模式，广域网上也得以完美运行，对于远程连锁经营的企业优势更加明显。
在万年大酒店，面包新语，西光小吃城等10多家客户应用实践中，证明系统对于VIP会员管理更加科学、完善。
二、功能简介
1、会员基本账户管理，包括：会员卡编号，姓名，性别，手机号，联系方式，所在行业，账户类型，账户余额，账户积分，暂扣金额，挂失状态，客户负责人等。
2、会员生日提醒。
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3、会员失客提醒。对于一定时间段位进行消费的会员，系统给予自动提醒。
4、回访管理。
5、存款、销户管理。
6、结账消费管理。本系统有2种结账模式：金额结账模式和明细结账模式。用户可选择其一或2种模式并行均可。
7、报表与系统分析。系统提供多种方式的存款统计报表、消费统计报表、积分统计表、消费统计表
三、系统运行环境
3.1硬件平台
3.1.1服务器端：CPU: Core双核，内存：1G以上，内存：20G以上。建议选择知名品牌的专业服务器。如：IBM / HP / DELL / LENOVO.
3.1.2客户端(基本要求:流畅运行Windows系统即可):
CPU: Core双核，内存：1G以上，内存：20G以上
3.2软件平台
3.2.1 服务器：win2000 server/ win2003(推荐)。也可以选择win7,xp。
3.2.2 客户机：win xp/win7
3.2.3 数据库：MS MSDE/ MS SQLserver2000+sp4 /MS SQLserver2005/MS SQLserver2008
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3.3 系统结构图
四、系统特点
1、系统支持的卡，包括：磁卡、条码卡，射频ID卡，射频IC卡。
2、系统对于卡的操作均采用加密模式运行，严格杜绝非法操作。
3、系统对于会员的管理，涉及到了金额，积分，暂扣等各个方面。
4、系统支持金额结账模式和明细结账模式。
5、会员短信群发。
6、丰富的统计报表及分析报表。
7、全中文操作界面，易学易用。
8、全面支持WIN xp/win7/win2000/vista等主流操作系统。
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五、系统安装
参见：《系统安装说明书》
六、后台管理中心操作说明
6.1 操作总流程
6.1.1 使用磁卡。
6.1.2 使用条码卡/射频ID卡、射频IC卡
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6.2登录系统
鼠标点击桌面图标
进入后台
默认超级用户为adm 密码为空。
1、建档办卡。为客户建立档案。内容包括：VIP 会员的基本信息，
2、存款、销户。如果会员帐户余额不足，使用此模块对会员进行
3、消费结账。
4、报表查询。存款报表查询、消费报表查询、积分查询、失客分
6.3 系统设置
6.3.1 基本参数设置
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设置单位名称，地址，电话，传真等信息。该信息会在结账单上显示
主要用于设置卡基本信息。卡基本信息是办卡的依据。卡备注设置的信息，会在结账界面上显示，
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用于提醒收银员使用该卡的注意事项。
1) 系统类型。自由切换，金额结账模式，明细结账模式
自由切换：收银员登录结账中心时，可以自由选择使用金额结账模式或者明细结账模式。
金额结账模式：收银员登录结账中心时，只能进入金额结账模式。
明细结账模式：收银员登录结账中心时，只能进入明细结账模式。
说明：金额结账模式：收银员结账时，只需要输入会员消费的金额即可。
明细结账模式：收银员结账时，要求输入会员的消费明细。系统会根据输入的明细数据自动计算消费金额。
2)普通卡押金。如果卡的制作成本较高，一般要设置卡押金，退卡时押金是退还给会员的。卡押
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金对应的金额是不能消费的。
3)收银台显示统计信息。是否在结账模块显示，当日的存款，消费数据。
4)卡消费是否限定消费项目。如果不限定消费项目，会员在明细结账模式下，可自由选择消费项目。如果限定消费项目，会员在明细结账模式下，只能在限定的消费项目中进行消费。
5)系统加密模式。系统对于卡的操作，可采用2种模式：普通模式，加密模式(推荐)。
加密模式主要是针对磁卡。普通模式下，磁条信息里可写入任意4位以上编号，系统不做校验。加密模式下，磁条的信息是系统自动生成的加密码，所有的存款消费操作均依据加密码进行操作(必须刷卡)，杜绝收银员键盘输入会员的编号进行账户操作，防止非法消费。
6)是否允许键盘输入卡号。这个也是配合加密模式使用。如果选择允许，收银员可以手工输入会员编号进行存款消费操作(不推荐使用此模式)。
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设置打印单据的标题。
6.3.2 (基本)消费项目设置
基本消费项目设置，针对的是明细结账模式使用。会员刷卡时，依据此设定的项目进行操作。进入该模块后，首先新增类别，再增加类别下面的消费项目。
6.3.3 卡可消费项目设置
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本设置也是针对明细结账模式的。如果您在【卡消费是否限定消费项目】设置为【是】，那么当前卡只能消费限定的项目；如果您在【卡消费是否限定消费项目】设置为【否】，那么当前卡可以消费所以基本消费项目；
6.3.4 设置操作员，收银员，售卡员工
6.3.4.1设置操作员
6.3.4.2设置收银员
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6.3.4.3设置售卡员工
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售卡员工主要用于统计售卡员工的售卡业绩以及会员实际消费业绩
6.4 磁卡格式化
6.4.1 高立开元lk602磁卡读写器格式化
6.4.1 国威602 磁卡读写器格式化
6.5 建档办卡
6.5.1 磁卡建档办卡模式
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可选用磁卡读写器和磁卡刷卡器2种方式，扫描卡号。本模块使用的磁卡读写器仅支持高立开元lk602型。
6.5.2 射频IC卡建档办卡模式
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6.6 存款/销户
6.7积分存取
七、前台收费模块操作说明
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7.1进入系统鼠标点击进入前台收银
系统类型分为金额结账模式和明细结账模式。
输入后台设置好的员工编号，口令进入系统
7.2 结账管理中心台号
台号含义：系统可以根据不同台号进行数据统计。
然后点击辅助功能—设置台号，根据后台设置的收银点设置本收银点台号。
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修改为对应台号后点击保存修改。
7.3结账管理（收银操作）
1、金额结账模式
2、明细结账模式
刷卡后，右边自动出现本卡可消费项目，选择消费项目双击，并确认结账。
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