终端销售人员必须知道的二十条法则
卖产品等于卖自己
法则一：做任何事，心态是第一位的
保持信心：要对自己有信心，对产品有信心，尤其不能在顾客、同事面前流露负面情绪，不能用负面的话“没有办法，我不知道”应该自己对自己说：“我可以尝试着更多的方法”
保持用心：要用心去观察潜在的顾客，去体会他们的需要，从他们的角度着想，不能强硬推销产品。
保持微笑：给顾客良好的感受
保持热情：你兴奋，顾客也会兴奋。用这份热情去感染顾客的情绪，让他感觉到他的购买是物有所值。
法则二：注意介绍产品的语气
*推销要有贵气，面对顾客，不能过于激动，也不能过于卑微，自然的，平常心对待，你自己表现得很轻松，顾客也会轻松
简单明了：语速要偏快，吐字清晰，不要让客户留有思考的余地，在他没提出问题之前，继续说话。
熟悉：按照顾客的语气和速度说话，给他熟悉的环境和安全感
体贴：拉家常的语气，从为客户着想的角度出发，不要一味的强硬推销，多套客户说话
可以说“你看看……”
诚恳：把该说的话说在前面，点到为止，尽量不能让顾客产生疑惑。
专业：熟记一些基本的科学原理，不懂的不要装懂
可以说“医生也是这样说的”
随机应变：根据顾客的表情和心态，引导他对产品产生兴趣，或者引导顾客发现自己的需要。可以说“喝弱碱性水对身体有好处”
法则三：注意什么话不适宜说
不要说“这种水很神奇”。不要过分夸张功能，去做保证，如果没有信任基础，这样的推介容易导致顾客的反感心态
不要说“这种水添加矿物质”，让顾客误会喝了放了别的东西的水，造成恐慌
不要说“我保证你喝了会怎样怎样”
不要刻意的说对“三高”“痛风”等病症有疗效，只提可以改善，缓解等客观的词
不要拿这个水机与日本的水机比较，如果有顾客主动提起日本的电解水机，可以说“日本生产的电解水机，由于是按照日本水质设计的，不是很能适应中国水质。其实国内的一线品牌已经是很好的了，换零件，售后服务什么的都很方便。”
法则四：如何观察客户
在销售终端，关键任务之一就是寻找有潜在需求的顾客，可以用心观察周围来往的人群，时不时用眼神全场扫描。看起来注意力放在别的东西上，用余光观察进出的人，表现出漫不经心的神态。注意，不是专门的盯住一个人看，不要让别人感觉到你在专门盯他。
法则五：找到潜在目标消费者——不要放弃任何一个能顾客接触的机会！
掌握了“5米关注、3米注视、1米搭话”的技巧
在南国超市，这些人可以上前派送单张——
买单时有留意终端的人
拿着公文包的中年男人
拿着车钥匙的中年男人
穿着有品味，看起来有贵气的中年女人
买水，买牛奶的人
肥胖的人
孕妇
法则六：学会沟通，善于观察——对不同的顾客说不同的话
顾客的性格和心态没有硬性的判断标准，需要通过实践，多观察，多总结。
1. 从顾客的性别、意图、职业、年龄、肤色、穿着打扮，来分析顾客性格，随机应变
2. 在迎合顾客观点的前提下去引导他，不必刻意的推销产品。
比如顾客说：“我多吃些水果蔬菜也可以改善酸性体质啊”
回答：“是的，你可以多吃水果蔬菜，也可以来喝这个弱碱性水，都是对你自己好的。”
法则七：现场应用范例
场景1、顾客只是随便看看
销售人员：慢步轻声向前，用双手将单张递给顾客，“你好，请看一下，电解水机，碱性水”（简单明了，不要死缠烂打）然后退回去，不要停留在顾客身边给他压力。顾客发问的时候，才上前解释。
场景2、顾客开始询问产品情况
销售人员：这是蓝态电解制水机，它能分解出干净的弱碱性水和弱酸性水，有什么样的作用或有什么区别于其他产品和品牌的优势。要用尽量少的语言介绍产品的作用或独特的地方。场景3、顾客的目光在柜台上来回扫过
销售人员：应及时捕捉顾客的眼神，并与之进行目光交流，向顾客介绍。
“这里是蓝态家庭弱碱性制水机，可以过来了解下”
场景4、几位顾客同时在看产品
销售人员：“你好，可以看看我们的产品”边介绍边向几位顾客派发产品的宣传资料。
当顾客已在注视终端时，说明这件产品多少引起了他的兴趣，所以销售人员应该立即给予相关的说明。说明后，多半会引出顾客的一些问题和判断，这往往是终端销售人员需要获得的关于顾客的需求。有了一个好的开端，接下来销售人员应该进一步了解顾客有什么具体需要了。
从头开始——当顾客对产品完全不了解的时候，引导性推介
法则八：对有兴趣的顾客推介套路
如果顾客对终端或者单张产生了初步兴趣，就可以开始详细跟他介绍
第一层次：从日常饮用水入手
你好，这个是碱性水，请问你平常喝什么水？（你最近有没有看过农夫山泉的广告？）
来看一看我们平常喝的都是什么水
纯净水（干净卫生，能放心的喝）像怡宝，屈臣氏蒸馏水这些都是属于纯净水的
矿物质水（里面有对人体有益的矿物质，能更好的补充人体所需要的微量元素）像康师傅矿物质水
弱碱性水（人体最需要的弱碱性水）椰树、益力、农夫山泉都是
我们这个水就是弱碱性水
第二层次：介绍蓝态电解水的小分子团活性
我们这个不只是弱碱性水，还是小分子团水，而一般普通水都是大分子团（不能说我们是小分子团，客户听不懂）我们的冷水还能泡出茶色<插入泡茶试验>。小分子团水渗透力强，对人体吸收快，促进新陈代谢。
<溶油试验>“水油不溶”，这个水比普通水排油厉害，对人体非常好
第三层次：进一步介绍蓝态电解水的其他功能
（？）普通水是正电位，我们是负电位的，自由基是医学界公认引起衰老的元凶，对人体不好
法则九：我们的利器是什么
态度—用微笑卸下顾客的心防，用自信给顾客信心
强大的产品—我们的产品能给顾客提供好处
演示产品不仅要让顾客亲身感到、看到产品，而且还要演示和解释如何使用这个产品。借助于顾客的亲身体验，销售成功的计划会多一些。因为产品的表现证实了销售人员的说明。顾客也从销售过程中一个被动的角色转化成了积极参与的一员。在可能的情况下，向顾客演示他看到的产品，通过演示证实和加强销售人员对产品的说明，打消顾客的疑虑。
有针对性的辅助宣传—用来让顾客更加了解产品的
每期的单张，产品折页，《饮胜于食》小册子，各种关于水的书，产品证明工具等
出示有关产品特点的说明、数据等证明。最后用一些数据和资料来证明你前面所说的一切，以增强顾客对产品的认识和信心。销售人员可以借助调查研究的有关数据、广告中的产品特点的说明、产品知识、宣传资料、顾客推荐书等工具向顾客说明，增强顾客的购买信心。有证明力的试验—让顾客眼见为实，增强信心
泡茶试验，溶油试验，各种水酸碱对比，烟酒酸碱对比
法则十：向顾客推介三部曲
第一步：在推介中了解顾客的需求
记住！对产品越挑剔的顾客，越是有购买欲望的潜在消费者！
要通过提问，及时了解顾客的特有要求。要避免说上一大堆仍不知道顾客的真正需要。另外，还要注意从顾客的回答中找出隐藏着的真正需要。
在聆听顾客的陈述时，销售人员须注意：
1、保持最大的注意力，切忌东张西望，心不在焉。
2、不要随意打断顾客的谈话，因为这样显得不尊重顾客，对顾客不礼貌。
3、尽量避免否定的价值判断。如“您这话可不对了！”等。
销售人员在向顾客介绍产品后会有两种不同的反应：
1. 希望能听销售人员说下去，这时，销售人员要继续介绍产品的特点、好处等等，并给顾客观察和试用，同时也可询问一下顾客的情况和需要。
2. 顾客会提出问题，如：“这种产品跟另一种产品有什么不同？”、“这种产品能不能适应我的某种需要？”、“你的产品这么多，哪一种更适合我？”等等，里面都包括了顾客想知道的信息。在提问和聆听回答之后，销售人员要分析一下，抓住其中的销售机会。有时候，顾客
并没有直接说出他的需要，一些否定的说法和判断掩盖了他的需要。
其实，重要的不是你要表达什么，而是怎么样去表达。即使认定顾客确实有一个迫切的需要，你也要牵引着他去认同他确实有某种需要，并确认事实就是这样，直到顾客接受，完成销售。这是一个成功的秘诀。
第二步：有针对性的对顾客推介产品
每一个产品都有益处，每一个顾客都有需要。成功的销售秘诀在于：将顾客的需求和产品能为其带来的益处巧妙地联系起来。
所以销售人员在告诉顾客这个产品是什么的同时，还要告诉顾客这个产品如何起作用，对顾客有什么好的作用等等。要让产品的益处吸引顾客，而不仅仅是产品的特点。
比如可以说“家里的小孩如果经常吃油炸食品，喝碳酸饮料的话，多喝些碱性水是很好的”
第三步：送别顾客
就算交易不成功，也可能成为潜在的顾客，培养好关系，创造销售的可能
切记：不要因为顾客没有购买产品而懊恼，他今天不买并不代表今后不买。当你完成了推介过程时，千万别忘了感谢你的顾客，他为你提供了销售机会，他对你的工作给予了最大的支持。所以，不要忘记对顾客说：“谢谢!”“欢迎再次光临!”
法则十一：终端销售人员推介注意事项
1.提问和仔细聆听回答——在了解顾客需要和获取信息时，销售人员应确信顾客说的每一个字，他将告诉你他的需要，如果你仔细听，你会发现他潜在的需要。一定要记得在顾客最关心问题上着重强调我们和别人差异处，优势处！
2.在把话题转移到相关产品之前，请先满足顾客提出的要求。
3.确保你介绍的产品与顾客的需要和兴趣有直接联系，否则说再多也是徒劳的。
4.当销售人员在花时间介绍每一件产品来满足顾客的其他需要之前，请给顾客一个说法。要让顾客觉得你是从他的切身利益出发的。
5. 演示产品——演示将有助与你销售的各种工具。言之有物，眼见为实。千万不要独自一人唱独角戏！让顾客充分参与进来，才能有效沟通，详细分析，留给顾客深刻印象！
6. 对顾客介绍时，形成一对一的讲解，减少压迫感
7. 在较强的销售人员对顾客讲解时，旁人不要插嘴
8. 遭遇无法解决的问题时，不要慌张，第一时间通知上级领导，不要擅作主张。
“这个我需要去请示下我们的主管，或者您留个电话，稍后给您答复？”
9. 顾客不问的话，不要刻意提及赠品问题，也不要明确的说有什么赠品。留下可调节的余地。
10. 给顾客思考与选择比较的机会。如果顾客还不为你的言语所动，你就可以稍微退一步，并不是退却，而是缓和一下气氛，给对方一个思维的空间，因为他此时一定在考虑是否相信你的话，如果我们逼得太紧，就会使对方感到厌恶。
“没关系，你可以好好考虑一下，不要着急”
11.专业，让顾客信服
某些时候要扮演专家角色从一个专业人士的角度进行分析产品
12在一味介绍产品时，一定要注意下顾客的表现！
看看顾客的兴趣和参与性。若顾客很认真，而且能跟着你的推介走，那就接着陈述。若顾客已经心不在焉，要离开了，改变策略，可以要求顾客留下相关信息，或者递送资料等，不要让顾客产生烦躁和反感。可以说“如果有需要可以再跟我们联系”
13.顾客决定购买的决心是需要别人帮他决定的!
当顾客一再关心售后问题、赠品问题、价格问题时，基本上已经看中该产品了，只是还有一点担心。这时通过赠品优势、价格让步、销售强调等方式直接交换顾客到底买不买的答案。
14. 别疏忽借助卖场主管的力量！
在谈到赠品和价格的时候，感觉顾客略有不满意或者难以让顾客眼前一亮！这时可以借助卖场主管的力量或权力。约来主管，表面上“努力主动”地帮助顾客与卖场主管讲价。让顾客感到是在竭尽全力的帮他。是与他站在同一战线上，这样会进一步加强顾客对你的信任度。即便是让利有限，顾客也会有感于你的竭尽全力，而放弃讲价，达成交易。这时尤其需要注意的是，导购员要与主管配合默契，不要露出破绌。
总结：适当的时候记得借用外力！
法则十二：如何处理顾客的价格反应心理
如果顾客开始感觉是“怎么这么贵，值不值得啊？”
可用自信的语气大声说：“不贵的”
如果顾客询问：“可不可以打折或者有什么优惠”
可以略扮可怜或者无奈：“对不起，公司有规定......”
合理解释1：安全性，方便性，经济性，
“这不仅仅是过滤器，喝干净的水，更要喝好水。这部机保守估计可以使用15年，平均下来一年才花400多快，加上更换滤芯也不过700来块，相当于一天不过两块钱，对身体好，又可以用来吃饭，煲汤，美容护肤。”
合理解释2：便宜的低端产品我们也有，不过质量、材料不同，使用起来也没那么方便。蓝态这个公司做电解水机做了十二年，质量是有保障的，售后服务不用担心。你可以去了解下市面上的其他牌子，用铂钛合金做机芯的，一般都卖到七八千。
从为客户考虑入手
法则十三：酸性体质在逐渐危害着我们的健康
关怀式的慰问
“烟是酸性的，酒也是酸性的，吸烟饮酒过量的话可能会导致我们身体变酸”<做烟酒酸碱测试实验>
“经常熬夜，生活不规律的话，影响新陈代谢，体内积累毒素”
“我们都知道水果蔬菜豆制品之类的都是碱性食物，平时我们吃面包、米饭、肉类比较多，而这些是属于酸性食物的”
“去医院体检的时候，医生会说有尿酸偏高的症状，就是说明我们的身体已经偏酸了，处于亚健康状态，需要改善”
法则十四：如何改善我们的酸性体质
多吃水果蔬菜等碱性食物
多运动，促进新陈代谢
改变不良的生活习惯
（诚恳的建议顾客从几个方面来改善自己的身体健康）然后——
“其实每天饮用新鲜的弱碱性水，是又方便又直接的方式来平衡我们的酸性体质”
法则十五：全家都能用的多功能水机
进一步引导
“其实，不这个电解水机不光是可以饮用到新鲜的电解水，你看它有这么多个功能档，可以满足全家人的各种使用需求。”
逐一介绍：
强档弱碱水：做饭，更香更软；煲汤，味道鲜美
中档弱碱水：跟山泉水一样，泡出茶的好味道
弱档弱碱水：日常饮用，方便健康
初次饮用：适合孩子和初期开始喝弱碱性水人群
纯净水：用于送服西药，煲煮中药
弱档弱酸水：用来洗脸或洗澡，保持肌肤的天然弱碱性
强档弱酸水：消毒杀菌，用于清洗生活用品，防止发霉发臭
制造话题与顾客多多谈心
法则十六：关心家人的饮用需求
“喝水对人体很重要，我们每一个人都要多喝水”
小孩：“小孩子吃糖，吃油炸食物，喝碳酸饮料比较多，可以喝些弱碱性水来平衡”
“体检的时候，医生也会关注小孩子的体质是否偏酸”
老人：“老人喝水，要少量多次”
“有的老人家年纪大了，尿酸会偏高，可以多吃青菜水果，也可以多喝点碱性水，调理下身体”
丈夫：“平时经常应酬的，大鱼大肉，抽烟喝酒的免不了，平时要注意多吃些水果蔬菜，不要熬夜太多，经常要喝水，或者是喝弱碱性水来改善下应酬的不良后果”
妻子：“这个水里面含有负电位，可以消除自由基对人的衰老影响”<抗氧化的试验效果展示>
“而且弱酸性的水可以用来保养皮肤”“偏强的酸水可以用来洗涤生活用品，防霉除臭”
法则十七：人体吸收
喝水要喝小分子团的水：你知道吗？为什么有些人喝牛奶会拉肚子，那是因为人体不容易吸收（？）特仑苏牛奶卖得那么火，是因为他是小分子，促进钙的吸收
钙的吸收与矿物质：人的体质如果偏酸的话，容易与钙结合成不容易分解的草酸钙（？）造成结石，同时妨碍钙的吸收，甚至导致缺钙。
偏酸体质的人容易缺钙
“钙离子在酸性体质下容易生成不溶物，产生结石”
法则十八：喝水要喝新鲜水
喝水要喝新鲜水：自来水有氯气，桶装水用臭氧，农夫山泉放置一段时间以后，碱性会变弱，而且开始滋生细菌。益力矿泉水标注的pH值是6-8，就是说明水的酸碱性会随着温度的变化而改变。碱性水是不稳定的，新鲜的喝效果会比较好。
如何处理不同电解水机之间的比较
法则十九：突出蓝态公司优势以诚信做事——我们的售后服务
蓝态公司做了十二年，有做出口，做110伏电压的
有EVI发明专利，适用于各个地方的水质，南方可以用，北方的偏硬水也可以用
我们是电解水机行业标准的制定者之一
我们这个质量有保障，是铂钛合金的高档产品，我们公司有全国范围内的服务热线，
靠的就是做了十二年的真心实意。靠质量，靠服务，你用的好，可以介绍给亲戚朋友，我们主要是赚用户的口碑，所以我们很注重质量和售后服务的保障。
法则二十：贵在用心
上述所说的一切，都会在不同的环境中有不同的应对，不应该死记硬背。推销是人对人的学问，学会更好的跟人打交道才是根本。
六度人脉100条黄金法则 第一条帮助法则：帮助他人成功 人脉的本质就是不断用各种形式帮助其他人成功。你需要为此献出你的知识与资源、时间和精力、同情和关爱，持续地为他人提供价值，同时提高自己的价值。当你能够帮助别人成功时，你自己就已经成功了。 第二条无私法则：努力让自己的付出多于回报 你能为别人提供价值，对方才会联系你。所以，请多考虑别人而不是自己。总在计算回报的人，他最终的回报一定是零；多考虑付出而不是收获的人，他将来的收获一定盆满钵满。第三条友谊无限法则：不要保留自己的好感 你不要以为和一个人的友谊是有限的，友情就是一种投资，它会越滚越多。所以，不管那个人如何对你，你都要把他当做你最好的朋友，而且是永远的朋友。 第四条大方法则：打动对方的关键是慷慨大方 在人脉场通行的不是贪图便利，而是慷慨大方。小气鬼永远迈不进“财富”的大门。 第五条目标法则：明确你的人脉目标 你想结交什么样的人？和什么人聊天会让你觉得兴奋，让你感觉时间过得飞快？或者，什么人才是你需要的？写下来，把它记在心里。 第六条定位法则：知道自己想要什么 越清楚你要的是什么，对自己有清醒的定位，你就越能找到实现的方法和明确需要结交的人脉。 第七条梦想分解法则：梦想只是不可缺少的基础，实现的步骤才最关键 让你与众不同的最简单方式，就是把自己的伟大梦想变为可执行的现实目标，并且分解为具体的务实的小步骤。 第八条规划法则：为自己的六度人脉目标设定合理规划 六度人脉有实现是有过程的，你的规划应当包括以下三个部分： ①你最近三年内的目标，及每三个月的进度 ②列出一些可以帮你实现每个目标的人 ③怎样与第②点中列出的人进行实质性的联系。 一旦你设立了目标和相应的步骤，就把它们贴在你经常可以看到的地方，而不是锁进抽屉和抛诸脑后。 第九条智囊团法则：拥有你个人的智囊团 找到那些愿意尽心尽力帮助你的有能力的人，他们就是你的智囊团。 第十条培养法则：在你需要之前，就着手培养自己的人脉 要在你自己用到别人之前，就尽早地和他们建立、保持良好的沟通与联系。在这个过程中，你要把他们当做最好的朋友，以诚相待，而不是潜在的客户或贵人，因利而交。 第十一条当前法则：和你已经认识的人保持最好的联系 首先关注你当前人际网络中的人，不要忽略他们的存在。同时，我们寻找了很久的人，往往就在你身边。 第十二条勇气法则：大胆而且敢于前进 勇气是无论何时都不能丢掉的品质，它具有非常神奇的魔力，才能相似的两个人的人脉迥异，可能仅仅因为前者具备勇气，后者却没有。 第十三条索取法则：乐于向别人求助 乐于向朋友索取帮助，可能正是他想看到的。你应当像乐于帮助别人一样，大胆地向他人索取。当然，你要做好别人说“不”的最坏的打算。 第十四条厚脸皮法则：厚脸皮才会有收获 和陌生人说话要厚脸皮，向朋友提出请求也要厚脸皮。这当然可能失败，让你陷入窘境，但要想有收获，就必须冒风险。脸皮薄的人只会沦为平庸，错失良机。 第十五条尊重法则：尊重带来好感 尊重每一个人，不分高低贵贱。尊重对方的人格，而非身分地位和财富。 第十六条透明法则：坦诚胜过一切 向他人敞开心怀，坦诚地交流和沟通，不要隐藏，这是一种有益并且极受欢迎的态度。
商人的22条经商法则 1.坚持看CCTV-1新闻联播。 要想把握经济命脉，必须关注政局，新闻联播图文并茂，有声有色，着实为中国商人的最佳晴雨表；你可以不看财经报道，也可以不看焦点访谈，如果你不是做石油和外汇甚至你都可以不去管类似9.11事件和中东局势。 2.不要轻易相信合约或合同 哪怕合约让你的律师看过了，公证处公证了都不要轻易相信，甚至当你的客户把钱已经汇入你指定的账户以后你都必须确认，
这笔钱你能不能拿出来，能不能动，而合约以外的涉及到利益冲突的任何口头承诺与解释你都必须当他是放*，无论香还是臭，在对方兑现承诺以前都不要沉湎其中，更无论对方是谁，哪怕那是你交了十年的朋友甚至是和你上了床的女人都必须如此。 3.你自己必须守信，一诺千斤，但对不守信的人例外！！ 你确认你一定能够做到的事情你才可以承诺，但不要夸大其辞；你如果想一直做个商人，那么你必须树立自己的信誉！虽然你可以不在乎外界对你的争议甚至你也可以制造争议但你不能失去信誉，否则你就不
是一个商人而是一个骗子；信誉具体包括你如果和别人约了2：00见面，那么你绝对不可以1：50以前或者2：01以后出现，如遇交通堵塞或意外事件，那你必须及时通知对方，除非你出了车祸遇到空难昏迷不醒或者已经死亡，否则你都没有理由爽约、早到太早或迟到太迟，而你的涵养则体现在对待对方不守时不守承诺的态度与包容等方面；而一旦当你确认对方是在为了利益而一再欺骗你，那么你对对方做出的一切行为都不过分，甚至你可以将计就计，反过来给他画一个饼！ 4.你能赢得起但你可能输不起的生意最好不做！
在做任何生意以前，你都必须考虑清楚，如果你输了，那么你是否输得起，而不是去考虑你如果赢了会怎样怎样，输不起的事情你最好别做！而考虑输的范围时你也不要只考虑钱财方面，作为半个商人，有些东西你永远都输不起，包括你爱的女人、你的家人、你的江湖地位甚至你的信誉；所以你必须在做任何生意以前全面考虑清楚你究竟输得起输不起，如果输得起，那么OK，你去义无返顾的DO IT吧！ 5.不要先期投入太多，给自己留够底牌 不要把自己手里所有的牌全部亮出来，
《廉政准则》关于为亲友经商、办企业提供便利条件行为的禁止性规定 摘要：（原标题：《廉政准则》释义：第一章第五条第六款）第五条禁止利用职权和职务上的影响为亲属及身边工作人员谋取利益。不准有下列行为： （（原标题：《廉政准则》释义：第一章第五条第六款） 第五条禁止利用职权和职务上的影响为亲属及身边工作人员谋取利益。不准有下列行为： （六）为配偶、子女及其配偶以及其他亲属经商、办企业提供便利条件，或者党员领导干部之间利用职权相互为对方配偶、子女及其配偶以及其他亲属经商、办企业提供便利条件； （解说）本项是关于为亲友经商、办企业提供便利条件行为的禁止性规定。 一直以来，部分党员领导干部利用职权和职务上的影响为配偶、子女及其配偶以及其他亲属经商办企业提供便利和优惠条件的现象一直存在。党中央、国务院曾为此采取过一系列措施。这些措施取得了一定成效，但这个问题仍然存在。这种现象严重损害了国家和群众的利益，扰乱了经济秩序，造成社会分配不公，败坏了党风政风和社会风气，干扰和阻碍了改革进程，一直是群众关心的热点问题之一。在建立社会主义市场经济过程中，有效地防止商品交换原则与特权思想侵入党和国家的政治生活，侵入党员领导干部的职务行为之中，是一个必须高度重视的问题。本项规定就是针对这方面的问题提出的具体行为规范。 本项所称便利和优惠条件，是指党员领导干部利用职权和职务上的影响，为配偶、子女及其配偶以及其他亲属经商办企业疏通关系，施加影响，或者将政府的优惠政策以及其他优惠条件提供给配偶、子女及其配偶以及其他亲属的行为。党员领导干部在工作过程中，与上下左右方方面面建立起工作关系，这是领导干部履行职务所必须的。良好的工作关系对于加强相互间的协调配合，减少摩擦和阻滞是有益的。但少数领导干部把这种工作关系变成了为个人谋私的关系，在自己的配偶、子女及其配偶以及其他亲属经商办企业时，写条子、打招呼，施加影响，使其在市场竞争中处于特殊的优势地位。这种行为严重扰乱了正常的经济秩序，并由此滋生出种种腐败现象。现实生活中的许多违纪违法案件皆与此密切相关。改革开放以来，政府在实行宏观调控过程当中，为了保证国家的整体利益和长远利益，往往对经济特区、沿海开放地区、沿江沿边开放地区、综合改革试验区以及一些高新技术开发区新创办的工商企业给予一些优惠政策。这些优惠政策涉及土地批租、税收减免、外贸进出口权等等各个方面，对于启动市场、扶持新的经济增长点，促进整体经济实力的增长等发挥了很好的作用。但是，少数领导干部，公私不分，利欲熏心，将这些优惠政策提供给自己的配偶、子女及其配偶以及其他亲属，致使大量国有资产流入个人腰包。近年来所谓房地产热、股票热、开发区热中出现的暴富者中，有的就是少数领导干部的配偶、子女及其配偶以及其他亲属。至于其他物质和非物质的优惠表现形式就更多了，诸如优惠贷款、紧俏物资、信息、技术、设备等等。所有这些便利和优惠条件，对于建立公开、公平、公正的社会主义市场经济竞争体制有百害而无一利，因此，必须严加禁止。 《〈廉政准则〉实施办法》对上述违反《廉政准则》的行为作出了责任追究规定。利用职权和职务上的影响，为配偶、子女及其配偶以及其他亲属经商、办企业提供便利和优惠条件的，依照《党纪处分条例》第七十七条第二款的规定处理。
顾客拒绝的十大理由 1.我要考虑考虑 销售员：顾客先生，太好了，想考虑就说明你很感兴趣。是不是呢？ 顾客：是。 销售员：这么重要的事情，你一定会很认真的做决定吧。对吧？ 顾客：嗯。 销售员：这样说，该不会是想躲开我吧？ 顾客：不是，不是，你千万不要这样想。 销售员：既然你有兴趣，你又会很认真的做出你的最后决定，我又是这方面的专家，为什么我们不一起考虑呢。你一想到什么问题，我马上就答复你，这样够公 平了吧！ 顾客：…… 销售员：顾客先生，坦白的讲，是不是钱的问题（十之八九都是钱的问题）？ 2.太贵了 价值法 销售员：顾客先生，我很高兴你能这样的关注价格，因为那正是我们公司最引人的优点，你会不会同意，一件产品的真正价值是它能为你做什么，而不是你要为 它付多少钱。这才是产品有价值的地方。 如果你在沙漠里，走了两公里，你快渴死了，一瓶水可值一百万，因为它让 你重获了你走回家的所需要的力气，这是这瓶水的价值所在。 如果有一个卖水的人过来，一瓶水卖你十元钱，我保证你不会跟他讨价还价 的，如果这时候你有钱，你一定会买这瓶水，你说对吗？ 代价法 销售员：顾客先生，让我给你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候。 但是整个产品的使用期间，你就会在意这个产品的品质。难道你不同意，宁可 投资比原计划的多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点点吗？你知道使 用次级产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想看省了眼前的小钱，长 期反倒损失了更多的冤枉钱，难到你舍得吗？ 品质法 销售员：顾客先生，大多数的人包括你和我，都清楚的了解到：好东西不便宜，而便宜的东西往往没有好的。客户有很多的事可以忘记，但大多数人都会忘记价格，
经典经商法则语录 天下无事不可为，但商人有所为也有所不为 《菜根潭》上有句话说的好“毋以善小而不为，毋以恶小而为之”，说的是做人的道理，而生意也是如此：“不要因为利润少就不去做，也不要因为风险小就去做”；而同样在zg，违背法律的事情可以做，但违背道义的事情则坚决不能做。 慎重选择合作伙伴 无论是团队，还是个人，很多时候我们都渴望有能够和我们一起联手打天下的黄金搭档，但亲密战友是一定要慎重慎重再慎重的选择的，慎重是对彼此而言并非只针对单方，而亲密战友一定要符合下面这些前提条件才可以成为你的亲密战友；其一，他和你一定需要在一个战壕里一起战斗过至少一年；其二，在你没有负他的前提他对你所说的每一句话他自己都能负责任；其三，他必须是个实在而且能塌实干事的人；其四，他考虑得更多的是你们之间共同的利益(无论是短
期的还是长期的)，而这个共同利益高于个人利益；其五，关键时刻他没有躲开更没有出卖你或者大家在他能获得比合作利益还大的更大利益的前提下，五点缺一不可，否则彼此之间的合作不会长久。 不要在你的团队里有你家庭成员的影子 无论是你老婆还是你父母，都不可以在以你为核心之一的商业团队里有太多插手，因为以你为核心之一的团队接受的是你，而不是你的家庭成员，在你的团队全体成员主动接受并邀请你的家庭成员成为你们团队一员以前，无论你的家庭成员是谁，有多大的本事，或者可以给你们的团队带来多大的前进帮助，都不能成为你让你的家庭成员成为团队一员的理由；而当在你团队(三人或三人以上)里的异性成员一旦与你上了床，那么你必须考虑让对方立刻离开这个团队，要么她(他)另谋高就，要么她(他)成为你的专职情人或者太太(老公)，总之，她(他)已经不能继续留在这个团队，所以在团队里不要随便考虑和异性上床或者动情。 不要与和你有利益冲突的女人上床
职场人际交往技巧24项及十大职场生存法则 本文由无锡人才网（https://www.doczj.com/doc/ab794560.html,)为您整理 人际交往的技巧是一个非常庞杂的话题，有些人做好事会让人感激一辈子，而有些人帮了别人却可能费力不讨好，不但得不到感激和回报，还让人心存嫉恨。职场人际交往要注意哪些，列举如下： 1.多给别人鼓励和表扬，尽量避免批评、指责和抱怨，不要逼别人认错。 2.要学会倾听。不要说得太多，想办法让别人多说。 3.如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。 4.交谈之前尽量保持中立、客观。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。 5.注意对方的社交习惯并适当加以模仿。 6.不要轻易打断、纠正、补充别人的谈话。 7.别人有困难时，主动帮助，多多鼓励。 8.不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。 9.尽可能谈论别人想要的，教他怎样去得到他想要的。 10.始终以微笑待人。 11.做一个有幽默感的人。但是在讲笑话的时候千万不要只顾着自己笑。 12.做一个脱离低级趣味的人。 13.跟别人说话的时候尽量看着对方的眼睛，不管你是在说还是在听。 14.转移话题要尽量不着痕迹。 15.要学会聆听对方的弦外之音。也要学会通过弦外之音来委婉地表达自己的意思。 16.拜访别人一定要事先通知。 17.不要在别人可能忙于工作或者休息的时候打电话过去。除非是非常紧急的事情。 18.给别人打电话的时候，先问对方是否方便通话。
19.一件事情让两个人知道就不再是秘密。 20.你在背后说任何人的坏话都迟早有一天传入这个人的耳朵。 21.不要说尖酸刻薄的话。 22.牢记他人的名字。养成偶尔翻看名片簿、电话本的习惯。 23.尝试着跟你讨厌的人交往。 24.一定要尊重对方的隐私，不管是朋友还是夫妻。 十大职场生存法则 之一：男女搭档干活不累。 在办公室里找到个合拍的搭档这很重要，即便是再能干的人，也不可能独自在办公室里游刃有余。还是别把自己总当成是“水”，运用智慧做一条处处都是碧波海洋的快乐之“鱼”，有时候会比“水”拥有着更广阔的生存空间。 之二：同事之间莫谈友情。 你当然要和自己的同事友好相处，又默契配合，但这仅限于工作之中，除此之外你要有不同的生活圈子。和同事是没办法成为朋友的，因为你们之间存在利益冲突，而作为凡人的我们，几乎不能逾越这样的诱惑和挣扎，不如尽量避免。 之三：没有笨老板只有蠢员工。 总是嘲弄自己老板是笨蛋的员工，其实才是最愚蠢的一类，自以为是在任何时候的结果，都会是搬起石头砸自己脚。要知道能做到上司和老板的人，一定比现在还是员工的你略胜一筹，至少是某些方面，不承认这一点的员工更蠢。 之四：绝对不要说谎话。 生活里说点谎话或许还能在被揭穿后得到原谅，因为其中有真正爱你的人，可办公室里没人是你亲爹亲妈，就别再自己惯着自己了。不论你因为什么原因没有做好工作或是完成任务，那么主动承认错误总比说慌遮掩和推卸责任要有用得多。 之五：不能说真话时请沉默。 办公室里环境和家里的千差万别，当然会有真话不能全说或是及时打住要选择闭嘴的时候，因为你现在毕竟还只是个员工。不知道自己是员工的人就肯定不是个好员工，所
绝对成交的黄金二十条法则 1.直接要求法 ?当我们得到客户的购买信号后，直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。例如“王哥，既然你没有其他意见，那我们现在就签单吧。”?当你提出成交的要求后，就要保持缄默，静待客户的反应，切忌再说任何一句话，因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力，使成交功亏一篑。 2.二选一法 ?为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的问题。 ?例如：“您是选多层还是复式？” ?“您是刷卡还是用现金？” ?注意：在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多 反而令客户无所适从。 3.总结利益成交法 ?把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项排序，然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来，总结客户所有最关心的利益，促使客户最终达成协议。 ?例如：“您看我们的产品抗油性能您也看见了，不用担心厨房间不好打理的麻烦。换气扇的效果也是非常好的，不用担心异味。您要没其他意见，我们就签单吧？” 4.优惠成交法 ?又称让步成交法，是指我们通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时，销售人员要注意三点： ?（1）让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵很不一般。?（2）千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求，直到你不能接受的底线。?（3）表现出自己的权力有限，需要向上面请示：“对不起，在我的处理权限内，我只能给你这个价格。”然后再话锋一转，“不过，聊了这么久，您的为人也不错，我们都是朋友了，我可以向经理请示一下，给你些额外的优惠。但我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高，即使得不到优惠，他也会感到你已经尽力而为，不会怪你。 5.预先框视法 ?在客户提出要求之前，销售人员就为客户确定好结果，同时对客户进行认同和赞赏，使客户按自己的说法去做。 ?如：“我们这套点睛系列产品就是给向您这样有身份、有品位的人定制的。装在家里，与您的整体欧式风格装修特别搭调。您说是吧？那什么时候给您送货安装？” 6.激将法 ?激将法是利用客户的好胜心、自尊心而敦促他们购买产品。 ?例如：“这款点睛系列是我们门店的镇店之宝，最高端的产品。上次农行行长的老婆过来看了，非常的喜欢。但由于价格太高没有买成，换了另外一款。” ?这就是激将法，利用客户的好胜心刺激购买。注意：导购人员在激将对方时，要显得平静、自然，以免对方看出你在“激”他。 7.从众成交法 ?客户在购买产品时，都不愿意冒险尝试。凡是没经别人用过的新产品，客户一般都持有怀疑态度，不敢轻易选用。对于大家认可的产品，他们容易信任和喜欢。
医院市场终端销售操作手册 药品作为一种特殊的商品，不同于一般的消费品，特别是处方药品，它具有在医生指导下完成消费过程的特点，其销量的产生，受着医院医生的直接影响。在整个药品消费中，70%以上的销量产生在医院。医院成为众医药企业的必争之地，由此而引起的激烈竞争，亦给医药企业在运作市场时带来了较大的难度。做药品最难的是进医院，最重要的是临床促销，最怕的是销售后的收款。 一、如何使产品顺利进入医院 产品想能够顺利地打入医院，进入临床用药，就要求企业的医药销售人员对医院进药的形式，进药的程序，以及自己应该采取的方法有明确的了解。 （一）产品进入医院的形式 1.产品代理形式进入医院。医药生产企业委托某家医药经销单位，由其作为产品的代理，而使产品打入相对应的意愿。其中又可分为全面代理形式合半代理形式。 ①全面代理形式，是指由医药代理单位完成产品到医院的进入、促销以及收款的全部过程。这种方式往往是生产企业将合适的底价开给代理单位并签好合同，以足够的利润空间刺激其经销的积极性。 ②半代理形式，是指由医药代理单位仅完成产品到医院的进入和收款工作，产品在医院的促销工作由企业人员完成。这种方式，有利于企业直接掌握产品在医院的销售动态，把握各种市场信息，对销量的全面提升有较大的帮助，但与全面代理相比工作量要大些。 2、产品直接进入医院。医药生产企业不依靠相关的医药经销单位，直接派出医药业务代表去医院做开发工作，从而完成产品进入、促销、收款的全过程。其根据不同情况又可分成两种方式：①企业注册有销售公司并以销售公司的名义将产品直接送进医院而进行临床使用。②通过医药经销单位以过票的形式进入医院，即企业完成医院开发的全过程，包括产品的进入、促销、收款，但给医院的票据是相关经销单位的，企业须为经销单位留一定的利润。这样做有几个原因，一是企业未注册自己的销售公司，必须通过相应有医药经销单位过票，以使产品进入医院合法化(由于医药法规规定不允许生产企业直接将产品送进医院)；二是企业虽注册有自己的销售公司，但由于医院所在的地方当局行政干预，保护地方医药经销单位的利益，因而必须通过地方医药经销单位过票，方能进入医院；三是企业虽有自己注册的销售公司，但由于要开发的目标医院有长期业务往来的固定供货单位，因而不愿更换或接触更多的业务单位，这样企业亦必须通过其固定的业务单位办理过票手续。 注：2001年后,随着各地卫生系统的改革，产品要想进入医院销售，还要通过卫生局的招标，只有进入卫生局招标目录的产品，才能进入医院销售。目前,正处于一个过渡期，相当一部分地方实行了药品招标采购。参加招标可以由厂家直接参与，也可以委托医药公司投标，一般来讲，委托医药公司投标费用相对比较低一些。 （二）产品进入医院临床使用的一般程序 1．1．医院临床科室提出用药申请并写申购单； 2．2．医院药剂科对临床科室的用药申请进行复核批准； 3．3．主管进藥医院(一般是副院长)对申请进行审核； 4．4．医院药事委员会对欲购药品进行讨论通过； 5．5．企业产品进入医院药库； 6．6．企业产品由医院药库发药人员将产品送到药房(门诊部、住院部)； 7．7．医院临床科室开始临床用药。 （三）产品进入医院的方法
经商法则二十条 1.坚持看《新闻联播》 要想把握经济命脉，必须关注政局，《新闻联播》图文并茂，有声有色，着实为中国商人的最佳晴雨表；你可以不看财经报道，也可以不看焦点访谈，如果你不是做石油和外汇的，甚至都可以不去管9.11事件和中东局势。 2.不要轻易相信合约 哪怕合约让律师看过、公证处公证过都不要轻易相信。甚至当客户已经把钱汇入账户后，都必须确认，这笔钱能不能拿出来。而合约以外的涉及到利益冲突的任何口头承诺都只是承诺，在对方兑现之前都不要沉湎其中。 3.一诺千金 一定能够做到的事情才可以承诺，但不要夸大其辞。你可以不在乎外界对你的争议甚至你也可以制造争议，但你不能失去信誉，否则你就不是一个商人而是一个骗子。 4.赢得起但输不起的生意不做 在做任何生意以前，你都必须考虑，是否输得起，而不是去考虑如果赢了会怎样，输不起的事情你最好别做！ 5.先期不要投入太多，给自己留够底牌
不要太早把手里所有的牌都亮出来，因为牌局随时会停止，对方也随时会出新的牌。所以，不到关键时刻，不要亮出最有分量的牌，最后的赢家才是真正的赢家。 6.商人有所为也有所不为 “毋以善小而不为，毋以恶小而为之”，说的是做人的道理。生意同样如此，不要因为利润少就不去做，也不要因为风险小就去做。 7.慎重选择合作伙伴 黄金搭档的重要性毋庸置疑，好的搭档要做到以下五点，否则合作不会长久。其一，你们在一个战壕里至少共同战斗过一年；其二，他对他说的每一句话都能负责；其三，必须是个实在人；其四，他考虑得更多的是共同的利益；其五，关键时刻没有躲开更没有出卖你。 8.不要在团队里有家庭成员的影子 在以你为核心之一的商业团队里，无论是妻子还是父母都不可以有太多插手。因为团队接受的是你，而不是你的家庭成员。 9.不要给你的女人讲商业细节 无论这个女人是你众多情人之中的一个更或者是你已经结婚多年的妻子，你都应该不和她们谈你的商业细节：第一，你谈了可能她们也不懂；第二，你谈的细节里面会有能让你入狱的内容；第三，那涉及到商业机密。 10.可以行贿但不要做污点证人
职场经典生存法则11条 1、表面是公义，心里是生意，这才是职场的本质。 有些人表面大义凛然，永远是有道理的那一方，可做起事情来却从不吃亏。而更多的人表面占不了便宜，实际也是吃亏的那个。同样都混在职场，为什么会相差这么多呢？ 因为一些人的名字叫“伪善”。他们表面是公义，心里却是生意，看清楚职场的本质是利益。 我们不崇尚伪善，但这不妨碍伪善的存在。 与其让我们被伪善的人害死，不如先让自己伪善起来，至少能立于不败之地。 2、理想很重要，但比理想更重要的是利益。 在职场里，绝大部分人都有理想，这也是人们重要的奋斗目标。但如果真的把理想付诸现实，却往往会死的很惨。 因为职场是一个交换利益的地方，老板靠你赚钱，你用劳力换钱。一切活动的基础都是利益。 只看重理想，而不明白利益重要性，这是绝大部分人被打击的原因。 所以，想要在职场成功，你需要的不仅仅是“理想”，更应该懂得“利益”。 3、工作不会害你，只有人才会害你。 在职场里，我们都会遇到工作的意外。譬如在升职竞聘关键时刻，你却要出差。譬如明明是能做好的事情，却偏偏出了岔子。 实际上，我们做的是工作，但相处的却是人。所有工作害人的事件，背后都有策划和主谋。 必须要记住，在职场里，工作本身是死的，不会害人，只有人才会害你。 4、做事要藏拙，做人要露怯。 仔细想想，你所认识的职场成功者是怎么样的？他们是不是看起来并没有什么厉害，甚至到处都是缺点，好像你随时都可以超越他们。 可在做事情上面，这些人又面面俱到，几乎不露马脚，让人抓不到把柄。 职场里生存，不是看你能做到多好，而是看你能活多久。所以做人要暴露缺点让人不防备，做事要处处小心不被抓把柄。 5、上司夸你越多，你拿的好处就越少。 上司夸奖你并不是好事情，因为他们拿最廉价的口头赞扬，取代了实质性的利益。很多上司不吝啬嘴上赞扬，但却把实际好处藏在自己的口袋里。每次被夸，你就少了晋升和提升的机会。所以，千万别被上司的
成交法 1我要考虑一下成交法：先生，很明显，你不会花时间了解这些事情，除非你真的很感兴趣，对吗？你说要考虑一下，不会是为了躲开我吧？ 先生：不是我：因此我可以假设你真的有认真在考虑这事。让我了解一下你需要考虑的是什么呢？是产品的品质还是售后服务，还是我漏讲了什么，老实说，有没有可能是钱的问题呢？恩。 噢，太棒了！我最喜欢钱的问题了！你说我们的化妆品贵，到底贵多少呢？120. 这个化妆品你会用多久呢？一年。所以平均每个月多多少呢？10，所以每天多多少呢？您愿不愿意每天多投资一块来获得你真正想要的产品，让你的皮肤更健康更活力更有光泽更有弹性呢？您觉得每天多投资1元值得吗？ 2鲍威尔将军成交法:XXX、鲍威尔将军曾经说过：拖延一项决定比做错一项的决定损失更大。我们今天讨论的就是这项决定，是不是呢？如果你（现在来上课）说好，你和你的企业会XXX？如果你说不，没有任何事情会改变，明天将跟现在一样。如果你说好，你会得到XXX好处，你说是吗？ 3不景气成交法：女士，多年前我学到一个真理，成功的人购买当别人抛售，卖出当别人买进。这段时间很多人谈不景气，而在我们公司我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗？因为今天最有财富的人都是在不景气时候建造他们的根基的，因为他们看见长期的机会而不是短期的挑战。当然他们必须做出正确的决策。今天，你愿意做出这样正确的决策吗?
4不要成交法：先生，在世界上有许多销售员他们很自信，并且有许多理由来说服你购买他们的产品，当然，你可以向他们say yes或者say no。你知道，我的经验告诉我们这是一个无法抗拒的事实，没有人会向我say no，当顾客说不时，他们只是向他们未来的幸福说不而已。假如今天你有样产品非常好，顾客对他非常感兴趣，你会让顾客找个借口对你say no？你说会不会？不会嘛！所以，这位先生，今天我也不会让你（因为小小的理由）对我说不。 4.5硬币成交法：先生，我们现在来玩一个游戏，这个游戏只是有关你一生的幸福而已。你看看这三个硬币有什么不同？顾客：%#！%*））……&*。不用看了，你一定不会买这个产品的，不论现在还是将来，因为你根本就不在乎你一生的幸福。 5太贵/顾客杀价成交法：顾客说太贵了或没预算！先生，我也是个消费者，我当然希望用最实惠的价格买到最好的产品品质和最好的服务。但现实中，最廉价的产品通常不如人愿，我从未发现有任何公司可以以最实惠的价格提供最高品质的商品和最好的服务。就好像奔驰不可能以桑塔纳价格卖出。先生，为了你长期的幸福，在这三项中你愿意放弃哪一项？是最好的品质吗，或是最佳的服务？所以有时候我们多投资一点，来获得我们真正想要的，这也是值得的，先生你说是不是？
犹太人10大经商定律，经典！ 犹太人被称世界最聪明族群，也是世界最会赚钱的族群。一个重要原因就是，犹太人将学习视为信仰的一部分，通过学习掌握社会定律，并应用到生意中赚钱。以下是犹太学者大约3300余年前，总结的10条创业赚钱定律： 1 失败是成功之母犹太人创业赚钱，总是百折不挠，无论遭遇多少次失败，它们都认为那些都是取得成功的必要经历。 2 一定要让自己成为行业的领头羊要想在某一领域保持优势，就必须在此领域迅速做大。当你成为领头羊的时候，即使投资回报率相同，你也能更轻易的获得比弱小的同行更大的收益。犹太人创业生意经里，一旦在某个领域取得优势，就要迅速做大；当出现强大对手时，就要另辟蹊径，找准对手的弱项和自己的优势。 3 奥卡姆剃刀定律--如无必要，勿增实体奥卡姆剃刀定律告诉我们：万事万物应该尽量简单，而不是更复杂。犹太人创业赚钱，喜欢保持事情的简单性，抓住根本，解决实质，不喜欢人为地把事情复杂化，这样才能更快更有效率的将事情处理好。 4 手表定理---一个人不能让两个人指挥一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，当他同时拥有两只表时，却无法确定。两只手表并不能告诉一个人更准确的时间。犹太人创业生意经里，认为对同一个人或同一
个组织，不能同时采用两种不同的管理，不能同时设置两个不同的目标。一个人不能由两个人同时指挥，每个人亦不能同时选择两种不同的价值观。 5 木桶定律---水桶能装多少水，取决于最短木板每个企业都有它的薄弱环节。正是这些环节使企业许多资源闲置甚至浪费，发挥不了应有的作用。犹太人创业赚钱坚持每一块资源都要围绕一个核心，每一个部门都要围绕这个核心目标而用力。围绕一个圆心，形成一个最适合自己的圆。 6 酒与污水定律---及时清除团队中的消极分子一匙酒倒进一桶 污水，得到的是一桶污水；把一匙污水倒进一桶酒里，得到的还是一桶污水。犹太人创业赚钱，对破坏组织的组员或东西零容忍，在其开始破坏之前就会及时处理掉。7 马蝇效应---再懒惰的马，只要有马蝇叮咬，也会精神抖擞 马在有了马蝇后才会跑得更快，不管他是多么懒惰的马，对人类来说同样如此。犹太人创业生意经里，认为每个人只有被别人追赶着，才不敢放松，才知道努力奋斗。从这个角度来说，感谢你的竞争对手，他就是你最好的闹铃。8 鲦鱼思维--不随大流学会独立思考鲦鱼以强健者为自然首领，使这条首领鲦鱼行动发生紊乱，其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。犹太人创业生意经里，从小就要求学会独立思考，不随大流盲目追随。9 弗罗伦斯思维--目标好似灯塔，够亮才能引航目标必须“看得见”，人生
10条职场生存法则，大学里是没人教你的送给大学刚毕业的职场新人的十条职场生存法则，大学里是没人教你的职场生存法则。即使你出自名牌大学，成绩优异，很多毕业生都不会知道这些。 10条职场生存法则，大学里是没人教你的 10条职场生存法则，大学里是没人教你的 人们总是喜欢说上大学对于找到好工作有多么重要，但是大学里往往不教你那些职场中需要知道的事。即使你出自名牌大学，成绩优异，很多毕业生都不会知道下面这10条职场的生存法则，把这十条职场生存法则送给大学刚毕业的职场新人们。 1.过程不重要，结果决定一切。 努力工作是很好，但是如果你没把工作做好了，再努力也白搭。在职场上，只有你的工作成果才能证明你的能力，而不是你工作得有多努力。
2.拖延要不得。 在学校里，你临时抱佛脚，最后一分钟才完成功课，受影响的只有你自己而已。但是在职场上，如果你把工作拖到最后一刻，那你就是在拿自己的职业声誉冒险，甚至你会因此而被炒鱿鱼。 3.职场写作请言简意赅。 在学校里，老师要求学生长篇大论，规定最少字数，鼓励学生用大篇幅来解释一个简单的话题。这么做有它的好处，但在职场上，这绝对行不通。职场写作，越短越好。大多数老板都不想看到长篇累述的便笺，他们只想知道重点，最好几个字就能说清楚。 4.僵硬正式的不是好报告。 很多刚出校门的学生觉得，好的报告就是要写得正式。事实恰恰相反，能用谈话式的随意方式写报告是一种很重要的能力。无论是附信还是商务便函，写得好的人往往都不拘泥形式，刻板僵硬。 5.利弊都要考虑到。 在学校里，你总是只考虑事物的一方面（学校也希望学生这么去
做）。但在工作中，你却要全面地考虑事物的方方面面，再给出自己的建议，建议也要包括正反两方面。在把报告交给老板前，你还要学会自己在报告中找漏洞，这样，你的老板就不必费时去找了。 6.遵守企业文化很重要。 学校里强调个性。但在职场上，老板希望雇员能遵守公司的文化。也就是说，遵守公司的制度，比如怎么穿戴，怎么接电话，怎么开会，这些事情都是很重要的。 7.雇主要得是经验，而不只是知识。 不要把时间全花在上课上面，出去找点实际的工作干干，这样才能积累经验。 8.形象要注意。 在很多行业，如果你穿得太随意或者穿得太“年轻”，你都不会受到重视。人字拖、鼻环、低腰牛仔裤、低领，这些穿着都只能说明你是去学校，而不是去上班。 9.不断学习，不断充电
22个绝对成交技巧 1.直接要求法 销售人员得到客户的购买信号后，直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。例如"姐，既然你没有其他意见，那我们现在就操作吧。"当你提出成交的要求后，就要保持缄默,静待客户的反应，切忌再说任何一句话，因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力,使成交功亏一番。 2.二选一法 销售人员要为客户提供两种解决问题的方案，这样无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法，应使客户避开"要还是不要"的问题，而是让客户回答"要A还是要B"的问题。 例如： "您是先做隆鼻还是下巴？" "您是先做饱满类还是紧致类？” “您是刷卡还是现金？” 注意，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无 所适从。
3.总结利益成交法 把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项排序，然后把项目的特点优势与客户的关心点密切地结合起来，总结客户所有最关心的利益，促使客户最终达成协议。 4.优惠成交法 又称让步成交法，是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时，销售人员要注意3点： ①让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵很不一般； ②千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求，直到你不能接受的底线； ③表现出自己的权力有限，需要向上面请示："对不起，在我的权限范围内，我只能给你这个价格。"然后再话锋一转，”不过，因为您是我的老客户，我可以向领导请示一下，给你些额外的优惠。但这种优惠很难得到，我也只能尽力而为。” 这样客户的期望值不会太高，即使得不到优惠，他也会感到你已经尽力而为，不会怪你。 5.预先框视法
零售终端日常营运业务经管手册 在进军零售终端过程中，我们必须对重要的零售终端（即：超市卖场）有一个详细的日常营运经管操作流程，这个流程就是公司的终端经管模式和基础。通过正确有序的流程设计，公司将真正做到有的放矢，健康运行。 必须要指出的是：超市卖场的业务经管是一项非常细致和繁琐的工作，它要求经管人员和一线业务员必须具备优秀的业务素质、职业道德。它更要求供应商有正规的运作经管机制和一整套的终端经管体系，从最专业的角度出发来进行与超市卖场等重点终端客户的合作。 本手册将从超市卖场业务的合作洽谈、公共关系、商品经管、结算（回款）四大工程来进行业务流程设计。 超市卖场业务的合作洽谈工作 一、新客户的资信调查与评估 在与新客户准备进行合作洽谈之前，各分公司销售业务员应先将对方的各方面情况进行调查汇总，对合作对象之调查结果进行资信评估，最后，根据评估结果，在得到总公司总经理的批示之下，方可确定与对方进行较深层次的合作洽谈工作。具体的操作流程是： 1、资信调查 1) 由业务员与对方（最好是总部）的商品部进行初步的接触； 2) 对对方的经营规模进行调查并汇总； 3) 对对方的资信状况（客户回款情况）进行调查并汇总； 4) 对对方各家分店的经营情况进行调查并汇总； 5) 对对方各家分店的价格体系进行调查并汇总； 6) 对对方各家分店的商品结构情况进行调查并汇总； 7) 对对方各家分店中办公文具商品结构进行调查并汇总； 8) 对对方的物流配送体系进行调查并汇总； 9) 对对方的仓库经管和收货经管流程进行调查并汇总； 10) 将对方各部门（各分店）之经管人员名单和联系方式进行归类并汇总； 2、竞品调查 1) 各家分店中竞品的品种结构； 2) 各家分店中竞品的价格； 3) 各家分店中竞品的销售情况； 4) 各家分店中竞品的促销状况； 5) 各家分店中竞品的包装结构（有无超市装或特色包装）； 6) 各家分店中竞品的排面陈列情况； 7) 各家分店中竞品的新产品销售情况； 8) 竞品公司的物流配送经管情况；
犹太人的十五个经商法则 随着岁月的流逝，更加清晰又益发神秘的“犹太人历史”，一直被全世界关注和探究。这个非凡而又特殊的民族，经受了万般磨难，却是成就辉煌。无论在精神还是物质世界都能纵横驰骋，在经济、科学、艺术以及其他领域对人类文明作出了突出贡献。 一分钟提示 犹太民族是世界历史上最会经商的民族。他们四处流散、备受迫害，却一次又一次地以“富人”的形象出现。历史上，这个忐忑不安地穿行在驱逐令和火刑柱中的民族，却好像是天然优良的造币机器。历代统治者排斥它、剥夺它，但在经济困境中，又不得不依赖它。这是为什么？这个长期以来没有土地、没有国家的边缘民族，崛起在世界民族之林，成为一股不可忽视的经济力量。它的影响无处不在，这源自于犹太人的经商智慧。 《犹太人历史》（图文珍藏版）（美）大卫·托马斯著苏隆编译 大众文艺出版社出版 为钱走四方 犹太人长期没有国家，这使他们生来就是世界公民；犹太商人没有固定的市场，这使他们生来就是世界商人。犹太商人声东击西、转战南北、广为联系，做成了一笔又一笔的大大小小的贸易。只要和犹太人做生意，谁都是朋友。 为钱走四方是犹太人天生的特性。他们不仅自己天马行空、四处奔忙，贩进卖出，而且还鼓励别人这么做。资本主义世界市场形成后，犹太人已不满足于小打小闹了。他们是四处行走，贩布帛，卖珍珠，做四方的生意，赚取八方的钱财。 一个关于犹太人的经济神话说：犹太人控制着社区的、家庭的，还有全世界的银行、货币供应、经济和商业。犹太人是真正的世界性的商人。 金钱是犹太人世俗的上帝
马克思曾经为犹太人画了一幅绝妙的肖像：“现在让我们来观察一下现实的世俗的犹太人……犹太人的世俗基础是什么呢？实际需要，自私自利。犹太人的世俗偶像是什么呢？做生意。他们的世俗上帝是什么呢？金钱。” 因为金钱对犹太人而言，是比天国的精神上帝更为实在的世俗上帝。对注重现世生活的犹太人而言，对必须靠金钱生活的犹太人而言，是世俗上帝——金钱得以使他们的肉体生存，也只有在世俗上帝保证肉体生存之后，他们才能膜拜精神上帝，追求高贵的精神生活。 能赚钱的智慧才是真智慧 犹太人认为赚钱是天经地义、最自然不过的事，如果能赚到的钱不赚，那简直就是对钱犯了罪，要遭上帝惩罚。犹太商人赚钱强调以智取胜。犹太人认为，金钱和智慧两者中，智慧比金钱重要，因为智慧是能赚到钱的智慧，也就是说，能赚钱方为真智慧。这样一来，金钱成了智慧的尺度，智慧只有化入金钱中，才是活的智慧，钱只有化入智慧之后，才是活的钱；活的钱和活的智慧难分。 瞄准女人 犹太经商法公理之一：“瞄准女人”。 犹太人行商4000年，总结出两条不证自明的公理，其中第一条就是：瞄准女人。对于这一“公理”，犹太人毫不怀疑。犹太5000多年的历史告诉人们：男人工作赚钱，女人使用男人所赚的钱，这样维持正常的生活。所谓经商法，就是要席卷别人的钱。所以不论古今，或者何处何地如想赚钱，就必须瞄准女人，来夺取她们所持有的钱，这就是犹太人经商的公理，所以“瞄准女人”就成为犹太人经商的格言。 瞄准嘴巴 犹太经商法公理之二是瞄准人们的嘴巴。 这是庸俗的凡人也可以做的生意。 按照犹太人的说法，所谓“嘴巴”生意，就是同吃有关的生意。
职场如人生，人生如职场，其实职场和生活的道理有很多共同性。 脱离校园进入社会，社会就是一个“职场”，它会教会你很多东西， 而职场则像是一个小型的社会，在公司里每一天都是一次学习的经 历。 如何在职场学会“生存法则“，这些一定要记住。 关于面对批评 职场，犯错在所难免，但是如何面对批评，心态重要，事后处理态度更重要。 1.面对批评，得体的第一反应是“不急于解释，不反唇相讥”。 2.学会对“评论”不理不睬，对“批评”高度重视。
3.每天，或者最长每周养成习惯，把自己存在的问题和造成的麻烦用最重的形容词想一遍，诚实的对待自己。当被批评时，会觉得一切还在掌握之中。 4.很多批评的发生是因为误会。所以，首先建立情感层面的信任，其次澄清事实，然后才是消除误会。这三步能解决大部分因批评带来的关系问题。 5.被批评时，思考的重点应该是“我应该从哪里入手解决问题”，而不是“对不对”。
关于个人形象管理 职场不同于生活，但形象很重要，因为它代表着你的个人标签。虽然上班不一定要打扮的花枝招展，西装革履，但什么场合穿什么衣服，一定要保证干净、得体。 1.认真看两部《Suits》这样的职场美剧，就知道形象管理的红线在哪里。 2.尽快找出自己的“基本形象”：任何人都会有一个最佳穿衣模式，固定下来。 3.清洁是最低标准。对于在现代化城市工作生活的职场人来说，清洁的定义就是每天洗澡每天换衣服擦皮鞋。 4.你看起来像什么地位，你就是什么地位。 5.请看起来形象最好的朋友推荐发型师，然后和发型师成为朋友。考察一个好发型师的标准之一是他会给你相对而言最简单的方案而不是最贵的。
关于重大选择 在工作中，精彩要面临着抉择，尤其是作为管理层，决策层，和公司的老板。不过，无论结果如何，要记住，决定是自己的，别人只能帮你想办法，但最后的路还是要靠自己走。 1.选择大于能力，有人管这个就叫“命运”。其实是一种长期被忽略的能力：关键时刻快速做出最优选择的能力。 2.最优选择就是对个人远期价值最大化的选择。过于关注当下利益往往是人生的大坑。 3.成大事者不纠结。一旦决定，全力以赴。 4.无论别人给你什么意见，都要记住决定是你自己的。不要依赖别人，更不要把后果归罪于外。 5.可以征求别人的意见。但是这个“别人”是特指那些你由衷佩服和学习的对象。
关于商业必看的20部电影 1、Wall Street（华尔街）(1987) 内部交易是违法的，不违法怎么能够发财。关键看如何违法同时可以掩盖。不看这个影片怎么能够随便进入股市。 2、Glengarry Glenn Ross（拜金一族）(1992) 当房地产进入萧条的时候，美国的房屋中介的销售顾问都在忙什么？他们如何利用数据库，如何门到门地将房地产销售出去。如何在萧条期包装房地产，如何瞄准新婚家庭的住房需求，如何对准投资需求？看了才知道，如今的美国房地产萧条肯定不会是问题。 3、Trading Places （颠倒乾坤）(1983) 经济是交易行为的代名词。只要有交易，就需要学会评估交易是否合算，就需要透视交易对方内心的秘密。交易中学到三个核心法则，在世界上任何国家，如何地方只要有交易的地方都适用的本质法则。 4、Boiler Room（锅炉房）(2000) 难以想像的是违法交易几乎与证券市场形影不离。一个19岁的年轻人如此近距离地目睹财富的操纵过程，让谁富有，那不过是一个随机的选择。 5、Pirates of Silicon Valley（硅谷传奇）(1999) 比尔·盖茨与斯蒂夫·乔布斯在所有方面的看法，观点都是对立的。他们只有在一个事情上是绝对共同的，那就是尽一切可能封杀这个影片。硅谷的高科技公司是如何孵化的，是怎么演变成今天这个样子的，不到25岁的年轻人利用了什么样的市场规则，又是如何让市场规则，让客户，让竞争对手形成一个共同体的。阴谋一个接一个，层出不穷的点子笼罩在硅谷的上空。 6、The Coca-Cola Kid（可口可乐小子）(1985) 不是地震中的可乐男孩，而是美国男孩的可乐生涯。作为一个碳酸饮料的营销从业员，他不得不回答一个问题，在边远的澳大利亚小镇，为什么没有一瓶可口可乐？营销是生意不可缺的部分。尤其是创业中不可缺少。一个男孩用可乐创造一个事业的故事。 7、The Secret of My Succe$s（发达之路）(1987) 任何年轻人的梦想中都至少包括两个绝对共同的东西，一个是金钱，一个是美女。明天早晨醒来，发现你不过就是一个北漂的时候，不过就是陷入大上海茫茫人海中的一个小小小小的水滴的时候，如何实现自己梦想中这两个无法或缺的元素。且看美国堪萨斯的男孩在纽约飘荡的历程。如果纽约可以代表近100年人类商业活动的中心，那么，任何21世纪的年轻人，你不得不