从管理的角度浅谈对群体心理的认识
人是社会性的动物，总是在一定的群体中生活，以个人的心理也总是和群体脱不开干系。无论是想促进个人的发展，还是想推进组织团体甚至是整个社会的进步，对群体心理的了解和研究都必不可少！
一、什么是群体心理
群体心理是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。所有复杂的管理活动都涉及群体，没有群体成员的协同努力，组织的目标就难以实现。
1、群体心理的群体成员共有的价值、态度和行为方式的总和。
2、群体心理具有群体界限性。
3、群体心理形成于群体的群体活动中
二、群体心理的特征
1、认同意识
对自己群体的目标有一致的认识，认同群体的规范，并在此基础上产生自觉自愿的行动，并且对重大事件和原则问题保持共同的认识和评价。
2、归属意识
即具有依赖群体的要求。但是，归属意识里面有个自愿感和被迫感的问题。个人的优势在群体中得不到充分的发挥，就可能对归属于该群体产生被迫感。这是一种和被迫感并存的归属意识。在这种情况下，该成员首先考虑的不是我应该为群体做些什么，而是考虑我归属于这个群体了，群体应该为我负责。所以同样是归属意识，自愿的归属增强凝聚，而被迫的归属增强离散。
3、整体意识
群体的成员或深、或浅、或强、或弱的意识到群体有其群体的整体性。这种整体意识程度不同，行为表现不同。一般说来，整体意识越强，维护群体的意识也越强，行为具有和群体其他成员的一致性；反之，整体意识越弱，维护群体的意识也越弱，行为具有或强或弱的独立性。但是也有相反的情况。正因为整体意识强，所以在发现群体其他成员的行为有害于整体时采取反对态度，和其他群体成员的行为不一致；正因为整体意识弱，所以采取不负责任的态度，和群体其他成员的行为保持一致。
4、排外意识
所谓排外意识，是指排斥其他群体的意识。排外意识是和群体成员把自己看做哪一个群体的成员：或者说更倾向于把自己看做哪一个群体的成员相联系的。倾向于把自己看做班组群体的成员，他就排斥车间以上的群体；倾向于把自己看做车间群体的成员，他就排斥企业以上的群体，同时他更横向地排斥同级的其他群体。越是把自己看做小群体的成员，排外的意识就越是强烈。因此，“外人”也就更难进入小群体。这反过来也说明，人们往往更重视小群体的利益。
三、如何利用群体心理搞好管理
1、培养群体成员认同心理。
群体中会发生两种情况的认同，一是由于群体内人际关系密切，群体对个人的吸引力大，在群体中能实现个人的价值，使各种需要得到满足，于是成员会主动的与群体发生认同，这种认同是自觉的。另一种认同是被动性的，是在群体压力下，为避免被群体抛弃或受到冷遇而产生的从众行为。这后一种认同是模仿他人，受到他人的暗示影响而产生的，尤其是在外界情况不明，是非标准模糊不清，又缺乏必要的信息时，个人与群体的认同会更加容易。
在这种情况下，群体管理者应该关注群体成员个人的发展，给予个人心理上
的关怀和提供个人发展的机会。让群体成员认同本群体对个体的重要意义。当群体的管理者很好的照顾了群体中的绝大部分成员，那么第二种认同会自然而然的实现了。因此管理者在管理过程中重视人性管理是非常必要的。
2、培养群体成员归属心理
这是个体自觉地归属于所参加群体的一种情感。有了这种情感，个体就会以这个群体为准则，进行自己的活动、认知和评价，自觉地维护这个群体的利益，并与群体内的其他成员在情感上发生共鸣，表现出相同的情感、一致的行为以及所属群体的特点和准则。
这要求群体管理者在做好上一条的基础上，同时又公平公正的给予群体成员认可，从而增强群体的荣誉感和凝聚力，促进整个群体不断的向前发展。
3、利用群体的促进心理
在现实生活中我们常常可以看到，个人单独不敢表现的行为，在群体中则敢于表现，一个人单独很少做的事情，在群体中却做了。这就是说，个人在群体中变得胆大起来。这是由于归属感和认同感使个体把群体看做是强大的后盾，在群体中无形地得到了一种支持力量，从而鼓舞了个人的信心和勇气，唤醒了个人的内在潜力，做出了独处时不敢做的事情。且当群体成员表现出与群体规范的一致行为，做出符合群体期待的事情时，就会受到群体的赞扬，从而就使个体感到其行为受到群体的支持。
因此作为一个群体的管理者要擅于把一些事情交付于整个群体，并鼓励群体中的成员主动出击，这有利于管理者发现群体中因性格因素“隐藏”起来的人才，形成争先风气，让个成员意识到，每个人都可以获得成功，得到大家认可，并逐步提高群体素质。
各位领导，老师： 早上好！能有这样一次发言与锻炼的机会我深感荣幸。 在上周例会上，刘校长带领我们温习了一下学校的历史，得知我校距今已有八百六十多年了，一时间内心复杂了很多。多了一份对这所老校的敬畏之心，为能成为这所学校的一员而感到无比自豪，又有了几分忐忑不安，开始怀疑自己是否是一名合格原泉教师。 优良的教育教学业绩的取得，不仅得益于上级领导和社会各界的大力支持，得益于学校领导的正确决策，得益于广大师生的共同努力，更得益于学校各方面工作的有效开展，为了营造富有激情、朝气蓬勃的校园氛围，我们在新一轮领导班子带领下制定了一系列有效措施，下面我从如何提高教学质量与加强学校管理两方面谈谈自己一些不够成熟的想法。 一、认真工作，努力提高教育教学质量。 1.努力提高自身素质，做一名合格的小学教师。 陶行知老先生说：“要想学生好学，必须先生好学。惟有学而不厌的先生才能教出学而不厌的学生。”要提高教育教学质量，作为一名老师，首先，就必须加强自身学习。作为老师就不能满足于现有的那点知识，要不断学习，不断接受新事物，不断地提升自己。老师除了学习新课程新理念外，还要大量阅读各类书籍，取长补短，提高自己的修养。教师要认真钻研教材。在教学中，学生起着主体作用，而教师起着主导作用。一个好的教师就是一个好的节目主持人，一个好的组织者，好的领导者。因此在课堂教学前，教师先要吃透教材，认真备课，设计最佳方案。 2.转变教学方法，提高教学效率。 教育教学是学校的中心工作,也是学校的生命线。如何提高教育教学质量是老师们必须思考的一个重要工作和中心环节。转变教育教学观念是提高教学质量的一个重要环节，在应试教育下的教学观念是把学生看成被动的接受教育的对象，时常采取“我说你听，我念你记”的教育方法，这样的教育教
1.谈谈你对现代企业管理的认识。 现代企业管理是指以市场经济为基础，对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的总称。通过学习,我们应该掌握现代企业管理基本原理和基本知识,熟悉企业管理的主要职能和一般过程,掌握现代企业管理的科学方法和技能,为今后工作奠定一定的理论基础。从许多管理专案活动失败的案例可以得知，没有执行力，就没有竞争力。所以我们应当选择以学习力为依托，以执行力为抓手，全面提升企业管理水平，来推动企业健康、持续的发展。总的来讲，可将此种方法归纳为如下几点: 一、着眼学习力，增强创新力，创建学习型企业。当代企业之间的竞争，说到底是人才的竞争，是人才的学习力的竞争。学习力是企业获得生存与发展的基本条件。我们紧紧围绕提高学习力，针对工作的重点、难点增强创新力，实实在在从组织保证、措施落实、载体创新等方面抓好学习型企业的建设，为做大做强企业打好基础。提高认识，完善激励，激活员工学习动力，使每个员工都认识到面对竞争日趋激烈的市场，要适应市场需要学习；要产品上做到人无我有、人有我好，更需要不断学习，不仅是适应性的学习，而且是创造性的学习。可以通过薪酬激励，奖惩激励，或者是目标激励，进一步激发员工学习的热情。 确立愿景、建立组织、提高员工的学习能力。公司应组织创建学习型企业领导小组，提供组织保障、落实监督措施、规定目标跟踪具体办法，确立学习愿景规划，并制定贯彻执行办法，建立奖惩约束机
制，确保员工学习的积极性，提高员工学习能力。利用比较学习，取长补短，促进先进经验的推广与利用。 二、着手执行力，形成凝聚力，打造独特竞争力。执行力要求快速行动，简洁明快。在快速发展与变化的世界里，速度已经起主导作用。速度就是一切，快慢决定成败，在创建学习型企业的同时，以执行力的提高来打造企业的独特竞争力，从而为企业的长久生存和成功抓好关键。明确目标，常抓不懈，引导执行力文化。在每引进一项新的管理体系，或新的管理制度，实施新的管理办法时，本着严谨的态度，结合实际先分析其可行性，再衡量其合理性、规范性，谨防生搬硬套，经过认真的论证后下达执行，在试行过程一定维护政策的相对稳定，决不朝令夕改，在试行期内也维护政策的权威性，其次，选其首恶，进行批评处理，杀鸡敬猴；树立正反典型予以表彰奖励。 依托学习，找准方法，提高执行力水平。执行力发挥的水平主要取决于执行的人，以及他们头脑里所有的想法和他们一起工作的能力。从运营流程的设计到人员流程的选择都直接关系到执行力的发挥。所以，对企业内的各种行为进行规范和引导是维护执行力文化的重要手段。为此，在提高执行力效率上，应通过学习引进信息化管理中某些先进管理理论，进行科学的流程再造提升工作效率。对需要综合技术解决的问题，可以召开专题会的方式，代替以往各部门的逐个审批，提高了快速反应能力。其次，在提高执行的准确性上，我们应认识到方向比速度和距离更重要，在提高各自的学习能力的同时，对每一新制度的出台，在实施前明确规定：要组织相关执行人员学习理
第1章绪论 1.1复习笔记 一、管理心理学的概念 （一）管理的含义 1．定义 广义的管理不仅包括组织中的管理活动，而且还包括个人对自己活动的安排；狭义的管理仅指组织中的管理活动。管理学中所提到的管理一般是指狭义的组织内的管理。因此，可以把管理界定为：管理是组织中的管理者通过计划、组织、领导、控制等职能，运用一定的管理方法和手段，调动组织内的各种资源去实现组织目标的实践活动。 2．特征 从管理的定义中可以看出管理具有如下特征： （1）管理是在一定的组织中进行的，其目的就是为了实现组织的目标； （2）管理通过各种职能体现出来。具体的管理活动就表现在各种管理职能活动上，避开职能谈管理是没有意义的； （3）管理的对象是组织中人的活动，即通过人来实现资源的合理配置，达到组织的目标。 （二）心理学的含义
心理学是研究人的心理现象的科学，是研究人的行为和心理活动规律的科学。心理学研究一般把心理现象分为心理过程和个性心理两大类。各种心理现象之间的关系如图1-1所示。 图1-1心理学的研究对象 1．心理过程 心理过程分为认知过程、情绪情感过程和意志过程，简称为知、情、意。 （1）认识过程 认识过程也称认知过程，是心理活动的起点，是指人们获取知识和运用知识的过程。它包括感觉、知觉、记忆、思维、想象和言语等。 ①感觉是人脑对客观事物个别属性或个别特征的直接认识。知觉是对感觉信息解释的过程，它反映事物整体及其联系和关系。感觉和知觉通常是同时发生的，因而合称为感知。 ②记忆是积累和保存个体经验的心理活动过程。通过感知所获得的经验被记忆在人脑中，并且在需要时能够再现出来，记忆中储存的信息又为思维活动提供材料。 ③思维是个体运用已有知识经验间接概括地反映客观事物，揭示客观事物本质特征和内在联系的心理过程。 ④想象是指通过他人的描述，人脑想出从未感知过的新形象。 ⑤言语是指将认识活动的成果与他人交流，并接受他人的经验的过程。
对心理学的认识 如果问我为什么要学习心理学，我想我会不假思索地回答：我是想学习一种心理学的视角。以这个独特的视角去看待世事，尤其是人的行为、思想，会有一种全新的感受。 勿庸置疑，这种看世界看个人的角度是自己从前所完全陌生的。现在的我渐渐习惯于这样一种视角。习惯于从一些不为常人所注意的细节去观察一个人，习惯于通过一个人的童年经历去更好地了解他，习惯于应用同理，注意倾听，不轻易为他人做决定……而且，在这样的视角中，自己还渐渐感受到一种悲天悯人的强大力量。我们所见到的许多看似可恶之人，可恨之事，背后往往都有着不易为人所知的心理原因。学了心理学，我们对人性会有更深的理解。表象往往并不可靠。一个狂妄自大的人骨子里或许是个极度自卑的人，一个总是热情过度的人可能是为了掩饰其冷漠。心理学犹如一把锋利的手术刀，剖开那些表层的幻影，直抵人性深度，令人敬畏。 是的，心理学是把手术刀。当我们拿起这把锋利无比的刀时，免不了要先对自己动手。这是一种好奇，一种在未学深厚可应用于他人时的试验，一种学心理学者所特有的甚至于牺牲的精神。因为好奇而开始的自我探索、自我剖析，有时把握不好力度，难免鲜血淋漓，痛苦不堪，甚至不可自拔。有一种偏见说学心理学的都是精神有毛病的人，都是疯子。如果退一万步讲，确实部分存在这种现象的话，也是因为心理学的手术刀在肤浅的快乐下，挖出了深刻的痛苦。对人性的丑陋一面，不可理喻一面没有足够宽容的话，恐怕很难接受这些图景。 所以，我强调心理学的视角的种种益处，但也需要提醒的是，心理学的视角毕竟也只是世间各种看问题的视角之一，并非万能良药。也并不需要完全地拘泥于其中。心理学是最接近于人性本身的学科之一，但也存在一叶障目的可能。毕竟，看待人性的视角还有经济学、社会学、医学、政治学……种种视角综合，才能为我们呈现出一幅更加丰富也更加全面更加真实的人性画卷。 所以当我们限于心理学的眼光对某些问题心烦意乱甚至心灰意冷时，需要有所跳出，以旁观者的角度审视一切。认识自己本就是世间近乎最难的事，也并非一朝一夕所能完成。积极心理学的兴起从侧面反映出以往心理学的消极特征的过度泛滥。我们身在其中，也不免会受其影响。 总而言之，心理学与人类幸福息息相关，学心理学有着诸多益处，但我们要使之为我们服务，而非被其奴役。这其中度的把握，这其中的智慧，就有待在今后的生活中细细品味了。
我对于质量管理的理解 最初听到质量管理并有所接触,我想应该是我在大一暑期社会实践中遇到的。实践的xxx有限公司,它的简介中有提到,公司已通过ISO9001:2000质量体系认证、CE认证。而在之后的接触中才渐渐了解好多要下订单购买的买家会询问到商品是否通过认证。管理体系论证有什么用,那时只是仅仅认为这就是一个要求,是一个区分,一个产品质量的保证,只有机器有了这些证明,那么它就是存在竞争力的。 现在查了资料知道在ISO9000“质量管理和质量保证”标准规定:“质量管理是指全部管理职能的一个方面。该管理职能负责质量方针的制订与实施。”ISO8402“质量管理和质量保证术语”标准中,将质量管理的含义进行了扩展,规定:“质量管理是指确定质量方针、目标和职责,并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。”并说明质量管理是各级管理者的职责,但必须由最高领导者来推动,实施中涉及到单位的全体成员。在质量管理活动中,必须考虑经济因素。 由此,我把它理解为:质量管理是指为了实现质量目标,而进行的所有管理性质的活动。 但,光是通过一句话还是不能很好理解质量管理,只有了解他的演变过程才能知道囊括在一句话中每个字的含义。 根据资料我觉得工业时代是个转折点。 在工业时代之前,最原始的质量管理方式就是通过人们的实践把质量知识“口耳相传”下来。之后出现集市,因为还没有一般等价物,人们采取的是“物物交换”,产品的质量只是靠人的感官来确定。随着社会发展,新的行业商业出现,从前的方式再也行不通,此时,就出现了质量担保,从口头形式的质量担保到纸质的质量担保书。商业的发展,要使彼此相隔遥远的连锁性厂商和经销商之间能够有效地沟通,新的发明又产生了,这就是质量规范即产品规格。这样,有关质量的信息能够在买卖双方这间直接沟通,无论距离多么遥远,产品结构多么
对现代企业管理的理解和认识 摘要：企业战略管理是对企业的生产经营活动实行的总体性管理，是企业制定和实施一系列管理决策和行动的基础。它通过分析企业外部环境和内部条件的变化以及战略执行结果的反馈信息等，制定相关的公司战略，竞争战略和职能战略，为企业的决策提供可靠的依据。通过本学期对企业经营战略的学习，使我对战略从分析，到决策，到执行有了一个整体认识，明白了战略的重要性，也知道了战略的设定方法和管理办法，认识到团队合作在现代企业中的重要性，应该说，收获很大，提高很多。 一、企业战略管理的概述 战略管理的过程一般情况下分为以下步骤：确定企业使命，确定企业目标，战略态势分析，战略制定，战略的实施和战略控制。它是一个完整的过程其中最主要包括：战略分析，战略选择和战略实施。战略分析包括对环境的变化（宏观、行业结构）及给组织的影响的分析，对组织的地位、资源及战略能力的分析和与组织有关的个人和团体的价值观和期望、愿望、要求、反应及其影响、制约的分析。战略选择涉及产品和服务的开发方向，进入的市场类型，进入的方式。战略实施是将战略转化为行动。 二、企业战略分析 环境是由企业无法控制的众多因素构成的，企业只能适应环境而不可能让环境来适应企业。环境的不确定性使企业无法预知外部环境的变化规律，因此企业必须密切关注环境的变化，随时做好适应环境变化的准备。。 企业的宏观外部环境对企业是间接和潜在的影响，可以概括为以下四类：政治法律环境，经济环境，社会文化环境和技术环境。产业环境则对企业有着直接的影响。 企业的内部环境分析主要包括企业资源分析、企业能力分析、企业的核心竞争能力分析。企业的素质和经营能力分析包括企业素质和企业活力分析，企业产品和市场营销分析。 企业战略管理的一个重要任务，是在复杂多变的内外环境条件下，求得企业外部环境、内部条件和经营目标三者之间的动态平衡。进行企业战略选择之前必须要先进行环境分析，才可以客观地提出适合企业发展的战略。SWOT分析法是比较好的内外部环境分析的方法，它通过对企业外部的机会和威胁内部的优势和劣势来进行环境分析寻找最佳战略组合，提供了四种可选的战略分别为劣势-威胁（WT）组合，劣势-机会（WO）组合，优势-威胁（ST）组合和优势-机会（SO）组合。 三、企业战略选择 影响企业战略选择有三大领域；涉及企业在宏观环境合法生存的社会领域；
第一章绪论 一、心理学得研究对象:心理现象 心理现象包括心理过程与个性过程 心理过程:认识过程(感觉、知觉、记忆、想象、思维) 情感过程(情绪、情感) 意识过程 个性心理:个性倾向性(需要、动机) 个性心理特征(能力、气质) 二、心理学得研究领域 理论研究:普通心理学、生理心理学、实验心理学、人格心理学、发展心理学、社会心理学 应用研究:教育心理学、咨询心理学、测量心理学、学校心理学、工程心理学、管理心理学 三、心理学得研究方法 (一、)观察法 (二、)测验法 (三、)实验法 (四、)调查法 四、心理学得前世今生 今日心理学得两大热点:认识心理学、神经心理学 五、心理得实质 △心理就是脑得机能,就是对客观现实得主观能动得反映。 (一)、脑就是心理得器官,心理就是脑得机能。 1、(生理学、临床学)脑损伤影响与之相应得心理机能; 2、(生物演化)心理活动水平与脑得发展水平呈正比; 3、(个体生长发育)脑得发育成熟程度影响到人心理发展水平。 (二)、客观现实就是心理活动得源泉与内容 1、脑作为心理器官,不会自己发展产生心理。只有当客观现实作用于人脑,人才会产生心理。 2、人得心理活动得一切内容都可以在客观现实中找到依据。 3、客观现实分为自然环境、社会环境。其中社会生活对人得心理发展有更为重要得影响。 (三)、心理对客观现实得反映具有主观能动性 1、心理反应具有主观性 2、心理反应具有能动性 3、心理反应既受自然规律制约,又受到道德规范制约 (四)、心理学在实践中发展 1、通过实践活动使客观现实真正作用于大脑,导致相应心理活动得发生与发展 2、实践检验人对客观现实得反映 作业: 1、心理学研究得对象就是什么？心理现象有哪些方面？ 答案:(1)心理学主要研究心理现象得一门科学,既研究动物得心理也研究人得心理,而以人得心理现象为主要研究对象。既研究个体心理也研究团体与社会心理。 (2)人得个体心理现象得三个重要方面:认知、情绪与动机、能力与人格。 2、用事实说明心理就是脑得机能。 答案:(1)人得心理就是在与客观现实接触中才产生得,离开了客观现实就没有人得心理。(2)人得心理就是对客观现实得主观得能动得反映,不同得人在面对同一事件时会有不同得反映。3、怎样理解人得心理就是客观现实在人脑中得主观反映。 答案:人得心理来源于客观现实,主要就是社会现实。人得心理就是对客观现实得主观映象。人得心理就其反映内容来说,就是客观得;就其反映形式如感知、思维、情绪、意志来说却就是主观得,就是对客观得主观映象。 4、实验法得优缺点各有哪些？
心理学之我见 对于心理学，我认为是研究人对经历的事情所表现出来的自己的观点。对于不同的事情可所表现出来的观点可能是主观的，也可能是客观的。生活中事情的类型有很多，可能是情感方面的，也可能是学习方面的，所以如何做到客观正确地去处理这些事情就显得十分重要，而其中首先要克服的是自身心理方面的一些错误。我选修心理学的目的也在于此。 上了几周的课，我觉得老师的教学还不错，讲解了意识与潜意识，暗示等这让我十分受益。在处理问题的时候自己考虑到的因素又多了一个。心理学是一门应用性的学科，它又是无形的财富，因为心理学的存在，我们的社会才能和谐的发展、人类每天都在创造更高的价值。掌握心理学，是对自己的思想及行为负责，也是对他人以及这个社会的保证。我认为心理学是以研究他人行为、心理为目的的学科，心理学往往能够洞察人的内心，分析人的性格以及做事的动机。学习心理学你可以透过人的某个言行继续分析他背后的动机，结合这个人的性格特点和你对他的了解，很容易就能看清楚这个人，而今才发现心理学更重要的是认识自己。大学生活中曾经遇到过不少问题，我常常困惑为什么在心理问题上许多想法是矛盾的，为什么许多心理障碍今天刚刚克服明天又有了，心理学告诉我们心理问题常常是复杂的，它的复杂在于心理是无法直接感知的。大学阶段是人一生中“心理发展”最为重要的关键时期，是大学生心理趋向成熟，人格趋向完善和稳定，价值观、人生观塑造的重要时期。这段时期的心理具有复杂、多变的特点，当外在物质满足不了内在心理的需求时，就会出现内心的不平衡，心理的落差会导致心理疾病的发生，会出现困惑、焦虑、偏执等。我们在经历了紧张的高考的洗礼后，一进入大学，仿佛就如脱缰的野马，自由奔放，却漫无目的，各种问题也就接踵而至。休学、退学、犯罪、自杀等现象屡见不鲜，有心理疾病的我们也在与日俱增。情感、学习、社会交往是我们心理咨询的新热点。 目前，我们存在的心理问题突出表现在几个方面：自我意识的模糊与困惑、环境改变与心理适应障碍、人际交往困难以及毕业时的心理危机等。为及时解决我们的心理问题，使我们摆脱心理困境，恢复心理平衡，增强对环境的适应能力及对挫折的承受力，提高我们的心理健康水平是很重要的。在我看来心理学最大的用处就是调节自身，生活中不如意事很多，人的情绪很容易受到波动，试着用心理学的方法释放自己或者去帮助别人，这才是心理学的最好的用处。我相信如果我们去尽力的控制自己，在心理学的帮助下，完全可以努力使自己的心理健康的发展。我们要培养足够的亲和能力,有了好的品质,创造亲密的关系能力,提升心和心之间的交会沟通能力,只有这种亲密关系才能使我们心理成长,因为它是滋养生命的最佳营养。，心理学与我们的生活有着越来越密切的关系，它帮助我们树立心理健康意识，优化心理素质，增强心理调适能力和社会生活的适应能力，预防和缓解心理问题。我想在我以后的人生道路上，我所学到的心理学知识能为我的生活排忧解难，增添很多乐趣。大学也意味着自己真正是一个成年人，该有一个成年人所面对的境况。并且几乎所有的事情要独立自己判断和解决。自我思想观念，及自制力的坚定与否是决定行为和发展走向。于是在思想，包括道德思想等等的方面，都应该更加完善，这些都需要自己有对自己经常有及时和理性的审视，自我剖析和对不足的反省。在行走的同时，注意停下来，回头看看自己走过的路。 关于心理学课，我希望每一节心理课的主题都能贴近我们大二学生生活的实际进行展开，对处在迷茫摸索期的我们有一定的指引作用。每一次听完后都有一些感触，能感受到进步的动力和方向，能引起一些对自我的思考。我认为如果要想做一个比较收人认可的人，首先，要能对自己做出实事求是的评价，形成正确的自我观念；然后，客观认识个人能力的优势和劣势，确定适合自己的追求目标，既不轻易否定自己，也不过高的估计自己，尽量保持适中的自我期望水平。在处理理想与现实、自尊与自卑的心理矛盾上，它教会我在全面认识自己的基础上，对影响自己成长的主要心理压力进行分析，在分析的基础上找准
对管理学的认识 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
浅谈对管理学的认识 摘要 通过对《管理学原理》该门选修课的学习，本人对管理学有了一些初步的认识。经过一番的归纳整理，本人的认识主要有以下几点. 管理学的定义 管理活动是伴随人类的诞生而出现的一类社会活动，是人类为追求自我的生存和发展需要而产生的一种活动，是人类特有的现象，管理活动产生的主要原因应归结于人类为了战胜恶劣的自然环境、凶险的内外势力和克服自身的弱点，为了维护自我生存与发展的而产生的一种特有的群聚现象。 对管理学的定义有很多，如：“管理的主要目的应该是雇主实现最大限度的富裕，也联系着每个雇员实现最大限度的富裕”——泰勒；“管理就是实施计划、组织、指挥、协调和控制”——法约尔；“管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体中高效率地完成既定目标”——孔茨。不仅不同的研究者对管理的定义不同，就是同一研究者在不同时期也会有不同的定义。比如罗宾斯的《管理学》第11版认为“管理指的是协调和监督他人的工作活动，从而使他们有效率、有效果地完成工作”，而在之前的第9版中则认为“管理是同别人一起，或通过别人使活动完成得更加有效的过程”。不同的人有不同的定义，而且似乎差别很大，难以进行辨识。但万变不离其宗，不同的定义所反映的客观事实是一样的，即在定义中都不同程度地突出了组织、目标、人、活动、协调这样一些与人类群聚活动密切相关的词组，也就是管理工作应包括的基本活动内容。 管理学发展与理论 对历史的研究很重要，因为这有助于我们发现当今管理实践的起源，以及认识到什么是有效的和什么是无效的。从金字塔的建造中，我们可以看到管理实践的早期实例。一个重要的历史事件是亚当-斯密的《国富论》的出版，这本着作中提出来劳动分工的好处。另一历史事件是工业革命，它使得工厂里制造产品比家庭里生产更加经济。 弗雷德里克-温斯洛-泰勒被称为“科学管理之父”，他运用科学的原则来研究体力劳动，以及寻找一种最佳方法来从事这些活动。吉尔布雷斯夫妇的最主要贡献是找出有效率的手部和躯体动作以及设计合适的工具和设备以及使工作绩效最优化。法约尔提出了14条管理原则，而今天的许多管理概念都源于这些原则。韦伯描述了一种理想的组织类型——官僚行政组织，而今天的许多大型组织仍然具有这种组织的特征。
浅谈对企业管理的认识和理解1 《企业战略管理》 论文题目：浅谈对企业战略管理的认识和理 解 姓名：王飞 班级：市场营销1212 浅谈对企业战略管理的认识和理解 在一学期的战略管理学习中，首先是知识性的掌握，对战略管理这门课程有了较为系统性的认识，从其概念、特点以及目标、战略选择、实施等方面深入掌握了这门学科理论知识。 首先是对企业战略管理的概念的认识，它是企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。战略管理的性质，第一点：战略管理是整合性管理理论，是企业最高层次的管理理论。我们之前学习过很多管理理论，例如，生产运作管理，市场营销管理等理论。这些理论都是从企业局部（生产，销售等）来讨论企业管理问题，而企业战略管理是从企业整体角度从发，综合多方面的管理理论基础，处理企业整体和全面的管理问题，使企业的管理工作达到整体最优的水平。 从层次来说，战略管理理论是最高层次的管理理论。从20
世纪初泰罗创立科学管理理论以来，企业管理理论有了极大的发展，尤其是第二次世界大战后，管理理论的大发展使人们进入了“管理森林”时代。各种管理学说不断涌现，而战略管理是管理理论中最高层次的和整合性的管理理论。第二：战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能。对于企业高层管理者来说，最重要的活动是制定战略和推进战略管理，以保证企业整体的有效性。第三：战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，使企业能够做到可持续发展。在当今时代，企业的外部环境既复杂多样，又动荡多变，时刻发生着变化。在这样的环境下，企业的高层管理者在制定战略时必须要结合企业内外部环境，做到战略能够以不变应万变，提高企业的适应能力。 个人认为企业战略管理的第三个性质是企业战略管理目标中最为重要的，是优秀的战略必须要做到的。在学习过程中，关注企业战略制定方法的知识是学习战略管理的重点。 企业战略管理的发展历程 一、经典的战略管理理论阶段 20世纪60年代初美国著名管理学家钱德勒发表了《战略与结构:工业企业史的考证》一书。钱德勒在这本著作中,分析了环境、战略和组织之间的相互关系,提出了他的著名论点“结构追随战略”。其主要观点认为组织结构设计要提到战略的高度,强调组织结构随战略调整而相应调整。关于战略构造问题的研究因此形成两个相近的学派:“设计学派”和“计划学派”。 “设计学派”以美国哈佛商学院的安德鲁斯教授为代表。“设计学派”认为,在制定战略的过程中要分析企业的优势与劣势、
第1章绪论 1.1复习笔记 一、管理心理学的概念 （一）管理的含义 1．定义 广义的管理不仅包括组织中的管理活动，而且还包括个人对自己活动的安排；狭义的管理仅指组织中的管理活动。管理学中所提到的管理一般是指狭义的组织内的管理。因此，可以把管理界定为：管理是组织中的管理者通过计划、组织、领导、控制等职能，运用一定的管理方法和手段，调动组织内的各种资源去实现组织目标的实践活动。 2．特征 从管理的定义中可以看出管理具有如下特征： （1）管理是在一定的组织中进行的，其目的就是为了实现组织的目标； （2）管理通过各种职能体现出来。具体的管理活动就表现在各种管理职能活动上，避开职能谈管理是没有意义的； （3）管理的对象是组织中人的活动，即通过人来实现资源的合理配置，达到组织的目标。 （二）心理学的含义
心理学是研究人的心理现象的科学，是研究人的行为和心理活动规律的科学。心理学研究一般把心理现象分为心理过程和个性心理两大类。各种心理现象之间的关系如图1-1所示。 图1-1心理学的研究对象 1．心理过程 心理过程分为认知过程、情绪情感过程和意志过程，简称为知、情、意。 （1）认识过程 认识过程也称认知过程，是心理活动的起点，是指人们获取知识和运用知识的过程。它包括感觉、知觉、记忆、思维、想象和言语等。 ①感觉是人脑对客观事物个别属性或个别特征的直接认识。知觉是对感觉信息解释的过程，它反映事物整体及其联系和关系。感觉和知觉通常是同时发生的，因而合称为感知。 ②记忆是积累和保存个体经验的心理活动过程。通过感知所获得的经验被记忆在人脑中，并且在需要时能够再现出来，记忆中储存的信息又为思维活动提供材料。 ③思维是个体运用已有知识经验间接概括地反映客观事物，揭示客观事物本质特征和内在联系的心理过程。 ④想象是指通过他人的描述，人脑想出从未感知过的新形象。 ⑤言语是指将认识活动的成果与他人交流，并接受他人的经验的过程。
谈谈我对心理健康及心理卫生的认识通过培训，我对心理健康和心理卫生有着新的认识，对健康观有着新的理解，下面就谈谈自己对心理健康及心理卫生的一些认识。 一、心理健康认识 心理健康是指个体的各种心理状态保持正常或良好水平，且自我内部以及自我和环境之间保持和谐一致的良好状态。横向上，心理健康是一种既自我快乐又适应环境的心理状态，两者相统一。纵向上，两者相统一的结果有着不同层次：一是没有心理疾病；二是良好的适应状态，即感到精神愉快，能有效地对付各种心理压力；三是高心理效能的理想状态，即人们在智力、道德方面最大限度地发挥心理潜能。心理健康与个人的身体健康、工作绩效、生活质量与幸福感密切相关，关乎家庭幸福和社会和谐。而个体心理卫生目标是维护与增进心理健康。对于个体一生发展的心理卫生我们可采取基本策略：掌握不同年龄阶段的心身发展规律和特征；化不利因素为有利因素；以每一年龄阶段的心理健康发展课题为工作重心；不同年龄阶段的心理卫生采用不同的方法进行。 二、心理卫生认识 心理卫生是维护和增进心理健康的学问和工作，或指心理健康的状态，是与生理卫生相辅相成的。心理卫生工作的重心应从防治心理疾病转到增进心理健康，从服务于少数人转到服务于全体人。 心理卫生价值核心就在于它的完美心理调节和发展健全个体和社会的功能。我们对心理异常与心理问题的正常态度应包括：心理异常与心理问题是常见现象，青少年的心理问题往往是成长中的问题，是不可避免的，其基本上可随成长而康复。心理问题是可以预防的。心理问题是可以治疗的，尽管康复是缓慢的。心理问题并非是令人羞耻的。心理问题其实质是在大脑生理生化功能障碍和人与客观现实关系失调的基础上产生的对客观现实的歪曲反映。所以我们应关爱精神病人。 教师心理卫生的重大意义：现代教师充当着多种角色，教师集学习的指导者、班集体活动的领导者、行为规范的示范者、心理保健者和教育科研人员；教师职业的艰苦性也要求教师意志坚强，不怕困难；教师职业的崇高性也要求教师正确对待各种冲突；教师职业的示范性也要求教师成为学生心理健康的楷模；教师职
对管理的认识 第一部分：对管理定义的认识——管理是一种体系 在我看来管理是组织者借助一系列的规章制度来约束其参与者下属成员的行为并使其 在有形（一般指制度、组织、奖惩措施规定等文件）或无形（一般指组织文化、工作环境、工作氛围、道德规范、人际关系等）的约束中积极发挥主观能动性更好地为组织服务的一种行为，一种体系。 所谓体系是泛指在一定的范围内若干相关事物或某些意识相互联系而构成的一个整体。而管理同时也是在特定环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制以便达到既定组织目标的过程。从定义层面理解，管理便是一种体系。管理的七种职能:信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新相互区别又紧密联系。这些职能 的有效运用及协调组合才能保证管理活动的正常进行，实现既定目标。管理活动贯穿于活动的始末，七种职能活动在这个过程中在不同的时间场合反复出现，始终作为一个整体来完成管理活动，并在一定程度上引出新一轮的管理活动。 体系具有一定的目的性。管理的目的是为了实现既定的但单凭个人的力量无法实现的 目标。管理既有个人管理又包含企业管理。个人管理包括时间健康情绪学习职业财富人际关系社会活动的管理。这些管理活动的实现与个人的利益密切相关，个人管理同时也是企业管理的基础。企业管理包括人力资源管理财务管理生产管理采购管理营销管理等。企业管理是为了达到资源的合理有效利用，保证企业活动的顺利进行从而获得更多的利润，增加积累，扩大生产规模，实现企业乃至社会的可持续发展。管理可以把千差万别的局部目标或个人目标引向组织乃至社会的共同目标。 体系具有动态性。管理是一定社会经济环境的反映，是社会分工所产生的社会劳动过 程的一种特殊职能。戴维·B·赫尔茨说：“管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动”。随着世界的不断变化，自然环境、社会环境的更替，管理面临的无序状态会更多。随着科技的进步、现代化的深入，管理的手段也向着科学化方向发展，成功的管理活动已没有固定模式，管理理论也在管理实践中不断地发展、完善。 第二部分：管理是一种艺术 彼得·德鲁克说：“管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。”因而，管理在一定程度上又是一门科学，一门艺术。管理最主要 的事由一个人或更多的人来协调他人活动，利用有效资源以便收到预期效果，完成既定目标。它不仅表现在对人与人之间关系的调整上，也表现在如何运用自己的体力和脑力上。因而，
浅谈对工商管理专业导论的认识 贾伟强工商092班学号：2009010351 一．对工商管理专业的整体认识： 经过了一个学习工商管理专业导论课程的学习，让我对工商管理这一专业，有了具体的认识。首先，这个专业的范围比较广，所学课程也较多，涵盖了经济学、管理学的很多课程，因此，工商管理是一门基础宽的学科，其课程涵盖较为丰富，主要有：管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法经营管理、人力资源管理、企业战略管理、企业财务管理、企业生产管理等。所以，总体来说，这一专业对于管理者的综合素质要求较高。 二．与工商管理的相近的课程的认识 一，市场营销：市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。它既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程，以下将通过一个案例进行升入认识。 案例1：影片《三枪拍案惊奇》的营销策略 1.饥饿营销 张艺谋闭关3年没有拍电影。他只要开机拍电影，就必然备受关注。他的“缺课”势必会引起一种关注，甚至从某种程度上讲，张艺谋对电影市场的影响，从其复出拍电影开始，就一直对受众采用“饥饿
营销”策略。 除了渲染张艺谋，“饥饿营销”还体现在通过电影本身不断制造话题。在整个《三枪》预热中，基本上遵循了每月都有话题的营销原则。 2009年末，张艺谋的草根喜剧电影备受观众期待，因为看惯其“大片”的观众们觉得很“新鲜”。但熟悉张氏电影的人都清楚，这其实并不是老谋子的新尝试，他只不过又回到了10多年前。30岁以上的人肯定都还记得一句极其搞笑的陕西话对白：“安红，我爱你……”这部非常轻松的城市荒诞喜剧一出来就被冠上了“非主流”的称号，虽然得到了广泛的好评，但也被批评“小品化”过于严重，而在此之后，喜剧电影似乎逐渐成为其他导演的符号。《三枪》的出现或许会延续张艺谋多年前对草根喜剧的理解，但不同的是它融合了更多的流行元素，比如二人转，武林外传等。 2.游戏热身 众所周知，张艺谋电影的首映式历来以豪华著称：大场馆、名主持、一线明星。在营销策略上想延续过去“不差钱”的做法。一个大胆的设想在他脑海中呈现：用网络游戏来推动电影。 游戏团队在5月份组建，以电影中的“麻子面馆”为主要场景，为电影开发一款互动式的网络游戏，从而通过游戏使电影能够走入广大观众视线。 从游戏设计的最初阶段开始，张艺谋就提出了很高的要求：一是要求品质好，要有很高的美术质量、风格独特（中国传统与卡通相结合）。二是要求风格贴近电影，但具有娱乐性。要轻松、容易上手。
学院： 土木工程学院 班级： 12级工程力学2班 姓名： 徐磊 学号： 311207090228 谈谈对 心理学的认识
浅谈对心理学的认识 无论在我国还是在外国，人们很早就开始研究心理现象，力图揭示心理活动的奥秘。 古代的许多人，包括不少有名的学者，都把人的言行归结为一种特殊的实体亦即灵魂的主宰。按最早出现于1590年的心理学原名Psychology一词系是由希腊文中Psyche与logos两字演变而成，前者意指“灵魂”，后者意指“讲述”，合之则谓：心理学亦即“阐释灵魂之学”。从其语源来看，顾名思义，心理学是研究人的心理或精神的一门学问。 尽管人们研究心理学可谓有着相当漫长的一段过去，但严格说来心理学其实“只有一简短的历史”。原因是，在十九世纪中叶以前，心理学一直都只是被包括在哲学的母体之内仅用思辨的方法来描述人的心理现象，所以它的发展是极其有限的。只是到了十九世纪末叶，自然科学蓬勃发展，科学实验方法被广泛采用，在前人工作的基础上德国生理学家、哲学家冯特于1879年在联邦德国的莱比锡大学建立了世界上第一所真正的心理学实验室，心理学才由此开始从哲学中分离出来，逐渐发展成为一门独立的科学。 心理学自从与哲学分开以来，发展了一百多年，到今天心理学已经比较普及，并且越来越显示出它的威力。心理学的应用越来越广泛，越来越能帮助人类认识自我，改善自身，心理学为了人类的幸福作出了自己的贡献！当今社会，掌握一些心理学的知识和相应的思维方法是有益的。 对于心理学的误解有很多。中国社会改革开放之后，越来越多地接触国外先进的心理学理论，心理学也不再被认为是唯心主义的。但是目前，中国的心理学水平还是很低的，大众对心理学的了解不深，而且重要的是这种了解和利用明显带有“中国特色”，赤裸裸地凸显了功利思维、中国人特有的思维等等。 看看市面上流行的种种关于心理测验之类的书籍，许多未经世事的少男少女很喜欢看，因为青少年时期追求自我认同感，中国的教育又一蹋糊涂，所以少男少女们看看心理测验、性格测验、星座算命之类的书籍，喜欢从中了解自我，认识他人。商家是为了发财的，市场需要什么就出什么书，没办法。不过这样做，客观上加深了大众对心理学的误解。心理学没有这么肤浅的。。。还有一些人可能会问：学心理学是不是就能知道人心理面想什么？你是不是能看透我的想法，我的精神？那太可怕了，学心理学的人都有点脑袋不正常。。。这也是一种错误的看法。还有一些人，他研究心理学是为了别有用心的功利目的，是出于私欲，比如为了讨好领导、占别人的便宜，抓人家心理弱点攻击、控制等等，这些人如果说运用心理学的话，毋宁说是对心理学的一种侮辱！不仅仅是误读而已。其实他们去研究李宗吾的厚黑学好了，这更加合适。 泡妞这个问题，很明显，跟心理学密切相关的。情圣们自觉不自觉地，有意无意的，都会运用一些心理学知识，至少他们本人就是出色的女性心理学家。所以心理学，似乎变成了泡妞的工具，这是不是误读呢？呵呵，还有，跟普通人息息相关的，就是心理咨询与治疗的问题了。心理疾病的治疗，这很重要。 芸芸众生，皆有心病。心理学在国外很发达，特别是美国，心理咨询与治疗深入人心，美国的心理工作者是最多的。按照比例，中国13亿人口，是应该配备一定数量的心理医生、心理咨询师的，可以目前的状况是，中国的心理工作者少得可怜，而且水平参差不齐，相当一部分还是半道出家，没有受过良好的专业训练。这其中也有中国国情，在中国，心理工作跟思想政治工作是混在一起，模糊不清的，事实上现在很多所谓的心理医生都是原来搞思想政治工作的。所以，让这些人给你看病，还真有些
对企业管理的认识 大一的时候有学过管理学，本学期就比较细化地学习企业管理，虽然有些知识已经学过了，但是把“企业”和“管理”结合起来又有了不同的理解，下面就是我结合书本对企业管理的一些认识。 企业管理(Business Management)是对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的总称。企业管理是社会化大生产发展的客观要求和必然产物，是由人们在从事交换过程中的共同劳动所引起的。在社会生产发展的一定阶段，一切规模较大的共同劳动，都或多或少地需要进行指挥，以协调个人的活动；通过对整个劳动过程的监督和调节，使单个劳动服从生产总体的要求，以保证整个劳动过程按人们预定的目的正常进行。尤其是在科学技术高度发达、产品日新月异、市场瞬息万变的现代社会中，企业管理就显得愈益重要。 企业管理的目的是以企业自身存在为出发点并且服务于企业自身存在目的的实现。从目前关于企业自身存在目的的论述，主要有以下几个观点：追求利润最大化为目的、追求企业财产最大化为目的、追求股东财富最大化为目的、追求社会效益最大化为目的等等，但上面的述论仅仅是从结果角度来研究企业自身存在目的，而没有说明企业在其自身存在过程的其根本目的是什么，而企业管理是对于企业过程的管理。事实上，由于企业是社会的一分子，因此企业的目的也必须在社会之中。关于企业的目的，只有一个正确而有效的定义：创造顾客”。 企业所有行为目的必须以“创造客户”为根本出发点，因此是客户决定了企业是什么，客户是企业的基石，是企业存活的命脉，只有当客户愿意付钱购买商品或服务时，才能把经济资源转变为财富。企业认为自身生产的产品是什么并不非常重要，只有客户认为企业生产的产品是什么以及企业的产品在客户心目中的“价值”才是最重要的。 另外，我想谈一下的是企业文化，这是我对企业管理最感兴趣的一方面，要想了解一个企业，首先就要看这个企业的文化氛围。
对企业管理的几点认识 作为一个企业管理者如何结合企业实际开展工作，这对每一位从事这项工作的人来说都是一项不断学习和研究的课题。与长期在商业奋战的成功人士相比，我的思想和观点肯定与实际有着很大的差距，所以只能结合工作的实际粗浅的谈谈个人的想法和认识。 一、领导班子搭建，团队打造是企业管理的关键。 团队建设是公司建设重要的基础建设之一，也是首要工作之一。作为公司主管，要把选拔、培养人才作为一项经常性工作常抓不懈。因为公司的决议，制定的发展目标需要这个团队的共同努力才会顺利得以实现。所以，选拔培养出一批忠诚度高，具有一定管理、协调、组织、沟通、销售和专业技术能力，能够尽心为了实现公司目标而努力工作的工作人员，搭建一支核心的班子，对公司的发展有着深远的意义。 一个好汉三个帮，个人的能力再强也是有限的，作为管理者，必须要有非常强的团队意识，必须具备能够赢得团队成员信任、尊重和拥护的魅力和气场，具备引领这个班子向前发展的能力才能保证这个团队的执行力、战斗力、敬业精神等保持在一个最佳状态。努力学习，打造团队，引领团队，从自身做起，由上到下建设一座坚固“金”字塔，让所有成员为了一个共同的发展目标积极的团结在一起，是作为一个管理者重中之重的工作。 二、将饯行企业文化融入到日常工作中 企业要有自己的文化，这个文化的缔造者是公司的创始人，这个文化不是学来的，也不是拿来的。在公司，企业文化是公司的“魂”，是全体工作人员精神上的支柱；是激励和引领这个团队敢于开拓，敢于创新，在艰苦条件下乐于奉献，敢于为了公司发展而直言不讳的精神；团结互助，没有任何借口，决不放弃，永不言败的精神。坚持学习，蓄集能量，不断创新的精神。 学习、服从、团结、互助、奋斗、坚持、民主、没有借口、强化合作、相互感恩、相互尊重、言行一致、注重结果。 三、以人为本，始终将管理工作贯穿于一言一行当中 管理是为实现企业发展目标服务的，管理的目的是为了促进企业正规、正常、有序发展。管理的主体是人，团队成员的能力再强，没有好的管理，也是一盘散沙，企业所定制的长远发展目标也是难以实现的。管理者的组织管理能力是决定这个团队能否正常发挥的关键。 （一）什么是管理。
《管理心理学》第九章课堂笔记 第九章团体行为与管理 第一节团体的概述 一、团体的概念 团体是通过人们彼此之间相互交往、相互联系、相互影响，而形成的为达到共同的目标，满足共同的需要，以一定的社会活动方式和一定的社会规范联系在一起的一种组织的集体形态。 二、团体的特征 团体的主要特征是： ①团体内部各成员之间相互依赖、相互联系，在心理上相互意识到对方； ②团体各成员之间，通过活动与交互作用，在心理和行为上能彼此影响； ③团体各成员在情感上有“我们同属一群体”的感受。 由个体构成团体的基本条件是： 1．团体成员有共同的目标和目的。 2．为了达到和实现团体目标，团体有公允的规范和规则。 3．团体要满足各个成员的归属感。 4．团体有一定的结构，每个成员占有一定的地位，扮演一定的角色，执行一定的任务，有一定的权利与义务。 5．团体成员之间有工作、信息、思想、感情上的交流。 三、团体的种类 （一）正式团体和非正式团体 （二）假设团体和实际团体 （三）固定性团体和临时性团体 （四）其他团体分类 四、团体的功能 （一）团体对组织的作用 团体能完成特定的工作任务，来实现组织的总目标，这是正式团体对组织来说最主要的功能。团体是产生新思想、新观念、新办法的手段，有利于促进复杂的决策；团体在各部之
间起联络作用，有利于形成“一条龙”流水作业；它也是有效解决问题，完成任务的途径和手段。 非正式团体的特点之一是信息传递快，沟通灵敏，管理者可以通过它了解情况，掌握动态，改进工作。不仅如此，某些非正式团体对正式团体的工作任务也有积极作用，其对完成组织任务实现组织目标，也是有效的。 （二）团体对个人心理的影响 1．团体能使成员个人产生强烈的归属感，使自己和其它成员保持友谊和紧密联系，心理协调，彼此都体会到大家同属某一团体。 2．团体能使成员个人产生认同感。 3．团体对个人能产生强大的支持力量。 4．团体引入竞争机制，能促进成员之间相互竞争与相互激励。 5．团体能融洽并协调人际关系。 6．团体可能满足成员的其它心理需要。 （三）团体对个人行为的影响 1．社会助长作用。 2．社会标准化倾向。 3．社会顾虑倾向。 4．从众行为倾向。 五、团体的结构 1．同质结构：是指团体成员在年龄、专业知识、文化背景、个性特点（能力、气质、性格等方面）表现出很大的相似性，这种结构称之为团体的同质结构。 2．异志结构：是指团体成员在年龄、专业知识、文化背景、个性特点（能力、气质、性格等方面）表现出很大的差异性，这种结构称之为团体的异质结构。 第二节团体的凝聚力、士气和高效率 一、团体的凝聚力 （一）什么是团体的凝聚力 团体的凝聚力即指团体对每个成员的吸引力和向心力，以及团体成员之间相互依存、相互协调、相互团结的程度和力量。 高凝聚力的团体有以下特征：