教育顾问如何用电话
成功推销？(一) 教育顾问是培训机构招收学生的重要的途径。教育顾问以全面提升学生的学习策略与心理素质为核心，以整体提高学生的综合能力与学业成绩为
目标，为学生和家长提供个性化的学习方案，为学校提供校本管理与校本课程设计的咨询与师资培训服务。教育顾问通常采用电话形式向家长推销教育项目，教育顾问推销产品有哪些技
巧？怎样才能成为优秀的教育顾问？下面笔者给大家提供6个消除家长异议的案例，希望对学习者有所帮助。
案例1：暂时不需要，等有需要的时候再打电话给你
分析:暂时不需要，其实就是委婉的拒绝；再打电话给你，其实只是客套的说法，它的潜台词其实是，请你以后不要再骚扰我了。
对策:转移话题----刺激痛苦----开发需求
话术:
家长:谢谢你，不过我现在暂时不需要。电话招生人员:不需要没有关系(重复并认可家长的意见)，我今
天打电话给您主要是想问候您一下，同时有一个教育孩子的问题，想和您交流一下。
(转移话题，吸引注意力)。
家长:哦?你说说看?
电话招生人员:是关于孩子学习方法的问题，很多家长经常向我们诉苦，为什么自己的孩子学习那么认真，可是成绩却一直提不高?还有的家长说，尽管自己的孩子成绩很好，但是每天
孩子都学到很晚，看孩子一天天瘦下去，很心疼。可是，又找不到更好的方法?您的孩子，成绩一定很好，您能告诉我学习的诀窍吗?
(刺激痛苦:对方的孩子成绩不好，那么他
一定很担忧；如果孩子的成绩不错，他一定想了解可以让孩子学习更轻松的办法。) 家长:是的，我的孩子成绩都在60分左右，很头痛呀。
电话招生人员:最近我们的专家组研发了
一种可以快速提高孩子成绩的方法，所以想征求一下您的意见，看看可不可行? (开发需求，吸引注意力)
家长:哦。什么方法?快说说看!
(需求被调动，否定了家长不需要的说法) 电话招生人员:您看，是周六还是周日有空，我们好好探讨一下。
(故意卖关子，同时也为下一次沟通打下基础)
案例2：我现在很忙，我们找时间再说吧
分析:不知道你注意到没有，家长总是很忙，当然也不排除他现在确实不方便接电话(可以从家长所处的环境的声音感受得
到)，但更多的是借口，这个时候，你要做的就是调整开场白，马上调动家长兴趣。
对策:提供强有力的保证，设置悬念
话术:
家长: 我现在很忙，我们找时间再说吧
电话招生人员:林先生，我知道您的时间很宝贵，您肯定在怀疑和一个陌生的朋友沟通是否值得，但我向您保证，接下来的三分钟对您是非常值
得的，如果我说的帮不到您，您可以随时挂掉电话，而且以后您也绝对不会再接到我的电话，您看这样好吗?
(提供强有力的保证，先争取对话的权
利，这是完全可以做到的)
家长:既然是这样，那你说吧。
案例3：我还要和家里人商量一下
分析:其实这也是一种反对意见，只不过反对的程度相对比较
浅。你要做的就是找到“再商量一下”背后真实的原因，才能做出相应的处理方案。
对策: 寻找原因----聚焦疑义----提供好处----强化损失
话术:
家长: 我还要和家里人商量一下
电话招生人员:张先生，您是应该和家人商量一下(认可家长的说法)，我做决定的时候也会认真考虑的，只是小秦有个事情想请您帮个忙，可以吗?
家长:“没事的，你说吧。”
电话招生人员:是这样的，我相信我们的教学能帮您的孩子解决学习的困扰，您之前对我们的教学也是非常认可的，只是我觉得您好象有什么事
情不愿意告诉我，我可以知道您的真实想法吗?
(找出背后的原因) 家长:老实说，我是有点不放心。
电话招生人员:是什么呢?学费?教学质量?还是后续服务?