ACL ELITE PRO凝血分析仪
目录
1 目的
2 适用范围
3 方法与原理
4 检测项目
5 运行条件
6 开、关机程序
7 仪器设置
8 试剂装载
9 项目定标
10 质控运行
11 样本采集及处理
12 常规样本测定
13 急诊样本测定
14 结果分析
15 日常保养
16 常见故障处理
1. 目的
此程序用于ACL ELITE PRO全自动凝血分析仪的操作与维护。
2.适用范围
适用于ACL ELITE PRO全自动凝血分析仪。
3.方法学原理及检测项目
凝固法：PT，PT-FIB，APTT，TT，FIB-Clauss, 因子II，V, VII, X, VIII, IX, XI, XII, PCX, HPX, 狼疮抗凝物，APC-R， Pro-S
发色底物法：抗凝血酶，肝素（低分子和普通肝素），纤溶酶原，纤溶酶抑制物，Protein C
免疫项目：D-Dimer,VWF
5.运行条件
仪器正常工作时供电电压：220V AC ± 10%
电流强度：10A
2KW在线式UPS
环境要求 :
此仪器在环境温度为15到 30℃，相对湿度为小于65%（非冷凝）的情况下能够正常工作。
根据IEC的规定要求，短时间的温度降低到5℃或温度升高到40℃，不会出现仪器故障。
此仪器不可以在海拔高度超过2000米的地方使用。
该仪器应该安放在没有灰尘、烟雾、震动、和温度变化幅度过大的位置。
仪器周边必须留出足够的空间（最小 6英寸）使空气能够流动，起到冷却效果。
仪器的放置必须使废液管能够很容易地连接。
6. 开、关机程序
6.1开机：打开位于仪器左侧后边的开关，开机前确认键盘、打印机、鼠标与机器已连接好。
开机后屏幕上会出现报警图标，因为此时仪器还未达到分析温度，要达到分析温度需要15分钟的时间。
6.2关机：关机前要先退出操作屏幕，请选择退出图标
屏幕上出现确认关机的信息，按“OK”，然后关闭后面的开关。
7. 仪器设置
7.1项目活化:
按: 设置(Setup)－测试(Tests)－回顾/设置(View/Define)
按“Enable/Disable” 来选择要活化/灭活的项目，按箭头移动光标。
操作完毕后按“确定”键
7.2测试排序:
将所有活化的测试按实验室使用的顺序排列:
按: 设置(Setup)－测试(Tests)－测试排序(Sort Tests) 左边窗口显示所有活化的测试，右边是经过排序的测试。
在左边“Enabled Tests ”窗口内按顺序选择测试，按箭头符号，该测试就会出现在右 “Sorted Tests ” 窗口内。如果要删除已经选择的测试，按剪刀符号将它删除。
操作完毕后按“确定”键。 7.3设置测试单位: 按:
设置(Setup)－测试(Tests)－ 回顾/
设置(View/Define)
选择需要设置的测试项目，
每个测试的所有单位都会显示在这个屏幕上，标记着“Y ”的单位会出现在数据库屏幕和患者报告中。如果未标记“Y ”，按箭头移动光标至所需单位上 如果一个标记出现在 “Show in Sample list ”按钮上，这个单位将会出现在数据库和打印出的患者报告上。 操作结束后按“确定”键。 7.4设置测试项目组合:
按: 设置(Setup)－测试组合(Profiles)－回顾/设置(View/Define) 按 “New Profile ”(新组合)，
输入 “Profile ID ”(组合名称)及 “Profile Code ” (组合编号)，使用阿拉伯数字0～99。
从右边窗口“Enable Tests” 内选择所需的测试项目，按箭头编入组合，进入右边的“Test Profile”窗口内。
在下面“Materials Map”(试剂地图)窗口内会自动显示所需的试剂。
重复这个过程，直到选全组合中所有的测试。
按剪刀删除组合中不需要的测试。
操作完毕后按“确定”键.
按“New Profile”编辑新的组合。
7.5测试组合排序:
将设置好的组合排序
按: 设置(Setup)－测试组合(Profiles)－组合排列(Sort Profiles)
按顺序在左边“Profile” 窗口内选择实验组合，按箭头这个实验组合出现在右边“Sorted Profiles” 窗口内。
在“Sorted Profiles” 窗口中出现的实验组合的顺序将出现在进行分析时。
按“剪刀”可删除右边“Sorted Profiles” 窗口中的实验组合
完成操作后按“确定”键。
7.6输入 PT, APTT 和 TT 的比率参考值
按: 设置(Setup)－测试(Tests)－回顾和设置(View / Define)
选中某一测试项目，再选择详情(Details)，
选择“Calculation Setup”(计算设置)键，
在这个屏幕，你可以输入 PT, APTT 和 TT 的Reference Value(正常参考值)(以秒为单位)
在这个屏幕，你可以改变原来的正常参考值(以秒为单位)，作为比率计算的分母。(当“Reference Value ”被选中) 7.7 输入 ISI 值
在这个屏幕输入PT 实验的 ISI 值: 按: 设置(Setup)－试剂(Liquids)
在左边的窗口内选择需要的PT 试剂，在右边的窗口内选择适宜的 PT 测试。 按 “Assign Value ”(输入数值)，然后出现下列屏幕： 在 “Value ”窗口输入正确的 ISI 值。
操作结束后按确认键。 重复这个步骤，直到输入所有的PT
值。 要得到合适的 INR 结果，请按下列步骤操作:
1)确定所有使用这种PT 试剂的所有 PT 实验的 ISI 被输入；
2) 从“ Set up ”里选择“ Tests View/Define ”，选择 PT 实验，然后按“ Details ”。
3)选择“ Calculation ”，在屏幕的右侧“ Reference Value ”输入PT 的参考值“秒”， 作为计算 Ratio 和 INR 的分母。
4)确定在这个区域内输入的值为：当地的人群的PT 正常平均值。
5)重复步骤 “f” 到 “h” ，直到在所有的使用同样批号的凝血酶原试剂的 PT 实验里输入同样的正常人参考值，用于计算 Ratio/INR 的分母。
7.8.试剂位置设置
设置(Setup)－液体(Liquids)
在“Assigned Volume” (设置体积)窗口，设置执行实验需要的试剂体积，在“Warning Volum”窗口，设置报警体积，单位为 mL。
按“Details” (详情)按钮，在“DefaultPosition”(默认位置)窗口，来选择需要的位置。设置完后按“确定”。
8. 试剂装载
样本编程完成后，按“Materials Map” (试剂图)，将会显示已经设置好位置的试剂的信息。
将所有需要的试剂放置在设定的试剂位置上
9 项目定标
需要定标的测试项目有FIB-HS、FIB-C、AT、D-Dimer等，当更换不同批号的试剂后，仪器需要重新定标。
定标步骤：
9.1．输入需要定标项目的定标血浆的靶值
按: 设置(Setup)－液体(Liquids)
在左边“Liquid ID” 窗口选择你所使用的定标血浆Calibration Plasma，在中间区域输入新批号和有效期；在右边“Used by” 窗口会自动出现相关的测试，光标选中测试，按Assign Value，参照定标血浆说明书上查找到相应的FIB靶值并输入。
当操作结束后按“确定”键
9.2．进行定标
按: 定标(Calibration)－进行定标(Calibrate)
先在右边小窗口（TEST TO CALIBRATION）内选择需要定标的测试，在左边大窗口内会自动出现需要的试剂及位置。
按“Liquid Details”(液体详情)窗口，在这个窗口内将会提供ACL ELITE PRO上用于凝血分析实验的每一种试剂的信息。
按“Materials Map” (试剂图)，将会显示已经设置好位置的试剂的信息。
将所有需要的试剂放置在设定的试剂位置上。
按“Start”开始作定标。
9.3．查看定标结果
按: 定标(Calibration)－查看定标结果(Review Calibration)
在左边的“Test ID”(实验编号)窗口内选择要查看的定标的测试，右边的CALIBRATION窗口显示定标的时间。按“Details”(详情)按钮，查看定标的详情。根据定标结果好坏保存或放弃定标结果。
10.质控运行
10.1.设置质控物
按质控(QC)－查看质控(QC Review)
在左边“Liquid ID”(液体编号)窗口，显示已经设置的所有的质控物。在右边的窗口显示的是使用左边质控物(光标所在的)的所有实验。
当选好了质控物和实验后，在屏幕右边的窗口自动出现相关参数。
如果要设置使用某质控物的实验，按 “Setup ”按钮， 屏幕的上部出现质控物的有关情况。
左边窗口内出现的是所有的活化的实验，选择需要的实验，按箭头，这个实验会出现在右边 “Configured Tests”窗口内(使用某质控物的实验)。 还需要定义下列参数:
- 质控的单位。
- 靶值(可在质控说明书内查到)
。
- 靶值的SD (在下表中列出了质控物的SD 值). - 选择1SD ，2SD ，3SD 。
- QC 范围检查 (当质控超出设置的 SD 范围时，显示报警符号)。 - 患者结果报警符号 (当质控超限时，在患者结果上显示报警符号)。
重复上述步骤，直到将所有的质控物设置完毕。
如果需要删除 “Configured Tests ” 窗口内已经设置好的实验，按剪刀删除。 操作完毕后按“确定”键 10.2. 进行质控
首先要在 “QC Setup ” 屏幕内设置质控，然后在下列屏幕执行质控: 按: 分析(Analysis)－组合(Profile)
如要加入质控，按 “Add QC ”键，
从清单中选择所需质控。选择完按 “Confirm ” 键， 重复上述步骤，直到加入所有的质控，然后按 “Start ”。 10.3.查看质控结果
按: 质控(QC)－查看质控(QC Review)
在屏幕左边 “Liquid ID ”窗口内选择质控物，在右边 “Configured Tests ”窗口内选择实验，质控的结果将会出现在屏幕右边的一列小窗口内。
要查看质控图按 “Plot and Statistics ”按钮，要查看每一次质控测定结果
按 “Cumulative Results ” 按钮。
在 “Cumulative Results ”(累计结果) 屏幕，在屏幕左边会出现下列符号:
- “F” ：报警符号。
- “S” ：表示数据传输状态 (L ：无数据传输， T ：已经进行数据传输)。 - “O” ：表示省略。
按 确认键退出.
11.
11.1.样本的采集：静脉血采集必须在最短时间内完成，用塑料注射器抽取到一个有刻度的聚苯乙烯试管，真空硅化玻璃管或真空塑料管中。一体积3.2％（或3.8％）枸橼酸三钠混合九体积静脉血抗凝。抽取后快速混匀。参考NCCLS 文件H21－A3，可以根据标本血细胞压积的变化，按照需要调整柠檬酸盐浓度。 11.2.血浆处理：
11.2.1血浆分离：样本采集后应尽快以2500g离心15min，在样本采集和离心过程中避免标本溶血。
11.2.2血浆运送：请参考NCCLS文件H21－A3
11.2.3血浆保存：请参考NCCLS文件H21－A3
11.1标本采集
11.1.1常规静脉采血1.8 ml，置于含109mmol/L（即31.2g/L）枸橼酸钠溶液0.2 ml的专用试管中，立即颠倒混匀3次以上，使抗凝充分，及时送检。
11.1.2应将试管刻度的可能误差控制在既定体积的10%以内，按血9份与抗凝剂1份比例混合，比例要准确。
11.1.3当HCT<20%或>55%时，应纠正细胞与血浆之比例。并根据患者红细胞比容（HCT）结果调整抗凝剂用量。抗凝剂用量计算公式为：C=1.85x10-3（100-H）V C 枸橼酸钠毫升数 H 压积百分数 V 采血量
11.2标本保存
11.2.1尽快经高速离心分出乏血小板血浆，在采血后1h内分离血浆，2h内完成检测，0-8℃保存4h内完成检测。4h内无法完成测定，在-20℃或-70℃保存。
11.2.2标本保存时间：室温2h；0℃24h；-20℃1个月；-70℃半年。
11.3 标本采集的注意事项
11.3.1 采血前使受检者保持平静、松弛和空腹状态。
11.3.2 避免止血带的压力过大，束缚时间过长，否则可影响检验结果。
11.3.3 静脉穿剌技术熟练，抽血顺利，以防止组织损伤，组织因子进入针管。
11.3.4 所用的注射器和试管均应是塑料的或硅化玻璃试管。
11.3.5 抗凝比例要准确，混匀要充分（颠倒混匀），标本必须无凝块。
11.3.6 离心要充分。
12. 常规样本测定
12.1在菜单屏选择：Analysis → Profile，
12.2选择Order Test图标，
在左上方的SAMPLE ID栏中输入样本号；
在左下方测试项目栏中选择所要做的测试，按Program Tests；
按右侧新样本的图标，保存当前编辑的样本，进入下一个样本编辑（重复上两步）；完成所有样本编辑后，选择确定退出。
12.3选择Store Loadlist图标，输入Loadlist号（盘号），保存后退出。
12.4．选择Materials Map图标，进入试剂位，按照提示摆放好试剂，按START 图标开始测试。
13.急诊样本测定
在ACL ELITE PRO分析过程中，可以按“STAT”符号，加入急诊样本。可
以在任何时候加入一个或多个样本，或者在一个已经输入的样本上加入一个或多个实验，或者将一个已经输入的实验改为急诊。
当按下“STAT” (急诊)符号后，屏幕上会出现以下信息:
“Do you really want to hold the session”
(是否要暂停加样？)
按“YES”，加样系统将暂停，这时可以加入样本、实验或改某样本为急诊。
在“Add Samples”(增加样本)屏幕，在左边部分：在可利用的样本架的位置输入样本编号，在右边部分：输入新实验。
也可将原有样本改为急诊。
如果样本使用条码，选择“Start with Barcode Reader” 。
使用右侧的功能键来设定实验项目，如果要执行默认的实验，直接按“Start”。
如果要将已经装载的样本改为急诊，在按“STAT” 符号后，按“Database” 符号，找到要改为急诊的样本，将它改为急诊。
如果要在已经装载的样本上增加实验，在按“STAT” 符号后，选择样本，增加所需要的实验。
14. 结果分析
当ACL ELITE PRO正在工作时或者已经完成工作时，你可以在“Session Report” (结果显示)屏幕监控或者查看每一个样本的结果。
在这个屏幕的P列，S列，E列分别表示:
-P：这个样本是否是急诊。
-S：这个样本的状态; N 表示这个样本未设置实验， P 表示这个样本至少有一个实验待测， C 表示这个样本的所有实验都已经完成。
E：错误提示; R表示出现数据错误，E表示出现系统错误，Q表示 QC, 定标或 AR(分析参考)出现错误提示。
15 日常保养
15.1每日保养(Daily Maintenance)
执行冲洗程序( Priming Cycle):
按: 诊断(Diagnostics)
冲洗(Priming)
只能在仪器处于“Ready”(准备)状态下执行冲洗程序。
15.2每周保养(Weekly Maintenance)
15.2.1执行清洗循环(Cleaning Cycle):
按: 诊断(Diagnostics)
清洗(Cleaning)
这个循环可以强力清洁ACL ELITE PRO的加样针。在开始循环之前，
将清洗液 (HCl 0.1 N – Clean A) 装入玻璃瓶(每瓶8毫升)，放入R6 R7试剂位置。
按“Start”开始清洗循环。
15.2.2清洁冲洗站：
按: 诊断(Diagnostics)
针位(Needles Position)
加样臂将转到反应区的顶部。
取下冲洗站，用 0.1N HCl 清洗，再用蒸馏水清洗，然后将清洗站放入原来位置。 按
“STOP ”(停止)符号，按 “OK ”确定。 加样臂转回冲洗站，仪器回到准备状态。
15.3每两周保养(Biweekly Maintenance)
清洁光学传感器及其窗口 按: 开盖图标打开反应区的盖子
如果反应区内有反应盘，则用手将它取下。
用沾着蒸馏水的棉签，擦拭反应区内的20个小孔及通道传感器表面。再用一根干棉签擦拭干。
用沾蒸馏水的棉签擦拭LED 传感器表面 (在反应区下面)，及LED 光纤表 面 。再用一根干棉签将它擦干 。
擦拭氢卤灯表面，及擦拭发色法传感器表面(在盖子上)
再用一根干面签将它擦干。 关闭关闭反应区的盖子.
15.4
清洁空气过滤网:
从仪器的右侧取出空气过滤网，见下图。 检测过滤网，
如果过滤网脏了或者堵塞，用水清洗，吹干。如果过滤网已经破损，请更换新过滤网。
将吹干的或新的过滤网放入仪器内。
16 常见故障处理
16.1 分析错误 Analytical Errors
反应过程中的错误码
Error 1 - No flush/optical error
Error 2 - Optical error
Error 3 - No flush
Error 4 - Optical failure
反应曲线错误码
Error 5 - Optical failure
Error 6 - No coag
Error 7 – Coag error
Error 8 - Coag error
工程保修及质保金使用的管理办法 物 业 保 洁 操 作 流 程 标 准 化 xx家政服务有限公司二〇〇七年十月
目录 1、............................................................................................................. 序言 (2) 2、............................................................................................................. 保洁工作职责. (2) 3、............................................................................................................. 作为物业管理公司的重要职能部门，其主要任务是负责小区保洁工作，即小区外围环境、大堂、楼层、卫生间等公共区域的保洁，保证小区的整体清洁水平达到标准。 (2) 4、............................................................................................................. 保洁员质量检查操作流程.. (8) 5、............................................................................................................. 室外公共区域清洁操作流程.. (13) 6、............................................................................................................. 垃圾收集与处理操作流程 (21) 7、............................................................................................................. 卫生消杀管理操作流程. (24) 8、............................................................................................................. 清洁剂使用操作流程.. (29) 9、............................................................................................................. 广场砖地面清洁操作流程 (33) 10、........................................................................................................... 沥青地面清洁操作流程. (35) 11、........................................................................................................... 水泥地面清洁操作流程. (36) 12、........................................................................................................... 地砖地面清洁操作流程. (37) 13、........................................................................................................... 花岗岩地面清洁操作流程 (39)
国家标准申请流程 一、标准分级 中国标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四级。 国家标准——适用于一个国家行政区域内的标准，由主权国家标准化组织（官方、非官方或半官方）对需在本国范围内统一的对象制定的标准。 协会标准或行业标准——指行业协会、专业学会等非官方组织或政府主管部门对行业范围内需要统一的对象制定的标准。 地方标准——在国家的某个省、自治区或直辖市，对需在该地区范围内统一的对象制定的标准。 对需要在全国范畴内统一的技术要求，应当制定国家标准。内容包括： ①互换配合、通用技术语言要求； ②保障人体健康和人身、财产安全的技术要求； ③基本原料、材料的技术要求； ④通用基础件的技术要求； ⑤通用试验、检验方法； ⑥通用的管理技术要求； ⑦工程建设的重要技术要求； ⑧国家需要控制的其他重要产品的技术要求。 对没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一的技术要求，可以制定行业标准。 对没有国家标准和行业标准而又需要在省、自治区、直辖市范围内统
一的工业产品的安全、卫生要求，可以制定地方标准。 企业生产的产品没有国家标准、行业标准和地方标准的，应当制定相应的企业标准。对已有国家标准、行业标准或地方标准的，鼓励企业制定严于国家标准、行业标准或地方标准要求的企业标准。 另外，对于技术尚在发展中，需要有相应的标准文件引导其发展或具有标准化价值，尚不能制定为标准的项目，以及采用国际标准化组织、国际电工委员会及其他国际组织的技术报告的项目，可以制定国家标准化指导性技术文件。 二、国家标准的制定程序和阶段划分 根据ISO/IEC导则1《程序》、GB/T16733-1997《国家标准制定程序的阶段划分及代码》，国家标准制定（修定）的程序、阶段划分及代码见表，其它各级标准可参照用。 注：快速程序适用于已有成熟标准草案的项目，特别适用于变化快的技术领域，其中：
岗位操作规程目录 1.加油安全操作规程 2.卸油安全操作规程 3.计量操作规程 4.配电设备运行操作规程 5.发电机操作规程 6.视频监控操作规程 7.燃煤锅炉操作规程
加油安全操作规程 1.站立迎候 加油员应站在加油岛靠近入口一侧面向车辆进入方向迎接顾客。 1.1站姿：双脚自然分开、与肩同宽，男员工双手交叉叠于身后，女员工双手交叉叠于身前。 1.2站立要求：挺胸、直腰、收腹，不倚靠物体。 2.引导车辆 加油高峰期，应设立引导员，引导员由入口处加油员兼任，引导员必须佩带绶带。 2.1当车辆驶向站内时，加油员应迅速判断车辆的油箱位置和应加油品品种，主动引导车辆到加油位停泊。 动作要领： 第一步：从身体侧，由下至上，抬起左臂（右臂），五指并拢，掌心向外，与身体侧面成180度，右臂（左臂）与身体侧面成90度。 第二步：左手臂（右手臂）平举，右手（左手）小臂弯曲，手心向内，引导车辆行进。 第三步：面对来车，右手臂（左手臂）翻转与身体成135度，手掌翘直，五指并拢，提示减速、停靠；未示意停车的手背自然下垂，中指贴于裤缝。 2.2示意停车手势，待车辆停稳后或车辆经过站立位置后方可放下。 2.3车辆停稳5秒种内，迅速小跑从车尾绕行到车前驾驶员一侧，做到车到人到。严禁从车头绕行到驾驶员位置。 3.开启车门 车停稳后，加油员应主动为司机开启车门。开启车门前应征得顾客的同意。 动作要领： 身体稍向前倾，伸出左手，轻提车门把，轻轻拉开车门，右手自然后背，手心向外提于腰际。 4.微笑招呼
4.1加油员面带微笑，礼貌地向顾客打招呼。 4.2规范用语：“您好，欢迎光临！”或“欢迎光临！”；如为熟悉的客户，可以直呼其称呼（如林老板、陈经理、张先生、王师傅等）；遇周末、节假日应说：“周末愉快”、“节日愉快”；根据不同时段可用“早上好”、“晚上好”等问候语。 4.3安全提示：提醒司机熄火加油，并提醒顾客加油站内不能使用手机，禁止吸烟。 规范用语：“××先生（女士），请熄灭发动机；××先生（女士），为了您的安全，加油站内不能使用手机，禁止吸烟。” 5.热情询问 5.1热情地询问顾客所需油品品种及加油数量。 规范用语：“请问您加什么油？加满吗？”待顾客回答后，立即复述“好的，××油品，加××升或××元，请稍等！”，有限量、断档的应耐心向顾客解释。 6.开启油箱 6.1加油员工应主动开启油箱盖。轿车油箱应将油箱旋塞挂在油箱外盖处，货车油箱盖放置于油箱上，严禁将油箱盖放于地面或车辆其它部位。 6.2如司机自行开启，加油员应表示谢意。 规范用语：“谢谢！” 7.归零预置 将加油机数码回零，并根据顾客需要的加油数量或金额在加油机上预置，预置后应加以确认。 7.1提示回零动作要领：预置后，五指并拢，手臂抬起与身体成135度，手心向上，指尖指向加油机显示屏下角，指尖与显示屏间距为10cm，禁止将加油枪对准顾客。 7.2规范用语：“您请看，加油机数码已回零。” 7.3声音要求：以对方能听清楚为标准。 8.提枪加油 确认油品无误后，提起加油枪，将加油枪插入车辆油箱口，打开加油
标准化（SOP）流程图制作规范 一、前言 二、目的 三、流程图符号 四、流程图结构说明 五、流程图绘製原则 六、范例 一，前言 标准作业流程的意义 「标准作业流程」（SOP）是企业界常用的一种作业方法，其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然，有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。 製作流程图的优点： （一）所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。 （二）更换人手时，按图索骥，容易上手。 （三）所有流程在绘製时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。 二．目的 一、为建立本部作业标准化（SOP）流程图之可读性及一致性，参考美国ANSI系统流程图标准符号，及道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程，製作符号及范例。 二、本规范流程图绘製，採用由上而下结构化程式设计（Top-down Structured Programming）观念。
三、对于製作流程图共通性目标，本规范亦列出流程图绘製原则。 符号 准备作业（ 处理（ 决策（ 终止（ 路径（ 文件（ 预定义处理 (Predefined Process 连接（ 批注
四.流程图结构说明 顺序结构（Sequence） 图形： 意义：处理程序顺序进行。 语法：DO处理程序1 THEN DO处理程序2 实例： 运用时机：本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序，而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。 选择结构（Selection） A. 二元选择结构（基本结构） 图形：
意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。 语法：IF 条件THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2 实例： 运用时机： 1. 2. 3. 多重选择结构（二元选择结构变化结构） 图形：
企业标准备案 1.食品类企业标准备案流程 1.1企业标准主要内容： 包括食品原料（包括主料、配料）、生产工艺、食品添加剂、生产加工过程卫生要求以及与食品安全相关的指标、限量、技术要求。 企业标准的编写应当符合GB/T1.1《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》的要求。 企业标准的编号格式为：Q/（企业代号）（四位顺序号）S─年号）； 企业代号为：汉语拼音字母4位组成。 1.2企业标准备案应当提交下列材料: a.企业标准备案登记表； b.企业标准文本； c.严于食品安全国家标准或者宁夏食品安全地方标准的具体内容及编制说明； d.社会公开征求意见及采纳修改情况； e.企业营业执照和法定代表人身份证复印件； f.其它 1.3企业在申请企业标准备案前，应当向社会公示并征求意见，公示应当符合以下要求：
a.在自治区卫生计生监督局的网站公示； b.内容包括企业标准文本、严于食品安全国家标准或者宁夏食品安全地方标准的具体内容及编制说明； c.公示期不少于10个工作日。 1.4委托加工或者授权制造的食品： 委托方或者授权方已经备案的企业标准，受托方或者被授权方无需重复备案。但委托方或者授权方在备案时，应当注明受托方或者被授权方的名称及地址。委托方或者授权方无相关企业标准的，以及受托方或者被授权方不执行委托方或者授权方标准的, 受托方或者被授权方制定严于国家标准或地方标准的企业标准，按照本办法备案。 1.5备案有效期： 企业标准备案有效期为3年。 2.药品标准 2.1药品标准标准包括：《中药饮片炮制规范》、《中华人民共和国药典》、《药品卫生标准》、卫生部部颁药品标准。 依据《药品管理法》规定，我国的药品标准分为国家药品标准和炮制规范。国家药品标准分为《中国药典》、国家食品药品监督管理局颁布的药品标准和药品注册标准。 国家标准，即《中华人民共和国药典》(简称中国药典)，收载的品种为疗效确切、被广泛应用、能批量生产，质量水平较高并有合理的质量监控手段的药品； 卫生部部颁药品标准(简称部颁标准)和地方标准即各省、自治区、直辖市卫生厅(局)批准的药品标准，一些未列入国家药典的品种，将根据其质量情况、使用情况、地区性生产情况的不同，分别收入部颁标准与地方标准，作为各有关部门对这些药物的生产与质量管理的依据。 药品标准系根据药物来源、制药工艺等生产及贮存过程中的各个环节所制定的、用以检测药品质量是否达到用药要求并衡量其是否稳定均一的技术规定。 2.2新药标准：跟随新药审批流程走，较复杂。
食品操作流程标准化 (一)蔬菜加工操作程序及标准 蔬菜加工程序: 1、根据营业情况及厨房需要量备齐蔬菜原料、准备用具。 2、将蔬菜进行分类，根据厨房的要求进行摘洗，分别装于不同 的盛器滤水。1)无老叶、老根、老皮及筋络等不能食用部分。2)修 削整齐。 3)彻底清洗、浸泡，保证无泥沙、虫卵、杂草等污物，干净不滴水。4)各种原料单独放置，避免串味等污染。3、将各类蔬菜送到厨 房保鲜冷库内待用。4、清洁场地，清运垃圾，清理用具，妥善保管。 5、关闭水、电开头，关锁门、窗、柜。 (二)肉类加工操作程序及标准 肉类加工操作程序及标准: 1、区别不同烹调要求，用肉部位恰当。 2、污秽、杂毛和筋腱除尽。 3、加工后的半成品，冷藏不超过24小时。 4、根据营业需要量，备齐加工的肉类原料，准备用具。 5、根据各厨房对肉类的规格要求，将所用猪、牛、羊等肉类原 料进行不同的洗涤及切割。 6、将加工后的肉类原料用保鲜膜封好，分别放置在厨房加工间 冷藏库中规定的位置或冰箱，待取用。 7、清洁场地，清运垃圾，清理用具，妥善保管。 8、关闭水、电开关，关锁门、窗、柜。 (三)水产类加工操作程序及标准
水产类加工操作程序及标准: 1、鱼 1)污秽杂物除尽，去鳞则去尽，留鳞则完整。 2)血放尽，鳃除尽，胆不破，内脏杂物去尽。 3)洗净沥干。 2、虾 1)去尽虾须、泥肠等。 2)洗净沥干。 3、河蟹 1)整只用蟹刷洗干净，并捆扎整齐。 2)剔取蟹肉，壳中不带肉，肉中无碎壳，蟹肉与蟹黄分别放置。 4、海蟹 1)去尽不能食用的部分。 2)洗净沥干。 5、根据各厨房烹饪规格要求及需要量，备齐加工的水产品，准备用具。 6、将所用的虾、蟹、鱼等各类水产品进行不同的宰杀，洗净沥干。 7、将各类加工好的水产品用保鲜膜封好，立即放冰箱或冷库内存放，待取用。 8、清洁场地，清运垃圾，清理用具，妥善保管。9、关闭水、电开头，关锁门、窗、柜。 (四)禽类加工操作程序及标准 禽类加工操作程序及标准:
企业标准备案不收费,备案流程企业标准发布后30日内必须向主管部门(一般是当地质监局备案。 具体按企业的隶属关系报当地政府标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案,国务院有关行政主管部门所属企业的企业产品标准,报国务院有关行政主管部门和企业所在省、自治区、直辖市标准化行政主管部门备案,国务院有关行政主管部门和省、自治区、直辖市双重领导的企业,企业产品标准还要报省、自治区、直辖市有关行政主管部门备案。 企业标准备案需要以下材料: (1企业标准草案(报批稿; (2企业标准备案申报表; (3企业标准草案编制说明(包括对不同意见的处理情况等; (4企业标准草案审定情况纪录和结论意见; (5必要的检验验证报告。 从事生产并用于销售的产品,在尚无国家标准、行业标准或地方标准的情况下,应由企业制定标准,作为企业组织生产和判定产品质量的依据。企业标准应在批准发布后30日内到当地质量技术监督局备案。 企业标准备案时,应提供以下材料: (1标准文本 (2编制说明 (3企业标准备案申请表 (4审定会议纪要
(5审定人员名单 (6有效的营业执照复印件 (7组织机构代码证书复印件 (8 产品检验报告 (9发布文件 (10材料真实性申明 (11其它需要的材料 提交资料的要求: (1标准文本 企业标准文本格式应符合GB/T 1.1-2009规定要求。 (2编制说明 企业编制说明一般包括以下内容: a制定该标准的目的和意义,工作简要过程。 b采用和借鉴国内外标准资料的情况,包括国内外标准水平分析。 c修订标准时应有新旧内容的对比,同时还要写出修订的理由。 (3备案表 企业标准备案前,企业须填写企业标准备案申请表,并由企业法人代表或法人代表授权的企业主管领导审批同意,加盖企业公章。 (4审定会议纪要
岗位标准化操作制度 为贯彻“安全第一、预防为主，综合治理”的方针，维护企业的利益，保障企业安全生产，确保各岗位职工的人身安全，特制定本制度。 一、岗位操作人员要知道本岗位的潜在危险和安全措施，具备辩识危险和事故控制的能力。 二、岗位人员必须按规定参加安全培训，考核合格后，才能上岗操作。 三、岗位人员必须认真贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针及上级有关安全生产方面的政策法律，遵守劳动纪律和生产工艺纪律。 四、正确使用所分管的机器设备，保持安全防护装置齐全、完好、可靠，清除作业环境中的危险因素。 五、开好班组“三会”，既班前布置会（布置任务时安全措施要具体）、班后总结会（总结当班安全生产情况）、安全活动会（要有内容、有效果、有记录）。 六、不违章指挥，且有权拒绝不符合安全生产的指令和意见。 七、如发生轻伤以上事故及重大险擎，应立即报告有关领导和安全部门，组织抢救伤员，保护现场并如实说明事故有关情况。 八、严格遵守各项规章制度，协助班组长做好安全生产工作 九、对违章违纪者要制止并及时向上级报告。
十、正确佩带和使用劳动保护用品，落实各项安全措施。 十一、新工人、实习代培人员、换岗及复工人进行上岗前安全教育，经考核合格后方可上岗。 十二、作业现场要清洁。工具、物品、物料放置整齐有序；安全通道要畅通，安全防护、消防设备齐全有效；安全色标、安全标志齐全完好。 为了提高企业形象，加强内部管理。确保安全生产的顺利进行，制定公司岗位标准操作办法： 一、严格执行安全生产国家标准或行业标准，依据标准制定公司安全生产规章制定和各岗位的操作规程。 二、加强安全生产标准化专项宣传和教育，不间断地推行岗位安全生产标准化操作，所有从业人员必须熟练、掌握并严格遵守本岗位的安全生产标准，安全生产规章制定，安全生产技术规范，安全生产操作规程，使标准化操作管理成为所有从业人员的自觉行为。 三、加强对各作业场所的标准化操作管理，“五图一牌”必须按规定悬挂，并设置相应的安全、防护标志，从业人员必须按规定佩带和使用符合行业标准化的劳动防护用品，安全防护设施要健全，物资归放应符合标准化规定，整齐化一。 四、标准化操作管理工作，纳入安全生产会议内容，结合岗位标准化操作实际，定期分析实施效果，制定办法，适时修订。
生产流程企业标准 一、业务部工作流程 ⒈工作流程：客户意向或市场需求→产品报价→合同订立→产前确认评审→计划下单→制程跟踪→出货→售后服务 ⒉业务部与客户签订订单后，会同生产、技术、采购等部门进行详细核算与生产技术能力评估（评审）。 ⒊评审完成后由计划跟单下达生产计划（订单）。 ⒋产品制程跟踪、随时掌握产品生产进度。 ⒌订单在执行中，如客户对订单有变更或由于公司原因不能按交货期交货，应及时与客户协商，并将协商结果通知相关内部 ⒍根据合同交货期与客户沟通支付余款、安排出货日期，并通知生产部。 ⒎交货后，及时了解客户对产品的装配使用情况，并将客户的需要改善的问题反馈给相关部门，完善以后的产品。 二、生产部工作流程 ⒈工作流程：接受业务订单→生产负荷分析→生产制造令→备料→物料发放及领用→生产→生产数据分析及计划达成统计→产品入库→出货 ⒉生产部接到业务订单后，进行生产负荷分析，依据产能状况及订单数量，决定是否需要加班生产。 ⒊根据业务订单制定《生产制造单》并发各部门、车间 ⒋根据库存材料情况，填写《材料申购单》，交采购部 ⒌根据订单交期和设备产能，制定月生产计划及周生产排程。 ⒍根据预订损耗备料，原则上，按订单数量多百分之五备料，完成后据实补足余额，以减少库存品。 ⒎物料的发放要做到先到先出，按单发放，不能超额发放。 ⒏调查并记录各车间每天完成的数据，以了解生产进步情况并加以控制（每天的生产情况与预计情况进行对照） ⒐找出实际进度与计划进度产生差异的原因，并采取相应措施。 ⒑出现人员、设备有工作负荷过多、过少或负荷不均之情形，超负荷时可调其他部门或车间人员或设备支援；负荷不足时，适当增加其工作量，减少浪费。 ⒒检查并督促各工序作业人员依据《作业指导书》及《安全操作规程》从事作业。 ⒓协助品管部门做好在制品质量检测，对不良产品及时处理，并采取适当措施保证后续在制品质量 ⒔因客户变更订单内容或因生产异常造成生产作业更改，应及时调整生产计划。 ⒕依据生产进步及生产日报表掌握每日生产之进步、效益及品质，做好生产数据分析及计划达成率统计。 ⒖所有自产产品，都必须百分百经过品管的检验合格后，方可入库。 ⒗按业务部出货通知按时出货 注：①在生产过程中，如发现各部门未能配合或及时完成相应任务的，可填写部门协助申请单，由计划管理出面协调，或可通知行政部门组织开展临时会议解决。②如生产环节以至影响生产计划未能及时交货的，生产部门负有不可推卸之责任 三、采购部工作流程 ⒈工作流程：接收采购申请单→收集信息→询价→比价、议价→采购计划→要样→样品核准→下采或订立合同→协调、沟通→跟催→验收→付款 ⒉采购部在接收到相关部门的《材料申购单》后，承办人员应查看库存资料或询问仓库人员，以确认有无库存或库存数量多少。 ⒊了解供应商档案资料，了解采购之价格。 ⒋研究市场供料状况及管道，通过询价、比价、议价来决定有利价格； ⒌选定供应商后应及时编制《采购计划》并发给相关部门。 ⒍向选定的供应商提供采购物品的具体要求。 ⒎收到供应商的样品后，召集相关部门人员对样品进行检测、评审，不合要求时，必须要求其改进，直到样品符合要求。 ⒏供应商改进后仍不到要求时，应更换供应商及修改《采购计划》并通知相关部门。 ⒐样品经检测、评审合格后，下单采购或与供应商签订《采购合同》，其上必须写明：品名、数量、规格、质量要求、单价、金额、交期、包装方式、运输方式、结算方式、违业责任等内容。 ⒑采购确立后，将采购单发相关部门及仓库。 ⒒当生产出现异常如客户要提前或延后出货、产品更改等情况，涉及到采购材料的交期变更或材料规格尺寸的变更时，应及
一、SOP ：标准操作程序 SOP是标准操作程序(Standard Operating Process) 的英文首字母缩写。 简介 从对SOP的上述基本界定来看，SOP具有以下一些内在的特征： SOP是一种程序。SOP是对一个过程的描述，不是一个结果的描述。同时，SOP又不是制度，也不是表单，是流程下面某个程序中关于控制点如何来规范的程序。 SOP是一种作业程序。标准作业指导。SOP是一种操作层面的程序，是实实在在的，具体可操作的，不是理念层次上的东西。如果结合ISO9000体系的标准，SOP是属于三级文件，即作业性文件。 SOP是一种标准的作业程序。所谓标准，在这里有最优化的概念，即不是随便写出来的操作程序都可以称做SOP，而一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计。说得更通俗一些，所谓的标准，就是尽可能地将相关操作步骤进行细化，量化和优化，细化，量化和优化的度就是在正常条件下大家都能理解又不会产生歧义。 SOP不是单个的，是一个体系，虽然我们可以单独地定义每一个SOP，但真正从企业管理来看，SOP不可能只是单个的，必然是一个整体和体系，也是企业不可或缺的。余世维在他的讲座中也特别提到：一个公司要有两本书，一本书是红皮书，是公司的策略，即作战指导纲领；另一本书是蓝皮书，即SOP，标准作业程序，而且这个标准作业程序一定是要做到细化和量化。 SOP的由来 在十八世纪或作坊手工业时代，制做一件成品往往工序很少，或分工很粗，甚至从头至尾是一个人完成的，其人员的培训是以学徒形式通过长时间学习与实践来实现的。随着工业革命的兴起,生产规模不断扩大，产品日益复杂，分工日益明细，品质成本急剧增高，各工序的管理日益困难。如果只是依靠口头传授操作方法，已无法控制制程品质。采用学徒形式培训已不能适应规模化的生产要求.因此，必须以作业指导书形式统一各工序的操作步骤及方法。 SOP的格式
标准筑基流程领航 全面提升安全生产管理水平 岗位作业流程标准是落实煤矿安全生产标准化的重要举措，是实现岗位达标、动态达标的必经之路。岗位作业流程标准以辨识管控岗位作业风险为前提，以排查治理作业过程隐患为重点，以规范员工岗位操为目的，最终达到减少零敲碎打事故及有效防范恶性事故的作用。 目前，某公司煤业xxx个管理流程、xxx个岗位作业流程标准、xxx个作业标准全部修订完成，并全面铺开试行。 一、矿井基本情况 某公司煤业隶属于某县某集团实业有限公司，井田面积为xxxkm2，批准开采xxx煤层，现采3#煤层，高瓦斯矿井，水文地质类型中等，矿井生产能力xxx万吨/年，配套有xxx 万吨/年的洗煤厂,现有干部职工共xx余人。先后获得国家级瓦斯治理示范矿井、国家级安全文化建设示范企业、全国“安康杯”竞赛优胜单位、国家特级安全高效矿井、晋城市文明单位标兵等荣誉称号。2017年，首批通过国家一级安全生产标准化矿井验收。 二、提高思想认识，加强组织领导，构建流程管理框架 （一）提高思想认识。市局将我们定为岗位标准试点矿后，我们第一时间召开动员大会，对岗位作业流程标准化试点工作进行专门动员部署。并通过召开专题会、推进会和学
习宣讲等方法，提高和统一干部职工的思想认识。多次组织公司基层科室召开岗位作业流程标准建设座谈会，讨论确定开展岗位作业流程标准化建设的目标和方向，让试点工作在全体干部职工头脑中“扎根”，为岗位作业流程标准化工作开展奠定了坚实的思想基础。 （二）加强组织领导。为确保试点工作有效开展，对试点工作进行统一领导、统一协调、统一实施。我们第一时间成立了由矿长任组长，分管副矿长为副组长，各部门负责人为成员的岗位作业流程标准化工作领导组，并抽调安全生产标准化办公室、生产科室的同志组成专班，集中办公，及时将各项内容逐项逐条、层层分解，按照“无遗漏、全覆盖”的原则分配到17个科室，进一步明确目标任务、工作重点和工作要求，构建横向到边、纵向到底的工作机制，确保试点任务落地生根。 （三）加快制度建设。为了规范管理，更好地落实流程标准，我们第一时间对照公司《安全生产标准化管理制度》，制定了《岗位作业流程标准化建设实施方案》，在此基础上，补充完善了各专业岗位标准化流程管理制度，并在全年的重点工作任务督查中，将岗位作业流程标准化纳入专项检查项目，出台了《岗位作业流程标准化建设专项考核办法》，设立了岗位操作流程考核通报台，为进一步抓好岗位作业流程标准化管理提供了制度保障，做到了执行有标准、检查有依据、考核有奖惩。 三、提纲挈领，设岗建标，开展流程标准编辑
业务流程标准化 任何流程都比没有流程强，好流程比坏流程强。但是，即便是好流程也需要改善。 标准化操作是提高管理和运营效率的有利武器，业务流程标准化操作是企业业务化繁为简的有效工具，它针对经营管理中的每一个环节、每一个部门、每一个岗位，以人本为核心，制定细致化、科学化、数量化的标准，并严格按照标准实施管理，极大地提高了工作效率，使企业的经营管理模式在扩张中不变样、不走味，让企业以最少的投入获得最大的产出。 1、业务流程标准化操作的成功案例 麦当劳的标准化业务流程是它成功的关键.麦当劳为了保证食品的卫生,制定了规范的员工洗手方法:将手洗净并用水将肥皂洗涤干净后,撮取一小剂麦当劳特制的清洁消毒剂,放在手心,双手揉擦20秒钟,然后再用清水冲净.两手彻底清洗后.再用烘干机烘干双手,不能用毛巾擦干. 麦当劳为了方便顾客外带食品且避免在路上倾倒或溢出来,会事先把准备卖给乘客的汉堡包和炸薯条装进塑料盒或纸袋,将塑料刀、叉、匙、餐巾纸、吸管等用纸袋包好，随同食物一起交给乘客。而且在饮料杯盖上，也预先划好十字口，以便顾客插入吸管。 《麦当劳手册》包含了麦当劳所有服务的每个过程和细节，例如“一定要转动汉堡包，而不要翻动汉堡包”，或者“如果巨无霸做好后10分钟内没有人买，法国薯条做好7分钟后没人买就一定要扔掉。”“收款员一定要与顾客保持眼神的交流并保持微笑”等等，甚至详细规定了卖奶昔的时候应该怎样拿杯子、开关机器、装奶昔直到卖出的所有程序步骤。 早期的麦当劳非常希望自己的一线员工具备很强的算术能力，因为当时的信息化结算程度很低，柜台的销售人员每天都需要面对大量的顾客，进行不同类型的产品组合，所以需要他们能够快速准确的计算出顾客所购买产品的价格。而如今，麦当劳的员工不需要知道产品的价格，不需要具备算术能力，只要认识字，甚至只要认识图片，就能够很轻松的满足顾客需要，并且服务效率大幅度的提升。由于麦当劳严密的业务流程和详尽的规章制度，使餐饮企业头痛的“统一”问题轻松解决了。 另一个业务流程标准化成功的典型例子是戴尔公司。据调查，戴尔公司的销售系统已经完全实现了标准化、流程化。戴尔面向中小企业与个人用户的销售以电话销售为主，电话销售员足不出户。所以叫InsideSales(内部销售)。 客户从各种宣传媒体得到DELL的产品配置、价格、促销信息后，打800电话到DELL咨询。DELL 的内部系统Call Center(呼叫中心)会根据一定的规则自动把电话分配到某一个电话销售员坐席。电话销售员先输入客户的名字、所在地信息，这时候IT系统就发挥智能作用了。如果在DELL的内部数据库已经有了该用户，电话销售员就能立即在电脑屏幕上看到该用户以前曾经买过什么型号、数量多少、折扣多少，以前出过什么问题、投诉什么、如何解决等信息。只要电话销售员在屏幕上的下拉式菜单中选择用户需要的型号，就可以立即在电脑屏幕上看到该型号详细配置、功能、定位、优点，电话销售员只需要照着屏幕念就行了。对于该型号常见的问题，电脑数据库也有标准的Q&A（问与答），电话销售员也只需要照念就行。 电脑销售管理系统自动生成该销售员的业绩：接听电话数量、成交率、平均处理时间、销售额等等。当然，电话销售员的在线姿态、出去了几次（包括上厕所）等资料系统都会自动记录。DELL电话销售的主要业务是Income Call(呼入电话)。 业务流程标准化，可以使企业从上到下有一个统一的标准，形成统一的思想和行动；可以提高产品质量和劳动效率，减少资源浪费；有利于提高服务质量，树立企业形象。业务流程标准化成了企业发展的趋势和潮流。 2、业务流程标准化是企业做大做强的关键 只有标准化的东西才有可能得到快速的复制和推广，沃尔玛、麦当劳等跨国连锁巨头的成功一定程度上都得益于此，高度统一的标准化管理加上其先进的信息技术的应用，为其标准化提供了强有力的支持，大大加快了其扩张速度，降低了运营成本，占据了市场的主导地位。 国内中式快餐品牌同国际快餐的拼杀由来已久。红高粱、荣华鸡都曾一度与洋快餐叫板，可最终都以失败告终。资深人士指出：国内中式快餐不敌洋快餐最重要的原因在于单一品牌难以形成规模，而行
标准操作规程（SOP）基础知识 标准操作规程（SOP）是各种标准化管理认证和产品认证的重要内容，各行业都有SOP的要求。什么是SOP？简单的讲，SOP就是一套包罗万象的操作说明书大全。一套好SOP是确保产品或服务质量的必要条件。SOP不仅仅是一套技术性范本，它更重要的涵盖了管理思想、管理理念和管理手段。由于在成熟的行业，都有明确的管理规范和认证体系，因此其SOP的标准化和成熟性都比较高，编写SOP 也有依据难度较低。由于目前还没有成熟的实验室管理和认证体系，因此，在检验工作中编写SOP会有些盲然。 首先，SOP具有行业特点，不同的行业都有不同的SOP。就检验工作而言，仪器有仪器的SOP，试剂有试剂的SOP，各个项目有各自不同的SOP，别说是细菌、生化免疫这些学科不同的有不同的SOP，就是同一学科内不同项目也有不同的SOP。所以检验SOP不是一个，而一套。 第二，SOP事无巨细，也就是说只要与项目有关，要详细全面，要包括所有的可能出现的细节。以飞行员操作规程为例，第一条竞然是“坐下”，由此可以看出，SOP涵盖细节程度。SOP不是简单的操作说明，而应该是实用操作大全，应该成为工具书性质的东西。一套理想的SOP应该让一个不懂的学了后就能成为专家。 第三，SOP不是仅仅是详尽的操作说明，它是管理规范的一部分，也包涵着质量控制和管理理念，从中甚至可以看到人员配置等情况。虽然不同的行业SOP的具体内容是不同的，但是其是有确实的逻辑
联系，因此借鉴其他行业特别相近行业的SOP要求是很有价值的。以药品生产SOP为例，其要求是GMP认证所要求的，根据GMP，其SOP的重点见附。 借鉴药品的SOP的重点，检验SOP应该包涵： 1、操作程序：实验和仪器的操作程序、实验器械的取用和实验后的处理、实验台的清洗、实验物溢漏的处理等 2、质量控制：实验和仪器的质量监控，如实验质控数量（高、中、低？），仪器的校正（人员、时间、方法等）、维护和保养、实验的原始记录等。实验原始记录很重要，发现问题和解决问题的重要手段，除病人资料外，还应有环境参数（天气情况、温湿度等）、使用仪器及仪器情况、样本性状和质量、试剂厂商及批号、同批质控结果以及处理方式（如复查、重抽、发报告）等，尽量详尽。 3、异常结果判断及处理：判断异常结果的指标，及分析处理原因方当及程序。如，是异常给果，还是实验误差或错误？怎么判断？样本正常范围是多少？非正常范围的标本如果处理，大于多少或小于多少复查或与临床联系？ 4、流程：应包括样本收发、报告单收发审核、质量和仪器问题处理等都要有明确的流程规定。如谁收标本、谁发报告、多少时间收，多少时间发、向谁收、仪器故障的报养程序等等。 5、试剂和样品质量指标、验收及贮存：谁人进、谁人检、以什么方式贮存、如果保正贮存质量。如：贮存冰箱温度谁监测、试剂失效谁警告、标准菌多久转种等。
附件 供电所标准化作业工作流程 供电所标准化作业流程包括安全管理、生产管理、营销管理、专业管理、优质服务、综合管理六个方面，共计46项工作流程，分别为： 1.安全管理工作：安全性评价工作流程、“工作票”管理工作流程、“操作票”工作流程、安全工作（制度）实施流程、周安全活动流程、安全生产例会流程、安全监督检查工作流程、电力设施保护条例实施流程、两措运行管理工作流程、交通安全管理工作流程、防火安全管理工作流程、事故调查分析工作流程、安全工器具管理工作流程、双电源自备电源管理工作流程、漏电保护器管理工作流程。 2.生产管理工作：设备巡视管理流程、春（秋）查管理工作流程、设备检修工作流程、预防性试验管理工作流程、设备资料（台帐）管理工作流程、设备评定级管理流程、缺陷管理工作流程、备品备件管理工作流程、技改工程管理工作流程。 3.营销管理工作：高压业扩工程管理工作流程、低压新装工作流程、低压变更用电工作流程、电费抄核收工作流程、欠费催收停电复电工作流程、电能表计量管理工作流程（客户产权）、电能表计量管理工作流程（公司产权）、用电检查工作流程。 4.专业管理工作：电压无功管理工作流程、电压监测点管理工作流程、供电可靠性目标管理工作流程、计划停电工作流程、临时停电工作流程、事故停电工作流程、线损管理工作流程。 5.优质服务工作：优质服务工作流程、电力紧急服务工作流程。 6.综合管理工作：经济活动分析会工作流程、培训工作流程、仓储管理工作流程、QC小组活动流程、考核工作流程。
1.安全性评价工作流程图
2.“工作票”管理工作流程图
3.操作票工作流程图
北京市企业产品标准备案程序 一、企业标准备案程序 （一）受理范围 凡在本行政区域内从事生产并用于销售的产品在尚无国家标准、行业标准或地方标准的情况下，应由企业制定相应的企业标准，作为企业组织生产的依据。企业标准须报当地政府标准化行政主管部门备案。 （二）申请人责任 1．企业产品标准应符合国家法律、法规和强制性标准规定。申请人应当对企业产品标准的内容及其实施后果承担责任。 2．企业产品标准由企业法定代表人或者其授权人批准、发布。 3．申请人应在企业产品标准批准、发布后30日内，向企业登记注册地所属的区县质量技术监督局备案。北京市医疗器械生产企业应在完成医疗器械产品注册后，将经北京市药品监督管理局复核的企业标准报区、县质量技术监督局备案。 4．申请人应对其申请材料实质内容的真实性、合法性负责，并承担因提供不真实材料而产生的法律后果。 5．申请人提交申请材料的种类、数量和格式应符合相关规定。 6．申请人应从北京市质量技术监督局网站(https://www.doczj.com/doc/ad5028671.html,)下载表格，用A4复印纸打印，内容用签字笔填写或计算机打印，表格项目填写完整、字迹清晰。 7．申请人应积极配合行政机关办理备案工作，按要求补齐补正材料 （三）企业标准备案程序
1.企业标准应在标准批准发布后30日内，企业应当向企业登记注册地的区县质量技术监督局备案。委托加工企业，由委托方到当地质量技术监督局办理备案手续。 2．受理备案单位名称及地址 3．申请人需提交的申请材料 （1）备案：企业产品标准首次备案、标准修订后重新备案，企业名称发生变更、注册地址变更至其他区县的，应重新备案。（见表1) （2）修改：对已备案企业产品标准的个别文字内容进行修改。(见表2) （3）复审：企业标准经复审，复审结果为确认继续有效或废止的。(见表3) 表1 备案
北京市企业标准备案程序 一、企业标准备案程序 （一）受理范围 凡在本行政区域内从事生产并用于销售的产品在尚无国家标准、行业标准或地方标准的情况下，应由企业制定相应的企业标准，作为企业组织生产的依据。企业标准须报当地政府标准化行政主管部门备案。 （二）申请人责任 1．企业产品标准应符合国家法律、法规和强制性标准规定。申请人应当对企业产品标准的内容及其实施后果承担责任。 2．企业产品标准由企业法定代表人或者其授权人批准、发布。 3．申请人应在企业产品标准批准、发布后30日内，向企业登记注册地所属的区县质量技术监督局备案。北京市医疗器械生产企业应在完成医疗器械产品注册后，将经北京市药品监督管理局复核的企业标准报区、县质量技术监督局备案。 4．申请人应对其申请材料实质内容的真实性、合法性负责，并承担因提供不真实材料而产生的法律后果。 5．申请人提交申请材料的种类、数量和格式应符合相关规定。 6．申请人应从北京市质量技术监督局网站()下载表格，用A4复印纸打印，内容用签字笔填写或计算机打印，表格项目填写完整、字迹清晰。 7．申请人应积极配合行政机关办理备案工作，按要求补齐补正材料 （三）企业标准备案程序 1.企业标准应在标准批准发布后30日内，企业应当向企业登记注册地的区县质量技术监督局备案。委托加工企业，由委托方到当地质量技术监督局办理备案手续。 2．受理备案单位名称及地址
3．申请人需提交的申请材料 （1）备案：企业产品标准首次备案、标准修订后重新备案，企业名称发生变更、注册地址变更至其他区县的，应重新备案。（见表1) （2）修改：对已备案企业产品标准的个别文字内容进行修改。(见表2) （3）复审：企业标准经复审，复审结果为确认继续有效或废止的。(见表3) 表1 备案
岗位标准化操作制度范文汇总--规章制度 岗位标准化操作制度范文一 为规范企业生产每个系统、每个岗位安全操作标准，实现企业安全生产管理标准化，特制定本制度。 1、企业要制定安全生产管理标准化达标规划，建立健全各种安全生产规章制度。 2、企业各级管理岗位人员具备完整的安全生产岗位责任制和工作职责，按岗位标准化要求上岗工作。 3、企业各工种岗位具备完整的安全生产责任制和操作规程，达到不漏岗位，不漏操作人员。 4、企业各级管理人员和特殊工种岗位人员必须经市级以上安全管理部门培训，考试合格，持证上岗。企业员工要按有关规定，进行“三级”安全教育，全员培训，保证培训时间，考试合格方可上岗作业。 5、企业各级管理人员要具备本岗位工作专业知识和管理能力，能胜任本职工作，不断提高管理水平，不违章指挥，不发生责任事故。企业各工种岗位人员要掌握本工种技术知识，熟练操作技能，严格按操作规程作业，不违章作业，不发生责任事故。 6、对企业标准化建设有功人员给予奖励，对违反标准化标准，违章操作，发生责任事故人员，轻者给予批评教育，重者追究有关人员责任。 岗位标准化操作制度范文二 1、制定各部门岗位标准化操作规程、管理制度和措施。 2、特种作业人员必须按照国家行业标准进行作业操作。 3、安全部门应定期检查各岗位的安全操作是否有违规行为。 4、设立专职人员对安全生产操作规程进行监督。 5、制定生产安全事故应急救援预案。 6、实行岗位标准化操作培训制度，未经安全生产培训的人员不准上岗服务。 岗位标准化操作制度范文三 为贯彻“安全第一、预防为主”的方针，维护企业的利益，保障企业安全生产，确保各岗位职工的人身安全，特制定本制度。 一、岗位操作人员要知道本岗位的潜在危险和安全措施，具备辩识危险和事故控制的能力。 二、岗位人员必须按规定参加安全培训，考核合格后，才能上岗操作。 三、岗位人员必须认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针及上级有关安全生产方面的政策法律，遵守劳动纪律和生产工艺纪律。 四、正确使用所分管的机器设备，保持安全防护装置齐全、完好、可靠，清除作业环境中的危险因素。
SOP标准作业程序与作业指导书 标准作业程序与作业指导书 我常常在咨询或者辅导企业的时候有人问到：“如何才能够增强执行力”，这个问题并不难； 其实一个人先有了想法，才会有看法、说法和做法，您必须让执行作业的人，知道自己的岗 位职责需要做哪一些事情？那就是想法；做好的标准那就是看法；执行业务的人能够很清楚 地说出来以上要做的事流程、步骤、注意事项等等以及标准那就是说法，进一步现场去执行 做好，那就是做法，从想法、看法、说法到做法，一个主管部门到底如何培育与培训员工？ 需要那一些资料？培训？工具呢？如何做好绩效考核？怎样才能够完善呢？我在之前写的博 客有提到任何一个部门体系建立都需要建立在五个方面：1、制度标准化（System Standardization）、 2、专业手册化（Specialized handbook）、3、培训标准化（Training standardization）4、考核量化（Inspection quantification）5、完善工具化 (Perfect tool)。 建立体系需要的两个基本的概念与技术，那就是标准作业程序SOP与作业指导书，这两个工具与技术很简单，但是很多人不想去彻底做好它，所以导致执行力弱或者低下，当然做好之 后的培训更是重要，让我们先看看看怎么做，下一篇文章再告诉大家怎样来培训与怎么做好
执行力的培训？ 标准作业程序 SOP（Standard Operation Procedure） 什么是SOP（标准作业程序） 所谓SOP，是 Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写，即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和 要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。 SOP的精髓，就是将细节进行量化，用更通俗的话来说，SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。 SOP的由来 在十八世纪或作坊手工业时代,制做一件成品往往工序很少,或分工很粗,甚至从头至尾是一个人完成的,其人员的培训是以学徒形式通过长时间学习与实践来实现的。随着工业革命的兴 起,生产规模不断扩大，产品日益复杂,分工日益明细,品质成本急剧增高,各工序的管理日益困难。如果只是依靠口头传授操作方法,已无法控制制程品质。采用学徒形式培训已不能适应 规模化的生产要求。因此,必须以作业指导书形式统一各工序的操作步骤及方法。 SOP的作用 1) 将企业积累下来的技术?经验,记录在标准文件中,以免因技术人员的流动而使技术流失; 2) 使操作人员经过短期培训,快速掌握较为先进合理的操作技术; 3) 根据作业标准,易于追查不良品产生之原因; 4) 树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意。