第一章：信息化基础知识：
信息概念：信息就是信息，既不是物质也不是能量；信息就是用户消除不确定性的东西，信息是事物普遍联系的方式；
本体论信息概念：就是事物的运动状态和状态的变化方式的自我描述；
信息化：信息主体是社会成员，包括政府，企业，事业，团体和个人，它的空域是政治，经济，文化，军事，和社会一切领域；
信息化充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程；
国家信息化六要素：信息技术应用，信息资源，信息网络，信息化政策法规和标准规范，信息技术和产业，信息化人才;
1.信息技术应用是指的信息技术广泛应用于经济和社会各个领域；是信息六要素中的龙头。
2.信息资源，材料资源，和能源共同构成国民经济和社会发展的三大战略资源；
3.信息网络是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换、和共享的必要手段；
通常将信息网络分为电信网，广播电视网，和计算机网；
4.信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础；
5.信息化人才是国家信息化成功之本，对其他各要素的发展速度和质量有着决定性的影响，是信息
化建设的关键；
6.信息化政策法规和标准规范用于规范和协调信息化体系各要素之间关系，
国家信息化指导思想、战略方针、战略目标：
信息化指导思想：毗邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，坚持以改革开放和科技创新为动力，大力推动信息息化；
战略方针：统筹规划，资源共享，深入应用，务求实效，面向市场，立足创新，军民结合，安全可靠。
战略目标：a.促进经济增长方式的根本转变；
b.实现信息技术自主创新，信息产业发展的跨越；
c.提升网络普及水平，信息资源开发利用水平和信息安全保障水平。
d.增强政府公共服务能力，社会主义先进文化传播能力，中国特色的军事变革能力和
国民信息技术应用能力；
信息发展的战略要点：
a.推进国民经济信息化；
b.推动电子政务；
电子政务分为四种模式:政府对政府的电子政务(G-G),政府对企业的电子政务(G-B),政府对公众的电子政务(G-C),政府对公务员的电子政务(G-E).公务员对公务员（E-E）；
c.建设先进网络文化；
D：推进社会信息化；
E：完善综合信息基础设施；
F：加强信息资源的开发利用；
G：提高信息产业竟争力；
H：建设国家信息安全保障体系；
I：提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍提高国民信息技术应用能力；
电子政务概念：指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间，空间和部门分隔的制约，建成一个精简，高效，廉洁，公平的政府动作模式。电子政务概括为两方面：政府部门内部利用先进的网络信息技术实现办公自动化、管理信息化、决策科学化；政府部门与社会各界利用网络信息平台充分进行信息共享与服务、加强群众监督、提高办事效率及促进政务公开；
电子政务分为四种模式:政府对政府的电子政务(G-G),政府对企业的电子政务(G-B),政府对公众的电子政务(G-C),政府对公务员的电子政务(G-E).《公务员对公务员（E-E）》；
电子政务的指导思想:以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，适应改革开放和现代化建设对政务工作的要求，转变政府职能，提高工作效率和监管的有效性，更好的为服务人民群众；以需求为导向，以应用促发展，通过积极推广和应用信息技术，增强政府工作的科学性、协调性和民主性，全面提高依法行政能力，加快建设廉洁、勤政、务实、高效的政府，促进国民经济持续快速健康发展和社会全面进步；
电子政务建设的指导原则：A.统一规划，加强领导；B.需求主导，突出重点；C.整合资源，拉动产业D.统一标准，保险安全；
电子政务建设的目标和主要任务：
建设目标：“十五”期间，标准统一，功能完善、安全可靠的政务信息网络平台发挥支持作用：重点业务系统建设取得显著成效：基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展，信息资源程度明显提高：初步形成电子政务网络与信息安全保障体系，建立规范的培训制度，与电子政务相关的法规和标准逐步完善。、
主要任务：扎实推进电子政务;整合政府网络资源；加强基础数据资源、政府信息资源建设；
包括八个方面：
a)建设和整合统一的电子政务网络；
b)建设和完善重点业务系统；
c)规划和开发重要政务信息资源；
d)积极推进公共服务；
e)基本建立电子政务网络与信息安全保障体系；
f)完善电子政务标准化体系；
g)加强公务员信息化培训和考核；
h)加快推进电子政务法制建设；
加快电子政务建设的主要措施：
a)统一认识，加强领导；
b)明确分工，各司其职；
c)稳步推进，严禁重复建设；
d)利用统一网络平台；
e)规范试点；
f)保证建设和运行资金；
g)创造有利于电子政务发展的外部环境;
内涵：
企业信息化结构:
1.产品（服务）层:a.作业层;b.管理层;c.决策层.
2.企业信息化概念：就是在企业作业，管理，决策的各个层面，科学计算、过程控制、事务处理、经营管理的各个领域，引进和使用现代信息技术，全面改革管理体系和机制，从而大幅度提高企业工作效率和市场竟争能力和经济效益；
企业信息化必走的两化融合之路，企业生存环境变化的基本特征是信息的丰富性，流动性和价值性，企业的经营活动越来越需要围绕着信息的获取，传递，共享和应用来展开。
实施企业信息化有意义：
A．有利于形成现代企业制度和WTO形势下提高企业竟争力；
B．有利于形成规模生产和供应链的完善；
C．有利于是企业面向市场和更好的服务于市场；
D．有利于加快工业化进程；
我国企业信息化发展的战略要点：
1.以信息带动工业化；
2.信息化与企业业务全过程的融合、渗透；
3.信息产业发展与企业信息化良性互动；
4.充分发挥政府的引导作用；
5.高度重视信息安全；
6.企业信息化与企业的改组改造和形成现代企业制度有结合；
7.“园地制宜”推进企业信息化；
推进企业信息化的指导思想和原则：
推进企业信息化的指导思想是政府推动，统筹规划，企业行为，政策支持，分步实施。以信息资源的开发利用和提高信息资源的共享程序为重点，以重点企业信息化示范工程为龙头，扩大信息技术在企业经营中的应用和服务，提高企业管理水平和增强竟争实力。
推进企业信息化发展过程中应遵循以下原则：
1．效率原则；2.“一把手”原则；3.中长期建设和短期建设相结合原则；4.规范化和标准化原则；5.以人为本原则
企业资源计划
1.演进中的企业资源计划（Enterprise Resource planning，ERP）系统，是由MRP 逐步演变并结合计
算机技术的快速发展而来，经历了基本MRP，闭环MRP、MRPII和ERP这四个阶段；
20世纪60年代的基本MRP（Materials Requirement planning,MRP,物料需求计划），基本MRP聚集于相关物料需求问题，根据主生产计划，物料清单，库存信息，制定出相关物料需求时间表，从而即时采购所需物资，降低库存。
20世纪70年代的闭环MRP，闭环MRP编制资源需求计划以外，还要编制能力需求计划（Capacity Requirement planning,CRP）,并将生产能力需求计划，车间作业计划和采购作业计划与物料需求计划一并纳入MRP。MRP系统的正常运行，需要有一个可实现的主生产计划。它除了要反映市场需求和合同订单以外，还必须满足企业的生产能力约束条件，为了保证实现计划，MRP使用派工单来控制加工作的优先级，用采购单位来控制采购优先级，这样基本MRP系统进一步发展，把能力
需求计划和计划的执行及控制能力也包括进来，形成一个环形回路，称为闭环MRP。
20世纪80年代的MPRII，MRPII的结构：
由于在企业管理中所涉及的方面比较多，不光是生产需求这块，还有资金流程的管理，许多企业财务资金都是另行管理的，造成的数据冗余和重复，20世纪80年代，所生产，财务，销售，工程技术和采购等各个子系统集成为一个一体化的系统，称为制造资源计算系统（Manufacturing Resource Planning，MRP）和之前的物料需求计划名称一样，而变为MRPII来区分。MRPII的基本思想就是把企业作为一个有机整体，从整体最优的角度出发，通过运用科学方法对企业各种制造资源和生，供，销，财各个环节进行有效组织，管理和控制，从而使各个部门充分发挥作用，整体协调发展。MRPII包括了：决策层，计划层和执行控制层，可以理解为经营计划管理的流程；
中间是基础数据，存储在计算机系统的数据库中，并且反复调用。
MRPII的特点：
a.计划一致性和可行性；
b.管理系统性；
c.数据共享性；
d.动态应变性;
e.模拟预见性；
f.物流，资金流的统一；
20世纪90年代的ERP产生条件：
1.管理范围向整个供应链延伸；
2.可同期管理企业的多种生产方式；
3.在多方面扩充了管理功能；
4.支持在线分析处理；
5.财务计划和价值控制；
ERP系统概念：20世纪90年代，随着计算机技术和管理理论的发展，在MRP中引入质量管理，设备管理，财务管理和人力资源管理，形成了统一的企业资源计划，即为ERP。ERP是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，对采购，生产，成本，库存，销售，运输，财务和人力资源进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，使企业利润最大化。从计算机技术来看，ERP是一种软件工具，是一套复杂的信息管理系统，ERP综合运用数据库，面向对象，图形用户界面（GUI）和网络通信等计算机技术，实现系统化的企业管理。
典型的ERP一般包括以下功能模块：系统管理，生产数据管理，生产计划管理，作业计划管理，车间管理，质量管理，动力管理，总账管理，应收账管理，固定资产管理，工资管理，办公自动化，领导查询，运输管理，工程管理，档案管理等。
ERP系统特点：
a.ERP是统一的集成系统；
b.ERP是面向业务流程的系统；
c.ERP是模块化可配置的；
d.ERP是开放的系统；
客户管理系统（Customer Relationsbip Management,CRM）三个要素：客户（Customer）、关系（Relationsbip）、管理（Management）；
定义：CRM是基于方法学，软件和因特网以组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统；
CRM是一个集成化的信息管理系统，它存储了企业现有和潜在客户的信息，并且对这此信息进行自动的处理从而产生更人性化的市场管理策略。
CRM所含盖的要素主要有：
1.CRM以信息技术为手段，不仅仅是计算机技术的应用，更是一种以客户为中心的商业策略，CRM
注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品以市场为中心；
2.CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标；
3.CRM的实施要求企业对其业务功能进行重新设计，并对工作流进行重组（Business Proces
Reengineering,BPR）,将业务的中心转移到客户，同时要针对不同的客户群体有重点地采取不同的策略；
CRM的体系结构：
三角模型：
典型的体系结构：
数据挖掘的任务分成两项：描述，分类和预测；
数据挖掘在客户管理中的作用：可以辅助销售人员展开推销；可以增加客户在生命周期中的价值；CRM所具备的功能：
1.有一个统一的以客户为中心的数据库。
2.具有整合各种客户联系渠道的能力。
3.能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，并且在这三者之间实现通信接口，使得
其中一项业务模块的事件可以触发另一个业务模块中的响应；
4.具备从大量数据中提到有用数据的能力，即这个系统必须实现基本的数据挖掘模块，从而使其具
有一定的商业智能。
5.系统应具备有良好的+可扩展和可复用性，即可以实现与其他相应的企业应用系统之前的无缝整合。CRM应用设计特点：
1.可伸缩性；
2.可移植性；
供应链管理：
供应链管理概述：认为供应链描述的是企业间的采购、供应关系，这种观点仅仅局限于制造商和供应商之间的关系，忽略了与外部供应链成员的联系；
供应链大概分为三个阶段：初期萌芽阶段，形成阶段和成熟阶段；
供应链的概念有三个要点：
关于核心企业:供应链中都会有一个企业在系统中处于核心位置，对网链中的信息流、资金流和物流的调度等工作起协调中心作用，称为核心企业；
关于战略伙伴关系；
关于增值链；
供应链的结构：是一个范围很大的企业结构模式；包含了所有参与的节点企业，从原材料开始，经过各个环节，直到最终用户；
该图表示了产品的生产到消费的全过程，覆盖了从原材料供应商，零部件供应商、产品制造商、分销商、零售商直至最终用户的整个过程；
供应链的特征：1.交叉性；2.动态性；3.存在核心企业；4.复杂性；5.面向用户；
供应链管理的概念：是一种集成的管理思想和方法，是在满足服务水平要求的同时，为了使系统成本达到最低而采用的将供应商、制造商、仓库和商店有效地结合在一体来生产商品，有效地控制和管理各种信息流、资金流和物流，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确的地点的一套管理方法；主要从以下几个方面讨论：a.以客户为中心；b.集成化管理；c.扩展性管理；d.合作管理；e.多层次管理
供应链管理的分类：根据管理的对象、网状结构、产品类别进行分类
根据管理对象来分：
☆企业供应链；☆产品供应链；☆基于供应链契约的供应链；
根据网状结构来分：
☆V型供应链；☆A型供应链；☆T型供应链；
根据产品类别对供应链进行分类：
☆功能型供应链；☆创新型供应链；
供应链系统设计原则：
☆自顶向下和自底向上相结合的设计原则；
☆简洁性原则；
☆取长补短原则；
☆动态性原则；
☆合作性原则；
☆创新性原则；
☆战略性原则；
供应链系统设计的设计策略和设计步骤：
设计策略主要是基于产品的供应链策略、基于成本核算的供应链设计策略和基于多代理的集成供应链设计策略；
设计步骤：
1.分析市场需求和竟争环境，目的在于使供应链更有效；
2.总结分析企业现状；
3.针对存在的问题提出供应链子设计项目、论证其必要性和可行性；
4.根据产品的供应链设计策略提出供应链设计的目标；
5.分析供应链的构成；
6.分析评价供应设计的技术可行性；
7.设计供应链；
8.检验供应链；
供应链设计需注意要点：
1.注意供应链的整体性；
2.注意供应链具有相关性；
3.注意供应链的结构性和有序性；
4.注意供应链的动态性；
5.注意供应链具有一定的环境适应性；
敏捷供应链管理：
适应如何动态地，可重构地，快速地响应市场变化和需求变化，以及快速地生产出满足市场需求的产品，生产的敏捷供应链；
区别与一般供应链系统的特点如下：
1.支持供应链中跨企业的生产方式的快速重组，有助于促进企业间的合作和合作的优势，对市场需
求的快速理解，对新产品或服务的快速研发、生产和供应；
2.不仅支持企业内信息系统的调整，重构和信息共享，而且支持供应链中跨企业信息系统的集成、
调整、重构和信息共享；
3.敏捷供应链中各个企业能根据敏捷化要求方便地进行组织、管理的调整和企业生产模式的转变；敏捷供应链的体系结构：
电子商务:
电子商务概念：使用基于因特网的现代信息技术工具和在线支付方式进行商务活动。主要包括以下同点：
a.以基于因特网的现代信息技术，工具为操作平台；
b.商务活动参与方增多；
c.商务活动范围扩大；
电子商务类型模式：
a.企业对企业（B2B）
b.企业与消费者（B2C）
c.消费者与消费者（C2C）
d.政府对企业（G2B）；
电子商务对国民经济和社会发展的意义和作用：
1.推动国民经济增长方式转变；
2.迎接经济全球化的机遇和挑战；
3.促进社会主义市场经济体制走向完善；
加快电子商务发展的指导思想和基本原则：
指导思想：按照科学发展观的要求，紧紧围绕转变经济增长方式，提高综合竟争力的中心任务，实行体制创新，着力营造电子商务发展的良好环境，积极推进企业信息化建设，推广电子商务应用，加速国民经济和社会信息化进程，实施跨越式发展战略，走中国特色的电子商务发展道路。
基本原则：
1.政府推动与企业主导相结合；
2.营造环境与推广应用相结合；
3.重点推进与协调发展相结合；
4.加快发展与加强管理相结合；
建议和完善电子商务发展的支撑保障体系：
1.法律法规体系；
2.标准规范体系；
3.安全认证体系；
4.信用体系；
5.在线支持体系；
6.现代物流
体系；7.技术装备体系；8.服务体系；9.运行监控体系；
商业智能
商业智能概念：商业智能描述了一系列的概念和方法，通过应用基于事实的支持系统来辅助商业决策的制定。商业智能技术提供使企业迅速分析数据的技术和方法，包括收集、管理和分析数据，将这些数据转化为有用的信息，然后分发到企业各处。
商业智能是对商业信息的搜集、管理和分析过程，目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力（insight），促使他们做出对企业更有利的决策。商业智能一般由数据仓库、联机分析处理、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成。商业智能的实现涉及到软件、硬件、咨询服务及应用，其基本体系结构包括数据仓库、联机分析处理和数据挖掘三个部分。
抽取（Extraction）、转换（Transformation）和装载（Load），即ETL过程；
商业智能系统应具有的主要功能：
1.数据仓库：高效的数据存储和访问方式；
2.数据ETL，数据ETL支持多平台、多数据存储格式（多数据源、多格式数据文件、多维数据库等）
的数据组织，要求能自动地根据描述或者规则进行数据查找和理解；
3.数据统计输出（报表）：报表能快速地完成数据统计和展示，其中包括了统计数据表样式和统计图
展示，可以很好地输出给其他应用程序或者HTML形式和保存；
4.分析功能：可以通过业务规则形成分析内容，并且展示样式丰富，具有一定的交互要求；要支持
多维度的OLAP，实现维度变化，旋转，数据切片和数据钻取等，以帮助做出正确的判断和决策；商业智能的三个层次:
1.数据报表:
2.多维数据分析：数据分析系统总体架构分为四个部分，源系统，数据仓库，多维数据库和客户端；
3.数据挖掘（BI）：源数据经过清洗和转换等成为适合于挖掘的数据集；
商业智能与软件工具集合：
1.终端用户查询和报告工具;
2.数据仓库（data warehouse）和数据集市（data mart）产品；
3.数据挖掘软件；
4.OLAP工具，是针对特定问题的联机数据访问与分析。通过多维的方式对数据进行分析，查询和报
表；多维分析是对以多维形式组织起来的数据采取切片（slice）、切块（dice）、钻取（drill-down 和roll-up）和旋转（pivot）等各种分析动作，以求剖析数据，使用户能从多个角度、多侧面地观察数据库中的数据，从而深入理解包含在数据中的信息。
数据存储方式分为：ROLAP、MOLAP、HOLAP；
主流的商业智能工具包括：BO、COGNOS和BRIO；
实施商业智能的步骤：
1.需求分析；
2.数据仓库建模；
3.数据抽取；
4.建立商业智能分析报表；
5.用户培训和数据模拟测
试；6.系统改进和完善；
第二章：信息化基础知识：
信息服务管理体系：为了解决在信息建设过程中出现各种问题，对信息系统的引导和管理，形成了信
息服务管理体系；
信息系统服务存在的问题：
系统质量不能满足应用的基本需求；
工程进度拖后延期；
项目资金使用不合理或严重超出预算；
项目文档不全甚至严重缺失；
在项目实施过程中系统业务需求一变再变；
在项目实施过程中经常出现扯皮、推诿现象；
系统存在着安全漏洞和隐患；
重硬件轻软件，重开发轻维护，重建设轻使用；
出现问题原因有如下四点：
1.不具备能力的单位搅乱系统集成市场；
2.一些建设单位在选择项目承建单位和进行业务需求分析有误；
3.信息系统集成企业自身建设有待加强；
4.缺乏相应的机制和制度
信息系统服务管理的内容:
1.计算机信息系统集成单位资质管理；
2.信息系统项目经理资格管理；
3.信息系统工程监理单位资质管理；
4.信息系统工程监理人员资格管理；
信息系统服务管理的推进
1.实施计算机信息系统集成资质管理制度；
a.推荐优秀系统集成商；
b.对信息系统集成企业进行资质认证；
计算机信息系统集成是指从事计算机应用系统工程和网络系统工程的总体策划、设计、开发、实施、服务及保障；计算机信息系统集成的资质是指从事计算机信息系统集成的综合能力，包括技术水平，管理水平、服务水平、质量保证能力、技术装备、系统建设质量、人员构成与素质、经营业绩、资产状况等要素；计算机信息系统集成资质从高到低分：一，二，三，四级；
一级资质：
1、企业是在中华人民共和国境内注册的企业法人，变革发展历程清晰、产权关系明确，取得计算机信息系统集成企业二级资质的时间不少于两年；
2、企业不拥有信息系统工程监理单位资质；
3、企业主业是计算机信息系统集成（以下称系统集成），近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于70%；
4、企业注册资本和实收资本均不少于5000万元。
5、企业近三年的系统集成收入总额不少于5亿元（或不少于4亿元且近三年完成的系统集成项目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不低于80%），财务数据真实可信，须经在中华人民共和国境内登记的会计师事务所审计；
6、企业财务状况良好，近三年度没有出现亏损；
7、近三年完成的不少于200万元的系统集成项目及不少于100万元的纯软件和信息技术服务项目总额不少于4亿元（或不少于3.5亿元且近三年完成的系统集成项目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不低于80%）。这些项目至少涉及三个省（自治区、直辖市），并已通过验收；
8、近三年至少完成4个合同额不少于1500万元的系统集成项目，或所完成合同额不少于1000万元的系统集成项目总额不少于6000万元，或所完成合同额不少于500万元的纯软件和信息技术服务项目总额不少于3000万元，这些项目中至少有部分项目应用了自主开发的软件产品；
9、近三年完成的系统集成项目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不低于30%，或软件和信息技术服务费总额不少于1.2亿元，或软件开发费总额不少于6500万元。
10、从事软件开发与系统集成相关工作的人员不少于220人，其中大学本科及以上学历人员所占比例不低于80%；
11、具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于30名，其中高级项目经理人数不少于10名；
二级资质：
1、企业是在中华人民共和国境内注册的企业法人，变革发展历程清晰、产权关系明确，取得计算机信息系统集成企业二级资质的时间不少于一年；
2、企业不拥有信息系统工程监理单位资质；
3、企业主业是计算机信息系统集成（以下称系统集成），近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于60%；
4、企业注册资本和实收资本均不少于2000万元。
5、企业近三年的系统集成收入总额不少于2.5亿元（或不少于2亿元且近三年完成的系统集成项目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不低于70%），财务数据真实可信，须经在中华人民共和国境内登记的会计师事务所审计；
6、企业财务状况良好，近两年度没有出现亏损；
7、近三年完成的不少于80万元的系统集成项目及不少于40万元的纯软件和信息技术服务项目总额不少于3000万元（或不少于1.5亿元且近三年完成的系统集成项目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不低于70%）。这些项目至少涉及三个省（自治区、直辖市），并已通过验收；
8、近三年至少完成3个合同额不少于1000万元的系统集成项目，或所完成合同额不少于600万元的系统集成项目总额不少于3000万元，或所完成合同额不少于300万元的纯软件和信息技术服务项目总额不少于1500万元，这些项目中至少有部分项目应用了自主开发的软件产品；
9、近三年完成的系统集成项目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不低于30%，或软件和信息技术服务费总额不少于6000万元，或软件开发费总额不少于3000万元。
10、从事软件开发与系统集成相关工作的人员不少于150人，其中大学本科及以上学历人员所占比例不低于80%；
11、具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于18名，其中高级项目经理人数不少于4名；
三级资质：
1、企业是在中华人民共和国境内注册的企业法人，变革发展历程清晰、产权关系明确，取得计算机信息系统集成企业四级资质的时间不少于一年，从事系统集成业务的时间不少于两年；
2、企业不拥有信息系统工程监理单位资质；
3、企业主业是计算机信息系统集成（以下称系统集成），近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于50%；
4、企业注册资本和实收资本均不少于200万元。
5、企业近三年的系统集成收入总额不少于5000万元（或不少于4000万元且近三年完成的系统集成项目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不低于70%），财务数据真实可信，须经在中华人民共和国境内登记的会计师事务所审计；
6、企业财务状况良好，最近年度没有出现亏损；
7、近三年完成的不少于5000万元（或不少于4000万元且近三年完成的系统集成项目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不低于70%），并已通过验收；
8、、近三年至少完成1个合同额不少于300万元的系统集成项目，或所完成合同额不少于100万元的系统集成项目总额不少于300万元，或所完成合同额不少于50万元的纯软件和信息技术服务项目总额不少于150万元；
9、近三年完成的系统集成项目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不低于30%，或软件和信息技术服务费总额不少于1500万元，或软件开发费总额不少于800万元。
10、从事软件开发与系统集成相关工作的人员不少于50人，其中大学本科及以上学历人员所占比例不低于60%；
11、具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于6名，其中高级项目经理人数不少于1
名；
四级资质：
1、企业是在中华人民共和国境内注册的企业法人，产权关系明确；
2、企业不拥有信息系统工程监理单位资质；
3、企业注册资本和实收资本均不少于30万元
4、企业的主要负责人从事信息技术领域企业管理的经历不少于2年，主要技术负责人应具有计算机信息系统集成项目管理人员资质或电子信息类专业硕士及以上学位或电子信息类中级及以上职称、且从事系统集成技术工作的经历不少于2年，
5、从事软件开发与系统集成相关工作的人员不少于15人，其中大学本科及以上学历人员所占比例不低于60%；
6.具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于2名
每一年自检，每两年一次年检，每四年年审换证；
2.推进项目经理制度
计算机信息系统集成项目经理是指从事计算机信息集成系统业务的企，事业单位法定代表人在计
算机信息系统集成项目中的代表人，是受系统集成企，事业单位法定代表人委托对系统集成项目
全面负责的项目管理者；
系统集成项目经理共分为三个级别：项目经理，高级项目经理和资深项目经理；
项目经理资质条件：
（一）参加并通过信息系统项目管理师专业资格考试；
（二）具有IT相关专业学历且从事信息系统集成相关工作，如非IT相关专业则要加考IT
专业知识。学历、职称及工作经历应符合下列条件之一：
1、具有专科学历且从事信息系统集成相关工作不少于4年；
2、具有本科以上学历且从事信息系统集成相关工作不少于2年；
3、具有中级专业技术职称且从事信息系统集成相关工作不少于1年。
（三）近两年管理过、或作为项目组主要成员参与管理过的系统集成项目未发生过责任事故，其中验收完成的系统集成项目应符合下列条件之一：
1、至少有2项合同额在200万元以上的系统集成项目；
2、完成系统集成项目总额500万以上，其中至少一项合同额在100万以上、软件费用
不低于30%的系统集成项目。
高级项目经理资质条件:
（一）参加信息产业部指定培训机构组织的高级项目经理培训并取得高级项目经理培训合格证；
（二）获得项目经理资质不少于3年（成绩特别突出者可破格）；
（三）具有本科以上（含本科）学历或中级以上（含中级）专业技术职称；
（四）作为项目负责人或主要管理人员近3年管理过的系统集成项目未发生过责任事故，其中验收完成的系统集成项目应符合下列条件之一：
1、至少有1项合同额在1200万元人民币以上、软件费用不低于30%的系统集成项目；
2、系统集成项目总额3000万以上，其中至少2项合同额在500万以上、软件费用不
低于30%的系统集成项目。
资深项目经理资质条件:
（一）参加信息产业部指定培训机构组织的资深项目经理培训并取得资深项目经理培训合格证；
（二）获得高级项目经理资质不少于5年；
（三）具有硕士以上（含硕士）学位，或具有高级以上（含高级）专业技术职称；
（四）具有在一、二级计算机信息系统集成资质的企、事业单位中担任过高级技术管理职务的经历；
（五）近5年管理过的系统集成项目未发生过责任事故，并且具有组织管理大规模复杂系统集成项目的经验，其中验收完成的系统集成项目应符合下列条件之一：
1、至少有2项合同额在3000万元人民币以上、软件费用不低于30%的系统集成项
目；
2、至少有4项合同额在1500万元人民币以上、软件费用不低于30%的系统集成项目。可承担信息系统集成项目：
（一）项目经理可承担合同额800万元以下（含800万元）的系统集成项目，或在高级项目经理的指导下可承担合同额1500万元以下（含1500万）的系统集成项目。
（二）高级项目经理可承担合同额5000万以下（含5000万）的系统集成项目。
（三）资深项目经理可承担各种规模的系统集成项目
3.推行信息系统工程监理制度
以质量为中心的信息系统工程控制管理工作是由三方：建设单位（主建方）、集成单位（承建方）、监理单位，分工合作实施；
监理单位分：甲，乙，丙三级别
信息系统集成资质管理的必要性和意义：
1.有利于用户选择项目承建单位；
2.有利于系统集成企业展示自身实力，参于市场竟争；按照等级条件，加强自身建设；
3.有利于规范信息系统集成市场；
4.有利于保证信息系统工程质量；
信息系统集成资质管理方法：
1.管理原则：计算机信息系统集成资质认证工作根据认证和审批分离的原则，按照先由认证机构认
证，再由信息产业部门审批的工作程序进行；
2.管理体系：
资质管理包括资质评审和审批，年度监督，升级，降级，取消及其他相关内容；
资质管理所涉及从事信息系统集成业务的单位，信息产业部、省市信息建设单位管部门，信息产业部授权的资质评审机构，省市信息产业部门授权的资质评审机构等等；
信息产业部负责全国信息集成的行业管理工作，审批及管理一，二级信息系统集成资质；
省，自治区，直辖市（简称省市）信息产业建设单位管部门负责本行政区域内信息系统集成的的行业管理工作，审批及管理本行政区域内三，四级信息系统集成单位资质，初审一，二级系统集成单位；
3.资质评审：资质评审按照评审和审批分离原则进行；（工作程序）
a.评审申请，首先，由从事信息系统集成业务的单位向相应的评审机构提出评审申请。信息产业
部授权的资质评审机构可以受理申请一，二，三，四级资质的评审；省市信息产业建设单位管部门授权的资质评审机构可以受理申请三，四级资质和评审；未设置评审机构的可以委托信息产业部授权的或其他省市授权的评审机构评审；
b.评审申请的受理的资料审查
c.对申请单位进行现场审查；
d.出具评审报告
4.资质审批(审批流程)：
a.审批申请，审批机构评审合格后，申请单位向省市信息建设单位管部门提出审批申请，提供
资料：
相应申请资料；评审机构出具的评审报告
b.审批：
一，二级资质申请，由省市信息产建设单位管部门初审，报信息产业部审批；
三、四级资质申请，由省市信息产建设单位管部门审批，报信息产业部备案；
信息集成系统资质审批根据五个方面进行评审：综合条件，业绩，管理能力，技术实力，人才实力；
信息系统工程监理：
实施信息系统工程监理的意义：在信息系统工程建设中实施监理可以为工程建设提供更合理，更专业，更全面的保证。
a.信息系统工程监理可以帮助业主单位更合理的保证工程的质量、进度、投资，并合理、客观的处理好它们之间的关系；
b.监理可以合理地协调业主单位和建设单位之间的关系；
c.信息系统工程监理可以有助于第三方的专业化服务功能；
信息系统工程监理的概念和工作内容：
信息系统工程：是指信息化工程建设中的信息网络系统，信息资源信息，信息应用系统的新建，升级，改造工程；
a.信息网络系统：是指以信息技术为主要手段建立的信息处理，传输，交换和分发的计算机网络；
b.信息资源系统：是指以信息技术为主要手段建立的信息资源采集，存储，处理的资源系统；
c.信息应用系统：是指以信息技术为主要手段建立的各类业务管理的应用系统；
信息系统工程监理：是指在政府工商管理部门注册的且有信息系统工程监理资质的单位，受建设单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理；信息系统工程监理单位是从事信息系统工程监理业务的单位；资质共分三个级别：甲，乙，丙；
信息系统工程监理人员，信息系统工程监理资格证书分为：高级监理工程师，监理工程师，监理员；监理工作内容：四控、三管、一协调；
四控：信息系统工程质量控制，进度控制，投资控制，变更控制；
三管：信息系统工程合同管理，信息管理，安全管理；
一协调：在信息系统工程实施过程中协调有关单位及人员间的工作关系；
信息系统工程监理与信息系统工程集成
信息系统工程是指信息系统工程建设中的信息网络系统，信息资源系统，信息应用系统的新建，升级，改造工程，信息系统集成是信息系统工程进行总体策划，设计，开发，实施，服务及保障的过程。
其特点：
1.科学技术含量高；
2.风险大；
3.设计与工程实施的紧密结合；
4.信息系统工程隐蔽性与现场的不确定性；
5.信息安全特性；
6.信息系统工程涉及与许多知识产权相关问题；
信息系统工程监理是指对信息系统工程建设参与者的行为进行的监控、督导和评价，并采取相应的管理措施，保证信息系统工程建设行为符合国家法律法规和有关政策，制止建设行为的随意性和盲目性，促使建设质量，进度，造价，按计划（合同）实现，确保建设行为的合法性，科学性，合理性和经济性；
ITIL，与IT服务管理，信息系统审计：
ITIL概念（IT infrastructure,library ,IT基础设施库）：为IT服务管理在世界范围内事实上的标准，很多服务管理公司将ITIL作为其他服务咨询，培训及软件工具支持的基础，这套框架适应于所有产业部门组织；
IT服务管理知识框架体系（It service Management,ITSM）是一套通过服务级别协议（SLA）来保证IT服务质量的协同流程，它融合了系统管理，网络管理，系统开发管理等管理活动和变更管理，资产管理、问题管理等许多流程的理论和实践。ITSM是一种以流程为导向，以客户为中心的方法，它通过整合IT服务与组织业务，提高组织在IT服务提供和服务支持方面的能力和水平；
IT服务管理的核心思想：IT组织，不管它是企业内部的还是外部的，都是IT服务提供者，其主要的工作就是提供低成本，高质量的IT服务；
实施ITSM的目标有三个：
a.以客户为中心提供IT服务；
b.提供高质量，低成本的服务；
c.提供的服务是可准确计价的；
ITSM的其本原理：
ITSM基本原理可以用“二次转换”来概括，第一次是“梳理”，第二次是“打包”；
首先将纵向的各种技术管理工作（是传统IT管理的重点），如服务器管理，网络管理，和系统软件管理等，进行“梳理”，形成典型的流程，如ITIL中的10个流程，这是第一次转换；流程主要是IT服务提供方内部使用的，客户对他们并不感兴趣，还需要将这此流程进行“打包”成特定的IT服务，提供给客户，这是第二次转换；第一次转换将技术管理转化为流程管理，第二次转换将流程管理转化为服务管理；
IT服务管理范围：
ITSM适用于IT管理而不是企业的业务管理，它明确划分了ITSM与ERP，CRM和SCM等管理方法和软件之间的界限，界限是：前者面向IT管理，后者面向业务管理；ITSM不是通用的IT规划方法，ITSM的重点是IT的运营和管理，而不是IT的战略规划。
IT服务管理的价值：
1.商业价值:It在商业中有着很重要的角色，通知实施IT服务管理，可以获取多方面的商业价值；
2.财务价值；
3.内部价值和创新价值；
4.员工价值；
信息系统审计
信息系统审计：是全部审批过程中的一部分，信息系统审计（IS audit）目前还没有固定的定义;暂定的定义：是一个通过收集和评价审计证据，对信息系统是否能够保护资产的安全、维护数据的完整、使被审计单位的目标得以有效地实现、使组织的资源得到高效地使用等方面作出判断的过程；
信息系统审计的目的是评估并提供反馈，保证及建议。其关注点共分为三类：
可用性；保密性；完整性；
信息系统审计产生的动因及其发展：
产生动因有两点：
1.从会计审计发展到计算机审批再发展到信息系统审计（计算机审计的范围扩展，最后涵盖整个信
息系统）演变过来的；
2.由于信息系统尤其是大型信息系统的建设是一项庞大的系统工程，投资大，周期长，高技术，高
风险，在系统建设过程中，对工程进行严格，规范的管理和控制至关重要国；
信息系统审计理论基础：
建立在四个理论基础之上：
1.传统审计理论
2.信息系统管理理论
3.行为科学理论
4.计算机科学
信息系统审批基本业务：
1.系统开发审计，包括开发过程的审计，开发方法的审计，为IT规划指导委员会及变更控制委员会提供咨询服务；
2.主要数据中心，网络，通信设施的结构审计，包括财务系统和非财务系统的应用审计；
3.支持其他审计人员工作，为财务人员与经营审计人员提供技术支持和培训；
4.为组织提供增值服务，为管理信息系统人员提供技术、控制与安全指导；推动风险自评估程序的执行；
5.软件及硬件供应商及外包服务商提供的方案、产品及服务质量是否与合同相符审计；
6.灾难恢复和业务持续计划审计；
7．对系统运营效能、投资回报率及应用开发测试审计；
8．系统的安全审计；
9．网站的信誉审计；
10．全面控制审计；
信息系统审计主要组成部分包括：
1.信息系统的管理，规划与组织：评价信息系统的管理，计划与组织方面的策略、政策、标准、
程序和相关实务；
2.信息系统技术基础设施与操作实务：评价组织在技术与操作基础设施的管理和实施方面的有效
性及效率，以确保其充分支持组织的商业目标。
3.资产的保护：对逻辑、环境与信息技术基础设施的安全性进行评价，确保其能支持组织保护信
息资产的需要，防止信息资产在未授权情况下被使用，披露，修改，损坏或丢失；
4.灾难恢复与业务持续计划：这些计划是在发生灾难时，能够使组织持续进行业务，对这种计划
的建立和维护流程需要进行评价；
5.应用系统开发，获得，实施与维护：对应用系统的开发，获得，实施与维护方面所采用的方法
和流程进行评价，以确保其满足组织的业务目标；
6.业务流程评价与风险管理：评价业务系统与处理流程，确保根据组织的业务目标对相应风险实
施管理
信息系统审计依据:
1.一般公认信息系统审批准则；包括职业准则，ISACA公告和职业道德规范。
2.信息系统的控制目标；
3.其他法律与规定
信息系统审计流程:
基本风险的审计方法：
审计从基于控制（control-Based）演变为基于风险（Risk-Based）的方法，其包括：企业风险，确定风险，风险评估，风险评估，风险管理，风险沟通；
基于风险方法来审计的方法：
1.编制组织使用的信息系统清单并对其进行分类；
2.决定哪些系统影响关键功能和资产；
3.评估哪些风险影响这些系统以及对商业动作的冲击；
4.在上述评估的基础之上对系统分级，决定审计优先值，资源，进度和频率。
第三章信息系统集成专业技术知识
信息系统集成概念：是指将计算机软件，硬件，网络通信等技术和产品集成成为能够满足用户特定需求的信息系统，包括总体策划，设计，开发，实施，服务及保障；
其特点：
1.信息系统集成要以满足用户需求为根本出发点；
2.信息系统集成不只是设备选择和供应，它是具有高技术含量的工程过程，面向用户需求提供全
面解决方案，核心是软件；
3.系统集成最终的交付物是一个完整的系统，而不是一个分立的产品。
4.信息系统集成包括技术，管理和商务等各项工作，是一项综合性的的系统工程；
信息系统集成分类：设备系统集成和应用系统集成
a.设备系统集成：也为硬件系统集成，也可分为：智能建筑系统集成，计算机网络系统集成，安防
系统集成；
1）智能建筑系统集成（intelligent Buliding system integration）：指以搭建建筑主体内的建筑智能化管理系统为目的，利用综合布线技术，楼宇自控技术，通信技术，网络互联技术，多媒体应用技术，安全防范技术等将相关设备，软件进行集成设计、界面定制开发、安装调试和应用支持；实施集成的子系统包括：综合布线，楼宇自控，电话交换机，机房工程，监控系统，防盗报警，公共广播，门禁系统，楼宇对讲，一卡通，停车管理，消防系统，多媒体显示系统，远程会议系统等；
2）计算机网络系统集成(computer Network system integration)，指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备（如个人电脑）、功能和信息等集成到相互关联，统一协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中，高效，便利的管理；
3）安防系统集成（Security system integration）以搭建组织机构内的安全防范管理平台为目的，也可做为单一系统集成项目，也可包含在智能建筑系统集成项目
b.应用系统集成（Application system intergation）：从系统的高度提供符合客户需求的应用系统模式
并实现该系统模式的具体技术解决方案和运维方案，即为用户提供一个全面的系统解决方案。
信息系统建设：
信息系统的生命周期:立项开发运维消亡；
立项：即为概念阶段和需求阶段，分两个过程一是概念形成过程，二是需求分析过程；
开发：可分为以下阶段：总体规划阶段，系统分析阶段，系统设计阶段，系统实施阶段，系统验证阶段；
总体规划阶段包括信息系统的开发目标，总体架构，组织结构，管理流程、实施计划，技术规范；系统分析阶段：目标是为系统设计阶段提供系统逻辑模型，内容包括组织结构及功能分析、业务流程分析，数据和数据流程分析及系统初步方案；
系统设计阶段：根据系统分析的结果设计出信息的实施方案，主要包括系统架构设计，数据库设计，处理流程设计，功能模块设计，安全控制方案设计，系统组织和队伍设计及系统管理流程设计；
系统实施阶段：是将设计阶段的成果在计算机和网络上具体实现，将设计文本变成能在计算机运行的软件系统。
运维：
分为四种类型：排错性维护，适应性维护，完善性维护，预防性维护；
消亡:就是被新一代产品代替；
信息系统开发方法:
常用的开发方法有：结构化方法、原型法、面向对象方法；
1.结构化方法：最广泛的开发方法,按照信息系统生命周期，应用结构化系统开发方法，把整个系统的开发过程分为若干阶段，依次进行，前一阶段是后一阶段的工作依据，每个阶段又划分详细的工作步骤，按照顺序；每个步骤每个阶段的向下转移都是通过建立各自的软件文档和对关键阶段，步骤进行审核和控制的实现；
特点：(1).遵循用户至上的原则；(2).严格区分工作阶段，每个阶段有明确的任务和取得相应成果；（3）.强调系统开发过程的整体性和全局性；（4）.系统开发过程工程化，文档资料标准化；
结构化方法注重开发过程的整体性和全局性
3.原型法：先不对系统做全面，详细的调查，分析，而是先开发出一个原型系统，在后台的反复修
改过程中来实现客户的最终需求；
其特点：实际可行；具有最终系统的基本特征；构造方便，快速，造价低；
原型又分为：抛弃型原型（throw-it-away prototype）；进化型原型(Evolutionary prototype)；
4.面向对象方法（Object Oriented OO），基本思想：
a.客观事物是由对象组成，对象是在事物上基础上抽象的结果；
b.对象是由属性和操作组成，其属性反映了对象的数据信息特征，而操作则用来定义改变属性
状态的各种操作方式；
c.对象之间的联系通过消息传递机制来实现，而消息传递的方式是通过消息传递模式和方法所
定义的操作过程来完成；；
d.对象可以按其属性来归类，借助类的层次结构，子类可以通过继承机制来获得其父类的特征；
e.对象具有封装的特性，一个对象就构成一个严格模块化的实体，在系统开发中可被共享和重
复引用，以达到软件复用的目的；
主要有分析，设计和实现三个阶段
与开发方法的组织
结构化方法与原型法组合；结构化方法与面向对象方法的组合；原型法与面向对象法组合；
软件工程：
用工程的方法进行软件的开发，管理和维护；
软件需求的分析和定义：
软件需求是一个为解决特定问题而必须由被开发或修改的软件展示特性；软件需求的基本特性是可验证性；
需求分析涉及分析需求的过程目标是：
(1)检测和解决需求之间的冲突；
(2)发现软件的边界，以及软件与其环境如何交互；
(3)详细描述系统需求，以导出软件需求；
可以开发的模型包括：数据和控制流，状态模型，事件追踪，用户交互，对象模型，数据模型以及其他模型；
软件设计，测试与维护
软件设计：是定义一个系统或组件的架构、组件、接口和其他特征的过程，并得到这个过程的结果。软件设计由处于软件需求和软件构造之间的活动组成；
软件架构设计：描述软件的结构和组织，标识各种不同的组件；
软件详细设计：详细地描述各个组件，使之构造；
软件架构：一个描述软件系统的子系统和组件，以及它们之间相互关系的学科。架构视图定义软件的内部结构，通过视图可以从不同角度描述软件结构，主要包括逻辑视图（满足功能需求），过程
视图（并发问题），组件视图（实现问题），部署视图（分布问题）；
模式提供了架构设计方法，主要涉及模式是设计模式（微观架构模式）和架构模式（宏观架构模式）；软件测试：是为了评价和改进产品质量，识别产品的缺陷和问题而进行的活动；
软件测试是针对一个程序的行为，软件测试分三个阶段：单元测试，集成测试和系统测试；
软件维护：需要提供软件支持的全部活动；
软件维护类型：
更正性维护：软件产品交付后进行的修改，以更正发现的问题；
适应性维护：软件产品交付后进行的修改，以保持软件产品能在变化后或变化中的环境中可以继续使用；
完善性维护：软件产品交付后进行的修改，以改进性能和可维护性；
预防性维护：软件产品交付后进行的修改，以在软件产品中的潜在错误成为实际错误前，检测和更正它们；
软件复用：是指利用已有软件的各种有关知识构造新的软件，以缩短软件开发和维护的费用；是一种计算机软件工程方法和理论；
主要思想：将软件看成不同功能的组件所组成的有机体，每一个组件在设计编写时可以被设计成完成同类工作的通用工具；
复用级别：代码的复用，设计的复用，分析的复用，测试信息的复用；
软件质量保证与及质量评价
软件质量：（ISO14598）软件特性的总合，软件满足规定和潜在用户需求的能力；质量是遵从用户需求，达到用户满意；
（ISO9126）软件软件质量包括：内部质量，外部质量，和使用质量；
软件质量的管理过程：质量保证过程，验证过程，确认过程，评审过程，审计过程；
质量保证过程：通过制定计划，实施和完成一级活动提供保证；保证项目生命周期中软件产品和过程符合其规定的需求；
验证和确认：能够定位缺陷并便于以后改正的测试技术直接处理软件产品质量问题，确定某一开发和维护活动的产品是否符合的需求，最终的软件产品是否达到其意图并满足用户需求；
评审与审计过程包括：管理评审，技术评审，检查，走查，审计；
管理评审的目的监控过程进展，决定计划和进度的状态，确认需求，及其系统分配，评价用于达到目标适应性的管理方法的有效性；
技术评审的目的评价评价软件产品，确定其对使用意图的适合性，目标是识别规范说明和标准的差异，并向管理提供证据，以表明产品是否满足规范说明遵从标准，而且可以控制变更；
检查的目的是检测和识别软件产品异常；
走查目的是评价软件产品，主要目标是：发现异常，改进软件产品，考虑其他实现，评价是否遵从标准和规范说明；
软件审计的目的是提供软件产品和过程对于可应用的规则，标准，指南，计划和流程的遵从性的独立评价；
软件配置管理
软件配置是益于项目管理，开发和维护活动；
软件配置管理活动：软件配置管理过程的管理和计划，软件配置标识，软件配置控制，软件配置状态记录，软件配置审计，软件发布管理与交付；
软件配置管理过程的管理和计划：软件配置管理通过标识产品的元素，管理和控制变更，验证，记录和报告配置信息，来控制产品的进化和完整性；
软件配置标识：活动标识要控制的项，为这些项及其版本建立标识模式，安装获取和管理受控项时使用的工具。
教材结构 第一章信息化基础知识 1、信息化基础知识 2、电子政务 3、企业信息化 4、商业智能 第二章信息系统服务管理 1、信息系统服务管理体系 2、信息系统集成资质管理 3、信息系统工程监理 4、ITIL与IT服务管理、信息系统审计 第三章信息系统集成专业技术知识 1、信息系统集成简述 2、信息系统建设 3、软件工程 4、面向对象系统分析与设计 5、软件架构 6、典型应用集成技术 7、计算机网络知识 第四章项目管理一般知识 1、什么是项目 2、项目的组织方式 3、项目生命周期 4、典型的信息系统项目的生命周期模型 5、单个项目的管理过程 6、项目管理高级话题 第五章立项管理 1、立项管理内容 2、建设方的立项管理 3、承建方的立项管理 4、签订合同 第六章项目整体管理 1、项目整体管理的主要活动和流程 2、项目启动 3、编制项目范围说明书（初步）
4、制定项目管理计划 5、指导和管理项目执行 6、监督和控制项目 7、整体变更控制 8、项目收尾 第七章项目范围管理 1、产品范围与项目范围 2、编制范围管理计划 3、范围定义 4、创建工作分解结构 5、范围确认 6、范围控制 第八章项目进度管理 1、项目进度管理概述 2、活动定义 3、活动排序 4、活动资源估算 5、活动历时估算 6、制定进度计划 7、项目进度控制 第九章项目成本管理 1、项目成本管理概述 2、制定项目成本管理计划 3、项目成本估算 4、项目成本预算 5、项目成本控制 第十章项目质量管理 1、质量管理基础 2、制定项目质量计划 3、项目质量保证 4、项目质量控制 第十一章项目人力资源管理 1、项目人力资源管理的定义及有关概念 2、项目人力资源计划编制 3、项目团队组织建设 4、项目团队管理
精华读书心得日记9篇 精华读书心得日记9篇 品味完一本名著后，相信你心中会有不少感想，此时需要认真思考读书心得如何写了哦。到底应如何写读书心得呢？以下是我整理的读书心得日记9篇，欢迎大家阅读。 读书心得日记篇1 在假期里，我阅读完了杨红樱阿姨的两本《笑猫日记》的新书，第一本是《寻找黑骑士》。本文讲述了笑猫的孩子三丫寻找黑骑士的艰苦历程。 在文中，杨红樱阿姨用衬托的方法，更突出了黑骑士作为一个朋友，英勇无畏的品质。在寻找的过程中，它们遇到了四只与黑骑士都很像的拉布拉多犬，为了找到真正的黑骑士，三丫用它自己对黑骑士的感觉找到了真正的黑骑士。 看一个人的朋友就能看出一个人的品质，这本书中就用猫诠释了这个道理。在文中，笑猫的三个孩子因为在交友会上认识了品质不好的伙伴，导致它们差点误入歧途，在笑猫智慧的引导下，三宝终于找到了自己的好友——黑骑士。（黑骑士是一只搜救犬，在一次任务中，被石头砸到，瘸了一条腿。）由此肯定拥有一个知心的朋友是必不可少的。就比方说我，我就有一个知心的朋友，他叫xxx，在平时我们会在一起玩，互相学习对方的优点，在心
情不好时我们也会互相谈心安慰。 俗话说得好“朋友是一生中最大的财富。”希望每个人都能拥有一个知心的好朋友。 读书心得日记篇2 《小屁孩日记》可是一套令人看了会忍不住捧腹大笑的书，这套书我都已经看了N遍了，可还是觉得百看不厌。 主人公格雷是个机灵、自恋、胆小又懒散、又爱出风头的男孩，他特别的搞笑，他在老妈的要求下写日记，可其实他是幻想着自己成名后可以用笔记本来应付采访他的记者；他喜欢玩电子游戏机，爸爸要让他多出去活动，把他赶出家，结果他跑到朋友家里去继续打游戏，然后在回家的路上用人家的喷水器弄湿衣服，装成除了一身大汗的样子；他特意在分班的时候装成不会念书，好让自己被分进基础班——这么有鬼点子的格雷在家却经常被自己的哥哥罗德里克耍得团团转，对被爸妈保护着的弟弟曼尼也总是无可奈何。 我觉得格雷的童年生活真是太丰富多彩了，每个故事都妙趣横生，用这种又有漫画图又有文字的日记把自己的童年记录下来多好啊，我们大家都应该学一学。 读书心得日记篇3 我看了这本《安妮日记》后才发现，原来以前的德国党卫军
自然地理学家可以担任水资源和其他资源分析师、气象气候学家、土壤学家等工作。最近有一个需求量很大的领域是环境管理人员和技术人员。以环境研究为专业的地理学家在公共机关和私人机构都可以找到工作。他们的工作包括对拟建项目对于空气、水质和濒危物种的环境影响进行评估，以及编写动工所必需的环境影响报告。 地理学关注的领域就业机会 制图学与地理信息系统联邦政府各个部门（例如国防制图局、美国 地质勘探局、环境保护署）私营部门的制图 师（例如环境系统研究所、ERDAS公司、 Itergraph公司、或本特利公司）地图管理员； 为规划师、土地开发师、房地产局、设备公 司、地方政府服务的地理信息系统专家、遥 感分析师、测量师 自然地理学天气预报员、户外向导、海岸岛管理员、水 文学家、土壤保护与农业推广员 环境研究环境管理员、林业技术员、公园保护员、有 毒废料规划师 文化地理学社区开发师、美国和平部队志愿者、卫生保 健分析师 经济地理学企业和工业选址分析师、市场研究员、交通/ 路线调动管理员、房地产中介/经纪人/评估 师，经济开发研究员 城市与区域规划城市与区域规划师、交通运输规划师、住房、 公园与休闲规划师、医疗保健规划师 区域地理学联邦政府区域专家、国际业务代表、旅行社、 旅行作家 地理教育小学、初中教师，普通地理学高校教授，海 外教师 地理学家使用空间一词作为框定问题和构成概念的修饰语。他们说：地理学是一门空间科学，它关注的是空间分布的现象、区域的空间范围、人类的空间行为、地球表面各个地方之间的空间关系，以及那些行为和关系后面的空间过程。地理学家利用空间数据界定空间格局和分析空间系统、空间交互、空间扩散，以及从一个地方到另一个地方的空间变化。 对于世界农业格局的研究可能涉及到全球的气候状况、文化上对事物的偏爱、以及经济发展水平和世界贸易格局。 一个地方的自然特征是指这样一些自然面貌：气候、土壤、供水情况、矿物资源和地形特点等等。这些自然景观的属性提供了人类社会发生的背景条件。他们有助于形成----而不是支配---人类的生活方式。例如，资源基础是受自然决定的，但资源如何被认识利用是受文化决定的。 人类活动那些可见的印记称为文化景观。 空间扩散就是一种观念或食物从一个来源中心向比较遥远的各个地点的扩散，这种扩散，的速度和规模还受到分隔新观念或新技术的来源地与最终接受地之间的距离的影响。扩散的速度还受到如人口密度、交通方式、新发明的优势、以及始发节点的重要性或声望等因素的影响。
2018上半年系统集成项目管理师考试真题及答案-上午卷 1、基于TCP/IP协议的网络属于信息传输模型中的（b）。 A、信源 B、信道 C、信宿 D、编解码 2、关于“信息化”的描述，不正确的是：（d）。 A、信息化的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具 B、信息化是综合利用各种信息技术改造、支撑人类各项活动的过程 C、互联网金融是社会生活信息化的一种体现和重要发展方向 D、信息化的主体是信息技术领域的从业者，包括开发和测试人员 3、开展区域链技术的商业试探性应用，属于国家信息化体系中的（a）要素。 A、信息技术应用 B、信息网络 C、信息资源 D、信息技术和产业 4、我国陆续建成了“两网、一站、四库、十二金”工程为代表的国家级信息系统，其中的“一站”属于（b）电子政务模式。 A、G2G B、G2C C、G2E D、B2C 5、在A公司面向传统家电制造业的网上商城技术解决方案中，重点阐述了身份认证、数字签名、防入侵方面的内容，体现了电子商务平台规范（d）的基本特征。 A、可靠性 B、普遍性 C、便利性 D、安全性 6、（c）属于互联网在制造领域的应用范畴。 A、建设智能化工厂和数字化车间 B、加强智能制造工控系统信息安全保障体系 C、开展工业领域的远程诊断管理、全产业链追溯等 D、组织研发具有深度感知的机器人 7、客户关系管理（CRM）系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于（a）客户数据。 A、交易性 B、描述性 C、促销性 D、维护性 8、商业智能（BI）能够利用信息技术将数据转化为业务人员能够读懂的有用信息，辅助决策，它的实现方式包括三个层次，即（d）。 A、数据统计、数据分析和数据挖掘 B、数据仓库、数据ETL和数据统计 C、数据分析、数据挖掘和人工智能 D、数据报表、多维数据分析和数据挖掘 9、A公司是一家云服务提供商，向用户提供老租户、可定制的办公软件和客户关系管理软件，A公司所提供的此项云服务属于（c）服务类型。 A、IaaS B、PaaS C、SaaS D、DaaS 10、信息技术服务标准（ITSS）定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。（b）要素关注“正确做事”。 A、人员 B、过程 C、技术 D、资源 11、一般公认信息系统审计原则不包括（d）。 A、ISACA公告 B、ISACA公告职业准则 C、ISACA职业道德规范 D、COBIT框架 12、在信息系统的生命周期中，“对企业信息系统的需求进行深入调研和分析，形成《需求规格说明书》”是在（a）阶段进行的。
读书笔记活动总结 篇一：读书笔记展评活动总结 读书笔记展评活动总结 书是人类进步的阶梯。一个充满幸福和谐的校园，离不开浓郁的书香气。著名学者朱永新这样谈读书：“一个崇尚读书的民族一定是一个理性的优秀的民族，一个崇尚读书的社会一定是一个充满希望的社会，而一个崇尚读书的校园一定是一个健康而充满生机的校园。” 本学期学校“以书香打造特色，以书香追求卓越”为 目标，以“营造书香校园”“师生共写随笔”为指导，以“阅读优秀书籍”、写读书笔记为途径，开展让学生读名著、读经典、读诗文，亲近书籍，走进名著，在阅读中实现与大师的对话，用阅读让学生的精神亮丽起来，用《读书笔记》记录师生的成长轨迹，在校园里掀起了一次又一次的读书、写作热潮。近期学校对二至六年级学生的读书笔记进行了评比。读书笔记每班评出了5名最优秀的学生。今天在这予以表彰。希望受表彰的学生和班级再接再厉，进一步做学校读书的楷模。使我们的校园书香四溢。 下面从学生书写和批改两个方面进行总结： 首先学生的读书笔记方面：第一：设计新颖独特，书写工整，内容丰富；第二：格式整齐完整，多数学生都能写清摘抄的时间内容的出处、文章题目及作者。比如二一班的周
思涵同学格式最 为完整，篇篇如此。第三：记录方式多样，既有课内阅读记录，又有课外阅读记录。第四: 读书效果显著，二年级以摘抄字词为主、三四年级以课内阅读摘抄为主，而五六年级个别学生已经不满足摘抄，开始记录读后心得体会了。比如四五班的汪玉莹、六一班的曾少青、六二班的翟梦倩、六四的屈智蕾都能在读的基础上，写出自己的心得体会，我想只要我们老师坚持督促，加上这些同学的锲而不舍、持之以恒，一定会是未来的大文豪。 建议：对高年级的同学，老师应多鼓励学生在读后自己独立写出读书心得，不应只停留在摘抄的层面上，我想对作文训练会事半功倍。 批改情况： 1、批改认真、细致、批改及时。 2、全部批改，次数多。 3、以平等鼓励的原则，圈画错误之处加以提醒。 4、评语切中要害。 比如二年级批改除“优”外，还加盖有“小红花、红五星”等。二一班薛宁淇还附有批语“课外积累丰富，努力认真”当然高年级会更到位。比如四五班的汪玉莹，老师的批语更是字字珠玑，鼓励学生，十分到位。“这是一本好书，愿伴你成长”“你的感受很深刻，建议看看张晓风的《敬
第一章总论 1什么是测绘学？它是研究什么的？ ?测绘学的概念是以地球为研究对象，对他进行测定和描绘的科学 ?测绘学是研究测定和推算地面及其外层空间点的几何位置，确定地球形状和地球重力场，获取地球表面自然形态和人工设施的几何分布以及与其属性有关的信息，编制全球或局部地区的各种比例尺的普通地图和专题地图，为国民经济发展和国防建设以及地学研究服务的科学与技术 2测绘学包含几个子学科？每个子学科的基本概念是什么？ ?大地测量学：研究地球表面及其外层空间点位的精密测定、地球的形状，大小和重力场，地球整体与局部运动，以及它们的变化的理论和技术的学科 【几何法（三角测量-水平控制网；水准测量-高程控制网） 物理法（大地水准面差距、扁率等）】 ?摄影测量学：利用摄影或遥感的手段获取目标的影像数据，研究影像的成像规律，对所获取影像进行量测、处理、判读，从中提取几何的或物理的信息，并用图形、图像和数字形式表达测绘成果的学科 【航空摄影、航空摄影测量（地形图）、地面摄影测量（近景摄影测量）】 ?地图制图学：研究地图制作的基本理论，地图设计、地图编制和制印的技术方法及其应用的学科 【地图设计、地图投影、地图编制（制图资料的分析与处理、地图原图的编绘及图例、表示方法、色彩、图型和制印方案等编图过程的设计）、地图制印、地图应用】 ?工程测量学：研究在工程建设和自然资源开发各个阶段进行测量工作的理论和技术的学科。是测绘学在国民经济、社会发展和国防建设中的直接应用，因此包括【规划设计阶段的测量、施工建设阶段的测量、运行管理阶段的测量 高精度工程测量（毫米级）】 ?海洋测绘学：研究以海洋水体和海底为对象所进行的测量和海图编制理论和方法的学科3测绘学中发展了哪些新技术？这些新技术对测绘学科发展有何影响？ 由于传统测绘学的相关理论与测量手段的相对落后，是的传统测绘学具有很多的局限性。随着空间技术、计算机技术和信息技术以及通信技术的发展及其在各行各业中的不断渗透和融合，测绘学这一古老的学科在这些新技术的支撑和推动下，出现了一“3s”技术为代表的现代测绘科学技术，从而使测绘学科从理论到手段发生了根本性的变化。 ?卫星导航定位技术GNSS（global navigation satellite system）。目前世界上正在运行的有美国的GPS（Global positioning System）、俄罗斯的GLONASS、中国的北斗，另外欧盟的伽利略Galileo正在研制中。 ?航天遥感技术RS（remote sensing） ?数字地图制图技术DC（digital cartography） ?地理信息系统技术GIS ?3S集成技术integration of GPS、RS and GIS technology）
2016年上半年信息系统项目管理师考试上午真题 （专业解析+参考答案） 1、作为两化融合的升级版，（）将互联网与工业、商业、金融业等行业全面融合。 A、互联网+ B、工业信息化 C、大数据 D、物联网 2、典型的信息系统项目开发的过程中，（）阶段拟定了系统的目标、范围和要求，而系统各模块的算法一般在（）阶段确定。 A、概要设计 B、需求分析 C、详细设计 D、程序设计 A、概要设计 B、需求分析 C、详细设计 D、架构设计 4、随着电子商务的业务规模不断增加，物流成为制约电子商务的一个瓶颈，而（）不能解决电子商务物流的瓶颈问题。 A、构建新的电子商务平台 B、优化物流企业的业务流程
C、应用先进的物流管理技术 D、建立高效的物流信息管理系统 5、项目经理的下述行为中，（）违背了项目管理的职业道德。 A、由于经验不足，导致项目计划产生偏差造成项目延期 B、在与客户交往的过程中，享用了客户公司的工作餐 C、采用强权式管理，导致项目组成员产生不满情绪并有人员离职 D、劝说客户从自己参股的公司采购项目所需的部分设备 6、（）不是软件需求分析的目的。 A、检测和解决需求之间的冲突 B、发现软件的边界，以及软件与其环境如何交互 C、详细描述系统需求 D、导出软件需求 7、（）不是软件质量保证的主要职能。 A、检查开发和管理活动是否与一定的过程策略、标准一致 B、检查工作产品是否遵循模板规定的内容和格式 C、检查开发和管理活动是否与已定的流程一致 D、检查关键交付物的质量 8、以下关于项目管理计划编制的理解中，正确的是（）。 A、项目经理应组织并主要参与项目管理计划的编制，但不应独立编制
读书笔记心得体会精选 导读：本文读书笔记心得体会精选，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。 《读书笔记心得体会》由的精心为大家整理，希望可以帮助到大家，的读书笔记心得体会在都能找到。 范文一 自古以来，人们获取知识的途径多种多样，而读书作为其中一种既普通又直接但却非常有效的求知方法沿用至今。作为教师，从书本中获取知识就显得尤其重要。人类创造的知识财富，如同浩瀚的海洋，博大精深。作为我们教师需要加强各方面的修养来提高自己。所以我们理应多读书，用书来净化心灵，用书中的知识充实自己。 不仅仅老师要读书，每一个想提高学识的人都要读书。在这短暂的一个学期里，我读到了平时没看过的书。读书成了我日常生活的一部分。在这一个学期里，我感觉收获颇丰。以下就是我这一学期来读书的心得。 常言道："茶亦醉人何必酒，书能香我不需花。"我们渴望读书，渴望获得知识，但是我们却常常会有这样的疑惑：我们应该如何读书自古以来，人们获取知识的途径多种多样，而读书作为其中一种既普通又直接但却非常有效的求知方法沿用至今。作为教师，从书本中获取知识就显得尤其重要。人类创造的知识财富，如同浩瀚的海洋，博大精深。作为我们教师需要加强各方面的修养来提高自己。所以我们
理应多读书，用书来净化心灵，用书中的知识充实自己。同时我们也应抛弃古时旧的求知理念，什么"书中自有黄金屋"等等，都不足取。 为了使读书达到更好的效果，我除了善于动脑，找到所读文章的"眼睛"，心领神会之外，还写读书笔记和读后感。当然读书要有好的效果，思考是最重要的，但是正如俗话所说："好记性不如烂笔头"，把思考的结果整理出来，写成笔记和感想，既有助于思考，也可以帮助我们记忆思考的结果，便于日后比较、综合、分析。如果所读的书是自己的书，我还在书的空白处写下自己看法、疑问、评论等，或做一些记号。它会加强我们对文章的理解、记忆,作文时如果要参考、模仿渡过的文章，有没有做过评注的，效果大不一样。 范文二 “这一切都归功于读书，时间每过去一年，学校教科书这有一滴水在教师的知识海洋里就边得越来……一个真正的人应当在灵魂深处有一份精神宝藏，这就是他通宵达旦地读过一二百本书。”(苏霍姆林斯基语)” 又一次捧起大师的经典，想起初读的时候，自己还是一个刚出学校的学生，怀着对大师的崇敬拜读了它。教了近十年的书，当读书成为自己的一种生活方式的时候，才发现自己知道的是那样的少。 年少时总觉得教育是一件简单的事，教师是一份轻松的活，教书的日子久了，越来越发觉做一名好老师不是那么容易。就简单的读书而言，学生是一个装不满的水桶，自己永远是被他们追赶的送水工。要想在课堂上成竹在胸，纵横驰骋，不断读书是一条不错的捷径。社
第一章ArcCatalog简介 欢迎使用ESRI ArcCatalog 软件，它将使地理数据访问和管理更为容易。首先，将所操作的地理数据连接添加到Catalog中，可以连接本地磁盘上的文件夹、网上的共享文件夹和数据库，或地理信息系统（GIS）服务器。建好Catalog后，就可以用不同视图查找所需要的数据和浏览查找的结果。ArcCatalog对不同格式数据的处理方法是一样的。它提供的一些工具可以帮助用户组织和维护数据。对于一个制图者来讲，确保将正确的数据加入地图中一直都不容易。但是，无论是分析管理个人数据，还是管理大型机构的数据，ArcCatalog 都可以使工作简化。 第二章快速入门教程 ArcCatalog可用于浏览和管理数据。连接数据后，即可使用Catalog浏览其内容。当找到想要使用的数据后，可以将其添加到地图中。通常获取到项目所需数据后，不能立即使用它，可能需要改变它的投影或格式，修改属性，或者将其他表中存储的属性与地理要素进行链接。数据最终准备完毕后，需要把数据内容和所作修改存档。这些数据管理的工作可以采用Catalog中提供的工具来完成。 第三章Catalog基础 无论是查找指定地图，归档其内容，还是修改一个coverage，都可以在ArcCatalog 中完成。在开始工作前，请阅读本章内容。主要包括：ArcCatalog启动后可以看到什么，如何使用它浏览手头现有数据，解释如何使用在线帮助（提供了解ArcCatalog窗口中每个元素的信息）。此外，帮助主题还提供逐步指导功能，为用户演示怎样完成任务。 第四章Catalog内容 ArcCatalog集中了所有要用到数据的连接。选中一个连接后，可以访问它链接的数据。连接可以访问本地磁盘上的文件，网络上的数据库或一个ArcGIS服务器。总的来说，这些连接创建了地理数据源的目录。在目录中，单个的文件夹和Coverages都是数据项。如果使用过ArcInfo Workstation，当提到一个coverage属性时，习惯使用术语item（数据项）。本书中，item仅指Catalog树中的一个元素，例如文件夹。本章简要描述了Catalog 中缺省显示的数据项。要了解数据格式以及这些数据如何模型化地球表面要素的更多信息，参阅《Modeling Our World》一书。ArcCatalog 支持的数据源可由程序员来扩充，以包含更多的数据格式，关于这方面的信息，可参阅《Exploring ArcObjects》。 第五章创建Catalog 当用户首次打开ArcCatalog时，就会看到文件夹连接（folder connections）, 它能让用户访问计算机本地磁盘上的数据。不过，通常用户需要的数据不一定在本地计算机上。用户可以通过连接到其它磁盘或网络上的文件夹，以及添加到数据库和互联网服务器的连接来建立自己的地理数据目录。也可以添加文件类型和隐藏暂时不需要的数据项（item）。当所有数据都集中在一个地方时，所能获得的就不只是一个清单。它使查找数据更加简单。因为用户可以用同一方式操作所有类型的地理数据源，而不管这些数据的格式，所以数据
2016年下半年信息系统项目管理师考试上午真题 （专业解析+参考答案） 1、信息要满足一定的质量属性，其中信息（）指信息的来源、采集方法、传输过程是可以信任的，符合预期。 A、完整性 B、可靠性 C、可验证性 D、保密性 2、以下关于信息化的叙述中，不正确的是:（）。 A、信息化的主体是程序员、工程师、项目经理、质量管控人员 B、信息化的时域是一个长期的过程 C、信息化的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具 D、信息化的目标是使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面达到现代化水平 3、两化（工业化和信息化）深度融合的主攻方向是:（）。 A、智能制造 B、数据挖掘 C、云计算 D、互联网+ 4、以下关于信息系统运维工作的叙述中不正确的是:（）。
A、运维工程师在运维工作中也可能会有软件开发的工作 B、运维工作的重要目的之一是保证系统的可用性和稳定性 C、运维工程师需要定期对运维对象进行巡检 D、运维工作量的结算是以运维工程师的统计作为依据的 5、以下关于软件需求变更的叙述中，不正确的是:（）。 A、每一个需求变更都必须能追溯到一个经核准的变更请求 B、变更控制过程本身应该形成文档 C、所有需求变更必须遵循变更控制过程 D、需求变更后，可以删除原始的需求文档 6、以下关于软件需求分析的叙述中，不正确的是：（）。 A、软件需求分析阶段的任务是描述出软件架构及相关组件之间的接口 B、软件需求分析可以检测和解决需求之间的冲突 C、软件需求分析可以确定系统的边界 D、软件需求分析是软件工程中的一个关键过程 7、中间件可以分为数据库访问中间件、远程过程调用中间件、面向消息中间件、事务中间件、分布式对象中间件等多种类型。Windows平台的ODBC和Java平 台的JDBC属于（）。 A、数据库访问中间件 B、远程过程调用中间件 C、面向消息中间件
2018年系统集成工程师、信息系统项目管理师 9大过程 整（整体）范（范围）进（进度） 成（成本）人（人力资源）质（质量） 沟（沟通）风（风险）采（采购） ★1整体管理：（7） 整体管理7个： 制定项目章程， 制定初步的项目范围说明书， 制定项目计划， 指导和管理项目执行， 监控项目执行， 整体变更控制， 项目收尾。 1.项目整体管理知识领域包括保证项目各要素相互协调以完成项目所涉及的 各个过程，是项目管理的首要知识。项目经理对项目的整体管理负有全面 责任。 2.项目整体管理过程负责项目的全生命周期、全局性管理、综合性管理。 3.★项目章程是正式批准一个项目的文档或者批准项目是否进入下一阶段的 文档，并对项目经理授权。由组织外的发起人或资助人发布。项目启动过 程的成果，象征意义大于实际意义，标志着项目正式启动，同时也是项目 经理的护身符。 4.★项目章程内容（嘘嘘的人干杯，只假约回概） 1)项目需求，反映干系人的要求和期望， 2)项目必须实现的商业需求，项目概述或产品需求， 3)项目的目的或论证结果， 4)任命项目经理（人）并授权级别， 5)干系人的影响， 6)里程碑进度计划， 7)职（只）能组织， 8)组织的、环境的和外部的假设， 9)组织的、环境的和外部的约束， 10)论证项目的业务方案，包括投资回报率， 11)概要预算。 5.★工作说明书SOW:对内部项目而言，由项目发起人提出；对外部项目而言， 从客户那里得到，可以是邀标书、合同等。工作说明书包括：爷惨战。业 务需求，产品范围描述，战略计划。 6.项目启动时应把握以下原则：1、明确哪些事情能做、哪些事情不能做；2、 不仅要明确任务，还要明确完成任务的约束套件和验收标准；3不要关注 成果，还要关注采用哪些过程获得成果。
读书笔记心得体会 ——WORD文档，下载后可编辑修改—— 一种纯粹靠读书学来的真理，与我们的关系，就像假肢、假牙、蜡鼻子甚或人工植皮。而由独立思考获得的真理就如我们天生的四肢：只有它们才属于我们。下面是网给大家带来的读书笔记的心得体会，欢迎欣赏! 读书笔记心得体会一： 对于走向教育工作者的我，魏书生的《班主任工作漫谈》这本书给了我很大的启发，让我了解到作为一名教师，有良好的教育素质是很重要的，走进学生的情感世界，了解他们所需要的，了解他们的爱好和才能，了解他们的个性特征，了解他们的精神世界。但是，良好的教育方法对于教育学生也是很重要的。当我接触了这本书后，心中发出深深的感叹：魏书生老师不是一个一般的教育家，他异乎寻常的迷上教育，立志献身这一崇高事业，有一种忘我精神，这不是一般人所能做到的，也不是一般教育家所能做好的。他把自己的人生观、道德观、价值观、世界观等方面的内容，以及心理学、教育学、管理学、宗教学等学科的知识，有意识地，不断地渗透到学生中去，从而使他的教改远远超出了语文教改的范畴。那么，他又是如何改变他们、转化他们的呢?他的教育方法又有什么特色呢? 教师这个职业是需要耐心的职业，没有耐心的人是做不了也做不好教师的。学生有时候做错了事情，老师可能会平心静气地指导他，但是有些时候，学生一错再错，老师的脾气也没有那么好商量了，毕
竟，老师也是一个平常人，也会有发脾气的时候，尽管努力克制不好的情绪，但想到自己教育了学生这么多，而学生还是犯同样的错误，心中的怒气就难以平息了。而魏书生老师就做到了避免发脾气，即使是在批评学生，他也不是厉声恶语。尽管有时要发脾气，但也都在他选的一位控制自己发怒的学生提醒下压下去了，他用切实有效的方法克制了人人都可能犯的发火和极大的耐心与学生进沟通，在与学生的交流中，他站在学生的立场上提出“我们需要怎样”、“我们怎样做能更好”、“我们必须坚信我们会做好的”等等，让学生感觉到老师不是在训斥他，而是在帮助他，他是老师的助手。 教师这个职业是需要爱心的职业，没有爱心的人是做不了也做不好教师的。魏书生爱自己，爱家人，爱他人，尤其是爱学生。魏书生爱学生，尤其是爱那些差生。魏书生认为差生最不容易。每天课听不懂，还要硬着头皮听，不懂装懂，装模作样，天天如此，日日如此，年年如此，这需要多大的毅力呀，因此给他们一些关爱和耐心，帮助他们进步也应是教师义不容辞的责任。 再有，教师做差生的转化工作如同医生诊病一样，医生只有在治疗疑难杂症中才能提高医疗水平，教师只有在教育差生中才能提高自己的工作水平。魏老师的这一认识应该说是非常独特、耐人寻味、给人启示的。书中的“尊人者，人尊之”，“能受委屈的人才是强者”，“坚持道德长跑----写日记”，“每天点燃一盏思想的明灯”......这些内容强烈地震撼了我。他的教改确确实实地在育人。 教书先育人，育人先做人，他的教改，他的思，他的班级管理，
研究生课程读书报告 院系名称城市与环境学院 课程名称典型区域生态规划案例分析 任课教师曹明明邱海军 专业环境工程 学号201331500 姓名王姣姣 日期2014年6月17日 西北大学研究生院制
读《区域生态规划理论与方法》 一、基本结构框架 学科内涵、发展简介、研究框架、研究内容 二、报告内容 1.学科内涵 统筹人与自然和谐发展，处理好经济建设、人口增长与资源利用、生态环境保护的关系，坚持可持续发展，是当前我国实施科学发展观的重要内容。如何推动整个社会走上生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路，如何根据我国人口众多、资源相对不足、生态环境脆弱的基本国情，寻求与自然和谐的资源开发与经济发展之路需要包括生态学在内的科学理论和方法的支持。 生态规划是指在深入分析人与自然相互关系的基础上，合理规划人类活动，建立与自然和谐的资源利用与开发方式、经济发展方式与人的生活方式。简而言之，借用生态规划奠基者之—Marsh的话，生态规划就是与自然共同设计人类活动(design with nature)，实现人类社会经济的发展与自然过程的协同进化。 生态规划具有如下几个方面的特点。 第一，生态规划认为人是自然的一员，人类活动对自然的干扰与破坏，最终将通过自然所特有的复杂生态反馈关系，作用于人类自身。因此生态规划注重协调人与自然的关系，使之达到与自然和谐共处。 第二，生态规划强调在规划过程中，需充分认识人类活动与自然过程的关系，深入分析自然环境与自然资源的潜力与局限性。 第三，生态规划要求保护与维持生态过程与生态系统的服务功能，寓自然环境保护于开发与社会经济发展之中。 第四，生态规划的目标是增强可持续发展的能力，既要促进社会经济的发展，又要维护及改善区域自然环境的持续性与生态功能的完整性。 2.发展简介 通过生态规划的途径来协调人与自然及资源利用的关系，可追溯到20世纪末的生态学思想家与区域规划的先驱者George Marsh、Patrick Geddes及John的著作及规划实践，并曾在二战前得到较大的发展，20世纪60年代以来，随着环境问题的加剧，生态规划重新受到人们的重视，尤其I．McHarg及其同事的杰出
软考信息系统项目管理师练习题库（选择题附答案） 1. 信息按照（）可以分为战略信息、战术信息和作业信息。 A. 应用领域 B. 加工顺序 C. 管理的层次 D. 反映形式 答案： C 2. 按照处理的对象，可把组织的信息系统分为 ( ) 和管理信息系统两大类。 A. 电子数据处理系统 B. 作业信息系统 C. 决策支持系统 D. 情报处理系统 答案： B 3. 信息系统对管理职能的支持，归根到底是对 ( ) 的支持。 A. 计划 B. 组织 C. 控制 D. 决策 答案： D 4. 业务系统规划法（BSP）的核心是（） A. 明确企业目标 B. 定义（识别）业务过程 C. 进行数据分析 D. 确定信息结构 答案： C 5. 下面哪一项企业关键成功因素的特点是错误的：（）。 A. 少量的易于识别的可操作的目标 B. 可确保企业的成功 C. 由企业的所有CSF决定组织的信息需求 答案： B 6. 下面哪一项不是信息系统局部开发层次的优势：（）。 A. 相对简单的IT开发 B. 帮助理论的证明 C. 组织变化的阻力最小 D. 优化组织过程 答案： D 7. 一般子系统的划分是在系统（）阶段，根据对系统的功能/数据分析的结果提出的。 A. 需求分析 B. 逻辑阶段 C. 总体设计 D. 详细设计 答案： A 8. 在新产品开发机构重组中，以开发某一新产品为目标，组织集设计、工艺、生产、供应、检验人员为一体的承包组，打破部门的界限，实行团队管理，以及将设计、工艺、生产制造并行交叉的作业管理，这属于（）。 A. 功能内的BPR B. 组织间的BPR C. 功能间的BPR D. 功能内的BPR 答案： C 9. 数据存贮设计则根据数据资源分布具体确定了数据存贮的（）。 A. 逻辑方式 B. 物理方式 答案： A 10. 信息系统流程图是以新系统的（）为基础绘制的。 A. E-R图 B. 管理功能图 C. 业务流程图 D. 数据流程图 答案： D 11. 在关系规范化过程中，一般来讲，满足（）的关系即可满足信息处理的要求，就可以认为是比较规范的关系。 A. 第一范式 B. 第二范式 C. 第三范式 D. BC范式 答案： C 12. RUP中的软件生命周期在时间上被分解为四个顺序的阶段，分别是：初始阶段(Inception)、
写读书笔记心得体会
写读书笔记心得体会 【篇一：如何写读书心得体会】 如何写读书心得体会 写读书心得体会，不仅可以明白书中或文中的内容和主旨，还可以培养明晰的头脑，敏锐的眼光;并且使日後无论做什麼事，有自己独特的主张或见解，不会人云亦云，盲目附和. 读书心得体会的有下列不同的写法: (一)简略写出自己阅读过的书籍或文章的内容，然後写出自己的意见或感想.换句话说，就是应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字，然後加以批评，最重要的是提出自己的看法或意见. (二)将自己阅读过的书籍或文字，从写作技巧的观点来评论它的优劣得失，看看它给人的感受如何，效果如何. (三)应用原文做导引，然後发表自己的意见.比如我们读了某一本书或某一篇文章以後，可以引用其中的一句话做为引导，然後发表自己的意见或看法. (四)先发表自己的意见或感想，然後引用读过的文章来做印证.这是一种「倒果为因」的写法，先说结果，然後说明为什麼是这一种结果的原因. (五)将读过的东西，把最受感动的部分做为中心来写;也可以把自己当做书中的「主角」来写;也可以采用书信的方式来写;更可以采用向老师或同学报告的方式来写. 其实，读书心得并不难写，把自己读书的收获和感想。用准确的语言表达出来，就是一篇“读书心得”。当然，读书心得比起摘抄、画写、读书提要那三种读书笔记确实复杂一些，难度大一点。一本厚厚的书，
一篇长长的文章，那么多内容，该从哪里写起呢？应当写些什么呢？你不要怕，只要读书真的有心得，就有的可写，也一定能写好。 注意三个问题: 一是要写清楚一本书或一篇文章、一首诗的哪些内容对你有启发，使你受到教育。要让人看了觉得这确实是读了一本书或一篇文章、一首诗的感想。如果不紧扣住所读的书或文章，空泛地议论，那就不是一篇读后感，人家不知道你的感想从何而发。但是，复述书本里文章中的内容，要注意简明，要引用能说明问题的 内容，不要大段大段地摘抄。二是要写清楚读了一本书或者一篇文章之后，你有哪些感受？受到了什么教育？要十分明晰地把自己的思想写出来，不要含混模糊。也就是说，你一定要把心中所“得”写出来。否则抄了大段大段的书，没有体会，或体会不多，那还怎么叫做读书心得呢？ 三是要有分析。有些同学常常把读后感写成两大段：第一殷是书上怎么写的，抄了一大篇。第二段几句简单的套话，我学到了什么精神，今后准备怎么做。这样写，内容就显得很单薄。一篇读后感一定要有分析。一本书、一篇文章的某一点写得好，使你受到启发。那你就该讲讲：好在哪儿，使你受到什么启发，或是在写作上很有特色，“特”在哪里，“妙”在哪里，把这些感受有分析地具体写出来，这篇读书心得的内容就丰富、充实了。 二、摘要式读书笔记 摘要式读书笔记，是在读书时把与自己学习、工作、研究的问题有关的语句、段落等按原文准确无误地抄录下来。摘录原文后要注明出处，包括题目、作者、出版单位、出版日期，页码等，便于引用和核实。摘录要有选择，以是否有用作为摘录的标准。摘录式笔记可分为： （1）索引读书笔记 （2）抄录原文读书笔记
《遥感地质学》读书笔记 遥感，泛指从遥远处感知，泛指各种非接触的、远距离的探测技术 .是指使用某种遥感器，不直接接触被研究的目标，感测目标的特征信息（一般是电磁波的反射或者发射信息），经过传输、处理，从中提取人们感兴趣的信息。遥感技术为人类观测地球表层系统的岩石圈、大气圈、水圈、生物圈以及各圈层之间的动态变化、相互作用、相互关系提供了全面、系统、快速、准确的信息获取手段，它的应用领域越来越广泛，为地学研究、地质工程等做出了重大的贡献。本学期所学《遥感地质学》主要掌握了以下几个方面的内容：遥感的基本原理，遥感数据，遥感成像原理与遥感图像特征，遥感图像处理，遥感数字图像目视解译与制图，地质解译标志的建立以及遥感地质图像的判读等等。 1.概述 遥感地质学是在地质与成矿理论指导下,研究如何应用遥感技术进行地质与矿产资源调查研究的学科。是遥感技术与地球科学结合的一门边缘学科。它的研究对象是地球表面和表层地质体(岩石、构造…)，研究目的是有效识别地质体的物性与运动状态，服务区域地质调查、地质构造研究、矿产资源勘查、环境与灾害地质监测等工作。有人说遥感资料是别人赠送给地质学者的礼物，人们可利用地表各种特征信息--影像特征与地质体、地质现象的直接关系和内在的相关关系进行地质研究，还可用外推法、对比法等逻辑推理方法，与物探资料结合的方法推测地球深部情况，通过地质分析及与地、物、化等多源地学信息综合分析，进行成矿预测，扩大矿产远景区段。遥感地质学具体研究内容主要有: 1.各类地质体的电磁辐射(反射、吸收、发射)特征及其测试、分析与应用； 2.遥感图像的地质解译与编图； 3.遥感数字资料的地学信息提取原理与方法； 4.遥感技术在地质各个领域的具体应用和实效评价。 遥感地质，是综合应用现代遥感技术来研究地质规律，进行地质调查和资源勘察的一种方法。它从宏观的角度着眼于由空中取得的地质信息，即以各种地质体对电磁辐射的反应作为基本依据，结合其他各种地质资料综合分析，判断一定地区内的地质情况。其工作原理，就是利用传感器拍摄物体的不同波段图像，再用电子计算机进行图像处理和判读。由侧重点的不同，效果也不完全相同。如可见光波段的图象，对于分析判读具有明显特征的地质体、植被情况、地形差异等可取得很好效果；而红外摄像和热幅射计测量，对于找
目录 1 2015年下半年信息系统项目管理师上午真题? 2015年下半年信息系统项目管理师上午真题参考答案 (11) 2０15年下半年信息系统项目管理师上午真题答案解析 (11) ２0１５年下半年信息系统项目管理师考试案例分析真题 (20) ２０１5年下半年信息系统项目管理师考试案例分析真题答案解析......... 2３ 201５年下半年信息系统项目管理师论文真题 (23) 20１5年下半年信息系统项目管理师论文范文?2３ 2015年下半年信息系统项目管理师上午真题 （考试时间9 : ０0～11:３０共150 分钟） 请按下述要求正确填写答题卡 1. 在答题卡的指定位置上正确写入你的姓名和准考证号,并用正规２B铅笔在你写入的准考证号下填涂准考证号。 2. 本试卷的试题中共有7５个空格，需要全部解答,每个空格1分,满分7５分。 3. 每个空格对应一个序号,有Ａ、Ｂ、C、D四个选项,请选择一个最恰当的选项作为解答,在答题卡相应序号下填涂该选项。4．解答前务必阅读例题和答题卡上的例题填涂样式及填涂注意事项。解答时用正规2B铅笔正确填涂选项，如需修改,请用橡皮擦干净，否则会导致不能正确评分。 1、大数据对产品、企业和产业有着深刻的影响。把信息技术看作是辅助或服务性的工具己经成为过时的观念，管理者应该认识到信息技术的广泛影响,以及怎样利用信息技术来创造有力而持久的竞争优势，（1)将是未来经济社会发展的一个重要特征。 (1)A、数据驱动?B、信息产业C、大数据?D、成本驱动
2、(2)属于第四代移动通信技术标准。 (２)?A、CDMA ?Ｂ、ＴD-ＬＴＥC ??C、WCDMA D、CDＭA2000 3、“互联网+"协同制造中鼓励有实力的互联网企业构建网络化协同制造公共服务平台。以下叙述中,（3)是不正确的。 (3)?A、此类协同制造公共服务平台多采用大集中系统 B、?此类协同制造公共服务平台需要大数据技术的支持 C、?此类协同制造公共服务平台通常需要宽带网络的支持 D、此类协同制造公共服务平台需要加强信息安全管理 4、需求分析是软件定义阶段中的最后一步,在这个阶段确定系统必须完成哪些工作，对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求。一般来说,软件需求分析可分为(4)三个阶段。 （4)Ａ、需求分析、需求描述及需求评审Ｂ、需求提出、需求描述及需求验证 C、需求分析、需求评审及需求验证?Ｄ、需求提出、需求描述及需求评审 5、软件需求包括三个不同的层次,分别为业务需求、用户需求和功能及非功能需求,（5)属于用户需求。 （5)Ａ、反映了组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求，其在项目视图与范围文档中予以说明 B、描述用户使用产品必须要完成的任务,其在使用实例文档或方案脚本说明中予以说明 Ｃ、定义了开发人员必须实现的软件功能，使得用户能完成他们的任务，从而满足业务需求 Ｄ、软件产品为了满足用户的使用，对用户开发、处理速度、安全性能等方面的需求 6、以下关于需求定义的叙述中，(6）是正确的。 (6)A、需求定义的目标是根据需求调査和需求分析的结果，进一步定义准确无误的产品需求, 形成《需求规格说明书》 B、《需求规格说明书》将只交给甲方作为验收依据，乙方开发人员不需要了解
2017下半年系统集成项目管理师考试真题及答案-上午卷以下关于信息的表述，不正确的是:（1）。 (1)A.信息是对客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映 B.信息是事物的运动状态和状态变化方式的自我表述 C.信息是事物普遍的联系方式，具有不确定性、不哥量化等特点 D.信息是主体对于事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述 【答案】C 【解析】 根据《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第2页：“信息论的奠基者香侬认为：信息就是能够用来消除不确定性的东西。”而C选项说信息具有不确定性，是错误的。 《中国制造 2025》提出"推进信息化与工业化深度融合"的重点任务，加快推动新一代信息技术与制造技术融合发展，把（2）作为两化深度融合的主攻方向。 (2)A.人工智能 B.智能制造 C.大数据 D.云计算【答案】B 【解析】 国务院发布实施的中国制造2025明确提出将智能制造作为主攻方向，加速培育新的经济增长动力，抢占新一轮产业竞争制造点。 智能挖掘分析是智慧城市建设参考模型（3）中的关键技术。 (3) A.智慧应用层 B.计算与存储层 C.数据及服务支撑层 D.网络通信层 【答案】C 【解析】 智慧城市建设主要包括以下几个部分：首先，通过传感器或信息采集设备全方位地获取城市系统数据；其次，通过网络将数据关联、融合、处理、分析为信息；第三，通过充分共享、智能挖掘将信息变成知识；最后，结合信息技术，把知识应用到各行各业形成智慧。 信息技术服务标准（ ITSS）规定了IT服务的组成要素和生命周期，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、（4）五个阶段组成。
(4)A.二次规划设计 B.客户满意度调查 C.项目验收 D.监督管理 【答案】D 【解析】 根据《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第122页，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理五个阶段组成。 信息化建设是我国现代化建设的重要组成部分，信息化的手段是：（5）。 (5)A.创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑改革 B.使国家的综合实力、社会文明素质和人民的生活质量全面提升 C.基于现代信息技术的先进社会生产工具 D.全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人的共同努力 【答案】C 【解析】 这个题目A和B应该是信息化的目的，D是主体，只有C利用现代信息技术的先进社会生产工具能谈得上“手段”。 电子政务的内容非常广泛，我们常见的中国政府采购网属于（6）。 (6)A.G2G B.G2C C.G2E D.G2B 【答案】D 【解析】 政府采购网属于G2B，即政府（Government）对企业（Business）的电子政务。 国家信息化体系要素中，（7）是国家信息化的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益。 (7)A.信息技术应用 B.信息网络 C.信息资源 D.信息化人才 【答案】A 【解析】 根据《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第9页，信息技术应用是信息化体系6要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益。