《管理学》第三次作业（第9-13章）
一、单项选择题
1、管理人员的能力和素质具有“相对重要性”，即随着领导者等级地位的提高，管理能力的相对重要性增加，技术能力的重要性减少，这个观点的提出者是（B）。
A、卡兹
B、法约尔
C、斯托迪尔
D、班尼斯
2、关于领导作风的研究最早是由心理学家（ A ）开始的。
A、勒温
B、卡兹
C、法约尔
D、斯托迪尔
3、费特勒模型是属于领导理论中的（B）。
A、领导素质理论
B、领导权变理论
C、领导关系理论
D、领导魅力理论
4、领导者的责任是激励下属去获得个人和组织目标，这是（C）。
A、费特勒模型
B、管理四分图理论
C、途径——目标理论
D、应变领导模式理论
5、认为成功的领导者要根据下属的成熟程度选择合适的领导方式，这是（ D ）。
A、费特勒模型
B、管理四分图理论
C、途径——目标理论
D、应变领导模式理论
6、作为一个开放式的网络系统，其中每个成员之间都有一定的联系，彼此了解，这是（A）。
A、网型沟通
B、轮型沟通
C、Ｙ型沟通
D、环型沟通
7、成就激励理论的提出者是（C）。
A、马斯洛
B、赫茨伯格
C、麦克利兰
D、阿尔德弗
8、把控制分为集中控制、分散控制和分层控制，其划分的标准是（B）。
A、控制的时间
B、控制的程度
C、控制的主体
D、控制的来源
9、控制的过程的第一步是（D）。
A、采取管理行动来纠正偏差
B、衡量实际绩效
C、将实际绩效与标准进行比较
D、建立标准
10、刚性预算和弹性预算划分的标准依据是（B）。
A、预算的内容
B、预算控制的力度
C、预算的范围
D、预算的时间
11、把领导定义为影响力的学者是（A）。
A、哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克
B、约翰·纽斯特罗姆和基斯·戴维斯
C、斯蒂芬·罗宾斯
D、法约尔
12、把领导者的素质进行形象的比喻，认为领导者必须靠三条腿来支撑的管理学者是（B）。
A、斯蒂芬·罗宾斯
B、华伦·班尼斯
C、哈罗德·孔茨
D、海因茨·韦里克
13、组织内的沟通有（C）个方向。
A、2
B、3
C、4
D、5
14、以下关于小道消息的判断不正确的有（C）。
A、小道消息有过滤和反馈双重机制，领导者应该对它进行分析并预测其流向。
B、小道消息不可能彻底消除，简单禁止也无济于事，
C、不能改善人际关系，只能对组织的氛围形成破坏力
D、有时能形成良好的群体气氛和组织情境，提高组织成员的成熟度和抗干扰能力
15、在马斯洛的需要层次理论中，最高层次的需要是指（B）。
A、生理需要
B、自我实现需要
C、安全需要
D、社会需要
二、多项选择题
1、权力影响力主要包括（ A B C D E）。
A、支配权
B、强制权
C、奖励权
D、人事调配权
E、惩罚权
2、管理四分图理论对领导行为的研究采用的指标是（ C D）。
A、以效率为主
B、以效益为主
C、以人为主
D、以任务为主
E、以领导为主
3、管理方格图理论的提出者是（ A E）。
A、布莱克
B、卡兹
C、法约尔
D、斯托迪尔
E、莫顿
4、费特勒模型认为，理想的领导方式取决于（ A B C D E）因素。
A、组织的环境
B、任务
C、领导本人
D、下属的行为
E、领导对下属的关心
5、非正式沟通的类型在自然状态下，最常见的有（ A B C D）。
A、单线式
B、流言式
C、偶然式
D、集束式
E、平行式
6、ERG理论将人类所有的需求归纳成（ A D E）。
A、生存的需要
B、自我实现的需要
C、安全的需要
D、相互关系的需要
E、成长的需要
7、以下因素属于双因素理论中的激励因素的是（ D E）。
A、工资
B、地位
C、安全
D、成长机会
E、赏识
8、强化理论的主要措施有（ A B C D E）。
A、正强化
B、负强化
C、不强化
D、惩罚
E、综合策略
9、作业控制主要包括（ A B C D）。
A、采购控制
B、库存控制
C、质量控制
D、成本控制
E、时间控制
10、为了保证控制职能的发挥，要充分考虑的基本前提有（ A D E）。
A、要有明确的计划和目标
B、要有必要的时间准备
C、要有领导的充分重视
D、要有责权分明的组织结构
E、要有科学的控制方法和手段
三、判断题
1、领导影响力完全是由权力决定的。（ X ）
2、变革型领导不完全依赖组织纪律和传统的激励方式来控制员工。（∨）
3、小道消息有过滤和反馈双重机制，领导者应该对它进行分析并预测其流向。（∨）
4、在传统的垂直型组织结构中，水平沟通是最主要的沟通方式。（ X ）
5、沟通是管理者激励下属，履行领导职责的基本途径。（∨）
6、期望理论的核心是单向期望，管理者期望员工的行为，员工并不期望管理者的奖赏。
（ X ）7、群体控制是基于群体成员们的价值观念和行为准则，由非正式组织实施和维持的。
（∨）
8、加强沟通和教育，是克服组织变革阻力的有效途径。（∨）
9、一般来说技术变革都是自上而下发生的。（ X ）
10、管理者就是领导者，两者没有什么不同。（ X ）
11、不同的时代对领导者的素质有不同的要求，但领导者的素质是比较稳定的。（ X ）
12、斜向沟通是指发生在组织中属于同一部门和等级层次的人员之间的信息沟通。（ X ）
13、非正式沟通的沟通途径是通过组织内的各种社会关系，与组织等级的权力有一定关系。
（ X ）
14、动机会因为良好的行为结果，使行为重复出现，从而使行为得到加强。（∨）
15、不同的人对归属需要、权力需要与成就需要这三种基本需要的先后次序和重视程度是完全相同的。（ X ）
四、案例分析
A公司是一家大型民营企业，主要生产和销售日用化工产品。公司在2003、2004两年进入快速成长期，产品逐渐成熟，在广告宣传的推动下，销售额、资产和人员都有了较大增长。为了应对急剧扩大的公司规模，加强管理，A公司聘请了管理咨询公司，对管理进行全面诊断。根据管理咨询公司的建议，A公司在完善组织结构的同时，从2005年起，引进了全面预算管理。
两个生产厂是两个子公司，将生产的产品销售给母公司，母公司再通过设在各省的办事处销往全国各地。母公司由总部各部门和设在全国各省的办事处（以下简称省办）组成。
A公司编制全面预算的过程经历了自上而下、自下而上的多次反复，但是其基本流程是首先确定目标销售额、目标利润，然后倒挤出目标成本，再按照可控原则将目标成本分配至子公司、总部各部门以及各省办。最后，各责任单位将各项预算指标分配到各月以便于执行和监督。
为了保证全年销售目标和利润目标顺利实现，全年预算按月滚动执行。即在预算启动后，各部门每月仍然申报次月预算，一方面各部门可以将前期预算执行中的差额在后期进行弥补，另一方面可以根据经营环境变化对预算进行及时调整。
A公司在推行全面预算的过程中，出现了以下问题。
1.全面预算的总目标过高
目标销售额是全面预算的出发点和依据。A公司制定的销售目标比上年实际销售额增加近20％，增加的绝对值也比较可观。虽然公司处于高速发展期，产品销售增长较快，但是由于A公司的产品属日用品类，相同或者替代产品较多，市场竞争比较激烈。对于如何实现这个目标，公司没有进行严密的论证，也没有周密的市场开发计划和营销策略的支持。因此这个目标被多数员工指为“拍脑袋”。事实证明，这个目标脱离了公司实际，2005年第一季度仅完成全年预算收入的9％，第二季度也未见好转，仅完成全年预算收入的9.3%。
由于预算目标过高，预算的执行产生了副作用——费用预算虚增，使公司产生亏损。费用目标是目标收入扣除目标利润后的余额。在过高估计目标收入的情况下，费用预算也水涨船高。在预算的实际执行过程中，因为一些省办和部门根据费用预算安排支出，这样，在收入预算不能完成的情况下，费用却大部分被花掉了。
2.销售预算不准确
如前所述，销售预算不准确的主要表现是预算收入过高，由于2005年销售比上年同期有所下降，使得实际与预算的差异更加突出。
按照全面预算滚动执行的思路，各省每月要滚动申报次月预算。在执行中发现，各省每月上报的预算收入都远远大于实际收入，4、5月份实际实现的总收入仅为预算收入的60％和32％，当6月份预算开始申报时，公司要求各省办按照预计的最低水平上报预算收入，但是实际仅完成了39％。
由于销售预算不准确，预算链条上的其他预算也受到影响，库存、生产、采购预算没有真正形成链条，生产厂、采购部在滚动上报预算时，没有参考销售部提供的销售预测数据。
3.费用预算不合理
首先表现在费用审批缺乏合理的依据。
一些常规性费用是刚性的，例如管理人员工资、租赁费、办公费等，在审批时应当以合同、历史数据为依据；一些非常规费用，例如差旅费、职工教育经费，应以全年工作计划作为审批的依据；一些直接支持市场的费用，例如商品进场费、商品陈列费等，应以合理的费用率为审批标准；材料、人工的消耗，应以单位定额为审批依据，这样才能真正洞察预算中的水分，使预算指标既先进又合理。
但是A公司预算审批的过程通常是，决策者将各部门上报的预算打个折扣强制执行。例如部门上报100万，决策者不分项目、不问理由，直接要求削减20万。这样的审批方式既缺乏依据，又不能令执行者信服。带来的后果，一是“会哭的孩子有奶吃”，善于夸大经营中的费用需求的部门往往能分配到更多的预算；二是下级部门产生心理预期，在上报费用时，预留出水分，以等审批者进行挤压。因此，最后的费用预算虽然在总体上得到压缩，但是各项费用的分配不够合理。例如仓储运输费，上年的费用率为0.5％，本年预算的费用率达到1.25％，是去年的两倍半。
其次是费用的分类控制方式不合理。省办的费用按照事先确定的费用率进行控制，其他费用除原材料外均被视为固定费用，按总额进行控制。
这种划分不尽合理。省办费用包括基本的管理费用，例如工资、办公经费等，也包括用于市场的费用，例如商品的陈列费用、大中型活动的费用等。省办费用预算是按照预算收入的固定百分比核定并加以控制的。例如某省的预算收入100万元，若按照10％的固定费用率，可申报的费用预算不能超过10万元。事实上省办费用并非全部是变动成本。基本工资、租赁费等属于固定开支，即使销售很低时也会发生，其他费用例如大中型活动的费用能够支持更多的销量，但是与季节、活动的效果有很大的关系。省办的整体费用率应当是波动的，销售越多，费用率越低。
其他费用按照总额进行控制也不够合理。例如仓储运输费就属于变动或者半变动费用，应当和收入挂钩，以费用率进行控制。当收入预算不能完成时，仓储运输费应当按比例削减。在按照总额进行控制考核的制度下，仓储运输费的预算实际上被放宽了。还有一些费用例如燃料和动力费用等也存在相同的问题。
分类控制方式不合理不仅使费用预算的控制作用降低，还导致一些省办抵触情绪增加。
4.预算调整不到位
由于2005年销售严重下滑，为节约费用开支，A公司决定精简机构。5月份两大销售部合并为一个销售部，相应地削减业务人员和促销人员，并鼓励被削减的人员开发农村市场；6月份公司又将销售部和物流部合并，将董事长办公室和经理办公室人员与人力资源部合并，将部分省办由办事处改为独立承包人。
随着机构和业务的调整，预算也应当随之调整。但是公司只是简单地将部门原来的预算合并使用，除了减少人员工资预算外，没有对预算进行相应的调整，例如削减其他费用预算，调整收入预算以及重新调整考核指标等。用原来的预算来约束精简后的公司，由于预算的适应性降低以及约束力减弱，削弱了公司精简增效的效果。
5.执行中的费用控制没有做到位
在预算执行过程中，各责任单位应主动将费用控制在预算范围内，财务应配合进行监督和反馈。费用的发生一般要经过申请、批准、发生、签字报结的程序。A公司的费用审批权主要由部门总监掌握，预算额度内的开支基本上由部门总监审批，超过预算的开支由总经理审批。财务在控制中起监督作用，对不符合预算要求的开支有权拒绝，或者要求执行例外审批程序，由总经理审批后方能处理。
在执行中发现，有些部门总监没有根据预算额度合理安排费用，也不了解费用发生情况，
有时候费用已经超过预算了，还继续审批。
财务控制不到位体现在，一是财务没有对全部费用进行预算控制。二是控制力度不足。预算开始启动时，财务仅对总部各部门的费用进行控制，后来才扩大到省办范围。两个子公司虽然按月申报预算，但是没有纳入财务进行监控。这使得两个子公司的预算基本上流于形式，他们虽然也按月申报预算，但是预算对子公司生产经营活动没有约束力。
另外，财务对省办费用的控制只落实到金额上，只要费用总额没有超过预算，不管是什么费用项目，都可以按照正常程序发生和报结。这使得预算的作用大大减弱。有些省办占用市场费用预算，用于交通、电话等管理开支，这样一方面削减了费用预算的约束力，另一方面也对销售产生了不利影响。
6.预算执行结果的分析利用不足
预算执行后，预算管理办公室（设在财务）虽然也做了反馈数据，但是并没有传递到决策层。预算执行情况的信息是根据财务报表加工整理的，因为之前决策者已经得到了主要财务指标，所以对预算执行结果的信息不是特别关心；预算管理委员会也一直没有正常召开，所以预算执行结果一直没有得到重视和利用。
预算执行反馈的最主要问题是预算收入严重不能实现，但是没有人深究其中的原因是各省办虚报还是市场、产品存在问题，虽然管理层把主要精力放在增加销售上，但是对于销售预测不准确（也许是虚报）的问题没有重视。
尽管预算执行中出现了上述问题，但是全面预算还是在公司运行起来了。预算制度、工作程序已经建立，各部门对预算工作也在不断适应。由于总部各部门的费用划分相对清晰合理，财务控制也比较严格，预算对总部费用的控制起了一定作用，总体费用水平有所下降，各部门执行预算的意识也在加强。
问题：
1、A公司实施全面预算管理后出现诸多问题的原因是什么？
2、要充分发挥预算的作用，A公司应该做哪些调整？
答：
问题一：
综观A公司实施全面预算管理后所出现的问题，主要原因是在以下几个方面：
1.全面预算组织工作不到位，员工对全面预算被动接受
实行全面预算是管理咨询公司提出的建议。虽然之前A公司对省办费用也实行预算控制（A公司称之为“计控”），但是公司上下对全面预算还是感到陌生和神秘。全面预算是公司对未来的全面、详细的规划，结合了控制、考核的一整套体系，A公司内部没有员工真正了解全面预算是什么，应该怎样做。公司应当成立预算管理委员会，全面组织、负责预算编制和执行工作，但是在预算编制期间，A公司没有成立这样的机构，管理咨询小组代行了预算管理委员会的职能，负责上下级及各责任单位之间的沟通、辅导和预算汇总工作。
公司内部除了董事长坚决支持预算工作外，其他多数员工持被动接受甚至是反对态度，一方面一些人认为全面预算不适合公司，对预算能否最终实施持怀疑态度，对预算工作消极应付；另一方面预算工作本身复杂，程序繁琐，员工要填写一大堆从未填过的表格，正常工作之余增加了额外工作量，因此普遍有抵触情绪。而且，预算对各部门的工作是一种束缚，预算主要目标能否实现与高层管理人员的年薪挂钩，所以他们对预算的积极性也不高，有的甚至公开反对。因此，全面预算遇到的阻力很大。全面预算从2004年10月开始启动，预算编制工作一直到今年2月才最终完成。
2.预算的基础工作不够扎实
预算的准确合理在很大程度上很依赖管理基础工作。A公司实行全面预算中发生的系列问题，很多都和管理基础工作不到位有关。费用的审批、控制和考核缺乏合理的费用开支标准作为依据。例如材料消耗定额、人工工时定额等比较重要的费用标准没有建立，连各省最基本的办公经费水平也没有测定。收入预算方面，对经销商的合同、订单约束较弱，重要销售终端的数据资料不够详细，缺乏详细的新品上市计划，市场拓展方案的支持等，都制约了销售预测的准确性。
3.缺乏懂预算的专业人才
A公司是民营企业，公司从无到有，从小到大，多年来形成的人才结构是，高学历的专业人才较少，本科以上的员工不足10％，重要的管理岗位也以经验型人才为主，基本没有懂全面预算的专业人才。
在全面预算编制时，管理咨询公司的咨询师代行了预算管理委员会的职能，协助公司建立了全面预算并形成了一整套运行制度。但是由于公司缺乏懂全面预算的专业人才，所以在理解、执行上有不到位之处。
当管理咨询公司退出后，由于对公司在预算执行中出现的问题缺乏专业指导，所以没能得到及时和彻底的解决。例如下半年公司虽然调整了销售目标，但是没有相应调整费用和利润目标，这严重影响了预算作用的发挥。
问题二：
要充分发挥全面预算的作用，必须动员全体员工积极参与，做好预算基础工作，有战略、计划的支持，发生变化时对预算进行调整。
1.变全面预算为全员预算
全面预算是对公司整体的、全方位的预算，涉及每个部门、每个员工，部门之间的预算也是环环相扣，密切相关。例如销售预算是生产、采购预算的基础。因此全体员工对预算理解、重视是预算成功的一半。在推行全面预算前，应当通过宣传、讲解甚至是说服工作，让每个员工理解预算的重要性，同时应给予他们技术指导，使每个员工都愿意也能够做好预算。
全员预算的关键是最高领导重视，管理高层理解、配合，全员理解，执行。董事长重视是推行全面预算的决定性因素，如果董事长不重视或者不坚决，当遇到来自下级的反对或者阻力时，很容易动摇，导致预算流产。例如A公司，虽然在实行全面预算时遇到了来自管理高层的阻力，但是全面预算还是实施了，董事长的决心和坚持起了决定作用。管理高层是包括副总、部门总监在内的重要岗位的管理者，他们是执行全面预算的中坚力量，他们的态度和预算水平将直接影响全面预算的质量。战略、计划的制定需要他们参与，本部门预算工作由他们领导，部门之间预算的协调需经过他们的参与和认可，公司预算管理委员会的成员也多在他们中间产生。一个公司的预算工作组织得好坏，将取决于他们的态度和专业水准。除了管理高层之外，公司其他员工的工作也将影响预算的效果。全面预算涉及公司每个部门，每个员工，预算的意图主要通过他们体现，他们还是预算的执行者，所以编制全面预算前不但要取得他们的理解，还要对他们进行辅导，使他们真正领会预算制度，能够不折不扣地贯彻执行。
2.做好预算的基础工作
预算的基础工作包括预算组织工作、预算实施方案的制定以及各项技术指标的开发和
利用。
实施全面预算的企业应当由成立董事长或其他最高领导挂帅的预算管理委员会，或者预算管理委员会直接对董事长或最高领导负责。由预算管理委员会全面负责预算的组织、审批、协调等各项工作。委员会的成员要吸收那些熟悉公司战略、业务以及懂预算、懂财务的专业人士参与。
在全面预算启动之前，预算管理委员会应当制定详细的全面预算工作计划，包括预算责任单位的划分、预算工作程序、时间表、预算工作制度等相关文件，向公司全体员工传达清楚。
预算的过程也是一个博弈的过程。下级预算单位希望预算指标越宽松越好，而管理者希望预算指标既先进又合理，能保障公司总目标的实现。在这个讨价还价的过程中，一些指标、定额和标准是衡量预算合理性的主要依据。如果企业原本就有这些技术指标，应确保其先进、合理；如果没有，应当尽可能进行测定或者分析，制定相关的标准，作为预算审批、控制和分析考核的依据。
3.预算与公司战略配合
预算是为公司战略服务的，预算归根结底是一种工具，一种手段，不是目的。企业的最终目的是开源节流，实现长远效益的最大化，这些是通过公司总体战略和每个部门的具体工作来实现的，预算的每个数字背后都是行动计划和行动方案。如果预算时仅仅是上报数字，没有具体方案的支撑，没有围绕一个主要目标而协调全公司各部门的工作，预算所起的作用可能会大大缩减，也许只是一个数字游戏。
A公司在全面预算过程中出现的部分问题原因就在于此。最明显的例子就是公司的销售目标缺乏具体可行的新品开发计划、市场拓展计划的支持，导致销售目标严重脱离实际。
4.全面预算的适时调整
全面预算是对未来所作的规划，由于人们的预测能力有限，各种不确定性因素既多又复杂，所以在预算执行过程中经常会出现战略调整、市场突变或者人事调整等变化，使预算在不同程度上不再适应公司情况。另外，公司在初次启动预算时，不可能面面俱到，预算总会出现不尽人意的地方，因此在预算的执行过程中，需要对预算指标、考核控制方式、控制方法进行调整。
如果全面预算的指标或者控制考核方式不符合公司的实际情况，预算可能会起反作用。全面预算中出现的问题，会在预算执行中暴露出来。预算管理委员会应当及时了解各部门对预算的意见和建议，根据预算的执行结果分析预算执行中存在的问题，及时对预算制度进行修正和补充，这样随着运行中的磨合，预算发挥的作用才会越来越大。
一、多项选择题（共 6 道试题，共18 分。每题3分） 1. 扁平化的的特征是（ACE ）。 A. 减少管理层次 B. 增加管理层次 C. 扩大管理幅度 D. 缩小管理幅度 E. A和D 满分：3 分 2. 归因论认为，一般人对过去成功或失败的归因可做出（ABCD ）归因 A. 努力程度 B. 能力大小 C. 任务难度 D. 机会运气 E. 时间关系 满分：3 分 3. 下列属于组织结构柔性化特征的是（ AB ）。 A. 集权与分权的统一 B. 稳定与变革的统一 C. 分立与兼并的统一 D. 官僚与集权的统一 E. B和C
4. 供应链管理的职能领域主要包括内容有（ABCDE ） A. 产品工程 B. 产品技术保证 C. 采购 D. 生产控制，库存控制和仓储管理 E. 分销管理 满分：3 分 5. 电子商务系统主要包括（ABD）。 A. 电子商务的计算机系统 B. 电子商务平台 C. 安全交易系统 D. 企业管理信息系统 E. 电子数据交换系统 满分：3 分 6. 根据网上市场的类型不同，将网上营销划分为（ADE ）。 A. 网上零售 B. 直接网上销售 C. 完全网络营销 D. 网上贸易 E. 网上交易市场
二、判断题（共10 道试题，共20 分。每题2分） 1. 人本管理的核心是把人置于组织中最重要资源的地位。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 2. 制造资源计划的核心思想是实现对供应链的有效管理。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 3. JIT生产方式的基本思想是只在需要的时候，按批生产产品。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 4. ERP只是一套先进的计算机管理系统。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 5. 期望理论是由美国心理学家赫兹伯格首先提出的 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 6. 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的供应商、制造商、分销商零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链接结构模式。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 7. 企业最终产品和为售后服务准备的零件属于从属需求。
天津大学在线作业-管理学-第三次作业 作业答题结果 题目正确答案你刚刚晋升为车间主任，在你被提升之前，车间生产平稳发展，但现... B 企业在挑选人才的时候一定要本着候选者越多越好的原则，最大可能... B 人力资源管理中认为，既有企业中没有用好之人，也有本身无用之人... B 在极为有利的情况下，人际关系型的领导者是有效的领导者。 B 参与型的领导是设定富有挑战性的目标，并期望下属发挥他们的最佳... B 在企业人力资源管理过程中，针对某个空缺的职位，对申请者进行有... C 确立目标是（）工作的一个主要方面 A 最基本的，又是比较简单的结构形式是（） A 组织变革的阻力是消极的，应该坚决予以杜绝。 B 事业部制的优点之一是高层权力比较分散。 B 本次作业总分
作业答题结果 题目正确答案下列那一项没有正确描述现代绩效管理 A 在极为有利的情况下，人际关系型的领导者是有效的领导者。 B 判断一个组织分权程度的主要依据是： D 从组织工作角度看，下面哪种情况会造成组织工作的窒息? D 在人员的配备中，以下哪一条不是需要考虑的人员配备原则： A 一个管理者如果想在管理生涯中获得成功一定要在一个工作岗位上做... B 企业在挑选人才的时候一定要本着候选者越多越好的原则，最大可能... B 某公司高层决策者对人力资源部提出目标，要求经过努力必须在一定... D 领导效率的高低和领导工作的成功与否是由领导行为本身决定的。 B 领导者是激发他人自己找到解决问题的方法，而管理者是解决问题以... A 本次作业总分 作业答题结果
题目正确答案人力资源区别于其他物质资源的一个最重要的特定，就在于它是一种... A 领导者是激发他人自己找到解决问题的方法，而管理者是解决问题以... A 领导者的职位影响力与其本人的素质条件有一定的关系。 B 职业生涯规划因一般只是涉及到个人，一般只是对员工具有重要意义... B 从组织工作角度看，下面哪种情况会造成组织工作的窒息? D 人力资源管理中认为，既有企业中没有用好之人，也有本身无用之人... B 你刚刚晋升为车间主任，在你被提升之前，车间生产平稳发展，但现... B 一个管理者如果想在管理生涯中获得成功一定要在一个工作岗位上做... B 人力资源管理中最难建立、最难操作的是有效的员工绩效评价。 A 下列那一项没有正确描述现代绩效管理 A 本次作业总分 作业答题结果
学校管理学试题及答案 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
《学校管理学》模拟试题及答案 2009-05-07 21:45 《学校管理学》模拟试题（第1套） 一、判断题（15分，每题1分）答案 1.错 2.对 3.错 4.对 5.对 6.对 7.错 8.对 9.错 10.错 11.对 12.错 13.对 14.错 15.错 1、管理起源于工业时代。 2、现代社会的每个主要问题，分析到最后，总是一个管理的问题。 3、因为校长是学校的法人代表，所以学校一切事务都必须由校长决定。 4、校园文化的构成，包括制度文化、精神文化、物质文化等部分。 5、学校公共关系工作的目标是塑造学校形象。 6、学校公共关系的行为主体是社会组织——学校。 7、以“个体需要模式”调动教师的积极性，就是要满足教师的需要。 8、对教师实行“开发管理”，是学校育人功能的一种表现形式。 9、教师应该努力消除教学过程中存在许多不确定性因素。 10、学校德育管理的根本目的，就是通过建立和健全各项规章制度，以规范学生的行为。 11、“惩罚也是一种教育”的观点是对的，因为通过“惩罚”的教育，可以让学生体验和学会承担造成过失的责任。 12、学校总务工作的主要任务和宗旨就是要管好学校的仪器设备。 13、服务劳动同生产劳动一样，能够创造价值和使用价值。 14、建立奖惩制度的目的是为了消除总务工作人员的消极怠工现象。 15、学校管理的效益取决于投入量的大小，投入越大，效益越好。 二、多项选择题（20分，每题4分）答案
1、管理就是＿＿＿＿＿。ａ．一种职能的运转；ｂ．一种用人的技巧；ｃ．一种对错误的惩罚；ｄ．一种系统的优化；ｅ．一种决策的制定。 2、学校创建特色的基本模式，有＿＿＿＿＿。ａ．目标优化模式ｂ．榜样示范模式ｃ．内容优化模式ｄ．方法优化模式 ｅ．管理优化模式3、校园文化的形成过程，是＿＿＿＿＿。ａ．一种对原有文化的传承与改造的过程。ｂ．一种由文化主体不断创造、承载和发展的过程。 ｃ．一种不断获得上级表扬和肯定的过程。ｄ．一种对文化构成要素进行充分整合的过程。4、学校总务工作的主要任务和宗旨包括＿＿＿＿＿等。ａ．为教学服务ｂ．为师生服务ｃ．搞好校园的清洁卫生ｄ．保障教育、教学工作的正常运作5、学校管理效益具有＿＿＿＿＿等特点。ａ．迟效性ｂ．长效性ｃ．模糊性ｄ．间接性ｅ．多效性 三、概念题（20分，每个4分）答案问题答案1 就是“用人以治事”——通过一个人或更多的人去指挥、协调他人或群体的活动，以更高的效率和质量追求实现组织或工作的目标。2 是指按照学校办学目标的要求，将学校的职务、岗位、人员进行科学组合，形成结构合理、责权清楚的协作系统。3 是一所学校在长期教育实践中，遵循教育规律，发挥本校优势，选准突破口，以点带面，实行整体优化，逐步形成一种独特的、优质的、稳定的办学风格和样式。4 是以一定的价值观为基础和中介，以学校主流文化的要求为核心，通过整合教师的价值观念、道德准则和行为特征，从而激发教师积极性的管理模式。5 是指不但没有躯体疾病和生理缺陷，还要有完整的生理状态、心理状态和良好的社会适应能力、良好的道德。1、管理 2、学校组织机构 3、学校特色 4、文化整合模式 5、健康四、简述题（15分，每题5分）答案要点问题答案1 (1)、包括教师与学生两个群体；(2)、ａ．学生的本质特征：无论在其生物属性方面还是在其社会属性方面，都具有发展的不完整性和不成熟性，是一个正在发育、发展着的未成年人群体。ｂ．教师的本质特征：其身份特征是从事“教书育人”活动的专业工作者；在学校管理系统中，他们则充当着互为“主客体”的角色——既是接受管理的客体，又是对学生实施管理的主体。2 a、引进“科技是第一生产力”的理念（加强德育科研，科研促教）b、德育过程追求“针灸效应”（把握准确度、深度和力度）c、工作过程追求良性互动（师生之间产生共鸣而不是制造逆反）3 a、是一种对原有文化的传承与改造的过程；b、是一种由文化主体不断创造、承载和发展的过程；c、是一种不断获得上级表扬和肯定的过程；d、是一种对文化构成要素进行充分整合的过程。1、学校管理系统中的“人”包括哪些群体他们各具什么本质特征2、简述在德育过程中怎样能够以最少的投入获得最佳的效果和最大的效益。3、简述校园文化形成过程的基本特征。五、论述题：试论几种不同的效益观对学校管理实践和效益评价会产生怎样的影响。（30分）答案要点1、功利主义效益观功利主义效益观，强调教育的社会属性，把教育单纯看作是服务社会的工具，忽视了儿童的个性发展。以这样的效益观评价学校的管理效益，必然导致学校管理实践走向无视人的个性存在，甚至压抑人的个性发展的方向。2、极端功利主义效益观这种价值取向片面理解“社会需要越来越多的大学生”的社会需求，将办学目标片面地建立在“向高一级学校输送学生”的基础上，导致办学实践仅仅着眼于“升学率”，导致教育、教学行为仅仅着眼于学生的分数。建立在这种价值取向基础之上的管理效益观，便将学校管理导向“应试教育”的方向发展。其实质，是以所谓的“满足社会需求”取代了人自身的发展需要，以表面的社会价值取向掩盖着危害社会利益的本质。3、人本主义效益观这种效益观将教育的价值取向建立在促进儿童个性才能发展的基础上，以促进个体发展为学校管理目标，它在还原
现代管理学第三次作业 选题：P267案例分析7-6，刘成耀的领导方式 1、刘成耀作为一位领导者，其权力的来源有哪些？ 在管理学里面我们将权力定义成：特定管理主体组织管理对象在实现组织既定目标的过程中对管理对象的理念、行为的影响力和控制力。 权力的来源,有两种获得方式,一种来自人民大众的选举;另一种则来自上级领导的授予。刘成耀作为一位领导者，其权力的来自上级领导的肯定，并授予其适当的权力。 刘耀成作为一名受到上级肯定的领导者，其权力首先在于法定的权力；其职位有赋予了他对于下属有奖励、强制的权力。以上这些权力来源也可以说是职位权力。在遵义工作期间他主张员工之间平等且其自身具有的高度判断力和自我控制能力受到了领导的认可，员工的崇拜，事业上的成功。所以在职位权力的同事他也获得了个人权力。 2、这个案例更好地说明了领导的行为理论还是领导的权变理论？说明你的理由。 这个案例更好地说明了领导的权变理论。“权变”一词有“随具体情境而变”或“依据情况而定”的意思。领导权变理论则是集中研究领导的工作作风、工作行为对领导有效性的影响，这些理论主要是从对人的关心和对生产的关心两个维度，上级控制和下属参与两个角度对领导行为进行分类。从本例看，刘成耀作为一名领导者在各地采取了相同的领导方式和处事方法，但得到了不同的结果。也就是情境变化，领导主体领导者的方法没有变化，所以我认为此案例是更好的说明了领导的权变理论。 3、刘成耀在乌鲁木齐办事处没有获得成功，你能帮助分析原因吗？ 刘成耀之所以在乌鲁木齐办事处没有获得成功，其原因之根本是由于在他的领导中缺乏了变化，因人而异、因地制宜的变化。没有一套固定的领导模式是可以一成不变的应用在不同的两个地方的，乌鲁木齐一半以上是其它民族的人，他刚上任还没来得及了解和清楚当地的情况就更换了几乎全部的25名员工，那么对于他来说就几乎丧失了对于这个新的地方的最有效的认知途径；再次在没有了解新环境的情况下制定了新计划，还扩增了员工人数，增加了开支。两次裁员使得他丧失了员工的信任和对自己工作的稳定和保障感。此即，刘成耀便失去了领导的个人权利。那么他在乌鲁木齐办事处的失败则显得在情理之中了。
离线作业1 第一章概论 一、判断题 1.管理和技术是企业发展的两个轮子。（√） 2.管理学是一门科学，不是一种艺术。（×） 3.凡是完全或主要从事管理工作的人员都是管理者。（√） 4.管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。（√） 二、单项选择题 1.下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？（③） ①部队中的班长与战士谈心②总会计师对财务部门进行检查 ③钢琴家制定自己的练习计划④医院的外科主任主持会诊 2.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？（④） ①计划、控制、组织、领导②计划、领导、组织、控制 ③计划、组织、控制、领导④计划、组织、领导、控制 3.管理是伴随着（③）的出现而产生的。 ①计划经济②社会化大生产③组织④市场经济 4.管理乃是由管理者通过（②）组织成员行为从而有效地利用各种资源以实现组织目标而进行的各种活动。 ①命令②协调③激励④求助 5.下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？（③） ①部队中的班长与战士谈心②企业的总会计师对财务部门进行检查 ③钢琴家制定自己的练习计划④医院的外科主任主持会诊 三、多项选择题
1.管理的基本特征有（①②③④）。 ①管理是一种社会现象②管理是一种文化现象 ③管理的主体是管理者④管理的核心是处理好人际关系 2.管理这种社会现象存在的必要条件是（①③）。 ①两个人以上的集体活动②有管理者③有一致认可的目标 ④有各种资源 3.管理者在管理过程中承担的职能是（①②③④）。 ①计划②组织③控制④领导 4.管理者的技能要求是（①②④）。 ①技术技能②人际技能③决策技能④概念技能 5.管理学的特点有（①②③④）。 ①一般性②综合性③模糊性④实践性 四、论述题 1.为什么说管理工作也是一门艺术？ 答：管理还只是一门不精确的学科，许多管理问题都不存在唯一正确的答案；要求管理者以管理理论和方法为基础，灵活运用权变管理的思想，结合实际，对具体情况作具体分析，以求得问题的解决。 第二章管理学的产生与发展 一、判断题 1.泰勒科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。（√） 2.法约尔认为，企业经营需要技术、经营、财务、安全、会计、计划六种职能。（×） 3.管理科学学派的主要目标是应用科学的方法来解决生产和作业管理的问题。（√） 4.主张通过与管理者职能相联系的办法把有关管理的知识汇集起来，力图把用于管理实践的概念、原则、理论和方法糅合在一起以形成管理学科的学派是管理过程学派。（√）
第三次作业 2013-04-16 当你学完教材前11章内容后，需要完成下列考核任务。 一、理论分析题（40分） 试分析现代企业管理决策的新特点。
二、案例分析题（60分） 杨瑞的苦恼 杨瑞是一个典型的北方姑娘，在她的身上可以明显的感受到北方人的热情和直率，她坦诚，有什么说什么，总是愿意把自已的想法说出来和大家一起讨论。正是因为这个特点，她在上学期间很受老师和同学的欢迎。今年，杨瑞从某大学的人力资源管理专业毕业。她认为，经过四年的学习，自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识，而且具备了较强的人际沟通技能，因此她对自己的未来期望很高。为了实现自己的梦想，她毅然只身去广州求职。 经过将近一个月的反复投递简历和面试，在权衡多种因素的情况下，杨瑞最终选定了东莞市的一家研究生产食品添加剂的公司。她之所以选择这家公司是因为该公司规模适中、发展速度很快，最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段。如果杨瑞加入，将是人力资源部的第一个人。因此她认为自己施展的空间很大。 但是到公司实习一个星期后，杨瑞就陷入了困境中。 原来该公司是一个典型的小型家族企业，企业中的关键职位基本上都由老板的亲属担任，充满了各种裙带关系。尤其是老板给杨瑞安排了他的大儿子做临时上级，而这个人主要负责公司研发工作，根本没有管理理念，更不用说人力资源管理理念。在他的眼里，只有技术最重要，公司只要能赚钱，其他的一切都无所谓。但是杨瑞认为越是这样就越有自己发挥能力的空间，因此在到公司的第五天杨瑞拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。 “王经理，我到公司已经快一个星期了，我有一些想法想和您谈谈，您有时间吗？”杨瑞走到经理的办公桌前说。 “来来来，小杨，本来早就应该和你谈谈了，只是最近一直扎在实验室里就把这件事忘了。” “王经理，对于一个企业，尤其是处于上升阶段的企业来说，企业要持续发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了，据我目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清；雇员的自主权力太小，致使员工觉得公司对他们缺乏信任；员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励都较低。”杨瑞按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。 王经理微微皱了一下眉头说：“你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实――我们公司在赢利。这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。” “可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多家族企业都是败在管理上。” “好了，那你有具体方案吗？” “目前还没有，这些还只是我的一点想法而已，但是如果得到了你的支持，我想方案只是时间问题。” “那你先回去做方案，把你的材料放这儿，我先看看然后给你答复。”说完王经理的注意力又回到了研究报告上。 杨瑞此时真切地感受到了不被认可的失落，她似乎已经预测到了自己第一次提建议的结局。果
[0294]《学校管理学》 第一次作业 [论述题] 一、简答题 1.劳动技术教育管理工作的要求有哪些？ 2.制定学校管理目标的依据有哪些？ 3.教师威信形成的条件有哪些？ 4.如何做好课堂教学管理？ 二、论述题 学校如何实施目标管理？ 请同学们完成所有作业统一提交，否则不计算成绩！ 参考答案： 第一套 一、简答题 1.劳动技术教育管理工作的要求有哪些？ 答:（1）坚持教学为主，处理好教学与劳动的关系； （2）劳动技术教育应坚持因地制宜，因校制宜； （3）劳动技术教育中要照顾学生年龄、性别特点。 2.制定学校管理目标的依据有哪些？ 答：（1）教育方针政策； （2）教育管理理论； （3）对未来的预测； （4）学校实际条件。 3.教师威信形成的条件有哪些？ 答：（1）崇高的思想品德、优秀的心理品质和过硬的业务能力是教师获得威信的基本条件； （2）教师的仪态、生活作风和习惯，对教师威信的形成有一定的影响； （3）教师给学生的第一印象，对教师威信的形成有重大的影响； 4.如何做好课堂教学管理？ 答：（1）以班级为起点建立完善的班级管理系统； （2）教、研、管统一； （3）处理好各种因素； （4）教师发挥好主导作用。 二、论述题 学校如何实施目标管理？ 答：（1）形成整合一致的目标系统； （2）目标应具有先进性； （3）学校各部门协同一致落实目标内容； （4）制定目标考核标准 （5）调动学校全员的积极性； （6）及时反馈信息； （7）有客观地衡量目标达成的量标； 第二次作业
[论述题] 一、简答题 1.校长的能力素质包括哪些方面？ 2.如何培养专家型教师？ 3.课堂教学操作能力包括哪些方面？ 4.劳动技术教育过程管理有哪些主要内容？ 二、论述题 学校管理制度制定的要求有哪些？ 请同学们完成所有作业统一提交，否则不计算成绩！ 参考答案： 第二套 第一套 一、简答题 1.校长的能力素质包括哪些方面？ 答：（1）科学决策能力； （2）协调组织能力； （3）指导评价能力； （4）约束控制能力； （5）说服教育能力； （6）表达能力； （7）业务实施能力。 2.如何培养专家型教师？ 答：（1）正确处理物质需要和精神需要的关系；（2）关注教师的自尊和荣誉的需要； （3）重视教师的创造和成就的需要； （4）满足不同层次教师的需要。 3.课堂教学操作能力包括哪些方面？ 答：（1）思维能力； （2）注意力的分配与协调能力； （3）教具的使用能力；
1.P267案例分析7-6，刘成耀的领导方式； 刘成耀在从西部的一所财经大学拿到会计专业的学士学位后，到一家大型的会计师事务所的贵阳办事处工作，由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该事务所的一名最年轻的合伙人。事务所执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂指派他到遵义开办了一个新的办事处。其最主要的工作是审计，这要求员工具有高度的判断力和自我控制力。他主张员工之间要以名字直接称呼，并鼓励下属参与决策制定。 办事处发展得很迅速，经过5年，专业人员达到了30名，刘成耀被认为是一位很成功的领导者。 刘成耀于是又被安排到乌鲁木齐办事处当主管。他采取了他在贵阳遵义工作时取得显著成效的同样的管理方式。他上任后，更换了几乎全部25名员工，并制定了短期的和长期的客户开发计划。为了确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务，很快，办事处有了约40名员工。 但在贵州成功的管理方式并没有在乌鲁木齐取得成效，办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。刘成耀马上意识到办事处的人员过多了，因此决定解聘前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。 他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又招聘了6名员工，以适应预期增加的工作量，但预期中的新业务并没有接来，所以又重新削减了员工队伍，13名员工离开了乌鲁木奇办事处。 伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀
疑刘成耀的领导能力。事务所的执行委员会了解到这一问题后，将刘成耀调到昆明办事处，在那里，他的领导方式显示出很好的效果。思考题 1. 刘成耀作为一位领导者，其权力的来源有哪些？ 答：权力的来源,有两种获得方式,一种来自人民大众的选举;另一种则来自上级领导的授予。刘成耀作为一位领导者，其权力的来自上级领导的肯定，并授予其适当的权力。 2. 这个案例更好地说明了领导的行为理论还是领导的权变理论？说明你的理由。 答：领导的权变理论。领导权变理论提出领导的有效性依赖于情境因素，并且情境因素可以被分离出来。刘成耀在两处领导显现出不一样的效果，是因为跟他所处的环境因素有关系。 3. 刘成耀在乌鲁木奇办事处没有获得成功，你能帮助分析原因吗？答：没有一个特定的管理模式可以在两处套，在所谓“因地制宜”，在乌鲁木齐（一半以上是其他民族人）没有采取相适应本地区的、适应于招聘的人员的一些性格特征，比较不容易获得成功。掌握并运用随机制宜领导理论，成功的可能性就会大一些。 2,P282案例分析7-10 某工厂公司的发展历程。
财务管理学第三次作业及参考答案 （考察范围：第七章至第九章） 一、单项选择题（每小题1分，共20分） 1. 与企业为应付紧急情况而需要保持的现金余额无关的是（）。 A. 企业愿意承担风险的程度 B. 企业临时举债能力的强弱 C. 企业销售水平 D. 企业对现金流量预测的可靠程度 答案：C 解析：企业为应付紧急情况而需要保持的现金余额基于预防动机，它主要取决于：企业愿意承担风险的程度、企业临时举债能力的强弱、企业对现金流量预测的可靠程度。 2、下列说法错误的是（）o A. 信用政策包括信用标准、信用条件、收账政策 B. 信用标准高有利于企业市场竞争力的提高 C. 信用标准是客户获得企业商业信用所应具备的最低条件 D. 客户资信程度的高低通常决定于5C'系统 答案：B 解析：如果企业把信用标准定得过高，将使许多客户因信用品质达不到所设的标准而被企业拒之门外，其结果尽管有利于降低违约风险及收账费用，但不利于企业市场竞争力的提高和销售收入的扩大。 3、在确定现金持有量的成本分析模式中，（）之和最低时的现金持有量为最佳现金持有量。 A. 持有现金的机会成本与证券变现的交易成本 B. 持有现金的机会成本与现金短缺成本 C. 持有现金的机会成本与现金管理成本 D. 现金短缺成本与证券变现的交易成本 答案：B 解析：在确定现金持有量的成本分析模式中，持有现金的机会成本与现金短缺成本之和最低时的现金持有量为最佳现金持有量。
4、各种持有现金的动机中，属于应付未来现金流入和流出随机波动的动机是（）。 A. 交易动机 B. 预防动机 C. 投机动机 D. 长期投资动机 答案：B 解析：预防动机是企业为应付意外紧急情况而需要保持的现金支付能力。 5、企业设定客户的信用标准时，不必考虑的因素是（）。 A. 客户的信誉 B. 客户的偿债能力 C. 客户固定资产的变现能力 D. 影响顾客付款能力的经济环境 答案：C 解析：固定资产变现能力不属于要考虑的范围。 6、企业为了使其持有的交易性现金余额降到最低，可采取（）。 A. 力争现金流量同步 B. 使用现金浮游量 C. 加速收款 D 推迟应付款的支付 答案：A 解析：力争现金流量同步可以使其持有的交易性现金余额降到最低。 7、建立存货保险储备的目的是（）。 A 在过量使用存货时保证供应 B 在进货延迟时保证供应 C 使存货的缺货成本和储存成本之和最小 D 降低存货的储备成本 答案:C 解析：研究保险储备的目的，就是要找出合理的保险储备量，使缺货或供应中断损失和储备成本之和最小。
《学校管理学》作业答案 一、名词解释 1. 学校管理：是指按照一定的原则，运用一定的手段与方法。建立一定的制度，极大地发挥校内人、财、 物诸因素的作用，充分地利用校外各种有利条件，组织和领导学校全体成员，协调一致地、有效地实现既定工作目标的一种有程序的活动过程。 2. 学校管理的“人本”原理：是指现代管理的核心和动力是人以及人的积极性，现代管理思想是把人的因 素放到第一位，重视如何处理人与人、人与财。人与物等的关系，尽量发挥人的主动性、创造性。所以，学校管理应以调动人的积极性，做好人的工作为根本。 3. 目标管理：目标管理是管理者引导机构和全体成员共同确定工作目标及其体系，并以目标为中心，明确 各自责任和发挥各方面的主动精神，协调和控制育人工作进程，检查和评估完成育人任务状况的组织活动。 4. 经济效果最优化原则：是指在学校管理中，力求用最少的人力、物力．财力、时间，获得最大的效果， 力争一切工作的最优化和高效性。最优化不是部分最优化，而是整体虽优化。 5. 学校组织气氛：是指学校内教师和校长、教师和教师之间交互影响下形成一种比较固定的团体行为和心 理状态。 6. 教学管理：教学管理是指在党和国家的教育方针、政策法规的指导下，通过计划、实施、检查和总结等 管理环节，使学校内部各种与教学有关的机制协调运行，达到有效的控制，实现学校管理者所希望达到的教育和教学的任务目标，促进学校教学质量和水平的提高，为社会主义建设事业培养合格人才的活动过程。 7. 校长负责制：学校管理体制的一种，校长是学校行政总负责人，他拥有人权、财权、行政决策权，负责 领导教育教学和行政管理工作，对上级党政领导部门负责，对外代表学校；党支部是学校的政治工作核心； 教职工代表大会和校务委员会对学校工作实行民主管理和监督。 8. 教学管理的科学化：教学管理的科学化是指教学管理必须遵循教育和教学的客观规律，以科学理论为指 导去研究、分析、解决教学管理中出现的问题，运用科学的管理方法管理学校的教学活动。 9. 德育评价：德育评价是指对学校德育成功与否的一项重要检查，它既包括对德育过程进行的评价，也包 括对德育效果进行的评价。 10. 管理：就是“用人以治事”——通过一个人或更多的人去指挥、协调他人或群体的活动，以更高的效率 和质量追求实现组织或工作的目标。 11. 需要的双因素理论：是指英国的赫茨伯格在他的《工作的推动力》一书中提出了激励因素——保健因素 理论．他认为影响人的工作积极性的因素有两种，一种是保健因素，保健因素类似卫生保健对身体所起的作用一样，它不能直接起激励职工的作用，但能预防职工产生不满。另一种是激励因素，只有满足激励因素的需要，才能更好地激发和调动职工的积极性。 二、填空题 1. 被西方称为“科学管理之父”的是美国的泰罗，于1911年发表了《科学管理原理》。 2. 衡量一所学校的形象状况，有两个主要指标：知名度和美誉度。 3. 校本管理最核心的问题权力下放。 4. 学校的领导职能包括决策职能和用人职能。 5. 我国的“校长负责制”是由校长、学校党组织和教职工代表大会共同组成的“三位一体”结构。 6. 学校管理的中心环节是教学管理。 7. 德育质量的评定可以从学生的参与度和学生情感体验的强度两个方面来进行。 8. 学校管理学是一门在总体上属于社会科学的边缘科学，具有综合性、应用性和政策性等特性。 9. 校长职业化的核心是素质和能力的专业化。
作业三 一、单项选择题 C ）。 1.关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（ A.两者的权力都源自职位 B.领导者的权力源自职位 C. 管理者的权力源自职位 D.管理者的权力源自自身 2.某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示： 那么，用决策树法选出的最优方案是（ A ）方案。 A.甲 B.乙 C.丙 D.甲和乙 3.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C） A.泰罗 B.法约尔 C.西蒙 D.韦伯 4.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行 动纲领。这就是战略管理的（ C ）特征。 5.“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（D）理论的观点。 A.需要层次 B.双因素 C.公平 D.成就需要 6.在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如（ D ）。 A.直线制结构 B.直线职能制结构 C.职能制结构 D.矩阵制结构 7.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示： 单位：万元 则，用后悔值法选取的最优方案为（B）。 A.甲 B.乙 C.丙 D.甲和丙 8.计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（D）。 A.执行计划 B.检查计划 C.选择计划 D.制定计划 9.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组 合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（B）。 A.竞争战略分析 B.SWOT分析 C.BCG 矩阵分析 D.行业寿命周期法分析 10.处理冲突策略中最有效的方法是（ D ） A.建立联络小组 B.强制解决 C.协调解决 D.解决问题
1、明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么？ 答、由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。 明娟和阿苏之间产生矛盾的原因沟通不够引起了冲突。沟通是指人与人之间的交流，即通过两个或更多人之间进行关于事实、思想、意见和感情等方面的交流，来取得相互之间的了解，以及建立良好的人际关系。冲突是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。 2威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行? 答：威恩解决矛盾的方法是可行的，他采用了转移目标的策略，如给他们设置一个共同的冲突者马德,威恩促进了明娟和阿苏信息沟通，取得相互之间的谅解。 3、从本案例中，你对如何处理人际关系有何启发？ 答：人际关系，也叫人群关系，是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。人际关系实质是一种社会关系，它包含在社会关系体系之内，而社会关系有更为广阔的内容，它只能通过各种复杂的人际关系表现出来。本案例对如何处理人际关系的启发是：在社会主义社会中，进行正常的人际交往，建立和发展平等、团结、互助的社会主义新型关系，不仅能有力地推进人们的生产、工作、学习和生活，而且直接影响社会主义精神文明建设和个人的全面发展，对推进和谐社会建设也有重要的作用；在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面入手；建立良好的人际关系需要经常的信息沟通。改善人际一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知他们升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。 1、刘工的管理风格是什么样的？请运用所学过的领导理论分析刘工的领导行为特征。 答：刘工的管理风格属于放任自流型、低组织低关心人、贫乏型的管理方式。 ⑴运用相关的领导行为理论来看，他首先属于放任自流型的领导方式。在他的整个领导过程中，整体工作效率低下，对员工没有威信和说服力，下属对他的领导极为不满，成员又没有相应的责任感，士气低沉，争吵较多，严重影响组织效率和组织目标的实现，属于最不可取的领导方式。 ⑵按照“四分图理论”来看，他的领导方式则属于“低组织低关心人”的领导方式，在本就工作效率不高，目标达成困难的情况下，又不顾及、关心下属，有好事揽给自己：“不久，五组又领了一项出国考察的任务。这回刘工谁也没告诉，当仁不让，悄悄自己接下来”，导致了本就“低组织”的情况又多了“低关心人”，使得“出差回来后干啥事的都有，就没人干活”，这种领导方式亦不可取。 ⑶按照“管理方格图理论”来看，他则属于贫乏型管理的领导方式，对人对工作的关心程度都很低。
作业 1．第8题 激励理论最早出现在什么时候 A.16世纪 B.17世纪 C.19世纪 D.20世纪 标准答案：D 2．第9题 在我国，学校管理学作为专门学问来研究并形成独立的学科体系是？ A.16世纪末 B.18世纪初 C.18世纪末19世纪初 D.19世纪初20世纪末 标准答案：D 3．第22题 古典管理理论包括 A.决策理论、系统管理理论、权变理论 B.科学管理理论、一般管理理论、科层组织理论 C.人际管理理论、激励理论、领导效能理论 D.强化理论、期望理论、敏感性训练理论 标准答案：C 4．第23题 教学科研和思想政治工作的物质基础是 A.财政拨款 B.后勤工作 C.政策支持 D.学校预算 标准答案：B 5．第24题16. 对学校的全部工作实行定员、定额、定量和定时间的制度是 A.会议制度 B.奖励制度 C.管理制度 D.岗位制度 标准答案：D 6．第25题 下列不属于柔性管理的特征的是 A.启发性 B.被动性 C.创造性 D.变动性 标准答案：B 7．第26题 下列不属于学生事务的系列制度的是 A.学籍管理条例 B.学生成绩考核与管理制度 C.学生补缺补差辅导制度 D.学生选课制度 标准答案：C 8．第27题 学校的教育工作首先是 A.育人工作 B.财务工作 C.培训工作 D.教学工作 标准答案：A 9．第28题 我国在城乡全面实施了义务教育免费政策是在 A.2001年
B.2006年 C.2008年 D.2010年 标准答案：C 10．第29题 在对学生的道德行为进行管理时要遵循（）原则。 A.和谐性 B.公正性 C.发展性 D.指导性 标准答案：C 11．第32题 学校管理学在我国开始起步的标志 A.罗廷光的《教育行政》 B.杜佐周的《教育与学校行政原理》 C.《奏定学堂章程》的颁布 D.《学校管理法》章程的实施 标准答案：C 12．第33题 下列不属于学校后勤社会化的基本模式的是 A.社会主管，校社联合 B.学校主管，校企联合 C.教育行政部门统筹，校际联合 D.物业托管，校企联合 标准答案：A 13．第34题 教师管理的途径不包括 A.吸引教师 B.强化教师 C.保育教师 D.管理教师标准答案：D 14．第35题 学校管理方法中最有效率的方法是 A.行政方法 B.经济方法 C.法律方法 D. 思想教育方法 标准答案：A 15．第36题 校长负责制从主体数量上来看是 A.多长制 B.两长制 C.一长制 D.委员会制 标准答案：C 16．第37题 建国后我国中小学第一个领导体制是 A.校务委员会制 B.党支部领导下的校长负责制 C.校长责任制 D.革命委员会制 标准答案：A 17．第38题 激励理论主要分为 A.需要型激励理论和期望理论 B.公平理论和期望理论 C.需要型理论和过程型理论 D.公平理论和双因素理论 标准答案：C 18．第39题 选课制度的杠杆是
2013现代管理专题网上第三次平时作业答案 第一大题：名词解释 1、组织文化：是指组织成员的工有价值观、信念、行为原则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。 2、电子商务：是运用现代电子技术、通信技术及信息技术，利用计算机网络从事各种商务活动。 3、人本管理：是一系列以人为中心的管理理论与管理实践活动的总称。 第二大题：填空题 1. 组织文化的内容主要包括两部分，一是（组织文化的显性部分，即管理的对象、管理的手段、管理的结果等）；二是（组织文化隐性部分，及隐藏在管理手段的背后的管理思想。包括组织的价值观、组织精神、道德规范等）。 2. 人力资本一词，最早由（西奥多·舒尔茨）提出的。 3. 梅奥于1933年出版的《工业文明中人的问题》一书，提出了与科学管理理论不同的新观点，即（人际关系学说）。 4. 最初的组织文化源于（创始人的经营理念）。 5. 网络广告是以（国际互联网）为媒介的一种广告形式。 6. 电子商务的雏形出现于（20世纪六七十）年代。 第三大题：单项选择题 1.电子商务的主体是 C. 企业 2.（）学派提出了“社会人”的概念。 C. 人际关系学派 3.当环境比较稳定，企业的战略焦点集中于外部时，企业应建设（）组织文化。 C. 适应型 4.人本管理活动的服务对象是（） C. 员工 5.在建设组织文化的过程中，一定要形成组织的（） D. 独特性 6.国际互联网是（） B. 广域网 7.（）是指把一种更高的挑战性和成就感体现在工作之中。 A. 工作丰富化 8. （）是电子商务的雏形。 D. 电子数据交换
9.（）理论称为权变理论 B. 超Y 10.组织文化的约束是（） C. 软约束 第四大题：多项选择题 1.人力资本的特征是（ABCD ） A. 增殖性B. 与人本身的不可分割性C. 时效性D. 流动性 2.网络营销与传统的市场营销方式相比有（ABCDE）不同。 A. 商品交易的范围 B. 营销策略 C. 交易双方的交流方式 D. 商品交易的形式 E. 商品交易的对象 3.电子商务应用系统是指电子商务运行的（BCE）. B. 电子商务平台 C. 计算机系统E. 企业内部管理信息系统 4.以下属于组织文化显性内容的是（BCE）B. 经营管理行为C. 工作环境E. 企业标志 第五大题：判断题 1.组织文化是组织区别于其他组织的关键特征。（正确） 2.组织哲学是对贯穿于组织各种活动的统一规律的认识。（正确） 3.组织文化的核心是组织目标。（错误） 4.归因理论认为：人们对过去的成功或失败主要归结于四个方面的因素：努力、能力、任务难度和机遇。（正确） 5.网上广告不便于管理。（错误） 第六大题：论述题 1.试描述你所在组织的组织文化。它对组织实现其目标起着促进还是阻碍作用？ （略）根据实际情况，各自完成。 2.电子商务作为一种新型的交易方式，与传统的交易方式相比有哪些特点。 答：1、交易过程电子化 2、交易市场虚拟化 3、交易对象特定化 4、交易高效化 第七大题：简答题
2017年1月高等教育自学考试学校管理学试题 （课程代码 00448） 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题l分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．决定学校管理学的特定研究对象及其研究范围的是 A．学校管理活动的特殊性 B. 学校教育活动的特殊性 C．学校管理要依据客观规律 D．学校管理活动和教育活动的不等同性2．研究者通过参加学校管理活动，对其活动中的原始事件进行记录，并分析记录结果，从而得出结论的方法叫 A. 调查研究法 B．人种志研究法 C．比较研究法 D．案例研究法 3．学校管理工作应当遵循的行为准则是 A．学校管理思想 B．学校管理目标 C．学校领导体制 D．学校管理原则 4．学校管理工作的导向是 A．学校管理思想 B．学校管理目标
C．学校管理过程 D．学校管理手段 5．主要研究学校日常行政工作重要问题的会议是 A．校务会议 B．教学例会 C．校长会议 D．行政会议 6．协助校长组织领导后勤事务工作的职能机构是 A．政教处 B．校长办公室 C．总务处 D．教导处 7．校长负责制的核心内容是 A．校长对学校工作全面负责 B．党支部保证监督 C．教职工民主管理 D．校长的职位内涵和职责内涵 8．自新中国成立到1985年教育体制改革，我国曾实行过多少种领导体制？ 种种种种 9．学校管理过程的中心环节是 A．教学 B．计划 C．实施 D．目标 10．检查阶段的管理活动可分为平时检查和阶段检查，经常检查和集中检查，其划分依据是
A．内容 B．主体 C．形式 D．时间 11．学校管理活动过程的一个周期的终结环节是 A．计划 B．实行 C．总结 D．检查 12. 学校民主管理主要的、基本的组织形式是 A．班级制度 B．管理例会制度 C．教职工代表大会 D．教学例会制度 13．学校管理者在学校管理过程中能时时体现教育性，处处着眼于育人的行为准则是指 A．教育性原则 B．民主性原则 C．规范性原则 D．系统性原则 14．学校管理方法可分为基本的管理方法和特殊的管理方法，其划分依据是 A．对象范围的不同 B．所运用方法的量化程度不同 C．管理对象的性质不同 D．所运用方法的主次不同 15．通过对学校成员进行政策、法律等知识的宣传和理想等信念的教育，提高他们的认识，为实现学校目标而努力的学校管理方法是 A．思想教育方法 B．行政管理方法 C．法律管理方法 D．咨询参与方法
现代管理学第一次作业 SA 出卷人60 现代管理学第一次作业作业名称 100 作业总分通过分数
2018-4-20 16:07:33 2018-4-20 16:02:30至起止时间100 17090310094 学员成绩学员姓名100 100 标准题得分标准题总分 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中 选择唯一正确答案）本题分数:2.04
老王当了5年的总经理，工作富有成效。他的基本经验是：作为高级管理人员必须把日常事务处理权授给下级，自己只保留重要事项的决策权与监督权。其理论依据就是科学管理倡导的（） A、统一指挥原则? B、跳板原则? C、例外原则? 、标准化办法D? 学员答案：c 说明： 2.04本题得分： 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04 着重研究为了达到既定目标所应采取的组织活动过程和方法，认为管理的根本目的
就是减少各种决策失误，减少决策的风险性，提高决策的成功率的学派是（）A、系统管理学派?B、决策理论学派?、经验主义学派C? D、权变理论学派? 学员答案：b
说明： 本题得分：2.04 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04 对西方管理理论发展具有重大影响，成为管理过程学派理论基础的是( ) A、韦伯的组织理论? B、泰罗的科学管理理论? 、法约尔的一般管理理论C? 、亚当·斯密的《国富论》D? c学员答案： 说明： 本题得分：2.04 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择
唯一正确答案）本题分数:2.04 凡事要“因地制宜，因时制宜，灵活机动”，这体现了管理的（）A、科学性?B、艺术性? 、自然属性C? D、社会属性?