第1章绪论
一、判断题
1. 现代物流起源于流通过程中的分销活动。( ×)
2. 物流占GDP的比重越高，代表物流行业越不发达，社会资源浪费越严重。 ( ×)
3. 信息就是资源，信息管理就是对信息资源的管理。( ×)
4. 信息活动分为两个阶段，一是信息资源形成阶段，二是信息资源开发利用阶段。
( √)
5. 物流信息系统的目标就是提高对客户服务的水平和降低物流的总成本。( √)
二、选择题
1．影响运输合理化的因素包括( ABCDE )。
A．运输距离B．运输工具C．运输方式
D．运输时间E．运输费用
2．信息资源的三要素是指( ACE )。
A．信息技术B．信息系统C．信息生产者
D．信息使用者 E．信息
3．下面哪些特性不是物流信息所特有的特性？( AD )
A．时效性B．信息量大C．更新快
D．可传递性 E．来源多样化
4．信息系统的基本功能包括( ABCDE )。
A．信息采集B．信息输出C．信息处理
D．信息存储E．信息传输
5．物流信息系统的基本组成部分包括( ABCDE )。
A．计算机B．计算机网络C．信息资源
D．物流设备 E．人
三、简答题
1. 为什么说物流是企业的第三利润源？
答：企业的利润源泉随着时代的发展和企业经营重点的转移而变化。从历史发展来看，人类曾经有过两个大量提供利润的领域：一个是资源领域，另一个是人力领域。资源领域起初是依靠廉价的原材料、燃料的掠夺而获得，其后则是依靠科技进步节约消耗、综合利用而获取高额利润，也就是通过降低原材料成本即物化劳动成本来获取利润，习惯称之为“第一利润源”。人力领域最初是依靠廉价劳动，其后则是依靠科技提高劳动生产率、降低人力消耗或采用机械化、自动化设备来降低劳动耗用，从而降低成本、增加利润，也就是通过降低劳动力成本即活劳动成本来获取利润，习惯称之为“第二利润源”。
在前两个利润潜力越来越小、利润开拓越来越困难的情况下，物流领域的潜力被人们所重视，按时间序列排列为“第三利润源”。这三个利润源泉关注于生产力的不同要素，第一利润源的挖掘对象是生产力中的劳动对象，第二利润源的挖掘对象是生产力中的劳动者，第三利润源则主要挖掘生产要素中劳动工具的潜力，同时又挖掘劳动对象和劳动者的潜力。
2. 企业物流包括哪几部分？流通企业与制造企业的物流有何区别？
答：企业物流包括供应物流、生产物流、销售物流和回收废弃物流。
4. 如何解释信息的真伪性？并说明在什么情况下可能出现伪信息。
答：信息有真信息和伪信息，即真实信息和虚假信息之分。伪信息的产生一般有3种形式，片面的理解和没有与环境联系起来的错误理解，信息在传递过程中造成信息损失或受到“噪声”干扰，信息发出者发出了片面或错误的信息。
5. 何谓信息增值？通过哪些途径可以实现信息的增值？
答：信息增值主要是指信息内容的增值和活动效率的提高。信息的增值则要依赖对信息资源的筛选、组织与开发来实现。具体表现在以下几个方面：
(1) 信息的筛选与过滤。在大量的、零散的、低价信息中发现特定信息的相关性和内在联系，通过提炼、分析与综合，发现事物的本质，减少行为的不确定性。
(2) 对无序的信息进行加工与处理，使之有序化和结构化。
(3) 在信息资源和用户之间建立联系，形成用户和信息之间的有效匹配，为用户提供高效的信息服务，以提高用户行为效率和决策水平。
(4) 对信息资源进行开发和知识挖掘，形成高质量的决策知识或可用的决策信息源。
7. 如何理解系统的整体性？举例说明。
答：系统是由若干从属于它的要素构成的整体，每个要素都具有独立的功能，它们只有逻辑地统一和协调于系统的整体之中，才能发挥系统的整体功能。“三个臭皮匠凑成一个诸葛亮”与“三个和尚没水吃”从两个相反角度描述了系统整体性的重要性。
9. 何谓物流信息化？对一个企业来说其物流信息化应包括哪些内容？
答：物流信息化是指利用先进的信息技术处理、整合企业内部的物流业务流程，使企业物流向规模经营和网络化运作的方向发展，实现企业内外信息资源共享和有效利用。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化、物流信息生成的自动化以及物流信息的网络化等。
对一个企业来说其物流信息化应包括：物流信息网络化、物流过程信息化、物流管理信息化、物流经营信息化、物流设施自动化。
第2章企业信息管理
一、判断题
1. 企业外部信息指企业以外产生的与本企业相关的各种环境信息。( √)
2. 企业信息管理就是在企业内运用计算机信息系统进行管理。( ×)
3. 企业信息管理就是管好企业内的信息部门。( ×)
4. 信息增值就是将信息序化增值。( ×)
5. 信息源可看作产生、持有和传递信息的一切物体、人员和机构，信息源的源为个人口头信息。( ×)
6. 信息交流的过程，就是信源通过一定介质与信宿进行传递信息的过程。( √)
7. 使用香农-韦弗模式进行交流的最大缺点是无法得到反馈信息。( ×)
8. 信息组织实质上就是信息的整序。( √)
9. 信息查寻行为就是用户查找、采集、寻求所需信息的活动。( √)
10. 随着因特网的广泛应用和发展，Internet上信息查寻与检索成了目前企业普遍采用的方式。( √)
11. 企业信息门户就是指企业的网页，它是信息获取和发布信息的窗口。( √)
二、选择题
1．保密信息是按( C )来划分的企业信息种类的一种。
A．内容B．来源C．传递范围D．加工程度2．把分散的个别信息收集起来形成信息的集合是为了( A )。
A．信息增值B．信息增效C．信息服务D．信息利用3．下面的哪些项内容是信息获取过程所必需的？( ABCD )
A．选择信息B．采集信息C．传递信息D．保存信息4．观察咨询法是信息收集的最基本的方法，一般观察咨询可采用下面的哪种方式？( ABC )
A．面谈B．书面调查C．电话咨询D．隐蔽监视5．信息标识的一个内容就是编码化，它是信息活动中( C )的内容。
A．信息交流B．信息获取C．信息组织D．信息检索6．用户查寻信息的路线是多种多样的，一般遵循的规律有( ABD )。
A．可近性B．易用性C．经济性D．经验性7．知识创新模型中的“E”代表( B )。
A．显性知识B．外部明示C．企业知识D．企业资源8．信息的高度精确、处理的规律性等特点，是企业( A )管理中的需求。
A．作业层B．管理层C．战略层D．战术层
三、简答题
2. 举例说明企业信息管理的内容有哪些？
答：企业信息管理的内容包括信息获取、信息交流、信息组织和信息检索。
3. 为什么说企业信息管理不仅是计算机信息系统的管理，还涉及非计算机信息系统的管理？
答：企业信息管理是企业管理者为了实现企业目标，把信息作为待开发的资源，把信息和信息活动作为企业的财富和核心，充分使用信息技术，对信息的采集、加工、传播、存储、共享和利用进行管理，对企业活动中的人、技术、设备和时间进行协调和运行，以谋求企业可能的最大效益的实践活动的全过程。
计算机信息系统的强大功能和巨大的处理信息的潜在能力，而且在系统功能范围内的事件，计算机系统可以不知疲倦地长时间连续工作下去，并保证准确无误。所以，一定要建立和使用计算机信息系统，把计算机信息系统管理好。但是，计算机系统并不是万能的，计算机信息系统并不能解决自身的一切问题；也不能解决企业的一切问题；这些需要人来解决。
4. 何谓信息增值原理？举例说明。
答：信息增值主要是指信息内容的增值和活动效率的提高，它是通过对信息采集、存储、加工、传递和利用实现的。信息的增值体现为信息内容能够帮助人们提高他们的行为和决策效率，其主要表现在信息的筛选与过滤、无序信息的有序化和结构化、建立信息资源和用户间的联系、对信息资源进行开发和知识挖掘等。
5. 根据马斯洛的人类需求理论，阐述人对信息的需要。
答：美国心理学家马斯洛提出了需要层次论,即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。一般而言，需要层次是逐级上升的，当下级需要获得相对满足后，追求上一级需要的满足便会成为驱动行为的原动力。信息需要的内容分为两类，即对信息内容的需要和对信息服务的需要。
6. 简述信息处理的特点。
答：信息处理又称数据处理，是指对科研，生产，经济活动中的大量数据进行收集，存储，加工，传输和输出等活动的总称。
7. 信息获取有哪几种方法？各有什么特点？
答：信息收集的方法主要有以下几种。
1) 观察咨询法，是最基本、最常用、最简便，也是最实用的一种方法。观察是指通过现场的观察来获取有关的信息，咨询则是通过直接或间接的询问来获取有关信息。观察和咨询各有利弊。观察获取信息时，基本上是在被观察对象没有觉察的情况下进行的，结果较为可靠。但观察只是对被观察对象表征的一个了解，缺乏对信息实质(动机、态度等内心活动)的反映。咨询获取信息时，由于有语言交流则可以较为深入地掌握其内心活动，但由于咨询是在被咨询人的“戒心”下进行的，其结果也有一定的局限性。
2) 回顾检索法，主要是利用信息资料的检索工具，获取有关的信息资料。检索工具可以是手工的，也可以是机器的；检索对象可以是图书、杂志、计算机、多媒体等，也可以是以往的统计资料和总结材料；检索内容可以是公开发表的有关文字、图像，也可以是尚未公开的内部动态、信息；检索范围可以是本单位的、国内的，也可以是外单位的、国际的
3) 相互交换法，交换的形式多种多样，交换的范围也很广。
4) 有偿购买法，是指利用正常的渠道，通过购买有关信息载体而获取信息。其实，人们平常所获取的信息绝大多数都是通过有偿的方式购买的。
8. 为什么要对所获取信息的信源进行鉴别？
答：人们根据所获取的信息做重要决定时，信息的真实性、可靠性非常重要。一般来说，信息源越广阔，收集到的信息量就越大；信息源越可靠，收集到的信息就越真实可信。
9. 用现实生活中的实例，说明信息传递的规律。
答：在信息交流活动的过程中要保证信息传递效果的实现，不仅存在信息流动的速度问题，也存在着信息流向的问题，即信息向何地理区域、何种类型的接收者传送问题和信息量变化问题。信息流动有其自身的规律性，即表现出一种从不平衡状态到平衡状态再到新不平衡状态的螺旋式上升规律。
1) 信息流加速运动规律；2) 信息扩散原理；3) 信息梯度分布规律
10. 信息交流的模式有哪几种？并说出各个模式的特点。
答：1) 拉斯韦尔模式
该模式通常称为5W模式，控制研究、内容分析、媒介研究、受众研究和效果研究。5W 模式建立了传播学研究的基本框架，但该模式只是单向流动的线性模式，没能注意到反馈这个要素，忽视了交流的双向性。
2) 香农-韦弗模式
1949年，信息论创始人香农与韦弗提出了一个通信系统的模型，后来被人们视作信息论的基本模式而得以广泛引用。噪声概念的引入是这一模式的一大优点。
3) 施拉姆模式
这一模式突出了信息交流的循环性，其内含了这样一种观点：信息会产生反馈，并为交流双向所共享。另外，它对以前单向直线模式的另一个突破是，更强调交流双方的相互转化。在人际交流传播中，施拉姆模式尤其具有概括性和适应性。
4) 维克利模式
英国的布鲁克斯认为，信息是使人原有知识结构发生变化的那一小部分。维克利接受了这一观点，把简单的“信息源—通道—接收者”基本交流模式纳入更广泛的社会信息环境来考察，使人们有可能由此出发去深入了解人类的信息交流行为机制和知识创新原理。在维克利提出的广义的信息交流模式中，人、文献、机器和自然界是相互作用着的4个信宿，这种相互作用着的信息交流关系表现为9条路径。
11. 简要说明信息编码的原则。
答：信息编码是为了方便信息的存储、检索和使用，在进行信息处理时赋予信息元素以
代码的过程。即用不同的代码与各种信息中的基本单位组成部分建立一一对应的关系。信息编码的基本原则是在逻辑上要满足使用者的要求，又要适合于处理的需求；结构易于理解和掌握；要有广泛的适用性，易于扩充。
14. 试述信息交流的一般过程。
答：信息交流过程的基本要素包括信息源、信息、通道、目标靶(或称信宿)、反馈、障碍和背景。信息从信息源发出，通过通道将信息传递到信宿，信宿在接到信息后进行反馈到信息源这样的循环过程。
15. 指出狭义和广义信息资源的区别和联系。
答：狭义的信息资源指信息及其载体；
广义的信息资源不但包括了信息及其载体，而且反映了信息采集，传输，加工，存储与利用的能力和发展潜力，一般均指广义。
17. 举例说明企业信息管理系统的发展历程，并说出每个阶段的代表性系统。
答：企业信息管理系统的发展经历了以处理数据为核心的电子数据处理阶段、以管理与控制为主的管理信息系统阶段、为高层管理者服务的决策支持系统阶段，同时伴随着虚拟办公、智能咨询，以及知识管理等。
第3章物流信息技术
一、判断题
1．条码是由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的标记，用以表示一定的信息。
( √) 2．条码作为一种识别手段只可以单独使用。( ×) 3．ENA-13由13位字符组成，ENA-128由128字数组成。( ×)
4. 射频卡不怕油渍、灰尘污染等恶劣的环境，不容易损坏。( √)
5. 条码系统是由条码、条码符号的生成及其扫描识读等部分组成的自动识别系统。
( √)
6. 物流是实现电子商务的关键和保证。( √)
7. 无源射频标签内部不带电池，需靠外界提供能量才能正常工作。( √)
8．EDI系统由数据标准化、EDI的软件以及数据通信网络构成。( √) 9．GIS是以地理空间数据为基础的计算机系统。( √) 10．GPS系统与其他导航系统相比，具有全球、全天候工作的特点。( ×)
11. 全球定位系统利用雷达进行测时和测距，使得在地球上任何地方的用户都能计算出他们所处的方位。( ×) 12．POS系统的作业功能和管理为商业经营企业带来了巨大的利益，使得商业部门作业流程大大加快。( √) 13．GIS所采用的数据库是DBMS。( ×) 14．POS系统设备由前台的卖场管理设备和后台支援卖场管理设备两部分组成。
( √) 15．EOS不是指单一零售商与批发商组成的系统，而是许多零售商和批发商、制造商组成的大系统的整体运作方式，它含有多个流程。( √)
二、选择题
1．( A )是存储在计算机内的有一定结构的数据集合。
A．数据库B．数据库系统
C．数据库管理系统D．数据结构
2．手持激光扫描器的主要特点是识读距离( B )。
A．长B．短C．一般
3．负责中国商务条形码的组织、协调和管理的机构是( D )。
A．IAN B．UCC C．EAN D．ANCC 4．在日常生活中，最常见的条形码是( A )。
A．EAN-13 B．EAN-8 C．UPC-A D．UPC-E 5．条码识读系统的一般由数据源、( B )、计算机、应用软件等组成。
A．条码B．条码阅读器C．POS机D．天线
6．下面哪些选项是构成EDI技术的基本要素？( ABCD)
A．通信网络B．UN/EDIFACT
C．EDI软件D．计算机
7．空间数据的特性有3个，它们分别是( ABD)。
A．空间特征B．时间特征C．动态特征D．属性特征8．POS系统的差错率在300万分之一，其主要任务是对( C )实时管理。
A．设备B．人员 C．商品D．制度
9．GPS的卫星数目是( C )。
A．30 B．28 C．24 D．21
10．通常情况下，EOS所采取的传输网络是( C )。
A．Internet B．Intranet C．专用网D．公共网
三、简答题
1. 什么是数据仓库、数据挖掘？举例说明数据仓库、数据挖掘的应用。
答：数据仓库是一个面向主题的、集成的、随着时间变化的、相对稳定的数据集合，用于支持管理决策。
数据挖掘(Data Mining，DM)就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的，但又是潜在有用的信息和知识的过程。具体应用：零售业和销售业：预测销售，确定库存量和分销计划等。市场营销：对客户的人口统计信息进行分类，以预测哪些客户将对推销的商品的邮件作出应答或购买特殊产品。
2. 举例说明仿真技术在物流领域的应用。
答：计算机仿真技术在物流领域的应用主要有以下几方面：物流系统规划及设计、物料运输调度、物流成本估算、库存控制。
3. 什么是商品条码？它由几部分构成？
答：商品条码是由国际物品编码协会(EAN)和统一代码委员会(UCC)规定的，用于表示商品标识代码的条码，包括EAN商品条码和UPC商品条码。
它由前缀码、厂商识别代码、商品项目代码、校验码构成。
4. 无线射频识别(RFID)技术与其他自动识别技术有哪些异同？
答：射频识别技术RFID是一种非接触式的自动识别技术，其基本原理是电磁理论，利用无线电波对记录媒体进行读写。
射频识别技术与传统识别技术相比，具有以下优势：体积小型化、形状多样化；抗污染能力和耐久性；可重复使用；穿透性和无屏障阅读；数据的记忆容量大；安全性等。
5. 简述无线射频识别系统的工作原理，并举例说明其应用。
答：无线射频识别系统的工作原理(1) 读写器通过发射天线将无线电载波信号向外发射。
(2) 当标签在发射天线的工作范围内时，标签被载波信号激活，并将自身的代码通过天线向外发射。
(3) 射频识别系统的接收天线接收标签发出的信号并传递给读写器，读写器再对信号进行解调解码，传输给计算机主机。
(4) 计算机主要根据读写器传来的信号做出相应的处理和控制，发出信号给执行系统，执行系统根据信号执行指定动作。
(5) 各个监控点通过计算机网络连接起来，构成了一个总控制信息平台。
6. 商品条码692900012345C的校验码C值是多少？
～X2的数值按一答：校验码：按算法求得，用于防止扫描阅读错误。校验码是根据X
1
定的数学算法计算而得，具体计算方法是先将代码自左向右编号，求出所有偶数位上数字之和的3倍，再加上奇数位上数字之和的结果，取个位数的补数，即为校验码的值。故商品条码692900012345C的校验码C值是5。
7. 物流条码标签3个区段各自的作用是什么？
答：物流标签的版面划分为三个区段：供应商区段、客户区段和承运商区段。供应商区段所包含的信息一般是供应商在包装时获得的，SSCC在此作为物流单元的标识；客户区段所包含的信息，有到货地、购买订单代码、客户特定运输路线和装卸信息等，通常是在订购时和供应商处理订单时获得的；承运商区段所包含的信息有到货地邮政编码、托运代码、承运商特定运输路线、装卸信息等，通常是在装货时获得的。
8. 简述有源标签与无源标签的区别与联系。
答：根据标签内是否有电池为其供电，分为有源标签（又称主动式标签）和无源标签（又称被动式标签）。一般标签的电能消耗很低，为百万分之一毫瓦级别。有源标签内部自带电池，电能充足，工作质量高，信号传输距离远。它可以通过设计电池的不同寿命对标签的使用时间或使用次数进行限制。无源标签内部不需要电池，需要依靠外界提供能量。无源标签内部典型的用于产生电能的装置是天线与线圈，当标签进入系统的工作区域时，天线接收到特定的电磁波，线圈就会产生感应电流，再经过整流电路给标签供电。无源标签可以永久使用，常用于标签信息频繁读写的地方，并且支持长时间的数据传输和永久数据存储，且对工作环境要求不高。
9. 举例说明IC卡识别技术在物流行业中的应用。
答：IC卡具有突出的3S特点，即Standard(国际标准化)、Smart(灵巧智能化)和Security(安全性)，因而发展迅速，使用广泛。在运输车辆和船舶管理，从业人员管理、不停车收费、城市公共交通、集装箱运输管理等方面，IC卡均有不同程度的应用。
10. 简述指纹识别技术、语音识别技术、虹膜识别技术的应用现状和发展前景。
答：（1）指纹识别技术起源于19世纪对指纹学的研究，其研究最重要的结论有两个：一是没有任何两个手指的纹线形态完全一致，二是任何人的指纹线形态终生不变。此结论足以使政府有关部门利用指纹学进行罪犯鉴定，而阿根廷和苏格兰便是最早使用指纹技术进行犯罪鉴定的国家。20世纪80年代后，个人计算机逐渐广泛使用，光学指纹采集器发明，指纹识别技术开始进入司法以外领域。尤其是20世纪90年代后，廉价的指纹采集器和计算机设备的产生，解决了快速准确的匹配问题，指纹识别技术从此进入了基于个人应用的时代。
指纹识别技术主要用于个人身份鉴定，可广泛用于考勤、门禁控制、PC登录认证、私人数据安全、电子商务安全、网络数据安全、身份证件、信用卡、机场安全检查、刑事侦破与罪犯缉捕等。
（2）语音识别是将人讲话发出的语音通信声波识别转换成为一种能表达通信消息的符
号序列。20世纪60年代开始，语音识别技术被广泛研究，并应用到电子查询、电话交易、身份识别、司法刑侦等领域。每个人的语音发声器官，以及与此有关的舌、喉头、肺、鼻腔的尺寸和形态都存在很大的差异，即使双胞胎的语音图谱都有一定的差异。因此，每个人的语音声学特征会有一定的稳定性，尽管会因为生理、病理、模拟、伪装和环境干扰引起变异，但语音的鉴定仍然能通过上述声学特征模型来区别不同的人及进行个人身份的识别。
从目前的技术来看，要使高科技的IT产业真正走向大众生活，充分利用语音技术，将语音识别技术与数据存储技术结合应该是一种趋势。而且语音技术在当今迅猛发展的电子商务经济中也发挥着重要的作用。
（3）早在1936年，眼科专家Frank Burch就指出虹膜具有独特的信息，可用于身份识别。直到1991年，美国洛斯阿拉莫斯国家实验室的Johnson实现了第一个自动虹膜识别系统；1993年，Johnson Daugman实现了一个高性能的虹膜识别原型系统，这也是目前普遍使用的核心算法；1996年底，Richard Wilds成功地研究出基于虹膜的身份认证系统。虹膜识别的差错率仅是120万分之一。在刑事侦查、反恐犯罪方面，虹膜识别技术能帮助调查人员从特定人群中快速、准确地查找出犯罪分子。虹膜识别技术的商业运用尚处于起步阶段，但已被广泛用于安全检查、银行、重要部门门禁等方面，并取得了很好的效果。
11. 简述EDI系统的构成。
答：构成EDI技术的3个基本要素为：标准、通信、软件与硬件
12. 试论电子商务与物流之间的关系。
答：1) 物流是实现电子商务的关键和保证
2) 物流影响电子商务的质量和效益
3) 物流促进电子商务的发展
4) 电子商务对物流的影响, 电子商务提升了物流业的地位
13. 举例说明何谓栅格、矢量数据表示。
答：计算机对地理实体的显式描述也称栅格数据结构，计算机对地理实体的隐式描述也称矢量数据结构。栅格和矢量结构是计算机描述空间实体的两种最基本的方式。
在栅格数据结构中，整个地理空间被规则地分为一个个小块(通常为正方形)，地理实体的位置由占据小块的横排与竖列的位置决定，小块的位置则由其横排竖列的数码决定，每个地理实体的形态由栅格或网格中的一组点来构成。在矢量数据结构中，地理实体的形状和位置由一组坐标对其确定，矢量数据结构对地理实体的描述类似于地图对地理信息的描述，一般也把地理实体分为点、线、面3种，每种实体有不同的编码方法。
14. 简述目前EDI技术在物流领域中的应用。
答：在商业贸易领域，通过采用EDI技术，可以将不同制造商、供应商、批发商和零售商等商业贸易之间各自的生产管理、物料需求、销售管理、仓库管理、商业POS系统有机地结合起来，从而使这些企业大幅提高经营效率，并创造出更高的利润。
在运输行业，通过采用集装箱运输电子数据交换业务，可以将船运、空运、陆路运输、外轮代理公司、港口码头、仓库、保险公司等企业之间各自的应用系统联系在一起，从而解决传统单证传输过程中的处理时间长、效率低下等问题，可以有效提高货物运输能力，实现物流控制电子化，从而实现国际集装箱多式联运。
在外贸领域，通过采用EDI技术，可以将海关、商检、卫检等口岸监管部门与外贸公司、来料加工企业、报关公司等相关部门和企业紧密地联系起来，从而可以避免企业多次往返多个外贸管理部门进行申报、审批等，大大简化进出口贸易程序，提高货物通关的速度。最终起到改善经营投资环境，加强企业在国际贸易中的竞争力的目的。
另外，在税务、银行、保险等贸易链路等多个环节之中，EDI技术同样也有着广泛的应用前景。通过EDI和电子商务技术，可以实现电子报税、电子资金划拨等多种应用。
15. 写出GIS的应用领域及其作用(至少5个)。
答：GIS广泛应用于各个行业，如地学、资源管理、土地规划、环境监测、防震减灾、电力行业、交通管理、城市规划、科研、教育与国防等领域。其中，介绍其如下方面的具体作用：
资源管理：主要应用于农业和林业领域，解决农业和林业领域各种资源分布、分级、统计和制图等问题。
选址分析：根据区域地理环境特点，综合考虑资源配置、市场潜力、交通条件等，在区域能选择最佳位置。
网络分析：建立交通网络、地下管线网络等的计算机模型，研究交通流量、进行交通规则、处理地下管线等应急处理。警务和医疗救护的路径优选、车辆导航等也是GIS网络分析应用的实例。
资源配置；在城市中各种公用设施、救灾减灾中物资的分配等。
城市规划和管理：在大规模城市基础设施建设中如何保证绿地的比例和合理分布。运动场所和服务设施等的服务面积等。
总之，GIS在我国国民经济建设中发挥越来越重要的作用。
16. GPS由哪几部分组成？并说明各组成部分的主要内容。
答：GPS全球定位系统由3部分组成：空间部分——空间卫星星座；地面控制部分——地面监控系统；用户设备部分——GPS信号接收机。
17. 什么是商业POS系统？它有哪些特征？
答：销售点实时处理(Point of Sale，POS)系统为，是指通过自动读取设备(如收银机)在销售商品时，直接读取商品销售信息，并通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工，以提高经营效率的系统。该系统在销售的同时，采集每一种商品的销售信息并传送给计算机，计算机通过对销售、库存、进货和配送等信息的处理和加工，为企业的进、销、存管理提供决策依据。
1) 单品管理；2) 客户管理；3) 员工管理；4) 自动读取销售时点信息；5) 信息集中管理。
18. 商业POS系统由哪几部分组成？在使用时应注意哪些问题？
答：一般而言，商业POS系统由前台POS系统和后台MIS两部分组成。前台POS系统通过自动读取设备，在销售商品时直接读取商品销售信息，以实现前台销售业务的自动化，对商品交易进行实时服务和管理，并通过通信网络和计算机系统传送至后台，通过MIS的计算、分析与汇总等掌握商品销售的各项信息。后台MIS主要负责整个商场进、销、调、存系统的管理及财务管理、库存管理、考勤管理等。
19. 简述电子订货系统的构成。
答：电子订货系统(Electronic Ordering System，EOS)是零售业将各种订货信息，使用计算机并通过网络系统传递给批发商或供应商，完成从订货、接单、处理、供货、结算等全过程在计算机上进行处理的系统。电子订货系统包括订货、通信网络及接单三大系统。
第4章物流信息管理系统
一、判断题
1. 如订单处理、费用结算等信息系统属于典型的分散式处理系统。( √)
2. 物流信息管理系统就是物流管理信息，两者没有本质的区别。( ×)
3. 物流管理信息是伴随着物流管理活动产生的，是可以不需要计算机来处理的。
( ×)
4. 仓储管理信息系统是属于战术层的信息管理系统。( ×)
5. 生产物流是指制造企业在生产过程中所发生的物流，包括原材料、半成品和成品的仓储、装卸、搬运、包装、管理和相应信息的处理和传递。( √)
6. 流通企业的信息管理实际上就是进、销、存的信息管理，进销存信息系统是典型的流通企业信息管理系统。( √)
7. 降低成本、提高利润水平是物流战略的基本目标，而提高服务水平也是为这一目标服务的。( √)
二、选择题
1. 战略层是( A )。
A. 对物流系统的结构和功能进行统一的规划、设计和评估
B. 完成物品的时间转移和空间转移
C. 对物流流程进行计划、调度和控制
D. 以上内容都包括
2. 物流信息管理系统最终目标是提高对客户的服务水平和降低物流的总成本，即3S1L 原则，其中3S表示( ABD )。
A. speed
B. safety
C. service
D. surely
3. 关于生产物流体系中物流管理的特点，以下说法错误的是( C )。
A. 企业的物流作业内容取决于订货和计划的内容
B. 采取反工序法制定生产物流计划，就必须把各工序联合起来进行生产物流管理
C. 由于不全连续的生产和阶段之间的物流批量的变化，阶段之间的供需调整可有可
无
D. 生产物流管理的目的就是使物流系统的空间组织和时间组织协调，既保证交货日
期又能使设备利用率高
4．关于第三方物流企业的信息化，以下说法错误的是( B )。
A. 信息具备标准化和通用性
B. 物流信息的静态性强，信息的价值衰减速度慢
C. 信息具备自动识别功能
D. 信息系统具备智能化决策功能
5. 企业计划系统包括哪些基本的功能？( C )
A. 协作平台
B. 预测系统
C. 优化系统
D. 计划系统
6. 物流系统的组织要素可分为物质基础要素、功能要素、结构要素等几类，下面哪些内容属于物质基础要素？( ABCD )
A. 物流设施：物流站、场、港、物流中心、仓库、物流线路等
B. 物流装备：仓库货架、进出库设备、加工设备、运输设备、装卸机械等
C. 物流工具：包装工具、维护工具、办公设备等
D. 物流平台：包括物流设施平台、物流装备平台、物流信息平台、物流政策平台等
7. 平台提供物流信息服务为主要收入来源，它应具备的条件包括( ABCD )。
A. 健全的运营机构
B. 主动积极的业务推广部门
C. 干练的市场营销人员
D. 长期配合的技术厂商
8. 在物流决策三角形中，哪一个方面是取决于其他3个方面的战略设计的？( A )
A. 客户服务目标
B. 设施选址战略
C. 库存决策战略
D. 运输战略
三、简答题
1. 比较物流信息系统、物流管理信息系统、物流信息管理系统之间的区别与联系。
答：从企业内部来说，物流信息系统通常由物流管理信息系统、决策支持系统、专家系统、企业内部网、办公自动化系统等一系列的信息系统所组成。物流管理信息系统是物流信息系统中与企业业务层联系最为密切的一个基础组织部分，这是物流信息系统的基础。
2. 通过举例的方式，说明何谓物流一体化信息系统，它具有什么特征？
答：1) 价值链具有集成性；2) 促进新的管理思想、管理理念的出现；3) 系统具有复杂性。
3. 简述物流信息系统的体系结构。
答：物流管理信息系统的体系结构，包括供应链模型设计规划(物流体系的设计和评估)、预测与计划(物流体系的控制和调度)、物流运作(管理具体的物流运作过程)3个层次的“金字塔模型”，
6. 简述生产物流管理系统的功能。
答：生产物流管理信息系统的基本功能包括以下几项。
(1) 立体仓库的管理控制：包括入库管理、出库管理、出/入库协调。
(2) 作业管理：根据生产加工的需求，计划和调度各种运输设备，规范运输路线。包含作业计划和作业控制。
(3) 物流系统状态的监控：包括物流系统状态的采集、物流系统状态的检测、异常情况的处理、人机交互等。
(4) 系统运行情况的统计分析：包括仓库运行情况的统计分析、运输情况的统计分析、工件工序半成品的统计分析等。
(5) 系统数据的维护。
7. 连锁流通企业与单店经营的百货商店的信息处理系统功能是否一致，为什么？
8. 举例说明第三方物流的特征。
答：一般地，第三方物流企业的业务运作过程具有环节多、信息量大、动态性强等特点，并要求其经营模式要贯彻准时制(JIT)和有效客户反应(ECR)原则。特征为：(1) 关系契约化(2) 服务个性化。(3) 功能专业化。(4) 信息网络化。(5) 产品同质化。
9. 试述建立公共物流信息平台的必要性。
答：公共物流信息平台应该是一个公共社会化的、开放统一的信息系统，为各种组织提供物流信息发布、检索、交换的一体化系统，为企业提供一条紧密连接的信息渠道，提高企业的供应链管理水平，提升物流管理效率和快速反应能力，使其真正获得核心竞争力。
构建公共物流信息平台，为现代物流发展提供了重要的技术环境保障，它不仅对完善现代物流功能具有重要且现实的意义，而且是发展跨行业、跨地区、跨国界现代化物流的迫切需要。公共物流信息平台解决了行业间信息互通、企业间信息沟通以及企业与客户之间的交流问题，使物流信息增值服务成为可能。平台有效整合物流资源，避免重复投资，提高社会物流资源的利用率，实现最简单、准确、快捷的物流流动过程，实现供应链的优化，从根本上提升整体物流服务水平。
11. 通过诺兰模型的几个阶段分析所得到的启示。试举例说明。
答：诺兰模型把信息系统的成长过程划分为6个不同阶段：初装、蔓延、控制、集成、数据管理和成熟。任何企业信息系统的发展都经过6个阶段，呈现出种波浪式的历程。其前3个阶段具有面向计算机应用时代的特征，后3个阶段则显示出面向信息资源管理时代的特点，这是由计算机的普及、终端用户计算环境的进展而导致的发展的非连续性。
12. 简述物流信息系统战略规划的主要内容。
答：信息系统战略规划内容包括以下几项：1) 信息系统的目标、约束及总体结构；2) 单位(企业、部门)的现状；3) 业务流程的现状、存在问题以及在新技术条件下的流程重组；4) 对影响规划的信息技术发展的预测。
第5章物流信息系统开发
一、判断题
1. 结构化系统开发方法的基本思想是，用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，自顶向下地对系统进行分析和设计。( √)
2. 原型法是辅助结构化法的一种有效工具，它本身并不能作为一种独立的开发方式。
( ×)
3. 直线式开发策略就是瀑布模式，也就是结构化生命周期法的开发形式。( √)
4. 系统的初步调查是为了进行可行性分析，而详细调查则是为了构建新系统的逻辑模型。( √) 5．BPR的实质是，以流程的视角来分析企业，实现企业流程创新，谋求适应快速变化的企业经营环境，提高企业竞争能力和发展能力。( √) 6．DFD中的数据流表示了数据的流向，说明了系统之间各职能部门之间的联系与功能。
( √)
7. 过程数据分析中的业务过程，实际上就是业务流程，用来描述企业管理的逻辑功能。
( √)
8. 在模块结构图中，用带箭头的连接表连接两个模块，其中箭头指向调用模块。
( ×)
9. 低内聚、高耦合是模块结构图优化的基本策略。( ×)
10. 在E-R图向关系模型的转换过程中，如果两个实体间是1:n联系，就将“n”方的关键字纳入“1”方实体对应的关系中作为外部关键字，同时把联系的属性也一并纳入“１”方的关系中。( ×)
11. 系统测试的目的就是找错，好的测试用例是找到别人未曾发现的错误。( √)
二、选择题
1. 对于结构化生命周期法而言，下面的哪种顺序是合理的？( B )
A. 系统分析→系统设计→系统规划→系统实施
B. 系统规划→系统分析→系统设计→系统实施
C. 系统设计→系统分析→系统实施→实施运行与维护
D. 系统实施→系统分析→系统设计→系统运行与维护
2. 在物流信息系统的开发策略中，试验式开发策略主要是针对下面的哪几种开发方法的？(B)
A. 结构化
B. 原型法
C. 面向对象法
D. 外购法
3. 在结构化的系统分析过程中，数据流程图主要的依据是下面的哪种企业流程图？
(B)
A. 工艺视图
B. 信息视图
C. 系统视图
D. 职能视图
4. 数据字典是数据流程图的全部组成元素的描述清单，其描述的条目有几类？(C)
A. 2
B. 4
C. 6
D. 8
5. 在实体联系图中，表示实体或联系的属性符号是下面的哪种？(C)
A. 长方形
B. 圆形
C. 椭圆
D. 菱形
6. 系统设计可划分为总体设计和详细设计，其中下面所列出的哪些内容属于详细设计
项目？(BC)
A. 结构图设计
B. 代码设计
C. I/O设计
D. 系统平台设计
7. 以下哪几项活动可以同时进行？(ABCD)
A. 编程
B. 数据库准备
C. 物质设施建设
D. 培训
8. 表示模块之间的调用联系和信息交换联系，衡量模块联系程度的指标是(B)。
A. 模块内聚
B. 模块耦合
C. 模块扇入
D. 模块扇出
9. 商品条形码属于下面的哪种代码？(C)
A. 顺序码
B.块码
C. 层次码
D. 特征码
10. 在E-R图向关系模型的转换过程中，如果两个实体间是1:1联系，则可转换为几个数据表？( C )
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
三、简答题
1. 信息系统生命周期有多种划分方法，你认为生命周期应当包括哪些阶段？并说明理由。
答：一个信息系统的生命周期可以划分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护这5个阶段
2. 几种常见的系统开发方法的主要内容是什么？有何特点？
答：常见的系统开发方法主要有三大类：
一是结构化生命周期法：基本思想是用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析和设计；
主要优点包括：①强调系统开发过程的整体性和全局性，强调在整体优化的前提下来考虑具体系统分析设计问题，即所谓的自顶而下、逐步求精的观点；②强调开发过程各个阶段的完整性和顺序性，强调应严格地区分开发阶段，一步一步严格地进行系统分析与设计，这样使每一步的工作都能及时地得到总结，发现问题可及时反馈和修正，从而避免了开发过程的混乱状态。但是，随着时间的推移，结构化生命周期法也逐步暴露出了不少缺点，如过于耗费资源、缺乏灵活性、无法适应需求的变化等。
二是如原型法：是基于自底向上的快速系统开发思想和新一代系统开发工具的方法；
优点，如有利于对问题的分析和认识，方便与用户的沟通以及提高开发效率、降低风险等。原型法也存在着许多不足之处，如不如结构化生命周期法成熟，不便于控制和管理，需要有自动化软件开发工具的支持等。
三是面向对象的系统开发方法。
面向对象方法(Object Oriented，OO)是从各种面向对象的程序设计方法逐步发展起来的。最初用于程序设计，后来扩展到系统开发的全过程，出现了面向对象的分析与设计。
面向对象方法的出发点和基本原则是尽可能模拟人类习惯的思维方式，使开发信息系统的方法和过程尽可能接近人类认识世界与解决问题的方法与思路，使描述问题的问题空间与实现解法的求解空间在结构上尽可能一致。而在开发的过程中始终是对同一组模型，用同一套表示方法进行工作，这样消除了分析和设计的鸿沟。
3. 原型最后能成为运作系统吗？并解释。
答：原型法有很多长处，有很大的推广价值。但必须指出，它的推广要有一个强有力的软件支持环境作为背景，没有这个背景它将变得毫无价值。直到最近，较大系统的原型化开发方法才成为可能，因为必要的软件技术产品越来越多地进入市场，从而使应用系统得以快速模型化，而且快速地进行修改。
4. 系统开发方式有哪几种？企业在选择系统开发方式时，应从哪些方面考虑？
答：根据委托任务的多少，存在以下4种形式：自行开发、委托开发、委托编程(联合
开发)、购买软件包。
5. 为什么要把逻辑设计和物理设计分开？它们各在系统开发的什么阶段完成？
答：逻辑设计的目的是根据用户需求和资源条件，以现状为基础，确定系统应对哪些信息做存储、变换与传递，具备哪些功能，从而明确系统应该做什么。它是在系统分析阶段完成的主要任务。
而物理设计是在已经获得批准的系统分析报告基础上，根据逻辑设计，选择一个具体的信息平台，设计能在该平台上运行的系统如何实现用户的需求。它是在系统设计阶段完成的。
7. 结构化方法的基本思想是什么？
答：结构化系统开发方法的基本思想是用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析和设计。
8. 在系统分析阶段，数据模型逻辑设计的任务是什么？
答：数据模型逻辑设计的任务是把存在于现行系统中的成百上千项数据一最优的方式组织起来，以高度的统一和集中向企业的经营与决策者提供各种综合信息。
9. 什么是信息系统需求？为什么它们很难正确地确定？
答：信息系统需求是指用户要求新系统做哪些事情，做到什么程度。一个新系统的信息需求包括谁需要什么信息，何时、何处和如何获取（即4W1H，Who、What、Where、How）。
10. 在数据库应用环境下，如何用实体联系方法和基于3NF的方法进行概念模型的设计？
答：进行概念模型设计时，要自底向上，逐层归并，构造各子实体联系图，到顶层得到系统的实体联系草图，再进行化简与优化，最后得到实体联系图。具体可以分为：识别实体；识别联系；完成实体联系草图；将属性归到实体；进行数据分析；完成修正的实体联系图。
11. 结构化分析得到新的逻辑模型由哪几部分组成？简述目标分析中，依据用户需求与现状，通过目标分析，构思新系统逻辑模型的全过程。
答：新系统的逻辑模型包括业务流程图、数据流程图、数据字典；以及实体联系图及其实际存储组织的初步考虑；新系统的功能层次图及功能概述等几部分。
12. 如何进行系统硬件与软件的配置？考虑的因素有哪些？
答：物流信息系统平台包括硬件平台、网络平台和软件平台。系统设计的首要任务是根据新系统功能与性能要求，构建能够支持新系统运行的软硬件环境，也就是进行系统平台设计。系统平台的设计必须根据物流信息系统的目标规模、功能需求、应用环境等多方面因素进行综合考虑来确定。
1) 系统硬件平台的配置
硬件的选择取决于数据的处理方式和运行软件。管理业务对计算机的基本要求是速度快、容量大、通信能力强、操作灵活方便，但计算机的性能越高，其价格也就越昂贵。一般来说，如果数据处理是集中式的，系统应用的目的是利用计算机的强大计算能力，则可以采用主机—终端系统，以大型机或中小型机作为主机，可以使系统具有较好的性能；若对企业管理等应用，其应用本身就是分布式的，使用大型主机主要是为了利用其多用户能力，则不如微机网络更为灵活、经济。
确定了数据的处理方式以后，在计算机的选择上则主要考虑应用软件对计算机处理能力的需求，包括：计算机内存；CPU速度和性能；输入、输出和通信的通道数目；显示方式；外接存储设备及其类型。
2) 系统网络平台的配置
现代化的物流信息系统是复杂的大系统，各子系统之间需要进行信息交换和资源共享。数据通信网络系统的设计就是解决不同机种、不同设备、不同地理位置之间的计算机系统互连通信的网络拓扑结构和通信设备的布点及其逻辑功能与性能要求。
(1) 网络拓扑结构。常用的网络拓扑结构有总线型、星型、环型等。
(2) 网络的逻辑设计。通常先按软件系统从逻辑上分为若干子系统，然后再需要配备设备，如主服务器、交换机等，并考虑各设备之间的连接结构。
(3) 网络操作系统。流行的网络操作系统主要有Windows NT、UNIX、NetWare等。
3) 系统软件平台的配置
计算机软件总体上划分为系统软件和应用软件两类。前者是用于管理与支持计算机系统资源及操作的程序，后者是处理特定应用的程序。
(1) 操作系统。目前企业中应用最为广泛的是Windows的不种版本。
(2) 数据管理系统。市场上常见的DBMS有Oracle、Sybase、SQL Server、Informix、FoxPro、Access等。
(3) 编程设计语言。
(4) 辅助工具。
(5) 商业化软件。
13. 系统设计的主要任务是什么？这能为实施工作提供什么作用？
答：系统设计阶段的任务是根据系统说明书中规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案，也即设计新系统的物理模型。这一阶段分为总体设计和详细设计两个小阶段，总体设计包括从ERD导出并改进优化的描述系统数据存储结构的一般关系模型，从DFD导出并改进优化的描述系统总体功能的模块结构图(MSD)，和不涉及设备具体位置和选型的描述系统平台总体结构的系统平台总体布局拓扑图及其说明；详细设计是在总体设计的基础上完成代码的设计，即完成新系统的蓝图——程序、报表、屏幕、文档、过程的设计。整个系统设计阶段的技术文档是系统设计说明书。
14. 从数据流程图转换到模块结构图有哪几种方法？各自的特点是什么。
答: 从数据流程图导出模块结构图的策略有两种，即变换分析和事务分析方法。
变换分析：当数据流程图描述的业务是对数据按用户的要求进行一系列的转换时，各个数据处理在同一个线型链上，即呈现线状结构，这时它可以明显地分成输入、变换和输出3个部分。以变换为中心的策略首先在数据流程图中找出它的主要功能，还要找出实现这项功能所需要的主要输入数据流和经变换后产生的主要输出数据流，然后以其中心变换部分作为上层模块，以数据传送部分作为下层模块，逐层扩展而产生一个完善的系统结构。
事务分析：事务就是能由一组处理动作完成的作业或事件，不同的事务有不同的处理方法及过程。束状数据流程图存在多个并列可选事务所形成不同的逻辑路径，组成事务中心。以事务为中心的基本思想是首先把一个复杂的数据流程图分割成若干个较小的数据流程图，每一个小的数据流程图只反映对同一种类型事务处理模块的功能，这些小的数据流程图比较简单，可采用分析的策略生成若干较小的结构图
15. 指出模块结构图设计与功能层次图设计之间的联系与区别。
答：模块结构图表现的是上下级模块之间层次化的调用和控制关系；
功能层次图只展示任务的分解，不涉及数据的流动；只表示上层任务可同哪些子任务协同完成，不管顺序与调用；严格按层次画出，不同任务的相同子任务也分别重画。可以说，功能层次图实际上就是数据流程图去掉数据处理外的所有其他元素，再按层次集成为一张完整的图。
16. 简述UML，列出其主要图形，并讨论它们的主要用途。
答：UML是一种用来对系统开发的产出进行可视化、规范定义、构造和文档化的面向对象的建模语言。UML是用来描述模型的，用模型来描述系统的结构或静态特征，以及行为或动态特征。
UML定义的图分为3类，即用例图、静态结构图和动态行为图。
(1) 用例图，即Use Case图。
(2) 静态结构图，包括对象类图、对象图、组件图和配置图。
(3) 动态行为图，包括交互顺序图、交互协作图、状态图和活动图。
17. 什么是状态图和活动图？作用分别是什么？
答：状态图是描述一个对象基于事件反应的动态行为，显示了该对象如何根据当前所处的状态对不同的事件做出反应。
活动图是系统的一种行为视图，它描述参与行为的对象类的活动的顺序，包括依赖于条件的行为和并发行为。
活动图与状态图的实质性区别在于活动图描述的是响应内部处理的对象类的行为，状态图描述的是对象类响应事件的外部行为，
18. 简述顺序图和协同图的区别与联系。
答：联系：顺序图和协作图都可以表示各对象间的交互关系。
区别：顺序图按时间顺序描述对象间的交互模式，它利用对象的“生命线”和它们之间传递的消息来显示对象如何按时序参与交互。顺序图由活动者、对象、消息、生命线和激活组成。顺序图的主要目的是定义事件序列，产生一些希望的输出。重点不是消息本身，而是消息产生的顺序。即顺序图能够清晰地表示消息的顺序和时间排列，各角色之间的关系是隐含的。
协作图也是一种交互图，它强调的是发送和接收消息的对象之间的链接结构。一个协作图显示了一组对象及其之间的关系以及对象间收发的消息。协作图的基本组成元素有活动者、对象、链接和消息。协作图用各个角色的几何排列和关联线上的消息来表示角色之间的关系，但时间顺序则不明显，因为这是通过消息序号表示的。在实际中可以根据需要选用。
19. 物流系统实施的主要任务包括哪些？
答：系统实施的主要任务是按照设计说明书的要求，熟悉和安装新硬件、软件、编制程序，调试新系统，对管理人员进行培训，还要完成数据准备工作，然后投入试运行。
20. 什么是系统测试？测试的目的是什么？哪些人员需要参与系统测试？
答：系统测试是将已经确认的软件、计算机硬件、外设、网络等其他元素结合在一起，进行信息系统的各种组装测试和确认测试。
测试是系统软件质量保证的关键因素，代表了分析、设计和编码的最终检验。测试的目的在于：①测试是指“用意在发现错误而执行一个程序的过程”；②一个好的测试用例是指这个测试用例有很高的概率可以发现一个尚未发现的错误；③一个成功的测试是指它成功发现了一个尚未发现的错误。
管理人员、系统操作人员、系统维护人员等需要参与系统测试
21. 哪种系统转换方法风险最大？为什么？
系统的转换方式通常有3种，1) 直接转换2) 并行转换3) 分段转换.。其中，直接转换风险最大。
22. 分析员常在系统测试时使用真实数据，有无可能在一些环境中模拟数据比真实数据更可取？如可能，这样的环境有哪些？
答：采用模拟数据可以使用一些异常数据，用于检验系统的可靠性，以及系统应该完成什么功能，但也不能做些不应该做的功能。另外，模块数据的采用可以针对系统设计的结构、边界、路径来完成测试。
23. 简述系统目标和性能指标之间的联系。
答：物流信息系统的目标就是3S1L，而为了达到这一设计目标，系统就必须从运行支持、服务界面、可靠性等性能方面满足用户的需求。因为所有的信息系统功能及设计意图都要通过软件来实现，而软件的质量将会影响到整个信息系统的质量、运行与维护。
操作与技能训练：
（1）系统的ERD结构
（2）进货管理模块结构图
（3）各数据表之间的联系
注：虚线箭头与虚线框表示业务活动中不同角色的子类但未建立子表（4）库存管理系统的主菜单
系统初始化
数据初始录入上期数据转存进货数据清空提货数据清空盘存数据清空设置期初存量
进货管理
进单输入
验货管理
入库管理
单货不符处理
提货管理
订单输入
提货核验
出库管理
缺货处理
盘存管理
盘单输入
盘点登记
盈亏处理
统计分析图表
进提货明细表
进货月报表
提货月报表
盘存明细表
畅销分析图表
退出
查询
常用定式查询
用户查询生成
第6章物流信息管理与控制
一、判断题
1. 企业能否从管理的角度真正把系统用起来，积极主动地进行企业流程的重组和优化，是系统实施的一个关键因素。( √)
2. 一般来说，项目经理是通才而不是专才。( √)
3. 软件开发过程中引入监理机构的目的在于监督开发商，企业只需最后接受软件就行了。( ×)
4. 物流信息系统实施带来的收益，更多地体现于无形价值上，这些价值只能通过专家打分的形式来估计，无法体现在企业的财务核算上。( ×)
5. 保障信息安全有3个支柱，即技术、管理和法律法规，其中技术是第一位的，管理和法规是保障技术实施的条件和基础。( ×)
6. 隐私权正受到来自两个方面的威胁，一是逐渐增多的计算机监督，二是信息在决策方面日益增加的价值。( √)
7. 系统文档主要是信息系统开发阶段的各种文档，而运行维护阶段的文档不属于系统文档管理的范围。( ×)
二、选择题
1. 项目经理跟踪项目进度以便以判断是否需要进行调整安排，其最常用的工具是(ABC)。
A. Gantt图
B. PERT
C. 关键路径法
D. Excel表格
2. 物流信息系统的运行管理工作是系统研制工作的继续，系统投入使用后的运行管理工作是相当繁重的，主要包括(D)。
A. 数据搜索
B. 数据处理
C. 系统硬件
D. 运行维护
3. 软件能力成熟度模型主要用于软件的过程评估、过程改进与能力评价，按其体系可将企业开发与管理能力分为几级？(C)
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
4. 用于信息系统评价的经典方法是下面的哪一个？( A )它也是后来各种方法研究的基础。
A. D&M模型
B. Nolan模型
C. Ｍarks模型
D. Shang & Seddon模型
5. 下面的哪些内容属于信息安全的基本属性？(ABCD)
A. 保密性
B. 完整性
C. 可用性
D. 真实性
6. 信息安全管理是一个动态的、持续性的控制活动，遵循管理的一般循环模式，下面哪些活动属于ISO/BSI 17799定义中的过程？( B )
A. 检查
B. 计划
C. 风险
D. 改进
三、简答题
1. 系统开发的风险有哪些？
答：风险类型大致可分为实施风险、管理风险和组织转变风险
2. 信息系统项目管理的目的、任务和主要内容是什么？
答：项目管理是指对项目的计划、指挥和对资源的控制(人、设备、资本、物料等)，它的目的是在项目的技术、成本、时间和资源约束之内达到项目的目标。
3. 给出项目的定义并说明项目管理的三要素之间的关系。
答：项目：在一定的进度和约束条件下，为实现既定的目标并达到一定的质量所进行的一次工作任务。
项目管理的三要素：时间、质量和成本。三者是相互制约的关系，而项目的质量是受这三个因素的平衡关系所决定的。
4. 信息系统引入监理的目的是什么？
答：信息系统项目监理的目的是从技术和管理的角度，对项目开发过程进行控制管理，确保项目按照用户方的要求，保质、经济地按时完成，并实现预期的建设目标。
5. 详细说明信息系统文档的作用。
答：文档是指某种数据媒体和其中所记录的数据。它具有永久性，并可以由人或机构阅读，通常仅用于描述人工可读的东西。物流信息系统的文档是描述系统从无到有的整个发展过程和演变过程状态的文字资料。文档是信息系统产品的一部分，没有文档的信息系统就不能称其为成功的系统。信息系统实际是由物理的信息系统与对应的文档两大部分组成。系统的开发应以文档的描述为依据，而系统的运行与维护更需要文档来支持。
系统文档不是事先一次形成的，而是在多次开发、运行与维护过程中不断地按阶段依次编写、修改来完善的。一个典型物流信息系统开发阶段所需的文档有：可行性论证；初步设计；详细设计及项目验收；可行性论证的工作规范；初步设计与详细设计的设计规范；验收规范。文档都对应信息系统开发的各个阶段，后一文档必须在前一阶段的文档基础上进行编写，这样才能保证整个文档的连续性与一致性，才能使系统的开发逐步、有序地进行。在运行维护阶段，应该还有系统的技术手册、使用说明书、维护手册，以及原来的调试、测试的有关记录等。
6. 什么是用户与设计者沟通的鸿沟？这引起什么样的实现问题？
答：用户与设计者沟通的鸿沟是系统开发设计过程中双方的意见分歧。对信息系统实现的努力中，顾问和客户之间的关系传统上都是问题。用户和设计着有不同的背景、兴趣和工作重点，这种不同导致了不同的组成忠诚、解决问题的方法。设计者时常有很强的技术解决问题的导向，他们寻求大的复杂的技术解决方案，以使硬件和软件效率最佳，从而牺牲了易用性和组织效果。用户希望系统能解决企业问题或易化组织任务。
当用户和技术人员之间有一个明显的鸿沟以及这些群组继续追求不同的目标时，系统开发项目将会存在一个很高的失败风险。
7. 哪些项目管理技术可用于控制项目风险？
答：管理项目风险的第一步包括识别项目所面对的风险性质和水平。实施者然后就可以使用适于该风险水平的工具、方法和风险管理方法。
PERT、甘特图等管理技术都可以帮助经理识别瓶颈和确定其对项目完成时间的影响。
8. 信息技术在企业中如何提高生产率？并阐述观点。
答：信息技术已经提高了制造业和零售业的生产率，尤其是信息产品的制造，例如沃尔玛通过管理的改进和强有力的供应链管理系统主导着世界的零售业。然而，计算机在服务部
门已提高的劳动生率的广度仍然不清楚，信息技术对生产率的贡献在信息和知识领域也是很难测量的，因为识别信息工作输出量的合适单位仍是一个问题。
9. 常见的信息系统的威胁有哪些？为什么说物流信息系统与其他信息系统相比，威胁更大些？
答：物流信息系统受到的主要威胁包括对信息的威胁和对设备的威胁，威胁可能来自于技术、组织和环境因素以及不良的管理决策。
10. 什么是一个好的系统运行？如何达到好的运行？
答：信息系统带来的主要挑战之一是确信它们能提供真正的商业价值。一个系统的好坏并不完全在于系统本身，业界常用的一句话“适合就是最好的”可以说是对其判断的一个最好的标准。要达到系统运作过程的完善，用另一句话来代表“三分技术，七分管理”。
11. 什么是风险评估？怎样对信息系统进行风险评估？
答：风险评估也称风险分析，是确认安全风险及其大小的过程，即利用适当的风险评估工具(定性和定量的方法)，确定资产风险等级和优先控制顺序。
风险评估可以通过定性风险分析与定量风险分析来进行评估
12. 为什么说企业应该树立“三分技术，七分管理”的观念来确保系统的安全性？
答：在信息系统的安全和控制方面，技术并不是最为关键的问题。技术只是提供了安全和控制的基础，而如果缺乏好的管理政策，即便是最好的技术，也无法带来可靠的安全性。安全管理指的是确保计算机安全工作的非技术因素，是通过组织、有关的规章制度、规则或流程的贯彻落实来到保证信息安全的目的的。
信息安全工作只有得到管理层的重视，控制活动才能得以顺利开展。信息安全三分靠技术，七分靠管理，建立有效的信息安全管理组织机构是信息安全管理的基础。
第7章典型物流信息系统
一、判断题
1. 自动化仓库的工作流程一般是入库、库内搬运、存放和出库，整个工作在计算机管理系统控制下进行。( √)
2. 作为应用最为普遍的WMS，其已经成为各个物流企业不可缺少的货物管理工具。
( √)
3. 在公路运输活动中，所关注的信息不仅包括车辆、货物、道路、交通法规等微观信息，还需要注意一些气候、风土人情等外部环境的资料。( √)
4. 订单处理是配送中心信息系统的基本功能，其主要任务是货物订购信息及资料的处理。( √)
5. 分销需求计划DRP，也称配送需求计划，它是流程企业销售与配送业务自动化的核心。( √)
6. 呼叫中心是客户关系管理系统的一个主要功能，其任务是向客户提供实时的销售和服务支持。( √)
7. 著名的ERP软件都支持SCM、CRM等功能，是物流企业实现综合管理的理想工具。
( √)
参考答案： 第一章 一：1.× 2.√ 3. × 二：1. B 2. B 3. B 案例分析： 1.物流信息系统的概念：以采集、处理和提供物流信息服务为目标的系统，即可以采集、输入、处理数据，可以存储、管理、控制物流信息，可以向使用者报告物流信息，辅助决策，使其达到预定的目标。 2.根据沃尔玛中国公司的信息系统的应用案例可以看到，物流信息系统能够解决下述问题：适度的库存、需求和供给的调节、缩短从订货到发货的时间、提高订单处理的精度、防止发货和配送出现差错、回答信息咨询、降低物流总成本等。这些问题的解决能够大大地提高物流的效率，从而提升企业的竞争力。 基于互联网和信息技术的物流信息系统，由于其投入相对少，又能显著提高企业物流的营运效率和管理水平，因而使越来越多的企业愿意采纳这项管理和信息技术为一体的系统 第二章 一：1. √ 2. × 3. √ 二：1.C 2.A 3.D 第三章 一：1.× 2.√ 3.× 二：1. B 2. D 3.ABC 第四章 一：1. × 2. √ 3. × 二：1. C 2. B 3. C 案例分析答案要点： 1、每件货品及包装箱都附有电子标签。 2、通过射频包装标签上的信息了解分销中心内的存货情况。 3、标签读写装置能自动读取产品的目的地及装运数据。 4、货物到达店铺时，读取器只需自动读取最外面的包装标签信息，一个包装，一张表单，店员就可得知箱内所有产品信息，无需再单独盘点商品。 5、仓库门口还装有读取器，当有货物进入或被拿出仓库时，店内的电脑系统就会自动更新仓库内存货信息和店面铺货情况。 6、当一天营业结束时，店员再也不用逐件清点货品，只要拿着读取器扫过衣服，一次可以读5～7件的货品信息，这样大大节省了店员清点货品的时间。 7、为顾客制作电子标签，可集成于顾客的手机中，也可以是单独的一张智能卡，顾客的个人信息及在本店中的购买信息会被输入标签中.当顾客进入商店，商店门口的读取器即读取了顾客随身携带的电子标签信息，顾客所有信息即会被显示在店铺的电脑屏上，店员根据这些信息推荐适合顾客的衣服。 8、虚拟试衣间玻璃幕墙上装有读取装置，当顾客拿着带有电子标签的衣服进入试衣间时，读取装置就自动读取所有信息，虚拟配衣程序也随之启动。
系统的组成 数据流程图由外部实体、处理、数据储存、数据流构成。 一、单项选择 1、员工基本信息管理是（）模块的功能。C A．订单管理 B．货物在途跟踪 C．基本资料管理 D．运输计划管理 2、在系统中登记客户需要进行运输的货物信息，以便合理地安排运输计划是（）模块的功能。D A．订单管理 B．货物在途跟踪 C．基本资料管理 D．运输计划管理 3、本次运输过程中的行程、油耗、过桥过路费、货物有无损坏和遗失以及是否准点到达等信息是在（）模块进行信息录入。D A．调度管理 B．货物在途跟踪 C．订单管理 D．货物到达与确认 7、分析核算每一笔业务的收费、实际活动成本及实际收益，以便管理人员分析利润来源及进一步的业务方向是（）模块的基本功能。A A．费用管理 B．货物在途跟踪 C．基本资料管理 D．运输计划管理 8、总公司打算建立新的分公司时，需要首先在基础资料的（）中新增分公司信息。C A．人员管理 B．车辆管理 C．分公司管理 D．客户管理管理 9、公司招聘了新员工后，需要首先在基础资料的（）中增添员工信息。A A．人员管理 B．车辆管理 C．分公司管理 D．客户管理 10、公司的一辆集装箱卡车即将报废，需要在基础资料的（）中进行信息更新。B A．人员管理 B．车辆管理
C．分公司管理 D．客户管理管理 11、客服人员的信息管理工作内容包括（）。B A．调度车辆 B．接受客户委托 C．派车管理 D．线路选择 12、调度人员的信息管理工作内容包括（）。C A．订单录入 B．接受客户委托 C．派车管理 D．填制发票 13、利用公司现有班线无法直接实现从始发站到目的站的运输，需要经过中转站中转运货物。是（）。 A．班线运输 B．单程运输 C．返程运输 D．中转运输 14、运输过程中除了起点和终点以外还有一个或一个以上的经停点，该种运输方式是（）。A A．班线运输 B．单程运输 C．返程运输 D．中转运输 15、公司有了一个新客户后，需要首先在基础资料的（）中增添客户信息。D A．人员管理 B．车辆管理 C．分公司管理 D．客户管理 16、车辆基本信息管理是（）模块的功能。C A．订单管理 B．货物在途跟踪 C．基本资料管理 D．运输计划管理 17、客户基本信息管理是（）模块的功能。A A．基本资料管理 B．货物在途跟踪
第一章物流管理信息系统概述 一、填空题 1．时效性可识别性可存储性可传递性可利用性可共享性2．计划信息控制及作业信息统计信息支持信息3．及时准确实用经济 二、选择题 1．D 2．C 三、名词解释 1．信息 答：信息是客观事物存在方式和运动状态的反映。 2．物流信息 答：物流信息是反映物流活动内容的信息的总称。狭义的物流信息是指直接产生于物流活动的信息。广义的物流信息是指直接产生于物流活动以及与其他流通活动有关的信息。 3．物流管理信息系统 答：物流管理信息系统是指以人员为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备及其他办公设备，进行物流信息的收集、存储、传输、处理、维护和输出，为物流管理者及其他管理人员提供信息服务或战略、决策支持的人机结合系统。 四、简答题 1．物流信息具有哪些特点？ 答：物流信息具有以下几方面特点。 （1）信息量大，涉及面广 物流信息在现代物流的多品种、小批量、多层次、多频度及个性化的服务活动中大量产生，且随物流环节的不同，广泛分布在不同的生产厂家、仓库、货场、配送中心、运输商、零售商、客户等众多场所。随着物流信息技术的推广和应用，物流信息这种量大、面广的特征将俞趋明显。 （2）来源多样，种类繁多
物流管理信息系统 物流信息不仅包括企业内部产生的各种物流信息，还包括企业间因商业活动而产生的物流信息，以及与物流活动相关的其他信息，如相关的法律信息、市场信息、消费者需求信息等。因而，物流信息的来源是多样化的，且信息种类复杂多样。 （3）更新快，实时性强 物流信息是伴随着物流活动的开展而产生的。随着经济的发展，市场竞争越来越激烈，物流活动的开展也越来越频繁。物流信息的更新速度因此而变快，这使得物流信息表现出非常强的实时性。物流信息的这一特性，要求我们必须及时掌握最新的物流信息，为物流管理和决策提供依据。 2．物流信息具有哪些作用？ 答：物流信息具有以下几方面作用。 （1）有助于物流活动各环节的相互衔接 物流活动的高效运行，要求物流运输、装卸、仓储、包装、配送、流通加工等各环节之间有计划地精确衔接，物流信息就是衔接各个环节的纽带。 （2）有助于物流活动的协调与管理 在企业内部，物流信息有助于协调不同部门之间的物流流程活动。在企业之间，物流信息的有效传递能够反馈不同企业之间的物流活动，有利于各企业合理地组织、协调和管理物流活动。 （3）有助于物流决策水平的提高 物流信息是企业进行物流决策的重要依据，特别是客户需求方面的物流信息，对物流决策具有关键作用。例如，配送中心根据货物的配送量和车辆使用信息，合理地安排配送方式、路线、车辆等物流活动，以减少作业成本等。有效地利用物流信息，有利于企业作出正确的物流决策，从而实现作业目标，提高企业竞争力。 3．处理物流信息应符合哪些要求？ 答：物流信息的处理应符合以下要求。 （1）及时 物流信息的处理要及时是指对物流活动的实时信息要及时地进行记录、反馈、加工、检索和传递，使物流信息尽可能地与物流活动同步。这是因为，物流信息具有更新快、实时性强的特点，在一定时间内具有重要价值的物流信息，很可能在下一时间点就变得分文不值。因此，为了充分利用物流信息的使用价值，促使物流活动的顺利、高效进行，必须及时地对物流信息进行处理。 （2）准确 物流信息的处理要准确是指处理物流信息所依据的原始数据必须可靠，且·2·
《物流管理信息系统》 名词解释： 物流管理信息系统：是指在一定时间空间内，由人和计算机等组成的对物流信息（包括空间信息）进行收集、传送、存储、加工、维护和使用的系统，是物流系统的重要组成部分。 仓储管理信息系统：是现代仓储企业进行货物管理和处理的业务操作系统。它可实现本地一个仓库的精细化管理，也可实现制造企业、物流企业、连锁业在全国范围内、异地多点仓库的管理；可对货物存储和出货等进行动态安排，可对仓储作业流程的全过程进行电子化操作；可与客服中心建立数据接口使客户通过互联网实现远程货物管理，可以对企业的ERP系统实现无缝连接。（P282） 目标：增加库存控制；提高客户满意度；降低劳动成本，增加产出量；降低运营成本；增加仓库的空间利用率。 运输管理信息系统：包含企业铁路运输综合管理信息系统、企业公路运输综合管理信息系统、企业水路运输综合管理信息系统。本系统实施一级计划管理体系，以计划为驱动，实现产供销运的紧密衔接，对采购、销售、生产物流实施跟踪管理。本系统采用计算机网络、信息处理、系统集成技术以及现代科学管理、系统工程理论、现代控制理论和现代铁路运输组织理论与方法、建立以总公司总调、生产处为总控，以车辆信息管理，车辆调度及运行监控、调控处理为核心，以降低运营成本、合理利用公司内部车辆资源组织运输生产为目的，覆盖公司运输部的计算机网络管理系统。（P289） 电子数据交换（EDI）：是指商业贸易伙伴之间，将按标准、协议规范化和格式化的经济信息系统通过电子数据网络，在单位的计算机系统之间进行自动交换和处理。（P97） 生命周期法：是指系统分析员、软件工程师、程序员以及最终用户建立计算机信息系统的一个过程，是管理和控制信息系统开发的一种必要的措施和手段；它是一种用于规划、执行和控制信息系统开发项目的项目组织和管理方法，是工程学原理（系统工程的方法）在信息系统开发中的具体应用。（P169） 关键成功因素法：是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS 总体规划的方法。在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的即成功变量。通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。ERP（企业资源计划）：是一个以管理会计为核心的信息系统，识别和计划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。
物流管理总复习题 二、选择题 1.物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，(A )。 A.物资空间位置的变动和时间位置的变动 B.物资空间位置的变动和形状性质的变动 C.物资时间位置的变动和形状性质的变动 D.物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动 2.物资的生产过程的功能是创造物资的(A )。 A.形质效用； B.时间效用； C.空间效用； D.社会效用 3.流通为实现物资从生产者手中转移到消费者手中的目的，克服(A )。 A.供需之间的产品的所有权距离、空间距离和时间距离 B.供需之间的产品的所有权距离、空间距离和观察距离 C.供需之间的产品的所有权距离、观察距离和时间距离 D.供需之间的产品的观察距离、空间距离和时间距离
4.按照企业物流的垂直结构，属于作业层的内容有(ABE )。 A.发货与进货运输； B.装卸搬运 C.用料管理； D.系统控制； E.流通加工 5.物流科学的发展经过（ABC ）过程。 Ａ.以Ｐ.D命名物流科学的时代；Ｂ.以命名物流科学的时代 Ｃ.供应链管理时代；Ｄ.萌芽时代； E.流通时代 6.战略性物流网络规划的目标是，(D? )。 A.利润最大化； B.成本最小化 C.服务最优化； D.利润最大与服务最优之间的平衡 7.物流决策三角形中处于首要地位的是(D? )。 A.库存战略； B.运输战略； C.客户服务目标； D.选址战略 8.物流管理的最终目标是(A )。 A.用户服务； B.渠道设计； C.网络分析； D.物料管理 9.战略目标应满足的要求是(AC？ )。 A.可接受性； B.灵活性； C.可度量性； D.适应性 E.易理解性 10.企业的战略决策往往要受到几个因素的影响，它们是(ABCE )。
试卷一 名词解释（每小题3分，共15分） 1、电子商务物流 2、联合运输 3、物流一体化 4、供应链 5、国际多式联合运输 二、填空题（每空0.5分，共10分） 1、按照物流在供应链中的作用不同，可以将物流分类为、 、、、 2、包装的功能：、、、 。 3、仓储管理的基本原则：、、、 。 4、电子商务物流技术的评价标准：、、 。 5、物流成本管理的原则：、、 、。 三、判断正误并说明理由（每小题3分，共15分） 1、物流能够消除商品生产和消费之间的场所间隔、时间间隔、社会间隔。 2、“我需要什么就采购什么”是电子商务采购的观念。 3、虚拟配送就是在虚拟环境中建立虚拟配送中心，并不是实际存在的配送中心。 4、国际物流节点是整个物流系统或与节点相接的物流信息的传递、收集、处理和发送的集中地。 5、物流成本管理的对象是成本。 四、选择题(单选或多选，请将正确选项的标号填写在题干后的括号内，每小题2分，共10分) 1、物流被认为是： A、第一利润源 B、第二利润源 C、第三利润源 D、不产生利润 2、仓库管理模式可以分为：ABC A、自建仓库仓储 B、租赁仓库仓储 C、第三方仓储 D、供应商仓储 3、以顾客为中心体现了物流网络营销的特点 A、职能化 B、信息化 C、柔性化 D、网络化 4、多式联运经营人责任期间是从接受货物之时起到交付货物之时止，在此期间对货主负全程运输责任，根据多式联运责任制的范围和索赔限额，目前国际上一般的做法有： A、统一责任制 B、分段责任制 C、修正统一责任制 D、独立责任制 5、根据供应链的研究对象及其范围，供应链可以分为： A、企业供应链 B、商业供应链 C、产品供应链 D、基于供应链合作伙伴关系的供应链 五、简述题（每小题5分，共20分） 1、简述物流的功能。 2、简述电子商务交易的流程 3、简述企业竞价采购平台 4、简述区域公共物流信息平台的基本功能。 5、简述有效客户反应的作用。
物流信息系统试题及答案 一、单项选择题 1、数据是（B ）。A、对客观实物的认识B、客观实物的记录 C、文字 D、数字 2、物流系统有物流作业系统和（ A ）部分组成。 A、物流信息系统 B、运输信息管理系统 C、库存信息管理系统 D、电子商务物流信息管理系统 3、下面（ D ）不是物流信息的特征。 A、信息量大 B、更新快 C、来源多样化 D、单向流动 4.、通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息，并通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的 系统是（B ）。 A、EOS系统 B、POS系统 C、专家系统 D、EDI系统 5、计算机之间能够互通信息是因为（ D ）。 A、有电缆相连 B、计算机相同 C、软件系统一样 D、用网络连接
6、条码就是（ B ）。 A、一种代码 B、代码的图形 C、数字串的图形 D、字母串的图形 7、射频卡中加入电池的主要作用是（A ）。 A、增强发射功率 B、延长使用寿命 C、提高识别准确率 D、提高适应 性 8、物流信息系统属于（ A ）类型的系统。 A、物流领域的管理信息系统 B、办公自动化系统 C、MRP系统 D、CIMS 9、下列（ A ）是属于物流信息系统的典型内容。 A、运输信息系统 B、客户关系管理系统 C、公文管理系统 D、财务管理系统 10、建立发达的（ B ），反映的是批发商物流系统的特点。 A、销售物流 B、物流系统 C、供应物流 D、生产物流 11、库存与保管概念的差别在于前者是从物流管理的角度出发强调合理 化和经济性，后者是从物流作业的角度出发强调（A ）。
A、效率化 B、安全化 C、标准化 D、功能化 12、运输信息系统可以提供的信息（ A ）。 A、在途货物情况 B、库存数量 C、配送成本 D、货物质量 13、配送中心的（ C ）系统管理情况是整个物流系统运营好坏的标志。 A、物流 B、人力资源 C、信息 D、安全 14、物流信息系统与环境是由物流系统的（ A ）所划分，在它之内称为系统，在它之外称为环境。 A、边界 B、输入 C、处理 D、输出 15、建立物流信息系统的组织基础是指组织内部所需的（C ）。 A、技术性条件 B、非技术性条件 C、管理基础条件 D、人才基础条件 16、用原型法开发信息系统，评价原型阶段的主要任务是（ B ）。 A、修改、完善系统原型 B、征求用户对原型的评价和改进意 见
GPS系统的组成 数据流程图由外部实体、处理、数据储存、数据流构成。 一、单项选择 1员工基本信息管理是（）模块的功能。C A. 订单管理 B. 货物在途跟踪 C. 基本资料管理 D. 运输计划管理 2、在系统中登记客户需要进行运输的货物信息，以便合理地安排运输计划是（）模块的功能。D A. 订单管理 B. 货物在途跟踪 C. 基本资料管理 D. 运输计划管理 3、本次运输过程中的行程、油耗、过桥过路费、货物有无损坏和遗失以及是否准点到达等 信息是在（）模块进行信息录入。D A. 调度管理 B. 货物在途跟踪 C. 订单管理 D. 货物到达与确认 7、分析核算每一笔业务的收费、实际活动成本及实际收益，以便管理人员分析利润来源及 进一步的业务方向是（）模块的基本功能。A A. 费用管理 B. 货物在途跟踪 C. 基本资料管理 D. 运输计划管理 8、总公司打算建立新的分公司时，需要首先在基础资料的（）中新增分公司信息。C A. 人员管理 B. 车辆管理 C. 分公司管理 D. 客户管理管理 9、公司招聘了新员工后，需要首先在基础资料的（）中增添员工信息。A A. 人员管理 B. 车辆管理 C. 分公司管理 D. 客户管理 10、公司的一辆集装箱卡车即将
报废，需要在基础资料的（）中进行信息更新。B A. 人员管理 B. 车辆管理
C. 分公司管理 D. 客户管理管理 11、客服人员的信息管理工作内容包括（ A. 调度车辆 B. 接受客户委托 C. 派车管理 D. 线路选择 ）。B 12、调度人员的信息管理工作内容包括（）。C A. 订单录入 B. 接受客户委托 C. 派车管理 D. 填制发票 13、利用公司现有班线无法直接实现从始发站到目的站的运 输, 是（）。 A. 班线运输 B. 单程运输 C. 返程运输 D. 中转运输 需要经过中转站中转运货物。 14、运输过程中除了起点和终点以外还有一个或一个以上的经停点, 该种运输方式是（）。A A. 班线运输 B. 单程运输 C. 返程运输 D. 中转运输 15、公司有了一个新客户后，需要首先在基础资料的（ A. 人员管理 B. 车辆管理 C. 分公司管理 中增添客户信息。D D.客户管理 16、车辆基本信息管理是（ A. 订单管理 B. 货物在途跟踪 C. 基本资料管理 D. 运输计划管理 17、客户基本信息管理是（）模块的功能。C ）模块的功能。A
电子商务物流管理 物流—1美国定义就是:物流就是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动与储存进行计划、执行与控制, 以满足客户需求的过程。 2我国定义:物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际 需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、 信息处理等基本功能实现有机结合。 物流管理—就是指在社会在生产过程中,根据物质资料实体流动的规律,应用管理的基本原理与科学方法,对物流活动进行计划、组 织、指挥、协调、控制与监督,使各项物流活动实现最佳的 协调与配合,以降低物流成本,提高物流效率与经济效益。电子商务实体--能够从事电子商务的客观对象,它可以就是企业、银行、商店、政府机构与个人等。 电子市场--指电子商务实体从事商品与服务交换的场所,它由各种各样的商务活动参与者,利用各种通信装置,通过网络连接成 一个整体。 交易事务--就是指电子商务实体间所从事的具体的商务活动的内容,例如询价、报价、转账支付、广告宣传以及商品运输等。电子商务物流管理—研究并运用电子商务物流活动规律,对物流全过 程、各环节、各方面进行的管理。 信息--就是由客观事物发生的能被接受者接收的数据,在这些数据被接收的过程中,经过接收者的过滤与分析,达到对事物了解认识的目 的。 物流信息—就是物流系统内部及物流系统与外界联系构成的可以利用的数据集合的不同加工处理后得到的结果,它反映物流 各种活动内容的文字、声音、图像、消息、知识、情报等, 并反作用于客观活动。 分类编码技术—对大量的信息进行合理分类,然后用代码加以表示的技术。条形码技术—就是利用光电扫描阅读设备来实现数据输入计算机的一项综合性科学技术,就是信息数据自动、输入的重要方法与 手段。 无线射频技术—就是利用无线电波对记录媒体进行读写的一种识别技 术。 EDI—即电子数据交换,就是按照同一规定的一套通用标准格式,将标准的经济信息,通过通信网络传输,在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换与自动处理。 POS系统—销售点实时管理系统,就是通过自动读取设备(如收银机)在销售商品时直接读取商品销售信息(如商品名、单价、销 售数量等),并通过通信网络与计算机系统传送至有关部门 进行分析加工,以提高经营效率的系统。 EOS系统—电子自动订货系统,就是零售业与批发业之间通过增值网或互联网与终端设备以在线联结的方式将各种信息从订 货到接单,用计算机进行处理的系统。 GPS—全球卫星定位系统,它就是一种以空中卫星为基础的高精度无线电导航定位系统,主要应用于传播与飞机导航、对地面目标的精确定时与 精密定位、地面及空中交通管制、空间与地面灾害监测等。GIS—地理信息系统,它就是多种学科交叉的产物,以地理空间数据为基 础,才用地理模型分析方法,适时地提供多种空间、动态的地理信 息,就是一种为地理研究与地理决策服务的计算机技术系统。 现代物流信息系统—通过对物流相关信息的的收集、加工、处理、储 存与传递来达到对物流活动的有效控制与管理, 并为企业提供信息分析与决策支持的人机系统。装卸—物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。 搬运—物体在区域范围内发生的以水平方向为主的短距离的位移运动形式。运输—物流领域专指物的载运及输送,指利用设备与工具,将物品从一地点向另一地点运送的活动。 铁路运输--指利用机车、车辆等技术设备沿铺设轨道运行的运输方式。(整车货物运输,集装箱货物运输,散杂件货物运输,混 载货物运输) 公路运输--指利用一定载运工具沿公路实现旅客或货物空间位移的过程。(按托运批量大小可分为整车与零担运输,按运送距 离可分为长途与短途运输,按货物的性质及对运输条件的 要求可分为普通货物运输与特种货物运输,按运输的组织 特征可分为集装化运输与联合运输) 水上运输--指利用船舶、排筏与其她浮运工具,在江、河、湖泊、人工水道以及海洋上运送旅客与货物的一种运输方式。(内 河运输,海上运输) 航空运输--简称空运,就是使用飞机运送客货的运输方式。 管道运输--就是利用管道,通过一定的压力差而完成气体、液体与粉状固体运输的一种现代运输方式。 仓储管理--对仓库及仓库内的物资所进行的管理,就是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行 的计划、组织、控制与协调过程。 库存—处于储存状态的物品,主要就是用作今后按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物料。 仓储--公司物流系统的一部分,它从初始点到消费点存储产品(原材料、零部件、半成品、成品),提供存储状态、条件与处置的信息。仓储管理--对仓库及仓库内的物资所进行的管理,就是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行 的计划、组织、控制与协调过程。 ABC重点管理法—把物资按品种与占用资金的大小分类,再按各类重要 程度不同分别控制,抓住重点,分清主次,以收到事 半功倍的效果。 订货点法(定量订货方式)—库存量降到一定水平(订货点)时,按固定 的订货数量进行订货的方式。 定量维持方式—定量订货方式的一种,每次订货量都发生变动。 定期订货方式—定期盘点法订货方式,指每隔一段时间即进行订货, 订货时间固定,每次订货量不定。 库存--就是处于储存状态的物品,主要就是作为今后按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物料。 安全库存—保险库存,就是为防止由于不确定因素(订货期间需求率增长,到货期延误等)引起的缺货而设置的一定数量的库 存。 包装—在物流过程中保护产品,方便储运,促进销售,按一定技术方法采用容器、材料及辅助物等将物品包封并予以适当装饰与标识的工作总称。
管理信息系统（第四版）黄梯云主编 第一章复习思考题答案： （1）什么是信息？信息和数据有何区别？ 答：信息是关于客观事实的可通信的知识。首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映，其次，信息是可以通信的，最后，信息形成知识。 信息的概念不同于数据。数据是记录客观事物的，可鉴别的符号，这些符号不仅包括数字还包括字符，文字，图形等。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说，信息是经过加工之后，对客观世界产生影响的数据。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响也可能不同。决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。 （2）试述信息流与物流，资金流，事物流的关系？ 答：组织中各项活动表现为物流，资金流，事物流和信息流的运动。“物流”是实物的流动过程。物质的运输，产品从原材料的采购，加工直至销售都是物流的表现形式。“资金流”指的是伴随物流而发生的资金的流动过程。“事物流”是各项管理活动的工作流程，如原材料进厂进行的验收，登记，开票，付款等流程，厂长作出决策前进行的调查研究，协商，讨论等流程。信息流伴随物流，资金流，事物流的流动而流动，既是其他各种流的表现和描述，又是由于掌握，指挥，控制其他流的运行和资源。 （3）如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？ 答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息处理系统对数据进行处理，使它获得心的结构与形态或者产生新的数据。由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来，因此，通信技术的就不极大地促进了信息系统的发展。广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。这里的通信不仅之通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，其中包含思想的沟通，价值观的沟通和文化的沟通。广义的咨询（沟通）系统强调“人”本身不但是一个重要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与阐述，方算是资讯的沟通媒介。 （4）什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？ 答：广义而言，信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和。该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。中义而言，信息技术是指对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。该定义强调的是人们对信息技术功能与过程的一般理解。狭义而言，信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬件设备及软件工具与科学方法，对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的技术之和。该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量。 信息技术对计划职能的支持；对组织职能和领导职能的支持；对控制职能的支持，在上可见，信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能，管理思想和管理方法。 （5）为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？ 答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。 由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不能把所有的。待选择的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。 管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，依靠计算机也无法解决，
《物流信息技术》形成性作业参考答案 第一次作业（第1~3章） 一、名词解释： 1、软件工程：P20 答：软件工程是指采用工程的概念、原理、技术和方法来开发和维护软件。其核心内容是以工程化的方式组织软件的开发，它借鉴了传统工程的原则和方法，以求高效地开发高质量的软件。 2、物流信息：P46 答：是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。 3、条码：P72 答：是由一组按一定编码规则排列的条、空符号组成的编码符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。 4、射频识别： 答：是一种非接触式的自动识别技术，是一项利用射频信号通过空间耦合（交变磁场或电磁场）实现无接触信息传递并通过所传递的信息达到识别目的的技术。 二、单项选择题： 1、（A）是物流信息技术的基础和灵魂。 A、计算机 B、条码 C、网络 D、GPS 2、经过处理的、有含义的有用数据就是（C）。 A、数据库 B、数据仓库 C、信息 D、数据集市 3、（A）是存放在计算机存储设备中的以一种合理的方法组织起来的，与公司或组织的业务活动和组织结构相对应的各种相关数据的集合。 A、数据库 B、数据仓库 C、信息 D、数据集市 4、（A）协议是Internet网中进行通信的标准协议。 A、TCP/IP B、NetBEUI C、DLC D、AppleTalk 5、软件生存期模型中的（D）是迭代和演进的过程。 A、瀑布 B、原型模型 C、螺旋模型 D、增量模型 6、构成EDI系统的要素是EDI软件、硬件、通信网络以及数据标准化。其中，EDI（A）是整个EDI最关键的部分。 A、标准 B、软件 C、硬件 D、网络 7、全球卫星定位系统也称为（D）技术。 A、EDI B、CAD C、GIS D、GPS 8、20世纪80年代，各国相继制定了各自行业或国家EDI标准，其中（C）中制定的ANSI X12国家标准最具代表性。 A、中国 B、日本 C、美国 D、法国 9、射频技术的基本原理是（C）理论。 A、机械 B、信息 C、电磁 D、力学 10、一般来说，自动识别系统由标签、标签生成设备、识读器及计算机等设备组成。其中（A）是信息的载体。 A、标签 B、标签生成设备 C、识读器D计算机 11、（D）系统的概念源于20世纪40年代空战中用雷达识别敌机和友机的技术。 A、条码 B、EDI C、SCM D、RFID 12、射频识别技术的核心在于（C）。 A、中间件 B、天线 C、电子标签 D、阅读器 13、（A）电子标签系统用于短距离、低成本的应用中。 A、低频 B、中频 C、高频 D、超高频 14、目前影响电子标签应用的主要因素是（B）。 A、速度 B、成本 C、结构 D、安全 15、在条码的结构中、位于条码中间的条、空结构，包含条码所表达的特定信息的是（B）。 A、终止符 B、数据符 C、校验符 D、静区 三、多项选择题： 1、常用的软件主要生存期模型有（ABCDE）。 A、瀑布模型 B、原形模型 C、螺旋模型 D、喷泉模型 E、智能模型 2、数据库具有(ABC)的特点。 A、冗余度小 B、数据共享性 C、数据独立性 D、冗余度大 E、数据独占性 3、数据挖掘工具主要有（ADE）三种。 A、神经计算 B、工程计算 C、优化分析 D、智能代理 E、辅助分析 4、目前物流行业中所使用的关键信息技术包括（ABCD）等。 A、EDI B、GPS
物流信息管理习题 1.下面( )不是物流信息的特征。 A．信息量大B．更新快C．来源多样化D．单向流动 2.物流信息中的工具信息是指物流活动的( )所包含的信息。 A．成本B．载体C．环境D．能力 3.物流信息系统是指用系统的思想和方法建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，并且能够为管理决策提供信息服务的( )系统。 A．人—机B．计算机—通信 C．人—通信D．计算机 4.供应链管理信息系统的实施步骤中，应当在( )确定企业的经营战略和活动目标。 A．计划与准备阶段B．设计和实施阶段 C．评价阶段D．维护阶段 5.线形拓扑结构的物流信息系统各个节点之间( )。 A．不存在联系B．存在从属关系 C．相互平等、相互独立D．以一个核心为中心 6.在仓储信息管理系统中，入库操作的第一步是（）。 A. 生成派工单 B．模拟入库操作 C．录入入库凭证 D. 反馈入库单 7. （）是指企业利用其工作人员，通过非组织、非正式的个人接触、个人通信等方式获取企业管理信息的一种非正式途径。 A．个人途径B．大众媒介途径C．会议途径D．外事途径 8. 容易使用，设备成本相对较低，但工作量大，速度相对较慢描述的是（）的特征。 A．人工采集B．射频识别技术C．条码技术D．生物技术 9. 配送中心经营绩效管理子系统中，不包括（）模块。 A．配送资源计划B．运输资源管理C．经营管理D．绩效管理系统 10. 运输过程中除了物流系统本身的信息外，还包括了大量的环境信息，其信息获取的难度要（）其他物流环节。 A．低于B．高于C．小于D．等于 11. 在百度搜索引擎中对地理信息进行搜索时，使用（）条目。 A．网页 B．专利 C．MP3 D．地图
一、简述数据、信息以及两者的关系。 数据是人们用来反应客观事物并可以记录、通信和识别的符号和数字的统称，它通过有意义的符号组合来表达现实世界中客观实体（具体对象、事件、状态和活动）的特征。一般来讲，广义的信息提供了有关现实世界事务的消息和知识；狭义的信息是一种已经被加工为特定形式的数据。 信息与数据的关系可以看作是原料与成品的关系，换言之，信息是经过系统加工过的数据。 二、什么是物流信息？它有哪些特点？ 物流信息是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。 物流信息的特点：1.物流信息具有量大、分布广的基本特点。2.物流信息具有很强的时效性。3.物流信息种类多。 三、简述物流各主要功能的信息需求。 1．运输功能的信息：运输信息包括发货时间、发货地点、运输距离、到货时间、到货地点、运输方式、运输工具、运输费用、运输人员、接受方、运输损耗等。 运输信息系统要在充分分析运输距离、运输环节、运输工具、运输时间、运输费用“五要素”的信息的甚础上，制定出合理的实施方案，减小或避免空驶、对流运输、迂回运输、重复运输、倒流运输、过远运输、动力选择不当、运输方式选择不当等。要克服不合理运输，通常还需要掌握其它相关信息，如各地交通信息、地理信息、货源信息、社会运力信息、在途物品信息、各种额外费用信息等。 2．存储功能的信息：存储业务的基本信息分为描述仓库和描述库存物品的信息。仓库的基本信息包括仓库的地点、类型、面积、保管方式、储位信息等；库存物品的基本信息有存放地点、物品名称、结构、重量、形状、包装类别、数量、储存要求、入库时间、适用装卸方式等；其它信息还包括物品需求信息、供应商信息。 3．物流加工的信息：物流加工对物流起着补充、完善、提高和增强的作用。由于加工需要加工设备、加工人员等资源，所以物流加工业务需要的主要信息有加工要求、加工时间、加工能力、加工流程、加工成本等。相关的辅助决策信息有加工方式、加工周期、加工报价。 4．配送功能的信息：一般的配送集装卸、包装、保管、运输于一身。备货的基本信息包括货源供应信息与筹集情况（订货或购货、进货信息）及有关的质量检查、结算、交接等信息。配送加工、分拣及配货根据用户的要求，包括品种、数量、包装、运输方式等。 配送运输属于运输中的末端运输、支线运输，具有配送用户多、距离较短、线路较复杂、规模较小、额度较高等特点，一般使用汽车做运输工具。因此需要辅助的决策问题主要有选择最佳运输路线、配装和路线有效搭配等，它需要有关运输方面的信息支持。 四、物流信息是如何分类的？ 物流信息可以按不同的分类标准进行分类。 1．按信息领域分类 按信息产生和作用的领域，物流信息可分为物流活动所产生的信息和提供物流使用而由其他信息源产生的信息。 2．按信息的作用不同分类 （1）计划信息（2）控制及作业信息（3）统计信息（4）支持信息 3．按信息加工程度的不同分类 （1）原始信息（2）加工信息 4．按活动领域分类 物流各个不同的功能领域由于其活动性质的不同，信息内涵和特征也有所不同。按这些领域功能分类，有运输信息、仓储信息、装卸信息等。甚至更细化而分成集装箱信息、托盘交换信息、库存信息、汽车运输信息等。按物流的不同功能领域对信息进行分类是物流管理具体化必不可少的。信息还可以从时间、使用频率、精确程度、流向、用途等方面去加以分类。
1.将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成企业内部或外部结构化的事务处理或信息数据格式，（）实现从计算机到计算机的数据传输。 A MRP/ERP B CAD/CEA C EDI D POS 正确答案:C 2.建立共同数据库对整个供应链的效益不起作用（）。 A 制造商/供应商的帮助 B 批发中间商的帮助 C 零售商的帮助 D 顾客的帮助 正确答案:D 3.（）不属于配送中心所要追求的主要目标。 A 功能的集约化 B 成本最小 C 完善的服务 D 完美的订货 正确答案:D 4.当物流对企业的重要程度高，并且企业具备很强的经营物流的能力时，企业选择的物流模式是（）。 A 寻求强有力的合作伙伴 B 自营物流 C 第三方物流 D 主导物流合作 正确答案:B 5.供应链管理与传统管理很大的不同在于其强调从供应到需求的整个链的协调，包括企业内部和企业与外部以及企业与企业之间的协调，从而降低总成本，提高市场的竞争能力。所以，供应链关键必须进行（）有效管理。 A 采购与供应的协调 B 信息和产品流程优化整合 C 企业之间的信息共享 D 企业之间的物流活动的系统优化 正确答案:B 6.戴尔公司的顾客在订货后5分钟内会收到订单的确认通知，随后不超过36小时，顾客自己设计的电脑就能从生产线上推下来，装上送货载货汽车送往顾客手中。戴尔公司大部分时间不是花费在装配电脑上，而是花在检验机器和转载软件上。因此，戴尔电脑公司的取得成功的关键是（）。X：个性化的物流客户服务；1：直销模式；Z：物流成本的控制；H：订货周期的控制。 A X+1 B 1+Z C H+X D 1+H 正确答案:D 7.不影响订货决策的不确定性的因素（）。 A 需求不确定 B 供应不确定 C 订货周期不确定 D 订货批量不定 正确答案:D 8.第三方物流服务业给企业带来的优势有（）。 A 管理利益 B 经济利益 C 作业效益 D 资源共享 正确答案:C 9.建立共同数据库对整个供应链的效益主要由于（）。 A 制造商与供应商的帮助 B 采购商与批发中间商的帮助 C 批发商与零售商的帮助 D 零售商与顾客的帮助 正确答案:A 10.物流信息化的意义包括物流资源整合但不包括（）。 A 物流信息共享 B 物流服务成本的降低
第1章绪论 一、判断题 1、现代物流起源于流通过程中的分销活动。 ( ×) 2、物流占GDP的比重越高,代表物流行业越不发达,社会资源浪费越严重。( ×) 3、信息就就是资源,信息管理就就是对信息资源的管理。 ( ×) 4、信息活动分为两个阶段,一就是信息资源形成阶段,二就是信息资源开发利用阶段。 ( √) 5、物流信息系统的目标就就是提高对客户服务的水平与降低物流的总成本。 ( √) 二、选择题 1.影响运输合理化的因素包括( ABCDE )。 A.运输距离 B.运输工具 C.运输方式 D.运输时间 E.运输费用 2.信息资源的三要素就是指( ACE )。 A.信息技术 B.信息系统 C.信息生产者 D.信息使用者 E.信息 3.下面哪些特性不就是物流信息所特有的特性？( AD ) A.时效性 B.信息量大 C.更新快 D.可传递性 E.来源多样化 4.信息系统的基本功能包括( ABCDE )。 A.信息采集 B.信息输出 C.信息处理 D.信息存储 E.信息传输 5.物流信息系统的基本组成部分包括( ABCDE )。 A.计算机 B.计算机网络 C.信息资源 D.物流设备 E.人 三、简答题 1、为什么说物流就是企业的第三利润源？ 答:企业的利润源泉随着时代的发展与企业经营重点的转移而变化。从历史发展来瞧,人类曾经有过两个大量提供利润的领域:一个就是资源领域,另一个就是人力领域。资源领域起初就是依靠廉价的原材料、燃料的掠夺而获得,其后则就是依靠科技进步节约消耗、综合利用而获取高额利润,也就就是通过降低原材料成本即物化劳动成本来获取利润,习惯称之为“第一利润源”。人力领域最初就是依靠廉价劳动,其后则就是依靠科技提高劳动生产率、降低人力消耗或采用机械化、自动化设备来降低劳动耗用,从而降低成本、增加利润,也就就是通过降低劳动力成本即活劳动成本来获取利润,习惯称之为“第二利润源”。 在前两个利润潜力越来越小、利润开拓越来越困难的情况下,物流领域的潜力被人们所重视,按时间序列排列为“第三利润源”。这三个利润源泉关注于生产力的不同要素,第一利润源的挖掘对象就是生产力中的劳动对象,第二利润源的挖掘对象就是生产力中的劳动者,第三利
物流信息系统管理作业1 一选择题 1 C 2 A B C 3 A 4 D 5 B 二简答题 1 简述物流信息系统的分类。 答：(一)按系统功能性质分类：事务性系统决策性系统 (二)按系统配置分类：单机系统计算机网络系统 (三)按物流职能分类：运输管理信息系统仓储管理信息系统装卸搬运自动化控制系统加工处理系统信息集中系统 （四）按服务对象分类：经营管理信息系统面向客户信息系统监管信息系统。 2 简述物流信息系统的组成要素及其在物流信息系统中所起的作用。答：物流信息系统的组成要素：硬件、软件、数据库与数据仓库和人员。 硬件包括计算机、网络通信设备等，它们构成了系统运作的硬件平台。软件包括系统软件和应用软件两大类，其中，系统软件主要用于系统的管理、维护、控制及程序的装入和编译等工作。应用软件则是指挥计算机进行信息处理的程序或文件。 数据库技术将多个用户、多种应用所涉及的数据，按一定数据模型进行组织、存储、使用、控制和维护管理，数据的独立性高、冗余度小、共享性好，能进行数据完整性、安全性、一致性的控制。数据库系统面向一般的管理层的事务性处理。数据仓库是面向主题的、集成的、
稳定的、不同时间的数据集合，用以支持经营管理中的决策制定过程。人员包括分析人员、系统设计人员、系统实施和操作人员，以及系统维护人员、系统管理人员、数据准备人员与各层次管理机构的决策者等。 三应用分析题 答：根据沃尔玛中国公司的信息系统，首先说明了物流信息系统是企业物流系统的神经中枢。沃尔玛拥有3000多家商店，40多个配销中心。它依靠相同的补货系统、相同的库存管理系统、相同的EDI条形码系统，使得公司总部与各家分店、各个供应商通过电脑联系，充分了解各店的情况，使得物流活动形成有机的整体，提高了企业的物流服务功能和服务水平，物流整体效率得以提高。 其次，通过物流信息系统，客户或管理人员便于调整产能的营销策略，进而达到产销平衡。如：沃尔玛提供给采购员两年的销售历史，采购员可根据这些信息知道什么品种该增加，什么品种该淘汰，好销的品种每次进多少才能满足需求，又不至于积压。及时掌握产品或原材料的库存情况及分布，提高了物流活动的效率。 物流信息系统能够在必要的时候将必要的信息提供给必要的人员。沃尔玛通过电脑系统，将单品的当前库存、已订货数量、配销中心送货数量、建议订货数量及Telxon终端提供的信息，一并提供给商店员工。商店员工便利用可靠的数据信息，协调物流活动的各个环节，有效地节约了企业的运营成本。 物流信息系统有利于客户优化资源配置，开拓市场。沃尔玛提供的