经营与管理
生产力研究No.2.2002
由家族式管理走向现代企业管理
!!!温州民营中小企业管理模式嬗变的调查
赵 力
(淮安行政学院,江苏淮安223001)
?摘 要# 家族式管理是民营家族企业在创业之初必然实行的管理模式,它对民营家族企业快速完成资本积累和发展,起了积极的作用。但随着民营家族企业的进一步发展壮大,随着市场化导向改革的深入、企业竞争日益激烈,家族式管理模式暴露出越来越多的弊端。家族式企业管理必须进行管理创新,建立科学管理模式,实行现代企业管理。
?关键词# 家族管理;创新;科学管理
?中图分类号#F270.7 ?文献标识码#A ?文章编号#1004!2768(2002)02!0164!03
温州位于浙南沿海,是浙南经济文化交通中心。现辖三区(鹿城、龙湾、瓯海)、两市(瑞安、乐清)、六县(苍南、平阳、文成、泰顺、洞关、永嘉),总面积约11784平方公里,人口727万,市区人口约117万人。在中国改革开放的历程中,曾经长期作为对台前线的温州,没有广东那样的大气候,没有深圳的特区政策,更没有上海的地理优势与国家投资,但温州?探索一条主要依靠群众自身力量发展社会主义商品经济的新路子%,获得了成功,在经济上创造了奇迹。温州的经济格局,主要以家庭经营为基础,以家庭工业和联户为支柱,以专业市场为依托,以购销员为骨干,具有鲜明区域特色,被新闻界、理论界称为?温州模式%。温州模式是我国改革开放以来,农村地区经济、社会改革和发展的最著名的模式之一。80年代初,温州民营中小企业在实行家庭式管理,完成资本的原始积累的过程中,实现了?第一次创业%、?第一次改革%;小平南巡谈话以来,温州民营中小企业优胜劣汰,分化组合,自觉选择和运用管理模式、建立现代企业管理方式,实现了?第二次创业%、?第二次改革%。通过7月份南下调查,本文试图对温州民营中小企业由家族式管理走向现代企业管理进行思考。
一、家族企业:应运而生
企业的家族式创业是一个世界性的现象。温州地区的大批民营企业绝大多数是80年代初,由亲朋好友、邻里乡亲共同出资兴办,以血缘、亲缘和地缘为纽带发展起来的,一般采用合伙制组织形式,或者是不规范的股份合作制形式,实行家族式管理。
家族企业在管理上表现为:
1、管理过程单一,产品质量差。?生产什么,如何生产和为谁生产%,这些市场定位和价值判断都是由企业主一人作出,企业主靠与其他企业主之间获得、交流、反馈信息,并一人完成企业整体计划。在创业发轫期,企业一般规模较小,产品单一,复杂程度较低,企业主更重视产品营销环节,往往表现为企业主独立或相对独立执行组织、领导、控制等管理的基本职能,而不存在管理的层层推进,环环相扣。因此,经济主体的趋利行为表现突出,往往出现只顾私利而不顾公利的情况。例如,从上世纪80年代起,柳市镇几乎没有不搞低压电器的。然而,低压电器产品质量、寿命和安全性能很差。国家规定低压电器必须凭生产许可证进行生产,而柳市上千家企业中,有证企业不到1%,有证产品不到0.1%。经检测,无证的产品全部都不合格。
2、管理方式?家族式%。建立在血缘关系基础上的人员构成的家族性,决定了管理方式的家族式。调查中,我们发现有的企业董事长是父亲,大叔是技术副董事长兼技术副总经理,二叔是执行副董事长兼行政副总经理,大儿子是总经理,二儿子是销售部副总经理,三儿子是财务副总经理。这种家族式管理的典型特征,一是人员精简,但层次不分明。为数不多的家族人员构成了该企业的核心,各司技术和日常事务管理、销售、财务三职。董事长是该企业的?家长%或该家族的?族长%,具有绝对的权威性。大儿子作为总经理不存在对二叔、大叔作为职能副经理的制约,这是由家族中的长幼序列决定的。但这种层次不分明的特征在一定程度上也体现了家族式管理的灵活性。二是重视对重要部门的管理。只要把握好销售和财务两个环节,就能较好地完成管理运作。
3、亲情维系和金钱激励并行。对于家族成员,重视亲情教育和长幼训导。一些传统德育观,如?忠、孝、仁、义%、?战场最勇
?收稿日期#2001-12-29
?作者简介#赵力(1956-),女,四川成都市人,江苏省淮安行政学院副教授。
父子兵%、?父子兄弟一股绳,不怕世道竖与横;兄弟反目存二心,家道衰落大梁倾%等,对于整合各职能部门及核心成员为一体发挥整体优势,有不可估量的作用。对雇佣人员来讲,核心家族成员对他们有一定防范心理,仅以建立在劳动量基础上的薪金分配来发挥激励功能。
民营中小企业发轫创业期,实行家族式管理,是温州这种穷困地区兴办工业,进行原始积累的一种有效方式,因而是无可非议的。首先,相对于当时部门分割、地区封锁、计划半计划经济的运行环境,产品销售很大程度上是一种?关系营销%。家族式管理把重点集中在营销管理上,有效地解决了生产和销售衔接上的困难。同时通过这种?走千山万水,进千家万户,说千言万语,历千辛万苦%的?关系营销%,及时获取、反馈信息,通过?夹缝求存%战略,使产品寻求市场机会。其次,儒家思想和家族观念有效地解决了企业员工特别是家族核心层人员的人心聚散问题,这在民营企业创业期,是任何一种现代管理教育方式都无法比拟的最有效方式。最后,单一的管理过程,家长制的集权方式,金钱激励和亲情维系双管齐下的运行方式,简单紧凑的人员结构,简化的管理层次和全过程覆盖的管理幅度,较有效的营销网络,都极大地增强了民营中小企业的管理效率,大幅度降低了企业的管理成本,最大程度上体现了企业经营管理的灵活性,适合了计划经济向商品经济过渡过程中经济形态和市场态势的要求。
二、家族企业:双重人格
随着企业营利面和量的增加,追加投资的增大以及随之而来的企业规模的扩大,出现?管理短缺%现象,原来的家族式管理已经不能适应企业进一步发展的需要了。最突出的两点是: (1)企业质量管理水平很低,次品率、废品率极大,需方退货次数增加,在很大程度上增加了成本,降低了企业利润。80年代末,温州成了假冒伪劣的代名词。1990年被国家七部局联合打假。
(2)与家族成员相比,职工的被排斥心理极重,生产积极性极低。企业呼唤新的管理模式,企业需要专门经营管理人才,需要实行全面质量管理。
于是,温州中小企业在90年代初,自发、自主选择和推行全面质量管理,逐步接受、消化和理解现代企业管理制度和理念。然而,全面质量管理的?优胜劣汰,能者上,不能者下%的竞争理念与家族群体与生俱来的?均贫富,共富贵%的生存理念,直接相抵触。家族企业在管理上处于两难境地,出现双重人格。
表面上看,家族企业起点低,某些员工素质较低,重亲情,企业受亲情的影响和拖累特别严重。这样的情景在家族企业中司空见惯:一家豪华的会议室,正在举行的企业高层会议,半小时关于企业发展的讨论之后,董事甲说到了大外甥的工作,又过了一会儿,董事乙开始对二侄子报考大学的专业发表意见,谈谈工作,拉拉家常,整个气氛非常和谐而融洽。只有一个人感到自己是这个团体之外的,那就是被他们高薪聘请的总经理。至于总经理批准的费用遭到当财务总监的董事夫人拒绝,董事长提拔了不相干的外人当中层干部受到亲戚的责难,没有职位的董事对有职位外人的权限进行干预等等,更是在许多中小企业中成为普遍现象。
民营企业在发展中,经营管理的专业人已经成为关键,而家族企业恰恰只有亲情的人而没有专业的人,所以,这种企业结构已经成为企业发展的瓶颈。本来,用人方面出现的问题应在用人制度上加以解决。但是,在家族制企业的模式中,制度中揉合进了亲情的因素,这就使得一个单纯的问题变得复杂化了。一方面,习惯了?夫妻老婆店%、?上阵父子兵%的阵势,弄一个没有血缘关系的人夹中间,原先已经整合得比较顺畅的系统会出现不和谐;另一方面,无论多开明的老板,一旦受到家族力量的牵制,也会产生对外来力量的制约,所以,很多有能力的人在应聘时非常关注的是,在这个企业中,老板的亲属处于怎样的位置。在这种状态下,相当一批有才能的人不愿意进入家族企业,相当一批家族企业无法按企业发展需要进行人力资源配置,企业管理只能以亲情代替专业。
家族企业对企业重大事件的决策过程也必然是家庭式的。家族决策最明显的特征是,家长权利和溺爱倾向。它是一种情感的决策方式,主观因素大大高于客观认识,也就是说,当企业决策家族化时,企业的命运实际上和家族的利益联系在了一起。比如说,董事长决定改变企业主营业务,原先主管业务的亲戚的既得利益受到威胁。这时,董事长的父亲就会给董事长压力,虽然老人在企业中什么都不是。最后的结果就是企业的利益让步于家族的和睦。
从社会角色上说,企业和家族、家庭是完全不同性质的个体,家族和家庭以非利益纽带连接,一旦在这种关系中有了利益的成份,那么,亲情的瓦解是随时可能发生的。与这一关系截然不同的恰恰是企业关系,企业的唯一纽带就是利益,不讲利益的企业是天然的怪胎,推动利益的牵制,企业事实上就退化成了民间慈善团体。家族企业就是在这样的双重不可能中诞生和发展起来了。
在过程中,我们听到过许多对双重身份的企业家的道德评价:某某把他弟弟开除了,真是狠心;某某家族昨天分配花红,吵得不可开交;如果是我,我会谦让;&&。如果我们将这些被评价对象还原到股东的单一身份,那么不想可知,这些批评都是错的,因为投资就是要锱铢必计的,一个只知道大概的人决不会是一个企业家。家族企业给企业家们带来了双重身份;让他们发财,也把他们陷于沉重的道德负担之下。家族式企业管理面临挑战。
三、家族企业:合久必分
纵观家族企业的发展历程,创业初期由于经营机制灵活,经营权与所有权合而为一,在某种程度上确有优越于国企之处,家族式管理对企业的发展起了积极的作用,然而,家族企业一旦发展壮大,问题也就凸现了。因为,壮大了的企业要求实行科学管理,然而家族群体的生存理念与科学管理的竞争理念相矛盾,家族成员成为实行科学管理的极大阻碍力量,这就要求家族企业解决所有权与经营权的问题。因此,法人治理结构问题被客观地提了出来。
创业初期那种?合家齐心创基业,上阵还靠父子兵%的境况使多数民营企业没有任何产权与股份问题,法人治理结构也无需优化组合。企业发展壮大了,家庭成员如何分配股权,重亲情还是重机制?随着市场化导向改革的深入,企业竞争日益激烈,大批倒闭的民营企业说明民营企业已患上?民企病%,症状之一就是?亿元瓶颈%。亲情缠绕、家族力量制约、管理无序、决策乏力、产权模糊&&,家庭制的管理模式几乎成为民营企业发展的
瓶颈。资料表明,家族企业发展到1亿元,企业规模、企业利润、企业管理已经很难再上一个台阶,就会遇到经营权与所有权的碰撞,成为瓶颈制约。特别是中国一旦加入WT O,国外公司将大量涌入,家族制民营企业的竞争环境不容乐观,患有?民企病%的民营企业更是脆弱。传统的家族管理已不适应现代企业的高速发展,家族企业的改革已是燃眉之急,刻不容缓。
于是,温州这个家族企业最发达的地方,率先向家族制开刀。温州的民营企业家们采取积极应对措施,开始了一场看来?非常残酷%的家族企业改造。20世纪90年代末,温州地区的万家、德力西、正泰、奥康、长城、东方、龙飞等大型集团公司,在较短时间里实行了股份制改造,由家族式管理走向现代企业管理。
南存辉是最早对家族式企业进行股份制改造的民营企业家之一。他认为家族式企业的出路在于?必须在技术进步、产权结构、体制管理等方面下功夫,彻底告别以血缘为纽带的家族式管理%。早在1991年,南存辉就通过与美商的合作,将他的?乐清求精开关厂%改变为?中美合资温州正泰电器有限公司%,这是该市第一家中外合资企业,也是南存辉对公司产权结构改革迈出的第一步。1993年起,正泰以原来的工厂作母体,以资本为纽带,通过投资、控股、参股等形式,吸收和组合了一批电器生产销售企业,于1994年注册成立了低压电器行业第一家企业集团!!!正泰集团。到1996年,正泰开始在集团范围进行企业产权的股份制改造,按照产品专业的不同,组成两个股份有限公司和三个有限责任公司。在此过程中,原来集团成员企业的法人资格被取消了,企业老板变成了股东。到1998年下半年,正泰又对集团公司的核心层即原来的南氏家族公司全面进行股份制改造。经过改造,家族核心的利益发生巨变,原来10个股东变成了106个股东。而德力西从正泰分家出去,自谋发展。正泰历经了产权结构的几次重大裂变和优化后,创造了对家族式企业进行股份制改造的?温州模式%典范。
万家集团的负责人率先在万家集团进行超越股东的变革,提出一是让非股东的职业经营者进入经理集团,甚至出任总经理;二是进一步让非股东进入公司的董事会。这样,使温州私营企业的所有权与经营权开始分离开来,打破了?谁打江山,谁坐江山%的?家天下%局面。万家集团的负责人力排众议,郑重宣布,万家要让最有敏捷思路、经济头脑和实践能力的当经理,要让他们进入主、中层管理者队伍,并且还要让非股东进入公司最高决策机构!!!董事会。他还决定,万家集团公司将实行?三权分离%的阶梯式管理模式。这是指在公司内部建立决策委员会、管理委员会和监督委员会,公司将聘请各个方面的专家参与其中。万家集团及其他公司在进行?超越股东%这场变革中,曾遇到很大的阻力。万家集团的大股东在反复商讨而不能形成共识后,被迫?分家%。天正集团老板高天乐为了不再担任总经理,依靠自己董事长的绝对权力,强迫其他家族成员退股。而新华公司则更是动用了土办法让其他家族成员退股。
家族企业的温州式改制,实际是对影响家族企业进一步发展、对影响其实行科学管理的体制进行改革。它以股权为依据,对企业进行拆分,拆掉以家族亲缘为纽带的合并企业,然后再按照产权和股份原则进行重组,建立真正能符合经济发展规律的企业模式,按现代企业制度运作。事实表明,家族企业拆分后,企业虽然小了,但产出不会减少。在结束了家族制之后,这些小企业会逐渐形成更加规范的中型和大型企业。被拆分改制后的家族企业只是家族所有,而非家族经营,这就为民营企业实行科学管理提供了条件。
四、家族企业:管理创新
温州家庭企业在20世纪90年代开始就提出实施质量兴企、名牌战略,实行管理创新。他们选择了全面质量管理(T QM)和ISO9000质量管理体系这一既能打破家庭桎梏,又能实行标准化、具有较强的可操作性的管理模式。
他们正确估量家族在企业中的地位并理顺家族成员和其他成员的负效应。温州一些有远见的民营中小企业采取?先破后立%的办法,对有技术优势、管理能力、营销能力的家庭成员继续留用,但在任用期间与其它员工一视同仁,庸者则被淘汰。对于被淘汰的家族成员,或按原有业绩给予一定的股份,或维持现有待遇,即留薪不留职。这些做法,既保持了企业的成长能力,又不致于矛盾过度激化。
温州民营中小企业在全面质量管理和ISO9000质量管理体系运行过程中,表现出如下管理特点:
1、突出功能、要素上的选择性。民营中小企业组织结构精干,管理层次少,组织、技术接口相对简单,易于调整和协调,但又往往在资源条件和管理基础方面存在弱势。因此,民营中小企业在功能和要素的选择上力求突出重点,如人力资源配备上采取兼职方式,物资资源配备上采取外协方式,不求全、不求大、不追求形式,以建立一个切合自身特点和有自己特色的质量体系。
2、突出最高管理者的重要性。民营中小企业深谙?谋事在人%的道理。最高管理者一般都兼任企业的管理者代表,制定质量方针和质量目标,确定组织结构,配备人力、物力资源,主持质量体系内部、外部审核,主持管理评审。这是基于民营中小企业主的集权特点作出选择,保持了ISO9000的强势宣传和深入人心。
3、突出创新的重要性。在买方市场态势和恶性价格竞争造成的负面效应压力下,市场的竞争已转向产品质量(包括基于技术含量、创新容量的质量)竞争;民营中小企业重视ISO9000的不断改进、提升的功能发挥,在技术创新、管理创新、市场(销售)创新上下功夫,从而提高了企业在国际、国内市场上的竞争力。
随着管理方式的选择和管理层面的变更,成长型企业进入管理创新期。这个时期的最大特点是企业在全面质量管理和I SO9000质量管理体系运行的基础上,发挥一切与管理相关的因素潜力,寻求一切能动因素的有机结合,不断地通过管理创新激活企业的活力。温州民营中小企业管理创新主要表现在如下三个方面:
1、在全面质量管理和ISO9000质量管理体系的基础上进行管理创新活动
在质量管理体系中有两种要求,一种是为满足顾客要求必须做到的最低限度目标,另一种预期目标的实现和管理。目标管理在发挥后一种较高属性的要求,发动全员参与、全面参与、挖潜创新,充分调动人的积极性和能动性方面更有优点。温州民营中小企业把目标管理与ISO9000质量管理体系相结合,融合了两者的优点,克服了有的企业还以传统的(下转第178页)
新文化是企业忧患意识、生存意识和发展意识的集中体现。它包括丰富的内涵。即包括技术、产品、市场及经营。服务方式的创新,也包括管理组织、制度、手段和方法的创新。在创新文化的导向下,企业至少表现出以下几方面的文化风格:一是敢于挑战自我,视今天为落后,善于打破旧的平衡,不断创造新的平衡。二是不怕冒风险,善于在风险中寻找更好的经营机遇。三是为鼓励人们创新,宽容创新中的失误。四是善于行动,千方百计把好的想法变为现实。
其次,追求超越亦是?学习型组织%的禀斌。?学习型组织%在共同的愿景下,有着崇高的信念与使命,具有现实梦想的共同力量,勇于挑战过去,充分发挥生命潜能,创造超乎寻常的成功。学习真谛在于体验生命的意义,追求心灵的成长与自我价值的实现。在这种超越文化的导向下,人们追求通过学习提高素质,开发能力与智力。尤其是团队通过共同学习,提高整体的适应能力,从而超越自我,超越平庸。正如壳牌石油公司企划主任德格所言:唯一持久的竞争优势,或许是具有比你的竞争对手学习更快的能力。我们的企业惟有不断学习,追求超越,形成学习型的企业文化组织,方能适应21世纪知识经济和经济全球化的挑战,牢牢把握企业自己的前途与命运,与时俱进。
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[1]彼得?圣吉.第五次修炼!!!学习型组织的艺术与实务[M].上海三
联书店出版.
(责任编辑:X 校对:Z)
(上接第166页)计划手段、计划管理进行质量管理的不足,完成了管理模式的创新。
2、引入全员股份化方式,使管理创新与经济体制改革结合起来
民营企业在激励制度的管理创新上引入全员股份化的方式,对民营企业引进和发挥人才优势产生重大影响。长期以来,民营中小企业员工由于不具有产权,不参与企业利润分配,因此便更关心自己的报酬和闲暇。全员股份化的实施,使公司员工特别是中、高级管理人员成为准资产所有者,使管理人员的个人收益与企业经营状况高度相关,从而从产权上激励其对企业的高度关心,充分发挥经营管理才能;即使退休,亦可按股份取得分红,解决了后顾之忧;同时由于股份的持有以及对未来收益的期望,很好地解决了管理人员的频繁跳槽现象。这些对于激励机制所作的管理创新,相对于?管理即人的管理%角度而言,具有很大的进步性。
3、依靠科学管理,发挥综合优势
在发展过程中,他们一方面加大科技开发力度,广泛采用国际上先进的技术开发手段,并初步形成了以温州为基地、上海为中心、北京中关村和美国硅谷为龙头、著名高校和科研院所为依托的多层次、开放式技术开发体系。同时,建立健全质量管理标准和各项规章制度,严格质量管理,其品牌形象不断提高。?正泰%、?德力西%被评为中国驰名商标,德力西、正泰集团公司被评为全国质量管理先进企业,是国家工商局核准的低压电器行业的全国性的无区域集团。
温州民营中小企业,在由家族式管理走向现代管理过程中,得到实惠,一批企业成长为颇具实力的大型企业集团,一批名牌产品脱颖而出,?正泰%、?德力西%、?康奈%、?东艺%成为我国驰名商标,温州服装、温州皮革、温州电器作为一种区域品牌,开始以比较高的质量档次和比较高的市场占有率加快发展。这有力地推动着温州经济以高速度发展。以乐清市为例,1999年,乐清国内生产总值仅10.2亿元,而到2000年已达到145.6亿元;其中低压电器产值1990年只有1亿多,而到2000年则超过130亿。柳市镇的财政收入也由1990年的几百万元,上升到2000年的3.45亿元。到2000年底,乐清非公有制经济提供产值296.6亿元,出口供货值32.7亿元,税收10.1亿元,分别占全市经济总量的96.2%、91.2%、95.1%。不仅如此,目前以柳市镇为主的全市低压电器企业已领到生产许可证近4200个,其中通过美国U L、欧共体CE等认证200多个,220多家企业通过了I SO9000系列质量认证、ISO14000系列环境管理体系认证和OHSA S18001职业卫生管理体系认证,持证数居全国县级市首位。更为难的是,1999年正泰、德力西荣获全国低压电器行业目前仅有的两个?中国驰名商标%。据统计,柳市目前的低压电器产量已占全国的50%,年出口创汇3亿多美元,居全国之首。
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(责任编辑:X 校对:R)
现代企业管理_在线作业_1 交卷时间：2016-03-05 20:48:46 一、单选题 1. (5分) A. 激励 B. 组织 C. 管理 D. 战略计划 得分： 5 知识点： 管理的概念 展开解析 答案 C 解析 2. (5分) A. 事业部制组织 B. 直线职能制组织 C. 虚拟组织 D. 矩阵制组织 得分： 5 知识点： 现代企业组织结构 对企业资源进行计划、组织、人员配备、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为（ ）。 属于企业组织结构的创新形式是（ ）。
展开解析 答案 C 解析 3. (5分) A. 剩余政策 B. 正常鼓励加额外鼓励政策 C. 固定股利政策 D. 固定股利比例政策 得分： 5 知识点： 利润分配管理 展开解析 答案 B 解析 4. (5分) A. 员工绩效评估 B. 员工培训 C. 人员的选拔与使用 D. 人力资源规划的制定 得分： 5 知识点： 人力资源管理概论 展开解析 答案 C 解析 当企业的净利润与现金流量不够稳定时，多采用的利润分配政策是（ ）。 “才尽其用”主要表现了人力资源管理（ ）方面的内容。
5. (5分) A. 产品形式定价 B. 地点差别定价 C. 时间差别定价 D. 顾客细分定价 得分： 5 知识点： 市场营销组合策略 展开解析 答案 D 解析 6. (5分) A. 购买量较大 B. 对买主非常重要 C. 具有很强特色的产品 D. 卖方规模较大 得分： 5 知识点： 战略分析方法 展开解析 答案 A 解析 7. (5分) 对不同的顾客采用不同的价格属于（ ）。 在波特竞争五力模型中，能够增强购买者议价能力的因素是（ ）。
中小企业经营战略模式研究 摘要：本文论述了中小企业在成长发展过程中所面临的主要经营战略模式问题。中小企业制定经营战略的必要性及企业特色化经营战略的几种主要的发展模式的特点，阐述了中小企业要根据实际情况选取适当的模式，确保企业的长期健康稳定发展。其次，本文还论述了中小企业在融资问题上的模式和解决对策；再次，论述了笔者对于中小企业内控制度的一些思考，为我国中小企业的全面落实科学发展观提供经营战略模式的参考。 关键词：中小企业面临问题战略模式经营对策 引言： 中小企业是一个国家国民经济的重要组成部分。它的健康发展具有着十分重要的意义。由于中小企业广泛分布于各行各业各个领域，庞大的中小企业群体，对于促进专业化协作和分工的形成，形成合理的产业组织结构，提高资源配置的合理性，增强产业的国际竞争力起着重要的作用。而且中小企业对市场变化更为敏感，易于根据市场变化及时调整经营方针，从而大量中小企业的存在有利于降低经济波动给国民经济带来的风险。因此，不管经济发展到什么阶段，中小企业的存在和发展都是国家搞活经济，扩大就业规模，构建和谐社会，稳定社会基础的重要经济体。
我国中小企业的现实情况是，虽然数量多，但是其天生“底子薄”，尤其在竞争激烈的市场经济中，中小企业往往处于劣势。一些大企业在市场中占据着主导地位，而且中小企业也受到大企业的排挤和制约，另外一些中小企业人员数量少、资本额小抗风险能力弱，同时还有组织管理、技术创新、信息资源不对称等方面的缺陷，市场稍有风吹草动便会不适应。中小企业在市场中的竞争弱势地位往往靠自身力量难以改变，必须靠政府政策加以调整,而现在正是国内市场与国际市场接轨时期，是我国企业全面进入国际市场的关键时期，也是大量外资外企进入我国市场的时期，因此，企业如何进行国际化经营已成为企业必须面对和解决的问题，是企业在全球市场化时代取得成功的关键。 在全球经济一体化下,我国中小企业经营发展自身存在的不足方面有哪些又有什么相应的解决对策呢？ 1 战略定位不清晰 中小企业如果想得到持续的发展，那么就必须制订发展战略，以衡量企业行为的有效性和知晓企业在这个过程中，怎样做才能风险最小、效益最大。大量中小企业对市场认识不清晰，还处于拼成本拼价格的初级市场阶段，其中一些企业能对市场有所认识，但认识程度仅仅停留在自身业务的触角上，注重企业的“现在”轻视甚至无视“未来”，以上意识的存在很大程度上限制了我国中小企业的发展空间。这表
中小企业为什么要自己定 制管理系统 Revised by Liu Jing on January 12, 2021
中小企业为什么要自己定制管理系统 前几年大型企业流行上ERP，很多企业上了ERP后有一大堆的麻烦，管理者不是说没什么用，就是说跟不上，更有管理界有句名言“不上ERP等死，上了ERP找死”。当然也有很多应用ERP很成功的大企业，据统计世界500强的企业应用ERP基本上是比较成功的。 中小企业能应用ERP管理吗答案肯定是不太现实，但在网络信息化高度发达的今天，采用企业信息化管理系统肯定是可行的，随着电脑、互联网成熟应用，手机3G、云计算的普及，将来物联网的推广不要说是企业就是家庭也肯定是是要采用信息化系统管理的。 现在中小企业的管理者，特别是45岁以上的管理者，你就和他说企业信息化系统管理，一般他们开始是不接受的，我曾经建议业内一个关系比较好的老总用管理系统，他最后回答一句话“企业不可能什么都用电脑管理的”我当时真的无语。还有管理者和我说如果用电脑管理，税务局来查账怎办，那我问他，你手工记账，税务局来查怎办，他说我做一本假账给他们看，真的我藏起来或者处理了，这样比较安全。听了这种顾虑我真觉得好笑，我们先不探讨偷税是否对错。就电脑和软件来讲它只是个工具，至于怎么用是人来操作的。换就话说你手工能做的，电脑照样能。实际上为什么这些人会讲这好笑的问题，关键是年纪偏大的中小企业管理者，获取的信息有限，所以才会顾虑这样低级的问题。 很多企业管理者，一提到信息化系统管理就认为是进销存，财务电算管理。其实进销存，财务电算管理只是企业信息化的很小的两个方面，我认为企业特别是中
现代企业管理在线作业1.2.3.41 现代企业管理_在线作业_1 交卷时间：2016-03-05 20:48:46 一、单选题 1. (5分) ? A. 激励? B. 组织? C. 管理? D. 战略计划 得分：5 知识点：1.1 管理的概念展开解析答案 C 解析2. (5分) ? A. 事业部制组织? B. 直线职能制组织 ? C. 虚拟组织? D. 矩阵制组织
得分：5 对企业资源进行计划、组织、人员配备、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为（）。 属于企业组织结构的创新形式是（）。 知识点： 3.4 现代企业组织结构展开解析答案 C 解析 3. (5分) ? A. 剩余政策 ? B. 正常鼓励加额外鼓励政策? C. 固定股利政策? D. 固定股利比例政策 得分：5 知识点：11.4 利润分配管理展开解析答案 B 解析 4. (5分) ? A. 员工绩效评估 ? B. 员工培训
? C. 人员的选拔与使用? D. 人力资源规划的制定 得分：5 知识点：6.3 人力资源管理概论展开解析 当企业的净利润与现金流量不够稳定时，多采用的利润分配政策是（）。 “才尽其用”主要表现了人力资源管理（）方面的内容。 答案C 解析 5. (5分) ? A. 产品形式定价? B. 地点差别定价 ? C. 时间差别定价? D. 顾客细分定价 得分：5 知识点：10.4 市场营销组合策略展开解析答案 D 解析
6. (5分) ? A. 购买量较大? B. 对买主非常重要? C. 具有很强特色的产品? D. 卖方规模较大 得分：5 知识点：4.3 战略分析方法展开解析答案 A 解析 7. 对不同的顾客采用不同的价格属于（）。 在波特竞争五力模型中，能够增强购买者议价能力的因素是（）。 (5分) ? A. 快速撇脂策略? B. 缓慢撇脂策略? C. 快速渗透策略? D. 缓慢渗透策略 得分：5 知识点：10.4 市场营销组合策略展开解析答案 B 解析 8.
《现代企业管理方法》作业题导论 一填空题 1、管理是伴随（）的出现而产生是（）的必然产物 2、管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效（）以便达成既定 的组织目标的过程。 3、组织的绩效目标表现在（）和（）的两个方面 4、1776年英国古典经济学家（）出版《国富论》提出了（）假设 5、在管理学形成时期（）创立了科学管理体制。 6、韦伯认为（）组织体制之最符合理性原则、效率最高。 7、现代管理思想与方法的发展时期是以（）为指导。 8、 1933年（）发表《工业文明的人类问题》确立了行为科学的基础。 9、管理任务是由（）所决定。 10 、后期的行为科学注重于分析（）。 11 双因素理论认为（）因素不能产生激励效果。 二多项选择题（每题至少有二个以上的正确答案） 1、企业的活动包括（） 1 生产活动 2 业务活动 3 管理活动 4 营销活动 2 、根据管理者所处的层次不同可将管理者分为 基层管理者中层管理者高层管理者领导作业人员 3 、管理的最基本职能（） 4 、现代管理方法形成时期的理论有（） 科学管理理论组织管理理论行为管理理论 5 企业可以从以下几个方面衡量管理促进组织目标实现的情况（） 组织的产出完美的产品服务产出的效率产出的效果是否有序 6 管理的特征有（） 科学性艺术性权变性系统性 7 现代管理方法产生的背景（） 科技革命产业革命理论和思想准备工业化进程中管理思想变革企业管理需求 8 古典管理理论主要有（） 科学管理理论组织管理理论行政管理理论 9 行为科学的研究范围可以概括为下列行为（） 个体行为群体行为组织行为领导行为 10 美国现代行为科学家伦西斯.利科特认为，管理的领导方式有（） 专权命令式民主式温和命令式协商式参与式（） 11 双因素理论认为影响工人情绪因素有（） 激励因素保健因素消极因素积极因素
中小企业经营模式
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中小企业经营战略模式研究 摘要：本文论述了中小企业在成长发展过程中所面临的主要经营战略模式问题。中小企业制定经营战略的必要性及企业特色化经营战略的几种主要的发展模式的特点，阐述了中小企业要根据实际情况选取适当的模式，确保企业的长期健康稳定发展。其次，本文还论述了中小企业在融资问题上的模式和解决对策；再次，论述了笔者对于中小企业内控制度的一些思考，为我国中小企业的全面落实科学发展观提供经营战略模式的参考。 关键词：中小企业面临问题战略模式经营对策 引言： 中小企业是一个国家国民经济的重要组成部分。它的健康发展具有着十分重要的意义。由于中小企业广泛分布于各行各业各个领域，庞大的中小企业群体，对于促进专业化协作和分工的形成，形成合理的产业组织结构，提高资源配置的合理性，增强产业的国际竞争力起着重要的作用。而且中小企业对市场变化更为敏感，易于根据市场变化及时调整经营方针，从而大量中小企业的存在有利于降低经济波动给国民经济带来的风险。因此，不管经济发展到什么阶段，中小企业的存在和发展都是国家搞活经济，扩大就业规模，构建和谐社会，稳定社会基础的重要经济体。
我国中小企业的现实情况是，虽然数量多，但是其天生“底子薄”，尤其在竞争激烈的市场经济中，中小企业往往处于劣势。一些大企业在市场中占据着主导地位，而且中小企业也受到大企业的排挤和制约，另外一些中小企业人员数量少、资本额小抗风险能力弱，同时还有组织管理、技术创新、信息资源不对称等方面的缺陷，市场稍有风吹草动便会不适应。中小企业在市场中的竞争弱势地位往往靠自身力量难以改变，必须靠政府政策加以调整,而现在正是国内市场与国际市场接轨时期，是我国企业全面进入国际市场的关键时期，也是大量外资外企进入我国市场的时期，因此，企业如何进行国际化经营已成为企业必须面对和解决的问题，是企业在全球市场化时代取得成功的关键。 在全球经济一体化下,我国中小企业经营发展自身存在的不足方面有哪些又有什么相应的解决对策呢？ 1 战略定位不清晰 中小企业如果想得到持续的发展，那么就必须制订发展战略，以衡量企业行为的有效性和知晓企业在这个过程中，怎样做才能风险最小、效益最大。大量中小企业对市场认识不清晰，还处于拼成本拼价格的初级市场阶段，其中一些企业能对市场有所认识，但认识程度仅仅停留在自身业务的触角上，注重企业的“现在”轻视甚至无视“未来”，以上意识的存在很大程度上限制了我国中小企业的发展空间。这表
天津市科技型中小企业信息管理系统使用说明精编 Lele was written in 2021
天津市科技型中小企业信息管理系统使用说明 天津市科技型中小企业信息管理系统是“天津市科技型中小企业服务网”（下简称“服务网”）的核心业务管理系统，是市科委、区县科委开展科技型中小企业认定工作的统一网络办公平台。 依据“天津市科技型中小企业认定管理办法”，该系统分为企业用户、区县管理用户和市级管理用户三级登录用户，提供了企业注册、企业认定信息填报、信息报送、区县科委认定、市科委备案以及统计监测等功能，以满足科技型中小企业认定工作的要求。 一、网址 （9月20日正式开通后方可使用） （9月20日前可以使用） 二、企业用户访问 企业用户具备网上注册、认定信息填报、信息报送、状态查看、打印认定表格、修改密码等权限。 ●访问方法：1）进入服务网首页，在“企业登录”区域进行注册、登录；2）在首页导航菜单中点击“认定管理”的“科技型中小企业认定”链接，进行注册、登录。
●企业注册：点击“注册”，进入企业注册页面，填写用户名、密码、确认密码、企业名称、组织机构代码、电子邮箱、找回密码提示问题、验证码等基本信息，注册后，返回“注册成功”提示信息。企业必须记住用户名、密码，以便进行首次认定数据上报和认定年检工作。 ●企业信息填报：注册成功后，在企业登录区域，填写用户名、密码、验证码，完成登录。 登录后，在“企业填报”中，填写企业概况、财务概况、科技人员、科技项目与经费、知识产权以及其它六类信息（填写说明见附件1）。数据未完全确认前，可以“保存草稿”，以便随时更改；信息确认无误后，企业可以点击“上报”，将信息上报给注册区县（或注册经济区）。 ●企业认定表打印：上报后，企业不得修改信息，只能打印认定表。在“填报信息管理”中，在线打印认定表。 ●企业纸件报送：企业打印认定表后，加盖公章，附带认定需要其它纸质材料一并报送到区县科委或者注册园区管委会。 三、区县用户访问
现代企业管理_在线作业_3 交卷时间：2016-03-26 10:49:00 一、单选题 1.(5分) ? A. 内部形成分工 ? B. 使用机器 ? C. 生产走向社会化 ? D. 工人具有半农性 纠错 得分：5 知识点：2.1 企业的起源与演变 展开解析 答案C 解析 2.(5分) 适合于未来产品与未来市场组合的战略是（）。 ? A. 市场渗透战略 ? B. 市场发展战略 ? C. 产品开发战略 ? D. 多元经营战略 纠错
得分：5 知识点：4.4 产品市场组合战略 展开解析 答案D 解析 3.(5分) 一个财力有限的创业者，在决定是否创业时要考虑的基本要求中不包括（）。 ? A. 低水平的资本需求 ? B. 显著回报 ? C. 完善的创业计划 ? D. 允许大误差范围 纠错 得分：5 知识点：2.4 我国部分企业类型简介 展开解析 答案C 解析 4.(5分) 在组织的不同职能和部门之间分配资源，为中层和基层管理者设定预算和薪资计划，这是管理者（）角色的任务。 ? A. 资源分配者 ? B. 企业家 ? C. 麻烦应对者 ? D. 谈判者 纠错 得分：5
知识点：1.4 如何做好管理者 展开解析 答案A 解析 5.(5分) 在质量波动分析中，由于数据分组不当造成的直方图分布类型是（）。 ? A. 孤岛型 ? B. 锯齿型 ? C. 偏向型 ? D. 对称型 纠错 得分：5 知识点：9.2 质量经济分析 展开解析 答案B 解析 6.(5分) 要求应聘秘书职位的人员完成一项打字测试，以测评他们文字录入的速度和准确度，这一般在考察应聘者的（）环节进行。 ? A. 面试 ? B. 体能测试 ? C. 笔试 ? D. 绩效测试 纠错 得分：5 知识点：6.4 人力资源管理实务
中国中小企业经营管理模式初探 内容提要 中小企业是一国经济活力的源泉。我国许多中小企业沿袭传统经济体制与卖方市场条件下的经营模式, 陷入逆境而不能自拔。在知识经济条件下, 将我国中小企业所普遍实行的多品种、小批量经营模式改变为少品种、专业化集中化的经营战略模式, 通过培植拳头产品和优势品种, 提高企业的市场占有率和核心竞争能力, 是我国中小型企业专门是许多国有中小企业的有效选择。 关键词: 治理模式治理方法治理现状治理创新
目录 一、中小企业治理模式--------------------------------------1 （一）企业的进展是一个不断变革超越的过程------------------1 （二）目标治理是企业的进展框架----------------------------1 二、中小企业的治理方法------------------------------------1 三、传统中小企业的治理现状--------------------------------3 （一）传统中小企业治理模式的特点--------------------------3 （二）两权合一形成的缘故----------------------------------4 四、中小企业的治理创新 -----------------------------------4 （一）治理创新的具体分类----------------------------------4 （二）正确治理模式如何评定--------------------------------5 参考文献--------------------------------------------------6
管理信息系统在国内外中小企业应用现状及存在 问题研究 摘要：21 世纪以信息技术为特征的制造业革命正在全球范围内展开，信息技术正以前所未有的速度快速地渗透到制造业的各个领域中，使制造业的产品、研发方式、生产模式和精英管理的理念都发生了深刻地变化。中小企业信息化对整个制造业的发展乃至国民经济的发展有着举足轻重的作用。笔者深入研究了管理信息系统在国内外中小企业的应有现状，并总结出其问题所在。 关键词：管理信息系统中小企业 一、管理信息系统的发展 管理信息系统从 20 世纪 50 年代中期计算机用于管理领域以来，经历了从简单到复杂，从单机到网络，从功能单一到功能集成、从传统到现代的演化。根据MIS 发展的时序和特点，可将MIS 的发展历程大致分为电子数据处理系统（EDPS ）、管理信息系统（MIS ）、决策支持系统（ DSS ）三个阶段。 1 面向业务的 EDPS EDPS 是利用计算机处理代替人「操作的计算机系统，如 ! 资结算、报表统计等。特点是面向操作层，以单项应用为土，数据资源不能共享，以批处理方式为土。EDPS 是较少涉及管理问题，它是管理信息系统发展的初级阶段。 2 面向管理的 MIS 20 世纪 70 年代初，随着数据库技术、网络通信技术和科学管理方法的发展，计算机在管理上的应用日益广泛，从而使MIS 逐渐成熟起来。MIS 的特点：（l ）能够将组织中大量的数据和信息高度集中起来，进行快速处理，统一使用。有一个中央数据库和计算机网络系统是MIS 的重要标志。MIS 的处理方式是在数据库和网络基础上的分布式处理。 （ 2 ）利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。 MIS 由 EDPS 发展而来，与 EDPS 相比， MIS 更强调信息处理的系统性、综合性，除要求在事务处理上的高效率外，还强调对组织内部的各部门以及各部门之间的管理活动的支持。早期的MIS 是指面向中层管理控制的信息系统，主要应用于解决结构化问题。于是人们从20 世纪70 年代开始研究解决管理中的平结构化决策与非结构化决策问题的决
一．管理 正确答案： 管理就是对人力和其他资源进行计划、组织、领导和控制，以及快速有效地实现组织目标。一个组织的资源包括诸如人及其所拥有的技能和知识、机器、原材料、计算机和信息技术以及金融资产等各种资产。二．组织环境 正确答案： 组织环境是指存在于组织边界之外，但对组织的运营方式具有潜在影响力的一系列因素和条件的集合。三．决策 正确答案： 决策就是管理者通过分析关于具体的组织目标和行动方案的各种选择并最终做出决定或者说决策以应对他们所面临的机遇和威胁的过程。 四．绩效评估和绩效反馈 正确答案： 绩效评估就是对员工工作绩效及其对组织所做贡献的评估。绩效反馈是管理者与自己的下属分享绩效评估信息，使下属对自己的绩效进行反思，并和下属一起制定他们的未来发展计划的过程。 五．期望理论 正确答案： 期望理论认为，当工人相信高水平的努力能够产生高绩效时，而有了高绩效，自己就能够获得期望的结果时，激励的水平就会比较高。期望理论确定了决定个人所受激励的三个主要因素：期望、工具性和效价。六．简述管理者应当具备的三种管理技能 正确答案： （1）概念技能：是分析判断一种状况并能识别其因果的能力。高层管理者的主要职责是计划和组织，所以他们要有最好的概念技能。（2）人际技能：是指理解、改变、领导、控制其他个人和群体行为的能力。是否具备沟通协调、激励员工的能力和把个人组成核心团队的能力，是区分有效管理者和无效管理者的一个标尺。（3）技术技能：是指履行组织职能所需要的专业工作知识，比如管理者的专业生产、会计、营销以及越来越重要的IT技能。有效地管理者需要掌握一系列技术技能。 七．分析产业生命周期的五个阶段 正确答案： （1）形成阶段：显著特征是企业之间为开发致胜技术而竞争，这宗技术使它们有能力生产消费者需要的产品和服务。（2）成长阶段：当某种产品被消费者接受，在市场上开始有大量消费者购买时，就进入了成长阶段。（3）淘汰阶段：在产业成长阶段的末期，一个产业的任务环境中发生了显著地变化，这是因为需求的增长速度开始下降，产业竞争程度加剧。（4）成熟阶段：当一个产业进入成熟阶段时，大多数消费者都已经在购买这种产品，需求的增长缓慢，或者基本维持在一个固定的水平。（5）衰退阶段：在产业发展的最后一个阶段，消费者对产业产品的需求减少了。 八．简述战略实施的五个步骤 正确答案： （1）将战略实施的职责分配给恰当的个人或者群体；（2）拟定详细说明如何实施战略的计划；（3）设定实施时间表，其中应当包括行动计划实施过程中精确的、可以衡量的阶段目标；（4）在承担责任的个人或者群体之间恰当地分配资源；（5）使特定的个人或者群体对公司层次、业务层次和职能层次目标的实现承担相应的责任。 九．简述变革型领导的三种形式 正确答案： （1）变革型的管理者努力使下属意识到，他们工作对组织是多么重要，他们尽全力完成工作时多么必要，从而帮助组织实现目标；（2）变革型的管理者努力使下属们意识到，他们需要追求个人的成长、发展和
第一专题作业题 作业题-- 1．什么是企业战略？（简答题） 答：企业战略是企业面对激烈变化、严峻挑战、企业外部环境和企业内部条件分析，为求得企业的生存和不断发展而进行的总体性的谋划。 作业题--- 2．企业战略的基本特征有哪些？ 答：全局性；长远性；整体最优性；风险性；社会性。 作业题---- 3．企业战略管理的基本内容。（重点，并学习教材17页---战略目标的内容）答：（一）确定企业战略管理框架。企业战略管理过程可以为两个阶段：企业战略规划阶段；企业战略实施阶段。（二）规定企业使命（企业哲学和宗旨）。企业使命是指企业存在的目的或理由，因而应该能够将企业赖以生存的经营业务与其他类企业的业务区分开来。 企业哲学——经营的哲学理念；价值观和行为准则。企业宗旨——创造顾客和为顾客服务（三）确定企业方针政策（总则、准则和依据），决定企业建立战略目标、战略方案及实施的框架结构。（四）建立与选择企业战略方案。企业战略方案的建立一般包括以下过程：1.提出企业的战略目标；2.确立企业战略方案评价标准； 3.建立、比较和选择备选战略方案； 4.评估风险。 作业题---4．企业增长型战略（重点）。 答：1.密集增长战略 密集增长战略主要有三种形式： 市场渗透；市场开发；产品开发。 2.一体化增长战略 一体化增长战略是研究企业如何确定其经营范围，主要解决与企业当前活动有关的竞争性、上下游生产活动的问题。 3.多元化增长战略 多元化增长战略是相对于集中化、专业化增长战略而言的一种常用战略。 作业题-----5.企业竞争战略的类型及其特征（重点） 答：（一）总成本领先战略。可获得高于行业平均水平的利润；能有效抵御来自竞争对手的抗争；能对抗强有力的买方；给潜在进入者设置障碍；有效应付来自替代品的竞争。（二）差异化战略。形成品牌忠诚；给企业产品带来较高的溢价；削弱顾客的讨价还价能力；比对手处于优势地位。 （三）重点战略 企业选择产业内一个或一组细分市场，并量体裁衣，使其战略为选定的市场服务，而不是为其他细分市场服务。 第二专题作业题 作业题---- 1．什么是SWOT分析法（简答题） 答：“SWOT”就是优势(strength)、劣势(weakness)、机会(opportunity)、威胁(threat)英文字头的缩写。优势劣势——着眼于企业自身的实力及其与对手的比较。机会威胁——将注意力放在外部环境的变化及其对企业的可能影响上。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。
一，名称解释。 1.管理（教材第1章，视频第一讲） 管理就是对人力和其他资源记性、计划、领导和控制，以及快速有效的实现目标。 一个组织的资源包括如人力及其所拥有的技能和知识、机器、原材料、计算机和信息技术以及金融资产等各种资产。 2.战略制定（教材第8章，视频第三讲） 战略制定是指确定企业任务，认定企业的外部机会与威胁，认定企业内部优势与弱点，建立长期目标，制定供选择战略，以及选择特定的实施战略。 3.期望理论（教材第12章，视频第二讲） 期望理论是维克托.弗鲁姆提出的，其主要内容是：一个人被激发出来的力量与他追求的目标和达到的目标的可能性有关。 它包含激励范式的三部分：投入、绩效和结果。期望理论确定了决定个人所受激励的三个主要因素：期望、工具性和效价。 4.组织环境（教材第5章，视频第二讲） 组织环境是指存在于组织边界之外，但对组织的运营方式具有潜在影响力的一系列因素和条件的集合。 5.人力资源管理（教材第11章，视频第四讲） 指在一定范围内的人口总体所具有的劳动能力的总和。 是企业对本组织的人力资源从获得、培养到配置、使用，以使人力资源在组织中与其他要素相结合，形成生产力，并取得预想的效率和效果的的活动。 这一活动构成了组织的人力资源管理系统，包括招聘和甄选、培训和发展、绩效评估和反馈、薪酬和福利、劳动关系。 6.协同效应（教材第14章，视频第五讲） 协同效应Synergy Effects，简单地说，就是“1+1>2”的效应。 协同效应可分外部和内部两种情况： 1.外部协同是指一个集群中的企业由于相互协作共享业务行为和特定资源，因而将比作为一个单独运作的企业取得更高的赢利能力； 2.内部协同则指企业生产，营销，管理的不同环节，不同阶段，不同方面共同利用同一资源而产生的整体效应。 33565 831D 茝21147 529B 力40347 9D9B 鶛38392 95F8 闸037499 927B 鉻39900 9BDC 鯜 二，简答题
中小企业管理存在的问题及对策 我国中小企业经过改革开放20多年的发展，已取得了辉煌的成绩，在我国国民经济中占有举足轻重的地位。但是，目前中小企业举步维艰，失败率较高，企业平均寿命只有3—5年，一个极其重要的原因就在于财务管理工作跟不上企业发展的需要。在市场经济条件下，企业要生存、发展和盈利就必须建立现代企业制度，科学地进行资本运营，而这一切都需强化财务管理。 一、中小企业财务管理中存在的问题 （一）缺乏明确的产业发展方向，对项目投资缺乏科学论证 一是片面追求“热门”产业，不顾客观条件和自身能力，无视国家宏观调控对企业发展的影响。二是对项目的投资规模、资金结构、建设周期以及资金来源等缺乏科学的筹划与部署，对项目建设和经营过程中将要发生的现金流量缺乏可靠的预测，仓促上马。一旦国家加大宏观调控力度，收紧银行信贷，使得建设资金不能如期到位，企业就面临进退两难的境地，甚至造成巨大经济损失。近几年来许多企业所投资的钢铁、电解铝、水泥等项目由于资金困难而夭折，或“割肉”卖出或成为永久性“在建工程”，不仅企业自己为此付出了惨重的代价，也将一些银行拖入泥潭。 （二）资金短缺，融资困难 目前我国中小企业由于投资规模小、资本和技术构成偏低，在融资的过程中遇到许多的困难，为此制约中小企业的发展。融资困难的主要原因一方面来自于企业自身的素质，中小企业规模小，自有资金不足、信誉不高、信用等级普遍较低；另一方面，国有商业银行对固定资产投资贷款审批权限过于集中，加上目前不良贷款比重较高，收贷难度大，而国家在中小企业信用担保体系方面目前尚不健全，使得金融机构无法对不良经营行为进行有效防范，为降低贷款风险，金融机构不得不持谨慎的态度。其次，中小企业没有民间融资渠道，在民间投资较多的地区大多数是采取民间集资的办法来解决资金问题，完全靠个人信用和高利息，融资成本很高，风险相对来说要大得多。由此造成中小企业的资金严重不足，投资能力相对较弱，阻碍了中小企业的发展。 （三）管理模式僵化，管理观念陈旧 一方面，中小企业典型的管理模式是所有权与经营权的高度统一，企业的投资者同时就是经营者，这种模式给企业的财务管理带来了负面影响。中小企业中相当一部分属于个体、私营性质，在这些企业中，企业领导者集权、家族化管理现象严重，并且对于财务管理的理论方法缺乏应有的认识和研究，致使其职责不分，越权行事，造成财务管理混乱，财务监控不严，会计信息失真等。企业没有或无法建立内部审计部门，即使有，也很难保证内部审计的独立性。另一方面，企业管理者的管理能力和管理素质差，管理思想落后。有些企业管理者基于其自身的原因，没有将财务管理纳入企业管理的有效机制中，缺乏现代财务管理观念，使财务管理失去了它在企业管理中应有的地位和作用。 （四）管理基础薄弱，内部控制不严格 由于中小企业管理模式集所有权与经营权于一身，这就使得企业在决策和经营管理方面带有很大的主观随意性，缺乏一套比较规范的具有可操作性的财务控制方法。一是对现金管理不严，造成资金闲置或不足。二是应收账款周转缓慢，造
现代企业管理学作业答案 第一章现代企业管理概论 作业一：什么是企业管理？它有哪些基本职能？ 企业管理是在企业这个动态系统内，通过实施管理的各项职能，有效配置和利用企业资源，实现企业目标的过程。其基本职能是决策、组织、领导、控制、创新。 作业二：为什么说企业管理既是科学又是艺术？ 管理的科学性：有一定的规律，运用科学的方法，强调客观性； 管理的艺术性：实践性强，灵活运用，不同的管理对象、时间和地点运用同一方法的效果不同，强调实践性。 作业三：简述管理幅度和管理层次的关系。 在企业规模一定的条件下，管理幅度与管理层次呈反比。 第二章企业战略、经营决策与计划 作业一：企业经营思想、经营目标和企业使命的关系？ 企业经营思想是指有关企业经营的哲学和理念，着眼于未来，体现企业家的价值观。企业经营目标是指企业经营思想的具体化，用产量、品种、质量、销售收入、资金利润率、市场占有率、职工平均收入等指标的未来发展规模和速度来表示。企业使命是指阐明企业组织的根本性质与存在的理由，说明企业组织业务的宗旨、哲学信念原则、根据企业组织的意愿及服务对象的性质揭示企业组织的长期发展前景，为企业制定战略提供依据。三者的关系是：企业使命通过企业经营思想得以体现，而时期业的经营思想又通过企业经营目标得到具体化。 作业二：企业在何种情况下适用增长型战略？有何利弊？ 适用条件 ①宏观经济和产业经济景气 ②经营领域适合政府的发展规划 ③能够获得充足的资源 ③有创新型的企业文化 优点 公司价值扩大、经营效益、效率提高、保持竞争优势。 可能的缺点 ①可能导致盲目发展 ②可能降低企业的综合素质 ③可能忽视产品和服务质量 作业三：简述企业基本竞争战略及其适用性。 三种基本竞争战略：低成本战略（成本领先战略）产品差异化战略集中战略（重点市场战略） 成本领先战略： 指企业在保证质量的前提下，采用各种手段使成本处于同行业的最低水平，在竞争中仍可在本行业中获得高于平均水平的利润，占据竞争中的有利地位。
浅谈中小企业管理制度的创新 [摘要]中小企业发展面临很多风险，要在竞争激烈的市场经济浪潮中争取一席之地，中小企业必须立足自身发展，不断创新管理制度，适应市场需要。制度创新主要涵盖企业财产关系、治理结构、分配融资、运行机制、管理模式等方面的创新范畴，必须从系统的观点出发，注重企业外部制度创新与内部制度创新的协调运行，促使其互动共进。本文从中小企业制度创新的主要方面入手，并重点分析了分配制度创新的具体做法。 [关键词]企业发展技术创新分配制度创新 目前，我国国内中小企业的制度环境还很不完善，由于市场环境不稳定因素影响，中小企业只有坚持制度创新，积极改善现存体制和企业内部治理结构中的各种制约因素，使中小企业的创造力和生产力与制度框架在交互作用中不断演进，才能使企业跨上新的发展平台，实现可持续发展。 一、制度创新的主要方面 当前，我国中小企业的制度创新应主要集中在以下方面： 1.企业家创新 对中小企业而言，企业家精神将极大地影响到它的经营哲学、企业宗旨、思想观念、文化氛围、价值理念等创新发生的“基础设施”和动力机制的形成。企业战略基础资源的独特性和不可模仿性主要来 源于企业家精神的不同所形成的知识经验和能力积累机制，从而支撑着企业竞争优势的形成和持续不断的创新：所以，培育优秀的企业家精神，将是企业制度创新的核心内容。 2.产权制度创新 有人认为，现代企业制度的主要特征就是两权分离，所以中小企业的企业家应该把企业的经营权交给所谓的“职业经理企业家”，本人只做所有者享受资本收益，如此形成的中小企业制度就可以摆脱家庭血缘关系的影响，可以使“货币资本得以选择合适的经营者”。我们认为，家庭式的中小企业不应被轻易否定。两权分离的现代企业制度主要是从现代大型股份公司中总结出来的，而中小企业则与大型企业有着完全不同的管理特征，如果把这些看似完美的理论硬往民营中小企业身上套，其结构无异于刻舟求剑。但有一个原则是可以肯定的，那就是中小企业不应只是为摆脱“家庭帽子”而改制，为现代企业制度而改制，而是应该仔细地研究家庭企业的优势和管理的效率，然后再分析它在哪种情况下需要进行什么样的改造，这样的态度才是客观、公正、合理的。 3.管理制度创新 中小企业也必须培养管理创新能力。管理创新应包括人事管理、营销管理、组织管理、风险管理等方面的创新。企业可以通过这些方面的创新，提高管理透明度，健全民主管理渠道，创造一个充分发挥职工潜能、调动个人积极性和创造性的工作环境；也可以根据市场的变化，适时调整企业管理方式、经营手段，有效地抵制市场风险，增 强企业市场竞争力。 4.治理结构创新 企业进行制度创新，建立规模的公司治理结构，不能照搬国外固有的模式，也不能仅仅局限于现代企业制度的法律框架，而应该因地因时制宜，着力塑造与民营企业自身情况相匹配的治理结构。要由家庭化管理向专业化管理过渡，实现“企业家庭化”向“家庭企业化”转变；优化自身的融资结构。提高负债意识，走自身积累、直接融资和间接融资相结合的道路；重视组织文化建设；创新经营理念，建立合理科学的企业传承模式。
现代企业管理_在线作业_4 交卷时间：2016-02-22 16:37:36 一、单选题 1. (5分) ? A. 说明书摘要 ? B. 说明书 ? C. 请求书 ? D. 权利要求书 得分： 5 知识点： 8.4 知识产权保护 展开解析 答案D 解析 2. (5分) ? A. 建立程序简 单 ? B. 承担有限责任 ? C. 具有法人资格 ? D. 筹资能力有所提高 确定专利保护范围的法律文件是（ ）。 与个体企业相比，合伙制企业的优点表现在 （ ）。
知识点： 2.3 企业的法律形式 展开解析 答案D 解析 3. (5分) ? A. 定位 ? B. 人 ? C. 推广 ? D. 目标 得分： 5 知识点： 5.4 团队管理 展开解析 答案C 解析 4. (5分) ? A. 定制生产 ? B. 精益生产 ? C. 灵捷制造 ? D. 计算机集成制造 得分： 5 知识点： 7.3 生产与运作方式 企业团队的构成要素被总结为5P 。下列不属于5P 之一的是（ ）。 被称为“丰田生产方式”的新型生产方式是（ ）。
答案B 解析 5. (5分) ? A. 签订长期的外包协议 ? B. 加大新产品的研制和开发 ? C. 进行技术改造和职工培训 ? D. 进行临时性外协、加班加点 得分： 5 知识点： 7.4 生产计划与控制 展开解析 答案D 解析 6. (5分) ? A. 生产服务过程 ? B. 辅助生产过程 ? C. 生产技术准备过程 ? D. 基本生产过程 得分： 5 知识点： 7.1 生产与运作管理概述 展开解析 答案D 解析 当前生产能力不足，但从长期看，能力与需求基本相等时，企业可采取的措施为（ ）。 生产与运作过程的核心是（ ）。
中小企业管理模式探讨 据统计，目前中国中小企业占全国企业总数的90%以上。虽然中小企业经过改革开放以来三十年的不断探索和发展，整体管理水平有了很大提升，但我们还是应该清醒地认识到，中小企业管理在系统性方面还是存在很大的缺陷。 中小企业的管理体系主要是根据自身的管理经验结合一些管理理论形成的，其管理的系统性存在先天的不足。如果我们能摸索出一套适合大多数中小企业，特别是中小制造型企业的系统管理模式，方便企业根据自身的实际情况按图索骥建立适合自己的管理系统，那对中小企业的发展也是一种帮助。 笔者根据自己多年的企业管理经验，总结了一套适用于中小制造型企业的系统管理模式——企业全面管理模式，以供参考。 这套模式的总体管理架构如下： 之所以把这套模式称之为企业全面管理模式，就是要体现系统性的企业管理理念。这套模式包含“企业基础管理”和“企业顶层设计”两个层面。“企业基础管理”主要关注的是企业的日常管理运作，其主要作用在于保证企业日常运行的顺畅；“企业顶层设计”主要关注的是企业未来的发展，其主要作用是要确保企业可持续发展。 “企业基础管理”包括“智能运营管理”和“价值分配管理”两个管理模块，“企业顶层设计”包括“顶层规划管理”和“文化生态管理”两个管理模块。 下面我对各个管理模块的内容进行概况性阐述。 一、企业智能运营管理 企业智能运营管理的作用及解决的主要问题是：构建企业智能化的运营管理系统，解决企业日常运营管理缺失、无序、失控的问题。其主要作用在于指导企业现在应该怎么做。它主要包括企业管理运营体系和企业绩效运营体系两个方面。 企业运营管理体系包含企业组织管理体系、企业标准管理体系、企业流程管理体系、企业数据管理体系和企业统筹管理体系等。这些都是企业的基础管理要素，是企业管理不可或缺的。它能最大限度地保证企业日常运行顺利进行。缺少任何一个管理要素，企业管理就是不完善、不健全和不系统的。 企业绩效运营体系包括交期达成系统、品质保证系统、效率提升系统、成本控制系统和团队成长系统。它同企业运营管理体系具有异曲同工之妙，是一个主题下的两种不同的表现方式。企业绩效运营体系是以目标为导向的企业运营管理体系，制造型企业基本都是围绕这几个基础目标进行日常管理的。 二、企业价值分配管理 企业价值分配管理的作用及解决的主要问题是：构建企业以人性为基础的价值交换系统，解决人与企业之间、人与人之间的价值分配矛盾问题。其主要作用在于指导企业平衡与消除人与企业之间、人与人之间的价值冲突与矛盾，并对企业文化生态建设提供良好的环境。 企业价值分配管理以价值为核心在企业和员工之间、员工和员工之间构建一种需求的相互交换机制，员工需求和企业需求通过这个交换机制实现相互满足，
现代企业管理_在线作业_2 交卷时间：2016-03-26 10:18:56 一、单选题 1.(5分) 俗称“以小吃大”，具有很强的投机性的资产转让或经营权转移的方式是（）。 ? A. 出资购买式 ? B. 吸收股份式 ? C. 承租式 ? D. 杠杆收购式 纠错 得分：5 知识点：4.4 产品市场组合战略 展开解析 答案D 解析 2.(5分) 根据赫赛和布兰查德的研究，在员工比较成熟的情况下采取（）领导方式更有效。 ? A. 推销 ? B. 指示 ? C. 参与 ? D. 授权 纠错
知识点：6.2 领导风格和授权 展开解析 答案C 解析 3.(5分) 在建立质量体系过程中，考验质量体系文件的有效性和协调性的阶段是（）。 ? A. 质量体系文件的编制 ? B. 质量体系的策划与设计 ? C. 质量体系审核和评审 ? D. 质量体系的试运行 纠错 得分：5 知识点：7.4 生产计划与控制 展开解析 答案D 解析 4.(5分) 人类利用电子手段开展各种商务活动最早是通过（）开始的。 ? A. EDI ? B. 电报、电话 ? C. 互联网 ? D. 电视 纠错
知识点：12.3 电子商务 展开解析 答案B 解析 5.(5分) 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。 ? A. 管理的实践性 ? B. 管理的科学性 ? C. 管理的复杂性 ? D. 管理的变动性 纠错 得分：5 知识点：1.1 管理的概念 展开解析 答案D 解析 产品线中每种产品项目有多少品种是指（）。 6.(5分) ? A. 产品组合的关联性 ? B. 产品组合的长度 ? C. 产品组合的宽度 ? D. 产品组合的深度
中小企业管理方法和管理模式 一、管理方法 1.充分了解员工。每个人对自己都是如此简单，而对他人却是如此复杂。作为管理者，要能充分的认识到每一个员工不是一件很容易的事，但是管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”，一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。了解员工，有一个从初级到高级阶段的程度区别，分为三个阶段：第一阶段：了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了解员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。第二阶段：当手下员工遇到困难，你能实现预料他的反应和行动。并能恰如其分的给员工雪里送炭，这就表明你对员工的认识更进一步。第三阶段：知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。总之，管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通和默契，这一点对一个中小企业的管理者来说尤为重要。 2.聆听员工的心声。中小企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速的解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进他人意见，导致决策失误。在企业的管理中，聆听员工的心声，也是团结员工，调动积极性的重要途径。一个员工的思想除了问题，会失去工作热情，要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。这时，作为管理者，应耐心的得去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于你的管理目标的实现。对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难它们，而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。 3.管理方法经常创新。管理员工就象开汽车，司机在开车时需小心的看着指示器和路面，路面有新的变化，指示器的指针有变化，他就应转动方向盘，防止翻车撞人。管理员工也是如此，管理人员要让其员工在制定的轨道上运行，就要仔细观察、经常调整，以防止其出现偏误。在稳定的大企业中，管理者要多注意员工的各种变化，在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属。而对于活跃的中小企业管理者而言，他们的责任更加繁重。他们不仅不能墨守成规的管理下属，也不能用哭定的模式去涉及企业的蓝图。管理者要不断采用新的方法处理员工管理中的新情况，就必须要有超越陈规的一年和能力。70年代末80年代初，福特公司的经营思想日渐保守，公司业绩步步下滑，最后滑到了亏损的边缘。艾柯卡出任克莱斯勒总裁后，积极开拓创新，激发了员工的干劲，不到两年，终于使濒临波产的公司奇迹般的起死回生了。 4.德才兼备，量才使用。“尺有所短，寸有所长”，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处，用人的关键是适用性。为此，作为管理者在用人时，先要了解每个人的特点，是个员工十个样，有的工作起来利落迅速;有的谨慎小心;有的擅长处理人际关系;有的却喜欢独资埋头在统计资料里默默工作。在许多企业的人事考核表上，都有一些关于处理事务的正确性、速度等评估